Common Contracts
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ContractOctober 19th, 2012
Gegenstand des IBM Enhanced Technical Support (ETS) ist die Erbringung der in dieser Basis- Leistungsbeschreibung (ETS-Basis-LB) sowie in den ETS-Plattform-Leistungsbeschreibungen für die einzelnen Betriebssystem-Plattformen bzw. Systemumgebungen (nachfolgend „ETS- Plattform-LB“ genannt) beschriebenen erweiterten Unterstützungsleistungen für die berechtigten Maschinen und Programme der jeweiligen Support-Gruppen (nachfolgend „Services“ genannt). Die vertragsrelevanten Support-Gruppen sind in der Serviceliste des Bestellscheins angegeben.
