Almindelige betingelser for deltagelse i pakkerejser
Almindelige betingelser for deltagelse i pakkerejser
Betingelserne regulerer aftaleforholdet mellem Felix Rejser og kunder, som køber en pakkerej- se. Aftalen indgås og gennemføres i overensstemmelse med pakkerejseloven.
1. Bestilling og bekræftelse/depositum Programrejser og andre grupperejser
1.1.A.1 Bestilling af rejse kan ske ved den enkelte rejse på xxx.xxxxxxxxxxx.xx, eller på 7592 2022. Du har pligt til at opgive de nødvendige kontaktoplysninger (postadresse, evt. e-mailadresse samt telefonnummer), for at Felix Rejser kan kontakte dig både før og under rejsen. Ved tilmelding til en rejse modtager du en automatisk bekræftelse uden faktura. Herefter sender Felix Rejser en skriftlig bekræftelse sammen med disse alminde- lige betingelser og opkrævning af et de- positum (som modregnes i restbeløbet) på kr. 2.000 pr. person ved busrejser, og kr. 3.000 ved flyrejser. Depositum forfal- der til betaling 8 dage efter bekræftelse af ordre.
Har du ikke modtaget bekræftelsen inden én-to arbejdsdage (ved e-mail)/fem-ti postdage (ved brevpost), skal du straks kontakte Felix Rejser. Hvis du har oplyst en e-mailadresse, skal du forinden tjekke spam-mappe og lignende mapper i din mail.
1.1.A.2 Du har pligt til ved modtagelsen at gennemgå de fremsendte dokumenter og straks reagere over for Felix Rejser, hvis oplysningerne ikke er i overensstem- melse med det aftalte.
1.1.A.3 Ved betaling af depositum be- kræfter du, at have accepteret de skrift- ligt meddelte og/eller i brochuren og på deltagerbeviset oplyste vilkår for rejsen. Felix Rejser er bundet af sit tilbud ved modtagelse af depositum.
1.1.A.4 Ca. 8 uger før afrejse får du til- sendt slutfaktura. Ved senere tilmelding skal hele rejsen straks betales. Ved manglende betaling annulleres den ind- gåede aftale.
Individuelle pakkerejser
1.1.B.1 Felix Rejser fremsender et skrift- ligt tilbud til dig samt disse almindelige betingelser. Du accepterer skriftligt til- buddet, inden den i tilbuddet angivne frist. Såfremt du ikke accepterer tilbuddet inden denne frist, er Felix Rejser ikke læn- gere bundet af tilbuddet.
1.1.B.2 Angående oplysningspligt, gæl- der samme regler som for katalogrejser og andre grupperejser. Se 1.1.A.3
2. Betaling
Hvis du ikke betaler rettidigt, har Felix Rejser ret til at annullere aftalen. I sådan- ne tilfælde har Felix Rejser ret til betaling af det beløb, som du ville miste ifølge reglerne for afbestilling af rejsen på da- gen for den manglende betaling.
3. Gouda afbestillingsforsikring
Det anbefales at tegne en afbestillings- forsikring, der dækker i forbindelse med sygdom m.m. Se afsnit 15.6.
Gouda afbestillingsforsikring købt hos Felix Rejser koster pr. person 6% af rej- sens pris + 1,1% i afgift. Er der særlige afbestillingsregler, fremgår det af faktu- raen.
Afbestillingsforsikring skal tegnes samti- dig med bestilling af rejsen eller senest inden betaling af depositum. Bemærk: Når du har tegnet afbestillingsforsikring, kan den ikke annulleres.
4. Rejsens pris
Rejsens pris er beregnet på grundlag af gældende tariffer, priser, afgifter, skatter og valutakurser, der er anført på xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/ med- mindre andet er anført på den enkelte rejse. Prisen for grupperejser indeholder transport, lufthavnsafgifter, passageraf- gift, bidrag til rejsegarantifonden, udvidet ansvarsforsikring, ophold på dobbeltvæ- relse/lejlighed, beskrevne pension, drikke- penge samt de i programmet nævnte udflugter og entreer, med mindre andet er angivet. Alle tillæg er pr. person. Rej- sens varighed er angivet med et antal dage, som inkluderer både afrejsedag og hjemkomstdag.
Felix Rejser forudsætter, at du er bekendt med vore almindelige betingelser og er i besiddelse af vort program.
Børnerabat forudsætter opredning på værelse med to fuldt betalende. Rabatten gælder for børn til og med 11 år, hvis ikke
andet fremgår. Børn 0-2 år betaler et lille beløb, men disponerer ikke over eget bus
-/flysæde. Evt. udgifter til hotellet, f.eks. ekstra opredning, som ikke kan opkræves på forhånd, skal afregnes direkte til ho- tellet.
5. Kundens generelle pligter
5.1 Pas, visum og vaccinationer
Du skal være i besiddelse af et gyldigt pas med minimum seks måneders gyl- dighed ved rejsens afslutning samt de for rejsens gennemførelse nødvendige doku- menter, herunder visa og bevis for vacci- nationer, der er påkrævet for indrejsetil- ladelse.
På bekræftelsen oplyser Felix Rejser om pas og visumkrav samt de øvrige doku- menter og forhold, der er gældende for den enkelte rejses gennemførelse.
Udgifter til pas, visum og vaccinationer indgår ikke i rejsens pris.
5.2 Er du ikke dansk statsborger, eller har du dobbelt statsborgerskab, skal du selv søge oplysning om de krav, der stilles, for dit lands borgere med hensyn til indrejse i det/de pågældende lande. Se xxx.xx.xx og xxx.xxx.xx. Endvidere skal du ved bestilling oplyse til Xxxxx Xxx- ser, hvis du ikke har dansk pas.
6. Rejsedeltagerens navn – VIGTIGT FOR FLYREJSENDE
Det er dit eget ansvar, at dit navn på billetten stemmer overens med dit navn i passet. Derfor tjek, at det navn, der står på fakturaen, stemmer overens med dit pas. Er dette ikke tilfældet, kan det i vær-
Side 2 Felix Rejser, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
ste fald betyde ny billet for EGEN regning eller afvisning ved check-in – uden nogen form for erstatning!
Er der uoverensstemmelse - kontakt straks Felix Rejser!
7. Rejsedeltagerens ansvar
7.1 Møder du ikke rettidigt på rette tid og sted, udebliver eller ikke kan rejse på grund af manglende eller ugyldigt pas, nødvendige visa og vaccinationer, angi- velse af korrekt navn på rejsedokumen- terne samt gennemgang heraf, eller til- sidesætter ordensbestemmelser, kan du ikke gøre krav gældende hverken mod Felix Rejser, formidleren eller underleve- randøren til pakkerejsen for de følgevirk- ninger, mangler, gener eller tab, som den manglende efterlevelse af dine generelle pligter medfører.
7.2 Rettidigt fremmøde på flyrejser
7.2.1 Såfremt flybilletter er en del af pak- kerejsen, skal disse benyttes i den kor- rekte rækkefølge. Hvis du ikke anvender flybilletterne i den korrekte rækkefølge, vil luftfartsselskabet annullere de resteren- de flystrækninger. Du kan derfor ikke kun anvende enkelte strækninger af en flyrej- se. F.eks. kan du ikke kun benytte dig af en hjemrejse.
7.2.2 Det er dit eget ansvar, at du er mødt så tidligt i lufthavnen, at du har afsluttet et eventuelt check in i overens- stemmelse med de i rejseplanen eller ved anden tydelig anvisning oplyste tids- punkter og steder for seneste check in på ud– og hjemrejsen. Du er ansvarlig for at gøre opmærksom på dig selv i check in-
køen, hvis du må forudse, at du ikke kan nå at have afsluttet check in inden for de oplyste tidspunkter.
7.2.3 Du skal holde dig underrettet om hjemrejsetidspunkter ved i god tid inden hjemrejsen at orientere dig om, hvorvidt der er blevet foretaget eller annonceret ændringer af det hjemrejsetidspunkt, der er angivet i rejsedokumenterne. Medde- lelse om sådanne ændringer vil blive op- lyst dig individuelt fra Felix Rejser eller vores underleverandør. På grupperejser vil evt. ændringer blive oplyst ved orien- tering fra gruppens rejseleder.
7.2.4 Du skal løbende holde dig opdate- ret om afgangssteder og –tider for de inkluderede transportmidler. Dette kan f.eks. ske ved straks efter ankomst til en lufthavn at holde øje med oversigtsskær- me og kontakte lufthavnspersonalet ved tvivl om, hvilke terminaler eller gates flyet afgår fra. Terminal– og gateændringer sker ofte og er uden for Xxxxx Xxxxxxx kon- trol.
7.2.5 Har du selv ændret dato/tid for transport påtager du dig selv det økono- miske ansvar for evt. ændringer, forsin- kelser eller andet vedrørende denne transport.
8. Rejsedeltageren er forpligtiget til:
1) at rette sig efter anvisninger fra rejse- ledere og chauffører i forbindelse med en rejses gennemførelse.
2) at respektere ordensbestemmelser, som gælder for hoteller, lufthavne, trans- portmidler mv.
Felix Rejser, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Side 3
3) at optræde således at medrejsende ikke føler sig generet.
4) at have tegnet en rejseforsikring, der dækker sygdom og hjemtransport ved rejser uden for EU/EØS-lande.
5) at sørge for fornødne pas, vaccinatio- ner mv. Oplysninger om pas, visa og vac- cinationer gælder for danske statsborge- re. Jf. pkt. 5.2
8.2 Du er ansvarlig for enhver skade, forårsaget af overtrædelse af meddelte anvisninger og forskrifter. Tilsidesætter du i væsentlig grad disse forpligtelser, forbeholder Felix Rejser eller vores lokale repræsentant sig ret til at udelukke dig fra fortsat deltagelse i rejsen, respektive forhindre, at du påbegynder rejsen. I så fald kan du ikke gøre krav på nogen godtgørelse af rejsens pris. Er rejsen på- begyndt, må du foretage hjemrejse for egen regning uden erstatningspligt for Felix Rejser.
9. Køresygepladser og rokering
For personer, der lider af køresyge, er det muligt at reservere plads på række 2 - 4 forrest i bussen mod et tillæg.
Rejsedeltagerne på bussens øvrige plad- ser indgår i en daglig rokering, således at alle rejsedeltagere på et tidspunkt på rejsen får mulighed for at sidde på de bedste pladser.
10. Rygning i bussen
På vore rejser viser vi hinanden den re- spekt, at vi ikke ryger i busserne. Til gen- gæld holder vi pauser med passende mellemrum.
11. Information til bevægelseshæmmede En del af vore ture er ikke egnet for be- vægelseshæmmede. Vi har forsøgt at angive det på hver enkelt rejse. Er du bevægelseshæmmet, bør du selv angive problemet ved bestilling, så du sammen med vort salgspersonale kan lave en vurdering.
For at deltage i en Felix Rejse skal du være 100% selvhjulpen eller selv have en hjælper med.
12. Indkvartering
12.1 Ved værelser med bad forstås bru- ser eller badekar.
12.2 Felix Rejser forbeholder sig ret til at flytte gæster til et andet hotel af samme standard. På visse hoteller kan der fore- komme uensartede værelser.
12.3 Ved køb af 1 plads i dobbeltværelse inden- for de sidste 8 uger før afrejse opkræves som udgangspunkt enkeltværelsestillæg. Antal af enkeltværelser er begrænset på alle rej- ser.
12.4 Overnatning på færger sker i ind- vendige dobbeltkahytter, hvor ikke andet er anført i programmet.
13. Prisændring
13.1 Felix Rejser kan efter aftalens ind- gåelse foretage ændringer i den aftalte pris for pakkerejsen, såfremt der sker ændringer i:
• Transportomkostninger, herunder brændstofpriser
Xxxx 0 Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
• Valutakurser, som er anvendt ved beregning af priser for den pågæl- dende pakkerejse
Beregning af disse ændringer foretages efter regneeksemplerne nederst på side 8.
Felix Rejser varsler dig om prisforhøjelser og prisnedsættelser snarest muligt efter dette er blevet besluttet. Prisen kan højst forhøjes med 10% af pakkerejsens pris og senest 20 dage før afrejse. Hvis forhø- jelsen er mere end 10% af pakkerejsens pris, er du berettiget til vederlagsfrit at hæve købet.
Det er dog en betingelse, at ophævelsen meddeles Felix Rejser umiddelbart efter, at du er blevet underrettet om prisforhø- jelsen.
Hvis taksterne i ovennævnte emner, som pålignes Felix Rejser direkte, og som er indregnet i rejsens pris, nedsættes eller bortfalder med virkning inden rejseda- gen, er Felix Rejser forpligtiget til at godt- gøre dig det sparede beløb.
14. Rejsedeltagerens ændring af rejsen
14.1 Ændring af rejsemål, hotel, afrejse- dato, tilslutning m.v.
Indtil 35 dage før afrejse: Kr. 100 pr. or- dre. Dog skal du afholde evt. ekstraudgif- ter, som ændringerne medfører. Felix Rejser er ikke forpligtet til at foretage ændringer i pakkerejsen.
Senere ændring: Kr. 200 pr. ordre samt evt. faktiske ekstraudgifter som følge af ændringen.
Ved rejser der indeholder flybillet: Kr. 800 pr. person samt evt. faktiske ekstraudgif-
ter som følge af ændringen, hvis flybillet er udstedt.
14.2 Er den ønskede ændring ikke mulig, regnes det som afbestilling af pakkerej- sen, jf. afsnit 14.2, og en ny bestilling.
15. Rejsedeltagerens overdragelse eller afbestilling af rejsen
15.1 Overdragelse:
Nedenstående afbestillingsregler gælder ligeledes for overdragelse.
15.2 Fortrydelsesret:
For køb af pakkerejser gælder der ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.
15.3 Afbestilling og overdragelse: Afbestilles rejsen indtil 62 dage før afrej- sedagen, er depositum tabt. Desuden betales for evt. bestilt afbestillingsforsik- ring.
Afbestilles rejsen fra 61 dage før, men mere end 30 dage før afrejsen, er 50% af rejsens pris tabt. Desuden betales for evt. bestilt afbestillingsforsikring.
Afbestilles rejsen indenfor 29 døgn før oplyst mødetidspunkt, er rejsens fulde pris tabt. Desuden betales for evt. bestilt afbestillingsforsikring.
Alle afbestillinger skal ske telefonisk ved personlig kontakt inden afrejsen. Hvis pludselig sygdom eller anden skade op- står umiddelbart inden afrejsen, og Xxxxx Xxxxxxx kontor ikke er åbent, skal bureau- et kontaktes på tlf. 0000 0000 og bliv viderestillet til den vagthavende. Opnår du ikke telefonkontakt med Felix Rejser, skal du ringe til 6177 3615, 2689 2286,
2614 6101 eller 7592 2082, indtil du op-
Felix Rejser, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Side 5
når personlig kontakt. Dette er for at be- skytte dig selv mod eventuelle modstrid- ende oplysninger ved sen annullering.
15.4 BEMÆRK: Ved nogle rejser er der særlige afbestillingsregler. På de aktuelle rejser vil reglerne fremgå på xxx.xxxxxxxxxxx.xx for hver af de aktuelle rejser og af fakturaen ved bekræftelsen.
15.5 Afbestilling på baggrund af xxxxxx- xxxx fra Udenrigsministeriet
(se xxx.xx.xx ):
Du kan vederlagsfrit afbestille en pakke- rejse, hvis der inden for et tidsrum af 14 dage før pakkerejsens påbegyndelse på rejsemålet eller i umiddelbar nærhed af dette, forekommer krigshandlinger, na- turkatastrofer, livsfarlige og smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestille- de begivenheder.
For at du kan afbestille vederlagsfrit skal den begivenhed, der berettiger til afbe- stilling, være fastslået eller dokumenteret på en tilstrækkelig objektiv måde, f.eks. af Udenrigsministeriet, sundhedsmyndig- hederne mv. Se xxx.xx.xx og xxx.xxx.xx.
Dog gælder denne regel ikke, hvis Uden- rigsministeriet på bestillingstidspunktet fraråder rejser til det pågældende land!
Ret til afbestilling tilkommer ikke rejse- deltageren, når en rejse er påbegyndt.
Afbestiller du mere end 14 dage før afrej- se, gælder de almindelige afbestillings- regler.
15.6 Afbestilling med afbestillingsforsik- ring
Vi anbefaler at tegne en afbestillingsfor- sikring fra Gouda Rejseforsikring A/S. Se afsnit 3.
15.6.1 Afbestillingsforsikringen dækker bl.a. ved:
- Nyopstået sygdom, tilskadekomst, hos- pitalsindlæggelse og dødsfald i nærme- ste familie
- Brand i egen bolig, arbejdsnedlæggelse i egen virksomhed, reeksamination, uventet opsigelse Se Afbestillingsforsikringsbetingelser nr. 722 på xxx.xxxxxxxxxxx.xx eller bestil dem hos Felix Rejser.
Opstår en af de nævnte situationer tilba- gebetaler forsikringsselskabet hele det indbetalte beløb minus beløbet for afbe- stillingsforsikringen.
Forudsætningen herfor er, at Felix Rejser modtager afbestillingen inden afrejse, Har du tegnet Xxxxx afbestillingsforsik- ring hos Felix Rejser skal du senest 14 dage efter den mundtlige afbestilling fremsende skriftlig dokumentation for årsagen til afbestillingen (lægeerklæring, politirapport el. lign.).
15.6.2 Bemærk: Afbestillingsforsikringen er kun gyldig, såfremt sygdom ikke er kendt ved bestillingstidspunktet. Ved kronisk sygdom skal du være stabil mindst tre måneder før bestilling af rej- sen.
16. Xxxxx Xxxxxxx pligter og ansvar
16.1 Felix Rejser er forpligtet til at gen- nemføre rejsen i overensstemmelse med kataloget og rejseaftalen. Xxxxx Xxxxxxx forpligtigelse gælder alle ydelser, som indgår i aftalen, også de, som leveres af
Xxxx 0 Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
andre end Felix Rejser. Oplysninger i ka- talog og brochurer er bindende for Felix Rejser. Felix Rejser kan dog ændre oplys- ningerne i kataloger eller brochurer, in- den rejseaftalen indgås, og såfremt du inden rejseaftalens indgåelse tydeligt informeres om ændringerne.
16.2 Såfremt der mellem Felix Rejser og dig er truffet særlige aftaler, som afviger fra de i kataloget anførte vilkår, er disse kun gyldige i det omfang, de er påført deltagerbeviset eller på anden måde klart kan dokumenteres.
16.3 Der foreligger en mangel ved rejsen, hvis du ikke modtager de ydelser, som gennem rejsekataloget, annoncer eller særlige aftaler med Felix Rejser er angi- vet på deltagerbeviset, eller ydelserne er af ringere kvalitet end det beskrevne. Uregelmæssigheder, som almindeligvis må betegnes som bagatelagtige, anses dog ikke som mangler.
16.4 Det anses ikke for en mangel ved rejsen, at vejr- og temperaturforhold på bestemmelsesstedet afviger fra det sæd- vanlige, ligesom forhold, som i det væ- sentlige skyldes din egen forsømmelse, ikke begrunder mangler ved rejsen.
Er rejsen mangelfuld, har Felix Rejser ret og pligt til at søge en påberåbt mangel afhjulpet hurtigst muligt, med mindre dette vil påføre Felix Rejser uforholds- mæssige omkostninger eller væsentlig ulempe. Kan afhjælpning ikke kræves, jf. ovenfor, eller afhjælper Felix Rejser ikke manglen inden rimelig tid, har du krav på forholdsmæssigt afslag i rejsens pris.
Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx at afhjælpe en man-
gel, kan du ikke kræve forholdsmæssigt afslag eller hæve aftalen, såfremt af- hjælpningen sker inden rimelig tid og uden omkostninger eller væsentlig ulem- pe for dig.
16.5 Kan en betydelig del af de aftalte ydelser ikke leveres, eller er pakkerejsen i øvrigt behæftet med mangler som med- fører, at det skriftligt aftalte formål med pakkerejsen er væsentligt forfejlet, kan du hæve aftalen.
Hæver du aftalen, skal Felix Rejser tilba- gebetale samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen. Der kan dog tilkomme rejsearrangøren en godtgørelse, som svarer til den værdi, pakkerejsen må an- tages at have haft for dig. Hæver du af- talen, har du endvidere krav på uden udgift at blive transporteret tilbage til afrejsestedet med det aftalte transport- middel til det aftalte tidspunkt.
16.6 Lider du økonomisk tab som følge af, at pakkerejsen er mangelfuld, har du krav på erstatning af rejsearrangøren, med mindre manglen skyldes en uved- kommende tredjemand og ikke med pas- sende omhyggelighed kunne være forud- set ved aftalens indgåelse eller være undgået eller afbødet af
Felix Rejser eller nogen, som Felix Rejser er ansvarlig for. På krydstogter er Xxxxx Xxxxxxx ansvar over for passagerer be- grænset i henhold til Søfartslovens 10. kapitel paragraf 233-243a.
Felix Rejser er heller ikke ansvarlig, så- fremt aflysningen eller den manglende opfyldelse skyldes udefra kommende omstændigheder, som Felix Rejser eller
Felix Rejser, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Side 7
nogen, Felix Rejser er ansvarlig for, ikke med passende omhyggelighed kunne have forudset ved aftalens indgåelse eller have undgået eller afbødet.
Erstatning for personskade er begrænset i overensstemmelse med reglerne i inter- nationale konventioner. For transport med fly, jernbane og søfart henvises til afsnittet om luftfartsselskabers ansvar.
16.7 Det bemærkes, at alle hjemkomst- tidspunkter, der er angivet i brochurer eller på deltagerbeviser mv., skal betrag- tes som forventede, hvorfor Felix Rejser ikke kan gøres ansvarlig for tab, som skyldes mindre afvigelser i forhold til de oplyste hjemkomsttider. Felix Rejser yder ingen erstatning for ulemper grundet forsyningssvigt på hoteller, herunder midlertidige afbrydelser af f.eks. varmt vand, varme og aircondition, ligesom der ikke ydes erstatning, hvis swimmingpools og lignende faciliteter midlertidigt er ude af brug på grund af nødvendige reparati- ons- eller vedligeholdelsesarbejder. En- delig fraskriver Felix Rejser sig ethvert ansvar for oplysninger, som findes i ho- tellernes egne brochurer eller hjemmesi- der.
16.8 Du er selv ansvarlig for medbragte værdigenstande og penge samt opbeva- ring af disse under ferien. Felix Rejser er ikke ansvarlig for værdigenstande, som bortkommer fra hotellets deponerings- bokse eller lignende.
17. Begrænsninger i rejsebureauets er- statningsansvar:
Luftfartsselskaberne har det direkte an-
svar for transportens korrekte gennemfø- relse efter Warszawa og Montreal kon- ventionerne, EU Forordning 889/2002 og 261/2004 samt Luftfartsloven.
Rejsebureauet begrænser sit ansvar til de på enhver tid gældende beløbsgræn- ser, der fremgår af Warszawa og Mont- real konventionerne (luftbefordring), Athen konventionen og EU forordning 392/2009 (befordring til søs) og COTIF konventionen og EU forordning 1371/2007 (jernbanebefordring). Rejse- bureauets erstatningsansvar kan derfor ikke overstige det beløb, som gælder for de transportører, der har det direkte an- svar for befordringen.
Den gældende SDR kurs (XDR) findes på xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter Warszawa og Montreal konventionerne er sat til:
- Ved passagerers død eller tilskade- komst: 113.100 SDR – såfremt luftfarts- selskabet kan godtgøre, at det ikke har handlet uagtsomt eller optrådt ukorrekt, eller såfremt hændelsen skyldes tredje- mands uagtsomme eller ukorrekte opfør- sel
- Ved skader der skyldes forsinkelse af persontransport: 4.694 SDR
- Ved ødelæggelse, bortkomst, beskadi- gelse eller forsinkelse af bagage: 1.131 SDR
Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter Athen konventionen og EU Forordning 392/2009 er sat til:
Xxxx 0 Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
- Ved passagerers død eller tilskade- komst: 250.000 SDR til 400.000 SDR –
alt efter tilskadekomstens årsag samt transportørens udviste skyld
- Ved ødelæggelse, bortkomst eller be- skadigelse af håndbagage: 2.250 SDR
- Ved ødelæggelse, bortkomst eller be- skadigelse af køretøjer, herunder bagage i eller på køretøjet: 12.700 SDR – trans- portøren er kun ansvarlig for skade for- voldt på grund af fejl fra dennes side
- Ved ødelæggelse, bortkomst eller be- skadigelse af anden bagage end hånd- bagage og køretøjer: 3.375 SDR
Såkaldte ”værdigenstande” erstattes ikke efter regelsættene.
Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter COTIF konventionen og EU forordning 1371/2007 er sat til:
- Ved passagerers død og tilskadekomst:
175.000 SDR
- Ved tab af eller skade på genstande: 1.400 SDR
- Ved helt eller delvist tab af et køretøj: 8.000 SDR
- Ved skade på genstande efterladt i køretøjet: 1.400 SDR – transportøren er kun ansvarlig for skade forvoldt på grund af fejl fra dennes side.
18. Bagageansvar
18.1 Anbring pas, medicin og andet, du har brug for på både ud- og hjemrejsen, i håndbagagen. Du har selv ansvar for, at kufferter og anden bagage kommer med i og ud af bussen, og du bør kontrollere, at dette finder sted. Erstatningskrav for
evt. beskadiget eller mistet bagage må rettes til transportøren, f.eks. luftfartssel- skab i ankomstlufthavnen, eller dit eget indbo– eller rejseforsikringsselskab.
18.2 Eventuel efterlysning af glemte/ tabte sager må ske snarest muligt efter hjemkomst til Felix Rejser.
19. Xxxxx Xxxxxxx aflysning af rejsen
Felix Rejser har ret til at aflyse rejsen af følgende årsager:
19.1 Katastrofe, krigshandlinger, urolig- heder, strejke o. lign., i hvilke tilfælde Felix Rejser er forpligtiget til snarest at under- rette de tilmeldte rejsedeltagere.
19.2 Såfremt Felix Rejser ikke har modta- get det antal tilmeldinger, der er anført i programmet som minimum deltageran- tal. Felix Rejser er forpligtiget til snarest og senest 14 dage før afrejsedagen at underrette rejsedeltagerne ved aflysning af rejsen.
19.3 Udefra kommende omstændigheder (force majeure) som ikke med passende omhyggelighed kunne have været forud- set ved aftalens indgåelse, eller være undgået eller afbødet af Felix Rejser eller nogen, som Felix Rejser er ansvarlig for.
19.4 Aflyses en rejse i henhold til punkt 1, 2 og 3 tilbydes du en af vore øvrige rej- ser. Såfremt du ikke ønsker at deltage, tilbagebetaler Felix Rejser de indbetalte beløb uden fradrag.
Lider du økonomisk tab som følge af Xxxxx Xxxxxxx ændringer eller som følge af pak- kerejsens aflysning, har du, i overens- stemmelse med almindelige erstatnings- regler, krav på erstatning fra Felix Rejser,
Felix Rejser, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Side 9
med mindre aflysningen eller den mang- lende opfyldelse skyldes ovennævnte årsager.
19.5 Vil du gøre krav gældende, skal du give Felix Rejser meddelelse herom inden rimelig tid efter, at du har fået oplysning om ændringen eller aflysningen. Gør du ikke dette, bortfalder retten til at gøre krav gældende.
20. Xxxxx Xxxxxxx ændring af rejsen
20.1 Ved få deltagere på et opsamlingssted på busrejser refunderes billet til offentlig transport- middel til nærmeste påstigningssted.
20.2 For at undgå aflysning af en plan- lagt rejse, kan der til tider vælges den løsning, at man bliver transporteret i fæl- lesbus med andre rejsende, evt. med se- nere eller tidligere ankomst- og afrejsetid til/fra rejsemålet end oprindeligt planlagt.
20.3 Felix Rejser forbeholder sig ret til at ændre pris, program, transport, bus og hotel, hvis der opstår tvingende omstæn- digheder eller nødvendige forhold, som Felix Rejser ikke er herre over (f.eks. umu- lige vejrforhold, katastrofer, truende krig, strejke eller almindelig force majeure).
21. Forsikringer
21.1 Du er selv ansvarlig for at have teg- net de nødvendige rejseforsikringer, som dækker ved sygdom og hjemtransport. Husk altid det blå EU-sygesikringskort på rejser i EU/EØS. Læs mere om det blå kort og bestil det her:
eller ring
til: Udbetaling Danmark, International sygesikring, tlf. 0000 0000
Medbring også det gule sundhedskort med lægeoplysninger på din rejse.
Vi anbefaler, at du tegner Gouda Super dækning. Vælg Rejse- eller Årsrejsefor- sikring. Forsikringen kan på hverdage indenfor kontorets åbningstid købes gen- nem Felix Rejser indtil 24 timer før afrej- se.
Felix Rejser modtager provision for salg af forsikringer. Kunden kan ved henven- delse til Felix Rejser få oplyst provisio- nens størrelse.
21.2 BEMÆRK ved køb af Gouda Rejse- forsikring: Det er en forudsætning for dækning, at du er i besiddelse af det blå EU-sygesikringskort, når du rejser til EU/ EØS lande.
21.3 Har du en kronisk lidelse og rejser indenfor EU/EØS, kan du via det blå EU- sygesikringskort blive behandlet som destinationens borgere. Alle egenbetalin- ger – f.eks. konsultation, hjemtransport og tilkald af pårørende vil være for egen regning. Se mere på xxxx://xxxx.xx/xx/ borgere/international-sygesikring/det- blaa-eu-sygesikringskort.
Har du tegnet en Gouda Rejseforsikring og har et helbredsproblem, som gør at kravene til dækning ikke kan opfyldes, vil der jf. betingelserne være forbehold.
Xx har mulighed for at søge dispensation ved at sende en ansøgning om forhånds- vurdering til
Xxxx 00 Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Det er gratis at søge forhåndsvurdering. Ansøgningsblanketten kan du hente på xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxx/ spoergsmaal-og-svar/helbred/kronisk- lidelse og skal sendes på e-mail til Gou- das medicinske afdeling senest 5 hver- dage inden afrejse.
Du bør søge om forhåndsvurdering, hvis du inden for de sidste 2 måneder (6 må- neder for rejser over 1 måned):
• Har været indlagt
• Har været til læge uden for almin- delig kontrol
• Har fået ordineret en ændring af medicin (fx anden dosering, ophør eller påbegyndelse af ny medicin)
• Er skrevet op til, henvist til eller på venteliste til vurdering/behandling
Du kan læse mere her xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxx/ spoergsmaal-og-svar/helbred/kronisk- lidelse
Det vil altid være dit eget ansvar at ken- de betingelserne.
Er en forhåndsgodkendelse til dækning ikke givet af Gouda inden afrejse, er for- sikringen – selv om den er betalt til Felix Rejser – ikke gyldig ved skader, der kan relateres til den pågældende sygdom.
22. Xxxxxxxxxx - Xxxxx Xxxxxx
Felix Rejser nødtlf.: 7592 2022 - følg an- visningen på telefonen vedr. hastesager.
23. Reklamationer
23.1 Finder du grund til reklamation:
Straks efter fejlen/manglen er konstate- ret, skal du reklamere over for vores rej- seleder/agent på destinationen. Hvis vo- res rejseleder/agent ikke kan eller vil af- hjælpe eller ikke efter din opfattelse af- hjælper tilfredsstillende, skal du reklame- re direkte over for Felix Rejser på nødte- lefonen. Bliver manglen herefter ikke ud- bedret tilfredsstillende på destinationen, skal du kontakte Felix Rejser skriftligt inden rimelig tid efter hjemkomst. Du taber retten til at kræve erstatning, kom- pensation mv., hvis du ikke følger den nævnte klagegang og frist.
23.2 Hvis reklamationen ikke behandles tilfredsstillende for dig som gæst, kan du indbringe klagen vedrørende pakkerejser for Pakkerrejse-Ankenævnet
Røjelskær 11, 3. sal, 2840 Holte.
Tlf.: 0000 0000.
Klager til Pakkerejse-Ankenævnet kan også indgives via den europæiske plat- form for online tvistløsning på http:// xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxxx_xx/
Som medlem af DRF er Felix Rejser for- pligtet til at opfylde kendelser fra Pakke- rejseankenævnet, med mindre forenin- gens bestyrelse giver dispensation fra dette krav, fordi kendelsen ønskes ind- bragt for en dansk domstol, jf. forenin- gens vedtægter.
23.3 Ved flight only: Forbrugerklagenævnet,
Konkurrence– og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning,
Felix Rejser, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Side 11
Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35, 2500 Valby.
Tlf.: 0000 0000. xxxxx://xxxxx.xx/ raadgivning-og-rettigheder/saadan- klager-du-til-forbrugerklagenaevnet
24. Rejsegarantifonden
Felix Rejser er medlem af Rejsegaranti- fonden med medlemsnummer 119.
25. Udvidet ansvarsforsikring
Felix Rejser er tilsluttet Danmarks Rejse- bureauforenings udvidede ansvarsforsik- ring hos Gouda Rejseforsikring.
26. GDPR
Vi overholder alle GDPR regler. Vi videre- giver ikke personfølsomme informationer
til udeforstående personer. Efter rejsens hjemkomst sletter vi alle lister med per- sonfølsomme oplysninger.
27. Teknisk arrangør
Hvor ikke andet står angivet under de enkelte rejsemål, er den teknisk ansvarli- ge rejsearrangør: Felix Rejser, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx.
28. Værneting
Retten i Kolding. Ethvert krav mod Felix Rejser skal reguleres efter dansk ret.
Der tages forbehold for trykfejl.
Regneeksempler for prisændringer jf. side 3 punkt 13.1 | |||
Aftalt pris | Ændringer | Beregning | Ny pris |
3.000 DKK Heraf brændstoftillæg: 200 DKK | Stigning i brændstoftillæg: 50 DKK | 200 DKK + 50 DKK | 3.050 DKK |
3.000 DKK Heraf skatter og afgifter: 500 DKK | Stigning i skatter og afgifter: 100 DKK | 500 DKK + 100 DKK | 3.100 DKK |
3.000 DKK Afregnet til valutakurs 3,00 | Kursændring: 3,0 til 3,1 | (3.000 DKK / 3,0)*3,1 | 3.100 DKK |
X:\Felix Rejser\DIVERSE\A-conto faktura
Side 12 Felix Rejser, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx - 0000 0000 - xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx