Η BMW Vertriebs GmbH (στο εξής «BMW») σύναψε με την Allianz Versicherungs- Aktiengesellschaft (στο εξής «ασφαλιστής») μια σύμβαση συλλογικής ασφάλισης σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους για την ασφάλιση ελαστικών BMW. Με την αγορά ενός
Η BMW Vertriebs GmbH (στο εξής «BMW») σύναψε με την Allianz Versicherungs-Aktiengesellschaft (στο εξής «ασφαλιστής») μια σύμβαση συλλογικής ασφάλισης σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους για την ασφάλιση ελαστικών BMW. Με την αγορά ενός
εγκεκριμένου ελαστικού με ένδειξη αστερίσκου (εξαιρέσεις βλ. υπό το ψηφίο 5) και τη λήψη της ασφαλιστικής ενημέρωσης, αποκτά ο αγοραστής (στο εξής «ασφαλισμένο πρόσωπο») σε περίπτωση ζημίας μια αξίωση έναντι της Allianz Versicherungs-AG, σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις:
1. Αντικείμενο ασφάλισης
Ασφαλισμένα είναι τα εγκεκριμένα ελαστικά με ένδειξη αστερίσκου, με ένα βάθος πέλματος τουλάχιστον 4,5 mm κατά την αγορά, τα οποία αγοράστηκαν από έναν επίσημο έμπορο του ομίλου BMW.
2. Πεδίο εφαρμογής της ασφαλιστικής κάλυψης
Στο πλαίσιο της ασφάλισης ελαστικών, ισχύει η ασφαλιστική κάλυψη για τα παρακάτω ελαστικά που αναφέρονται στις πλη- ροφορίες σχετικά με την ασφάλιση σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις, εφόσον δεν υφίσταται άλλη ασφάλιση ή ασφάλιση εγγύησης για αυτές τις ζημίες ή πρέπει να προσφερθεί αντικα- τάσταση.
Η ασφαλιστική κάλυψη ισχύει για ζημίες στα ασφαλισμένα ε- λαστικά, που προκαλούνται άμεσα από:
α) αιχμηρά αντικείμενα: ζημία, π.χ. από καρφιά και σπασμένα γυαλιά.
β) Επαφή με το κράσπεδο που καταστρέφει το πλευρικό τοί- χωμα του ελαστικού χωρίς να παραμορφώνεται η ζάντα ή να καταστρέφεται η ανάρτηση του τροχού και το πλαίσιο.
γ) βανδαλισμό
δ) κλοπή: αποζημίωση των εξόδων για τα ασφαλισμένα ελα- στικά σε περίπτωση κλοπής του οχήματος ή των ελαστικών.
3. Η αρχή και το τέλος της ασφαλιστικής κάλυψης
3.1 Η ασφαλιστική προστασία αρχίζει με την ημερομηνία αγοράς του εγκεκριμένου ελαστικού με ένδειξη αστερίσκου από έναν εξουσιοδοτημένο επισκευαστή από τον όμιλο BMW και ισχύει για διάρκεια 36 μηνών.
Η ασφαλιστική κάλυψη δεν θίγεται από ενδεχόμενη ακινητο- ποίηση του οχήματος. Η ασφαλιστική κάλυψη λήγει σε περί- πτωση ζημίας με την αντικατάσταση του κατεστραμμένου ή του κλεμμένου ελαστικού.
3.2 Η ασφαλιστική προστασία λήγει πρόωρα, σε περίπτωση πώλησης του ελαστικού στο εξωτερικό ή σε έναν κατ’ επάγ- γελμα μεταπωλητή, την ημέρα της πώλησης.
4. Παροχή σε περίπτωση ζημίας
4.1 Εάν προκύψει κατά τη διάρκεια της ασφαλιστικής κάλυψης μια περίπτωση ζημίας που αναφέρεται στην παράγραφο 2, ο ασφαλιστής θα αποζημιώσει τον ασφαλισμένο μέσω εξουσιο- δοτημένου επισκευαστή BMW, ανάλογα με την παλαιότητα του κατεστραμμένου ελαστικού, με επιστροφή ποσού επί της τιμής αγοράς για την νέα αγορά ενός ανταλλακτικού ελαστικού με το σήμα αστεριού. Η ηλικία του ελαστικού προσδιορίζεται σύμφωνα με την ημερομηνία αγοράς του ελαστικού. Η επι- στροφή υπολογίζεται με βάση την τρέχουσα τιμή αγοράς σύμ- φωνα με τον ακόλουθο πίνακα:
Στο 1ο έτος: 100% Στο 2ο έτος: 75% Στο 3ο έτος: 50%
Η επιστροφή περιορίζεται στην εκάστοτε ισχύουσα μη δεσμευ- τική προτεινόμενη τιμή λιανικής (UPE) του ομίλου BMW.
4.2 Η παροχή σε περίπτωση ζημίας εφαρμόζεται μόνο κατά την νέα αγορά ενός ελαστικού με ένδειξη αστερίσκου και πε- ριορίζεται στο/στα κατεστραμμένα ή κλεμμένα ελαστικά. Δεν γίνεται αξονική επιστροφή. Η επιστροφή θα υπολογιστεί επί της τιμής αγοράς. Η πληρωμή σε μετρητά δεν είναι δυνατή. Προϋπόθεση της ισχύος της ασφάλισης, είναι η προσκόμιση του τιμολογίου της πρώτης αγοράς του/των ελαστικού/κών που εμφανίζει/ζουν ζημίες και της υπογεγραμμένης από τον πελάτη δήλωσης ζημιών, καθώς και στην περίπτωση κλοπής και/ή βανδαλισμού της υποβολής του αριθμού φακέλου της αστυνομίας με αντίγραφο του πιστοποιητικού της αναγγελίας. Τη συλλογή και μεταβίβαση δεδομένων σε περίπτωση ζημίας αναλαμβάνει για τον ασφαλισμένο ο εξουσιοδοτημένος
επισκευαστή BMW.
4.3 Σε περίπτωση ζημίας στο εξωτερικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ακόλουθη τηλεφωνική γραμμή:
x00 (0) 00 000000-000.
5. Εξαιρέσεις
5.1 Δεν υπάρχει ασφαλιστική προστασία για μεταχειρισμένα και αναγομωμένα ελαστικά, καθώς και για ελαστικά του αρχι- κού εξοπλισμού.
5.2 Ο ασφαλιστής δεν προβαίνει σε καμία επιστροφή:
5.2.1 για θερινά ελαστικά με βάθος πέλματος μικρότερο από 3 mm κατά τη στιγμή της ζημίας
5.2.2 για χειμερινά ελαστικά με βάθος πέλματος μικρότερο από 4 mm κατά τη στιγμή της ζημίας
5.2.3 για ζάντες, κόστος της τοποθέτησης και ζυγοστάθμισης, ρυθμιστικά αντίβαρα, παξιμάδια, βαλβίδες, πληρώσεις φυσικού αερίου, άλλα μέσα τοποθέτησης και αισθητήρες πίεσης ελαστικών
5.2.4 Για τη διάθεση των ελαττωματικών ελαστικών.
5.3 Ο ασφαλιστής δεν προβαίνει σε καμία επιστροφή για ένα ελάττωμα:
5.3.1 από συνηθισμένη χρήση και φθορά;
5.3.2 από εκ προθέσεως ή κακόβουλες πράξεις του α- σφαλιζόμενου, των βοηθών του ή των εκπροσώπων του κα- θώς και ακατάλληλη ή καταχρηστική χρήση,
5.3.3 από ατυχήματα,
5.3.4 από άμεσο επηρεασμό από καταιγίδα, χαλάζι, κε- ραυνό, σεισμό ή πλημμύρα, καθώς και πυρκαγιά ή έκρηξη,
5.3.5 από σειριακά, σχεδιαστικά και κατασκευαστικά λάθη και όχι για ζημίες, τις οποίες υποστηρίζει ή έχει υποστηρίξει ένα τρίτο πρόσωπο, ως παραγωγός, προμηθευτής, εταιρία κατασκευής, από σύμβαση επισκευής, διασφάλιση ή άλλου εί- δους εγγύηση, ασφαλιστική συμφωνία ή συμφωνία ανάληψης κάλυψης εξόδων,
5.3.6 από εμπόλεμες καταστάσεις κάθε είδους, εμφυλίου πολέμου, εσωτερικών αναταραχών, απεργιών, κατάσχεση ή άλλη κυριαρχική παρέμβαση ή από πυρηνική ενέργεια,
5.3.7 το οποίο οδηγεί μόνο στον περιορισμό της οδηγικής άνεσης, χωρίς να περιορίζεται η λειτουργία του ελαστικού. Αυτό είναι για παράδειγμα η σταδιακή απώλεια πίεσης, ο θό- ρυβος κατά τη λειτουργία, κραδασμοί και προβλήματα με τη
5.3.8 το οποίο προκύπτει από τη συμμετοχή σε εκδηλώ- σεις οδήγησης, οι οποίες έχουν χαρακτήρα ράλι ή από τις α- ντίστοιχες δοκιμαστικές διαδρομές,
5.3.9 το οποίο προκύπτει από το γεγονός ότι το μηχανο- κίνητο όχημα εκτέθηκε σε υψηλότερα από εκείνα που καθορί- ζονται από τον κατασκευαστή επιτρεπόμενα φορτία άξονα ή ρυμουλκούμενου,
5.3.10 που προκαλείται από την αλλαγή της αρχικής κατα- σκευής του οχήματος (π.χ. ρύθμιση) ή την ενσωμάτωση ξένων μερών ή εξαρτημάτων, τα οποία δεν έχουν εγκριθεί από τον κατασκευαστή,
5.3.11 από τη χρήση ενός εμφανώς αντικειμένου που πρέ- πει να επισκευαστεί εκτός αν η ζημία που χρειάζεται επισκευή αποδεδειγμένα δεν σχετίζεται ή αν το αντικείμενο κατά τη στιγμή της ζημίας, επισκευάστηκε πρόχειρα με τη συγκατά- θεση του ασφαλιστή,
5.3.12 λόγω υπερβολικής φθοράς λόγω λανθασμένης ευ- θυγράμμισης του τροχού, πτώσης ή λανθασμένης πίεσης των ελαστικών ή από τη χρήση ελαττωματικών αμορτισέρ (π.χ. δη- μιουργία δοντιών / πλάκες φρένων / αποπλύσεις),
5.3.13 όταν το όχημα, στο οποίο είναι τοποθετημένα τα ε- λαστικά, προορίζεται για επαγγελματική χρήση μεταφοράς α- τόμων και/ή εμπορευμάτων (π.χ. ως ταξί, κούριερ, ή ενοικια- σμένο όχημα για ίδια χρήση ή όχημα κατασκευών) και ως ό- χημα έκτακτης ανάγκης (π.χ. οχήματα της αστυνομίας, ασθε- νοφόρα),
5.3.14 μέσω επαφής με ακμές, λακκούβες ή άλλες βλάβες του δρόμου.
5.4 Επιπλέον, δεν θα γίνει καμία επιστροφή για ένα ελάττωμα όπου υπάρχει αιτιώδης σχέση με το γεγονός ότι
5.4.1 η ζημία προκλήθηκε από πρόθεση ή βαριά αμέλεια του ασφαλισμένου, των βοηθών ή των εκπροσώπων του,
5.4.2 χρησιμοποιήθηκε ακατάλληλος εξοπλισμός ελαστι- κών για το όχημα.
5.5 Εξαιρούνται τα ελαστικά των οχημάτων που έχουν εγκρι- θεί από μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, ή επίσημο έμπορο του ομίλου BMW (π.χ. αυτοκίνητα επίδειξης).
6. Πεδίο εφαρμογής και μεταβιβασιμότητα
Η ασφαλιστική κάλυψη ισχύει στην Ελλάδα. Αν το όχημα είναι προσωρινά εκτός Ελλάδας, η ασφαλιστική κάλυψη ισχύει ε- ντός των χωρών της σύμβασης του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (περιορίζεται στις επικράτειες που γεωγραφικά ανή- κουν στην Ευρώπη και στην Κύπρο), καθώς και στην Ελβετία, το Μονακό, την Ανδόρα και το Σαν Μαρίνο για ταξίδια έως και 12 εβδομάδες.
7. Υποχρεώσεις
Το ασφαλισμένο πρόσωπο ή η BMW πρέπει να γνωστοποιή- σουν στον ασφαλιστή μέσω ενός εταίρου της BMW αμέσως τη ζημία, πριν από την προμήθεια ενός ανταλλακτικού ελαστι- κού, προκειμένου στο σημείο αυτό να λάβουν την υπόσχεση ασφαλιστικής κάλυψης (έγκριση) και ενδεχόμενες οδηγίες. Πέρα από αυτό, το ασφαλισμένο πρόσωπο πρέπει να μειώσει κατά το δυνατόν τη ζημία. Οι οδηγίες του ασφαλιστή πρέπει σε αυτήν την περίπτωση να τηρούνται στο βαθμό του εφικτού. Εάν η BMW ή το ασφαλισμένο πρόσωπο παραβεί εκ προθέ- σεως μια υποχρέωση μετά την επέλευση του ασφαλιστικού γε-
δείξει ότι δεν υπάρχει βαρεία αμέλεια, η παροχή δεν περικό- πτεται. Ακόμη και σε περίπτωση πρόθεσης και βαρείας αμέ- λειας, ο ασφαλιστής παραμένει υπόχρεος για την παροχή, εάν η BMW ή το ασφαλισμένο πρόσωπο αποδείξει ότι η παρά- βαση της υποχρέωσης δεν ήταν η αιτία ούτε για την επέλευση ή τη διαπίστωση του ασφαλιστικού γεγονότος ούτε για τη δια- πίστωση ή το μέγεθος της υποχρέωσης παροχής του ασφαλι- στή. Αυτό δεν ισχύει, εάν η BMW ή το ασφαλισμένο πρόσωπο παρέβη τη υποχρέωση με δόλιο τρόπο.
8. Προστασία προσωπικών δεδομένων
Σε περίπτωση ζημίας, ο δικός σας έμπορος BMW ή ο εξου- σιοδοτημένος επισκευαστής BMW καταγράφει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας —όνομα και διεύθυνση— κα- θώς και τα σχετιζόμενα με τη ζημία και το όχημα τεχνικά δε- δομένα —όπως μέγεθος ελαστικών, αριθμός πλαισίου (VIN), ημερομηνία πρώτης ταξινόμησης— και τα διαβιβάζει με ένα αντίγραφο του τιμολογίου της πρώτης αγοράς του/των ελα- στικού/κών που εμφανίζει/ζουν ζημία στην Allianz Warranty GmbH ή στον ασφαλιστή Allianz Versicherungs-AG —στο ε- ξής αναφερόμενο ως «Allianz» — για την επεξεργασία των ζημιών. Νομοθετικά ως ασφαλισμένο πρόσωπο και ενδιαφε- ρόμενος, απολαμβάνετε στο πλαίσιο του Βασικού Κανονι- σμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης
(EU-DSGVO), μιας σειράς δικαιωμάτων όσον αφορά τα προ- σωπικού χαρακτήρα δεδομένα σας. Για την άσκηση των δι- καιωμάτων σας σε σχέση με τη διαφάνεια, την ενημέρωση, τη διόρθωση, τη διαγραφή ή την αντίθεση στην επεξεργασία των δεδομένων, απευθυνθείτε παρακαλώ στον αντιπρό- σωπο ή στον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή της BMW και, μετά την πραγματοποιηθείσα δήλωση της ζημίας, στην Alli- anz. Περαιτέρω πληροφορίες επ αυτού, πώς διενεργείται η
επεξεργασία των προσωπικού χαρακτήρα δεδομένων σας, θα βρείτε στις οδηγίες προστασίας δεδομένων του αντιπρο- σώπου ή του εξουσιοδοτημένου επισκευαστή της BMW και της Allianz.
9. Γνώση του ασφαλισμένου
Η γνώση και/ή η υπαιτιότητα του ασφαλισμένου προσώπου ισοδυναμούν προς τη γνώση και/ή την υπαιτιότητα της BMW.
10. Προβολή αξίωσης του ασφαλισμένου
Το ασφαλισμένο πρόσωπο δικαιούται [κατά παρέκκλιση του άρθρου 43 επ. του γερμανικού νόμου περί ασφαλιστικών συμβάσεων (VVG)] να προβάλλει το ίδιο αξιώσεις που απορ- ρέουν από τη συλλογική ασφαλιστική σύμβαση και χωρίς τη συγκατάθεση της BMW.
11. Ρήτρα κυρώσεων
Υπάρχει - με την επιφύλαξη άλλων συμβατικών διατάξεων - ασφαλιστική κάλυψη μόνο εάν και εφόσον δεν είναι σε αντί- θεση με τις άμεσα ισχύουσες οικονομικές, εμπορικές ή χρημα- τοοικονομικές κυρώσεις των μερών ή εμπάργκο της Ευρωπα- ϊκής Ένωσης ή της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμα- νίας.
Αυτό ισχύει και για οικονομικές, εμπορικές ή χρηματοοικονο- μικές κυρώσεις ή εμπάργκο που θα εγκριθούν από τις Ηνωμέ- νες Πολιτείες της Αμερικής σε σχέση με το Ιράν, εφόσον δεν είναι σε αντίθεση με μη ευρωπαϊκές και γερμανικές νομικές διατάξεις.
γονότος, ο ασφαλιστής δεν είναι υπόχρεος παροχής. Εάν η
BMW ή το ασφαλισμένο πρόσωπο παραβεί μια υποχρέωση λόγω βαρείας αμέλειας, ο ασφαλιστής δικαιούται να περικόψει την παροχή του. Η περικοπή εξαρτάται από το μέγεθος της
Στόχος μας είναι η ικανοποίηση των πελατών μας. Σε περίπτωση που δεν είσαστε ικανοποιημένοι, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στον τηλεφωνικό αριθμό +49 89
xxx@xxxxxxx-xxxxxxxx.xxx ή ταχυδρομικά στην Allianz Versiche- rungs-AG, 10900 Berlin. Αυτό θα μας δώσει την ευκαιρία να βρούμε μια λύση για εσάς και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Για να μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας γρήγορα και ολοκληρωμένα, παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες πλη- ροφορίες: όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου/φαξ, αριθμό ζη- μίας και το αίτημά σας. Θα κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια έτσι ώστε να επιλύσουμε το αίτημά σας προς ικανοποίησή σας με εχε- μύθεια και το συντομότερο δυνατόν.
Εναλλακτικά, έχετε επίσης τη δυνατότητα να ακολουθήσετε μια διαδικασία προσφυγής στον διαμεσολαβητή ασφαλίσεων (διεύ- θυνση: Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin; Ιστοσελίδα: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Εμείς συμμετέχουμε στη διαδικασία επίλυσης διαφορών με αυτό το όργανο συμβιβασμού. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η διαδικα- σία προσφυγής μπορεί να γίνει μόνο από τους καταναλωτές. Επι- πλέον, η αξία της προσφυγής δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 100.000,-- Ευρώ. Δεν χρειάζεται να αποδεχθείτε την απόφαση του διαμεσολαβητή, ανεξάρτητα από το συμπέρασμα στο οποίο βασί- ζεται. Μπορείτε πάντα να ακολουθήσετε τη δικαστική οδό. Εάν ο διαμεσολαβητής ασφαλίσεων αποφασίσει υπέρ σας, τότε δεσμευ- όμαστε από αυτή την απόφαση, εφόσον η αξία της προσφυγής δεν υπερβαίνει τα 10.000,-- Ευρώ. Για καταγγελίες κατά ενός ασφαλι- στικού πράκτορα ή συμβούλου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον παραπάνω αναφερόμενο διαμεσολαβητή ασφαλίσεων ανε- ξάρτητα από την αξία της καταγγελίας. Ο διαμεσολαβητής ασφα- λίσεων απαντά σε κάθε καταγγελία και, σε κατάλληλες περιπτώ- σεις, υποβάλλει μια μη δεσμευτική πρόταση συμβιβασμού.
Αν ως καταναλωτής έχετε συνάψει τη σύμβαση ασφάλισης χρησι- μοποιώντας ηλεκτρονικά μέσα (π.χ. μέσω μιας ιστοσελίδας ή μέσω e-mail), μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε για την προ- σφυγή σας την σε απευθείας σύνδεση (online) πλατφόρμα διευθέ- τησης διαφορών που έχει συσταθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (ιστοσελίδα: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/). Η προσφυγή σας θα διαβιβαστεί στο μεσολαβητή ασφαλίσεων (Ombudsmann für Versicherungen eV.)
Ως ασφαλιστική εταιρεία υπαγόμαστε στην εποπτεία της γερμανι- κής ομοσπονδιακής αρχής χρηματοπιστωτικής εποπτείας (BaFin), Τομέας ασφαλιστικής εποπτείας, Xxxxxxxxxxxxxxx Xxx.000, 00000 Βόννη, E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx, Ιστοσελίδα: xxx.xxxxx.xx. Σε περίπτωση προσφυγής, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τη γερμανική ομοσπονδιακή αρχή χρηματοπιστωτικής εποπτείας.