KONTRAKT VEDRØRENDE KOMMUNIKATIONS- OG TRÆNINGSPLATFORM TIL SERVICEFRONT
KONTRAKT VEDRØRENDE KOMMUNIKATIONS- OG TRÆNINGSPLATFORM TIL SERVICEFRONT
1
Indholdsfortegnelse
3.2 Ændringer af kontraktens omfang 4
7.3 Bonus til kunden og kundens medarbejdere 6
14.1 Leverandørens behandling af persondata 8
17. Leverandørens uvildighed 8
19.1 Opsigelse af kontrakten 9
19.2 Opsigelse som følge af kendelse eller dom 10
2
22.1 Misligholdelse som følge af EU’s sanktioner med Rusland 11
24. Erstatningsansvar og forsikring 11
3
1. Kontraktens parter
Kontrakten er indgået mellem følgende parter: Det Kongelige Teater
Salg og Kundeoplevelse
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Passage 2-8 DK-1015 København K
XXX.xx. 10 84 22 55
(herefter ”kunden”)
og
[Angiv navn på leverandør] [Angiv adresse]
[Angiv postnummer og by] [Angiv CVR-nr.]
(herefter ”leverandøren”)
2. Kontraktgrundlaget
Kontraktgrundlaget består af følgende dokumenter:
x Kontrakten (dette dokument)
x Bilag 1 - Kundens kravspecifikation
x Bilag 2 - Leverandørens tilbud (inkl. evt. tilbudsliste)
x Bilag 3 - Databehandleraftale
Hvis der er uoverensstemmelse mellem kontrakten og bilagene, går kontrakten forud for bilagene. Hvis der er uover- ensstemmelse mellem bilagene, går et lavere nummereret bilag forud for et højere nummereret bilag.
Eventuelle tilpasninger, tilføjelser eller ændringer i ydelserne, der aftales mellem parterne efter kontraktens indgå- else, vil dog gælde forud for de øvrige dokumenter i kontraktgrundlaget.
Leverandørers standardvilkår er ikke en del af kontraktgrundlaget.
3. Kontraktens omfang
3.1 Omfang
Kontrakten omfatter indkøb og brugsret af en KOMMUNIKATIONS- OG TRÆNINGSPLATFORM TIL SERVICE- FRONT til kunden. Ydelserne er nærmere beskrevet i bilag 1 og 2.
3.2 Ændringer af kontraktens omfang
Kunden kan, i det omfang det ikke strider mod gældende udbudsregler, kræve, at der foretages ændringer i kontrak- tens omfang.
4
Kundens krav om ændring skal fremsættes skriftligt. Leverandøren skal herefter, hvis kunden anmoder om det, ud- arbejde et udkast til et ændringsbilag, hvori eventuelle krav om forandringer i kontrakten med hensyn til pris, tid og sikkerhed, som følge af ændringen, beskrives.
En ændring af kontrakten er først gældende fra det tidspunkt, hvor parterne har indgået skriftligt tillæg til kontrak- ten. Leverandøren har ikke krav på merbetaling, medmindre der er indgået skriftligt tillæg til kontrakten herom.
4. Kontraktens løbetid
Kontrakten træder i kraft, når den er underskrevet af begge parter og er gældende til den opsiges af en af parterne.
5. Levering
Levering skal foretages i overensstemmelse med tidshorisont i kravspecifikationen
6. Kvalitet
De af kontrakten omfattede ydelser skal overholde alle gældende direktiver, love, bekendtgørelser, andre myndig- hedskrav samt branchenormer på tidspunktet for indgåelse af kontrakten samt i hele kontraktens løbetid.
Ydelserne skal overholde kravspecifikationen og være i overensstemmelse med leverandørens tilbud i hele kontrak- tens løbetid.
7. Priser og prisregulering
7.1 Pris
Priserne for de ydelser, der er omfattet af kontrakten, fremgår af bilag 2 Leverandørens tilbud (inkl. eventuel tilbuds- liste).
Priserne er ekskl. moms, men inkl. alle former for gebyrer, afgifter, udlæg, rejseomkostninger, sekretærbistand, mangfoldiggørelse og andre kontorholdsudgifter mv., medmindre andet fremgår af tilbudslisten og/eller kravspecifi- kationen.
7.2 Prisregulering
Prisreguleringen kan ske årligt på grundlag af udviklingen i Danmarks Statistiks Nettoprisindeks og indekspristallet pr. 1. januar 2023 (oprindeligt indekspristal), første gang den 01. januar 2024.
Regulering beregnes således: Pris efter reguleringen = Tilbudspris x indekspristal for reguleringen/oprindeligt in- dekspristal
Prisregulering kan ske på foranledning af den part, der ønsker prisen reguleret, ved meddelelse og dokumentation af indekstal og den procentvise regulering, der ønskes foretaget.
Prisreguleringer skal meddeles til den anden part senest 30 dage før reguleringstidspunktet. Hvis der meddeles pris- regulering efter dette tidspunkt, kan prisreguleringen alene få virkning for ydelser, der leveres, 60 dage efter at kun- den har modtaget meddelelse om prisregulering.
Varsel om prisreguleringer skal sendes til Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, xxxx@xxxxxxxxx.xx.
5
Hvis leverandøren varsler prisregulering, skal de opdaterede priser fremsendes sammen med varslet.
Den part, der modtager varsel om prisændring, skal senest 30 dage efter modtagelse af skriftligt varsel meddele, om prisændringen kan accepteres.
7.3 Bonus til kunden og kundens medarbejdere
Omsætningen som følge af denne kontrakt må ikke danne grundlag for udbetaling af bonus, rabatandele eller anden form for godtgørelse til kunden eller kundens medarbejdere.
8. Fakturering
Leverandøren kan kræve betaling, når ydelsen er udført, og det leverede er godkendt som beskrevet i kravspecifikati- onen.
Så snart en rate er forfalden til betaling, kan der udstedes elektronisk faktura med 30 dages forfaldstid.
Fakturering skal ske i henhold til de til enhver tid gældende regler om elektronisk afregning med offentlige myndig- heder.
Fakturaer sendes elektronisk til rekvirent (jf. EAN-nummer 5798000791282). Fakturaen skal indeholde:
x Udstedelsesdato (fakturadato)
x Fakturanummer (nummer, der kan identificere fakturaen)
x Leverandørens CVR-/SE-nummer
x Leverandørens navn og adresse samt kundens navn og adresse
x Rekvirent hos kunden
x Aftale- eller ordrenummer (hvis et sådant findes)
x En sigende beskrivelse af det leverede – hver ydelse beskrives på hver sin linje i fakturaen
x Xxxxx og enhed for de leverede ydelser
x Pris ekskl. moms
x Momssats og momsbeløb
x Sidste rettidige betalingsdato
Kunden er berettiget til at afvise fakturaer, der ikke modtages elektronisk, hvor ovenstående oplysninger mangler, eller faktureringen i øvrigt ikke sker under overholdelse af lov om offentlige betalinger mv.
9. Betalingsbetingelser
Det fakturerede beløb forfalder til betaling 30 dage efter elektronisk afsendelse af fyldestgørende faktura, jf. pkt. 8. Xxxxxx sidste rettidige betalingsdato ikke på en bankdag, udskydes betalingsdatoen til førstkommende bankdag.
Ved forsinket betaling er leverandøren berettiget til at beregne renter i henhold til rentelovens bestemmelser.
10. Samarbejde
Parterne skal i fællesskab sikre, at kontrakten bliver implementeret hos kunden.
6
Parterne udpeger hver især de medarbejdere, der er ansvarlige for at varetage den daglige kontakt i relation til kon- trakten.
Leverandørens ansvarlige skal løbende holde kundens ansvarlige orienteret om den/de af kontrakten omfattede ydelses/ydelsers fremdrift.
Parterne har pligt til at underrette hinanden, såfremt der under arbejdet opstår tvivl om en ydelses forudsætninger, formål eller gennemførelse.
Parterne har ligeledes pligt til at underrette hinanden, såfremt der er utilfredshed med den andens indsats, arbejds- udførelse eller kvalitet i arbejdet.
På en parts initiativ foretages en fælles evaluering af samarbejdet mellem leverandør og kunden.
11. Support og service
Support og serviceaftale er vedlagt som bilag.
12. Bemanding
Leverandøren stiller de medarbejdere (både egne og eventuelle underleverandørers), som angivet i tilbuddet, til rå- dighed for ydelsernes udførelse.
Leverandøren skal i videst muligt omfang, undgå at udskifte medarbejdere eller foretage væsentlige ændringer i rol- lefordelingen mellem medarbejderne under ydelsernes udførelse.
Leverandøren skal, i tilfælde af udskiftning af en medarbejder, redegøre for årsagen hertil og udpege en ny medarbej- der med mindst de samme faglige kvalifikationer, som den tidligere medarbejder var i besiddelse af. Leverandørens udskiftning af medarbejdere må ikke have indvirkning på ydelserne, og udskiftning af medarbejdere må ikke med- føre yderligere omkostninger eller forsinkelse for kunden. Kunden skal således eksempelvis ikke betale for, at en ny medarbejder opnår indsigt i ydelserne og kundens behov svarende til det niveau, som den udskiftede medarbejder har. Kunden kan afvise en ny medarbejder, hvis denne skønnes ikke at have samme faglige kvalifikationer som den oprindelige.
Leverandøren skal efter kundens anmodning udskifte en medarbejder, såfremt anmodningen er rimeligt begrundet.
13. Underleverandører
Leverandøren kan ikke uden kundens forudgående skriftlige samtykke overlade kontraktens opfyldelse eller dele heraf til underleverandører, udskifte en underleverandør eller ændre rollefordelingen mellem leverandøren og un- derleverandøren.
Ved brug af underleverandører indestår og hæfter leverandøren for underleverandørens ydelser på samme måde som for sine egne forhold.
Underleverandører kan ikke i medfør af denne kontrakt rejse nogen former for krav over for kunden, herunder beta- lings- eller erstatningskrav.
7
14. Persondata
14.1 Leverandørens behandling af persondata
Såfremt leverandøren behandler personoplysninger som en del af kontraktens udførsel, er leverandøren forpligtet til at sikre, at den til enhver tid gældende persondatalovgivning i Danmark overholdes for den af leverandøren udførte behandling – særligt databeskyttelsesforordningen1 og databeskyttelsesloven2.
Leverandøren er ikke berettiget til selvstændigt at behandle persondata videregivet som en del af kontraktens udfør- sel til egne formål eller til at videregive oplysninger til tredjemand, medmindre andet udtrykkeligt følger af EU-ret- ten eller national ret.
14.2 Databehandleraftale
Parterne er underlagt databehandleraftalen i bilag 3. Leverandøren må ikke påbegynde behandling af personoplys- ninger på vegne af kunden, forinden databehandleraftalen er indgået.
15. Tavshedspligt
Kunden er underlagt de forvaltningsretlige regler, herunder forvaltningslovens § 27 om tavshedspligt. Ved udførelse af opgaven for en offentlig myndighed skal leverandøren iagttage en tilsvarende tavshedspligt, jf. straffelovens § 152a. Leverandøren er forpligtet til at orientere medarbejdere, der er beskæftiget med opgaver i henhold til kontrakten, om dette.
Kunden er desuden underlagt reglerne om offentlighed i forvaltningen, herunder regler om adgang til aktindsigt. Kunden vil efter omstændighederne være berettiget og forpligtet til at give aktindsigt i det omfang, som følger af lov- givningen.
16. Offentliggørelse
Leverandøren kan angive kunden på en referenceliste, når der er sket levering. Derudover skal leverandørens mar- kedsføring af ydelsen ske efter samtykke fra kunden.
17. Leverandørens uvildighed
Leverandøren garanterer, at denne ikke har påtaget sig, eller vil påtage sig, nogen anden opgave, som medfører, at der kan rejses rimelig tvivl om leverandørens evne til fuldt ud at udføre ydelsen omfattet af denne kontrakt.
1 Europa-Parlamentets og Europarådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse).
2 Lov nr. 502 af 23. maj 2018 om supplerende bestemmelser til forordning om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (databeskyttelsesloven).
8
Leverandøren kan i forbindelse med udførelsen af dennes ydelser, uden at være forpligtet til at informere kunden derom, være rådgiver for eller levere tjenesteydelser til andre kunder, hvis interesser måtte være i strid med kun- dens, under forudsætning af at der i denne forbindelse ikke opstår nogen interessekonflikt for leverandøren, for så vidt angår de ydelser, der skal udføres for kunden.
Leverandøren må ikke anvende medarbejdere, hvis der kan rejses rimelig tvivl om disses mulighed for fuldt ud at udføre ydelsen omfattet af denne kontrakt. Tilsvarende krav gælder for leverandørens eventuelle underleverandører og disses medarbejdere.
Leverandøren har under denne kontrakt pligt til straks at underrette kunden om ethvert forhold, der kan rejse tvivl om leverandørens eller eventuelle underleverandørers uvildighed.
18. Arbejdsklausul
Leverandøren skal sikre, at medarbejdere hos leverandøren og eventuelle underleverandører, som medvirker til at opfylde kontrakten, er sikret løn (herunder særlige ydelser), arbejdstid og andre arbejdsvilkår, som ikke er mindre gunstige end dem, der gælder for arbejde af samme art i henhold til en kollektiv overenskomst indgået af de inden for det pågældende faglige område mest repræsentative arbejdsmarkedsparter i Danmark, og som gælder på hele det danske område. Ved ”medvirker til at opfylde kontrakten” forstås arbejde udført i Danmark med henblik på opfyl- delse af kontrakten.
Leverandøren skal sikre, at medarbejdere hos leverandør og eventuelle underleverandører, som medvirker til at op- fylde kontrakten, bliver oplyst om de vilkår, der fremgår af arbejdsklausulen.
Kunden kan til enhver tid udbede sig relevant dokumentation for, at løn- og arbejdsvilkår for medarbejderne lever op til de forpligtelser, som arbejdsklausulen fastsætter.
Kunden kan kræve, at leverandøren, efter skriftligt påkrav herom, inden for 10 arbejdsdage fremskaffer relevant do- kumentation, såsom løn- og timesedler, lønregnskab og ansættelseskontrakter fra såvel egne som eventuelle under- leverandørers medarbejdere.
Kunden kan til brug for sin vurdering af, om leverandøren eller underleverandører har overholdt arbejdsklausulen, søge rådgivning hos relevante arbejdsgiver- og/eller arbejdstagerorganisationer.
Hvis leverandøren ikke overholder sine forpligtelser i medfør af arbejdsklausulen, og hvis dette medfører et beretti- get krav på yderligere løn fra medarbejderne, kan kunden tilbageholde honorar med henblik på at tilgodese sådanne krav.
Kunden kan indgå i samarbejde med andre myndigheder eller eksterne leverandører om håndhævelsen af denne ar- bejdsklausul.
19. Opsigelse
19.1 Opsigelse af kontrakten
Kontrakten kan opsiges af begge parter med 3 måneders varsel. Leverandøren kan ved opsigelse af kontrakten kræve betaling for det arbejde, der er udført op til tidspunktet for opsigelsens ikrafttræden.
Leverandøren overdrager i dette tilfælde det materiale og de data, der er produceret i forbindelse med ydelsen, til kunden. Leverandøren vil ikke være berettiget til nogen form for godtgørelse eller erstatning, herunder erstatning for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab, øvrigt vederlag eller lignende.
9
19.2 Opsigelse som følge af kendelse eller dom
Hvis en domstol eller Klagenævnet for Udbud:
x annullerer kundens beslutning om at tildele leverandøren denne kontrakt,
x erklærer denne kontrakt for ”uden virkning”,
x afsiger en delkendelse om opsættende virkning, som fastslår, at der på det foreløbige grundlag er udsigt til, at
kontrakten vil kunne annulleres eller erklæres for ”uden virkning”,
x anser en ændring af denne kontrakt for en ændring af grundlæggende elementer, der ville have krævet en ny udbudsbekendtgørelse, eller
x i øvrigt pålægger kunden at bringe denne kontrakt helt eller delvist til ophør,
kan denne kontrakt opsiges helt eller delvist af kunden med 30 dages varsel til den 1. i en måned. Uanset tidspunktet for opsigelse kan leverandøren ikke kræve erstatning som følge af opsigelsen.
20. Selvstændig aftale
Parterne er enige om, at kontraktens pkt. 19.2 udgør en selvstændig aftale mellem parterne, som er gældende, uanset om kontrakten måtte blive erklæret for uden virkning.
21. Fortsat gyldighed
Alle bestemmelser i kontrakten, der ifølge deres natur skal fortsætte efter kontraktens ophør, uanset ophørsgrunden, herunder, men ikke begrænset til, bestemmelser om erstatningsansvar og tavshedspligt, skal fortsat gælde efter kon- traktens ophør.
22. Misligholdelse
Hver part er forpligtet til straks ved enhver opstået misligholdelse, eller når misligholdelse må påregnes at opstå, skriftligt at meddele den anden part dette samt årsag hertil, og hvornår misligholdelsen forventes afhjulpet.
Såfremt en part i væsentlig grad eller gentagne gange har misligholdt sine forpligtelser i henhold til kontrakten, uden at der isoleret set foreligger en væsentlig misligholdelse, kan den anden part skriftligt ophæve kontrakten.
Følgende forhold anses altid for væsentlig misligholdelse, der berettiger kunden til ved skriftlig meddelelse til leve- randøren med øjeblikkelig virkning at ophæve kontrakten:
x Forhold, der er omfattet af udbudslovens § 185, stk. 1, nr. 2 og nr. 3
x Leverandøren indleder rekonstruktionsforhandlinger, eller der sker væsentlige forringelser af leverandørens økonomiske forhold i øvrigt, der bringer kontraktens rette opfyldelse i fare
x Leverandørens konkurs, såfremt konkursboet ikke på baggrund af skriftlig henvendelse fra kunden inden 10 ar- bejdsdage tilkendegiver, at boet indtræder i denne kontrakt
x Leverandøren ophører med den virksomhed, som kontrakten vedrører, eller der indtræder andre omstændighe- der, der bringer kontraktens rette opfyldelse i fare
x Bestemmelser om kvalitet ikke overholdes, jf. pkt. 6
x Manglende overholdelse af tavshedspligten, jf. pkt. 15
x Manglende overholdelse af bestemmelse om samarbejde, jf. pkt. 10
x Manglende overholdelse af bestemmelse om persondata, jf. pkt. 14 Ovenstående punkter er ikke udtømmende.
10
I øvrigt gælder dansk rets almindelige regler om misligholdelse, herunder de almindelige regler om forsinket eller udeblevet levering. Såfremt kunden, som følge af forsinkelse, vælger at hæve kontrakten helt eller delvist, er kunden berettiget til at foretage dækningskøb for leverandørens regning. Evt. merudgifter i forbindelse med dækningskøb kan modregnes i enhver fordring fra leverandøren.
Der foreligger altid en mangel ved leverandørens ydelse, såfremt ydelsen ikke opfylder denne kontrakt med tilhø- rende bilag, eller ydelse ikke er, som kunden med rette kunne forvente.
Leverandøren har på kundens anmodning pligt til at afhjælpe påpegede mangler snarest. Såfremt afhjælpning ikke er mulig, eller leverandøren forgæves har forsøgt at afhjælpe en mangel gentagne gange, kan kunden vælge i stedet at kræve et forholdsmæssigt afslag i betalingen til leverandøren. Det forholdsmæssige afslag fastsættes under hensyn til manglens omfang og karakter, men kan ikke overstige betalingen for leverancen.
22.1 0LVOLJKROGHOVH VRP I¡OJH DI (8·V VDQNWL
Såfremt leverandøren og/eller en eller flere af dennes underleverandører bliver omfattet af forbuddet i artikel 5k i forordning (EU) 2022/576 af 8. april 2022 om ændring af forordning (EU) nr. 833/2014 om restriktive foranstaltninger på baggrund af Ruslands handlinger, der destabiliserer situationen i Ukraine, vil dette anses som væsentlig mislig- holdelse, der berettiger Xxxxxx til, med øjeblikkelig virkning, at ophæve kontrakten.
Leverandøren er forpligtet til straks at underrette Xxxxxx om ethvert forhold, som vil eller potentielt kan føre til, at leverandøren og/eller en eller flere af dennes underleverandører bliver omfattet af forbuddet i forordningens artikel 5k.
23. Force majeure
En part er i henhold til denne kontrakt ikke ansvarlig over for den anden part, for så vidt det skyldes forhold, der ligger uden for partens kontrol, og som parten ikke ved denne kontrakts indgåelse burde have taget i betragtning og ej heller efter kontrakts indgåelse burde have undgået eller overvundet.
IT-manipulation så som hacking eller andre hændelser, der forårsager IT-nedbrud, sammenbrud eller skade kan be- tyde, at der foreligger force majeure, hvis manipulationen er af større omfang og ikke kunne afbødes eller forudses af Leverandøren.
Den, der ønsker at påberåbe sig force majeure, skal give skriftlig meddelelse herom uden ugrundet ophold, dog se- nest fem arbejdsdage efter at force majeure er indtrådt.
Varer en force majeure-situation i mere end 40 arbejdsdage, eller er force majeure-situationen af en sådan karakter eller har en sådan varighed, at kontraktens endelige opfyldelse må anses for umulig, er den anden part berettiget til at bringe denne kontrakt til ophør uden varsel. Ingen af parterne kan gøre krav gældende i anledning heraf.
24. Erstatningsansvar og forsikring
Parterne er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige regler.
Parterne kan dog ikke kræve erstatning for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab, og hver parts samlede er- statningsansvar i henhold til denne kontrakt kan maksimalt udgøre et beløb svarende til honoraret for kontrakten, inklusive vederlag for evt. udnyttede optioner. Disse begrænsninger i erstatningsansvaret omfatter imidlertid ikke groft uagtsomme eller forsætlige ansvarspådragende handlinger eller undladelser.
Leverandøren skal i hele kontraktens løbetid opretholde en ansvarsforsikring, som dækker de skader, som medarbej- derne kan forvolde i forbindelse med ydelserne, samt være forsikret mod fejlagtig rådgivning, hvis kontrakten omfat- ter en rådgivningsydelse.
11
Dækningsomfanget for leverandørens forsikringer skal stå i rimeligt forhold til kontraktens omfang og svare til det sædvanlige i branchen.
Leverandøren skal desuden have tegnet enhver anden lovpligtig forsikring, herunder arbejdsskadeforsikring for med- arbejderne.
25. Overdragelse
Kunden har ret til, under overholdelse af de til enhver tid gældende udbudsregler, at overdrage sine rettigheder og forpligtelser under denne kontrakt helt eller delvist til en anden offentlig myndighed, hvis ansvaret for ydelser om- fattet af denne kontrakt helt eller delvist overgår til den pågældende myndighed.
Leverandøren kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser under denne kontrakt helt eller delvist til tredje- mand, medmindre kunden har givet sit skriftlige samtykke hertil.
26. Lovvalg og værneting
Denne kontrakt er undergivet dansk ret.
Såfremt der opstår uoverensstemmelse mellem parterne i forbindelse med denne kontrakt, skal parterne med en po- sitiv, samarbejdende og ansvarlig holdning forsøge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nød- vendigt skal forhandlingerne søges løftet op på højeste plan i parternes organisationer.
Kan parterne ikke opnå en løsning ved forhandling inden for 30 dage fra første henvendelse, kan hver part efter eget skøn anlægge retssag.
Værneting er, hvor kunden har hjemting.
27. Underskrifter
For kunden: For leverandøren:
Dato Dato
Underskrift Underskrift
Chef for Salg og Kundeoplevelse
Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxx
Titel og navn på underskriver Titel og navn på underskriver
12