Feriebolig Afbestillingsforsikring Forsikringsbetingelser nr. 50502
Europæiske ERV Frederiksberg Xxxx 0
1790 København V CVR nr: 62940514
Feriebolig Afbestillingsforsikring Forsikringsbetingelser nr. 50502
Gældende fra 1. okt. 2022
Telefon 00 00 00 00
Indholdsfortegnelse | |||
Lovvalg og værneting | 10 | ||
Dobbeltforsikring | 10 | ||
Regres og erstatningsdækning | 10 | ||
Gebyrer | 10 | ||
Behandling af personoplysninger og videregivelse af oplysninger | |||
Event- og billetafbestilling | |||
Sports- og fritidsudstyr | |||
Åbningstider Kontakt
Har du spørgsmål? Hvis du har spørgsmål til din forsikring, dine til- valgsmuligheder m.v., kan du døgnet rundt søge svar online på vores hjemmeside. Du er også velkommen til at kontakte vores Kundeservice. | Kundeservice Online døgnet rundt på xxx.xxx.xx Via telefon eller email: mandag - fredag. Du finder vores åbningstider på xxx.xxx.xx | x00 00 00 00 00 |
Er din skade ikke akut, kan du kontakte vores Skadeafdeling. | Skadeafdeling (ikke akut hjælp) Du kan anmelde din skade via xxx.xxx.xx eller ved at ringe til os. | x00 00 00 00 00 |
Når du læser betingelserne, skal du huske at:
1. Forsikringsbetingelserne bør læses sammen med forsikringspolicen/reservationsbekræftelsen, som sammen udgør forsik- ringsaftalen.
2. Bemærk, at dækning 4-7 kun gælder, hvis angivet i din forsikringspolice/reservationsbekræftelse.
3. Begrænsninger og undtagelser er markeret med gråt.
4. I slutningen af forsikringsbetingelserne findes en definition af alle ord, som er skrevet med kursiv.
5. Under Generelle bestemmelser finder du information om den påkrævede dokumentation i tilfælde af en skade.
Forsikringsgiver
Europæiske Rejseforsikring A/S (herefter benævnt Europæiske ERV) Frederiksbergs Allé 3
1790 København V
CVR-nummer: 62940514
Forsikringsgiveren er under tilsyn af Finanstilsynet
A
Hvem kan tegne forsikringen, og hvem kan forsikres?
Personer over 18 år og som ved køb af forsikringen har permanent opholdstilladelse i EU/EØS kan tegne for- sikringen. Forsikringen kan højest tegnes for tyve (20) personer, og dækker den der tegner forsikringen samt op til nitten (19) medforsikrede. Personerne, der er omfattet af policen/bekræftelsen, er forsikret i overensstemmelse med disse forsikringsbetingelser og benævnes „du“.
C
Forsikringen gælder inden for EU/EØS.
B
Hvornår skal forsikringen tegnes?
Forsikringen skal tegnes senest to (2) dage efter betaling af depositum eller det fulde beløb for indlogeringen.
Forsikringen kan dog ikke tegnes senere end tre (3) dage før lejeperioden begynder. Forsikring, der ikke er tegnet
i overensstemmelse med disse forsikringsbetingelser, er ikke gyldig, og eventuelt betalt præmie vil blive refunde- ret.
1.1 Hvornår dækker forsikringen?
Forsikringen dækker, når forsikringspolicen/reservations- bekræftelsen udstedes, forudsat at betaling for forsikrin- gen er gennemført i overensstemmelse med betalings- vilkårene fra udbyderen af indlogeringen. Forsikringen ophører, når du har tjekket ind på stedet for indlogeringen.
1.2 Hvad dækker forsikringen?
Forsikringen dækker afbestillingsomkostningerne, som kan opkræves ifølge afbestillingsreglerne hos udbyderen af indlogeringen, hvis formålet med at leje indlogeringen ikke kan gennemføres på grund af:
◾ Xxxx opstået sygdom, tilskadekomst eller dødsfald hos dig, et nært familiemedlem, en medforsikret eller en, du skulle besøge.
◾ Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i egen virk- somhed umiddelbart inden udrejse fra Norden.
◾ Brand, oversvømmelse, indbrud eller stormskade i eller på din private bolig eller virksomhed umiddelbart inden udrejse fra Norden.
◾ At du skal til reeksamen, som følge af at du ikke består, eller på grund af akut sygdom eller tilskadekomst må melde afbud til en eksamen på et tilmeldt SU-berettiget fuldtidsstudie. Det er en forudsætning, at indlogerin- gen blev købt forud for tidspunktet for eksamen, og at reeksamen holdes i indlogeringsperioden eller op til to uger efter planlagt hjemkomst.
◾ At du af medicinske grunde ikke er i stand til at få en vaccination, som bliver indført i forsikringsperioden og efter bestilling af rejsen og som er et krav for indrejse i det land, du skal rejse til
◾ Uventet sygdom eller komplikationer for moder og/ eller ufødt barn opstået under eller som en følge af graviditet og fødsel
◾ At du på grund af graviditet ikke kan blive vaccineret af helbredshensyn til fostret. Det er en betingelse, at du ikke var gravid, da du købte indlogeringen.
◾ Arbejdsgivers uventede opsigelse eller lockout af dig. Opsigelse eller lockout skal ske i forsikringsperioden og mindre end 3 måneder inden afrejsen.
◾ At du starter nyt job i forbindelse med uventet opsi- gelse fra tidligere arbejdsgiver, og det betyder, at du ikke har mulighed for at holde ferie i indlogeringens varighed.
◾ Skilsmisse, separation eller ophør af samliv. Ved ophør af samliv er det en betingelse, at du og din samlever har haft samme folkeregisteradresse i minimum 12 måne- der forud for samlivets ophør.
◾ At du ikke kan få et medicinsk forhåndstilsagn fra Euro- pæiske ERV, der er nødvendigt for at købe en rejsefor- sikring. Det er en betingelse, at lidelserne der medfører, du ikke kan få et medicinsk forhåndstilsagn, ikke var til stede da du købte indlogeringen og afbestillingsforsik- ringen.
◾ At du ikke kan påbegynde eller gennemføre en bil- eller campingferie, fordi din bil eller campingvogn bliver ramt af en skade, der er omfattet af en almindelig kaskofor-
sikring og forhindrer brug af din bil eller campingvogn under rejsen. Forsikringen dækker alene skadetilfælde opstået de sidste 8 dage før afrejsen på betingelse af skaden ikke kunne udbedres før afrejse.
VIGTIGT:
◾ Det er en forudsætning, at hele indlogeringen afbestil- les før der kan opnås dækning i henhold til forsikringen
◾ Hændelsen, der ligger til grund for afbestillingen, skal være indtruffet, efter forsikringen blev tegnet.
◾ Du skal på tilfredsstillende vis kunne dokumentere afbestillingsgrunden med en erklæring fra en uvildig læge, politi, arbejdsgiver, offentlig myndighed eller lignende. Afbestillingsgrunden skal tydeligt fremgå af dokumentet. Evt. gebyr for dokumentation betales ikke af Europæiske ERV.
◾ Kontakt til udstederen af erklæringen skal ske, før den forventede indtjekning i indlogeringen.
◾ Der kan kun tegnes én forsikringspolice pr. person/ gruppe/indlogering.
1.3 Maksimal dækning
Den maksimale dækning fremgår af forsikringspolicen/ reservationsbekræftelsen.
1.4 Begrænsninger / undtagelser
Du vil ikke modtage erstatning:
◾ hvis dine medforsikrede vælger at benytte indlogerin- gen
◾ hvis afbestillingsgrunden var kendt eller forventelig, da du bestilte indlogeringen.
◾ hvis erstatning kan kræves fra anden part i henhold til rejsevilkårene, lovbestemmelser, konventioner eller rejsegaranti.
◾ hvis erstatning er blevet udbetalt af anden forsikring.
◾ for indlogering, som aflyses af udbyderen af indlogerin- gen.
◾ for udgifter til lægeerklæringer, journaler osv.
◾ hvis afbestillingsgrunden er en allerede eksisterende sygdom, hvor der er oplevet symptomer og/eller er mod- taget behandling inden for to (2) måneder før tidspunk- tet for køb af forsikringen.
◾ hvis afbestillingsgrunden skyldes graviditet og fødsel fra graviditetsuge 37 (37+0).
◾ hvis din læge har advaret dig mod at rejse på tidspunk- tet for bestilling af indlogeringen.
◾ i tilfælde af konkurs eller indgreb fra myndigheder.
◾ hvis afbestillingsgrunden er, at nødvendige foran- staltninger for at rejse til indlogeringen ikke er blevet truffet, f.eks. pas, visum, vaccinationer eller lignende.
◾ i tilfælde af strejke.
◾ hvis afbestillingsgrunden er pandemi.
2.1 Hvornår gælder forsikringen?
Forsikringen gælder i lejeperioden.
2. 2 Hvad dækker forsikringen?
Forsikringen dækker ødelagt ferie, hvis du og dine medfor- sikrede er nødsaget til at forlade indlogeringen i resten af lejeperioden på grund af:
◾ Xxxx opstået sygdom, tilskadekomst eller dødsfald hos dig, et nært familiemedlem eller en medforsikret.
◾ Anden pludselig og uventet hændelse, som påvirker dig på en måde, så du ikke med rimelighed kan gen- nemføre den planlagte indlogering, f.eks. hvis din ferie inddrages, dit hjem skades ved brand, oversvømmelse eller indbrud, eller dit kæledyr bliver alvorligt syg eller dør.
Forsikringen dækker udgifterne til indlogeringen pr. dag, og erstatningen beregnes på baggrund af antallet af hele dage, som er blevet ødelagt, inklusive afrejsedagen fra indlogeringen. Den oprindeligt planlagte lejeperiode og pris bruges til at beregne prisen pr. dag.
◾ Xxxx opstået sygdom, tilskadekomst eller dødsfald skal dokumenteres af en kvalificeret, uvildig læge, som kan bekræfte diagnose eller dødfald.
◾ Afrejsedagen fra indlogeringen skal bekræftes af udby- deren af indlogeringen.
3.1 Hvornår dækker forsikringen?
Forsikringen dækker i lejeperioden.
3.2 Hvad dækker forsikringen?
Hvis du er forpligtet til at betale erstatning for ødelagt indbo jf. lejeaftalen og i overensstemmelse med gældende love i det land, hvor skaden sker, dækker forsikringen skader på indbo i indlogeringen, inklusive skader på glas, sanitetsporcelæn og køkkenbordplader.
3.3 Maksimal dækning
Forsikringen dækker maksimalt op til 75.000 kr. for skader på indbo i hele lejeperioden. Dog dækkes skader på glas, sanitetsporcelæn og køkkenbordplader maksimalt op til
8.000 kr. Der er en selvrisiko på 500 kr. pr. skade på indbo.
◾ Øvrig årsag til afbrydelse af ophold skal dokumenteres af politi , arbejdsgiver, offentlig myndighed eller lig nende. Årsagen skal tydeligt fremgå af dokumentet.
2.3 Maksimal dækning
Erstatningen er prisen for indlogeringen pr. resterende dag af lejeperioden, dog maksimalt den totale pris for le- jen. Erstatningen beregnes fra og med den dag, hvor du og dine medforsikrede forlader indlogeringen.
VIGTIGT:
Det er en forudsætning, at alle forlader indlogeringen
før der kan opnås dækning for ødelagt ferie.
2.4 Begrænsninger/undtagelser
Forsikringen dækker ikke ødelagt ferie, hvis:
◾ Hvis du genoptager indlogeringen.
◾ Begivenheden der er årsag til afbrydelse af indloge- ringen, allerede inden påbegyndelse af indlogeringen var indtrådt eller med rimelighed kunne forudses.
◾ hvis dine medforsikrede fortsat vælger at benytte
indlogeringen.
◾ Hvis den planlagte indlogering afbrydes pga. pandemi.
3.3.1Anerkendelse af erstatningsansvar og udbetaling af erstatning
Europæiske ERV er kun forpligtet til at erstatte udgifter godkendt af Europæiske ERV. Din anerkendelse af erstat- ningsansvar er således ikke bindende for Europæiske ERV. Ved at anerkende erstatningsansvar uden at have fået godkendelse fra Europæiske ERV risikerer du selv at skulle betale for skaderne.
Sådan beregnes erstatningen:
a) Erstatningen for totalødelagte genstande beregnes således: Indbo, som er mindre end to år gammelt, og som var ubeskadiget, inden skaden opstod, erstattes med genanskaffelsesværdien på tilsvarende nyt indbo. For indbo, som er ældre end to år, tilregnes en reduktion på 10 % pr. år af værdien på tilsvarende nyt indbo fra tidspunktet, hvor indboet blev købt.
b) Europæiske ERV kan vælge at få det ødelagte indbo repareret, udbetale et beløb svarende til reparationsud- gifterne eller udbetale et beløb svarende til værdifor- ringelsen. Hvis indboet ikke kan repareres, skal det efter anmodning sendes til Europæiske ERV. Når der er udbe- talt erstatning, tilhører indboet Europæiske ERV.
3.4 Begrænsninger/undtagelser
Forsikringen dækker ikke:
◾ normalt slid, skrammer, snavs eller gradvis forringelse.
◾ tyveri begået af dig, en medforsikret eller gæster.
◾ ansvar for skader som følge af forsætlige eller groft uagtsomme handlinger eller forsømmelser.
◾ ansvar for skader som følge af den forsikredes selv- forskyldte beruselse eller påvirkning af narkotika, hvis beruselsen/påvirkningen er en medvirkende årsag til skaden.
◾ skader forårsaget af kæledyr.
◾ skader som følge af brug af alle slags motorkøretøjer, herunder biler, campingvogne, trailere eller fly.
◾ skader på cykler.
◾ skader på maritime fartøjer, herunder surfbræt, winds- urfbræt, robåde, kanoer og kajakker og tilhørende dele.
◾ kosmetiske skader på vinduer, håndvaske og kar, herun- der spabade og boblebade.
◾ skader på svømmebassiner og vandet deri.
◾ skader på saunaer.
◾ hvis erstatning er blevet udbetalt af anden forsikring.
4. Event- og billetafbestilling
– gælder kun, hvis angivet i forsikringspolicen/reservationsbekræftelsen
4.1. Hvornår gælder forsikringen?
Forsikringen gælder fra tidspunktet for udstedelse af forsikringspolicen/reservationsbekræftelsen hvoraf køb af eventet fremgår, forudsat at betaling for forsikringen er gennemført i overensstemmelse med betalingsvilkårene på opkrævningen/policen/reservationsbekræftelsen.
Forsikringen ophører, når du er påbegyndt eller er gået igennem indgangen til eventet.
4.2 Hvad dækker forsikringen?
Hvis du sammen med din indlogering har bestilt og betalt for et event der skal finde sted under lejeperioden, dækker forsikringen din del af afbestillingsomkostningerne, som kan opkræves jf. afbestillingsreglerne hos udbyderen af eventet, hvis du eller en medforsikret er forhindret i at del- tage i eventet, eller hvis formålet med at deltage i eventet ikke kan gennemføres på grund af:
◾ Xxxx opstået sygdom, tilskadekomst eller dødsfald hos dig, et nært familiemedlem, en medforsikret eller en, du skulle besøge.
◾ Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i egen virk- somhed umiddelbart inden udrejse fra Norden.
◾ Brand, oversvømmelse, indbrud eller stormskade i eller på din private bolig eller virksomhed umiddelbart inden udrejse fra Norden.
◾ At du skal til reeksamen, som følge af at du ikke består, eller på grund af akut sygdom eller tilskadekomst må melde afbud til en eksamen på et tilmeldt SU-berettiget fuldtidsstudie. Det er en forudsætning, at rejsen blev købt forud for tidspunktet for eksamen, og at reek- samen holdes i rejseperioden eller op til to uger efter planlagt hjemkomst.
◾ At du af medicinske grunde ikke er i stand til at få en vaccination, som bliver indført i forsikringsperioden og efter bestilling af rejsen og som er et krav for indrejse i det land, du skal rejse til.
◾ At du på grund af graviditet ikke kan blive vaccineret af
helbredshensyn til fostret. Det er en betingelse, at du ikke var gravid, da du købte rejsen.
◾ Arbejdsgivers uventede opsigelse eller lockout af dig. Opsigelse eller lockout skal ske i forsikringsperioden og mindre end 3 måneder inden afrejsen.
◾ At du starter nyt job i forbindelse med uventet opsi- gelse fra tidligere arbejdsgiver, og det betyder, at du ikke har mulighed for at holde ferie i rejsens varighed.
◾ Skilsmisse, separation eller ophør af samliv. Ved ophør af samliv er det en betingelse, at du og din samlever har haft samme folkeregisteradresse i minimum 12 måne- der forud for samlivets ophør.
◾ At du ikke kan få et medicinsk forhåndstilsagn fra Euro- pæiske ERV, der er nødvendigt for at købe en rejsefor- sikring. Det er en betingelse, at lidelserne der medfører, du ikke kan få et medicinsk forhåndstilsagn, ikke var til stede da du købte rejsen og afbestillingsforsikringen.
◾ At du ikke kan påbegynde eller gennemføre en bil- eller campingferie, fordi din bil eller campingvogn bliver ramt af en skade, der er omfattet af en almindelig kaskofor- sikring og forhindrer brug af din bil eller campingvogn under rejsen. Forsikringen dækker alene skadetilfælde opstået de sidste 8 dage før afrejsen på betingelse af skaden ikke kunne udbedres før afrejse.
VIGTIGT:
◾ Hændelsen, der ligger til grund for afbestillingen, skal være indtruffet, efter forsikringen blev tegnet.
◾ Du skal på tilfredsstillende vis kunne dokumentere afbestillingsgrunden med en erklæring fra en uvildig læge, politi, arbejdsgiver, offentlig myndighed eller lignende. Evt. gebyr for dokumentation betales ikke af Europæiske ERV. Afbestillingsgrunden skal tydeligt fremgå af dokumentet.
◾ Kontakt til udstederen af erklæringen skal ske, før
eventets forventede begyndelsestidspunkt.
◾ Der kan kun tegnes én forsikringspolice pr. person/ gruppe/event.
sygdom, hvor der er oplevet symptomer og/eller er mod- taget behandling inden for to (2) måneder før tidspunk- tet for køb af forsikringen.
◾ hvis afbestillingsgrunden er graviditet eller fødsel. For- sikringen dækker dog komplikationer, som er uforudsete og indtræffer før 32. uge i graviditeten.
◾ hvis din læge har advaret mod at rejse på tidspunktet for bestilling af eventet.
◾ i tilfælde af konkurs eller indgreb fra myndigheder.
◾ hvis afbestillingsgrunden er, at nødvendige foranstalt- ninger for rejsen til eventet, ikke er blevet truffet, f.eks. pas, visum, vaccinationer eller lignende.
◾ i tilfælde af strejke.
◾ hvis afbestillingsgrunden er pandemi.
4.3 Maksimal dækning
Dækningen ved afbestilling er prisen for eventet, dog maksimalt 2.500 kr. pr. person, og 5.000 kr. i alt pr. forsik- ringspolice/reservationsbekræftelse. Dækningen kan ikke overstige prisen for eventet.
4.4 Begrænsninger/undtagelser
Du vil ikke modtage erstatning:
◾ hvis afbestillingsgrunden var kendt, da eventet blev bestilt.
◾ hvis erstatning kan kræves fra anden part i henhold til vilkårene for eventet, lovbestemmelser eller konventi- oner.
◾ hvis erstatning er blevet udbetalt af anden forsikring.
◾ for events, som aflyses af arrangøren.
◾ for udgifter til lægeerklæringer, journaler osv.
◾ hvis afbestillingsgrunden er en allerede eksisterende
– gælder kun, hvis angivet i forsikringspolicen/reservationsbekræftelsen
5.1 Hvornår dækker forsikringen?
Forsikringen dækker i lejeperioden.
5.2 Hvad dækker forsikringen?
Forsikringen gælder for køretøjer med en maksimal origi- nal vægt på tre et halvt (3,5) ton. Køretøjet må ikke være ældre end ti (10) år regnet fra, hvornår det første gang blev registreret.
Hvis køretøjet under lejeperioden uforudset bryder sam- men, er impliceret i et sammenstød, kører/skrider af vejen eller andet, hvilket gør det umuligt at fortsætte rejsen i det samme køretøj, dækker forsikringen rimelige og nød- vendige udgifter til:
◾ Vejhjælp eller bugsering af køretøjet til et værksted eller andet sted, hvis det er nødvendigt på grund af uheldet – op til 1.500 kr. pr. police/reservationsbekræf- telse.
◾ Lejebil – op til 1.000 kr./dag pr. police/reservationsbe- kræftelse i maksimalt tre (3) dage eller
◾ Rejseudgifter til offentlig transport til din bopæl eller
indlogering – op til 2.000 kr./person, dog maksimalt
6.000 kr./gruppe eller
◾ Mad og indkvartering i op til to (2) dage, når du ved, at det forventes at tage mere end tolv (12) timer at
reparere køretøjet, og hvis uheldet skete mere end firs
(80) km fra din bopæl eller indlogering – op til 1.000 kr./ dag pr. person, dog maksimalt 6.000 kr./gruppe.
Bemærk: Europæiske ERV tilbyder ikke og er ikke ansvar- lig for vejhjælpen.
5.3 Maksimal dækning
Den maksimale dækning er angivet ovenfor i afsnit 5.2.
5.4 Begrænsninger/undtagelser
Forsikringen dækker ikke:
◾ Udgifter udover den reelle pris ved billeje, f.eks. ekstra- udstyr, brændstof, ekstra forsikring, parkeringsudgifter osv.
◾ Xxxxxx, der opstår, fordi du tydeligvis ikke har vedlige- holdt køretøjet.
◾ Skader, der opstår, hvis du bevidst har handlet ulovligt i henhold til gældende love.
◾ Hændelser, som sker i forbindelse med eller involverer motorsportskonkurrencer, udstillinger/demonstrationer, offroad konkurrencer eller testkørsel af køretøjet.
◾ Skader, hvor motorstoppet er forårsaget af, at forsik- rede ikke har fyldt brændstof på køretøjet.
◾ Xxxxxx indvendigt i bilen.
◾ Udgifter, hvor erstatning er blevet udbetalt eller kan ud- betales af anden part i henhold til gældende lovgivning, bestemmelser, konventioner, erstatning for tab eller skade eller garanti.
– gælder kun, hvis angivet i forsikringspolicen/reservationsbekræftelsen
6.1 Hvornår dækker forsikringen?
Forsikringen dækker i lejeperioden.
6.2 Hvad dækker forsikringen?
Hvis du medbringer din kat eller hund, dækker forsikringen rimelige og nødvendige udgifter til dyrlægebehandling, hvis din kat eller hund i løbet af lejeperioden bliver akut syg eller kommer til skade.
6.3 Maksimal dækning
Den maksimale dækning af udgifter til dyrlæge er 3.500 kr. og til dyrehospital 7.000 kr. pr. police/reservationsbe- kræftelse.
Der er en selvrisiko på 500 kr. pr. sygdom/tilskadekomst.
6.4 Begrænsninger/undtagelser
Forsikringen dækker ikke:
◾ udgifter til dyrlægebehandling, der påløber efter lejepe- riodens udløb.
◾ sygdom eller tilskadekomst, som allerede var eksi- sterende eller blevet undersøgt, inden lejeperioden begyndte.
◾ vaccinationer eller anden forebyggende behandling.
◾ alternativ behandling.
◾ transport til og fra behandlingsstedet.
◾ genoptræning, massage, fysioterapi eller lignende behandling.
◾ kastrering/sterilisering, undtagen hvis det er nødven- digt grundet sygdom/tilskadekomst opstået i løbet af lejeperioden.
◾ medfødte lidelser eller sygdomme, som er genetiske.
◾ sygdom eller tilskadekomst, der er dækket af eksiste- rende ansvarsforsikring eller kæledyrsforsikring, der dækker udgifter til dyrlæge eller dyrehospital.
◾ planlagt eller ikke-planlagt parring eller deraf følgende konsekvenser.
◾ katte eller hunde, som ikke er id-mærket eller ikke har et EU-dyrepas, når landegrænser krydses.
– gælder kun, hvis angivet i forsikringspolicen/reservationsbekræftelsen
7.1 Hvornår gælder forsikringen?
Forsikringen gælder i lejeperioden.
7.2 Hvad dækker forsikringen?
Hvis dit eller lejet fritidsudstyr, f.eks. sportsudstyr mistes, bliver stjålet eller beskadiget på grund af en pludselig og uforudset hændelse i løbet af lejeperioden, dækker forsik- ringen leje af tilsvarende udstyr i løbet af lejeperioden.
7.3 Maksimal dækning
Den maksimale dækning er 3.000 kr. pr. person og maksi- malt 10.000 kr. pr. forsikringspolice/reservationsbekræf- telse.
7.4 Begrænsninger/undtagelser
Forsikringen dækker ikke ved bortkomst eller tyveri, hvis udstyret ikke har været låst inde eller ikke har været under dit opsyn.
7.5 Forholdsregler/sikkerhedsanvisninger
◾ For at få erstatning skal du udvise agtpågivenhed, så tyveri, bortkomst og skader så vidt muligt undgås.
◾ Glemsomhed er en indikation på manglende agtpågi- venhed og kan resultere i nedsat eller ingen erstatning.
Generelle bestemmelser
Hvis selvforskyldt beruselse er den væsentligste eller en medvirkende årsag til skaden, kan erstatningen nedsættes eller helt bortfalde.
Forsikringen dækker ikke udgifter, som – uden hensyntagen til forsikredes sindstilstand eller tilregnelighed – vedrører, skyldes eller er opstået direkte eller indirekte som følge af:
a) En kriminel handling udført af forsikrede, hans/hendes ar- ving eller arvtager.
b) Forsætlige eller groft uagtsomme handlinger eller forsøm- melser fra forsikrede.
c) Alkohol-, narkotika- eller medicinmisbrug, deltagelse i slags- mål, selvforskyldt påvirkning af narkotika og andre rusmidler, selvmord eller selvmordsforsøg.
d) Deltagelse i videnskabelige ekspeditioner.
e) Aktiv deltagelse i krig, oprør eller lignende.
f) Indirekte tab.
g) Xxxxxxx, lockout, arrest, beslaglæggelse eller anden foran- staltning af offentlig myndighed, medmindre andet fremgår under den enkelte dækning.
h) I tilfælde, hvor forsikrede modsætter sig eller ikke følger de af Europæiske ERV angivne anvisninger.
i) Motorløb, ekstremsport og bjergbestigning.
j) Xxxxxx, der var forventelige inden lejeperiodens begyndelse.
k) Medicinske rejser.
Herudover dækker forsikringen ikke, når det er i strid med umiddelbart gældende specifikke eller generelle handels- restriktioner, herunder økonomiske eller finansielle restrik- tioner, samt yderligere sanktioner eller embargoer, der er vedtaget af EU, USA eller Danmark, medmindre ovennævnte foranstaltninger er vedtaget i strid med gældende EU-lov eller danske retsregler. Der kan ydermere i forbindelse med internationale sanktioner opstå hindringer for forsikringsgi- veren vedr. levering af forsikringsydelsen, herunder men ikke begrænset til, udbetaling af skadeserstatning til skadelidte, eller at levering af tjenesteydelser hindres eller umuliggøres. Forsikringsgiveren eller dennes partner vil i disse tilfælde til- byde en efter forholdende bedst mulig løsning for parterne.
Præmien er baseret på den valgte dækning og de forsikrede summer.
Ved betaling af præmien beregnes og tilføjes eventuel lokal forsikringsafgift/præmieafgift til præmien efter den til enhver tid gældende lov om forsikringsafgifter eller andre eventuelle
afgifter til staten i forsikringstagers hjemland.
Præmien skal betales i overensstemmelse med betalingsoplys- ningerne og betalingsfristerne på opkrævningen eller reservati- onsbekræftelsen.
Lovvalg og værneting
Lov om forsikringsaftaler gælder for disse vilkår og betingelser, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.
Enhver tvist, der måtte udspringe af forsikringsaftalen, skal være underlagt dansk lovgivning og kan afgøres ved Byretten i København.
Dobbeltforsikring
Forsikringen dækker ikke omkostninger og udbetaler ikke er- statning for tab, der allerede er dækket af et andet forsikrings- selskab eller kreditkort. Hvert selskab er dog erstatningspligtig over for forsikrede, som var denne virksomhed alene erstat- ningspligtig, men med ret til regres og fordeling af erstatnings- pligten mellem forsikringsselskaberne i forhold til det respektive erstatningsansvar.
I tilfælde af skade er forsikrede forpligtet til at oplyse Europæi- ske ERV, hvorvidt denne har forsikring hos et andet selskab og/ eller er indehaver af et bank- eller kreditkort med forsikrings- dækning.
Regres og erstatningsdækning
I det omfang forsikrede har modtaget erstatning i forbindelse med denne forsikring, indtræder Europæiske ERV i alle forsikre- des rettigheder over for tredjemand. Tredjemand er her define- ret som private virksomheder og offentlige myndigheder, både inden- og udenlands, som er eller kan være pligtige til at betale erstatning eller bidrage i forbindelse med enhver sag vedrørende en skade dækket af denne forsikring.
Gebyrer
Europæiske ERV kan opkræve og ændre gebyrer for ydelser og opkrævninger i et sådan omfang, at Europæiske ERV’s reelle udgifter er dækket. Generelle stigninger og nye gebyrer offent- liggøres på Europæiske ERV’s hjemmeside og vil først gælde en måned efter, at de er blevet offentliggjort på hjemmesiden.
Det er vigtigt, at oplysninger afgivet til Europæiske ERV, inklusiv helbredsoplysninger, er nøjagtige og korrekte. Forties oplys- ninger eller afgives forkerte svar, der kan have betydning for Europæiske ERV’s vurdering af en skade, kan erstatningen ned- sættes eller helt bortfalde.
Anmeldelse af skade og udbetaling af erstatning
Den forsikrede skal anmelde skaden så hurtigt som muligt ved at udfylde en skadesanmeldelse på vores hjemmeside: xxx.xxx.xx. Hvis forsikrede ikke har mulighed for at udfylde anmeldelsen online, kan han/hun få en skadesanmeldelse ved at kontakte Europæiske ERV.
Udover skadesanmeldelsen kræves de følgende dokumenter:
a) Forsikringspolicen eller reservationsbekræftelsen
b) Afbestilling:
1.Dokumentation, som viser forsikredes del af udgifterne til afbestilling af indlogeringen og det specifikke formål med indlogeringen.
2. Dokumenter, som viser datoen for og årsagen til afbestil-
h) Fritidsudstyr:
1. Dokumentation for hændelsen, som har medført erstat- ningskravet, f.eks. politirapport eller skadesanmeldelse.
2. Dokumentation for det stjålne eller beskadigede udstyr.
3. Kvitteringer for udgifter til leje.
Europæiske ERV skal udbetale erstatning senest en måned efter, at den forsikrede har anmeldt skaden og indleveret den dokumentation, vi skal have for at behandle kravet.
Begrænsninger
Hvis der fremsættes krav, som ikke er i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, kan erstatningen nedsættes eller helt bortfalde.
lingen, f.eks. lægeerklæring, politirapport osv.
Efter den til enhver tid gældende lov om forsikringsaftaler
c) Ødelagt ferie:
1. Lægeerklæring, kopi af lægejournal eller andre dokumen- ter om sygdom eller skade fra den behandlende læge eller hospital på rejsemålet. Oplysninger om diagnose og be- handling skal være inkluderet.
2. Dokumentation, som viser forsikredes del af udgifterne til afbestilling af indlogeringen og opholdets tiltænkte længde.
3 Bekræftelse fra udbyderen af indlogeringen på afrejseda- gen fra indlogeringen.
d) Indbo:
1. Dokumentation for køb af og pris på indboet eller pris på reparation af indboet.
2. Forsikredes skriftlige anerkendelse af skaden.
e) Afbestilling af event:
1. Dokumentation, som viser forsikredes del af udgifterne til afbestilling af eventet og det specifikke formål med even- tet.
2. Dokumenter, som viser datoen for og årsagen til afbestil- lingen, f.eks. lægeerklæring, politirapport osv.
f) Vejhjælp:
1. Dokumentation for hændelsen, som har medført erstat- ningskravet, f.eks. politi- eller vejhjælpsrapport eller skade- sanmeldelse udbyderen af vejhjælp.
2. Kvitteringer for betalte udgifter.
3. Ved billeje en kopi af den originale udlejningskontakt.
g) Katte- og hundeforsikring
1. Dyrlægeerklæring, kopi af lægejournal eller andre doku- menter om sygdom eller tilskadekomst fra den behand- lende dyrlæge eller dyrehospital på rejsemålet. Oplysninger om diagnose og behandling skal være inkluderet.
2. Kvitteringer for betalte udgifter.
har du fortrydelsesret.
Der er dog ikke fortrydelsesret for rejseforsikringer, der dækker i op til 30 dage. For rejseforsikringer, der dækker i mere end 30 dage, gælder følgende fortrydelsesret:
Fortrydelsesretten er 14 dage. Fristen regnes fra den dag, hvor du har fået udleveret/tilsendt forsikringsbetingelserne – dog tidligst fra det tidspunkt, hvor du har modtaget underretning om, at for- sikringsaftalen er indgået. Hvis du eksempelvis modtager forsik- ringsbetingelserne mandag den 1., har du frist til og med mandag den 15. Hvis fristen udløber på en helligdag, en lørdag, søndag eller Grundlovsdag, kan du vente til den følgende hverdag.
Inden fortrydelsesfristens udløb skal du meddele 3, at du har fortrudt aftalen. Gives denne meddelelse pr. post, skal du sendte brevet inden fristens udløb. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du sende brevet anbefalet og opbe- vare postkvitteringen.
Underretning om, at du har fortrudt aftalen, skal gives til: Europæiske ERV
Frederiksberg Allé 3
Behandling af personoplysninger og videregivelse af oplysninger
Europæiske ERV værner om dit privatliv. Vi anvender kun dine person-data til de forsikringsrelaterede formål vi har et lovligt grundlag for og vi opbevarer alene dine data, så længe det kræ- ves, for at vi kan opfylde vores forpligtigelse over for dig som kunde og i henhold til gældende lovgivning.
Europæiske ERV videregiver kun dine personlige oplysninger til tredjemand, når det har et lovligt formål, som for eksempel at overholde vores aftale med dig. Du har ret til skriftligt og uden omkostninger at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, og
Generelle bestemmelser
hvordan de bliver brugt. Du kan altid kontakte os for at ændre dine oplysninger, f.eks. hvis du ikke læn- gere ønsker vores nyhedsbrev.
Xx har ret til at bede os om at slette dine personoplysninger. Vi kan dog ikke slette personoplysninger, som vi i henhold til lov er forpligtede til at beholde. Såfremt vi har sådanne personoplys- ninger om dig, fortæller vi dig, hvorfor vi ikke kan slette informa- tionen. Læs mere herom på xxx.xx
Adressen er:
Europæiske ERV Kundeambassaden Frederiksberg Allé 3 1790 København V
Rettelse af personnumre kan også fremsendes til ovenstående adresse. I tilfælde af en skade kan Europæiske ERV udlevere oplysninger, modtaget fra dig som forsikringstager, til Europæi- ske ERV’s servicekontorer og samarbejdspartnere. Desuden kan Europæiske ERV anmode om at indhente oplysninger om din helbredstilstand og om foretaget behandling hos de læger og sygehuse, der har behandlet dig. Europæiske ERV kan bede dig om at underskrive en fuldmagt, som giver Europæiske ERV ret til at få udleveret læge- journaler og øvrige oplysninger.
Du kan finde vores til enhver tid gældende persondatapolitik på vores hjemmeside. Klik her for at se persondatapolitikken.
Hvis du ikke er tilfreds med den service eller afgørelse, du har modtaget, skal du henvende dig til personen, som har behandlet din sag. Hvis du herefter ikke er tilfreds med vores service eller håndtering af din klage, kan du sende en skriflig klage til Kun- deambassaden, som er vores klageansvarlige:
Europæiske ERV
Frederiksberg Allé 3
1790 København V Att: Kundeambassaden
Hvis du ikke er tilfreds med Europæiske ERV’s håndtering af din klage, kan du henvende dig til følgende instans uden for Euro- pæiske ERV:
Ankenævnet for Forsikring
Xxxxx Xxxxxxxxx Gade 2, 1
1572 København V xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Telefon: 00 00 00 00 (mellem kl. 10 og 13)
Klagen skal indsendes på et særligt klageskema, som du kan få her:
◾ Europæiske ERV
◾ Ankenævnet for Forsikring
◾ Forsikring & Pension Xxxxxx Xxxxxxx Allé 0 0000 Xxxxxxxx
+ 45 41 91 91 91 (mellem kl. 10 og 13)
Du skal betale et gebyr til Ankenævnet for Forsikring, når du indsender klageskemaet.
Selv om din sag er blevet behandlet ved Ankenævnet for Forsik- ring, kan du stadig gå rettens vej. Hjælp til dækning af udgifter til en retssag kan du muligvis få gennem:
◾ en retshjælpsforsikring eller
◾ offentlig retshjælp afhængigt af din indkomst.
Overdragelse af rettigheder og erstatningskrav
Ingen kan pantsætte eller på anden måde overdrage sine rettig- heder i henhold til forsikringen uden Europæiske ERV’s skriftlige samtykke.
Europæiske ERV er ikke forpligtet til at dække udgifter, der helt eller delvist er dækket af offentlige myndigheder eller lignende
- herunder Rejsegarantifonden, uanset om dækningen er direkte eller indirekte.
Akut opstået sygdom eller tilskadekomst er en pludselig og akut forværring af en persons helbred.
Event (gælder for Event- og billetafbestilling) er events købt gennem udbyderen af indlogeringen, såsom sportsbegiven- heder, koncerter eller kurser.
Indbo er alt inventar/indbo, som er en del af det normale ud- styr i et privat hjem, og som ikke er indbygget i eller en del af huset eller bygningen/bygningerne.
Indlogering er den lejede indlogering/feriebolig, herunder campingområde, som du har tegnet forsikring for.
Lejeperiode er perioden, for hvilken du har lejet indloge- ringen jf. lejeaftalen/reservationsbekræftelsen. Perioden begynder kl. 00.00 på første lejedag og slutter kl. 23.59 på sidste dag.
Medforsikret/Medforsikrede er personer, som sammen har tegnet forsikringen, og hvis navne er angivet på den samme
forsikringspolice.
Medicinske rejser er alle former for rejser, hvis formål er at få behandling på en klinik, hospital eller lignende.
Nært familiemedlem er ægtefælle/samlever/registreret partner, børn, stedbørn, plejebørn, søskende, forældre, svigerforældre, bedsteforældre, børnebørn, svigersøn, svi- gerdatter, svoger og svigerinde. Forældre og søskende til samlevere og registrerede partnere, under disse vilkår og be- tingelser, svarer til svigerforældre, svoger og svigerinde.
Pandemi er en epidemi, som forekommer i meget stort omfang på tværs af landgrænser og påvirker et stort antal mennesker.
Videnskabelige ekspeditioner er ekspeditioner til områder, hvor de lokale offentlige myndigheder kræver, at du har en speciel tilladelse for at rejse dertil.
P6_50_06.21
Skadesforsikringsafgift berigtiges efter Lov om afgift af skadesforsikringer.