Inanspruchnahme von Supportleistungen. Wir bieten Support für die Dienste, je nachdem, welche Supportstufe Sie erworben haben. Wir bieten keinen Support für Fehlfunktionen oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Inhalten oder Diensten, die Sie von Dritten erhalten haben. Bei der Bereitstellung von Unterstützung werden Wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um:
i. innerhalb der unten genannten Fristen auf alle ordnungsgemäß eingereichten Fälle zu reagieren; und
ii. daran zu arbeiten, die eingereichten Fälle zu ermitteln und zu lösen. Sie können sich an unseren Support wenden, indem Sie eine E-Mail an xxxxxxx@xxxxxxx.xxx senden, zu der Sie jederzeit Zugang haben. Wenn Sie einen Support-Fall einreichen, stufen Wir den Schweregrad des Falles auf der Grundlage Unserer angemessenen Meinung und wie unten definiert ein.
