CONTRATO DE ADHESIÓN
CONTRATO DE ADHESIÓN
PRIMERA.-
En la ciudad de Ambato, el -- de -- del 20-- se celebra el presentecontrato de Adhesión de servicios, por una parte, XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX ARROBA en su calidad de permisionario del Servicio de Acceso a Internet, parte a la que en adelante se la denominará ELPRESTADOR, con los siguientes datos:
NOMBRE/ RAZÓN COMERCIAL: NETSTAR DIRECCION: AV XXXX XXXXXXX E XXXXXXX XXXXXXX PROVINCIA: TUNGURAHUA
CIUDAD: AMBATO
CANTÓN: AMBATO
PARROQUIA: HUACHI CHICO TELÉFONOS: 0000000000 – 0979366681
RUC: 1803003662001
CORREO ELECTRÓNICO: xxxxx@xxxxxxx.xx
PAGINA WEB: https:// netstar. ec/
A quien podrá denominarse simplemente “EL PRESTADOR”, Y por otra parte:
NOMBRE/RAZÓN COMERCIAL: | |
CEDULA / RUC: | |
DIRECCIÓN: | |
PROVINCIA: | |
CIUDAD: | |
CANTÓN: | |
PARROQUIA: | |
TELÉFONO FIJO: | |
TELÉFONO MÓVIL: | |
DIRECCIÓN DONDE SERA PRESTADO EL SERVICIO: | |
CORREO ELECTRÓNICO: | |
GPS: |
¿EL ABONADO ES DE LA TERCERA EDAD O DISCAPACITADO? SI NO _ ACCEDE A TARIFA PREFERENCIAL SI NO
A quien podrá denominarse simplemente como “ABONADO”, siendo mayor de edad (en el caso de personas naturales), quienes, de manera libre, voluntaria y por mutuo acuerdo celebran el presente contrato.
SEGUNDA OBJETO. - EL PRESTADOR se compromete a proporcionar al Abonado/suscriptor el/los siguiente(s) servicio(s), para lo cual EL PRESTADOR dispone de los correspondientes títulos habilitantes otorgados por ARCOTEL, de conformidad con el ordenamiento jurídico vigente:
X
ACCESO A INTERNET
Marque con x
TERCERA. - VIGENCIA DEL CONTRATO: El presente contrato, tendrá una duración de __ meses y entrará en
vigencia, a partir de la fecha de instalación y prestación efectiva del servicio. La fecha inicial considerada para
facturación para cada uno de los servicios contratados debe ser la de la activación de servicio, para dicho efecto, las partes suscribirán una Acta de Instalación y activación del Servicio (ANEXO 4).
Las partes se comprometen a respetar el plazo de vigencia pactado, sin perjuicio de que el ABONADO O SUSCRIPTOR pueda darlo por terminado unilateralmente, en cualquier tiempo, previa notificación por medios físicos o electrónicos al prestador con por lo menos 15 días de anticipación, conforme lo dispuesto en las leyes orgánicas de Telecomunicaciones y de Defensa del Consumidor y sin que para ello este obligado a cancelar multas o recargos de valores de ninguna naturaleza.
EL ABONADO acepta la renovación automática sucesiva del contrato SI NO , en las mismas condiciones de este contrato, independientemente de su derecho a terminar la relación contractual conforme a la legislación aplicable, o solicitar en cualquier tiempo, con hasta (15) días de antelación a la f echa de renovación, su decisión de no renovación.
CUARTA. - PERMANENCIA MÍNIMA: ¿El ABONADO O SUSCRIPTOR se acoge al periodo de permanencia mínima de 18 MESES en la prestación del servicio contratado? SI NO y recibir beneficios que serán establecidos en el ANEXO 1f.
La permanencia mínima se acuerda, sin perjuicio de que el ABONADO O SUSCRIPTOR conforme lo determina la ley Orgánica de Telecomunicaciones, pueda dar por terminado el contrato en forma unilateral y anticipada, y en cualquier tiempo previa notificación por medios físicos o electrónicos al prestador con por lo menos 15 días de anticipación, para cuyo efecto deberá proceder a cancelar los servicios efectivamente prestados o por los bienes solicitados y recibidos hasta la terminación del contrato.
QUINTA. - TARIFA Y FORMA DE PAGO. - Las tarifas o valores mensuales a ser cancelados por cada uno de los servicios contratados por el abonado están determinadas en la ficha de cada servicio, que consta en el ANEXO 1f y el pago se realizara, de la siguiente forma:
• PAGO DIRECTO EN CAJAS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO: SI NO
• DEBITO AUTOMÁTICO CUENTA DE AHORRO O CORRIENTE: SI NO
• PAGO EN VENTANILLA DE LOCALES AUTORIZADOS: SI _ NO
• DEBITO AUTOMÁTICO CON TARJETA DE CRÉDITO: SI NO
• VÍA TRANSFERENCIA VÍA MEDIOS ELECTRÓNICOS: SI _ NO
La Tarifa correspondiente al servicio contratado y efectivamente prestado, estará dentro de los techos tarifarios señalados por Arcotel y en los títulos habilitantes correspondientes, en caso de que se establezcan, de conformidad con el ordenamiento jurídico vigente.
En caso de que el ABONADO O SUSCRIPTOR desee cambiar su modalidad de pago a otra de las disponibles, deberá comunicar al prestador del servicio con quince (15) días de anticipación. El prestador del servicio, luego de haber sido comunicado, instrumentará la nueva forma de pago.
SEXTA.- COMPRA, ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS.- Cuando sea procedente el arrendamiento o adquisición de equipos, por parte del ABONADO O SUSCRIPTOR, toda la información pertinente será detallada en un ANEXO 2, suscrito por el abonado/suscriptor, el cual contendrá los temas relacionados a las condiciones de los equipos adquiridos/arrendados, cantidad, precio, marca, estado, tiempo y cualquier otra condición de la compra/arrendamiento del equipo, particularmente el tiempo en el que se pagará el arrendamiento o la compra del equipo, el valor mensual a cancelar o las condiciones de pago.
SÉPTIMA. - USO DE INFORMACION PERSONAL. - Los datos personales que los usuarios proporcionen a los prestadores de servicios del régimen general de telecomunicaciones, no podrán ser usados para la promoción comercial de servicios o productos, inclusive de la propia operadora, salvo autorización y consentimiento expreso del ABONADOS O SUSCRIPTOR (ANEXO 3), el que constará como instrumento separado y distinto al presente contrato de adhesión de servicios a través de medios físicos o electrónicos, en dicho instrumento se deberá dejar constancia expresa de los datos personales o información que están expresamente autorizados; el plazo de la autorización y el objetivo que esta utilización persigue, conforme lo dispuesto en el artículo 121 del Reglamento General a la ley Orgánica de Telecomunicaciones. El ABONADO O
SUSCRIPTOR podrá revocar su consentimiento, sin que el prestador pueda condicionar o establecer requisitos para tal fin, adicionales a la simple voluntad del ABONADO O SUSCRIPTOR.
Además, el PRESTADOR se compromete a implementar mecanismos necesarios para precautelar la información de datos personales de sus ABONADOS O SUSCRIPTORES, Incluyendo el secreto e inviolabilidad del contenido de sus comunicaciones, con las excepciones previstas en la ley y a manejar de manera confidencial el uso, conservación y destino de los datos personales del ABONADO O SUSCRIPTOR, siendo su obligación entregar dicha Información, únicamente a pedido de autoridad competente de conformidad al ordenamiento jurídico vigente.
OCTAVA. - RECLAMOS Y SOPORTE TÉCNICO. - El ABONADO/CLIENTE podrá requerir soporte técnico o presentar reclamos al prestador de servicios a través de los diferentes medios o puntos:
DIRECCIÓN OFICINA: | AV XXXX XXXXXXX E XXXXXXX XXXXXXX, FRENTE A CARROCERIAS PICOSA | |
PROVINCIA: | TUNGURAHUA | |
CANTÓN / PARROQUIA: | AMBATO / HUACHI CHICO | |
TELÉFONO: | 0000000000 – 0979366681 | |
E-MAIL: | ||
HORARIOS DE ATENCIÓN: | Lunes a Viernes – 8:30 am a 6:30 pm Sábados – 9 am a 12 pm | |
SITIO WEB TARIFAS: | xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx | |
SITIO WEB CALIDAD: | xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxx |
Para la atención de reclamos NO resueltos por el prestador, el abonado podrá presentar sus denuncias y reclamos ante la AGENCIA DE REGULACION Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES -
ARCOTEL por cualquiera de los siguientes canales de atención:
• Atención personalizada directamente a las oficinas de las coordinaciones Zonales de la ARCOTEL
• PBX-DIRECTO Matriz, Coordinaciones Zonales y Oficinas Técnicas
• Call center (llamadas gratis al número 1800-567567)
• Correo Tradicional mediante oficios a xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx.xx
• Página web de la ARCOTEL xxx.xxxxxxx.xxx.xx
NOVENA.- TERMINACIÓN: El presente contrato terminará por las siguientes causas:
POR EL PRESTADOR DEL SERVICIO:
a) Por incumplimiento de las condiciones contractuales del abonado
b) Si el ABONADO utiliza los servicios contratados para fines distintos a los convenidos, o si los utiliza en prácticas contrarias a la ley.
c) Por vencimiento del plazo de vigencia del contrato, cuando no exista renovación
d) Por f alta de pago
e) Por las demás causas previstas en el Ordenamiento Jurídico Vigente
POR EL ABONADO O SUSCRIPTOR:
a) El ABONADO podrá dar por terminado, en forma anticipada, en cualquier tiempo, para
lo cual solo requiere notificarlo al prestador con por lo menos 15 días calendario de anticipación, por cualquier medio físico o electrónico.
b) Por vencimiento del plazo de vigencia del contrato, cuando no exista renovación
c) Por las demás causas previstas en el Ordenamiento Jurídico Vigente
Terminación unilateral del contrato, por el abonado. - Sin perjuicio del plazo de vigencia del contrato, los abonados podrán darlos por terminado anticipada y unilateralmente, en cualquier tiempo y por cualquier medio físico o electrónico, conformo lo dispuesto en la ley Orgánica de defensa del consumidor, y sin que para ello este obligado a cancelar multas o recargos de ninguna naturaleza, salvo saldos pendientes por servicios efectivamente prestados o bienes solicitados y recibidos, hasta la terminación del contrato de acuerdo a lo establecido en el presente contrato.
DECIMA.- CONTROVERSIAS:
Las diferencias que surjan de la ejecución del presente contrato, podrán ser resueltas por mutuo acuerdo entre las partes, sin perjuicio de que el ABONADO/SUSCRIPTOR acuda con su reclamo, queja o denuncia, ante las autoridades administrativas que correspondan. De NO llegarse a una solución, cualquiera de las partes podrá acudir ante los jueces competentes.
No obstante, lo indicado, las partes pueden pactar adicionalmente, someter sus controversias ante un centro de mediación o arbitraje, si así lo deciden expresamente, en cuyo caso el ABONADO/SUSCRIPTOR deberá señalarlo en forma expresa.
El ABONADO/SUSCRIPTOR, en caso de conflicto, acepta someterse a la mediación o arbitraje ante la Cámara de Comercio de AMBATO, SI NO
Acepto Cláusula arbitral
FirmaABONADO
DECIMA PRIMERA. - NORMATIVA APLICABLE:
En la prestación del servicio, se entienden incluidos todos los derechos y obligaciones de los ABONADO/SUSCRIPTOR, establecidos en las normas jurídicas aplicables, así como también los derechos y obligaciones de los prestadores de servicios de telecomunicaciones y/o servicios de radiodifusión por suscripción, dispuestos en el marco regulatorio.
DECIMA SEGUNDA. - EMPAQUETAMIENTOS DE SERVICIOS:
La contratación incluye empaquetamiento de servicios: SI NO
Los servicios del paquete y los beneficios para cada uno de los mismos están especificados en el ANEXO 1f. DECIMA TERCERA. -NOTIFICACIONESYDOMICILIO:
Las notificaciones que correspondan serán entregadas en el domicilio de cada una de las partes señalado en el presente contrato, cualquier cambio de domicilio debe de ser comunicado por escrito a la otra parte en un plazo de 10 días, a partir del día siguiente en que el cambio se efectué.
DECIMA CUARTA.- ANEXOS:
Es parte integrante del presente contrato el ANEXO 1f, que contiene las condiciones particulares del servicio, así como los demás anexos y documentos que se incorporen de conformidad con el ordenamiento jurídico.
El ABONADO/SUSCRIPTOR acepta el presente contrato con sus términos y condiciones y demás documentos anexos para lo cual deja constancia de lo anterior y firman junto con XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX ARROBA en su calidad de permisionario del Servicio de Acceso a Internet, en tres
ejemplares del mismo tenor, en la ciudad de Ambato a los días del mes de del año _ _ _ _ _ _
La fecha de inscripción de modelo de contrato de adhesión que se utiliza
es:
____ _ _ __
EL PRESTADOR EL ABONADO (NOMBRE) C.I.:
SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
Anexo 1f
Fecha de suscripción del Anexo:
Nombre del plan:
Red de Acceso:
Par de cobre | |
Coaxial | |
Otros |
Fibra óptica | X |
Inalámbrico |
Tipo de cuenta:
Residencial | |
Cibercafé |
Corporativo | |
Otros tipos |
4:1 | |
SI | |
Velocidad (Kbps) (Si existe velocidad máxima para acceso a internet en servidores internacionales y a través del NAP local, se debe especificar):
Comercial de bajada | |
Mínima efectiva de bajada |
Comercial de subida | |
Mínima efectiva de subida |
SI | NO | Descripción | |
Cuentas de correo electrónico | X | Nro. Cuentas, capacidad en el servidor | |
Otros Servicios |
Nivel de compartición (1:1, 2:1, 4:1, 8:4) El contrato incluye permanencia mínima: Beneficios por permanencia mínima: Servicios adicionales que ofrece:
Tarifas (*):
Valores a pagar por una sola vez:
NO Tiempo
Instalacion Gratis
Valor por instalación
USD
Plazo para instalar/activar el servicio (horas, días)
48 h
Valores pago mensual: Valores pago mensual:
Valor total
Valores otros servicios
Valor mensual
Valor (USD)
Total otros valores
Otros servicios
Otros servicios
Item
Valor (USD)
Sitio web para consulta de tarifas:
xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx
Sitio web consulta de calidad del servicio:
xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx‐de‐calidad
Notas:
* Las tarifas incluyen impuestos xx xxx
EL PRESTADOR (Abonado/suscriptor)
ANEXO 2. COMPRA/ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS
FECHA:
COMPRA DEL EQUIPO
CONDICIONES DEL EQUIPO | |
CANTIDAD | |
PRECIO | |
MARCA | |
MODELO | |
OBSERVACIÓN |
ARRENDAMIENTO DEL EQUIPO
CONDICIONES DEL EQUIPO | |
CANTIDAD | |
PRECIO | |
MARCA | |
MODELO | |
OBSERVACIÓN | |
TIEMPO DE ARRENDAMIENTO | Mientras este en vigencia el contrato |
EL PRESTADOR EL ABONADO (NOMBRE)
C.I.:
ANEXO 3: AUTORIZACIÓN DE USO DE INFORMACION PERSONAL
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ con Cédula de Identidad / RUC _ AUTORIZO a NetStar, hacer uso de mi información personal, la misma que podrá ser utilizada para:
• Subirlas a la página web, blogs, canales de video o cualquier soporte online oficial del PROVEEDOR NetStar, con fines publicitarios, por el tiempo que dure el contrato.
EL PROVEEDOR se compromete a que la utilización de estas imágenes o videos, en ningún caso supondrá un menoscabo de la honra y reputación del ABONADO o SUSCRIPTOR.
Y para que así conste lo firmo.
FIRMA: …..…………………………………………………………
NOMBRE: CEDULA/RUC:
ABONADO O SUSCRIPTOR
a
De
del
ANEXO 4. ACTA DE ENTREGA DEL SERVICIO O VISITA TÉCNICA
Fecha (dd/mm/aaaa):
1. DATOS DEL ABONADO
Nombre completos:
Dirección: Ciudad:
Estra
Sector:
C.I./RUC:
Telf. Móvil: Tel. Fijo:
2. SERVICIO CONTRATADO Y COSTO
1
Tipo de plan: Nombre del plan: Nivel de compartición: 4 :
SERVICIO CONTRATADO PRUEBAS REALIZADAS TRABAJOS REALIZADOS PRODUCTOS ENTREGADOS
Internet velocidad media Internet velocidad alta Internet protegido
Otro
Prueba de velocidad local Prueba de pérdida de paquetes Prueba de respuesta PING
Instalación antena receptora Instalación módem de fibra/TV Revisión y pruebas de CPE
Nota: Colocar un visto en los recuadros que apliquen o una X si no se realizó la actividad
3. EQUIPOS ENTREGADOS
TIPO | MODELO | MARCA | SERIE | MAC |
Nombre Red Wifi
Clave Wifi
IP Caja Nap
Potencia ONU:
4. OBSERVACIONES
5. ¿ VISITA FUE FACTURADA?
Si No
EL PRESTADOR FIRMA ABONADO
ANEXO 5: ANEXO FORMA DE PAGO
Se adjunta toda la información necesaria de la condición y forma de pago acordada entre el abonado/cliente y el prestador de servicio.
Depósito o transferencia bancaria a las siguientes cuentas:
Banco Pichincha
Cuenta Ahorros # 3730836000 Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx C.I.: 1803003662
Banco Produbanco
Cuenta Ahorros # 12084045091 Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx Arroba C.I.: 1803003662
Luego de realizar el depósito o transferencia se debe enviar el comprobante o captura de la transacción al siguiente numero de Whatsapp: 0000000000
FIRMA: …..………………………………………………………………………
NOMBRE:
CEDULA/RUC:
ABONADO O SUSCRIPTOR
Ambato, a De del .