Rammeaftale om anskaffelse af nødkald med tilhørende ydelser til Aalborg Kommune
Rammeaftale om anskaffelse af nødkald med tilhørende ydelser til Aalborg Kommune
Rammeaftale om anskaffelse af nødkald med tilhørende ydelser til Aalborg Kommune
Rammeaftale ID:
Instruks til Tilbudsgiver
• Nærværende Bilag indgår ikke i tilbudsvurderingen. Rammeaftalen underskrives af Parterne efter Kundens meddelelse om tildeling af Rammeaftalen.
Dateret: 13. september 2021
Version 1.0
Rammeaftale version 1
Indholdsfortegnelse
5.1 Faktura og betalingsbetingelser 9
7 SERVICES, SUPPORT OG YDELSER 10
8.3 Tredjemands rettigheder 11
9.3 Leverandørens misligholdelse 13
9.5 Følgende er at betragte som misligholdelse 13
9.6 Følgende er at betragte som væsentlig misligholdelse 14
10 VARIGHED, OPSIGELSE M.V. 16
12 TAVSHEDSPLIGT OG OFFENTLIGGØRELSE 18
13.1 Lovvalg, forhandling og værneting 19
Nærværende Rammeaftale vedrørende nødkald m.v. og tilhørende ydelser, indgås mellem nedenstående parter (herefter Parterne).
Xxxxxx som ordregiver:
Aalborg Kommune Myndighedssekretariatet
Ældre- og handicapforvaltningen Storemosevej 19
9310 Vodskov
Og Leverandøren:
[Aktør]
[Adresse]
CVR-nr.[CVR]
Ovenstående udfyldes med detaljer fra den vindende Økonomiske Aktør i forbindelse med kontraktindgåelse
• Skabelon til databehandleraftale
• Bilag 1: Definitioner
• Bilag 2: Kravspecifikation
• Bilag 2a: Leverancebeskrivelse
• Bilag 3: Vederlag og betalingsplan
• Bilag 3a: Priser
• Bilag 4: Produktudskiftning
• Bilag 5: Samarbejdsform, bestilling og levering
• Bilag 6: Dokumentation og test
• Bilag 7: Kundens IT-miljø
• Bilag 8: Fakturabetingelser
• Bilag 9: Sikkerhedsregulativ
• Bilag 10: Spørgsmål og svar
Forrang. Ved indbyrdes modstrid mellem Rammeaftalen og øvrige Bilag har Rammeaftalens bestemmelser forrang forud for formuleringerne i de tilhørende Bilag. Ved indbyrdes modstrid mellem Kravspecifikationen, og andre Bilag, har Kravspecifikationen forrang.
Der henvises til Bilag 1 – Definitioner for ord/begreber. Disse er angivet med stort forbogstav.
Formålet med Rammeaftalen er at fastsætte vilkårene for Leverandørens Produkter og Ydelser under Rammeaftalen til Kunden, herunder Parternes indbyrdes rettigheder og pligter i forbindelse med Leverandørens leveringer til Kunden.
Rammeaftalen skal sikre Kunden de leverancer, der kvantitativt og kvalitativt opfylder de krav, som fremgår af Rammeaftalen. Leverandøren skal som led heri sikre, at leverancerne har en kvalitet, der svarer til almindelig god kvalitet inden for branchen og herunder er egnet til og har en holdbarhed, som modsvarer den af Kunden forudsatte brug.
Leverandøren tilsikrer, at de af Rammeaftalen omfattede Produkter og Ydelser tilgodeser miljøhensyn og følger udviklingen inden for disse.
Leverandøren er forpligtet til at samarbejde med Kunden samt eventuelle tredjemænd med henblik på opfyldelse af Rammeaftalen.
Al kommunikation vedrørende Rammeaftalen skal ske til Kunden, ligesom det alene er Kunden, der kan indgå aftaler om Rammeaftalen med Leverandøren. Kunden kan vælge at lade dele af den efterfølgende styring af Rammeaftalen varetage af tredjemand.
Loyalt samarbejde. Parterne skal samarbejde med en positiv, professionel samt ansvarlig holdning og skal hver især yde en indsats for at opnå det bedst mulige resultat. De skal udvise den fleksibilitet, der må anses for rimelig og sædvanlig ved gennemførelse af tilsvarende anskaffelser.
Informationspligt. Parterne skal løbende informere hinanden om ethvert forhold, som skønnes at have betydning for opfyldelse af Rammeaftalen. Herunder skal de loyalt udveksle information, data og dokumentation i det omfang, det er relevant for Rammeaftalens opfyldelse. Leverandøren skal uden ugrundet ophold orientere Kunden skriftligt om informationssikkerhedshændelser, mistanke om informationssikkerhedshændelser eller produktproblemer, som har direkte eller indirekte relation til de leverede Nødkald og Alarmsendere. Dette gælder informationssikkerhedshændelser eller mistanke om informationssikkerhedshændelser, som kan kompromittere informationssikkerheden for Kunden eller Borgeren eller produktproblemer, som kan medvirke til, at produktet ikke virker som Kunden og borgeren med føje kan forvente.
Best practice. Leverandøren skal foretage enhver handling, der er et naturligt eller hensigtsmæssigt led i opfyldelsen af Leverandørens forpligtelse i henhold til Rammeaftalen, uanset om den konkrete handling er nævnt i Rammeaftalen. Leverandøren skal i den forbindelse overholde de til enhver tid gældende best practices for de omfattede Produkter og Ydelser under Rammeaftalen under nærværende Rammeaftale.
Umiddelbart efter Rammeaftalens underskrift igangsættes en PoC, jf. Bilag 6 (Dokumentation og test) afsnit 6, der løber 4 uger fra Rammeaftalens underskrift.
Kunden har mulighed for at forlænge PoC’en med to gange 14 Dage, hvorefter Xxxxxx har mulighed for at udtræde.
Ved udtrædelse betaler Kunden til Leverandøren det i Bilag 3a tilbudte udtrædelsesfee.
Kundens krav til optionen fremgår af Bilag 2, punkt 2.5.
Såfremt Xxxxxx ønsker at aftage den af Leverandøren tilbudte option, aftaler Parterne nærmere vedrørende overtagelse samt betingelser for accept af den leverede Ydelse.
Leverandøren er først berettiget til at fakturere Kunden for aftag af en option, på det tidspunkt Kunden har godkendt de af parterne aftalte vilkår herfor.
Betingelser for aftag på option fremgår af Bilag 5.
Overdragelse fra Kunden. Som led i eventuel udlicitering eller omfordeling af ansvarsområder har Xxxxxx ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser under Rammeaftalen til tredjemand, helt eller delvist.
Overdragelse fra Leverandøren. Leverandøren kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge Xxxxxxxxxxxx til tredjemand. Kunden kan dog ikke nægte sådant samtykke uden saglig grund.
Såfremt Klagenævnet for Udbud eller domstolene annullerer Kundens beslutning om tildeling af Rammeaftalen, er Kunden berettiget til at opsige Rammeaftalen helt eller delvist med én måneds varsel. Dette gælder uanset, om Rammeaftalen skal bringes til ophør i henhold til udbudslovens § 185, stk. 2.
Såfremt Klagenævnet for Udbud erklærer Rammeaftalen eller en ændring af Rammeaftalen for uden virkning og påbyder Kunden at bringe Rammeaftalen helt eller delvist til ophør inden for en af Klagenævnet for Udbud fastsat frist, er Kunden berettiget til at opsige Rammeaftalen helt eller delvist med et varsel i overensstemmelse med Klagenævnet for Udbuds eller domstolenes påbud. Rammeaftalen ophører ved opsigelse således helt/delvist, som fastsat i påbuddet, med virkning fra påbuddets virkningstidspunkt.
Såfremt der i det påbud, som udstedes, er indeholdt yderligere betingelser eller krav, er Kunden berettiget til at videreføre disse betingelser eller krav i opsigelsen over for Leverandøren under forudsætning af, at dette er sagligt begrundet, og Leverandøren skal i så fald efterleve disse.
Såfremt beslutningen om tildeling af Rammeaftalen annulleres, eller Rammeaftalen erklæres for uden virkning af Klagenævnet for Udbud, kan Leverandøren udelukkende kræve betaling for Kundens bestilling af Produkter og Ydelser under Rammeaftalen leveret efter kontraktindgåelse og frem til tidspunktet, hvor Rammeaftalen bringes til ophør i overensstemmelse med vilkår og priser angivet i Bilag 3 samt 3a. Leverandøren er derfor fra tidspunktet, hvor Rammeaftalen annulleres eller erklæres for uden virkning, ikke berettiget til at kræve yderligere betaling eller anden økonomisk kompensation, herunder erstatning af nogen art.
Totalansvar. Leverandøren har det totale ansvar for gennemførelse af de opgaver og forpligtelser, der i Rammeaftalen er pålagt Leverandøren.
Leverandøren har initiativpligt med hensyn til levering af alle Produkter og Ydelser i medfør af Rammeaftalen. Ved initiativpligt forstås pligt til at sørge for at modtage nødvendige og
relevante oplysninger fra Kunden eller tredjemand med henblik på levering af de af Rammeaftalen omfattede Produkter og Ydelser, samt at Leverandøren altid af egen drift skal sikre, at Leverandørens forpligtelser opfyldes, også selvom der i en konkret sag afventes information, beslutning eller lignende fra Kunden. Leverandøren skal i disse situationer til stadighed søge fremdrift, herunder rykke Kunden for afklaring eller lignende.
Sprog. Dokumentation samt al kommunikation i øvrigt skal være på dansk, idet Leverandøren dog er berettiget til at anvende og udlevere dokumentation vedrørende Produkter og Ydelser på engelsk, norsk og svensk.
Der foreligger forsinkelse, såfremt et Produkt eller en Ydelse ikke leveres inden anførte frister, jf. Bilag 5.
Såfremt, der konstateres forsinkelser, eller Leverandøren forudser, at Leverandøren bliver forsinket, skal Leverandøren uden ugrundet ophold og hurtigst muligt orientere Kunden skriftligt herom. Leverandøren er forpligtet til at påtage sig en ekstraordinær indsats for at indhente forsinkelsen. Kunden kan stille rimelige krav til den måde, hvorpå forsinkelsen indhentes.
Dansk rets almindelige regler om beføjelser i anledning af forsinket eller udeblevet levering gælder.
Supplerende beføjelser ved forsinkelse. Foreligger der en forsinkelse, som skyldes Leverandøren, eller er det overvejende sandsynligt, at en sådan forsinkelse vil indtræde, skal Leverandøren for egen regning tilføre yderligere ressourcer kvalitativt og kvantitativt, såfremt dette kan øge sandsynligheden for overholdelse af krav til levering eller reducere en opstået misligholdelse.
Kundens medvirken. Leverandøren skal straks give skriftlig besked til Kunden, såfremt Leverandøren konstaterer, at Kunden ikke medvirker som aftalt eller i øvrigt ikke lever op til Kundens forpligtelser i henhold til Rammeaftalen. I modsat fald er Leverandøren afskåret fra efterfølgende at påberåbe sig Xxxxxxx manglende opfyldelse af sine forpligtelser som årsag til forsinkelser, mangler eller krav på betaling.
Ethvert vederlag, der kan tilfalde Leverandøren i medfør af Rammeaftalen, er angivet udtømmende i Bilag 3a i henhold til forudsætningerne som angivet i Bilag 3. Leverandøren bærer ansvaret for, at Rammeaftalen opfyldes i henhold til de tilbudte priser.
Såfremt det bliver relevant at foretage produktudskiftning i Rammeaftalens løbetid, vil det ikke have betydning for det vederlag, som Leverandøren er berettiget til at modtage. Produktudskiftning er nærmere reguleret i Bilag 4.
5.1 Faktura og betalingsbetingelser
Kundens Fakturabetingelser fremgår af Bilag 8.
Kunden er tidligst forpligtet til at betale 30 Kalenderdage efter modtagelse af fyldestgørende faktura, jf. Bilag 8, og dette afsnit 5, herunder detaljerede specifikationer, der stiller Kunden i stand til udførelse af sædvanlig fakturakontrol. Xxxxxx den sidste rettidige betalingsdag ikke på en bankdag, vil førstkommende bankdag herefter være sidste rettidige betalingsdag. På rimelig anmodning fra Kunden skal Leverandøren levere supplerende dokumentation for validiteten af de ved fakturering anvendte parametre.
Tilbageholdsret. Er der mangler ved Leverandørens Produkter og/eller Ydelser, kan Kunden holde en forholdsmæssig del af beløbet tilbage. Dansk rets regler om tilbageholdsret finder anvendelse. Kunden må således ikke holde mere tilbage, end det er påkrævet, til afhjælpning af manglen, og resten af fakturabeløbet skal betales, forudsat at de leverede Produkter og Ydelser ikke er uanvendelig. Når manglen er udbedret, skal betaling finde sted.
Leverandøren fortaber sin ret til vederlag 6 måneder efter det tidspunkt, hvor Leverandøren er berettiget til at fakturere Xxxxxx i henhold til betingelserne i Bilag 8, punkt 2.
Leverandøren skal udspecificere sin faktura således, at den matcher med Produkterne og/eller Ydelserne og perioderne som angivet i Bilag 3a.
Betaling af faktura kan ikke anses for værende Kundens accept af det fakturerede beløb, men udspringer udelukkende af et mål om rettidig betaling. Der foretages efterfølgende en kontrol af fremsendte faktura, herunder fakturerede beløb. Findes fakturaen ikke at være i overensstemmelse med det aftalte, og skyldes dette ikke forhold hos Xxxxxx, er
Leverandøren forpligtet til at tilbagebetale et eventuelt overfaktureret beløb eller på forlangende fremsende en korrekt faktura, såfremt fejlen opdages inden betaling.
Bliver de aftalte betalingsbetingelser ikke overholdt, så det bliver nødvendigt at fremsende rykkerskrivelse, skal rykkerskrivelsen fremsendes til det EAN-nr., som fakturaen er udstedt til.
I Rammeaftalens varighed kan Produkter udskiftes i henhold til Bilag 4 og testes i henhold til Bilag 6.
Bestilling af Produkter sker i henhold til Bilag 5.
Fakturering af Produkter sker i henhold til afsnit 5 og Bilag 8.
7 SERVICES, SUPPORT OG YDELSER
For så vidt angår services, support og andre Ydelser henvises til Bilag 2, Bilag 3 og Bilag 3a.
Leverandøren garanterer, at Produkter og Ydelser opfylder Rammeaftalens krav i sin helhed, herunder særligt Bilag 2 og Bilag 2a.
Produktansvar, jf. punkt 9.8.5 , er ikke afgrænset til det af Garantien omfattede ansvar.
Såfremt de specificerede Produkter og Ydelser ikke opfylder Rammeaftalens krav, jf. punkt 8.1.1, påhviler det Leverandøren uden yderligere vederlag at levere Produkter og andre Ydelser, som er nødvendige for at opfylde sine forpligtigelser under Rammeaftalen.
Garantiperioden starter ved Kundens ibrugtagning af Produktet, dog senest 6 måneder efter Kundens modtagelse af Produktet.
Leverandøren yder 2 års garanti på Nødkald og Alarmsendere.
Ved ombytning af Nødkald eller Alarmsendere påbegynder garantiperioden fra tidspunktet angivet i punkt 8.1.4.
Hæftelse for underleverandører. Leverandøren hæfter for sine underleverandørers Produkter og Ydelser efter Rammeaftalen på ganske samme måde som for sine egne forhold.
Lovkrav. Leverandøren garanterer, at Leverancen til enhver tid overholder lovkrav, herunder alle krav og pålæg stillet til Kunden i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning. Med ”lovkrav” menes enhver ændring af dansk ret, herunder ny eller ændret administrativ praksis, retspraksis, cirkulærer, kongelige resolutioner, anordninger, bekendtgørelser, vejledninger, faglige overenskomster etc.
Såfremt lovkrav ændres, skal Leverandøren foretage tilpasninger, så lovkravet opfyldes. Løbende tilpasning til ændret lovgivning er en del af Rammeaftalen, og udgiften hertil er indregnet i Leverandørens prissætning som fremgår af Bilag 3a.
I tilfælde af, at Leverandøren bliver bekendt med ændring af relevant lovgivning, skal Leverandøren informere Kunden herom.
Leverandøren indestår uden tidsbegrænsning for, at det leverede ikke krænker andres rettigheder, herunder patenter, ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder.
Kunden skal ved skriftlig meddelelse straks give Leverandøren underretning herom, når Xxxxxx bliver opmærksom på eventuelle rettighedskrænkelser.
Såfremt tredjemand anlægger sag mod Kunden fsva. krænkelse af dennes rettigheder, er Leverandøren forpligtet til at yde enhver bistand til Kunden vederlags- og omkostningsfrit, og er forpligtet til, på anmodning fra Kunden, helt at overtage sagen.
Kunden forudsætter, at Leverandøren og dennes eventuelle underleverandører overholder internationale konventioner tiltrådt af Danmark, herunder følgende grundlæggende ILO- konventioner:
▪ Tvangsarbejde (ILO-konvention nr. 29 og 105)
▪ Ingen diskrimination i ansættelsen (ILO-konvention nr. 100 og 111)
▪ Mindstealder for adgang til beskæftigelse samt forbud mod og omgående indsats til afskaffelse af de værste former for børnearbejde (ILO-konvention nr. 138 og 182)
▪ Sikkert og sundt arbejdsmiljø (ILO-konvention nr. 155) samt
▪ Organisationsfrihed og ret til kollektive forhandlinger (ILO-konvention nr. 87, 98 og 135), inden for rammerne af gældende lovgivning.
Det forudsættes endvidere, at Leverandøren og dennes underleverandører respekterer grundlæggende menneskerettigheder, herunder lever op til FN’s Menneskerettighedserklæring og Den Europæiske Menneskerettighedskonvention samt overholder de 10 principper i FN’s Global Compact.
Hvor andet ikke følger af bestemmelserne i nærværende Rammeaftale, gælder dansk rets almindelige regler om beføjelser i anledning af en parts misligholdelse, herunder reglerne om forholdsmæssigt afslag.
Der foreligger en mangel, hvis Leverandøren ikke opfylder sine forpligtigelser under Rammeaftalen, herunder særligt Bilag 2, Bilag 2a og Bilag 6 eller de leverede Produkter og Ydelser ikke i øvrigt svarer til det, som Kunden med føje kan forvente herunder Fejl og mangler ved bestilling af optionen.
Der foreligger eksempelvis mangler, såfremt et Produkt og/eller Ydelserne fraviger Kravspecifikationen, uden dette er nærmere aftalt med Kunden.
Såfremt, Kunden konstaterer mangler ved leverede Produkter og/eller Ydelser, skal Leverandøren på Kundens anmodning udarbejde en skriftlig redegørelse til Kunden med en beskrivelse af karakteren og omfanget af konstaterede mangler samt en beskrivelse af, hvilke tiltag Leverandøren vil foretage for at udbedre manglen samt undgå lignende mangler fremadrettet. Redegørelsen skal være Kunden i hænde senest 30 Kalenderdage efter Kundens anmodning om redegørelsen.
Såfremt, der mellem Parterne er uenighed om, hvorvidt der er tale om en mangel ved Leverandørens Produkter og Ydelser, og der ikke kan opnås enighed i kraft af forhandling, kan hver af Parterne anmode Danske IT Advokater om at udpege en uvildig sagkyndig, som skal afgive en vejledende udtalelse herom. Såfremt Parterne ikke kan opnå en forligsmæssig
løsning på baggrund af den sagkyndiges vejledende udtalelse, afgøres tvisten ved de danske domstole som angivet i pkt. 13.1.3. Alle udgifter i forbindelse med konflikthåndtering ved Danske IT Advokater fordeles ligeligt mellem Parterne.
9.3 Leverandørens misligholdelse
Er Leverancerne ikke tilstrækkelige til at opfylde Rammeaftalens krav, herunder aftalte tider for levering, påhviler det Leverandøren uden yderligere vederlag og indenfor de aftalte tidsfrister, at levere tilsvarende eller yderligere udstyr, programmel, dokumentation og andre Produkter og/eller Ydelser, som er nødvendige for at opfylde Rammeaftalen.
En mangel (eller en Fejl) ved det leverede foreligger, såfremt det ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, jf. afsnit 8, eller det i øvrigt ikke er eller fungerer, som Kunden med føje kunne forvente på grundlag af indholdet af Rammeaftalen.
Reduktion af Leverandørens ansvar. Leverandøren har ikke ansvar for Fejl, mangler, forsinkelser eller driftsforstyrrelser, i det omfang Leverandøren dokumenterer, at disse skyldes Xxxxxxx misligholdelse eller Kundens uforsvarlige adfærd.
Leverandøren skal snarest muligt skriftligt meddele Kunden, hvis en af de ovenfor beskrevne situationer foreligger. Leverandøren kan ikke påberåbe sig en misligholdelse fra Kundens side, der ikke påberåbes af Leverandøren uden ugrundet ophold, efter at Leverandøren har konstateret misligholdelsens eksistens.
Enhver mangel ved Leverandørens Produkter og/eller Ydelser, der gøres gældende i henhold til nærværende Rammeaftale, skal afhjælpes uden ugrundet ophold efter Xxxxxxx fremsættelse af påkrav herom. Leverandøren skal uden yderligere vederlag afhjælpe manglen i overensstemmelse med god leverandørskik, hvilket som minimum indbefatter en udskiftning af defekte dele med nye fungerende dele, levering af supplerende Produkter/Ydelser eller ombytning.
Såfremt samme mangel i et Produkt eller Ydelse af Leverandøren er forsøgt afhjulpet tre eller flere gange, og manglen fortsat kan konstateres, kan Kunden kræve omlevering af hele det leverede Produkt og/eller Ydelse, uanset manglen alene vedrører en mindre del af det erhvervede Produkt og/eller Ydelse. Leverandøren bærer alle omkostninger forbundet med afhjælpning.
9.5 Følgende er at betragte som misligholdelse
Misligholdelse kan påberåbes af Kunden, såfremt Leverandøren ikke leverer sine Produkter/Ydelserne i henhold til Rammeaftalen, herunder bringer samarbejdet og leveringssikkerheden i uføre.
Følgende forhold, men ikke begrænset hertil, vil altid anses for misligholdelse, der berettiger Xxxxxx til at gøre misligholdsbeføjelser gældende (ikke-udtømmende oplistning):
• Såfremt Produkter og Ydelser ikke overholder krav som angivet i Kravspecifikationen.
• Fejl i fakturering i henhold til Xxxxxxxxxx, herunder (men ikke begrænset til)
o pålagte ikke-aftalte gebyrer,
o fejl i satser, der anvendes til fakturering,
o fejl i antal Produkter eller Ydelser, der faktureres,
o hvor faktureret timeforbrug ikke stemmer med overens med Xxxxxxx registrering.
• Såfremt, der foreligger forsinkelse, og Leverandøren ikke leverer 5 Arbejdsdage efter, at Kunden har fremsat påkrav om levering.
9.6 Følgende er at betragte som væsentlig misligholdelse
Væsentlig misligholdelse kan påberåbes af Xxxxxx, såfremt Leverandøren groft tilsidesætter sine forpligtelser i henhold til Xxxxxxxxxxxx, herunder alvorlige leveringssvigt, der ikke kan forventes genoprettet indenfor rimelig tid (anticiperet misligholdelse) og misligholdelse, der påvirker forretningskritiske opgaver hos Xxxxxx.
Følgende forhold, men ikke begrænset hertil, kan altid anses for væsentlig misligholdelse, der berettiger Xxxxxx til at ophæve Rammeaftalen, jf. afsnit 11.3, helt eller delvist efter Kundens valg (ikke-udtømmende oplistning):
• Gentagne forhold, der statueres som misligholdelse i henhold til afsnit 9.5, uanset om disse er påberåbt af Xxxxxx eller ej.
• Såfremt Produkter og Ydelser ikke overholder krav som angivet i Kravspecifikationen, og Leverandøren gentagne gange uden held har forsøgt afhjælpning heraf.
• Leverandørens konkurs og betalingsstandsning, åbning af forhandlinger om akkord eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt, der bringer Rammeaftalens rette opfyldelse i fare, i det omfang konkursloven gør dette muligt (herunder reglerne om indtrædelsesret),
• Leverandørens ophør med den virksomhed, som Rammeaftalen vedrører, eller indtræden af andre omstændigheder, der bringer Rammeaftalens opfyldelse i alvorlig fare.
• Såfremt Leverandøren overtræder en eller flere af sine loyalitetsforpligtelser som beskrevet i denne Rammeaftale, og såfremt Leverandøren ikke retter op herpå efter modtagelse af skriftligt påbud herom fra Kunden.
• Kunden reklamerer over væsentlige mangler, og disse ikke er afhjulpet indenfor rimelig tid (der ikke kan overstige 20 Arbejdsdage) efter Leverandørens modtagelse af påkrav.
• Hvis Leverandøren eller dennes underleverandør har begået handlinger, der har ført til domfældelse for overtrædelse af gældende skattelovgivning indenfor det område, hvor virksomheden udøver sit hverv, kan Kunden hæve Rammeaftalen.
Gør Xxxxxx ikke brug af hæveadgangen i ét tilfælde, bevirker dette ikke, at Xxxxxx mister retten til at ophæve på grund af sådanne forhold i andre tilfælde. Ovenstående hæveadgange
indebærer ikke et afkald på øvrige beføjelser efter dansk rets almindelige regler i forbindelse med misligholdelse.
Rente. Misligholder Xxxxxx sine betalingsforpligtelser efter Rammeaftalen, er Leverandøren berettiget til rente fra forfaldsdag med den sats renteloven angiver.
Leverandøren kan ikke fakturere Kunden for Leverandørens timeforbrug anvendt i forbindelse med problemløsning eller generel koordinering og forberedelse i forbindelse med træk på Rammeaftalen .
Dansk rets almindelige regler. Parterne er erstatningspligtige efter dansk rets almindelige regler.
Kundens ressourcer. Leverandøren er bekendt med, at Kunden er en offentlig myndighed med begrænsede ressourcer. Kundens meromkostninger og mertidsforbrug som følge af Leverandørens misligholdelse anses for direkte tab. Kundens meromkostninger værdiansættes i denne Rammeaftale til en værdi af kr. 400 pr. time.
Indirekte tab og følgeskader. Parterne er ikke i noget tilfælde ansvarlige for følgeskader eller andet indirekte tab.
Bortfald af fraskrivelse og begrænsning. Foranstående fraskrivelser og begrænsninger gælder kun, såfremt tabet ikke kan henføres til grov uagtsomhed eller forsætlige forhold hos den skadevoldende Part.
Produktansvar. Leverandørens produktansvar følger dansk rets almindelige regler. Leverandøren er endvidere forpligtet til at opretholde produktansvarsforsikring i et af Finanstilsynet anerkendt forsikringsselskab med en samlet dækningssum på minimum 5 mio. kr. pr. år.
Leverandøren skal på Kundens anmodning kunne dokumentere, at de krævede forsikringer er i kraft i hele kontraktperioden samt garantiperioden.
Manglende forsikringsdækning vil være at betragte som væsentlig misligholdelse
Ansvarsfrihed. Hverken Leverandøren eller Kunden skal i henhold til Rammeaftalen anses for ansvarlig overfor den anden Part, for så vidt angår midlertidige forhold, der ligger udenfor Partens kontrol, og som Parten ikke ved Rammeaftalens underskrift burde have taget i betragtning og ej heller burde have undgået eller overvundet. I tilfælde af force majeure bortfalder Parternes forpligtelser i henhold til Rammeaftalen, så længe force majeure situationen varer.
Varighed. Force majeure ved forsinkelse kan højst gøres gældende med det antal Arbejdsdage, som force majeure situationen varer. Såfremt en tidsfrist for Leverandøren udskydes på grund af force majeure, udskydes de betalinger, der knytter sig dertil, tilsvarende, uden at Leverandøren har krav på renter.
Meddelelse. Den af Parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure, skal give den anden Part skriftlig meddelelse herom uden ugrundet ophold, så snart force majeure er konstateret. Der skal samtidig gives den anden Part en orientering om den forventede længde af force majeure situationens varighed.
Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende Part har givet skriftlig meddelelse herom til den anden Part senest 10 Arbejdsdage efter, at force majeure er indtrådt.
Annullation. Den Part, der ikke er ramt af force majeure situationen, er berettiget til at annullere Rammeaftalen helt eller delvist, såfremt en af nedenstående tilfælde kan gøres gældende, som direkte følge af force majeure:
• Aftalt levering af Produkter og Ydelser er forsinket i mere end 60 Arbejdsdage.
• Den aftalte Overtagelse af optionen overskrides med 60 Arbejdsdage.
• Den pågældende force majeure situation har hindret Rammeaftalens opfyldelse i 20 Arbejdsdage eller mere.
Ved en sådan annullation beholder begge Parter, hvad de har modtaget fra den anden Part, og der består derefter ingen yderligere krav mellem Parterne.
Opsigelse fra Kunden. Kunden kan med et skriftligt varsel på 6 måneder til den første i en måned opsige Rammeaftalen, dog tidligst til udløb 1 år efter kontraktunderskrift, jf. punkt
10.1.1. Opsigelse kan begrænses til en eller flere af de i Rammeaftalen indeholdte Produkter og Ydelser.
Rammeaftalen er uopsigelig for Leverandøren.
Med ophør menes der ophør af Rammeaftalen uanset årsag, herunder opsigelse og ophævelse.
Betingelserne i nærværende afsnit og punkt 11.4 vedr. exit er gældende for ethvert ophør.
Ingen tilbageholdsret. Leverandøren har ved ophør ingen tilbageholdsret i noget, der er i Leverandørens besiddelse, der tilhører Kunden. Leverandøren skal straks på opfordring fra Kunden udlevere alt, der tilhører Kunden, og som er i Leverandørens besiddelse, eller Kunden har krav på at få leveret i henhold til Rammeaftalen, i tilknytning til leverede Produkter og Ydelser.
Besvarelse af henvendelser, herunder eventuel udlevering, skal ske senest 10 Arbejdsdage fra Kundens henvendelse. Udlevering og bistand i denne forbindelse sker uden yderligere vederlag til Leverandøren. Udlevering skal således ske uanset ophør, herunder selvom Xxxxxx måtte være i en påstået eller aktuel misligholdelse samt uanset art og omfang af en sådan misligholdelse.
Tidspunktet for ophør af Rammeaftalen ved opsigelse er tidspunktet for opsigelsesvarslets udløb.
Overholder Leverandøren ikke sine forpligtelser efter Rammeaftalen i opsigelsesperioden, forbeholder Xxxxxx alle misligholdsbeføjelser i henhold til afsnit 9, herunder erstatning, jf. punkt 9.8.
Bestilte Produkter og Ydelser før ophørstidspunktet leveres i henhold til Rammeaftalens vilkår, uanset om levering sker efter udløbet af opsigelsesperioden.
Tidspunktet for ophør af Rammeaftalen ved ophævelse er datoen for Kundens afsendelse af meddelelse om ophævelse, medmindre andet fremgår eksplicit af meddelelsen.
Konsekvens af ophævelse. Medmindre andet fremgår, ophæves Rammeaftalen for alle leverede Produkter og Ydelser. Dog kan der ikke hæves for Produkter, der er leveret, medmindre Kunden kan påvise, at Produkterne ikke overholdte Rammeaftalen eller fremtidig anvendelse er omfattet af Ydelser, som Kunden ophæver. Leverandøren har ansvaret for afmontering og afhentning m.v., såfremt Leverandøren ønsker de Produkter retur, Kunden hæver for.
9.7.2 er omfattet af en eventuel konflikt, jf. afsnit 9.2
Sletning af data. Hvor andet ikke er konkret aftalt med Kunden, skal Leverandøren i forbindelse med Rammeaftalens ophør, så hurtigt dette er praktisk muligt efter udlevering til Kunden, efterfølgende slette enhver kopi af Kundens data, herunder sletning fra alle bagvedliggende databaser. Data skal dog opbevares i eventuel opbevaringsperiode som følge af anmodning fra Kunden.
Leverandørens yderligere bistand ved ophør uanset ophørsgrund. Leverandøren skal på god og forsvarlig vis medvirke til overgang til en alternativ service hos Kunden eller hos en af Kunden udpeget tredjemand samt anden ophørsassistance.
12 TAVSHEDSPLIGT OG OFFENTLIGGØRELSE
Leverandøren og dennes personale samt eventuelle underleverandører har absolut tavshedspligt med hensyn til oplysninger, som de måtte blive bekendt med i forbindelse med opfyldelse af Rammeaftalen, jf. relevante bestemmelser i henholdsvis Straffelov, Forvaltningslov, Retssikkerhedslov.
Aktindsigt, reference og markedsføring:
Rammeaftalen er undergivet aktindsigt efter lovgivningens almindelige regler herom.
Udtalelser til pressen, der vedrører enten Rammeaftalen eller den anden part, skal godkendes af modparten inden udtalelsen foretages.
Ligeledes skal Leverandørens brug af Kundens navn og/eller logo i sin markedsføring og eventuel anden brug som reference, godkendes skriftligt af Kunden. Leverandøren må dog gerne medtage Xxxxxxx navn på sin generelle referenceliste.
13.1 Lovvalg, forhandling og værneting
Dansk ret. Denne Rammeaftale er undergivet dansk ret.
Ved uoverensstemmelser i forbindelse med Rammeaftalen skal Parterne med en positiv, samarbejdende og ansvarlig holdning søge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nødvendigt skal forhandlingerne søges løftet op på højt plan i Parternes organisationer
Værneting er byretten i den retskreds, hvor Xxxxxx har hjemsted.
For Kunden | For Leverandøren | |
Dato: Sted: Navn/titel: | Dato: Sted: Navn/titel: | |
Underskrift | Underskrift |