Entstörung des DSLAM Management. Die Störungsmeldung durch den PVE erfolgt wie in Punkt 3.2 dieses Anhangs beschrieben Folgende Informationen müssen seitens des PVE bei der Störungsmeldung an A1 Telekom Austria übermittelt werden: • Komplettausfall ja/nein • DSLAM ID • S-Tag • Kontaktdaten des PVE Das DSLAM Management wird standardmäßig gemäß dem jeweils geltenden SLA Professional der jeweils geltenden Leistungsbeschreibungen EtherLink Multipoint entstört. Wird für die VE-Verkehrsübergabe ein höherwertigeres SLA vom PVE bestellt, gilt dies automatisch auch für die Entstörung des DSLAM Management. Wurden sowohl die Bandbreite je DSLAM vom PVE ordnungsmäßig bestellt als auch die High Priority bzw. Low Priority Rahmenbedingungen gemäß Punkt 3.2 des Technischen Handbuchs eingehalten und kommt es trotzdem zu Servicebeeinträchtigungen, liegt in diesem Fall eine Störung vor. Über die Störungsbehebung wird der PVE über das Web-Frontend informiert.
