IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud

Όροι Χρήσης της IBM

IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud

Οι όροι των παρόντων Όρων Χρήσης της ΙΒΜ είναι επιπρόσθετοι στους όρους της ∆ιεθνούς Σύμβασης Passport Advantage της IBM, της ∆ιεθνούς Σύμβασης Passport Advantage Express της IBM ή της ∆ιεθνούς Σύμβασης της IBM για Επιλεγμένες Προσφορές IBM SaaS, ανάλογα με την περίπτωση ("Σύμβαση"). ∆ιαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης για το IBM SaaS ("Όροι Χρήσης") πριν χρησιμοποιήσετε το IBM SaaS και οποιοδήποτε αντίστοιχο Λογισμικό Ενεργοποίησης. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί το IBM SaaS και το Λογισμικό Ενεργοποίησης μόνο αφού αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης. Προβαίνοντας στην παραγγελία, πρόσβαση ή χρήση του IBM SaaS ή του Λογισμικού Ενεργοποίησης ή πατώντας ένα κουμπί "Αποδοχή", ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης.

ΕΑΝ ΑΠΟ∆ΕΧΕΣΤΕ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΕΞ ΟΝΟΜΑΤΟΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ, ∆ΗΛΩΝΕΤΕ ΚΑΙ ΕΓΓΥΑΣΤΕ ΟΤΙ ΕΙΣΤΕ ΠΛΗΡΩΣ ΕΞΟΥΣΙΟ∆ΟΤΗΜΕΝΟΙ ΝΑ ∆ΕΣΜΕΥΕΤΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΕ Ο,ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ. ΕΑΝ ∆ΕΝ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΜΕ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ Ή ∆ΕΝ ΕΙΣΤΕ ΠΛΗΡΩΣ ΕΞΟΥΣΙΟ∆ΟΤΗΜΕΝΟΙ ΝΑ ∆ΕΣΜΕΥΕΤΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΕ Ο,ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ, ΤΟΤΕ ΜΗΝ ΠΡΟΒΑΙΝΕΤΕ ΚΑΘ' ΟΙΟΝ∆ΗΠΟΤΕ ΤΡΟΠΟ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΟΠΟΙΑ∆ΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ IBM SaaS, ΟΥΤΕ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΟΠΟΙΟΥ∆ΗΠΟΤΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ.

Μέρος 1 – Γενικοί Όροι

1. Σκοπός

Οι παρόντες Όροι Χρήσης για το IBM SaaS ("Όροι Χρήσης") αφορούν στο ακόλουθο IBM SaaS:

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Read Only

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Qualification

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Qualification for Non-Production

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Evaluation

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Evaluation for Non-Production

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Classification

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Classification for Non-Production

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Development

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Development for Non-Production

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Risk Management

● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Risk Management for Non- Production

Για το σκοπό των παρόντων Όρων Χρήσης μόνο, με τον όρο "IBM SaaS" νοείται η συγκεκριμένη προσφορά IBM SaaS που προσδιορίζεται στον παρόν Άρθρο 1.

Ο Πελάτης μπορεί να κάνει χρήση του IBM SaaS μόνο κατά τη διάρκεια μιας έγκυρης Περιόδου Συνδρομής.

2. Ορισμοί

Για τους όρους με κεφαλαία γράμματα στην αρχή των λέξεων για τους οποίους δεν παρέχεται ορισμός στους παρόντες Όρους Χρήσης, παρέχεται ορισμός στη Σύμβαση. Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης, ο όρος "Πρόγραμμα" (Program) περιλαμβάνει τον όρο "πρόγραμμα" (program) όπως αυτός μπορεί να χρησιμοποιείται στην αντίστοιχη Σύμβαση, και ο όρος "Έγγραφο Συναλλαγής" (Transaction Document) περιλαμβάνει τον όρο "Προσφορά Τιμής IBM SaaS" (IBM SaaS Quotation).

Λογισμικό Ενεργοποίησης (Enabling Software) – οποιοδήποτε Πρόγραμμα και αντίστοιχα υλικά που παρέχονται στον Πελάτη από την IBM ή από τρίτο προμηθευτή στα πλαίσια της προσφοράς IBM SaaS προκειμένου να καθίσταται δυνατή η πρόσβαση και χρήση του IBM SaaS από τον Πελάτη.

Πρακτική Προστασίας ∆εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Privacy Practice) – η Πρακτική Προστασίας ∆εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία διατίθεται στο Internet στη διεύθυνση xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx, καθώς και οποιαδήποτε μεταγενέστερη τροποποίησή της.

3. Γενικοί Όροι Χρέωσης

3.1 Μετρικά Συστήματα

Εξουσιοδοτημένος Χρήστης (Authorized User) είναι μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί το IBM SaaS. Εξουσιοδοτημένος Χρήστης είναι ένα μοναδικό πρόσωπο στο οποίο έχει χορηγηθεί άδεια πρόσβασης στο IBM SaaS. Ο Πελάτης πρέπει να αποκτήσει χωριστά, αποκλειστικά δικαιώματα χρήσης για κάθε Εξουσιοδοτημένο Χρήστη ο οποίος αποκτά πρόσβαση στην προσφορά IBM SaaS με οποιονδήποτε τρόπο, άμεσα ή έμμεσα (για παράδειγμα, μέσω ενός προγράμματος πολυπλεξίας (multiplexing), μιας συσκευής ή ενός εξυπηρετητή εφαρμογών (application server)) με οποιοδήποτε μέσο κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται στην Απόδειξη ∆ικαιώματος ή στο Έγγραφο Συναλλαγής του Πελάτη. Το δικαίωμα χρήσης που διαθέτει ένας Εξουσιοδοτημένος Χρήστης είναι αποκλειστικά για το συγκεκριμένο Εξουσιοδοτημένο Χρήστη και δεν επιτρέπεται η κοινή χρήση του δικαιώματος ούτε μπορεί να οριστεί εκ νέου άλλος χρήστης, παρά μόνο σε περίπτωση μόνιμης μεταβίβασης του δικαιώματος του Εξουσιοδοτημένου Χρήστη σε κάποιο άλλο πρόσωπο.

Περίπτωση Χρήσης (Instance) είναι μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί το IBM SaaS. Περίπτωση Χρήσης είναι πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη παραμετροποίηση του IBM SaaS. Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα για κάθε Περίπτωση Χρήσης του IBM SaaS που καθίσταται διαθέσιμη για πρόσβαση και χρήση κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται στην Απόδειξη ∆ικαιώματος ή στο Έγγραφο Συναλλαγής του Πελάτη.

3.2 Χρεώσεις και Τιμολόγηση

3.2.1 Επιλογές Τιμολόγησης

Το πληρωτέο ποσό για το IBM SaaS καθορίζεται σε ένα Έγγραφο Συναλλαγής, ως εξής:

Η χρέωση συνδρομής τιμολογείται σε ετήσια, τριμηνιαία ή μηνιαία βάση για τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου που καθορίζεται στο Έγγραφο Συναλλαγής. Το πληρωτέο ποσό ανά κύκλο τιμολόγησης θα βασίζεται στην ετήσια χρέωση συνδρομής και τον αριθμό κύκλων τιμολόγησης σε ένα έτος.

3.2.2 Χρέωση για Τμήμα του Μήνα

Η χρέωση για Τμήμα του Μήνα είναι μια αναλογική ημερήσια χρέωση που επιβάλλεται στον Πελάτη. Η Χρέωση για Τμήμα του Μήνα υπολογίζεται με βάση τις υπολειπόμενες ημέρες του τμήματος του μήνα αρχίζοντας από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης ενημερώνεται από την ΙΒΜ ότι η πρόσβασή του στο IBM SaaS είναι διαθέσιμη.

4. ∆ημιουργία Λογαριασμού και Πρόσβαση

Όταν ένας Χρήστης του IBM SaaS εγγραφεί για την απόκτηση λογαριασμού ("Λογαριασμός"), η IBM μπορεί να παράσχει στο Χρήστη του IBM SaaS μια ταυτότητα Λογαριασμού και έναν κωδικό πρόσβασης. Ο Xxxxxxx είναι υπεύθυνος να εξασφαλίζει ότι κάθε Χρήστης του IBM SaaS διαχειρίζεται τις πληροφορίες του Λογαριασμού του και μεριμνά για την επικαιροποίησή τους. Ο Πελάτης μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει τη διόρθωση ∆εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που παρασχέθηκαν στα πλαίσια της διαδικασίας εγγραφής για ένα Λογαριασμό ή για τη χρήση του IBM SaaS, ή την αφαίρεση αυτών από τις πληροφορίες του Λογαριασμού, και οι εν λόγω πληροφορίες θα διορθωθούν ή θα αφαιρεθούν, με την επισήμανση ότι η αφαίρεση πληροφοριών ενδέχεται να εμποδίζει την πρόσβαση στο IBM SaaS.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να εξασφαλίζει ότι κάθε Χρήστης του IBM SaaS προστατεύει την ταυτότητα και τον κωδικό πρόσβασης για το Λογαριασμό του και ελέγχει το ποιος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε ένα Λογαριασμό Χρήστη του IBM SaaS ή να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε προσφορά IBM SaaS για λογαριασμό του Πελάτη.

5. Αναστολή του IBM SaaS και Καταγγελία

5.1 Αναστολή

Σε περίπτωση αθέτησης των Όρων Χρήσης, της Σύμβασης ή της Οριοθέτησης Αποδεκτής Χρήσης, παράνομης χρήσης πνευματικής ιδιοκτησίας της IBM ή παραβίασης εφαρμοστέου δικαίου από Χρήστη του IBM SaaS, η IBM διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να ανακαλέσει την πρόσβαση του εν λόγω Χρήστη στο IBM SaaS ή/και να διαγράψει το Περιεχόμενο του εν λόγω Χρήστη, οποτεδήποτε. Η IBM θα ειδοποιεί τον Πελάτη για οποιαδήποτε ενέργεια αναστολής ή ανάκλησης.

5.2 Καταγγελία

Η IBM μπορεί να διακόψει αιτιωδώς την πρόσβαση του Πελάτη στο IBM SaaS εάν ο Πελάτης δεν συμμορφώνεται με τους όρους της Σύμβασης, της Οριοθέτησης Αποδεκτής Χρήσης ή των παρόντων Όρων Χρήσης και η εν λόγω μη συμμόρφωση δεν επανορθώνεται σε εύλογο χρονικό διάστημα από την παραλαβή έγγραφης ειδοποίησης από την IBM. Με την εν λόγω διακοπή, τα δικαιώματα πρόσβασης και τα άλλα δικαιώματα του Πελάτη επί του IBM SaaS ακυρώνονται και παύουν να ισχύουν. Στην περίπτωση αυτή, ο Xxxxxxx και οι δικοί του Χρήστες του IBM SaaS πρέπει να παύσουν κάθε περαιτέρω χρήση του IBM SaaS και να καταστρέψουν οποιαδήποτε αντίγραφα του αντίστοιχου Λογισμικού Ενεργοποίησης που έχει ο Πελάτης στην κατοχή ή υπό τον έλεγχό του.

6. Ανανέωση Περιόδου Συνδρομής

6.1 Αυτόματη Ανανέωση Περιόδου Συνδρομής

Για Πελάτες που έχουν συνάψει ∆ιεθνή Σύμβαση Passport Advantage της IBM ή ∆ιεθνή Σύμβαση Passport Advantage Express της IBM, οι όροι των πρώτων δύο παραγράφων του Άρθρου 3.5.4 της Σύμβασης: Ετήσια Ανανέωση Συνδρομής και Υποστήριξης Λογισμικού και Επιλεγμένης Υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε σχετικών Όρων που Εμπίπτουν στο ∆ίκαιο συγκεκριμένου Κράτους, διέπουν την παρούσα προσφορά IBM SaaS, με την εξαίρεση ότι για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης οι λέξεις "συνδρομή και υποστήριξη λογισμικού" ή "Επιλεγμένη Υποστήριξη" αντικαθίστανται από τις λέξεις "Περίοδος Συνδρομής του IBM SaaS".

6.2 Απαιτείται Ανανέωση από τον Πελάτη

Για πελάτες που έχουν συνάψει τη ∆ιεθνή Σύμβαση της IBM για Επιλεγμένες Προσφορές IBM SaaS, παρά τα όσα προβλέπονται περί του αντιθέτου στην εν λόγω Σύμβαση (συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε όρων που εμπίπτουν στο δίκαιο συγκεκριμένης χώρας), η προσφορά IBM SaaS δεν θα ανανεωθεί στο τέλος της αρχικής Περιόδου Συνδρομής. Για να συνεχίσει να χρησιμοποιεί το IBM SaaS μετά τη λήξη της αρχικής Περιόδου Συνδρομής, ο Πελάτης πρέπει να αποκτήσει μια νέα συνδρομή για το IBM SaaS βάσει των όρων της ∆ιεθνούς Σύμβασης Passport Advantage της IBM ή της ∆ιεθνούς Σύμβασης Passport Advantage Express της IBM, ανάλογα με την περίπτωση.

7. Έκτακτη Συντήρηση και Προγραμματισμένη Συντήρηση

Η IBM μπορεί να εκτελεί σε τακτική βάση προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης κατά τη διάρκεια των χρονικών διαστημάτων συντήρησης που έχουν οριστεί από την IBM. Μπορεί να προκύψουν και άλλα χρονικά διαστήματα διακοπής λειτουργίας, προγραμματισμένα και μη.

Το IBM SaaS δεν θα είναι διαθέσιμο κατά τις ώρες αυτές.

8. Ενημερώσεις: Ισχύοντες Όροι και Εξουσιοδότηση για Αυτόματες Ενημερώσεις

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν όλες τις βελτιώσεις, τροποποιήσεις, παραλλαγές, αναθεωρήσεις, ενημερώσεις, συμπληρώματα, πρόσθετα λειτουργικά τμήματα και αντικαταστάσεις για το IBM SaaS (από κοινού "Ενημερώσεις") που μπορεί γενικώς να παρέχονται ή να καθίστανται διαθέσιμες από την IBM για την προσφορά IBM SaaS, με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε πρόσθετων παρεχόμενων από την ΙΒΜ όρων που διέπουν τις εν λόγω Ενημερώσεις. Η IBM και ο Πελάτης θα συνεργάζονται στον καθορισμό του χρόνου εγκατάστασης ορισμένων σημαντικών Ενημερώσεων. Η IBM δεν έχει καμία υποχρέωση, και καμία διάταξη στους παρόντες Όρους Χρήσης δεν μπορεί να ερμηνεύεται ως υποχρέωση της IBM, να προβαίνει στη δημιουργία, παροχή ή εγκατάσταση Ενημερώσεων.

9. Ενημέρωση των Όρων Χρήσης

Η IBM διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε μελλοντικές τροποποιήσεις των παρόντων Όρων Χρήσης και της Οριοθέτησης Αποδεκτής Χρήσης, αναφορικά με οποιεσδήποτε Ενημερώσεις που η IBM μπορεί να παράσχει ή να καταστήσει διαθέσιμες για το IBM SaaS κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής ή όπως άλλως απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, παρέχοντας προηγούμενη ειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα

(30) ημερών για τους εν λόγω τροποποιημένους όρους στον Πελάτη. Οποιεσδήποτε ανανεώσεις της περιόδου συνδρομής θα διέπονται από τους Όρους Χρήσης που ισχύουν κατά την ημερομηνία ανανέωσης.

10. Τεχνική Υποστήριξη

Παρέχεται τεχνική υποστήριξη για την προσφορά IBM SaaS κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής. Η εν λόγω τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνεται στο IBM SaaS και δεν διατίθεται ως χωριστή προσφορά.

Στην ακόλουθη ιστοσελίδα παρέχονται περισσότερες πληροφορίες για την Τεχνική Υποστήριξη: xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx/.

Στο δικτυακό τόπο τεχνικής υποστήριξης περιγράφεται επίσης η πρόσβαση στην τεχνική υποστήριξη μέσω e-mail και τηλεφώνου.

11. Προστασία Προσωπικών ∆εδομένων και Ασφάλεια ∆εδομένων

11.1 Υποχρεώσεις του Xxxxxx

Αναφορικά με όλα τα ∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που παρέχονται από τον Πελάτη ή μέσω του Πελάτη στην IBM, ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος, ως αποκλειστικός Υπεύθυνος Επεξεργασίας

∆εδομένων (Data Controller), για τη συμμόρφωση με όλους τους εφαρμοστέους νόμους περί προστασίας δεδομένων ή άλλους συναφείς νόμους όπως π.χ., ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, την Οδηγία 95/46/EC (και τους νόμους που εφαρμόζουν την εν λόγω Οδηγία) και ρυθμίζουν την επεξεργασία ∆εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένων ειδικών κατηγοριών δεδομένων, σύμφωνα με τους αντίστοιχους ορισμούς στην εν λόγω Οδηγία (και τους νόμους που εφαρμόζουν την εν λόγω Οδηγία).

Ο Πελάτης συμφωνεί να αποκτά όλες τις απαιτούμενες από το νόμο συναινέσεις, εξουσιοδοτήσεις και εγκρίσεις και να προβαίνει σε όλες τις απαραίτητες αποκαλύψεις (i) πριν συμπεριλάβει οποιαδήποτε

∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα σε Περιεχόμενο και (ii) πριν χρησιμοποιήσει το Λογισμικό Ενεργοποίησης και το IBM SaaS.

Ο Πελατής επιβεβαιώνει και αποδέχεται ότι είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που μπορεί να περιλαμβάνονται σε Περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε πληροφοριών τις οποίες οποιοσδήποτε Χρήστης του IBM SaaS διαθέτει για κοινή χρήση σε τρίτους για λογαριασμό του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον προσδιορισμό των σκοπών επεξεργασίας και των μέσων που χρησιμοποιεί η IBM για την επεξεργασία ∆εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα βάσει των παρόντων Όρων Χρήσης, συμπεριλαμβανομένου του ότι η εν λόγω επεξεργασία σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη δεν θα έχει ως αποτέλεσμα την παραβίαση εφαρμοστέων νόμων περί προστασίας δεδομένων από την IBM.

Το IBM SaaS δεν προορίζεται για την αποθήκευση ή λήψη οποιωνδήποτε Ευαίσθητων Προσωπικών Πληροφοριών ή Προστατευμένων Πληροφοριών Υγείας (όπως ορίζονται παρακάτω), σε οποιαδήποτε μορφή, και ο Πελάτης θα φέρει την ευθύνη για εύλογες δαπάνες και άλλα ποσά με τα οποία μπορεί να επιβαρυνθεί η IBM σε συνάρτηση με την παροχή τέτοιων πληροφοριών στην IBM ή την απώλεια ή αποκάλυψη τέτοιων πληροφοριών από την IBM, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών που απορρέουν από αξιώσεις τρίτων. "Ευαίσθητες Προσωπικές Πληροφορίες" είναι: 1) ∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα, η απώλεια των οποίων γεννά υποχρέωση γνωστοποίησης του συμβάντος (παραβίασης δεδομένων) και στα οποία περιλαμβάνονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, οικονομικές πληροφορίες, αριθμοί ταυτότητας κοινωνικής ασφάλισης (π.χ. ο Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης) ή άλλοι αριθμοί ταυτότητας που εκδόθηκαν από κρατικούς φορείς, όπως π.χ. αριθμοί άδειας οδήγησης ή αριθμοί διαβατηρίου, αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών και αριθμοί πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, και 2)

∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σχετίζονται με φυλετική ή εθνική προέλευση, σεξουαλικό προσανατολισμό, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές, ιδεολογικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή δραστηριότητες ή συμμετοχή σε συνδικαλιστικές ενώσεις. "Προστατευμένες Πληροφορίες Υγείας" είναι "πληροφορίες υγείας από τις οποίες μπορεί να προκύψει η ταυτότητα συγκεκριμένων προσώπων", όπως αυτές ορίζονται στο Νόμο περί Φορητότητας και Ευθύνης της Ασφάλισης Υγείας (Health Insurance Portability and Accountability Act, ΗΙΡΑΑ) των ΗΠΑ του 1996, όπως έχει τροποποιηθεί.

Ο Πελάτης συμφωνεί ότι, όταν η IBM εύλογα κρίνει ότι είναι χρήσιμο για την εκ μέρους της παροχή του IBM SaaS, η IBM μπορεί να διαβιβάσει Περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε ∆εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, διαμέσου κρατικών συνόρων στα νομικά πρόσωπα και στις χώρες που έχει γνωστοποιήσει στον Πελάτη. Ο Πελάτης συναινεί στην παροχή του IBM SaaS από τα εν λόγω νομικά πρόσωπα στις εν λόγω χώρες και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να εξασφαλίζει ότι οποιαδήποτε διαβίβαση ∆εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα διαμέσου κρατικών συνόρων βάσει των Όρων Χρήσης, γίνεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η IBM θα συνεργάζεται εύλογα με τον Xxxxxx, προς όφελος του ίδιου του Xxxxxx ή του Υπευθύνου Επεξεργασίας ∆εδομένων του Πελάτη, στην εκπλήρωση οποιωνδήποτε νομικών υποχρεώσεων, συμπεριλαμβανομένης της εξασφάλισης των απαιτούμενων αδειών.

Εάν η IBM κάνει μια αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο επεξεργάζεται ή παρέχει ασφάλεια για ∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα στα πλαίσια του IBM SaaS και η εν λόγω αλλαγή έχει ως αποτέλεσμα ο Xxxxxxx να μη συμμορφώνεται πλέον με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων που τον αφορούν, ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει την τρέχουσα Περίοδο Συνδρομής του εν λόγω IBM SaaS, παρέχοντας έγγραφη

ειδοποίηση στην IBM εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η IBM κοινοποιεί την εν λόγω αλλαγή στον Πελάτη. Οποιοσδήποτε τέτοιος τερματισμός δεν θα υποχρεώνει την IBM να προβεί στην επιστροφή χρημάτων ή στην έκδοση πιστωτικού στον Πελάτη.

11.2 Υποχρεώσεις της IBM

Η IBM θα επεξεργάζεται ∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα μόνο κατά τρόπο που είναι εύλογα αναγκαίος για την παροχή του IBM SaaS και μόνο για το σκοπό αυτό.

Η IBM θα επεξεργάζεται ∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα μόνο στα πλαίσια της παράδοσης του IBM SaaS όπως περιγράφεται από την IBM και ο Πελάτης συμφωνεί ότι η παρεχόμενη από την IBM περιγραφή είναι σύμφωνη με τις οδηγίες επεξεργασίας του Πελάτη.

Κατόπιν σχετικού αιτήματος του Πελάτη, μετά την καταγγελία ή λήξη είτε των παρόντων Όρων Χρήσης είτε της Σύμβασης, η IBM θα καταστρέψει ή θα επιστρέψει στον Πελάτη όλο το Περιεχόμενο που χαρακτηρίζεται από τον Πελάτη ως ∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα.

Εάν ο Xxxxxxx ή ένας Υπεύθυνος Επεξεργασίας ∆εδομένων του Πελάτη απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων να παράσχει πληροφορίες για ∆εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα ή να παράσχει πρόσβαση στα ∆εδομένα αυτά σε οποιοδήποτε πρόσωπο ή αρμόδια αρχή, η IBM θα συνεργάζεται εύλογα με τον Πελάτη στην παροχή των εν λόγω πληροφοριών ή της εν λόγω πρόσβασης.

11.3 Προστασία Περιεχομένου

Παρά τα όσα προβλέπονται περί του αντιθέτου στη Σύμβαση,

α. Η IBM δεν θα προβαίνει στη σκόπιμη αποκάλυψη ή χρήση Περιεχομένου του Πελάτη, παρά μόνο για τη λειτουργία και εκτέλεση του IBM SaaS όπως προβλέπεται στην παρούσα Σύμβαση, με την επιφύλαξη της τήρησης της ισχύουσας νομοθεσίας από την ΙΒΜ.

β. Η IBM θα επεξεργάζεται Περιεχόμενο του Πελάτη μόνο σε συστήματα που χρησιμοποιούνται για τη φιλοξενία και λειτουργία του IBM SaaS και στα οποία η IBM έχει εφαρμόσει τις πρακτικές και διαδικασίες ασφάλειας που αναφέρονται παρακάτω.

11.4 Πρακτικές Ασφάλειας

Η IBM εφαρμόζει και τηρεί κάποιες πρακτικές και διαδικασίες, οι οποίες μπορεί να υπόκεινται σε περιοδική αναθεώρηση, αναφορικά με τα συστήματα που χρησιμοποιούνται για την φιλοξενία και λειτουργία του IBM SaaS. Οι εν λόγω πρακτικές και διαδικασίες έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να μειώνουν την τρωτότητα των συστημάτων της IBM σε περιστατικά τυχαίας απώλειας, παράνομης εισβολής, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, αποκάλυψης ή τροποποίησης ή έκνομης συμπεριφοράς τα οποία ενδέχεται να παρεμβαίνουν, να καταχρώνται ή κατά άλλον τρόπο να προκαλούν ζημία στο Περιεχόμενο του IBM Saas ή στη χρήση του από τον Πελάτη. Μια περιγραφή των πρακτικών και διαδικασιών που τηρεί η IBM για το IBM SaaS, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών τεχνικών και λειτουργικών μέτρων, διατίθεται στον Πελάτη κατόπιν σχετικού του αιτήματος. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να προσδιορίζει εάν οι εν λόγω πρακτικές και διαδικασίες ανταποκρίνονται κατάλληλα στις απαιτήσεις του Πελάτη.

Προβαίνοντας στη χρήση του IBM SaaS, ο Πελάτης βεβαιώνει την εκ μέρους του αποδοχή των πρακτικών και διαδικασιών της IBM και την επάρκειά τους για τους σκοπούς του Xxxxxx. Με την εξαίρεση των όσων προβλέπονται ρητώς στις Πρακτικές Ασφάλειας για το IBM SaaS, η IBM δεν προβαίνει σε δηλώσεις ή εγγυήσεις αναφορικά με οποιεσδήποτε λειτουργίες ασφάλειας.

12. Συμμόρφωση με τον Εφαρμοστέο Νόμο περί Εξαγωγών

Κάθε ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνεί να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί εισαγωγών και εξαγωγών, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών των Ηνωμένων Πολιτειών περί οικονομικών αποκλεισμών και κυρώσεων και των απαγορεύσεων εξαγωγής από ορισμένους τελικούς χρήστες ή για οποιεσδήποτε απαγορευμένες τελικές χρήσεις (στις οποίες περιλαμβάνεται η χρήση σε πυρηνικές εγκαταστάσεις, διαστημόπλοια και πυραύλους, και χημικά και βιολογικά όπλα). Ο Xxxxxxx διαβεβαιώνει ότι το Περιεχόμενο δεν θα ελέγχεται, εν όλω ή εν μέρει, βάσει του Κανονισμού ∆ιεθνούς ∆ιακίνησης Όπλων (International Traffic in Arms Regulation - ITAR) των Ηνωμένων Πολιτειών. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η IBM μπορεί να χρησιμοποιεί διεθνείς ανθρώπινους πόρους (μη μόνιμους κατοίκους που χρησιμοποιούνται τοπικά και προσωπικό σε διάφορες τοποθεσίες ανά τον κόσμο) για την εξ αποστάσεως υποστήριξη της παράδοσης του IBM SaaS. Ο Xxxxxxx διαβεβαιώνει ότι δεν απαιτείται άδεια εξαγωγής για Περιεχόμενο που είναι προσβάσιμο από την IBM για την παροχή του IBM SaaS, ούτε απαγορεύεται η εξαγωγή του εν λόγω Περιεχομένου σε διεθνείς πόρους ή προσωπικό της IBM βάσει των ισχύοντων νόμων περί ελέγχου εξαγωγών.

13. Αποζημίωση

Ο Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώνει, να υπερασπίζεται και να καλύπτει την IBM έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων τρίτων που απορρέουν από ή σχετίζονται με: 1) την παραβίαση της Οριοθέτησης Αποδεκτής Χρήσης από τον Πελάτη ή από οποιονδήποτε Χρήστη του IBM SaaS, ή 2) Περιεχόμενο που δημιουργήθηκε στο IBM SaaS ή παρασχέθηκε, μεταφορτώθηκε ή διαβιβάστηκε στο IBM SaaS από τον Πελάτη ή από οποιονδήποτε Χρήστη του IBM SaaS.

14. Παραβίαση Πνευματικών ∆ικαιωμάτων

Αποτελεί πολιτική της IBM να σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας άλλων. Για να αναφέρετε την παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Digital Millennium Copyright Act Notices στη διεύθυνση xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xx/xx/xxxx.xxxx .

15. Εγγύηση και Εξαιρέσεις

15.1 Περιορισμένη Εγγύηση

Η IBM εγγυάται ότι το IBM SaaS θα συμμορφώνεται με τις προδιαγραφές του, οι οποίες παρέχονται στο Παράρτημα Α των παρόντων Όρων Χρήσης. Ο Xxxxxxx αποδέχεται ότι οι εν λόγω προδιαγραφές ενδέχεται να παρέχονται μόνο στην Αγγλική γλώσσα, εκτός εάν άλλως απαιτείται από το εφαρμοστέο τοπικό δίκαιο χωρίς να υπάρχει δυνατότητα συμβατικής παραίτησης ή περιορισμού αυτού του δικαιώματος.

Εάν το IBM SaaS δεν λειτουργεί όπως προβλέπει η εγγύηση και η IBM αδυνατεί να το θέσει στην προβλεπόμενη από την εγγύηση κατάσταση λειτουργίας, η IBM θα επιστρέψει στον Πελάτη το αναλογούν τμήμα των ποσών που προπληρώθηκαν από τον Πελάτη, και θα τερματιστεί το δικαίωμα του Πελάτη να χρησιμοποιεί το IBM SaaS. Η περιορισμένη εγγύηση αυτή θα παραμένει σε ισχύ κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής για την προσφορά IBM SaaS.

Στοιχεία που δεν καλύπτονται από την Εγγύηση

Η IBM δεν εγγυάται την αδιάλειπτη, ασφαλή ή χωρίς σφάλματα λειτουργία του IBM SaaS, ούτε ότι η IBM θα είναι σε θέση να εμποδίζει διακοπές λειτουργίας του IBM SaaS από τρίτους ή ότι η IBM θα διορθώσει όλα τα ελαττώματα.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τα αποτελέσματα που προκύπτουν από τη χρήση του IBM SaaS.

16. Όροι που αφορούν σε Συγκεκριμένες Προσφορές IBM SaaS

16.1 Προφίλ Χρήστη του IBM SaaS

Σε συνάρτηση με την εκ μέρους του χρήση του IBM SaaS, ο Πελάτης αποδέχεται και συμφωνεί ότι: (i) μπορούν να δημοσιευτούν ονόματα Χρηστών του IBM SaaS, τίτλοι, επωνυμίες εταιρειών και φωτογραφίες από Χρήστες του IBM SaaS ως στοιχεία των προφίλ ("Προφίλ") τους και ότι τα εν λόγω Προφίλ μπορεί να είναι ορατά σε άλλους Χρήστες του IBM SaaS, και (ii) ο Πελάτης μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει τη διόρθωση ή αφαίρεση ενός Προφίλ Χρήστη του IBM SaaS από το IBM SaaS και το εν λόγω Προφίλ θα διορθωθεί ή θα αφαιρεθεί, με την επισήμανση ότι η αφαίρεση Προφίλ ενδέχεται να εμποδίζει την πρόσβαση στο IBM SaaS.

16.2 ∆ικτυακοί Τόποι ή Υπηρεσίες Τρίτων

Εάν ο Πελάτης ή ένας Χρήστης του IBM SaaS μεταδώσει Περιεχόμενο σε ένα δικτυακό τόπο ή άλλη υπηρεσία τρίτου που διασυνδέεται με το IBM SaaS ή καθίσταται προσβάσιμη από το IBM SaaS, τότε ο Πελάτης και ο Χρήστης του IBM SaaS παρέχουν στην IBM την απαιτούμενη συναίνεση για την πραγματοποίηση της εν λόγω μετάδοσης Περιεχομένου. Ωστόσο, η εν λόγω επικοινωνία είναι αποκλειστικά μεταξύ του Πελάτη και του δικτυακού τόπου ή της υπηρεσίας τρίτου. Η IBM δεν παρέχει εγγυήσεις και δεν προβαίνει σε δηλώσεις αναφορικά με τέτοιους δικτυακούς τόπους ή υπηρεσίες τρίτων, και δεν θα φέρει ευθύνη για τέτοιους δικτυακούς τόπους ή υπηρεσίες τρίτων.

16.3 Περιορισμός: Για ανάγνωση μόνο

Εάν το IBM SaaS προσδιορίζεται ως προσφορά "Read Only" (για ανάγνωση μόνο), ο Πελάτης επιτρέπεται μόνο να αποκτά πρόσβαση και να αναζητά πληροφορίες σε χώρους αποθήκευσης (repositories), να εξετάζει αναφορές και να λαμβάνει ειδοποιήσεις και προειδοποιήσεις κινδύνου.

16.4 Χρήση μόνο Εκτός Περιβάλλοντος Παραγωγής

Εάν το IBM SaaS προσδιορίζεται ως "Non-Production" (Χρήση μόνο Εκτός Περιβάλλοντος Παραγωγής), τότε το IBM SaaS μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στα πλαίσια των μη παραγωγικών δραστηριοτήτων

του Πελάτη, στις οποίες περιλαμβάνονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, δραστηριότητες διενέργειας δοκιμών, ρύθμισης απόδοσης, διάγνωσης σφαλμάτων, συγκριτικής αξιολόγησης απόδοσης (benchmarking), δοκιμαστικής εφαρμογής (staging) και διασφάλισης ποιότητας ή/και για την ανάπτυξη εσωτερικά χρησιμοποιούμενων προσθηκών ή επεκτάσεων του IBM SaaS με τη χρήση δημοσιευμένων API (application programming interfaces). Ο Xxxxxxx δεν είναι εξουσιοδοτημένος να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε τμήμα του IBM SaaS για οποιονδήποτε άλλο σκοπό χωρίς να έχει αποκτήσει τα απαιτούμενα δικαιώματα χρήσης σε περιβάλλον παραγωγής.

16.5 Μη Απαιτούμενα ∆ικαιώματα Χρήσης

Οι Χρήστες-∆ιαχειριστές (Administrative Users), οι ανώνυμοι χρήστες και οι εξωτερικοί χρήστες περιλαμβάνονται στην προσφορά IBM SaaS. Ο Xxxxxxx δεν οφείλει να αποκτήσει δικαιώματα Εξουσιοδοτημένων Χρηστών για τους Χρήστες-∆ιαχειριστές του IBM SaaS.

Χρήστης-διαχειριστής (administrative user) είναι κάποιος που είναι υπεύθυνος μόνο για τη τήρηση/ενημέρωση των διαχειριστικών λειτουργιών του προϊόντος. Στις δραστηριότητές του μπορεί να περιλαμβάνεται η δημιουργία/ενημέρωση προτύπων, ερωτηματολογίων, βαθμολογικών πινάκων, τύπων, προτύπων ειδοποιήσεων, καθώς και ο ορισμός αδειών χρηστών κ.ο.κ. Αν ένας χρήστης-διαχειριστής εκτελεί μη διαχειριστικές δραστηριότητες, τότε πρέπει να διαθέτει ένα δικαίωμα Εξουσιοδοτημένου Χρήστη.

Ανώνυμος χρήστης (anonymous user) είναι ένας λογαριασμός που δεν επιτρέπει τη σύνδεση του χρήστη και χρησιμοποιείται μόνο για τον ορισμό αδειών για ανώνυμες εργασίες σε ροές εργασιών.

Εξωτερικός χρήστης (external user) είναι κάποιος που σχετίζεται με ένα εξωτερικό νομικό πρόσωπο/προμηθευτή και μπορεί να χρησιμοποιεί λειτουργίες του προϊόντος όπως π.χ. προβολή/ενημέρωση αξιολογήσεων, προβολή/εκτέλεση αξιολογήσεων ή προβολή/συμμετοχή σε δραστηριότητες ανάπτυξης.

17. Γενικές ∆ιατάξεις

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις των παρόντων Όρων Χρήσης παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή. Η μη επιμονή οποιουδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη στην αυστηρή εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων ή τυχόν μη άσκηση δικαιώματος όταν το δικαιούται, δεν εμποδίζει κανένα από τα συμβαλλόμενα μέρη να το πράξει αργότερα, σε σχέση είτε με τη συγκεκριμένη περίπτωση είτε με οποιαδήποτε επόμενη.

Οποιοιδήποτε όροι των παρόντων Όρων Χρήσης των οποίων η ισχύς παρατείνεται από τη φύση τους πέραν της καταγγελίας των παρόντων Όρων Χρήσης ή της λήξης της ισχύουσας Περιόδου Συνδρομής, παραμένουν σε ισχύ έως ότου εκπληρωθούν και ισχύουν και για τους αντίστοιχους διαδόχους και εκδοχείς κάθε ενός από τα συμβαλλόμενα μέρη.

18. Πλήρης Συμφωνία

Η πλήρης συμφωνία μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών, η οποία αντικαθιστά κάθε προηγούμενη προφορική ή έγγραφη επικοινωνία μεταξύ του Πελάτη και της IBM, αποτελείται από τους παρόντες Όρους Χρήσης και τη Σύμβαση. Εάν υπάρχει αντίθεση μεταξύ των όρων των παρόντων Όρων Χρήσης και των όρων της Σύμβασης, τότε οι όροι των παρόντων Όρων Χρήσης κατισχύουν των όρων της Σύμβασης.

Πρόσθετοι ή διαφορετικοί όροι που υπάρχουν σε οποιαδήποτε έγγραφη επικοινωνία εκ μέρους του Πελάτη (π.χ. σε μια εντολή αγοράς, βεβαίωση ή e-mail) είναι άκυροι και χωρίς νομική ισχύ. Οι παρόντες Όροι Χρήσης μπορούν να τροποποιηθούν μόνο όπως καθορίζεται στην παρούσα.

IBM SaaS - Όροι Χρήσης

Μέρος 2 – Όροι που Εμπίπτουν στο ∆ίκαιο κάθε Κράτους

Οι ακόλουθοι όροι αντικαθιστούν ή τροποποιούν τους αναφερόμενους όρους στο Μέρος 1. Όλοι οι όροι στο Μέρος 1 που δεν επηρεάζονται από αυτές τις τροποποιήσεις παραμένουν ως έχουν και εξακολουθούν να ισχύουν. Το παρόν Μέρος 2 αποτελείται από τροποποιήσεις στους παρόντες Όρους Χρήσης και οργανώνεται ως εξής:

● Τροποποιήσεις για χώρες της Ασίας και του Ειρηνικού, και

● Τροποποιήσεις για χώρες της Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Αφρικής.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥ XXXXXXXXX XXXXXXXXX

15.1. Limited Warranty

The following is added to the end of Section 15.1:

The warranties specified this Section are in addition to any rights Customer may have under the Competition and Consumer Act 2010 or other legislation and are only limited to the extent permitted by the applicable legislation.

ΙΑΠΩΝΙΑ

15.1. Limited Warranty

The following is deleted from the first paragraph of Section 15.1:

Customer agrees that such specifications may be supplied only in the English language, unless otherwise required by local law without the possibility of contractual waiver or limitation.

ΝΕΑ ΖΗΛΑΝ∆ΙΑ

15.1. Limited Warranty

The following is added to this Section 15.1:

The warranties specified in this Section are in addition to any rights Customer may have under the Consumer Guarantees Act 1993 or other legislation which cannot be excluded or limited. The Consumer Guarantees Act 1993 will not apply in respect of any goods which IBM provides, if Customer requires the goods for the purposes of a business as defined in that Act.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ, ΜΕΣΗΣ ΑΝΑΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΑΦΡΙΚΗΣ (EMEA)

ΚΡΑΤΗ-ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ

Το ακόλουθο κείμενο προστίθεται στο Άρθρο 15: Εγγύηση και Εξαιρέσεις:

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση ("ΕΕ"), οι καταναλωτές έχουν νομικά δικαιώματα βάσει της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας που διέπει την πώληση καταναλωτικών αγαθών. Τα εν λόγω δικαιώματα δεν επηρεάζονται από τις διατάξεις του παρόντος Άρθρου 15: Εγγύηση και Εξαιρέσεις.

ΑΥΣΤΡΙΑ

15. Warranty and Exclusions

If you paid a charge for the IBM SaaS then the Section 15 Warranty and Exclusions is replaced in its entirety by the following:

15. Warranties and Exclusions

IBM provides the IBM SaaS in conformity with its descriptions as contained in the IBM SaaS announcement and maintains it in this condition for the term of the IBM SaaS. IBM, its Affiliates and suppliers disclaim all further warranties ("Ausschluß der Gewährleistung").

Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements.

ΓΕΡΜΑΝΙΑ

15. Warranty and Exclusions

If you paid a charge for the IBM SaaS then the Section 15 Warranty and Exclusions is replaced in its entirety by the following:

15. Warranties and Exclusions

Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements.

ΙΡΛΑΝ∆ΙΑ

15. Warranty and Exclusions

The following paragraph is added:

Except as expressly provided in these terms and conditions, or Section 12 of the Sale of Goods Act 1893 as amended by the Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980 (the "1980 Act"), all conditions or warranties (express or implied, statutory or otherwise) are hereby excluded including, without limitation, any warranties implied by the Sale of Goods Act 1893 as amended by the 1980 Act (including, for the avoidance of doubt, Section 39 of the 1980 Act).

ΙΡΛΑΝ∆ΙΑ ΚΑΙ ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ

18. Entire Agreement

The following sentence is added at the beginning of this Section 18:

Nothing in the following paragraphs shall have the effect of excluding or limiting liability for fraud.

IBM SaaS - Όροι Χρήσης –

IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud

Παράρτημα Α Περιγραφή του SaaS

Λειτουργίες και Λειτουργικά Τμήματα

Το IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud είναι μια αρθρωτή, επεκτάσιμη λύση που παρέχει υποστήριξη για την κάλυψη αναγκών διαχείρισης προμηθευτών. Το Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud αποτελείται από βασικές λειτουργίες και οποιονδήποτε συνδυασμό των ακόλουθων πρόσθετων προσφορών: Supplier Qualification, Supplier Evaluation, Supplier Classification, Supplier Development και Supplier Risk Management.

Το IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud περιλαμβάνει:

1. Βασικές Λειτουργίες

● Master Data – επιτρέπει τη διατήρηση μιας ιεραρχικής δομής προμηθευτών, κατηγοριών, οργανισμών και περιοχών που χρησιμοποιείται στις διαδικασίες, αναλύσεις και αναφορές των διαφόρων επιχειρησιακών ενοτήτων.

● SLM 360 – παρουσιάζει τις πληροφορίες μιας ενότητας αναφορικά με έναν προμηθευτή, μια κατηγορία, έναν οργανισμό ή μια περιοχή.

● Persons – επιτρέπει τη διαχείριση πληροφοριών επικοινωνίας εσωτερικών και εξωτερικών συμμετεχόντων και ενδιαφερόμενων προσώπων.

● Users & User Groups – επιτρέπει τη διαχείριση εσωτερικών και εξωτερικών λογαριασμών χρηστών και την ομαδοποίηση λογαριασμών χρηστών σε ομάδες εσωτερικών και εξωτερικών χρηστών.

● Permissions – παρέχει τη δυνατότητα ορισμού αδειών και περιορισμών για χρήστες ή ομάδες χρηστών αναφορικά με την παροχή πρόσβασης σε αντικείμενα δεδομένων, μενού και εργασίες στην εφαρμογή.

● Follow-Up Actions – επιτρέπει την έναρξη της επεξεργασίας μιας ενότητας με βάση ένα άλλο επιχειρησιακό αντικείμενο μιας άλλης ενότητας και τη διατήρηση παραπομπών στις επακόλουθες δράσεις που αναπτύσσονται.

Μπορεί επίσης να αγοραστεί οποιοσδήποτε συνδυασμός των ακολούθων:

2. Supplier Qualification

Η λειτουργία Supplier Qualification παρέχει ένα δομημένο πλαίσιο για όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες για την εξασφάλιση της αποδοτικότητας και της ακρίβειας δεδομένων στην προετοιμασία και συντήρηση της βάσης προμηθευτών του οργανισμού σας. Για την καλύτερη εξασφάλιση της αποδοτικότητας και της ακρίβειας δεδομένων, οι προμηθευτές έχουν τη δυνατότητα φόρτωσης και ενημέρωσης των δεδομένων τους. Μια σειρά λειτουργιών, όπως π.χ. ευέλικτοι ορισμοί Προφίλ Προμηθευτών (Supplier Profiles), σε συνδυασμό με προηγμένες δυνατότητες ανάλυσης, διευκολύνουν την κατηγοριοποίηση και τον προσδιορισμό των κατάλληλων προμηθευτών.

● Supplier Registration – επιτρέπει τη δημιουργία και τη διαχείριση εγγραφών για νέους προμηθευτές, μια διαδικασία που καλύπτει εγγραφές βάσει προσκλήσεων, ανώνυμες εγγραφές ή εσωτερικές ταχείες εγγραφές.

● Supplier Clearing – διαδικασίες εκκαθάρισης νέων εγγραφών. Παρέχει στο χρήστη τη δυνατότητα αποδοχής ή απόρριψης εγγραφών. Σε περίπτωση αποδοχής μπορεί να δημιουργηθεί μια νέα εγγραφή προμηθευτή.

● Supplier Assessment – παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας και διαχείρισης αξιολογήσεων για προμηθευτές ή εσωτερικούς χρήστες με την παροχή και ενημέρωση πληροφοριών σε ερωτηματολόγια.

● Supplier Master Data Update – διαβίβαση απαντήσεων για την ενημέρωση των κύριων δεδομένων των προμηθευτών.

● Assessment Series – επιτρέπει την αυτόματη και περιοδική δημιουργία αξιολογήσεων μέσω μιας αυτόματης διαδικασίας αξιολόγησης.

● Answer Consequences – το σύστημα μπορεί να παραμετροποιηθεί για την επισήμανση κρίσιμων απαντήσεων που χρήζουν ειδικής προσοχής, καθώς και για την αποστολή ειδοποιήσεων ή επακόλουθων αξιολογήσεων βάσει απαντήσεων.

● Requirement based Approval – παρέχει τη δυνατότητα ορισμού απαιτήσεων και πιθανών καταστάσεων αποτελεσμάτων που μετρώνται για έναν προμηθευτή με βάση τις απαντήσεις του σε αποτιμήσεις.

● Research and Comparison – παρέχει τη δυνατότητα αναζήτησης αξιολογήσεων με βάση τις απαντήσεις σε ερωτήσεις, καθώς και τη δυνατότητα σύγκρισης προμηθευτών με βάση τις απαντήσεις τους σε ερωτήσεις.

● Question Pool – παρέχει τη δυνατότητα αποθήκευσης όλων των κεφαλαίων και ερωτήσεων (διαφόρων ειδών δεδομένων όπως κείμενο, αριθμητικές τιμές, ημερομηνίες, ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, επιλογές ενότητας, προσαρτήματα) που χρησιμοποιούνται σε ερωτηματολόγια σε έναν κεντρικό χώρο αποθήκευσης.

● Questionnaire Design – επιτρέπει το σχεδιασμό πολλαπλών ευέλικτων ερωτηματολογίων και παρέχει τη δυνατότητα να περιοριστεί η δυνατότητα προβολής ή τροποποίησης ορισμένων κεφαλαίων ή ερωτήσεων σε εσωτερικούς χρήστες μόνο.

● Multi-Lingual – υποστηρίζει τη δημιουργία ερωτηματολογίων σε διαφορετικές γλώσσες για τη δημιουργία μιας διεθνούς βάσης προμηθευτών.

● Notifications – παρέχει την δυνατότητα αποστολής προσκλήσεων και υπενθυμίσεων μέσω e-mail

για την υποστήριξη της διαδικασίας.

● Task Lists – εξατομικευμένες λίστες εργασιών με πληροφορίες κατάστασης.

● Workflow and Type Support – διαδικασίες διακρίβωσης που βασίζονται σε μια μηχανή ροών εργασιών (workflow engine). Η υποστήριξη τύπων (types) παρέχει τη δυνατότητα χρήσης διαφόρων ειδών διαδικασιών εγγραφής και αποτίμησης με διαφορετικές ροές εργασιών και σύνολα ειδοποίησεων.

3. Supplier Evaluation

Η λειτουργία Supplier Evaluation παρέχει τη δυνατότητα αξιολόγησης και ελέγχου της απόδοσης των προμηθευτών σας. Επιτρέπει την έγκαιρη ανταπόκριση σε οποιεσδήποτε αδυναμίες των προμηθευτών και την καλλιέργεια και ενίσχυση των στρατηγικών τους πλεονεκτημάτων.

● Performance Evaluation – επιτρέπει τη δημιουργία και διαχείριση διαλειτουργικών αξιολογήσεων απόδοσης προμηθευτών ανά κατηγορία ή/και οργανισμό σε μια καθορισμένη χρονική περίοδο βάσει ενός βαθμολογικού πίνακα (scorecard).

● Reverse Evaluation – επιτρέπει τη δημιουργία και διαχείριση αυτο-αξιολογήσεων προμηθευτών ανά κατηγορία ή/και οργανισμό σε μια καθορισμένη χρονική περίοδο βάσει ενός βαθμολογικού πίνακα (scorecard).

● Single/Multiple Evaluators – αξιολόγηση κριτηρίων από έναν ή περισσότερους ειδικούς με τη δυνατότητα απόδοσης διαφορετικής "βαρύτητας" στην κρίση κάθε ειδικού.

● Coordination – παρέχει στον υπεύθυνο μιας αξιολόγησης τη δυνατότητα ορισμού συντονιστών αντί για αξιολογητές. Στους συντονιστές ανατίθεται η επιλογή αξιολογητών με βάση τα κριτήρια που τους δόθηκαν.

● Role Support – παρέχει τη δυνατότητα ορισμού ρόλων για ορισμένα κριτήρια σε ένα βαθμολογικό πίνακα με σκοπό την απλοποίηση του ορισμού κριτηρίων για αξιολογητές από τον υπεύθυνο μιας αξιολόγησης.

● Automatic Answering – οι απαντήσεις για ένα κριτήριο μπορούν να αντληθούν από αποθηκευμένες πληροφορίες από εξωτερικές πηγές (αντικειμενικά στοιχεία).

● Evaluation Series – επιτρέπει την αυτόματη και περιοδική δημιουργία αξιολογήσεων μέσω μιας αυτόματης διαδικασίας αξιολόγησης.

● Evaluation Release – παρέχει σε ένα καθορισμένο σύνολο χρηστών την επιλογή να μελετήσουν τα αποτελέσματα μιας αξιολόγησης, να τα επιστρέψουν για διορθώσεις ή να τα αποδεσμεύσουν για σκοπούς ανάλυσης και δημιουργίας αναφορών.

● Dependent Scorecards – παρέχει τη δυνατότητα διασύνδεσης βαθμολογικών πινάκων και κατά συνέπεια τη δυνατότητα χρήσης αποτελεσμάτων αξιολογήσεων απόδοσης που βασίζονται σε ένα βαθμολογικό πίνακα για την παροχή απαντήσεων στα κριτήρια αξιολογήσεων απόδοσης που βασίζονται σε κάποιον άλλο βαθμολογικό πίνακα.

● Strategic Importance – επιτρέπει τη δημιουργία και διαχείριση αξιολογήσεων στρατηγικής σημασίας, επιτρέποντας έτσι την αξιολόγηση της μελλοντικής σημασίας του προμηθευτή με βάση μια απλοποιημένη διαδικασία αξιολόγησης και ένα βαθμολογικό πίνακα.

● Analysis and Reporting – επιτρέπει την προβολή και την αναζήτηση αποδεσμευμένων αξιολογήσεων απόδοσης και αξιολογήσεων στρατηγικής σημασίας. Παρέχει στο χρήστη τη δυνατότητα δημιουργίας αναφορών που παρέχουν αναλυτικές προβολές ή συγκρίσεις αξιολογήσεων απόδοσης.

● Criterion Pool – παρέχει τη δυνατότητα αποθήκευσης όλων των κεφαλαίων και κριτηρίων (διαφόρων ειδών δεδομένων όπως κείμενο, αριθμητικές τιμές και κριτήρια πολλαπλής επιλογής) που χρησιμοποιούνται σε βαθμολογικούς πίνακες σε έναν κεντρικό χώρο αποθήκευσης.

● Scorecard Design – επιτρέπει τον ορισμό διαφορετικών ευέλικτων βαθμολογικών πινάκων παρέχοντας τη δυνατότητα ορισμού ειδικής βαρύτητας σε επίπεδο κεφαλαίων και κριτηρίων.

● Multi-Lingual – υποστηρίζει τη δημιουργία βαθμολογικών πινάκων σε διαφορετικές γλώσσες για τη δημιουργία μιας διεθνούς βάσης χρηστών.

● Notifications – παρέχει την δυνατότητα αποστολής προσκλήσεων και υπενθυμίσεων μέσω e-mail

για την υποστήριξη της διαδικασίας.

● Task Lists – εξατομικευμένες λίστες εργασιών με πληροφορίες κατάστασης.

● Workflow and Type Support – διαδικασίες αξιολόγησης που βασίζονται σε μια μηχανή ροών εργασιών (workflow engine). Η υποστήριξη τύπων (types) παρέχει τη δυνατότητα χρήσης διαφόρων ειδών διαδικασιών αξιολόγησης απόδοσης και στρατηγικής σημασίας με διαφορετικές ροές εργασιών και σύνολα ειδοποίησεων.

4. Supplier Classification

Η λειτουργία Supplier Classification οργανώνει και κατηγοριοποιεί υπάρχοντες και υποψήφιους προμηθευτές σε κατηγορίες υπηρεσιών με βάση σημαντικούς δείκτες όπως π.χ. αποτελέσματα αξιολογήσεων προμηθευτών και βαθμολογήσεις στρατηγικής αξίας. Η εν λόγω κατηγοριοποίηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη συνέχεια ως βάση για την ενεργή ανάπτυξη και ενίσχυση του χαρτοφυλακίου προμηθευτών.

● Supplier Segmentation – επιτρέπει τη δημιουργία και διαχείριση κατηγοριοποιήσεων προμηθευτών για τον προσδιορισμό της κατάταξης ενός προμηθευτή για ένα συγκεκριμένο εύρος κατηγοριών ή/και οργανισμών.

● Current Results – κατηγοριοποιήσεις ενεργών προμηθευτών όπου εμφανίζεται η τρέχουσα κατάταξη ενός προμηθευτή στο καθορισμένο εύρος.

● Analysis and Reporting – επιτρέπει την προβολή και την αναζήτηση κατηγοριοποιήσεων ενεργών προμηθευτών. Παρέχει στο χρήστη τη δυνατότητα δημιουργίας αναφορών που παρέχουν αποτελέσματα κατάταξης προμηθευτών.

● Standardized Strategies – παρέχει για κάθε κατηγορία τη δυνατότητα ορισμού στρατηγικών αναφορικά με την ανάληψη περαιτέρω δράσεων για ένα συγκεκριμένο προμηθευτή.

● Task Lists – εξατομικευμένες λίστες εργασιών με πληροφορίες κατάστασης.

● Workflow and Type Support – διαδικασίες κατηγοριοποίησης που βασίζονται σε μια μηχανή ροών εργασιών (workflow engine). Η υποστήριξη τύπων (types) παρέχει τη δυνατότητα χρήσης διαφόρων ειδών διαδικασιών κατηγοριοποίησης με διαφορετικές ροές εργασιών.

5. Supplier Development

Η λειτουργία Supplier Development επιτρέπει το σχεδιασμό, την υλοποίηση και τον έλεγχο ενεργειών και δραστηριοτήτων σε έργα βελτιστοποίησης. Παρέχει τη δυνατότητα καθορισμού των στόχων ανάπτυξης για τους προμηθευτές, καθορισμού ημερομηνιών και υποχρεώσεων και ελέγχου της πρόοδου με τη χρήση ενός ευέλικτου συστήματος διαβάθμισης αυστηρότητας.

● Development Actions – επιτρέπει τη δημιουργία και διαχείριση ενεργειών με συγκεκριμένο εύρος και εστίαση (προμηθευτές, κατηγορίες, οργανισμοί ή/και περιοχές) και των προγραμματισμένων και πραγματικών ωρών εκτέλεσής τους.

● Tasks Support – παρέχει τη δυνατότητα κατάτμησης μιας ενέργειας σε μικρότερες εργασίες που μπορούν να ανατεθούν σε εσωτερικούς και εξωτερικούς χρήστες για εκτέλεση.

● Task Execution – παρέχει σε εσωτερικούς και εξωτερικούς χρήστες τη δυνατότητα εκτέλεσης εργασιών που τους ανατέθηκαν.

● Projects and Work Packages – επιτρέπει την ομαδοποίηση ενεργειών σε έργα και πακέτα εργασιών επιτρέποντας έτσι την παροχή μιας καλύτερης επισκόπησης όλων των ενεργειών που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο τομέα.

● Analysis and Reporting – επιτρέπει την προβολή και αναζήτηση δημοσιευμένων έργων και ενεργειών. Παρέχει στο χρήστη τη δυνατότητα δημιουργίας αναφορών που παρέχουν αναλυτικές προβολές έργων.

● Standard Actions – παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας προκαθορισμένων ενεργειών και εργασιών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως πρότυπα για τη δημιουργία νέων ενεργειών.

● Notifications – παρέχει την δυνατότητα αποστολής προσκλήσεων και υπενθυμίσεων μέσω e-mail

για την υποστήριξη της διαδικασίας.

● Task Lists – εξατομικευμένες λίστες εργασιών με πληροφορίες κατάστασης.

● Workflow and Type Support – διαδικασίες ανάπτυξης που βασίζονται σε μια μηχανή ροών εργασιών (workflow engine). Η υποστήριξη τύπων (types) παρέχει τη δυνατότητα χρήσης διαφόρων ειδών διαδικασιών ενεργειών με διαφορετικές ροές εργασιών και σύνολα ειδοποίησεων.

6. Supplier Risk Management

Η λειτουργία Supplier Risk Management επιτρέπει την εκτέλεση μιας δομημένης και ολιστικής διαδικασίας για την αναγνώριση, τον έλεγχο και την αποτίμηση των κινδύνων που σχετίζονται με τους προμηθευτές κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας επιλογής προμηθευτή. Ολοκληρωμένες λειτουργίες ανάλυσης και δημιουργίας αναφορών, σε συνδυασμό με ένα σύστημα αυτόματης προειδοποίησης, σας επιτρέπουν να εντοπίζετε και να παρακολουθείτε δυνητικούς κινδύνους και να προβαίνετε προληπτικά στη λήψη των κατάλληλων μέτρων για την αποφυγή τους ή το μετριασμό των επιπτώσεών τους.

● Risk Assessment – επιτρέπει τη δημιουργία και διαχείριση αποτιμήσεων κινδύνων, εστιασμένων σε προμηθευτές, κατηγορίες, οργανισμούς ή/και περιοχές βάσει ενός βαθμολογικού πίνακα κινδύνων.

● Automatic Answering – οι απαντήσεις που αντιστοιχούν σε συγκεκριμένους δείκτες μπορούν να ενημερωθούν αυτόματα με τη χρήση αποθηκευμένων πληροφοριών από εξωτερικές πηγές (αντικειμενικά στοιχεία).

● Risk Indicators – παρέχουν τη δυνατότητα προβολής των αποτελεσμάτων μιας εκτίμησης κινδύνων, τα οποία συνοψίζονται στους γενικούς δείκτες "risk index" (δείκτης κινδύνου), "likelihood" (πιθανότητα) και "impact" (επιπτώσεις).

● Formula Support – παρέχει τη δυνατότητα υπολογισμού γενικών δεικτών από τους δείκτες μιας αποτίμησης κινδύνων με τη χρήση μαθηματικών τύπων.

● Thresholds and Highlighting – παρέχει τη δυνατότητα ορισμού στόχων και κατώτερα ή/και ανώτερα όρια ανοχής για δείκτες (indicators) και γενικούς δείκτες (indices). Τα αποτελέσματα επισημαίνονται με βάση αυτά τα όρια.

● Analysis and Reporting – επιτρέπει την προβολή και την αναζήτηση ενεργών αποτιμήσεων κινδύνων. Παρέχει στο χρήστη τη δυνατότητα δημιουργίας αναφορών με τα αποτελέσματα αποτιμήσεων κινδύνων.

● Indicator Pool – παρέχει τη δυνατότητα αποθήκευσης όλων των δεικτών (οι οποίοι εκφράζονται σε αριθμητικές τιμές ή αποτελούν δείκτες πολλαπλής επιλογής) που χρησιμοποιούνται σε πίνακες βαθμολόγησης κινδύνων σε έναν κεντρικό χώρο αποθήκευσης.

● Scorecard Design – επιτρέπει τον ορισμό διαφορετικών ευέλικτων πινάκων βαθμολόγησης κινδύνων.

● Task Lists – εξατομικευμένες λίστες εργασιών με πληροφορίες κατάστασης.

● Workflow and Type Support – διαδικασίες αποτίμησης κινδύνων που βασίζονται σε μια μηχανή ροών εργασιών (workflow engine). Η υποστήριξη τύπων (types) παρέχει τη δυνατότητα χρήσης διαφόρων ειδών διαδικασιών αποτίμησης κινδύνων με διαφορετικές ροές εργασιών.

Document Metadata

Table of Contents

IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud

Document Metadata