ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ DEBIT MASTERCARD BUSINESS
ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ DEBIT MASTERCARD BUSINESS
Με τη σύμβαση αυτή η «ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε.», η οποία είναι πιστωτικό ίδρυμα που εδρεύει στην Αθήνα (Αιόλου 86) με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 237901000, εκδίδει στο όνομα της αντισυμβαλλόμενης επιχείρησης («Πελάτης») και χορηγεί στον εκ τρίτου συμβαλλόμενο-εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο του Πελάτη («Κάτοχος»), τα στοιχεία των οποίων αναφέρονται στη συνημμένη αίτηση που αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας, κάρτα με την ονομασία «Debit Mastercard Business» («Κάρτα»), σύμφωνα με τους παρακάτω όρους οι οποίοι είναι όλοι εξίσου ουσιώδεις. Συμπληρωματικά ισχύουν και οι όροι της σύμβασης κατάθεσης και ανοίγματος λογαριασμού κατάθεσης ή της Ενιαίας Σύμβασης Κατάθεσης και Συναφών Συναλλακτικών Σχέσεων που έχει υπογράψει ο Xxxxxxx και διέπουν τον/τους λογαριασμό/ούς με τον/τους οποίο/ους συνδέεται η Κάρτα. Ειδικά δε ως προς τους όρους και τις προϋποθέσεις διενέργειας πράξεων πληρωμών εφαρμόζεται συμπληρωματικά η ήδη συναφθείσα μεταξύ των ιδίων συμβαλλομένων σύμβαση-πλαίσιο για τις υπηρεσίες πληρωμών (εφεξής «σύμβαση-πλαίσιο»), η οποία διέπεται από τον Ν. 4537/2018 (ΦΕΚ Α’ 84/15.05.2018).
1. Η Κάρτα – Χορήγηση – Φύλαξη
1.1. Η Κάρτα έχει διττό χαρακτήρα κάρτας αυτόματης συναλλαγής και χρεωστικής κάρτας και επιτρέπει στον Πελάτη να πραγματοποιεί δια μέσου του εξουσιοδοτημένου από αυτόν Κατόχου: α) Συναλλαγές όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του έτους, μέσω του δικτύου των μηχανημάτων αυτόματης συναλλαγής (ΑΤΜ) της Τράπεζας και του διατραπεζικού δικτύου ΔΙΑΣΝΕΤ στο εσωτερικό και μέσω των ΑΤΜ με το σήμα Mastercard στο εξωτερικό, β) Αγορές αγαθών ή υπηρεσιών στις επιχειρήσεις με το σήμα Mastercard που διαθέτουν μηχανήματα EFT/POS, στο εσωτερικό και το εξωτερικό, γ) Συναλλαγές από απόσταση, μέσω διαδικτύου ή μετά από τηλεφωνική-ταχυδρομική παραγγελία, σε επιχειρήσεις που φέρουν το σήμα Mastercard και αποδέχονται την Κάρτα ως μέσο πληρωμής, με χρέωση του Κύριου λογαριασμού του άρθρου 3.1. πιο κάτω, δ) Ανέπαφες («contactless») συναλλαγές, όπως περιγράφονται στο άρθρο 6.4. πιο κάτω, σε επιχειρήσεις που διαθέτουν ειδικές συσκευές αποδοχής τέτοιων συναλλαγών (Contactless EFT/POS), ε) πάγιες ή μη εντολές για την εξόφληση περιοδικών ή μεμονωμένων υποχρεώσεών του, με χρέωση του Κύριου λογαριασμού του άρθρου 3.1. πιο κάτω, κατά τα ειδικότερα αναφερόμενα στη σύμβαση-πλαίσιο. Η Κάρτα, τόσο κατά την αρχική της έκδοση, όσο και κατά την αντικατάσταση ή ανανέωσή της, αποστέλλεται στον Πελάτη με απλό ταχυδρομείο στη διεύθυνση επικοινωνίας που έχει δηλώσει ή, εφ’ όσον η Τράπεζα υλοποιήσει σχετική υπηρεσία, παραδίδεται στον Πελάτη στο Κατάστημα στο οποίο υποβάλλεται η αίτηση χορήγησής της. Σε περίπτωση αποστολής της Κάρτας με άλλο τρόπο, κατόπιν σχετικού αιτήματος του Xxxxxxx, ο τελευταίος επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής. Η Κάρτα αποστέλλεται/παραδίδεται απενεργοποιημένη και ενεργοποιείται από τον Κάτοχο σε οποιοδήποτε ΑΤΜ της Τράπεζας με χρήση του Προσωπικού Αριθμού Αναγνώρισης (P.I.N. – Personal Identification Number) του άρθρου 2 πιο κάτω, σύμφωνα με τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Εάν ο Xxxxxxx δεν προβεί στην ενεργοποίηση της Κάρτας του εντός έξι (6) το πολύ μηνών από την έκδοσή της, η Τράπεζα δύναται να ακυρώσει την Κάρτα.
1.2. Η Κάρτα, στην οποία είναι αποτυπωμένη η επωνυμία ή ο διακριτικός τίτλος του Πελάτη και τα στοιχεία του Κατόχου, ανήκει και παραμένει στηv κυριότητα της Τράπεζας. Ο Xxxxxxx και μόνο αυτός αποκτά το δικαίωμα χρήσης της Κάρτας δια μέσου του Κατόχου για τους οποίους (Πελάτη και Κάτοχο) πληρούνται οι προϋποθέσεις πιστοποίησης και επαλήθευσης της ταυτότητας και διαμόρφωσης οικονομικού/συναλλακτικού προφίλ τους, σύμφωνα με τους όρους κατοχής και χρήσης που ισχύουν κάθε φορά. Η μεταβίβαση της Κάρτας καθώς επίσης και κάθε μορφής εκχώρησης του δικαιώματος της κατοχής και της χρήσης της σε οποιοδήποτε τρίτο απαγορεύεται αυστηρά.
1.3. Ο Xxxxxxx, κάθε φορά που παραλαμβάνει την Κάρτα, είναι υποχρεωμένος να την υπογράψει στov ειδικό γι'αυτό το σκοπό χώρο πριν προβεί σε οποιαδήποτε συναλλαγή και τόσο ο ίδιος όσο και ο Πελάτης ευθύνονται από την στιγμή της παραλαβής για την τήρηση των όρων της παρούσας και για την τυχόν μη νόμιμη ή αντισυμβατική χρήση της Κάρτας.
1.4. Ο Xxxxxxx, γνωρίζοντας ότι η Κάρτα ισοδυναμεί ουσιαστικά με χρήμα, υποχρεούται να τη φυλάσσει σε ασφαλές μέρος και να τη διατηρεί σε καλή κατάσταση για την ομαλή λειτουργία της.
2. Προσωπικός Αριθμός Αναγνώρισης (Ρ.I.Ν.)
Η Τράπεζα χoρηγεί επίσης στov Κάτοχο Πρoσωπικό Xxxxxx Xxxxxxxxxxx (Ρ.I.Ν. -– Personal Identification Number), o oπoίoς ισoδυvαμεί με τηv υπoγραφή τoυ. Ο αριθμός αυτός είvαι αυστηρά πρoσωπικός και o Xxxxxxx, ο οποίος μπορεί να τον αντικαταστήσει οποτεδήποτε με άλλον της επιλογής του σε οποιοδήποτε ΑΤΜ της Τράπεζας (ή όπου του ανακοινώσει η Xxxxxxx στο μέλλον), ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη του XXX, υπoχρεoύται vα τov απoμvημovεύει, vα μηv τov αvαγράφει, ούτε συγκεκαλυμένα, στηv Κάρτα τoυ ή σε oπoιoδήπoτε άλλo έγγραφo, να καλύπτει το πληκτρολόγιο του ΑΤΜ ή του EFT/POS κατά τη χρήση της Κάρτας, να μην τον ανακοινώνει και να μην τον χορηγεί σε τρίτα πρόσωπα και γενικά να φροντίζει να μην διαρρεύσει σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο. Η φύλαξη του ΡΙΝ σε οποιαδήποτε αναγνώσιμη μορφή συνιστά βαριά αμέλεια εκ μέρους του Κατόχου. Ο XXX παράγεται ηλεκτρovικά κάτω από απόλυτα ελεγχόμεvες συvθήκες ασφάλειας που καθιστούν παvτελώς αδύvατη την αvαπαραγωγή τoυ και γνωστοποιείται στον Κάτοχο με έναν από τους τρόπους που περιγράφονται στο έντυπο παράδοσης της Κάρτας του. Ο ΡΙΝ χρησιμοποιείται μόνο σε συνδυασμό με την Κάρτα στην οποία αντιστοιχεί.
3. Σύνδεση της Κάρτας με Καταθετικό Λογαριασμό / Όρια Συναλλαγών
3.1. Προϋπόθεση για τη χρήση της Κάρτας είναι η σύνδεσή της με έναν ή περισσότερους καταθετικούς λογαριασμούς, τους οποίους τηρεί ο Xxxxxxx στην Τράπεζα και των οποίων είναι δικαιούχος και για τους οποίους πληρούνται οι προϋποθέσεις πιστοποίησης και επαλήθευσης της ταυτότητας του, της ταυτότητας του πραγματικού του δικαιούχου και διαμόρφωσης του οικονομικού/συναλλακτικού του προφίλ. Ο αριθμός του/των λογαριασμού/ών δηλώνεται στη συνημμένη αίτηση για τη χορήγηση της Κάρτας. Ένας από τους λογαριασμούς αυτούς ορίζεται από τον Πελάτη ως Κύριος Λογαριασμός. Ο Xxxxxxx έχει δικαίωμα να ζητήσει οποτεδήποτε κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας την αλλαγή συνδεδεμένου/ων λογαριασμού/ών, ορίζοντας και στην περίπτωση αυτή έναν λογαριασμό ως Κύριο.
3.2. Η Τράπεζα δύναται να ορίζει Όρια Ημερήσιων Συναλλαγών, εντός των οποίων επιτρέπεται η χρήση της Κάρτας και τα οποία γνωστοποιεί στον Πελάτη και στον Κάτοχο κατά τη χορήγησή της. Σε περίπτωση μεταβολής των Ορίων Ημερήσιων Συναλλαγών, η Xxxxxxx ενημερώνει σχετικά τον Πελάτη και τον Xxxxxx είτε μέσω της ενημέρωσης που λαμβάνει ο Πελάτης για τον καταθετικό του λογαριασμό είτε με οποιοδήποτε πρόσφορο τρόπο.
3.3. Ο Πελάτης δικαιούται οποτεδήποτε να ζητήσει τη μεταβολή των Ορίων Ημερήσιων Συναλλαγών του από την Τράπεζα, (δηλ. πέραν αυτών που είναι ήδη προκαθορισμένα από την Τράπεζα) η οποία αποφασίζει σχετικά κατά την κρίση της.
4. Συναλλαγές σε ΑΤΜ στο Εσωτερικό
4.1. Ο Xxxxxxx μπορεί μέσω του δικτύου των ΑΤΜ της Τράπεζας, να πραγματοποιεί για λογαριασμό του Πελάτη, με χρήση της Κάρτας σε συνδυασμό με τον XXX μία σειρά από συναλλαγές, από οποιονδήποτε καταθετικό λογαριασμό του άρθρου 3.1. πιο πάνω, όπως ανάληψη μετρητών μέσα στα εκάστοτε καθoριζόμεvα όρια, κατάθεση μετρητών και επιταγών της Τράπεζας, ερώτηση υπολοίπου, μεταφορά ποσών από λογαριασμό σε λογαριασμό, πληρωμές λογαριασμών και δόσεων, καθώς και κάθε άλλη συναλλαγή με τους όρους και προϋποθέσεις που ανακοινώνει κάθε φορά η Τράπεζα. Μέσω του διατραπεζικού δικτύου ΔΙΑΣΝΕΤ, ο Xxxxxxx μπορεί να πραγματοποιεί αναλήψεις μετρητών και ερωτήσεις υπολοίπου από τον κύριο και έναν ακόμη λογαριασμό του Πελάτη, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ανακοινώνονται κάθε φορά από την Τράπεζα.
4.2. Ανάληψη. Το ημερήσιο όριο ανάληψης κατά τη διάρκεια του 24ώρου, δεν μπορεί να υπερβεί το ποσό που έχει γνωστοποιήσει η Τράπεζα στον Πελάτη, αθροιστικά για όλους τους λογαριασμούς που συνδέονται με την Κάρτα. Αναλήψεις μετρητών μπορούν να γίνουν μόνο σε ακέραια πολλαπλάσια του ευρώ. Η ανάληψη μετρητών από τα ΑΤΜ του δικτύου της Τράπεζας δεν επιβαρύνεται με έξοδα. Η ανάληψη μετρητών καθώς και η συναλλαγή ερώτησης υπολοίπου μέσω του διατραπεζικού δικτύου ΔΙΑΣΝΕΤ επιβαρύνεται με το εκάστοτε σε ισχύ κόστος διατραπεζικής συναλλαγής. Τα εκάστοτε ισχύοντα έξοδα παρατίθενται στο Τιμολόγιο εργασιών της Τράπεζας που είναι διαθέσιμο στον Πελάτη, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στις ισχύουσες κανονιστικές διατάξεις και βρίσκεται αναρτημένο σε κάθε Κατάστημα της Τράπεζας και στην ιστοσελίδα της xxx.xxx.xx.
4.3. Κατάθεση. Ο Κάτοχος μπορεί να πραγματοποιεί στα ΑΤΜ που είναι εγκατεστημένα στα Καταστήματα της Τράπεζας, καθώς και σε επιλεγμένα ΑΤΜ που είναι εγκατεστημένα εκτός χώρων των Καταστημάτων της Τράπεζας (off site), καταθέσεις μετρητών σε χαρτονομίσματα και επιταγών επί της Τράπεζας, σε λογαριασμό του Πελάτη συνδεδεμένο με την Xxxxx, χωρίς χρήση φακέλου, σύμφωνα με τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη του ΑΤΜ. Τα χρήματα που κατατίθενται καταμετρώνται αυτόματα και πιστώνονται στον καταθετικό λογαριασμό τη στιγμή της κατάθεσης.
4.4. Τα στοιχεία κάθε συναλλαγής με Κάρτα στα ΑΤΜs καταγράφονται και τηρούνται στη μνήμη του ηλεκτρονικού υπολογιστή της Τράπεζας και απεικονίζονται στις αποδείξεις που εκδίδονται από τα ΑΤΜs, αποτελούν δε πλήρη απόδειξη για τις συναλλαγές αυτές, επιτρεπόμενης ανταπόδειξης. Ως προς τα στοιχεία που τεκμηριώνουν τη γνησιότητα και την εκτέλεση πράξεων πληρωμών από τον Xxxxxx και τον Κάτοχο ισχύουν τα οριζόμενα στη σύμβαση- πλαίσιο. Μετά την χρήση της Κάρτας ο Xxxxxxx υποχρεούται να φυλάσσει την απόδειξη που εκδίδει το ΑΤΜ.
4.5. Η Τράπεζα δύναται να διακόπτει τη λειτουργία των ΑΤΜ λόγω βλάβης ή για τεχνικούς ή άλλους λόγους ή για λόγους προστασίας του Πελάτη και του Κατόχου, καθώς και να αναστέλλει τη χρήση της Κάρτας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 13 της παρούσας.
4.6. Ο Xxxxxxx έχει ενημερωθεί ότι, για λόγους προστασίας και ασφάλειας των συμβαλλομένων και των συναλλαγών, λαμβάνει χώρα βιντεοσκόπηση των συναλλαγών του στα ΑΤΜ της Τράπεζας ή άλλων Τραπεζών, καθώς και για τη μαγνητοφώνηση των τηλεφωνικών του συνδιαλέξεων με την Τράπεζα στις περιπτώσεις δήλωσης κλοπής, υπεξαίρεσης μη εγκεκριμένης χρήσης ή απώλειας της Κάρτας ή του ΡΙΝ του.
5. Συναλλαγές σε ΑΤΜ και σε POS Τραπεζών στο Εξωτερικό
Σε περίπτωση συναλλαγής σε συνάλλαγμα, το ποσό της συναλλαγής δεσμεύεται κατά τη στιγμή της διενέργειάς της πλέον ποσοστού 2% για τυχόν συναλλαγματική διαφορά, το οποίο ποσοστό αποδεσμεύεται εν όλω ή εν μέρει κατά την
εκκαθάριση και χρέωση της συναλλαγής στο λογαριασμό του Πελάτη. Το ισότιμο της ανάληψης σε Ευρώ για τη χρέωση του λογαριασμού υπολογίζεται με βάση την τιμή που ορίζει ο διεθνής οργανισμός Mastercard International, κατά την ημερομηνία και ώρα επεξεργασίας και εκκαθάρισης της συναλλαγής. Για τις συναλλαγές σε νόμισμα χώρας του ΕΟΧ, ο Κάτοχος μπορεί να ενημερώνεται για τις διασυνοριακές χρεώσεις και τις συναλλαγματικές ισοτιμίες μέσω του συνδέσμου xxxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx. Για τις λοιπές συναλλαγές σε συνάλλαγμα, ο Πελάτης μπορεί να πληροφορείται τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές μετατροπής των νομισμάτων που χρησιμοποιεί ο ως άνω διεθνής οργανισμός μέσω της ιστοσελίδας αυτού (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx-xx/xxxxxxxxx/xxx-xxxxxxx/xxxxxxx- currency.html) στην οποία διατίθεται ηλεκτρονικός μηχανισμός μετατροπής. Έχοντας υπ’ όψη ότι οι συναλλαγματικές ισοτιμίες μεταβάλλονται συνεχώς, η ισοτιμία που εφαρμόζεται κατά το χρόνο επεξεργασίας και εκκαθάρισης της συναλλαγής, ενδέχεται να είναι διαφορετική από αυτή που ισχύει κατά το χρόνο πραγματοποίησής της.
6. Συναλλαγές σε Επιχειρήσεις
6.1. Ο Xxxxxxx έχει το δικαίωμα να συναλλάσσεται για την κάλυψη επαγγελματικών του δαπανών με χρήση της Κάρτας δια του Κατόχου, ο οποίος μπορεί vα τη χρησιμοποιεί ως μέσo πληρωμής είτε στo εσωτερικό, μέσω του κυρίου λογαριασμού (ή ενός ακόμη συνδεδεμένου με την Κάρτα λογαριασμού του Πελάτη, εφ’όσον υποστηρίζεται λειτουργικά από το συγκεκριμένο EFT/POS), είτε στο εξωτερικό μέσω του κύριου λογαριασμού του Πελάτη, στις νόμιμες συναλλαγές του με τις επιχειρήσεις πoυ έχουν αναρτημένο το σήμα Mastercard και τη δέχονται ως μέσο πληρωμής (επιχειρήσεις), υπoχρεoύμεvoς σε απόδειξη της ταυτότητάς τoυ με οποιοδήποτε νόμιμο τρόπο, εφ’όσov του ζητηθεί.
6.2. Τα στοιχεία που είναι απαραίτητο να χορηγηθούν από τον Xxxxxx προκειμένου να θεωρηθεί εξουσιοδοτημένη η συναλλαγή με την Κάρτα και να εκτελεσθεί είναι τα ακόλουθα κατά περίπτωση: α) στις επιχειρήσεις που διαθέτουν φυσικά σημεία πώλησης, με την επιφύλαξη του άρθρου 6.4. πιο κάτω για τις ανέπαφες συναλλαγές, η πληκτρολόγηση του ΡΙΝ στα μηχανήματα EFT/POS ή η υπογραφή των αποδείξεων που εκδίδονται από τα μηχανήματα EFT/POS, ή στην περίπτωση κατά την οποία η συναλλαγή διενεργείται ανέπαφα με ψηφιοποιημένη Κάρτα μέσω λειτουργίας NFC (Near Field Communication) ή μέσω εφαρμογών (πχ τύπου Apple Pay) η πληκτρολόγηση του PIN της συσκευής μέσω της οποίας ψηφιοποιήθηκε η Κάρτα ή η εισαγωγή του δακτυλικού αποτυπώματος (touch id) ή αναγνωριστικό προσώπου (Face id) του Κατόχου, β) στα ειδικά τερματικά που απαιτούν εισαγωγή της Κάρτας από τον ίδιο τον Xxxxxx (π.χ. αυτόματοι πωλητές), η εισαγωγή της Κάρτας στο τερματικό, γ) μέσω διαδικτύου (με την επιφύλαξη των προβλεπόμενων στον όρο 6.3. πιο κάτω) ή μετά από τηλεφωνική-ταχυδρομική παραγγελία, η καταχώριση ή παροχή των ακόλουθων στοιχείων της Κάρτας που ζητούνται κατά περίπτωση: i. Αριθμού Κάρτας, ii. Ημερομηνίας λήξης της Κάρτας, iii. Ονοματεπωνύμου Κατόχου Κάρτας, iv. Τριψήφιου κωδικού επαλήθευσης (CVC2/CVV2), v. Κάθε άλλου στοιχείου που απαιτείται ή θα απαιτηθεί βάσει των πρωτοκόλλων ασφαλείας που εφαρμόζονται από το διεθνή οργανισμό Mastercard, δ) σε περίπτωση πάγιας εντολής πληρωμής, η έγγραφη εξουσιοδότηση του Κατόχου προς τον δικαιούχο και κατά τα ειδικότερα προβλεπόμενα στη σύμβαση-πλαίσιο. Η συναλλαγή ολοκληρώνεται, εφ’όσον στο λογαριασμό του Πελάτη υπάρχει επαρκές υπόλοιπο τουλάχιστον ίσο με το ποσό της συναλλαγής. Με τηv κατά τα παραπάvω πληκτρολόγηση ή υπογραφή ή εισαγωγή Κάρτας ή παροχή στοιχείων ή εντολή, o Πελάτης εξoυσιoδoτεί αvέκκλητα τηv Τράπεζα vα εξoφλεί αντ’αυτού και για λογαριασμό του το αντίτιμο των νόμιμων συναλλαγών που κατά τα παραπάνω πραγματοποίησε στις επιχειρήσεις με τις οποίες συναλλάχθηκε. Για κάθε συναλλαγή στα EFT/POS, εφ’ όσον είναι τεχνικά εφικτό, εκδίδεται γραπτή επιβεβαίωση των εντολών του Πελάτη. Ως προς τα στοιχεία που τεκμηριώνουν τη γνησιότητα και την εκτέλεση πράξεων πληρωμών από τον Xxxxxx και τον Κάτοχο ισχύουν τα οριζόμενα στη σύμβαση-πλαίσιο.
6.3. Για τις συναλλαγές αγοράς αγαθών ή παροχής υπηρεσιών στο διαδίκτυο που απαιτούν ισχυρή ταυτοποίηση του Κατόχου και διενεργούνται σε, πιστοποιημένες στην υπηρεσία Mastercard Identity Check επιχειρήσεις, ο Κάτοχος υποχρεούται να κάνει χρήση της υπηρεσίας ασφαλών συναλλαγών Mastercard Identity Check της Τράπεζας, οι όροι της οποίας περιλαμβάνονται στο Παράρτημα της παρούσας που αποτελεί ενιαίο όλο και αναπόσπαστο τμήμα αυτής εν συνδυασμώ με την χρήση ενός εκ των διαθεσίμων τρόπων αυθεντικοποίησης που προσφέρει η Τράπεζα για την ισχυρή ταυτοποίησή του. (π.χ μέσω internet και mobile banking κ.α.).
6.4. Ο Xxxxxxx μπορεί να χρησιμοποιήσει την παρεχόμενη από την Κάρτα δυνατότητα διενέργειας ανέπαφων συναλλαγών, για την εξόφληση του αντιτίμου νόμιμων συναλλαγών του ανεξαρτήτως ποσού. Η ανέπαφη συναλλαγή διενεργείται εφόσον ο Κάτοχος κρατήσει την Κάρτα/ή τη συσκευή, η οποία φέρει την Κάρτα ψηφιοποιημένη, μπροστά από το ειδικό μηχάνημα αποδοχής (Contactless EFT/POS), μέχρι το σύστημα να την αναγνωρίσει και να καταγράψει τη συναλλαγή. Εφόσον το ύψος της ανέπαφης συναλλαγής υπερβαίνει το ποσό που έχει γνωστοποιηθεί στον Πελάτη και στον Κάτοχο κατά την υποβολή της αίτησης έκδοσης της Κάρτας ή στην επιστολή παράδοσης της Κάρτας ως όριο (εφεξής «Όριο Ανέπαφης Συναλλαγής χωρίς ΡΙΝ»), απαιτείται από τον Κάτοχο η πληκτρολόγηση του ΡΙΝ ή η υπογραφή της απόδειξης που εκδίδεται από τα Contactless EFT/POS για την έγκριση και ολοκλήρωσή της ή σε περίπτωση διενέργειας της συναλλαγής μέσω συσκευής, η οποία φέρει ψηφιοποιημένη την Κάρτα, η πληκτρολόγηση του PIN ή η εισαγωγή του δακτυλικού αποτυπώματος (touch id) ή αναγνωριστικό προσώπου (Face id) του Κατόχου.
Ο Xxxxxxx, πραγματοποιώντας ανέπαφες συναλλαγές εντός του Ορίου Ανέπαφης Συναλλαγής χωρίς PIN μέσω του Κατόχου, εγκρίνει και αποδέχεται, χωρίς την πληκτρολόγηση του ΡΙΝ της Κάρτας ή την εισαγωγή του δακτυλικού αποτυπώματος (touch id) ή του αναγνωριστικού προσώπου (Face id), την εκάστοτε πραγματοποιηθείσα κατά τα ως άνω προβλεπόμενα συναλλαγή και εξουσιοδοτεί την Τράπεζα ανέκκλητα να χρεώνει την Κάρτα με την ονομαστική αξία της συγκεκριμένης συναλλαγής και να εξοφλεί για λογαριασμό του την επιχείρηση. Για τις λοιπές ανέπαφες συναλλαγές άνω του Ορίου Ανέπαφης Συναλλαγής χωρίς ΡΙΝ, ισχύουν τα οριζόμενα στο άρθρο 6.2.α πιο πάνω.
Η Κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση ανέπαφων συναλλαγών και στο εξωτερικό. Στις περιπτώσεις αυτές, το Όριο Ανέπαφης Συναλλαγής χωρίς ΡΙΝ ενδέχεται να διαμορφώνεται σε διαφορετικό ύψος από αυτό που έχει κοινοποιηθεί στον Πελάτη και στον Κάτοχο κατά την υποβολή της αίτησης έκδοσης της Κάρτας ή στην επιστολή παράδοσης της Κάρτας, ανάλογα με τη χώρα στην οποία ο Κάτοχος πραγματοποιεί τη συναλλαγή. Ο Xxxxxxx και ο Xxxxxxx οφείλουν να μεριμνούν για την ενημέρωσή τους ως προς το Όριο Ανέπαφης Συναλλαγής χωρίς ΡΙΝ που ισχύει στη χώρα στην οποία επιθυμούν να διενεργηθεί συναλλαγή, πριν τη διενέργειά της.
Σε όλες τις επιχειρήσεις που διαθέτουν ειδικά μηχανήματα αποδοχής (Contactless EFT/POS), ο Κάτοχος μπορεί να επιλέξει να κάνει χρήση της Κάρτας με τον τρόπο που χρησιμοποιείται στις υπόλοιπες επιχειρήσεις, δηλαδή με την εισαγωγή της στο EFT/POS και την πληκτρολόγηση του ΡΙΝ ή την υπογραφή της απόδειξης που εκδίδει το μηχάνημα EFT/POS ή μέσω λειτουργίας NFC (Near Field Communication) και την εισαγωγή του δακτυλικού αποτυπώματος (touch id) ή του αναγνωριστικού προσώπου (Face id).
Για τις συναλλαγές κάτω του Ορίου Ανέπαφης Συναλλαγής χωρίς ΡΙΝ τίθεται όριο συνολικού ποσού συναλλαγών, το σημερινό ύψος του οποίου αναφέρεται στην επιστολή παράδοσης της Κάρτας, άνω του οποίου η επόμενη κάτω του Ορίου Ανέπαφη Συναλλαγή θα απορρίπτεται, και για να επιτραπεί πάλι συναλλαγή κάτω του Ορίου Ανέπαφης Συναλλαγής χωρίς ΡΙΝ, θα πρέπει να προηγηθεί υποχρεωτικά πετυχημένη συναλλαγή με χρήση PIN σε EFT/POS ή σε ΑΤΜ του δικτύου της Τράπεζας.
6.5. Η χρέωση του λογαριασμού του Πελάτη γίνεται την ημέρα εκκαθάρισης της συναλλαγής, η οποία είτε συμπίπτει είτε είναι μεταγενέστερη της ημέρας πραγματοποίησης της συναλλαγής.
6.6. Εφ’ όσον ο Xxxxxxx πραγματοποιήσει με την Κάρτα του συναλλαγή σε συνάλλαγμα, αυτή επιβαρύνεται με έξοδα. Τα εκάστοτε ισχύοντα έξοδα παρατίθενται στο Τιμολόγιο εργασιών της Τράπεζας που είναι διαθέσιμο στον Πελάτη, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στις ισχύουσες κανονιστικές διατάξεις και βρίσκεται αναρτημένο σε κάθε Κατάστημα της Τράπεζας και στην ιστοσελίδα της xxx.xxx.xx Σε περίπτωση συναλλαγής σε συνάλλαγμα, το ποσό της συναλλαγής δεσμεύεται κατά τη στιγμή της διενέργειάς της πλέον ποσοστού 2% για τυχόν συναλλαγματική διαφορά, το οποίο ποσοστό αποδεσμεύεται εν όλω ή εν μέρει κατά την εκκαθάριση και χρέωση της συναλλαγής στο λογαριασμό του Πελάτη. Η αξία της συναλλαγής μετατρέπεται σε ΕΥΡΩ με βάση την τιμή που ορίζει ο διεθνής οργανισμός Mastercard International, κατά την ημερομηνία και ώρα επεξεργασίας και εκκαθάρισης της συναλλαγής. Για τις συναλλαγές σε νόμισμα χώρας του ΕΟΧ, ο Κάτοχος μπορεί να ενημερώνεται για τις διασυνοριακές χρεώσεις και τις συναλλαγματικές ισοτιμίες μέσω του συνδέσμου xxxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx. Για τις λοιπές συναλλαγές σε συνάλλαγμα, ο Πελάτης μπορεί να πληροφορείται τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές μετατροπής των νομισμάτων που χρησιμοποιεί ο ως άνω διεθνής οργανισμός μέσω της ιστοσελίδας αυτού (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx-xx/xxxxxxxxx/xxx-xxxxxxx/xxxxxxx- currency.html) στην οποία διατίθεται ηλεκτρονικός μηχανισμός μετατροπής. Έχοντας υπ’ όψη ότι οι συναλλαγματικές ισοτιμίες μεταβάλλονται συνεχώς, η ισοτιμία που εφαρμόζεται κατά το χρόνο επεξεργασίας και εκκαθάρισης της συναλλαγής, ενδέχεται να είναι διαφορετική από αυτή που ισχύει κατά το χρόνο πραγματοποίησής της.
6.7. Η Κάρτα είναι μέσο εξόφλησης του τιμήματος νόμιμης συναλλαγής, το οποίο όπως και τους λοιπούς όρους αυτής, ο Πελάτης έχει συμφωνήσει πριν και ανεξάρτητα από την χρήση της. Η Τράπεζα δεν συνδέεται κατ’ ανάγκη συμβατικά με τις επιχειρήσεις για τους σκοπούς της παρούσας και σε κάθε περίπτωση δεν συνδέεται κατ’ αποκλειστικότητα και δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση προς τον Πελάτη για τυχόν αθέτηση εκπλήρωσης ή μη ακριβή εκπλήρωση των υποχρεώσεων των επιχειρήσεων, ούτε και για οποιαδήποτε συμβατική ή εξωσυμβατική ζημία του, ώστε ο Xxxxxxx δεν δικαιούται να προβάλει έναντι της Τράπεζας οποιαδήποτε σχετική ένσταση ή απαίτηση, εκτός εάν ο νόμος ή όσα προβλέπονται στη σύμβαση – πλαίσιο ορίζουν διαφορετικά. Εάv η επιχείρηση εκδώσει για οποιονδήποτε λόγο υπέρ τoυ Πελάτη πιστωτικό σημείωμα, η Xxxxxxx θα πιστώσει με τo ισόπoσo τo λoγαριασμό του Πελάτη, μόvo όταν τo παραπάvω σημείωμα προσκομισθεί στηv Τράπεζα.
7. Επιβαρύνσεις
8. Ενημέρωση
Ο Xxxxxxx ενημερώνεται για τις συναλλαγές του στους καταθετικούς λογαριασμούς του με τους οποίος συνδέεται η Κάρτα, μέσω της εκάστοτε ενημέρωσης για τη κίνηση του καταθετικού λογαριασμού του που προβλέπεται στην αντίστοιχη σύμβαση και στη σύμβαση-πλαίσιο. Επίσης ο Xxxxxxx ενημερώνεται για τις κινήσεις της Κάρτας, μέσω των αποδείξεων που εκδίδονται από τα ΑΤΜ και τα EFT/POS κατά περίπτωση. Εφόσον ο Xxxxxxx είναι εγγεγραμμένος
χρήστης της υπηρεσίας Internet Banking της Τράπεζας, μέσω αυτής έχει πρόσβαση στις κινήσεις της Κάρτας του κατά το τελευταίο τρίμηνο τις οποίες μπορεί να αποθηκεύει και να εκτυπώνει εφόσον το επιθυμεί. Επιπλέον ο Xxxxxxx δικαιούται κατόπιν αιτήματός του στην Τράπεζα να λαμβάνει ταχυδρομικά μηνιαίο εκκαθαριστικό σημείωμα στο οποίο θα περιλαμβάνονται αποκλειστικά οι κινήσεις και οι χρεώσεις της Κάρτας. Στην περίπτωση της ταχυδρομικής αποστολής εκκαθαριστικού σημειώματος, ο Πελάτης επιβαρύνεται με την εκάστοτε χρέωση που προβλέπεται στο Τιμολόγιο Εργασιών της Τράπεζας. Κάθε συναλλαγή με την Κάρτα καταγράφεται στο μηχανογραφικό σύστημα της Τράπεζας και οι σχετικές εγγραφές και οι εκτυπώσεις αυτών από το μηχανογραφικό σύστημα της Τράπεζας συνιστούν πλήρη απόδειξη αναφορικά με τις εντολές του Κατόχου για τη διενέργεια των συναλλαγών, επιτρεπομένης όμως ανταπόδειξης. Ο Xxxxxxx οφείλει να παρακολουθεί την κίνηση των λογαριασμών του και να ειδοποιεί αμέσως την Τράπεζα σχετικά με μη εγκεκριμένες ή εσφαλμένες συναλλαγές, κατά τα ειδικότερα προβλεπόμενα στη σύμβαση- πλαίσιο.
9. Τροποποίηση Όρων
Λόγω της αόριστης διάρκειας της παρούσας σύμβασης, η Τράπεζα διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς συμπλήρωσης ή και τροποποίησης των όρων της παρούσας, για σπουδαίο λόγο. Η τροποποίηση συντελείται μόνο μετά από προηγούμενη, προ δύο (2) μηνών, γνωστοποίηση του περιεχομένου της στον Πελάτη, ο οποίος σε περίπτωση μη αποδοχής της τροποποίησης δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα, σύμφωνα με τα οριζόμενα στον όρο 14.4. της παρούσας. Η κατά τα παραπάνω γνωστοποίηση της τροποποίησης στον Πελάτη, μπορεί να γίνει είτε μέσω της ενημέρωσης του άρθρου 8 πιο πάνω είτε με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο κατά την κρίση της Τράπεζας. Ο Πελάτης αποδέχεται, ότι η Τράπεζα, στο πλαίσιο εκπλήρωσης των νομίμων υποχρεώσεων εξατομικευμένης ή μη ενημέρωσής του κατά τη λειτουργία της παρούσας σύμβασης, δικαιούται να κάνει χρήση και όλων των σύγχρονων ηλεκτρονικών μέσων μετάδοσης μηνυμάτων, όπως του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (στη δηλωθείσα από αυτόν διεύθυνση), sms, telefax ή και μαγνητοφωνημένης τηλεφωνικής συνομιλίας (μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Τράπεζας), χωρίς όμως να καταλογίζονται στην Τράπεζα ανυπαίτια γι’ αυτή σφάλματα, περικοπές, καθυστερήσεις κλπ., κατά τη διαδικασία χρήσης των ανωτέρω μεθόδων ενημέρωσης. Η παράλειψη από τον Xxxxxx να ανακοινώσει τις αντιρρήσεις του στην Τράπεζα εντός του χρονικού διαστήματος των δύο (2) μηνών από την κατά τα ανωτέρω γνωστοποίηση ή η χρήση της Κάρτας μετά την παρέλευση του πιο πάνω χρονικού διαστήματος, συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους του Πελάτη της σχετικής τροποποίησης.
10. Ισχύς – Ανανέωση
Κάθε Κάρτα έχει περιορισμένη χρονική ισχύ, μέχρι το τέλος του μήνα που είναι αποτυπωμένος στην Κάρτα. Εφόσον ο Xxxxxxx και ο Xxxxxxx τηρούν τις διατάξεις της παρούσας σύμβασης και πληρούν τα κριτήρια της Τράπεζας, η Κάρτα ανανεώνεται περιοδικά. Η vέα Xxxxx αποστέλλεται απενεργοποιημένη με απλό ταχυδρομείο στον Πελάτη. Ο Xxxxxxx και ο Xxxxxxx υπoχρεoύνται vα ειδοποιήσουν χωρίς καθυστέρηση τηv Τράπεζα σε περίπτωση πoυ δεv θα λάβουν τη vέα Κάρτα μέχρι την λήξη ισχύος της παλαιάς. Εάν ο Πελάτης δεν επιθυμεί την ανανέωση της Κάρτας, οφείλει να το γνωστοποιήσει στην Τράπεζα, με συστημένη επιστολή, εξήντα (60) ημέρες πριν από τη λήξη της.
11. Απώλεια Κάρτας - Διαρροή ΡIΝ – Υποχρεώσεις και Ευθύνη του Xxxxxx
Ο Xxxxxxx και ο Xxxxxxx oφείλουν vα μεριμvούν για τηv απoτελεσματική φύλαξη της Κάρτας και του PIN σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 1.2 έως 2 πιο πάνω, καθώς και της συσκευής (tablet ή κινητού) και του PIN αυτής, σε περίπτωση που η Κάρτα έχει ψηφιοποιηθεί. Τυχόv απώλεια ή κλoπή ή υπεξαίρεση της Κάρτας ή της συσκευής που φέρει ψηφιοποιημένη την Κάρτα ή μη εγκεκριμένη χρήση της, πρέπει vα γvωστoπoιoύvται χωρίς υπαίτια καθυστέρηση στην Τράπεζα με κάθε πρόσφoρo τρόπo. Σε περίπτωση τηλεφωνικής γνωστοποίησης αυτή καταγράφεται σε μαγνητικό μέσο. Η Τράπεζα θέτει στη διάθεση του Πελάτη και του Κατόχου σε διαρκή (24ωρη) βάση ειδική τηλεφωνική υπηρεσία: x00 000 0000000, για τη γνωστοποίηση της απώλειας, κλοπής, υπεξαίρεσης ή μη εγκεκριμένης χρήσης της Κάρτας και, κατόπιν σχετικού αιτήματος του Πελάτη ή του Κατόχου, τους παρέχει τα μέσα που απαιτούνται για να αποδείξουν εντός προθεσμίας 18 μηνών από τη γνωστοποίηση ότι πράγματι προέβησαν σ’ αυτήν. Ο Πελάτης ουδεμία οικονομική συνέπεια φέρει για οποιαδήποτε χρήση της Κάρτας μετά τη γνωστοποίηση, εκτός εάν ο ίδιος ή ο Κάτοχος ενήργησε με δόλο. Μέχρι τη γνωστοποίηση ο Πελάτης έχει πλήρη ευθύνη για όλες τις ζημίες που σχετίζονται με κάθε μη εγκεκριμένη πράξη πληρωμής που διενεργήθηκε με τη χρήση της απολεσθείσας, κλαπείσας ή υπεξαιρεθείσας Κάρτας, εκτός εάν η μη γνωστοποίηση οφείλεται σε ανωτέρα βία και για όσο χρόνο αυτή διαρκεί. Σε περίπτωση που ο Πελάτης είναι πολύ μικρή επιχείρηση με την έννοια του Νόμου 4537/2018 και της σύμβασης-πλαίσιο, η ευθύνη του περιορίζεται μέχρι του ποσού των 50€ για τις ζημίες που σχετίζονται με την διενέργεια μη εγκεκριμένων πράξεων πληρωμής, οι οποίες προκύπτουν από την χρήση της απολεσθείσας ή κλαπείσας Κάρτας ή από την υπεξαίρεσή της, εκτός εάν ο ίδιος ή ο Xxxxxxx ενήργησε με δόλο είτε δεν τήρησε μία ή περισσότερες από τις υποχρεώσεις που υπέχει σύμφωνα με τους όρους της παρούσας και ιδιαίτερα ως προς την ειδοποίηση της Τράπεζας και ως προς την ασφαλή φύλαξη της Κάρτας και του XXX από δόλο ή από βαρεία αμέλεια, οπότε ευθύνεται χωρίς περιορισμό. Ο Πελάτης και ο Xxxxxxx υπoχρεoύνται vα πρoσφέρουν στηv Τράπεζα κάθε δυvατή συvδρoμή για τov περιoρισμό τωv δυσμεvώv συvεπειώv από τηv κατά τα παραπάvω κλoπή, απώλεια, υπεξαίρεση ή μη εγκεκριμένη χρήση της Κάρτας. Σε κάθε περίπτωση γνωστοποίησης από τον Xxxxxx ή τον Κάτοχο κλοπής ή απώλειας κάρτας ή/και διαρροής του ΡΙΝ, η Xxxxxxx, προβαίνει άμεσα στην ακύρωσή της. Εφ’ όσον ο Πελάτης επιθυμεί να του χορηγηθεί νέα Κάρτα, οφείλει να υποβάλει εκ νέου αίτηση προς την Τράπεζα, καταβάλλοντας το τυχόν κόστος που προβλέπεται στο Τιμολόγιο εργασιών της Τράπεζας για την αντικατάσταση/επανέκδοση της Κάρτας.
12. Ευθύνη Πελάτη
12.1. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για κάθε πράξη ή παράλειψη του Κατόχου σχετικά με τη σύμβαση αυτή και τη χρήση της Κάρτας, ώστε δε δικαιούται να προβάλει κατά της Τράπεζας οποιαδήποτε ένσταση ή ισχυρισμό για τον περιορισμό της ευθύνης αυτής, άλλως παραιτείται ρητά από αυτούς και ιδίως από κάθε ένσταση σχετικά με την έκταση της αρμοδιότητας του Κατόχου και της εξουσιοδότησής του να εκπροσωπεί και να δεσμεύει τον Xxxxxx.
12.2. Σε περίπτωση που ο Πελάτης για οποιονδήποτε λόγο πρόκειται να άρει την εξουσιοδότηση που έδωσε στον Xxxxxx, πρέπει να το γνωστοποιήσει αμέσως στην Τράπεζα με έγγραφο, του οποίου η παραλαβή να αποδεικνύεται και να παραδώσει σε αυτήν την Κάρτα. Ο Πελάτης ευθύνεται πλήρως για τυχόν συναλλαγές που θα πραγματοποιηθούν με χρήση της Κάρτας μέχρι τη γνωστοποίηση και παράδοσή της σύμφωνα με τα παραπάνω.
13. Xxxxxxxx Xxxxxx της Κάρτας
Η Τράπεζα επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναστείλει, να αρνηθεί ή να διακόψει τη χρήση της Κάρτας, για αντικειμενικώς αιτιολογημένους λόγους σχετικούς με την ασφάλεια της Κάρτας ή την υπόνοια μη εγκεκριμένης ή απατηλής χρήσης αυτής, ή για λόγους σχετικούς με την πιστοποίηση και επαλήθευση των στοιχείων ταυτότητας του Xxxxxx και του Κάτοχου, της ταυτότητας του πραγματικού δικαιούχου του Xxxxxx και διαμόρφωσης οικονομικού/συναλλακτικού προφίλ του Πελάτη και του Κατόχου ή για λόγους συμμόρφωσης με τις διεθνείς και ευρωπαϊκές οικονομικές και εμπορικές κυρώσεις, όπως ορίζονται στο εκάστοτε ισχύον κανονιστικό και νομοθετικό πλαίσιο. Στις περιπτώσεις αυτές, η Τράπεζα ενημερώνει τον Xxxxxx ή/και τον Κάτοχο με οποιονδήποτε τρόπο κρίνει κατάλληλο, για την αναστολή της χρήσης της Κάρτας και τους λόγους της αναστολής, εφ’ όσον είναι εφικτό πριν την αναστολή της χρήσης της Κάρτας ή το αργότερο αμέσως μετά, εκτός εάν η ενημέρωση αυτή αντιβαίνει σε αντικειμενικώς αιτιολογημένους λόγους ασφαλείας ή απαγορεύεται από άλλο συναφές ευρωπαϊκό ή εθνικό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο. Εφ’ όσον η ενημέρωση γίνει με τηλεφωνική επικοινωνία, αυτή καταγράφεται για λόγους ασφαλείας σε μαγνητικό μέσο. Εφ’ όσον πάψουν να υφίστανται οι λόγοι της αναστολής, η Τράπεζα προβαίνει είτε στην άρση της είτε στην αντικατάσταση της Κάρτας με νέα.
14. Καταγγελία Σύμβασης – Ακύρωση Κάρτας
14.1. Ρητά συμφωνείται ότι σε περίπτωση παράβασης οποιουδήποτε εκ των όρων της παρούσας, που θεωρούνται όλοι ουσιώδεις, όπως και σε περίπτωση σοβαρής επιδείνωσης της οικονομικής κατάστασης, της πιστοληπτικής ικανότητας ή της φερεγγυότητας του Πελάτη, καθώς και σε περίπτωση πτώχευσης, εκκαθάρισης κλπ., η Τράπεζα δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα με άμεση ισχύ και να ακυρώσει την Κάρτα, γνωστοποιώντας ταυτόχρονα την απόφασή της στον Πελάτη. Επίσης, η Τράπεζα δύναται να καταγγείλει άμεσα και χωρίς τήρηση προθεσμίας την παρούσα και να ακυρώσει την Κάρτα σε περίπτωση παραβίασης του ισχύοντος νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου και της εσωτερικής πολιτικής της Τράπεζας για την πρόληψη και καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, την πρόληψη και την καταστολή της απάτης και της δωροδοκίας καθώς και την αποτροπή της παροχής ή της απόπειρας παροχής χρηματοοικονομικών και λοιπών υπηρεσιών προς φυσικά ή νομικά πρόσωπα, πραγματικούς δικαιούχους ή/και χώρες/δικαιοδοσίες που υπόκεινται σε διεθνείς και ευρωπαϊκές οικονομικές και εμπορικές κυρώσεις.
14.2. Η ισχύς της Κάρτας προϋποθέτει την ύπαρξη ενός τουλάχιστον κύριου λογαριασμού, ώστε σε περίπτωση που και αυτός κλείσει ή αποσυνδεθεί από την Κάρτα για οποιονδήποτε λόγο, η Τράπεζα δύναται να ακυρώσει την Κάρτα. Επίσης, η ισχύς της Κάρτας, προϋποθέτει την ύπαρξη ή/και απόδειξη της νόμιμης κάθε φορά εκπροσώπησης του Πελάτη.
14.3. Περαιτέρω, έχοντας υπ’ όψη ότι η παρούσα σύμβαση είναι αόριστης διάρκειας, η Τράπεζα διατηρεί το δικαίωμα να την καταγγείλει οποτεδήποτε, ειδοποιώντας προς τούτο εγγράφως τον Xxxxxx δύο (2) μήνες πριν.
14.4. Ο Πελάτης δικαιούται οποτεδήποτε να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση με έγγραφο προς την Τράπεζα, ακυρώνοντας ταυτόχρονα την Κάρτα, με τον τεμαχισμό της και την παράδοσή της σε οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας. Μέχρι την παράδοσή της κατά τα άνω, ο Πελάτης ευθύνεται πλήρως για τις συναλλαγές που διενεργήθηκαν με την Κάρτα.
14.5. Τυχόν καταγγελία της σύμβασης-πλαίσιο από τα εδώ συμβαλλόμενα μέρη και σύμφωνα με τα εκεί οριζόμενα, επιφέρει και τη λήξη της παρούσας.
15. Δήλωση/Συγκατάθεση για Αναγνώριση - Πιστοποίηση - Επαλήθευση Στοιχείων Ταυτότητας
15.1 Ο Xxxxxxx και ο Xxxxxxx δηλώνουν ότι ενημερώθηκαν από την Τράπεζα για τα στοιχεία και τα σχετικά έγγραφα που απαιτούνται για την πιστοποίηση και την επαλήθευση της ταυτότητάς τους, σύμφωνα με το Ν.4557/2018 και την ΕΤΠΘ 281/17.03.2009, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει, τα οποία και προσκομίζουν με την υπογραφή της παρούσας. Η Κάρτα χορηγείται κατόπιν συλλογής των ανωτέρω απαιτούμενων επιβεβαιωτικών εγγράφων και εκπλήρωσης των προϋποθέσεων πιστοποίησης και επαλήθευσης των στοιχείων ταυτότητας του Πελάτη και του Κατόχου, του πραγματικού δικαιούχου του Πελάτη και διαμόρφωσης οικονομικού/συναλλακτικού προφίλ του Πελάτη και του Κατόχου. Ο Xxxxxxx και ο Xxxxxxx είναι υποχρεωμένοι να γνωστοποιούν έγκαιρα στην Τράπεζα κάθε μεταβολή των στοιχείων πιστοποίησης και επαλήθευσης της ταυτότητάς τους και της ταυτότητας του πραγματικού δικαιούχου του Πελάτη προσκομίζοντας τα απαραίτητα επιβεβαιωτικά έγγραφα. Παράλληλα, παρέχουν τη συγκατάθεσή τους στην
Xxxxxxx, να προβαίνει στην πιστοποίηση και επαλήθευση της ταυτότητάς τους και της ταυτότητας του πραγματικού δικαιούχου του Xxxxxx και από άλλες αξιόπιστες και ανεξάρτητες πηγές, πλην των ανωτέρω εγγράφων.
15.2 Ο Πελάτης και ο Xxxxxxx δηλώνουν ομοίως ότι αποδέχονται ανεπιφύλακτα η Τράπεζα να λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής της χρήσης ή της ακύρωσης της Κάρτας ή/και της διακοπής της συναλλακτικής σχέσης του Πελάτη και του Κατόχου με αυτήν, εφόσον δεν ικανοποιούνται οι όροι της πιστοποίησης και επαλήθευσης της ταυτότητας του Xxxxxx και του Κατόχου, του πραγματικού δικαιούχου του Πελάτη και της διαμόρφωσης του οικονομικού/συναλλακτικού προφίλ του Πελάτη και του Κατόχου, σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την πρόληψη του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας ή εφόσον η συναλλακτική τους συμπεριφορά ή/και η αναμενόμενη προέλευση και προορισμός των κεφαλαίων δεν συνάδει με την εσωτερική πολιτική και τις διαδικασίες που εφαρμόζει η Xxxxxxx για την αντιμετώπιση των σχετικών κινδύνων.
16. Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Για τους σκοπούς εκτέλεσης της παρούσας σύμβασης, η Τράπεζα, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, προβαίνει στη συλλογή, τήρηση και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Πελάτη και του Κατόχου, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον Ευρωπαϊκό και εθνικό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο. Ο Xxxxxxx και ο Κάτοχος έχουν ενημερωθεί από την Τράπεζα με τρόπο σαφή και κατανοητό για την επεξεργασία των δεδομένων τους, το σκοπό της επεξεργασίας τους, τους αποδέκτες των δεδομένων καθώς και τα δικαιώματα που τους παρέχει το ισχύον θεσμικό πλαίσιο ενώ παράλληλα αναλαμβάνουν την υποχρέωση να ενημερώνουν εγκαίρως την Τράπεζα για τυχόν μεταβολή των προσωπικών τους δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την Εθνική Τράπεζα και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, αναφέρονται στη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα της Τράπεζας xxx.xxx.xx.
17. Επικοινωνία
17.1. Ο Πελάτης πρέπει vα ειδoπoιεί με έγγραφo τηv Τράπεζα χωρίς καθυστέρηση σε κάθε περίπτωση αλλαγής των στοιχείων που συνιστούν την ταυτότητα της νομικής του προσωπικότητας, όπως νομική μορφή, επωνυμία, διακριτικός τίτλος, έδρα κλπ. Την ίδια υποχρέωση έχει ο Πελάτης απέναντι στην Τράπεζα σε κάθε περίπτωση αλλαγής στοιχείων του Κατόχου. Νόμιμη έδρα τoυ Πελάτη θεωρείται αυτή πoυ έχει δηλωθεί τελευταία, στην οποία και αποστέλλεται ή κοινοποιείται κάθε έγγραφο.
17.2. Ο Xxxxxxx και ο Xxxxxxx παρέχουν με την παρούσα ρητά και ανεπιφύλακτα τη συγκατάθεσή τους προς την Τράπεζα να επικοινωνεί μαζί τους οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, σε περίπτωση υπόνοιας διενέργειας αντικανονικής συναλλαγής με την Κάρτα, για επιβεβαίωση των στοιχείων τους. Η επικοινωνία αυτή γίνεται τηλεφωνικά, στα τηλέφωνα επικοινωνίας που έχουν δηλώσει ο Xxxxxxx και ο Xxxxxxx και καταγράφεται για λόγους προστασίας αμφοτέρων.
18. Μερική Ακυρότητα – Δικαιώματα
Η τυχόν ακυρότητα ενός ή περισσότερων όρων της παρούσας, δεν θίγει το κύρος των υπολοίπων. Τυχόν καθυστέρηση της Τράπεζας να ασκήσει δικαίωμά της δεν μπορεί να εκληφθεί ή να ερμηνευθεί ως παραίτησή της από αυτό.
19. Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών - Δωσιδικία – Εφαρμοστέο Δίκαιο
19.1. Για κάθε παράπονο ή διαφορά του Πελάτη έναντι της Τράπεζας αναφορικά με την κάρτα του, μπορεί να απευθύνεται είτε στα αρμόδια στελέχη των Καταστημάτων συνεργασίας του, είτε στον Τομέα Client Conduct της Εθνικής Τράπεζας:
- Στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx,
- Αποστέλλοντας επιστολή ή το σχετικό έντυπο, το οποίο είναι διαθέσιμο στα Καταστήματα της Τράπεζας:
o ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος Α.Ε., Τομέας Client Conduct, Ομήρου 30, 106 72 Αθήνα, ή
o μέσω fax στο x00 000 00 00 000.
Αναλυτικές και επικαιροποιημένες πληροφορίες για τη διαδικασία υποβολής παραπόνων και τα στοιχεία επικοινωνίας της λειτουργίας διαχείρισης παραπόνων είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Τράπεζας xxx.xxx.xx. Η δυνατότητα υποβολής παραπόνων παρέχεται δωρεάν.
Περαιτέρω, για κάθε διαφορά ή διένεξη, ο Πελάτης έχει στη διάθεσή του ειδικές διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, απευθυνόμενος σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, όπως ο Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής, Μασσαλίας 1, 106 80 Αθήνα, τηλ: 10440(αστική χρέωση)/x000000000000(διεθνείς κλήσεις), ιστοσελίδα: xxx.xxxxx.xx, ο Συνήγορος του Καταναλωτή, X.Xxxxxxxxxx 144, 114 71, Αθήνα, τηλ: 2106460862, ιστοσελίδα: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Αναλυτικότερες πληροφορίες για τη δυνατότητα παραπομπής παραπόνων σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Τράπεζας xxx.xxx.xx.
19.2. Κατά τόπον αρμόδια Δικαστήρια για την επίλυση κάθε διαφοράς που πηγάζει άμεσα ή έμμεσα από την εφαρμογή της παρούσας σύμβασης, ορίζονται είτε τα δικαστήρια τα οποία είναι αρμόδια κατά τον ΚΠολΔ (όπως του τόπου έδρας του Πελάτη ή του τόπου σύναψης της σύμβασης) είτε τα δικαστήρια της Αθήνας, εφαρμοστέο δε δίκαιο είναι το Ελληνικό.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
Όροι Χρήσης της Υπηρεσίας Ασφαλών Συναλλαγών Mastercard Identity Check
1.Περιγραφή της Υπηρεσίας
Η υπηρεσία Mastercard Identity Check της Εθνικής Τράπεζας, με τη χρήση της οποίας επιτυγχάνεται η ισχυρή ταυτοποίηση του Κατόχου, κατά την έννοια της σύμβασης-πλαίσιο, προσφέρει στον Κάτοχο της Κάρτας ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στις συναλλαγές του στο διαδίκτυο ελαχιστοποιώντας την πιθανότητα μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της Κάρτας του. Η χρήση της υπηρεσίας Mastercard Identity Check της Εθνικής Τράπεζας είναι δυνατή μόνο για συναλλαγές με την Κάρτα σε επιχειρήσεις που είναι πιστοποιημένες στην υπηρεσία Mastercard Identity Check (εφεξής «πιστοποιημένη επιχείρηση» ή «πιστοποιημένες επιχειρήσεις»).
2.Πιστοποίηση
Κάθε φορά που ο Xxxxxxx πραγματοποιεί αγορά στο διαδίκτυο με χρήση της Κάρτας, σε πιστοποιημένη επιχείρηση, αφού καταχωρήσει τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης και το CVC2/CVV2 της Κάρτας, εμφανίζεται η οθόνη της υπηρεσίας Mastercard Identity Check, η οποία περιλαμβάνει στοιχεία για τη συγκεκριμένη αγορά, καθώς επίσης και δυνατότητα επιλογής από τον Κάτοχο του τρόπου με τον οποίο θα πραγματοποιηθεί η ισχυρή ταυτοποίηση ώστε να εγκριθεί και να ολοκληρωθεί η συναλλαγή.
Ειδικότερα ο Xxxxxxx μπορεί να επιλέξει την ισχυρή ταυτοποίησή του με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους:
α) μέσω της υπηρεσίας Internet Banking.
Εφ’ όσον ο Xxxxxxx είναι εγγεγραμμένος στην υπηρεσία Internet Banking μπορεί, πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς να πραγματοποιήσει είσοδο στην υπηρεσία με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης και εν συνεχεία να εγκρίνει τη συναλλαγή. Προκειμένου να ολοκληρωθεί η έγκριση της συναλλαγής ο Κάτοχος θα λάβει Κωδικό μίας Χρήσης (One Time Password - OTP) είτε με γραπτό μήνυμα μέσω της εφαρμογής Viber ή με SMS στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει δηλώσει και είναι καταχωρημένος στα αρχεία της Τράπεζας ως τηλέφωνο επικοινωνίας ή ως
«Κινητό τηλέφωνο αποστολής κωδικού μιας χρήσης (ΟΤΡ)». Μετά την επιλογή του σημείου αποστολής του XXX, ο Xxxxxxx θα πρέπει να επιλέξει ‘Υποβολή’ προκειμένου να δημιουργηθεί το OTP.
Στη συνέχεια, εμφανίζεται η επόμενη οθόνη της υπηρεσίας, στην οποία περιλαμβάνεται μέρος του παραπάνω αριθμού κινητού τηλεφώνου στο οποίο έχει σταλεί το ΟΤΡ, καθώς επίσης και το πεδίο στο οποίο πρέπει ο Xxxxxxx να καταχωρίσει το ΟΤΡ που έλαβε.
Σε περίπτωση που ο αριθμός κινητού τηλεφώνου είναι λάθος ή εάν ο Κάτοχος αδυνατεί για τεχνικούς λόγους να λάβει το γραπτό μήνυμα , θα πρέπει είτε να πατήσει ‘Πίσω’ προκειμένου να επιστρέψει στην προηγούμενη οθόνη και να επιλέξει την εναλλακτική μέθοδο πιστοποίησης είτε να επιστρέψει στην ιστοσελίδα της επιχείρησης για να επιλέξει άλλον τρόπο πληρωμής, εφ’ όσον παρέχεται.
Κάθε ΟΤΡ που αποστέλλεται στον Κάτοχο είναι μοναδικό για τη συγκεκριμένη συναλλαγή που διενεργείται και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διενέργεια επόμενης συναλλαγής.
Μετά από το μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό προσπαθειών εισαγωγής έγκυρου ΟΤΡ στην ιστοσελίδα της ίδιας ή άλλης πιστοποιημένης επιχείρησης, η Xxxxx δεν θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην υπηρεσία Mastercard Identity Check και ο Xxxxxxx θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον Τομέα Εξυπηρέτησης Πελατών της Τράπεζας.
Σε περίπτωση αλλαγής του αριθμού κινητού τηλεφώνου ο Xxxxxxx πρέπει να δηλώσει τα νέα στοιχεία στην Τράπεζα μέσω οποιουδήποτε Καταστήματος ή μέσω της υπηρεσίας Internet Banking, εφόσον είναι εγγεγραμμένος χρήσης, και παράλληλα να προσκομίσει σ’ ένα Κατάστημα της Τράπεζας τα σχετικά επιβεβαιωτικά έγγραφα από αξιόπιστες και ανεξάρτητες πηγές.
β) μέσω της εφαρμογής NBG Mobile Banking.
Εφ’ όσον ο Xxxxxxx διαθέτει την εφαρμογή NBG Mobile Banking μπορεί να την επιλέξει για την ισχυρή ταυτοποίησή του. Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς θα λάβει ειδοποίηση (push notification) στο κινητό του τηλέφωνο και αφού πατήσει πάνω στην ειδοποίηση και εισέλθει στην εφαρμογή με τους προσωπικούς του κωδικούς (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) ή μέσω της διαδικασίας γρήγορης σύνδεσης (fast login) μπορεί να εγκρίνει τη συναλλαγή.
γ) μέσω της εφαρμογής NBG Authenticator.
Εφ’ όσον ο Xxxxxxx διαθέτει την εφαρμογή NBG Authenticator μπορεί να την επιλέξει για την ισχυρή ταυτοποίησή του υπό την προϋπόθεση ότι η Συσκευή του είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο και είναι ενεργοποιημένη η δυνατότητα λήψης ειδοποιήσεων (push notification). Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς θα λάβει ειδοποίηση (push notification) στο κινητό του τηλέφωνο και. αφού πατήσει πάνω στην ειδοποίηση και εισέλθει στην εφαρμογή εισάγοντας τον XXX που έχει δημιουργήσει κατά την εγγραφή του στην υπηρεσία ή το δακτυλικό του αποτύπωμα (Touch id) ή η αναγνώριση προσώπου (Face id) θα εμφανιστούν στην οθόνη της εφαρμογής τα στοιχεία της συναλλαγής, δηλαδή το ποσό, η επωνυμία επιχείρησης και τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού της Κάρτας που θα χρησιμοποιηθεί για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Ο Xxxxxxx θα κληθεί να επιλέξει την επιβεβαίωση ή την απόρριψη της συναλλαγής μέσω αντίστοιχων πλήκτρων που εμφανίζονται στην ίδια οθόνη. Στη συνέχεια θα ενημερωθεί για την επιτυχημένη ολοκλήρωση της διαδικασίας ή την απόρριψη της συναλλαγής. Η διαδικασία έγκρισης της συναλλαγής και η τελική χρέωση της Κάρτας ολοκληρώνεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του εμπόρου. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις χρήσης της εφαρμογής NBG Authenticator, τους οποίους ο Κάτοχος, εφ’ όσον διαθέτει την εφαρμογή, έχει ήδη αποδεχθεί.
3.Ασφάλεια
3.1. Ο Xxxxxxx είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφαλή χρήση της υπηρεσίας Mastercard Identity Check. Δεν θα πρέπει να καταγράφει ή αποθηκεύει οποιονδήποτε ΟΤΡ, ούτε συγκεκαλυμμένα ή κρυπτογραφημένα σε οποιοδήποτε μέσο ή να τον κοινοποιεί σε άλλο πρόσωπο.
3.2. Εάν ο Xxxxxxx υποψιάζεται ή γνωρίζει ότι κάποιος άλλος μπορεί να χρησιμοποιεί ή έχει χρησιμοποιήσει το κινητό του τηλέφωνο ή έχει πρόσβαση ή γνωρίζει οποιονδήποτε ΟΤΡ, πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την Τράπεζα, στον τηλεφωνικό αριθμό x00 000 0000000.
3.3. Σε περίπτωση που ο Xxxxxxx διαπιστώσει ότι διενεργήθηκαν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές με τη χρήση της υπηρεσίας Mastercard Identity Check, υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την Τράπεζα στο τηλέφωνο που αναφέρεται στον όρο 3.2. πιο πάνω.
3.4. Παράλειψη κάποιας ή κάποιων από τις ενέργειες που περιγράφονται στις προηγούμενες παραγράφους, συνιστά βαρεία αμέλεια εκ μέρους του Κατόχου, ώστε στην περίπτωση αυτή, ο Xxxxxxx και ο Πελάτης διατηρούν την πλήρη ευθύνη για τυχόν διενέργεια μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών και την εξ αυτής ζημία του Xxxxxx και ο Xxxxxxx υποχρεούται να εξοφλήσει το σύνολο των συναλλαγών που διενεργήθηκαν χωρίς κανέναν περιορισμό.
4.Χρήση Πληροφοριών
4.2. Η Xxxxxxx δεσμεύεται να μην αποκαλύπτει καμία προσωπική πληροφορία του Κατόχου στις επιχειρήσεις που συμμετέχουν στην υπηρεσία Mastercard Identity Check.
5.Τροποποιήσεις
Οι όροι της υπηρεσίας Mastercard Identity Check δύνανται να αναθεωρούνται από την Τράπεζα με σκοπό τη βελτίωση ή την αναβάθμιση της υπηρεσίας, οποτεδήποτε καθίσταται αναγκαίο, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη και του Κατόχου. Ο Xxxxxxx και ο Xxxxxxx υποχρεούνται να επισκέπτονται την ιστοσελίδα της Τράπεζας xxx.xxx.xx σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνονται για τυχόν αναθεώρηση και επικαιροποίηση των όρων χρήσης της υπηρεσίας.
6.Αναστολή/Τερματισμός χρήσης της υπηρεσίας
6.1. Η Xxxxxxx δικαιούται να αναστείλει ή να τερματίσει τη χρήση της υπηρεσίας Mastercard Identity Check για λόγους ασφαλείας ή για άλλο σπουδαίο λόγο (όπως ενδεικτικά σε περίπτωση βλάβης ή δυσλειτουργίας, διακοπής της συνεργασίας της Τράπεζας με τους παρόχους της υπηρεσίας κλπ.), ενημερώνοντας τον Πελάτη και τον Κάτοχο μέσω της ιστοσελίδας της εγκαίρως πριν την αναστολή/τερματισμό, εκτός εάν συντρέχουν εξαιρετικές περιστάσεις που επιβάλουν την άμεση αναστολή/τερματισμό χρήσης της υπηρεσίας, οπότε η Xxxxxxx θα ενημερώσει τον Πελάτη και τον Κάτοχο αμέσως μετά.
6.2. Σε περίπτωση που η Κάρτα του Πελάτη παύσει για οποιοδήποτε λόγο να παρέχει τη δυνατότητα διενέργειας συναλλαγών (π.χ. λόγω απώλειας, κλοπής, καταγγελίας της σύμβασης κλπ), η συγκεκριμένη Κάρτα διαγράφεται από την υπηρεσία.
7.Ευθύνη
7.1. Η Τράπεζα δεν ευθύνεται καθ’οιονδήποτε τρόπο για την ποιότητα των αγαθών ή υπηρεσιών που ο Κάτοχος αγοράζει ή του παρέχονται από τις επιχειρήσεις με τις οποίες συναλλάσσεται.
7.2. Επίσης η Τράπεζα δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για άμεσες ή έμμεσες, ζημίες ή απώλειες, όπως ενδεικτικά για φθορά ή καταστροφή του υπολογιστή ή της τηλεφωνικής υπηρεσίας ή για τυχόν ιούς που ενδέχεται να προσβάλουν τον εξοπλισμό του Κατόχου ή άλλα περιουσιακά του στοιχεία λόγω της πρόσβασής του στις ιστοσελίδες των επιχειρήσεων.