Σήµερα (αναγράφεται στο τέλος), αφενός η ανώνυµη εταιρεία µε την επωνυµία «ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΕΡΙΟΥ ΑΤΤΙΚΗΣ - ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ» και το διακριτικό τίτλο «ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ», η οποία εδρεύει στο δήµο Αθηνών, επί...

ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

Σήµερα (αναγράφεται στο τέλος), αφενός η ανώνυµη εταιρεία µε την επωνυµία «ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΕΡΙΟΥ ΑΤΤΙΚΗΣ - ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ» και το διακριτικό τίτλο «ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ», η οποία εδρεύει στο δήµο Αθηνών, επί της Λ. Κηφισίας 7, µε Α.Φ.Μ. 997104531 και ∆.Ο.Y. ΦΑΕ Αθηνών, (εφεξής ο «Προµηθευτής») και αφετέρου ο/η αναγραφόµενος/η (βλ. Στοιχεία Πελάτη στην αίτηση) (εφεξής ο «Πελάτης»), έκαστος εκ των ανωτέρω θα καλείται το «Μέρος» και από κοινού τα «Μέρη», συµφωνούν την προµήθεια ηλεκτρικής ενέργειας µε τους κατωτέρω όρους.

1. Ορισµοί

Αίτηση: Η αίτηση του Πελάτη προς τον Προµηθευτή. ∆ιαχειριστής Συστήµατος Μεταφοράς: Η ανώνυµη εταιρεία µε την επωνυµία

«Ανεξάρτητος ∆ιαχειριστής Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.» («Α∆ΜΗΕ Α.Ε.»), η οποία είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση του Ελληνικού Συστήµατος Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας. ∆ιαχειριστής ∆ικτύου ∆ιανοµής: Η ανώνυµη εταιρεία µε την επωνυµία

«∆ιαχειριστής Ελληνικού ∆ικτύου ∆ιανοµής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.» («∆Ε∆∆ΗΕ Α.Ε.»), η οποία είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση του ελληνικού δικτύου διανοµής ηλεκτρικής ενέργειας και τη διαχείριση του δικτύου των Μη ∆ιασυνδεδεµένων Νησιών.

∆ίκτυο: Το ∆ίκτυο ∆ιανοµής Ηλεκτρικής Ενέργειας που συνδέεται µε το ∆ιασυνδεδεµένο Σύστηµα Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας όπως ορίζεται από το Νόµο 4001/2011, καθώς επίσης και το ∆ίκτυο των Μη ∆ιασυνδεδεµένων Νησιών. Εγκατάσταση: Η Εγκατάσταση του Πελάτη, όπως προσδιορίζεται στην Αίτηση. Ευάλωτος Πελάτης: Ο Xxxxxxx που πληροί τα κριτήρια της υπουργικής απόφασης∆5-ΗΛ/Β/Φ 1.21/12112/20.06.2013 (ΦΕΚ Β’ 1521/21.06.2013), η οποία εκδόθηκε κατ’ εξουσιοδότηση του νόµου 4001/2011 (ΦΕΚ Α΄ 179/22.08.2011). Ηµερήσιος Ενεργειακός Προγραµµατισµός (ΗΕΠ): Ο ΗΕΠ συνιστά το µοντέλο για την οργάνωση της χονδρεµπορικής αγοράς µέσω της οποίας συναλλάσσεται το σύνολο της ηλεκτρικής ενέργειας που θα παραχθεί, θα καταναλωθεί και διακινηθεί την επόµενη µέρα στην Ελλάδα. Το µοντέλο αυτό χαρακτηρίζεται από αρκετά τεχνικά στοιχεία, στο οποίο ο προσδιορισµός της τιµής είναι αποτέλεσµα αλγοριθµικής εφαρµογής (βελτιστοποίηση αντικειµενικής συνάρτησης) µε πολλές παραµέτρους. Κ∆ΕΣΜΗΕ: Ο Κώδικας

∆ιαχείρισης του Ελληνικού Συστήµατος Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας, όπως έχει εγκριθεί δυνάµει της υπ’ αριθµ. 57/2012 αποφάσεως της ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 103/31.01.2012), και όπως ισχύει. ΚΜ∆Ν: Ο Κώδικας ∆ιαχείρισης Ηλεκτρικών Συστηµάτων Μη

∆ιασυνδεδεµένων Νησιών, όπως έχει εγκριθεί µε την υπ’ αριθ. 39/2014 απόφαση της ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 304/11.02.2014) και όπως ισχύει. ΚΣΗΕ: Ο Κώδικας Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας, όπως έχει εγκριθεί δυνάµει της υπ’ αριθµ.56/2012 αποφάσεως της ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 104/31.01.2012), και όπως ισχύει. Λειτουργός Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας: εφαρµόζει τους κανόνες για τη λειτουργία της Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας σύµφωνα µε τις διατάξεις του νόµου 4001/2011 και των κατ’ εξουσιοδότηση αυτού εκδιδοµένων πράξεων και ιδίως τον Ηµερήσιο Ενεργειακό Προγραµµατισµό. Λογαριασµοί Προσαυξήσεων 2, 3 (ΛΠ-2,3): Οι δευτεροβάθµιοι λογιστικοί λογαριασµοί, που τηρεί στο λογιστικό του σύστηµα ο ∆ιαχειριστής του Συστήµατος Μεταφοράς. Σύµφωνα µε τον Κ∆ΕΣΜΗΕ: (α) ο λογαριασµός προσαυξήσεων 2 (ΛΠ-2) περιλαµβάνει χρεώσεις και πιστώσεις που αντισταθµίζουν ποσά, τα οποία δεν είναι δυνατόν να επιµερισθούν στους παραγωγούς, προµηθευτές και αυτοπροµηθευόµενους καταναλωτές µε τη διαδικασία εκκαθάρισης των αποκλίσεων παραγωγής-ζήτησης. (β) ο λογαριασµός προσαυξήσεων 3 (ΛΠ-3) περιλαµβάνει χρεώσεις και πιστώσεις, οι οποίες προκύπτουν από την παροχή επικουρικών και λοιπών Υπηρεσιών, όπως αυτές ορίζονται στα άρθρα 92 επ. του Κ∆ΕΣΜΗΕ. Ως απόκλιση παραγωγής-ζήτησης ορίζεται η διαφορά σε µεγαβατώρες (MWh) µεταξύ της ποσότητας ηλεκτρικής ενέργειας που προγραµµατίζεται για έγχυση στο ή για απορρόφηση από το Ελληνικό Σύστηµα Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας σύµφωνα µε το πρόγραµµα της προηγούµενης ηµέρας αναφορικά για κάθε ηµέρα που ακολουθεί, και της ποσότητας ηλεκτρικής ενέργειας που εγχέεται στο ή απορροφάται από το Ελληνικό Σύστηµα Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας κατά τον πραγµατικό χρόνο λειτουργίας όπως µετράται για την ίδια ηµέρα. Λοιπές Χρεώσεις: Οι χρεώσεις που βαρύνουν τον Xxxxxx και αφορούν τέλη και φόρους που αποδίδονται από τον Προµηθευτή σε τρίτους, σύµφωνα µε την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία. Μετρητής: Το όργανο µέτρησης που χρησιµοποιείται από τον ∆ιαχειριστή ∆ικτύου

∆ιανοµής για τον καθορισµό της ποσότητας ηλεκτρικής ενέργειας που παραδόθηκε στην Εγκατάσταση και είναι εγκατεστηµένο σε αυτήν. Μη ∆ιασυνδεδεµένα Νησιά ή Μ∆Ν: Τα νησιά της ελληνικής επικράτειας, των οποίων το δίκτυο διανοµής ηλεκτρικής ενέργειας δεν συνδέεται µε το ελληνικό σύστηµα µεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας και το ελληνικό δίκτυο διανοµής ηλεκτρικής ενέργειας της ηπειρωτικής χώρας. Οριακή Τιµή Συστήµατος (ΟΤΣ): Η τιµή στην οποία εκκαθαρίζεται η αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Με την ΟΤΣ πραγµατοποιούνται οι πιστώσεις όσων εγχέουν ενέργεια στο Ελληνικό Σύστηµα Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας και οι χρεώσεις όσων ζητούν ενέργεια από αυτό. Η ΟΤΣ διαµορφώνεται από τον συνδυασµό των προσφορών τιµών και ποσοτήτων που υποβάλλουν κάθε µέρα οι διαθέσιµες µονάδες παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας, και του ωριαίου φορτίου ζήτησης ηλεκτρικής ενέργειας, που διαµορφώνεται σε καθηµερινή βάση από τους καταναλωτές. Η ΟΤΣ συµπίπτει µε την προσφορά της τελευταίας / οριακής µονάδας που πρέπει να λειτουργήσει για να καλυφθεί η ζήτηση. Για λόγους προστασίας των καταναλωτών και διαµόρφωσης συνθηκών υγιούς ανταγωνισµού τίθεται διοικητικά ανώτερο όριο ως προς την προσφερόµενη τιµή. Ρυθµιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ): Η ελληνική ανεξάρτητη ρυθµιστική αρχή για τις αγορές ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου. Ρυθµιζόµενες Χρεώσεις: Οι χρεώσεις που έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στο Άρθρο 5.2.. Σύµβαση: Η παρούσα σύµβαση προµήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Σύστηµα: Το

∆ιασυνδεδεµένο Σύστηµα Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας, όπως ορίζεται από το Νόµο 4001/2011. Χρέωση βάσει Μεσοσταθµικού Μεταβλητού Κόστους Θερµικών Συµβατικών Σταθµών (Χρέωση ΜΜΚΘΣΣ): Η τυχόν θετική διαφορά µεταξύ (1) του ποσού που προκύπτει ως γινόµενο της ενέργειας που εγχέεται κατά προτεραιότητα στο ελληνικό σύστηµα µεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας και στο ελληνικό δίκτυο διανοµής ηλεκτρικής ενέργειας, κατά τα οριζόµενα στις διατάξεις του άρθρου 9 του ν.3468/2006 (ως ισχύει), επί το µεσοσταθµικό µεταβλητό κόστος των θερµικών συµβατικών σταθµών, και (2) του αλγεβρικού συνόλου αφενός των ποσών, που χρεώνονται οι προµηθευτές στο πλαίσιο της εκκαθάρισης του ηµερήσιου ενεργειακού προγραµµατισµού (όπως αυτός περιγράφεται στον ΚΣΗΕ και στον Κ∆ΕΣΜΗΕ), και αφετέρου των ποσών που χρεώνονται ή πιστώνονται οι προµηθευτές στο πλαίσιο της εκκαθάρισης των αποκλίσεων παραγωγής – ζήτησης για την ενέργεια αυτή. Χρεώσεις Προµήθειας: Οι χρεώσεις που έχουν την έννοια που τις αποδίδονται στο Άρθρο 5.2.

2. Υποχρεώσεις του Προµηθευτή

2.1 Ο Προµηθευτής υποχρεούται να παρέχει ηλεκτρική ενέργεια στον Πελάτη σύµφωνα µε τους όρους της παρούσας Σύµβασης. Ο Προµηθευτής υπέχει ευθύνη αποζηµίωσης του Πελάτη για παραβίαση των όρων προµήθειας µε δική του υπαιτιότητα.

2.2 Ο Προµηθευτής αναλαµβάνει την υποχρέωση µετά την υπογραφή της παρούσας, να ενεργήσει κάθε νόµιµα προβλεπόµενη πράξη, προκειµένου να καταχωρηθεί στον οικείο πίνακα, που τηρείται από τον ∆ιαχειριστή ∆ικτύου ∆ιανοµής, ως Εκπρόσωπος Φορτίου για τους Μετρητές του Πελάτη, όπως ορίζονται στην Αίτηση. 2.3 Σε περίπτωση παραπόνων ή αιτηµάτων του Πελάτη, ο Προµηθευτής είναι υποχρεωµένος να ανταποκρίνεται καθ’ όλη την διάρκεια της παρούσας, χωρίς καθυστέρηση και να διαχειρίζεται το σύνολο των παραπόνων και/ή αιτηµάτων του Πελάτη και να παρέχει στον Πελάτη το σύνολο των πληροφοριών που προβλέπονται από τη σχετική νοµοθεσία σε σχέση µε το αντικείµενο της παρούσας. 2.4 Η αδιάλειπτη παροχή ή εξυπηρέτηση του Πελάτη σε περιπτώσεις διακοπών ή δυσλειτουργιών, όπως ενδεικτικά είναι η διακοπή τροφοδότησης ηλεκτρικής ενέργειας λόγω προβληµάτων στις εγκαταστάσεις του Συστήµατος ή του ∆ικτύου ή στις εγκαταστάσεις σύνδεσης του Πελάτη στο ∆ίκτυο, η πτώση ή η βύθιση τάσης, καθώς και η βλάβη των Μετρητών αποτελούν ευθύνη του ∆ιαχειριστή ∆ικτύου ∆ιανοµής και ισχύουν τα προβλεπόµενα στη Σύµβαση του Πελάτη µε το ∆ιαχειριστή

∆ικτύου ∆ιανοµής. Επιπλέον, ο Προµηθευτής ουδεµία ευθύνη φέρει για τυχόν ζηµιές στις εγκαταστάσεις, στις συσκευές, στον λοιπό εξοπλισµό του Πελάτη ή σε σωµατικές βλάβες σε πρόσωπα του Πελάτη που αποδίδονται στην κακή ή προβληµατική λειτουργία της σύνδεσής του µε το ∆ίκτυο.

3. Υποχρεώσεις του Xxxxxx

3.1 Ο Πελάτης είναι υποχρεωµένος να έχει και να διατηρεί εγκατεστηµένους τους Μετρητές που αναφέρονται στην Αίτησή του στις Εγκαταστάσεις, προκειµένου να καθίσταται εφικτή η µέτρηση της απορροφούµενης από αυτόν ενέργειας. 3.2 Ο Πελάτης οφείλει πριν από τη σύναψη της παρούσας να έχει συνάψει έγκυρη σύµβαση σύνδεσης µε το ∆ιαχειριστή ∆ικτύου ∆ιανοµής, η οποία του επιτρέπει να δεχθεί την ποσότητα ηλεκτρικής ενέργειας που συνοµολογεί µε τον Προµηθευτή. 3.3 Ο Πελάτης αναλαµβάνει την υποχρέωση να εξοφλεί εµπρόθεσµα τους λογαριασµούς κατανάλωσης που του αποστέλλει ο Προµηθευτής κατά τους όρους του Άρθρου 4 της παρούσας. 3.4 Ο Πελάτης υποχρεούται να γνωστοποιεί εγγράφως στον Προµηθευτή την πρόθεση αποχώρησης από την Εγκατάσταση το αργότερο τριάντα

(30) ηµέρες πριν την επιθυµητή ηµεροµηνία αποχώρησης, εφόσον δεν επιθυµεί την τροποποίηση της παρούσας Σύµβασης λόγω µετεγκατάστασης. Στην περίπτωση αυτή, η Σύµβαση λύεται αυτοδικαίως κατά τον χρόνο που δηλώνεται στη γνωστοποίηση του Πελάτη. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν προβεί (εµπροθέσµως) στην παραπάνω γνωστοποίηση η Σύµβαση θεωρείται ότι εξακολουθεί να ισχύει µέχρι να λάβει χώρα η παύση της εκπροσώπησης του Μετρητή του Πελάτη και ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει τα οφειλόµενα λόγω αυτής ποσά. 3.5 Ο Πελάτης υποχρεούται να χορηγεί όλες τις κατά νόµο εξουσιοδοτήσεις στον Προµηθευτή για την εκτέλεση της παρούσας σύµφωνα µε τον εκάστοτε προβλεπόµενο τύπο. 3.6 Ο Πελάτης έχει υποχρέωση να ενηµερώνει τον Προµηθευτή αµελλητί για οποιαδήποτε µεταβολή των στοιχείων που αναφέρονται στην Αίτησή του. 3.7 Ο Πελάτης υποχρεούται να καταναλώνει την ηλεκτρική ενέργεια που προµηθεύεται από τον Προµηθευτή αποκλειστικά για την χρήση που προβλέπεται στην παρούσα, απαγορεύεται δε οποιαδήποτε παροχή µε οποιονδήποτε τρόπο σε οποιονδήποτε τρίτο, µέρους ή του συνόλου της ηλεκτρικής ενέργειας που προµηθεύει ο Προµηθευτής. 3.8 Ο Πελάτης, σε περίπτωση µη νόµιµης υποβολής δήλωσης φορτίου του Προµηθευτή προς το Λειτουργό Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας, λόγω έλλειψης βεβαίωσης κάλυψης χρηµατικών υποχρεώσεων ή/και σε περίπτωση µη εκπλήρωσης χρηµατικών υποχρεώσεων του Προµηθευτή προς το Λειτουργό Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας ή/και προς τον αρµόδιο διαχειριστή, αναγνωρίζει το δικαίωµα του Λειτουργού Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας ή/και του αρµόδιου διαχειριστή να στρέφονται απευθείας κατά του ίδιου του Πελάτη µε τα ίδια δικαιώµατα που έχουν και κατά του Προµηθευτή για το τµήµα της κατανάλωσής του που αντιστοιχεί στις παραπάνω χρηµατικές υποχρεώσεις, µη δυνάµενος ο Πελάτης να προβάλει έναντι του Λειτουργού Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας και του αρµόδιου διαχειριστή ενστάσεις από τη συµβατική του σχέση µε τον Προµηθευτή.

4. Μετρήσεις / Λογαριασµός Κατανάλωσης

4.1 Ο καθορισµός της καταναλωθείσας ποσότητας ηλεκτρικής ενέργειας που παρέλαβε ο Πελάτης, γίνεται από τον ∆ιαχειριστή. Ο τρόπος, η συχνότητα και οι ηµεροµηνίες συλλογής των µετρήσεων βάσει των οποίων προκύπτει η καταναλωθείσα ποσότητα, καθορίζονται και εκτελούνται από τον ∆ιαχειριστή. 4.2 Τα στοιχεία κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, αποστέλλονται από τον ∆ιαχειριστή στον Προµηθευτή µέσω επίσηµων τρόπων επικοινωνίας που ορίζει ο ∆ιαχειριστής. 4.3 Σε περίπτωση µη διαθεσιµότητας των στοιχείων κατανάλωσης, χωρίς ευθύνη του Προµηθευτή, ο τελευταίος θα προχωρά σε έκδοση Λογαριασµού Κατανάλωσης βάσει εκτίµησης. Για την εκτίµηση, θα χρησιµοποιούνται ιστορικά στοιχεία κατανάλωσης του Πελάτη που παρέχει ο ∆ιαχειριστής του ∆ικτύου ∆ιανοµής. Όποτε αυτό δεν είναι εφικτό, θα χρησιµοποιούνται ιστορικά στοιχεία κατανάλωσης πελατών µε παρόµοιο προφίλ κατανάλωσης. Ο Προµηθευτής έχει το δικαίωµα να ζητά από τον Xxxxxx να προβαίνει σε ανάγνωση της ένδειξης του µετρητή προκειµένου αυτή (η ένδειξη) να χρησιµοποιηθεί υποστηρικτικά από τον Προµηθευτή στην εκτίµηση της κατανάλωσης των ως άνω περιπτώσεων. 4.4 Μόλις ο Προµηθευτής ενηµερωθεί επίσηµα από τον ∆ιαχειριστή για τα ορθά στοιχεία κατανάλωσης, θα προχωρά σε σχετική διόρθωση του Λογαριασµού Κατανάλωσης, σύµφωνα µε το άρθρο 4.6. 4.5 Ο Λογαριασµός Κατανάλωσης θα αποστέλλεται στην διεύθυνση που έχει ορίσει ο Xxxxxxx ως διεύθυνση αποστολής λογαριασµών. Ο Πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει τον Λογαριασµό Κατανάλωσης µέχρι την ηµεροµηνία λήξης πληρωµής που αναγράφεται σε αυτόν και η οποία είναι είκοσι (20) ηµέρες (ή η επόµενη εργάσιµη εάν η 20η είναι µη-εργάσιµη) από την ηµεροµηνία έκδοσης. 4.6 ∆ιόρθωση Λογαριασµού Κατανάλωσης Στην περίπτωση Λογαριασµού Κατανάλωσης, µετά την έκδοση του οποίου διορθώθηκαν τα δεδοµένα µέτρησης ή διαπιστώθηκαν για τον οποιοδήποτε λόγο λανθασµένες χρεώσεις, ο Προµηθευτής υποχρεούται να προβεί σε διόρθωση. Με βάση τα νεότερα δεδοµένα θα επαναϋπολογίζονται οι επιµέρους χρεώσεις του εν λόγω τιµολογίου και οι διορθώσεις (χρεώσεις ή πιστώσεις) θα εµφανίζονται σε επόµενο Λογαριασµό. 4.7 Ο Λογαριασµός Κατανάλωσης θα εκδίδεται κατά ελάχιστο µε συχνότητα 3 φορές το έτος (δηλαδή έκδοση ανά τετράµηνο). 4.8 Έλεγχος Μετρητή Προµηθευτής και Πελάτης έχουν το δικαίωµα να αιτηθούν από τον ∆ιαχειριστή τον έλεγχο του µετρητή ηλεκτρικής ενέργειας. Αν από τον έλεγχο διαπιστωθεί λειτουργία του µετρητή εκτός ορίων, τότε ο ∆ιαχειριστής επιβαρύνεται το κόστος του ελέγχου. Στην αντίθεση περίπτωση, το κόστος ελέγχου επιβαρύνει τον αιτούντα. Ο Προµηθευτής δεν µπορεί να απαιτεί ή µε οποιοδήποτε τρόπο να µετακυλύει το κόστος του ελέγχου µετρητή στον Πελάτη εφόσον ο έλεγχος διενεργήθηκε κατόπιν αιτήµατος του πρώτου.

5. Τιµολόγιο Προµήθειας και Λοιπές Χρεώσεις

5.1 Ο Πελάτης τιµολογείται βάσει του Τιµολογίου που έχει αιτηθεί. 5.2 Ο Λογαριασµός Κατανάλωσης περιλαµβάνει όλες τις χρεώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νοµοθεσία και επιβάλλονται κάθε φορά. Οι χρεώσεις διακρίνονται σε α) Χρεώσεις Προµήθειας που σχετίζονται µε την υπηρεσία της Προµήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από τον Προµηθευτή προς τον Πελάτη, β) Ρυθµιζόµενες Χρεώσεις που σχετίζονται µε την προµήθεια ηλεκτρικής ενέργειας και ορίζονται από την Πολιτεία, (ενδεικτικά, χρέωση χρήσης Εθνικού Συστήµατος Μεταφοράς Η/Ε, χρήση Εθνικού ∆ικτύου ∆ιανοµής κ.ά.) και γ) Χρεώσεις για λογαριασµό Τρίτων που τιµολογούνται µέσω των λογαριασµών ηλεκτρικής ενέργειας, εισπράττονται από τον Προµηθευτή και αποδίδονται στους δικαιούχους σύµφωνα µε την εκάστοτε νοµοθεσία που τις ρυθµίζει (ενδεικτικά, Τέλος ΕΡΤ, ∆ηµοτικά Τέλη & Φόροι κ.ά.). Οι παραπάνω χρεώσεις επιβαρύνονται µε τους αναλογούντες φόρους και ΦΠΑ. Ο Προµηθευτής έχει το δικαίωµα να συµπεριλάβει στους λογαριασµούς που εκδίδει σύµφωνα µε την παρούσα, οποιαδήποτε άλλη οφειλή του Πελάτη προς τον Προµηθευτή που προέρχεται από οποιαδήποτε αιτία, όπως ενδεικτικά καταναλώσεις ηλεκτρικού ρεύµατος που έγιναν µε βάση άλλη σύµβαση µε αυτόν, σε οποιοδήποτε άλλο ακίνητο από το οποίο µετοίκησε, τυχόν οφειλές από προγράµµατα χρηµατοδότησης κλπ. Στην περίπτωση που δεν εξοφληθούν από τον Πελάτη οι ως άνω οφειλές, ο Προµηθευτής έχει το δικαίωµα να διακόψει αµέσως την παροχή στον Πελάτη ή και όλες τις παροχές που έχει ο Πελάτης σύµφωνα µε την παρούσα σύµβαση ή µε άλλες συµβάσεις του µε τον Προµηθευτή.

6. Εγγύηση

6.1 Ο Πελάτης αναλαµβάνει την υποχρέωση να καταβάλλει στον Προµηθευτή ως εγγύηση/προκαταβολή κατανάλωσης για την εµπρόθεσµη εξόφληση των λογαριασµών κατανάλωσης του Άρθρου 4, το χρηµατικό ποσό που αναφέρεται στην Αίτηση. Η καταβολή του ποσού της εγγύησης θα περιλαµβάνεται στο πρώτο λογαριασµό, που θα αποστείλει ο Προµηθευτής στον Πελάτη εκτός εάν άλλως προβλέπεται στην Αίτηση. Το ύψος της εγγύησης / προκαταβολής κατανάλωσης, δεν δύναται να υπερβαίνει το εκτιµώµενο ποσό δύο (2) διαδοχικών λογαριασµών κατανάλωσης. H µη καταβολή εγγύησης συνιστά λόγω καταγγελίας της σύµβασης. Σε περίπτωση µη έγκαιρης καταβολής της αρχικής εγγύησης ο Προµηθευτής διατηρεί το δικαίωµα αναπροσαρµογής της αρχικής συµφωνηθείσας τιµής.

6.2 Σε περίπτωση καταγγελίας της σύµβασης από τον Προµηθευτή λόγω µη εξόφλησης ληξιπρόθεσµων οφειλών, το ποσό της εγγύησης καταπίπτει υπέρ του Προµηθευτή και συµψηφίζεται µε το ποσό των ληξιπρόθεσµων οφειλών. 6.3 Σε περίπτωση καθ' οιονδήποτε τρόπο λύσης της σύµβασης το ποσό της εγγύησης συµψηφίζεται µε το πληρωτέο ποσό του τελικού εκκαθαριστικού λογαριασµού κατανάλωσης έως το χρόνο διακοπής της προµήθειας. 6.4 Τυχόν πιστωτικό υπόλοιπο το οποίο θα προκύψει µετά το συµψηφισµό θα επιστραφεί στον Πελάτη ατόκως το αργότερο εντός ενός (1) µηνός από την έκδοση του τελικού εκκαθαριστικού λογαριασµού κατανάλωσης. 6.5 Ο Προµηθευτής καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της παρούσης διατηρεί το δικαίωµα να αξιώσει αναπροσαρµογή του ποσού της εγγύησης σε περίπτωση που παρατηρείται σηµαντική απόκλιση των λογαριασµών κατανάλωσης του Πελάτη σε σχέση µε το εκτιµώµενο ποσό που χρησιµοποιήθηκε για τον καθορισµό της εγγύησης ή σε περίπτωση επαναλαµβανόµενης καθυστέρησης του Πελάτη στην εξόφληση των λογαριασµών του. 6.6 Ο Προµηθευτής θα ενηµερώνει τον Xxxxxx για την επικείµενη αναπροσαρµογή του ποσού της εγγύησης µέσω του τρέχοντος λογαριασµού κατανάλωσης και θα χρεώνει ή πιστώνει την διαφορά στον λογαριασµό κατανάλωσης που έπεται.

7. Καθυστέρηση εξόφλησης από τον Xxxxxx.

7.1 Για κάθε ληξιπρόθεσµη οφειλή του Xxxxxx προς τον Προµηθευτή ο τελευταίος δικαιούται να επιβάλλει στον Πελάτη τόκο υπερηµερίας υπολογιζόµενο µε το νόµιµο επιτόκιο υπερηµερίας από την επόµενη ηµέρα που η οφειλή κατέστη ληξιπρόθεσµη και απαιτητή και µέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση της. 7.2 Σε περίπτωση µη εµπροθέσµου εξόφλησης οιασδήποτε οφειλής του Πελάτη προς τον Προµηθευτή, ο Προµηθευτής δικαιούται να προβεί στις ακόλουθες ενέργειες: α) Αναγράφει το ποσό της ληξιπρόθεσµης οφειλής στον αµέσως επόµενο λογαριασµό κατανάλωσης και προσθέτει το ποσό αυτό βεβαρηµένο µε το νόµιµο τόκο υπερηµερίας στο συνολικό οφειλόµενο ποσό του νέου λογαριασµού που ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει εντός της κανονικής προθεσµίας εξόφλησης του νέου

λογαριασµού, β) Ο Προµηθευτής αποστέλλει στον Πελάτη επιστολή όχλησης για τη ληξιπρόθεσµη οφειλή του, δια της οποίας θα απαιτείται η άµεση εξόφλησή της, ενώ επιπλέον διατηρεί το δικαίωµα υποβολής στο ∆ιαχειριστή εντολής απενεργοποίησης του µετρητή λόγω ληξιπρόθεσµων οφειλών. Η εντολή αυτή κοινοποιείται υποχρεωτικώς προς τον Πελάτη, γ) Αν η ληξιπρόθεσµη οφειλή δεν εξοφληθεί εντός δέκα (10) ηµερών από την κοινοποίηση στον Πελάτη της εντολής απενεργοποίησης του µετρητή, ο Προµηθευτής δύναται να καταγγείλει την παρούσα ενηµερώνοντας ανάλογα τον Πελάτη.

8. ∆ιάρκεια Σύµβασης / ∆ικαίωµα Υπαναχώρησης

8.1 Η Σύµβαση τίθεται σε ισχύ κατά το χρονικό σηµείο αποδοχής της Αίτησης από τον Προµηθευτή, η διάρκεια της ορίζεται στους Ειδικούς Όρους της Σύµβασης και άρχεται από την ηµεροµηνία ενεργοποίησης της σύνδεσης της Εγκατάστασης του Πελάτη. Ο Προµηθευτής οφείλει να ενηµερώνει τον Πελάτη για την επικείµενη ηµεροµηνία λήξης της Σύµβασης, ένα (1) µήνα πριν την επέλευση αυτής και η Σύµβαση θα ανανεώνεται µετατρεπόµενη σε αορίστου χρόνου, εκτός αν δέκα πέντε (15) µέρες πριν από τη λήξη της Σύµβασης, ο Xxxxxxx δηλώσει µε έγγραφη επιστολή, κοινοποιούµενη στον Προµηθευτή, ότι δεν επιθυµεί την ανανέωση της. Έξαιρουµένων των περιπτώσεων που αναφέρονται στο άρθρο 10.2, µετά τη λήξη της σύµβασης και εφόσον δεν έχει επιλεγεί διαφορετικό πρόγραµµα όπως αναφέρεται στους ειδικούς όρους, θα εφαρµόζεται το εκάστοτε ισχύον δηµοσιευµένο τιµολόγιο του Προµηθευτή για την κατηγορία στην οποία υπάγεται ο Πελάτης. Ο Προµηθευτής υποχρεούται να υπενθυµίζει µε ατοµική ειδοποίηση, έγγραφη ή ηλεκτρονική, στον Πελάτη την επερχόµενη λήξη της Σύµβασης ένα (1) µήνα πριν την επέλευση αυτής, καθώς και το δικαίωµα του Πελάτη για αλλαγή Προµηθευτή. 8.2 Ο Προµηθευτής θα ενηµερώνει τον Xxxxxx για την επικείµενη ηµεροµηνία λήξης της Σύµβασης, ένα (1) µήνα πριν την επέλευση αυτής. Η Σύµβαση θα ανανεώνεται εκτός εάν δεκαπέντε (15) ηµέρες πριν τη λήξη της ένα από τα συµβαλλόµενα µέρη δηλώσει µε έγγραφη επιστολή κοινοποιούµενη στο αντισυµβαλλόµενο µέρος ότι δεν επιθυµεί την ανανέωση της Σύµβασης. ∆ιευκρινίζεται ότι η χορήγηση τυχόν ειδικών όρων, προσφορών, εκπτώσεων κλπ που έχουν συµφωνηθεί µε τον Προµηθευτή θα ισχύει µόνο για το χρονικό διάστηµα που αναγράφεται στους «Ειδικούς Όρους» της Σύµβασης. 8.3 Για το χρονικό διάστηµα από τη λήξη ή λύση της παρούσας µε οποιονδήποτε τρόπο µέχρι την παύση εκπροσώπησης του µετρητή φορτίου του Πελάτη από τον Προµηθευτή, ο Πελάτης οφείλει στον Προµηθευτή αντάλλαγµα για τις ποσότητες ηλεκτρικής ενέργειας που θα καταναλωθούν στην Εγκατάσταση, βάση του τιµολογίου στο οποίο έχει ενταχθεί ο Πελάτης και σύµφωνα µε τα προβλεπόµενα στη Σύµβαση. 8.4 Ο Πελάτης έχει το δικαίωµα υπαναχώρησης από τη Σύµβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ηµερών από την σύναψή τηςσύµφωνα µε τους όρους που περιγράφονται στην Προσφορά Προµήθειας.

9. Καταγγελία

9.1 Ο Πελάτης δύναται οποτεδήποτε και αναίτια να καταγγείλει την παρούσα Σύµβαση µε έγγραφη ειδοποίηση στον Προµηθευτή. Τα αποτελέσµατα της καταγγελίας επέρχονται τριάντα (30) ηµέρες µετά την ειδοποίηση στον Προµηθευτή, µε εξαίρεση την περίπτωση καταγγελίας της Σύµβασης λόγω αλλαγής προµηθευτή, περίπτωση κατά την οποία τα έννοµα αποτελέσµατα της καταγγελίας της Σύµβασης επέρχονται την προηγούµενη της ηµέρας έναρξης ισχύος της ∆ήλωσης Εκπροσώπησης Μετρητή από το νέο Προµηθευτή, όπως η ηµέρα αυτή καθορίζεται από τον αρµόδιο ∆ιαχειριστή και γνωστοποιείται στον παλιό και το νέο Προµηθευτή. 9.2 Η καταγγελία της Σύµβασης από τον Πελάτη ουδεµία συνέπεια, οικονοµική ή άλλης φύσεως επιφέρει σε βάρος του Πελάτη, µε εξαίρεση την περίπτωση που η Σύµβαση Προµήθειας περιλαµβάνει ειδικούς όρους σχετικά µε τον ελάχιστο χρόνο ισχύος και την οφειλόµενη αποζηµίωση αν η Σύµβαση καταγγελθεί από τον Xxxxxx, ή από τον Προµηθευτή αποκλειστικά λόγω υπερηµερίας του Πελάτη ως προς την εξόφληση οφειλών του, πριν την παρέλευση του ελάχιστου χρόνου. Σε κάθε περίπτωση, ο Προµηθευτής δεν δικαιούται αποζηµίωση αν η σύµβαση καταγγελθεί από τον Πελάτη εντός τριάντα (30) ηµερών από την ειδοποίηση του Προµηθευτή για τροποποίηση όρου της Σύµβασης ή τη γνωστοποίηση της τροποποίησης Χρεώσεων Προµήθειας, ακόµα και αν η εν λόγω καταγγελία λάβει χώρα κατά τη διάρκεια του ελάχιστου χρόνου ισχύος της Σύµβασης. 9.3 Ο Προµηθευτής δύναται να καταγγείλει την παρούσα σύµβαση µε άµεση επέλευση των αποτελεσµάτων της καταγγελίας και να προβεί στις προβλεπόµενες ενέργειες προς τον ∆ιαχειριστή για την παύση εκπροσώπησης του Μετρητή Φορτίου Πελάτη, ο οποίος έχει καταστεί υπερήµερος ως προς τη εξόφληση ληξιπρόθεσµων οφειλών κατά τα οριζόµενα στο Άρθρο 7 της παρούσας Σύµβασης. 9.4 Στην περίπτωση που ο Πελάτης παραβαίνει όρους της Σύµβασης οι οποίοι έχουν συµφωνηθεί από τα µέρη ως ουσιώδεις, για χρονικό διάστηµα µεγαλύτερο των τριάντα (30) ηµερών, ο Προµηθευτής ειδοποιεί σχετικά τον Πελάτη, θέτοντας προθεσµία τουλάχιστον τριάντα (30) ηµερών για την άρση της παράβασης και τον ενηµερώνει για τις συνέπειες της τυχόν µη συµµόρφωσής του εντός της ταχθείσας προθεσµίας. Αν η ανωτέρω προθεσµία παρέλθει άπρακτη, ο Προµηθευτής δικαιούται να καταγγείλει τη Σύµβαση Προµήθειας και να προβεί στις προβλεπόµενες ενέργειες προς τον αρµόδιο ∆ιαχειριστή για την παύση εκπροσώπησης του µετρητή του Πελάτη. Τα αποτελέσµατα της κατά τα ανωτέρω καταγγελίας επέρχονται άµεσα. 9.5 Οι ειδοποιήσεις που προβλέπονται στο παρόν άρθρο της Σύµβασης, θα αποστέλλονται από τον Προµηθευτή στον Πελάτη µε συστηµένη επιστολή ή µε οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο µέσο, κατά τρόπο που να προκύπτει µε βεβαιότητα η ηµεροµηνία αποστολής τους. 9.6 Μετά την καταγγελία µε οποιονδήποτε τρόπο της Σύµβασης, τυχόν οφειλές του Πελάτη προς τον Προµηθευτή καθίστανται άµεσα ληξιπρόθεσµες και απαιτητές.

10. Αναπροσαρµογή Χρέωσης Προµήθειας - Τροποποίηση της Σύµβασης

10.1 Ο Προµηθευτής διατηρεί το δικαίωµα να εφαρµόσει διακριτή χρέωση βάσει της µεταβολής της Οριακής Τιµής Συστήµατος (εφεξής ΟΤΣ) όπως αυτή δηµοσιεύεται καθηµερινά στην ιστοσελίδα του Ελληνικού Χρηµατιστηρίου Ενέργειας (xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxxxxxx/) καθόλη τη διάρκεια ισχύος της παρούσης. Οι προ Φ.Π.Α. Χρεώσεις Προµήθειας θα υπολογίζονται βάσει των ανταγωνιστικών χρεώσεων του τιµολογίου, στο οποίο έχει ενταχθεί ο Πελάτης, και βάσει της µεταβολής της ΟΤΣ κατά την Περίοδο Κατανάλωσης (εφεξής Αναπροσαρµογή ΟΤΣ). Ο τρόπος υπολογισµού της Αναπροσαρµογής ΟΤΣ ορίζεται αναλυτικά στους ειδικούς όρους που περιλαµβάνονται στη Σύµβαση Προµήθειας σύµφωνα και µε τις σχετικές κατευθυντήριες οδηγίες της Ρυθµιστικής Αρχής Ενέργειας (ΦΕΚ Β 1364 ΑΠΟΦΑΣΗ 409-2020). Ειδικά για τους Μικρούς Πελάτες (ισχύς <25kVA) ο παρών Γενικός Όρος δεν εφαρµόζεται πριν από την πάροδο εξαµήνου από την έναρξη της εκπροσώπησης του µετρητή της Εγκατάστασης από τον Προµηθευτή. 10.2 Ο τρέχων Τιµοκατάλογος Χρεώσεων του Προµηθευτή δύναται να αναπροσαρµ όζεται κατά τα οριζόµενα στον Κώδικα Προµήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, ακυρώνει κάθε προηγούµενο και ισχύει σύµφωνα µε τους Γενικούς Όρους της παρούσης. Ο Προµηθευτής διατηρεί το δικαίωµα να αναπροσαρµόσει τη Συµφωνηθείσα Τιµή ή άλλους συµβατικούς όρους, µε σχετική προηγούµενη ατοµική ειδοποίηση στον Πελάτη, η οποία δύναται να υλοποιείται µε εναλλακτικούς τρόπους. Ενδεικτικά αναφέρονται: Τηλεφωνικά, µε ηλεκτρονικό ταχυδροµείο, µέσω σύντοµης ειδοποίησης η οποία περιλαµβάνεται στο Λογαριασµό Κατανάλωσης ή αποστέλλεται ηλεκτρονικά, παραπέµποντας στην ιστοσελίδα του Προµηθευτή για πλήρη ενηµέρωση επί του περιεχοµένου της τροποποίησης, εφόσον έχει συναινέσει σε τούτο ο Xxxxxxx. Η ενηµέρωση λαµβάνει χώρα τουλάχιστον εξήντα (60) ηµέρες πριν την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων και, εφόσον είναι δυνατό και επαρκές, σε ειδικό πεδίο του Λογαριασµού Κατανάλωσης ή σε χωριστό έντυπο που διαβιβάζεται µε αυτόν. Κατ’ εξαίρεση, η ενηµέρωση σχετικά µε τροποποίηση των Χρεώσεων Προµήθειας δύναται να λαµβάνει χώρα µε τον πρώτο Λογαριασµό Κατανάλωσης που ακολουθεί την τροποποίηση. Ο Πελάτης δικαιούται εντός δέκα πέντε (15) ηµερολογιακών ηµερών από τη λήψη της γνωστοποίησης, εφόσον δεν συµφωνεί, να καταγγείλει µονοµερώς τη Σύµβαση. 10.3 Σε περίπτωση οιασδήποτε µεταβολής της νοµοθεσίας ή εκδόσεως αποφάσεως αρµοδίων εποπτικών και ρυθµιστικών αρχών και φορέων που επηρεάζουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο τη λειτουργία της παρούσας Σύµβασης, ο Προµηθευτής δύναται να προβεί σε µονοµερή τροποποίηση, αναπροσαρµογή ή αντικατάσταση των όρων της παρούσας, ούτως ώστε η τελευταία να περιγράφει το σύνολο των νοµικών υποχρεώσεων και δικαιωµάτων των Μερών, όπως αυτά εκάστοτε ισχύουν και να γνωστοποιεί εγγράφως άµεσα την τροποποίηση στον Πελάτη. 10.4 Ο Πελάτης δύναται να προτείνει την τροποποίηση των όρων της παρούσας Σύµβασης, υποβάλλοντας εγγράφως σχετική αίτηση προς τον Προµηθευτή. Η αίτηση θα πρέπει να συνοδεύεται από τα απαιτούµενα κατά περίπτωση δικαιολογητικά. Η τροποποίηση επέρχεται α) το αργότερο εντός σαράντα πέντε (45) ηµερών από την υποβολή της αίτησης όταν αφορά σε µεταβολή των στοιχείων της Εγκατάστασης, σε περίπτωση µετεγκατάστασης του Πελάτη, β) το αργότερο εντός τριάντα (30) ηµερών όταν αφορά σε µεταβολή της Βασικής ή Ειδικής Κατηγορίας στην οποία εντάσσεται ο Πελάτης καθώς και την επιλογή διαφορετικού τιµολογίου από τα εκάστοτε διαθέσιµα Τιµολόγια Προµήθειας του Προµηθευτή (περιλαµβάνεται η περίπτωση της αίτησης για υπαγωγή του Πελάτη στην κατηγορία των Ευάλωτων Πελατών) γ) το αργότερο εντός σαράντα (40) ηµερών σε κάθε άλλη περίπτωση. 10.5 Η απόρριψη της αίτησης πρέπει να είναι έγγραφη, αιτιολογηµένη και να αναφέρει τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις µε τις οποίες ο Xxxxxxx δύναται να ζητήσει επανεξέταση της αίτησής του.

11. Προνόµια Ευάλωτων Πελατών

11.1 Σε περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης ενταχθεί στην κατηγορία Ευάλωτων Πελατών, σε σχέση µε τα αναφερόµενα στο παρόν άρθρο ζητήµατα, ισχύουν κατ’ απόκλιση των στην παρούσα αναφεροµένων όρων τα εξής: 11.2 Η προθεσµία εξόφλησης του Λογαριασµού είναι σαράντα (40) ηµέρες από την ηµεροµηνία αποστολής του Λογαριασµού. 11.3 Στην περίπτωση που ο Πελάτης παραβιάζει όρους της Σύµβασης για διάστηµα µεγαλύτερο των τριάντα (30) ηµερών, η προθεσµία για άρση της παραβίασης που τάσσει ο Προµηθευτής είναι εξήντα (60) ηµέρες. 11.4 Για το διάστηµα από 1η Νοεµβρίου έως 31η Μαρτίου και από 1η Ιουλίου έως 31η Αυγούστου, ο Προµηθευτής δεν δύναται να υποβάλει εντολή απενεργοποίησης µετρητή λόγω ληξιπρόθεσµων οφειλών ή να καταγγείλει την σύµβαση βάσει του άρθρ. 39 παρ. 6 ΚΠΗΕ. 11.5 Σε περίπτωση που ο Ευάλωτος Πελάτης χρήζει µηχανικής υποστήριξης ή έχει αναπηρία σε ποσοστό άνω του 67%, ο Προµηθευτής δύναται να καταγγείλει τη Σύµβαση σε περίπτωση υπερηµερίας του Πελάτη ως προς την εξόφληση έξι (6) διαδοχικών λογαριασµών και εφόσον έχει αποστείλει στον Πελάτη επιστολή για την δυνατότητα διακανονισµού των οφειλών του και για την πρόθεσή του να καταγγείλει τη Σύµβαση, τάσσοντας προθεσµία είκοσι (20) ηµερών, η οποία παρήλθε άπρακτη.

12. Εµπιστευτικότητα - Προσωπικά δεδοµένα

12.1 Οι συµβαλλόµενοι υποχρεούνται στην τήρηση του εµπιστευτικού χαρακτήρα όλων των πληροφοριών και εγγράφων τα οποία κοινοποιήθηκαν για την κατάρτιση και υπογραφή της παρούσης µε εξαίρεση τις πληροφορίες και τα έγγραφα που έχουν ήδη δηµοσιοποιηθεί καθώς και εκείνα που απαιτούνται να δηµοσιοποιηθούν στις αρµόδιες αρχές και υπηρεσίες κατόπιν αιτήµατος τους. 12.2 Ο Προµηθευτής δύναται να παρέχει πληροφορίες σε τρίτους Προµηθευτές σχετικά µε την ύπαρξη ληξιπρόθεσµων οφειλών ή τυχόν εντολών απενεργοποίησης µετρητή φορτίου λόγω ληξιπρόθεσµων οφειλών για χρονικό διάστηµα που δεν υπερβαίνει τους δώδεκα (12) τελευταίους µήνες, στο πλαίσιο επεξεργασίας αίτησης του Πελάτη για αλλαγή προµηθευτή. 12.3 Με την σύναψη της παρούσας, ο Πελάτης παρέχει την συγκατάθεσή του για την παροχή στοιχείων προς την ΡΑΕ, προκειµένου η τελευταία να προβεί σε έρευνες γνώµης στο πλαίσιο των ελεγκτικών της αρµοδιοτήτων.

13. Εφαρµοστέο ∆ίκαιο – Επίλυση ∆ιαφορών

13.1 Η παρούσα σύµβαση διέπεται από το Ελληνικό ∆ίκαιο και την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία και ρυθµιστικό πλαίσιο για την προµήθεια ηλεκτρικής ενέργειας. 13.2 Τα µέρη αναλαµβάνουν την υποχρέωση να καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράς µεταξύ τους. Οµοίως ο Xxxxxxx δύναται σύµφωνα µε τα εκάστοτε οριζόµενα από την κείµενη νοµοθεσία να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Πελάτη ή σε κάθε άλλο αρµόδιο εξωδικαστικό όργανο συναινετικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. 13.3 Σε περίπτωση που η ως άνω προσπάθεια αποβεί άκαρπη, η επίλυση των εν λόγω διαφορών υπάγεται στην αποκλειστική αρµοδιότητα των

∆ικαστηρίων της Αθήνας. 13.4 Ειδικώς, σε περίπτωση διαφωνίας του Πελάτη ως προς το ποσό του Λογαριασµού Κατανάλωσης, ακολουθείται η εξής διαδικασία, ως προϋπόθεση προσφυγής σε ένδικα µέσα ή εξωδικαστική συναινετική διαδικασία: (α) Ο Πελάτης οφείλει να υποβάλει τεκµηριωµένες αντιρρήσεις εγγράφως προς τον Προµηθευτή, πριν τη λήξη της προθεσµίας εξόφλησης του Λογαριασµού Κατανάλωσης που έπεται του Λογαριασµού Κατανάλωσης που αµφισβητείται. (β) Ο Προµηθευτής, εντός δέκα (10) εργάσιµων ηµερών από τη λήψη των αντιρρήσεων του Πελάτη, αποφαίνεται τεκµηριωµένα, οριστικοποιεί τα ποσά των πληρωµών, και κοινοποιεί στον Πελάτη Τελική Κατάσταση Πληρωµών και ιστορικό δεδοµένων κατανάλωσης, θέτοντας προθεσµία εξόφλησης τουλάχιστον δέκα (10) εργάσιµων ηµερών και σε κάθε περίπτωση όχι συντοµότερη από την προθεσµία εξόφλησης του Λογαριασµού Κατανάλωσης που αµφισβητείται. (γ) Ο Xxxxxxx, εφόσον συµφωνεί, καταβάλει το ποσό της Τελικής Κατάστασης Πληρωµών, εντός της προθεσµίας που αναγράφεται σε αυτήν.

14. Εκχώρηση

14.1 Απαγορεύεται η εκχώρηση οποιωνδήποτε δικαιωµάτων ή υποχρεώσεων που απορρέουν από την παρούσα χωρίς την προηγούµενη έγγραφη συγκατάθεση του αντισυµβαλλόµενου.

15. Τελικοί Όροι

15.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι καθώς και τυχόν συµπληρώµατα αυτών αποτελούν αναπόσπαστα µέρη της Σύµβασης, αναρτώνται στην ιστοσελίδα της εταιρείας xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx και µπορούν να τροποποιηθούν κατά τα οριζόµενα στο άρθρο 10.

Υπογραφή / Σφραγίδα Πελάτη

/

/

Ηµεροµηνία: