SAP Business ByDesign Términos y Condiciones Adicionales
SAP Business ByDesign Términos y Condiciones Adicionales
Este Acuerdo Complementario forma parte de un Contrato para los Servicios Cloud de SAP formalizado entre SAP y el Cliente, y se aplica solamente a los servicios de SAP Business by Design a los que el Cliente está suscrito ("Servicio Cloud"). Todos los documentos a los que se haga referencia en este Acuerdo Complementario están disponibles previa petición.
1. SERVICIO CLOUD. El Servicio Cloud es una solución ERP en la nube diseñada para las medianas empresas.
2. TARIFAS
2.1 La Métrica de Uso del Servicio Cloud es un Paquete de Derechos de Tarifa Base, además de los Usuarios. Los Usuarios son aquellas personas que están autorizadas para acceder al Servicio Cloud.
2.2 El Paquete de Derechos de Tarifa Base es una tarifa plana por mes natural e incluye dos Usuarios Avanzados y tres Usuarios Básicos. Esta Tarifa Base incluye tres versiones específicas del país. Si el Cliente necesita más de tres versiones específicas de país, deberá adquirir una suscripción por cada versión adicional específica de país.
2.3 Existen tres categorías de usuarios que pueden adquirirse con la suscripción al Servicio Cloud. El precio y las funcionalidades varían dependiendo de la categoría.
(a) Usuario Avanzado: Los Usuarios Avanzados pueden utilizar todo el conjunto de funcionalidades disponibles en SAP Business ByDesign.
(b) Usuario Básico: Los Usuarios Básicos son empleados que solo necesitan acceder a un área empresarial (como automatización de la fuerza de ventas, compras, gestión de proyectos o gestión de la cadena de suministro) para desempeñar su trabajo. Pueden utilizar la funcionalidad básica para cumplir con su función de principio a fin.
(c) Usuario de Autoservicio: Los Usuarios de Autoservicio son empleados que no utilizan funcionalidades básicas, pero acceden a funciones de autoservicio secundarias para realizar su trabajo, como las compras, los viajes y gastos y los recursos humanos.
2.4 La Tarifa Base incluye un arrendatario de producción y un arrendatario de test. El arrendatario de test solo está disponible durante la fase de implementación del Servicio Cloud y para realizar pruebas de los efectos de los cambios de versión en el Servicio Cloud y, como tal, no es permanente. El Cliente puede adquirir suscripciones a arrendatarios de test adicionales que se describen en la Documentación (cada uno de ellos un "Arrendatario de Test"). Cada Arrendatario de Test puede dar acceso a un máximo de cincuenta (50) Usuarios para los que el Cliente dispone de una suscripción. La Métrica de Uso para los Arrendatarios de Test son los Arrendatarios. Un Arrendatario es una instancia específica del cliente del Servicio Cloud.
3. SAP BUSINESS BY DESIGN, EXPRESS PACKAGE
3.1 La Métrica de Uso para SAP Business ByDesign, express package es el Paquete de Derechos, además de los Usuarios. La tarifa incluye cinco Usuarios. Los Usuarios son aquellas personas que están autorizadas para acceder a SAP Business ByDesign, express package. El Cliente puede añadir Usuarios adicionales en una base por Usuario suscribiéndose a SAP Business ByDesign, express package, core user.
3.2 La tarifa de SAP Business ByDesign, express package, incluye un arrendatario de producción. El arrendatario de test incluido solo está disponible durante la fase de implementación de Business ByDesign, express Package, y, por tanto, no es permanente.
3.3 Los Complementos (definidos a continuación) no están disponibles para SAP Business ByDesign, express package. Asimismo, SAP Cloud Application Studio y Private Edition no están incluidos ni disponibles con SAP Business ByDesign, express package. Por tanto, queda excluido el uso de API del Servicio Cloud (salvo en el caso de API relacionadas con el alcance funcional incluido).
4. PUESTA EN MARCHA, ACCESO AL SISTEMA Y OTRAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE. El uso productivo del Servicio Cloud por parte del Cliente comenzará una vez este haya activado la actividad "Confirmar Puesta en Marcha" en la configuración empresarial del sistema del Servicio Cloud del Cliente. La verificación de disponibilidad para un uso productivo de SAP se llevará a cabo cuando el Cliente active la actividad "Solicitud para Puesta en Marcha".
5. COMPLEMENTOS PARA EL SERVICIO CLOUD
5.1 SAP incorporará dentro del entorno del Servicio Cloud del Cliente aquellos complementos ("Complemento(s)") de SAP Business By Design para los que el Cliente haya obtenido una licencia de socios autorizados de SAP, o aquellos que haya desarrollado el Cliente, o hayan sido desarrollados por un socio autorizado de SAP, únicamente para un uso específico del Cliente (estos dos últimos casos se denominan "Complemento(s) específico(s) del Cliente").
5.2 SAP no será responsable de proporcionar soporte para ningún Complemento.
5.3 SAP activará o desactivará el Complemento de un socio cuando así lo notifique el socio autorizado de SAP correspondiente. SAP no será responsable de cargar Complementos específicos del Cliente en el entorno del Servicio Cloud del Cliente.
5.4 SAP se reserva el derecho a rechazar la incorporación de un Complemento al sistema del Servicio Cloud del Cliente, o a desactivar temporal o permanentemente un Complemento en cualquier momento si (i) SAP cree de forma razonable que el Complemento puede causar un impacto negativo en el sistema del Servicio Cloud del Cliente; (ii) dicho Complemento no cumple las exigencias de calidad para Complementos proporcionadas por SAP; o (iii) el Cliente incumple cualquier término o condición de su Contrato con SAP.
5.5 El uso de un Complemento es a riesgo exclusivo del Cliente y SAP no será responsable de ningún cambio o modificación de los Datos del Cliente por o mediante el Complemento. SAP incorpora Complementos en el entorno del Servicio Cloud del Cliente "TAL CUAL" y sin ninguna garantía, explícita o implícita. SAP no garantiza que el Complemento esté ahora o en un futuro disponible sin interrupción, incluido, sin limitarse a ello, durante ventanas de mantenimiento estándar para el Servicio Cloud.
5.6 SAP no será responsable del impacto negativo que pueda tener el Complemento en la disponibilidad, funcionalidad o rendimiento del sistema del Servicio Cloud del Cliente.
5.7 El Cliente será el único responsable de (i) verificar que el Servicio Cloud cumple con los cumplimientos regulatorios del Cliente y (ii) adaptar las funcionalidades existentes a los requisitos legales y normativos relevantes del Cliente. El Servicio Cloud no proporcionará funciones de generación de informes legales y fiscales para un país no admitido. Asimismo, el Servicio Cloud no ofrecerá ningún soporte para los impuestos locales de los pedidos de venta, los pedidos de compra o las publicaciones financieras fuera de los países admitidos.
5.8 SAP podrá proporcionar al Cliente funcionalidades adicionales para el Servicio Cloud mediante ofertas de Complementos de SAP facilitados en sitios web específicos. Las licencias de estos Complementos de SAP solo pueden obtenerse mediante un proceso de contratación electrónica. A su vez, el Cliente acepta explícitamente la validez y la vigencia de cualquier contrato aceptado por el Cliente y SAP mediante dicho proceso de contratación electrónica.
6. CLOUD APPLICATIONS STUDIO
El Cliente puede suscribirse al Cloud Applications Studio opcional de SAP. El uso por parte del Cliente de SAP Cloud Applications Studio está sujeto a los términos establecidos en el Anexo 1 de este Acuerdo Complementario. El Cliente debe suscribir un Arrendatario de Test adicional con SAP Cloud Application Studio para una vigencia igual a la de la suscripción de Cloud Application Studio.
7. PRIVATE EDITION
SAP Business by Design, Private Edition, es un servicio opcional que incluye un sistema específico de varios arrendatarios para el uso de un solo cliente y ventanas de mantenimiento personalizadas. El Cliente puede decidir tener hasta 10 arrendatarios de producción en un sistema específico de Private Edition. Estos arrendatarios de producción adicionales no sustituirán los requisitos del Arrendatario de Test. Se requiere una suscripción mínima de 200 Usuarios en Equipo y/o Usuarios Empresariales para obtener una suscripción de SAP Business by Design, Private Edition.