Vilkår - for bredbånds-abonnement

MORUD ANTENNEFORENING

TV, Radio, Bredbånd og IP telefoni

Vilkår - for bredbånds-abonnement

Kundevilkår for bredbånds-abonnement til private brugere

Følgende vilkår er pr. 1. november 2013 gældende for bredbånds-abonnement hos Morud Anten- neforening (herefter kaldt foreningen). Herudover henvises i øvrigt til gældende vedtægter for for-eningen.

1.	Generelle bestemmelser	6.	Adgang til internettet	11.	Ansvar
2.	Kundeoplysninger	7.	Fejlafhjælpning	12.	Ændring af kundevilkår
3.	Ændring af kundeoplys- ninger	8.	Opsigelse af bredbåndsa- bonnement	13.	Øvrige bestemmelser
4.	Betaling	9.	Misligholdelse
5.	Installation af udstyr	10.	Fair use grænser

1. GENERELLE BESTEMMELSER

For at tegne abonnement på bredbånd kræves, at kunden er myndig og kan indgå betaling via PBS jvf. punkt 4 herunder.

Bredbånds-abonnementet er en tillægsydelse til medlemskabet af foreningen. Abonnementet er et personligt abonnement, som ikke kan overdrages til tredjemand.

Brug af bredbånd forudsætter, at lejligheden/ejendommen er tilsluttet fællesantenneanlægget i henhold til foreningens vedtægter.

For fuldstændighedens skyld nævnes, at dette abonnement på bredbånd forudsætter, at der ikke verserer tvistigheder (herunder økonomiske mellemværender) af nogen art i forhold til foreningen såvel i forhold til kunden og/eller ejer.

Bestemmelserne i disse kundevilkår regulerer alene forholdet mellem kunden og foreningen ve- drørende abonnementet på bredbånd.

2. KUNDEOPLYSNINGER

De af kunden afgivende navne- og adresseoplysninger ved tilmelding anvendes ved sammen- ligning med foreningens medlemskartotek og registreres for fakturering for brug af bredbånds- abonnementet med betaling via PBS.

3. ÆNDRING AF KUNDEOPLYSNINGER

Sker der ændringer i de angivne kundeoplysninger herunder bankforbindelse, skal disse snarest muligt meddeles foreningen.

4. BETALING

Bredbånds-abonnementet betales altid forud for 1 kvartal af gangen. Betalingen sker i henhold til den til enhver tid gældende og aftalte abonnementspris.

Fra foreningens side er det et krav at betaling sker via Pengeinstitutternes Betalings Service og evt. fremsatte krav og betingelser fra PBS skal respekteres/efterkommes.

I undtagelsestilfælde med manuel opkrævning opkræves yderligere kr. 25 pr. opkrævning.

Ved for sen betaling og/eller ikke frigørende betaling er foreningen berettiget til at opkræve rykkergebyr og morarenter samt omgående afbryde bredbånds-abonnementet.

5. INSTALLATION AF UDSTYR

Til bredbånds-abonnementet hører et bredbåndsmodem, der udleveres af foreningen sammen med installationsvejledning.

Kunden er ansvarlig for, at udstyr til brug for tilslutning, bortset fra udstyr leveret af forenin- gen er godkendt i overensstemmelse med gældende regler.

Foreningen har ejendomsretten til bredbåndsmodemmet. Efter udløbet af et bredbånds- abonnement skal udstyret returneres til foreningen i samme stand, som det var ved leveringen til kunden.

Kunden hæfter for det installerede udstyr og forpligter sig til at behandle det på fors- varlig vis. Det installerede udstyr må ikke fjernes fra den adresse, hvor det oprindel- igt er installeret. Xxxxxx skal følge udleverede/udtalte anvisninger på installation og brug af tilslutning.

6. ADGANG TIL INTERNETTET

Bredbånds-abonnementet giver adgang til internettet med den hastighed det pågældende abonnement berettiger til. På grund af internettets natur kan foreningen dog ikke garantere, at den til abonnementet knyttede hastighed altid kan opnås.

Foreningen forbeholder sig ret til at foretage prioritering af trafik i foreningens netværk. Videresalg af kapacitet , herunder hosting, er ikke tilladt.

7. AFHJÆLPNING AF FEJL

Konkrete fejl eller -driftsforstyrrelser skal anmeldes foreningen på et supporttelefonnummer (se nedenfor) med konkret fejl/fejlbeskrivelse. Fejlafhjælpning vil blive påbegyndt inden for normal arbejdstid uden ubegrundet ophold. Fejltilkald som henføres til fejl eller mangler ved kundens eget udstyr eller kundens fejlagtige anvendelse af tilslutningen, forbeholder forenin- gen sig ret til at viderefakturere fra foreningens servicetekniker.

I forbindelse med afhjælpning af fejl forpligter kunden sig til at acceptere samt være be- hjælpelig med fysisk adgang til installationen på kundens adresse. Service vil udelukkende blive udført af teknikere udpeget af foreningen. Såfremt det ikke er muligt at få fysisk adgang til installationen på kundens adresse forbeholder foreningen sig retten til ikke at udføre yder- ligere fejlafhjælpning.

Foreningen påtager sig intet ansvar for fejl eller driftsforstyrrelser i tilslutningen, som kan hen- føres til, at kunden har anvendt udstyr, som ikke er leveret eller godkendt af foreningen, eller at kunden har foretaget indgreb i installationen.

Telefonisk hjælp til opsætning af software og afhjælpning af softwaremæssige problemer i forbindelse med bredbånd kan fås på foreningens supporttelefon 44 40 09 62 hverdage i tid- srummet kl.09:00 til 21:00 samt lørdage og søndage kl. 11:00 til 21:00.

08. OPSIGELSE AF BREDBÅNDS-ABONNEMENT

Et bredbånds-abonnement er en løbende ydelse, der først ophører ved en af parternes op- sigelse.

Abonnementet kan opsiges af hver af parterne med 1 måneds skriftlig varsel til udgangen af en måned. Regulering af priser og ydelser kan fra foreningens side ændres med 1 måneds skriftlig varsel.

Et bredbåndsabonnement kan tidligst opsiges af kunden efter 5 måneders varighed fra opret- telsestidspunktet.

Kundens opsigelse af bredbånds-abonnementet omfatter ikke opsigelse af medlemskab af fore- ningen.

Ved aftalens ophør er kunden forpligtet til at betale ethvert tilgodehavende, som tilkommer foreningen, ligesom kunden er forpligtet til at tilbagelevere bredbåndsmodemmet jvf. pkt 05.

Ønsker foreningen at opsige abonnementet henholdvis at stoppe sit udbud af bestemte abonnementstyper og/eller hertil knyttede særtjenester, skal dette ske med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.

Opsigelse kan ske såvel skriftligt til foreningen som elektronisk via e-mail til xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx.

Ved en af parternes opsigelse af et abonnement opgør foreningen evt. mellemværende og fremsender en opgørelse, såfremt denne overstiger kr. 25.

9. MISLIGHOLDELSE

Uanset bestemmelsen i punkt 08 er foreningen i tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af sine forpligtelser i henhold til den indgåede bredbånds-abonnementsaftale berettiget til at lukke bredbånds-abonnementet uden varsel, idet der dog snarest skal gives meddelelse om lukningen og grunden hertil.

En lukning kan være enten midlertidig eller permanent.

Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse:

Ikke rettidig betaling af forfaldne ydelser efter fremsendelse af rykkerbrev.

Anvendelse af bredbånds-abonnementet til opnåelse af uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet eller udøvelse af kriminelle forhold, dette uanset hvilket lands love, der lig- ger til grund for lovbruddet.

Medvirken til spild eller misbrug af de i forbindelse med nettets tilstedeværende ressourcer. Forstyrrelse af nettets funktion.

Overtrædelse af den til enhver tid gældende netetik, f.eks. afsløring af andre menneskers pri-

vate forhold eller udvisning af en adfærd, der generer andre brugere af internettet. Gentagne overtrædelser af nærværende vilkår.

Midlertidig lukning af et bredbånds-abonnement som følge af nærværende bestemmelse med- fører ikke afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode.

Foreningen er berettiget til at opkræve gebyr for genåbning af bredbånds-abonnementet.

10. FAIR USE GRÆNSER PÅ BREDBÅNDS-ABONNEMENT

Fair use er et loft på dit bredbåndsforbrug, men et loft, der ligger så højt, at 99% af vores kunder aldrig kommer i nærheden af fair use-loftet. Bruger du din bredbånds-forbindelse til at surfe, sende mails, bruge netbank, handle online og lignende, behøver du ikke at skænke fair use en tanke.

200 GB svarer f.eks. til at downloade 20.000 muskinumre, streame 200 timers TV og surfe

1.000 timer.

For aftalen gælder følgende fair use grænser:

20/ 5	Mbit	100	GB/md.
70/20	Mbit	1.000	GB/md.
100/30	Mbit	1.500	GB/md.
150/50	Mbit	2.500	GB/md.
200/50	Mbit	3.000	GB/md.

Fordi bredbåndshastigheder i dag er høje , giver det også mulighed for et meget højt forbrug. Det kan betyde, at enkelte kunder bruger deres bredbåndsforbindelse så meget, at andre kunder oplever en forringet kvalitet på deres bredbåndsforbindelse.

For at tage hensyn til alle vores kunder, har vi valgt at lave fair use.

For langt de fleste kunder vil fair use ikke betyde noget som helst. Hvis du over- skrider dit fair use-loft, kontakter vi dig for at finde en løsning, f.eks en bredbånd- shastighed med fair use , som passer bedre til dit behov. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan gentagen overskridelse betyde, at vi vælger at opsige dit abonnement.

11. ANSVAR

Kundens brug af bredbånds-abonnement sker i enhver henseende på eget ansvar. Foreningen påtager sig intet ansvar for indholdet, det være sig rigtigheden, lovligheden, lø-

digheden m.m. af de informationer, som kunden modtager eller afgiver via internettet, hvorfor foreningen heller ikke kan drages til ansvar for tab - hverken direkte eller indirekte - immateri- elle krænkelser eller andre forhold, opstået som følge af brug af information fundet på inter- nettet.

Foreningen kan ej heller drages til ansvar for tab eller andre forhold opstået som følge af manglende adgang til tjenester eller information på internettet. Dette gælder, uanset om den manglende adgang skyldes systemnedbrud, andre forhold hos foreningen eller force majeure, herunder strejke og lockout.

Foreningen påtager sig intet ansvar for tab af personlige data og installeret software m.m. i forbindelse med kundens brug af bredbånds-abonnementet og hertil knyttede ydelser.

Foreningen påtager sig intet ansvar for uvedkommendes adgang til kundens data og systemer.

Kunden er selv ansvarlig for alle eventuelle omkostninger der opstår i relation til bestilling af ydelser via internettet og brug af betalingssystemer tilknyttet internettet.

12. ÆNDRING AF KUNDEVILKÅR

Foreningen forbeholder sig ret til at ændre nærværende kundevilkår, tekniske speci- fikationer og de funktioner, som tilslutningen giver kunden mulighed for at anvende.

Ændringer skal meddeles med 30 dages forudgående varsel, bortset fra ændring- er, der skyldes pålæg afgivet af offentlige myndigheder, ændret lovgivning eller tilsvarende.

Mindre ændringer af tekniske specifikationer kan til enhver tid meddeles kunden på foreningens InfoKanal.

13. ØVRIGE BESTEMMELSER

Enhver tvist mellem parterne skal indbringes for byretten på det sted, hvor foreningen er be- liggende. Såfremt der efter aftalens indgåelse måtte blive oprettet forbrugerklagenævn dæk- kende de af aftalen omfattede ydelser, kan tvister forelægges til afgørelse for et sådant nævn.

Foreningen kan overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til tredjemand.

Morud Antenneforening den 1. november 2013