Almindelige bestemmelser
Almindelige bestemmelser
1.Gyldighedsområde og definitioner
1.1
Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering er gældende for leveringsforholdet mellem Sorø Fjernvar- me A/S, Ved Fjorden 20, 4700 Næstved og ejeren/ejer- ne samt lejeren/lejerne, hvor der i henhold til pkt. 1.2 er aftalt et direkte kundeforhold.
Efterfølgende omtales Sorø Fjernvarme A/S som Sorø Fjernvarme og ejeren/ejere samt lejeren/lejere med et direkte kundeforhold som kunden.
1.2
Hvor det er teknisk gennemførligt, dvs. hvor der til
den enkelte forbruger findes et selvstændigt stik med mulighed for aflukning samt en selvstændig varmeener- gimåler, herefter kaldet afregningsmåleren, der ejes af Sorø Fjernvarme, kan betaling for varme ske i et direkte kundeforhold mellem Sorø Fjernvarme og kunden, uan- set om kunden er ejer, andelsbolighaver eller lejer.
Hæftelse for lejers/andelsbolighavers løbende betalin- ger kan ikke pålægges ejendommens ejer.
Øvrige leveringsforhold mellem kunden og dennes/de- res lejer/lejere er Sorø Fjernvarme uvedkommende.
Digital kommunikation mellem Sorø Fjernvarme og kunden
1.3
Kunden er, medmindre denne er undtaget for krav om digital kommunikation, forpligtet til at sikre, at Sorø Fjernvarme under hele aftaleforløbet har en gyldig mailadresse og et gyldigt mobilnummer til al nødvendig kommunikation mellem Sorø Fjernvarme og kunden.
Kunden er forpligtet til straks at ajourføre mailadresse og telefonnummer overfor Sorø Fjernvarme, hvis disse ændres.
Nødvendig kommunikation mellem Sorø Fjernvarme og kunden er al kommunikation, der vedrører aftalen om levering af fjernvarme og evt. andelshaverskab i Sorø Fjernvarme, herunder fremsendelse af oplysninger om driftsforhold, aftaler, faktureringsoplysninger, faktura, årsopgørelser, gebyrer, lukkevarsler, indkaldelse til ge- neralforsamling, kundemøder, Fjernvarmens Dag m.m.
Gyldig mailadresse og gyldigt mobilnummer på kunden kan også benyttes, hvis der er behov for kommunikati- on via sikker mail, hvis reglerne om bl.a. GDPR fordrer dette.
Kunden er forpligtet til at tilslutte sig en digital post- kasse f.eks. e-boks. Kunden er forpligtet til at gøre Sorø Fjernvarme opmærksom på, hvis kunden er undtaget for digital kommunikation.
1.4
Det retlige forhold mellem Sorø Fjernvarme og kunden er fastlagt gennem den mellem Sorø Fjernvarme og ejeren/ejerne indgåede kontrakt, ”Almindelige bestem- melser for fjernvarmelevering” og ”Tekniske bestem- melser for fjernvarmelevering ” fra Sorø Fjernvarme A/S.
2. Etablering/ændring af fjernvarmeforsy- ning
2.1
Sorø Fjernvarme afgør i de enkelte tilfælde, om tilslut-
ning kan finde sted.
2.2
Anmodning om en ejendoms tilslutning til fjernvar- meforsyningen sendes skriftligt til Sorø Fjernvarme af ejeren/ejerne af ejendommen. I områder med tilslutningspligt giver kommunen pålæg om, hvornår tilslutning skal finde sted.
2.3
Kunden stiller den fornødne plads til rådighed til brug for etablering af hovedhaner og målerarrangement mv.
2.4
Hvis det er nødvendigt at ændre interne ledninger mv. på ejendommens område for, at fjernvarmestiklednin- gen kan etableres, skal dette ske på kundens foranled- ning, og omkostningerne hertil påhviler kunden.
2.5
Sorø Fjernvarme er efter nærmere aftale berettiget til at føre fjernvarmeledninger gennem ejendommens grund, kælder mv. til forsyning af ejendommen samt til eventuel forsyning af andre ejendomme, for så vidt der ikke derved skabes væsentlige hindringer for rum- menes eller grundens udnyttelse.
Sorø Fjernvarme etablerer og vedligeholder dette led- ningsnet. Sorø Fjernvarme er ansvarlig for skader, der sker som følge af dette ledningsnets etablering, drift og vedligeholdelse, hvorfor Sorø Fjernvarme til enhver tid skal have adgang til at foretage de nødvendige eftersyn og reparationer.
Er der tale om væsentlige og omfattende hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås aftale, kan Sorø Fjernvarme anvende ekspro- priationsreglerne i varmeforsyningsloven.
Betaling for tilslutning
2.6
Kunden betaler et a conto-beløb for tilslutning til varmeforsyningen, inden stikledning etableres, jf. Sorø Fjernvarmes prisoversigt.
2.7
Når tilslutningen er færdig, afregnes den endelige pris. På Sorø Fjernvarmes foranledning skal kunden medde- le de nødvendige oplysninger til brug for beregning af betaling.
2.8
Hvis der i ejendommen ønskes foretaget ændringer, som har indflydelse på beregning af tilslutningsbetalin- gen, har kunden pligt til, inden ændringen, skriftligt at anmelde dette til Sorø Fjernvarme, der i de tilfælde kan opkræve supplerende betaling. Sorø Fjernvarme forbe- holder sig ret til at foretage kontrolopmåling.
Stikledning
2.9
Det ledningsnet, der etableres fra hovedledningen/for- delingsledningen til ejendommens hovedhaner, omtales efterfølgende som stikledningen.
Kundens betaling for stikledning fremgår af Sorø Fjernvarmes prisoversigt. Sorø Fjernvarme fastsætter stikledningens placering efter aftale med kunden, dog under hensyntagen til tekniske forhold i hoved- eller fordelingsnettet.
2.10
Stikledningen afsluttes umiddelbart indenfor ejen- dommens ydermur med hovedhaner i ejendommens varmerum eller et andet lettilgængeligt rum. Stiklednin- gen inkl. hovedhaner etableres, ejes og vedligeholdes af Sorø Fjernvarme.
2.11
Sorø Fjernvarme kan etablere fælles stikledning til en eller flere ejendomme, hvis Sorø Fjernvarme finder det hensigtsmæssigt.
2.12
Giver forhold hos kunden anledning til flytning af stik- ledningen, udføres arbejdet af Sorø Fjernvarme efter aftale med ejeren/ejerne og for deres regning jf. pkt. 2.9.
2.13
Hvis en stikledning ved forøget varmebehov bliver for lille, omlægges den af Sorø Fjernvarme. Udgifterne betales efter samme retningslinjer som ved etablering af en ny stikledning.
2.14
Sorø Xxxxxxxxxx har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte ledningsnet på en kundes ejendom.
Ejer-/lejerskifte
2.15
Ejerskifte skal meddeles Sorø Fjernvarme. I forbindel- se med ejerskiftet skal hovedmåleren aflæses med henblik på udarbejdelse af opgørelse. Anmodning herom skal meddeles Sorø Fjernvarme senest 8 dage før ejerskifte.
Den hidtidige ejer er forpligtet til at betale såvel faste betalinger som forbrugsbetaling efter afregningsmå- ler, indtil ejerforholdet ophører eller overgår til den nye ejer jf. pkt. 6.8. Den hidtidige ejer skal drage omsorg for, at den nye ejer indtræder i den hidtidige ejers for- pligtelser overfor Sorø Fjernvarme.
2.16
Hvor der er etableret et direkte kundeforhold jf. pkt.
1.1 og 1.2 skal lejerskifte meddeles Sorø Fjernvarme. I forbindelse med lejerskifte skal måleren aflæses med henblik på udarbejdelse af opgørelse. Anmodning her- om skal meddeles Sorø Fjernvarme senest 8 dage før.
Den hidtidige lejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler i henhold til Sorø Fjernvarmes opgørelse.
Såfremt Sorø Fjernvarme ikke modtager meddelelse om ny lejer, er ejer forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil Xxxx Fjernvarme har modtaget meddelelse om ny lejer.
2.17
Gældende leveringsbestemmelser, tekniske leverings- bestemmelser samt prisoversigt kan rekvireres hos Sorø Fjernvarme.
Opsigelse (gælder kun områder uden tilslutnings- og forblivelsespligt)
2.18
Ejeren kan opsige leveringsforholdet med en måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned, når der er gået fem måneder fra aftalens indgåelse.
Opsigelse er dog til enhver tid begrænset af lovgivnin- gen og offentlige myndigheders beslutninger.
På opsigelsestidspunktet er der pligt til at betale:
a. Beløb i henhold til slutopgørelse.
b. Øvrige skyldige beløb.
c. Et beløb inklusiv renter til dækning af Sorø Fjernvar- mes direkte udgifter i forbindelse med etablering af ejendommens varmeforsyning herunder til stikled- ning og husinstallation. Udgifterne til stiklednings- etablering og husinstallationer reduceres med 1/15 pr. år.
d. Et beløb til dækning af udgifter ved afbrydelse af stikledningen ved hoved-/fordelingsledningen, ned- tagning af måler og andet tilhørende Sorø Fjernvar- me.
e. Sorø Fjernvarmes omkostninger ved eventuel fjer- nelse af de Sorø Fjernvarme tilhørende ledninger på ejendommen, i det omfang sådanne ledninger alene vedrører kundens varmeforsyning.
2.19
Hvis leveringsforholdet ophører, har Sorø Fjernvarme efter nærmere aftale ret til at lade ledningsnettet blive liggende og har fortsat adgang til drift, eftersyn og reparation af dette. Såfremt ledningernes forbliven medfører væsentlige og omfattende hindringer for ejendommens benyttelse, og der derfor ikke kan opnås aftale, kan Sorø Fjernvarme anvende ekspropriations- reglerne i varmeforsyningsloven.
3. Drift og vedligeholdelse af anlæg
3.1
Varmen leveres som cirkulerende varmt vand (i det følgende fjernvarmevand) med en temperatur, der af Sorø Fjernvarme kan reguleres såvel efter årstiderne som inden for døgnet, jf. ’’Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering” fra Sorø Fjernvarme A/S.
Kunden kan anvende solvarme, vindenergi, brænde eller lignende som supplerende varmekilde, hvis disse ikke direkte er tilsluttet Sorø Fjernvarmes vandbårne sy- stem. Supplerende varmekilder skal anmeldes til Sorø Fjernvarme.
3.2
Fjernvarmevandet må kun benyttes til cirkulering i ejen- dommens varmeinstallation. Kunden er ansvarlig for, at der ikke sker aftapning eller spild af fjernvarmevand fra anlægget. Eventuelle lækager skal uopsætteligt anmel- des til Sorø Fjernvarme.
3.3
Ejendommens varmeinstallation (varmeanlæg og vandvarmer/varmeveksler) skal dimensioneres, styres, reguleres og overvåges, således at fjernvarmevandet
afkøles i henhold til ”Tekniske bestemmelser for fjern- varmelevering” fra Sorø Fjernvarme A/S.
3.4
Kunden er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstalla- tion holdes i forsvarlig stand med hensyn til sikkerhed, drift og regulering. Såfremt kunden udviser uagtsom- hed ved vedligeholdelse eller pasning af anlægget, således at der derved påføres Sorø Fjernvarme tab
eller ulemper, og kunden ikke efter henstilling retter de påtalte forhold, er Sorø Fjernvarme berettiget til at
bringe forholdene i orden for kundens regning, og tillige,
hvis sikkerhedsmæssige grunde taler herfor, at afbry- de fjernvarmeforsyningen, indtil forholdene er bragt i orden. Kunden er forpligtet til at godtgøre Sorø Fjernvar- me de dermed forbundne udgifter.
Eventuelle følger af fjernvarmeforsyningens afbrydelse er Sorø Fjernvarme uvedkommende.
3.5
Til enhver udførelse af arbejder på ejendommens var- meinstallation skal anvendes firmaer med autorisation som VVS-installatør eller fjernvarmeinstallatør autorise- ret af Sorø Fjernvarme.
3.6
Sorø Fjernvarme har pligt til at søge opretholdt en re- gelmæssig forsyning med fjernvarme. Sorø Fjernvarme forbeholder sig ret til, så vidt muligt med forudgående varsel, at standse forsyningen for udførelse af nytil- slutninger, ledningsændringer og reparationer. Større ledningsarbejder vil så vidt muligt blive udført uden for den egentlige fyringssæson.
Kortvarige, nødvendige afbrydelser i forbindelse med havari kan foretages uden varsel.
I tilfælde af varmeafbrydelse og andre tilfælde af ikke kontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder købe- lovens regler. Over for erhvervsdrivende er Sorø Fjern- varme ikke ansvarlig for driftstab, ej heller avancetab eller andet indirekte tab, med mindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra Sorø Fjernvarmes side. Erhvervsdrivende opfordres derfor til at tegne driftstabsforsikring.
3.7
Sorø Fjernvarme påtager sig intet ansvar for følgevirk- ninger af svigtende levering opstået ved naturkatastro- fer, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejds- konflikter eller andre forhold, som er uden for Sorø Fjernvarmes kontrol.
Sorø Fjernvarme fritages i disse situationer for leve- ringsforpligtelsen.
3.8
Sorø Fjernvarmes personale er til rådighed for kunden med information om fjernvarmeanlæggets drift og betjening samt påvisning af eventuelle fejl.
3.9
Sorø Fjernvarmes personale skal, så længe ejendom- men er tilsluttet fjernvarmeforsyningen, mod behørig le- gitimation til enhver tid have adgang uden retskendelse til alle dele af ejendommens varmeanlæg for eftersyn, trykprøvning, aflæsning, afbrydelse samt øvrig vedlige- holdelse. Ekstraordinære omkostninger i forbindelse med at opnå denne adgang påhviler kunden.
3.10
Kunden er ansvarlig for beskadigelse af Sorø Fjernvar- mes ejendom efter dansk rets almindelige erstatnings- regler.
3.11
Sorø Fjernvarme er til enhver tid berettiget til at ændre leveringsbetingelser, f.eks. ændring af tryk og tempera- tur, som myndighederne foreskriver eller anbefaler.
Leveringsændringer skal ske med et for kunden pas- sende varsel.
Såfremt de overfor nævnte ændringer vil kræve for- andring af installationer tilhørende kunden, påhviler udgifterne hertil denne.
4. Priser
4.1
Sorø Fjernvarme udarbejder og fastsætter priserne gældende for leveringsforholdet under hensyntagen til Energitilsynets retningslinjer om kostægte prisfastsæt- telse.
Afregning af enhver art, der indgår som led i fjernvarme- forsyningen, finder sted efter de til enhver tid gældende og til Energitilsynet anmeldte priser.
4.2
Kunden er forpligtet til at meddele Sorø Fjernvarme enhver ændring, der har indflydelse på afregningen. 4.3
Sorø Fjernvarme er forpligtet til at oplyse kunden om priser og om ændringer af disse.
5. Måling af fjernvarmeforbrug
5.1
Sorø Fjernvarme leverer det for afregning mellem kunde
og Sorø Fjernvarme nødvendige måleudstyr og be- stemmer afregningsmålernes antal, størrelse, type og placering.
5.2
Afregningsmålerne ejes og vedligeholdes af Sorø Fjern- varme og udskiftes efter nærmere af Sorø Fjernvarme fastsatte regler. Sorø Fjernvarme er i øvrigt berettiget til at udskifte afregningsmålerne, når det findes påkrævet.
5.3
Uden Sorø Fjernvarmes godkendelse må afregningsmå- lerne ikke flyttes. De ved afregningsmålere og ventiler anbragte plomber må kun brydes af Sorø Fjernvarmes personale eller af Sorø Fjernvarme dertil bemyndigede personer.
5.4
Såfremt kunden opsætter fordelingsmålere for intern fordeling af varmeforbruget, er dette Sorø Fjernvarme uvedkommende.
5.5
Med henblik på afregningen af fjernvarmeforbruget foretages periodiske aflæsninger af afregningsmålere. Sorø Fjernvarmes personale skal have uhindret adgang til afregningsmålere jf. pkt. 3.9.
5.6
På Sorø Fjernvarmes anmodning skal kunden fore- tage aflæsning af afregningsmålerne og indsende aflæsningskort inden for et af Sorø Fjernvarme fastsat tidsrum.
5.7
Modtager Sorø Fjernvarme ikke en kundes aflæsnings- kort eller kan aflæsning ikke opnås ved Sorø Fjernvar- mes henvendelse, kan der udstedes regning baseret på et af Sorø Fjernvarme beregnet forbrug i overensstem- melse med gældende regler herom.
5.8
Sorø Fjernvarme er berettiget til at opkræve betaling for måleraflæsninger, som rekvireres af kunden, med min- dre disse udgifter i henhold til pkt. 5.11 skal afholdes af Sorø Fjernvarme.
5.9
Såfremt der konstateres fejl ved målingen, fastsættes forbruget efter de til enhver tid gældende regler for be- regnet forbrug, og betalingen reguleres i overensstem- melse hermed. Såfremt kunden kan dokumentere, at forbruget har været atypisk i afregningsperioden, tages der hensyn til dette i fastsættelsen af forbruget.
5.10
Sorø Fjernvarme er til enhver tid berettiget til for egen regning at udføre målerafprøvning, ligesom kunden ved skriftlig henvendelse og mod betaling til Sorø Fjernvar- me kan forlange at få afregningsmåleren afprøvet jf. pkt. 5.11.
5.11
Afregningsmålerne anses for at vise rigtigt, når disse ved afprøvning inden for deres måleområde har en maksimal afvigelse, som ikke overskrider de i ”Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering” fra Sorø Fjern- varme A/S fastsatte maksimalt tilladelige afvigelser for afregningsmålere. Hvis afvigelserne overskrider disse grænser, afholdes udgiften til såvel måleraflæsning som målerafprøvning af Sorø Fjernvarme.
5.12
Såfremt kunden har eller burde have formodning om, at afregningsmåleren er beskadiget, registrerer forkert eller står stille, er kunden forpligtet til omgående at underrette Sorø Fjernvarme herom.
5.13
Såfremt en afregningsmåler ved ombygning eller æn- dret anvendelse af en bygning får en uhensigtsmæssig placering, således at kontrol og aflæsning ikke kan foretages på normal måde, er Sorø Fjernvarme beretti- get til at afkræve afregningsmåleren flyttet for kundens regning.
6. Betaling
6.1
Der er betalingspligt for enhver form for fjernvarmele- vering. Sorø Fjernvarme kan udskrive et antal a con-
to-regninger. Antallet af a conto-regninger fastsættes af
Sorø Fjernvarme. Hvis forbruget ændrer sig i forhold til a conto-fastsættelsen, kan Sorø Fjernvarme vedtage at ændre de efterfølgende a conto-regninger.
Sorø Fjernvarme kan endvidere regulere a conto-regnin- ger i takt med omkostningsændringer.
6.2
Endelig afregning af forbruget finder sted ca. 2 måne- der efter årsaflæsningen.
6.3
Regninger vedrørende varmeforsyning skal betales til den på regningerne anførte betalingsdato. Sker betaling senere, er kunden forpligtet til at betale rykkergebyr og eventuelle renter i henhold til de til enhver tid af Sorø Fjernvarme fastsatte priser.
6.4
Er betaling af det skyldige beløb ikke sket inden for den anførte betalingsfrist, sender Sorø Fjernvarme en erindringsskrivelse blandt andet med oplysning om, at der vil kunne afbrydes for leverancen.
Sorø Fjernvarme inddriver det skyldige beløb efter Sorø Fjernvarmes vejledning om restanceinddrivning, der er udarbejdet efter Dansk Fjernvarmes vejledning. Reglerne kan rekvireres hos Sorø Fjernvarme.
6.5
Betaler kunden stadig ikke efter 2. rykkerskrivelse, er Sorø Fjernvarme berettiget til, ved inkassobesøg hos kunden, at afbryde forsyningen, såfremt der ved
inkassobesøget ikke opnås betaling af restancen eller stilles sikkerhed for fremtidig leverancer. Eventuelle følger af, at fjernvarmeforsyningen afbrydes, er Sorø Fjernvarme uvedkommende.
6.6
Såfremt kunden ikke betaler den skyldige restance, eller stiller sikkerhed, efter at fjernvarmeforsyningen er afbrudt, jf. 6.5 - lader Sorø Fjernvarme sagen overgå til inkasso.
6.7
En forsyning, som er afbrudt som følge af restance, kan genoptages såfremt:
a. Restancen med påløbne gebyrer og omkostninger vedrørende afbrydelsen og genoplukning samt eventuelle renter og omkostninger ved restancens inddrivelse er betalt, eller
b. Der indgås en betalingsordning (med mindre en sådan allerede er misligholdt), eller
c. Der stilles sikkerhed overfor Sorø Fjernvarme for betaling af fremtidigt forbrug.
6.8
Ved kundeskifte hæfter den hidtidige kunde, respekti- ve dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmele- veringen, indtil kundeforholdet ophører jf. pkt. 2.15 og 2.16.
6.9
Sorø Fjernvarme er berettiget til at forlange depositum eller anden tilstrækkelig sikkerhed for fremtidige beta- linger, når Sorø Fjernvarme skønner, at der er risiko for, at kunden kommer i restance, eller at betalingskrav bliver uerholdelige.
Undlader kunden efter påkrav at stille sikkerhed, er Sorø Fjernvarme berettiget til at afbryde forsyningen, efter at kunden skriftligt er blevet varslet om afbrydel- sen.
Eventuelle følger af en afbrydelse af forsyningen -
foretaget efter ovennævnte fremgangsmåde - er Sorø Fjernvarme uvedkommende.
7. Ikrafttræden og ændring af bestem- melserne
7.1
Sorø Fjernvarme er til enhver tid berettiget til at foreta- ge ændringer i disse bestemmelser for fjernvarmeleve- ring.
Sorø Fjernvarme er til enhver tid berettiget til at lade en anden leverandør indtræde i leveringsforholdet.
7.2
Nærværende bestemmelser er undergivet de til enhver tid gældende lovgivningsbestemmelser samt vedtagel- ser eller pålæg i henhold hertil.
7.3
Nærværende bestemmelser og senere ændringer i hen- hold til pkt. 7.2 har først gyldighed efter anmeldelse til Energitilsynet samt efter meddelelse til kunden.
7.4
Nærværende ”Almindelige bestemmelser for fjernvar- melevering” for Sorø Fjernvarme A/S er senest opda- teret den 15. oktober 2021 og træder i kraft den 15. januar 2022.