Common use of Atención a suscriptores y/o clientes Clause in Contracts

Atención a suscriptores y/o clientes. Tanto la Línea de Atención Telefónica, página Web, como las Sucursales de Atención a Clientes, fueron diseñadas para apoyar a nuestros Suscriptores y/o Clientes y a los Usuarios con Discapacidad, en cualquier proceso administrativo o técnico relacionado con los Servicios, las cuales se encuentran relacionadas para su fácil ubicación la Página Web. Línea de Atención Telefónica y Página Web están disponibles las 24 horas y los 365 días del año. Las direcciones y horarios de las Sucursales de Atención a Clientes, pueden ser consultados en la Página Web. Cualquier trámite podrá ser realizado personalmente por el Cliente o Suscriptor, o por tercera persona que autorice mediante cualquier forma de representación permitida por la ley, debiendo acreditarlo fehacientemente. En cualquier caso, deberá proporcionar su número de cuenta o contrato. El Cliente o Suscriptor es responsable del uso de la información, los nombres de usuario y las contraseñas requeridas para el acceso a los medios remotos de Atención a Clientes. A menos que se indique lo contrario en la oferta comercial publicada por izzi, y en su caso se incluya en los registros tarifarios ante el IFT, la realización de los trámites no tiene costo alguno para el Cliente o Suscriptor. En todo caso izzi informará al Cliente o Suscriptor previamente a su realización, si el trámite que solicita tiene algún costo y en tal caso el monto, a fin de que el Cliente o Suscriptor confirme la realización aceptando el cargo que en su caso corresponda. izzi procesará de manera inmediata cualquier consulta y gestión de los trámites, y una vez que cuente con los elementos necesarios ejecutará el trámite solicitado de inmediato, respetando para su conclusión los plazos definidos en el CPS, así como las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

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