CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Toda relación comercial entre Santa & Cole Neoseries S.L. (S&C en lo sucesivo), y sus clientes se regirá por las Condiciones Generales de Venta que siguen, que regularán la compraventa mercantil y que se entenderán como plenamente vinculantes por el mero hecho de formalizar un pedido a S&C. La aceptación por nuestra parte de un pedido supone, en cualquier caso, que el comprador acepta las siguientes condiciones generales de venta y suministro.
S&C se reserva el derecho a no vender a determinados puntos de venta en función de su política comercial y de los acuerdos comerciales que mantenga con sus distribuidores registrados para cada línea de producto (elementos urbanos, de interior, forestales o libros). Para el detallado conocimiento de las mismas es preciso CONSULTAR con nuestro Departamento Comercial.
1. PEDIDOS
1.1. De Productos de Catálogo
Los pedidos deberán realizarse POR ESCRITO ya sea por correo ordinario, correo electrónico o fax. En el pedido deberá especificarse:
- Datos fiscales del comprador.
- Código, cantidad y valoración de los productos solicitados, acorde con el presupuesto recibido si lo hubiera.
- En caso de productos de tapicería, referencia de la tela seleccionada.
1.2. De Productos Personalizados
A los requisitos del apartado 1, se deberá adjuntar la documentación técnica necesaria que permita la correcta definición del producto, bien se trate de productos especiales, modifica- ciones de productos de catálogo o acabados distintos a los estándares.
Las consultas son siempre sin compromiso.
Transcurridas 48 horas de la recepción del pedido, EL CLIENTE no puede anular dicho pedido si no es con la aprobación expresa y por escrito de S&C. Los plazos de entrega dados por S&C tienen carácter puramente informativo. Los retrasos en la entrega no autorizan al comprador a la anulación del pedido ni a la aplicación de penalizaciones o indemnizaciones, salvo que se haya convenido expresamente lo contrario por escrito. Aún en este caso, si por causas de fuerza mayor, de S&C o de sus proveedores, S&C no pudiera cumplir alguno de los compromisos acordados,no sería aplicada sanción alguna.
2. CATÁLOGO
La información técnica facilitada por S&C sobre sus productos en cuanto a modelos, dimensiones, materiales y características es a título ORIENTATIVO y no obliga jurídicamente a S&C a su estricto cumplimiento y puede ser modificada sin previo aviso.
3. PRECIOS
Los precios de venta se rigen por la Tarifa actual vigente, que anula cualquiera otra anterior y puede ser modificada por S&C sin previo aviso. En los precios indicados NO ESTA INCLUIDO EL IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España (que es del 4% en Libros, y el 21% en los demás productos, salvo modificación legal de los tipos aplicables). En todo caso los precios aplicados serán los que aparezcan en la factura proforma o el pedido.
4. GARANTÍA
La garantía sobre todos los productos S&C es la establecida por la ley, según la legislación vigente, contracualquier defecto imputable a la fabricación, siempre y cuando dicho defecto no sobrevenga por una inadecuada instalación o utilización, en cuyo caso no será de aplicación la garantía. La garantía cubre la reposición del material y los portes, y serán por cuenta del cliente los gastos o embalajes especiales que dicha reposición pudiese generar. Para aquellos productos que S&C distribuye pero no produce, la garantía que cubre los productos entregados se limita a la extendida por el fabricante.
5. TRANSPORTE Y ENTREGA
Toda mercancía vendida se entiende a disposición del cliente en los almacenes de S&C en Cardedeu (Barcelona), siendo A CARGO DEL COMPRADOR los daños y menoscabos que, en su caso, puedan ocasionarse a las mercancías desde el momento de la entrega al transportista.
Los portes de la mercancía serán siempre por cuenta y riesgo del comprador (portes debidos). Incluso si S&C contrata el transporte, y aunque bonifique al cliente en todo o en parte su importe mediante descuentos comerciales en el precio de las mercancías, ello no significa en ningún caso menoscabo o derogación de los párrafos precedentes, ni la aceptación tácita o expresa de la cuenta o de los riesgos derivados del transporte.
Si no se comunica explícitamente la agencia de transportes deseada por el cliente, tanto si es x xxxxxx pagados como x xxxxxx debidos, S&C remitirá el pedido con los productos solicitados por aquella otra agencia que le parezca más oportuna para el envío.
6. EMBALAJES ESPECIALES
En el caso en que se precise un embalaje especial (xx xxxxxx u otros), el coste correspondiente se cargará aparte al cliente.
7. RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
El cliente tendrá derecho a reclamar contra S&C, por defecto en la cantidad o calidad de las mercan- cías recibidas, de conformidad con la legislación española vigente.En ningún caso responderá S&C por defectos de los productos o por daños causados al cliente o a terceros, que sean imputables a su instalación o a una incorrecta utilización de los mismos. Para poder presentar dichas reclamaciones,
ponemos a su disposición un número de teléfono directo (000.000.000) y una dirección de correo elec- trónico: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx. Para poder atender con agilidad las incidencias, es imprescindible indicar el nº de factura o nº xx xxxxxxx origen de la misma.
Para que S&C pueda colaborar en cualquier reclamación que el cliente quiera efectuar al transportista conmotivo de incidencias directamente imputables al transporte, el cliente deberá hacer constar con claridad en el albarán de entrega del transportista dichas incidencias. De no hacerse así, S&C no podrá colaborar en ninguna reclamación al transportista por parte del cliente.
No se admiten devoluciones de producto, salvo expreso consentimiento escrito por parte de S&C. En dicho caso y si el material se recibe en perfecto estado y con su embalaje original, se cargará un 15 % del valor neto del producto en concepto de depreciación; de no recibirse el material en perfecto estado y con su embalaje original, S&C valorará los daños del producto objeto de devolución y aplicará una depreciación superior ajustada al estado de dicho material. El coste del transporte de la devolución y el correspondiente al envío del producto de sustitución, correrá siempre a cargo del cliente.
8. CONDICIONES DE PAGO
El pago del precio total de nuestras mercancías deberá realizarse al contado o mediante transfe- rencia bancaria en la cuenta que S&C determine en su factura proforma. Para poder acogerse a un aplazamiento en el pago es necesaria la asignación de un límite de crédito por parte de S&C. Por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento Comercial. En caso de venta de productos personalizados, las condiciones mínimas de pago serán un 50% a la confirmación del pedido y resto a convenir por ambas partes. El retraso sobre las fechas de pago convenidas produce la cancelación automática del crédito.
9. TIENDA ON-LINE
Para más información sobre las condiciones de venta de nuestros productos a través de la tienda on- line, consulte las Condiciones Generales de Venta On-line, disponibles en xxx.xxxxxxxxx.xxx.
10. PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Hasta que el pago no se haya realizado en su totalidad, los productos seguirán siendo propiedad de S&C.
11. DEFENSA DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños de los productos obrantes en los catálogos de S&C, así como tales catálogos en sí mismos, están protegidos por las Leyes y Tratados nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual e Industrial. Cualquier utilización no autorizada de los mismos constituye una vulneración de las referidas normas, así como un delito que podrá ser castigado de acuerdo con las leyes penales. En consecuencia, queda estrictamente prohibida la fabricación, fjación, reproducción, traducción, dis- tribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y/o transformación total o parcial de dichos diseños y/o de los catálogos, así como cualquier otro acto de explotación en relación con los mismos, sin permiso previo y por escrito de los titulares de tales derechos. S&C ostenta la titularidad de los derechos sobre sus marcas. En consecuencia queda totalmente prohibidosu uso, sin el corres-
pondiente permiso previo y por escrito de S&C. El incumplimiento de dicha obligación y la consiguiente infracción de los derechos de marca conllevarán igualmente la persecución civil y, en su caso, penal, de tales infracciones, de acuerdo con la Leyes y Tratados nacionales e internacionales en vigor.
12. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Las ventas están sometidas a la legislación mercantil española. Cualquier cuestión causa de litigio será sometida a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con expresa renuncia de las partes a su propio fuero, si éste fuera diferente.
GENERAL CONDITIONS OF SALE
All commercial relations between Santa & Cole Neoseries S.L. (hereinafter S&C), and its customers shall begoverned by the following General Conditions of Sale, which shall govern the commercial sale and which shall be understood to be fully binding merely by placing an order with S&C. Our acceptance of an order means, in any case, that the purchaser accepts the following general conditionsof sale and supply. S&C reserves the right not to sell to certain points of sale in accordance with its commercial policy and with the commercial agreements that it maintains with its registered distributors for each product line (urban, indoor or forestry elements or books). For detailed knowledge of the same please CONSULT our Commercial Department.
1. ORDERS
1.1. For Catalogue Products
The orders must be made IN WRITING, either by ordinary mail, e-mail or fax.The order should specify:
- Physical details of the purchaser.
- Code, quantity and valuation of the products requested, in accordance with the quotation received if appropriate.
- For upholstery products, reference of the fabric selected.
1.2. For Personalized Products
The technical documentation necessary to allow the correct definition of the product should be added to the requirements of section 1, whether it is a question of special products, modifications of catalogue products or finishes other than standard.
Enquiries are always without commitment.48 hours after receipt of the order, THE CUSTOMER cannot cancel this order without the express written approval of S&C.The delivery terms given by S&C are purely for informative purposes. Delays in delivery do not authorize the purchaser to cancel the order or to apply penalties or indemnities, unless expressly agreed otherwise in writing.Even in this case,
if for reasons of force majeure, affecting either S&C or its suppliers, S&C cannot fulfil any of the commitments taken on, no sanction shall be applied.
2. CATALOGUE
The technical information provided by S&C on its products in relation to models, sizes, materials and characteristics is for GUIDANCE only and does not legally bind S&C to strictly comply with it and can be modified without prior notice.
3. PRICES
The sale prices are governed by the current Price List in force, which cancels any previous one and may be modified by S&C without prior notice. VAT (Value Added Tax) applicable in Spain (which is 4% on Books, 21% on the other products, except in the event of legal modification of the applicable rates) IS NOT INCLUDED in the prices indicated.
In any case the prices applied shall be those which appear on the pro forma invoice or on the order.
4. WARRANTY
The warranty for all S&C products is that established by law, in accordance with the legislation in force, for any defect attributable to the manufacture, provided that this defect does not arise from inadequate installation or use, in which case the warranty shall not apply. The warranty covers the replacement
of the material and the carriage, and the expenses or special packing which this replacement could generate shall be for the account of the customer.
For those products which S&C distributes but does not produce, the warranty covering the products delivered is limited to that issued by the manufacturer.
5. TRANSPORT AND DELIVERY
All goods sold are understood to be at the disposal of the customer in the warehouses of S&C in Cardedeu (Barcelona), the damage and losses which, if appropriate, could occur to goods from the time of delivery to the haulier being FOR THE ACCOUNT OF THE PURCHASER.
The carriage of the goods shall always be for the account and risk of the purchaser (carriage forward). Even if S&C hires the transport, and even if it refunds the customer all or part of this amount through sales discounts on the price of the goods, this does not under any circumstance represent an impairment or derogation of the preceding paragraphs, or the tacit or express acceptance of the account or of the risks arising from the transport.
If the transport agency desired by the customer is not explicitly notified, both if it is carriage paid and carriage forward, S&C will send the order with the products requested by the agency which seems most appropriate for the shipment.
6. SPECIAL PACKING
If special packing (xxxx or other) is required, the corresponding cost shall be charged separately to the customer.
7. CLAIMS AND RETURNS
The customer shall be entitled to make a claim against S&C, due to a defect in the quantity or quality of the goods received, in accordance with the Spanish legislation in force.
Under no circumstances shall S&C be responsible for defects of the products or for injury caused to the customer or to third parties, when attributable to their installation or to their incorrect use. In order to be able to present these claims, we have made available a direct telephone number (x00 000.000.000) and an e-mail address: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.
In order to be able to attend to the incidents quickly, it is essential to indicate the invoice no. or the delivery note no. from which they originate.
For S&C to be able to collaborate on any claim that the customer wishes to make against the haulier due to incidents directly attributable to the transport, the customer should clearly indicate these inci- dents on the haulier’s delivery note. If this is not done, S&C will not be able to collaborate on any claim against the haulier by the customer.
Product returns are not accepted, except with the express written consent of S&C. In this case, and if the material is received in perfect condition and with its original packing, 15% of the net value of the
product shall be charged as depreciation. If the material is not received in perfect condition and with its original packing, S&C shall assess the damage to the product being returned and shall apply a higher depreciation adjusted to the condition of this material.
The transport cost for the return and corresponding to sending the replacement product shall always be for the account of the customer.
8. CONDITIONS OF PAYMENT
The payment of the total price of our goods must be made in cash by bank transfer to the account determined by S&C on its pro forma invoice.
In order to be able to take advantage of a delay in the payment it is necessary to be assigned a credit limit by S&C. Please contact our Commercial Department. In the event of the sale of personalized products, the minimum conditions of payment shall be 50% on confirmation of the order and the rest to be agreed by the two parties. A delay in relation to the payment dates agreed leads to the automatic cancellation of the credit.
9. ON-LINE SHOP
For further information about sales conditions of our products through the on-line shop, please go to General Conditions of On-Line Sales to be found at xxx.xxxxxxxxx.xxx
10. OWNERSHIP OF THE PRODUCTS
The products will continue to be owned by S&C until payment has been made in full.
11. DEFENCE OF INTELLECTUAL PROPERTY
The designs of the products appearing in the catalogues of S&C, and these catalogues themselves, are protected by the national and international Laws and Treaties on Intellectual and Industrial Property. Any unauthorized use of them constitutes an infringement of the above-mentioned rules, and a crime which can be punished in accordance with penal laws.
Consequently, it is strictly forbidden to manufacture, fix, reproduce, translate, distribute, publicly com- municate, place at the disposal of the public and/or totally or partially transform these designs and/or the catalogues, in addition to any other act of exploitation in relation to them, without the prior written permission of the owners of these rights.
S&C holds the ownership of the rights over its trademarks. Their use is consequently totally forbidden, without the corresponding prior written permission of S&C. Non-fulfilment of this obligation and the consequent infringement of the trademark rights shall likewise entail a civil and, if appropriate, criminal pro- secution of these infringements, in accordance with the national and international Laws and Treaties in force.
12. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
The sales are subject to Spanish commercial legislation. Any matter giving rise to a lawsuit shall be submitted to the Courts and Tribunals of the city of Barcelona (Spain), with express renunciation by the parties of their own jurisdiction, if different.