Antrag auf Gutschrift. Um Service-Gutschriften zu erhalten, müssen Sie einen Antrag stellen, indem Sie einen Fall bei unserem Support einreichen, einschließlich eines Berichts darüber, wie Ihr Dienst oder Ihre Prozesse durch die Ausfallzeit unserer Dienste beeinträchtigt wurden. Um Anspruch auf eine Gutschrift zu haben, muss der Antrag innerhalb von zehn (10) Werktagen nach dem Vorfall bei uns eingehen. Um Anspruch auf eine Servicegutschrift zu haben, müssen entsprechende Anträge innerhalb von zehn (10) Geschäftstagen nach der angeblichen Serviceunterbrechung oder Nichtverfügbarkeit gestellt werden. Solche Anträge müssen nach Treu und Glauben gestellt werden und Einzelheiten über den Zeitpunkt und die Dauer der Serviceunterbrechung und die Auswirkungen auf Sie enthalten.
