CONVOCATORIA
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA
No. LA-008VSS005-E38-2020
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA Y APROVISIONAMIENTO PARA EL CENTRO DE DATOS SIACD - DICONSA.
CONVOCATORIA
A LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. LA-008VSS005-E38-2020
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA Y APROVISIONAMIENTO PARA EL CENTRO DE DATOS SIACD - DICONSA.
JUNIO 2020
Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, XX. 00000 Xxxxxxx, XXXX t: 00 (00) 0000.0000 xxx.xxx.xx/xxxxxxx
De conformidad con lo establecido en los numerales 6 y 7 de las Reglas generales para el contacto con particulares, Sección II, Anexo Primero del “Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones”, del ACUERDO por el que se expide el Protocolo, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día jueves 20 xx xxxxxx de 2015 y en vigor a los treinta días naturales siguientes al de su publicación en el Diario Oficial de la Federación, así como a los ACUERDOS por los que se modifican los diversos que expide el Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prorroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, publicados en el Diario Oficial de la Federación los días viernes 00 xx xxxxxxx xx 0000 x xxxxxx 00 xx xxxxxxx de 2017, se hace del conocimiento lo siguiente:
⮚ Los servidores públicos que intervengan en el presente procedimiento de contratación, deberán observar el “Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones”, el cual puede ser consultado por los particulares en la sección de la Secretaría de la Función Pública, que se encuentra en el portal de la Ventanilla Única Nacional (xxx.xx), a través de la liga xxx.xxx.xx/xxx.
⮚ Los datos personales que se recaben serán protegidos y tratados conforme a las disposiciones jurídicas aplicables.
⮚ Los particulares tienen el derecho de presentar queja o denuncia ante el Órgano Interno de Control en Diconsa, S.A. de C.V., por el incumplimiento de obligaciones que adviertan en el contacto con los servidores públicos de la CONVOCANTE.
La queja o denuncia la podrá presentar el particular, en el domicilio del Órgano Interno de Control en Diconsa, S.A. de C.V., sito en Xx. Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxxxxx Xxxx, Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Alcaldía de Tlalpan, Ciudad de México, o bien, a través del Sistema Integral de Quejas y Denuncias Ciudadanas, a través de la liga xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.
Con la finalidad de dar protección a los datos personales de los particulares, Diconsa, S.A. de C.V. establece el formato que se localiza como ANEXO 18 en la presente CONVOCATORIA, a fin de dar cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 113, 116 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, 110 y 113 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, para lo cual deberá indicar si los documentos presentados y cuáles de ellos, contiene información de carácter confidencial, reservada o comercial reservada, así como el fundamento legal por el cual consideren que tengan ese carácter.
Para cada uno de los eventos del procedimiento, se informa que, una vez iniciado el acto correspondiente, no se permitirá el acceso a ninguna otra persona, o servidor público ajeno al acto.
A los particulares que intervengan en el presente procedimiento de contratación, se les invita para que realicen su manifiesto a fin de prevenir posibles conflictos de interés, el cual podrán realizarlo en la página de internet de la Secretaría de la Función Pública, que se encuentra en el portal de la Ventanilla Única Nacional (xxx.xx), a través de la liga xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx, ello con fundamento en el Anexo Segundo, numeral 8 del ACUERDO por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones.
Para los efectos de la presente Convocatoria a la Licitación, deberá entenderse por:
ACUERDO:
ACUERDO por el que se establecen las disposiciones que se deberán observar para la utilización del Sistema Electrónico de información Pública Gubernamental denominado CompraNet. (D.O.F. 28-jun-2011).
ACUERDO IMSS:
ACUERDO ACDO.SA1.HCT.101214/281.P.DIR y su Anexo Único y ACUERDO ACDO.SA1.HCT.250315/00.X.XX,
dictados por el H. Consejo Técnico, relativo a las Reglas para la obtención de la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social. (Publicados en el D.O.F. 27-feb-2015 y D.O.F. 03-abr-2015, respectivamente).
ACUERDO INFONAVIT:
Acuerdo del H. Consejo de Administración del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores por el que se emiten las Reglas para la obtención de la constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos, publicado el 00 xx xxxxx xx 0000 xx xx Xxxxxx Xxxxxxx xx xx Xxxxxxxxxx.
ADMINISTRADOR DEL CONTRATO:
Servidor(es) público(s) en quien recae la responsabilidad de dar seguimiento al cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Contrato.
ADR:
Administración Desconcentrada de Recaudación.
ÁREA CONTRATANTE:
Subgerencia de Adquisiciones; la facultada en Diconsa para realizar procedimientos de contratación a efecto de adquirir o arrendar bienes o contratar la prestación de servicios que requiera la entidad.
ENCARGADA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CONTRATO:
Gerencia de Sistemas.
ÁREA REQUIRENTE:
La que en DICONSA, solicite o requiera formalmente la adquisición o arrendamiento de bienes o la prestación de servicios, o bien aquella que los utilizará; para el presente procedimiento el Área Requirente es la Gerencia de Sistemas.
CFF:
Código Fiscal de la Federación.
CLAVE CIECF:
Clave de Identificación Electrónica Confidencial Fortalecida.
CompraNet:
El sistema electrónico de información pública gubernamental sobre adquisiciones, arrendamientos y servicios, integrado entre otra información, por los programas anuales en la materia, de las dependencias y entidades; el registro único de proveedores; el padrón de testigos sociales; el registro de proveedores sancionados; las convocatorias a la licitación y sus modificaciones; las invitaciones a cuando menos tres personas; las actas de las juntas de aclaraciones, del acto de presentación y apertura de proposiciones y de fallo; los testimonios de los testigos sociales; los datos de los contratos y los convenios modificatorios; las adjudicaciones directas; las resoluciones de la instancia de inconformidad que hayan causado estado, y las notificaciones y
avisos correspondientes. Dicho sistema será de consulta gratuita y constituirá un medio por el cual se desarrollarán procedimientos de contratación.
El sistema estará a cargo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, de conformidad con las atribuciones señaladas en el decreto por el que se reforma, adiciona y deroga diversas disposiciones de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 de noviembre de 2018, en específico a las señaladas en el articulo31 fracción XXV.
Dirección electrónica de CompraNet: xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.xx
COMPROBANTE FISCAL DIGITAL:
Factura Electrónica que debe cumplir con los requisitos fiscales señalados por el SAT.
CONTRATO:
Documento a través del cual se formaliza el arrendamiento de bienes, así como la contratación de servicios conforme al artículo 45 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 81 de su Reglamento.
CONVOCANTE:
Diconsa, S.A. de C.V.
CONVOCATORIA:
Documento de la presente Licitación Pública Nacional Electrónica, que contiene los requisitos de carácter legal, técnico y económico con respecto de la prestación del SERVICIO objeto de la contratación y las personas interesadas en otorgarlo, así como los términos a que se sujetará el procedimiento de contratación respectivo y los derechos y obligaciones de las partes.
DICONSA:
Diconsa, S.A. de C.V.
DOMICILIO DE OFICINAS CENTRALES Y DOMICILIO FISCAL DE DICONSA:
Insurgentes Sur número 3483, Colonia Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxx xx Xxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx.
E. FIRMA:
Firma Electrónica (Archivo digital que identifica a la persona al realizar trámites por internet en el SAT e incluso en otras dependencias del Gobierno de la República).
GERENCIA DE SISTEMAS:
Gerencia de Sistemas con número telefónico (01 55) 52-29 07-00 ext. 65635, e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx
IMSS:
Instituto Mexicano del Seguro Social.
ISR:
Impuesto Sobre la Renta.
IVA:
Impuesto al Valor Agregado.
LEY / LAASSP:
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. (Última reforma D.O.F. 10-nov-2014).
LFPRH:
Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. (D.O.F. 30-mar-2006, última reforma D.O.F. 30- dic-2015).
LICITACIÓN:
Licitación Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xx. XX-000XXX000-X00-0000.
LICITANTE:
La persona moral o física que participe en el presente procedimiento de Licitación Pública Nacional Electrónica.
LINEAMIENTOS:
Lineamientos para la aplicación del criterio de evaluación de proposiciones a través del mecanismo de puntos o porcentajes en los procedimientos de contratación regulados por la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.
OFICINAS CENTRALES:
Instalaciones en donde se encuentra centralizada la administración de Diconsa en la Ciudad de México, con número telefónico (01 55) 52-29 07-00 ext. 65409, correo electrónico xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx.xx
OIC:
Órgano Interno de Control en Diconsa
PARTIDA:
La división o desglose de los bienes a adquirir o arrendar o de los servicios a contratar, contenidos en un procedimiento de contratación o en un pedido, para diferenciarlos unos de otros, clasificarlos o agruparlos.
PUNTOS Y PORCENTAJES:
El criterio de evaluación de proposiciones a través del mecanismo de puntos y porcentajes a que se refieren los artículos 29 fracción XIII, 36 párrafos segundo y tercero y 36 Bis fracción I de la LEY.
RANGO:
Los límites mínimo y máximo de puntuación o unidades porcentuales que pueden otorgarse a los rubros y subrubros establecidos en los LINEAMIENTOS.
PROVEEDOR:
La persona moral o física que participe en el presente procedimiento de Licitación Pública Nacional Electrónica.
REGLAMENTO:
Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. (D.O.F. 28-jul-2010).
REGLAMENTO DE LA LFPRH:
Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. (D.O.F. 28-jun-2006, última reforma D.O.F. 30-mar-2016).
REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DE LA CONVOCANTE:
DIC860428M2A
SAT:
Servicio de Administración Tributaria.
SECRETARÍA:
Secretaría de la Función Pública.
SERVICIO:
Servicio de Infraestructura y Aprovisionamiento para el Centro de Datos SIADC-DICONSA.
SERVIDORES PÚBLICOS:
Todas aquellas personas que desempeñan un empleo, cargo o comisión de cualquier naturaleza en Diconsa.
SHCP:
Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
SUBGERENCIA DE ADQUISICIONES:
Subgerencia de Adquisiciones de Diconsa, con número telefónico (01 55) 5229 0700 ext. 65608 y correo electrónico e-mail:
VENTANILLA ÚNICA:
Área de Tesorería de Oficinas Centrales ubicada en el domicilio de Oficinas Centrales de Diconsa facultada para la recepción de documentos y pago de facturas.
1.1. CONVOCANTE; ÁREA CONTRATANTE Y DOMICILIO.
Diconsa, S.A. de C.V., en cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 3, fracción IX, 25, primer párrafo, 26, fracción I, 26 Bis, fracción II, 27, 28, fracción I, 29, 32 segundo párrafo de la LEY, y 39 de su REGLAMENTO, 50 de la LFPRH y 148 de su REGLAMENTO y demás disposiciones aplicables vigentes en la materia; a través de la Unidad de Administración y Finanzas, por conducto de la Subgerencia de Adquisiciones, ubicada en Xxxxxxxxxxx Xxx xxxxxx 0000, Xxxxxx Xxxx, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Alcaldía de Tlalpan, C.P. 14020, Ciudad de México, atendiendo a los criterios de eficiencia, eficacia, economía, transparencia, honradez e imparcialidad que resulten procedentes para obtener las mejores condiciones para el Estado, CONVOCA a las personas físicas x xxxxxxx de nacionalidad mexicana que cuenten con los recursos técnicos, materiales, financieros y humanos necesarios, cuyas actividades comerciales o profesionales estén relacionadas con el SERVICIO objeto de esta LICITACIÓN.
Los actos que se deriven del presente procedimiento de INVITACIÓN, serán presididos por el (la) Titular de la Subgerencia de Adquisiciones; en ausencia de éste(a), previa designación mediante oficio, del (la) Titular de la Subgerencia de Adquisiciones, podrán presidir los siguientes Servidores Públicos: el Coordinador Corporativo adscrito a la Subgerencia de Adquisiciones.
1.2. MEDIO Y CARÁCTER DE LA LICITACIÓN.
La presente LICITACIÓN conforme al medio utilizado es Electrónica, por lo que los licitantes únicamente podrán participar en forma electrónica, en la(s) Junta(s) de Aclaraciones, Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones y Acto de Fallo, a través de CompraNet, conforme a lo dispuesto por el ACUERDO por el que se establecen las disposiciones que se deberán observar para la utilización del Sistema Electrónico de información Pública Gubernamental denominado CompraNet. (D.O.F. 28-jun-2011).
De conformidad con lo establecido en el artículo 28, fracción I, último párrafo de la LEY, el presente procedimiento de
LICITACIÓN es de carácter nacional; por lo que únicamente podrán participar personas de nacionalidad mexicana.
1.3. DE LA DIFUSIÓN DE LA LICITACIÓN.
La presente CONVOCATORIA se encuentra disponible para su consulta en CompraNet en la dirección electrónica xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.xx y su obtención es GRATUITA. Asimismo, se publicará un Resumen de la CONVOCATORIA en el Diario Oficial de la Federación. Los licitantes podrán consultar copia del texto de la presente CONVOCATORIA en la Subgerencia de Adquisiciones, sita en la Planta Alta del domicilio de Oficinas Centrales de DICONSA.
1.4. NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE LA LICITACIÓN.
El número de identificación de esta LICITACIÓN asignado por CompraNet es: LA-008VSS005-E38-2020.
1.5. EJERCICIOS FISCALES QUE ABARCARÁ LA CONTRATACIÓN.
De conformidad con lo previsto en el artículo 25 de la LEY y el 39, fracción I, inciso d) del REGLAMENTO la contratación del SERVICIO abarcará conforme a lo siguiente:
SERVICIOS DE SITE PRINCIPAL
Del 17 de julio de 2020 al 31 de diciembre de 2022.
SERVICIO ALTERNO DRP
Del 00 xx xxxxx xx 0000 xx 00 de diciembre de 2020.
SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE
Del 00 xx xxxxx xx 0000 xx 00 xx xxxxxxxxx xx 0000.
1.6. IDIOMA EN QUE DEBERÁN PRESENTAR LAS PROPOSICIONES.
Las proposiciones deberán presentarse en idioma español, así como los documentos adicionales a las proposiciones (tales como manuales, instructivos, folletos y/o fichas técnicas, entre otros), del SERVICIO ofertado por los licitantes. En caso de que éstos últimos estén redactados en un idioma diferente, deberán acompañarse de una traducción simple al español.
1.7. DISPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA.
Los recursos destinados para la contratación de los SERVICIOS señalados en el ANEXO 1 de la presente CONVOCATORIA, corresponden al programa de gasto corriente de Diconsa para los ejercicios fiscales 2020, 2021 y 2022 financiado con Recursos Propios.
Para la contratación del Servicio de Infraestructura y Aprovisionamiento para el Centro de Datos SIADC-DICONSA, la CONVOCANTE cuenta con recursos presupuestales en las partidas 31904001 (ESG SERVICIOS INTEGRALES DE INFRAESTRUCTURA DE CÓMPUTO) y 32701001 (ESG PATENTES, REGALIAS Y OTROS), considerado en las
Cédulas General de Suficiencia y Compromiso Presupuestal (CECOPRE) con números de folio 517, 518 y 520, de fecha 21 de febrero de 2020.
Para los ejercicios 2021 y 2022, en términos de lo dispuesto en los artículos 25, tercer párrafo de la LEY, 50 de la LFPRH, así como 148 del su Reglamento, el recurso destinado para el pago del SERVICIO quedará sujeto a la disponibilidad presupuestaria de DICONSA.
Los recursos están sujetos al límite presupuestal asignado para la contratación del SERVICIO y de acuerdo al calendario presupuestal presentado ante la SHCP para el pago correspondiente; por lo cual, la contratación no podrá rebasar por ningún motivo el techo presupuestal asignado.
El procedimiento de contratación objeto de la presente CONVOCATORIA se convoca en atención a la Requisición de Servicio número 045.
El presente procedimiento de contratación NO será financiado con fondos provenientes de créditos externos otorgados al Gobierno Federal, NI con la garantía de organismos financieros regionales o multilaterales.
2.1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
La presente LICITACIÓN tiene por objeto llevar a cabo la Contratación del Servicio de Infraestructura y Aprovisionamiento para el Centro de Datos SIADC-DICONSA, conforme a los requerimientos, características y especificaciones técnicas que se señalan en forma detallada en el ANEXO 1 de la presente CONVOCATORIA.
Para el envío de sus proposiciones, los licitantes deberán ajustarse estrictamente a los requisitos y especificaciones previstos en la presente CONVOCATORIA y los que se deriven de la(s) Junta(s) de Aclaraciones, al contenido de la CONVOCATORIA y sus Anexos.
2.2. PARTIDAS QUE INTEGRAN LA LICITACIÓN.
Para el presente procedimiento de LICITACIÓN, el SERVICIO requerido por Diconsa se integra en una partida única, conforme a lo siguiente:
PARTIDA | DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO | UNIDAD DE MEDIDA |
ÚNICA | SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA Y APROVISIONAMIENTO PARA EL CENTRO DE DATOS SIACD - DICONSA | SERVICIO |
2.3. NORMAS.
Para la contratación del SERVICIO aplican las siguientes Normas:
NMX-CC-9001-IMNC-2015 o ISO 9001:2015 o la que la sustituya, Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos en servicios de entrega, soporte y/o mantenimiento a infraestructura de TI.
NMX-I-27001-NYCE-2015 Tecnologías de la Información - Técnicas de Seguridad - Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información – Requisitos o ISO 27001:2013.
NMX-I-20000-1-NYCE-2012 Tecnologías de la Información - Gestión del Servicio - Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio o ISO 20000-1:2011.
2.4. TIPO DE CONTRATO
Para los efectos de lo dispuesto en el artículo 39, fracción II, inciso f) del REGLAMENTO, se señala a los licitantes que la formalización de la contratación del SERVICIO adjudicado en la presente LICITACIÓN quedará realizada mediante CONTRATO CERRADO, a precios fijos y cantidades previamente determinadas.
2.5. FORMA DE ADJUDICACIÓN.
La adjudicación del SERVICIO será por el 100% de la partida única a un solo LICITANTE, cuya proposición resulte solvente conforme a los procedimientos que marcan los artículos 36 y 36 Bis, fracción I de la LEY, y que reúna las condiciones Legales, Administrativas, Técnicas y Económicas requeridas por DICONSA, de acuerdo a lo solicitado en el ANEXO 1 de la presente CONVOCATORIA y garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas, previa evaluación de las proposiciones.
La CONVOCANTE realizará la evaluación de las Propuestas Económicas de los licitantes que hayan cumplido con los aspectos Legales, Administrativos y Técnicos.
De acuerdo con lo anterior, se emitirá el Fallo de la LICITACIÓN y el Contrato se adjudicará al LICITANTE que garantice las mejores condiciones para Diconsa, y su proposición haya obtenido el mejor resultado en la evaluación de Puntos y Porcentajes.
2.6. MODELO DE CONTRATO.
El modelo de contrato para la presente LICITACIÓN, es el establecido en el ANEXO 7 de esta CONVOCATORIA.
El PROVEEDOR, no podrá por ningún motivo, subrogar, subcontratar o ceder total o parcialmente a terceros los derechos y obligaciones derivados del Contrato objeto de la presente LICITACIÓN, de conformidad a lo señalado por el artículo 46, último párrafo de la LEY, salvo los derechos de cobro, previo consentimiento expreso y por escrito de DICONSA.
2.7. VIGENCIA DEL CONTRATO.
El Contrato que se derive del presente procedimiento tendrá una vigencia de:
SERVICIOS DE SITE PRINCIPAL
Del 17 de julio de 2020 al 31 de diciembre de 2022. SERVICIO ALTERNO DRP
Del 00 xx xxxxx xx 0000 xx 00 de diciembre de 2020.
SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE
Del 17 de julio de 2020 al 31 de diciembre de 2020.
2.8. PLAZO, LUGAR Y HORARIO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
De conformidad con lo previsto por el artículo 84, párrafo quinto del REGLAMENTO, el inicio de la prestación de los servicios, será:
SERVICIOS DE SITE PRINCIPAL
Del 17 de julio de 2020 al 31 de diciembre de 2022. SERVICIO ALTERNO DRP
Del 00 xx xxxxx xx 0000 xx 00 de diciembre de 2020.
SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE
Del 17 de julio de 2020 al 31 de diciembre de 2020.
El LICITANTE adjudicado se obliga a proporcionar el SERVICIO, conforme a las necesidades de Diconsa y en los inmuebles descritos en el Anexo 1 de la presente convocatoria. Ésta relación se otorga de manera enunciativa más no limitativa, toda vez que los inmuebles relacionados podrán ser incrementados o disminuidos durante la vigencia del contrato.
2.9. VERIFICACIÓN DEL SERVICIO.
Diconsa, a través de la Gerencia de Sistemas, como área administradora del contrato, verificarán que la contratación del
SERVICIO, cumpla con las especificaciones y características solicitadas en el ANEXO 1 de la presente CONVOCATORIA.
En caso de sustitución del Administrador del Contrato, la persona que sea designada para ocupar dicha Titularidad, asumirá la responsabilidad de administrar y verificar el cumplimiento de los compromisos contraídos por parte del PROVEEDOR.
Con el propósito de otorgar la debida aceptación del SERVICIO, para lo cual, el LICITANTE deberá de manifestar su
conformidad de que hasta en tanto ello no se cumpla, el SERVICIO no se tendrá por recibido o aceptado, de conformidad con el artículo 84, último párrafo del REGLAMENTO.
Nota: La manifestación del párrafo anterior, se refiere al PROVEEDOR; sin embargo, tal manifestación deberá ser presentada por los licitantes como parte de su proposición, utilizando para tal efecto el ANEXO 2 de la presente CONVOCATORIA.
Con fundamento en los artículos 26 Bis fracción II, 27, 28 fracción I, 29, 32, 33 Bis, 34, 35 y 37 de la LEY, 39 y 42 del
REGLAMENTO, el presente procedimiento de LICITACIÓN, se llevará a cabo en la siguiente forma y términos:
3.1 REDUCCIÓN DE PLAZOS.
Para la presente LICITACIÓN, no se aplicará reducción de plazos.
3.2 CALENDARIO DE EVENTOS.
La(s) Junta(s) de Aclaraciones, el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones y el Acto de Notificación de Fallo, se realizarán, únicamente, a través de CompraNet.
VISITAS A INSTALACIONES DE LA CONVOCANTE:
Ciudad de México:
Día: | 03 | Mes: | Julio | Año: | 2020 | Hora: | 09:00 a 12:00 |
Lugar: | Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxx, Código Postal 14020, | ||||||
Querétaro:
Día: | 03 | Mes: | Julio | Año: | 2020 | Hora: | 12:00 a 15:00 |
Lugar: | Xxxxxx XX, Xx. 0, Xxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxxxxx. Con número telefónico (01 55) 52-29 | ||||||
JUNTA DE ACLARACIONES:
Día: | 07 | Mes: | Julio | Año: | 2020 | Hora: | 10:00 |
Lugar: | El acto se realizará de conformidad con lo establecido en el artículo 26 Bis, fracción II de la LEY, a través de CompraNet, por lo que los licitantes únicamente podrán participar en los actos a través de ese medio. | ||||||
ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES:
Día: | 15 | Mes: | Julio | Año: | 2020 | Hora: | 11:00 |
Lugar: | El acto se realizará de conformidad con lo establecido en el artículo 26 Bis, fracción II de la LEY, a través de CompraNet, por lo que los licitantes únicamente podrán participar en los actos a través de ese medio. | ||||||
ACTO DE NOTIFICACIÓN DE FALLO:
Día: | 17 | Mes: | Julio | Año: | 2020 | Hora: | 13:00 |
Lugar: | El acto se realizará de conformidad con lo establecido en el artículo 26 Bis, fracción II de la LEY, a través de CompraNet, por lo que los licitantes únicamente podrán participar en los actos a través de ese medio. | ||||||
FECHA ESTIMADA DE FORMALIZACIÓN DE CONTRATO:
Día: | El Contrato se firmará dentro de los quince días naturales siguientes a la Notificación del Fallo, de conformidad con lo establecido en el artículo 46 de la LEY. |
Lugar: | Oficinas de la Subgerencia de Adquisiciones de Diconsa, S.A. de C.V., ubicada en Xx. Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxxxxx Xxxx, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Alcaldía de Tlalpan, Ciudad de México. |
Todos los actos inherentes a la presente LICITACIÓN se llevarán a cabo, sin la presencia de licitantes, en la Sala de Juntas de Oficinas Centrales de Diconsa, S.A. de C.V., ubicada en Xx. Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxxxxx Xxxx, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Alcaldía de Tlalpan, Ciudad de México.
Con fundamento en el artículo 26, penúltimo párrafo de la LEY, a los actos del presente procedimiento de LICITACIÓN, podrá asistir cualquier persona en calidad de observador, bajo la condición de registrar su asistencia y abstenerse de intervenir en cualquier forma en los mismos.
3.3 VISITAS A INSTALACIONES DE LA CONVOCANTE.
Los licitantes participantes podrán visitar las instalaciones de DICONSA, a efecto de cerciorarse de sus condiciones y determinar si está en posibilidades de prestar el SERVICIO, el día 03 de julio de 2020, conforme a lo establecido en el numeral 3.2 CALENDARIO DE EVENTOS, de la presente CONVOCATORIA, siendo la Gerencia de Sistemas, el responsable de realizar la visita a las instalaciones, tanto en la CDMX, como en Queretaro, de la cual se emitirá una constancia de la visita. La CONVOCANTE entenderá que el licitante que no asista a la visita acepta las condiciones de las instalaciones en donde se prestará el SERVICIO.
Dicha visita será opcional para los licitantes.
3.4 JUNTA DE ACLARACIONES.
Con fundamento en los artículos 33 Bis de la LEY, 45 y 46 del REGLAMENTO, se llevará a cabo la Junta de Aclaraciones a la presente CONVOCATORIA, el día 07 de julio de 2020 a las 10:00 horas.
El acto será presidido por el servidor público designado por la CONVOCANTE, y será asistido por un representante del área técnica o requirente del SERVICIO objeto de la presente LICITACIÓN, en la que se dará respuesta en forma clara y precisa a las dudas y planteamientos que sobre los aspectos contenidos en la presente CONVOCATORIA formulen los interesados, haciendo constar todo ello en el acta respectiva que para tal efecto se levante.
De conformidad con los artículos 33 Bis de la LEY y 45 del REGLAMENTO, aquellos interesados que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la CONVOCATORIA, deberán apegarse a las siguientes formas y términos:
1. Xxxxxxx presentar un escrito, a través CompraNet, en el que expresen su interés en participar en la LICITACIÓN y donde su firmante manifieste, Bajo Protesta de Xxxxx Xxxxxx, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada, incluyendo en el escrito los datos siguientes:
a) Del LICITANTE: Registro Federal de Contribuyentes, nombre y domicilio, así mismo, en su caso, de su Apoderado o Representante. Tratándose de personas xxxxxxx, además se señalará la descripción del objeto social de la empresa, identificando los datos de las escrituras públicas y, de haberlas, sus reformas y modificaciones, con las que se acredita la existencia legal de las personas xxxxxxx, así como el nombre de los socios, y
b) Del Apoderado o Representante legal del LICITANTE: Datos de las escrituras públicas en las que le fueron otorgadas las facultades para suscribir las propuestas.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
Para tal efecto, los interesados podrán optar por utilizar el formato contenido en el ANEXO 3 de la presente
CONVOCATORIA.
Las personas que manifiesten su interés en participar en la LICITACIÓN mediante el escrito a que se refiere este punto, serán consideradas LICITANTES y tendrán derecho a formular solicitudes de aclaración en relación con la CONVOCATORIA.
En caso de omitir el envío del ANEXO 3, o el escrito referido, vía CompraNet, las preguntas se tendrán por no presentadas y no serán contestadas por la CONVOCANTE.
2. Las solicitudes de aclaración deberán enviarse a través de CompraNet, a más tardar 24 horas antes de la fecha y hora en que se vaya a realizar la Junta de Aclaraciones, y deberán ser planteadas de manera concisa y estar directamente vinculadas con los puntos contenidos en la CONVOCATORIA, indicando el numeral o punto específico con el cual se relaciona. Las solicitudes que no cumplan con los requisitos señalados, no se les dará respuesta.
3. Preferentemente, el envío de las preguntas podrá ser en formato tipo Word para Windows versión 97 – 2010 o PDF editable, no imagen (libre de virus).
4. Las solicitudes de aclaración, así como el escrito requerido, que sean recibidas con posterioridad al plazo señalado, no serán contestadas por la CONVOCANTE por resultar extemporáneas; en caso de que algún LICITANTE envié nuevas solicitudes de aclaración en la junta correspondiente, las deberá enviar por CompraNet y la CONVOCANTE las recibirá, pero no les dará respuesta. En ambos casos, si el servidor público que preside el acto considera necesario citar a una ulterior junta, la CONVOCANTE tomará en cuenta dichas solicitudes para responderlas. Lo anterior, de conformidad con el artículo 46, fracción VI del REGLAMENTO.
La CONVOCANTE tomará como hora de recepción de las solicitudes de aclaración del LICITANTE, la que se registre en CompraNet al momento de su envío.
Durante el acto de la Junta de Aclaraciones, la CONVOCANTE enviará, a través de CompraNet las contestaciones a las solicitudes de aclaración recibidas, a partir de la hora y fecha señaladas en la CONVOCATORIA para la celebración de la junta de aclaraciones. Cuando en razón del número de solicitudes recibidas o algún otro factor no imputable a la CONVOCANTE y que sea acreditable, el servidor público que presida la junta de aclaraciones informará a los licitantes si éstas serán enviadas en ese momento o si se suspenderá la sesión para reanudarla en hora o fecha posterior a efecto de que las respuestas sean remitidas.
Con el envío de las respuestas a que se refiere el párrafo anterior la CONVOCANTE informará a los licitantes, atendiendo al número de solicitudes de aclaración contestadas, el plazo que éstos tendrán para formular las preguntas que consideren necesarias en relación con las respuestas remitidas. Dicho plazo no podrá ser inferior a seis ni superior a cuarenta y ocho horas y será establecido a consideración del servidor público que presida el acto. Una vez recibidas las preguntas, la CONVOCANTE informará a los licitantes el plazo máximo en el que enviará las contestaciones correspondientes. Una vez solventados los cuestionamientos formulados por los licitantes respecto de las respuestas formuladas por la CONVOCANTE en la Junta de Aclaraciones, se levantará el acta correspondiente en la que se consignarán las preguntas y aclaraciones respectivas, misma que será firmada por los servidores públicos asistentes al acto. La falta de firma de alguno de los servidores públicos asistentes no invalidará el contenido y los efectos de la mencionada acta.
La CONVOCANTE estará obligada a dar contestación, en forma clara y precisa, tanto a las solicitudes de aclaración como a las preguntas que los licitantes formulen respecto de las respuestas dadas por la CONVOCANTE en la Junta de Aclaraciones.
Las solicitudes de aclaración que sean recibidas con posterioridad a los plazos previstos, no serán contestadas por resultar extemporáneas.
Cualquier punto señalado en la presente CONVOCATORIA, de los cuales no sea solicitada aclaración por parte de los licitantes, se considerará como plenamente entendido y aceptado, debiéndose cumplir en los términos de la presente CONVOCATORIA.
De conformidad con el artículo 33 tercer párrafo de la LEY, cualquier modificación a la presente CONVOCATORIA, derivada del resultado de la(s) Junta(s) de Aclaraciones, será considerada como parte integrante de la propia CONVOCATORIA y, deberá tomarse en cuenta por los licitantes en la elaboración de su proposición.
3.5 ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
De conformidad con el artículo 35 de la LEY, el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones se llevará a cabo a través de CompraNet; para el procedimiento de contratación previsto por esta CONVOCATORIA, los licitantes deberán enviar a través de CompraNet los documentos que integran su proposición, utilizando, en sustitución de la firma autógrafa, los medios de identificación electrónica (firma electrónica), en términos del artículo 50 del REGLAMENTO, así como las disposiciones contenidas en el ACUERDO, la firma electrónica de las proposiciones producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio en cumplimiento al artículo 27, último párrafo de la LEY.
Para intervenir en el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, bastará que los licitantes presenten dentro de su proposición un escrito en que el manifieste, Bajo Protesta de Xxxxx Xxxxxx, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada, sin que resulte necesario acreditar su personalidad jurídica, de conformidad con el artículo 29, fracción VI de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, requisitando para tal efecto el ANEXO 4 de la presente CONVOCATORIA.
A las 11:00 horas del día 15 de julio de 2020 dará inicio el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, a partir de la hora señalada no se permitirá el acceso a observador alguno, y los asistentes a dicho evento deberán registrar su asistencia en la lista que para tal efecto se les proporcione procediéndose a cerrar la sala y a no permitir el acceso.
Las proposiciones deberán elaborarse conforme a lo establecido en los puntos 4.1, 5.1, 5.2 y ANEXO 1, de la presente CONVOCATORIA, preferentemente en formatos Word para Windows versión 97 –2010, Excel para Windows versión 97 – 2010 o PDF, y en su caso, utilizar archivos de imagen tipo JPG, GIF o ZIP, libres de virus, según se requiera. La presentación en otro formato diferente, puede generar que la CONVOCANTE no pueda abrir las proposiciones, de suscitarse este supuesto, se procederá conforme a lo establecido en el inciso d) de este numeral.
Para agilizar el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, se solicita a los licitantes enviar los archivos electrónicos que contienen su proposición en forma ordenada, identificándolos mediante la numeración y descripción de las partes de la proposición que conforme a la CONVOCATORIA de la presente LICITACIÓN se solicitan, a fin de identificar con mayor celeridad su contenido.
Asimismo, los licitantes, preferentemente, deberán identificar cada una de las páginas que integran las Proposiciones, con los datos siguientes: registro federal de contribuyentes (R.F.C.), número de licitación y número de página, cuando ello
técnicamente sea posible, dicha identificación deberá reflejarse, en su caso, en la impresión que se realice de los documentos que se especifican en esta CONVOCATORIA durante el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones.
Cada uno de los documentos que integren la proposición y aquéllos distintos a ésta, deberán estar foliados en todas y cada una de las hojas que los integren. Al efecto, se deberán numerar de manera individual las propuestas técnica y económica, así como el resto de los documentos que entregue el LICITANTE.
La presentación de proposiciones se hará a través de CompraNet, los sobres serán generados mediante el uso de tecnologías que resguarden la confidencialidad de la información de tal forma que sean inviolables, conforme a las disposiciones técnicas que al efecto establezca la SECRETARÍA.
El día, el lugar y la hora señalada para la celebración de este acto, se cerrará la Sala de Juntas donde se celebrará el acto, por lo que, una vez iniciado el acto, no se permitirá el acceso a ninguna otra persona, o servidor público ajeno al acto, desarrollándose de la siguiente forma:
a) El servidor público de la CONVOCANTE facultado para presidir el acto, declarará su inicio y será la única persona facultada para tomar todas las decisiones durante su realización.
b) Una vez iniciado el acto, se accesará a CompraNet y se verificará la existencia de proposiciones enviadas por este medio.
c) Se verificará si algún LICITANTE se encuentra inhabilitado por resolución de la SECRETARÍA.
d) Posteriormente, la CONVOCANTE descargará las proposiciones presentadas y realizará la apertura de todos los archivos que contienen la documentación y proposiciones recibidas a través de CompraNet, haciéndose constar la documentación presentada, sin que ello implique la evaluación de su contenido.
En el supuesto de que, durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de la SECRETARÍA o de la CONVOCANTE, no sea posible iniciar o continuar con el acto de presentación y apertura de proposiciones, y no sea posible abrir los archivos que contengan las proposiciones, el acto se podrá suspender hasta en tanto se restablezcan las condiciones para su inicio o reanudación.
En el caso del de que no sea posible abrir los archivos que contengan las proposiciones, se tendrán por NO presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida por la CONVOCANTE, cuando los sobres en los que se contenga dicha información, tengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo ajenos a la CONVOCANTE, cuando así lo determine, mediante dictamen, la Gerencia de Sistemas de DICONSA.
No obstante, la CONVOCANTE intentará abrir los archivos más de una vez en presencia del representante del OIC, con los programas Word, Excel y PDF o cualquiera que pudiera resolver dicha problemática, en caso de que se confirme que el archivo contiene algún virus informático, o está alterado por causas ajenas a la CONVOCANTE o a CompraNet, la proposición se tendrá por no presentada.
La SECRETARÍA podrá verificar en cualquier momento, que, durante este tiempo de interrupción, no se haya suscitado alguna modificación a las proposiciones que obren en poder de la CONVOCANTE.
e) De conformidad con el artículo 47, antepenúltimo párrafo del REGLAMENTO, en la apertura de las proposiciones, la CONVOCANTE únicamente hará constar la documentación que envío a través de CompraNet cada uno de los licitantes, sin entrar al análisis técnico, legal o administrativo de su contenido; por lo que, en el caso de que algún LICITANTE omita el envío de algún documento o faltare algún requisito, las proposiciones recibidas no serán desechadas en ese momento, haciéndose constar ello en el formato de recepción de los documentos que integran la proposición.
f) De conformidad con el artículo 48, fracción III del REGLAMENTO, el servidor público que presida el acto, deberá recibir las proposiciones para su posterior evaluación, por lo que no podrá desechar ninguna de ellas en este acto.
g) Conforme al artículo 35, fracción III de la LEY, la CONVOCANTE levantará el acta correspondiente que servirá de constancia de la celebración del Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, se hará constar el importe total de la partida de las proposiciones presentadas, asimismo se señalará lugar, fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la LICITACIÓN. El acta será firmada por los asistentes, los cuales podrán obtener una copia de la misma a través de CompraNet. La falta de firma de algún LICITANTE no invalidará su contenido y efectos.
3.6 COMUNICACIÓN DEL FALLO.
Conforme al artículo 37 de la LEY, el Fallo se dará a conocer el día 17 de julio de 2020, a las 13:00 horas a través de
CompraNet.
A los licitantes se les enviará por correo electrónico un aviso informándoles que el acta del fallo se encuentra a su disposición en CompraNet. En caso de que los licitantes no proporcionen la dirección de correo electrónico solicitada por la CONVOCANTE quedará eximida de la obligación de realizar el aviso a que se hace referencia en líneas que anteceden.
Los licitantes se tendrán por notificados cuando dicho Fallo se encuentre a su disposición a través de CompraNet, sin menoscabo de que se les comunique por correo electrónico, de conformidad con el párrafo anterior.
Con la notificación del Fallo serán exigibles los derechos y obligaciones establecidas en el Contrato, relativas a la presente
LICITACIÓN.
De conformidad con el artículo 37, antepenúltimo párrafo de la LEY, contra el Fallo no procederá recurso alguno; sin embargo, procederá la inconformidad en términos del Título Sexto, Capítulo Primero de la LEY.
3.7 FIRMA DEL CONTRATO.
El Apoderado o Representante Legal del PROVEEDOR, deberá suscribir el CONTRATO conforme al modelo que se incluye en la presente LICITACIÓN como ANEXO 7, acudiendo a la Subgerencia de Adquisiciones ubicada en la planta alta del domicilio de DICONSA, dentro de los quince días naturales siguientes a la Notificación del Fallo, de conformidad con lo establecido en el artículo 46 de la LEY.
REQUISITOS PREVIOS A LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO.
Previamente a la formalización del Contrato respectivo, el PROVEEDOR se obliga a entregar en la Subgerencia de Adquisiciones, al día siguiente hábil posterior a la Emisión del Fallo, en original o copia certificada para su cotejo y copia simple, la siguiente documentación:
PERSONA MORAL.
A. Testimonio de la Escritura Pública en la que conste que fue constituida conforme a las leyes mexicanas, en su caso, sus modificaciones o protocolizaciones.
B. Testimonio de la Escritura Pública o Copia Certificada del Poder Notarial de la persona con facultades de representación legal y que cuente con atribuciones para la firma del Contrato.
C. Identificación Oficial vigente del Apoderado o Representante Legal.
D. Registro Federal de Contribuyentes.
E. Alta de la S.H.C.P. (Formato R1).
F. Documentación a nombre del LICITANTE con la que acredite tener su domicilio fiscal en territorio nacional, la cual no debe tener una antigüedad mayor a 3 (tres) meses.
En caso de ser arrendado el inmueble donde se ostenta tener el domicilio fiscal, el LICITANTE deberá proporcionar copia certificada del Contrato de Arrendamiento.
G. Cambio de domicilio fiscal o razón social (Formato R2), en su caso.
H. Escrito relativo a los artículos 50 y 60 de la LEY. (Ver ANEXO 9 de la presente CONVOCATORIA).
I. Escrito de Estratificación del XXXXXXXXX. (Xxx XXXXX 00 de la presente CONVOCATORIA).
J. Escrito con datos bancarios para solicitud de pago por transferencia electrónica. (Ver ANEXO 14 de la presente
CONVOCATORIA).
K. Opinión de cumplimiento en sentido positivo de la respuesta emitida por el SAT, respecto del cumplimiento de las obligaciones fiscales, de conformidad con lo señalado en el Artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación.
Lo anterior, se solicita de conformidad con los términos de la disposición 2.1.31 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2020 publicada el 28 de diciembre de 2019 en el Diario Oficial de la Federación, que para tal efecto se adjunta como ANEXO 8 de la presente CONVOCATORIA.
L. Opinión de cumplimiento en sentido positivo emitida por el IMSS, respecto del cumplimiento de las obligaciones fiscales en materia de seguridad social, de conformidad con lo señalado en los ACUERDOS IMSS y Artículo 32- D del Código Fiscal de la Federación.
Lo anterior se solicita de conformidad con los términos del Anexo Único de las Reglas para la obtención de la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social, publicada el viernes 27 de febrero de 2015 en el Diario Oficial de la Federación y a la autorización para modificar la Primera de las Reglas para la obtención de la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social publicada el viernes 3 xx xxxxx de 2015 en el Diario Oficial de la Federación, que para tal efecto se adjunta como ANEXO 8.1 de la presente CONVOCATORIA.
M. Opinión de cumplimiento sin adeudo o con garantía, expedida por el INFONAVIT respecto del cumplimiento de sus Obligaciones Fiscales en Materia de Aportaciones Patronales y Entero de Descuentos, de conformidad con el Acuerdo del H. Consejo de Administración del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores por el que se emiten las Reglas para la obtención de la constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos, que para tal efecto se adjunta como ANEXO 8.2 de la presente CONVOCATORIA.
N. NMX-CC-9001-IMNC-2015 o ISO 9001:2015 o la que la sustituya, Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos en servicios de entrega, soporte y/o mantenimiento a infraestructura de TI, presentando original y copia para su cotejo del certificado o en caso de que esté en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra.
O. NMX-I-27001-NYCE-2015 Tecnologías de la Información - Técnicas de Seguridad - Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información – Requisitos o ISO 27001:2013, presentando original y copia pa su cotejo del certificado o en caso de que este en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra.
P. NMX-I-20000-1-NYCE-2012 Tecnologías de la Información - Gestión del Servicio - Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio o ISO 20000-1:2011, presentando original y copia para su cotejo del certificado o en caso de que este en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra.
Q. El LICITANTE adjudicado, a la firma del CONTRATO, deberá presentar copia simple y original para cotejo de la Póliza de Responsabilidad Civil vigente, la cual deberá incluir una cláusula de “No cancelación de Póliza” hasta el término de la vigencia del CONTRATO, presentando el endoso correspondiente de dicha cláusula.
R. El LICITANTE deberá presentar folletos o manuales originales de todos y cada uno de los equipos propuestos o, en su defecto, las impresiones de los sitios WEB del fabricante de los equipos y software ofertados; estas impresiones no deberán presentar alteraciones, tachaduras o enmendaduras de la información original.
S. Manifestación bajo protesta de decir verdad establecida en la fracción IX, del artículo 49 de la Ley General de Responsabilidades Administrativas (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 00 xx xxxxx xx 0000). (Xxx XXXXX 00 de la presente CONVOCATORIA).
La manifestación a la que se hace referencia en el presente inciso, la CONVOCANTE, deberá hacerlo del conocimiento del Órgano Interno de Control en Diconsa, S.A. de C.V., mediante correo electrónico a la dirección xxxxxxxxx_xxx@xxxxxxx.xxx.xx, previo a la formalización del contrato respectivo.
PERSONA FÍSICA.
A. Copia Certificada del Acta de Nacimiento, o en su caso, Carta de Naturalización respectiva, expedida por la Autoridad competente.
B. Identificación Oficial vigente.
C. Registro Federal de Contribuyentes.
D. Inscripción ante la S.H.C.P. (Formato R1).
E. Documentación a nombre del LICITANTE con la que acredite tener su domicilio fiscal en territorio nacional, la cual no debe tener una antigüedad mayor a 3 (tres) meses.
En caso de ser arrendado el inmueble donde se ostenta tener el domicilio fiscal, el LICITANTE deberá proporcionar copia certificada del Contrato de Arrendamiento.
F. Cambio de domicilio fiscal o razón social (Formato R2), en su caso.
G. Escrito relativo a los artículos 50 y 60 de la LEY. (Ver ANEXO 9 de la presente CONVOCATORIA).
H. Escrito de Estratificación del XXXXXXXXX. (Xxx XXXXX 00 de la presente CONVOCATORIA).
I. Escrito con datos bancarios para solicitud de pago por transferencia electrónica. (Ver ANEXO 14 de la presente
CONVOCATORIA).
J. Opinión de cumplimiento en sentido positivo de la respuesta emitida por el SAT, respecto del cumplimiento de las obligaciones fiscales, de conformidad con lo señalado en el Artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación.
Lo anterior, se solicita de conformidad con los términos de la disposición 2.1.31 de la Resolución Miscelánea
Fiscal para 2020 publicada el 28 de diciembre de 2019 en el Diario Oficial de la Federación, que para tal efecto se adjunta como ANEXO 8 de la presente CONVOCATORIA.
K. Opinión de cumplimiento en sentido positivo emitida por el IMSS, respecto del cumplimiento de las obligaciones fiscales en materia de seguridad social, de conformidad con lo señalado en los ACUERDOS IMSS y Artículo 32- D del Código Fiscal de la Federación.
Lo anterior se solicita de conformidad con los términos del Anexo Único de las Reglas para la obtención de la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social, publicada el viernes 27 de febrero de 2015 en el Diario Oficial de la Federación y a la autorización para modificar la Primera de las Reglas para la obtención de la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social publicada el viernes 3 xx xxxxx de 2015 en el Diario Oficial de la Federación, que para tal efecto se adjunta como ANEXO 8.1 de la presente CONVOCATORIA.
L. Opinión de cumplimiento sin adeudo o con garantía, expedida por el INFONAVIT respecto del cumplimiento de sus Obligaciones Fiscales en Materia de Aportaciones Patronales y Entero de Descuentos, de conformidad con el Acuerdo del H. Consejo de Administración del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores por el que se emiten las Reglas para la obtención de la constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos, que para tal efecto se adjunta como ANEXO 8.2 de la presente CONVOCATORIA.
M. NMX-CC-9001-IMNC-2015 o ISO 9001:2015 o la que la sustituya, Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos en servicios de entrega, soporte y/o mantenimiento a infraestructura de TI, presentando original y copia para su cotejo del certificado o en caso de que esté en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra.
N. NMX-I-27001-NYCE-2015 Tecnologías de la Información - Técnicas de Seguridad - Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información – Requisitos o ISO 27001:2013, presentando original y copia pa su cotejo del certificado o en caso de que este en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra.
O. NMX-I-20000-1-NYCE-2012 Tecnologías de la Información - Gestión del Servicio - Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio o ISO 20000-1:2011, presentando original y copia para su cotejo del certificado o en caso de que este en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra.
P. El LICITANTE adjudicado, a la firma del CONTRATO, deberá presentar copia simple y original para cotejo de la Póliza de Responsabilidad Civil vigente, la cual deberá incluir una cláusula de “No cancelación de Póliza” hasta el término de la vigencia del CONTRATO, presentando el endoso correspondiente de dicha cláusula.
Q. El LICITANTE deberá presentar folletos o manuales originales de todos y cada uno de los equipos propuestos o, en su defecto, las impresiones de los sitios WEB del fabricante de los equipos y software ofertados; estas impresiones no deberán presentar alteraciones, tachaduras o enmendaduras de la información original.
R. Manifestación bajo protesta de decir verdad establecida en la fracción IX, del artículo 49 de la Ley General de Responsabilidades Administrativas (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 00 xx xxxxx xx 0000). (Xxx XXXXX 00 de la presente CONVOCATORIA).
Nota.- La manifestación a la que se hace referencia en el presente inciso, la CONVOCANTE, deberá hacerlo del conocimiento del Órgano Interno de Control en Diconsa, S.A. de C.V., mediante correo electrónico a la dirección xxxxxxxxx_xxx@xxxxxxx.xxx.xx, previo a la formalización del contrato respectivo.
El PROVEEDOR que no firme el Contrato por causas imputables al mismo, será sancionado en los términos del artículo 59, primer párrafo de la LEY, y en su caso los que se encuentren en el supuesto de la fracción I del artículo 60 de la LEY, así como lo estipulado en el artículo 109 del REGLAMENTO.
3.8 RECEPCIÓN DE PROPOSICIONES VÍA SERVICIO POSTAL O MENSAJERÍA.
Para el presente procedimiento de LICITACIÓN, no se aceptarán proposiciones presenciales o enviadas a través de servicio postal, mensajería o correo electrónico, los licitantes podrán participar únicamente de forma electrónica, a través de CompraNet.
3.9 VIGENCIA DE LAS PROPOSICIONES.
Se hace del conocimiento a los licitantes que, una vez recibidas las proposiciones en la fecha, hora y lugar establecidos, éstas no podrán retirarse ni dejarse sin efecto, por lo que, deberán considerarse vigentes dentro del presente procedimiento de LICITACIÓN hasta su conclusión, conforme a lo previsto en el artículo 26, antepenúltimo párrafo de la LEY y artículo 39, fracción III, inciso d) del REGLAMENTO.
3.10 PRESENTACIÓN DE PROPOSICIONES CONJUNTAS.
Al efecto, los interesados que NO se encuentren en alguno de los supuestos a que se refieren los artículos 50 y 60 de la LEY, podrán agruparse para enviar una proposición, cumpliendo con los siguientes aspectos:
Dos o más personas podrán presentar conjuntamente una proposición en la presente LICITACIÓN sin necesidad de constituir una sociedad, o nueva sociedad en caso de personas xxxxxxx; para tales efectos, en la proposición y en el Contrato se establecerán con precisión y a satisfacción de Diconsa, las obligaciones de cada una de ellas, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las mismas. En este supuesto la proposición deberá ser firmada electrónicamente por el Representante común que para este acto haya sido designado por el grupo de personas, tal como lo señala el artículo 34, párrafos tercero, cuarto y quinto de la LEY.
Conforme a lo dispuesto por el artículo 44 del REGLAMENTO, los interesados podrán agruparse para presentar una proposición, cumpliendo los siguientes aspectos:
I. Cualquiera de los integrantes de la agrupación, podrá enviar mediante CompraNet el escrito mediante el cual manifieste su interés en participar en la(s) Junta(s) de Aclaraciones y en el procedimiento de contratación;
II. Las personas que integran la agrupación deberán celebrar en los términos de la legislación aplicable el
Convenio de Proposición Conjunta, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes:
a) Nombre, domicilio y registro federal de contribuyentes de las personas integrantes, señalando, en su caso, los datos de los instrumentos públicos con los que se acredita la existencia Legal de las personas xxxxxxx y, de haberlas, sus reformas y modificaciones, así como el nombre de los socios que aparezcan en éstas.
b) Nombre y domicilio de los Representantes de cada una de las personas agrupadas, señalando, en su caso, los datos de las escrituras Públicas con las que acrediten las facultades de representación.
c) Designación de un Representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la proposición y con el procedimiento de Licitación Pública Nacional Electrónica.
d) Descripción de las partes objeto del SERVICIO a suministrar que corresponderá cumplir a cada persona integrante, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y
e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado junto con los demás integrantes, ya sea en forma solidaria o mancomunada, según se convenga, para efectos del procedimiento de contratación y del Contrato, en caso de que se les adjudique el mismo.
III. Para el acto de Presentación y Apertura de Proposiciones el Representante común de la agrupación deberá prever que dentro de su propuesta enviada a través de CompraNet se señale que la proposición se presenta en forma conjunta. En este caso, se deberá adjuntar con la proposición una versión electrónica del Convenio a que hace referencia la fracción II del presente numeral y, en caso de que a los licitantes que la hubieren presentado se les adjudique el Contrato, dicho Convenio Original formará parte integrante del mismo como uno de sus Anexos.
De conformidad con lo señalado en el artículo 48, fracción VIII del REGLAMENTO, los licitantes que decidan agruparse para presentar una proposición conjunta, deberán presentar dentro de su propuesta a través de CompraNet, en forma individual, los siguientes escritos:
a) La declaración prevista en la fracción VIII del artículo 29 de la LEY, relativa a no encontrarse en alguno de los supuestos establecidos por los artículos 50 y 60 de la LEY; (ANEXO 9 de la presente CONVOCATORIA);
b) La declaración de integridad a que hace referencia la fracción IX del artículo 29 de la LEY; (ANEXO 10 de la presente CONVOCATORIA);
c) En las licitaciones públicas de carácter nacional, el que contenga la manifestación prevista en el artículo 35 del
REGLAMENTO; (ANEXO A de la presente CONVOCATORIA);
d) En su caso, el documento expedido por autoridad competente o el escrito a que se refiere el artículo 34 del
REGLAMENTO. (ANEXO 11 de la presente CONVOCATORIA).
En el supuesto de que se adjudique el Contrato a los licitantes que presentaron una proposición conjunta, el Convenio indicado en la fracción II de este numeral y las facultades del Apoderado o Representante Legal de la agrupación que formalizará el Contrato respectivo, deberán constar en escritura Pública, salvo que, el Contrato sea firmado por todas las personas que integran la agrupación que formula la proposición conjunta o por sus Apoderados o Representantes Legales, quienes en lo individual, deberán acreditar su respectiva personalidad, o por el Apoderado o Representante Legal de la nueva sociedad que se constituya por las personas que integran la agrupación que formuló la proposición conjunta, antes de la fecha fijada para la firma del Contrato, lo cual deberá comunicarse mediante escrito a Diconsa por dichas personas o por su Apoderado o Representante Legal, al momento de darse a conocer el Fallo o, a más tardar en las veinticuatro horas siguientes.
3.11 PROPOSICIÓN POR LICITACIÓN.
Sólo se aceptará una proposición por LICITANTE, de conformidad a lo establecido en el artículo 26, antepenúltimo párrafo de la LEY y artículo 39, fracción III, inciso f) del REGLAMENTO.
3.12 PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN DISTINTA.
Los licitantes deberán enviar sus proposiciones y documentación distinta a la que conforman la propuesta técnica y económica conforme a los apartados y campos previamente configurados por la CONVOCANTE en CompraNet para el procedimiento objeto de la presente CONVOCATORIA.
Los licitantes anexarán dentro de su proposición, debidamente requisitado, el formato que se incluye como ANEXO 5 en la presente CONVOCATORIA, mismo que deberá adjuntarse a la Documentación Legal y Administrativa, en donde se relacionará la documentación que envía a Diconsa. La falta de envío de dicho formato no será motivo de desechamiento.
3.13 REGISTRO Y REVISIÓN PREELIMINAR.
No Aplica.
3.14 ACREDITACIÓN DE EXISTENCIA LEGAL.
Los licitantes para acreditar su existencia legal y, en su caso, la personalidad jurídica de su representante, podrán acreditar su existencia legal y/o personalidad jurídica en el acto de presentación y apertura de proposiciones remitiendo por CompraNet, en formato libre o utilizando el formato que se contiene en el Anexo 6 de la presente CONVOCATORIA.
3.15 PARTE O PARTES DE LAS PROPOSICIONES QUE SE RUBRICARÁN EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
En virtud de que el presente procedimiento de LICITACIÓN es de carácter electrónico, para efectos del artículo 35, fracción III de la LEY, bastará con que las proposiciones presentadas por los medios remotos de comunicación electrónica a través de CompraNet se encuentren firmadas electrónicamente, es decir, utilizando la E.FIRMA que emite el SAT para el cumplimiento de obligaciones fiscales, de conformidad con el ACUERDO, lo anterior debido a que la Convocante conservará la información en medios electrónicos.
4.1 DOCUMENTACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA.
De conformidad con el artículo 50, primer párrafo del REGLAMENTO, la Documentación Legal y Administrativa se integrará con la documentación que a continuación se describe, misma que se elaborará en papel membretado del LICITANTE y formará parte integral de la proposición presentada, la cual deberá ser firmada electrónicamente.
Asimismo, de conformidad con el segundo párrafo del mencionado artículo, cada uno de los documentos que integren la Documentación Legal y Administrativa, deberán estar foliados en todas y cada una de las hojas que los integren.
DOCUMENTO 1 Escrito en papel membretado de la empresa, en el que su Representante o Apoderado Legal manifieste Bajo Protesta de Xxxxx Xxxxxx, que, para intervenir en el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada, sin que resulte necesario acreditar su personalidad jurídica, de conformidad con el artículo 29, fracción VI de la LEY, utilizando para tal fin el formato del ANEXO 4 de la presente CONVOCATORIA.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 2 Escrito en papel membretado del LICITANTE y firmado por su Apoderado o Representante Legal, que contenga la manifestación Bajo Protesta de Decir Verdad, en el que señale que su representada es de nacionalidad mexicana, utilizando para tal fin el formato del ANEXO A de la presente CONVOCATORIA.
El citado escrito se solicita de conformidad con lo señalado en los artículos 28, fracción I, último párrafo de la LEY y 35, primer párrafo del REGLAMENTO.
DOCUMENTO 3 Con fundamento en el artículo 48, fracción V del REGLAMENTO, con el objeto de acreditar su personalidad, el LICITANTE o su Apoderado o Representante Legal deberá presentar escrito en papel membretado de la empresa, en el que manifieste, Bajo Protesta de Xxxxx Xxxxxx, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada; el mencionado escrito deberá contener los siguientes datos (utilizando para tal fin el formato del ANEXO 6 Personalidad Jurídica de la presente CONVOCATORIA):
a) Del LICITANTE: Registro Federal de Contribuyentes, nombre y domicilio, así mismo, en su caso, de su Apoderado o Representante. Tratándose de personas xxxxxxx, además se señalará la descripción del objeto social de la empresa, identificando los datos de las escrituras públicas y, de haberlas, sus reformas y modificaciones, con las que se acredita la existencia legal de las personas xxxxxxx, así como el nombre de los socios, y
b) Del Apoderado o Representante legal del LICITANTE: Datos de las escrituras públicas en las que le fueron otorgadas las facultades para suscribir las propuestas.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 4 Documento original digitalizado por ambos lados de la identificación oficial vigente, con fotografía y firma (Credencial para votar del Instituto Federal Electoral, Instituto Nacional Electoral, Pasaporte o Cédula Profesional) del LICITANTE, y en caso de personas xxxxxxx la de su Apoderado o Representante Legal.
Nota: Respecto a la Credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, la CONVOCANTE NO CONSIDERARÁ VIGENTE, las que hayan cumplido 10 años, a partir de su emisión.
DOCUMENTO 5 Escrito en papel membretado de la empresa y firmado por el licitante, o en su caso, por el Apoderado o Representante Legal, que contenga la manifestación Bajo Protesta de Xxxxx Xxxxxx, de que ni él, ni su representada se encuentran en los supuestos que señalan los artículos
50 y 60 de la Ley, utilizando para tal fin el formato del ANEXO 9 de la presente
CONVOCATORIA.
La falsedad en la manifestación a que se refiere este documento será sancionada en los términos de la Ley, haciéndose del conocimiento a la SECRETARÍA o al OIC de conformidad con lo dispuesto en el artículo 60 de la LEY.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 6 Escrito de Declaración de Integridad en papel membretado del LICITANTE, en el que su Representante o Apoderado Legal manifieste Bajo Protesta de Xxxxx Xxxxxx, que por sí mismo o a través de interpósita persona, se abstendrán de adoptar conductas, para que los servidores públicos de Diconsa, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, de acuerdo a lo señalado en el artículo 29, fracción IX de la LEY, utilizando para tal fin el formato del ANEXO 10 de la presente CONVOCATORIA.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 7 Documento original digitalizado del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), expedido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, cuya Actividad esté relacionada con el SERVICIO objeto del presente procedimiento.
Nota: Si el LICITANTE es una persona moral, en caso de que en el documento “Inscripción en el R.F.C” en el concepto de “Actividad” NO señale la actividad comercial acorde al SERVICIO objeto del presente procedimiento, deberá anexar copia simple legible, a su Cédula de Identificación Fiscal, la foja correspondiente a la constitución de la empresa (Acta Constitutiva), así como la foja donde se indique el objeto social de la empresa, mediante el cual se indique que su giro comercial tiene relación con el SERVICIO a ofertar objeto del presente procedimiento de LICITACIÓN.
Sí el LICITANTE es una persona física, y de igual manera, en el documento “Inscripción en el R.F.C” en el concepto de “Actividad” NO señale la actividad comercial acorde al SERVICIO objeto del presente procedimiento, deberá anexar copia simple legible del formato donde haya realizado el trámite ante la SHCP de la “Actualización/Aumento/Disminución de Obligaciones”, mediante el cual se indique que su giro comercial tiene relación con el SERVICIO a ofertar objeto del presente procedimiento de LICITACIÓN.
DOCUMENTO 8 Escrito en papel membretado de la empresa, en el que su Representante o Apoderado Legal proporcione una dirección de correo electrónico, en caso de contar con él.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 9 Con fundamento en el artículo 46, último párrafo de la LEY, el LICITANTE deberá presentar escrito en papel membretado de la empresa, en el que su Representante o Apoderado Legal manifieste que los derechos y obligaciones derivados de la presente CONVOCATORIA, no podrán ser transferidos por el PROVEEDOR a favor de cualquier otra persona física o moral en forma parcial ni total, salvo los derechos de cobro previa autorización expresa y por escrito de Diconsa.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 10 De conformidad con lo estipulado en el artículo 34 del REGLAMENTO, en caso de que el LICITANTE participante se encuentre dentro de la Estratificación de micro, pequeña y mediana empresa, deberá presentar el escrito Bajo Protesta de Decir Verdad, que se integra como ANEXO 11 de la presente CONVOCATORIA.
En los casos, en el que el LICITANTE no se encuentre dentro de la estratificación indicada en el Anexo 11 de la presente CONVOCATORIA, deberán presentar un escrito Bajo protesta de decir verdad en el que indique que su representada no se encuentra dentro de dicha estratificación.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
De resultar adjudicado, y en caso de determinar a un ganador bajo el criterio de desempate, como MIPyME, el LICITANTE deberá presentar la documentación Legal que así lo acredite, tales como, Registro Federal de Contribuyentes, sector al que pertenece, número de empleados de planta registrados ante el Instituto Mexicano del Seguro Social, número de personas subcontratadas, monto de las ventas anuales del LICITANTE obtenido en el ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales.
O bien,
Constancia emitida por la Secretaría de Economía, mediante la cual se determine la estratificación del LICITANTE, conforme el Diario Oficial de la Federación del 30 xx xxxxx de 2009, así como con lo dispuesto por el artículo 3°, fracción III, de la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa.
DOCUMENTO 11 Escrito en papel membretado de la empresa, en el que su Representante o Apoderado Legal manifieste que conoce y acepta el contenido y alcance de la CONVOCATORIA, de los Anexos y de las condiciones establecidas en estos documentos, así como de las modificaciones que, en su caso, se deriven de la(s) Junta(s) de Aclaraciones.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 12 Escrito en papel membretado de la empresa, en el que su Representante o Apoderado Legal manifieste que, en caso de resultar adjudicado, se obliga a preservar y a mantener con carácter de confidencial, todos los datos y toda la información que Diconsa le haga de su conocimiento con motivo de la prestación del SERVICIO objeto de este procedimiento de LICITACIÓN, así como los informes que arrojen estos, por lo que deberá mantener la información con dicho carácter de confidencial y no podrá revelarla, resultándole prohibido divulgar o trasmitir a terceros, ni siquiera con fines académicos o científicos, todos los datos e informaciones que lleguen a su conocimiento con motivo de la prestación del servicio objeto de esta LICITACIÓN, por lo que mantendrá absoluta confidencialidad inclusive después de terminada la vigencia del Contrato. En el entendido que la información confidencial es y continuará siendo propiedad exclusiva de Diconsa. Lo anterior sin detrimento de las excepciones previstas en la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública (DOF 4-may-2015).
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 13 Escrito en papel membretado de la empresa, en el que su Representante o Apoderado Legal manifieste que, en caso de resultar adjudicado, se compromete a entregar, previo a la firma del Contrato, opinión de cumplimiento en sentido positivo emitida por el SAT, respecto del cumplimiento de las obligaciones fiscales, de conformidad con los términos de la disposición 2.1.31 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2020, publicada el 28 de diciembre de 2019 en el Diario Oficial de la Federación.
Junto al escrito requerido, se deberá adjuntar documento en el que conste la opinión de cumplimiento vigente a la fecha de presentación de proposiciones y en sentido positivo emitida por el SAT.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 14 Escrito en papel membretado de la empresa, , en el que su Representante o Apoderado Legal manifieste que, en caso de resultar adjudicado, se compromete a entregar, previo a la firma del Contrato, opinión de cumplimiento en sentido positivo emitida por el IMSS, respecto del cumplimiento de las obligaciones fiscales en materia de seguridad social, de conformidad con los términos del Anexo Único de las Reglas para la obtención de la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social, publicada el viernes 27 de febrero de 2015 en el Diario Oficial de la Federación y a la autorización para modificar la Primera de las Reglas para la obtención de la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social publicada el viernes 3 xx xxxxx de 2015 en el Diario Oficial de la Federación.
Junto al escrito requerido, se deberá adjuntar documento en el que conste la opinión de cumplimiento vigente a la fecha de presentación de proposiciones y en sentido positivo emitida por el IMSS.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 15 Escrito en papel membretado de la persona moral, en el que su Representante o Apoderado Legal manifieste que, en caso de resultar adjudicado, se compromete a entregar, previo a la firma del Contrato, opinión de cumplimiento sin adeudo o con garantía, expedida por el INFONAVIT respecto del cumplimiento de sus Obligaciones Fiscales en Materia de Aportaciones Patronales y Entero de Descuentos, de conformidad con el Acuerdo del H. Consejo de Administración del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores por el que se emiten las Reglas para la obtención de la constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos, publicado el 28 xx xxxxx de 2017 en el Diario Oficial de la Federación.
Junto al escrito requerido, se deberá adjuntar documento en el que conste la opinión de cumplimiento vigente a la fecha de presentación de proposiciones y en sentido positivo emitida por el INFONAVIT.
Nota: Si el LICITANTE es persona física, deberá ajustar el texto del mencionado escrito.
DOCUMENTO 16 Constancia de Inscripción al Registro Único de Proveedores y Contratistas (RUPC) del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental CompraNet, a través de la cual se da a conocer el folio de inscripción al RUPC de acuerdo a lo estipulado en el artículo 105 del REGLAMENTO. (Sirva de ejemplo el ANEXO 12).
DOCUMENTO 17 Escrito en papel membretado del Licitante y firmado por su Apoderado o Representante Legal, que contenga la manifestación de conformidad de que el SERVICIO objeto de la presente LICITACIÓN, no se tendrá por recibido o aceptado hasta que el área requirente y administradora del contrato, verifique su total entrega y cumplan con las especificaciones y características solicitadas en el ANEXO 1, de conformidad con el artículo 84 último párrafo del REGLAMENTO, utilizando para tal efecto el ANEXO 2 de la presente LICITACIÓN.
DOCUMENTO 18 Encuesta de Transparencia del Procedimiento de Licitación Pública Nacional número LA- 008VSS005-E38-2020 para la contratación del SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA Y APROVISIONAMIENTO PARA EL CENTRO DE DATOS SIACD - DICONSA. (De
conformidad con el Anexo 16).
Se le hace una atenta invitación al LICITANTE, que la Encuesta referida sea requisitada.
4.2 INFORMACIÓN RESERVADA Y CONFIDENCIAL.
Se hace del conocimiento de las personas físicas y xxxxxxx que tengan interés en participar en el procedimiento de contratación convocado, que en términos de lo dispuesto por los artículos 113, 116 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, 110 y 113 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, deberán indicar si en los documentos que proporcionen a Diconsa se contiene información de carácter confidencial, reservada o comercial reservada, señalando los documentos o las secciones de estos que la contengan, así como el fundamento legal por el cual consideren que tengan ese carácter. ANEXO 18 (el presente anexo es opcional).
5.1 PROPUESTA TÉCNICA.
De conformidad con el artículo 50, primer párrafo del REGLAMENTO, la Propuesta Técnica se integrará con la documentación que a continuación se describe, misma que se elaborará en papel membretado del LICITANTE y formará parte integral de la proposición presentada, la cual deberá ser firmada electrónicamente.
Asimismo, conforme al segundo párrafo del mencionado artículo, cada uno de los documentos que integren la Propuesta Técnica, deberán estar foliados en todas y cada una de las hojas que los integren.
Los licitantes participantes para la debida integración de su Propuesta Técnica, deberán de considerar todos los requisitos establecidos en el ANEXO 1 de la presente CONVOCATORIA.
DOCUMENTO 1 Cédula de especificaciones técnicas de los servicios ofertados de conformidad con el ANEXO 1 de la CONVOCATORIA, (Formato libre en el cual los licitantes deberán relacionar los servicios ofertados, incluyendo una descripción detallada del mismo).
DOCUMENTO 2 Escrito en papel membretado del Licitante y firmado por su Apoderado o Representante Legal, en la que manifieste que cuenta con el personal calificado y debidamente certificado sobre los diferentes componentes activos que formen parte de su solución para conducir las tareas de instalación, puesta en marcha, configuración, soporte, monitoreo y operación de los equipos.
DOCUMENTO 3 Currículum de la persona física o moral firmado por el representante legal.Deberá de incluir en su “Proposición” técnica, el currículum de su empresa mostrando el organigrama de la misma, destacando su experiencia, nombre de sus principales clientes, nombre del representante legal, teléfono, dirección, contacto y referencia del servicio proporcionado a cada uno de sus clientes en el tipo de servicios objeto de este documento, detallando las actividades que hubiere desarrollado en la prestación de dichos servicios, así como todos los datos referentes a su empresa.
En el caso de que se participe por medio de “Proposición Conjunta”, deberá presentar el currículum de cada uno de los miembros del consorcio, currículum que deberá de coincidir con las funciones asignadas en el convenio ante notario público.
DOCUMENTO 4 Currículum de la persona física o moral firmado por el representante legal, así como copia de la
PMI de quien fungirá como líder de proyecto por parte del “Licitante”.
DOCUMENTO 5 Escrito en papel membretado del Licitante y firmado por su Apoderado o Representante Legal, en la que manifieste que de resultar adjudicado, se compromete a respetar y seguir los estándares tecnológicos definidos en el presente o en el futuro por DICONSA.
DOCUMENTO 6 Carta compromiso de cumplimiento. Dichos Niveles de servicios se especifican en el punto descrito como SLA´s (Acuerdo de niveles de Servicio).
DOCUMENTO 7 Escrito en papel membretado del Licitante y firmado por su Apoderado o Representante Legal, en la que manifieste que los equipos propuestos, sus refacciones y consumibles han sido probados y se contará con ellos durante la vigencia del “Contrato”.
DOCUMENTO 8 Escrito en papel membretado del Licitante y firmado por su Apoderado o Representante Legal, que lo avale como distribuidor autorizado de los equipos que utilizará para la prestación de los servicios.
El “Licitante” debe contar con el respaldo directo del fabricante para cada uno de los equipos que componen su “Proposición”, lo cual debe comprobar mediante la presentación de cartas firmadas por el representante autorizado
DOCUMENTO 9 Organigrama de la empresa De manera general presentar el organigrama de los responsables de la ejecución de las diferentes actividades y fases del proyecto.
DOCUMENTO 10 Relación de Centros de ServicioIncluir en su “Proposición” técnica carta firmada por el representante legal de la Relación de Centros de Servicio con los cuales garantizará la satisfacción en los niveles de servicio, atención y resolución de incidentes solicitados en las “Bases”.
Deberá de contar al menos con un Centro de Servicio en cada una de las Entidades Federativas de nuestro país, ya sea a través del fabricante o directo.
Deberá de presentar en su “Proposición” técnica, el procedimiento que utilizará para reportar, atender, dar seguimiento y resolución de incidentes. Así mismo, dichos procedimientos deberán comprender un nivel de control al que pueda recurrir DICONSA para reportar anomalías en los niveles de servicio establecidos en el presente Anexo.
Para la relación de Centros de Servicio, deberá de utilizar el siguiente formato, en forma de tabla:
• Centro de servicio
• Entidad Federativa
• Domicilio Completo
• Teléfonos
• Responsable
DOCUMENTO 11 Carta de Obligado solidario del fabricante Para todo el equipamiento ofertado se requiere carta del fabricante por medio de la cual se compromete a respaldar solidariamente la propuesta en cuanto al suministro, atención de garantías, servicio y puesta a punto de los equipos que utilizará para la prestación de los servicios en caso de resultar ganador.
Donde se compromete a cumplir con las garantías establecidas en la presente “Convocatoria”.
DOCUMENTO 12 Descripción de la infraestructura Descripción detallada de las especificaciones técnicas de toda la infraestructura que formará parte de la solución propuesta por el ”Licitante” para la entrega y operación de los “Servicios”, relacionando los equipos contra los “Servicios” solicitados en el Servicio de Infraestructura y Aprovisionamiento para el Centro de Datos y describiendo las características técnicas de cada uno de ellos.
Presentar respaldo documental de la infraestructura propuesta, folletos o manuales originales de todos y cada uno de los equipos propuestos o, en su defecto, las impresiones de los sitios WEB del fabricante de los equipos y software ofertados; estas impresiones no deberán presentar alteraciones, tachaduras o enmendaduras de la información original.
Se deberá incluir en su “Proposición” técnica una relación de las características técnicas solicitadas contra la ubicación dentro de los folletos y/o impresiones de la información que dé respuesta a cada punto.
En caso de que los folletos originales y/o impresiones estén en idioma distinto al español se requiere traducción simple de la información.
DOCUMENTO 13 Diagramas Diagramas esquematizados del diseño de la solución técnica ofertada por el
“Licitante”; en cada uno de los puntos señalado en la estrategia de la solución.
DOCUMENTO 14 REPORTE DE SERVICIOS El “Proveedor” deberá incluir en su propuesta técnica los tipos de “reportes de servicio mensuales” para la validación de los trabajos realizados, estos documentos deberán contar con firma de visto bueno del responsable de cada “Área Usuaria” (Nivel central y nacional) de DICONSA donde se realizó el servicio, así mismo la firma de visto bueno del “Área Técnica”, en estos formatos deberá detallar los trabajos realizados incluyendo fecha de inicio y término. Los “reportes de servicio” solicitados son requisito indispensable para el pago correspondiente, razón por la cual deberán presentarse debidamente integrados y validados para su aceptación.
DOCUMENTO 15 NMX-CC-9001-IMNC-2015 o ISO 9001:2015 o la que la sustituya, Sistema de Gestión de la Calidad
- Requisitos en servicios de entrega, soporte y/o mantenimiento a infraestructura de TI, presentando original del certificado o en caso de que esté en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra.
DOCUMENTO 16 NMX-I-27001-NYCE-2015 Tecnologías de la Información - Técnicas de Seguridad - Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información – Requisitos o ISO 27001:2013, presentando original del certificado o en caso de que este en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra.
DOCUMENTO 17 NMX-I-20000-1-NYCE-2012 Tecnologías de la Información - Gestión del Servicio - Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio o ISO 20000-1:2011, presentando original del certificado o en caso de que este en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra.
DOCUMENTO 18 Manuales de los equipos propuestos para la solución y/o Folletos de los equipos propuestos para la solución.
DOCUMENTO 19 El “LICITANTE” deberá incluir en su propuesta técnica los tipos de “reportes de servicio mensuales” para la validación de los trabajos realizados, estos documentos deberán contar con firma de visto bueno del responsable de cada “Área Usuaria” (Nivel central y nacional) de DICONSA donde se realizó el servicio, así mismo la firma de visto bueno del “Área Técnica”, en estos formatos deberá detallar los trabajos realizados incluyendo fecha de inicio y término. Los “reportes de servicio” solicitados son requisito indispensable para el pago correspondiente, razón por la cual deberán presentarse debidamente integrados y validados para su aceptación.
Posterior al Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, las Propuestas Técnicas se entregarán a la Gerencia de Sistemas como área requirente del SERVICIO, para su evaluación cualitativa y verificación del cumplimiento de los requisitos solicitados.
5.2 PROPUESTA ECONÓMICA.
Conforme al artículo 50, primer párrafo del REGLAMENTO. La Proposición Económica se integrará conforme al ANEXO 13, misma que se elaborará en papel membretado del LICITANTE y formará parte integral de la proposición presentada, la cual deberá ser firmada electrónicamente.
Asimismo, de conformidad con el segundo párrafo del mencionado artículo, cada uno de los documentos que integren la
Propuesta Económica, deberán estar foliados en todas y cada una de las hojas que los integren.
Solamente serán consideradas para la evaluación económica las proposiciones que hayan cumplido con todos los requerimientos Legales, Administrativos y Técnicos, establecidos en la presente CONVOCATORIA.
El formato por medio del cual los licitantes presentarán la cotización del SERVICIO, deberá ser elaborado en papel membretado del LICITANTE, y contener los datos solicitados que se indican en el ANEXO 13 de la presente Convocatoria.
El importe deberá expresarse con dos decimales (0.00), en caso de que algún precio unitario o importe sea expresado con tres o más decimales, Diconsa considerará los dos primeros decimales del referido precio.
El LICITANTE deberá señalar en su proposición económica que el importe ofertado será fijo durante la vigencia del CONTRATO y expresarse en moneda nacional (peso mexicano) así como que el precio ofertado ya considera todos los costos hasta la conclusión total del SERVICIO.
Una vez recibidas todas las proposiciones, el servidor público que preside el acto, atendiendo al número de proposiciones presentadas, podrá optar entre dar lectura al importe de las proposiciones, o bien, anexar copia de la Propuesta Económica de los licitantes al acta respectiva, debiendo dar lectura al importe total de cada proposición, conforme al artículo 47, penúltimo párrafo del REGLAMENTO.
Con fundamento en los artículos 36 y 36 Bis, fracción I de la LEY, el criterio de evaluación para calificar y evaluar las Propuestas Técnicas y Económicas con los requerimientos establecidos en el numeral 5.1, ANEXO 1 y 5.2 de la presente LICITACIÓN, será a través de la evaluación de puntos y porcentajes conforme a lo establecido en el punto décimo de los LINEAMIENTOS para la proposición integral, para tal efecto, se considera todo el SERVICIO como una sola partida y se determinará como ganadora, la proposición que garantice el cabal cumplimiento de las obligaciones respectivas y ofrezca las mejores condiciones disponibles en cuanto a precio, calidad, financiamiento, oportunidad y demás circunstancias pertinentes establecidas en la LEY.
El criterio que se utilizará para la evaluación de las proposiciones y adjudicación del contrato será mediante puntos o porcentajes, conforme al artículos 36 de la LEY, considerando lo establecido en el artículo décimo de los LINEAMIENTOS, para tal efecto, se considera el SERVICIO por partida y se determinará como ganadora, la proposición que garantice el cabal cumplimiento de las obligaciones respectivas y ofrezca las mejores condiciones disponibles en cuanto a precio, calidad, financiamiento, oportunidad y demás circunstancias pertinentes establecidas en la LEY.
La puntuación o unidades porcentuales a obtener en la propuesta técnica para ser considerada solvente y, por tanto, no ser desechada, será de cuando menos 45 de los 60 máximos que se pueden obtener en su evaluación
El total de puntuación o unidades porcentuales de la propuesta económica, tendrá un valor numérico máximo de 40.
Para adjudicar el Contrato que se derive del presente procedimiento de contratación, el LICITANTE deberá cumplir con todos los aspectos y requisitos que integran la presente LICITACIÓN.
Con fundamento en los artículos 36 y 36 Bis fracción I de la LEY, los criterios que se aplicarán para evaluar las proposiciones serán los siguientes:
a) Se verificará que las proposiciones incluyan la información, los documentos y los requisitos solicitados en los numerales 4.1, 4.2, 5.1, ANEXO 1 y 5.2 la presente LICITACIÓN y los que se deriven de la(s) Junta(s) de Aclaraciones, de conformidad con lo señalado en el numeral 3.4 de la presente LICITACIÓN.
b) Se verificará el cumplimiento de la Documentación Legal y Administrativa requerida para el presente procedimiento de contratación.
c) Las Propuestas Técnicas y Económicas, serán evaluadas utilizando el criterio Puntos o Porcentajes.
d) En caso de que el presupuesto asignado al procedimiento de la presente LICITACIÓN sea rebasado por las proposiciones presentadas, Diconsa podrá efectuar reducciones hasta del 10% (diez por ciento) de los volúmenes de cada partida materia de la presente LICITACIÓN, de conformidad con lo previsto en el artículo 56 del REGLAMENTO.
e) En caso de empate en la propuesta económica, se aplicará lo dispuesto en el artículo 36 Bis, segundo y tercer párrafo de la LEY.
f) De subsistir el empate en la propuesta económica entre las personas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas nacionales, se aplicará lo establecido en el artículo 54 del REGLAMENTO.
g) No serán objeto de evaluación, las condiciones establecidas por Diconsa que tengan como propósito facilitar la presentación de las proposiciones y agilizar la conducción de los actos de la presente LICITACIÓN; así como cualquier otro requisito cuyo incumplimiento, por sí mismo, no afecte la solvencia de las proposiciones. En ningún caso podrán suplirse las deficiencias sustanciales de las proposiciones presentadas.
h) No se considerarán las proposiciones, cuando la cantidad o volumen ofertado por partida sea menor al 100% (cien por ciento) de la cantidad o volumen solicitado por Diconsa.
6.1 ASPECTOS A EVALUAR.
6.1.1 LEGAL Y ADMINISTRATIVO.
Se evaluará que los documentos solicitados en el punto 4.1 de la presente CONVOCATORIA inherentes a los aspectos Legales y Administrativos, cumplan con lo solicitado y hayan sido entregados en su totalidad; salvo aquellos documentos que sean considerados como opcionales, o bien, no afecten la solvencia de la proposición, de conformidad a lo señalado en los incisos e), f) y g) del punto 6.3 de la presente CONVOCATORIA.
6.1.2 TÉCNICO.
Para la evaluación técnica, la Gerencia de Sistemas como área requirente, elaborará un Dictamen de Evaluación Técnica, relativo al cumplimiento de los aspectos técnicos indicados en el punto ANEXO 1, así como a los requisitos del punto 5.1 de la presente LICITACIÓN, y determinará la puntuación o unidades porcentuales a obtener por cada Propuesta Técnica para ser considerada solvente y, por tanto, para no ser desechada, la proposición debe ser de cuando menos 45 puntos de los 60 puntos máximos que se pueden obtener en su evaluación. El Dictamen de Evaluación Técnica mencionado será firmado por el servidor público que lo elaborará y el responsable de su verificación y/o autorización.
Para adjudicar el contrato el licitante ganador deberá cumplir con todos aspectos y requisitos que se presentan en la
LICITACIÓN.
Con fundamento en el artículo 36, fracción I del 36 bis de la Ley y 52 de su Reglamento, los criterios que se aplicarán para la evaluación, será, los siguientes:
CRITERIO DE EVALUACIÓN DE PROPOSICIONES TÉCNICAS Y ECONÓMICAS POR PUNTOS Y PORCENTAJES. EVALUACIÓN DE PUNTOS
PROPOSICIÓN: CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
1- TÉCNICA: 60 PUNTOS
2- ECONÓMICA: 40 PUNTOS
La puntuación a obtener en la proposición técnica para poder ser considerada solvente y por lo tanto no ser desechada, será de cuando menos 45 puntos de los 60 máximos que se pueden obtener en su evaluación en caso contrario, se desechará la misma por no ser solvente, la convocante realizará en primer término la evaluación de las propuestas técnicas y posteriormente las económicas.
La valoración y puntaje de las proposiciones técnicas del licitante, se realizarán conforme los siguientes rubros:
A) CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIÓN TÉCNICAS
La puntuación a obtener en la proposición técnica para poder ser considerada solvente y por lo tanto no ser desechada, será de cuando menos 45 puntos de los 60 máximos que se pueden obtener en su evaluación en caso contrario, se desecará la misma por insolvente, la convocan realizará en primer término la evaluación de las propuestas técnicas y posteriormente de las económicas.
La valoración y puntaje de las proposiciones técnicas del licitante, se realizarán conforme a los siguientes rubros:
PARTIDA ÚNICA - SERVICIOS INTEGRALES DE INFRAESTRUCTURA Y APROVISIONAMIENTO PARA EL CENTRO DE DATOS | |
Rubro | Puntos |
I. Capacidad de El LICITANTE Consiste en la experiencia y el número de recursos humanos que técnicamente estén aptos para prestar el servicio, así como los recursos económicos y de equipamiento que requiere el licitante para prestar los servicios en el tiempo, condiciones y niveles de calidad requeridos por LA CONVOCANTE, así como otorgar servicios de mantenimiento o cualquier otro aspecto indispensable para que EL LICITANTE pueda cumplir con las obligaciones previstas en el contrato. | 24 |
Subrubro | |
I.1) Capacidad de los recursos humanos: | 10.00 |
I.1.1) Experiencia en asuntos relacionados con la materia del servicio objeto del procedimiento de contratación | 3.0 |
El Licitante deberá comprobar que cuenta con un Sistema de Gestión para la entrega del Servicio, demostrando así su capacidad técnica y que cumple con estándares internacionalmente reconocidos, para poder prestar el Servicio Administrado; deberá presentar una copia legible y original para cotejo del documento donde conste el cumplimiento de las siguientes normas, avaladas por la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación): • NMX-CC-9001-IMNC-2015 o ISO 9001:2015 o la que la sustituya, Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos en servicios de entrega, soporte y/o mantenimiento a infraestructura de TI, presentando original del certificado o en caso de que esté en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra. • NMX-I-27001-NYCE-2015 Tecnologías de la Información - Técnicas de Seguridad - Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información – Requisitos o ISO 27001:2013, presentando original del certificado o en caso de que este en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra. • NMX-I-20000-1-NYCE-2012 Tecnologías de la Información - Gestión del Servicio - Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio o ISO 20000-1:2011, presentando original del certificado o en caso de que este en proceso de certificación, se deberá exhibir copia del reporte de auditoría emitida por organismo certificador avalado por la EMA, la cual no deberá ser mayor a 6 meses y comprobar la etapa del proceso de certificación en la que se encuentra. Asignación de Puntos: El puntaje a otorgar para este aspecto será de 2 puntos, conforme a lo siguiente: • Presenta las 3 certificaciones se otorgarán 2 puntos. • No presenta las 3 certificaciones y/o la “Documentación de Evidencia” solicitada se presente incompleta y/o la “Documentación de Evidencia” solicitada, no sea legible se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | |
El Licitante deberá presentar Curriculum Empresarial y su respectivo organigrama, donde se acredite que cuenta con los recursos humanos para la prestación del Servicio objeto de la presente contratación, además los curriculums del personal designado para dicha prestación. Documentación de Evidencia: • Deberá entregar Currículum Empresarial y su respectivo organigrama, donde se acredite que cuenta con los recursos humanos a continuación detallados, así como con la experiencia comprobable de por lo menos 5 años en actividades relacionadas con el objeto de la presente licitación. • Supervisor de Permanencias. | |
• Operadores de Infraestructura Básica. • Perito verificador. • Técnico en instalaciones eléctricas. • Técnico en Cableado de Datos. • Administrador de software de Virtualización. • Administrador de software de Virtualización especialista en redes. • Administrador de Bases de datos Oracle. • Implementador de WebLogic Oracle. • Administrador de WebLogic Oracle. • Administrador de Sistema Operativo Linux. • Administrador de Infraestructura de Microsoft. • Colaborador de Infraestructura Microsoft. • Administrador de Respaldos. • Administrador de almacenamiento en red. • Administrador de librería de cintas. • Operador de infraestructura • Administrador de Proyectos. • Coordinador de Operaciones. • Coordinador de Seguridad. • Deberá entregar Currículum Vitae del Personal, conformado mediante documento membretado, digitalizado preferentemente a color, con firma clara y legible por parte del personal propuesto que compruebe una experiencia mínima de 2 años en la prestación de los servicios en asuntos relacionados con la materia del servicio objeto del procedimiento de contratación de este proyecto (dentro o fuera de la empresa Licitante). • Debe aparecer claramente el nombre y apellidos completos del personal que ostenta el documento. • Al referir a la formación académica solamente lo deberá de hacer como mínimo nivel licenciatura hacia el mayor grado de estudios. • Hacer énfasis en los proyectos en servicios en asuntos relacionados con la materia del servicio objeto del procedimiento de contratación de este proyecto obtenidos en las organizaciones en las que se ha laborado, incluyendo la actual. El Licitante deberá acreditar que el personal que proporcionará los servicios a DICONSA, tenga relación laboral con el licitante adjudicado. Dicha acreditación deberá ser probada con al menos uno de los siguientes documentos que deberán ser vigentes a la fecha de elaboración de la propuesta: -Contrato individual. -Recibos de pagos de salarios. -Pagos, aportaciones y cuotas de seguridad social. -Registro patronal ante el IMSS, INFONAVIT, AFORE y demás Instituciones de Seguridad Social. Asignación de Puntos: El puntaje máximo a otorgar para este aspecto será 1.00 punto, conforme a lo siguiente: • Experiencia de la empresa igual o superior a 5 años y 17 evidencias documentales de recursos humanos requeridos se otorgará 1 punto • Experiencia de la empresa menor de 5 años y de 11 a 16 evidencias documentales de recursos humanos requeridos se otorgará 0.5 puntos • La “Documentación de Evidencia” solicitada no permita acreditar la experiencia o no acredite una experiencia mínima de 2 años y un mínimo de 10 recursos humanos y/o la “Documentación de Evidencia” solicitada no sea legible, y/o no contenga la información solicitada, se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | |
I.1.2) Certificaciones y conocimientos académicos o profesionales que acrediten la competencia o habilidad para la prestación del servicio solicitado. | 5.0 |
A fin de acreditar la competencia o habilidad en el trabajo del recurso humano, involucrado en la prestación del Servicio objeto del presente procedimiento, el Licitante deberá agregar al currículum vitae del recurso humano propuesto para la atención de los servicios, los documentos siguientes: |
Documentación de Evidencia:
Entregar copia digitalizada simple y legible, preferentemente a color, de certificado de estudios, cédula profesional (para licenciatura) o documento oficial probatorio de escolaridad del recurso humano propuesto así como certificaciones profesionales, de conformidad con lo siguiente:
Recurso Humano | Certificaciones |
Supervisor de Permanencias | • Energy Efficiency Best Practices. • Data Center Desing Awareness. |
Perito verificador | • Titular de una unidad de verificación avalada por la Secretaria de Energía (SENER). |
Técnico en instalaciones eléctricas | • Certificado de DS3 avalado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (STPS). |
Técnico en Cableado de Datos | • Certificaciones comprobables en cableado estructurado. |
Administrador de software de Virtualización | • Certificación de VMware Certified Professional Data Center Virtualization |
Administrador de software de Virtualización especialista en redes | • Certificación de VMware Certified Professional Data Center Virtualization. • Certificación de VMware Certified Professional 6 Network Virtualization. |
Administrador de Bases de datos Oracle | • Certificación de Oracle Database 12c Administrator Certified Professional • Certificación de Oracle Real Application Clusters 12c Certified Implementation Specialist • Certificación de Oracle Enterprise Manager 12c Certified Implementation Specialist • Certificación de Oracle Database Performance and Tuning 2015 Certified implementation Specialist |
Implementador de WebLogic Oracle | • Certificación de Oracle WebLogic Server 12c Certified Implementation Specialist. |
Administrador de WebLogic Oracle | • Certificación de Oracle Certified Associate, Oracle WebLogic Server 12c Administrator |
Administrador de Sistema Operativo Linux | • Certificación de Red Hat Certified System Administrator – Red Hat Enterprise Linux 7 |
Administrador de Respaldos | • Presentar certificación relacionada al Appliance y software de respaldos propuesto a nivel administrador. |
Administrador de almacenamiento en red | • Presentar certificación relacionada al almacenamiento en red propuesto a nivel implementación. |
Administrador de librería de cintas | • Presentar certificación relacionada a la librería de cintas propuesta a nivel implementación. |
•Debe aparecer claramente el nombre y apellidos del personal que ostenta el documento.
• Al referir a la formación académica solamente lo deberá de hacer desde nivel licenciatura hacia el mayor grado de estudios.
Asignación de Puntos:
El puntaje a otorgar para este aspecto será de mínimo 2.50 y máximo 5.00 puntos.
• Trece recursos (13) con nivel de licenciatura y todas las certificaciones se otorgarán 5.00 puntos.
• Seis a doce recursos (6 a 12) con nivel de licenciatura o grado superior universitario y todas las certificaciones se otorgarán 3.50 puntos.
• Tres a cinco recursos (3 a 5) con nivel de licenciatura o grado superior universitario y todas las certificaciones se
otorgarán 2.00 puntos.
• La “Documentación de Evidencia” solicitada no acredite el nivel de estudios, así como las certificaciones y/o la “Documentación de Evidencia” solicitada no sea legible, y/o no contenga la información solicitada, se otorgarán 0 puntos.
El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | |
I.1.3) Dominio de herramientas relacionadas con el servicio | 2.0 |
A fin de acreditar el dominio de herramientas del recurso humano involucrado en la prestación del Servicio objeto del presente procedimiento, el Licitante deberá agregar al currículum vitae del recurso humano propuesto para la atención de los servicios, los documentos siguientes: Documentación de Evidencia: Entregar copia digitalizada simple y legible, preferentemente a color, del certificado, cédula profesional (para licenciatura) o documento oficial probatorio de escolaridad del recurso humano propuesto de conformidad con lo siguiente: Asignación de Puntos: El puntaje por otorgar para este aspecto será de máximo 2.00 puntos. • Tres recursos (3) con nivel de licenciatura y al menos un recurso con Maestría o grado superior universitario y todas las certificaciones se otorgarán 2.00 puntos. • De uno a dos recursos (1 a 2) con nivel de licenciatura o grado superior universitario y todas las certificaciones se otorgarán 1.0 punto. • La “Documentación de Evidencia” solicitada, no sea entregada o no sea legible y/o el contenido de la “Documentación de Evidencia” no permita acreditar la certificación solicitada por la convocante. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | |
Total de puntos para el subrubro I.1) Capacidad de los recursos humanos | 10.00 |
Subrubro | |
I.2) Capacidad de los recursos económicos y de equipamiento | 13.00 |
Recurso Humano | Certificaciones |
Administrador de Proyectos | • Certificación de PMP (Project Management Professional) • Certificación de CISA (Certified Information System Auditor) |
Coordinador de Operaciones | • Certificación de ITIL® Expert in IT Service Management • Certificación de ITIL® – Operational Support & Analysis (OSA) • Certificación de ITIL® – Planning, Protection & Optimization (PPO) • Certificación de ITIL® – Release, Control & Validation (RCV) • Certificación de ITIL® – Service Offerings & Agreements (SOA) • Certificación de ITIL® – Managing Across the Lifecycle Certificate (MALC) • Certificación de ITIL® – Foundation Certificate in IT Service Management (ITSM) • Certificación de Auditor Líder en ISO/IEC 20000-1:2011 • Certificación Auditor Líder ISO/IEC 27001:2013 |
Coordinador de Seguridad | • Certificación Auditor Líder ISO/IEC 27001:2013 • Ethical Hacker Certification |
I.2.1) Capacidad de recursos económicos. | 10.0 |
A fin de acreditar la capacidad de los recursos económicos, la empresa Licitante deberá presentar lo siguiente: Documentación de Evidencia: A) Deberá comprobar mediante copia simple (ambos lados) de la declaración fiscal anual del ejercicio 2019 y la última declaración fiscal provisional de 2020 (acompañadas de los acuses que emite el Servicio de Administración Tributaria) del Impuesto Sobre la Renta, en formato pdf. Indicar el nombre de archivo y folio de ubicación de cada documento probatorio de las declaraciones requeridas dentro de su proposición. Asignación de Puntos: El puntaje para otorgar en este aspecto de "Capacidad de los recursos económicos" será de máximo 10.00 puntos de acuerdo con lo siguiente: • Licitante que acredite que sus ingresos anuales sin considerar el IVA, equivalen a un porcentaje igual o mayor al 20% de su propuesta económica. se otorgarán 10.00 puntos. • Licitante que acredite que sus ingresos anuales sin considerar el IVA, equivalen a un porcentaje entre el 16% y el 19% de su propuesta económica. se otorgarán 5.00 puntos. • Licitante que acredite que sus ingresos anuales sin considerar el IVA, equivalen a un porcentaje entre el 10% al 15% de su propuesta económica. se otorgarán 2.00 puntos. • Licitante que omita presentar la documentación de evidencia requerida, la documentación de evidencia sea ilegible, y/o el Licitante no demuestre al menos el 10% de Ingresos anuales de su propuesta económica. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | |
I.2.2) Capacidad de los recursos de equipamiento | 3.00 |
A fin de acreditar la capacidad de recursos de equipamiento, el Licitante deberá presentar: Documentación de Evidencia: Cartas de los fabricantes y/o certificados de competencia, que conforman las soluciones ofertadas por EL LICITANTE, que lo sustente como se detallada a continuación: • Deberá presentar carta de distribuidor autorizado y que cuenta con la capacidad para configurar, soportar y administrar el equipo Hiper Convergente propuesto. • Deberá presentar carta de distribuido autorizado de la solución de almacenamiento en red propuesta y mostrar competencia del almacenamiento propuesto. • Deberá mostrar carta de distribuidor autorizado del sistema operativo Red Hat. • Deberá mostrar carta de distribuidor autorizado de VMware. • Deberá mostrar carta de distribuidor autorizado de Microsoft. • Deberá presentar carta de distribuidor autorizado de la solución de Appliance y software de respaldos propuesto. • Deberá presentar carta de distribuidor autorizado de la solución de librería de cintas propuesta. • Deberá mostrar certificado de competencia Oracle Database 11g • Deberá mostrar certificado de competencia Oracle Database 12c • Deberá mostrar certificado de competencia Oracle Database Performance and Tuning • Deberá mostrar certificado de competencia Oracle Enterprise Manager 12c • Deberá mostrar certificado de competencia Oracle Real Application Clusters 11g • Deberá mostrar certificado de competencia Oracle Real Application Clusters 12c • Deberá mostrar certificado de competencia Oracle Weblogic Server 12c Asignación de Puntos: |
El puntaje para otorgar en este aspecto de " capacidad de recursos de equipamiento " será máximo 3.00 puntos de acuerdo con lo siguiente: • Licitante que acredite contar con 17 Cartas de los fabricantes y/o certificados de competencia, se otorgarán 3.00 puntos. • Licitante que acredite contar con entre 13 a 16 Cartas de los fabricantes y/o certificados de competencia, se otorgarán 1.50 puntos. • Licitante que acredite contar con entre 9 a 12 Cartas de los fabricantes y/o certificados de competencia, se otorgarán 0.50 puntos. • Licitante que omita presentar la documentación de evidencia requerida, y/o la “Documentación de Evidencia” sea entregada de forma ilegible, y/o el Licitante no demuestre al menos 9 Cartas de los fabricantes y/o certificados de competencia. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | |
Total de puntos para el subrubro I.2) Capacidad de los recursos económicos y de equipamiento | 13.00 |
Subrubro | |
I.3) Participación de discapacitados o empresas que cuenten con trabajadores con discapacidad | 0.40 |
A fin de acreditar que el Licitante dentro de su plantilla cuenta con la inclusión de personas con discapacidad, deberá presentar información que permita validar la participación de trabajadores con discapacidad, de acuerdo a lo siguiente: Documentación de Evidencia: A) Documento en papel membretado, digitalizado preferentemente a color, con firma clara y legible del representante o apoderado legal del licitante, en el que manifiesta bajo protesta de decir verdad que es una empresa que cuenta con personal con discapacidad en una proporción de al menos 5% de la totalidad de la plantilla de empleados, en dicho documento deberá indicar el número de empleados totales de su empresa, conforme a lo siguiente: • Relación de personas con discapacidad, cuya antigüedad no sea inferior a 6 meses. • Aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, computada hasta la fecha de acto de presentación y apertura de proposiciones, con la cual se medirá la antigüedad del empleado. Asignación de Puntos: • Licitante demuestre el cumplimiento del requisito a través de la entrega de la totalidad de la documentación especificada en la "Documentación de Evidencia". se otorgarán 0.40 puntos. • Licitante omita presentar la "Documentación de Evidencia" solicitada y/o la “Documentación de Evidencia” no sea entregada en su totalidad o no sea legible. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | 0.40 |
Total de puntos para el subrubro I.3) Participación de discapacitados o empresas que cuenten con trabajadores con discapacidad | 0.40 |
Subrubro | |
I.4) Políticas y prácticas de igualdad de género | 0.30 |
De conformidad con el artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, a fin de acreditar la aplicación de políticas y prácticas de igualdad de género, el Licitante presentará información que permita acreditar y validar dicha aplicación de igualdad de género, por lo que deberá presentar lo siguiente: Documentación de Evidencia: A) Certificación vigente de la norma NMX-R025-SCFI-2009, que establece los requisitos para la certificación de las prácticas para la igualdad laboral entre mujeres y hombres, emitida por las autoridades y organismos facultados para tal efecto, con las que se compruebe que el Licitante ha aplicado políticas y prácticas de igualdad de género. | 0.30 |
Asignación de puntos: El puntaje por otorgar en este subrubro será de 0.30 puntos de acuerdo con lo siguiente: • Licitante que acredite a través de la documentación solicitada en el inciso A. se otorgarán 0.30 puntos. • En el caso de propuestas conjuntas se otorgará el puntaje señalado para este rubro, cuando al menos uno de los Licitantes participantes en la propuesta conjunta, cuente con la certificación referida en el inciso A. se otorgarán 0.30 puntos. • Licitante omita presentar la "Documentación de Evidencia" solicitada y/o la “Documentación de Evidencia” no sea entregada en su totalidad o no sea legible. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | |
Total de puntos para el subrubro I.4) Políticas y prácticas de igualdad de genero | 0.30 |
Subrubro | |
I.5) Participación de MIPYMES que produzcan bienes con innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio de que se trate | 0.30 |
Para acreditar que el Licitante es una empresa MIPYME que produce bienes con innovación tecnológica, que se utilizarán en la prestación del servicio objeto del procedimiento de contratación, presentará lo siguiente: Documentación de Evidencia: A) Documento en formato libre en papel membretado, digitalizado preferentemente a color, con firma clara y legible del representante o apoderado legal del licitante, en el cual manifieste que ha producido bienes con innovación tecnológica que se utilizarán en la prestación del servicio objeto de este procedimiento de contratación, explicando la condición de producción de los bienes que se utilizarán en la prestación del servicio. B) Copia del Registro en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) a nombre del Licitante. Asignación de Puntos: El puntaje a otorgar en este subrubro será de 0.30 puntos de acuerdo a lo siguiente; • Licitante que acredite a través de la "Documentación de Evidencia", que es una empresa MIPYMES que produce bienes con innovación tecnológica y que dichos bienes serán utilizados en la prestación del servicio requerido y se encuentran registrados en el IMPI. se otorgarán 0.30 puntos. • Licitante no sea una MIPYME y/o el Licitante omita presentar la "documentación de evidencia" solicitada en los incisos A y B y/o la “documentación de evidencia” no sea legible o su contenido no permita acreditar lo solicitado por la convocante. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | 0.30 |
Total de puntos para el subrubro I.5) Participación de MIPYMES que produzcan bienes con innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio de que se trate | 0.30 |
Total de puntos para el rubro I. Capacidad de EL LICITANTE | 24 |
Rubro | Puntos |
II. Experiencia y especialidad de EL LICITANTE | 18 |
Subrubros | |
II.1) Experiencia | 9 |
A fin de acreditar la experiencia del Licitante en proyectos similares al objeto de la prestación del Servicio de la presente contratación, el Licitante deberá proporcionar copia de contratos que en su conjunto comprueben la experiencia acumulada de hasta 10 años, conforme a lo siguiente: | 9 |
Documentación de Evidencia: A) Para comprobar la “Experiencia” deberá entregar copia simple de los contratos con sus respectivos anexos, apéndices y/o convenios modificatorios, debidamente formalizados, con los cuales se pretende acreditar la “Experiencia”. Los contratos deberán de apegarse a lo siguiente: • Contratos prestados en territorio nacional y convenios modificatorios en su caso. • Que los servicios descritos estén orientados a la prestación de Servicio objeto de la presente contratación. • Los contratos podrán ser anuales o plurianuales. • Se podrán presentar contratos concluidos o contratos vigentes que se encuentren en proceso de ejecución. • Cuando se presenten contratos vigentes, sólo se contabilizará el periodo de tiempo previo al acto de presentación y apertura de proposiciones. • No se considerarán para la evaluación contratos que no contengan su objeto y/o vigencia, ni aquellos cuyo objeto sea diferente a lo descrito en este rubro. Asignación de Puntos: • 10 o más años de experiencia, se otorgarán 9.00 puntos. • Entre 8 y 9 años, de experiencia se otorgarán 5.00 puntos. • Entre 6 y 7 años, de experiencia se otorgarán 2.50 puntos. • Entre 1 y 5 años, de experiencia se otorgarán 1.00 puntos. • El Licitante omita presentar la "Documentación de Evidencia" solicitada en el inciso A y/o la “Documentación de Evidencia” solicitada en el inciso A, no sea entregada en su totalidad o no sea legible o no contenga la totalidad de los datos solicitados. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | |
Total de puntos para el subrubro II.1) Experiencia | 9 |
Subrubros | |
II.2) Especialidad | 9 |
A fin de acreditar la “especialidad” en la prestación del Servicio objeto de la presente contratación, el Licitante deberá proporcionar copia de 5 contratos, celebrados con el sector público y/o privado, que en su conjunto comprueben la especialidad acumulada en dicho servicio conforme a lo siguiente: Documentación de Evidencia: A) Copia simple de hasta 5 contratos, con sus respectivos anexos y apéndices, debidamente formalizados, concluidos los cuales deberán estar acompañados con la información correspondiente, con los cuales se pretenda acreditar la ESPECIALIDAD. El contrato deberá de apegarse a lo siguiente: • Contratos celebrados en los últimos 10 años previos a la fecha del acto de presentación y apertura de proposiciones. • Contratos prestados en territorio nacional con servicios orientados a los subservicios de: ✓ SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), ✓ SERVICIO DE SOPORTE ✓ MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. • Los contratos podrán ser anuales o plurianuales. • Los contratos deberán tener concluida su vigencia, previo a la fecha de presentación de las proposiciones. • No se considerarán para la evaluación los contratos que no contengan su objeto y/o vigencia, ni aquellos cuyo objeto sea diferente al inciso A. Asignación de Puntos: | 9 |
La puntuación por otorgar para este subrubro será: • Especialidad de 5 Contratos, se otorgarán 9.00 puntos. • Especialidad de 4 Contratos, se otorgarán 5.00 puntos. • Especialidad de 3 Contratos, se otorgarán 2.00 puntos. • Especialidad de 2 Contratos, se otorgarán 1.00 puntos. • Especialidad de 1 Contrato, se otorgarán 0.50 puntos. • Licitante omita presentar la "Documentación de Evidencia" solicitada en el inciso A y/o “Documentación de Evidencia” solicitada en el inciso A no sea entregada en su totalidad o no sea legible. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | ||
Total de puntos para el subrubro II.2) Especialidad | 9 | |
Total de puntos para el rubro II. Experiencia y especialidad de EL LICITANTE | 18 | |
Rubro | Puntos | |
III. Propuesta de Trabajo | 6 | |
Subrubros | ||
III.1) Metodología para la implementación de los servicios | 2 | |
A fin de acreditar la capacidad para la prestación del Servicio objeto de la presente contratación el Licitante deberá presentar la metodología a utilizar acorde a lo siguiente: Documentación de Evidencia: A) Descripción de manera detallada de la metodología de acuerdo con los siguientes puntos: “Estrategia de los servicios”, “Descripción y alcances de los Servicios”, “Requerimientos de Nivel de Servicio”, “Aspectos relacionados con la operación de los servicios”, “Información para la propuesta técnica”, “Entregables”, basada en la propuesta técnica del Licitante. Asignación de Puntos: El puntaje por otorgar en este subrubro será: • Licitante que presente la “documentación de evidencia” que cumpla con todo lo requerido en el inciso A. se otorgarán 2.00 puntos. • Licitante omita presentar la “Documentación de Evidencia” requerida en el inciso A o no sea legible y/o la “Documentación de Evidencia” que sea entregada no cumpla con la totalidad de los requisitos. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | 2 | |
Total de puntos para el subrubro III.1) Metodología para la implementación de los servicios | 2 | |
Subrubros | ||
III.2) Plan de trabajo | 2 | |
A fin de acreditar la entrega del “Plan de Trabajo” que permita ejecutar la Estrategia del Servicio objeto de la presente contratación, el Licitante deberá presentar lo siguiente: Documentación de Evidencia: | 2 | |
A) Documento en donde se describa de manera detallada los compromisos para dar cumplimiento a los servicios objeto de la presente contratación, describiendo las actividades, personal asignado y tiempo necesario para cumplir con lo establecido en el anexo técnico, debiendo considerar el detalle de los puntos siguientes: • El plan de trabajo deberá contemplar las “Etapas del proyecto” establecidas en el anexo técnico. Asignación de puntos: El puntaje por otorgar en este subrubro será: • Licitante que presente la “documentación de evidencia” que cumpla con todo lo requerido en el inciso A. se otorgarán 2.00 puntos. • Licitante omita presentar la “Documentación de Evidencia” requerida en el inciso A o no sea legible y/o la “Documentación de Evidencia” que sea entregada no cumpla con la totalidad de los requisitos. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | |
Total de puntos para el subrubro III.2) Plan de trabajo | 2 |
Subrubros | |
III.3) Esquema Estructural de la Organización de los recursos humanos | 2 |
A fin de acreditar la Estructura de la Organización (Organigrama) de los recursos humanos ofertados por el Licitante necesarios para la prestación del servicio objeto de la presente contratación, deberá presentar lo siguiente: Documentación de Evidencia: A) Documento legible en papel membretado, digitalizado preferentemente a color, de la Estructura Organizacional (Organigrama), con firma clara y legible del representante o apoderado legal del licitante, que describa el recurso humano, escolaridad, puesto y rol, que conformará para la prestación del servicio objeto de la presente contratación. Asignación de puntos: El puntaje por otorgar en este subrubro será: • Licitante que presente la “documentación de evidencia” que cumpla con todo lo requerido en el inciso A. se otorgarán 2.00 puntos. • Licitante omita presentar la “Documentación de Evidencia” requerida en el inciso A o no sea legible y/o la “Documentación de Evidencia” que sea entregada no cumpla con la totalidad de los requisitos. se otorgarán 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | 2 |
Total de puntos para el subrubro III.3) Esquema Estructural de la Organización de los recursos humanos | 2 |
Subrubros | |
Total de puntos para el rubro III. Propuesta de Trabajo | 6 |
Rubro | Puntos |
IV. Cumplimiento de contratos | 12 |
Subrubros | |
IV.1) Cumplimiento de contratos | 12 |
A fin de acreditar el cumplimiento de contratos, el Licitante podrá presentar contratos celebrados con el sector público y/o privado que permitan validar el cumplimiento en proyectos de prestación del Servicio objeto de la presente contratación conforme a lo siguiente: Documentación de Evidencia A) Copia simple de los documentos de cierre y satisfacción de cumplimiento del servicio, de cada uno de los contratos, debidamente formalizados, con los cuáles se acredite el “Cumplimiento de Contratos”. Los contratos deberán de apegarse a lo siguiente: • Cierre de contratos celebrados en los últimos 5 años previos al acto de presentación y apertura de proposiciones, prestados en territorio nacional con servicios orientados a la prestación de Servicio objeto de la presente contratación. • Los contratos deberán estar concluidos previo a la fecha de presentación y apertura de proposiciones. • Tratándose de contratos celebrados con el Sector Público, para acreditar el cumplimiento, el Licitante deberá presentar carta membretada emitida por la contratante, liberando o cancelando la garantía de cumplimiento del contrato. • Tratándose de contratos celebrados con el Sector Privado, deberá anexar carta de satisfacción expedida en papel membretado y firmada por la persona facultada en la empresa contratante, en la que manifieste el cumplimiento satisfactorio de las obligaciones. Asignación de Puntos: La puntuación a otorgar para este rubro será: • Cumplimiento en 5 contratos, se otorgarán 12.00 puntos. • Cumplimiento en 4 contratos, se otorgarán 8.00 puntos. • Cumplimiento en 3 contratos, se otorgarán 5.00 puntos. • Cumplimiento en 2 contratos, se otorgarán 2.00 puntos. • Cumplimiento en 1 contrato, se otorgará 1.00 puntos. • Licitante presente contratos cuyo objeto sea diferente a lo descrito en este rubro, y/o el Licitante omita presentar la "Documentación de Evidencia" solicitada en el inciso A, y/o la “Documentación de Evidencia” solicitada en el inciso A no sea entregada en su totalidad o no sea legible, y/o “Documentación de Evidencia” no cumpla con las características solicitadas en el inciso A, y/o el contenido de la documentación presentada, el Licitante no acredite el cumplimiento de los contratos. se otorgará 0 puntos. El total de los puntos aplicará para las tres Sub Servicios: SITE PRINCIPAL, SITE ALTERNO (DRP), SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN SITIO A SW ORACLE. | 12 |
Total de puntos para el subrubro IV.1) Cumplimiento de contratos | 12 |
Total de puntos para el rubro IV. Cumplimiento de contratos | 12 |
TOTAL DE PUNTOS PARA LOS CUATRO RUBROS | 60 |
Total de puntos | 60 | |
RESUMEN PROPOSICIÓN TÉCNICA | ||
CAPACIDAD DEL LICITANTE | 24 | |
EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD DEL LCITANTE | 18 |
PROPUESTA DE TRABAJO | 6 | |
CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS | 12 | |
TOTAL OFERTA TÉCNICA | 60 | |
RESUMEN PROPOSICIÓN ECONÓMICA | 40 | |
OFERTA ECONÓMICA MÁS BAJA | 40 | |
TOTAL OFERTA ECONÓMICA | 40 |
Se evaluará el cumplimiento de las características y especificaciones técnicas del SERVICIO conforme a lo estipulado en el ANEXO 1, así como a la evaluación que se realizará respecto de los documentos solicitados.
No se aceptarán proposiciones que cubran parcialmente lo solicitado.
Posteriormente a la evaluación de puntos y porcentajes se determinará como proposición solvente técnicamente aquélla que, como resultado de la calificación obtenida en la evaluación técnica de la partida solicitada, cumpla con un mínimo de aceptación de 45 puntos del total de los rubros establecidos en los criterios específicos para evaluar las proposiciones técnicas.
Los licitantes que cumplan técnicamente con este mínimo de puntaje serán susceptibles de ser evaluados económicamente.
6.1.3 ECONÓMICO.
Sólo serán evaluadas las propuestas económicas de los licitantes que hayan cumplido con la documentación legal – administrativa solicitada en el punto 4.1, así como con todos los aspectos técnicos solicitados en el punto 5.1 y ANEXO 1 de la presente LICITACIÓN, y hayan acreditado la evaluación técnica por puntos y porcentajes correspondiente.
Para la evaluación de los aspectos económicos, el total de puntuación o unidades porcentuales máximo de la Propuesta Económica es de 40, por lo que a las Propuestas Económicas que resulten técnicamente aceptadas, deberá partir de la puntuación o unidades porcentuales máxima, esto es 40, y así consecutivamente conforme a la aplicación de la fórmula establecida para tales efectos.
Para efectos de las proposiciones económicas, se excluirá el I.V.A. del precio ofertado por el licitante y sólo se considerará el precio neto propuesto.
Para determinar la puntuación correspondiente que corresponde a las proposiciones económicas de cada participante, se aplicará la siguiente fórmula:
PPE= MPEMB X 40 / MPI
Donde:
PPE= puntuación que corresponde a la proposición económica MPEMB= monto de la proposición económica más baja, y MPI= monto de la i-esima proposición económica
Para calcular el resultado final de la puntuación que obtuvo cada proposición, la Convocante aplicará la siguiente fórmula:
PTJ= TPT + PPE
Donde:
PTJ= puntuación total de la proposición
TPT= total de puntuación asignada a la proposición técnica
PPE= puntuación asignada a la proposición económica
Una vez efectuado este procedimiento, con fundamento en el artículo 36bis de la LEY, DICONSA adjudicará el contrato al licitante que reúna las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas y por tanto, garantice el cumplimiento de las obligaciones respectivas, así como aquella que tenga la mejor evaluación combinada.
La proposición solvente más conveniente para DICONSA será aquélla que reúna la mayor puntuación o unidades porcentuales.
En caso de empate se procederá conforme a lo establecido en el punto 6, incisos c) y d) de la presente LICITACIÓN.
Los licitantes deberán presentar un precio por el SERVICIO cotizando por partida y por el período de contratación del SERVICIO, por lo que deberán incluir precios fijos y en ningún caso procederán ajustes, ya que DICONSA únicamente pagará el precio ofertado por el LICITANTE ganador más el IVA correspondiente.
Los licitantes deberán presentar su Propuesta Económica de acuerdo al Anexo 13.
Cuando se presente un error de cálculo en las proposiciones presentadas, sólo habrá lugar a su rectificación por parte de la CONVOCANTE cuando, la corrección no implique la modificación de precios unitarios de acuerdo con lo establecido en el artículo 55 del REGLAMENTO, en caso que el LICITANTE no aceptara la rectificación propuesta por la CONVOCANTE, se aplicará lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo 46 de la LEY.
Diconsa se reserva el derecho de verificar la veracidad de la información contenida en los documentos presentados (numerales 4.1, 4.2, 5.1, 5.2 y ANEXO 1, de la presente LICITACIÓN y los licitantes se obligan a conservar dicha información, incluyendo la que les permita sustentar en todo momento el contenido de las manifestaciones elaboradas en su proposición. Lo anterior a efecto de que, en caso de ser necesario, dicha información sea presentada ante la Secretaría y la Secretaría de Economía en ejercicio de sus atribuciones respectivas, o bien, por conducto del OIC, cuando así lo solicite por motivo de una verificación del cumplimiento de lo previsto en la normatividad aplicable.
6.2 CAUSAS DE DESECHAMIENTO.
Se desecharán las proposiciones que incurran en una o varias de las siguientes situaciones:
a) La falta de presentación de cualquiera de los documentos solicitados en los numerales 4.1, 5.1, 5.2 y ANEXO 1 a excepción de los documentos señalados en los incisos: e), f) y g) del numeral 6.3 de la presente LICITACIÓN.
b) Que no cumplan con alguno de los requisitos o características establecidas en la presente LICITACIÓN o los que se deriven del acto de la(s) junta(s) de aclaraciones, que afecten directamente la solvencia de la proposición.
c) Cuando la documentación legal-administrativa, así como las proposiciones presenten información que cause confusión o cree una situación de incertidumbre o inconsistencias respecto del cumplimiento, presente contradicciones entre los diversos documentos, o bien, exista contradicción en los datos asentados en los documentos solicitados o en las propias proposiciones, que afecten directamente su solvencia.
d) Cuando se solicite información de algún dato o datos en particular, en uno o más documentos y este o estos sea(n) omitido(s) y/o este o estos difieran uno del otro, que afecten directamente su solvencia.
e) Cuando la identificación oficial solicitada en el Documento 4 del Punto 4.1 de la presente LICITACIÓN, NO se encuentre vigente.
f) De conformidad con el artículo 50 del REGLAMENTO, cuando de manera individual, la documentación solicitada en los puntos 4.1, 5.1, el ANEXO 1; y 5.2, carezcan absolutamente de número de folio, o bien, no exista continuidad en los mismos.
g) Cuando se compruebe que algún LICITANTE ha acordado con otro u otros elevar el precio del SERVICIO solicitados en la presente LICITACIÓN, o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes.
h) En caso de que la propuesta económica (descripción del SERVICIO) no coincida con los términos de la propuesta técnica (descripción completa del SERVICIO).
i) Cuando los licitantes presenten más de una proposición.
j) Cuando el volumen o conceptos ofertados sea menor al 100% del volumen o conceptos solicitados por
DICONSA para cada partida.
k) Cuando la Propuesta Técnica no sea considerada solvente, porque no obtuvo la puntuación de cuando menos
45 puntos de los 60 puntos máximos que se pueden obtener en la evaluación técnica.
l) Cuando presenten proposiciones en idioma diferente al español.
m) Cuando el LICITANTE se encuentre en alguno de los supuestos establecidos por los artículos 50 y 60 de la LEY.
n) Cuando se solicite en algún escrito la manifestación de “Bajo Protesta de Decir Verdad” y esta leyenda sea omitida en el documento correspondiente.
o) Cuando incurran en cualquier violación a las disposiciones de la LEY, al REGLAMENTO o a cualquier otro ordenamiento Legal en la materia.
p) Los licitantes participantes se encuentren inhabilitados por resolución de la SECRETARÍA.
q) Cuando presenten documentos NO legibles, alterados o tachados.
r) Cuando las propuestas presentadas por medios remotos de comunicación electrónica a través de CompraNet, no se encuentren firmadas electrónicamente, es decir, utilizando la E. FIRMA que emite el SAT para el cumplimiento de obligaciones fiscales, de conformidad con el ACUERDO.
s) La falta de algún dato en cualquiera de los campos que conforman la tabla de la Proposición Económica (ANEXO 13), que impidan realizar la evaluación económica correspondiente será motivo de desechamiento.
Diconsa, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 56, último párrafo de la LEY, las proposiciones desechadas, podrán ser devueltas a los licitantes previa solicitud por escrito en papel membretado del LICITANTE dirigido a la Subgerencia de Adquisiciones, una vez transcurridos sesenta días naturales contados a partir de la fecha en que se dé a conocer el Fallo respectivo, salvo que exista alguna inconformidad en trámite, en cuyo caso las proposiciones se conservarán hasta la total conclusión de la inconformidad e instancias subsecuentes, agotados dichos términos Diconsa podrá proceder a su devolución o destrucción.
6.3 REQUISITOS QUE NO AFECTAN LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN.
Quedan comprendidos entre los requisitos cuyo incumplimiento, por sí mismos, no afectan la solvencia de la proposición y que, por lo tanto, NO es motivo para DESECHAR la Proposición:
a) El omitir aspectos que puedan ser cubiertos con información contenida en la propia Propuesta Técnica o Económica;
b) El no observar los formatos establecidos, esto si se proporciona de manera clara y completa la información requerida;
c) El no observar requisitos que carezcan de fundamento Legal o cualquier otro que no tenga por objeto determinar objetivamente la solvencia de la proposición presentada;
d) El omitir presentar el ANEXO 5 señalado en el punto 3.12 de la presente CONVOCATORIA;
e) El omitir presentar los Documento 8, 10, 13, 14, 15, 16 y 18 señalados en el punto 4.1 de la presente
CONVOCATORIA;
f) El omitir presentar el ANEXO 18 señalado en el punto 4.2 de la presente CONVOCATORIA, el cual se considera como OPCIONAL para el LICITANTE la presentación del referido Anexo.
g) En el caso de que alguna o algunas de las hojas de los documentos que integran la documentación Legal – Administrativa, Propuesta Técnica y/o Propuesta Económica, carezcan de folio y se constate que la o las hojas no foliadas mantienen continuidad, Diconsa no podrá desechar la proposición. En el supuesto de que falte una hoja y la omisión pueda ser cubierta con información contenida en la propia proposición o con los documentos distintos a la misma, Diconsa tampoco podrá desechar la proposición.
Si en la documentación Legal – Administrativa, o en la Propuesta Técnica y/o en la Propuesta Económica, de manera individual consta de cien hojas y solo aparece el folio en la hoja 1 y en la hoja 100, pero existen 98 hojas sin foliar, luego entonces hay continuidad, por tal motivo, no es causa de desechamiento.
De conformidad con lo estipulado en el artículo 36 último párrafo de la LEY, en ningún caso DICONSA o los licitantes podrán suplir o corregir las deficiencias de las proposiciones presentadas.
7.1 Para cada uno de los actos señalados en los puntos 3.4, 3.5 y 3.6, se levantará un acta, en la que se hará constar el desarrollo de las acciones realizadas en cada uno de ellos, la cual será firmada por los servidores públicos de DICONSA que hayan intervenido La falta de firma de alguno de los participantes no invalidará su contenido y efectos.
Dichas actas se colocarán en un lugar visible del vestíbulo de acceso a las Oficinas Centrales de DICONSA por un término no menor de cinco días hábiles posteriores a la celebración de cada evento.
Asimismo, se difundirá un ejemplar de dichas actas en CompraNet para efectos de su notificación a los licitantes. Dicho procedimiento sustituirá a la notificación personal, sin menoscabo de que puedan recoger una copia en la Subgerencia de Adquisiciones de DICONSA.
7.2 Se invita a las Cámaras, Colegios o Asociaciones Profesionales u Organizaciones No Gubernamentales, así como a cualquier persona física o moral, que, sin haber obtenido la presente CONVOCATORIA, manifiesten interés de estar presentes como observadores en los actos públicos del proceso licitatorio, registrando su asistencia sin estar facultados para intervenir activamente en cualquier forma en los mismos.
7.3 REGISTRO ÚNICO DE PROVEEDORES Y CONTRATISTAS (RUPC).
De conformidad con lo dispuesto en el ACUERDO, SE INVITA a los licitantes, se inscriban en el Registro Único de Proveedores y Contratistas (RUPC) a través de la siguiente página: xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxx/xxxxx.xxxx. Lo anterior, a efecto de cumplimentar de manera adecuada, en su caso, los datos del Contrato Adjudicado en CompraNet.
7.4 PROHIBICIÓN DEL USO DE APARATOS DE COMUNICACIÓN. DICONSA determina que durante el desarrollo de los actos no se podrá:
a) Hacer uso de cualquier equipo electrónico que permita la conexión x xxxxx de Chat, mensajes instantáneos, correos electrónicos o cualquier otra herramienta que pueda distraer la atención de los asistentes en dichos actos;
b) Hacer uso de teléfonos celulares dentro de la sala donde se realice cualquiera de los actos inherentes a ésta
LICITACIÓN, y
c) Aceptar que los asistentes muestren actitudes no convenientes que puedan afectar el buen desarrollo de los actos.
8.1 MARCO NORMATIVO.
Los licitantes al participar en la presente LICITACIÓN aceptan que conocen la LEY, su REGLAMENTO, la presente CONVOCATORIA y demás preceptos Legales, así como las normas jurídicas aplicables a los procedimientos de contratación de servicios para las entidades de la Administración Pública Federal.
Para efectos de la LEY y su REGLAMENTO, la presente CONVOCATORIA, el CONTRATO y sus anexos son los instrumentos que vinculan a las partes en sus derechos y obligaciones, por lo que, todo lo no previsto expresamente en dicho Contrato, se regirá por las disposiciones relativas contenidas en la misma LEY, su REGLAMENTO y, supletoriamente, el Código Civil Federal y demás disposiciones jurídicas aplicables, conforme a lo señalado en los artículos 11 y 45, penúltimo párrafo de la LEY.
En caso de discrepancia entre la CONVOCATORIA y el CONTRATO, prevalecerá lo establecido en la
CONVOCATORIA, conforme a lo señalado en el artículo 81, fracción IV del REGLAMENTO.
8.2 MODIFICACIONES QUE PODRÁN EFECTUARSE A LA CONVOCATORIA.
DICONSA podrá modificar la presente CONVOCATORIA, siempre y cuando los cambios sean con base en lo establecido en el artículo 33 de la LEY, sin limitar la libre participación de los licitantes, la CONVOCANTE podrá modificar aspectos establecidos en la presente CONVOCATORIA, a más tardar el séptimo día natural previo al acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, debiendo difundir dichas modificaciones en CompraNet, a más tardar el día hábil siguiente a aquel en que se efectúen. Los licitantes podrán concurrir ante DICONSA para conocer de manera específica las modificaciones respectivas; sin embargo, si las modificaciones se derivan de la(s) Junta(s) de Aclaración (es), no se efectuará la publicación señalada, y se entregará a cada uno de los participantes copia del acta correspondiente, además de su publicación en CompraNet.
Las modificaciones en ningún caso podrán consistir en la sustitución del SERVICIO a contratar originalmente, adición de otros de distintos rubros o en variación significativa de sus características.
8.3 SUSPENSIÓN DE LA LICITACIÓN.
Diconsa podrá suspender la LICITACIÓN, en los siguientes casos:
a) En caso fortuito o fuerza mayor que hagan necesaria la suspensión.
b) Cuando concurran razones de interés general.
c) Cuando así lo determine la SECRETARÍA o el OIC con motivo de su intervención de conformidad con el artículo 70 de la LEY.
Desaparecidas las causas que hubieran motivado la suspensión de la LICITACIÓN, se reanudará la misma, comunicando su continuación por escrito a todos los licitantes, subrayándose que en este caso podrán participar solamente aquellos que no hubieran sido desechadas sus proposiciones.
8.4 DECLARACIÓN DE LICITACIÓN DESIERTA.
Se declarará desierta la presente LICITACIÓN cuando:
a) Ningún LICITANTE presente proposiciones en el lugar, fecha y horario establecidos.
b) La totalidad de las proposiciones presentadas no cubran los requisitos solicitados en la presente
CONVOCATORIA que afecten directamente la solvencia.
c) Las Propuestas Técnicas presentadas sean desechadas porque no reúnen los requisitos señalados en los puntos 4.1, 5.1, 5.2 y ANEXO 1 de la presente CONVOCATORIA.
Para el caso de una o varias partidas:
d) Xxxxxx LICITANTE presente proposiciones para la(s) partida(s) de que se trate.
8.5 CANCELACIÓN DE LA LICITACIÓN, PARTIDAS O CONCEPTOS.
De conformidad con el artículo 38, cuarto párrafo de la LEY, se podrá cancelar la LICITACIÓN, partidas o conceptos en los siguientes casos:
a) En caso fortuito o fuerza mayor.
b) En caso de que existan circunstancias debidamente justificadas, que provoquen la extinción de la necesidad para la prestación del SERVICIO.
c) O que de continuarse con el procedimiento de contratación se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a
DICONSA.
8.6 PENAS CONVENCIONALES Y DEDUCCIONES. PENAS CONVENCIONALES.
De conformidad con lo estipulado en el artículo 53 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 95 y 96 de su Reglamento, DICONSA aplicará penas convencionales al prestador de los servicios por atraso en la prestación.
PENALIZACIÓN | ||
Parámetro de medición | Nivel de Servicio | Penalización Mensual |
Servicios de Site Principal, Site Alterno (DRP) y Servicio de Soporte y Mantenimiento en Sitio a SW Oracle | ||
3% Por cada día natural, | ||
De 0 al 50% de cada uno de los | determinado por el costo | |
servicios implementados. | unitario mensual antes del IVA, | |
del servicio no entregado. | ||
Cumplimiento de la fecha indicada para la conclusión de la entrega de los servicios | De 51 al 75% de cada uno de los servicios implementados. | 2% Por cada día natural, determinado por el costo unitario mensual antes del IVA, del servicio no entregado. |
1.5% Por cada día natural, | ||
De 76 al 99.9% de cada uno de | determinado por el costo | |
los servicios implementados. | unitario mensual antes del IVA, | |
del servicio no entregado. | ||
Nota: 100% de servicios instalados 0% de penalización
DEDUCCIÓN AL PAGO.
DICONSA aplicará al proveedor ganador las deducciones que en su caso procedan por el cumplimiento parcial o deficiente del servicio, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 53 bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 97 de su Reglamento.
Las Deductivas empezarán a aplicarse una vez que la duración de un evento xx xxxxx sea mayor al tiempo mensual permitido por el nivel de disponibilidad contratado, de acuerdo con la siguiente tabla:
⮚ La unidad de tiempo que se adoptará para el cálculo de las deductivas de indisponibilidad será de 1 minuto. Éstos serán acumulativos y serán contabilizados una vez que se consuman los minutos mensuales de indisponibilidad permitidos de acuerdo con el nivel de servicio contratado.
⮚ Se aplicará la deducción de 1 día del monto de la facturación mensual del sitio por cada 0.15% de indisponibilidad del servicio según la siguiente tabla.
DEDUCCIÓN= (MONTO MENSUAL DE LA FACTURACIÓN DEL SITIO / 30 DÍAS)*DÍAS PENALIZADOS
Nota: la acumulación de Deducción al pago y Penas Convencionales, no deberá exceder el monto de garantía de cumplimiento conforme al artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
Deductivas | |||
Servicios de Site Principal | |||
Prioridad Servicio Número de afectados Procedimiento alterno Tiempo de respuesta Deductiva para respuesta Tiempo de solución Deductiva para solución | 1(Alta) | 2(Media) | 3(Baja) |
Pérdida completa | Pérdida parcial | No hay pérdida | |
Todos los usuarios | Algunos usuarios | Ninguno | |
Necesario | Opcional | No se requiere | |
2 hrs. | 6 hrs. | 1 días naturales | |
0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado | |
3 hrs | 12 hrs | 5 días naturales | |
0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado | |
Sub-Servicio de Procesamiento Hiperconvergente | |||
Deductivas | |||
Prioridad Servicio Número de afectados Procedimiento alterno Tiempo de respuesta | 1(Alta) | 2(Media) | 3(Baja) |
Pérdida completa | Pérdida parcial | No hay pérdida | |
Todos los usuarios | Algunos usuarios | Ninguno | |
Necesario | Opcional | No se requiere | |
2 hrs. | 6 hrs. | 1 días naturales | |
Deductiva para respuesta | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado |
Tiempo de solución | 3 hrs | 12 hrs | 5 días naturales |
Deductiva para solución | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado |
Sub-Servicio de Respaldos | |||
Prioridad Servicio Número de afectados Procedimiento alterno Tiempo de respuesta | 1(Alta) | 2(Media) | 3(Baja) |
Pérdida completa | Pérdida parcial | No hay pérdida | |
Todos los usuarios | Algunos usuarios | Ninguno | |
Necesario | Opcional | No se requiere | |
2 hrs. | 6 hrs. | 1 días naturales | |
Deductiva para respuesta | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado |
Tiempo de solución | 3 hrs | 12 hrs | 5 días naturales |
Deductiva para solución | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado |
Sub-Servicio de Almacenamiento en Red | |||
Prioridad Servicio Número de afectados Procedimiento alterno Tiempo de respuesta | 1(Alta) | 2(Media) | 3(Baja) |
Pérdida completa | Pérdida parcial | No hay pérdida | |
Todos los usuarios | Algunos usuarios | Ninguno | |
Necesario | Opcional | No se requiere | |
2 hrs. | 6 hrs. | 1 días naturales | |
Deductiva para respuesta | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado |
Tiempo de solución | 3 hrs | 12 hrs | 5 días naturales |
Deductiva para solución | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado |
Site Alterno (DRP) | |||
Prioridad Servicio Número de afectados Procedimiento alterno Tiempo de respuesta | 1(Alta) | 2(Media) | 3(Baja) |
Pérdida completa | Pérdida parcial | No hay pérdida | |
Todos los usuarios | Algunos usuarios | Ninguno | |
Necesario | Opcional | No se requiere | |
2 hrs. | 6 hrs. | 1 días naturales | |
Deductiva para respuesta | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado |
Deductivas | ||||
Tiempo de solución Deductiva para solución | 3 hrs | 12 hrs | 5 días naturales | |
0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado | ||
Sub-Servicio de Mantenimiento y Administración del Site Alterno (DRP) | ||||
Prioridad Servicio Número de afectados Procedimiento alterno Tiempo de respuesta | 1(Alta) | 2(Media) | 3(Baja) | |
Pérdida completa | Pérdida parcial | No hay pérdida | ||
Todos los usuarios | Algunos usuarios | Ninguno | ||
Necesario | Opcional | No se requiere | ||
2 hrs. | 6 hrs. | 1 días naturales | ||
Deductiva para respuesta | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado | |
Tiempo de solución | 3 hrs | 12 hrs | 5 días naturales | |
Deductiva para solución | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado | |
Servicio de Soporte y Mantenimiento en Sitio a SW Oracle Sub-Servicios de Soporte y Mantenimiento en Sitio | ||||
Prioridad Servicio Número de afectados Procedimiento alterno Tiempo de respuesta | 1(Alta) | 2(Media) | 3(Baja) | |
Pérdida completa | Pérdida parcial | No hay pérdida | ||
Todos los usuarios | Algunos usuarios | Ninguno | ||
Necesario | Opcional | No se requiere | ||
2 hrs. | 6 hrs. | 1 días naturales | ||
Deductiva para respuesta | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado | |
Tiempo de solución | 3 hrs | 12 hrs | 5 días naturales | |
Deductiva para solución | 0.4% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.04% por cada hora o fracción por la facturación mensual del servicio afectado | 0.03% por cada día o fracción de día por la facturación mensual del servicio afectado | |
Documentación del servicio | ||||
Parámetro de Medición | Nivel de Servicio | Deductiva Mensual | ||
Entregables mensuales | 5 días hábiles al término de cada mes. | 0.5% Por cada día natural de atraso en la entrega, determinado por el costo total de la factura mensual antes del IVA. | ||
8.7 GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.
1. Entregar una garantía por la cantidad equivalente al 10% (diez por ciento) del importe máximo del CONTRATO antes del Impuesto al Valor Agregado, en pesos mexicanos e idioma español, mediante póliza de fianza expedida a favor Xxxxxxx, S.A. de C.V., por una institución autorizada por autoridades mexicanas. Conforme a los artículos 48 fracción II, 49 fracción I de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 103 de su Reglamento, “EL PROVEEDOR” se obliga a constituir una garantía indivisible por el cumplimiento fiel y exacto de todas y cada una de las obligaciones derivadas del contrato, mediante fianza expedida por compañía autorizada para ello, a favor de “DICONSA”, por un importe equivalente al 10% (diez por ciento) del monto total máximo del
contrato) (antes de I.V.A.), “EL PROVEEDOR” queda obligado a entregar a "DICONSA" la fianza en cuestión, en un plazo no mayor a 10 (diez) días naturales a partir de la fecha de suscripción del contrato.
“EL PROVEEDOR” queda obligado a mantener vigente la fianza mencionada en tanto permanezca en vigor el contrato; en caso de que se otorgue prórroga para el cumplimiento del contrato y durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan, hasta que se dicte resolución definitiva que quede firme por autoridad competente, en la inteligencia de que dicha fianza sólo podrá ser cancelada mediante autorización expresa y por escrito de "DICONSA", previa petición del Administrador del Contrato.
En caso de que "DICONSA" decida prorrogar el plazo para la prestación de los servicios del contrato, “EL PROVEEDOR” se obliga a garantizarlos mediante una fianza en los mismos términos señalados y por el período prorrogado.
Una vez cumplidas todas y cada una de las obligaciones que se deriven del contrato por parte de “EL PROVEEDOR” a entera satisfacción de "DICONSA", la persona designada por "DICONSA" quien es la encargada de la administración y verificación del mismo, procederá inmediatamente a extender la constancia de cumplimiento de las obligaciones contractuales, para que “EL PROVEEDOR” dé inicio a los trámites para la cancelación de la garantía de cumplimiento a que se refiere el presente numeral, de conformidad con lo establecido en el artículo 81, Fracción VIII del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
2. Entregar a Diconsa dentro de los 10 días naturales siguientes a la firma del CONTRATO el original de la póliza de fianza, en la Subgerencia de Adquisiciones, ubicada en Xxxxxxxxxxx Xxx Xx 0000, Xxxxxx Xxxx, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Alcaldía de Tlalpan, C.P. 14020, Ciudad de México. La falta de presentación de la garantía de cumplimiento en el plazo concedido, dará como consecuencia el inicio del proceso de rescisión por incumplimiento de los requerimientos para formalizar el CONTRATO.
3. Que la vigencia de la fianza deberá quedar abierta para permitir que cumpla con su objetivo, de forma tal que no podrá establecer o estipularse plazo alguno que limite su vigencia, lo cual no deberá confundirse con los plazos para el cumplimiento de las obligaciones previstas en el CONTRATO.
La póliza de fianza deberá prever, como mínimo, lo siguiente:
a) La información correspondiente al número de CONTRATO, fecha de firma y especificaciones de las obligaciones garantizadas derivadas del CONTRATO.
b) La indicación del importe total garantizado con número y letra.
c) Señalamiento del nombre, denominación o razón social del PROVEEDOR.
d) Que la fianza se otorga atendiendo a todas las estipulaciones contenidas en el CONTRATO.
e) Que, para cancelar la fianza, será requisito contar con la constancia de cumplimiento total de las obligaciones contractuales y será liberada cuando la totalidad del SERVICIO haya sido prestado y bajo manifestación expresa y por escrito de la Gerecia de Sistemas y será liberada cuando la totalidad del SERVICIO haya sido prestado y bajo manifestación expresa y por escrito de la Subgerencia de Adquisiciones.
f) Que la fianza permanecerá vigente durante el cumplimiento de la obligación que garantice y continuará vigente en caso de que se conceda ampliación al plazo pactado para el cumplimiento del CONTRATO, así como durante la substanciación de todos los recursos legales o de los juicios que se interpongan hasta que se pronuncie resolución definitiva por autoridad competente que quede firme, de forma tal que su vigencia no podrá acotarse en razón del plazo de ejecución del Contrato principal o fuente de las obligaciones, o cualquier otra circunstancia.
g) Que la afianzadora acepta expresamente a tener garantizado el crédito, acto o CONTRATO a que esta póliza se refiere, aun en caso de que se otorgue prórroga o espera al deudor principal o fiado por parte del acreedor para el cumplimiento total de las obligaciones que se garantizan, por lo que la afianzadora renuncia expresamente al derecho que le otorga el artículo 179 de la Ley de Instituciones de Xxxxxxx y de Fianzas.
h) Que en caso de hacerse efectiva la presente garantía, la institución de fianzas acepta expresamente someterse al procedimiento de ejecución establecido en el artículo 282 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, procedimiento al que también se sujetará para el caso del cobro de la indemnización por xxxx que prevé el artículo 283 del mismo ordenamiento legal, por pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza requerida.
i) Que la institución afianzadora se somete expresamente al procedimiento de ejecución establecido en los artículos 178, 279, 280, 281, 282 y 283 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.
j) Que la afianzadora acepta someterse expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Federales de la Ciudad de México, renunciando a la que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
Cuando al realizarse el finiquito resulten saldos a cargo del PROVEEDOR y éste efectúe la totalidad del pago en forma incondicional, DICONSA deberá cancelar la fianza respectiva.
En virtud de que las obligaciones cuyo cumplimiento garantiza son indivisibles, considerando la funcionalidad o utilidad del servicio a contratar, en los que cabe la posibilidad de que sea suministrado parcialmente y traducirse en una obligación susceptible de cumplirse parcialmente a satisfacción del ente contratante, en cuyo caso, el proveedor acepta que la garantía sólo se hará efectiva por la parte incumplida y no por el monto total de la obligación garantizada, por lo que dicha garantía es INDIVISIBLE.
DICONSA dará como válida la fianza de garantía del CONTRATO, una vez que se verifique la autenticidad de la misma a través de la Asociación Mexicana de Instituciones de Garantías y con la afianzadora correspondiente.
El PROVEEDOR para el cumplimiento de sus obligaciones, derivados de la formalización de convenios modificatorios de ampliación al monto, plazo o vigencia del CONTRATO, deberá realizar la modificación correspondiente a la fianza en los términos establecidos en la cláusula correspondiente del CONTRATO adjudicado.
DICONSA determina que, en caso de que el PROVEEDOR no entregue la fianza en el tiempo establecido, se procederá a la rescisión del CONTRATO.
Diconsa podrá hacer efectiva la garantía de cumplimiento del CONTRATO, cuando el PROVEEDOR preste el SERVICIO en forma diferente a lo solicitado en la presente LICITACIÓN o incumpla con cualquiera de las obligaciones establecidas en la misma.
8.8 PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL.
“EL PROVEEDOR”, deberá mantener durante la vigencia del CONTRATO un seguro de Responsabilidad Civil, contratado con la empresa aseguradora legalmente autorizada, y entregar endoso de la Póliza de Responsabilidad Civil de “EL PROVEEDOR” que ampare una cantidad equivalente al 10% (diez por ciento) del monto máximo del CONTRATO a favor de DICONSA por una compañía aseguradora debidamente autorizada, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a efecto de garantizar el pago de indemnización hasta por dicha cantidad, por los daños que se puedan ocasionar a los bienes muebles e inmuebles propiedad de DICONSA sus empleados o a terceras personas, o de cualquier causa imputable a “EL PROVEEDOR” o a su personal.
“EL PROVEEDOR” será responsable de la relación laboral de su personal, que esté involucrado en la prestación de los servicios objeto de la presente LICITACIÓN, liberando de cualquier responsabilidad a DICONSA.
“EL PROVEEDOR” adjudicado contará con una Póliza de Responsabilidad Civil vigente durante la vigencia del CONTRATO; para lo cual, deberá exhibir original y copia para el expediente, de la póliza debidamente pagada; estos documentos los entregará en el área correspondiente.
Si ante cualquier evento o siniestro, esta cobertura resulta insuficiente, los gastos que queden sin cubrir serán por cuenta directamente de “EL PROVEEDOR”.
En caso de que se presente un evento o siniestro y se dictamine la responsabilidad de “EL PROVEEDOR”, éste tendrá un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, para realizar los pagos de los daños directamente a DICONSA y/o terceros implicados; o iniciar las gestiones correspondientes ante la aseguradora que corresponda, para que haga los pagos inmediatamente a DICONSA y/o a terceros implicados.
“EL PROVEEDOR” queda obligado a mantener vigente la Póliza de seguro de Responsabilidad Civil mencionada, en tanto permanezca en vigor el contrato, y durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan, hasta que se dicte resolución definitiva por autoridad competente.
En caso de que DICONSA decida prorrogar el plazo por la prestación de los servicios, “EL PROVEEDOR” se obliga a presentar una Póliza de seguro de Responsabilidad Civil en los mismos términos señalados y por el período prorrogado.
8.9 MONEDA QUE DEBERÁ UTILIZARSE
Los licitantes deberán presentar sus proposiciones en moneda nacional (peso mexicano $).
8.10 IMPUESTOS Y DERECHOS.
DICONSA pagará únicamente el importe correspondiente al IVA, por lo que el LICITANTE en su proposición económica, deberá indicar desglosado dicho impuesto.
8.11 INALTERABILIDAD DE LOS PRECIOS.
No habrá modificación a los precios ofertados por los licitantes en su Propuesta Económica, por lo que serán coincidentes con los incluidos en el CONTRATO respectivo.
Con base en lo anterior, los precios ofertados serán fijos y deberán incluir todos los costos, considerando las características del Contrato que requiere DICONSA, por lo que el LICITANTE no podrá agregar con posterioridad ningún costo extra, siendo inalterables los precios durante la vigencia de la propuesta y el CONTRATO.
8.12 FORMA Y CONDICIONES DE PAGO.
El pago se realizará de forma mensual por servicio devengado contra entrega de la factura y reportes detallados sobre los servicios realizados. Una vez que el área técnica definida por la Gerencia de Sistemas de DICONSA, valide los servicios correspondientes con la documentación completa y debidamente requisitada para realizar el trámite de pago, misma que ampare el 100% de los servicios realizados, consistente en facturas debidamente selladas y firmadas por el personal autorizado, la cual deberá ser presentada en el mes inmediato posterior a la prestación de los servicios, dicha documentación deberá presentarse en días y horas hábiles. Para que la obligación de pago se haga exigible, “EL PROVEEDOR” deberá presentar la factura correspondiente, dentro de los cinco días naturales posteriores a la realización de dichos servicios.
El horario para la recepción de la documentación referida en los incisos que anteceden, será en horario de 09:00 a 13:00 horas de lunes a viernes. La Factura(s) deberá(n) contener todos los datos y registros requeridos por las disposiciones fiscales aplicables; así mismo, deberá presentar desglosado el importe por concepto de IVA.
El pago quedará condicionado, proporcionalmente, al pago que el proveedor deba efectuar por concepto xx xxxxx convencionales de ser el caso, o podrá autorizar a Diconsa, S.A. de C.V. que se realicen los descuentos correspondientes en la factura con motivo del incumplimiento en que pudiera incurrir en sus obligaciones, en el entendido de que en el supuesto de que sea rescindido el Contrato, no procederá el cobro de dichas penas ni la contabilización de las mismas, al hacer efectiva la garantía de cumplimiento.
Una vez que Diconsa apruebe y acepte los servicios y el recibo respectivo de conformidad con lo establecido en el párrafo anterior, se efectuará el pago mediante transferencia electrónica, para lo cual el PROVEEDOR deberá presentar los requisitos solicitados por el área de Finanzas que se detallan en el Anexo 14.
Para efectos de trámite de pago, conforme a lo establecido en el Sistema Integral de Finanzas (SIF), “EL PROVEEDOR” deberá ser titular de una cuenta de cheques vigente y proporcionar por escrito el número de clave bancaria estandarizada (CLABE) de 18 dígitos, en la que se efectuará la transferencia electrónica de pago y copia del último estado de cuenta, con original para su cotejo.
En caso de que “EL PROVEEDOR” no presente en tiempo y forma la documentación requerida para el trámite de pago, la
fecha de pago se correrá el mismo número de días que dure el retraso.
En caso de que la factura entregada por el PROVEEDOR para su pago presente errores o deficiencias, Diconsa dentro de los tres días hábiles siguientes al de su recepción, indicará por escrito al PROVEEDOR las deficiencias que deberá corregir. El periodo que transcurre a partir de la entrega del citado escrito y hasta que el PROVEEDOR presente las correcciones no se computará para efectos del artículo 51 de la LEY.
Tratándose de pagos en exceso que haya recibido el PROVEEDOR, éste deberá reintegrar las cantidades cobradas indebidamente, más los intereses correspondientes, conforme a la tasa establecida por la Ley de Ingresos de la Federación en los casos de prórroga para el pago de créditos fiscales. Los intereses se calcularán sobre las cantidades pagadas en exceso en cada caso y se computarán por días naturales desde la fecha del pago, hasta aquella en que se pongan efectivamente las cantidades a disposición de DICONSA.
Nota: Para el trámite de pago, se deberá contar con el visto bueno del Titular de la Gerecia de Sistemas como áreas administradoras del CONTRATO.
8.13 AFILIACIÓN A CADENAS PRODUCTIVAS.
Con base a lo establecido en el Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal que corresponda, DICONSA hace una atenta invitación a los proveedores para que se afilien al programa xx Xxxxxxx Productivas, con el único requerimiento de inscribirse y contar con el servicio de Internet o teléfono.
El PROVEEDOR, con base en la información que se indica en el ANEXO 15 PROGRAMA CADENAS PRODUCTIVAS podrá iniciar su afiliación en un plazo no mayor a cinco días naturales posteriores al fallo, comunicándose al número telefónico 5089 6107 o al 01 800 nafinsa (01-800-6234672), o acudiendo a las oficinas de Nacional Financiera, S.N.C. donde se le atenderá para el proceso de afiliación.
También cuenta con un esquema de factoraje que está a disposición de todos los proveedores en adquisiciones de la Administración Federal. Para aquellos proveedores que estén interesados en utilizar este esquema de factoraje, al respecto encontrará mayor información en la página Web de Nacional Financiera: xxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxx-xx- gobierno/programa-de-compranet-del gobierno-federal/cadenas-producivas.html
La afiliación al programa es por única vez, por lo que no es necesario realizar el proceso de nueva cuenta en alguna otra dependencia o entidad, además de que no tiene ningún costo.
8.14 IMPOSIBILIDAD DE NEGOCIACIÓN DE LAS CONDICIONES.
En cumplimiento con lo establecido en el artículo 26, séptimo párrafo de la LEY, ninguna de las condiciones contenidas en la presente CONVOCATORIA, así como en las proposiciones presentadas por los licitantes podrán ser negociadas.
8.15 IMPEDIMENTO PARA RECIBIR PROPOSICIONES O CELEBRAR CONTRATOS.
No se recibirán proposiciones, ni se celebrará Contrato alguno con las personas físicas x xxxxxxx que se encuentren en cualquiera de los supuestos señalados en los artículos 50 y 60 de la LEY.
8.16 MODIFICACIONES AL CONTRATO.
Dentro de su presupuesto aprobado y disponible, DICONSA bajo su responsabilidad y por razones fundadas y explícitas, podrá acordar el incremento del monto del CONTRATO o del SERVICIO solicitado, mediante modificación a su CONTRATO vigente, siempre que las modificaciones no rebasen, en conjunto, el 20% (veinte por ciento) del monto o cantidad de los conceptos o volúmenes establecidos originalmente en el mismo y el precio del SERVICIO sea igual al pactado originalmente, en términos de los artículos 47, último párrafo y 52 de la LEY.
Cualquier modificación al CONTRATO deberá formalizarse por escrito y deberá ser suscrito por los servidores públicos que lo hayan hecho en el CONTRATO, o quién(es) lo sustituya(n) o esté(n) facultado(s) para ello.
8.17 RESCISIÓN Y TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO.
DICONSA podrá iniciar el procedimiento de rescisión del CONTRATO derivados de la presente LICITACIÓN, en cualquier momento cuando el LICITANTE incurra en incumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con el artículo 54 de la LEY o en alguno de los siguientes casos:
a) Por el incumplimiento del PROVEEDOR en la entrega de la garantía de cumplimiento en el plazo establecido en el artículo 48 último párrafo de la LEY, y los daños y perjuicios que pudiera sufrir Diconsa por incumplimiento del CONTRATO, serán a su cargo.
b) Por autoridad competente, sea declarado en concurso mercantil o alguna situación distinta, que sea análoga o equivalente y que afecte su patrimonio.
c) Por el incumplimiento del PROVEEDOR en la prestación del SERVICIO en el plazo establecido en la presente CONVOCATORIA y el CONTRATO respectivo.
d) Si el PROVEEDOR otorga el SERVICIO objeto de la presente LICITACIÓN con características y especificaciones distintas a las ofertadas y convenidas en el CONTRATO.
e) Reciba penas convencionales o deducciones por un monto equivalente al diez (diez por ciento) del importe total del CONTRATO antes de IVA.
f) Si el PROVEEDOR cede total o parcialmente, bajo cualquier título, los derechos y obligaciones a que se refiera el CONTRATO, con excepción de los derechos de cobro, por tal motivo, DICONSA quedará en libertad de contratar el SERVICIO con otra empresa y el costo que esto origine le será descontado del pago correspondiente.
Asimismo, de conformidad con el artículo 54 Bis de la LEY, DICONSA podrá dar por terminado anticipadamente el CONTRATO correspondiente, sin necesidad de que medie resolución judicial alguna, por razones de interés general o cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir el SERVICIO originalmente contratado y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas se ocasionaría algún daño o perjuicio a DICONSA, o se determine
la nulidad de los actos que dieron origen al CONTRATO con motivo de la resolución de una inconformidad o intervención de oficio emitida por la SECRETARÍA. Lo anterior, sin responsabilidad de DICONSA.
De darse este supuesto, DICONSA reembolsará al PROVEEDOR los gastos no recuperables en que haya incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y los mismos se relacionen directamente con la contratación del SERVICIO pactado en el CONTRATO.
El reembolso de los gastos no recuperables que en su caso haya incurrido el PROVEEDOR se efectuará en un término que no exceda de los 45 (cuarenta y cinco) días naturales a partir de que DICONSA haya revisado y aceptado la procedencia de la documentación que le presente el PROVEEDOR y en la que se acrediten los gastos no recuperables.
Asimismo, se aplicará lo establecido en el artículo 102, fracción I del REGLAMENTO, de igual forma, se incluirán las cláusulas estipuladas en el modelo de Contrato que se xxxxxxx xxxx XXXXX 0.
8.18 PROPIEDAD INTELECTUAL, PATENTES, MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR.
Los licitantes asumirán la responsabilidad total en caso de que al presentar su proposición y su cumplimiento infrinja patentes, marcas o violen derechos de la propiedad industrial de cualquier índole.
Respecto a las violaciones en materia de derechos inherentes a la propiedad intelectual, la responsabilidad estará a cargo del LICITANTE o PROVEEDOR según sea el caso. Los derechos inherentes a la propiedad intelectual, que pudieran derivar de la prestación del SERVICIO objeto de esta contratación, se constituirán en todo momento propiedad exclusiva de DICONSA, y será pública en términos de las disposiciones legales aplicables, con fundamento en el artículo 45, fracción XX de la LEY.
Los licitantes asumirán la responsabilidad total en el caso de que la prestación del SERVICIO que ofrezcan y suministren a
DICONSA, infrinjan derechos de terceros en cuanto a patentes, marcas, propiedad industrial y/o derechos de autor.
8.19 DISPOSICIONES SUPLETORIAS.
En caso de duda respecto de la interpretación y cumplimiento del CONTRATO correspondiente, serán aplicables las disposiciones de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento, así como supletoriamente el Código Civil Federal, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, el Código Federal de Procedimientos Civiles y demás disposiciones aplicables.
8.20 PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN.
DICONSA y el PROVEEDOR acuerdan que para el caso de que se presenten desavenencias derivadas de la ejecución y cumplimiento del CONTRATO correspondiente, se someterán al procedimiento de conciliación establecido en los artículos 77, 78 y 79 de la LEY y 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135 y 136 de su REGLAMENTO. De no llegar a un
arreglo conciliatorio quedarán a salvo sus derechos para hacerlos valer ante los Tribunales Federales.
8.21 CONTROVERSIAS DE CARÁCTER JUDICIAL.
Las controversias de carácter judicial que se susciten respecto del cumplimiento del CONTRATO se resolverán ante los Tribunales Federales con residencia en la Ciudad de México.
8.22 INCONFORMIDADES.
Con fundamento en lo dispuesto en el Título Sexto Capítulo Primero de la LEY, las personas interesadas podrán inconformarse ante la SECRETARÍA, en el domicilio ubicado en Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxxxxxx Xxxxxxxxx Inn, Alcaldía de Xxxxxx Xxxxxxx, Código Postal 01020 en la Ciudad de México; contra los actos del presente procedimiento de LICITACIÓN que
contravengan las disposiciones que rigen la materia de la LEY, o bien, de conformidad con lo estipulado en el artículo 39, fracción VII del REGLAMENTO, podrá presentarse inconformidad vía electrónica en la página de Internet xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.xx.
Asimismo, podrán presentar su inconformidad en el OIC, ubicado Xx. Xxxxxxxxxxx Xxx xxxxxx 0000, Xxxxxx Xxxx, Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Alcaldía de Tlalpan, Código Postal 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx.
8.23 CONTROVERSIAS EN LOS MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA:
Derivado de una situación mediante la cual se suscite una controversia relacionada con la información enviada por medios remotos de comunicación electrónica, la autoridad competente podrá solicitar a la SECRETARÍA, exhiba los archivos electrónicos que obran en poder de CompraNet, así como la impresión de éstos debidamente certificados, a efecto de desahogar las pruebas a que haya lugar conforme a las disposiciones normativas que resulten aplicables.
En caso de que los licitantes o las empresas participantes infrinjan las disposiciones de la LEY, el OIC podrá aplicar las sanciones que correspondan en los términos del Título Quinto de la LEY.
Atendiendo el oficio no. DGAT/04/02 de fecha 08 de julio de 2002, emitido por la Dirección General Adjunta de Transparencia y Combate a la Corrupción de la Secretaría de Desarrollo Social, se solicita llenar la encuesta de transparencia que se incluye en el ANEXO 16 de la presente CONVOCATORIA, la cual se recomienda que se entregue o envíe a más tardar dos días hábiles siguientes a la emisión del fallo, a las siguientes direcciones:
1.- Subgerencia de Adquisiciones de Diconsa. - Xx. Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Alcaldía de Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14020.
El Anexo 17 de la presente CONVOCATORIA presenta una “Nota informativa para participantes de países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y firmantes de la Convención para Combatir el Cohecho de Servidores Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales Internacionales”, de conformidad con la difusión de lineamientos de la OCDE a través de Oficio Circular No. SACN/300/148/2003 – SFP 03/09/2003, de fecha 0 xx xxxxxxxxxx xx 0000 (Xxxxxxx xxxxxxxx xx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxx publicadas en el D.O.F. el 23 xx xxxxxx de 2005).
A T E N T A M E N T E
LIC. XXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX
SUBGERENTE DE ADQUISICIONES
(Xxxxx membretado del LICITANTE).
de de (1)
(2) PRESENTE.
Me refiero al procedimiento _ (3) No. _ (4) en el que mi representada, la empresa
_ (5) participa a través de la presente propuesta.
Sobre el particular, y en los términos de lo previsto en el artículo 28, fracción I, último párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, el que suscribe manifiesta bajo protesta de decir verdad que, mi representada es de nacionalidad mexicana de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
De igual forma, manifiesto bajo protesta de decir verdad, que tengo conocimiento de lo previsto en el artículo 57, primer y tercer párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. En este sentido, me comprometo, en caso de ser requerido, a aceptar las visitas e inspecciones que la Secretaría de la Función Pública estime pertinentes, así como a proporcionar, en caso de ser requerido, datos e informes relacionados con los actos de que se trate.
ATENTAMENTE
(6)
NUMERO | DESCRIPCIÓN |
1 | Señalar la fecha de suscripción del documento. |
2 | Anotar el nombre de la dependencia o entidad que licita o convoca. |
3 | Precisar el procedimiento de contratación de que se trate, licitación pública o invitación a cuando menos tres personas. |
4 | Indicar el número respectivo. |
5 | Citar el nombre o razón social o denominación de la persona moral o física LICITANTE. |
6 | Anotar el nombre y firma del representante de la persona moral o física LICITANTE. |
NOTA: Si el LICITANTE es una persona física, se podrá ajustar el presente formato en su parte conducente
(Xxxxx membretado del licitante)
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA Y APROVISIONAMIENTO PARA EL CENTRO DE DATOS SIACD - DICONSA.
1 INTRODUCCIÓN.
DICONSA S.A. de C.V tiene como Objetivo General garantizar el abasto oportuno de productos básicos y complementarios, a precios accesibles, en localidades rurales de alta y muy alta marginación, participando con transparencia y eficacia en su desarrollo de acuerdo a su cultura y entorno ecológico, bajo un esquema de corresponsabilidad entre proveedores, trabajadores, instancias de participación social y gobierno.
Las reglas de operación del Programa xx Xxxxxx Rural operado por DICONSA S.A de C.V. encomienda a la Institución lo siguiente:
Contribuir a fortalecer el cumplimiento efectivo del derecho social a la alimentación facilitando el acceso físico o económico a los productos alimenticios para la población que habita en las localidades de alta o muy alta marginación.
Facilitar el acceso físico o económico a productos básicos y complementarios económicos y de calidad, en forma eficaz y oportuna, en localidades de alta o muy alta marginación.
El Programa tendrá una cobertura nacional, atendiendo a la población que se encuentre en localidades que tengan al menos alguna de las siguientes características:
a) Ser de alta o muy alta marginación, con un rango de población de entre 200 y 14,999 habitantes, que no cuenten con un servicio xx Xxxxxx Local Suficiente y Adecuado.
b) Contar con Tiendas en funcionamiento que hayan sido instaladas de acuerdo con Reglas de Operación de ejercicios fiscales anteriores.
c) Ser de alta o muy alta marginación con población de menos de 200 habitantes, que no cuenten con un servicio xx Xxxxxx Local Suficiente y Adecuado, y que sean aprobadas por el Consejo de Administración para el cumplimiento de los objetivos del Programa.
d) Ser de creación posterior al Censo 2010, que no cuenten con una estimación de su grado de marginación, que se encuentren ubicadas en municipios de alto o muy alto grado de marginación o con alto y muy alto índice de rezago social, que no cuenten con un servicio xx Xxxxxx Local Suficiente y Adecuado, y que sean aprobadas por el Consejo de Administración para el cumplimiento de los objetivos del Programa.
DICONSA, con su red de más de 26 mil tiendas comunitarias fijas y 300 tiendas móviles, constituye una de las vías operativas de SEGALMEX para distribuir alimentos a precios accesibles a poblaciones en condición de marginación de entre 200 y 15 mil habitantes.
DICONSA está conformada por 12 gerencias regionales y 26 unidades operativas, 4 almacenes graneleros, 300 almacenes centrales y rurales, más de cuatro mil vehículos de carga, gran carga y supervisión, así como más de una decena de lanchas y semovientes.
En su operación comercial, DICONSA ha establecido preferencia por productos regionales y, en beneficio de la nutrición de su población objetivo, ha instrumentado avisos para invitar a la población a reducir el consumo de azúcar y sal directa o adicionada en los productos que consume.
DICONSA trabaja coordinadamente con gobiernos estatales la operación de programas especiales xx xxxxxx y en situaciones de emergencia arma y distribuye despensas.
2 OBJETIVO
Asegurar la continuidad de los procesos y servicios que DICONSA requiere para la operación de sus procesos y servicios con el apoyo de la infraestructura del Servicio de Infraestructura y Aprovisionamiento para el Centro de Datos
a fin de garantizar que los usuarios dispongan de medios de comunicación digital los cuales sirven como canal de acceso a información Institucional almacenada en archivos, bases de datos, sistemas de información, correo electrónico internet y cualquier otro medio electrónico donde se encuentre almacenada y distribuida.
Por lo anterior EL LICITANTE proporcionará un servicio que garantice los siguientes aspectos:
a) PROCESOS:
⮚ Apoyo para la gestión eficiente del ciclo de vida del servicio en apego metodologías y certificación de procesos.
⮚ Mejora continua del servicio bajo un enfoque de proactividad en el desarrollo diario de funciones y actividades.
⮚ Administrar el correcto uso y operación de los servicios requeridos.
b) TECNOLOGÍA:
⮚ Contar con tecnología y niveles de servicio adecuados para soportar las necesidades de infraestructura de comunicaciones requeridos por DICONSA
⮚ Disponer de servicios, equipos, componentes, metodología, procesos certificados que soporte la operación durante la vigencia del contrato.
⮚ Contar con herramientas eficientes que permitan controlar, registrar, inventariar, monitorear, asegurar y gestionar correctamente la infraestructura de comunicaciones considerada en este servicio, optimizando el uso de recursos de red institucionales, y evitando afectar la operación de aplicaciones de negocio que son requeridas en tiempo real por DICONSA
c) PERSONAL:
⮚ Contar con personal especializado y certificado en todos los niveles de la organización para la correcta prestación del servicio requerido.
⮚ Desarrollo de actividades cotidianas en apego a las mejores prácticas para la entrega de servicios de TIC´s.
⮚ Asegurar la operación del servicio con personal disponible las 24 horas durante la vigencia del contrato.
d) GESTIÓN:
⮚ Administración y supervisión eficiente del contrato de servicios.
⮚ Flexibilidad para responder adecuadamente en tiempo y forma ante las necesidades y demandas del servicio.
⮚ Coordinar la totalidad de los procesos y actividades inherentes al servicio a fin de evitar retrasos o pérdidas de tiempo en la operación.
⮚ Gestionar la totalidad de incidencias que pudieran ocurrir en el periodo del contrato.
OBJETIVOS DEL PROYECTO.
⮚ Mantener la plataforma del Servicio de Infraestructura y Aprovisionamiento para el Centro de Datos en óptimas condiciones operativas, garantizando la no obsolescencia tecnológica y evitando la inversión en activos.
⮚ Actualizar el esquema de seguridad derivado del creciente avance en tecnología, para proteger la información que es generada, almacenada y utilizada por DICONSA.
⮚ Xxxxxx y mantener los niveles de protección de información con los que se cuenta hoy en día.
⮚ Focalizar los recursos internos en la función sustantiva de DICONSA.
⮚ Garantizar en todo momento la continuidad de la operación de DICONSA.
⮚ Debido a su creciente infraestructura en las áreas de informática y telecomunicaciones, se requiere contar con los recursos de conectividad de todos y cada uno de los equipos de cómputo con que cuenta DICONSA para garantizar la continuidad de los servicios, tratando de evitar que estos se vean paralizados parcial o totalmente y evitar pérdidas substanciales de tiempo e información que afecten la eficiencia en los procesos; así como en las actividades de DICONSA.
3 SITUACIÓN ACTUAL.
3.1 ANTECEDENTES.
DICONSA tiene como principal fin el abasto a las comunidades rurales de productos de la canasta básica y complementarios, éstos últimos se dividen en los siguientes grupos: productos para la alimentación y nutrición, productos para higiene y salud y otros productos.
Asimismo, Diconsa está trabajando en la conversión gradual de las tiendas a "Unidades de Servicio a la Comunidad", la cual consiste en incorporar en la tienda al menos tres servicios adicionales al abasto además de la comercialización de productos básicos y complementarios. La consulta de tiendas distribuidas en el país con los servicios adicionales al abasto los encuentra en el directorio de tiendas.
El listado de los Precios Promedio de venta de los 23 productos de la Canasta Básica.
Los artículos comercializados en sus tiendas comprenden: abarrotes comestibles, frijol, arroz, azúcar y lenteja entre otros, así como su equipamiento, con un surtimiento periódico y permanente.
A través del Sistema de Información Social Georreferenciada de la Secretaría de Desarrollo Social podrá visualizar geográficamente por entidad federativa, los municipios y localidades con cobertura de programas sociales, entre ellos, el Programa xx Xxxxxx Rural a cargo de Diconsa. Con la finalidad de realizar las consultas y actualización de información con el personal de DICONSA distribuido a lo largo de cada una de sus tiendas y puntos de contacto se ha solicitado que el medio de comunicación sea confiable, por ende, se ha realiza la solicitud de un medio de comunicación e infraestructura y aprovisionamiento para el centro de datos el cual cumpla con los requerimientos que DICONSA necesita para mantener la comunicación con cada uno de sus puntos y así brindar un programa como lo requieren los beneficiarios de los diferentes programas de DICONSA.
Entre ellos, el Programa xx Xxxxxx Rural a cargo de DICONSA. (SEGALMEX) es un organismo descentralizado, sectorizado a la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural (SADER) que se centra en la búsqueda de promover el desarrollo de los pequeños y medianos productores, buscar la autosuficiencia alimentaria en los cuatro granos básicos (maíz, trigo, arroz, frijol) y leche, fomentar el desarrollo económico y social del país, así como incrementar la productividad y bienestar tanto de las comunidades rurales como de las zonas más necesitadas del país, se creó el organismo Seguridad Alimentaria Mexicana (SEGALMEX).
Diconsa opera el Programa xx Xxxxxx Rural con más de 27 mil tiendas fijas y 300 móviles en todo el país, para cumplir con su objetivo cuenta con 302 almacenes rurales y centrales, 3 almacenes graneleros y casi 4 mil vehículos que cada día recorren miles de kilómetros de carreteras y terracerías. DICONSA tiene como objetivo general garantizar el abasto oportuno de productos básicos y complementarios, a precios accesibles, en localidades rurales de alta y muy alta marginación, participando con transparencia y eficacia en su desarrollo de acuerdo a su cultura y entorno ecológico, bajo un esquema de corresponsabilidad entre proveedores, trabajadores, instancia de participación social y gobierno.
Diconsa opera otros programas especiales con gobiernos estatales y municipales, los cuales, al encontrarse en situaciones de emergencia como inundaciones, sismos, huracanes u otros fenómenos naturales utilizan recursos del Fondo de Desastres Naturales (FONDEN) para la adquisición de despensas, artículos de limpieza y complementarios abastecidos por Diconsa. Diconsa participa en el Programa de Comedores Comunitarios, abasteciendo periódicamente insumos para la elaboración de desayunos y comidas, beneficiando a la población más desprotegida y desfavorecida del país, principalmente a niños y ancianos.
Diconsa tiene como principal fin el abasto a las comunidades rurales de productos de la canasta básica y complementarios, éstos últimos se dividen en los siguientes grupos: productos para la alimentación y nutrición, productos para higiene y salud y otros productos.
4 ALCANCE DEL PROYECTO.
4.1 ESTRATEGIA DEL “SERVICIO”.
La idea central de este proyecto es contar con un “Servicio” en el que el “Licitante” sea el responsable de integrar y proporcionar todo lo necesario (Hardware, Software (inherente al servicio), Mesa de ayuda, Personal técnico de soporte en sitio, Consumibles, Entregas, Mantenimiento, Asesoría, Monitoreo y Capacitación) para la prestación de los mismos, cubriendo las necesidades en cada uno de los inmuebles de DICONSA y cumpliendo los Niveles de servicio determinados. Se tienen dos partes fundamentales para entender la estrategia de este proyecto: Servicios del Proyecto y Etapas del Proyecto.
4.2 OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO
Garantizar la continuidad operativa de la plataforma de TIC, a través de un contrato de prestación de servicios que provea a Diconsa, de manera integral y unificada, los “Servicios Integrales de Infraestructura y Aprovisionamiento para los Centros de Datos de Diconsa, que consiste en el suministro, instalación, configuración, aprovisionamiento físico y lógico de las infraestructuras de TIC así como de los servicios de migración, virtualización, actualización, soporte, operación y mantenimiento, bajo un esquema de servicios, en adelante “EL SERVICIO” considerando las especificaciones técnicas y alcances del servicio descritos en el presente “ANEXO TÉCNICO” de tal forma que, permita a Dicosna, mejorar su desempeño, aumentar su capacidad de crecimiento y evitar la obsolescencia tecnológica mediante la renovación tecnológica de varias de sus infraestructuras.
Para asegurar las mejores condiciones de operación de las aplicaciones, portales y bases de datos Institucionales se requiere contar con herramientas tecnológicas de calidad mediante las cuales se busca satisfacer las necesidades de las Unidades Responsables de Diconsa.
Para ello, a través de la contratación de los “Servicios Integrales de Infraestructura y Aprovisionamiento para el Centro de Datos Principal y secundario” descritos en la Tabla 1 (Centro de datos), se deberá contar con una plataforma e infraestructura robusta, segura y confiable; esta plataforma deberá brindar más y mejores servicios bajo estándares y niveles de servicio de calidad a las diversas Unidades Responsables; la plataforma deberá asegurar el crecimiento, la estabilidad y el desempeño de los programas, así como la confidencialidad, disponibilidad, integridad y seguridad de la información.
La plataforma deberá estar sustentada en tecnologías de alta desempeño mediante un esquema de servidores de cómputo virtuales que permitan aumentar la disponibilidad de los mismos y disminuir el número de equipos físicos.
Asegurar la continuidad de la infraestructura de cómputo de los Servicios de Cómputo Institucional que tiene Diconsa, en el Centro de Datos ante situaciones de desastre; para ello es necesario proveer la Infraestructura de Cómputo, Comunicaciones y acondicionamiento de un Centro de Datos Alterno para dar continuidad operativa a los sistemas críticos de Diconsa
Con lo anterior se reducirá significativamente la probabilidad de daños financieros y legales para Diconsa por causa de un desastre, mejorando la capacidad para continuar con la disponibilidad del servicio de los sistemas críticos en caso de problemas que impidan la operación en el Centro de Datos principal; aunado al desarrollo de las estrategias de recuperación, se reducirá en gran medida el tiempo de la “no operabilidad” dando como resultado la disminución o nulos costos de la recuperación de los servicios de Diconsa.
Los objetivos específicos son:
⮚ Reducir significativamente la probabilidad de daño para DICONSA, por causa de un desastre.
⮚ Mejorar la capacidad para continuar con la continuidad del servicio de los sistemas críticos de DICONSA, en caso de problemas que impidan la operación en el Centro de Datos principal.
⮚ Reducir el tiempo de la no operabilidad.
⮚ Reducir el costo de la recuperación desarrollando las estrategias más adecuadas para DICONSA
Contar con los servicios de Infraestructura de Cómputo y Comunicaciones alternos para dar continuidad a los sistemas críticos de Diconsa en caso de desastre por causas naturales, humanas o técnicas.
Los servicios tecnológicos en Infraestructura de Cómputo y Comunicaciones son los siguientes:
1. Infraestructura de Cómputo (hardware y software), en el Centro de Datos alterno, binariamente compatible con los Servicios de Cómputo Institucional de DICONSA Lo cual incluye procesamiento, almacenamiento, soporte técnico, monitoreo y operación.
2. Infraestructura de telecomunicaciones en el Centro de Datos alterno lo cual incluye soporte técnico, monitoreo y operación. Así mismo un enlace dedicado del Centro de Datos alterno con el Centro de Datos principal con la capacidad de replicar la información con los niveles de servicio aceptables por DICONSA
3. Mantenimiento de los facilities de Centro de Datos alterno para mantenerlo en óptimas condiciones para soportar la infraestructura de cómputo y comunicaciones requeridas.
La descripción detallada de cada uno de los puntos del alcance se encuentra a lo largo de estas especificaciones técnicas y alcance de los servicios.
4.3 ANTECEDENTES.
Actualmente DICONSA, cuenta con una plataforma de TIC para satisfacer las necesidades de operación de sus aplicaciones, portales y bases de datos institucionales la cual se encuentra conformada por diversas infraestructuras tecnológicas de hardware, software y de servicios administrados, algunas de estas infraestructuras son propiedad de DICONSA y otras son provisionadas mediante un contrato vigente de “Servicios Integrales de Infraestructura y Aprovisionamiento para el Centro de Datos de DICONSA
Las infraestructuras citadas son las siguientes:
a) Infraestructura de sistemas de procesamiento de datos: basada en un esquema de servidores físicos y ambientes virtuales.
b) Infraestructura de virtualización: basado en software de virtualización para la consolidación de las aplicaciones de las bases de datos y servidores web.
c) Infraestructura de almacenamiento de datos: basada en sistemas para almacenamiento y operación de datos en arreglos de discos (storage array).
d) Infraestructura de conmutación de datos LAN (capa de distribución) y SAN (red especializada de almacenamiento): basada en elementos de comunicación para las redes LAN y SAN.
e) Infraestructura de respaldos: basada en equipamiento, mecanismos, medios y software para copia de archivos, aplicaciones, bases de datos y/o archivos de usuario de un dispositivo fuente, a un medio alterno para resguardar y asegurar la información, y apoyar la ejecución de los procesos de continuidad de las operaciones.
f) Infraestructura de aplicaciones y operación: basada en aplicaciones diversas, motores de bases de datos, productos Microsoft y sistemas operativos propiedad de DICONSA.
g) Centros de Datos:
DICONSA, cuenta con 2 Centros de Datos que son los siguientes:
Centro de Datos | Población | Ubicación |
Site Principal | Ciudad de México | Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxx, Código Postal 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx. |
Site Alterno(DRP) | Querétaro | Xxxxxx XX, Xx. 0, Xxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxxxxx |
Tabla 1.
Infraestructura del Centro de Datos: basada en espacios físicos destinados para el albergue de equipos de cómputo, así como el equipamiento eléctrico y ambiental para la operación adecuada y disponible de los dos Centros de Datos de DICONSA: Ciudad de México y Querétaro.
Respecto al Centro de Datos del Site Principal, la infraestructura de virtualización xxxxxxx 000 servidores virtuales con los siguientes sistemas operativos:
⮚ Microsoft Windows Server 2003 (64 bits).
⮚ Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits).
⮚ Microsoft Windows Server 2012 (64 bits).
⮚ Microsoft Windows Server 2016 (64 bits).
⮚ Red Hat Enterprise Linux 5 (64 bits).
⮚ Red Hat Enterprise 5.7 (Tikanga) (32 bits).
⮚ Red Hat Enterprise Linux 6 (64 bits).
⮚ Red Hat Enterprise Linux 7 (64 bits).
⮚ Fedora 15 Xxxxxxxx (32 bits).
⮚ Debian (32 bits).
⮚ Debian (64 bits).
⮚ CentOS (64 bits).
⮚ Ubuntu Linux.
La tabla con la descripción de los servidores virtuales, CPU, memoria, tarjetas de red, disco duro y sistema operativo, se incluye en el Apéndice I.
DICONSA, cuenta con licenciamiento de productos Oracle y Microsoft el cual consiste en:
⮚ Oracle Database 11g/12c.
⮚ Oracle RAC 11g/12c.
⮚ Oracle WebLogic 11g/12c.
⮚ Microsoft Windows Server.
⮚ Microsoft Exchange.
⮚ Microsoft SQL Server.
⮚ Microsoft Project.
⮚ Microsoft Service Manager.
⮚ Microsoft IIS.
La lista detallada de las licencias del software se muestra en el Apéndice II.
4.4 VISITA A LAS INSTALACIONES
Con el fin de que los PROVEEDORES consideren en su propuesta técnica y económica todos los factores para la integración de los servicios de equipamiento y sistemas, debiendo realizar una visita obligatoria a las instalaciones y ubicaciones que conforman los servicios objeto del presente anexo.
La Convocante proporcionará un documento que avale la visita por parte de EL LICITANTE, el no entregarla en la apertura de propuestas será motivo de descalificación del participante, en dónde se podrán conocer las condiciones de los sitios a fin de que EL PROVEEDOOR pueda realizar el dimensionamiento de los servicios.
La visita quedará programada de acuerdo a los siguientes horarios:
Ubicación | Xxxxxxx | Xxxxx |
Centro de datos CDMX | 09:00 a 12:00 hrs | - |
Centro de datos Querétaro (DRP) | 12:00 a 15:00 hrs. | - |
SERVICIOS DEL PROYECTO.
El proyecto está dividido en 3 principales servicios y en consecuentes sub-servicios y la infraestructura que sustenta cada uno de ellos:
SERVICIOS DE SITE PRINCIPAL.
4.4.1 SUB-SERVICIOS DE APROVISIONAMIENTO, ACONDICIONAMIENTO, MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN
4.4.1.1 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
EL LICITANTE deberá realizar su propuesta de aprovisionamiento y acondicionamiento con un plan de trabajo, considerando tiempos de entrega del equipo, materiales necesarios, conexión al sistema, protocolos de prueba de fábrica, protocolos de prueba por equipo, protocolos de prueba por sistema, arranque de equipo por fabricante, pruebas de capacitación y de operación.
EL LICITANTE deberá acondicionar el site principal con infraestructura básica en facilities y componentes para que la implementación de infraestructura TI y de servicios esté disponible de acuerdo a los niveles de servicio (SLA) considerados en la Norma ICREA nivel II, durante la vigencia del servicio.
EL LICITANTE deberá incluir en su propuesta la instalación y materiales necesarios para el site principal.
EL LICITANTE deberá incluir sin costo para DICONSA, reparaciones a la estructura del site principal en caso de daños, perforaciones y otros.
EL LICITANTE deberá considerar personal capacitado en la instalación de los sistemas y equipamiento requerido.
El PROVEDOR deberá considerar que los datos sujetos a equipamiento e instalaciones están clasificados como información reservada y confidencial.
EL LICITANTE deberá entregar copias de catálogos, folletería y/o manuales legibles en español o en el idioma de origen con traducción simple al español de los bienes ofrecidos, debidamente referenciados a fin de corroborar que las especificaciones técnicas de los mismos correspondan exactamente a la descripción que se indica en los servicios requeridos de acuerdo al numeral A.2); en caso de que alguna característica solicitada en el numeral A.2) no se especifique en los catálogos, folletería y/o manuales, se aceptará carta membretada del fabricante donde manifieste que los equipos propuestos cumplen con cada uno de los requerimientos técnicos no enlistados y solicitados en el presente.
EL LICITANTE deberá entregar un calendario de mantenimientos necesarios requeridos por la Convocante durante la vigencia del servicio, describiendo en forma detallada cada una de las actividades del equipamiento a instalar de facilities de acuerdo a los fabricantes.
El PROVEDOR deberá considerar, un horario de atención en sitio de 12 hrs de L a V), en horario escalonado y remoto (24 hrs de L a D).
4.4.1.2 INFRAESTRUCTURA REQUERIDA
EL LICITANTE deberá suministrar el siguiente servicio de aprovisionamiento, acondicionamiento, mantenimiento y operación de acuerdo al punto 4 Visita a las instalaciones:
Servicio de planta de emergencia:
Planta de emergencia tipo PRIME (servicio continuo), exclusiva para el site principal, de acuerdo a la cantidad mínima de KW requerida para la autonomía y óptima operación de diésel de 24 horas continuas, con caseta acústica, EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación de la misma, durante la vigencia del servicio.
Servicio de transformadores:
De acuerdo a la carga eléctrica del site principal y de los componentes, EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación de los mismos, durante la vigencia del servicio.
Servicio de UPS:
De acuerdo a la cantidad mínima de KW requerida y su escalabilidad, EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación de los mismos, durante la vigencia del servicio.
Servicio de aires acondicionados de precisión:
De acuerdo al levantamiento realizado. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación de los mismos, durante la vigencia del servicio.
Servicio de enfriamiento por chiller:
De acuerdo al levantamiento realizado, para dar servicio a los aires acondicionados de precisión. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de aire de confort:
De acuerdo al levantamiento realizado, para el área de telecomunicaciones y área de monitoreo. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de detección y extinción de incendios con agente limpio:
De acuerdo al levantamiento realizado. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de detección temprana:
De acuerdo al levantamiento realizado. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de tableros eléctricos secundarios:
De acuerdo al levantamiento realizado, para conexión de aires acondicionados y UPS, con supresor xx xxxxx. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación de los mismos, durante la vigencia del servicio.
Servicio de tablero eléctrico:
De acuerdo al levantamiento realizado, para alumbrado, biométricos, sistema de detección y extinción de incendios, con supresor xx xxxxx. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio xx xxxx eléctricas:
De acuerdo al levantamiento realizado, para la conexión de PDU´s de los gabinetes a los UPS. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de canalización para el cableado eléctrico:
De acuerdo al levantamiento realizado, a través de charola o tubo conduit. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de cableado estructurado y de fibra óptica:
De acuerdo al levantamiento realizado. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de monitoreo:
De acuerdo al levantamiento realizado, deberá ser por medio de SNMP y TCP/IP, para monitorear en tiempo real cada uno de los componentes del site principal. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Piso falso:
De acuerdo al levantamiento realizado. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de CCTV:
De acuerdo al levantamiento realizado. EL LICITANTE deberá contemplar las cámaras IP tipo bala, grabador tipo NVR con capacidad suficiente, todo esto de acuerdo a las necesidades requeridas por la Convocante durante la vigencia del servicio. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de control de acceso:
De acuerdo al levantamiento realizado, deberá contemplar los biométricos de acceso al área de monitoreo y área de Site principal. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de iluminación:
De acuerdo al levantamiento realizado. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de fire stopping:
De acuerdo al levantamiento realizado, deberá contemplar sellado xx xxxxx, piso y techo. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de pintura retardante al fuego:
De acuerdo al levantamiento realizado, deberá contemplar retardante al fuego (F90 = 120 minutos), color blanco en muros y negro en techo. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Cancelería y puerta de cristal:
De acuerdo al levantamiento realizado, deberá contemplar cristal templado con película anti astillable, con cierrapuertas automático y abatir hacia afuera. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de tierra física:
De acuerdo al levantamiento realizado, deberá contemplar la instalación de delta de tierra física exclusiva del site principal. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
Servicio de monitoreo:
De acuerdo al levantamiento realizado, deberá contemplar el mobiliario y equipo de acuerdo al espacio asignado para el servicio y las pantallas de monitoreo suficientes. EL LICITANTE deberá contemplar el mantenimiento y operación del mismo, durante la vigencia del servicio.
4.4.1.3 ENTREGABLES
EL LICITANTE deberá generar el reporte de entrega de los activos físicos tangibles e intangibles recepcionados a entera satisfacción de la Convocante.
EL LICITANTE deberá generar mensualmente y bajo demanda cuando así lo requiera DICONSA, los informes y estadísticas de operación de estos servicios, EL LICITANTE deberá proporcionar estos reportes físicamente.
EL LICITANTE deberá proporcionar una solución de reporteo la cual deberá integrarse en cada uno de los servicios requeridos del punto A.2) indicados en el presente Anexo.
EL LICITANTE deberá generar mensualmente la descripción del comportamiento del servicio durante el periodo del reporte y los incidentes acontecidos. Se podrán apoyar en gráficas, tablas o esquemas que faciliten el entendimiento del contenido.
4.4.1.4 PERFILES Y ROLES
EL LICITANTE deberá considerar en su propuesta los siguientes recursos humanos para el servicio requerido:
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
1 | Supervisor de Permanencias | Certificaciones y conocimientos: • Conocimientos en supervisión y operación de centro de datos. Títulos: • Contar con licenciatura, ingeniería, terminada, cursando o trunca relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración, diseño e implementación de centros de datos. |
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
2 | Operador de Infraestructura Básica | Certificaciones y conocimientos: • Conocimientos en operación de centro de datos (facilities) Títulos: • Contar con licenciatura, ingeniería, nivel técnico, terminada, cursando o trunca relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años, en operación de centros de datos (facilities). |
1 | Perito Verificador | Certificaciones y conocimientos: • Conocimientos en Ingeniería Eléctrica. Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca relacionado con ingeniería mecánica y/o eléctrica o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia comprobable de por lo menos 5 años emitiendo dictámenes de verificación. |
1 | Técnico en Instalaciones Eléctricas | Certificaciones y conocimientos: • Conocimientos en instalaciones industriales y residenciales. • Conocimiento en plantas de energía, equipos de transferencia, subestaciones y equipos de medición. Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, nivel técnico o bachillerato, relacionado con ingeniería mecánica y/o eléctrica o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia comprobable de por lo menos 5 años. |
2 | Técnico en Cableado de Datos | Certificaciones y conocimientos: • Conocimientos en cableado estructurado. Títulos: • Contar con licenciatura, ingeniería, técnico terminada, cursando o trunca, nivel técnico o bachillerato, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia comprobable de por lo menos 5 años. |
1 | Administrador de Proyecto | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de PMP Project Management Professional. • Certificación de CISA |
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
(Certified Information System Auditor) Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. • Contar con maestría terminada. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. | ||
1 | Coordinador de Operaciones | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de ITIL® Expert in IT Service Management • Certificación de ITIL® – Operational Support & Analysis (OSA) • Certificación de ITIL® – Planning, Protection & Optimization (PPO) • Certificación de ITIL® – Release, Control & Validation (RCV) • Certificación de ITIL® – Service Offerings & Agreements (SOA) • Certificación de ITIL® – Managing Across the Lifecycle Certificate (MALC) • Certificación de ITIL® – Foundation Certificate in IT Service Management (ITSM) • Certificación de Auditor Líder en ISO/IEC 20000- 1:2011 Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. |
1 | Coordinador de Seguridad | Certificaciones y conocimientos: • Certificación Auditor Líder ISO/IEC 27001:2013 • EC-Council Certificaded Incident Handler • Ethical Hacker Certification • Certified Network Defender (CND) Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. |
4.4.1.5 VIGENCIA DEL SERVICIO
EL LICITANTE deberá considerar como vigencia del servicio del 17 julio 2020 al 31 diciembre 2022.
SUB- SERVICIO DE PROCESAMIENTO HIPERCONVERGENTE:
4.4.1.6 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
DICONSA, requieren de servicios de infraestructura HiperConvergente para proveer la renovación en capacidad de servidores, almacenamiento y virtualización para su Site Principal.
La infraestructura HiperConvergente propuesta para el servicio, deberá estar ubica do en el cuadrante de líderes, en el último Cuadrante Mágico xx Xxxxxxx para Infraestructura HiperConvergente (HCI) disponible a la fecha de publicación del proceso de licitación.
El soporte del Sistema HiperConvergente deberá ser entregado en forma unificada: hardware de los nodos, virtualización de cómputo, virtualización de almacenamiento y sistemas de gestión a través de un servicio de soporte integral y unificado.
Producto certificado e integrado por el fabricante como Sistema HiperConvergente en todos sus componentes: nodos HiperConvergentes, virtualización de cómputo, virtualización de almacenamiento y sistema de gestión constituidos como un solo producto.
El stack de software completo del Sistema HiperConvergente: virtualización de cómputo, virtualización de almacenamiento y sistema de gestión; debe venir cargado íntegramente desde el fabricante del sistema.
Las actualizaciones de software (hipervisor), firmware, parches/fixes deben ser certificadas y entregadas por el fabricante en forma integrada y considerando todos los componentes: virtualización de cómputo, virtualización de almacenamiento y sistema de gestión. El fabricante debe entregar periódicamente los detalles de parches soportados y su procedimiento de aplicación.
El fabricante deberá ofrecer y certificar un esquema de atención directa de llamadas y problemas que deberá ser provisto desde un centro de soporte unificado, desde donde deberán asistirse todos los problemas asociados a los componentes de red, computo, almacenamiento y virtualización del sistema HiperConvergente.
El sistema debe contar con una aplicación de soporte que reporte el estado del equipo al fabricante en forma automática.
EL LICITANTE deberá considerar, un horario de atención en sitio de (8 hrs de L a V), en horario hábil y remoto (24 hrs de L a D).
EL LICITANTE deberá llevar a cabo la instalación física, energizado de todos los componentes, instalación lógica, interconexión, pruebas de funcionalidad y puesta a punto de los elementos mencionados en el servicio procesamiento de HiperCovergencia requeridos en el numeral B.2), a entera satisfacción de la Convocante.
EL LICITANTE deberá presentar carta de distribuidor autorizado y que cuenta con la capacidad para configurar, soportar y administrar el equipo HiperConvergente propuesto.
EL LICITANTE deberá mostrar carta de distribuidor autorizado de VMware.
EL LICITANTE deberá mostrar carta de distribuidor autorizado del sistema operativo Red Hat.
4.4.1.7 INFRAESTRUCTURA REQUERIDA Servicio de Procesamiento HiperConvergente Servicios de Procesamiento
El servicio de procesamiento debe ser proporcionado por dos clusters de HiperConvergencia para los aplicativos de DICONSA
Los Clusters deben de estar divididos como se indica a continuación:
• Aplicativos Genéricos.
• Administración.
Cada cluster HiperConvergente propuesto, deberá poder acomodar hasta un mínimo de 64 nodos en un solo clúster sin necesidad de federarlos, en incrementos de 1 nodo.
El hipervisor deberá venir pre-cargado de fábrica en el sistema HiperConvergente propuesto, a modo de minimizar los tiempos de puesta en marcha, no se aceptan instalaciones del hipervisor hechas en sitio.
El fabricante del Sistema HiperConvergente deberá proveer el soporte integrado de la capa de virtualización de cómputo hipervisor, así como también del hardware propuesto.
El hipervisor deberá incluir switches virtuales distribuidos a modo de manejar las configuraciones de éstos como una sola entidad.
Se deberá considerar un servicio de software que provea una funcionalidad de registro o LOG integrada a modo de proveer una visión de los eventos de hardware y software.
El hipervisor deberá disponer de funcionalidades de alta disponibilidad automática, distribución automática de recursos y migración de almacenamiento en caliente.
Deberá contar con los rack´s de 40U unidades necesarios que permita la instalación de la infraestructura para los componentes de los servicios requeridos.
El primer cluster para procesamiento genérico de máquinas virtuales deberá de estar conformado por 8 nodos con al menos las siguientes capacidades de cómputo:
• Sockets: 2.
• Cores: al menos 28C por procesador
• RAM: 768GB con capacidad de expansión hasta 1.5 TB.
• Tipo de procesador: al menos Gold 8276. El licenciamiento del cluster debe de incluir:
• VMware VSphere Enterprise Plus.
• VMware NSX DC Advanced.
• vRealize Suite Standard.
• SDDC Manager.
• vCenter Standard
• vSAN de VMware como Software Define Storage por temas de compatibilidad con la infraestructura actual.
Con respecto al software de virtualización se requiere mantener el Hipervisor VMware por temas de compatibilidad y migración de los ambientes virtuales.
Cada nodo deberá contar con los siguientes puertos de red:
• 4 puertos 10Gb Ethernet SFP+.
• 1 puerto 1 Gb Ethernet – Gestión.
Así mismo se requiere de un cluster de administración de 4 nodos que realice los servicios de gestión del sistema HiperConvergente propuesto, cada nodo del cluster de administración debe de cumplir por lo menos con las siguientes características:
• Sockets: 1.
• Cores: al menos 10C.
• RAM: 192GB con capacidad de expansión hasta 768.
• Tipo de procesador: al menos Gold 5215.
El licenciamiento del cluster debe de incluir:
• VMware VSphere Enterprise Plus
• VMware NSX DC Advanced
• vRealize Suite Standard
• SDDC Manager
• vCenter Standard
• vSAN de VMware como Software Define Storage por temas de compatibilidad con la infraestructura actual.
Con respecto al software de virtualización se requiere mantener el hipervisor VMware por temas de compatibilidad y migración de los ambientes virtuales actuales.
Servicios de Almacenamiento
El sistema HiperConvergente propuesto para el servicio de procesamiento deberá incluir un software integrado para virtualización de almacenamiento (almacenamiento definido por software).
El fabricante del Sistema HiperConvergente deberá proveer el soporte integrado de la capa de virtualización de almacenamiento, hipervisor de cómputo y hardware propuesto.
La capa de virtualización de almacenamiento deberá correr en el mismo Kernel del hipervisor a fin de optimizar el uso de los recursos y asegurar rendimiento, no se aceptan máquinas virtuales que hagan el mapeo y la asignación del espacio en disco a las máquinas virtuales.
El sistema de virtualización de almacenamiento deberá poder configurarse en uno de dos modos:
• All flash: donde todos los discos del sistema son del tipo SSD, NVMe, debe de soportar las siguientes capacidades de almacenamiento:
o 1.92 TB, 3.84 TB SSD.
o 1 TB, 4 TB, 3.84 TB, 960 GB NVMe.
• Hibrido: donde se mezclan discos SSD y discos mecánicos SAS o SATA.
o 2 TB, 2.4 TB 10 KRPM y 4 TB 7.2KRPM.
En ambos casos uno de los discos SSD deberá cumplir las funciones de cache de escritura y debe ser del tipo “High Endurance” con al menos 4 TBW per day para optimizar las operaciones de escritura. Estos discos pueden ser SAS o NVMe.
Las capacidades de los discos de cache soportadas deben de ser al menos
• 400 GB, 800 GB, 1.6 TB SAS Mix use o write intensive.
• 1.6 TB NVMe, 375 GB Intel Optane SSD.
Debe de soportar la expansión de al menos un disco por lo menos en un nodo.
La administración de la virtualización de almacenamiento deberá ser integrada a la administración de servidores virtuales y no ser una consola independiente.
El sistema de almacenamiento deberá manejar políticas que permitan características como:
• Desempeño: limitar las operaciones de E/S.
• Nivel de protección: debe de soportar mirror, doble y triple mirror, RAID5 y RAID6.
• Calidad de Servicio.
Estas políticas de protección deben de ser a nivel de disco virtual, no se aceptan niveles de protección que no tengan este nivel de granularidad con fin de maximizar el espacio y la eficiencia del servicio de procesamiento propuesto.
El almacenamiento definido por software debe ofrecer las siguientes funcionalidades:
• Compresión.
• Deduplicación.
• Clones.
• Snapshots.
Todas las funcionalidades anteriores deben de ser realizadas exclusivamente por software, no se acepta hardware especializado para dichas funcionalidades con el fin de evitar la dependencia de un hardware exclusivo.
El espacio usable requerido para cada cluster sin considerar ninguna compresión o deduplicación es el siguiente:
Cluster | Espacio Usable | Tipo Almacenamiento | Protección |
Máquinas virtuales genéricas | 200 TB | SSD, Cache de al menos 800 GB | RAID5 |
Administración | 12 TB | SSD, Cache de al menos 400 GB | RAID5 |
Servicios de Comunicaciones
La Convocante actualmente cuenta con un switch core, mismo que en un futuro podrá ser renovado por equipos de comunicaciones de última generación, es responsabilidad del licitante ganador proporcionar todos los componentes necesarios para la conectividad de la infraestructura propuesta. Se debe de incluir los transceivers y cables necesarios para la conectividad al switch core.
El servicio propuesto debe incluir dos switches “Top of Rack” para la comunicación del servicio de procesamiento
propuesto. Los switches propuestos para el servicio deben de cumplir por lo menos con las siguientes características:
• Al menos de 48 puertos SFP+ 10 GbE, los equipos de procesamiento se deberán de conectar 4 interfaces.
• Cuatro puertos para uplink de 10 GbE por switch. Solamente se harán uso de los puertos disponibles en los equipos de core y se podrán configurar en un futuro.
• Al menos dos puertos QSF+.
• Al menos cuatro puertos QSF28.
• Pueda soportar al menos una capacidad máxima de 72 puertos 10 GbE.
• Pueda soportar al menos una capacidad máxima de 6 puertos a 40 GbE
• Pueda soportar al menos una capacidad máxima de 4 puertos a 100 GbE.
• Con al menos una capacidad de switching de 1.76 Tbps full duplex, non-blocking.
• Soporte al menos un throughput de 1320Mpps.
• De al menos 800 nanosegundos de latencia.
• Soporte al protocolo de precisión de tiempo 1588v2 PTP timing.
• Soporte de VXLAN Gateway.
• Switches escalable de capas L2 y L3 con soporte a los estándares de IPv4 e IPv6 y al menos soporte a los protocolos OSPF, BGP y PBR.
• Soporte a redes convergentes para Data Center Bridging, con prioridad de control de flujo (802.1Qbb), ETS (802.1Qaz), DCBx y iSCSI TLV.
• Tener la capacidad de poderse configurar las VLANs desde el ambiente grafico del servicio de procesamiento HiperConvergente propuesto.
Servicios de Gestión
Las funciones del servicio de gestión de cómputo (hardware, hipervisor) y almacenamiento virtualizado deben ser integradas en una sola consola.
Debe proveerse una consola integrada tipo GUI para realizar funciones de gestión. Al menos debe contar con las siguientes características:
• Aprovisionamiento de nodos nuevos.
• Actualización de parches consolidados de software y hardware del sistema HiperConvergente.
• Visualizar la utilización de los recursos.
• Visualizar el estado de salud del sistema a nivel de hardware y software.
• Acceso a una base de conocimientos del producto en línea.
• Acceso a un chat con los ingenieros de soporte del fabricante.
• Capacidad de configurar las VLANs de los switches directamente desde el ambiente grafico del servicio de procesamiento HiperConvergente propuesto.
• Capacidad de levantar tickets de servicio.
Debe proveer capacidad de monitoreo remoto (call home) para diagnóstico y reparación.
Se deberán integrar todos los servicios necesarios para el montaje de los nodos para el servicio solicitado.
Servicio de mantenimiento y administración de la infraestructura de procesamiento HiperConvergente
EL LICITANTE realizará las siguientes actividades a disposición de DICONSA, durante la vigencia del servicio, relacionadas con la infraestructura HiperConvergente requerida:
• Ejecución de operaciones de administración sobre equipamiento HyperConvergente.
• Apoyo para la instalación de parches y actualizaciones liberadas por el fabricante de acuerdo a la conveniencia de las aplicaciones, buscando no afectar la disponibilidad de los ambientes.
• Programación y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Soporte técnico cuando ocurran incidentes, el personal asignado deberá realizar actividades de soporte técnico de primer nivel.
• Levantamiento de Información para actualizar los inventarios de equipamiento pertenecientes al proyecto.
• Asignación de recursos de cómputo con base a requerimientos específicos del cliente operativo y con Vo. Bo., autorización, y validación de la gerencia de Infraestructura.
• Mantenimiento y operación de las herramientas de administración de los equipos HyperConvergentes.
• Generación de reportes de disponibilidad y de actividades periódicas.
• Todas las actividades antes requeridas no son limitativas para el servicio requerido por lo que en caso de que la Convocante requiera un servicio adicional deberá ser proporcionado por EL LICITANTE.
EL LICITANTE realizará las siguientes actividades a disposición de DICONSA, durante la vigencia del servicio, relacionadas con los sistemas operativos alcance de este proyecto:
• Instalación de SO Linux.
• Instalación de SO Windows.
• Administración y configuración de ambos Sistemas Operativos.
• Aplicación de estándares de seguridad.
• Ejecución para la instalación de parches y actualizaciones liberadas por el fabricante de acuerdo a la conveniencia de las aplicaciones, buscando no afectar la disponibilidad de los ambientes
• Mantenimientos preventivos y correctivos.
• Monitoreo y detección de problemas de performance, capacidad en IO, memoria, red y CPU.
• Creación de cuentas.
• Configuración de bitácoras avanzadas.
• Pruebas y validaciones correspondientes de los sistemas.
• Implementación de mejores prácticas de los fabricantes.
• Parametrización.
• Atención y seguimiento al proyecto.
• Soporte técnico de primer nivel.
• Seguimiento y resolución de incidentes.
• Generación de reportes de disponibilidad y actividades periódicas.
• Servicios de administración del directorio activo:
• Administración de cuentas de usuario.
• Todas las actividades antes requeridas no son limitativas para el servicio requerido por lo que en caso de que la Convocante requiera un servicio adicional deberá ser proporcionado por EL LICITANTE.
EL LICITANTE realizará las siguientes actividades a disposición de DICONSA, durante la vigencia del servicio, relacionadas con la infraestructura de comunicaciones requerida:
• Ejecución de operaciones de administración sobre equipamiento de comunicaciones.
• Ejecución para la instalación de parches y actualizaciones liberadas por el fabricante de acuerdo a la conveniencia de las aplicaciones, buscando no afectar la disponibilidad de los ambientes
• Programación y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Soporte técnico cuando ocurran incidentes, el personal asignado deberá realizar actividades de soporte técnico de primer nivel, y en caso de, que la situación requiera de la intervención de soporte técnico del fabricante, el personal encargado deberá levantar el ticket de soporte correspondiente directamente con el fabricante.
• Levantamiento de Información para actualizar los inventarios de equipamiento pertenecientes al proyecto.
• Administración y configuración, con base a requerimientos específicos del proyecto.
• Mantenimiento y operación de las herramientas de administración de los equipos de comunicaciones.
• Generación de reportes de disponibilidad y de actividades periódicas.
• Todas las actividades antes requeridas no son limitativas para el servicio requerido por lo que en caso de que la Convocante requiera un servicio adicional deberá ser proporcionado por EL LICITANTE.
EL LICITANTE realizará las siguientes actividades a disposición de DICONSA, durante la vigencia del servicio, relacionadas con la plataforma virtual de la infraestructura HiperConvergente requerida:
• Creación de servidores virtuales.
• Edición de servidores virtuales.
• Administración de servidores virtuales.
• Actualización de servidores virtuales.
• Reubicación de servidores virtuales.
• Supervisión de los signos vitales de las máquinas virtuales.
• Definición xx xxxxxxxxxx de máquinas virtuales prototipo.
o Creación, configuración y automatización de snapshots de servidores en ejecución:
o Sistema Operativo.
o Aplicaciones.
• Mapeo de almacenamientos asignados.
• Importación de paquetes de virtualización de aplicaciones en formatos abiertos de virtualización.
• Implementación de aplicaciones virtuales para crear en nuevos servidores virtuales que respondan a las demandas de las necesidades de DICONSA, ante cambios continuos.
• Creación, captura y administrar cargas de trabajo.
• Creación de grupos de sistemas de servidores.
• Administración de pools de servidores, adición de hosts y/o mayor espacio de almacenamiento.
• Monitoreo de la salud de los recursos y estatus de cargas de trabajo.
• Administración de grupos de sistemas de almacenamiento, respecto al uso de pools de almacenamiento para el incremento de la utilización y la automatización de recursos.
• Administración y edición de políticas de sistemas y pools de almacenamiento.
• Monitoreo de la salud y recursos de almacenamiento.
• Visualización/mapeo/reporteo de nodos de servidores, estatus e inventarios.
• Ejecución para la instalación de parches y actualizaciones liberadas por el fabricante de acuerdo a la conveniencia de las aplicaciones, buscando no afectar la disponibilidad de los ambientes
• Administración de acciones tomadas sobre cada nodo, respecto a:
o Envío de solicitudes de servicio.
o Herramientas de acceso remoto.
• Mantenimiento y operación de las herramientas de administración de la infraestructura virtual
• Todas las actividades antes requeridas no son limitativas para el servicio requerido por lo que en caso de que la Convocante requiera un servicio adicional deberá ser proporcionado por EL LICITANTE.
4.4.1.8 ENTREGABLES
EL LICITANTE deberá generar el reporte de entrega de los activos físicos tangibles e intangibles recepcionados a entera satisfacción de la Convocante.
EL LICITANTE deberá generar mensualmente y bajo demanda cuando así lo requiera DICONSA, los informes y estadísticas de operación de estos servicios, EL LICITANTE deberá proporcionar estos reportes físicamente.
EL LICITANTE deberá generar mensualmente la descripción del comportamiento del servicio durante el periodo del reporte y los incidentes acontecidos. Se podrán apoyar en gráficas, tablas o esquemas que faciliten el entendimiento del contenido.
4.4.1.9 PERFILES Y ROLES
EL LICITANTE deberá considerar en su propuesta los siguientes recursos humanos para el servicio requerido:
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
1 | Administrador de software de Virtualización | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de VMware Certified Professional Data Center Virtualization. Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración de software de Virtualización. |
1 | Administrador de software de Virtualización especialista en redes | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de VMware Certified Professional Data Center Virtualization. y • Certificación de VMware Certified Professional 6 Network Virtualization. Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración de software de Virtualización. |
1 | Administrador de Sistema Operativo Linux | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de Red Hat Certified System Administrator – Red Hat Enterprise Linux 7 Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración de Sistema Operativo Linux. |
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
1 | Administrador de Infraestructura de Microsoft | Certificaciones y conocimientos: • Conocimientos en: Microsoft Windows Server Microsoft Exchange Microsoft SharePoint Microsoft SQL server Microsoft SKYPE Empresarial Microsoft Project Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración de infraestructura Microsoft. |
1 | Colaborador de Infraestructura Microsoft | Certificaciones y conocimientos: • Conocimientos en: Microsoft Windows Server Microsoft Exchange Microsoft SharePoint Microsoft SQL server Microsoft SKYPE Empresarial Microsoft Project Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en colaboración de infraestructura Microsoft. |
1 | Administrador de Proyecto | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de PMP Project Management Professional. • Certificación de CISA (Certified Information System Auditor) Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. • Contar con maestría terminada. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. |
1 | Coordinador de Operaciones | Certificaciones y conocimientos: |
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
• Certificación de ITIL® Expert in IT Service Management • Certificación de ITIL® – Operational Support & Analysis (OSA) • Certificación de ITIL® – Planning, Protection & Optimization (PPO) • Certificación de ITIL® – Release, Control & Validation (RCV) • Certificación de ITIL® – Service Offerings & Agreements (SOA) • Certificación de ITIL® – Managing Across the Lifecycle Certificate (MALC) • Certificación de ITIL® – Foundation Certificate in IT Service Management (ITSM) • Certificación de Auditor Líder en ISO/IEC 20000- 1:2011 Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. | ||
1 | Coordinador de Seguridad | Certificaciones y conocimientos: • Certificación Auditor Líder ISO/IEC 27001:2013 • EC-Council Certificaded Incident Handler • Ethical Hacker Certification • Certified Network Defender (CND) Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. |
SUB-SERVICIO DE RESPALDOS:
4.4.1.10 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
EL LICITANTE deberá proporcionar un servicio de respaldo de la información, el cual deberá de cumplir con al menos las siguientes características:
Deberá incluir una solución multiplataforma que soporte la lectura y protección de datos heterogéneos. Es decir, que tenga la habilidad xx xxxx y proteger datos procedentes de distintos fabricantes, capaz de integrarse con diversos sistemas operativos, aplicaciones, hipervisores, arquitecturas de cinta, diversos tipos de discos, así como plataformas para servidores; Linux y Windows.
• La solución deberá incluir agentes de respaldo que permitan realizar copias de respaldo en línea y recuperación de bases de datos y aplicaciones críticas, así como operaciones de copia de respaldo y recuperación utilizando
la red de almacenamiento, ofreciendo un alto nivel de seguridad de datos y recuperación de sistemas operativos completos.
• Deberá soportar deduplicación de la información respaldada.
• Deberá proteger los datos de información y configuración en los sistemas Operativos Oracle Linux 6 o superior, Windows Server 2012 o superior, aplicaciones y bases de datos, hipervisores VMware; generando imágenes de punto de retorno programadas o no programadas tanto en solución de cinta como de disco.
• Deberá incluir un equipo dedicado para la administración centralizada de toda la solución de respaldos, así como de almacenamiento de los respaldos generados.
• La solución de respaldos deberá poderse integrar con diferentes aplicaciones de almacenamiento que permita la eliminación de datos duplicados y la replicación de datos.
• La solución de respaldos deberá realizar copias de seguridad y recuperación para los entornos VMware.
• La solución de respaldo debe permitir la recuperación granular y rápida de aplicaciones e hipervisores: rápida restauración de archivos, correos electrónicos y otros elementos granulares de Microsoft Exchange, SharePoint y Active Directory, e hipervisores como VMware.
• EL LICITANTE deberá llevar a cabo la instalación física, energizado de todos los componentes, instalación lógica, interconexión, pruebas de funcionalidad y puesta a punto de todos los elementos mencionados en los servicios de respaldo requeridos, a entera satisfacción de la Convocante.
EL LICITANTE deberá implementar todo el tendido e interconectividad entre nodos a respaldar, masters server, y almacenamiento de respaldos tipo appliance hacia la librería de respaldo.
EL LICITANTE deberá realizar pruebas de comunicación a nivel sistema operativo, para integrar los nodos a la solución de respaldos.
EL LICITANTE deberá realizar el diseño e implementación de software de solución de respaldos.
EL LICITANTE deberá realizar el servicio de instalación (Initial Setup), montaje en Rack y energizado de equipo que fungirá como Master Server, a nivel sistema operativo e instalación de parches recomendados.
EL LICITANTE deberá realizar la instalación y configuración de software de respaldos para Master Server.
EL LICITANTE deberá realizar la instalación y configuración de software de respaldos para Media Server en los nodos a respaldar.
EL LICITANTE deberá realizar la instalación y configuración de los clientes necesarios para respaldar la solución.
EL LICITANTE deberá realizar las pruebas de comunicación entre todos los elementos de la solución de respaldos, tasa de transferencia de datos (throughput) pruebas y cargas de respaldos y restauraciones.
EL LICITANTE deberá realizar la instalación, configuración y puesta a punto de la Consola de Monitoreo de Infraestructura de Hardware de la solución propuesta.
EL LICITANTE deberá realizar las pruebas de comunicación con todos los componentes que integran la solución (correspondiente al nivel de licenciamiento adquirido).
EL LICITANTE deberá presentar carta de distribuidor autorizado de la solución de Appliance y software de respaldos propuesto.
EL LICITANTE deberá presentar carta de distribuidor autorizado de la solución de librería de cintas propuesta.
4.4.1.11 INFRAESTRUCTURA REQUERIDA
Servicio de control y administración de respaldos
El servicio de respaldos debe de incluir por lo menos un servidor dedicado para la administración y control de los respaldos, así como un almacenamiento dedicado, el cual debe cumplir con las siguientes características:
• El servidor de respaldos propuesto deberá de incluir la suscripción de Red Hat Enterprise Linux.
• El software de respaldos deberá ser de la misma marca que el equipo servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento de respaldos requerido en el numeral C.2.2.
• El servidor de respaldos deberá tener la capacidad de ser conectado a switches SAN y LAN para administrar los respaldos.
• El servidor de respaldos deberá ser instalado dentro de un rack de 40U con los demás componentes propuestos.
Características Técnicas.
El servidor de respaldos deberá de cumplir con las siguientes características:
Cantidad | Características técnicas |
1 | • 1 chassis con capacidad de al menos 8 discos de 2.5 pulgadas. • 2 CPUs de al menos 16 cores cada uno, con una velocidad de 2.3 GHz, 125 watts, 22 MB L3 de cache. • 384 GB de RAM DDR4-2666 dual rank. • 2 tarjetas de 2 puertos de 10 GB SFP+ con transceivers incluidos. • 1 puerto UBS 2.0 (frontal). • 2 puertos USB 3.0 (dos traseros). • 6 Discos SSD de al menos 800 GB SAS de 2.5”. • 1 Tarjeta SAS PCIe RAID HBA de 8 Gbps. • 1 Tarjeta HBA Fibre Channel dual port de 16Gbps, con sus transceivers. • 1 Puerto de 10/100/1000 M Base-T dedicado para administración. • 1 puerto de administración serial RJ45. • 1 puerto VGA. • Sistema operativo Red Hat. • 2 fuentes de poder hot-swap. • Soporte de al menos 3 años con el fabricante. |
Servicio de
software de administración de respaldos
El software de respaldos, deberá ser una tecnología que permita generar respaldos y recuperación de datos, en ambientes híbridos, físicos, virtuales y de nube, permitiendo escalar a cualquier carga de trabajo.
• El software de respaldos deberá realizar las tareas de respaldo, recuperación y deduplicación desde la misma consola.
• El software de respaldos deberá ser capaz de calendarizar trabajos de respaldo de manera automática.
• El software de respaldos deberá brindar la posibilidad de crear tareas de respaldo para que estas se ejecuten luego de manera manual en caso de ser necesario.
• El software de respaldos deberá ser capaz de administrar los medios de almacenamiento de respaldos desde la misma consola.
• El software de respaldos deberá ser capaz de utilizar medios de almacenamiento en cinta y disco.
• El software de respaldos deberá permitir la utilización de transporte LAN, SAN, iSCSI para los respaldos.
• El software de respaldos deberá permitir escalabilidad de manera que se puedan agregar servidores de respaldo sin necesidad de reiniciar la consola principal.
• El software de respaldos deberá ofrecer tecnología de duplicación integrada en el producto de manera que no dependa de una solución de hardware o software de terceros para ser habilitada.
• El software de respaldos deberá ser capaz de realizar deduplicación de datos en el origen o en el destino, sea este último un componente de la misma solución o de un tercero que este soportado.
• El software de respaldos deberá ser capaz de realizar respaldo a disco con o sin deduplicación.
• El software de respaldos deberá ofrecer un método de “staging” de los respaldos.
• El software de respaldos deberá permitir cifrado de los datos durante el transporte de los mismos desde el origen hacia el medio de almacenamiento.
• El software de respaldos deberá ofrecer un método de control de acceso de usuarios para restringir accesos no autorizados y para llevar una auditoria de utilización.
• El software de respaldos deberá ofrecer cifrado FIPS.
• El software de respaldos deberá permitir la denegación de accesos no autorizados.
• El software de respaldos deberá ofrecer los siguientes métodos de cifrado adicionales: AES 128, AES 256, DES 40, DES 56, DES 112, Blowfish 128.
• El software de respaldos deberá ser capaz de crear llaves de cifrado mediante los métodos SHA1 y MD5.
• El software de respaldos deberá permitir la creación de respaldos sintéticos, esto es que se pueda crear un respaldo completo a partir de un completo inicial y subsecuentes incrementales.
• El software de respaldos deberá ser capaz de integrarse con distintos dispositivos de arreglos de discos para la creación de snapshots.
• El software de respaldos deberá ser capaz de crear rutinas automáticas para la creación de copias de respaldo en diferentes almacenamientos y con distintas retenciones de ser necesario
• El software de respaldos deberá ser capaz de continuar un trabajo de respaldo luego de que por alguna razón este falle sin necesidad de volver a empezar desde cero.
• El software de respaldos deberá permitir la ejecución de tareas de respaldo en paralelo hacia el mismo o diferentes medios.
• El software de respaldos deberá permitir le ejecución de múltiples copias de respaldo de una misma tarea en línea o luego de que esta finalice.
• El software de respaldos deberá permitir respaldos disco a disco, disco a cinta y disco a disco a cinta.
• El software de respaldos deberá ofrecer la capacidad de reportes sobre las operaciones de respaldo.
• El software de respaldos deberá ofrecer la capacidad de monitoreo y estado de salud de sus propios componentes.
• El software de respaldos deberá brindar reportes de administración, de operación.
• El software de respaldos deberá ofrecer la capacidad de creación de reportes de “Chargeback”, tendencias de crecimiento, utilización de medios, rendimiento de medios, análisis de ingesta de datos en los medios y de utilización de almacenamiento.
• El software de respaldos deberá soportar la utilización de medios discos en NAS.
• El software de respaldos deberá soportar la utilización de medios de discos en SAN.
• El software de respaldos deberá soportar recursos compartidos CIFS y NFS.
• El software de respaldos deberá permitir la integración para la creación de snapshots con al menos las siguientes tecnologías para proporcionar soporte para SLA xx xxxx tiempo de baja:
o SnapVault
o HP Business Copy
o Hitachi Shadow Image
o EMC Time Finder
o EMC Clariion
o Sun StorEdge ShadowImage
• El software de respaldos deberá permitir que desde una misma instalación se puedan administrar múltiples sitios y que entre los mismos permita hacer duplicaciones de forma optimizada y replica de catálogo.
• El software de respaldos deberá permitir las siguientes configuraciones para alta disponibilidad del servicio:
o Clúster local
o Clúster metropolitano
o Clúster global
• El software de respaldos deberá ser capaz de replicar las imágenes de respaldo hacia uno o más sitios ya sea de manera manual o de forma automática calendarizada por medio de políticas sin necesidad de restauraciones del catálogo.
• El software de respaldos deberá permitir los esquemas de replicación de respaldo 1 a 1, N a 1 y N a N.
• Debe asegurar que el respaldo en línea es consistente.
• El software de respaldos deberá ser capaz de comprimir la información en las siguientes maneras:
o En el sistema a proteger.
o A nivel de hardware en cinta.
o A nivel de NAS.
o A nivel de VTL.
o A nivel de disco con deduplicación habilitada.
• El software de respaldos deberá proteger los siguientes sistemas operativos y proveer una lista de compatibilidad con las versiones soportadas:
o HP-UX
o Solaris SPARC
o Solaris x64
o IBM AIX
o Microsoft Windows 2008, 2008 X0, 0000, 1012 R2, 2016
o Microsoft Windows 7, 8 y 10
o Red Hat
o SUSE Enterprise Linux
o Oracle Linux
o Debian
o CentOS
o Ubuntu
o FreeBSD
• El software de respaldos deberá ser capaz de proteger los siguientes ambientes virtuales y proveer la lista de compatibilidad de versiones y configuraciones soportadas:
o HP-UX Integrity
o IBM VIO Server
o Solaris Zones
o Solaris LDOMS
o Microsoft Hyper-V
o VMware ESX
o VMware vSPhere
• El software de respaldos deberá soportar los siguientes protocolos de transporte de datos:
o LAN 1 y 10 gbps
o SAN FC
o iSCSI
• El software de respaldos deberá permitir el respaldo y restauración de máquinas virtuales en VMware ya sea de manera completa o parcial.
• El software de respaldos deberá permitir que los respaldos sean consistentes tanto a nivel de vmdk como de archivos dentro de la máquina virtual sea esta Windows o Linux.
• El software de respaldos deberá soportar vSphere y vCloud Director.
• El software de respaldos deberá poder respaldar máquinas virtuales, aunque estén apagadas.
• El software de respaldos deberá ser capaz de descubrir las máquinas virtuales de manera manual y automática
• El software de respaldos deberá ser capaz de descubrir máquinas virtuales de forma automática basada en parámetros de búsqueda.
• El software de respaldos deberá permitir el respaldo de las máquinas virtuales de manera automática, aunque hayan cambiado de ubicación dentro de la infraestructura de VMware.
• El software de respaldos deberá capaz de realizar respaldos incrementales por bloque.
• El software de respaldos deberá permitir que los respaldos se transporten directamente desde el almacenamiento hacia el repositorio de respaldos por medio de fibra en SAN y iSCSI.
• El software de respaldos deberá ser capaz de hacer los respaldos por VSS y mediante WMI.
• El software de respaldos deberá integrarse con Microsoft Resilient Change Tracking para realizar respaldos incrementales.
• El software de respaldos deberá ser capaz de controlar la cantidad máxima de respaldos simultáneos por servidor de Hyper-V.
• El software de respaldos deberá soportar la arquitectura de Windows Fail Over Cluster.
• El software de respaldos deberá soportar el respaldo de máquinas virtuales que utilicen tecnología Pass throug Disk.
• El software de respaldos deberá integrarse con RMAN de Oracle para la captura de respaldos.
• El software de respaldos deberá permitir la calendarización automática de tareas de respaldo de las bases de datos.
• El software de respaldos deberá ofrecer la capacidad de clonar bases de datos de Oracle desde el repositorio de respaldos para los xxxxx que la institución determine.
• El software de respaldos deberá permitir que se ejecuten tareas de respaldo y restauración en paralelo en las bases de datos.
• El software de respaldos deberá permitir la compresión del respaldo.
• El software de respaldos deberá soportar:
o Oracle 12c R2
o Oracle 12
o Oracle 11G R2
o Oracle 11G R1
• El software de respaldos deberá soportar ORACLE RAC.
• El software de respaldos deberá soportar ASM.
• El software de respaldos deberá ser capaz de realizar respaldos y restauraciones de bases de datos SQL Server de Microsoft.
• El software de respaldos deberá permitir que se automatice en una misma política el respaldo completo, diferencial y logs.
• El software de respaldos deberá permitir el respaldo de las bases de datos, grupos de archivos de SQL, logs de transacciones.
• El software de respaldos deberá soportar respaldos y restauraciones por medio de snapshots.
• El software de respaldos deberá permitir un conjunto de opciones para optimizar el rendimiento de respaldos y restauraciones de SQL, entre ellas:
o Cantidad de flujos paralelos de respaldo
o Personalización del tamaño de los buffers
o Utilización de buffers
o Omitir bases de datos offline
• El software de respaldos deberá soportar el respaldo de respaldo de bases de datos en las siguientes arquitecturas de alta disponibilidad:
o SQL Cluster
o Logs Shipping
o SQL Server Always On Availability Groups
o Database Mirroring
• El software de respaldos deberá soportar las siguientes versiones de SQL Server:
o 2016 SP1
o 2016
o 2014 SP2
o 2014 SP1
o 2014
o 2012 SP3
o 2012 SP2
o 2012 SP1
o 2008 R2 SP3
o 2008 R2 SP1
o 2008 R2
o 2008 SP4
o 2008 SP2
o 2008
• El software de respaldos deberá permitir el respaldo y restauración de información de Exchange tanto en línea como fuera de línea.
• El software de respaldos deberá permitir el respaldo completo e incremental de Exchange.
• El software de respaldos deberá permitir la restauración completa e individual de elementos del Information Store.
• El software de respaldos deberá soportar respaldo de Exchange en configuración DAG.
• El software de respaldos deberá permitir el respaldo tanto de la base de datos activa como de la pasiva de una configuración DAG.
• El software de respaldos deberá soportar respaldos de un ambiente “multi-tenant” de Exchange.
• El software de respaldos deberá soportar respaldo por medio de snapshots.
• El software de respaldos deberá soportar las siguientes versiones de Exchange:
o 2016 CU5
o 2016 CU4
o 2016 CU3
o 2016 CU2
o 2016 CU1
o 2016
o 2013 SP1
o 2013 CU1 – CU16
o 2013
o 2010 SP1 – SP3
o 2007 SP1 – SP3
• El software de respaldos deberá poder respaldar hasta 103 TB en disco en un solo almacenamiento del tipo appliance.
• El software de respaldos en su licenciamiento deberá estar considerando para poder respaldar todos los ambientes y equipos contemplados en la arquitectura de solución propuesta.
Servicio de acceso a medios y dispositivo de almacenamiento para respaldos tipos appliance
• El servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento para respaldos de tipo appliance deberá venir pre-cargado de fábrica con los componentes habilitadores que permitan minimizar los tiempos de puesta en marcha.
• El servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento para respaldos de tipo appliance, deberá ser una tecnología de componentes integrados y optimizados, tales como el servidor, el almacenamiento, la capa de redes, sistema operativo, software de respaldos, el conjunto deberá ser proporcionado por un mismo fabricante para garantizar compatibilidad y funcionalidad.
• El servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento para respaldos de tipo appliance, deberá poder tener la capacidad máxima de manejo de hasta 1.92PB de almacenamiento usable.
• El servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento para respaldos de tipo appliance, deberá soportar configuración de alta disponibilidad activo-activo.
• El servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento para respaldos de tipo appliance, deberá poder manejar conexión a redes de respaldos mediante puertos 10GbE y FC.
• El fabricante del servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento para respaldos de tipo appliance deberá proveer el soporte en caso xx xxxxxx del software precargado, así como también del hardware propuesto.
• El servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento para respaldos de tipo appliance deberá poder ser conectado a switches SAN de tecnología FC para manejo de los respaldos.
• El servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento para respaldos de tipo appliance deberá ser instalado dentro de un rack de 40U con los demás componentes propuestos.
Características Técnicas.
El servidor de acceso a medios y dispositivos de almacenamiento para respaldos de tipo appliance deberá contar con las siguientes características:
Servicio de respaldos históricos a cintas
Cantidad | Características técnicas |
1 | • 2 CPUs de al menos 8 cores cada uno, con una velocidad de 2.20 GHz. • 103 TB de almacenamiento. • 192 GB de RAM. • 6 puertos Fibre Channel de 16Gb, con transceivers incluidos. • 4 puertos 10GbE SFP+ con transceivers incluidos. • 2 fuentes de poder hot-swap. • Soporte de al menos 3 años con el fabricante. |
El servicio de
respaldos histórico a cinta deberá de proporcionar por lo menos una librería de cintas, para realizar respaldo a cinta de la información que DICONSA, requiera mantener como histórico y deben de cumplir con las siguientes características:
• El servicio de respaldos histórico a cinta deberá poder respaldar hasta 360 TB en cintas de formato LTO7.
• La librería de respaldos deberá soportar una escalabilidad de hasta 450 cartuchos de escritura.
• La librería de respaldos deberá soportar el manejo de hasta 8 particiones.
• La librería de respaldos deberá soportar el manejo de formatos de cinta LTO 5, LTO 6, LTO 7 y LTO 8.
• La librería de respaldos deberá contar con componentes de tecnología hot-swap.
• La librería de respaldos deberá contar con panel de operador para manejo de controles de configuración y diagnóstico.
• La librería de respaldos deberá contar con la función de autolimpieza sin necesidad de acción por parte de un operador.
• El servicio de respaldos histórico a cinta deberá poder soportar la lectura de cintas de generación pasada (LTO6 y LTO5).
• El fabricante de la librería de cintas deberá proveer el soporte en caso xx xxxxxx del hardware.
• La librería de cintas deberá poder ser conectada a un switch SAN FC en la red de respaldos.
• La librería de cintas deberá ser instalada dentro de un rack de 40U con los demás componentes propuestos.
Características Técnicas
La librería de cintas deberá de cumplir con las siguientes características:
Cantidad | Características técnicas |
1 | • 90 Slots para cintas. • 2 Drives LTO 7 de 8 Gb FC. • 4 Drives LTO 8 de 8 Gb FC. • 40 Cintas LTO 7. • 20 Cintas LTO 8. • 5 Cintas de limpieza. • Soporte de al menos 3 años con el fabricante. • Debe permitir leer al menos 2 versiones atrás de LTO (LTO5 y 6). • 3 años de soporte con el fabricante. |
Servicio de comunicación SAN para respaldos
Características Técnicas de Switch SAN FC
El switch SAN FC deberá cumplir con las siguientes características:
Cantidad | Características técnicas |
1 | • 24 puertos de 16GB FC. • Incluir transcievers y cables necesarios para la conexión a la librería de cintas, al appliance de respaldos y al master server de respaldos. • 3 años de soporte con el fabricante. |
Servicio de mantenimiento y administración de la infraestructura de respaldos
EL LICITANTE realizará las siguientes actividades a disposición de DICONSA, durante la vigencia del servicio, relacionadas con la infraestructura de respaldos requerida:
• Levantamiento de Información de ambientes a respaldar.
• Análisis de Información.
• Administración de herramienta de respaldos.
• Tunning de respaldos y aplicación de las mejores prácticas.
• Configuración de políticas de respaldo para los respaldos de máquinas virtuales, Bases de Datos y Sistemas Operativos.
• Instalación de Clientes y agentes para respaldar ambientes.
• Validación de consistencia de respaldos en conjunto con las áreas usuarias.
• Monitoreo de ejecución de respaldos.
• Pruebas de restauración en ambientes controlados.
• Los puntos anteriores, deberán ser solicitados, autorizados y validados directamente por la Gerencia de Infraestructura.
• Consultoría de soporte técnico, con el personal asignado, deberá realizar actividades de soporte técnico de primer nivel y en caso de que la situación requiera de la intervención de soporte técnico del fabricante, el personal asignado deberá levantar el ticket de soporte correspondiente directamente con el fabricante para brindar apoyo durante la resolución del caso.
• Generación de reportes de disponibilidad y de actividades periódicas.
• El fabricante del servidor de respaldos deberá proveer el soporte en caso xx xxxxxx del hardware.
• Se deberán establecer políticas iniciales: full semanal e incremental diario, para todas las máquinas virtuales contenidas en la solución de HyperConvergencia, así como para las bases de datos y demás sistemas productivos siguiendo las mejores prácticas.
• Todas las actividades antes requeridas no son limitativas para el servicio requerido por lo que en caso de que la Convocante requiera un servicio adicional deberá ser proporcionado por EL LICITANTE.
EL LICITANTE realizará las siguientes actividades a disposición de DICONSA, durante la vigencia del servicio, relacionadas con la administración de la librería de respaldos de este proyecto:
• Administración y monitoreo de brazos robóticos, drives y tapes
• Administración del almacenamiento en cintas, etiquetado e inventario
• Ejecución de actividades de administración de los recursos de la librería de respaldos
• Monitoreo de procesos
• Seguimiento y resolución de incidentes
• Instalación de parches y firmware
• Aprovisionamiento de recursos de cintas
• Generación de reportes de capacidad y disponibilidad
• Atención de nuevos requerimientos que involucren este sistema
4.4.1.12 ENTREGABLES
EL LICITANTE deberá generar el reporte de entrega de los activos físicos tangibles e intangibles recepcionados a entera satisfacción de la Convocante.
EL LICITANTE deberá generar mensualmente y bajo demanda cuando así lo requiera DICONSA, los informes y estadísticas de operación de estos servicios, EL LICITANTE deberá proporcionar estos reportes físicamente.
EL LICITANTE deberá generar mensualmente la descripción del comportamiento del servicio durante el periodo del reporte y los incidentes acontecidos. Se podrán apoyar en gráficas, tablas o esquemas que faciliten el entendimiento del contenido.
4.4.1.13 PERFILES Y ROLES
EL LICITANTE deberá considerar en su propuesta los siguientes recursos humanos para el servicio requerido:
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
1 | Administrador de Respaldos | Certificaciones y conocimientos: • Presentar certificación relacionada al Appliance y software de respaldos propuesto a nivel administrador. Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración de Respaldos. |
1 | Administrador de librería de cintas | Certificaciones y conocimientos: • Presentar certificación relacionada a la librería de cintas propuesta a nivel implementación. Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración de librería de cintas |
1 | Administrador de Proyecto | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de PMP Project Management Professional. • Certificación de CISA (Certified Information System Auditor) Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. • Contar con maestría terminada. Experiencia: |
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
• Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. | ||
1 | Coordinador de Operaciones | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de ITIL® Expert in IT Service Management • Certificación de ITIL® – Operational Support & Analysis (OSA) • Certificación de ITIL® – Planning, Protection & Optimization (PPO) • Certificación de ITIL® – Release, Control & Validation (RCV) • Certificación de ITIL® – Service Offerings & Agreements (SOA) • Certificación de ITIL® – Managing Across the Lifecycle Certificate (MALC) • Certificación de ITIL® – Foundation Certificate in IT Service Management (ITSM) • Certificación de Auditor Líder en ISO/IEC 20000- 1:2011 Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. |
1 | Coordinador de Seguridad | Certificaciones y conocimientos: • Certificación Auditor Líder ISO/IEC 27001:2013 • EC-Council Certificaded Incident Handler • Ethical Hacker Certification • Certified Network Defender (CND) Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. |
SUB-SERVICIO DE ALMACENAMIENTO EN RED
4.4.1.14 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
El sistema de almacenamiento en red deberá contar con 2 controladoras redundantes con las siguientes características:
• Procesamiento: Cada controladora deberá tener 2 Procesadores Intel Xeon de 18 cores @ 2.3Ghz.
• Memoria RAM de 512 GB de RAM.
El sistema de almacenamiento en red deberá soportar los siguientes tipos de discos:
• 7.68TB SAS 2.5” SSD.
• 1.2TB SAS-3 2.5" @ 10,000 RPM HDD.
El Sistema de almacenamiento en red deberá soportar:
• RAID striping.
• Mirroring.
• Triple mirroring.
• Single-parity RAID.
• Double-parity RAID.
• Triple-parity RAID.
• Wide stripes.
El sistema de almacenamiento en red deberá soportar la siguiente conectividad:
• 10 Gigabit Ethernet Base-T
• 40 GbE,10 GbE
• QDR InfiniBand HCA
• 16Gb FC HBA
El sistema de almacenamiento en red deberá soportar las siguientes caracterizas de servicio de Copias:
• Read-only, restore, Microsoft Volume Shadow Copy Service
El sistema de almacenamiento en red deberá soportar los siguientes servicios de Red:
• NTP
• DHCP
• SMTP
• FTP
• SMB
El sistema de almacenamiento en red deberá soportar cinco opciones de compresión distintas para equilibrar la reducción de datos con el rendimiento para cargas de trabajo específicas.
El sistema de almacenamiento en red deberá soportar administración remota por los siguientes protocolos:
• HTTPS
• SSH
• SNMP v1/v2c
• IPMI
• RESTful API
• OpenStack Cinder
El sistema de almacenamiento en red deberá soportar los siguientes servicios de directorio:
• NIS
• AD
• LDAP
El sistema de almacenamiento en red deberá soportar los siguientes protocolos a nivel de bloque:
• ISCSI
• Fibre Channel
• iSER
• SRP
• IP over InfiniBand
• RDMA over InfiniBand
El sistema de almacenamiento en red deberá contar con fuentes de poder redundantes.
El sistema de almacenamiento en red deberá contar con un sistema de ventilación redundante.
EL LICITANTE deberá llevar a cabo la instalación física, energizado de todos los componentes, instalación lógica, interconexión, pruebas de funcionalidad y puesta a punto de los elementos mencionados en el servicio de almacenamiento en red, a entera satisfacción de la Convocante.
EL LICITANTE deberá presentar carta de distribuidor autorizado de la solución de almacenamiento en red propuesta y mostrar las competencias del almacenamiento propuesto.
4.4.1.15 INFRAESTRUCTURA REQUERIDA Servicio de almacenamiento en red
El sistema de almacenamiento en red deberá de cumplir con las siguientes características:
Cantidad | Características técnicas |
1 | • 2 Controladoras con las siguientes características cada una: 2 procesadores Intel 18-Core 2.3 GHz. 512 GB de memoria RAM. 2 Tarjetas de 2 puertos de 40GB o 4 puertos de 10Gb SFP+ con transceivers incluidos y activados. 2 Tarjetas de 2 puertos 16 Gb Fibre Channel PCIe HBA con transceivers incluidos y activados. • 40 discos de 1.2 TB a 10k rpm. • 48 TB crudos. • 8 discos de cache SSD de 7.68TB. • 3 años de soporte con el fabricante. |
Servicio de mantenimiento y administración del almacenamiento en red
EL LICITANTE realizará las siguientes actividades a disposición de DICONSA, durante la vigencia del servicio, relacionadas con el almacenamiento en red requerida:
• Administración y monitoreo de arreglos de almacenamiento de datos
• Administración del almacenamiento NAS
• Ejecución de actividades de administración de los recursos de almacenamiento
• Monitoreo de procesos
• Seguimiento y resolución de incidentes
• Instalación de parches y firmware
• Aprovisionamiento de recursos de almacenamiento
• Generación de reportes de capacidad y disponibilidad
• Atención de nuevos requerimientos que involucren este sistema
4.4.1.16 ENTREGABLES
EL LICITANTE deberá generar el reporte de entrega de los activos físicos tangibles e intangibles recepcionados a entera satisfacción de la Convocante.
EL LICITANTE deberá generar mensualmente y bajo demanda cuando así lo requiera DICONSA, los informes y estadísticas de operación de estos servicios, EL LICITANTE deberá proporcionar estos reportes físicamente.
EL LICITANTE deberá generar mensualmente la descripción del comportamiento del servicio durante el periodo del reporte y los incidentes acontecidos. Se podrán apoyar en gráficas, tablas o esquemas que faciliten el entendimiento del contenido.
4.4.1.17 PERFILES Y ROLES
EL LICITANTE deberá considerar en su propuesta los siguientes recursos humanos para el servicio requerido:
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
1 | Administrador de almacenamiento en red | Certificaciones y conocimientos: • Presentar certificación relacionada al almacenamiento en red propuesto a nivel implementación. Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración de almacenamiento en red. |
1 | Administrador de Proyecto | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de PMP Project Management Professional. • Certificación de CISA (Certified Information System Auditor) Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. • Contar con maestría terminada. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. |
1 | Coordinador de Operaciones | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de ITIL® Expert in IT Service Management • Certificación de ITIL® – Operational Support & Analysis (OSA) • Certificación de ITIL® – Planning, Protection & Optimization (PPO) • Certificación de ITIL® – Release, Control & Validation (RCV) • Certificación de ITIL® – Service Offerings & Agreements (SOA) • Certificación de ITIL® – Managing Across the Lifecycle Certificate (MALC) • Certificación de ITIL® – Foundation Certificate in IT Service Management (ITSM) • Certificación de Auditor Líder en ISO/IEC 20000- 1:2011 |
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. | ||
1 | Coordinador de Seguridad | Certificaciones y conocimientos: • Certificación Auditor Líder ISO/IEC 27001:2013 • EC-Council Certificaded Incident Handler • Ethical Hacker Certification • Certified Network Defender (CND) Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada con cédula profesional, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: Experiencia demostrable con C.V., de 5 años en administración de proyectos. |
SUB-SERVICIO DE MIGRACIÓN.
4.4.1.18 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
Para el cumplimiento objeto de contratación de esta licitación, se requiere mantener la operación de los servicios de información y realizar los trabajos necesarios para proporcionar el nuevo esquema de servicios.
EL LICITANTE deberá garantizar la continuidad de la operación de la infraestructura que actualmente opera durante el tiempo que dure la instalación, configuración y migración hasta concluir la transición a la nueva plataforma implementada.
Para prestar los servicios según lo establecido en el presente Anexo, EL LICITANTE desarrollará durante esta etapa, hasta cuatro fases y sus respectivas actividades, las cuales se muestran a continuación:
• Fase de planeación.
• Fase de entrega, instalación, configuración básica de las infraestructuras y sus componentes.
• Fase de ejecución.
• Fase de cierre.
Las actividades que a continuación se señalan son las mínimas para alcanzar el objetivo de cada una de las fases, en el entendido que se deberán realizar todas aquellas otras actividades necesarias para cumplir en forma satisfactoria, eficiente y eficaz los compromisos establecidos, sin que por esto haya un cargo adicional a DICONSA
EL LICITANTE deberá mostrar certificado de competencia sobre base de datos Oracle y servidor de aplicaciones WebLogic.
EL LICITANTE deberá mostrar carta de distribuidor autorizado de Microsoft.
4.4.1.19 SERVICIOS REQUERIDOS
E.2.1) Servicio de planeación
En este servicio EL LICITANTE deberá determinar todos los aspectos necesarios y los recursos basados en la metodología de administración de proyectos y riesgos apegada a la forma de trabajo del PMI (Project Management Institute) que deberán considerarse para la eficaz prestación de los servicios en la etapa de operación.
EL LICITANTE deberá considerar las acciones necesarias para mantener la correcta operación de los servicios actuales de procesamiento, almacenamiento, respaldo y monitoreo a las aplicaciones, bases de datos, portales, los cuales se encuentran hospedados en la infraestructura actual de la Convocante.
La Convocante en conjunto con EL PROVEEDOR ACTUAL colaborará y facilitará las labores de transferencia de los servicios actuales al licitante adjudicado.
La Convocante en conjunto con EL LICITANTE ACTUAL colaborará y facilitará la entrega de la documentación relacionada con la infraestructura actual tanto física como lógica de las memorias técnicas y archivos electrónicos al licitante adjudicado, así mismo lo descrito a continuación de manera enunciativa y no limitativa:
• Perfiles de servicios instalados en DICONSA
• Relación de software comercial e institucional instalado.
• Toda aquella documentación relacionada con el servicio.
o Licencias de software comercial
o Relación del software instalado en cada elemento.
o Base de datos de conocimiento.
• Solicitudes de todas las altas, bajas y cambios en la configuración de la infraestructura actual.
• Detalle de incidencias y soluciones.
• Reportes de incidencias críticas presentados.
• Consolidado de reportes de niveles de servicio.
• Acuerdos de operación (OLA´S).
EL LICITANTE con objeto de mantener los niveles de servicio en el proceso de transición integrará un grupo de trabajo para que, en conjunto con personal de DICONSA, y el “PROVEEDOR ACTUAL” desarrollen en forma conjunta un plan de trabajo para acordar las actividades necesarias para cumplir con los objetivos de la transición y migración de los servicios, de la cual se levantará una minuta con los acuerdos y actividades generados en la misma.
La Convocante en conjunto con EL PROVEEDOR ACTUAL colaborará y facilitará al licitante adjudicado desarrollar las actividades para la migración progresiva del servicio de acuerdo al plan de trabajo anteriormente mencionado.
Servicio de instalación y configuración básica de los componentes de los servicios requeridos
EL LICITANTE contemplara como parte de los componentes de los servicios requeridos la infraestructura de equipos HiperConvergente, appliance de respaldos, servidor de respaldos, librería de cintas, almacenamiento en red, equipos de comunicaciones, así como el rackeo, energización y configuración básica de la misma.
Servicio de instalación física.
• EL LICITANTE deberá de realizar el montaje de todos los equipos propuestos dentro del rack.
• EL LICITANTE deberá de realizar el energizado del rack.
• EL LICITANTE deberá de realizar la instalación y cableado necesario de la infraestructura propuesta para su correcto funcionamiento.
• EL LICITANTE deberá de realizar la instalación del software de virtualización de cada uno de los equipos propuestos.
• EL LICITANTE deberá de contemplar todos los prerrequisitos necesarios para realizar la migración de la infraestructura actual a la infraestructura de los componentes de los servicios requeridos.
Servicios de configuración lógica.
• EL LICITANTE una vez concluida la etapa anteriormente descrita, deberá dejar la infraestructura preparada para continuar con la etapa de migración.
• DICONSA, asignara personal para la revisión de la infraestructura instalada y en conjunto con EL LICITANTE, se validará que cumpla con lo requerido en el presente documento y DICONSA, se encargara de la aprobación, para que EL LICITANTE pueda iniciar la fase de migración.
• EL LICITANTE deberá entregar la relación de la infraestructura y componentes incluidos detallando marca, modelo, número de serie, además de las especificaciones técnicas y el diagrama que muestre la solución.
• EL LICITANTE deberá entregar la memoria técnica una vez concluidos los trabajos de xxxxxx, energización y configuración básica, donde incluyan los aspectos técnicos de los servicios efectuados.
Servicio de ejecución para la migración de los servicios
EL LICITANTE deberá migrar todos los servicios con los que cuenta actualmente DICONSA, e integrarse a la nueva plataforma virtual, los cuales deberán tener un comportamiento similar o mejor al que desempeña actualmente.
EL LICITANTE será responsable de poner en operación la totalidad de los servicios en el Site Principal.
Para iniciar con el proceso de migración de las aplicaciones, sistemas y herramientas de colaboración de DICONSA y EL LICITANTE deberá considerar lo siguiente:
Migración de Servicios por Encapsulado de Equipos
Los servicios que se encuentren en ejecución empleando la plataforma Windows, serán encapsulados y trasladados a la nueva infraestructura HiperConvergente quedando como máquina virtual.
SEGALMEX, DICONSA S. A. DE C.V. Y LICONSA S. A. DE C.V., serán responsables de proporcionar al licitante ganador, el licenciamiento tanto de productos Microsoft como de productos Oracle.
Migración de Infraestructura de Aplicaciones Microsoft.
DICONSA, cuenta con servicios y aplicaciones basados en productos Microsoft dedicadas a servicios de autenticación y colaboración para apoyo de las funciones de usuarios que incluyen:
• Directorio activo (Active Directory)
• Correo electrónico y colaboración (Exchange)
• Antivirus para computadoras
• Servicio de actualizaciones de sistema operativo y otros (WSUS)
• System Center Configuration Manager
• System Center Operations Manager
• SKYPE Empresarial
• SharePoint Server
• Servicios de SQL Server
• Servicios KMS
• Microsoft Project.
• Microsoft Service Manager.
• Microsoft IIS.
Estos servicios y aplicaciones requieren ser migrados del actual ambiente productivo, a la nueva infraestructura HiperConvergente que EL LICITANTE tendrá disponible para la operación y continuidad del servicio.
No se contempla en esta etapa del servicio ninguna actualización del software correspondiente.
EL LICITANTE será el responsable de este proceso de migración hacia la nueva infraestructura HiperConvergente y deberá cumplir con los siguientes puntos:
• Determinará la viabilidad de la migración de cada uno de los servidores solicitados por DICONSA, en conjunto con ésta, el resultado derivará en un reporte técnico, que será valorado por personal que DICONSA, definan.
• Será el único responsable de la migración de los servicios y aplicaciones de la infraestructura basada en productos Microsoft.
• Se encargará de la configuración de la nueva infraestructura HiperConvergente donde residirán los servicios y aplicaciones basados en productos Microsoft.
• Deberá migrar a la nueva infraestructura HiperConvergente donde residan las aplicaciones, la versión del sistema operativo “Windows Server”, así como la versión exacta de actualizaciones a nivel de este sistema operativo incluyendo las actualizaciones (Updates) de los productos instalados tal como Roll UP’s y Service Packs.
Para los servicios y aplicaciones basados en productos Microsoft se deberá considerar los siguientes servicios:
Servicios de directorio activo:
• Migración de ambientes virtuales de controladores de dominio a la nueva infraestructura.
Servicios de Correo Exchange:
• Migración de ambientes virtuales servidores Exchange 2010 con los roles de CAS/HUB a la nueva infraestructura.
• Verificar las acciones y configuraciones para garantizar el flujo de Correo Entrante y Saliente entre los Servidores de Transporte y la Seguridad de Correo Perimetral de DICONSA
Servicios de actualizaciones de sistema operativo y otros (WSUS).
• Migración de ambientes virtuales de Windows Server Update Service 3.0, con las políticas y estructura de grupos de equipos que se tengan en operación al momento de la migración a la nueva infraestructura.
Servicios de System Center Configuration Manager.
• Migración de ambientes virtuales de “Configuration Manager 2012” a la nueva infraestructura.
Servicios de System Center Operations Manager.
• Migración de ambientes virtuales de SCOM versión 2012 a la nueva infraestructura.
Servicios de SKYPE Empresarial.
• Migración de ambientes virtuales de “SKYPE Empresarial a la nueva infraestructura.
Servicios de SharePoint Server.
• Migración de ambientes virtuales “SharePoint Server 2007, 2010 y 2013” a la nueva infraestructura.
• Los siguientes servicios están configurados dentro de “SharePoint 2007, 2010 y 2013”.
Intranet-WFE ( SharePoint ) | Topología ( 2 capas ) |
- Administración Central - Aplicación Web de Windows Sharepoint Services - Correo Electrónico entrante de Windows SharePoint Services - Excel Calculation Services - Office Sharepoint Server Search - Servicio de la Aplicación Project - Servicio del Equilibrador de Carga de Conversiones de Documentos - Servicio del Iniciador de Conversiones de Documentos - Windows SharePoint Services Search |
•
• SharePoint necesita comunicarse con los servicios, web, SQL, DC, LDAP, SMTP, mediante los puertos de comunicación, se necesita que estén habilitados en el Firewall, esta actividad será responsabilidad de la Convocante.
Inbound/Outbound | From | Port | Type | To |
Inbound | Client IPS | TCP, 80, 443 (SSL) | HTTP | Web |
OuTBound | SharePoint Server | TCP 25 | SMTP | SMTP Exchange |
OuTBound | SharePoint Server | TCP 445 | DC (AD) /DNS (LDAP) | |
OuTBound | Sharepoint Server | TCP 1433, udp 1434 | SQL Server | SQL Server |
OuTBound | Sharepoint Server | LDAP/s (udp 389/636) | LDAP |
Servicios de SQL Server.
• Migración de ambientes virtuales de “SQL Server 2005” (Intranet-DB) y SQL Server 2008 R2 (DICOBI) y SQL SERVER 2016 a la nueva infraestructura.
• La Convocante habilitará en el firewall los puertos necesarios para la utilización de los servicios de MsSQL Server, Analisys Services, Integration Services y Reporting Services.
Servicios de KMS Server
• Migración de ambientes virtuales de “KMS Server” a la nueva infraestructura.
Migración de Base de Datos Oracle 11g/12c.
• EL LICITANTE será responsable de la migración de los ambientes virtuales a la nueva infraestructura.
• EL LICITANTE en caso de ser necesario realizará la migración de las instancias de las bases de datos de Oracle 11g/12c a la nueva infraestructura.
Migración de Base de Datos MySQL.
EL LICITANTE será responsable de los procesos de la migración del servidor de base de datos de MySQL a la nueva infraestructura. La versión que se tiene en el ambiente de producción es MySQL-Server-community-5.1.45-1 para diferentes distribuciones de Linux.
Migración de Aplicaciones de Inteligencia de Negocio Plataforma Microsoft.
EL LICITANTE será responsable de la migración de los actuales ambientes de aplicaciones Microsoft BI Server 2007, 2010 y 2013, Microsoft SQL Server 2005, 2008 y 2012 Enterprise a la nueva infraestructura.
Migración de Aplicaciones (Weblogic).
EL LICITANTE será responsable de la migración de los ambientes de Weblogic 12c de producción y aseguramiento de calidad, así como de su correcto funcionamiento una vez migrados a la nueva infraestructura. Se debe de considerar: carpetas, seguridad de las mismas, nombres de servidor y nombre de variables declaradas en el sistema operativo.
Servicio de cierre de migración de los servicios
Durante esta fase EL LICITANTE deberá entregar a DICONSA, “Actas de Entrega Recepción” por cada uno de los servicios establecidos en la etapa de migración con objeto de que se validen por cada responsable del servicio su entrega a entera satisfacción.
4.4.1.20 PERFILES Y ROLES
EL LICITANTE deberá considerar en su propuesta los siguientes recursos humanos para el servicio requerido:
Cantidad | Rol | Certificaciones/Títulos/Experiencia |
1 | Administrador de software de Virtualización | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de VMware Certified Professional Data Center Virtualization. Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración de software de Virtualización. |
1 | Administrador de software de Virtualización especialista en redes | Certificaciones y conocimientos: • Certificación de VMware Certified Professional Data Center Virtualization. y • Certificación de VMware Certified Professional 6 Network Virtualization. Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración de software de Virtualización. |
Certificaciones y conocimientos: • Certificación de Oracle Database 12c Administrator Certified Professional | ||
• Certificación de Oracle Real Application Clusters 12c Certified Implementation Specialist | ||
• Certificación de Oracle Enterprise Manager 12c Certified Implementation Specialist | ||
2 | Administrador de Bases de datos Oracle | • Certificación de Oracle Database Performance and Tuning 2015 Certified implementation Specialist Títulos: • Contar con licenciatura o ingeniería terminada, cursando o trunca, relacionada con tecnologías de la información o a fin, acreditando mediante copia de documento que avale el nivel. Experiencia: • Experiencia demostrable con C.V., de 3 años en administración Bases de datos Oracle. |
1 | Implementador de WebLogic Oracle | Certificaciones y conocimientos: |