INDHOLDSFORTEGNELSE
World Elite Mastercard og
World Elite Mastercard Family Gældende pr. 19. juni 2023
INDHOLDSFORTEGNELSE
Gode råd når du handler på nettet 13
Uddrag af Lov om betalinger 13
World Elite Mastercard er et betalings- kort med en forsikringspakke, en 24/7 Concierge Service samt Priority Pass medlemskab.
Læs mere om tillægsydelserne på xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx
1.0 Generelt
Brugerreglerne indeholder de regler, der gælder for World Elite Mastercard og World Elite Mastercard Family – her- efter betegnet kortet eller Mastercard. Vi anbefaler, at du læser reglerne igen- nem med det samme og efterfølgende gemmer dem til senere brug.
Brugerreglerne gælder, fra du modta- ger kortet, og du accepterer dem ved at tage kortet i brug.
2.0 Korttype
World Elite Mastercard
R24864-3 XO 0323 • Nykredit Bank A/S • CVR-nr. 10 51 96 08 • København
Kortet tilknyttes en særskilt konto i Nykredit Bank. Til kontoen er der knyt- tet et forbrugsmaksimum, der aftales individuelt. Det aftalte maksimum fremgår af kontoudskrifterne, mit- Nykredit og af ansøgningsblanketten.
World Elite Mastercard Family World Elite Mastercard Family er altid knyttet til et World Elite Mastercard.
Det løbende forbrug på World Elite Mastercard Family sker på den konto, som er oprettet i forbindelse med World Elite Mastercard. World Elite Mastercard indehaveren hæfter
for alt forbrug og deraf følgende omkostninger på kontoen, uanset
om det er foretaget med et World Elite Mastercard eller World Elite Mastercard Family. Kortholderen af et World Elite Mastercard Family kort hæfter endvide- re personligt for brug af kortet.
3.0 Kortets anvendelsesmuligheder
Kortet kan anvendes som betalings- kort og hævekort i Danmark og i udlandet.
Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning.
3.1 Brug af kortet som hævekort i Danmark og udlandet
Kortet kan bruges til:
■ Udbetaling af kontanter fra penge automater, der er forsynet med Mastercard-logo.
■ Udbetaling af kontanter hos pen- geinstitutter/kontantudbetalings- steder, der er tilsluttet Mastercard- systemet som kontantudbetaler.
■ Udbetaling af kontanter på valuta- kontorer, i kasinoer m.m.
Hævebegrænsninger samt gebyr for kontanthævning fremgår af prisli- sten, som findes på xxxxxxxx.xx eller kan rekvireres ved henvendelse til Nykredit. Der kan forekomme lokale begrænsninger, som kan medføre, at der skal betales minimumsgebyr flere gange. Vær opmærksom på, at det i udlandet er almindelig praksis,
at kræve forevisning af pas, hvis der hæves kontanter.
3.2 Brug af kortet som betalings- kort i Danmark og udlandet
Du kan bruge kortet til betaling af varer og tjenesteydelser hos forret- ninger, herunder internetforretninger, køb via post- og telefonordre samt til betaling i selvbetjente automater, der tager imod Mastercard.
Du kan anvende den kontaktløse funkti- on, hvis kortet har den, se afsnit 7.7.
Du kan anvende Mastercard på mobil i fysisk handel hos betalingsmodtagere, der tager imod kontaktløse kort.
Det fremgår af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden, hvorvidt en for- retning tager imod Mastercard. Nykredit og Nets påtager sig intet ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel.
Hvis du har et tilgodehavende i en forretning, vil forretningen via dit kort kunne indsætte pengene på din konto.
3.3 Maksimumbeløb for Mastercard
Der er fastsat et maksimumbeløb pr. dag for brug af Mastercard til betalinger og kontanthævninger. Maksimumbeløbene fremgår af prislisten, som findes på xxxxxxxx.xx eller kan rekvireres ved henvendelse til Nykredit.
3.4 Træk af beløb på din konto Straks efter at Nykredit har modtaget besked om transaktionen, reserveres beløbet på kontoen. Du kan således ikke længere disponere over det reser- verede beløb, selvom beløbet endnu ikke ses på kontoen. Beløbet kan være
reserveret op til mellem 14 dage og 31 dage. Beløbet hæves på Mastercard kontoen, når betalingsmodtager anmoder om det.
Nykredit har ikke mulighed for at fjerne et reserveret beløb, da det udelukken- de er et indeværende mellem forret- ningen og kunden. Som udgangspunkt vil køb og hævninger blive trukket på din Mastercard konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning.
Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvornår Nykredit modtager transaktionen.
4.0 Vilkår knyttet til at have og bruge kortet
4.1 Forbrugsmaksimum Nykredit fastsætter et forbrugs- maksimum for dit Mastercard efter individuel kreditvurdering, jf. afsnit
19. Det aftalte forbrugsmaksimum er det maksimale beløb (kreditmak- simum), du kan disponere over på kortkontoen.
Størrelsen fremgår af bekræftelses- brevet, der modtages inden kortet, ligesom du kan se den i mitNykredit.
4.2 Betaling
Saldoen for kortkontoen forfalder til betaling og hæves på forfaldsdagen på afregningskontoen, der er tilmeldt fast overførsel i banken.
Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugsmaksi- mum, jf. pkt. 4.1, er banken berettiget til at kræve beløb ud over det aftalte maksimum betalt straks ved påkrav, jf. i øvrigt vilkårene for kontoen. Se også pkt. 18.5.
5.0 Opbevaring af kort og personlig sikkerhedsforan- staltning, mv.
Kort
Kortet og sikkerhedsforanstaltningen (fx pinkode) er personligt og må ikke overlades til andre. Aktivering kan foretages via mobilbank, mitNykredit eller via det medsendte aktiverings- nummer. Når kortet tages i brug bekræftes samtidig, at brugerreglerne er læst og accepteret.
Kortet må ikke overdrages eller overla- des til andre. Du skal opbevare kortet og din mobilenhed forsvarligt. Med jævne mellemrum skal du kontrollere, at kortet eller din mobilenhed ikke er mistet.
Personlig sikkerhedsforanstalt- ning, fx pinkode
Du vil automatisk få tilsendt en pinkode til dit kort. Når du modtager pinkoden, skal du være opmærksom på, hvorvidt andre kan have fået ad- gang til koden. Hvis dette er tilfældet, skal du henvende dig til Nykredit med det samme. Har du valgt at anvende samme pinkode som til et af dine eksisterende kort i Nykredit Bank, så vil du ikke få tilsendt en pinkode.
Du danner selv din personlige sikkerhedsforanstaltning til dit virtuelle kort, når du henter et Mastercard på mobil til en wallet. Sikkerhedsforanstaltningen er per- sonlig. Du kan ændre din personlige sikkerhedsforanstaltning i din wallet.
Du bør lære din personlige sikker- hedsforanstaltning udenad. Du må ikke opbevare sikkerhedsforanstalt- ningen sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du må ikke oplyse din personlige sikkerhedsfor- anstaltning til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til den.
6.0 Mastercard Identity Check
Mastercard Identity Check er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata ved handel på internettet. Denne beskyttelse anvendes generelt, når du handler på internettet, og det er forretningen, der skal tilbyde denne sikkerhedsløsning. Nykredit har under visse omstændigheder lovmæssig ret til at afvise din betaling, hvis forret- ningen ikke tilbyder dig at anvende en ekstra sikkerhedsforanstaltning.
Sikkerheden kan bestå i, at du ved køb på internettet, efter indtastning af
kortoplysninger, indtaster dit kodeord til internethandel, samt benytter en en- gangskode, som du modtager fra Nets via sms i forbindelse med betalingen. Har du ikke et kodeord til internethan- del, vil du blive bedt om at oprette et kodeord, når du skal handle på internet- tet. Dette sker på et skærmbillede fra Nets. Kodeordet skal du fremover bruge sammen med en engangskode, som du modtager på sms.
Sikkerheden kan også bestå i, at du ved køb på internettet efter indtast- ning af kortoplysninger skal benytte dit MitID til at godkende betalingen.
6.1 Tilmelding
Når Nykredit udsteder dit kort så er det automatisk tilmeldt Mastercard Identity Check. Hvis du har MitID appen og ønsker at anvende denne til at godken- de dine netbetalinger, så behøver du ikke foretage dig yderligere for at du kan handle på nettet.
Hvis du ønsker at anvende person- ligtkodeord og et engangskodeord, når du godkender en netbetaling, så skal du først gå på xxx.xxxx.xx/0xx og oprette et personligt kodeord til internethandel og registrere et mobil- telefonnummer hvortil engangskoden- kan sendes. Denne oprettelsesproces kræver brug af MitID.
Vær opmærksom på, at ikke alle transaktioner vil kræve Mastercard Identity Check, selvom forretningen skilter med dette.
6.2 Ændring
Hvis du ønsker at ændre/afmelde mobiltelefonnummeret, kan du med dit MitID gøre det via xxxxxxxx.xx/xxx-
ker-nethandel eller i forbindelse med et Mastercard Identity Check-køb.
6.3 Særlige forhold om kortet og den tilmeldte mobiltelefon
Da din mobiltelefon bliver en del af sikkerheden ved internetkøb i
forretninger, der benytter Mastercard Identity Check, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mobiltelefon. Du skal derfor snarest muligt ændre/ afmelde mobiltelefonnummeret til Mastercard Identity Check, hvis du mister den mobiltelefon, du modtager engangskoder på. Hvis du samtidig mister kortet, skal du også spærre dette, jf. afsnit 11.0.
7.0 Brug af kortet
Inden du godkender en betaling eller en hævning, skal du altid sikre dig, at beløbet er korrekt på fx terminalen eller notaen. Xxxxxxxxxx, som du har godkendt, kan ikke tilbagekaldes. Se dog afsnit 9 og 10 vedrørende mulighe- den for tilbageførsel af en betaling.
Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, fx. drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvittering på det fulde beløb.
Når du benytter kortet til fx at leje bil eller check-in på et hotel, er det sædvanligt, at du bliver bedt om
at underskrive en nota, der giver udlej- ningsselskabet eller hotellet mulighed for efterfølgende at trække yderligere beløb, til dækning af fx benzin eller forbrug i minibar.
Du skal være opmærksom på, at udlejningsselskabet eller hotellet herved får mulighed for efterfølgende at trække på din konto. Der er ikke saldokontrol på et eftertræk, hvorfor din konto i disse tilfælde kan gå i overtræk, se i øvrigt afsnit 10.
Du kan bruge kortet på følgende måder:
■ ved brug af chip eller magnetstibe og pinkode;
■ ved brug af chip eller magnetstribe og underskrift;
■ ved brug af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre (via internettet mv.);
■ ved brug af den kontaktløse funktion.
7.1 Med pinkode
Når du indtaster pinkode, skal du sikre
dig, at andre ikke kan aflure koden.
7.2 Med underskrift
Skriv aldrig under på en nota;
■ hvis beløbet ikke er påført, eller
■ hvis beløbet er forkert.
Hvis du bliver opmærksom på, at der foretages flere aftryk af kortet, bør du sikre dig, at det/de ikke anvendte aftryk destrueres.
7.3 Køb via internettet m.m.
Når du benytter kortet til køb fx via internettet, skal du oplyse kortnum- mer, kortets udløbsdato og kontrol- cifre. I forretninger der er tilmeldt Mastercard Identity Check skal du derudover indtaste den engangskode du vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet - samt dit kodeord til handel på internettet. Du kan også vælge at bekræfte købet
via MitID. Du bør printe en kopi af skærmbilledet, hvoraf det beløb, du skal betale, fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dine posteringer på mitNykredit eller kontoudskrift.
Når du benytter kortet til køb ved post- og telefonordre, skal du oplyse kortnummer, kortets udløbsdato,
kontrolcifre samt evt. navn og adresse. Ved postordrekøb skal du endvidere underskrive bestillingssedlen.
Du må aldrig oplyse din pinkode eller personlige sikkerhedsforanstaltning i forbindelse med køb over internettet eller i forbindelse med post- eller tele- fonordrekøb. Du skal aldrig oplyse dit kontonummer, når du benytter kortet.
7.4 Selvbetjente automater uden pinkode
I nogle selvbetjente automater kan du anvende kortet uden at indtaste
pinkode eller bruge underskrift. I disse automater vil du acceptere trans- aktionen, når du indfører dit kort i
automaten, eller når du efterfølgende trykker godkend.
7.5 Kvittering
Du bør altid i forbindelse med et køb eller en hævning sørge for at få en kvittering. Kvitteringen skal bl.a vise dato, beløb og dele af dit kortnummer. Du skal sikre dig, at beløbet er i over- ensstemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført.
Du bør gemme kvitteringen, til du har kontrolleret, at det korrekte beløb er trukket på din konto, jf afsnit 8. Det kan forekomme, at du ved køb i selvbetjente automater ikke får nogen kvittering.
7.6 Abonnement
Når du bruger dit kortnummer til betaling af løbende ydelser fx i form af et abonnement, skal du sikre dig, at en eventuel opsigelse af abonnementet sker i overensstemmelse med de af forretningen fastsatte vilkår.
Hvis du skifter kort eller kortnummer, skal du selv kontakte forretningen for at få registreret det nye kortnummer, medmindre både du og forretningen er tilmeldt automatisk kortopdatering, jf. pkt. 7.9.
7.7 Køb med kontaktløs funktion Du kan bruge den kontaktløse funktion ved køb i butikker, der tilbyder den service. Du bruger kortet uden at sætte kortet ind i terminalen, indtaste din pinkode eller bruge underskrift.
Du accepterer i stedet betalingen ved at holde kortet eller Mastercard på mobil helt hen til en terminal (0-3 cm afstand), der har aktiveret den kontakt- løse funktion. Den kontaktløse funktion vises på terminalen ved dette symbol:
Du bestemmer selv, om du ønsker at bruge den kontaktløse funktion på dit fysiske kort, eller om du ønsker at bruge kortets chip/magnet- stribe og pinkode (eller underskrift).
7.8 Forudgående registrering af kortdata
Du har mulighed for at registrere dine kortdata hos den enkelte forretning eller hos en udbyder af en digital wallet, således at du fremover ikke behøver at indtaste dine kortdata, når du godkender transaktionen. Du skal følge anvisningerne fra forretningen eller walletudbyderen.
Du kan også aftale med forretningen, at dine kortdata gemmes hos for- retningen til brug for betaling af en løbende ydelse, fx i form af et abonne- ment. Forretningen vil selv trække de aftalte beløb, og du skal således ikke godkende den enkelte betaling.
Hvis du skifter kort eller kortnummer, skal du selv opdatere dine kortoplysninger i din digitale wallet og selv kontakte forretningen for at få registreret det nye kortnummer, medmindre dit kort og forretning/ wallet er tilmeldt automatisk kortopdatering, jf. pkt. 7.9.
7.9 Automatisk kortopdatering Automatisk Kortopdatering er en service, som gør det muligt at opda- tere dine kortdata automatisk hos forretninger, hvor du har abonnemen- ter, tilbagevendende køb eller andre steder, hvor din kortdata er gemt til brug for betaling - herunder i wallets (som Apple Pay eller Google Pay).
Du kan til- eller afmelde dig via netbanken, mobilbanken eller ved at kontakte Nykredit.
Når du er tilmeldt, vil opdatering auto- matisk ske, når dit kort udskiftes efter f.eks. spærring eller ved udløb, og du slipper for at opdatere dine kortdata manuelt hos den enkelte forretning. Det er dog en forudsætning, at den enkelte forretning også har tilmeldt sig denne service.
8.0 Kontrol af posteringer på din konto
Du har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på din konto. Hvis du
ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med
dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du kontakte Xxxxxxxx snarest muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på fristerne i afsnit 9.0 og 10.0.
I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på din konto skal du være opmærksom på, at når du bruger dit kort til køb over
internettet eller ved brug af post- eller telefonordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb
af fx flybilletter eller koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten.
Underretning
Nykredit vil underrette dig om mistan- ke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan fx ske ved telefonisk henvendelse til dig, meddelelse i Netbanken eller en anden sikker procedure.
Tilbagekaldelse
Du kan ikke tilbagekalde (kontra- mandere) transaktioner foretaget med kortet. Se dog afsnit 9.0 og 10.0 vedrørende muligheden for tilbagefør- sel af en betaling.
9.0 Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt
9.1 Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse
Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på din konto, er væsentligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du have krav på tilbageførsel af betalingen. Dette kan fx være tilfældet i forbindelse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterføl- gende kan trække for fx påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren.
Du skal henvende dig til Nykredit senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har godkendt det endelige beløb.
9.2 Køb på internettet, post- og telefonordre m.m.
Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder:
■ køb på internet
■ køb via post- eller telefonordre
■ køb hvor kortet ikke er aflæst elektronisk, men hvor kortdata og den personlige sikkerhedsforan- staltning (fx engangskode, MitID el.lign.) er brugt til at gennemføre transaktionen
■ køb i selvbetjente automater uden brug af den personlige sikkerhedsforanstaltning
kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis:
■ forretningen har trukket et højere beløb end aftalt, eller
■ den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret, eller
■ du har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret ved at undlade at modtage eller afhente den bestilte vare/tjenesteydelse.
Du skal først søge at løse problemet med forretningen, inden du henven- der dig til Nykredit. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretningen.
Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til Nykredit snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto. Du skal så vidt muligt gøre indsigelse til Nykredit senest 14 dage efter, du er blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigelse rettidigt til
Nykredit, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posterin- ger på din konto, jf. afsnit 8.0.
Nykredit vil herefter foretage en un- dersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberet- tiget, vil Nykredit igen hæve beløbet på din konto.
Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Nykredit kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.
9.3 Indsigelse ved betaling med Mastercard
Når du har betalt med Mastercard kan du i nogle situationer få tilbageført en betaling. Du kan få information herom på hjemmesiden xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, eller ved henvendelse til Nykredit.
10.0 Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt
Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du henvende dig til Nykredit snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautorise- rede transaktion. Ved vurdering af om du har henvendt dig rettidigt i banken, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 8. Under alle om- stændigheder skal du henvende dig til Nykredit senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto.
Nykredit vil herefter foretage en un- dersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen
efterfølgende viser sig at være uberet- tiget, vil Nykredit igen hæve beløbet på din konto. Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil Nykredit eventuelt kunne gøre ansvar gældende overfor dig, jf. afsnit 12.0.
Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Nykredit kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.
11.0 Din pligt til at få kortet spærret
Du skal kontakte Xxxxxxxx snarest muligt, hvis
■ du mister dit fysiske kort; eller
■ du mister din mobilenhed med Mastercard på mobil; eller
■ en anden får kendskab til en af dine personlige sikkerhedsforanstaltnin- ger, fx din pinkode
■ du opdager, at kortet er blevet misbrugt; eller
■ du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret; eller
■ du på anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt.
BEMÆRK:
Du kan spærre kortet i mobilbanken, på mitNykredit eller ved henvendelse på telefon.
Indenfor Nykredits åbningstid kan spærring ske på telefon: (+45) 70 10
90 00.
Udenfor Nykredits åbningstid skal du give besked til Nets på telefon: (x00) 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt.
Ved henvendelse til Nets skal du oplyse navn og adresse, at kontoen føres i Nykredit samt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer for straks at få kortet spærret.
Når vi har fået besked om, at dit fysi- ske kort er mistet, eller at en anden kender pinkoden, bliver kortet optaget på en spærreliste og spærres på den måde via Mastercards internationale autorisationssystem. Kortet bliver desuden optaget på spærrelisten
og spærret, hvis vi får en begrundet mistanke om misbrug. Spærring af dit fysiske kort medfører, at du heller ikke kan anvende dit Mastercard på mobil.
Når vi får besked om, at du har mistet din mobilenhed, bliver dit Mastercard på mobil på denne enhed spærret.
Det får umiddelbart ikke betydning for dit fysiske kort.
Hvis du har mistanke om, at andre har fået kendskab til din Mastercard Identity Check-kode, skal du ikke spærre kortet, men straks ændre koden – det kan du gøre på via xxxxxxxx.xx eller direkte via xxx.xxxx.xx/0xx. Du skal heller ikke spærre dit kort, hvis du har glemt din Mastercard Identity Check-kode. Du skal i stedet oprette en ny.
12.0 Dit ansvar ved misbrug af kortet
12.1
I tilfælde af, at kortet har været mis- brugt af en anden person, vil Nykredit dække tabet, medmindre tabet er omfattet af afsnit 12.2 – 12.6 nedenfor. Det er Nykredit, der skal bevise, at tabet er omfattet af afsnit 12.2 – 12.6.
12.2
Regler for din hæftelse er fastlagt i Lov om Betalinger (lovbekendtgørelse nr. 53 af 18. januar 2023).
Hvis kortet og din personlige sikker- hedsforanstaltning er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab op til 375 kr.
Du skal højst betale 375 kr. i alt, hvis fle- re af dine kort med samme personlige sikkerhedsforanstaltning (fx pinkode) bliver misbrugt i forbindelse med
samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret samtidigt.
12.3
Du skal dække tab op til 8.000 kr. i til- fælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person og din personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt, og
■ du har undladt at underrette Nykredit snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet eller din mobiltelefon med wallet indeholdende fx Nykredit Wallet er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til sikkerhedsfor- anstaltningen, eller
■ du har med forsæt oplyst sikker- hedsforanstaltningen til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug, eller
■ du ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.
Du skal dog højst betale 8.000 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme sikkerhedsforanstaltning er blevet misbrugt i forbindelse med den sam-
me hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme sikkerhedsforan- staltning spærres samtidigt.
12.4
Du hæfter for det fulde tab, hvis din personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser:
■ Du har selv videregivet sikkerheds- foranstaltningen til den, som har misbrugt kortet, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.
12.5
Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i henhold til reglerne,
herunder til at opbevare kortet og mobiltelefonen til Mastercard Identity Check, jf. afsnit 6.0, at beskytte pinko- den, jf. afsnit 7.0 eller spærre kortet, jf. afsnit 11.0.
12.6
Hvis du har flere kort med samme personlige sikkerhedsforanstaltning (fx pinkode), gælder den ubegrænsede hæftelse efter afsnit 12.5 og 12.6 for hvert kort, der er misbrugt.
12.7
Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at Xxxxxxxx har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort på grund af forhold hos Xxxxxxxx.
Du hæfter ikke, hvis tabet, tyveriet el- ler den uberettigede tilegnelse af den personlige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af dig inden den uberettigede anvendelse. Derudover hæfter du ikke for uberettiget anven- delse af kortet, når det er forårsaget af handlinger eller passivitet udvist af
Nykredits ansatte, agenter, centre eller enheder, hvortil Nykredits aktiviteter er outsourcet.
13.0 Nykredits rettigheder og ansvar
13.1 Nykredits ret til at spærre kortet
Nykredit er berettiget til at spærre for brug af kortet
■ hvis den konto, dit kort er knyttet til, er ophævet, eller
■ hvis du overtræder reglerne, herun- der hvis kontoen, som kortet er knyttet til, kommer i overtræk, eller
■ hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.
I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret.
Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt
groft og/eller gentagne overtræk. Nykredit kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kontoen, le- veret tilbage, og slette alle Mastercard på mobil.
Når Nykredit har spærret kortet, vil du blive informeret om dette med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen.
Ved mistanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler, kan Nykredit eller en af Nykredits leveran- dører (fx Nets) kontakte dig telefonisk eller pr. sms. Nykredit kan også infor- mere dig via din netbank. Hvis du er i tvivl om, hvor henvendelsen kommer fra, skal du altid kontakte Xxxxxxxx.
13.2 Udskiftning af kortet
Nykredit har til enhver tid ret til at udskifte det fysiske kort. Ombytning af dit fysiske kort kan betyde, at du skal hente et nyt Mastercard på mobil til din wallet.
13.3 Nykredits erstatningsansvar Nykredit er erstatningsansvarlig, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt. Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Nykredit ikke ansvarlig for tab, som skyldes:
■ nedbrud i/manglende adgang til it-systemer, eller
■ beskadigelser af data i disse syste- mer, der kan henføres til neden- nævnte begivenheder, uanset om det er Nykredit selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne, eller
■ svigt i Nykredits strømforsyning eller telekommunikation, eller
■ lovindgreb eller forvaltningsakter, eller
■ naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og –hacking) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet
mod eller iværksat af banken selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Nykredit, eller
■ andre omstændigheder, som er uden for Nykredits kontrol.
Nykredits ansvarsfrihed gælder ikke hvis:
■ Xxxxxxxx burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller
■ lovgivningen under alle omstændig- heder gør Xxxxxxxx ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
13.4 Fornyelse af kort
Dit kort vil automatisk blive fornyet, medmindre Nykredit har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller Nykredit har opsagt kortet, jf. afsnit 13.8 og 13.9.
Dit Mastercard på mobil bliver ikke automatisk fornyet, det betyder, at du skal hente et nyt Mastercard på mobil til din wallet.
13.5 Fejl og mangler ved ydelsen mv. Nykredit påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at ac- ceptere kortet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager.
13.6 Ændring af disse regler Ændring af regler og prisliste kan ske med to måneders varsel, såfremt ændringerne er til ugunst for dig. Ændringer til gunst for dig kan ske uden varsel. Du vil modtage en besked om ændringer enten skriftligt eller
elektronisk (via e-mail eller i mitNykre- dit). Du er selv forpligtet til at sikre,
at du har adgang til mitNykredit og til at meddele eventuelle ændringer i din adresse og/eller e-mailadresse til
Nykredit, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke modtager meddelelse om ændringer, hvis du ikke har meddelt
e-mail og/eller adresseændring og/eller ikke har adgang til mitNykredit.
Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden medde- ler Nykredit, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler.
Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive betragtet som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de nye regler. Hvis du har forudbetalt et
års gebyr, vil du modtage en forholds- mæssig andel af dette retur.
13.7 Arbejdskonflikter
Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis Nykredit, Nets og/ eller disse selskabers datacentre inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dagspressen.
Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet udenfor Danmark, hvis et eller flere af Nykredits, Nets’s datacentre eller hvis en eller flere af Nets’s internationale samarbejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejdskonflikter alene udenfor Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark.
13.8 Opsigelse af kortet/kontoen Nykredit kan med 2 måneders varsel opsige aftalen med mindre
der foreligger misligholdelse, jf. afsnit
13.9. I tilfælde af opsigelse vil du få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, du måtte have betalt forud for brug af kortet.
Du kan opsige aftalen med Nykredit med 1 måneds varsel.
Opsigelsen med oplysning om kortnr., kontonr. og tidspunkt for ophør sendes til Nykredit.
Hvis du opsiger aftalen indenfor 6 måneder, kan Nykredit opkræve gebyr for opsigelse af aftalen, jf. Nykredits prisliste.
Hvis du eller Nykredit opsiger aftalen, skal du tilbagelevere det fysiske kort til Nykredit. Hvis du sender kortet med posten, skal det spærres foriinden.
Du skal også slette dit Mastercard på mobil i din wallet.
13.9 Misligholdelse
I følgende særlige situationer er Xxxxxxxx berettiget til at opsige kortet/ kreditten uden varsel og forlange hele saldoen på kortet/kontoen betalt straks:
■ Hvis et beløb ifølge reglerne ikke bliver betalt rettidigt på kontoen samt ved misligholdelse af den løbende konto.
■ Hvis du udsættes for individuel retsforfølgning i form af udlæg eller arrest.
■ Hvis du standser dine betalinger, kommer under konkurs, indleder forhandling om gældssanering eller indleder forhandling om akkord.
■ Hvis du afgår ved døden.
■ Hvis du tager fast ophold udenfor landets grænser, og der ikke for- inden er truffet aftale om kortets/ kredittens afvikling.
■ Hvis du har givet urigtige oplys- ninger af betydning for kortets/ kredittens oprettelse.
■ Hvis du ikke på Nykredits forlan- gende indleverer selvangivelse, årsopgørelser eller eventuelt regnskab.
■ Hvis du får spærret dit kort som følge af, at reglerne overtrædes jf. afsnit 13.0.
■ Hvis den til kortet tilknyttede forsikring efter Nykredits opfat- telse misbruges, fx ved at der indgives misvisende eller forkerte skadesanmeldelser.
Hvis saldoen på noget tidspunkt over- stiger det aftalte forbrugsmaksimum, kan Nykredit straks kræve det over- skydende beløb betalt ved påkrav.
13.10 Modregning
Nykredit kan uden forudgående meddelelse modregne ethvert forfaldent tilgodehavende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos Nykredit. Nykredit vil ikke modregne i den del af din løn eller offentlige ydelser m.v., som må anses for nødvendig til at dække dine almindelige leveomkostninger.
13.11 Mulige tillægsydelser til Mastercard
Du kan på xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx- temc læse mere om de tillægsydelser der er tilknyttet kortet.
14.0 Specielt for World Elite Mastercard Family
Hvis der er udstedt et eller flere familiekort til en konto, har hver fami- liekortholder fuldmagt til at disponere på kontoen med sit kreditkort.
Som kontoindehaver hæfter du som selvskyldnerkautionist for alt forbrug og deraf følgende omkostninger på kontoen, uanset om betalingerne/ud- betalingerne er foretaget med et fami- liekort eller dit eget kort. Indehaveren af et familiekort hæfter endvidere personligt for brug af kortet.
Ønsker du ikke længere, at en indeha- ver af et familiekort skal kunne anven- de din konto, skal du straks meddele dette til Nykredit, som herefter vil spærre kortet. Kortet skal endvidere straks returneres til Nykredit eller destrueres.
Kautionen kan kun opsiges med virkning fra det tidspunkt, hvor det ved kautionen sikrede familiekort er tilbageleveret, og Nykredits tilgodeha- vende er betalt. Fuldmagten ophører, når Xxxxxxxx får meddelelse om kortkontoholders død.
15.0 Klager
Hvis du vil klage, kan du henvende dig til Nykredit. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til
Det finansielle ankenævn, St. Xxxxxxxxxxx 00, 0. xxx, 0000 Xxxxxxxxx K xxx@xxxxx.xx, Tlf. 00 00 00 00. Du kan henvende dig via et link fra Det finansielle ankenævns hjemmeside:
xxxxx://xxxxx.xx/xxx-xxxxxxxxxxx- ankenaevn/indgivelseafklage/
Du har også mulighed for at klage til de myndigheder, der fører tilsyn med Nykredits overholdelse af Lov om Betalinger. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med oplysningskrav i forbindelse med gennemførelse af betalingstjenester, rettigheder og forpligtelser ved brug af betalingstje- nester, brug af betalingsdata og oplys- ning om gebyrer. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (Xxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxx xxx.xxxx.xx) fører tilsyn med regler for gebyrer i øvrigt.
Ønsker du at klage over behandling af personoplysninger om dig, kan du klage til Datatilsynet
(Xxxxxxxxxx 00 0., 0000 Xxxxxxxxx K xxx.xxxxxxxxxxxx.xx).
16.0 Tilsyn
Nykredit er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og er optaget i Finanstilsynets register over virksomheder under tilsyn med XX.xx. 8117.
17.0 Nyt eksemplar af brugerreglerne
Hvis du mister brugerreglerne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på
hjemmesiden: xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx
18.0 Gebyrer
18.1 Prisliste
Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten som findes på xxxxxxxx.xx eller kan rekvireres ved henvendelse til Nykredit.
18.2 Årligt kortgebyr
Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud.
Ændringer i kortgebyret får virkning fra førstkommende opkrævning af kortgebyret efter, at prisændringen er trådt i kraft.
18.3 Gebyr ved brug af kortet Fysiske forretninger i EU må ikke opkræve et gebyr ved brug af kortet. Internetforretninger eller udenland- ske forretninger udenfor EU, som opkræver et gebyr ved brug af kortet skal gøre opmærksom på dette inden betalingen sker.
18.4 Gebyrer for serviceydelser mv. Nykredit kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig. Nykredit kan beregne sig gebyrer for at besvare spørgsmål fra offentlige myn- digheder om dine økonomiske forhold.
Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats
i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres. Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel.
18.5 Rente ved forsinket betaling Ved manglende betaling til kontoen, herunder at beløbet afvises, er Nykredit berettiget til at beregne
renter fra faktureringsdatoen, til Nykredit har modtaget betalingen.
Beregningen sker med den af Nykredit til enhver tid fastsatte rentesats. Ved forsinket betaling er Xxxxxxxx beretti- get til at beregne et rykkergebyr.
18.6 Renteberegning på kortkonti
For kortkonti, hvor det er aftalt, at hele saldoen betales hver måned på
forfaldsdatoen, er der ingen rentebereg- ning, når betalingsfristen overholdes.
18.7 Omregningskurs ved brug i udlandet
Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten. Prislisten kan findes på xxxxxxxx.xx eller kan rekvireres ved henvendelse til Nykredit. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto. Ændringer i den
i prislisten anførte referencekurs vil træde i kraft uden varsel.
Ved omregning anvendes de i prisli- sten beskrevne metoder.
Der kan være sket ændringer i valuta- kursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet.
Når du bruger dit kort i en forretning eller på internettet og betaler i en udenlandsk valuta, vil du fra Nykredit modtage information om transak- tionen og den kurs, som Nykredit anvender. Du vil få mulighed for at se kursen i forhold til kursen fra den Europæiske Centralbank.
18.8 Valutaomregning i forretning i udlandet (Dynamic Currency Conversion)
Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valutaomregning, før betalingen bliver gennemført. Inden du godken- der, skal forretningen oplyse, hvilke
gebyrer og hvilken kurs, forretningen anvender ved omregningen. Du
skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af Nykredit
anvendte kurs, og at Nykredit ikke har indflydelse på den omregningskurs forretningen anvender.
19.0 Kreditvurdering
19.1 Oplysninger til kreditvurdering Til brug ved kreditvurdering af kort- kontoansøger kan Nykredit afkræve de oplysninger, Nykredit sædvanligvis anvender til kreditvurdering, herunder lønsedler, selvangivelse, årsopgø- relse fra Skat samt årsregnskaber.
Endvidere kan Xxxxxxxx rette henven- delse til kreditoplysningsbureauer.
Kreditvurdering kan ske når som helst under kontoforholdets forløb. Såvel på ansøgningstidspunktet, som senere under kontoforholdets forløb, kan der ske kreditvurdering, der omfatter kort- kontoindehavers øvrige engagement med Nykredit.
Vil du ikke give Nykredit de anmodede oplysninger, betragtes det som mis- ligholdelse, jf. afsnit 13.9, og ethvert kort til kortkontoen kan spærres uden varsel. Meddelelse om spærring vil tilgå kontoindehaver senest samtidig med, at kortene bliver spærret.
19.2 Afvisning af en ansøgning Xxxxxxxx forbeholder sig ret til at afvise ansøgninger om kort. Nykredit vil normalt afvise at udstede kort til personer, der er opført i Experian Information Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinformation).
20.0 Behandling og videre- givelse af personlige oplys- ninger og oplysninger om indkøb m.v.
Ved accept af disse regler og brug af Mastercard giver du samtidig samtyk- ke til behandling af dine personoplys- ninger som beskrevet nedenfor.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, men du skal være opmærk- som på, at du i så fald ikke kan bruge dit Mastercard.
20.1 Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, xxx.xx. og CPR-nr.
De oplysninger om navn, privatadres- se, telefonnummer og CPR-nummer som afgives, bruger Nykredit til oprettelse af kortet og i sin løbende administration. CPR-nummer vil desuden blive brugt af banken til at give lovpligtige oplysninger til offent- lige myndigheder om indestående på konti, evt. rentetilskrivning, m.v.
20.2 Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger
De øvrige oplysninger, som ansøger afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplysninger, oplysning fra
kreditoplysningsbureauer m.m. bruger Nykredit som grundlag for kredit- vurdering ved udstedelse af kort,
ved spærring af kort, samt til at sikre entydig identifikation af kortindehaver samt til nødvendig brug for gennemfø- relse af betalingstransaktioner.
20.3 Forbrugsoplysninger m.v. Ved brug af kortet registreres kortets nummer, det samlede transakti- onsbeløb, dato for brug af kortet,
og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til Nykredit via Nets.
Oplysningerne opbevares hos beta- lingsmodtager, Nets og hos Nykredit og anvendes i bogføringen, ved fakturering/ kontoudtog (herunder adgang for kortindehaver til at se sit forbrug via mitnykredit) og eventuel senere fejlretning.
Oplysninger, der er nævnt ovenfor, vide- regives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det og/eller til brug for retssager om krav stiftet ved brug af kortet.
Ved tilmelding til Mastercard Identity Check, bliver dit mobilnummer i nogle tilfælde opbevaret hos Nets til brug for udsendelse af engangskoder.
Hvis du vælger at gøre brug af tjenester rettet mod dig som udbydes af tredje- parter, kan Xxxxxxxx desuden videregi- ve oplysninger til disse tredjemænd til brug for sådanne tjenester, forudsat at en sådan videregivelse er lovlig.
20.4 Opbevaring af oplysninger Personlige oplysninger, samt oplys- ninger om indkøb opbevares hos Nykredit og hos Nykredits datacentral.
Ved opsigelse af kundeforholdet opbevares oplysningerne, så længe, dette er nødvendigt til brug for evt. vi- deregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder.
20.5 Videregivelse/behand- ling af oplysninger hos samarbejdspartnere
Banken indhenter og videregiver oplysninger til brug for etablering og administration af tillægsydelserne på dit Mastercard Platinum/Platinum Family og ved eventuel skadebehandling.
Herudover kan oplysningerne blive brugt til, at Nykredit som kortudsteder sender dig fordelagtige tilbud på bl.a. hotelovernatninger, rejser og flybilletter. Det materiale, du vil modtage fra Nykredit, kan indeholde markedsfø- ring af andre virksomheders produk- ter. Oplysningerne vil også kunne anvendes til at sende dig kundema- gasiner, orientering om samarbejds- partnere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud.
20.6 Indberetning til kreditoplysningsbureau
Hvis der er afsagt dom over kort- holder/kontoholder for manglende betaling, eller første fogedretsmøde har været afholdt, kan kortholders/ kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information
Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinformation) og evt. andre kreditoplysningsbureauer.
Du kan læse mere om vores behandling af dine personoplys- ninger i ”Privatlivspolitik og informa- tion om cookies” på xxxxxxxx.xx/ personoplysninger.
21.0 Udsendelse af advarsel, hvis kort eller pinkode bortkommer eller misbruges eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse
Når Xxxxxxxx har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden ken- der pinkoden, vil kortet øjeblikkeligt blive spærret hos Nykredit. Derudover vil kortet blive spærret for brug i Nets’ og Mastercards autorisationssystemer i det omfang, Nykredit finder det nødvendigt for at hindre misbrug.
På tilsvarende måde vil kortet blive spærret, hvis Nykredit får en begrun- det mistanke om misbrug.
Du vil modtage orientering om spærringen med angivelse af tids- punktet for, hvornår Nykredit fik besked om spærringen.
Afregningskonto:
Kontoen, som den forfaldne saldo på Mastercard kontoen betales fra.
Bankdag:
Alle dage er bankdage, bortset fra lør- dage, søndage, helligdage, juleaftens- dag, nytårsaftensdag, Grundlovsdag og fre- dag efter Kr. Himmelfarts dag.
Betalingsmodtagere:
De forretningssteder, hvor Mastercard kan bruges som betalingsmiddel.
Bogføring:
De transaktioner, der er foretaget med dit kort, bogføres på Mastercard kontoen i Nykredit Bank.
Danmark:
Danmark, Færøerne og Grønland
Digital Wallet:
En ”Digital Wallet” er en personlig softwarebaseret løsning, som kan anvendes til online køb i en netbutik. I den digitale wallet virtualiseres det fysiske kort med henblik på efterføl- gende at kunne hente kortdata på en nem måde, for derefter at gen-
nemføre en kortbetalingstransaktion. Transaktioner gennemføres i henhold til den aftale, du har indgået med udbyderen af den digitale wallet.
Dynamic currency conversion: Anvendes af nogle forretninger og ATMér i udlandet således, at du kan betale i danske kroner. Det er forretningen, der er ansvarlig for
valutaomregningen, og Nykredit har ingen indflydelse på den kurs, som anvendes til omregning.
Ekspeditionsdag:
Den dag, hvor transaktionen bogføres på Mastercard kontoen.
Ekspeditionsdagen er altid en bankdag.
Engangskode:
En kode du modtager via sms til den tilmeldte mobiltelefon. Du skal bruge koden ved fremtidige køb i forretninger, der anvender Mastercard Identity Check.
Fakturering:
Fremsendelse af opgørelse over bogførte transaktioner siden den sidste faktureringsdag. Opgørelsen vil fremgå af mitNykredit, internetbanken og kontoudskriften. Kontoudskrift udsendes kun, hvis der er transaktio- ner, bogført på Mastercard kontoen, i den pågældende periode.
Faktureringsdag:
Den dag, hvor Mastercard kontoen gøres op, og hvor forfalden saldo fak- tureres. Faktureringsdagen er den 15. i måneden. Er dette ikke en bankdag, er faktureringsdagen den sidste bankdag før den 15. i måneden.
Forbrugsmaksimum:
Det maksimale beløb, der kan trækkes på Mastercard kontoen.
Forfalden saldo:
Det samlede forbrug på Mastercard kontoen, der er opsamlet mellem to faktureringsdage.
Forfaldsdag:
Den dag, hvor en forfalden saldo på Mastercard kontoen senest skal betales fra afregningskonto- en. Forfaldsdagen er tidligst den første bankdag i måneden efter faktureringsdagen.
Gebyrperiode:
Kortgebyr opkræves årligt. Gebyrperioden starter ved kortkonto- ens oprettelse.
Kodeord til internethandel
En kode som du selv vælger som personlig sikkerhedsforanstaltning, når du skal handle på internettet. Kodeordet bruges sammen med engangskoden.
Kontaktløs funktion:
Betaling med kontaktløst kort kan ske uden fysisk kontakt med korttermina- len. Du betaler/anvender kortet ved at holde kortet i en afstand på 0-3 cm fra terminalens kontaktløse symbol
(se nedenfor). Det er en forudsætning, at butikken anvender kortterminaler med kontaktløs teknologi, jf. symbolet nedenfor.
Du vil lejlighedsvis blive bedt om at anvende chip og pinkode.
Du kan kun betale på denne måde med kort, der er forsynet med symbo- let for den kontaktløse funktion. Hvis dit kort har kontaktløs funktion, vil det bære symbolet på forsiden. Du kan betale mindre beløb med den kontakt- løse funktion uden brug af pinkode.
Symbol:
Konto:
Mastercard konto, hvor korttrans- aktioner opsamles. Der oprettes en Mastercard konto i forbindelse med ethvert kort, dog ikke Family kort.
Kontrolcifre:
Det 3-cifrede nummer, der står på bagsiden af dit kort.
Mastercard på mobil:
Virtuel version af et fysisk privat- eller firmakort, der kan lægges i en wallet, som er godkendt af Nykredit, på en mobilenhed fx smartphone eller tablet. Det virtuelle betalingskort på en mobilenhed kan herefter via en wallet bruges til kontaktløs betaling i fysisk handel.
Mastercard Identity Check: Mastercard Identity Check er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata på nettet. Tidligere var det kendt som Mastercard SecureCode.
MitID
MitID er en digital signatur. Det er det ID, du skal bruge, når du skal bevise, hvem du er. Du kan læse mere på XxxXX.xx
Nykredit Bank:
Nykredit Bank A/S.
Nets:
Nets International A/S. Indløserorganisation for Mastercard.
Personlig sikkerhedsforanstaltning: Personaliserede elementer, som
kortudsteder har stillet til rådighed for kortholder med henblik på at foretage autentifikation af kortholder. Dette kan fx være pinkode, kode til wallet, fingeraftryk, ansigtsgenken- delse eller lign. Mastercard Identity Check anses også som personlig sikkerhedsforanstaltning.
Pinkode:
Den personlige 4-cifrede kode, der er knyttet til kortet.
Prisliste:
Den til enhver tid gældende liste over gebyrer, omregningstillæg mv.
Prislisten kan ses på xxx.xxxxxxxx.xx. Eller ved henvendelse til Nykredit
Udlandet:
Resten af verden, der ikke er defineret
under ”Danmark”
Udløbsdato:
Udløbsdatoen er anført på dit kort.
Udsteder:
Det pengeinstitut, hvor du har bestilt dit Mastercard (Nykredit Bank A/S)
Wallet til brug i fysisk handel
En personlig softwarebaseret løsning, der giver dig mulighed for at foretage betalinger med et Mastercard på mobil i fysisk handel.
GODE MASTERCARD RÅD
Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd:
1. Gode kortråd
2. Gode råd ved brug af Mastercard i udlandet
3. Hvis kortet bortkommer eller bliver stjålet
4. Læs mere på nettet
1. Gode kortråd
Før brug
■ Opfat dit Mastercard som rede penge. Opbevar det derfor sikkert såvel ude som hjemme. Lad det fx ikke ligge fremme.
■ Xxx din personlige sikkerhedsfor- anstaltning udenad.
■ Xxxxx aldrig din personlige sikker- hedsforanstaltning til andre – den er personlig og kun du må kende den.
■ Brug ikke din personlige sikker- hedsforanstaltning (fx pinkode) som password eller adgangskode i andre sammenhænge.
Under brug
■ Beskyt din pinkode ved indtastning. Lad ikke andre kunne aflæse koden, når du taster den ind.
■ Skriv aldrig under på en kvittering, før totalbeløbet er påført.
■ Husk din kvittering og gem den til senere kontrol.
■ Pas på kortets magnetstribe. Informationerne i kortets mag- netstribe kan ødelægges, hvis striben kommer tæt på et magnet- felt, fx magnetlåse på en taske og visse elektroniske apparater.
Efter brug
■ Tjek posteringer på din konto – via mobil- eller netbanken eller kontoudskrift.
■ Kontroller med jævne mellemrum at du ikke har mistet kortet.
■ Reager øjeblikkeligt, hvis dit kort er bortkommet, eller du får mistanke om, at det kan være misbrugt. Kontakt hurtigst muligt Nykredit eller Nets.
2. Gode råd ved brug af Mastercard i udlandet
Husk pas
Udenlandske pengeinstitutter vil ofte spørge efter pas, hvis du ønsker at hæve kontanter ved kassen.
Anvendelsesmuligheder
I udlandet kan du kun anvende dit kort og pinkode i pengeautomater, beta- lingsautomater og forretninger, hvor der skiltes med Mastercard-logo.
Kontakt Nykredit på telefon +45 70
10 90 00, hvis du er i udlandet og har problemer med kortet. Udenfor
Nykredits åbningstid kan du kontakte Nets på telefon x00 00 00 00 00.
Medbring altid telefonnumre til Xxxxxxxx og Nets, når du tager til udlandet. Har du en mobiltelefon, er det en god idé at lægge numrene ind på den.
3. Hvis kortet bortkommer eller bliver stjålet
Meld straks, hvis dit kort forsvinder eller bliver stjålet. Det samme skal ske, hvis du har mistanke om, at din personlige sikkerhedsforanstaltning (fx pinkode) er afluret, eller at andre anvender dit kort eller kortnummer uretmæssigt.
Kontakt Nykredit på telefon +45 70
10 90 00, hvis du er i udlandet og har problemer med kortet. Udenfor
Nykredits åbningstid kan du kontakte Nets på telefon x00 00 00 00 00.
4. Læs mere på nettet
Du kan læse mere på nettet på følgen- de internetadresser:
Xxxxxxxx.xx Xxxxxxxx.xx Xxxx.xx
GODE RÅD NÅR DU HANDLER PÅ NETTET
Du kan handle lige så sikkert med Mastercard på internettet som i en almindelig forretning.
Ønsker du at handle i en internetfor- retning, skal du indtaste dit kortnum- mer, kortets udløbsdato og kortets tre kontrolcifre.
Nedenfor er en gennemgang af:
1. Generelle råd ved handel på nettet
2. Særlige råd ved handel med Mastercard på nettet
3. Hvor kan jeg læse mere
1. Generelle råd ved handel på nettet
Læs betingelserne
Ifm. et køb bør du læse købsbetin- gelserne grundigt igennem. Du skal sikre dig, at du ikke med dette ene køb kommer til at starte et abonnement eller tegne dig for flere betalinger, hvis det ikke er din hensigt.
Gem dokumentationen
Når du har betalt en vare, bør du gemme dokumentationen fra købet enten som et print eller ved at lave en elektronisk kopi af skærmbilledet. Husk også at gemme både webadres-
sen til forretningen og adressen til den side, hvor du eventuelt kan afbestille købet/abonnementet igen.
Kontroller posteringer på din konto Du kan løbende følge med i dine
posteringer på mitNykredit. Er der posteringer, som du ikke kender til, skal du straks kontakte Xxxxxxxx.
2. Særlige råd ved handel med Mastercard på nettet
Pas på dit kortnummer
Opgiv aldrig dit kortnummer med min- dre du er i en decideret købssituation, hvor du ønsker at betale for noget. I andre situationer skal du aldrig, selv- om du bliver opfordret til det, indtaste dit kortnummer. Hverken som ID, en del af ”medlemsoplysninger” eller for at komme videre til en anden side.
Beskyttelse af data i Danmark og i udlandet
Alle danske internet forretninger beskytter dine betalingsinformationer med en såkaldt SSLkryptering. Du kan nemt tjekke, om forbindelsen mellem din computer og internetforretningen er sikker. Er forbindelsen sikker, skal der være en hængelås på siden.
Indtastning af kortnummer m.v. skal først ske, når forbindelsen er sikker.
Abonnementsordninger med internetforretning
Ved indgåelse af en abonnementsord- ning giver du internetforretningen lov til at overføre beløb til forretningen, uden at du selv foretager en handling.
Derfor bør du gennemgå kriterierne for betaling i abonnementsordningen i
detaljer, før du opgiver kortnummer m.v.
Nyt Mastercard
Hvis du får brug for et nyt Mastercard Debit vil kortnummeret i nogle tilfælde være nyt. Hvis du har indgået abonnementsaftaler, eller har dit kort i en wallet, skal du derfor orientere den pågældende forretning om det nye kortnummer, for at abonnementsaftalerne kan fortsætte, lige såvel som du skal opdatere dit kort i din wallet medmindre dit kort og forretning/wallet er tilmeldt automatisk kortopdatering, jf. pkt. 7.9.
3. Hvor kan jeg læse mere?
Du kan læse mere om nethandel på hjemmesiderne;
Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Xxxx.xx
UDDRAG AF
LOV OM BETALINGER
LBK nr. 53 af 18. januar 2023
§ 99.
Betalerens udbyder af betalingstje- nester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktioner, jf. § 97, medmindre andet følger af § 100. Ved en uautoriseret transaktion skal betalerens udbyder straks og senest
ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag tilbagebetale betaleren beløbet, medmindre betalerens udbyder har rimelige grunde til at have mistanke om svig og underretter Finanstilsynet om disse grunde.
Stk. 2. Hvor en uautoriseret beta- lingstransaktion er iværksat via en udbyder af betalingsinitieringstjene- ster, skal den kontoførende udbyder tilbagebetale betaleren beløbet straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag, jf. stk. 1.
Stk. 3. Er udbyderen af betalingsi- nitieringstjenester ansvarlig for den uautoriserede betalingstransaktion, skal udbyderen af betalingsinitie- ringstjenesten efter den kontoføren- de udbyders anmodning straks holde den kontoførende udbyder skadesløs for tab eller betalte beløb som følge af tilbagebetalingen til betaleren,
jf. § 98, stk. 3.
Stk. 4. Finanstilsynet fastsætter nærmere regler om den tekniske gennemførelse af underretningen, jf. stk. 1, 2. pkt.
§ 100.
Betalerens udbyder af betalingstjene- ster hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af en betalingstjeneste, medmindre andet følger af stk. 2-5.
Betaleren hæfter kun efter stk. 3-5, hvis transaktionen er korrekt registre- ret og bogført, jf. dog stk. 2.
Stk. 2. Betaleren hæfter uden beløbs- begrænsning for tab, der opstår, som følge af at betaleren har handlet svig- agtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 93.
Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 4 og 5, hæfter betaleren med op til 375 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt.
Stk. 4. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 5, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis betalerens udbyder godtgør, at den til betalingstjenesten hørende personli- ge sikkerhedsforanstaltning har været anvendt, og
1) at betaleren har undladt at under- rette betalerens udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument er bortkommet eller den personlige sikkerhedsforanstaltning er kom- met til den uberettigedes kendskab,
2) at betaleren med forsæt har overgi- vet den personlige sikkerhedsforan- staltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 5, eller
3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberetti- gede anvendelse.
Stk. 5. Betaleren hæfter uden be- løbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, når den til betalingstjenesten hørende
personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt og betalerens udbyder godtgør, at betaleren med forsæt har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.
Stk. 6. Uanset stk. 3-5 hæfter betale- rens udbyder for uberettiget anven- delse, der finder sted,
1) efter at udbyderen har fået under- retning om, at det til betalingstjene- sten hørende betalingsinstrument er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerhedsforanstalt- ning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumen- tet spærret,
2) når det er forårsaget af handlinger, der er foretaget af en udbyders ansatte, agent eller filial eller en enhed, hvortil udbyderens akti- viteter er outsourcet, eller disses passivitet, eller
3) fordi udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 94, stk. 1, nr. 2.
Stk. 7. Uanset stk. 3-5 hæfter betale- rens udbyder tillige, hvis udbyderen ikke kræver stærk kundeautentifikati- on, medmindre betaleren har handlet svigagtigt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller dennes udbyder skal godtgøre de tab, der er påført betalerens udbyder, hvis betalingsmodtageren eller dennes udbyder har undladt at anvende stærk kundeautentifikation. 1. og 2. pkt. finder ikke anvendelse på tjenester omfattet af § 1, stk. 5, og § 5, nr. 14-16.
Stk. 8. Uanset stk. 3-5 hæfter betale- rens udbyder tillige, hvis tabet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelse af det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument eller den til
betalingstjenesten hørende person- lige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af betaleren forud for den uberettigede anvendelse.
Stk. 9. Uanset stk. 3-5 hæfter beta- lerens udbyder tillige, hvis betalings- modtageren vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingstjenesten.
Stk. 10. Stk. 1-9 finder tillige anvendel- se på elektroniske penge, medmindre det ikke er muligt for betalerens udsteder af elektroniske penge
at spærre betalingskontoen eller betalingsinstrumentet.
§ 101.
En betaler har fra sin udbyder ret til tilbagebetaling af det fulde beløb for en gennemført betalingstransaktion, som er iværksat af eller via betalings- modtageren, såfremt
1) betaleren ikke har godkendt det præcise beløb for betalingstransak- tionen og
2) betalingstransaktionen oversteg det beløb, som betaleren med rimelighed kunne forvente, bl.a. under hensyn til dennes tidligere udgiftsmønster og betingelserne i rammeaftalen.
Stk. 2. Ændringer i valutakursen, når denne beregnes på baggrund af en referencekurs, kan ikke påberåbes ved anvendelse af stk. 1, nr. 2.
Stk. 3. Det kan aftales i rammeaftalen mellem betaleren og betalerens udbyder, at betaleren ikke har ret til tilbagebetaling efter stk. 1, hvis et samtykke til at gennemføre betalings- transaktioner omfattet af stk. 1 er givet direkte til betalerens udbyder
og oplysninger om den fremtidige betalingstransaktion af udbyderen eller betalingsmodtageren blev givet eller stillet til rådighed for betaleren mindst 4 uger inden forfaldsdagen.
Stk. 4. For direkte debiteringer kan det af rammeaftalen mellem betaleren og betalerens udbyder fremgå, at betaleren har ret til tilbagebetaling fra sin udbyder, selv om kravene efter stk. 1 ikke er opfyldt.
Stk. 5. Uanset stk. 1 og 2 har betale- ren ret til ubetinget tilbagebetaling ved direkte debiteringer omfattet af artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 260/2012 af 14. marts 2012 om tekniske og forret- ningsmæssige krav til kreditoverførsler og direkte debiteringer i euro.
§ 102.
En anmodning om tilbagebetaling, jf.
§ 101, skal være udbyderen i hænde senest 8 uger efter debiteringen af den pågældende betalingstransaktion.
Stk. 2. Betalerens udbyder skal senest 10 arbejdsdage efter modtagelse af
en anmodning om tilbagebetaling enten tilbagebetale hele transakti- onsbeløbet eller begrunde et afslag på tilbagebetaling med oplysning om klagemuligheder.
Stk. 3. Uanset stk. 2 kan udbyderen ikke give afslag på tilbagebetaling af direkte debiteringer, jf. § 101, stk. 5.
Hele lovteksten findes på
GODE KORTRÅD
■ Opbevar dit kort forsvarligt
■ Oplys aldrig din pinkode til nogen
■ Brug pinkodehuskeren i mobilban- ken i menuen "værktøjer"
■ Dæk tasterne med den anden hånd, når du taster pinkoden
■ Kontroller, at beløb og dato er korrekt, før du underskriver en nota
■ Gem kvitteringer og notaer, så du kan tjekke din månedlige afregning.
■ Pas på magnetstriben – hold kortet væk fra fx magnetlåse.
■ Hold øje med kortets udløbstids- punkt. Efter udløb bliver kortet afvist. Du kan før udløb få det ombyttet ved henvendelse til Nykredit
Hvis dit kort forsvinder eller bliver stjålet, samt hvis du har mistanke om, at din pinkode er afluret, eller at andre anvender dit kortnummer, skal du straks få dit kort spærret. Du kan spærre dit kort i mobilbanken eller mitNykredit.
Indenfor Nykredits åbningstid kan spærring ske på telefon: (+45) 70 10
90 00
Uden for Nykredits åbningstid skal du kontakte Nets på telefon: (+45) 44 89
27 50
Du skal opgive: dit navn, din adresse, at din bank er Nykredit Bank og dit kortnummer eller CPR-nummer i forbindelse med spærringen.