Servicezeiten-Definition

Servicezeiten. “ bezeichnet die Zeiten eines Service-Tags, zu denen ein bestimmter Unify Cloud Supportservice wie beispielsweise UHD verfügbar ist. Die Servicezeiten für unterschiedliche Supportservice-Leistungen können je nach Unify Cloud Supportservice und anwendbarem Unify Cloud Supportplan unterschiedlich sein.

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Servicezeiten. “ sind die Zeiten, in denen ▇▇▇▇▇▇ Anspruch auf Bearbeitung von Störungen und Mängeln haben.

Servicezeiten. “ sind die Zeiten, in denen SAP die festgelegten AM Services für den Auftraggeber nach SLA erbringt.

Examples of Servicezeiten in a sentence

• Servicezeiten: montags, mittwochs 07:00 - 15:00 Uhr dienstags 07:00 - 17:00 Uhr donnerstags 07:00 - 18:00 Uhr freitags 07:00 - 13:00 Uhr außer an Feiertagen Darüber hinausgehende Servicezeiten können im Einzel­ fall gesondert vereinbart werden.

• Verfügbarkeit oder Reaktionszeiten), Festlegung von Betriebs- und Servicezeiten und Vereinbarungen über die zu erreichende Leistungsqualität (Service Level Objectives).

• Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* beginnen ausschließlich mit dem Zugang der Störungsmeldung während der vereinbarten Servicezeiten und laufen ausschließlich während der vereinbarten Servicezeiten.

• Mängelmeldung und läuft ausschließlich während der vereinbarten Servicezeiten.

• Mängelmeldung innerhalb der vereinbarten Servicezeiten und läuft während der vereinbarten Servicezeiten.

• Jeder auf den Ablauf des Reaktionszeitraumes folgende Kalendertag innerhalb der vereinbarten Servicezeiten, an dem die Hardware und/oder die Software nicht bestimmungsgemäß genutzt werden kann.

• Sie beginnt mit dem Zugang der Störungsmeldung innerhalb der vereinbarten Servicezeiten und läuft ausschließlich während der vereinbarten Servicezeiten.

• Sofern Reaktionszeiten vereinbart sind, gelten diese innerhalb der oben genannten Servicezeiten vom Eingang der Meldung bei der dem Vertragspartner mitgeteilten Störungsannahme bis zum Beginn der telefonischen Unterstützung, der Servicediagnose mittels Remote-Zugriff bzw.

• Servicezeiten werden ausschließlich mit dem vom Auftragnehmer vertraglich benannten Pro- jektleiter vereinbart.

• Für die Cloud Telefonanlage gelten die nachfolgenden Service Level: Servicezeiten Dienstverfügbarkeit 99,95 % pro Jahr Störungsannahme per Self Service Ticket (siehe Ziffer 4.1) täglich von 0:00 bis 24:00 Uhr Störungannahme per Telefon, E-Mail und Fax während der Geschäftszeiten Servicebereitschaft während der Geschäftszeiten MTTR 8 Stunden Die mittlere Durchlasswahrscheinlichkeit der Sprach- anbindung zum öffentlichen Telefonnetz beträgt 98 % im Jahr.

More Definitions of Servicezeiten

Servicezeiten. “ bezeichnet die Zeiten eines Service-Tags, zu denen ein bestimmter Circuit-Supportservice wie beispielsweise UHD verfügbar ist. Die Servicezeiten für unterschiedliche Supportservice-Leistungen können je nach Circuit-Supportservice und anwendbarem Circuit-Supportplan unterschiedlich sein.

Servicezeiten. “ sind die Zeiten, in denen Störungsmeldungen des Kunden oder der Systeme qualifiziert und Dienstleistungen remote oder vor Ort erbracht werden.

Servicezeiten. “ sind die Zeiten, in denen SAP gegenüber dem Auftraggeber die vereinbarten HEC Services gemäß SLA erbringt.

Servicezeiten. “ bezeichnet die regulären Geschäftszeiten in dem Rechtsgebiet, in dem der Lizenznehmer seinen Sitz hat. Sie sind unter den folgenden URLs zu finden: (a) für Lizenznehmer in Nord- und Südamerika: ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇- support/; (b) für Lizenznehmer in Europa, dem Mittleren Osten und Afrika: ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇/; (c) für Lizenznehmer in Australien, Neuseeland und im asiatisch-pazifischen Raum: ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇/; Die vorangehenden URLs können nach alleinigem Ermessen von Transoft von Zeit zu Zeit geändert werden.