CONVOCATORIA DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA

SERVICIOS DE METODOLOGÍA PARA LA ENCUESTA FINANCIERA

RESIDENCIAL PARA SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL



CONVOCATORIA DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA

NÚMERO 06820002-011-2011

PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS PARA LA SÉPTIMA ENCUESTA SOBRE LA SATISFACCIÓN RESIDENCIAL CON ENFOQUE DE GÉNERO PARA SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL


Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, de conformidad con lo señalado en el artículo 134 constitucional y en cumplimiento con lo establecido en los artículos 26 fracción I, 26 Bis fracción III, 27, 28 fracción I, 29, y 30 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como en su Reglamento y demás disposiciones jurídicas aplicables vigentes, a través de la Subdirección de Recursos Materiales, ubicada en avenida Ejército Nacional número 180, octavo piso, colonia Xxxxxxx, delegación Xxxxxx Xxxxxxx, código postal 11590, México, Distrito Federal, convoca a los interesados que no se encuentren en alguno de los supuestos que se establecen en los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la citada Ley y 8 fracción XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, a participar en esta licitación.




  1. INFORMACIÓN RELATIVA A LA LICITACIÓN.


    1. Definiciones.


  1. Compranet: Tendrá el significado establecido en la fracción II del artículo 2 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

  2. Convocante: La Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo.

  3. Ley: Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

  4. Licitante: La persona que participe en cualquier procedimiento de licitación pública o bien de invitación a cuando menos tres personas.

  5. Proveedor: la persona que celebre contratos de adquisiciones, arrendamientos o servicios.

  6. Reglamento: Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

  7. SHF: La Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo.

  8. SRM: La Subdirección de Recursos Materiales de Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo.


    1. Lugar de consulta de la convocatoria.


De conformidad con lo dispuesto en el artículo 30 de la Ley, esta convocatoria estará disponible para su consulta a partir de la fecha de su publicación en Compranet y hasta el día 23 de noviembre del 2011. Dicha convocatoria podrá ser consultada en la SRM, ubicada en avenida Ejército Nacional número 180, octavo piso, colonia Xxxxxxx, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, código postal 11590, México, Distrito Federal, en días hábiles bancarios, ó a través de Compranet en la dirección electrónica: xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx.


El horario de consulta de la convocatoria en las instalaciones de la convocante será de 9:00 a 14:00 horas y de 16:30 a 18:00 horas, previa cita, que se deberá concertar a los teléfonos 52.63.45.22 y 52.63.45.00 extensiones 4634 y 4791 o al correo electrónico xxxxxx@xxx.xxx.xx.


    1. Modificaciones a la convocatoria.


Con fundamento en el artículo 33 de la Ley, se podrán realizar modificaciones a los aspectos de la convocatoria, siempre y cuando no se realicen con el objeto de limitar el número de licitantes. Dichas modificaciones podrán realizarse a más tardar el séptimo día natural previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, debiendo ser difundidas en Compranet a más tardar el día hábil siguiente a aquél que se efectúen.


Las modificaciones a la convocatoria, en ningún caso podrán consistir en la sustitución de los bienes o servicios convocados originalmente, adición de otros de distintos rubros o en variación significativa de sus características. Cualquier modificación a la convocatoria de la licitación, incluyendo las que resulten de la o las juntas de aclaraciones, formará parte de la convocatoria y deberá ser considerada por los licitantes en la elaboración de su proposición.


    1. Asistencia de terceros.


De conformidad con el artículo 26 de la Ley, cualquier persona podrá asistir a los actos de este procedimiento de licitación, en calidad de observador, bajo la condición de registrar su asistencia y abstenerse de intervenir en cualquier forma en los mismos.


    1. Notificaciones


En términos del artículo 37 bis de la Ley, una copia de las actas de la junta de aclaraciones, del acto de presentación y apertura de proposiciones y del acto de fallo, se colocarán en el pizarrón de la SRM para notificar su contenido a los Licitantes que no hubieren asistido a los eventos por un término de cinco días hábiles. Asimismo, en términos del artículo 37 Bis de la Ley, un ejemplar de dichas actas se difundirá en Compranet para efectos de su notificación a los licitantes que no hayan asistido a los actos. Dicho procedimiento sustituirá a la notificación personal.


    1. Tipo de licitación.


Este proceso de contratación se refiere a una licitación pública nacional "mixta", en los términos estipulados en la fracción III del artículo 26 bis de la Ley.


    1. Reducción de plazo


No aplica en esta licitación.


    1. Relación de anexos.


A Especificaciones Técnicas.

B Aspectos Administrativos.

C Formato de información para acreditar la existencia y personalidad del licitante.

D Formato de escrito que deberán presentar las personas que participen en la Junta de Aclaraciones para dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 33 bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

E Documentos que deberán ser firmados autógrafamente por persona facultada para ello.

F Constancia de recepción de documentos que los licitantes entregan a la Convocante en el acto de presentación y apertura de proposiciones.

G Formato de oferta (Técnica)

H Formato de oferta (Económica).

I Formato para la manifestación de no encontrarse en alguno de los supuestos establecidos por los artículos 50 y 60, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

J Modelo de texto de Fianza que presentará(n) el (los) Proveedor(es) adjudicado(s) para: Garantizar el debido cumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos, los defectos y vicios ocultos de los Bienes y la calidad de los servicios, así como cualquier otra responsabilidad.

K Formato del documento de “Compromisos con la Transparencia”.

L Modelo de Contrato

M Causas de Desechamiento.

N Formato para la manifestación que deberán presentar los licitantes que participen en los procedimientos de contratación para dar cumplimiento a lo dispuesto en los lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la administración pública federal.

O Afiliación a cadenas productivas.



  1. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS.


    1. Descripción de los servicios.


Esta licitación se refiere a la contratación de Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal, cuyas cantidades, características y especificaciones se describen en el anexo “A”.


La asignación se realizará por la totalidad de los servicios descritos en el anexo “A”.


    1. Opciones de cotización de los servicios.


No se aceptarán opciones. Los licitantes deberán presentar una sola proposición, la cual debe cumplir con lo solicitado en el anexo “A” y con los requisitos y condiciones de esta convocatoria.


    1. Lugar y condiciones de prestación de los servicios.


Las actividades relacionadas con los servicios objeto de esta licitación se prestarán conforme a lo establecido en el anexo “A” en cuanto a lugar y horario.


    1. Tiempos de ejecución y vigencia del contrato.


El licitante deberá comprometerse, por escrito y en papel con membrete del propio licitante, para el caso de que resulte ganador, a ejecutar los servicios a partir de la firma del contrato respectivo. Dicho documento deberá ser presentado en el sobre que contiene la proposición técnica y demás documentación, en los términos señalados en el anexo “B”. El contrato estará vigente a partir de su fecha de firma y hasta la completa entrega de los servicios a entera satisfacción de SHF, teniendo como fecha límite el 31 de diciembre de 2011.


    1. Casos de rechazo o devolución.


En caso de resultar ganador, el licitante deberá comprometerse por escrito a realizar los servicios que resultaren rechazados o devueltos, en un lapso de 5 días hábiles, contado a partir de la manifestación del rechazo o devolución por la convocante. De no atenderse esta situación, la convocante aplicará penas convencionales conforme a lo establecido en el punto 7.2 de esta convocatoria y en el contrato respectivo.


Dicho documento deberá ser presentado dentro del sobre que contiene la proposición técnica y demás documentación en los términos del anexo “B”.



    1. Garantía de los servicios.


Los servicios materia de esta licitación deberán garantizarse por un periodo de un año contado a partir de su aceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se establezca un plazo distinto.


    1. Precios y moneda en que se cotizará y efectuará el pago.


Los precios serán fijos y firmes durante la vigencia del Contrato. Los precios que los licitantes establezcan en su proposición económica deberán expresarse en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, indicando el costo total de su proposición con número y letra (la discrepancia entre estos dos dará lugar a tomar como verdadera la cantidad expresada en letra).


    1. Anticipos


SHF no otorgará anticipos por la prestación de los servicios objeto de este procedimiento de contratación.


    1. Condiciones de pago que se aplicarán.


Los pagos se realizarán conforme lo indicado en el anexo “A”, en moneda nacional, efectuándose el primero por el 25% del total del monto dentro de los veinte días naturales siguientes a que se entregue el plan de trabajo, así como el marco muestral y la selección de conjuntos dentro de la muestra. El segundo pago será del 25% del total del monto dentro de los veinte días naturales siguientes a que concluya el segundo levantamiento de la muestra. El tercer y último pago corresponderá al 50% del monto total dentro de los veinte días naturales siguientes a que concluya la prestación de “LOS SERVICIOS” a entera satisfacción de Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. (recibidos todos los entregables descritos)previa entrega de las facturas que reúnan los requisitos fiscales correspondientes, y comprendan en forma desglosada el Impuesto al Valor Agregado, debidamente acompañadas de la documentación soporte que corresponda, y suscrita por “LA EMPRESA”, en las que aparezca el visto bueno de la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. y siempre que “LA EMPRESA” hubiere cumplido con sus obligaciones contractuales.


El proveedor deberá entregar las facturas correspondientes, en la SRM de la convocante, en el horario comprendido entre las 9:00 y las 14:00 horas en días hábiles bancarios, dentro de los 10 (DIEZ) primeros días de cada mes, siendo de su exclusiva responsabilidad cualquier retraso en el cumplimiento de dicho plazo. En este sentido, los licitantes se dan por enterados de este requisito por el simple hecho de presentar una proposición para participar en esta licitación.


Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria en la cuenta que indique el Proveedor.


Los pagos se sujetarán también a los términos previstos en las "DISPOSICIONES Generales a las que deberán sujetarse las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo", publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 28 de febrero de 2007 y sus modificaciones publicadas el 6 xx xxxxx de 2009 y el 25 xx xxxxx de 2010, publicadas en el Diario Oficial de la Federación.


Facturar sus servicios cuando así esté obligado, enviando el Comprobante Fiscal Digital (CFD régimen 2010) o el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI régimen 2011), conforme a la normatividad fiscal que resulte aplicable. El CFD o CFDI, en archivos PDF y XML, deberá depositarse en el siguiente Buzón: xxxxxx@xxx.xxx.xx, marcándole copia a las siguientes direcciones de correo electrónico xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx y xxxxxx@xxx.xxx.xx,


    1. Impuestos y derechos.


La SHF pagará únicamente el Impuesto al Valor Agregado, por lo que todos los demás impuestos, derechos y gastos que se generen correrán por cuenta del licitante.


Garantía de cumplimiento de contrato.


Para garantizar el cumplimiento del Contrato, el Proveedor deberá presentar, dentro de los 10 (DIEZ) días naturales siguientes a su firma, una fianza expedida a favor de la SHF, por una institución legalmente autorizada para ello, por el 10% (diez por ciento) del monto total del Contrato, en moneda nacional y sin incluir el Impuesto al Valor Agregado.


El texto de la garantía mencionada deberá ser el que se incluye en el modelo de contrato, contenido en el anexo “C” de la convocatoria.


En términos de lo establecido en la fracción III del artículo 85 del Reglamento, la garantía deberá estar vigente hasta la total aceptación por parte de la SHF de los servicios objeto de este procedimiento de contratación.


La cancelación de esta garantía se realizará dentro de los 30 (TREINTA) días naturales posteriores a que concluya el plazo de la vigencia de la prestación de los servicios, siempre y cuando el Proveedor haya cumplido satisfactoriamente con las obligaciones derivadas del contrato y que haya vencido la garantía de los servicios que se solicita en el anexo “A”.


    1. Modelo de contrato.


El modelo de contrato que se celebrará, es el que aparece como anexo “L” de esta convocatoria.


    1. Modificaciones al contrato.


Conforme con lo dispuesto en el artículo 52 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se podrán celebrar convenios modificatorios al contrato respectivo, sin tener que recurrir a una nueva licitación, y deberán formalizarse por escrito, siempre y cuando no se rebase el 20% del monto o cantidad de los conceptos y de los volúmenes establecidos originalmente. Asimismo, se deberán mantener los precios y las especificaciones técnicas, así como contar con la disponibilidad presupuestaria correspondiente. Los instrumentos legales respectivos deberán ser suscritos por el servidor público que lo haya hecho en el contrato, o por quien legalmente lo sustituya o esté facultado para ello.


En su caso, en términos del artículo 91 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, las modificaciones en monto, plazo o vigencia del contrato conllevarán al respectivo ajuste de la garantía de cumplimiento cuando dicho incremento no se encuentre cubierto por la garantía originalmente otorgada.


    1. Prórrogas al cumplimiento del contrato.


La prórroga o prórrogas a los contratos se podrán otorgar siempre y cuando éstas sean solicitadas por escrito a la SRM antes del vencimiento de la fecha de cumplimiento del mismo, bajo los siguientes supuestos:


a) Cuando existan causas fortuitas o de fuerza mayor debidamente acreditadas que imposibiliten al proveedor realizar la prestación de los servicios de manera oportuna.


b) Cuando por causas ajenas al proveedor, debidamente justificadas, no sea posible prestar los servicios. No obstante el proveedor deberá indicar la fecha definitiva de ejecución de los mismos.


c) Cuando existan causas atribuibles a la SHF que no permitan la entrega oportuna de los bienes o la prestación de los servicios a cargo del Proveedor.


En cualquiera de los supuestos deberá formalizarse el convenio modificatorio respectivo, no procediendo la aplicación xx xxxxx convencionales por atraso. En caso de que el proveedor no obtenga la prórroga de referencia, por ser causa imputable a éste el atraso, se hará acreedor a la aplicación de las penas convencionales.


    1. Licencias, autorizaciones, permisos, marcas, patentes y otros derechos exclusivos.


El licitante que resulte ganador asumirá la responsabilidad total, en el caso de que al ejecutar los servicios o con los resultados de los mismos infrinja patentes, marcas, licencias o viole registro de derechos de autor o propiedad intelectual, de conformidad con las disposiciones jurídicas que resulten aplicables.


En caso de que los servicios a contratar requieran una licencia, autorización particular y permisos conforme a otras disposiciones, y cuando dichas licencias, autorizaciones o permisos no estén mencionados en los términos de referencia (anexo “A”), el licitante deberá considerarlos para efectos de presentar sus ofertas técnica y económica.


En caso de violaciones en materia de derechos inherentes a la propiedad intelectual, la responsabilidad estará a cargo del licitante o proveedor adjudicado. Asimismo, los derechos de propiedad intelectual que deriven de los servicios materia de contratación, se estipularán a favor de la Sociedad Hipotecaria Federal, en los términos de las disposiciones normativas aplicables


    1. Afiliación al programa xx Xxxxxxx Productivas.


La SHF invita a los licitantes para que se afilien al "Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, S.N.C." y se inscriban en el Directorio de Proveedores del Gobierno Federal de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo.


Para efectos de lo anterior, podrán comunicarse al número telefónico 5089 6107 desde el Distrito Federal o del interior, sin costo, al 01 800 Nafinsa (01 800 6234672), o acudir a las oficinas de Nacional Financiera, S.N.C., ubicadas en Xx. Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxx. Xxxxxxxxx Xxx, X.X. 00000, xx Xxxxxx, X.X., donde será atendido para el proceso de afiliación.


Con su afiliación al Programa formará parte del directorio de compras para ser proveedor elegible para el sistema de compras del Gobierno Federal. La afiliación al programa es gratuita y por única vez. Mayor información disponible en: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.


    1. No adeudo de contribuciones fiscales.


En ningún caso se contratará con personas que no se encuentren al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de conformidad con las disposiciones en la materia, por lo tanto, el licitante que resulte adjudicado deberá presentar el “acuse de recepción” con el que compruebe que realizó la solicitud de opinión prevista en la regla I.2.1.15 de la Resolución Miscelánea Fiscal aplicable para el 2011, o aquella que en el futuro la sustituya. La solicitud de opinión ante el SAT deberá realizarse preferentemente dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha en que el licitante ganador tenga conocimiento del fallo de adjudicación correspondiente.


En la solicitud de opinión al SAT deberán incluir el siguiente correo electrónico para que el SAT envíe el “acuse de respuesta” que emitirá en atención a su solicitud de opinión: xxxxxx@xxx.xxx.xx.




  1. REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN.



Los interesados que deseen participar en esta licitación deberán presentar los siguientes documentos y, preferentemente, identificarlos con el número que se señala en el anexo “F” de esta convocatoria.


Toda la documentación legal y administrativa que se solicita en esta convocatoria, así como en el anexo “A” de la misma deberá presentarse en original, salvo que en esta convocatoria se establezca de manera expresa, que el requisito específico puede acreditarse con la presentación de copia fotostática dentro del sobre que contendrá las proposiciones técnica y económica y demás documentación anexa.


En caso de que el licitante, tenga que presentar documentación corporativa que no pueda dejar en poder de la convocante, deberá adjuntar el original en el sobre que contiene sus proposiciones acompañado de las copias fotostáticas respectivas, debidamente rubricadas, pudiendo solicitar su devolución en el propio acto de presentación y apertura de proposiciones.



    1. Documentos que se deben entregar para solicitar aclaraciones a la convocatoria.


La asistencia por parte de los licitantes a la junta de aclaraciones es optativa, sin embargo, las personas que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la convocatoria deberán presentar un escrito, en el que expresen su interés en participar en la licitación, por si o en representación de un tercero, manifestando la información que se solicita en el anexo “D”, así como una copia fotostática de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del licitante o, en su caso, de su representante.



    1. Idioma en que deberán presentarse las proposiciones, anexos técnicos y folletos.


Las proposiciones técnica y económica, los anexos técnicos y folletos que, en su caso, se soliciten en esta convocatoria y sus anexos, así como la demás documentación que se relaciona en esta Convocatoria, deberán presentarse en idioma español.



    1. Requisitos documentales.


La documentación deberá presentarse sin tachaduras ni enmendaduras. Las proposiciones técnica y económica, así como la documentación distinta de aquéllas, deberán contener las firmas autógrafas del licitante o, en su caso, de su representante o apoderado legal. El incumplimiento a estos requisitos será motivo de descalificación.


Los interesados en participar en este procedimiento de contratación deberán entregar a SHF sus proposiciones en sobre cerrado, el cual deberá contener los siguientes documentos:


  1. Su proposición técnica que incluya la descripción detallada de los servicios que oferta de acuerdo con lo solicitado en el Anexo “A” y el punto 3.6 de esta convocatoria. Dicha proposición deberá presentarse en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada por el licitante o por su representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la última hoja. Para presentar su proposición técnica, los licitantes podrán utilizar el formato que se adjunta a esta convocatoria como Anexo “G”.

  2. Su proposición económica que contenga la cotización de los servicios que oferta y los demás requisitos solicitados en el punto 3.6 de esta convocatoria. Los servicios deberán ser cotizados en moneda nacional, identificando el costo total de su proposición con número y letra, en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada por el licitante o por su representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la última hoja. Para presentar su proposición económica, los licitantes podrán utilizar el formato que se adjunta a esta convocatoria como Anexo “H”.

  3. Un escrito mediante el cual el licitante o, en su caso, su representante manifieste bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada. Para ello, los licitantes deberán llenar y firmar el formato que se adjunta como Anexo "D". Invariablemente, el escrito que presenten los licitantes deberá contener los datos requeridos en dicho anexo. En caso de contar con un correo electrónico, los licitantes deberán incluirlo en este escrito. Asimismo, deberán acompañar copia fotostática de la identificación oficial vigente, con fotografía y firma del licitante o de su representante o apoderado legal. En términos del artículo 48 fracción VII del Reglamento, no será motivo de descalificación la falta de identificación o de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las proposiciones, pero sólo podrá participar durante el desarrollo del acto de presentación y apertura de proposiciones técnicas y económicas con el carácter de observador.

  4. Con la finalidad de acreditar la existencia legal y personalidad jurídica de los licitantes, para efectos de la suscripción de las proposiciones y, en su caso, firma del contrato, el licitante deberá entregar debidamente llenado el formato que se adjunta a esta convocatoria como anexo “C” y, en caso de resultar adjudicado, deberá presentar original y copia simple de la documentación a que hace referencia el citado anexo “C” y el punto 4.4 de esta convocatoria.

  5. Que incluya una manifestación bajo protesta de decir verdad, en términos del Anexo “B”, en papel con membrete del propio licitante, declarando que:

    1. Los servicios ofertados cumplen con las especificaciones fijadas en las Normas del Anexo “A” las Normas Oficiales Mexicanas, las normas mexicanas y a falta de éstas, con las normas internacionales o, en su caso, las normas de referencia, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 55 y 67 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. En caso de que el licitante determine que no existen Normas Oficiales que le resulten aplicables, deberá manifestarlo bajo protesta de decir verdad, sustituyendo el punto 1 del Anexo “B”, señalando, en su caso, las normas que resulten aplicables.

    2. A su representada no se le ha determinado mediante publicación en el Diario Oficial de la Federación impedimento para contratar o celebrar contratos con la Administración Pública Federal

    3. Por sí mismo o través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidores públicos de SHF, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas en relación con los demás participantes.

    4. Que los servicios serán prestados en los términos y plazos requeridos por SHF en la convocatoria de esta licitación, el contrato y sus anexos.

    5. Su proposición incluirá todos los servicios, viáticos, gastos y demás erogaciones que, en su caso, se requieran para la adecuada prestación de los servicios, sin costo adicional para la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C.

    6. Cuenta con la capacidad técnica, económica y administrativa para la correcta y oportuna realización de los servicios.

    7. En términos de lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, cuenta con personal con discapacidad en una proporción igual o superior al cinco por ciento de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable. En caso de que sí resulte aplicable, el licitante deberá anexar copia del aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social de los trabajadores respectivos).

    8. IMPORTANTE: De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, toda la documentación proporcionada por los participantes en un procedimiento de licitación, es pública, a reserva de que se indique lo contrario. Por lo anterior, y de considerarse así, el licitante deberá incluir, dentro del anexo “B”, este punto, en la cual manifieste el carácter de las proposiciones en términos de los artículos 18 y 19 de la Ley antes mencionada. El no incluir este punto dentro del anexo “B” citado, no limita la participación del licitante, en el entendido que de no presentarla se asumirá que la información proporcionada es de carácter público.

    9. Las proposiciones técnica y económica presentadas tendrán validez obligatoria de sesenta días, contados a partir de la fecha en la que se celebre el acto de apertura de proposiciones.

    10. En caso de resultar ganador, se compromete a realizar los servicios que resultaren rechazados o devueltos, en un lapso de 5 días naturales, contado a partir de la manifestación del rechazo o devolución por la convocante. De no atenderse esta situación, la SHF aplicará penas convencionales conforme a lo establecido en la convocatoria de licitación y en el contrato respectivo.

    11. Ha revisado el contenido de la convocatoria de licitación y está de acuerdo con todos y cada uno de sus puntos. Asimismo, se sujeta a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de Sector Público, a su Reglamento y a las demás disposiciones jurídicas aplicables, en todos sus aspectos, por lo que dará cumplimiento a dicha convocatoria y a la normatividad indicada.

    12. Garantiza la prestación de los servicios por un periodo de un año contado a partir de su aceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se solicite un plazo distinto, en cuyo caso prevalecerá el periodo de garantía estipulado en el anexo “A”.

    13. Que su representada es de nacionalidad mexicana.


  1. La documentación que se solicita en esta convocatoria y en el anexo “A” para acreditar la experiencia y capacidad del licitante y de las personas que participarán en la prestación de los servicios.

  2. Escrito relativo al cumplimiento de lo dispuesto en los “Lineamientos para fomentar la participación de la micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal”, de conformidad con el anexo “N”.

  3. Currículum, en papel con membrete y firmado por el licitante o su representante o apoderado legal, indicando toda la información que se solicita en el anexo “A”, así como una relación de sus principales clientes vigentes, indicando el domicilio y teléfono de los mismos, así como el nombre de la persona que es el contacto con el licitante. La presentación de esta información representa la manifestación expresa de que el licitante autoriza a la convocante para obtener por sus propios medios, información referente a la relación comercial y el grado de cumplimiento de sus compromisos con terceros.

  4. En ese mismo sentido, los licitantes deberán acompañar, junto con el sobre cerrado, una declaración escrita, bajo protesta de decir verdad, de no encontrarse en alguno de los supuestos que marcan los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley, y 8 fracción XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. En el entendido de que no podrán participar las personas que se encuentren en los supuestos previstos por dichos artículos (anexo “I”).


La omisión de cualquiera de los documentos anteriores será causa de descalificación.


  1. En su caso, copia de su registro patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social.

  2. Manifestación bajo protesta de decir verdad, que el licitante solicitará su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, SNC, Institución de Banca de Desarrollo, en términos del anexo “O”.


Se recomienda a los Licitantes no incluir dentro del sobre documentos originales relativos al acreditamiento de su personalidad u otros que no formen parte de las proposiciones técnica, económica y demás documentación que se solicita en esta licitación; dichos documentos podrán entregarse por separado para el cotejo de las copias simples que, en su caso, se entreguen en el sobre que contiene las proposiciones.


    1. Requerimientos que deben cumplir las proposiciones que se envíen por medios remotos de comunicación electrónica.


  1. Requerimiento de los archivos: Los archivos deberán ser entregados en Word para windows versión 2007 o compatible. La proposición económica deberá elaborarse en una hoja de cálculo de Excel versión 2007 o compatible. Los documentos que por su naturaleza deban entregarse digitalizados deberán corresponder a archivos con extensión PDF, o en su defecto con extensión JPG para imágenes que puedan ser accesibles desde Acrobat Reader v 9.0 o compatible o Micrososft Paint v6.1, cualquier discrepancia en las versiones del software utilizado para presentar sus proposiciones que lleve a la imposibilidad técnica xx xxxx los archivos recibidos, será causa de descalificación de dichas proposiciones, lo mismo aplicará si los archivos contienen algún virus informático o las proposiciones son recibidas en blanco, o no cumplen con todos los requisitos exigidos en la presente convocatoria.


  1. Los licitantes que opten por presentar sus proposiciones de forma presencial deberán presentar sus proposiciones técnica y económica impresas y en sobre cerrado, conforme a las instrucciones que se describen en la presente convocatoria.



    1. Proposiciones Conjuntas.


Dos o más personas podrán presentar conjuntamente una proposición sin necesidad de constituir una sociedad, o una nueva sociedad en caso de personas xxxxxxx; para tales efectos, en sus proposiciones se establecerán con precisión las obligaciones de cada una de ellas, así como la manera en que se exigiría su cumplimiento. En este supuesto la proposición deberá ser firmada por el representante común que para ese acto haya sido designado por el grupo de personas, ya sea autógrafamente o por los medios de identificación electrónica autorizados por la Secretaría de la Función Pública.


Cuando la proposición conjunta resulte adjudicada con un contrato, dicho instrumento deberá ser firmado por el representante legal de cada una de las personas participantes en la proposición, a quienes se considerará, para efectos del procedimiento y del contrato, como responsables solidarios o mancomunados, según se establezca en el propio contrato.


Lo anterior, sin perjuicio de que las personas que integran la proposición conjunta puedan constituirse en una nueva sociedad, para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el convenio de proposición conjunta, siempre y cuando se mantengan en la nueva sociedad las responsabilidades de dicho convenio.


En relación con lo señalado en el párrafo anterior y de acuerdo con el artículo 44 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, los interesados en agruparse para presentar una proposición, deberán cumplir con los siguientes aspectos:


I. Cualquiera de los integrantes de la agrupación, podrá presentar el escrito mediante el cual manifieste su interés en participar en la junta de aclaraciones y en el procedimiento de contratación;

II. Deberán celebrar entre todas las personas que integran la agrupación, un convenio en los términos de la legislación aplicable, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes:

a) Nombre, domicilio y Registro Federal de Contribuyentes de las personas integrantes, identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personas xxxxxxx y, de haberlas, sus reformas y modificaciones así como el nombre de los socios que aparezcan en éstas;

b) Nombre y domicilio de los representantes de cada una de las personas agrupadas; señalando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación;

c) La designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la proposición y con el procedimiento de licitación;

d) La descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cada persona integrante, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y

e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado junto con los demás integrantes, ya sea en forma solidaria o mancomunada, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del contrato que se firme.

III. En el acto de presentación y apertura de proposiciones el representante común de la agrupación deberá señalar que la proposición se presenta en forma conjunta. El convenio a que hace referencia la fracción II anterior se presentará con la proposición y, en caso de que a los licitantes que la hubieren presentado se les adjudique el contrato, dicho convenio, formará parte integrante del mismo como uno de sus anexos;


En el supuesto de que se adjudique el contrato a los licitantes que presentaron una proposición conjunta, el convenio indicado en la fracción II anterior y las facultades del apoderado legal de la agrupación que formalizará el contrato respectivo, deberán constar en escritura pública, salvo que el contrato sea firmado por todas las personas que integran la agrupación que formula la proposición conjunta o por sus representantes legales, quienes en lo individual, deberán acreditar su respectiva personalidad, o por el apoderado legal de la nueva sociedad que se constituya por las personas que integran la agrupación que formuló la proposición conjunta, antes de la fecha fijada para la firma del contrato, lo cual deberá comunicarse mediante escrito a la convocante por dichas personas o por su apoderado legal, al momento de darse a conocer el fallo o a más tardar en las veinticuatro horas siguientes.



    1. Elaboración de las proposiciones técnica y económica.


I. Los licitantes deberán elaborar y presentar sus proposiciones técnicas con apego a lo siguiente:


  1. La proposición técnica debe contener una descripción detallada de los servicios que oferta, debiendo cumplir con lo solicitado en esta convocatoria y, en especial, con lo solicitado en el anexo “A”. El enfoque técnico, la metodología y el plan de trabajo son componentes claves de la proposición técnica. Se sugiere a los licitantes que presenten su proposición técnica dividida en las tres partes siguientes:


1) Enfoque técnico y metodología. En este apartado el licitante deberá explicar su comprensión de los objetivos del trabajo, enfoque de los servicios, metodología para llevar a cabo las actividades y obtener el producto esperado, y el grado de detalle de dicho producto. Deberá destacar los problemas que se están tratando y su importancia, y explicar el enfoque técnico que adoptaría para tratarlos. El licitante deberá explicar la metodología que propone adoptar y resaltar la compatibilidad de esa metodología con el enfoque propuesto.


2) Plan de Trabajo. En este capítulo deberá proponer las actividades principales del trabajo, su contenido y duración, fases y relaciones entre sí, etapas (incluyendo las aprobaciones provisionales de SHF), y las fechas de entrega de los informes. El plan de trabajo propuesto deberá ser consistente con el enfoque técnico y la metodología, demostrando una comprensión de los servicios solicitados en el anexo “A” y habilidad para traducirlos en un plan de trabajo factible. Aquí se deberá incluir una lista de los documentos finales, incluyendo informes, planos y tablas que deberán ser presentadas como producto final.


3) Organización y Dotación de Personal. En este capítulo deberá proponer la estructura y composición de su equipo. Deberá detallar las disciplinas principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el personal técnico y de apoyo designado.


No se aceptarán opciones.


  1. Elaborada en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, entregada en sobre cerrado, preferentemente foliada. Se sugiere la utilización del formato incluido en esta convocatoria como anexo “G”. Invariablemente, el escrito que presenten los licitantes deberá contener los datos requeridos en dicho anexo.

  2. Firmada o rubricada autógrafamente, por el licitante o su representante o apoderado legal en todas sus hojas, debiendo firmar la última hoja incluyendo el nombre completo del licitante o su representante. Para el caso de las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, en sustitución de la firma autógrafa, se emplearán los medios de identificación electrónica establecidos por la Secretaría de la Función Pública.

  3. Las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberán cumplir además con lo estipulado en el punto 3.4 de la presente convocatoria.


II. Los licitantes deberán elaborar y presentar sus proposiciones económicas de conformidad con lo siguiente:


  1. Deberá presentarse solamente una proposición, que incluya todos los gastos, costos y/o expensas directos o indirectos en que deba incurrir el licitante para la prestación de los servicios, de acuerdo con lo solicitado en esta convocatoria. No se aceptarán opciones.

  2. Elaborada en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, entregada en sobre cerrado. Se sugiere la utilización del formato incluido en esta convocatoria como anexo “H”. Invariablemente, el escrito que presenten los licitantes deberá contener los datos requeridos en dicho anexo.

  3. Firmadas o rubricadas autógrafamente, por el licitante o su representante o apoderado legal en todas sus hojas, debiendo firmar la última hoja incluyendo el nombre completo del licitante o su representante. Para el caso de las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, en sustitución de la firma autógrafa, se emplearán los medios de identificación electrónica establecidos por la Secretaría de la Función Pública.

  4. Las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberán cumplir además con lo estipulado en el punto 3.4 de la presente convocatoria.




  1. DESARROLLO DE LA LICITACIÓN.


    1. Junta de aclaraciones a la convocatoria de licitación.


El acto de la junta de aclaraciones se efectuará el 23 de noviembre de 2011, a las 10:00 horas, en la sala de juntas de la SHF, ubicada en el piso 8 del domicilio ya citado. Para solicitar aclaraciones a la convocatoria es requisito indispensable presentar el escrito mediante el cual expresan su interés en participar en la licitación, en términos de lo dispuesto en el punto 3.1 y en el anexo “E” de esta convocatoria, así como una copia fotostática de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del licitante o, en su caso, de su representante.


Las solicitudes de aclaración podrán enviarse a través de Compranet o por escrito, en papel con membrete del licitante, a la SRM de la convocante ubicada en el domicilio ya citado, o bien, mediante fax al número 52.63.45.92 y por correo electrónico a la dirección xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx y xxxxxx@xxx.xxx.xx, a más tardar veinticuatro horas antes de la fecha y hora establecidas para la celebración de la junta de aclaraciones. Conjuntamente con las aclaraciones, deberán enviar los documentos solicitados en el párrafo anterior (anexo “D”).


Adicionalmente es necesario que los licitantes que presenten solicitudes de aclaración acompañen una versión electrónica de la misma que permita su clasificación e integración por temas para facilitar su respuesta. La versión electrónica podrá enviarse por correo electrónico a las direcciones xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx y xxxxxx@xxx.xxx.xx, o bien, deberá entregarse conjuntamente con el escrito a que hace referencia el párrafo anterior en un medio físico que les será devuelto en la junta de aclaraciones. La versión electrónica deberá cumplir con los requisitos establecidos en el punto 3.4 de esta convocatoria de licitación y presentarse a más tardar en los plazos solicitados en la misma. La entrega y/o recepción de preguntas fuera del plazo anteriormente señalado, traerá como consecuencia que no sean consideradas para darles respuesta sin responsabilidad alguna para SHF.


Se levantará acta en la que se harán constar los cuestionamientos formulados por los interesados y las respuestas de la convocante, de la cual se entregará una copia a cada uno de los asistentes a dicho acto; asimismo, el acta correspondiente para efectos de notificación se pondrá a disposición de los cualquier interesado, fijándose copia de dicha acta en el pizarrón de la SRM ubicada en el octavo piso del domicilio antes indicado, por un término de cinco días hábiles posteriores a la realización de dicho acto, siendo de la exclusiva responsabilidad de los interesados acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma o, en su caso, podrán consultarla en CompraNet, en la dirección xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx. Este procedimiento sustituye la notificación personal.


En caso de que la convocante celebre más de una junta de aclaraciones, en el acta correspondiente a la última junta de aclaraciones se indicará expresamente esta circunstancia.


No se efectuarán aclaraciones posteriores a dicha reunión, por lo que se recomienda a los interesados revisar detalladamente esta convocatoria y asistir a dicho acto de aclaraciones.


Las preguntas que la convocante reciba por medios remotos de comunicación electrónica serán leídas y contestadas antes de dar lectura a las que se hayan recibido por cualquier otro medio.



    1. Presentación y apertura de proposiciones.


La presentación de proposiciones técnicas y económicas se realizará el 30 de noviembre de 2011, a las 10:00 horas, en la sala de juntas de la Convocante ubicada en el piso 8 del domicilio antes señalado. Previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, la convocante podrá efectuar el registro de participantes, así como realizar revisiones preliminares a la documentación distinta a la proposición. Lo anterior será optativo para los licitantes, por lo que no se podrá impedir el acceso a quienes decidan presentar su documentación y proposiciones en la fecha, hora y lugar establecido en este párrafo.


El acto dará inicio puntualmente en la fecha, lugar y hora señalada, por lo que no se permitirá el acceso de ningún licitante u observador después de la hora fijada, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 47 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.


El acto de presentación y apertura de proposiciones se llevará a cabo, conforme a lo siguiente:


  1. Una vez recibidas las proposiciones en sobre cerrado, se registrarán las proposiciones que se hayan recibido vía electrónica. Concluido lo anterior, la apertura de las proposiciones iniciará con las que fueron enviadas por medios electrónicos y posteriormente con las presentadas en papel en el citado acto. En ambos casos, se hará constar la documentación presentada, sin que ello implique la evaluación de su contenido;

  2. De entre los licitantes que hayan asistido, éstos elegirán a uno, que en forma conjunta con el servidor público que presida el acto, rubricarán la totalidad de los documentos presentados por los licitantes, y

  3. Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto de presentación y apertura de las proposiciones, en la que se harán constar el importe de cada una de ellas; se señalará lugar, fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la licitación, fecha que deberá quedar comprendida dentro de los veinte días naturales siguientes a la establecida para este acto y podrá diferirse, siempre que el nuevo plazo fijado no exceda de veinte días naturales contados a partir del plazo establecido originalmente.


El acta será firmada por los asistentes y se entregará una copia a cada uno de los licitantes presentes en dicho acto; asimismo, el acta correspondiente para efectos de notificación se pondrá a disposición de los licitantes que no hayan asistido, fijándose copia de dicha acta en el pizarrón de la SRM ubicada en el octavo piso del domicilio antes indicado, por un término de cinco días hábiles posteriores a la realización de dicho acto, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma o, en su caso, podrán consultarla en CompraNet, en la dirección xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx. Este procedimiento sustituye la notificación personal a los licitantes. La falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos.


En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de la Secretaría de la Función Pública o de la convocante, no sea posible abrir los sobres que contengan las proposiciones enviadas por medios remotos de comunicación electrónica, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción, salvo lo previsto en el inciso d) de la disposición Sexta del Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de proposiciones dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía, el cual menciona que los licitantes admitirán que se tendrán por no presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida por la convocante, cuando los sobres en los que se contenga dicha información contengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.


Para quienes hayan optado por presentar sus proposiciones técnica y económica por medios remotos de comunicación electrónica, no podrán adjuntar documentos impresos que no hayan estado contenidos en su proposición electrónica. Las proposiciones electrónicas podrán ser recibidas por la convocante hasta una hora antes de que inicie el acto de apertura de proposiciones técnicas y económicas, en el entendido de que se considerarán como no recibidas aquellas proposiciones que se reciban fuera de este horario.


Una vez recibidas las proposiciones en la fecha, lugar y hora establecidos, éstas no podrán ser retiradas o dejarse sin efecto, por lo que se considerarán vigentes dentro de este procedimiento hasta su conclusión.


Se realizará la revisión documental cuantitativa de las proposiciones recibidas pero en este acto no se llevará a cabo la evaluación de las proposiciones, por lo que aún en el caso de que algún licitante omitiere la presentación de documentos en su proposición, se harán constar en el formato de recepción de los documentos que integran la proposición que al efecto se recabe para cada licitante. Con posterioridad, la Convocante llevará a cabo la evaluación integral de las proposiciones, haciendo la valoración que corresponda a cada requisito solicitado así como en su caso, a la omisión de los mismos, y el resultado de dicha revisión o análisis se dará a conocer en el fallo correspondiente.


Las proposiciones desechadas durante esta licitación pública, podrán ser devueltas a los licitantes que lo soliciten, una vez transcurridos sesenta días naturales contados a partir de la fecha en que se dé a conocer el fallo respectivo, salvo que exista alguna inconformidad en trámite, en cuyo caso las proposiciones deberán conservarse hasta la total conclusión de la inconformidad e instancias subsecuentes; agotados dichos términos la convocante podrá proceder a su devolución o destrucción, en términos del artículo 56 de la Ley.


Para los efectos de lo estipulado en la fracción VII del artículo 48 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, no será motivo de descalificación la falta de manifestación bajo protesta de decir verdad que refiere la fracción VI del artículo 29 de la Ley, de la persona que solamente entregue las proposiciones, pero sólo podrá participar durante el desarrollo del acto con el carácter de observador por lo que recomendamos que a dicho acto asista el representante del licitante debidamente acreditado con los documentos solicitados en el punto 3.3 de esta convocatoria.


Conforme al anexo “F”, los licitantes deberán indicar la documentación que entregan durante el acto de presentación y apertura de proposiciones. La omisión de este documento no será motivo de descalificación.


Es importante mencionar que el inicio del acto de presentación y apertura de proposiciones, se llevará a cabo el día y a la hora antes señalados, por lo que se recomienda se presenten con quince minutos de anticipación para el registro de asistencia. Una vez iniciado el acto de presentación de proposiciones no se permitirá el acceso de ningún licitante ni se recibirán más proposiciones.


    1. Acto de fallo.


De conformidad con el artículo 37 de la Ley, el acto de fallo para la adjudicación del contrato se llevará a cabo el 02 de diciembre de 2011 a las 10:00 horas mediante junta pública en la sala de juntas del octavo piso de la convocante, ubicada en Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xx. 000, xxxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx, X.X. De dicha junta se levantará un acta que contendrá la siguiente información:


  1. La relación de licitantes cuyas proposiciones se desecharon, expresando todas las razones legales, técnicas o económicas que sustentan tal determinación e indicando los puntos de la convocatoria que en cada caso se incumpla;

  2. La relación de licitantes cuyas proposiciones resultaron solventes, describiendo en lo general dichas proposiciones. Se presumirá la solvencia de las proposiciones, cuando no se señale expresamente incumplimiento alguno;

  3. Nombre del o los licitantes a quien se adjudica el contrato, indicando las razones que motivaron la adjudicación, de acuerdo a los criterios previstos en la convocatoria, así como la indicación de la o las partidas, los conceptos y montos asignados a cada licitante;

  4. Fecha, lugar y hora para la firma del contrato, la presentación de garantías y, en su caso, la entrega de anticipos, y

  5. Nombre, cargo y firma del servidor público que lo emite, señalando sus facultades de acuerdo con los ordenamientos jurídicos que rijan a la convocante. Indicará también el nombre y cargo de los responsables de la evaluación de las proposiciones.

  6. En caso de que se declare desierta la licitación o alguna partida, se señalarán las razones que lo motivaron.


El acta será firmada por los asistentes y se entregará una copia a cada uno de los licitantes presentes en dicho acto; asimismo, el acta correspondiente para efectos de notificación se pondrá a disposición de los licitantes que no hayan asistido, fijándose copia de dicha acta en el pizarrón de la SRM ubicada en el octavo piso del domicilio antes indicado, por un término de cinco días hábiles posteriores a la realización de dicho acto, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma o, en su caso, podrán consultarla en CompraNet, en la dirección xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx el mismo día en que se celebre el acto de fallo. Este procedimiento sustituye la notificación personal a los licitantes. La falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos.


A los licitantes que no hayan asistido al acto de fallo, o bien, a aquéllos que hayan presentado sus proposiciones por medios electrónicos, se les enviará un correo electrónico informándoles que el acta de fallo está a su disposición en Compranet.


Con la notificación del fallo por el que se adjudica el Contrato, las obligaciones derivadas de éste serán exigibles, sin perjuicio de la obligación de las partes de firmar el Contrato en la fecha y términos señalados en el fallo.


Cuando se advierta en el fallo la existencia de un error aritmético, mecanográfico o de cualquier otra naturaleza, que no afecte el resultado de la evaluación realizada por la convocante, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su notificación y siempre que no se haya firmado el contrato, el titular del área responsable del procedimiento de contratación procederá a su corrección, con la intervención de su superior jerárquico, aclarando o rectificando el mismo, mediante el acta administrativa correspondiente, en la que se harán constar los motivos que lo originaron y las razones que sustentan su enmienda, hecho que se notificará a los licitantes que hubieran participado en el procedimiento de contratación, remitiendo copia de la misma al órgano interno de control dentro de los cinco días hábiles posteriores a la fecha de su firma.


Si el error cometido en el fallo no fuera susceptible de corrección conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, el servidor público responsable dará vista de inmediato al órgano interno de control, a efecto de que, previa intervención de oficio, se emitan las directrices para su reposición.



    1. Firma del Contrato.


Con el fin de cumplir con lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley, la firma del contrato se realizará con el licitante que resulte con asignación favorable dentro de los 15 (QUINCE) días naturales siguientes a la emisión del fallo, en un horario comprendido de las 9:30 a las 14:00 horas, en la SRM, ubicada en el octavo piso del citado domicilio, con el Lic. Xxxx Xxxxx Xxxxx o el Lic. Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx.


El licitante ganador o su representante o apoderado legal, para firmar el contrato, deberá presentar original y copia fotostática del acta constitutiva, sus modificaciones, inscripción en el Registro Público respectivo y Cédula del Registro Federal de Contribuyentes del licitante que contenga su domicilio fiscal y de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del propio representante o apoderado legal y, en su caso, poder notarial que acredite su representación. También, previo a la firma del contrato, deberá entregar el “acuse de recepción” con el que compruebe que realizó la solicitud de opinión prevista en la regla I.2.1.15 de la Resolución Miscelánea Fiscal para el 2011, o aquella que en el futuro la sustituya, en relación con el artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación. En la solicitud de opinión al SAT deberán incluir el siguiente correo electrónico para que el SAT envíe el “acuse de respuesta” que emitirá en atención a su solicitud de opinión: xxxxxx@xxx.xxx.xx. La solicitud de opinión deberá realizarse, preferentemente, dentro de los 3 (TRES) días hábiles posteriores a la fecha de emisión del fallo de esta licitación.


Con el propósito de agilizar la elaboración del contrato correspondiente, el licitante ganador deberá entregar al día hábil siguiente al fallo, copia fotostática de los documentos descritos en el párrafo anterior, mismos que serán cotejados contra los documentos originales el día que se lleve a cabo la firma del citado contrato.


Si el Proveedor no firmare el Contrato por causas imputables a él dentro del plazo señalado se dará aviso a la Secretaría de la Función Pública para que ésta proceda en los términos previstos por los artículos 59 y 60 de la Ley.


Los derechos y obligaciones que se deriven del Contrato no podrán cederse en forma parcial ni total a favor de cualquier otra persona, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con el consentimiento de la Convocante.



  1. CRITERIOS DE EVALUACION


    1. Criterios de evaluación de las proposiciones técnicas y económicas.


Con apego en lo establecido en el artículo 36 de la Ley, la convocante efectuará la evaluación considerando exclusivamente los requisitos y condiciones establecidos en esta convocatoria, las cantidades, características y especificaciones técnicas de los bienes descritos en el anexo “A”, así como las precisiones pronunciadas en la junta de aclaraciones correspondiente, a efecto de que se garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas.


Para la evaluación de las proposiciones, en este procedimiento de contratación se utilizará mecanismo de puntos y porcentajes.


Será causa para descalificación del licitante, el incumplimiento de alguno de los requisitos establecidos en la convocatoria de la licitación que afecte la solvencia de la proposición, así como la comprobación de que algún licitante ha acordado con otro u otros elevar los precios de los servicios, o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes, si condicionan sus proposiciones y, en general si viola alguna disposición de la Ley de la materia o cualquier otra disposición jurídica aplicable.


Ninguna de las condiciones contenidas en esta convocatoria podrán ser modificadas una vez celebrada la junta de aclaraciones; asimismo, ninguna de las proposiciones presentadas por los licitantes podrán ser negociadas o condicionadas.


En términos del artículo 14 de la Ley, la convocante otorgará preferencia a personas con discapacidad o a la empresa que cuente con trabajadores con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses, misma que se comprobará con el aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, el cual deberá, en su caso, estar contenido en la documentación que integra la proposición técnica. Asimismo, se otorgarán preferencia a las micros, pequeñas o medianas empresas que produzcan bienes con innovación tecnológica, conforme a la constancia correspondiente emitida por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, la cual no podrá tener una vigencia mayor a cinco años, la cual deberá, en su caso, estar contenida en la documentación que integra la proposición técnica.


    1. Evaluación de la proposición técnica y económica.


Con apego en lo establecido en el artículo 36 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, la convocante efectuará la evaluación considerando exclusivamente los requisitos y condiciones establecidos en la licitación, las cantidades, características y especificaciones técnicas para la prestación de los servicios descritos en el anexo “A”, así como las precisiones pronunciadas en la junta de aclaraciones correspondiente, a efecto de que se garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas.


Para la presente licitación se utilizará un mecanismo de puntos y porcentajes para evaluar las proposiciones, mismo que se describe en el anexo “A” de la presente licitación.


En este procedimiento de contratación no se utilizará mecanismo alguno de ofertas subsecuentes de descuentos.


En términos del artículo 14 de la Ley, la convocante otorgará puntos a personas con capacidades diferentes o a la empresa que cuente con trabajadores con capacidades diferentes en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses, misma que se comprobará con el aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, el cual deberá, en su caso, estar contenido en la documentación que integra la proposición técnica.


    1. Resultado de la evaluación técnica.


Se emitirá un documento que contendrá el resultado de la evaluación de las proposiciones con apego a lo establecido en los artículos 36 y 36 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, considerando las proposiciones presentadas por los licitantes que cumplieron con todos los documentos y requisitos solicitados en esta licitación, así como las precisiones pronunciadas en la junta de aclaraciones, y que cumplieron con el puntaje mínimo requerido en el anexo “A”.


El resultado de la evaluación de las proposiciones, servirá como fundamento para el fallo, de conformidad con lo establecido en el artículo 36 y 36 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, mediante el cual se adjudicará el contrato al licitante:


        1. Cuya proposición resulte solvente porque reúne, conforme a los criterios de adjudicación establecidos en la presente licitación, las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas por la convocante, y garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas, y

        2. Obtenga el mayor puntaje, conforme con los criterios de evaluación establecidos en el anexo “A” de la presente licitación.


    1. Casos de empate.


Si derivado de la evaluación de las proposiciones se presenta un empate, se dará preferencia a las personas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas nacionales, en términos del artículo 54 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. En su caso, para estos efectos el licitante, dentro del sobre que contiene la proposición técnica y económica, entregará la declaración por escrito a que se refiere el anexo “N”. La falta de entrega de este documento no será motivo de descalificación, pero si no se entrega dentro del sobre, se entenderá que el licitante no se encuentra en el supuesto del artículo 36 Bis de la Ley.


En caso de persistir el empate, la adjudicación se efectuará en favor del licitante que resulte ganador del sorteo manual por insaculación que celebre la convocante, el cual consistirá en la participación de un boleto por cada proposición que resulte empatada y depositados en una urna, de la que se extraerá el boleto del licitante ganador y posteriormente los demás boletos empatados, con lo que se determinarán los subsecuentes lugares que ocuparán tales proposiciones, de conformidad con el artículo 54 del Reglamento. Para ello se requerirá por escrito la presencia de los licitantes involucrados y de un representante del Órgano Interno de Control, y se levantará acta que firmarán los asistentes, sin que la inasistencia o la falta de firma de los licitantes invalide el acto.


    1. Causas de desechamiento de las proposiciones.


Xxxxx desechadas las proposiciones de los licitantes que incurran en una o varias de las siguientes situaciones:


  1. Aquellos licitantes que no cumplan con cualquiera de los requisitos expresados en esta convocatoria de licitación.

  2. La comprobación de que algún licitante ha acordado con otro u otros participantes elevar los precios de los servicios o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes.

  3. Si condicionan sus proposiciones.

  4. Si violan alguna disposición de los ordenamientos expresados en esta convocatoria; y

  5. Si resulta falsa la información o datos proporcionados por el licitante y esta entidad convocante acredita dicha situación


Las condiciones que tengan como propósito facilitar la presentación de las proposiciones y agilizar la conducción de los actos de la licitación, así como cualquier otro requisito cuyo incumplimiento, por sí mismo, o deficiencia en su contenido no afecte la solvencia de las proposiciones, no serán objeto de evaluación, y se tendrán por no establecidas. La inobservancia por parte de los licitantes respecto a dichas condiciones o requisitos no será motivo para desechar sus proposiciones.



  1. CASOS EN QUE PROCEDERÁ SUSPENDER, CANCELAR O DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN.



    1. Suspensión temporal del procedimiento de contratación.


La Secretaría de la Función Pública, de oficio o en atención a las inconformidades presentadas por los interesados, podrá suspender en términos del artículo 70 de la Ley, el procedimiento de contratación cuando:


I.- Se advierta que existan o pudieran existir actos contrarios a las disposiciones de la Ley o las que de ella deriven.


II.- Con la suspensión no se cause perjuicio al interés social y no se contravengan disposiciones de orden público.


Cuando sea el inconforme quien solicita la suspensión, éste deberá garantizar los daños y perjuicios que pudiera ocasionar, mediante fianza por el monto que fije la Secretaría de la Función Pública, de conformidad con los lineamientos que al efecto expida; sin embargo, el tercero perjudicado podrá dar contrafianza equivalente al monto que corresponda a la fianza, en cuyo caso quedará sin efecto la suspensión.


    1. Cancelación de la licitación.


Se podrá cancelar la licitación cuando la convocante así lo determine, con base en el artículo 38, penúltimo párrafo, de la Ley.


En este sentido, la convocante podrá cancelar la licitación, partidas o conceptos incluidos en éstas, cuando se presente caso fortuito; fuerza mayor; existan circunstancias justificadas que extingan la necesidad para adquirir los bienes, arrendamientos o servicios, o que de continuarse con el procedimiento se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a la SHF. La determinación de dar por cancelada la licitación, partidas o conceptos, deberá precisar el acontecimiento que motiva la decisión, la cual se hará del conocimiento de los licitantes, y no será procedente contra ella recurso alguno, sin embargo podrán interponer la inconformidad en términos del Título Sexto, Capítulo Primero de la Ley.


    1. Declarar desierta la licitación.


Con fundamento en el artículo 38 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 58 de su Reglamento, se podrá declarar desierta la licitación y expedir una nueva convocatoria en los siguientes casos:


  • Cuando no se reciba ninguna proposición en el acto de presentación y apertura de proposiciones.


  • Cuando la totalidad de las proposiciones presentadas no reúnan los requisitos solicitados o que sus precios no fueren aceptables o convenientes en términos de lo establecido en la Ley.



  1. SANCIONES Y PENAS CONVENCIONALES.


    1. Sanciones.


Se hará efectiva la garantía relativa al cumplimiento del contrato cuando se presente uno de los casos siguientes:

a) Cuando el licitante no preste los servicios motivo de esta licitación en los términos establecidos en el contrato o en sus anexos.


b) En general, cuando el licitante no cumpla con alguna de las obligaciones estipuladas en el contrato o en sus anexos.


En caso de rescisión, la aplicación de dicha garantía será proporcional al monto de las obligaciones incumplidas.


    1. Penas convencionales.


Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 53 bis de la Ley, la convocante aplicará penas convencionales al licitante ganador por el atraso en la entrega de los bienes o en la ejecución de los servicios objeto de la licitación, las cuales no excederán del monto de la garantía total de cumplimiento del contrato, y serán determinadas en función de los bienes o servicios no entregados o prestados oportunamente.


En caso de que el licitante ganador incumpla en la ejecución de los servicios solicitados en esta convocatoria en el plazo previsto, cubrirá a SHF las penalizaciones por incumplimiento en los niveles de servicio ambos establecidos en el anexo “A”, que den lugar al rechazo o devolución de los servicios, y éstos no sean repuestos en el plazo establecido en el punto 2.5 de esta convocatoria, en el entendido de que estas penalizaciones no excederán el importe de la garantía de cumplimiento de contrato. El importe de las penas convencionales será deducido de los pagos que tenga que efectuar la convocante; o bien, cubierto mediante cheque certificado librado en favor de la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, por el monto de la sanción.


La pena convencional pactada no será aplicable si la causa del retraso es imputable a la convocante o a su personal.


El licitante quedará obligado ante SHF a responder de los defectos, vicios ocultos de los bienes y de la calidad de los servicios, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubieren incurrido.



    1. Rescisión administrativa del contrato


De conformidad con el primer párrafo del artículo 54 de la Ley, se procederá a la rescisión administrativa del contrato, en caso de incumplimiento de las obligaciones a cargo del proveedor, derivadas de sus estipulaciones o de las disposiciones de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y de las demás disposiciones jurídicas que sean aplicables.


Asimismo, en caso de que el retraso en la ejecución de los servicios exceda de 20 días naturales o que el monto de la penalización correspondiente rebase el importe de la garantía de cumplimiento de contrato, la convocante podrá dar por rescindido administrativamente el contrato. A su vez, si el licitante incumple alguna de las obligaciones que se especifican en el modelo de contrato que se adjunta a la presente convocatoria, se podrá llevar a cabo la rescisión del contrato en los términos señalados en el artículo 98 del Reglamento.


La convocante podrán en cualquier momento rescindir administrativamente el contrato cuando el proveedor incurra en incumplimiento de sus obligaciones, conforme al procedimiento siguiente:


I. Se iniciará a partir de que al proveedor le sea comunicado por escrito el incumplimiento en que haya incurrido, para que en un término de cinco días hábiles exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime pertinentes;


II. Transcurrido el término a que se refiere la fracción anterior, la dependencia o entidad contará con un plazo de quince días para resolver, considerando los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer el proveedor. La determinación de dar o no por rescindido el contrato deberá ser debidamente fundada, motivada y comunicada al proveedor dentro dicho plazo, y


III. Cuando se rescinda el contrato se formulará el finiquito correspondiente, a efecto de hacer constar los pagos que deba efectuar la dependencia o entidad por concepto de los bienes recibidos o los servicios prestados hasta el momento de rescisión.


Iniciado un procedimiento de conciliación la convocante, podrán suspender el trámite del procedimiento de rescisión. Si previamente a la determinación de dar por rescindido el contrato, se hiciere entrega de los bienes o se prestaren los servicios, el procedimiento iniciado quedará sin efecto, previa aceptación y verificación de la convocante de que continúa vigente la necesidad de los mismos, aplicando, en su caso, las penas convencionales correspondientes. La convocante podrá determinar no dar por rescindido el contrato, cuando durante el procedimiento advierta que la rescisión del contrato pudiera ocasionar algún daño o afectación a las funciones que tiene encomendadas. En este supuesto, deberá elaborar un dictamen en el cual justifique que los impactos económicos o de operación que se ocasionarían con la rescisión del contrato resultarían más inconvenientes. Al no dar por rescindido el contrato, la convocante establecerá con el proveedor otro plazo, que le permita subsanar el incumplimiento que hubiere motivado el inicio del procedimiento. El convenio modificatorio que al efecto se celebre deberá atender a las condiciones previstas por los dos últimos párrafos del artículo 52 de esta Ley. Cuando por motivo del atraso en la entrega de los bienes o la prestación de los servicios, o el procedimiento de rescisión se ubique en un ejercicio fiscal diferente a aquél en que hubiere sido adjudicado el contrato, la dependencia o entidad convocante podrá recibir los bienes o servicios, previa verificación de que continúa vigente la necesidad de los mismos y se cuenta con partida y disponibilidad presupuestaria del ejercicio fiscal vigente, debiendo modificarse la vigencia del contrato con los precios originalmente pactados. Cualquier pacto en contrario se considerará nulo.



    1. Terminación anticipada del contrato.


De conformidad con el artículo 54 Bis de la Ley y 102 del Reglamento, se procederá a la terminación anticipada, cuando concurran razones de interés general o que por razones justificadas se extinga la necesidad de contar con los servicios a contratar y que se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún perjuicio o daño a la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al contrato, con motivo de una resolución emitida por la Secretaría de la Función Pública.


En estos supuestos, la SHF reembolsará al proveedor los gastos no recuperables en que haya incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el contrato correspondiente, de conformidad con lo establecido en el artículo 102 del Reglamento.


Asimismo, la convocante podrá dar por terminado anticipadamente el contrato, sin responsabilidad alguna a su cargo, entre otras causas, cuando no cuente con autorización en la partida presupuestal correspondiente, mediante simple aviso por escrito que dé al licitante ganador, con por lo menos treinta días naturales de anticipación a la fecha respectiva.



  1. INCONFORMIDADES Y CONTROVERSIAS


    1. Inconformidades.


Con fundamento en lo dispuesto en los artículos 65, 66, 67 y 68 de la Ley, los licitantes podrán presentar escrito de inconformidad ante la Dirección General de Controversias y Sanciones en Contrataciones Públicas de la Secretaría de la Función Pública, misma que se ubica en Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, 0xx. Xxxx, xxx Xxx, Xxx. Xxxxxxxxx Inn, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, Código Postal 01020, México, D.F., teléfono 0000-0000 extensión 2289, o ante el Órgano Interno de Control en la convocante, ubicado en el quinto piso de Xxxxxxxx Xxxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxx, X.X.00000, Xxxxxx, X.X., en atención del Lic. Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Titular del Órgano Interno de Control en Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., por los actos del procedimiento de licitación que contravengan las disposiciones que rigen las materias objeto de la Ley, cuando dichos actos se relacionen con:


    1. La convocatoria de licitación o la junta de aclaraciones, siempre que el interesado haya manifestado su interés en participar en el procedimiento según lo establecido en el artículo 33 Bis de la Ley. La inconformidad sólo podrá presentarse por el interesado dentro de los seis días hábiles siguientes a la celebración de la última junta de aclaraciones;

    2. Los actos cometidos durante el acto de presentación y apertura de proposiciones y el fallo. En este caso, la inconformidad sólo podrá presentarse por el licitante dentro de los seis días hábiles siguientes a la notificación del acto respectivo,

    3. La cancelación de la licitación. En este caso, la inconformidad sólo podrá presentarse por el licitante dentro de los seis días hábiles siguientes a la notificación del acto respectivo, o

    4. Los actos y omisiones por parte de la convocante que impidan la formalización de los contratos en los términos establecidos en la convocatoria o en la Ley.

En estos casos, la inconformidad sólo podrá presentarse por quien haya resultado adjudicado, dentro de los seis días hábiles siguientes a aquél en que se hubiere vencido el plazo para la formalización del contrato. Transcurrido dicho plazo precluirá su derecho de inconformarse.


En todos los casos en que se trate de licitantes que hayan presentado proposición conjunta, la inconformidad sólo será procedente si se promueve conjuntamente por todos los integrantes de la misma.


Para efecto de quienes opten por presentar sus inconformidades por medios remotos de comunicación electrónica, los interesados podrán inscribirse a COMPRANET, conforme a lo señalado en la disposición Cuarta del Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de proposiciones dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía, con el propósito de que obtengan la certificación de su medio de identificación electrónica, así como el programa informático para presentar inconformidades por medios remotos de comunicación electrónica. Las inconformidades presentadas por medios remotos de comunicación electrónica se tramitarán conforme a las disposiciones establecidas en las Leyes que resulten aplicables. La Secretaría de la Función Pública, a través de COMPRANET, emitirá a los interesados un acuse de recibo electrónico que permitirá acreditar la fecha y hora de presentación de inconformidades. En las inconformidades presentadas por esta vía, no será necesario que el promovente acredite su personalidad. Asimismo, no será requisito indispensable que el promovente acompañe la documentación que sustenta los actos del procedimiento de contratación aducidos como irregulares, cuando ésta obre en poder de la convocante, bastando para ello en la inconformidad que promueva relacionar dicha documentación con cada uno de los hechos que pretenda acreditar. En el supuesto de que la documentación mencionada no se encuentre en los archivos de la convocante, el promovente deberá remitirla por mensajería o correo certificado dentro del término de presentación de las inconformidades que establecen las Leyes.


Los licitantes que opten por presentar inconformidades, a través de medios remotos de comunicación electrónica, se sujetarán a lo siguiente:


  1. Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación electrónica envíen a través de COMPRANET, y que a su vez, se distinga por el medio de identificación electrónica que les certifique la Secretaria de la Función Pública.

  2. Notificarán oportunamente a la Secretaría de la Función Pública, bajo su responsabilidad, respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado o representante al que le haya sido entregado un certificado digital.

  3. Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.

  4. Admitirán que se tendrán por no presentadas las inconformidades, cuando la información remitida contenga virus informáticos o no pueda consultarse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.

  5. Consentirán que será motivo de que la Secretaría de la Función Pública invalide su certificado digital, cuando haga mal uso de la red privada de comunicaciones de COMPRANET.

  6. Renunciarán, tratándose de personas extranjeras, a invocar la protección de su gobierno, en caso de que se suscite alguna controversia relacionada con el uso de COMPRANET, y aceptarán someterse a la jurisdicción de los tribunales federales competentes.



    1. Controversias.


Las controversias que se susciten en el proceso de la licitación, así como aquellas que surjan con motivo del incumplimiento de los términos y condiciones pactados en los contratos se resolverán con apego a lo previsto en las disposiciones que establece la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, el Código Federal de Procedimientos Civiles, y demás disposiciones legales vigentes en la materia.



México D.F., __ de ____________ de 2011.


Atentamente







SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL

Sociedad Nacional de Crédito

Institución de Banca de Desarrollo



ANEXO “A”


TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA EL PROYECTO:

ENCUESTA SOBRE LA SATISFACCIÓN RESIDENCIAL CON ENFOQUE DE GÉNERO



INTRODUCCIÓN


Dada la importancia de las ciudades y territorios como promotores del desarrollo económico y social, y la influencia que han ejercido y continuarán haciéndolo en la configuración de los asentamientos humanos, es necesario reforzar el vínculo entre las políticas de desarrollo económico y su espacio físico de aplicación, a través de la gestión del hábitat, es decir, a través de la calidad y sustentabilidad de las ciudades.


Actualmente el 76.8% de los mexicanos habita en zonas urbanas del país; estas localidades concentran el 51.3% de la población que vive en algún estado de pobreza.


En el Plan Nacional de Desarrollo para el periodo 2007-2012 se prevé otorgar alrededor de 6.0 millones de financiamientos para viviendas. En el 2010 se otorgaron 845,229 créditos para adquisición1.


Aún con los avances en términos cuantitativos, es indispensable seguir proporcionando información sobre la calidad, para evaluar las tipologías, modelos, estándares de construcción, diseños habitacionales, e incidencia de éstos sobre el entorno urbano. En particular, muchas de las viviendas nuevas se localizan en las periferias de las ciudades, donde los costos de suelo son menores, pero carentes de infraestructura, servicios y poco vinculadas a otras actividades sociales. La calidad también está definida en términos de satisfacción con relación a la comunicación, tiempos de respuesta, cumplimiento de los convenios y expectativas de los clientes, entre otros.


En abril de 2006, Sociedad Hipotecaria Federal realizó la primer Encuesta de Satisfacción Residencial, y en diciembre de ese mismo año la segunda. Desde entonces SHF ha desarrollado el estudio en comento con periodicidad anual, en este séptimo levantamiento se cubrirá nuevamente todo el territorio nacional. Esto ha permitido disponer de amplias bases de datos e indicadores sobre la calidad de la vivienda, el conjunto y la ciudad donde se encuentra el desarrollo y con esta información apoyar las políticas públicas y estrategias privadas sobre la vivienda. De hecho con esta encuesta México toma el liderazgo entre los países de la OCDE en conocer de manera directa el grado de satisfacción del habitante de la casa o departamento.


Se medirá la satisfacción de las familias adquirientes de vivienda a nivel nacional en tres temas:

  1. Satisfacción residencial social-urbana de familias en conjuntos habitacionales y que cuentan con seguro hipotecario y

  2. Satisfacción en función de los productos y servicios ofrecidos por intermediarios financieros públicos como Infonavit y Fovissste y privados: bancos, Sofoles y Sofomes en términos de entrega del producto, la oportunidad y calidad en la atención de las solicitudes y comunicación con el cliente.

  3. Disponer de información sobre el grado de satisfacción con las viviendas desde un punto de vista de género.

Asimismo, se incluirán preguntas sobre el estado físico de la vivienda y situación actual del crédito hipotecario.



OBJETIVOS


Conocer el nivel de satisfacción residencial de la población que habita en conjuntos habitacionales2, en cuanto a la vivienda y la calidad de vida en determinado entorno.


Conocer la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes desde una perspectiva financiera, como un elemento fundamental para comprender el nivel de calidad en los productos y el servicio ofrecidos por Intermediarios Financieros públicos y privados.


Objetivos Específicos


  1. Diagnosticar la calidad con la que se satisfacen las necesidades de la población en materia de vivienda.


  1. Informar a los agentes involucrados en el mercado de vivienda, tanto públicos como privados (ONAVIS, OREVIS, desarrolladores y gobiernos locales, entre otros), acerca de la satisfacción residencial en las ciudades3.


  1. Identificar áreas de oportunidad y mejora en el diseño de los programas de financiamiento que SHF y otros organismos de vivienda ofrecen.


  1. Conocer el grado de claridad en las condiciones de financiamiento.


  1. Definir los factores de financiamiento que contribuyen de manera más determinante a hacer satisfactorio el producto o servicio financiero que recibe el cliente.


Esta información, articulará mejor las políticas de financiamiento a la vivienda con las de desarrollo urbano y permitirán a SHF comprender mejor el comportamiento de los demandantes de vivienda, así como identificar áreas prioritarias para el mejoramiento de los productos que satisfagan las condiciones xxxxxx xxx xxxxxxx.


Esto se vincula directamente con 6 objetivos estratégicos xxx xxxx institucional:


A2: Conocer las necesidades de los clientes - directos y finales – y generar una cultura de servicio hacia los mismos.

C1: Promover una mayor eficiencia y consolidar el mercado existente de vivienda.

C3: Impulsar una oferta suficiente de vivienda social enmarcada en un entorno integralmente sustentable.

C4: Ofrecer información y análisis xxx xxxxxxx de vivienda.

P4: Fortalecer la infraestructura institucional xxx xxxxxxx de vivienda.



MARCO CONCEPTUAL


Los principales conceptos que se utilizarán en la elaboración e interpretación de la encuesta son:


Calidad de vida.- Se refiere a las posibilidades que tienen las personas para satisfacer adecuadamente sus necesidades humanas fundamentales4.


Calidad de la vivienda.- Son los atributos y propiedades del objeto habitacional y las exigencias y valoraciones que los sujetos hagan sobre éstos5.


Calidad residencial.- Forma parte del concepto más amplio de calidad de vida. Es una manera más específica de enfrentar lo distintivo de la vivienda y su entorno, vinculados a la ciudad, de acuerdo con variables esencialmente de orden social, cultural, económico y político6.


Satisfacción residencial.- Es la percepción y valoración de los atributos de la vivienda y su entorno, vinculados a la ciudad por parte de los individuos o grupos, de acuerdo a sus necesidades y aspiraciones que definen un modo específico de apreciar su calidad residencial.


Satisfacción del cliente.- Es el grado de satisfacción de los productos y servicios ofrecidos por Intermediarios Financieros7, en términos de entrega del producto, oportunidad y calidad en la atención de las solicitudes y comunicación con el cliente.


Calidad del apoyo y servicio financiero.- Se refiere al nivel de conocimiento del cliente respecto de su financiamiento y a la satisfacción con relación al seguro y producto; así como con el servicio y conocimiento del intermediario financiero.






ALCANCE DE LA ENCUESTA


  1. Cobertura Geográfica


La Encuesta sobre Satisfacción Residencial se realizará en 32 estados y 251 municipios con base en 2,434 conjuntos habitacionales donde se ubican unidades con Seguro a la Vivienda8 desde marzo 2009 a julio del 2011 (véase Cuadro 1).

Cuadro 1.



II. Unidad de muestreo


La unidad de muestreo serán los conjuntos habitacionales horizontales y verticales en las cuales hay viviendas con Seguro para los municipios antes citados. Deberá recabarse información sobre el perfil socioeconómico de la población, con especial énfasis en las variables de género, escolaridad, edad, posición en la familia, estado conyugal, integrantes familiares con discapacidades y tenencia de la propiedad anterior9.


En caso de ser necesario ampliar la muestra seleccionada o ajustarla por razones de excepcionalidad10 se deberá notificar a SHF por escrito, adicionalmente SHF se reserva el derecho de ampliar la muestra siempre y cuando ésta no sea mayor al 5% del total en el periodo vigente, asimismo, se deberá respetar el precio unitario que haya quedado originalmente establecido en la propuesta que resulte ganadora.


III. Esquema de selección de la muestra


Se utilizará como marco de referencia el listado de las viviendas con seguro en las ciudades seleccionadas.


IV. Esquema de muestreo


Se realizará mediante un procedimiento probabilístico estratificado por rangos de valor de la vivienda para las ciudades antes citadas. Para la presentación de la propuesta no es necesario hacer esta estratificación, será suficiente hacerla con lo siguiente:


a) Un margen de error de hasta el 7.7% por entidad

b) Un 95% de confiabilidad


El consultor dispondrá de una base de datos con los registros de conjuntos habitacionales con seguro11.


Se prevé un mínimo de 3,600 cuestionarios a un máximo de 9,000 entrevistas.


V. Técnica de recolección de datos


Las encuestas se realizarán en viviendas particulares de los conjuntos habitacionales seleccionados a través de entrevistas directas (“cara a cara”), dirigidas a mayores de 18 años preferentemente el dueño de la vivienda o acreditado final y/o su coacreditado. Se utilizará como herramienta de recolección de datos un cuestionario previamente estructurado. El cuestionario no es de autollenado.




  1. Periodo del levantamiento


Se debe contemplar dentro del plan de trabajo las actividades previas al levantamiento de cada periodo, tales como revisión plan de trabajo, del cuestionario a aplicar, capacitación al personal de campo y coordinadores, entre otros. El plazo para la prestación de los servicios será hasta el 31 de diciembre del presente año a partir de la firma del contrato con la empresa ganadora del proceso de licitación.


La empresa ganadora deberá acordar con SHF el plan de trabajo, mismo que contempla la capacitación a los coordinadores de zona y a los encuestadores acerca de los términos de referencia y en particular sobre el cuestionario que se debe aplicar por parte de los mismos. Cabe hacer mención que en caso de ser necesario, SHF apoyará en la capacitación por cada levantamiento propuesto.


VII. Periodicidad


De acuerdo con el plan de trabajo anteriormente citado para los levantamientos, como para los informes parciales (mismos que deben hacer referencia al avance cuantitativo alcanzado) y entrega final.


VIII. Características de la encuesta


La encuesta se compone de 136 preguntas: 67 del tipo diferencial semántico en una escala del 1 al 1012, 47 de opción múltiple y 22 abiertas.


Las preguntas sobre la vivienda, el conjunto, la ciudad, y las características actuales son dirigidas a los habitantes de las viviendas seleccionadas mayores de edad, preferentemente el dueño o acreditado final y/o su coacreditado. Las de satisfacción del cliente, del producto y los intermediarios financieros están dirigidas al acreditado final y/o su coacreditado, para lo cual SHF apoyará a la empresa consultora para concertar la cita o entrevista con cartas explicando el motivo de la encuesta.


El cuestionario se divide en nueve temas:


  1. Satisfacción con la vivienda, con 4 atributos seccionados de la siguiente forma:

1. Características físicas de la construcción.

2. Características espaciales, funcionales y formales.

3. Características ambientales de la vivienda.

4. Flexibilidad en cuanto a su adaptabilidad.


  1. Satisfacción con el conjunto y la ciudad, con 5 atributos:

1. Características de la localización.

2. Características del conjunto habitacional.

3. Características de la urbanización y servicios.

4. Características del equipamiento social y comunitario.

5. Percepción del conjunto habitacional y de la ciudad.


  1. Satisfacción con el cliente, con 4 atributos:

  1. Principales motivos de quejas de los consumidores en su relación con los proveedores.

  2. Instancias a las que acuden los consumidores para la resolución de controversias.

  3. Satisfacción con la conclusión de su caso.

  4. Organización vecinal en el conjunto habitacional.

  5. Sugerencias para mejorar la calidad de las viviendas y conjunto habitacional.


  1. Características del cliente respecto al financiamiento.

    1. Situación del cliente (laboral y habitacional).

    2. Obstáculos presentados para adquirir el crédito.

    3. Instituciones financieras consultadas.

    4. Factores que determinaron ejercer el crédito.


  1. Satisfacción del cliente con respecto al seguro y al producto.

  1. Satisfacción del seguro y uso del mismo.

  2. Satisfacción del producto.

  3. Detección de oportunidad para nuevos productos.


  1. Satisfacción y conocimiento del Intermediario Financiero.

  1. Conocimiento de la institución financiera que prestó el servicio.

  2. Percepción de la calidad del servicio, en relación a la calidad de atención recibida del Intermediario Financiero.

  3. Percepción de la calidad del servicio, en relación a los tiempos de respuesta.

  4. Percepción de la calidad del servicio, en relación a la comunicación entre cliente y el intermediario financiero.


  1. Percepción del entorno financiero:

  1. Adquisición de otros créditos.

  2. Deterioro o mejora del entorno financiero.


  1. Características Sociodemográficas de los hogares:

  1. Características del jefe del hogar.

  2. Características de la vivienda.

  3. Características de los residentes del hogar.

  4. Ingreso del hogar.

  5. Tenencia de la vivienda.

  6. Precio estimado que el acreditado le asigna a su vivienda.

  7. Valor actual de la hipoteca y pagos.

  8. Adquisición de la vivienda.


  1. Características actuales de la vivienda:

  1. Deterioro en pisos, muros y techos de la vivienda.

  2. Comparativo de valor de la vivienda.

  3. Viviendas deshabitadas.

  4. Antigüedad y tiempo de residencia en la vivienda.

  5. Apertura de negocios dentro de la vivienda.



IX. Descripción de variables


La encuesta deberá cubrir los siguientes aspectos:


i) Índice de satisfacción con la vivienda

Se evaluará la percepción de la población objetivo acerca de las características físicas de la vivienda, con respecto a su calidad en los materiales, dimensión y diseño.

Atributos considerados:


  • Características físicas de la construcción en: pisos, muros, techos.


  • Características espaciales, funcionales y formales, referidas a la manera en que se realizan las actividades según el tamaño, función y forma de la vivienda, así como la importancia que le asignan a dormitorios, cocina, comedor, baño, sala.


  • Características ambientales de la vivienda que aportan algún grado de satisfacción en el control ambiental de luz y sol: iluminación, aislamiento acústico (ruidos) y aislamiento térmico (temperatura de la casa con estándares confortables).


  • Flexibilidad en cuanto a su adaptabilidad, se refiere a la versatilidad, convertibilidad y expansibilidad de la vivienda: Ampliaciones y transformaciones hechas a la vivienda y preferencias para realizar ampliaciones y remodelaciones.


ii) Índice de satisfacción con el conjunto habitacional y la ciudad

Se obtendrá la valoración de la población acerca de la ciudad en donde habita, específicamente: la localización de su vivienda, el conjunto habitacional, la urbanización y servicios, y el equipamiento social y comunitario existente.

Atributos considerados:


  • Características de la localización, es decir, del suelo y terreno, su emplazamiento, la inserción en el entorno urbano13, contaminación y niveles de riesgo ambiental: emplazamiento del suelo (vistas); distancia y tiempo de su vivienda al trabajo, escuela, centros de salud, abastecimiento, espacios deportivos, culturales y de recreación. Además de niveles de contaminación ambiental de la ciudad en el aire, olor, ruidos y contaminación visual.


  • Características del conjunto habitacional: superficie, tamaño y densidad del conjunto.


  • Características de la urbanización y servicios, con respecto a la dotación de infraestructura básica, servicios de transporte, comunicación, agua potable, tratamiento de aguas servidas y de lluvias, energía eléctrica, gas, servicios de transporte, servicios de comunicación, alumbrado público, recolección de basura, pavimentación, tamaño de calles y vegetación y arborización.


  • Características del equipamiento social y comunitario, se refiere a la dotación y facilidad del acceso a las escuelas, centros de salud, abastecimiento, servicios recreativos, deportivos y culturales.


  • Percepción del conjunto habitacional y de la ciudad, con respecto a su dimensión e interacción social14, de tal forma que permita fomentar el mantenimiento y conservación de su comunidad, así mismo, las percepciones de de vivir en ese conjunto habitacional, en la comunidad y en la ciudad.

Para el conjunto habitacional se miden el orgullo, tranquilidad, seguridad, privacidad, limpieza y belleza.

Para la ciudad: orgullo, tranquilidad, seguridad, limpieza y belleza.

Además de la interacción social en relación a la percepción y conocimiento del vecino y organización social en la forma de organización vecinal, centro de apoyo a la comunidad, u otro que exista.



iii) Satisfacción con el Cliente

Se obtendrá el grado de satisfacción de los productos y servicios ofrecidos por Intermediarios financieros15, en términos de entrega del producto, la oportunidad y calidad en la atención de las solicitudes y comunicación con el cliente.

Atributos considerados:


  • Principales motivos de quejas de los consumidores en su relación con los proveedores cuando adquirió la vivienda: Incumplimiento en la fecha de entrega de la vivienda, cobros indebidos, incumplimiento con los términos y condiciones establecidos en el contrato, negativa en la entrega de la vivienda o bonificación del dinero.


  • Instancias a las que acuden los consumidores para la resolución de controversias o quejas en su vivienda, tales como: el constructor o promotor, el intermediario financiero, PROFECO, CONDUSEF, tribunales judiciales, autoridades federales o estatales o no acudió a ninguna y continua con el problema.


  • Satisfacción con la conclusión de su caso, de parte de la autoridad o persona con la que acudió (ineficiente o eficiente).


  • Organización vecinal en el conjunto habitacional para el pago de cuotas de mantenimiento de las áreas y servicios comunes, a través de: la organización vecinal, el promotor o constructor, administrador del edificio o empresa que presta el servicio de administración o no pagan cuotas de mantenimiento.


iv) Índice de conocimiento del cliente respecto al financiamiento.

Se evaluará la percepción de los clientes sobre las características y los requisitos para acceder a un financiamiento hipotecario.

Atributos considerados:


  • Características del cliente, laborales y habitacionales ya que interesa conocer la tenencia de la propiedad que ocupaba anteriormente.


  • Obstáculos para adquirir un crédito hipotecario, se refiere a la dificultad para acceder a un crédito por los requisitos a cumplir, tales como edad (mayor al límite superior), ingreso mínimo, tasas de interés y opciones de instituciones financieras, entre otros.


  • Factores que determinan ejercicio de un crédito hipotecario, se refiere a la accesibilidad y viabilidad para acceder a un crédito, de tal forma que permita identificar las oportunidades que ofreció el producto en: subcuenta de vivienda, valor de la vivienda, monto de la mensualidad, tasa de interés, plazo del crédito, pagos anticipados, ahorro y opciones para mejorar su crédito.


v) Índice de satisfacción respecto al seguro y al producto.

Se obtendrá la valoración de la población objetivo, sobre el seguro que guarda su crédito hipotecario, y del uso del mismo. Adicionalmente, permitirá conocer el grado de satisfacción de los productos y servicios en términos de entrega, oportunidad y calidad en la atención de las solicitudes y comunicación con el cliente.

Atributos considerados:


  • Características del seguro del crédito, es decir, conocimiento de que su crédito cuenta con uno o varios seguros, los tipos y uso que ha dado a éstos.


  • Características del producto financiero, se refiere a la satisfacción del cliente respecto al crédito hipotecario que recibió según los siguientes aspectos enlistados, así como la preferencia y motivos para utilizar un segundo crédito hipotecario en términos del valor de la vivienda, mensualidades, plazos, tasa de interés e ingresos destinados al crédito, entre otros.


vi) Índice de satisfacción del servicio y conocimiento del intermediario financiero.

Se evaluará la percepción de la población objetivo sobre el grado de satisfacción del servicio recibido del intermediario financiero (Banco o Sofol), en términos del conocimiento del proveedor del crédito, la oportunidad (tiempos) y calidad en la atención de las solicitudes y comunicación con el cliente.

Atributos considerados:


  • Calidad en el servicio, con relación a la atención recibida por parte del otorgante de crédito, en función de las siguientes variables: Grado de conocimiento del proveedor por parte del cliente, cumplimiento en los tiempos convenidos, tipo y frecuencia de comunicación y atención amable.


vii) Percepción del entorno financiero.

Es la evaluación de los entrevistados acerca de la estabilidad o deterioro de la situación financiera del hogar.

Atributos considerados:


  • Nuevos créditos de consumo o hipotecarios.


  • Reducción del consumo por deterioro financiero en alimentos, ropa y calzado, transportes, colegiaturas, entretenimiento, entre otros.


viii) Características actuales de la vivienda.

Se obtendrá el deterioro que tienen las viviendas, el uso de ecotecnologías, la frecuencia de servicios, el precio estimado que dan los residentes a sus inmuebles, el valor actual de las hipotecas, así como el grado en que las familias están utilizando sus viviendas para locales comerciales.

Atributos considerados:


  • De acuerdo a los residentes el deterioro que tenga la vivienda en techos, muros y pisos: Goteras, materiales deficientes, remodelaciones realizadas en las viviendas que incluyen reparaciones y ampliaciones además del monto de la inversión hecha.


  • Precio estimado de la vivienda: Cuánto consideran los residentes que valen sus viviendas y si piensan que sus viviendas valen lo mismo que la de sus vecinos.


  • Valor actual de la hipoteca: En cuánto asciende el Costo Efectivo Remanente (CER) de los acreditados, retraso en los pagos hipotecarios.


  • Locales comerciales: Si los residentes han abierto en sus viviendas tiendas de abarrotes, purificadoras de agua, locales de comida, entre otros.



CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA


De la empresa:


  • Contar con experiencia de por lo menos 3 años en la elaboración de encuestas del tipo diferencial semántico aplicadas en hogares en el ámbito nacional. Para lo cual será necesario que presenten cartas de recomendación de clientes con los que han trabajado y/o copia de las facturas o contratos correspondientes.


  • La empresa ganadora deberá haber realizado por lo menos una encuesta de tipo diferencial semántico para alguna institución bancaria, financiera o de vivienda.


  • El responsable o líder de proyecto debe poseer, por lo menos, estudios de maestría en áreas afines a la estadística y la empresa consultora haber realizado análisis de componentes principales, clusters y factores, con datos de alguna encuesta realizada bajo su cargo. Asimismo, debe contar con documentos de análisis demográfico y socioeconómico, realizado con base en registros de alguna encuesta que hubiesen desarrollado.


  • Disponer de capacidad informática para procesar la información levantada en campo, generar tabulados, análisis y bases de datos. Bajo protesta de decir verdad, por escrito citar la paquetería de software con la que disponen para realizar este trabajo y que conocen ampliamente, misma que debe incluir por lo menos lo siguiente: R, Quantum (SPSS), E-VIEWS, STATA, SAS, OFFICE (Excel, Word, Power Point), Mapas cartográficos de INEGI y la cartografía por AGEB.


Del personal de campo:


  • Los coordinadores y el personal de campo, deberá estar capacitado en la aplicación de encuestas del tipo diferencial semántico con el marco conceptual de SHF.


  • Deberá contar con la supervisión de uno o varios coordinadores por Región y Estado seleccionado.




REQUISITO PARA EL LICITANTE


La empresa deberá proporcionar a SHF lo siguiente:


  • Debe incluir en su propuesta el presupuesto total y el costo unitario de los cuestionarios a aplicar, citar el número de cuestionarios a realizar desagregado y ordenado por Región, Estado y Municipio según Cuadro 1. El costo total deberá contemplar todos los requisitos contenidos en las bases presentes, incluso los gastos de viáticos y capacitación mencionada anteriormente, sin que sea necesario que se desglosen dichos gastos.



INFORMES QUE SE DEBERÁN ENTREGAR


  • Tres informes parciales sobre el avance de aplicación de los cuestionarios en las distintas ciudades según la fecha y aspectos de importancia para SHF, mismos que se deberán entregar en medios electrónicos así como de forma física16. Los informes y el contenido mínimo de los mismos se solicitaran de acuerdo al plan de trabajo.


  • Base de datos en formato Excel, STATA o SAS.


  • Análisis de Factores en formato Excel.


  • Tabulados básicos en formato Excel de acuerdo con los siguientes criterios:

  1. Para cada conjunto y municipio seleccionado, con agregación estatal y nacional: estadística descriptiva del módulo de preguntas sobre el perfil socioeconómico. Se debe especificar la media, mediana, moda, desviación estándar, mínimos y máximos en el caso de variables numéricas y tablas de frecuencias en el caso de variables categóricas17 (Anexo 1).


  1. Para cada conjunto, municipio seleccionado, con agregación estatal y nacional: estadística descriptiva de cada uno de los índices que miden la satisfacción residencial, del cliente y de sus atributos en general. Por tratarse en su totalidad de variables numéricas, se debe especificar la media, mediana, moda, desviación estándar, mínimos y máximos18.


  1. Para cada conjunto, municipio seleccionado, con agregación estatal y nacional: estadística descriptiva de cada uno de los índices que miden la satisfacción residencial, del cliente y de sus atributos clasificando por las categorías de sexo, edad, escolaridad, ingreso del acreditado en salarios mínimos (SM), utilizando como referencia el SM de cada ciudad seleccionada y el valor de la vivienda.


  • Con base en los tabulados descritos en los incisos i, ii, y iii, en el reporte final se deberá informar sobre la calidad de las estimaciones de la encuesta. Se deben analizar dos tipos de errores: a) errores de muestreo y b) errores ajenos a la muestra. Se deben reportar las tasas de no respuesta y los niveles de cobertura.


  • Medir el impacto que sobre el índice de satisfacción residencial y sus componentes con las cinco encuestas anteriores.


  • Presentación en Power Point, que se expondrá en las oficinas de SHF, misma que deberá contener las notas metodológicas, los principales resultados del levantamiento, análisis de los resultados para cada municipio y en su agregado estatal y nacional, de cada uno de los índices que miden la satisfacción residencial, del cliente y de sus atributos clasificando por las categorías de sexo, edad, escolaridad, ingreso y valor de la vivienda. Deben presentarse conclusiones y propuestas para mejorar el nivel de satisfacción. Esta presentación no deberá sobrepasar 15 días naturales una vez terminado el levantamiento, así mismo SHF dispondrá de 3 meses posteriores a la terminación del contrato para solicitar información adicional que se refiera al levantamiento, ya sea por correcciones o por falta de información requerida previamente.



FECHAS DE ENTREGA


Los informes parciales deberán entregarse según cada levantamiento y la entrega final de todo el análisis a más tardar el 31 de diciembre de 2011 dentro del horario laboral de la institución, de las 9:00 a las 18:00 horas.



REQUERIMIENTOS TÉCNICOS


Con la finalidad de asegurar la imparcialidad y la igualdad de condiciones, quien participe en esta Licitación acepta que, la inobservancia de cualquiera de los aspectos solicitados en el apartado “Requerimientos Técnicos” es motivo de descalificación.


Los licitantes, deberán acreditar que cumplen con las características técnicas, administrativas y requisitos que se listan a continuación.


Para evaluar que se cuenta con estas características, se utilizará el mecanismo de puntos y porcentajes, de acuerdo con los siguientes rubros:








CAPACIDAD DEL LICITANTE


24 PUNTOS


Capacidad de los recursos humanos


Puntaje máximo: 9.6 puntos

  1. El líder de proyecto o responsable debe poseer por lo menos estudios de maestría en áreas afines a la estadística y economía. Asimismo, deberá tener experiencia en análisis estadístico y sociodemográfico. Este punto deberá acreditarse mediante la siguiente documentación:


  1. El líder de proyecto deberá presentar su copia de cédula o título de maestría con estudios relacionados con temas estadísticos, económicos o matemáticos.


  1. CV del líder de proyecto donde se especifiquen los proyectos en los que ha participado donde se utilicen herramientas estadísticas como análisis de clusters, componentes principales y/o factores.


  1. Copia de los diplomas que acrediten cursos de especialización en finanzas, vivienda, econometría, muestreo y temas relacionados con el sector financiero de la vivienda.

Si el Licitante presenta la documentación para los tres incisos obtiene 4 puntos.


Si el Licitante presenta la documentación para dos incisos obtiene 2 puntos.


Si el Licitante presenta la documentación para un inciso obtiene 1 puntos.


Si el Licitante no presenta información para el inciso a) será motivo de descalificación.

  1. Tener experiencia en el manejo de base de datos y cruce de variables para generar análisis demográficos y socioeconómicos, y determinar patrones de comportamiento o características de un determinado segmento xx xxxxxxx. Este punto deberá acreditarse mediante la siguiente documentación:


  1. Copia de los análisis de análisis de clusters, componentes principales y/o factores, a partir de de la base de datos de una encuesta que el Licitante hubiese elaborado con anterioridad.


  1. Copia de los análisis de análisis sociodemográficos, a partir de de la base de datos de una encuesta que el Licitante hubiese elaborado con anterioridad.

Si el Licitante presenta la documentación para los dos incisos obtiene 4.6 puntos.


Si el Licitante presenta documentación para el inciso a pero no para el b obtiene 2.3 puntos.


Si el Licitante presenta documentación para el inciso b pero no para el a obtiene 2.3 puntos.


Si el Licitante no presenta información será motivo de descalificación.

  1. El personal de campo deberá estar capacitado en la aplicación de encuestas del tipo diferencial semántico. Este punto deberá acreditarse mediante la siguiente documentación:


  1. Carta bajo protesta de decir verdad, donde se especifique que por lo menos los supervisores del personal de campo está capacitado para la aplicación de encuestas de tipo diferencial semántico, firmado por el representante legal de la empresa.

Puntaje máximo: 1


Si el Licitante presenta la documentación del punto a tendrá 1 puntos, en caso contrario será motivo de descalificación.


Capacidad de los recursos económicos y de equipamiento


Puntaje máximo: 12.4 puntos

  1. Disponer de capacidad informática para procesar la información levantada en campo, generar tabulados, análisis y bases de datos. Este punto deberá acreditarse mediante la siguiente documentación:


  1. Bajo protesta de decir verdad, por escrito citar la paquetería de software con la que disponen y conocen para realizar este trabajo, misma que debe incluir por lo menos alguno de los siguientes paquetes estadísticos: R, Quantum (SPSS), E-VIEWS, STATA, SAS, además de OFFICE (Excel, Word, Power Point), Mapas cartográficos de INEGI y la cartografía por AGEB.

Puntaje máximo: 3 puntos


Si el Licitante presenta la documentación del punto a tendrá 3 puntos, en caso contrario 0.

  1. Capacidad para encuestar en las 32 entidades federativas del país. Este punto deberá acreditarse mediante la siguiente documentación:


  1. Carta, bajo protesta de decir y firmada por el representante legal que el Licitante tiene por lo menos 3 oficinas en la República Mexicana como ejemplo, Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey.


  1. Incluir la dirección de las oficinas y comprobantes de pagos de servicios: predial, agua, luz y teléfono.

Puntaje máximo: 9.4 puntos


Si el Licitante presenta la carta bajo protesta y comprobantes de domicilio se tendrán 9.4 puntos.


Si el Licitante presenta sólo carta bajo protesta tendrá 5 puntos.


Si el licitante no presenta información será motivo de descalificación.

Participación de MIPYMES que produzcan bien con innovación tecnológica

Puntaje máximo: 1 punto

  1. Si la empresa licitante es una empresa micro, pequeña o mediana que produzca bienes con innovación tecnológica.


      1. En su caso, la empresa licitante deberá entregar copia de la constancia emitida por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, la cual no podrá tener una vigencia mayor a cinco años, así como el anexo correspondiente en esta Licitación debidamente llenado.

Si la empresa licitante acredita que cumple con este numeral, obtiene: 1 punto.

Participación de discapacitados o empresas que cuenten con trabajadores con discapacidad

Puntaje máximo: 1 punto

  1. Si la empresa licitante es una persona con discapacidad o cuenta con trabajadores con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados.


  1. En su caso, la empresa licitante deberá entregar copia del aviso del alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Si la empresa licitante acredita que cumple con este numeral, obtiene: 1 punto.


Experiencia y especialidad del licitante


18 PUNTOS


Experiencia


Puntaje máximo: 14 puntos

  1. Contar con al menos 3 años de experiencia en la prestación de los servicios de realización de encuestas de tipo diferencial semántico. Este punto deberá acreditarse mediante la siguiente documentación:


  1. Currículum de la empresa licitante, firmado por el representante legal, bajo protesta de decir verdad, con datos vigentes de al menos tres clientes;


  1. Copia de las facturas y/o contratos de máximo 3 años con los cuales compruebe que ha prestado los servicios de elaboración de encuestas de tipo semántico cara a cara.


  1. Por lo menos una factura o contrato deberá corresponder a una entidad de banca de desarrollo o del sector hipotecario financiero.


  1. Cartas de recomendación de al menos tres clientes y con una vigencia máxima de tres años. Estas cartas de recomendación deberán acreditar que el licitante tiene experiencia en el diseño muestral, levantamiento y análisis de encuestas del tipo diferencial semántico en hogares con cobertura en el ámbito nacional.

Si el Licitante presenta documentación para los 4 incisos obtendrá 14 puntos.


Si el Licitante presenta información para tres incisos obtendrá 11 puntos.


Si el licitante presenta información para dos incisos obtendrá 6 puntos.


Si el licitante presenta información para un inciso obtendrá 1 punto.


Si el licitante no presenta información será motivo de descalificación.


Especialidad


Puntaje máximo: 4 puntos

  1. La empresa deberá demostrar que es especialista en la elaboración y análisis de encuestas de tipo diferencial semántico y en el desarrollo de estudios de clusters, componentes principales y factores. Este punto deberá acreditarse mediante la siguiente documentación:


  1. Contratos o documentos en los cuales el licitante pueda acreditar que ha prestado servicios con las características específicas y en condiciones similares a las establecidas a la presente licitación.

El puntaje máximo lo obtendrá la empresa que entregue mayor documentación que cumpla con el inciso a, posteriormente el puntaje disminuirá sucesivamente.


Si el licitante no presenta información será motivo de descalificación.


PROPUESTA DE TRABAJO


12 PUNTOS

  1. La empresa deberá especificar:

  1. La cobertura geográfica: municipios a visitar.

  2. Número de entrevistas por entidad federativa.

  3. Error muestral por entidad federativa y nivel de confianza de la muestra.

  4. Número de levantamientos (Olas) y fechas previstas.

La empresa licitante obtiene 12 puntos si cumple con los cuatro incisos.


Si el licitante no presenta información en cualquier inciso, será motivo de descalificación.


CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS


6 PUNTOS

  1. Se presentaran por lo menos 3 contratos cumplidos satisfactoriamente en términos de los Reglamentos de la Ley de Adquisiciones y de la Ley de Obras. Este punto deberá acreditarse mediante la siguiente documentación:


  1. Se requieren los contratos de los servicios de la misma naturaleza prestados con anterioridad así como, el documento en el que conste la cancelación de la garantía de cumplimiento respectiva, la manifestación expresa de la contratante sobre el cumplimiento total de las obligaciones contractuales o cualquier otro documento con el que se corrobore dicho cumplimiento.

  2. El inciso anterior debe cumplirse con el inciso b del punto 8 de estos requerimientos técnicos.


Si el Licitante presenta documentación para los incisos a y b obtendrá 6 puntos.


Si el Licitante presenta documentación para los incisos a obtendrá 1 punto.


Si el Licitante presenta documentación para los incisos b obtendrá 5 puntos.


Si el Licitante no presenta información será motivo de descalificación.


NOTA: La puntuación o unidades porcentuales a obtener en la propuesta técnica para que sea considera solvente y, por tanto, no desechada, será de cuando menos 45de los 60 máximos que se pueden obtener en su evaluación.



Proposición económica.


La proposición económica tendrá un puntaje máximo total de 40 puntos. El valor numérico máximo de 40 puntos se asignará a la propuesta económica que resulte ser la más baja de las técnicamente aceptadas. Para determinar la puntuación que corresponda a la propuesta económica de cada participante, SHF aplicará la siguiente fórmula:


PPE = MPemb x 40 / MPi.


Donde:


PPE = Puntuación o unidades porcentuales que corresponden a la Propuesta Económica;


MPemb = Monto de la Propuesta económica más baja, y


MPi = Monto de la i-ésima Propuesta económica;



Evaluación combinada de las proposiciones técnica y económica.


Para calcular el resultado final de la puntuación o unidades porcentuales que obtuvo cada proposición, SHF aplicará la siguiente fórmula:


PTj = TPT + PPE Para toda j = 1, 2,…..,n

Donde:


PTj = Puntuación o unidades porcentuales Totales de la proposición;


TPT = Total de Puntuación o unidades porcentuales asignados a la propuesta Técnica;


PPE = Puntuación o unidades porcentuales asignados a la Propuesta Económica, y


El subíndice “j” representa a las demás proposiciones determinadas como solventes como resultado de la evaluación.


El contrato se adjudicará a la proposición que cumpla con las condiciones legales, técnicas y económicas establecidas en las bases de la licitación, garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas y que, conforme a los criterios, subcriterios y parámetros de evaluación establecidos, obtenga el mayor número de puntos PTj.


En caso de empate entre dos o más proposiciones, se procederá conforme a lo dispuesto por los artículos 36 Bis segundo y tercer párrafos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamiento y Servicios del Sector Público.


FORMA DE PAGO


Con respecto a los pagos, éstos se realizarán en moneda nacional, efectuándose el primero por el 25% del total del monto dentro de los veinte días naturales siguientes a que se entregue el plan de trabajo, así como el marco muestral y la selección de conjuntos dentro de la muestra. El segundo pago será del 25% del total del monto dentro de los veinte días naturales siguientes a que se entregue el segundo reporte parcial. El tercer y último pago corresponderá al 50% del monto total dentro de los veinte días naturales siguientes a que concluya la prestación de “LOS SERVICIOS” a entera satisfacción de Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. (recibidos todos los entregables descritos), previa entrega de las facturas que reúnan los requisitos fiscales correspondientes, y comprendan en forma desglosada el Impuesto al Valor Agregado, debidamente acompañadas de la documentación soporte que corresponda, y suscrita por “LA EMPRESA”, en las que aparezca el visto bueno de la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. y siempre que “LA EMPRESA” hubiere cumplido con sus obligaciones contractuales.


La presentación de la información solicitada en esta licitación representa la manifestación expresa de que el licitante autoriza a la convocante para obtener, por sus propios medios, información referente a la veracidad de los datos presentados, así como para determinar el grado de cumplimiento de sus obligaciones con terceros.



ENTREGA DEL SERVICIO



  1. Domicilio en que habrá de entregarse el servicio y el horario correspondiente para ello;

El servicio deberá ser entregado en las instalaciones de SHF ubicadas en Xxxxxxxx Xxxxxxxx #000 xxxx 00 xxx. Xxxxxxx, X.X. 00000 Xxxxxx, X.X. en un horario de 9 a 6.


  1. Condiciones específicas de entrega del servicio;

La empresa deberá entregar a la Dirección de Estudios de Vivienda a más tardar el 31 de diciembre de 2011 en horario laboral (de 9:00 a 18:00 horas) todos los entregables descritos en la sección Informes que se deben entregar en los formatos establecidos en la misma sección.


  1. Servidor público facultado para recibir los servicios, quien será el responsable de su aceptación a satisfacción, su devolución o rechazo y de determinar los incumplimientos en el caso de los servicios, así como de hacer cumplir los plazos que se establezcan para tales efectos de acuerdo con estos Lineamientos;

Mtra. Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx, Subdirectora de Estudios de Vivienda.


  1. El tipo de pruebas o verificación física a que se someterán los servicios de acuerdo con lo establecido en el artículo 29 fracción X de la Ley de Adquisiciones, para ser recibidos a satisfacción, así como el responsable de llevarlas a cabo y el tiempo requerido para su realización, el cual no podrá exceder xx xxxx días naturales contados a partir de la entrega de los bienes muebles o la prestación del servicio en el domicilio a que se refiere la fracción I de este lineamiento, y

Las pruebas que se harán sobre los servicios entregados son: (a) verificación de entrega de todos los informes solicitados, (b) cumplimiento de entrega de base de datos, (c) análisis de la integridad de la información contenida en la base de datos, (d) verificación de reporte de incidentes, (e) pruebas estadísticas sobre los índices presentados.


  1. El procedimiento para la devolución o rechazo de los bienes muebles o para determinar los incumplimientos en la prestación de los servicios, lo cual solamente procederá por causas previstas en el contrato respectivo.

En caso de que al realizar las verificaciones no se cumplan se procederá a la devolución de los servicios.



Incumplimiento del contrato


El incumplimiento en la prestación de los servicios, será comunicado al proveedor a más tardar el día hábil siguiente a aquél en que éste se determine, señalando las razones que lo motivaron, las cuales deberán estar vinculadas a las condiciones establecidas en el contrato, indicando el plazo para su reposición o corrección.



FACTURAS


  1. Área responsable, lugar y horario para su recepción;

Las facturas deberán ser entregadas en la Subdirección de Recursos Materiales ubicada en Xxxxxxxx Xxxxxxxx #000 xxxx 0 xxx. Xxxxxxx, X.X. 00000 Xxxxxx, X.X. en un horario de 9 a 6.


  1. Documentos que deberán acompañarse a la misma, y

No hay documentos que acompañen la entrega de la factura.


  1. Servidor público facultado para validar que las facturas o los documentos que presente el proveedor para su pago, cumplan los requisitos fiscales correspondientes y aquéllos de aceptación del bien mueble o servicio que amparen, quien será responsable de devolver al proveedor la factura o el documento de que se trate, dentro de los tres días hábiles siguientes al de su recepción, comunicándole los errores o deficiencias detectadas.

Lic. Xxxx Xxxxx Xxxxx.


En el caso de que se comunique al proveedor la existencia de errores o deficiencias en la factura o el documento que hubiere presentado, será responsabilidad del proveedor subsanarlos y presentar nuevamente la factura o el documento que reúna los requisitos fiscales correspondientes en el menor tiempo posible.


En ningún caso procederá la devolución de facturas o de los documentos presentados por el proveedor, por errores que no afecten la validez fiscal del documento o por causas imputables a la dependencia o entidad.

ANEXO 1. CUESTIONARIO


UBICACIÓN GEOGRÁFICA

1) Entidad Federativa

 

 

 

 

 

 

 

 

2) Ciudad

 

 

 

 

 

 

 

 

3) Clave del conjunto habitacional o comunidad19

 

 

 

 

 

 

 

 


TIPO DE PROPIEDAD

Casa sola

 

Condominio horizontal

 

Departamento

 


ENTREVISTA CONTESTADA

Residencial

 

Financiero

 



MÓDULO DE PREGUNTAS SOBRE EL PERFIL SOCIECONÓMICO DEL ENCUESTADO


  1. Género: Hombre Mujer


  1. ¿Cuántos años cumplidos tiene? _____ años


  1. ¿Cuál es el último grado de estudios que terminó y aprobó?

Pre-primaria Primaria Secundaria

Preparatoria Profesional o posgrado


  1. ¿Es usted…

Casado Soltero(a) Viudo(a), divorciado(a) o separado(a)

Vive en unión libre


  1. ¿Es usted jefe(a) de familia?

Si No


  1. Incluyéndose a usted, ¿de cuántas personas se compone su familia y que vivan en este hogar?

____________________


  1. ¿Y de estas personas, cuántas perciben ingresos propios?

____________________


  1. ¿Aproximadamente, cuánto dinero reciben al mes la(s) persona(s) que sostienen económicamente a su familia (incluyendo todo tipo de ingresos)? $ _________


  1. ¿Su vivienda…

    1. Se la prestó algún pariente o amigo u otra persona

    2. Se la dan en su trabajo como prestación

    3. Es rentada o alquilada20

    4. Es propia y aún la está pagando21

    5. Es propia y totalmente pagada

    6. Otra situación. Especifique :_________________________



ÍNDICE DE SATISFACCIÓN CON LA VIVIENDA


¿Cómo son las características físicas de la construcción de su vivienda en?:


  1. pisos

Pésima Excelente


  1. muros

Pésima Excelente


  1. techos

Pésima Excelente


¿Qué tan incómodas son las actividades que realiza en…?:


  1. los dormitorios

Pésima Excelente


  1. la cocina

Pésima Excelente


  1. el comedor

Pésima Excelente


  1. el baño

Pésima Excelente


  1. la sala

Pésima Excelente


  1. ¿Qué zona de su vivienda considera usted que es más importante que sea cómoda y cuál es la menos importante?

a) Cocina b) Comedor c) Baño d) Sala e) Dormitorios


  1. ¿Cómo considera la iluminación de su vivienda?

Pésima Excelente


  1. ¿Cómo considera el aislamiento térmico de su vivienda? (es decir, si mantiene ésta la temperatura confortable del ambiente en invierno, verano, etcétera, sobre todo si vive en zonas extremas ambientales como: calor, lluvia, humedad, entre otros).

Pésima Excelente


  1. ¿Cómo considera el aislamiento acústico de su vivienda? (es decir si se escuchan y molestan las voces y ruidos del exterior, ya sea de sus vecinos o de la calle a través de las paredes y techos de su vivienda).

Pésima Excelente


  1. ¿Es fácil realizar adaptaciones y transformaciones a los espacios y materiales de su vivienda?

Difícil Muy fácil


  1. ¿Le gustaría hacer ampliaciones a su vivienda?

Sí No No es mi vivienda No sabe/No contestó


    1. ¿Por qué motivos?

      1. Hacinamiento Sí No

      2. Les gusta donde viven: Sí No

      3. No puede comprar casa más grande Sí No

      4. Se incrementa el número de habitantes Sí No

      5. El diseño de la casa no lo permite Sí No

      6. El tamaño del terreno es insuficiente Sí No

      7. El costo de materiales es muy alto Sí No

      8. No soy el dueño Sí No

      9. Otros: Sí No


  1. ¿Le gustaría hacer remodelaciones a su vivienda?

Sí No No es mi vivienda No sabe/No contestó


    1. ¿Por qué motivos?

      1. Hacinamiento Sí No

      2. Les gusta donde viven Sí No

      3. Ya está deteriorada Sí No

      4. El diseño de la casa no lo permite Sí No

      5. Es nueva no lo necesita Sí No

      6. El costo de materiales es muy alto Sí No

      7. No soy el dueño Sí No

      8. Otros: Sí No



ÍNDICE DE SATISFACCIÓN CON EL CONJUNTO HABITACIONAL Y LA CIUDAD


  1. La vista desde su vivienda hacia fuera son:

Pésima Excelente


¿Cómo es la relación “distancia-tiempo” de su vivienda con respecto a?


  1. trabajo

Pésima Excelente


  1. la escuela de sus hijos

Pésima Excelente


  1. a centros de salud

Pésima Excelente


  1. a centros de abastecimiento

Pésima Excelente


  1. a espacios deportivos, culturales y de recreación

Pésima Excelente


  1. Hablando de traslados de su vivienda a puntos importantes o viceversa, ¿cuál es el costo de traslado a? (por persona)

Trabajo__________

Escuela__________

Lugares de esparcimiento____________

Centros de abastecimiento_____________

Centros de salud_________________


  1. En general el conjunto habitacional en que vive es:

De espacios pequeños De espacios grandes


  1. En general el conjunto habitacional en que vive es:

Xx xxxxx pequeñas Xx xxxxx grandes


  1. En general, el conjunto habitacional en que vive se ve:

Con mucha gente Con poca gente


  1. ¿Su conjunto habitacional cuenta con instalaciones como rampas, accesos, elevadores, que faciliten el acceso a personas discapacitadas?

Sí No


  1. ¿Su conjunto habitacional cuenta con vialidad interior?

Sí No


  1. ¿Y hacen falta vialidades al interior del desarrollo?

Sí No


¿Cómo es la dotación de servicios de su conjunto habitacional?


  1. agua potable

Pésima Excelente


  1. tratamiento de aguas servidas y de lluvias

Pésima Excelente


  1. energía eléctrica

Pésima Excelente


  1. gas

Pésima Excelente


  1. transporte colectivo

Pésima Excelente


  1. servicios de comunicación (teléfonos públicos)

Pésima Excelente


  1. alumbrado público

Pésima Excelente


  1. recolección de basura

Pésima Excelente


  1. caseta de seguridad / vigilancia

Pésima Excelente


¿Qué siente del conjunto habitacional en que vive?


  1. Orgullo

Pésima Excelente


  1. Tranquilidad

Pésima Excelente


  1. Seguridad

Pésima Excelente


  1. Privacidad

Pésima Excelente


  1. Limpieza

Pésima Excelente


  1. Belleza

Pésima Excelente


  1. Funcionalidad

Pésima Excelente


  1. La cantidad de vegetación/arborización

Pésima Excelente


  1. En general, la gente del conjunto habitacional en que vive es:

Hostil Amistosa


  1. En general, la gente del conjunto habitacional en que vive:

No se conoce entre si Se conocen


  1. En general, la gente del conjunto habitacional en que vive es:

Nada cooperativa Muy cooperativa


  1. La organización de vecinos de su conjunto habitacional es:

Pésima Excelente


  1. Las condiciones ambientales de su ciudad son:

Pésimas Excelentes


  1. La pavimentación y tamaño de las calles de su ciudad son:

Pésimas Excelentes


  1. La cantidad de vegetación y arborización en su ciudad es:

Pésima Excelente


  1. La cantidad de escuelas, centros de salud, abastecimiento, servicios recreativos, deportivos y culturales que existen en su ciudad es:

Pésima Excelente


  1. El acceso a estos equipamientos es:

Pésima Excelente


¿Qué siente de la ciudad en que vive?


  1. Orgullo

Nada de orgullo Mucho orgullo


  1. Tranquilidad

Nada de tranquilidad Mucha tranquilidad


  1. Seguridad

Nada de seguridad mucha seguridad


  1. Limpieza

Pésima Excelente


  1. Belleza

Pésima Excelente



MÓDULO DE LA SATISFACCIÓN CON EL CLIENTE


Principales motivos de quejas de los consumidores en su relación con los proveedores.

  1. ¿Tuvo usted alguna de las siguientes quejas cuando adquirió la vivienda?

  1. Incumplimiento en la fecha de entrega de la vivienda.

  2. Cobros indebidos.

  3. No cumplieron con los términos y condiciones establecidos en el contrato.

  4. Negativa en la entrega de la vivienda o bonificación del dinero.


Instancias a las que acuden los consumidores para la resolución de controversias.

  1. ¿Ante la queja en su vivienda, a cuál de las siguientes personas acudió para la resolución de su problema?

    1. Constructor / promotor.

    2. Intermediario financiero.

    3. PROFECO

    4. CONDUSEF

    5. Tribunales judiciales.

    6. Autoridades federales.

    7. Autoridades estatales.

    8. No acudió, continua con el problema.


Satisfacción con la conclusión de su caso.

  1. ¿La resolución a su queja por parte de la autoridad o persona con la que acudió le pareció?

Ineficiente Eficiente


  1. ¿Qué sugerencias o comentarios podría dar para mejorar la calidad de las viviendas, desarrollos habitacionales o incluso la ciudad donde usted vive?

_________________________________________________________________________

______________________________________________



CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE RESPECTO AL FINANCIAMIENTO


Situación del cliente (laboral y habitacional).


  1. En su trabajo usted es:

    1. Asalariado (sector privado).

    2. Asalariado (sector público).

    3. Profesional independiente.

    4. Trabajador por comisión.

    5. Comerciante con negocio propio.

    6. Otro. Especifique?_________________________


  1. La vivienda que usted ocupaba anteriormente era:

    1. Prestada por algún pariente o amigo.

    2. Se la dieron en su trabajo como prestación.

    3. Rentada.

    4. Propia.

    5. Otra situación. Especifique?_________________________


Situaciones previas al otorgamiento del crédito (Obstáculos presentados para adquirir).


  1. Cuando tramitó su crédito, señale si tuvo algún problema en cumplir con alguno de los requisitos que a continuación se mencionan:

    1. Edad (mínima18 años).

    2. Sobrepaso la edad máxima para obtener crédito

    3. Historial crediticio (Buró de Crédito).

    4. Antigüedad laboral (mínimo 2 años).

    5. Ingreso mínimo requerido del hogar.

    6. Ingreso mínimo sólo del jefe(a).

    7. Tasas de interés altas.

    8. Comprobante de ingresos (recibos de nómina y/o declaración de impuestos y estados de cuenta bancarios).

    9. Otro. Especifique?_________________________


  1. A cuántas instituciones financieras consultó para obtener un crédito hipotecario?

_____________


  1. ¿Con quién?

Afirme Banamex

Bancomer Banorte

Banco Azteca Banregio

Bansí HSBC

Banco del Bajío Banco Ve por más

Banco Amigo Caja Xxxxxxxxxx

Condesa Financiera Don Apoyo

En Confianza FIDEMER

Financiera Independencia FINCOMUN

LI Financiera Te Creemos

Santander Scotiabank

Corporación Hipotecaria Crédito Inmobiliario

Fincasa Hipotecaria Finpatria

General Hipotecaria Hipotecaria Casa Mexicana

Hipotecaria ING Comercial América Hipotecaria Crédito y Casa

Hipotecaria Independiente Hipotecaria México

Hipotecaria Nacional Hipotecaria Su Casita

Hipotecaria Vanguardia Hipotecaria Vértice

Metrofinanciera Operaciones Hipotecarias de México

Patrimonio


Adquisición del crédito (factores que determinaron su adquisición).


  1. De la siguiente lista seleccione los tres motivos más importantes que determinaron que usted pudiera adquirir el crédito.

    1. Aprovechar y/o utilizar su subcuenta de vivienda (es aquella que da cobertura al pago del enganche y/o aportación al crédito).

    2. Aprovechar promoción de algún producto crediticio de Banco o Sofol.

    3. Valor de la vivienda.

    4. Monto de la mensualidad (pagos accesibles).

    5. Tasa de interés.

    6. Plazo del crédito.

    7. Realizar pagos anticipados sin penalización.

    8. Ahorro suficiente para cubrir los gastos de contratación del crédito (comisión por apertura, avalúo, enganche, investigación socioeconómica, gastos notariales).

Otro. Especifique?_________________________


  1. ¿A través de qué medio reunió el dinero destinado a cubrir los gastos de contratación del crédito (comisión por apertura, avalúo, investigación socioeconómica, gastos notariales)?

    1. Ahorro propio.

    2. Préstamo (de su trabajo o de algún familiar).

    3. Préstamo (bancario).

    4. Préstamo (empeño de algún bien).

    5. Venta de algún bien (auto, casa, terreno).

    6. Otro (tandas, préstamos de un particular que cobra intereses). Especifique?______


  1. ¿Estaría usted dispuesto a pagar, como parte de su crédito hipotecario, los gastos de contratación del mismo (comisión por apertura, investigación socioeconómica, avalúo, gastos notariales) aunque la deuda aumente?

Sí No, prefiere pagarlos dentro del enganche.



SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON RESPECTO AL SEGURO Y AL PRODUCTO


  1. De la siguiente lista, señale con qué tipo de seguros cuenta su crédito hipotecario:

Seguro de vida. Seguro de daños.

Seguro de desempleo e incapacidad total o temporal. Ninguno.

No sabe.


  1. ¿Alguna vez ha hecho uso de él?

Sí No


  1. ¿Por qué razón?

    1. Se quedó sin empleo.

    2. Se dañó su casa por algún siniestro (incendio, explosión, caída de árbol o anuncio espectacular, inundación, terremoto).

    3. Sufrió un accidente que le impide desempeñar su actividad laboral.


¿Cómo se siente con el crédito que obtuvo en relación con:


  1. Valor de la vivienda









Muy insatisfecho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy satisfecho













  1. Monto del crédito prestado para pagar la vivienda


Muy insatisfecho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy satisfecho













  1. Monto de las mensualidades (pagos accesibles)


Muy insatisfecho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy satisfecho













Forma de pago (descuento en nómina, cuenta bancaria, pago en línea)

Muy insatisfecho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy satisfecho













  1. Plazo del crédito


Muy insatisfecho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy satisfecho













  1. Tasa de interés


Muy insatisfecho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy satisfecho


  1. Actualmente ¿Qué porcentaje del ingreso familiar mensual destina al pago de la hipoteca?

Menos del 30% 31-50% más del 50%


  1. ¿Le interesaría obtener un segundo crédito hipotecario?

Sí No


  1. ¿Con la misma institución financiera?

Sí No


  1. ¿Por qué sí / no?

__________________________________

__________________________________

__________________________________


  1. ¿Para qué utilizaría ese segundo crédito?

    1. Comprar otra vivienda.

    2. Para mejoramiento (ampliar su vivienda).

    3. Para mejoramiento (remodelación de su vivienda).

    4. Comprar un terreno.

    5. Otro fin. Especifique?_________________________



SATISFACCIÓN Y CONOCIMIENTO DEL INTERMEDIARIO FINANCIERO


  1. ¿Con qué Banco o Sofol ejerció su crédito hipotecario?

Afirme Banamex

Bancomer Banorte

Banco Azteca Banregio

Bansí HSBC

Banco del Bajío Banco Ve por más

Banco Amigo Caja Xxxxxxxxxx

Condesa Financiera Don Apoyo

En Confianza FIDEMER

Financiera Independencia FINCOMUN

LI Financiera Te Creemos

Santander Scotiabank

Corporación Hipotecaria Crédito Inmobiliario

Fincasa Hipotecaria Finpatria

General Hipotecaria Hipotecaria Casa Mexicana

Hipotecaria ING Comercial América Hipotecaria Crédito y Casa

Hipotecaria Independiente Hipotecaria México

Hipotecaria Nacional Hipotecaria Su Casita

Hipotecaria Vanguardia Hipotecaria Vértice

Metrofinanciera Operaciones Hipotecarias de Mexico

Patrimonio


En relación con el servicio, entendiéndose por éste la calidad en la atención a las solicitudes.


  1. ¿El asesor de venta que le atendió, le presentó la diversidad de productos hipotecarios que existen?

Sí No


  1. ¿El asesor de ventas le explicó la diferencia, ventajas y desventajas entre un crédito en XXX’x y un crédito en Pesos?

Sí No


  1. ¿El asesor de ventas que lo atendió revisó con usted el contrato?

Sí No


En relación al servicio, entendiéndose por éste el cumplimiento en los tiempos convenidos.


¿Cómo considera los tiempos de respuesta que recibió en:

  1. Autorización.









Muy lenta

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy rápida













  1. Firma de las escrituras


Muy lenta

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy rápida













  1. Entrega de la vivienda


Muy lenta

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy rápida


En relación al servicio, entendiéndose por éste la comunicación con el cliente.


  1. Después de que se le otorgó el crédito, ha tenido algún tipo de comunicación (verbal, escrita, telefónica o por correo) con el Banco y/o Sofol para:

    1. Informar del estado de cuenta de su crédito.

    2. Cuando me atraso con el pago de la mensualidad.

    3. Cada vez que aumenta el pago de las mensualidades (por el incremento xxx Xxxxxxx Mínimo) o disminuye por pagos adelantados.

    4. Otra razón. Especifique?_________________________

    5. Ninguna.


  1. ¿Con que frecuencia está en comunicación con el personal del Banco y/o Sofol?

    1. Única vez.

    2. Una vez cada mes.

    3. Una vez cada seis meses.

    4. Una vez al año.

    5. Ninguna.

    6. Otro. Especifique_________________________


¿Cómo se siente con el servicio que recibió del Banco y/o Sofol con respecto a:


  1. Trato amable









Muy Insatisfecho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy satisfecho













  1. Horarios


Muy Insatisfecho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy satisfecho













  1. Confianza en la institución


Muy Insatisfecho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Muy satisfecho


  1. ¿Qué sugerencia(s) nos puede dar para mejorar la calidad de los productos y servicios que el Banco y/o Sofol le brinda?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



PERCEPCION DEL ENTORNO FINANCIERO


  1. En los últimos 6 meses usted o alguno de los que aportan dinero para el sustento de este hogar ha contratado algún crédito para la compra de…

    1. Otra casa o departamento

    2. Terreno

    3. Auto

    4. Artículos de línea blanca (ej estufa, refrigerador, lavador, etc)

    5. Artículo de electrónica (ej, televisores, estéreos, etc)

    6. Otro

    7. Ninguno


  1. ¿Usted diría que la situación financiera en su hogar ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado en los últimos 6 meses?

  1. Ha mejorado

  2. Se ha mantenido igual

  3. Ha empeorado

  4. No sabe / no contestó


  1. ¿En cuáles de los siguientes rubros y en qué porcentaje usted o su familia ha reducido el nivel de consumo o gasto para hacer rendir mejor su ingreso? Por favor indique todos aquellos en los que sí ha modificado.

  1. Alimentos______

  2. Ropa y calzado_____

  3. Transporte (pasajes, gasolina)_______

  4. Colegiaturas________

  5. Entretenimiento__________

  6. Telefonía celular_______

  7. Artículos de higiene personal______

  8. Productos para el aseo del hogar_____

  9. Servicios como agua, luz y teléfono_____

  10. Renta de vivienda________

  11. Pago de algún crédito_______

  12. Otro________



CARACTERÍSTICAS ACTUALES DE LA VIVIENDA


  1. ¿Su vivienda cuenta con el siguiente equipamiento ecológico?

  1. Lámparas flourecentes o ahorradoras de energía

  2. Calentador de agua solar-gas (usa ambos tipos de energía)

  3. Calentador de gas de alta eficiencia

  4. Inodoros con consumo máximo de 6 litros de agua

  5. Regadera ahorradora de agua


  1. ¿Cuántos cajones de estacionamiento tiene / son parte de la vivienda?

________


  1. ¿Su vivienda actualmente tiene deterioro?

En pisos___ En techos___ En Muros___ No hay deterioro___


  1. ¿Qué antigüedad tiene su vivienda?

_____________________


  1. ¿Cuánto tiempo lleva viviendo en ella?

_____________________


  1. Debido a:

Goteras___ Pisos de cemento____ Pisos de tierra____

Materiales deficientes en la construcción___ Otro___


  1. ¿Ha realizado alguna reparación en su vivienda?

No___ Si____


  1. ¿Aproximadamente a cuánto ascendió la reparación en dinero?

________________


  1. ¿Cuál sería el precio de venta al día xx xxx que le pondría a su vivienda?

_________________


  1. ¿En qué año la compró?

______________


  1. Cuando usted adquirió esta vivienda ¿cuál era su valor?

________________


  1. ¿Considera que su vivienda vale lo mismo que la de sus vecinos?

No___ Si____


  1. ¿Cuánto le falta por pagar de su hipoteca?

______________


  1. Pensando en los últimos 6 meses ¿ha pagado puntualmente su hipoteca o se ha retrasado en algún pago?________ ¿en cuántos?_____


  1. Pensando en los próximos 6 meses, ¿qué tan probable cree que sea que deje de pagar alguna mensualidad de su crédito hipotecario?

  1. Definitivamente Sí voy a dejar de pagar alguna mensualidad.

  2. Probablemente Sí voy a dejar de pagar alguna mensualidad.

  3. No sé si sí o si no voy a dejar de pagar alguna mensualidad.

  4. Probablemente No voy a dejar de pagar alguna mensualidad.

  5. Definitivamente No voy a dejar de pagar alguna mensualidad.


Organización vecinal en el conjunto habitacional.


  1. En el conjunto habitacional, ¿cómo se organizan para el pago de las cuotas para el mantenimiento de las áreas y servicios comunes? A través de:

  1. La organización vecinal.

  2. El promotor o constructor.

  3. Una persona administrador del edificio.

  4. Una empresa que presta el servicio de administración.

  5. No cuentan con organización y no pagan cuotas de mantenimiento.


  1. ¿Se dan cuotas de mantenimiento en este complejo habitacional?

Sí No


  1. ¿Con que frecuencia se hacen estos pagos?

Quincenal Mensual Bimestral Trimestral

Semestral Anual Otro____


  1. ¿De cuánto es la cuota de mantenimiento que paga?

________________


  1. ¿De cuánto es la cuota por reparaciones extraordinarias que aporta en un año?

________________


  1. ¿Ha abierto dentro de su vivienda local de…?:

Tienda de abarrotes____ Comida rápida____

Antojitos___ Purificadora de agua____

Panadería____ Consultorio médico____

Taller mecánico___ Otro (¿cuál?)____


  1. (En caso de que aún no haya abierto algún local en su vivienda) ¿Piensa instalar en su vivienda algún negocio?

No___ Si____


  1. ¿De qué tipo?

Tienda de abarrotes____ Comida rápida____

Antojitos___ Purificadora de agua____

Panadería____ Consultorio médico____

Taller mecánico___ Otro (¿cuál?)____


  1. ¿Aproximadamente qué porcentaje de viviendas dentro de su complejo habitacional se encuentran deshabitadas?

___________


  1. Pensando en la vivienda más cercana dentro del condominio que usted sabe está desocupada ¿sabe por qué razón no se habita?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________


  1. ¿Considera que su vivienda está construida en alguna zona de riesgo? Como inundaciones frecuentes, deslaves, resquebrajamiento xx xxxxxx?

No___ Si____


  1. ¿Ha recibido ayuda del gobierno federal, estatal y/o municipal para reponer sus bienes o dar mantenimiento a la vivienda?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________



ANEXO 2. ESTADISTICA DESCRIPTIVA DEL PERFIL SOCIOECONÓMICO DE LOS ENCUESTADOS22


a) Variables Numéricas


VARIABLE

NO. OBS

MEDIA

MEDIANA

MODA

DESVIACIÓN ESTANDAR

MÍNIMO

MÁXIMO

Edad








Ingresos










b) Variables Categóricas


VARIABLE

CATEGORÍA

NO. OBS

FRECUENCIA

Sexo

Hombre

 

 

Mujer

 

 

Escolaridad

Pre-primaria

 

 

Primaria

 

 

Secundaria

 

 

Preparatoria

 

 

Profesional o posgrado

 

 

Estado Conyugal

Casado

 

 

Soltero

 

 

Viudo, divorciado o separado

 

 

Unión libre

 

 

Jefatura de familia

Xx

 

 

No

 

 

Tenencia de la vivienda

Prestada por algún pariente o amigo

 

 

Prestación

 

 

Rentada

 

 

Propia y aún la esta pagando

 

 

Propia y totalmente pagada

 

 

Otra situación

 

 









ANEXO 3. EJEMPLOS DE LOS TABULADOS SOLICITADOS


3.1 ESTADISTICA DESCRIPTIVA DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN RESIDENCIAL Y SUS ATRIBUTOS23


No. de observaciones:

3.2 COMPARACIÓN DE PROMEDIOS DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN RESIDENCIAL Y SUS ATRIBUTOS EN LAS CIUDADES SELECCIONADAS24.


No. de observaciones:

3.3 ESTADISTICA DESCRIPTIVA DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN RESIDENCIAL Y SUS ATRIBUTOS CLASIFICADO POR SEXO, EDAD, ESCOLARIDAD, INGRESOS Y VALOR DE LA VIVIENDA.



A) SEXO25 No. total de observaciones:


B) EDAD26 No. total de observaciones:




C) ESCOLARIDAD27 No. total de observaciones:





D) INGRESOS28 No. total de observaciones:













E) VALOR DE LA VIVIENDA29 No. total de observaciones:



3.4 ESTADISTICA DESCRIPTIVA DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DESDE LA PERSPECTIVA FINANCIERA Y SUS ATRIBUTOS30


No. de observaciones:







3.5 COMPARACIÓN DE PROMEDIOS DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DESDE LA PERSPECTIVA FINANCIERA Y SUS ATRIBUTOS EN LAS CIUDADES SELECCIONADAS31.


No. de observaciones:











3.6 ESTADISTICA DESCRIPTIVA DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DESDE LA PERSPECTIVA FINANCIERA Y SUS ATRIBUTOS CLASIFICADO POR SEXO, EDAD, ESCOLARIDAD, INGRESOS Y VALOR DE LA VIVIENDA.


A) SEXO32 No. total de observaciones:


B) EDAD33 No. total de observaciones:











C) ESCOLARIDAD34 No. total de observaciones:









D) INGRESOS35 No. total de observaciones:



















E) VALOR DE LA VIVIENDA36 No. total de observaciones:














ANEXO 4. CONJUNTOS Y CIUDADES POR MUNICIPIO Y ESTADOS



♦♦♦


ANEXO “B”

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

MANIFESTACIÓN BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD

(Hoja con membrete del licitante)



México, D. F., _____ de ___________ de 2011.



SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.


___________________________________ (Nombre del representante legal) en mi carácter de representante legal de __________________________________, para dar cumplimiento a lo requerido en la Licitación Pública Nacional número 06820002-011-2011, relativa a la contratación de Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal; declaro bajo protesta de decir verdad que:


        1. Los servicios ofertados por mi representada cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas, las normas mexicanas y a falta de éstas, con las normas internacionales y, en su caso, las normas de referencia, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 55 y 67 de la Ley Federal Sobre Metrología y Normalización.

        2. A mi representada no se le ha determinado, mediante publicación en el Diario Oficial de la Federación, impedimento para contratar o celebrar contratos con la Administración Pública Federal

        3. En términos de lo dispuesto en el artículo 39 fracción VI, inciso f) del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, mi representada por sí misma o través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidores públicos de la convocante induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento u otros aspectos que nos otorguen condiciones más ventajosas en relación con los demás participantes de este procedimiento de licitación.

        4. Que los servicios serán prestados en los términos y plazos requeridos por SHF en la convocatoria de esta licitación y en sus anexos.

        5. Mi representada incluirá en sus proposiciones todos los servicios, viáticos, gastos y demás erogaciones que se requieran para la adecuada prestación de los servicios, sin costo adicional para la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo.

        6. Mi representada cuenta con las capacidades técnica, económica y administrativa requeridas para la debida, correcta y oportuna realización de los servicios materia de este procedimiento de licitación.

        7. En términos de lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, mi representada cuenta con personal con discapacidad en una proporción igual o superior al cinco por ciento de la totalidad de su planta de empleados, y cuya antigüedad no es inferior a seis meses; antigüedad que se comprueba con el aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social anexo a este documento (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable).

        8. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. SOLICITO amablemente a esa entidad convocante que en términos de los artículos 18 y 19 de la misma, se considere con carácter de confidencial toda la información que entrego en esta licitación, incluidas las proposiciones técnica y económica y documentos que les acompañan. (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable).

        9. Las proposiciones técnica y económica presentadas por mi representada tendrán validez obligatoria de sesenta días, contados a partir de la fecha en la que se celebre el acto de apertura de proposiciones.

        10. En caso de resultar ganadores, nos comprometemos a realizar los servicios que resultaren rechazados o devueltos, en un lapso de 5 días naturales, contado a partir de la manifestación del rechazo o devolución por la convocante. De no atenderse esta situación, la SHF aplicará penas convencionales conforme a lo establecido en el anexo “A” de la convocatoria de licitación y en el contrato respectivo

        11. Mi representada ha revisado el contenido de la convocatoria de licitación y modificaciones derivadas de la junta de aclaraciones, y está de acuerdo con todos y cada uno de sus puntos. Asimismo, se sujeta a la Ley, a su Reglamento y a las demás disposiciones jurídicas aplicables, en todos sus aspectos, por lo que dará cumplimiento a dicha convocatoria y a la normatividad indicada.

        12. Garantizamos la prestación de los servicios por un periodo de un año contado a partir de su aceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se solicite un plazo distinto, en cuyo caso prevalecerá el periodo de garantía estipulado en el anexo “A” de la convocatoria de licitación.

        13. Mi representada es de nacionalidad mexicana.




PROTESTO LO NECESARIO





______________________________________

(Nombre y firma del representante legal

de la persona moral)




NOTA: Tratándose de licitantes personas físicas, deberá ajustarse el modelo de esta carta en lo referente a su carácter y singularidad de la declaración.


ANEXO “C”


ESCRITO RELATIVO A LA ACREDITACIÓN DE LA EXISTENCIA LEGAL Y PERSONALIDAD JURÍDICA DE LOS LICITANTES, PARA EFECTOS DE LA SUSCRIPCIÓN DE LAS PROPOSICIONES Y, EN SU CASO, FIRMA DEL CONTRATO.

(Hoja con membrete del licitante)



México, D. F., _____ de ___________ de 2011.


SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.



________________________ (nombre del licitante o de su representante o apoderado legal), para efectos de acreditar la existencia legal y personalidad jurídica de mi representada, para efectos de la suscripción de las proposiciones y, en su caso, firma del contrato, en términos de la fracción VII del artículo 29 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, manifiesto bajo protesta de decir verdad, de acuerdo con lo requerido en la convocatoria de la Licitación Pública Nacional número 06820002-011-2011, relativa a la contratación de Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal, que los datos aquí asentados son ciertos:


De la persona moral.


Escritura pública en la que consta su acta constitutiva:


Objeto social:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó, así como el número de folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Escritura pública en la que consten sus modificaciones:


Registro Federal de Contribuyentes;


Domicilio fiscal:



Del representante o apoderado legal que suscribe las proposiciones y, en su caso, firmará el contrato correspondiente.


Escritura pública número:


Fecha:



Número de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Lugar y fecha de registro:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó:



De igual forma, en caso de resultar adjudicada mi proposición, nos comprometemos a presentar original y copia fotostática de la documentación que ampara la información contenida en este documento.



PROTESTO LO NECESARIO





______________________________________

(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal

de la persona moral)




Nota: En caso de que el licitante sea persona física, deberá ajustarse al modelo de esta carta en lo referente a su carácter y singularidad de la declaración.


ANEXO “D”


FORMATO DE ESCRITO QUE DEBERÁN PRESENTAR LAS PERSONAS QUE PARTICIPEN EN LA JUNTA DE ACLARACIONES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 33 BIS DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.


(Hoja con membrete del licitante)



México, D. F., _____ de ___________ de 2011.



SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.


(nombre del licitante o de su representante o apoderado legal), en mi carácter de (por mi propio derecho, representante o apoderado legal) de la empresa denominada _____________, manifiesto bajo protesta de decir verdad, el interés de mi representada en participar en la Licitación Pública Nacional número 06820002-011-2011, relativa a la contratación de Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal, y que los datos aquí asentados son ciertos:


De la persona moral.


Nombre denominación o razón social:


Registro Federal de Contribuyentes:


Domicilio:


Calle y número:


Colonia: Delegación o Municipio:


Código Postal: Entidad federativa:


Teléfonos: Fax:


Correo Electrónico:


Descripción del Objeto Social de la empresa:


No. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva:


Fecha de otorgamiento:


No. de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Lugar y fecha de registro:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó:


Reformas al acta constitutiva:


No. de la escritura pública en la que consta sus modificaciones:


Fecha de otorgamiento:


No. de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Lugar y fecha de registro:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó:



Relación de socios o asociados.


Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s)



Del representante o apoderado.


Datos del documento mediante el que acredita su personalidad y facultades:


Nombre:


Registro Federal de Contribuyentes:


Domicilio:

calle y número:


Colonia: Delegación o Municipio:


Código Postal: Entidad federativa:


Escritura pública número:


Fecha:


No. de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Lugar y fecha de registro:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó:



Con base en lo anterior, a continuación presento mi solicitud de aclaraciones a la convocatoria de licitación:





1.

2.

3.


PROTESTO LO NECESARIO




______________________________________

(Nombre y firma del licitante, representante o apoderado legal

de la persona moral)



Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada participante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido. Asimismo, en términos del punto 3.1 de la convocatoria se deberá entregar una copia fotostática de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del licitante o, en su caso, de su representante.

Nota 2: En el caso de licitaciones internacionales y para el caso de proveedores extranjeros, este escrito deberá contener los datos equivalentes a los solicitados, considerando las disposiciones aplicables del país del que sea originario el licitante, debiendo incluir, antes de la firma de este documento, la siguiente leyenda: “Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que con los documentos entregados cumplen con los requisitos necesarios para acreditar la existencia de mi representada y las facultades otorgadas a sus representantes legales.”



ANEXO “E”


DOCUMENTOS QUE DEBERÁN SER FIRMADOS AUTÓGRAFAMENTE POR PERSONA FACULTADA PARA ELLO.


En relación con la Licitación Pública Nacional número 06820002-011-2011, relativa a la contratación de Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal, mi representada acepta que:


  1. Las proposiciones presentadas deberán ser firmadas autógrafamente por los licitantes o sus apoderados; en el caso de que éstas sean enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, se emplearán medios de identificación electrónica, los cuales producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.

  2. El escrito en el que su firmante manifieste, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada para intervenir en el acto de presentación y apertura de proposiciones.

  3. Los formatos que se describen en el Anexo F de la presente convocatoria.


Adicionalmente es de recordar a los licitantes que:


  1. Cada uno de los documentos que integren la proposición y aquéllos distintos a ésta, deberán estar foliados en todas y cada una de las hojas que los integren. Al efecto, se deberán numerar de manera individual las propuestas técnica y económica, así como el resto de los documentos que entregue el licitante.

  2. En el caso de que alguna o algunas hojas de los documentos mencionados en el párrafo anterior carezcan de folio y se constate que la o las hojas no foliadas mantienen continuidad, la convocante no podrá desechar la proposición. En el supuesto de que falte alguna hoja y la omisión pueda ser cubierta con información contenida en la propia proposición o con los documentos distintos a la misma, la convocante tampoco podrá desechar la proposición.






______________________________________

(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal

de la persona moral)



ANEXO “F”


CONSTANCIA DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS QUE LOS LICITANTES ENTREGAN A LA CONVOCANTE EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES EN LA LICITACION PÚBLICA NACIONAL NÚMERO 06820002-011-2011, RELATIVA A LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LA SÉPTIMA ENCUESTA SOBRE LA SATISFACCIÓN RESIDENCIAL CON ENFOQUE DE GÉNERO PARA SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL.


En el sobre que contiene la proposición técnica y económica y demás documentación anexa, se deberá entregar lo siguiente:


Lista de verificación para revisar proposiciones



LICITACION PUBLICA NACIONAL MIXTA No.06820002-011-2011




DOCUMENTO

DESCRIPCIÓN

ENTREGA

SI

NO

A

Especificaciones Técnicas. Su proposición técnica que incluya la descripción detallada de los servicios que oferta de acuerdo con lo solicitado en el Anexo “A” y el punto 3.6 de esta convocatoria. Dicha proposición deberá presentarse en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada por el licitante o por su representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la última hoja. Para presentar su proposición técnica, los licitantes podrán utilizar el formato que se adjunta a esta convocatoria como Anexo “G”



B

Aspectos Administrativos.

Que incluya una manifestación bajo protesta de decir verdad, en términos del Anexo “B”, en papel con membrete del propio licitante, declarando que:

    1. Los servicios ofertados cumplen con las especificaciones fijadas en las Normas del Anexo “A” las Normas Oficiales Mexicanas, las normas mexicanas y a falta de éstas, con las normas internacionales o, en su caso, las normas de referencia, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 55 y 67 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. En caso de que el licitante determine que no existen Normas Oficiales que le resulten aplicables, deberá manifestarlo bajo protesta de decir verdad, sustituyendo el punto 1 del Anexo “B”, señalando, en su caso, las normas que resulten aplicables.

    2. A su representada no se le ha determinado mediante publicación en el Diario Oficial de la Federación impedimento para contratar o celebrar contratos con la Administración Pública Federal

    3. Por sí mismo o través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidores públicos de SHF, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas en relación con los demás participantes.

    4. Que los servicios serán prestados en los términos y plazos requeridos por SHF en la convocatoria de esta licitación, el contrato y sus anexos.

    5. Su proposición incluirá todos los servicios, viáticos, gastos y demás erogaciones que, en su caso, se requieran para la adecuada prestación de los servicios, sin costo adicional para la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C.

    6. Cuenta con la capacidad técnica, económica y administrativa para la correcta y oportuna realización de los servicios.

    7. En términos de lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, cuenta con personal con discapacidad en una proporción igual o superior al cinco por ciento de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable. En caso de que sí resulte aplicable, el licitante deberá anexar copia del aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social de los trabajadores respectivos).

    8. IMPORTANTE: De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, toda la documentación proporcionada por los participantes en un procedimiento de licitación, es pública, a reserva de que se indique lo contrario. Por lo anterior, y de considerarse así, el licitante deberá incluir, dentro del anexo “B”, este punto, en la cual manifieste el carácter de las proposiciones en términos de los artículos 18 y 19 de la Ley antes mencionada. El no incluir este punto dentro del anexo “B” citado, no limita la participación del licitante, en el entendido que de no presentarla se asumirá que la información proporcionada es de carácter público.

    9. Las proposiciones técnica y económica presentadas tendrán validez obligatoria de sesenta días, contados a partir de la fecha en la que se celebre el acto de apertura de proposiciones.

    10. En caso de resultar ganador, se compromete a realizar los servicios que resultaren rechazados o devueltos, en un lapso de 5 días naturales, contado a partir de la manifestación del rechazo o devolución por la convocante. De no atenderse esta situación, la SHF aplicará penas convencionales conforme a lo establecido en la convocatoria de licitación y en el contrato respectivo.

    11. Ha revisado el contenido de la convocatoria de licitación y está de acuerdo con todos y cada uno de sus puntos. Asimismo, se sujeta a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de Sector Público, a su Reglamento y a las demás disposiciones jurídicas aplicables, en todos sus aspectos, por lo que dará cumplimiento a dicha convocatoria y a la normatividad indicada.

    12. Garantiza la prestación de los servicios por un periodo de un año contado a partir de su aceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se solicite un plazo distinto, en cuyo caso prevalecerá el periodo de garantía estipulado en el anexo “A”.

    13. Es de nacionalidad mexicana.



C

Formato de información para acreditar la existencia y personalidad del licitante. Escrito mediante el cual el licitante o, en su caso, su representante manifieste bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada. Este formato servirá para acreditar la personalidad del licitante para efectos de la suscripción de las proposiciones y, en su caso, firma del contrato, y en caso de resultar adjudicado, deberá presentar original y copia simple de la documentación a que hace referencia el citado anexo “C” y el punto 4.4 de esta convocatoria En caso de contar con un correo electrónico, los licitantes deberán incluirlo en este escrito. Asimismo, deberán acompañar copia fotostática de la identificación oficial vigente, con fotografía y firma del licitante o de su representante o apoderado legal.

En términos del artículo 48 fracción VII del Reglamento, no será motivo de descalificación la falta de identificación o de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las proposiciones, pero sólo podrá participar durante el desarrollo del acto de presentación y apertura de proposiciones técnicas y económicas con el carácter de observador.



E

Documentos que deberán ser firmados autógrafamente por persona facultada para ello.



F

Constancia de recepción de documentos que los licitantes entregan a la Convocante en el acto de presentación y apertura de proposiciones.



G

Formato de oferta (Técnica)

La documentación que se solicita en esta convocatoria y en el anexo “A” para acreditar la experiencia y capacidad del licitante y de las personas que participarán en la prestación de los servicios.



H

Formato de oferta (Económica). Su proposición económica que contenga la cotización de los servicios que oferta y los demás requisitos solicitados en el punto 3.6 de esta convocatoria. Los servicios deberán ser cotizados en moneda nacional, identificando el costo total de su proposición con número y letra, en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada por el licitante o por su representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la última hoja.



I

Formato para la manifestación de no encontrarse en alguno de los supuestos establecidos por los artículos 50 y 60, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.



K

Formato del documento de “Compromisos con la Transparencia”.



M

Causas de Desechamiento.



N

Formato para la manifestación que deberán presentar los licitantes que participen en los procedimientos de contratación para dar cumplimiento a lo dispuesto en los lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la administración pública federal.




Currículum, en papel con membrete y firmado por el licitante o su representante o apoderado legal, indicando toda la información que se solicita en el anexo “A”




Con excepción del anexo F. La omisión de cualquiera de los demás documentos listados anteriormente en el cuadro arriba situado, será causa de descalificación. Este formato deberá presentarse por duplicado para efectos de acuse de recibo.


  1. En su caso, copia de su registro patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social.

  2. Manifestación bajo protesta de decir verdad, que el licitante solicitará su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, SNC, Institución de Banca de Desarrollo, en términos del anexo “O”.

ANEXO “G”

FORMATO DE PROPOSICIÓN TÉCNICA

(Hoja con membrete de la empresa)


México, D. F., _____ de ___________ de 2011.


SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.




ANEXO “H”


PROPOSICIÓN ECONÓMICA

(Hoja con membrete del licitante)

Nombre, denominación o razón Registro Federal de Contribuyentes:

social del licitante: hoja número:

Dirección: (calle número exterior e interior, colonia, código postal y delegación o municipio)

Teléfono: Fax:

Correo electrónico:

Fecha:


Propuesta económica para participar en la Licitación Pública Nacional Número 06820002-011-2011, relativa a la contratación de Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal

PROPUESTA ECONÓMICA.


Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género

para Sociedad Hipotecaria Federal


Concepto



Subtotal (antes de IVA)


$


I.V.A.

$


Total


$


Para efectos de proceder a la evaluación de la propuesta económica, se excluirá del precio ofertado el impuesto al valor agregado y sólo se considerará el precio propuesto antes de él.


  • Esta proposición tendrá una vigencia de 60 días naturales contados a partir de la fecha en que se celebre el acto de apertura de proposiciones técnicas y económicas.

  • Los precios deberán expresarse en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, indicando el costo total de su proposición.

  • Precios Fijos durante la vigencia del contrato.


IMPORTANTE: No olvidar FOLIAR LAS PROPOSICIONES, conforme a lo estipulado en el punto 3.6 de esta convocatoria de licitación.


Representante legal:


Nombre y firma:


ANEXO “I”


FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN DE NO ENCONTRARSE EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS POR LOS ARTÍCULOS 50 Y 60, DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO


(Hoja con membrete del licitante)



México, D. F., _____ de ___________ de 2011.



SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.


___________________________________ (Nombre del representante legal) en mi carácter de representante legal de __________________________________, para dar cumplimiento a lo requerido en la Licitación Pública Nacional número 06820002-011-2011, relativa a la contratación de Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal; declaro bajo protesta de decir verdad que:


Mi representada no se encuentra en ninguno de los supuestos que marcan los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como los señalados en la fracción XX del artículo 8 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.



PROTESTO LO NECESARIO





______________________________________

(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal

de la persona moral)




Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada participante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido, y deberá presentarlo junto con el sobre cerrado que contenga sus proposiciones.

Anexo “J”


Modelo de Texto de Póliza de Fianza CUMPLIMIENTO



La institución afianzadora se somete expresamente al procedimiento de ejecución y a las disposiciones que prevén los artículos 93, 94, 95 Bis y demás relativas aplicables de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, para el cobro de fianzas otorgadas a favor de la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo por propio derecho.


ANTE: Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo.


Para garantizar por________________________________________, con la clave del Registro Federal de Contribuyentes__________________; y con domicilio_________________________________________, el fiel y exacto cumplimiento de las obligaciones que___________________________, asumió con motivo del contrato de prestación de servicios celebrado con la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, de fecha ___ de _________ de 2010, comprendiéndose entre éstas, la buena calidad de los servicios materia de contratación; la correcta y puntual prestación de los servicios materia del referido contrato; la devolución de la cantidad que la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo le haya cubierto, así como los intereses que en este caso se generen; el reembolso de los gastos en que incurra la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo en caso de que rechace parte o la totalidad de los servicios materia de contratación por no cumplir con las características y especificaciones que se contienen en el anexo "A" del mismo; el pago de las cantidades que resulten conforme a lo pactado en las cláusulas del contrato, en especial, las que se establecen en sus Cláusulas Segunda, Quinta, Sexta y Séptima; el pago de la cantidad derivada de los defectos o vicios ocultos de los servicios materia de contratación; o de cualquier otra responsabilidad en que_____________________________, hubiere incurrido; así como el exacto cumplimiento de las demás obligaciones consecuentes a lo convenido, a la buena fe, al uso o a la ley. Esta póliza estará en vigor hasta __ días naturales posteriores a la fecha en que la “SHF” acepte la totalidad de los servicios materia de contratación y una vez que haya vencido la garantía a que hace referencia el inciso o) de la cláusula Segunda de este contrato, así como durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte resolución definitiva por la autoridad competente y para su cancelación se requerirá autorización previa y por escrito de la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo.


Esta institución afianzadora declara que: a) Esta fianza se otorga atendiendo a todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el contrato antes mencionado; b) En el caso de que se prorrogue el plazo o plazos establecidos para la prestación de los servicios a que se refiere esta fianza o exista espera, su vigencia quedará automáticamente prorrogada en concordancia con dicha prórroga o espera, debiendo para tal efecto realizarse la modificación a la póliza de fianza; y c) Acepta expresamente someterse a los procedimientos de ejecución previstos en la Ley Federal de Instituciones de Fianzas para la efectividad de las fianzas, aún para el caso de que procediera el cobro de intereses con motivo del pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza.




Anexo “K”


FORMATO DE COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA


COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA PARA FORTALECER EL PROCESO DE CONTRATACIÓN ______________, QUE SUSCRIBEN SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, S.N.C., REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR LIC. XXXXX XXXXXXXX XXXXXX, EN SU CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA SHF Y ___________________, REPRESENTADA POR _______________ EN SU CARÁCTER DE ___________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA “EL LICITANTE”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES Y COMPROMISOS:


CONSIDERACIONES


EL GOBIERNO FEDERAL SE HA COMPROMETIDO A IMPULSAR ACCIONES PARA QUE SU ACTUACIÓN OBEDEZCA A UNA CONDUCTA ÉTICA Y DE TRANSPARENCIA.


QUE ES DE SU INTERÉS CONTAR CON EL APOYO, PARTICIPACIÓN, VIGILANCIA Y COMPROMISO DE TODOS LOS INTEGRANTES DE LA SOCIEDAD.


QUE LA FALTA DE TRANSPARENCIA ES UNA SITUACIÓN QUE DAÑA A TODOS Y SE PUEDE CONSTITUIR EN FUENTE DE CONDUCTAS IRREGULARES.


ES OBJETO DE ESTE INSTRUMENTO MANTENER EL COMPROMISO DE LAS PARTES EN NO TRATAR DE INFLUIR EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN MEDIANTE CONDUCTAS IRREGULARES.


SE REQUIERE LA PARTICIPACIÓN DE LAS PARTES INVOLUCRADAS, PARA FORTALECER LA TRANSPARENCIA EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN.


REPRESENTA UN COMPROMISO MORAL, EL CUAL SE DERIVA DE LA BUENA VOLUNTAD DE LAS PARTES.


LA SUSCRIPCIÓN VOLUNTARIA DE ESTE DOCUMENTO DE “COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA”, NO SUSTITUYE A LA DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD QUE DEBE PRESENTARSE EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 30 FRACCIÓN VII DE LA DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.


DENTRO DE ESTE MARCO LOS FIRMANTES, ASUMEN LOS SIGUIENTES:


COMPROMISOS


I.- DEL LICITANTE


INDUCIR A SUS EMPLEADOS QUE INTERVENGAN EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN PARA QUE ACTÚEN CON ÉTICA EN TODAS LAS ACTIVIDADES EN QUE INTERVENGAN Y CUMPLAN CON LOS COMPROMISOS AQUÍ PACTADOS.


  1. ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD DE SU ACTIVIDAD PARA CON LA SOCIEDAD Y EL GOBIERNO FEDERAL.



  1. ELABORAR SU PROPUESTA A EFECTO DE COADYUVAR EN LA EFICIENTE, OPORTUNA Y EFICAZ UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS PÚBLICOS DESTINADOS AL OBJETO DE LA CONTRATACIÓN.


  1. ACTUAR SIEMPRE CON HONRADEZ, TRANSPARENCIA Y LEALTAD Y MANTENER CONFIDENCIALIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN QUE HAYA OBTENIDO EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN.


  1. DESEMPEÑAR CON HONESTIDAD LAS ACTIVIDADES QUE CONFORMAN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN Y EN SU CASO, EL CUMPLIMIENTO DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE ADQUIERA CON LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO.


  1. ACTUAR CON INTEGRIDAD PROFESIONAL CUIDANDO QUE NO SE PERJUDIQUEN INTERESES DE LA SOCIEDAD O LA NACIÓN.


OMITIR ACTITUDES Y REALIZACIÓN DE ACTOS QUE PUEDAN DAÑAR LA REPUTACIÓN DE LAS INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES O DE TERCEROS.


II.- DE SHF


EXHORTAR A SUS SERVIDORES PÚBLICOS QUE POR RAZÓN DE SU ACTIVIDAD INTERVENGAN EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN, PARA QUE ACTÚEN CON HONESTIDAD, TRANSPARENCIA Y CON ESTRICTO APEGO A LA LEGALIDAD, INTEGRIDAD, EQUIDAD Y EN IGUALDAD DE CIRCUNSTANCIAS PARA TODOS LOS LICITANTES QUE INTERVENGAN EN EL PROCESO Y CUMPLAN CON LOS COMPROMISOS AQUÍ PACTADOS, ASÍ COMO A DIFUNDIR EL PRESENTE DOCUMENTO “COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA” ENTRE SU PERSONAL, Y TERCEROS QUE TRABAJEN PARA SHF, QUE POR RAZONES DE SUS ACTIVIDADES INTERVENGAN DURANTE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN.


PROMOVER QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN DESARROLLEN SUS ACTIVIDADES APEGADOS AL CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL Y AL CÓDIGO DE CONDUCTA DE PETRÓLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS.


EXHORTAR A SUS SERVIDORES PÚBLICOS A NO ACEPTAR ARREGLOS COMPENSATORIOS O CONTRIBUCIONES DESTINADAS A FAVORECER O A OTORGAR VENTAJAS EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN O EN LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO.


FOMENTAR QUE LA ACTUACIÓN DE SUS SERVIDORES PÚBLICOS SEA EN TODO MOMENTO IMPARCIAL EN BENEFICIO DE LA INSTITUCIÓN Y SIN PERJUICIO DE LOS LICITANTES.


PROMOVER QUE SUS SERVIDORES PÚBLICOS LLEVEN A CABO SUS ACTIVIDADES CON INTEGRIDAD PROFESIONAL, SIN PERJUDICAR LOS INTERESES DE LA SOCIEDAD Y LA NACIÓN.


EL PRESENTE COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA SE FIRMA EN___________________, A DE 200_ .





POR SHF

POR EL LICITANTE


(Nombre de la Empresa)



_________________________________

_______________________________


ANEXO “L”


Modelo de Contrato


Este contrato se ajustará a los términos y condiciones que deriven de la junta de aclaraciones correspondiente, así como a los datos y características especiales del licitante ganador.


CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "SHF", REPRESENTADA POR EL SEÑOR LICENCIADO XXXXX XXXXX XXXXXXXX XXXXXX, EN SU CARÁCTER DE DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y APODERADO LEGAL, ASISTIDO EN ESTE ACTO POR __________________________, EN SU CARACTER DE____________________, Y POR LA OTRA__________________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "LA EMPRESA", REPRESENTADA POR______________________________, EN SU CARÁCTER DE _____________LEGAL, DE CONFORMIDAD CON LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS QUE A CONTINUACIÓN SE EXPRESAN:


D E C L A R A C I O N E S


I. La “SHF” declara, por conducto de su representante, que:


  1. Es una Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo que se rige por su Ley Orgánica publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 11 de octubre de 2001, y que tiene su domicilio en la Ciudad de México;


  1. Tiene interés en contratar los servicios consistentes en la séptima encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para “SHF”, en los términos, condiciones y características establecidas en los anexos de este contrato;


  1. Se encuentra debidamente representada para la celebración de este por el licenciado Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx, en su carácter de Director de Administración y de apoderado legal, quien acredita su personalidad mediante escritura pública número 42,181 de fecha 00 xx xxxxxxxxx xx 0000, xxxxxxxx xxxx xx xx del licenciado Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxx, titular de la Notaría Xxxxxxx xxxxxx 000 xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, facultades que no le han sido limitadas, revocadas ni modificadas en forma alguna;


  1. De conformidad con el oficio circular número ____________, de fecha _________________, emitido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, cuenta con la autorización presupuestal para erogar recursos del ejercicio fiscal del año 2011; y


  1. Este contrato se adjudicó a _____________________, debido al fallo favorable dictado con motivo del procedimiento de Licitación Pública Nacional Mixta, número 06820002-0__-11, con fundamento en los artículos 26 fracción I, 26 bis fracción III, 27, 28 fracción I, 29, 30, y demás relativos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento y demás disposiciones jurídicas aplicables.


II. "LA EMPRESA" declara, por conducto de su apoderado, que:


  1. Es una sociedad que se constituyó conforme con las leyes vigentes de la República Mexicana, bajo la denominación de__________________, como una _______________, como lo acredita con la copia de la escritura pública número _____, de fecha ________________, otorgada ante la fe del licenciado ______________________, titular de la Notaría Pública número ___ del ______________, inscrita en la Sección de Comercio del Registro Público de la Propiedad de esta ciudad con el número __;


  1. En su objeto social se encuentra la prestación de servicios como los que son del interés de la “SHF”; y que cuenta con Registro Federal de Contribuyentes clave _________________y Registro Patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social __________;


  1. Se encuentra debidamente representada para la celebración de este acto por el señor________________, quien acredita su personalidad mediante copia de la escritura pública número____________, de fecha_______________, otorgada ante la fe del licenciado___________________, titular de la Notaría Pública número _________ del__________; y que cuenta con facultades suficientes para obligarla, las cuales no le han sido limitadas, modificadas ni revocadas en forma alguna;


  1. Ha ofrecido a la "SHF", prestarle los servicios a que se refiere el inciso b) de la declaración anterior, conforme con lo pactado en este contrato y en sus anexos, así como con la normatividad, legislación y reglamentación de la materia aplicable; cumpliendo al efecto con las especificaciones fijadas en las Normas Oficiales Mexicanas, en las Normas Mexicanas o, en su caso, las normas de referencia, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 55 y 67 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización;


  1. Cuenta con la capacidad jurídica y económica, así como con la organización y los elementos técnicos y humanos, especializados y necesarios, por lo que es patrón que reúne los requisitos a que se refiere el artículo 13 de la Ley Federal del Trabajo;


  1. No se encuentra en alguno de los supuestos a que se refieren la fracción XX del artículo 8 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público;


  1. Conoce plenamente el contenido y los requisitos que establecen, la normatividad y disposiciones jurídicas nacionales y extranjeras aplicables en la materia de contratación, a la fecha de celebración de este instrumento, así como el contenido de sus anexos; y


  1. Cumple con lo establecido en el artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación y de conformidad con la regla I.2.1.15 de la Resolución Miscelánea Fiscal para el ejercicio de 2011, según lo establecido en el documento que se adjunta a este contrato como Anexo “B”.


Expuesto lo anterior, las partes otorgan las siguientes:


C L Á U S U L A S


PRIMERA. "LA EMPRESA", se obliga ante la "SHF", a prestarle eficaz y lealmente los servicios de su especialidad, descritos en el inciso b) de la Declaración I de este contrato, de conformidad con los términos, condiciones y características que se señalan en el Anexo “A” de este instrumento; los cuales se denominarán, para fines de brevedad, como "LOS SERVICIOS".


SEGUNDA. En relación con la prestación de "LOS SERVICIOS", "LA EMPRESA" se obliga además, a lo siguiente:


  1. El plazo para la prestación de "LOS SERVICIOS" será a partir del acto de fallo del procedimiento de licitación, conforme con los términos, condiciones, características, plazos y especificaciones establecidos en este contrato y sus anexos, así como a terminarlos totalmente a más tardar el día______________;


  1. Aportar por su cuenta todo el personal, así como todos los recursos, elementos, materiales, accesorios y equipos que se requieran para la correcta prestación de "LOS SERVICIOS", sin costo adicional para la “SHF”, con excepción de aquéllos que, en su caso, le correspondan a la “SHF” en los términos de los anexos de este instrumento;


  1. Prestar "LOS SERVICIOS" conforme con los procedimientos más adecuados que la técnica aconseje;


  1. Tramitar por su cuenta o contar con las licencias o permisos que se requieran para la realización de "LOS SERVICIOS";


  1. Prestar "LOS SERVICIOS" auxiliándose del personal que esté debidamente capacitado y autorizado en términos de la legislación aplicable. La “SHF” por su parte se obliga a permitir el acceso al personal debidamente acreditado de “LA EMPRESA”, en términos de lo señalado en este contrato y sus anexos, al inmueble referido para la prestación de “LOS SERVICIOS”;


  1. Cumplir y vigilar que se cumpla estrictamente con las disposiciones legales y reglamentarias que resulten aplicables a la prestación de "LOS SERVICIOS", y en el evento de que, por incumplimiento de dichas disposiciones, se impusiere a la "SHF" alguna multa o sanción, "LA EMPRESA" se obliga a cubrir, por su cuenta, el importe de éstas y a realizar de inmediato los trámites correspondientes, a fin de regularizar la situación creada;


  1. Ajustarse en la prestación de "LOS SERVICIOS", a las medidas de seguridad, horarios, días y otras especificaciones que la "SHF" determine, en caso de requerir el acceso a sus oficinas;


  1. Destinar el número suficiente de sus trabajadores y colaboradores, y del personal necesario a efecto de que "LOS SERVICIOS" sean prestados con la debida oportunidad, eficiencia y seguridad, de manera que los intereses de la "SHF" queden debidamente protegidos. Asimismo, "LA EMPRESA" se obliga a proporcionar al personal que destine para la prestación de “LOS SERVICIOS”, los elementos necesarios para el debido cumplimiento de las obligaciones que para ella derivan de este contrato;


  1. Atender puntualmente a las indicaciones que para el eficaz desempeño de "LOS SERVICIOS" reciba de la "SHF" a través de la persona o personas autorizadas al efecto. Asimismo, presentar a la “SHF”, cada vez que lo solicite, un reporte por escrito que contenga el estado que guardan “LOS SERVICIOS” de que se trata, así como sus comentarios respecto a éstos;


  1. En su caso conservar en el lugar o lugares que la “SHF” le indique, los instrumentos o materiales necesarios para la adecuada prestación de “LOS SERVICIOS”, en el entendido de que dichos instrumentos serán guardados bajo la exclusiva responsabilidad de “LA EMPRESA”;


  1. Poner en conocimiento de la "SHF", inmediatamente y en forma escrita, cualquier hecho o circunstancia que pudiera traducirse en beneficio, daño o perjuicio de los intereses de la propia "SHF", a menos que la urgencia del caso requiera hacerlo por cualquier otro medio;


  1. Guardar estricta confidencialidad o reserva sobre la prestación de "LOS SERVICIOS", asumiendo la responsabilidad que por daños y perjuicios se pudieran causar a la propia "SHF" o a terceros;


  1. En caso de que “LA EMPRESA” incumpla en la prestación de "LOS SERVICIOS" en el periodo previsto en el anexo "A", cubrirá a la "SHF", por cada día natural de retraso, una pena convencional de uno al millar, sobre el monto total de “LOS SERVICIOS” no prestados oportunamente, durante los primeros cinco días naturales de retraso; de 1.5 al millar, sobre el monto total de “LOS SERVICIOS” no prestados oportunamente, por los cinco días naturales siguientes y de 2 al millar, sobre el monto total de “LOS SERVICIOS” no prestados oportunamente, por los días naturales subsecuentes; considerando dentro de este concepto, las fechas en que “LA EMPRESA” esté obligada a proporcionar un informe de los avances y resultados de “LOS SERVICIOS”, a satisfacción de la “SHF”, así como por la inadecuada ejecución de los mismos que dé lugar a reclamaciones o rechazo de éstos, en el entendido de que estas penalizaciones no excederán el importe de la garantía de cumplimiento de contrato. No obstante, la “SHF” podrá considerar la aplicación de la referida pena convencional hasta por un plazo máximo de 20 días naturales, siendo éste el límite a que hace referencia el artículo 53 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicio del Sector Público y el tercer párrafo del artículo 97 de su Reglamento; sin perjuicio de que la “SHF” podrá, en cualquier momento, dar por rescindido el presente contrato, en términos del último párrafo de este inciso. La pena convencional mencionada no será aplicable si la causa del retraso es imputable a la "SHF", o a su personal.


En este acto, "LA EMPRESA" autoriza a la "SHF" a deducir de los pagos que, de conformidad con la Cláusula Tercera de este contrato, la segunda deba hacer a la primera, el importe de la pena referida en el párrafo que precede, en el entendido de que cualquier pago de “LOS SERVICIOS” que tenga que realizar la “SHF” a favor de “LA EMPRESA”, quedará condicionado al pago que esta deba efectuar por concepto xx xxxxx convencionales. Lo anterior, sin perjuicio de hacer, en su caso, efectiva la garantía que se establece en la cláusula Tercera de este instrumento.


La suma de las penas convencionales pactadas en este contrato, no podrá en ningún caso exceder el importe de la garantía de cumplimiento de contrato que se expresa en la cláusula tercera. Si el monto de las penas llega al límite antes expresado, la “SHF” podrá iniciar el día hábil siguiente, el procedimiento de rescisión administrativa, salvo que resuelva, conforme con las disposiciones aplicables, iniciarlo dentro del plazo que éstas mismas prevén;


  1. Entregar a la “SHF” la póliza de fianza de cumplimiento a que se refiere la cláusula Tercera de este contrato, en un plazo no mayor xx xxxx días naturales, contado a partir de la fecha de firma de este instrumento;


  1. Garantizar la buena calidad de “LOS SERVICIOS” materia de contratación durante la vigencia del contrato, salvo que en el anexo “A” de este contrato se solicite un plazo distinto, contado a partir de la respectiva fecha de aceptación por parte de la “SHF”. Esta garantía es sin perjuicio de la expresada en la cláusula Tercera;


  1. Facturar sus servicios enviando el Comprobante Fiscal Digital (CFD régimen 2010) o el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI régimen 2011), conforme a la normatividad fiscal que resulte aplicable; siempre y cuando obtengan ingresos superiores a los 4 millones de pesos al año, o la cantidad que en su caso se determine. El CFD o CFDI, en archivos PDF y XML, deberá depositarse en el siguiente Buzón: xxxxxx@xxx.xxx.xx, marcándole copia a las siguientes direcciones de correo electrónico _____ y ______;


  1. Sujetarse a lo dispuesto en el Anexo “C”, en cuestiones de facturación, devolución, rechazo y/o condiciones especificas de “LOS SERVICIOS”; y


  1. Las demás que, en su caso, se contemplen en los anexos de este contrato.


En caso de que “LA EMPRESA” incumpla con alguna de las obligaciones contempladas en este Contrato, y en específico con las contenidas en esta Cláusula, la “SHF” podrá iniciar el procedimiento de rescisión que corresponda, en los términos del último párrafo del artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.


Todas las obligaciones contenidas en este contrato y sus anexos y, en lo específico, las descritas en esta cláusula, se deberán ejecutar por medio de “LA EMPRESA”, sin que “SHF” tenga la posibilidad de dirección, vigilancia o capacitación sobre los empleados, trabajadores o personal que destine “LA EMPRESA” para la entrega de “LOS SERVICIOS”. En este sentido, cualquier facultad o prerrogativa que deriven a favor de “SHF” por la entrega de “LOS SERVICIOS” materia de contratación, o por virtud de este contrato o de cualquier normatividad que exista o pudiera existir, se entenderá que siempre ejercerá dicha facultad o hará valer dicha prerrogativa, por conducto del ejecutivo de cuenta o personal de contacto que para tales efectos determine “LA EMPRESA”, sin que pueda nunca ejercer dichas facultades o prerrogativas de manera directa “SHF” sobre los empleados, trabajadores o personal que “LA EMPRESA” destine para la entrega de “LOS SERVICIOS”.


TERCERA. La “SHF” se obliga a pagar a “LA EMPRESA” en concepto de precio, por la completa y total prestación de "LOS SERVICIOS", la cantidad de $____________.00 (________________________ 00/100 M.N.), más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, en los términos pactados en este instrumento y sus anexos, a entera satisfacción de la “SHF”; la cantidad señalada será cubierta a “LA EMPRESA” de la siguiente manera:



a) La cantidad de $____________.00 (________________________ 00/100 M.N.), más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, equivalente al 25% del monto total a pagar, a la entrega de______________, en los términos señalados en el referido anexo “A” de este instrumento,


b) La cantidad de $____________.00 (________________________ 00/100 M.N.), más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, equivalente al 25% restante del monto total a pagar, a la entrega de __________, en los términos señalados en el referido anexo “A” de este instrumento, y


c) La cantidad de $____________.00 (________________________ 00/100 M.N.), más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, equivalente al 50% restante del monto total a pagar, a la entrega de __________, en los términos señalados en el referido anexo “A” de este instrumento, y


Dicha cantidad será pagada con base a lo establecido en el Anexo “A” de este contrato, y de conformidad con el artículo 93 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, dentro de los 20 días naturales siguientes a la prestación de “LOS SERVICIOS” correspondientes, a entera satisfacción de la “SHF” previa entrega de la factura que reúna los requisitos fiscales correspondientes, y comprendan en forma desglosada el Impuesto al Valor Agregado, debidamente requisitada y suscrita por “LA EMPRESA”, en las que aparezca el visto bueno de la "SHF" y siempre que “LA EMPRESA” hubiere cumplido con sus obligaciones contractuales.


En este sentido, la “SHF” realizará, a través de la unidad administrativa solicitante, dentro de los ___ días hábiles bancarios siguientes a la terminación de “LOS SERVICIOS” determinará si “LA EMPRESA” cumplió con todos los requerimientos establecidos en este instrumento y sus anexos. “LA EMPRESA” acepta en este acto que, en tanto la “SHF” no lleve a cabo la revisión referida, “LOS SERVICIOS” no se tendrán por aceptados.


Asimismo, “LA EMPRESA” se obliga a entregar a la “SHF” dentro de los 10 días naturales posteriores a la fecha de firma de este contrato, una póliza de fianza expedida por institución legalmente autorizada para operar en el ramo a favor y a satisfacción de la “SHF”, por el equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) del importe total del contrato, que garantice a ésta el fiel y exacto cumplimiento de las obligaciones que “LA EMPRESA” asume con motivo de este contrato, comprendiéndose entre éstas, la buena calidad de “LOS SERVICIOS”; la correcta y puntual prestación de éstos; el reembolso por parte de “LA EMPRESA” a la “SHF” de los gastos en que incurra ésta en caso de que rechace parte o la totalidad de “LOS SERVICIOS”; la devolución de la cantidad que la “SHF” haya cubierto a “LA EMPRESA”, en caso de que la primera rechace parte o la totalidad de “LOS SERVICIOS”, así como el pago de los intereses que en este caso se generen; el pago de las cantidades que resulten conforme con lo pactado en las cláusulas del contrato, en especial, las que se establecen en sus Cláusulas Segunda, Quinta, Sexta y Séptima; el pago de la cantidad derivada de los defectos o vicios ocultos de “LOS SERVICIOS”; o de cualquier otra responsabilidad en que “LA EMPRESA” hubiere incurrido; así como el exacto cumplimiento de las demás obligaciones consecuentes a lo convenido, a la buena fe, al uso o a la ley. Dicha póliza estará en vigor hasta __ días naturales posteriores a la fecha en que la “SHF” acepte la totalidad de “LOS SERVICIOS” materia de contratación y una vez que haya vencido la garantía a que hace referencia el inciso o) de la cláusula Segunda de este contrato, así como durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte resolución definitiva por la autoridad competente y para su cancelación se requerirá la autorización previa y por escrito de la “SHF”.


La póliza de fianza referida en el párrafo anterior, es con independencia de las demás garantías de los servicios que se puedan establecer en el Anexo “A” de este contrato.


Las partes convienen en que dentro de las cantidades estipuladas como contraprestación en ésta cláusula, quedan comprendidos todos los gastos directos e indirectos que "LA EMPRESA" tuviere que efectuar para prestar "LOS SERVICIOS", por lo que no tendrá derecho a recibir ninguna otra cantidad por concepto de precio, viáticos, gastos o expensas; acordándose que el monto de contratación será fijo durante toda la vigencia del contrato, por lo que no se podrá sufrir ajuste alguno.


En caso de que "LA EMPRESA" no preste "LOS SERVICIOS" conforme con lo previsto en este instrumento, y sin perjuicio de las sanciones expresadas en el mismo, la "SHF" podrá ordenar su reposición o corrección inmediata, misma que "LA EMPRESA" hará por su cuenta sin que tenga derecho a retribución por ello.


Las partes convienen en que la garantía que deba otorgar "LA EMPRESA", contendrá el texto del modelo que forma parte de los anexos de este contrato. Asimismo, el inicio de la prestación de "LOS SERVICIOS", queda condicionado a que "LA EMPRESA" entregue en el plazo previsto la garantía correspondiente.


CUARTA. La "SHF" se reserva el derecho de inspeccionar en todo tiempo la prestación de "LOS SERVICIOS" y de hacer a "LA EMPRESA", por conducto de la persona o personas autorizadas por la primera al efecto, las observaciones que estime pertinentes en relación con el cumplimiento de este contrato. Asimismo, "LA EMPRESA" se obliga a otorgar toda clase de facilidades y ayuda a las personas designadas por la "SHF" para que puedan llevar a cabo la inspección de que se trata.


"LA EMPRESA" se obliga desde ahora a atender todas las observaciones que le hiciere la "SHF" a través de las personas autorizadas, y en el caso de que adujera razones técnicas para no hacerlo, deberá ponerlas a la consideración de la "SHF", mediante comunicación escrita, a fin de que ésta resuelva en definitiva.


Asimismo, "LA EMPRESA" se obliga a sustituir alguna o algunas de las personas destinadas para la prestación de "LOS SERVICIOS", cuando la "SHF" así lo solicite por escrito, en el entendido de que las nuevas personas designadas por “LA EMPRESA” deberán cumplir los mismos requisitos de experiencia y capacidad que tenía el personal originalmente destinados para la prestación de “LOS SERVICIOS”.


QUINTA. "LA EMPRESA" se obliga a defender a la "SHF", sin cargo alguno para ésta, de las reclamaciones de terceros basadas en que "LOS SERVICIOS" infringen patentes, marcas, licencias o violan registro de derechos, o cualquiera otro relativo a la propiedad intelectual o industrial, siempre y cuando la "SHF" le dé aviso por escrito de tales reclamaciones en un plazo no mayor de cinco días hábiles bancarios contados a partir del día siguiente en que se hubiere practicado el emplazamiento o notificación. Asimismo, en ese plazo la "SHF" deberá entregar la información y asistencia del caso o establecer las causas por las cuales esté impedida de proporcionarlas. En este mismo supuesto, la "SHF" se obliga a efectuar las gestiones necesarias a fin de que "LA EMPRESA" pueda representarla en el proceso o procedimiento respectivo.


En el caso de que se dictara sentencia definitiva en contra de la "SHF", con o sin intervención de "LA EMPRESA", esta última se obliga a pagar las sumas a que sea condenada la "SHF", o las cantidades que se deriven del arreglo que se tuviere con el tercero, pero no será responsable por ninguna cantidad derivada de compromisos contraídos por el citado arreglo si ésta no cuenta con el previo consentimiento de “LA EMPRESA” dado por escrito, el cual deberá otorgarse invariablemente dentro de los cinco días posteriores a aquel en que tenga conocimiento del pretendido arreglo.


En todo caso, "LA EMPRESA" se obliga a tomar las medidas necesarias para que la "SHF" continúe recibiendo "LOS SERVICIOS" en los plazos y condiciones convenidos.


SEXTA. "LA EMPRESA" se hace responsable ante la "SHF" de la conducta y eficiencia de las personas que destine en la prestación de "LOS SERVICIOS". Igualmente, en el evento de que "LA EMPRESA" no cumpla con alguna de las obligaciones que en virtud de este contrato, del uso, de la buena fe, de la ley o de la normatividad son a su cargo, será responsable de los daños y perjuicios que su incumplimiento cause a la "SHF" o a terceros. Independientemente de lo anterior, la "SHF" podrá rescindir administrativamente este contrato sin responsabilidad alguna a su cargo, o bien, exigir su cumplimiento haciendo, en su caso, efectivas tanto la pena convencional que se menciona en la cláusula Segunda de este contrato, como la garantía a que se refiere la Cláusula Tercera, sin perjuicio de las acciones judiciales que dado el supuesto ejerza; en este último caso, sólo se entenderá concedida una espera, si la "SHF", a solicitud escrita de "LA EMPRESA" así lo comunica a ésta de la misma forma.


Las partes convienen en que la "SHF" podrá exigir el cumplimiento de este contrato a “LA EMPRESA” conforme con lo expresado en esta cláusula, y en el evento de que continuaran los incumplimientos, podrá rescindir administrativamente este instrumento, sin perjuicio de hacer efectiva la garantía otorgada, de conformidad con lo dispuesto por la cláusula Tercera de este instrumento.


Por otra parte, en el evento de que "LA EMPRESA" hubiere faltado a la verdad en relación con lo expresado en la declaración II inciso h) de este instrumento, la "SHF" dará por rescindido administrativamente este contrato en la forma convenida en esta Cláusula.


SÉPTIMA. "LA EMPRESA" se constituye, por su carácter de patrón, en responsable única de las relaciones entre ella y las personas que destine en la prestación de "LOS SERVICIOS", además de las dificultades o conflictos que pudieran surgir entre ella y dichas personas o de estas últimas entre sí. También será responsable de los accidentes que se originen con motivo de la prestación de dichos servicios y responderá, asimismo, de todos los daños y perjuicios que se llegaren a ocasionar a la "SHF" o a terceros, con motivo o como consecuencia de la prestación u omisión en la prestación de los referidos servicios, si el accidente es imputable a la persona que destine "LA EMPRESA" para la prestación de "LOS SERVICIOS".


"LA EMPRESA", por su carácter de patrón para con sus trabajadores y con el personal que dispondrá para la prestación de “LOS SERVICIOS”, se encargará de delimitar legalmente, que en ningún caso se deberá tomar a la "SHF" como patrón sustituto, obligándose desde este momento a que, si por alguna razón se le llegare a fincar alguna responsabilidad a la "SHF" por ese concepto, "LA EMPRESA" le reembolsará a la "SHF" cualquier gasto en que, por tal motivo, incurriere ésta.


OCTAVA. El plazo para la prestación de “LOS SERVICIOS” materia contratación será a partir de la emisión del fallo del procedimiento de licitación de mérito, en los términos y condiciones descritos en el presente contrato y sus anexos, y hasta el______________________.


Sin embargo, las partes previo al vencimiento de la fecha de cumplimiento y a sus ampliaciones o prórrogas, a solicitud expresa de “LA EMPRESA", y por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas atribuibles a la "SHF", podrán modificar el contrato a efecto de ampliar la fecha para la entrega de los resultados en la prestación de los “SERVICIOS”. En este supuesto deberá formalizarse el contrato o convenio modificatorio relativo, según corresponda, y no procederá la aplicación de las penas convencionales respectivas.


Durante la vigencia pactada y, en su caso, durante la ampliación o ampliaciones así como a su prórroga o prórrogas que al efecto se convengan, la "SHF" podrá dar por terminado anticipadamente este contrato, sin responsabilidad alguna a su cargo, entre otras causas, cuando no cuente con la autorización de la partida presupuestal correspondiente en términos de las disposiciones legales aplicables, mediante simple aviso escrito que dé a "LA EMPRESA" por lo menos con 5 días naturales de anticipación a la fecha respectiva.


NOVENA. Cuando en la prestación de “LOS SERVICIOS” se presente caso fortuito o fuerza mayor, la “SHF” podrá suspender la prestación de los mismos, en cuyo caso sólo se pagarán a “LA EMPRESA” “LOS SERVICIOS” que se hayan prestado efectivamente.


Cuando la suspensión obedezca a causas imputables a la “SHF”, ésta pagará a “LA EMPRESA” los gastos no recuperables durante el tiempo de la suspensión, siempre que dichos gastos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con este contrato, previa aprobación por escrito de la “SHF”.


El pago de dichos gastos no recuperables se realizará dentro de los 20 días naturales siguientes a la presentación de la documentación respectiva por parte de “LA EMPRESA”.


DÉCIMA. Los anexos que se mencionan en este contrato, debidamente identificados con la firma de las partes se agregan a este instrumento como parte integrante del mismo. Asimismo, las partes se obligan a firmar todas y cada una de las páginas de este contrato y sus anexos.


Las partes convienen que en el evento de que alguno o algunos de los términos y condiciones estipulados en las cláusulas de este contrato difieran o existiera cualquier discrepancia con los términos y condiciones previstos en los anexos a que se refiere el párrafo precedente, prevalecerán las primeras sobre los segundos, para todos los efectos legales correspondientes.


DÉCIMAPRIMERA. Las partes convienen en que las comunicaciones que se envíen, relativas a este contrato, deberán dirigirse por escrito a las personas y domicilios señalados en esta cláusula, en el entendido de que dichas comunicaciones deberán ser suscritas por personal con facultades suficientes para tratar la materia a que se refieran. Al efecto, las partes acuerdan:


Por parte de "LA EMPRESA" a la "SHF", la Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxx, Código Postal 11590, México, Distrito Federal.


A la atención del_____________________,__________________.


Asimismo, la_____________________, _______________________será el servidor público responsable de administrar y vigilar el cumplimiento de este contrato, de manera coordinada con el servidor público indicado en el párrafo anterior.


Por parte de la "SHF" a "LA EMPRESA", en____________________________________________.


A la atención del señor_____________, _________________ Legal.


DECIMASEGUNDA. "LA EMPRESA" no podrá traspasar o ceder total o parcialmente la materia de este contrato. Se exceptúan de lo anterior, los derechos de cobro derivados de este instrumento, previa conformidad de la “SHF” dada por escrito.


Sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo anterior, “SHF” manifiesta desde ahora su conformidad para que “LA EMPRESA”, únicamente pueda ceder sus derechos de cobro a favor de un Intermediario Financiero mediante operaciones de Factoraje o Descuento Electrónico en el programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo, en los términos de la normatividad relativa y aplicable.


DECIMATERCERA. "LA EMPRESA" reconoce que la información y documentación que la "SHF" le proporcione, así como los datos y resultados obtenidos de "LOS SERVICIOS", son confidenciales y/o reservados y propiedad de la "SHF"; por tal razón, "LA EMPRESA" se obliga a guardar y mantener en absoluta confidencialidad y/o reserva toda la información, tangible e intangible, que llegara a obtener referente a la "SHF" y cualquier otro tercero, para la realización y prestación de "LOS SERVICIOS", así como los resultados y/o productos derivados de su ejecución. Por lo que deberá mantener el secreto profesional a que está obligada "LA EMPRESA" por el desarrollo de "LOS SERVICIOS".


"LA EMPRESA" se obliga a utilizar la información confidencial y/o reservados únicamente para la realización y cumplimiento de este contrato, quedándole estrictamente prohibido, divulgarla por cualquier medio a terceros o darle un uso diverso al establecido en este instrumento, ni aún a nivel curricular, salvo autorización previa y por escrito de la "SHF", y en términos de la legislación aplicable.


"LA EMPRESA" se obliga a manejar la información confidencial y/o reservada propiedad de la "SHF", y cualquier otro tercero, igual o mejor que su propia información confidencial.


A la terminación o rescisión de este contrato, "LA EMPRESA" se obliga a devolver a la "SHF", toda la información obtenida y/o generada para la realización de "LOS SERVICIOS", así como a entregar los productos derivados de su ejecución, en los términos y condiciones que se describen en el anexo “A” del presente instrumento.


La obligación de confidencialidad a cargo de "LA EMPRESA" a que se refiere esta cláusula, permanecerá vigente con toda su fuerza y vigor aún después de terminada la vigencia de este contrato, en términos de las disposiciones legales aplicables.


“LA EMPRESA” no podrá reproducir, alterar, transmitir o comercializar la información o los códigos que la “SHF” le proporcione, a efecto de llevar a cabo cualquier actividad que no se comprenda en la prestación de “LOS SERVICIOS”. En caso de incumplimiento de ésta obligación, “LA EMPRESA” atenderá a la responsabilidad civil, penal, administrativa y demás que resulten en su contra en términos de la normatividad aplicable.


“SHF” será propietario de la información que se genere en virtud de la relación que implica la celebración de este contrato, pudiendo hacer uso según le convenga a sus intereses y siempre y cuando no afecte a los intereses de “LA EMPRESA”. El uso de dicha información deberá evitar citar la fuente de la información o la razón social de quien realizó la investigación.


En caso de que se pretenda citar la fuente de información o la razón social de la empresa que realizó la investigación, deberá pedir autorización por escrito a “LA EMPRESA” y estará sujeto a la respuesta que emita “LA EMPRESA”.


“SHF” reconoce que “LA EMPRESA” es propietaria de toda la metodología, manuales de referencia, procesos, programas (Software) y demás elementos o accesorios o soporte técnico relacionados con la información que se provee a “SHF” en virtud del presente contrato.


Ambas partes acuerdan que la información obtenida en el estudio, objeto de este contrato, no podrá ser utilizada en procedimientos y/o procesos legales, a excepción de que “SHF” o sus subsidiarias o fiduciarias, sean parte o tercero en dichos procedimientos y/o procesos. Asimismo no se divulgará, publicará o transmitirán copias de los reportes, extractos o deducciones sustraídas del estudio a personas ajenas a la propia organización de “SHF”, sus subsidiarias o fiduciarias, salvo acuerdo firmado y autorizado por escrito por “LA EMPRESA” antes de su publicación. Esta limitación no será aplicable a “SHF”, sus subsidiarias o fiduciarias cuando su revelación a autoridades derive de orden emitida por juez o autoridad competente.


Las partes responderán en términos de la normatividad aplicable, por el mal uso o indebida divulgación de la información referida, ante el incumplimiento de las estipulaciones contenidas en esta cláusula.


DECIMACUARTA. Las partes convienen en que para efectos de la Ley Federal del Derecho de Autor, y demás normatividad relacionada con los derechos de propiedad intelectual comprendidos en esta contratación, el resultado de “LOS SERVICIOS” se encuadra en el supuesto de obra por encargo que contempla el artículo 83 de la referida ley, por lo que la titularidad de los derechos patrimoniales sobre el resultado de los mismos le corresponde a la "SHF", así como el derecho a su uso exclusivo.


En este sentido, “LA EMPRESA” reconoce que los términos y condiciones de este contrato y sus anexos son claros y que entiende y acepta los alcances de los mismos, en términos de lo señalado exclusivamente por el segundo párrafo del artículo 83-bis de la Ley Federal del Derecho de Autor.


El pago a que se refiere la cláusula Tercera incluye el costo por la titularidad y el derecho a que se refiere esta Cláusula.


Si para la prestación de “LOS SERVICIOS”, es necesario que se reproduzcan o imiten la denominación o siglas de la "SHF", ésta podrá otorgar la autorización respectiva.


Ambas partes acuerdan que la transmisión de los derechos patrimoniales sobre el resultado de “LOS SERVICIOS”, será ilimitada en cuanto a su temporalidad, en atención a la inversión requerida para la presente contratación.


Las partes acuerdan que únicamente le corresponderá a la "SHF" el derecho de utilizar el resultado de "LOS SERVICIOS", en cualquier forma susceptible de ser aprovechado, desde el punto de vista de la propiedad intelectual en sentido amplio.


DECIMAQUINTA. Las partes convienen que, en lo no expresamente previsto en este contrato, serán aplicables las disposiciones relativas de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento, así como el Código Civil Federal, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo y del Código Federal de Procedimientos Civiles, y que para su interpretación y cumplimiento judicial, se someten a los tribunales competentes con jurisdicción en la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando al fuero que pudiera corresponderles en virtud de cualquier otro domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.


Al efecto, las partes señalan como sus domicilios los siguientes: la "SHF", la Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxx, 00000, Xxxxxx, D. F. y "LA EMPRESA" en___________________________.


Este contrato se suscribe en dos ejemplares, en la Ciudad de México, Distrito Federal, el día ___ del mes de _________ de dos mil diez, y queda uno en poder de cada una de las partes.


SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO

INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO.





____________________________

Lic. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx

Director de Administración

y Apoderado Legal.





_______________________________

_______________

y Área Requirente.


"LA EMPRESA"





__________________________________

Sr. ________________

Apoderado Legal


Anexo “M”


CAUSAS DE DESECHAMIENTO



En relación con la Licitación Pública Nacional Mixta número 06820002-011-2011, relativa a la contratación de Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal, mi representada acepta que:


Xxxxx desechadas las proposiciones de los licitantes que incurran en una o varias de las siguientes situaciones:


  1. Aquellos licitantes que no cumplan con cualquiera de los requisitos expresados en esta convocatoria de licitación.

  2. La comprobación de que algún licitante ha acordado con otro u otros participantes elevar los precios de los servicios o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes.

  3. Si condicionan sus proposiciones.

  4. Si violan alguna disposición de los ordenamientos expresados en esta convocatoria; y

  5. Si resulta falsa la información o datos proporcionados por el licitante y esta entidad convocante acredita dicha situación.

  6. Con excepción del anexo F de la presente convocatoria, de la copia de su registro patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social, y/o de la Manifestación bajo protesta de decir verdad, que el licitante solicitará su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, SNC, Institución de Banca de Desarrollo, en términos del anexo “O”. La omisión de cualquiera de los demás documentos listados en el propio anexo F, será causa de descalificación.



Las condiciones que tengan como propósito facilitar la presentación de las proposiciones y agilizar la conducción de los actos de la licitación, así como cualquier otro requisito cuyo incumplimiento, por sí mismo, o deficiencia en su contenido no afecte la solvencia de las proposiciones, no serán objeto de evaluación, y se tendrán por no establecidas. La inobservancia por parte de los licitantes respecto a dichas condiciones o requisitos no será motivo para desechar sus proposiciones.




______________________________________

(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal

de la persona moral)




ANEXO “N”


FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASÍ COMO LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.



(Hoja con membrete del licitante)



de ________ de __________ (1)


_______(2)_________.

P r e s e n t e.


Me refiero al procedimiento __________(3)_______________ No. __________(4)________ en el que mi representada, la empresa _____________________(5)___________________________ participa a través de la proposición que se contiene en el presente sobre.


Sobre el particular, y en los términos de lo previsto por los “Lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal”, declaro bajo protesta de decir verdad, que mi representada pertenece al sector _______________(6)__________, cuenta con ______(7)________ empleados de planta registrados ante el IMSS y con __________(8)_________ personas subcontratadas y que el monto de las ventas anuales de mi representada es de ______________(9)_________________ obtenido en el ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales. Considerando lo anterior, mi representada se encuentra en el rango de una empresa _______10)_______, atendiendo lo siguiente:


Estratificación

Tamaño

(10)

Sector

(6)

Rango de número de trabajadores

(7) + (8)

Rango de monto de ventas anuales (mdp)

(9)

Tope máximo combinado*

Micro

Todas

Hasta 10

Hasta $4

4.6

Pequeña

Comercio

Desde 11 hasta 30

Desde $4.01 hasta $100

93

Industria y Servicios

Desde 11 hasta 50

Desde $4.01 hasta $100

95

Mediana

Comercio

Desde 31 hasta 100

Desde $100.01

Hasta 250

235

Servicios

Desde 51 hasta 100

Industria

Desde 51 hasta 250

Desde $100.01

Hasta $250


250

* Tope Máximo combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%

(7) (8) El número de trabajadores será el que resulte de la sumatoria de los puntos (7) y (8).

(10) El tamaño de la empresa se determinará a partir del puntaje obtenido conforme a la siguiente fórmula: Puntaje de la empresa = (Número de trabajadores) X 10% + (Monto de Ventas Anuales) X 90% el cual debe ser igual o menor al Tope Máximo Combinado de su categoría.




Asimismo, manifiesto, bajo protesta de decir verdad, que el Registro Federal de Contribuyentes de mi representada es _________________11____________; y que el Registro Federal de Contribuyentes del (los) fabricante(s) de los bienes que integran mi oferta, es (son) _________________(12)_____________________.




A T E N T A M E N T E

______________(13)_____________



INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACION DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASÍ COMO LA CONTRATACION DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRCIÓN PÚBLICA FEDERAL.


NUMERO

DESCRICIÓN

1

Señalar la fecha de suscripción del documento.

2

Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante.

3

Precisar el procedimiento de que se trate, licitación pública, invitación a cuando menos tres personas o adquisición directa.

4

Indicar el número respectivo del procedimiento

5

Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa.

6

Indicar con letra el sector al que pertenece (Industria, Comercio o Servicios)

7

Anotar el número de trabajadores de planta inscritos en el IMSS.

8

En su caso, anotar el número de personas subcontratadas.

9

Señalar el rango de monto de ventas anuales en millones de pesos (mdp), conforme al reporte de su ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales.

10

Señalar con letra el tamaño de la empresa (Micro, Pequeña o Mediana), conforme a la fórmula anotada al pie del cuadro de estratificación.

11

Indicar el Registro Federal de Contribuyentes del licitante.

12

Cuando el procedimiento tenga por objeto la adquisición de bienes y el licitante y fabricante sean personas distintas, indicar el Registro Federal de Contribuyentes del (los) fabricante(s) de los bienes que integran la oferta.

13

Anotar el nombre y firma del representante de la empresa licitante.




ANEXO “O”

AFILIACIÓN A CADENAS PRODUCTIVAS

(Hoja con membrete de la empresa)


SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.


México, D. F., _____ de ___________ de 2011.



___________________________________ (Nombre del representante legal) en mi carácter de representante legal de la empresa __________________________________ declaro, bajo protesta de decir verdad, que mi representada solicitará su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas a los teléfonos 0000-0000 ó 00-000-000-0000 o de manera electrónica a través de la página de Internet xxx.xxxxx.xxx.


Lo anterior, debido que dicho programa es una solución integral que tiene como objetivo fortalecer el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas de nuestro país, con herramientas que les permitan incrementar la capacidad productiva y de gestión y al incorporarse se tiene acceso sin costo a los siguientes beneficios:


  • Conocer oportunamente al consultar desde la comodidad de mi negocio los pagos que realizarán las dependencias o entidades con la posibilidad de obtener la liquidez que requiero sobre mis cuentas por cobrar derivadas de la proveeduría de bienes y servicios. Si requiero Capital de Trabajo podré acceder a los programas de financiamiento a través de Crédito Pyme que Nacional Financiera instrumenta a través de los bancos.


  • Incrementar mis ventas, al pertenecer al Directorio de Proveedores del Gobierno Federal, mediante el cual las Dependencias y/o Entidades u otras empresas podrán consultar mi oferta de productos y servicios en el momento que lo requieran, al mismo tiempo, conoceré otras empresas con la posibilidad de ampliar mi base de proveedores.


  • Profesionaliza mi negocio, a través de los cursos de capacitación en línea o presénciales, sobre temas relacionados al proceso de compra del Gobierno Federal que me ayudarán a ser más efectivo al presentar mis proposiciones.


  • Identificar oportunidades de negocio, al conocer las necesidades de compra del Gobierno Federal a través de los boletines electrónicos correspondiente.


Lo anterior con relación a la licitación nacional Número 06820002-011-2011, relativa a la contratación de Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal.


PROTESTO LO NECESARIO



______________________________________

(Nombre de la persona moral y del

representante legal)

1 Datos de la Comisión Nacional de Vivienda (CONAVI).

2 Conjuntos habitacionales horizontales o verticales con viviendas que tienen seguro hipotecario.

3 Ver municipios en Cuadro 1.

4 Xxxxxxxx: Encuentro Nacional Habitat II realizado en CEPAL: “Sustentabilidad y desarrollo en asentamientos humanos y vivienda en Chile”. En Boletín No.27, INVI-FAU U. de Chile, mayo 1996.

Xxxxxxxx, Xxxxxx y Xxxxxxxxxx. Espacio y Comportamiento: estudio de casos de mejoramiento en el entorno inmediato a la vivienda social. Xx.XXXXX, X. Xxxxxxx, 0000.

5 Ibidem

6 Idem

7 Esta definición es utilizada por SHF con el objeto de medir el grado de protección de los derechos de los consumidores.

0 Xx Xxxxx 0 se presenta el número de conjuntos y de viviendas por estado y municipio.

9 En los Anexos 1 y 3 se describen las variables citadas y se presenta propuesta de cuestionario, mismo que se discutirá y acordará con la empresa ganadora.

10 Se refiere a excepcionalidad en estas bases, por ejemplo que no haya suficiente número de viviendas en un conjunto de acuerdo a la muestra para encuestar ya sea porque no están vendidas en su totalidad, por no contar con el número mínimo permisible para ser representativa en su conjunto, o por tener un porcentaje alto de viviendas abandonadas.

11 El error muestral se calculará bajo el supuesto de un muestreo aleatorio simple con reemplazo. La tasa de reemplazo se consultará en conjunto con el área de Estudios Económicos de la Vivienda.

12 En donde 1 es el menor grado de calificación referido a una percepción negativa, y el 10 es el máximo, con una percepción positiva de su vivienda, conjunto habitacional y/o ciudad.

13 Se refiere a la trama urbana: la relación distancia y tiempo de la vivienda a los lugares más importantes que se vinculan con otras actividades.

14 La interacción y la dimensión social son variables urbanas, en donde la primera es entendida como un proceso de intercambio de información entre individuos, es decir cómo se percibe la gente entre sí, y la segunda, como el modo de interacción entre los habitantes de un barrio. Xxxxxx y Xxxxx (1999).

15 Esta definición es utilizada por SHF con el objeto de medir el grado de protección de los derechos de los consumidores.

16 SHF se reserva el derecho de revisar y participar en cualquier actividad del trabajo encomendado en las presentes bases, tales como la capacitación, el levantamiento de los cuestionarios, el plan de análisis, supervisión del marco de codificación, el procesamiento de la información, definición de tabulados y estadísticos, entre otros, que formen parte del mismo.

17 En el anexo 1 y 2 de este documento, se presenta una propuesta de cuestionario y se describen las variables socioeconómicas.

18 En el anexo 1 se presenta el cuestionario y en el anexo 3 los ejemplos de los tabulados solicitados.

19 Se deberán utilizar las claves de conjunto habitacional de SHF.

20 Pregunta de seguimiento. ¿Cuenta con contrato de arrendamiento?

21 Esta pregunta y el inciso siguiente tienen pregunta de seguimiento. ¿El dueño de la vivienda tiene escrituras de esta propiedad?

22 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

23 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

24 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional

25 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional

26 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional

27 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

28 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

29Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

Los rangos de valor de vivienda para esta clasificación son:

Social: De 24,500 a 60,000 UDIs

Económica: De 60,000 a 115,000 UDIs

Media: De 115,000 a 300,000 UDIs

Residencial: De 300,000 a 610,000 UDIs

Residencial Plus: Más de 610,000 UDIs

30 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

31 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

32 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

33 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

34 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

35 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional.

36 Este reporte debe ser entregado para cada conjunto habitacional, municipio, estado y a nivel nacional..

Los rangos de valor de vivienda para esta clasificación son:

Social: De 24,500 a 60,000 UDIs

Económica: De 60,000 a 115,000 UDIs

Media: De 115,000 a 300,000 UDIs

Residencial: De 300,000 a 610,000 UDIs

Residencial Plus: Más de 610,000 UDIs


Licitación Pública Nacional Mixta Número 06820002-011-2011

Servicios para la Séptima Encuesta sobre la satisfacción residencial con enfoque de género para Sociedad Hipotecaria Federal


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Filed: May 5th, 2020