SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACION ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA AGENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y DE PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE DEL SECTOR HIDROCARBUROS (ASEA).

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ACTA DE LA JUNTA DE ACLARACIONES

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. LA-000X00000-E29-2017

SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACION ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA AGENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y DE PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE DEL SECTOR HIDROCARBUROS (ASEA).


En la Ciudad de México, siendo las 12:00 horas del día 18 xx xxxx de 201tf, en la Sala de Juntas de la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios, de la Agencia Nacional .de Seguridad Industrial y de Protección al Medio Ambiente del Sector Hidrocarburos, en adelante "ASEA", ubicada en Xxxxxxx Xxxxxx Xx. 000, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx; ·se reunieron los servidores públicos cuyos nombres y firmas aparecen al final de la presente Acta, con objeto de llevar a cabo la Junta de Aclaraciones a la licitación indicada al rubro, de acuerdo a lo previsto en los artículos 33 último párrafo, 33 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en adelante "La Ley", así como el Xxxxxxxx 000, xxxxxx x) xxxxxxx 0 xx xx Xxxxxxxxxxxx.


l. INICIO DEL ACTO.


Este Acto fue presidido por el C.P. Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Director de Adquisiciones y Contrataciones de la "ASEA", servidor público designado por la convocante, quien al inicio de esta Junta comunicó a los asistentes que de conformidad con el artículo 33 Bis de "La Ley" y 45 de su Reglamento, solamente se atenderán solicitudes de aclaración de las personas que hayan presentado a través de CompraNet, el escrito en el que expresen su interés en participar en esta licitación, por sí o en representación de un tercero, y cuyas solicitudes de aclaración se recibieron con 24 horas de anticipación a este Acto.

11. RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE ACLARACIÓN.


Se hace constar que se recibieron en tiempo y forma, de conformidad al artículo 33 Bis de la "Ley", 141 solicitudes de aclaración a la convocatoria y el escrito de interés en participar, a través de CompraNet, de los siguientes licitantes.


No.

NOMBRE, RAZON O DENOMINACION SOCIAL

No. DE SOLICITUD DE

ACLARACIÓN

1

FOCUS ON SERVICES, S.A. DE C.V.

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2

SINTEG EN MÉXICO, S.A. DE C.V

13

3

HOLISTIC SOLUTIONS, S.A. DE C.V.

9

4

MAINBIT, S.A. DE C.V.

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5

SYNNEX DE MÉXICO, S.A. DE C.V

10

6

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INTERNET MOVIL, S. DE R.L. DE C.V.

12

XXXXX HOLDINGS, S.A. DE C.V.

9

8

KROLLS TELCOMM DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

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SEA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES

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ACTA DE LA JUNTA DE ACLARACIONES

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. LA-000X00000-E29-2017

SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACION ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA AGENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y DE PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE DEL SECTOR HIDROCARBUROS (ASEA).


Así mismo, se recibió fuera de tiempo las preguntas del licitante INNOVACIÓN EN TECNOLOGÍA Y BIENES RAÍCES, S.A. DE C.V.


111. PRECISIONES DE LA CONVOCANTE.


Se informa que se realizó una precisión a la convocatoria, la cual forma parte de la presente acta y deberá ser considerada por los licitantes en la elaboración de sus proposiciones.


IV. PREGUNTAS Y RESPUESTAS.


Se anexan a la presente acta las preguntas realizadas por los licitantes y sus respectivas respuestas


V. CIERRE DEL ACTA.


De conformidad con el artículo 33 de "La Ley", esta acta forma parte integral de la convocatoria, asimismo, se hace del conocimiento de los licitantes que el tiempo máximo para formular solicitudes de aclaraciones que consideren necesarias en relación a las contestaciones emitidas por la convocante, será hasta las 09:00 horas del día 19 xx xxxx de 2017.

Para efectos de la notificación y en términos del artículo 37 Bis de "La Ley", esta acta estará disponible en la dirección electrónica: xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx, sustituyendo este procedimiento a la notificación personal.

No habiendo más que hacer constar, se dio por terminado este Acto, siendo las 12:30 horas del día

18 xx xxxx de 2017.


Esta acta consta de 54 fojas, firmando para los efectos legales y de conformidad los asistentes a este evento.


NOMBRE AREA




Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Director de Adquisiciones y Xxxxxxx Contrataciones


POR LA ASEA CONVOCANTE


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DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES


ACTA DE LA JUNTA DE ACLARACIONES

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. LA-000X00000-E29-2017

SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACION ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA AGENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y DE PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE DEL SECTOR HIDROCARBUROS (ASEA).


POR LA "ASEA" (ÁREA REQUIRENTE Y TÉCNICA)


NOMBRE AREA



Xxxx Xxxxxxxx Xxxxx Subdirector de Sistemas Xxxxxxxx


---------------------------------------------- FIN DEL ACTA ---------------------------------------


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: � LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. LA-000X00000-E29-2017 SEGUNDA CONVOCATÓRIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL

DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


Precisiones a la Convocatoria

Precisión Uno


Anexo 1 "Anexo Técnico", Apartado V "Descripción del Proyecto". Se adiciona al final del apartado V el siguiente punto:

Herramienta de administración, diagnóstico, gestión, monitoreo y levantamiento de tickets.


Como parte de la prestación del servicio los licitantes deberán considerar dentro de su propuesta la herramienta de administración, diagnóstico, gestión, monitoreo y levantamiento de tickets. Dicha herramienta será con acceso vía web, considerando un acceso para el personal técnico en sitio y dos para personal de la ASEA.

Para dicha herramienta no se requieren características mínimas o particulares, únicamente se deberá considerar que se cuenten con los derechos de uso y licenciamiento necesarios para dicho fin y que cubra las siguientes funcionalidades:

• Inventario de equipo de cómputo y periféricos ofertados (Altas, bajas y cambios);

• Registro y seguimiento de turnos de x xxxx o servicio y

• Reportes por estatus que guarda c a turno.


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PREGUNTA



Anexo 1, Anexo Técnico, Sección V, Descripción del Proyecto, Estrategia de los Servicios, Pág.33

FOCUS ON Están solicitando que "El Licitante Adjudicado" sea el encargado de respaldar y borrar la

1 1 . SERVICES, S.A. DE información del equipo del contrato anterior, esto se realizará cuando implemente el nuevo

c.v. equipo asignado, así mismo borrar la información al término del contrato "SIEC". Queremos

entender que debemos de considerar el doble de licencias de borrado para efectuar ambas actividades. ¿Es correcta nuestra apreciación?


Anexo 1, Anexo Técnico, Sección V, Descripción del Proyecto, Ambiente del Servicio FOCUSON "SIEC", Pág. 33

2 2 . SERVICES, S.A. DE Están solicitando que "El Licitante Adjudicado" proporcione una relación de todo el software que

C.V. será abastecido como parte del servicio para su adecuada operación. Y que el licenciamiento

abastecido cuente con soporte y mantenimiento durante la vigencia del contrato. Queremos

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


RESPUESTA



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No es correcta su apreciación, se precisa que el licitante que resulte adjudicado únicamente será responsable de borrar la información en los equipos objeto del contrato que se celebre.


La herramienta de borrado seguro deberá tener la capacidad de borrado para la cantidad de equipos, procesamiento o almacenamiento objeto de este contrato, a fin de cubrir el borrado seguro de la información ante alguna eventualidad por falla irreparable en el equipo, así como a la finalización del contrato.

La ASEA proporcionará el software y licenciamiento institucional (Ofimática, Aplicaciones propietarias, etc), para la elaboración de las imáaenes v ooeración del

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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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PREGUNTA


RESPUESTA


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3 3 SERVICES, S.A. DE

C.V.


FOCUSON

4 4 SERVICES, S.A. D'E

C.V.


FOCUSON

5 5 SERVICES, S.A. DE

c.v.

entender que debemos de considerar el adquirir no solo el licenciamiento sino su mantenimiento por el tiempo que durara el contrato, para poder cubrir este requerimiento. ¿Es correcta nuestra apreciación? ¿La convocante tiene contemplado este costo dentro de su presupuesto?


Anexo 1, Anexo Técnico, Sección VI, Normas Aplicables, ECP Portátil Ejecutivo, Pág. 3_4

Están solicitando carta del fabricante del equipo donde garantice que el equipo es compatible con Windows 7 a 64 bits o superior. Queremos informarle a la convocante que actualmente los equipos vienen con Windows 1 O _Pro a 64 bits, podemos ofrecer los equipos con este sistema operativo y entregar dicha carta garantizando que es compatible con Windows 1 O. ¿Se acepta nuestra solicitud?


Anexo 1, Anexo Técnico, Sección IX, Especificaciones Técnicas, Características Técnicas, Componentes, Tarjeta de Video, Pág. 38

Están solicitando una tarjeta de video lntel® HD Graphics 4600 Integrada. Queremos mencionar a la convocante que este modelo ya es obsoleto, por lo que solicitamos amablemente a la convocante se nos permita ofertar el modelo que actualmente se está manejando y que es el: lntel® HD Graphics 620 Integrada, ¿Se acepta nuestra solicitud?


Anexo 1, Anexo Técnico, Sección IX, Especificaciones Técnicas, Características Técnicas, Componentes, Unidad de Disco Ópticos, Pág. 38


Página 2 de. SO

servicio. El SW base (win rar, acrobat reader, java, etc.) deberán ser descargados de las paginas oficiales por el licitante.

Se acepta su solicitud, la carta podrá ser emitida por el fabricante, distribuidor autorizado o mayorista en la que se indique que los equipos ofertados son compatibles con Windows 1 O PRO, sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar Windows 7 PRO.

Se acepta su solicitud, sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y operación establecidos para la presente contratación.

Se acepta su solicitud; sin embargo, deberá de ofertar la unidad requerida de manera externa, sin ser excluyente

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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA







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PREGUNTA


RESPUESTA





Están solicitando una unidad de discos óptica DVD+/-RW SuperMulti DL 8x. Solicitamos para los demás licitantes de

amablemente a la convocante, nos permita ofertar una unidad óptica DVD+/-RW externa, ya ofertar lo requerido

que ac!ualmente estos equipos ya no la integran por ser ultradelgados. ¿Se acepta nuestra originalmente y se garanticen solicitud? los niveles de servicio y

operación establecidos para la presente contratación. Lo


anterior, sin que represente un

costo unitario desaoreqado.


6


6


FOCUSON SERVICES, S.A. DE

c.v.


Anexo 1, Anexo Técnico, Sección IX, Especificaciones Técnicas, Imágenes Base de Software ECP, Software Base mínimo, Pág. 39

Están solicitando dentro de esta sección el software de antivirus. ¿El licitante adjudicado debe también de proporcionar el licenciamiento del antivirus? Si es así, ¿con que características mínimas debe de cumplir?

Tal como se establece en el apartado IX "Especificaciones Técnicas", subapartado "Descripción del ECP Portátil_ Ejecutivo", sexta viñeta, la solución antivirus será proporcionada por la

convocante.


7


7


FOCUSON SERVICES, S.A. DE

c.v.

Anexo 1, Anexo Técnico, Sección XII, Cronograma de Actividades, Plan de Trabajo

General, Tarea # 6, Pág. 50

No se acepta su solicitud, Están solicitando la entrega de la infraestructura inicial, software y componentes del servicio, 30 deberá apegarse al tiempo días naturales posteriores al fallo de la licitación. Solicitamos amablemente a la convocante establecido para entrega de ampliar el tiempo de entrega de los equipos mínimo a 30 días hábiles a partir del fallo, los equipos. considerando también que para la creación de la imagen se lleva de 2 a 3 días hábiles. ¿Se

acepta nuestra solicitud?


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LICITACION PUBLICA NACIONAL ELECTRONICA No. LA-000X00000-E29-2017

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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Pág. 31 de las bases. Creación y actualización imágenes de software.


PREGUNTA RESPUESTA


Para estar en condiciones de ofertar un servicio acorde a Máximo tres actualizaciones. los requerimientos de la convocante.

de Atentamente solicitamos se defina el número máximo de actualizaciones de software que se podrán solicitar en el periodo de vigencia del contrato.


9 2

SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE C.V


Pág. 33 de las bases.

Estrategia de los Servicios.


Mencionan que el licitante será el encargado de respaldar y borrar la información del equipo del contrato anterior, así mismo borrar la información al término del contrato. Esto quiere decir que debemos de considerar el doble de licencias de borrado, tanto para el equipo anterior como para el nuevo equipo.

¿Es correcta nuestra apreciación?


Página 4 de 50

No es correcta su apreciación, se precisa que el licitante que resulte adjudicado únicamente será responsable de borrar la información en los equipos objeto del contrato que se celebre.

La herramienta de borrado seguro deberá tener la capacidad de borrado para la cantidad de equipos, procesamiento o almacenamiento objeto de este contrato, a fin de cubrir el borrado seguro de la información ante alguna eventualidad por falla irreparable en el equipo, así como a la finalización del· contrato.

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PREGUNTA RESPUESTA


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SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE C.V


Pág. 33 de las bases.

Ambiente del Servicio "SIEC"


Pág. 37 de las bases.

Especificaciones . Técnicas, eomponente, TarJeta de v1'deo


Pág. 37 de las bases. Especificaciones Técnicas, Componente, Unidad de Disco Ópticos

Es correcta su apreciación, La

ASEA proporcionará el software y licenciamiento institucional (Ofimática,

Mencionan que el licenciamiento abastecido contará con Aplicaciones propietarias, etc), soporte y mantenimiento durante la vigencia del contrato. para la elaboración de las Entendemos que se debe considerar la actualización del imágenes y operación del

licenciamiento proporcionado por el licitante. servicio. El SW base (win rar,

¿Es correcta nuestra apreciación? acrobat reader, java, o cualquier software libre

adicional que requiera la convocante) deberá ser descargado de las paginas oficiales por el licitante.

Se acepta su propuesta sin Están solicitando una Tarjeta de Video lntel® HD Graphics ser excluyente para los demás 4600 Integrada. Solicitamos a la convocante aceptar como licitantes de ofertar lo superior la nueva tarjeta de video lntel® HD Graphics 620 requerido originalmente y se Integrada que cumple o excede las características de la garanticen los niveles de tarjeta anterior. servicio y operación

¿Se acepta nuestra solicitud? establecidos para la presente contratación.

Están solicitando una Unidad de Disco ópticos DVD+/-RW Se acepta su propuesta sin SuperMulti DL 8x. Solicitamos atentamente a al ser excluyente para los demás convocante · nos permita ofertar una unidad DVD+/-RW licitantes de ofertar lo externa ya que la mayoría de los fabricantes han optado requerido originalmente y se

garanticen los niveles de


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SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE e.V


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SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE C.V


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Pág. 38 de las bases.

Imágenes Base de Software ECP


Pág., 34 de las bases. NOM-001-SCFl-1993.

PROYECTOR.


P REGUNTA


por fabricar equipos mas livianos, así como la ventaja que representa en rendimiento de la batería.

¿Se acepta nuestra solicitud?


Dentro del software básico mínimo de la imagen se considera el Office y el antivirus.

Solicitamos a la Convocante nos idique el nombre y versión del software antivirus.


Hacemos notar que los proyectores de oficina xxx xxxxxxx cuentan con la NORMA Oficial Mexicana NOM-019-SCFl- 1998, "Seguridad de equipo de procesamiento de datos" muy similar a la NOM-001-SCFl-1993 solicitada.

¿Se aceptan proyectores que cumplan con la NORMA Oficial Mexicana NOM-019-SCFl-1998?


Página 6 de 50


RESPUESTA


servicio y operación establecidos para la presente contratación. Lo anterior sin que represente un costo unitario desagregado al del ECP.

Tal como se establece en el apartado IX "Especificaciones Técnicas", subapartado "Descripción del ECP Portátil Ejecutivo", sexta viñeta, la solución antivirus será proporcionada por la convocante. La convocante no cuenta en este momento con el nombre y la versión del Antivirus que será proporcionada.


Se acepta su propuesta sin ser excluyente para los demás licitantes de cumplir con la NOM-001-SCFl-1993.



XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA



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PREGUNTA


RESPUESTA



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SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE C.V.


Pág. 40 de las bases.

PROYECTOR.


Solicitamos atentamente a la Convocante reconsiderar la necesidad de una "Conexión Entrada de Video (RCA)" debido a que dicho estándar actualmente es obsoleto y encarece la oferta de proyectores. En su caso, se puede ofertar equipo con entrada Mini DIN y un cable convertidor.

¿Se acepta nuestra propuesta?

Se acepta su propuesta sin

ser excluyente para los demás licitantes de ofertar de acuerdo a lo requerido en el apartado IX "Especificaciones Técnicas" del Anexo 1 "Anexo Técnico" de la convocatoria de

licitación.


16


9


SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE C.V.


Pág. 40 de las bases.

CÁMARA DIGITAL.

Podemos entender que la compatibilidad con el ECP se refiere a que se pueda bajar las fotografías por medio de un cable USB.

¿Es correcta nuestra apreciación?

Es correcta su apreciación, se refiere a que las fotografías o videos podrán ser descargadas por medio de

cable USB.


17


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SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE C.V.


Pág. 66 de las bases. Capacidad de equipamiento.

Podemos entender que la carta del fabricante para demostrar ser distribuidor autorizado y centro autorizado de servicio aplica únicamente para equipos de cómputo propuestos aplica para el ECP Portátil Ejecutiva.

¡ Es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación.


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SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE C.V.


Pág. 37 de las bases.

ECP

Memoria Cache.


Los procesadores lntel de 2 núcleos físicos con las características solicitadas no cumplen la memoria cache de 6Mb. Para no encarecer la oferta, ¿acepta la Convocante un equipo con un procesador de las mismas características solicitadas pero con Memoria Cache de 3 MB?

Se acepta su propuesta sin

ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y operación establecidos para la presente

contratación.


Página 7 de SO


XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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PREGUNTA


Hacemos mención que los fabricantes de equipo están


RESPUESTA


Se acepta su solicitud de


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SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE C.V.


SINTEG EN MÉXICO,

S.A. DE C.V.

Pág. 37 de las bases.

ECP

Sistema Operativo.


Pág. 37 de las bases.

ECP

Antivirus.

integrando de fábrica el Windows 1O, que cuenta con compatibilidad con las versiones 7 y 8 en 32 y 64 bits.

¿Podemos entender que la versión de Windows 1O a 64 bits es superior a la versión Windows 8 64 bits solicitada?


Solicitamos saber ¿cuál será la marca y versión del antivirus que requiere la ASEA?

ofertar Windows 1O en su versión PRO a 64 bits, sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar Windows 7 PRO a 64 bits.

Tal como se establece en el apartado IX "Especificaciones Técnicas", subapartado "Descripción del ECP Portátil Ejecutivo", sexta viñeta, la solución antivirus será proporcionada por la convocante.


21 1


HOLISTIC SOLUTIONS, S.A. DE C.V.

Pregunta 1. Referencia: Numeral IV. Alcance Página 00 x XXXXX 0 "PROPUESTA

ECONÓMICA" Página 71

a) Entendemos que las cantidades mínimas serán solicitadas por la convocante a partir de la notificación del fallo al proveedor que haya sido adjudicado. ¿Es correcta esa apreciación?

b) Le pedimos amablemente a la convocante aclarar el momento en que hará la solicitud del equipamiento adicional para llegar a las cantidades máximas y si será en un s_olo lote. Lo anterior con la finalidad de realizar una correcta cotización del equipo a aprovisionar y de aquellos factores que juegati un papel importante en los costos relacionados con el aprovisionamiento de dichos equipos, como lo es el esquema de financiamiento, la logística, por mencionar sólo alqunos. También es imprescindible


Página 8 de SO

a).-No es correcta su apreciación, la cantidad solicitada inicialmente es la establecida en el apartado VII "Especificaciones" del Anexo

1 "Anexo Técnico" de la Convocatoria; es decir: 165 ECP, 10 proyectores y 5 Cámaras Digitales.

b).-Podrá ser en cualquier momento durante la vigencia del contrato dentro de las


LICITACION PUBLICA NACIONAL ELECTRONICA No. LA-000X00000-E29-2017

SOLICITUD DE ACLARACIONES y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA RESPUESTA



contar con dicha información para estimar los . meses que serán efectivamente cantidades mínima y máxima devengados los servicios y que en consecuencia deberán ser cobrados para las establecidas.

proyecciones financieras que permitan proporcionar una oferta económica adecuada.

Favor de aclarar.



HOLISTIC

Todos los documentos de la

proposición (propuesta técnica y económica), deberán estar firmados por la persona facultada para ello en la última hoja en la que se aprecie el nombre del licitante, así como todos los escritos que se requieren BAJO PROTESTA

Referencia: Numeral 5. Página 12 DE DECIR VERDAD. Entendemos que basta que las propuestas sean firmadas por los medios de identificación Invariablemente los licitantes electrónica establecidos por la Secretaría de la Función Pública aún cuando la documentación deberán . fir.mar no incluya la firma autógrafa del representante o el apoderado legal. ¿Es correcta esa electrónicamente su propuesta apreciación? técnica y económica que emite

el propio sistema CompraNet, de conformidad a lo señalado en el articulo 16 del ACUERDO por el que se establecen las disposiciones que se deberán observar para la utilización del Sistema Electrónico de

Información Pública Gubernamental denominado



SOLUTIONS, S.A. DE



c.v.


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2



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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


RESPUESTA


CompraNet y de conformidad con la Guía técnica para licitantes sobre el uso y manejo de CompraNet

No es correcta su apreciación, el borrado seguro deberá realizarse de igual forma en


23 3


24 4


HOLISTIC SOLUTIONS, S.A. DE

c.v.

Referencia: Especificaciones Técnicas. Descripción del ECP Portátil Ejecutivo Página 37 Entendemos que la herramienta de borrado será aplicada una única ocasión sobre los equipos que sean aprovisionados bajo el amparo de la presente licitación, al finalizar el contrato. ¿ES correcta nuestra apreciación?


Referencia: Numeral IX, Especificaciones Técnicas. Descripción del ECP Portátil Ejecutivo Página 38

Al tratarse de equipos de reciente generación le pedimos a la convocante considerar que dicho equipamiento ya no integra de manera estándar Unidad de Disco Ópticos, debido a que actualmente resulta mucho más práctico y económico usar los sistemas de almacenamiento

como los USB. Por lo anterior le solicitamos amablemente, con la intención de ampliar las posibilidades de equipamiento a ofertar, el omitir o en todo caso aceptar la Unidad de Disco Ópticos de manera externa. ¿Se acepta nuestra solicitud?


Página 10 de 50

aquellos equipos que se

consideren irreparables por los daños en el HW y que estos no precisamente afectan al Disco Duro y sus datos, así como al finalizar el contrato para los equipos objeto del mismo.

Se acepta su solicitud de ofertar la unidad requerida de manera externa, sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y operación establecidos para la presente contratación. Lo anterior, sin que represente un costo unitario desaqreqado.

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Referencia: Numeral V, Descripción del proyecto. "Los equipos, componentes y accesorios

adicionales, identificados como cantidad inicial, deberán ser entregados dentro de los treinta días naturales siguientes a la notificación de fallo" Nos permitimos hacer referencia al artículo 47 de la LMSSP en el punto donde establece:


"No se podrán establecer plazos de entrega en los cuales no sea factible producir los bienes "

Por lo anterior, solicitamos amablemente a la convocante ampliar el plazo para la entrega al menos a 30 días hábiles a partir de la notificación del fallo, considerando que se trata de una configuración específica para la convocante y que casi todos los fabricantes de equipos portátiles realizan su fabricación en China y la propia importación de dicho equipamiento tara mucho en arribar a nuestro territorio nacional. ¡ Se acepta nuestra solicitud?


Referencia: Numeral IV Alcance, página 30 y Numeral VII ESPECIFICACIONES, página 34


No se acepta su solicitud, deberá apegarse al tiempo de entrega establecido. Las características de los equipos solicitados no representan una fabricación exclusiva para la ASEA, ya que son características estandarizadas en el mercado.


Las cantidades iniciales que deberán entregarse dentro de los treinta días naturales siguientes a la notificación de

En el primer numeral referido (IV) hacen mención de cantidades iniciales distintas a las Fallo serán las establecidas en

establecidas en el segundo numeral, para el caso de proyectores y cámaras. Solicitamos a la · el apartado VII convocante indicar las cantidades iniciales correctas. "Especificaciones". Es decir:

165 ECP, 10 proyectores y 5 cámaras dioitales.

Referencia: Numeral XIV. La medición del tiempo de solución a incidentes se realizará por medio 1- La convocante no cuenta de reportes que se generen en la Mesa de Servicio ASEA, en los cuales se identifique la actualmente con una descripción del problema, la hora en que se recibe el reporte o incidencia, la hora en que se herramienta xx xxxx de atendió el reporté o incidencia y la hora de solución del reporte o incidencia. El tiempo empezará 2.- Vía servicio. mediante

a contar a partir de que se recibió el reporte en la mesa de servicio ASEA y cuando no esté telefónica,

operando la Mesa ASEA, a través de herramientas y/o reportes previamente establecidos. correo electrónico o

herramienta de ticketinq que


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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RESPUESTA


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HOLISTIC SOLUTIONS, S.A. DE

c.v.

a) Le solicitamos amablemente a la convocan_te indicar la herramienta que utiliza como Mesa de Servicio

b) También le pedimos nos aclare el procedimiento para canalizar y registrar los incidentes que deberán ser atendidos por el proveedor del servicio requerido en las presentes bases

c) Consideramos que la medición del tiempo de solución de los incidentes debería contar a partir que dichos reportes son registrados en la Mesa de Servicio del proveedor ya que el tiempo que se tarde en canalizar los reportes que apliquen la Mesa de Servicio de la convocante sería un tiempo no imputable para el proveedor. ¿Se acepta nuestra solicitud?


Referencia: Numeral VIII. Personal Mesa. de Servicio

Considerando la cantidad de equipamiento máximo que pudiera solicitar la convocante, que hablando de equipo de cómputo, serían 412 equipos y tomando en cuenta algunas proyecciones de la cantidad de reportes que pudieran darse sobre esa cantidad, consideramos innecesario que el personal xx xxxx de servicio deba ser dedicado al presente proyecto lo que reduciría de manera importante los costos asociados. Por lo que solicitamos a la convocante omita el término dedicado a dicho personal. ¿Se acepta nuestra solicitud?

Referencia: Especificaciones Técnicas. Descripción del ECP Portátil Ejecutivo

Con el fin de asegurar el aprovisionamiento del equipo que cubra las necesidades tecnológicas para las tareas del personal de la convocante y para contar con una participación más abierta, le solicitamos a la convocante eliminar el requisito de incluir el puerto de salida VGA o que en

proporcione el licitante adjudicado para el levantamiento de tickets.

3.- Se acepta su solicitud.


Se acepta su solicitud, siempre y cuando no se vean afectados los niveles de atención, servicio y operación, así como el seguimiento a los Tickets levantados. Lo anterior, sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente.

Se acepta su propuesta sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de

su caso permita que se dé cumplimiento a dicho requerimiento a través de un adaptador el cuál servicio y operación


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


RESPUESTA

será incluido por cada uno de los equipos ECP. Lo anterior no afecta en el rendimiento y establecidos para la presente desempeño del eql!ipo. ¿Se acepta nuestra solicitud? contratación.


No se acepta su propuesta, en caso de que los catálogos,

Pág. 3 Inciso e. Idioma. Solicitamos a la convocante que para el caso de manuales, folletos, folletos, manuales o


30 1

MAINBIT, S.A. DE

c.v.


MAINBIT, S.A. DE

fichas técnicas y certificados nos permitan entregarlos en idioma inglés o español sin que sea necesario presentar traducción simple al español y sin que sea motivo de descalificación, ¿se acepta nuestra propuesta?

documentos sean en un idioma distinto al españpl, los licitantes deberán presentar el documento en su idioma original y su traducción simple al esoañol.

No es correcta su apreciación,

c.v.

Pág. 6 Numeral 3. Junta de Aclaraciones. Entendemos que una vez que den respuesta a las la convocante se apegará a lo


31 2


32 3


MAINBIT, S.A. DE

C.V.

preguntas efectuadas por los licitantes en el acta de junta de aclaraciones de acuerdo a la Ley, la Convocante otorgará al menos 6 horas para la formulación de preguntas sobre las respuestas otorgadas, entendiendo que las 6 horas serán hábiles eri un horario de lunes a viernes de 8 a 20 horas, ¿es correcta nuestra apreciación?


Pág. 12. Inciso F punto 5. Foliado. Se solicita a la convocante que para un mejor entendimfento nos permita foliar las propuestas de la siguiente manera: propuesta técnica del 1 al xx, folletos del 1 al xx, contratos de experiencia del 1 al xx, contratos de especialidad del 1 al xx, certificados del 1 al xx, propuesta económica del 1 al xx y así sucesivamente, se acepta nuestra propuesta


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establecido en el segundo párrafo de la fracción II del artículo 46 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Los licitantes deberán foliar individualmente la propuesta técnica, Propuesta económica y el resto de los documentos que entregue el licitante.


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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PREGUNTA


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La documentación que se

presenten para acreditar los Rubros del "MECANISMO DE EVALUACIÓN A TRAVÉS DEL CRITERIO DE PUNTO O

PORCENTAJES", podrán foliarse de manera

independiente a la propuesta técnica.


33


4

MAINBIT, S.A. DE

c.v.

Pág. 66. Subrubro C. Participación de Discapacitados. Entendemos que en caso de que mi

representada no cuente con personal discapacitado no es necesario presentar escrito alguno y su no presentación no es motivo de descalificación, simplemente no se otorgan los puntos

desiqnados para este rubro, ¡ es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación.


34


5

MAINBIT, S.A. DE

c.v.

Pág. 66 Subrubro D. Participación de Mipymes. Entendemos que en caso de que mi representada rebase los rangos de estratificación no es necesario presentar escrito alguno y su no presentación no es motivo de descalificación, simplemente no se otorgan los puntos

desiqnados para este rubro, ¡ es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación


35


6

MAINBIT, S.A. DE

C.V.

Pág. 67 Subrubro E. Políticas y Prácticas en igualdad de género. Entendemos que en caso de que mi representada no cuente con el certificado de igualdad de género no es necesario presentar escrito alguno y su no presentación no es motivo de descalificación, simplemente no

se otorgan los puntos designados para este rubro, ¿es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación


36


7

MAINBIT, S.A. DE

c.v.

Pág. 67 Rubro IÍ. Experiencia y Especialidad del licitante. Entendemos que los contratos a presentar para ambos rubros deberán haber sido formalizados a partir del año 2012. ¿es correcto?


Es correcta su apreciación


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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Pág. 67 Rubro 11. Experiencia y Especialidad del licitante. Se indica a la convocante que de acuerdo lineamiento 1O del acuerdo por el que se emiten diversos lineamientos en materia de adquisiciones, arrendamientos y servicios y de obras públicas y servicios relacionados con las mismas. En donde en "en la experiencia se tomará en cuenta el tiempo en que el licitante ha prestado a cualquier persona servicios de la misma naturaleza de los que son objeto del procedimiento de contratación de que se trate, sin que la convocante pueda solicitar una experiencia superior a diez años. Permita acreditar dichos rubros con contratos que hayan sido formalizados en una antigüedad máxima de 1 O años de acuerdo a la presentación y apertura del presente procedimiento. ¿se acepta?


Pág. 8 numeral 6 firma de contrato. Opinión de cumplimiento. Entendemos que, para acreditar este requisito, en todo momento se observaran las REGLAS PARA LA OBTENCIÓN DE LA OPINIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES FISCALES EN MATERIA DE SEGURIDAD

SOCIAL publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 27 de febrero de 2015, la cual permite presentar la opinión de cumplimiento del administrador de personal acreditando la relación jurídica en caso de subcontratar estos servicios. ¿Es correcta nuestra apreciación?


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No se acepta su propuesta, para acreditar el requisito, los licitantes deberán presentar copia de contratos formalizados con sector público o privado en un periodo no mayor a cinco años previos al acto de presentación y apertura de proposiciones, es decir del año 2012 a la fecha.

No es correcta su apreciación, los recursos humanos que propongan los licitantes, deberán tener una relación laboral con el licitante o prestación de servicios (subcontratación con terceros, outsourcing, etc) conforme a la normatividad vigente en la materia.


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El licitante adjudicado, deberá acreditar el cumplimiento de sus obligaciones fiscales en materia de seauridad social,


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PREGUNTA


RESPUESTA


debiendo acreditar la relación jurídica en caso de subcontratar estos servicios.


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MAINBIT, S.A. DE

C.V.


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

Pág. 8 numeral 6 firma de contrato. Opinión de cumplimiento. En caso de ser negativa la respuesta ariterior. Solicitamos a la convocante funde y motive la razón de no aceptar el cumplimiento de este requisito como se le indica en la pregunta inmediata anterior derivado a que pues dicha relación se encuentra al amparo del artículo 15-A de la ley federal del trabajo. Favor de fundar motivar su resouesta.

v

su pregunta 9.

Se atiende con la respuesta a

Convocatoria. l. Datos generales o de identificación del procedimiento. Inciso e) idioma. Página No se acepta su propuesta,

3. Solicitamos amablemente a la convocante que acepte los diplomas, constancias o certificados todo documento que se

en idioma original, ya que. existen tecnicismos que no cuentan con una traducción al español y presente en un idioma distinto sin que esto sea causa de desechamiento, ¿se acepta nuestra propuesta? al español, deberá presentar

su traducción simple al español.


41 12


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MAINBIT, S.A. DE

C.V.


MAINBIT, S.A. DE

C.V.

CONVOCATORIA. 11 OBJETO Y ALCANCE DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

INCISO C). PÁGINA 4. Entendemos que las normas mencionadas en dicho punto son requeridas únicamente para los equipos del servicio de acuerdo a lo mencionado en el punto vi normas aplicables en la página 00 xxx xxxxx 0 y no incluye a herramientas o soluciones que pudieran considerarse en la propuesta técnica de los licitantes, ¿es correcta nuestra

apreciación?

ANEXO TECNICO. NUMERAL V DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. SERVICIOS DE

OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO. PÁGINA 31. Aceptaría la convocante. que si el licitante tiene la capacidad de realizar el clonado de las imágenes de los equipos en sus propias instalaciones ésta se realice así, para agilizar los tiempos de entrega al usuario final, ¿se acepta nuestra propuesta?


Es correcta su apreciación


Se acepta su propuesta y se precisa que la generación de la imagen base podrá ser en las instalaciones del licitante adjudicado o de la ASEA, siempre y cuando no se


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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ANEXO TECNICO. NUMERAL V DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. SERVICIOS DE

OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO. PÁGINA 31. Entendemos que la herramienta de borrado será proporcionada por la convocante, ¿es correcta nuestra apreciación?


ANEXO TÉCNICO. NUMERAL V DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. SERVICIOS DE

OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO. PÁGINA 31. Entendemos que la actualización de las imágenes de software para cada perfil se realizará en acuerdo con el licitante adjudicado y que estas actualizaciones no se aplicarán al total de equipos de la infraestructura, sino únicamente a los equipos que por falla operativa sea necesario cargar la imagen, ¿es correcta nuestra apreciación?


ANEXO TÉCNICO. NUMERAL V DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. PÁGINA 33. ¿podría

aclarar la convocante si las herramientas automatizadas pueden estar dentro de las instalaciones de la asea?

ANEXO TECNICO. NUMERAL V DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. PAGINA 33. Se solicita

amablemente a la convocante defina puntualmente a qué se refiere con "mantener la infraestructura y componentes en forma controlada y actualizada por medio de herramientas automatizadas". Favor de describir claramente qué espera obtener de este servicio.


RESPUESTA


interrumpa o afecte la operación diaria de la misma.


No es correcta su apreciación, será proporcionada por el licitante adjudicado.

No es correct� su apreciación, se realizará una sola imagen base ya que no se tienen "perfiles" en los ECP; asimismo, ésta podrá actualizarse al menos cada seis meses previa solicitud del administrador del contrato y deberá cargarse en todos los equipos que formen parte del servicio.

Si pueden estar, siempre y cuando sean provistas por el licitante adjudicado sin costo adicional para la ASEA.

Se refiere a que podrá utilizar cualquier herramienta que garantice las óptimas condiciones de funcionamiento de los eauipos ofertados. De


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PREGUNTA


RESPUESTA





forma enunciativa más no limitativa se encuentran:

• Desfragmentación del disco

· duro.

•Eliminación de archivos temporales.

• Ejecución de antivirus.


47


18


MAINBIT, S.A. DE C.V.

ANEXO TÉCNICO. CARACTERÍSTICAS Y REQUERIMIENTOS. PÁGINA 33. Solicitamos

amablemente a la convocante acepte que los usuarios recopilen su información a migrar y la dejen en una carpeta en el escritorio de su equipo, para que la migración de dicha información sea realizada por el licitante adjudicado de manera más fluida, ¿se acepta nuestra propuesta?

Se acepta su propuesta, Sin embargo, los usuarios podrán requerir la asesoría del o los técnicos asignados a la migración de dicha

información.


48


19


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TÉCNICO. NUMERAL V DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. PAGINA 33. Entendemos

que la conciliación presencial del inventario puede realizarse por los medios y la metodología que proponga el licitante adjudicado, ¿es correcta nuestra apreciación?

Deberá hacerse mediante una herramienta automatizada, considerando lo establecido

en la precisión uno hecha por la convocante.


49


20


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TECNICO. NUMERAL V DESCRIPCION DEL PROYECTO. PAGINA 33. Se solicita

amablemente a la convocante defina puntualmente qué elementos de monitoreo serán requeridos por la asea.

Se refiere, de forma

enunciativa más no limitativa, a lo establecido en el apartado "Consideraciones generales para algunos reportes de Nivel de Servicio establecidas en el apartado", contenido en el numeral X "Condiciones



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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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Técnicas de aceptación de entregables" del Anexo 1 "Anexo Técnico".


50 21


MAINBIT, S.A. DE C.V.

Anexo técnico. Estrategia del servicio. Página 33. ¿podría especificar la convocante a qué se Se refiere, de forma refiere con "contemplar la mejora continua de los servicios"? enunciativa más no limitativa a

que el proveedor deberá considerar los mantenimientos, actualización de software, actualización de imágenes, detección xx xxxxxx comunes, alimentación de bases de conocimientos.


51 22.


52 23

MAINBIT, S.A. DE

c.v.


MAINBIT, S.A. DE C.V.

ANEXO TECNICO. ESTRATEGIA DEL SERVICIO. PAGINA 33. Entendemos que los retrasos en la migración y borrado de la información que resulten por razones imputables al usuario o la convocante, no serán adjudicados al licitante ganador, ¿es correcta nuestra apreciación?


,


ANEXO TÉCNICO. ROLES Y RESPONSABILIDADES. PUNTO 4. PÁGINA 35. Se solicita

amablemente a la convocante que especifique y proporcione ejemplos claro de qué elementos de la infraestructura, objeto de esta licitación, requiere monitorear.


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Es correcta su apreciación.


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De forma enunciativa más no limitativa, reporteo en los equipos con los que se proporcionará el servicio (ECP, Proyectores y Cámaras), incluyendo tickets atendidos, pendientes y cerrados, fallas frecuentes en los equipos, optimización en la operación.


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PREGUNTA


RESPUESTA


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MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TECNICO. ROLES Y RESPONSABILIDADES. PUNTO 4. PAGINA 35. Entendemos

que el personal capacitado para · emitir y ejecutar recomendaciones para el mejor aprovechamiento de los servicios no forma parte de la propuesta técnica, sino es un recurso de apoyo, i. es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación


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25


MAINBIT, S.A. DE C.V.

Los licitantes deberán contar

con al menos un técnico en sitio, conforme a lo establecido

ANEXO TÉCNICO. PERSONAL EN EL SERVICIO "SIEC". PERSONAL TÉCNICO. PÁGINA 36. en el punto VIII PERFIL DEL

Entendemos que la convocante solo requiere un técnico en sitio, que estará en la dirección PROVEEDOR del Anexo señalada en el presente anexo técnico, y que con este recurso cumplimos· con el número de Técnico de la convocatoria, sin técnicos solicitados, ¿es correcta nuestra apreciación? embargo, el proveedor deberá

considerar los recursos

necesarios a fin de cubrir las necesidades y de mantener el nivel del servicio.



26


MAINBIT, S.A. DE C.V.

ANEXO TECNICO. NUMERAL VIII. PERFIL DEL PROVEEDOR. PERSONAL TECNICO.

PÁGINA 36. Entendemos que la convocante asignará un espacio dentro de sus instalaciones, y que es responsabilidad del licitante el dotar de equipo de oficina tales como mesa de trabajo, comunicaciones y sillas para el personal de campo que forme parte del servicio, ¿es correcta nuestra apreciación? En caso de que la respuesta sea negativa, solicitamos a la convocante lo especifique.


Es correcta su apreciación.

56


27

MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TÉCNICO. NUMERAL VIII. PERFIL DEL PROVEEDOR. PERSONAL TÉCNICO.

PÁGINA 36. En caso que la respuesta a mi pregunta anterior sea afirmativa, entendemos que la convocante proporcionará las facilidades necesarias para la comunicación de este personal, como son red inalámbrica, nodos de comunicación, etc., ¿es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación.


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SOLICITUD DE AC. LARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA.ASEA






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PREGUNTA


RESPUESTA


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MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TÉCNICO. ESTRATEGIA DEL SERVÍCIO. PÁGINA 37. Entendemos que la convocante proporcionará la herramienta de borrado seguro, ¿es correcta nuestra apreciación?

No es correcta su apreciación, la herramienta de borrado seguro será proporcionada por

el licitante adjudicado.


58


29


MAINBIT, S.A. DE C.V.

No es correcta, la generación de imagen base deberá ser para cada solicitud de equipo que se realice dentro de las

ANEXO TÉCNICO. NUMERAL IX. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, IMAGEN BASE DEL cantidades mínima y máxima.

SOFTWARE, PÁGINA 38. Entendemos que la generación de imagen base de software ecp es Asimismo, de acuerdo al solamente al inicio de la prestación del servicio para la implementación de ·1os equipos, ¿es modelo y características del correcta nuestra apreciación? equipo ofertado, se deberá

considerar al menos una imagen y ésta deberá ser

actualizada por lo menos cada seis meses.


59


30


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

Es correcta su apreciación, La

ASEA proporcionará el software y licenciamiento

ANEXO TÉCNICO. IMÁGENES BASE DE SOFTWARE ECP. PÁGINA 38. Entendemos que el institucional (Ofimática, software para la generación de las imágenes bases lo proporcionará la convocante, y la Aplicaciones propietarias, etc}, generación de éstas serán en coordinación entre el licitante adjudicado y la convocante, ¿es para la elaboración de las correcta nuestra apreciación imágenes y operación del

servicio. El SW base (win rar,

acrobat reader, java, o cualquier software libre adicional que requiera la


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA





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convocante) deberá ser descargado de las paginas oficiales por el licitante.


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MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TECNICO. NUMERAL X CONDICIONES TECNICAS DE ACEPTACIÓN DE ENTREGABLES. ENTREGABLES DEL SERVICIO SIEC. PÁGINA 41. Entendemos que todos

los documentos (entregables) mencionados en este apartado no forman parte de la propuesta

técnica, sino son responsabilidad del licitante adjudicado, ¿es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación


61


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MAINBIT, S.A. DE

C.V.


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TECNICO. METRICA DE NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, PAGINA 45. Se

cita a la convocante: "la métrica debe medir la opinión del usuario acerca de la precisión, consistencia, efectividad y prontitud de la calidad total del servicio brindado por "el licitante adjudicado". También se podrán utilizar encuestas sobre usuarios específicos y foros de usuarios, por medio del uso de tecnologías electrónicas que faciliten su recolección, siempre y cuando no se comprometa su veracidad, la cual se aplicará por lo menos cada seis meses a través de un formato que será diseñado entre la asea y el proveedor.

El contenido de la encuesta de satisfacción y su ponderación la aplicará la mesa de "el licitante

adjudicado". La misma, entregará mensualmente un reporte con el resultado de la encuesta de satisfacción del cliente y un plan de mejora en el servicio de acuerdo a los resultados arrojados en la encuesta". ¿podría la convocante aclarar qué es lo que se entregará mensualmente y qué

es lo- que se entreQará cada seis meses?


ANEXO TÉCNICO. NUMERAL XI RESPONSABLE DE ADMINISTRAR EL CONTRATO. FASE

DE PLANEACIÓN. PÁGINA 46. Entendemos que el plan de migración mencionado será realizado únicamente por el licitante adjudicado, por lo tanto, este no formará parte de la propuesta técnica, ¿es correcta nuestra apreciación?


Se precisa que el resultado de la encuesta dé satisfacción será entregado cada vez que se aplique, es decir, al menos cada seis meses y no mensualmente


No es correcta su apreciación, deberá integrarse de manera enunciativa dentro del plan de trabajo que deberán presentar los licitantes dentro de su proposición, sin embargo la convocante podrá realizar

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LICITACION PUBLICA NACIONAL ELECTRONICA No. LA-000X00000-E29�2017

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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AtfEXO TECtfICO. NUMERAL XII CROtfOGRAMA DE ACTIVIDADES. FASE O.E


cambios al plan de trabajo en común acuerdo con el licitante adjudicado.

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65 36

MAItfBIT, S.A. DE IMPLEMEtfTACIÓtf. PUtfTO 6. PÁGItfA 50. Entendemos que para la cantidad de equipos inicial no se considerará migración de servicios, únicamente se solicita la configuración, ¿es correcta nuestra aoreciación?


c.v.

MAItfBIT, S.A. DE

AtfEXO TÉCtfICO. tfUMERAL XIV tfIVELES DE SERVICIOS. PÁGItfA 51. Entendemos que en caso de que la falla que presente un equipo sea por un mal uso o daño intencionado por parte del usuario o por un tercero contratado por la convocante como puede ser personal de vigilancia, limpieza, etcétera, los tiempos de reparación y gastos no serán imputables a mi representada, ¿es correcta nuestra apreciación?


AtfEXO TECtfICO. MÉTRICA DE DISPOtfIBILIDAD. PAGItfA 52. Citando a la convocante "los horarios de operación de "la asea" en el inmueble serán dados a conocer al proveedor durante

MAItfBIT, S.A. DE las mesas de planeación. El horario base de atención será de 08:30 a 19:30 horas en días

Es correcta su apreciación.


Es correcta su apreciación, en caso de que la falla que presente un equipo sea por un mal uso o daño intencionado por parte del usuario o por un tercero contratado por la convocante los gastos no serán imputables al licitante adjudicado; sin embargo los niveles de servicio serán aplicables inclusive para el caso concreto que preQunta.


Aplicará el mismo horario que

c.v.

hábiles, sin embargo, para los componentes aplicará distinto horario, que será definido durante las mesas de planeación." Solicitamos amablemente a la convocante que nos indique los horarios que aplica para los componentes, esto es con el fin de dimensionar mejor el personal que se requerirá para cubrir el servicio.


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el definido como horario base.


· XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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ANEXO TECNICO. NUMERAL XIV NIVELES DE SERVICIO. METRICAS DE NIVELES DE No es correcta su apreciación,

SERVICIO. DEFINICIÓN DE LA MÉTRICA DE SOLUCIÓN A INCIDENTES. PÁGINA 53. todas las incidencias serán

Entendemos que cuando un usuario reporta un incidente, y éste no refleja indisponibilidad del consideradas para la servicio, sino que se demuestra falta de pericia y conocimiento por parte del usuario, estos evaluación de disponibilidad y reportes no serán considerados dentro de las deductivas de disponibilidad, si es que estas en su caso, aplicación de

deductivas aolican, ¿es correcta nuestra apreciación? penas vio deducciones


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38


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TECNICO. NUMERAL XIV NIVELES DE SERVICIO. DEFINICION DE METRICAS

SOLUCIÓN DE INCIDENTES. PÁGINÁ 53. Entendemos que la mesa de servicio asea es la

responsable de ser el primer punto de contacto con los usuarios y que posteriormente la mesa Es correcta su apreciación de servicio asea asignará el ticket a la mesa de servicio del licitante adjudicado, ¿es correcta

nuestra apreciación?


68


39


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

Vía telefónica, mediante TÉCNICO. NUMERAL XIV NIVELES DE SERVICIO. DEFINICIÓN DE MÉTRICAS SOLUCIÓN correo electrónico o

DE INCIDENTES. PÁGINA 53. En caso de que la respuesta a la pregunta anterior sea afirmativa, herramienta de ticketing que solicitamos a la convocante que mencione los medios de comunicación de que utilizará para proporcione el licitante notificar de los reportes levantados hacia la mesa de servicio del licitante adjudicado. adjudicado para el

levantamiento de tickets.




MAINBIT, S.A. DE C.V.

ANEXO TECNICO. NUMERAL XIV. NIVELES DE SERVICIOS. DEFINICION DE LA METRICA El tiempo empezará a contar a

SOLUCIÓN A INCIDENTES. PÁGINA 53. Entendemos que en caso de que el reemplazo de un partir de la entrega del acta bien sea por robo o extravío, el tiempo de solución empezará a partir de la entrega del acta ante levantada ante la autoridad

el MP, la cual será responsabilidad del usuario,¡ es correcta nuestra aoreciación? correspondiente para tal fin.


70



MAINBIT, .S.A. DE

c.v.

Sí se requiere un servicio de ANEXO TÉCNICO. NUMERAL XIV NIVELES DE SERVICIO. DEFINICIÓN DE LA MÉTRICA "Mesa de servicio" del licitante

SOLUCIÓN DE INCIDENTES. PÁGINA 53. Entendemos que en caso de que la asea requiera adjudicado y es correcta su un servicio xx xxxx de servicio, el licitante adjudicado puede operarlas desde sus propias apreciación de que ésta podrá instalaciones, ¿es correcta nuestra apreciación? operar desde las instalaciones

del mismo.


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41

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40

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XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA






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MAItfBIT, S.A. DE

C.V.

ANEXO TECNICO. NUMERAL XIV NIVELES DE SERVICIO. DEFINICION DE LA METRICA

SOLUCIÓN DE INCIDENTES. PÁGINA 53. ¿aceptaría la convocante, que para garantizar la

correcta gestión de los servicios de· la mesa de servicio de los licitantes, donde se demuestre No se acepta su propuesta.

una correcta gestión y monitoreo de la infraestructura y servicios de ti de acuerdo a las mejores

prácticas, sea requisito presentar el certificado ISO 20000 vigente de los licitantes?, ¿acepta nuestra propuesta?


72


43


MAItfBIT, S.A. DE

C.V.

ANEXO TÉCNICO. NUMERAL XIV NIVELES DE SERVICIOS. MEDICION DE LA METRICA DE

ATEtfCIÓtf Y SOLUCIÓtf A ItfCIDEtfTES. PÁGItfA 54. La convocante cita textualmente lo siguiente: "los incidentes serán canalizados a través de la mesa de servicio asea y/o las herramientas de monitoreo del servicio "SIEC" y/o las autorizadas por "la asea" que detecten dicha incidencia. Como se mencionó, el "ticket" será abierto por la mesa asea hacia la mesa de servicio de "el licitante adjudicado". En el momento en el que ésta es notificada, comienza a contar el tiempo de solución, y será cerrado en el momento que la mesa de servicio de "el licitante adjudicado" le comunique a la mesa de servicio de "la asea" la finalización exitosa de la tarea, contando ya con la hora en la que el usuario encargado de "la asea" recibió y aprobó el servicio". Entendemos que el primer punto de contacto será la mesa de servicio asea, la cual

posteriormente canalizará los incidentes a la mesa de servicio del licitante adjudicado, ¿es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación


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44


MAItfBIT, S.A. DE

c.v.

AtfEXO TÉCtfICO. tfUMERAL XIV tfIVELES DE SERVICIOS. EtfTREGA DEL SERVICIO.

DEFINICIÓN DE LA MÉTRICA ENTREGA DEL SERVICIO. PÁGINA 54. Entendemos que en

caso de presentarse un retraso en la entrega de los equipos por personal ajeno a mí representada o terceros contratados por la convocante, los tiempos de retraso no serán adjudicada a mi representada, ¿es correcta nuestra apreciación?

No es correcta su apreciación,

el único responsable de la

entrega de los equipos con los que se proporcionará el servicio es el licitante que resulte adjudicado.


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XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


RESPUESTA


45 MAINBIT, S.A. DE

C.V.

ANEXO TECNICO. NUMERAL XVI DEDUCTIVAS POR INCUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES

DE SERVICIO. PÁGINA 57. Solicitamos amablemente a la convocante nos indique cuantas altas, bajas y reubicaciones realizó en año pasado, esto para un mejor dimensionamiento del

costo de servicio.

Aproximadamente fueron 65

bajas, 65 cambios y 100 reubicaciones


75


46 MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TECNICO. NUMERAL XVI DEDUCTIVAS POR INCUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES

DE SERVICIO. PÁGINA 57. Entendemos que, en caso de una reubicación, si el espacio de trabajo no está habilitado y no cuenta con los servicios necesarios para realizar la instalación del equipo de cómputo objeto de esta licitación, la deductiva por retraso en el cumplimiento de los niveles de servicio no será responsabilidad de mi representada en caso de quedar

adjudicada, ¡es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación.



47

MAINBIT, S.A. DE C.V.

ANEXO TECNICO. NUMERAL XVI DEDUCTIVAS POR INCUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES

DE SERVICIO. PÁGINA 56. Solicitamos amablemente a la convocante nos indique cuantas altas, bajas y reubicaciones realizó en año pasado, esto para un mejor dimensionamiento del

costo de servicio.

Aproximadamente fueron 65

bajas, 65 cambios y 100 reubicaciones.


77


48

MAINBIT, S.A. DE

C.V.


ANEXO TÉCNICO. NUMERAL XVI DEDUCTIVAS POR INCUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES

DE SERVICIO. PÁGINA 57. Entendemos que las reubicaciones solamente se realizarán en el interior del inmueble ubicado en Xxxxxxx Xxxxxx, ¿es correcta nuestra apreciación?

Es correcta su apreciación. Sin embargo, en caso de que la ASEA cambie su domicilio, el licitante adjudicado deberá considerar la reubicación de los servicios a algún otro inmueble que llegue a ocupar la ASEA dentro de la Ciudad de México o Zona Metropolitana, sin costo adicional para la ASEA

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XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA







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MAINBIT, S.A. DE

C.V.

ANEXO TECNICO. NUMERAL XVI DEDUCTIVAS POR INCUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES No es correcta su apreciación,

DE SERVICIO. PÁGINA 57. Solicitamos amablemente a la convocante nos aclare que en caso el proveedor deberá cumplir de que el retraso de la entrega de los componentes afectados, y este atraso fuera causado por con los niveles de servicio un tercero ajeno a mi representada esto no será causa imputada a mi representada, ¿es correcta establecidos en la

nuestra apreciación? convocatoria


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50

MAINBIT, S.A. DE

c.v.

No es correcta su apreciación,

el licitante absorberá los costos de reposición ya que el

ANEXO TÉCNICO. NUMERAL XVI DEDUCTIVAS POR INCUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES personal de la ASEA no

DE SERVICIO. PÁGINA 57. En caso de que el personal de asea realice "cambios al equipo", y realizará "cambios físicos en el sufra un daño en la tarea realizada, éste será responsabilidad de la convocante y por lo tanto equipo" por daños o

los costos de reposición no serán cubiertos por parte del proveedor, ¿es correcta nuestra reparaciones q�e deriven de

apreciación? los mismos. Estos serán

remitidos al personal técnico

en sitio o personal especializado del licitan

adjudicado para su atención.


80


51

MAINBIT, S.A. DE

C.V.

No es correcta su apreciación,

ANEXO TÉCNICO. NUMERAL XVII PENA CONVENCIONAL. PÁGINA 58. Entendemos que si el único responsable de la existe un atraso en la entrega y prestación del servicio y este es causado por personal ajeno a entrega de los equipos con los mí representada o terceros contratados por la convocante, y existe soporte documental de esto, que se proporcionará el

la penalización no será adjudicada a mi representada, ¿es correcta nuestra apreciación? servicio es el licitante que

resulte adjudicado.


81


52

MAINBIT, S.A. DE

C.V.

ANEXO TECNICO. MANTENIMIENTO PREVENTIVO y CORRECTIVO. PAGINA 60. No es correcta su apreciación,

Entendemos que si se presenta el certificado de ITIL fundamentos o COBIT de la persona se podrá presentar diploma, responsable que lleve a cabo el proceso se cumple con lo solicitado, ¿es correcta nuestra constancia o certificación y

apreciación? será presentada únicamente



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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


RESPUESTA


por el licitante que resulte adjudicado.



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MAINBIT, S..A. DE

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ANEXO TÉCNICO. MANTENIMIENTO CORRECTIVO. PÁGINA 60. Entendemos que en caso

de que un mismo equipo presente tres veces la misma falla o cuando la falla no pueda ser reparada, es cuando se sustituirá definitivamente el equipo, ¿es correcta nuestra apreciación?


ANEXO TÉCNICO. NUMERAL XX MANTENIMIENTO y SOPORTE TÉCNICO.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO. PÁG. 61. Entendemos que al tratarse de equipos nuevos las actividades de mantenimiento preventivo iniciarán a partir del segundo año durante la vigencia del contrato, contemplando así uno cada seis meses, ¿es correcta nuestra apreciación?


XX

ANEXO TÉCNICO. NUMERAL MANTENIMIENTO y SOPORTE TÉCNICO.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO, PÁG. 61. Entendemos que la asistencia.remota y el soporte remoto puede ser por medio de llamada telefónica y no es requerida ninguna herramienta adicional, ¿es correcta nuestra apreciación?

No es correcta su apreciación, el equipo deberá sustituirse de acuerdo al diagnóstico de los técnicos y podrá ser desde la primer falla si el equipo queda inoperable.

Es decisión del proveedor llevar a cabo mantenimientos preventivos a los equipos con los que proporcionará el servicio, debiendo garantizar los niveles de servicio establecidos en el Anexo Técnico, debiendo informar a la convocante su plan de mantenimiento en las mesas de trabajo de la fase de implementación.

No es correcta su apreciación, la asistencia telefónica será considerada como soporte remoto, sin embargo el licitante deberá considerar


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA

RESPUESTA


además, una herramienta de soporte considerando que podrá utilizar la misma herramienta de comunicación interna de la ASEA (Skype Empresarial), por


85 56


MAINBIT, S.A. DE

C.V.


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

ANEXO TECNICO. NUMERAL XX MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO. SOPORTE

Es correcta su apreciación.

TÉCNICO. PÁG. 61. Entendemos que el responsable que solicita la convocante como punto de contacto y que pide que se le asigne en las mesas de planeación, se refiere al líder de proyecto,

¿es correcta nuestra apreciación?

El recurso humano que el licitante deberá acreditar de acuerdo al MECANISMO DE

MECANISMOS DE EVALUACIÓN A TRAVÉS DEL CRITERIO DE PUNTOS Y PORCENTAJES. EVALUACIÓN A TRAVÉS


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87

58


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

RUBRO! "CAPACIDAD DEL LICITANTE". SUBRUBRO A) CAPACIDAD DE LOS R.ECURSOS HUMANOS. 1 º EXPERIENCIA EN ASUNTOS RELACIONADOS. PÁGINA 64. Entendemos que

solamente el personal solicitado en dicha tabla de puntos y porcentajes es el que será parte de la propuesta, ¿es correcta nuestra apreciación?


MECANISMOS DE EVALUACIÓN A TRAVES DEL CRITERIO DE PUNTOS Y PORCENTAJES. RUBRO! "CAPACIDAD DEL LICITANTE". SUBRUBRO A) CAPACIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS. 1 º EXPERIENCIA EN ASUNTOS RELACIONADOS. LIDER DE PROYECTO.

PÁGINA 64. Entendemos que para cumplir el punto "provectos en que ha participado como


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DEL CRITERIO DE PUNTOS

O PORCENTAJES, es el

mínimo requerido con el que deberá contar, sin embargo el licitante adjudicado deberá proporcionar el personal que sea necesario para la óptima prestación del servicio.


Es correcta su apreciación.


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XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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administrado.r y periodo de ejecución (fecha de inicio y término)" se puede colocar el mes y año,

¿es correcta nuestra apreciación?


MECANISMOS DE EVALUACIÓN A TRAVES DEL CRITERIO DE PUNTOS Y PORCENTAJES. RUBRO 1 "CAPACIDAD DEL LICITANTE". SUBRUBRO A) CAPACIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS. 1 º EXPERIENCIA EN ASUNTOS RELACIONADOS. LiDER DE PROYECTO.

PÁGINA 64. Entendemos que para cumplir el punto "nombre del responsable del proyecto del cliente y datos de contacto" se puede colocar el nombre y correo de dicho contacto, ¿es correcta nuestra apreciación?

MECANISMOS DE EVALUACIÓN A TRAVES DEL CRITERIO DE PUNTOS Y PORCENTAJES. RUBRO 1 "CAPACIDAD DEL LICITANTE". SUBRUBRO A) CAPACIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS. 1 º EXPERIENCIA EN ASUNTOS RELACIONADOS. PERSONAL TÉCNICO.

PÁGINA 64. Citando a la convocante "proyectos en que ha participado como personal técnico y periodo de ejecución (fecha de inicio y término), así como nombre del responsable del proyecto del cliente y datos de contacto". Entendemos que para cumplir dicho punto se puede colocar mes y año en que empezó en dichos proyectos, adicional el nombre y correo del contacto, ¿es correcta nuestra apreciación?


MECANISMOS DE EVALUACIÓN A TRAVÉS DEL CRITERIO DE PUNTOS Y PORCENTAJES. RUBRO 111 PROPUESTA DE TRABAJO. SUBRUBRO B) PLAN DE TRABAJO PROPUESTO

POR EL LICITANTE. PÁGINA 69. Entendemos que el plan de trabajo que se presenta por parte del licitante es a nivel general contemplando las fases solicitadas de planeación, implementación, ejecución y control y cierre, y que el alcance de este plan de trabajo es solamente hasta la instalación, configuración y puesta a punto de los equipos objeto de esta licitación. ¿es correcta nuestra apreciación?


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RESPUESTA


No es correcta su apreciación, deberá establecer el Nombre del responsable del proyecto del cliente y datos de contacto tales como: número telefónico.


Se da contestación con las respuestas otorgadas a sus preguntas 58 y 59


No es correcta su apreciación, el licitante deberá de presentar en un documento como parte de su propuesta técnica, el Plan de Trabajo General a utilizar para las fases: de Planeación, de Implementación, de Ejecución y Control, y de Cierre v el

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XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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PREGUNTA


RESPUESTA


alcance del mismo será hasta la fase de cierre.



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MAINBIT, S.A. DE

C.V.


MAINBIT, S.A. DE

c.v.


MAINBIT, S.A. DE

c.v.

MECANISMOS DE EVALUACIÓN A TRAVES DEL CRITERIO DE PUNTOS Y PORCENTAJES. RUBRO 111 "PROPUESTA DE TRABAJO". SUBRUBRO C) ESQUEMA ESTRUCTURAL DE LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.. PÁGINA 69. Entendemos que, si se

entrega el organigrama con el nombre de los perfiles que se utilizarán para la implementación, transición, operación y puesta en marcha se cumple con lo solicitado, ¿es correcta nuestra apreciación?

CONVOCATORIA. INCISO E,· IDIOMA La convocante solicita: "El contrato derivado de este procedimiento y las proposiciones que prepare la persona licitante, así como toda la correspondencia y documentos relativos a ella, que intercambie con la Convocante, deberán de redactarse en el idioma español, con excepción de los acrónimos que son propios del uso de la adquisición objeto del presente procedimiento o catálogos que se presente en otro idioma los cuales deberán ir acompañados de su traducción simple al español."; solicitamos a la convocante que permita entregar hojas técnicas, catálogos , manuales, folletos, brochures y/o cualquier documentación que compruebe las características de los equipos en idioma español y/o inglés debido a su alto contenido de terminología técnica la cual no tienen una traducción fiel al español ¡,se acepta nuestra propuesta?


IX. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. Caractedsticas Técnicas. General. Solicitamos a la convocante que en caso de que alguna carac:erística solicitada no se encuentre .descrita en manuales, folletos y/o catálogos, nos permita entregar carta del fabricante, firmada por su representante legal en la que avale que el equipo cumple con dicha característica ¿se acepta nuestra propuesta?

Es correcta su apreciación y además debe considerar que deberá señalar al líder de proyecto y personal técnico en sitio


No se acepta su propuesta, en caso de que los catálogos, folletos, manuales o documentos sean en un idioma distinto al español, los licitantes deberán presentar el documento en su idioma original y su traducción simple al español.

Tal y como se establece en el Apartado IX "Especificaciones técnicas" del Anexo 1 "Anexo Técnico" de la convocatoria de licitación, en caso de las fichas técnicas o folletos no contenQan todas las


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


RESPUESTA


características solicitadas, se aceptará carta del fabricante donde señale el cumplimiento, siempre y cuando se describa las características requeridas u ofertadas.

Tal y como se establece en el Apartado IX "Especificaciones técnicas" del Anexo 1 "Anexo


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MAINBIT, S.A. DE

c.v.

IX. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. Características Técnicas. General. Solicitamos a la convocante permita la entrega de documentación electrónica expedida por el fabricante en formato PDF y/o de su página web para proporcionar la descripción detallada de las

· características técnicas de los bienes ofertado ¿se acepta nuestra propuesta?


IX. ESPECIFICACIONES TECNICAS. Características Técnicas. Características ECP-Portátil. La convocante solicita: "Velocidad del Procesador 2.5 GHz frecuencia dinámica."; debemos entender que la velocidad solicitada podrá ser alcanzada a través de cualquier tecnología

Técnico" de la convocatoria de licitación, los licitantes deberán integrar como parte de su propuesta, folletos o fichas técnicas de los mismos o impresiones de la página de internet del fabricante.

Es correcta su apreciación sin ser limitante para los demás licitantes de entregar conforme


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MAINBIT, S.A. DE

c.v.

inteqrada dentro del mismo procesador¡Es correcta nuestra apreciación? al requerimiento oriqinal

IX. ESPECIFICACIONES TECNICAS. Características Técnicas. Características ECP-Portátil. Se acepta su propuesta sin

La convocante solicita: "Memoria Caché 6MB"; hacemos de conocimiento de la convocante que ser excluyente para los demás las nuevas tecnologías integradas al procesador permiten que el mismo tenga un mejor licitantes de ofertar lo desempeño sin tener una memoria caché tan alta, reservando esto a procesadores de alto requerido originalmente y se desempeño; aunado a que en el mercado no existe un procesador que cumpla con las garanticen los niveles de características. solicitadas en su conjunto para el procesador; por lo que solicitamos acepte al servicio y operación


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO

INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA .







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PREGUNTA


RESPUESTA




menos una memoria caché de 3MB, la cual es el estándar en el mercado ¿se acepta nuestra propuesta?

establecidos para la presente

contratación.


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MAINBIT, S.A DE

c.v.

IX. ESPECIFICACIONES TECNICAS. Características Técnicas. Características ECP-Portátil. La convocante solicita: "Unidad de Disco Ópticos DVD+/-RW SuperMulti DL 8x"; debido a que esta unidad es considerada obsoleta por los fabricantes de equipo de cómputo, solicitamos permita ofertar una unidad óptica externa para este tipo de equipos ¿se acepta nuestra propuesta?

Se acepta su propuesta sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y operación establecidos para la presente

contratación. Lo anterior sin

que represente un costo unitario desagregado al del

ECP


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MAINBIT, S.A. DE

c.v.

IX. ESPECIFICACIONES TECNICAS. Características Técnicas. Características ECP-Portátil. Es correcto su entendimiento, La convocante solicita: "Sistema Operativo: El sistema operativo de fábrica (preinstalado) de los sin embargo, se precisa que ECP Equipos de Cómputo será mínimo Microsoft Windows 7; y, Actualización a Windows 8.1 a las versiones requeridas para 64 bits o superior, en español y Office en español, con las actualizaciones y parches de el Sistema Operativo Windows seguridad liberados a la fecha de su implementación por el fabricante"; debemos entender que es PRO a 64 bits. Lo anterior, podemos ofertar equipos con sistema operativo sin ser excluyente para los

demás licitantes de ofertar Sistema Operativo Windows 7

PRO a 64 bits o superior.


99


70

MAINBIT, S.A. DE

c.v.

IX. ESPECIFICACIONES TECNICAS. Características Técnicas. Características Proyector. La Se acepta su propuesta sin convocante solicita: "Entrada de Video (RCA)"; solicitamos a la convocante que debido a que ser excluyente para los demás

licitantes de ofertar de acuerdo


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA







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PREGUNTA


RESPUESTA


a lo requerido en el apartado IX "Especificaciones Técnicas" del Anexo 1 "Anexo Técnico" de la convocatoria de

licitación.




los nuevos modelos de proyectores y nuevas tecnologías implementadas en los mismos, permita

que esta conexión sea opcional ¿se acepta.nuestra propuesta?


100


71

MAINBIT, S.A. DE

c.v.

VI. NORMAS APLICABLES. Componentes y Accesorios Adicionales. La convocante solicita:

"NOM-001-SCFl-1993 (Aparatos electrónicos - aparatos electrónicos de uso doméstico alimentados por diferentes fuentes de energía eléctrica - requisitos de seguridad y métodos de prueba para la aprobación de tipo)."; solicitamos a la convocante que el requerimiento de la NOM-001-SCFl-1993 sea opcional para la cámara digital ¿se acepta nuestra propuesta?

Tal y como se estableció en el Apartado VI "Normas Aplicables", subapartado· "Componentes y Accesorios Adicionales", para la cámara digital será optativa la

acreditación de la norma solicitada


101


72

MAINBIT, S.A. DE

C.V.

VI. NORMAS APLICABLES. ECP Portátil Ejecutivo. La convocante solicita: "Energy Star''; solicitamos a la convocante que el requerimiento del Energy Star se pueda demostrar también a través de carta de fabricante o documentación expedida oficialmente por el fabricante ¿se

acepta nuestra propuesta?


Se acepta su propuesta


102


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MAINBIT, S.A. DE

c.v.

IX. ESPECIFICACIONES TECNICAS. Características Técnicas. Características ECP-Portátil. La convocante solicita: "lntel® HD Graphics 4600 Integrada, que incluye salida VGA y Mini Display Port o VGA y HDMI"; debemos entender que podemos ofertarequipos con procesadores de última generación los cuales integran tarjetas de Video más recientes a la solicitada, ¿Es correcto?

Se acepta su propuesta siempre y cuando las características de la tarjeta ofertada sean iguales o superiores a las solicitadas por la convocante, sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se qaránticen los niveles de



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LICITACION PUBLICA NACIONAL ELECTRONICA No. LA-000X00000-E29-2017

SOLICITVD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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PREGUNTA


RESPUESTA





servicio y operación

establecidos para la presente contratación.


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MAINBIT, S.A. DE

c.v.

IX. ESPECIFICACIONES TECNICAS. Características Técnicas. Características ECP-Portátil. La convocante solicita: "Pantalla Mínimo de LCD DE 14" con resolución de 1366 x 768"; debemos entender que podemos ofertar equipos con pantalla de tamaño superior al solicitado,

¿Es correcto?

Es correcta su apreciación, siri ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y operación establecidos para la presente

. contratación.


104


1

SYNNEX DE MEXICO,

S.A. DE C.V. SYNNEX DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Página 00 xx 000, Xxxxx 0. Indican que el licitante adjudicado será el responsable de respaldar y borrar la información del contrato anterior, ¿la relación de esta actividad es uno a uno o se debe considerar una cantidad difgerente de equipos del contrato anterior?


..

El licitante que resulte adjudicado únicamente será responsable de migrar la información de los equipos a retirar a los nuevos equipos objeto del presente contrato y al término del contrato que emane del presente procedimiento de contratación, deberá realizar el borrado seguro de la información de los equipos objeto del


contrato.

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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO

. INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


RESPUESTA


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SYNNEX DE MEXICO,

S.A. DE C.V. SYN_NEX

2 DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

SYNNEX DE MEXICO,

3

S.A. DE C.V. SYNNEX DE MÉXICO, S.A. DE

c.v.


SYNNEX DE MEXICO,

S.A. DE C.V. SYNNEX

4 DE MÉXICO, S.A. DE

c.v.

SYNNEX DE MEXICO,

S.A. DE C.V. SYNNEX DE MÉXICO, S.A. DE

c.v.

5

Una vez terminado el contrato,¿Quién se hará cargo de borrar este equipo para poderlo retirar?


Página 00 xx 000, Xxxxx 0. Solicitan cumplir con la Norma Oficial Mexicana NOM-019-SCFI- 1998 para los equipos portátil, en alguno fabricantes y debido a que la alimentaci{on de voltaje es a través de un eliminador de voltaje, los bienes cumplen con la Xxxxx Xxxxxxx Mexicana NOM-001-SCFl-1993. ¿Acepta la convocante presentar la Norma Oficial Mexicana que aplica para cada equipo propuesto?


Página 36 de 105, indican que se deberá asignar un recurso humano de carácter técnico para la atención en sitio, mismo que estará en el edificio de ASEA, ¿Se contará con una oficina privada o es un área común donde estará dicho recurso?


Página 00 xx 000, Xxxxx 0. Indican una lista de software que será utilizado por la convocante, mismo del cual indican que para Basic MS Office, Basic Antivirus el licenciamiento será proporcionado por la convocante, para el resto de licenciamiento solicitamos nos indique la lista completa de software que se requeire y por que tiempo se utilizará el licenciamiento?

El Licitante Adjudicado será responsable del borrado de los equipos objeto del presente procedimiento de contratación.


No se Acepta su propuesta


El recurso estará en un área común.


El software base ocupado para la creación de las imágenes que deberá considerar, de forma enunciativa más no limitativa, al menos:

• S.O. Windows 7 PRO x64 o superior en version PRO


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA



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PREGUNTA RESPUESTA


• tfavegadores de internet ( IE, Mozilla Firefox y Google Chrome)

• Winrar

• Adobe Reader

• Java

• Silverligth

• Impresora PDF

• Adobe Flash Player

• Adobe Air

• Drivers de los Equipos

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Durante la vigencia del contrato que emane de la presente licitación.


109

SYtftfEX DE MEXICO,

S.A. DE C.V. SYtftfEX DE MÉXICO, S.A. DE

c.v.

6

Página 00 xx 000, Xxxxx 0, características técnicas mínimas para el ECP. Solicitan unidad de disco óptico, En las nuevas generaciones de equipos portátiles, estas unidades son externas,

¿Acepta la convocante ofertar unidades externas?


Página 37 de SO

Se acepta su solicitud, sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y operación· establecidos para la presente contratación. Lo anterior, sin que represente un costo unitario desagregado


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA




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PREGUNTA


RESPUESTA



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Página 00 xx 000, Xxxxx 0, características técnicas mínimas para el ECP. Solicitan Sistema El Sistema Operativo Windows

operativo mínimo Windows 7 con actualziación a Windows 8.1 ¿Acepta la convocante ofertar requerido es 7 Pro a 64 bits o Windows 10 que es la última versión de sistema operativo de Microsoft? ¿O se debe ofertar superior, por lo que se acepta Windows 8? Windows 1O Pro a 64 bits, sin

ser excluyente para los demás licitantes ofertar de acuerdo a lo solicitado oriqinalmente.

Página 66 de 105 Evaluación puntos y porcentajes, capacidad de Equipamiento. Solicitan carta de distribuidor y centro de servicio autorizado, en algunos fabricantes, las empresas que comercializan solo son distribuidores y tienen personal técnico para atención de los bienes que

comercializa, y los centros de servicios son empresas diferentes que atienden las garantías de tfo se acepta su propuesta la marca no importando donde se haya comprado el producto. ¿Acepta la convocante que la

carta indique que ser Distribuidor autorizado y contar con el personal técnico capacitado para la atención de los bienes ofertados?

En caso de no aceptar esta condición, ¿acepta la convocante una propuesta conjunta donde No se da respuesta a su

se indique que una de las partes es distribuidor autorizado y otra es centro de servicio pregunta toda vez que no está autorizado? · planteada de manera concisa

y no indica el numeral o punto

específico con el cual se relaciona con la convocatoria, de conformidad con lo previsto en el artículo 45 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.



S.A. DE C.V. SYtftfEX



DE MÉXICO, S.A. DE

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SYNNEX DE MEXICO,



S.A. DE C.V. SYtftfEX



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S.A. DE C.V. SYtftfEX



DE MÉXICO, S.A. DE



C.V.

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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


RESPUESTA


Los licitantes podrán participar de manera conjunta de acuerdo a lo previsto en los apartados 111 "FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL

PROCEDIMIENTO", inciso c) y IV "REQUISITOS QUE LOS LICITANTES DEBEN

CUMPLIR" numeral 9 y demás requisitos establecidos en la convocatoria de la licitación


113


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SYNNEX DE MEXICO,

S.A. DE C.V. SYNNEX DE MÉXICO, S.A. DE

10 c.v.


INTERNET MOVIL, S.

DE R.L. DE C.V.

1

Página 66 de 105 Evaluación puntos y porcentajes, Experiencia y Especialidad del licitante, solicitan copia de contratos para demostrar este rubro, ¿acepta la convocante presentar contratos en donde por objeto del contrato indica adquisición, pero dentro de los anexos y

requerimientos de licitación, se encuentran los servicios solicitados en esta convocatoria, es Se Acepta su propuesta decir, se entregan bienes, se configuran, se atiende mediante una mesa de servicios, se

asigna ingeniería y un administrador de proyecto, se hace borrado de información , etc.?


Solicitamos amablemente a la convocante nos aclare ¿si

Pag. 33 V. DESCRIPCIÓN DEL el inventario de todos los activos (equipos de cómputo y

CARACTERÍSTICAS Y

PROYECTO. accesorios) instalados en el inmueble y para cada usuario, Es correcta su apreciación deberán estar documentados en la CMDB de la solución

REQUERIMIENTOS. xx xxxx de servicio?


. Página 39 de 50


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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RESPUESTA


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DE R.L. DE C.V. Pag 35. VIII. PERFIL DEL PROVEEDOR. PERSONAL EN EL

SERVICIO "SIEC" LÍDER DE PROYECTO


INTERNET MOVIL, S. DE R.L. DE C.V.


PAG. 36 VIII. PERFIL DEL PROVEEDOR. PERSONAL EN EL SERVICIO "SIEC" MESA DE SERVICIO


INTERNET MOVIL, S. PAG. 36 VIII. PERFIL DEL

DE R.L. DE C.V. PROVEEDOR. PERSONAL EN EL

SERVICIO "SIEC" MESA DE SERVICIO


Solicitamos amablemente a la convocante nos indique si

¿El licitante deberá de contar con personal certificado en Fundamentos ITIL, así como por el fabricante de la solución xx Xxxx de Servicio propuesta? Favor de aclarar.


Solicitamos amablemente a la convocante que acepte que la sol!,Jción xx Xxxx de Servicio con la que se llevarán a cabo las solicitudes de servicio, así como los procesos de incidentes, requerimientos, cambios y problemas de la mesa de servicio sea con una herramienta certificada Pink Elephant en 12 procesos ITIL y que no sea una herramienta open source ya que es muy importante para la convocante contar con una solución robusta y con un nivel de protección para modelar correctamente los procesos y niveles de servicio solicitados ya que están exigiendo cumplimiento en temas de ITIL y MMGTICSI, Favor de aclarar.


Solicitamos a la convocante nos indique si ¿para este rubro se deberá de presentar carta respaldo del fabricante como distribuidor autorizado de la herramienta de la Mesa de Servicio?


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El Líder de proyecto propuesto deberá contar con diploma constancia o certificación en Fundamentos ITIL,

precisando que no se requiere certificación por parte del fabricante de la solución xx Xxxx de Servicio propuesta.


No se acepta su propuesta


No es correcta su apreciación, no se deberá presentar dicha carta.


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO

INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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Pag. 36 VIII. PERFIL DEL PROVEEDOR PERSONAL MESA DE SERVICIO


Pag. 37, IX. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. DESCRIPCIÓN DEL ECP PORTÁTIL EJECUTIVO


Pag. 37, IX. ESPECIFICACIONES


PREGUNTA


Solicitamos amablemente a la Convocante indique si la mesa de servicio operara de manera remota?


La convocante solicita: "Memoria Caché 6MB"; hacemos de conocimiento de la convocante que las nuevas tecnologías integradas al procesador permiten que el mismo tenga un mejor desempeño sin tener una memoria caché tan alta y en el mercado no existe un procesador que cumpla con las características solicitadas; por lo que solicitamos acepte al menos un equipo con una memoria caché de 3MB, la cual es el estándar en el mercado. ¿Se acepta nuestra propuesta?

La convocante solicita: "Unidad de Disco ópticos DVD+/-


RESPUESTA


Es correcto su entendimiento.


Se acepta su propuesta sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y operación establecidos para la presente contratación.


Se acepta su propuesta


120

DE R.L. DE C.V.


7

TÉCNICAS. DESCRIPCIÓN DEL RW SuperMulti DL 8x"; debido a que esta u.nidad es siempre y cuando las ECP PORTÁTIL EJECUTIVO considerada obsoleta por los fabricantes de equipo de características de la tarjeta cómputo, solicitamos permita ofertar una unidad óptica ofertada sean iguales o

externa para este tipo de equipos ¿Se acepta nuestra superiores a las solicitadas por propuesta? la convocante, sin ser

excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


RESPUESTA






operación establecidos para la

presente contratación


121


8

INTERNET MOVIL, S.

DE R.L. DE C.V.


Pag. 38, IX.ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. DESCRIPCIÓN DEL ECP PORTÁTIL EJECUTIVO

La convocante solicita que el equipo ECP Portátil Ejecutivo

cuente con una tarjeta de video lntel® HD Graphics 4600 Integrada, que incluye salida VGA y Mini Display Port o VGA y HDMI la cual es considerada obsoleta en el mercado actual, por lo que se solicita acepte se oferte una tarjeta de video de última generación. ¿Se acepta nuestra propuesta?

Se acepta su propues!a sin ser

excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y operación establecidos para la presente contratación..


122


9

INTERNET MOVIL, S. DE R.L. DE C.V.


Pag.38, IX.ESPECIFICACIONES TÉCNICAS.DESCRIPCIÓN DEL ECP PORTÁTIL EJECUTIVO

La convocante solicita que el equipo ECP Portátil Ejecutivo cuente con salidas VGA o Mini Display Port, en este sentido y de acuerdo con el mercado actual mi representada solicita la convocante permita la inclusión adaptadores para cumplir con este requisito, ¿Se acepta nuestra propuesta?

Se acepta su propuesta sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar lo requerido originalmente y se garanticen los niveles de servicio y operación establecidos para la presente contratación.


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10

INTERNET MOVIL, S. DE R.L. DE C.V.

Pag.41, X.CONDICIONES

TÉCNICAS DE ACEPTACIÓN DE ENTREGABLES.ENTREGABLES PERIÓDICOS

¿Solicitamos amablemente a la convocante indique si es necesario contar con una herramienta de software certificada Pink Elephant para contar con el inventario actualizado de todos los componentes de hardware y

software y que los reportes que se deberán entreqar cada

No es necesario contar con una herramienta de software certificada Pink Elephant



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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


3 meses sean obtenidos de la herramienta de reporteria integrada a la misma solución de software?


RESPUESTA



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INTERNET MOVIL, S. DE R.L. DE C.V.


11

Pag. 41, X. CONDICIONES TÉCNICAS DE ACEPTACIÓN DE ENTREGABLES.ENTREGABLES PERIÓDICOS


1.- Solicitamos amablemente a la convocante nos aclare si

¿se requiere una solución de gestión de Inventarios para la recolección automatizada de todos los componentes de Hardware y software de los equipos de cómputo y que ésta deba contar con control remoto de forma nativa para

· atender de forma remota las fallas de los equipos de cómputo con la finalidad de cumplir con los niveles de servicio solicitados por la dependencia? Favor de Aclarar.

precisión número uno realizada

inventarios, deberá incluir

solución

de

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2.- En caso de que sea afirmativa la respuesta, ¿La

1.- Sí se requiere una herramienta automatizada. Sin embargo, para la herramienta de asistencia remota se precisa que actualmente la ASEA cuenta con Skype Empresarial, por lo cual el licitante deberá considerar la paquetería necesaria en los equipos del personal en sitio para la utilización de dichas herramientas · sin costo adicional para la ASEA Asimismo deberá considerar la

integración nativa con la solución xx Xxxx de Servicio? por la convocante.

2.- Sí, el software deberá contar con la integración para la solución propuesta por el licitante xx xxxx de servicio.


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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Pag. 68 RUBRO 11 "EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD DEL LICITANTE", SUBRUBRO ESPECIALIDAD.


DATOS GENERALES IDENTIFICACIÓN PROCEDIMIENTO

Inciso e) Idioma DEL


111.FORMA Y TERMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL


PROCEDIMIENTO

Numeral 7. Garantía de cumplimiento.


PREGUNTA


La Convocante solicita que cada contrato y/o pedido para acreditar el SUBRUBRO "ESPECIALIDAD" deberá estar concluida su vigencia a la fecha del acto de presentación y apertura de proposiciones. En este sentido se solicita la Convocante también permita presentar contratos que se encuentren vigentes a la fecha del acto de presentación y apertura de proposiciones, en caso de no aceptar, informar el por qué la negativa.


Se solicita a la Convocante considerar la presentación de cualquier documentación en idioma distinto al español con su respectiva traducción simple al español, en la parte conducente a lo que se requiera acreditar.


Con fundamento en lo dispuesto en el Artículo Quinto fracción VI de las DISPOSICIONES Generales a que se sujetarán las garantías otorgadas a favor del Gobierno Federal para el cumplimiento de obligaciones distintas de las fiscales que constituyan las dependencias y entidades en los actos y contratos que celebren publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 8 de septiembre de 2015, se solicita a la Convocante aceptar que se constituva como qarantía que aseguren el debido


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RESPUESTA


No se acepta su propuesta, los contratos que se presenten para acreditar la ESPECIALIDAD DEL

LICITANTE, deberán estar concluidos a la fecha del acto de presentación y apertura de proposiciones de conformidad al criterio normativo TU- 01/2012 emitido por la Secretaría de la Función Pública.

No se acepta su propuesta, todo el documento que se presente en un idioma distinto al español, deberá presentar también su traducción simple al español del mismo

El licitante que resulte adjudicado, deberá entregar Póliza de fianza para garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas del contrato, de conformidad con lo previsto en el Apartado XIX "GARANT[AS Y SEGUROS"



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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO

INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA





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PREGUNTA


RESPUESTA



cumplimiento de obligaciones distintas de las fiscales, a de la convocatoria de la

través de cheque certificado o de caja expedido a favor licitación y de acuerdo a lo de la Tesorería de la Federación. establecido en las Políticas,

Bases y Lineamientos en Lo anterior, en el entendido de que tiene igual validez que Materia de Adquisiciones,

cualquier otra forma de garantía de obligaciones. Arrendamientos y Servicios de

la Secretaría de Medio

Ambiente y Recursos Naturales.


128


XXXXX HOLDINGS,

3 S.A. DE C.V.

Numeral "Especificaciones

IX.

Técnicas" del Anexo 1 "Anexo Técnico", Características Técnicas de los Equipos de Cómputo Personal (ECP)


Se solicita a la Convocante acepte que se pueda ofertar equipo de cómputo con memoria cache de 3 GB

No se acepta su solicitud, toda vez que no es posible que una Memoria Caché llegue a la capacidad de 3 GB sin consumir recursos adicionales sobre la memoria Ram y la operación del equipo.


129


XXXXX HOLDINGS,

4 S.A. DE C.V.

Numeral "Especificaciones

IX.

Técnicas" del Anexo 1 "Anexo Técnico", Características Técnicas dE1 los Equipos de Cómputo Personal (ECP)

Se acepta su solicitud; sin embargo, deberá de ofertar la

Se solicita amablemente a la Convocante acepte que la unidad requerida de manera unidad de disco óptico sea optativo su cumplimiento. Lo externa, sin ser excluyente anterior debido a que existen equipos en el mercado que para los demás licitantes de cumplen con todas las especificaciones solicitadas, pero ofertar lo requerido

no cuenta con unidad de disco óptico, además de que no originalmente y se garanticen limita la libre competencia. los niveles de servicio y

operación establecidos para la presente contratación. Lo


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Página 45 de SO


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SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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PREGUNTA


RESPUESTA


anterior, sin que represente un costo unitario desagregado.



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XXXXX HOLDINGS,

5 S.A. DE C.V.


XXXXX HOLDINGS,

6 S.A. DE C.V.


XXXXX HOLDINGS,

7 S.A. DE C.V.

Numeral VIII. Perfil del proveedor, subtitulo "Personal Mesa de Servicio" del Anexo 1 "Anexo Técnico"


Numeral VIII. Perfil del proveedor, subtitulo "Personal Mesa de Servicio" del Anexo 1 "Anexo Técnico"

Numeral VIII. Perfil del proveedor, subtitulo "Personal Mesa de Servicio" del Anexo 1 "Anexo Técnico"

En el numeral de referencia se menciona que deberá cumplir con ITIL, por lo que en ese entendido se solicita indique si el licitante que acredite dicho rubro deberá cumplir con la gama de certificaciones ITIL para el personal que opera la Mesa de Servicio que está compuesto por Certificado ITIL Practitioner's Certificate, Certificado ITIL lntermediate Examination in Operational Support and Analysis (OSA), Certificado ITIL lntermediate Examination in Service Transition (ST)LCertificado ITIL Expert Certificate in IT Service Management (ITSM) y Certificado ITIL fundamentos.


¿Es correcto considerar lo anterior como características del Anexo Uno: Anexo Técnico?


Se solicita a la Convocante se considere la inclusión de la certificación Project Management Professional (PMP) otorgado por el Project Management lnstitute (PMI)


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En el punto a que hace referencia en su pregunta, para el personal xx xxxx de servicio, no se requieren certificaciones ITIL.


Forma parte del Anexo Técnico de la convocatoria.


No se acepta su solicitud


XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA l.A ASEA

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subtitulo "Roles Responsabilidades", punto 0 xxx Xxxxx 0 "Anexo Técnico"


Numeral VIII. Perfil del proveedor, subti.tulo "Roles Responsabilidades", punto 0 xxx Xxxxx 0 "Anexo Técnico"

V. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. CARACTERÍSTICAS Y REQUERIMIENTOS


V. DESCRIPCIÓN DEL

.PROYECTO. CARACTERÍSTICAS Y REQUERIMIENTOS


PREGUNTA


Es correcto entender que para acreditar el numeral de seguridad de la información, los licitantes deberán presentar certificaciones con las que acrediten al menos un niv�I básico en dicha materia y que el nivel básico al menos deberá acreditarse con el personal calificado en seguridad información presentando las siguientes de certificaciones: Certified lnformation Security Manager y Certified lnformation Systems Auditor y Certified Ethical Hacker. Con esto, la Convocante asegurará que el personal que operará la seguridad de la información es apto y se garantiza el adecuado resguardo de la información.


¿Es correcto considerar lo anterior como características del Anexo Uno: Anexo Técnico?


PREGUNTA NO. 1: En Servicios de Operación, Soporte y Mantenimiento, ¿a qué se refiere la unidad licitante con infraestructura necesaria?


PREGUNTA NO. 2: En Servicios de Operación, Soporte y Mantenimiento, el borrado seguro será aplicado a los equipos existentes, dejando a estos sin unidad booteable.


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RESPUESTA


No es correcta su apreciación, el licitante que resulte adjudicado deberá apegarse a los procedimientos establecidos en materia de seguridad por la ASEA.


Forma parte del Anexo Técnico de la convocatoria.


A todos los elementos que se requieran a fin de llevar a cabo las actividades enlistadas en

el apartado de referencia y

cumplir con los niveles de servicio establecidos.

No es correcta su apreciación, se precisa que el licitante que resulte adjudicado únicamente será responsable de borrar la

información en los equipos ,7

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XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO

INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA



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PREGUNTA RESPUESTA


¿Es correcta hli apreciación? De ser afirmativa, objeto del contrato que se

¿Cuántos equipos a borrar se deben contemplar? celebre considerando las

cantidades mínima y m.áxima

establecidas.


137


3

KROLLS TELCOMM V. DESCRIPCIÓN DEL

DE MÉXICO, S.A. DE PROYECTO. CARACTERISTICAS

C.V. Y REQUERIMIENTOS

El SW base ocupado para la creación de las imágenes deberá considerar, de forma enunciativa más no limitativa, al menos:

• S.O. Windows Professional x64

• Impresoras (SW de la Marca de cada impresora)

PREGUNTA NO. 3: en Servicios de Operación, Soporte y • Ofimática (Word, Excel, Mantenimiento, ¿a qué tipo de imágenes de software por Power Point, Access, Outlook, cada perfil en los ECP refiere? Etc.)

• Skype Empresarial

• One Xxxxx Bussines

• Navegadores de internet ( IE, Mozilla tfirefox y Google Chrome)

• Winrar

• Adobe Reader

• Java

• Silverligth

• Impresora PDtf


Página 48 de SO \



XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA



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PREGUNTA RESPUESTA



• Adobe Flash Player

• Adobe Air

• Antivirus

• Drivers de los Equipos

•Últimas Actualizaciones de Microsoft Disponibles


138

KROLLS TELCOMM V. DESCRIPCIÓN DEL

DE MÉXICO, S.A. DE PROYECTO. CARACTERiSTICAS

4 C.V. Y REQUERIMIENTOS

PREGUNTA NO. 4: en Servicios de Operación, Soporte y El licitante podrá sugerir Mantenimiento, en el apartado de protección y reposición alguno y que será aprobado del equipo de cómputo, ¿manejan algún tipo de por el administrador del seguimiento como antecedente, o podríamos sugerir contrato.

alguno?·


139

KROLLS TELCOMM V. DESCRIPCIÓN DEL

DE MÉXICO, S.A. DE PROYECTO/CARACTERISTICAS

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XXXXXXXXXXXXXX/XXXXXXXXXX XX XXX XXXXXXXXX

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XXXXXXXX XX. 0: La unidad compradora específica que Es correcta su apreciación. El el esquema de prestación di:! servicios es abierto. licitante deberá ofertar el costo Entendemos que debemos ofertar en nuestra propuesta unitario por ECP y CAA, el económica el precio unitario por concepto de Laptop, cual deberá contemplar la Cámara y Proyector donde la cantidad mínima de equipo totalidad de los requerimientos

mencionada en bases será el mínimo de servicio y abierto enlistados en anexo técnico y

a cantidad máxima de equipo o servicio máximo. ¿Es la cantidad de éstos será en correcta nuestra apreciación? función de las cantidades

mínima y máxima

establecidas, de conformidad en lo solicitado en el Anexo 2

"Propuesta Económica" de la convocatoria de la licitación.


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XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX Xx. XX-000X00000-X00-0000

SOLICITUD DE ACLARACIONES Y RESPUESTAS A LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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RESPUESTA

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KROLLS TELCOMM DE MÉXICO, S.A. DE

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KROLLS TELCOMM DE MÉXICO, S.A. DE C.V.·

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IX. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS


IX. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS


PREGUNTA NO. 6: en Especificaciones técnicas, respecto a al software de Basic MS Office ¿se podría ofertar la licencia de office 365 en modalidad xx xxxxx por el tiempo que dure la prestación del contrato?


PREGUNTA NO. 7: en Espec..:ificaciones técnicas, respecto al reemplazo de lámparas durante el periodo contractual, sería tan amable en convocante de suministrar el uso en horas de los proyectores durante el día.


Tal como se establece en el apartado IX "Especificaciones Técnicas", subapartado "Descripción del ECP Portátil Ejecutivo", primera viñeta, el software Basic MS Office será proporcionado por la convocante.


No se cuenta con dicha información.



S RESPUESTAS


RESPONSABI.E DE OTORGAR RESPUESTAS

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LIC. A�F. XXX XXXXX XXXX

DIRECTOR GENER L DE PROCESOS Y TECNOLOGJAS DE INFORMACIÓN



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LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. LA-000X00000-E29-2017

AGENCl/1 DE SEGURiDAD. ENERGÍA Y AMBIENTE

DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES


SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACION ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA AGENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y DE PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE DEL S�CTOR HIDROCARBUROS (ASEA).


En la Ciudad de México, siendo las 15:00 horas del día 19 xx xxxx de 2017, en la Sala de Juntas de la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios, de la Agencia Nacional de Seguridad Industrial y de Protección al Medio Ambiente del Sector Hidrocarburos, en adelante "ASEA", ubicada en Xxxxxxx Xxxxxx Xx. 000, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx; se reunieron los servidores públicos cuyos nombres y firmas aparecen al final de la presente Acta, con objeto de llevar a cabo la reanudación del Acto de Junta de Aclaraciones de la Convocatoria a la licitación indicada al rubro, de conformidad con el artículo 33 último párrafo y 33 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público en adelante "La Ley", así como lo previsto en el Apartado 111 inciso b) punto 3 de la Convocatoria.

Este acto fue presidido por el C.P. Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Director de Adquisiciones y Contrataciones de la ASEA, servidor público designado por la convocante, de conformidad con las atribuciones conferidas mediante el oficio ASEA/UAF/DGRMS/0299/2016, suscrito por el Director General de Recursos Materiales y Servicios de la ASEA, quien al inicio de esta junta comunicó a los asistentes que de conformidad con el artículo 33 Bis de "La Ley" solamente se atenderán solicitudes de aclaración a las respuestas remitidas por la convocante de las personas que hayan presentado, a través de CompraNet, el escrito en el que expresen su interés en participar en la Invitación, por si o en representación de un tercero.

l. CRONOLOGIA.

Siendo las 09:00 horas del día 19 xx xxxx de 2017, se informó a los licitantes que se recibieron 19 preguntas a las respuestas otorgadas por la convocante, las respuestas a estas mismas forman parte integral de la presente acta.


11. CIERRE DEL ACTA

De conformidad con el artículo 33 de "La Ley", esta Acta forma parte integrante de la convocatoria a la licitación.


Para efectos de la notificación y en términos del artículo 37 Bis de "La Ley", esta acta estará disponible en la dirección electrónica: xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx, sustituyendo este procedimiento a la notificación personal.


Así mismo, se informa que el acto de Presentación y Apertura de Proposiciones se llevará a cabo el día 26 xx xxxx de 2017 a las 12:00 horas de conformidad con el artículo 47 de "El Reglamento" de "La Ley", y el acto de comunicación y notificación del Fallo se realizará de conformidad con lo dispuesto por el artículo 37 de "La Ley", el cual se llevará a cabo el día 30 xx xxxx de 2017, a las 17:00 horas.

No habiendo más que hacer constar, se dio por terminado el Acto de Junta de Aclaraciones, siendo las 15:00 horas del día 19 xx xxxx de 2017.


Esta acta consta de 1O fojas (2 que corresponden al presente instrumento y 8 a las contestaciones de las respuestas a las preguntas otorgadas por la convocante), firmando para los efectos legales y de \ conformidad los asistentes a este evento.


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A.

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. LA-000X00000-E29-2017

SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACION ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA AGENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y DE PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE DEL SECTOR HIDROCARBUROS (ASEA).

AGENCIA DE SEGURIDAD. ENERGÍA Y AMBIENTE


DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES ACTA DE JUNTA DE ACLARACIONES


POR LA "ASEA" CONVOCANTE

NOMBRE

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C.P. Xxxxx Xxxxxxx

Xxxxxxx

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Director de Contrataciones

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POR LA "ASEA" CAREA REQUIRENTE Y TECNICA)

NOMBRE AREA

FIRMA


Xxxx Xxxxxxxx Xxxxx Subdirector de Sistemas Martinez

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---------------------------------------------- FIN DEL ACTA ----------------------------------------


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LICITACION PUBLICA NACIONl!,L ELECT�ONICA No. LA-000X00000-E29-2017

REPREGUNTAS LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA �ONTRATACION ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE COMPUTO PARA LA ASEA


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PREGUNTA


RESPUESTA


Se acepta su propuesta


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2 2 MAi N BIT S.A. DE C.V.

Con base a la precisión uno qe la convocante.,., ¿Aceptaría la coílvocante que si el licitante cuenta ya con una plataforma operando para la gestión, monitoreo y levantamiento de tickets, se pueda ofertar la misma y de ser necesario la administración de Inventarios se realice con una herramienta diferente a la xx xxxx de servicio?


Con base a la precisión uno de la convocante.- Entendemos que al referirse al Inventario de equipo de cómputo y periféricos ofertados (Altas, bajas y Cambios}, se refiere a tener actualizada la base de datos definventario derequipo de arréiidamíento ¿Es éórrec!a nuestra apreciación?

siempre y cuando se mantengan los niveles de atención y servicio requeridos por la convocante, sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar otra herramienta que cumpla con lo requerido oor la ASEA.


Se refiere a tener actualizado el registro del inventario de los equipos (ECP y CM) con los que se prestará el servicio.



3 3 MAINBIT S.A. DE C.V.


/

Con base a la precisión uno de la convocante.- En caso de que la respuesta a la pregunta anterior sea afirmativa ¿Aceptaría la convocante que la gestión de los activos se realice con una herramienta de desarrollo propio del licitante?

Se acepta su propuesta sin ser excluyente para los demás licitantes de ofertar una herramienta que no se de desarrollo propio.


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REPREGUNTAS LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA






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PREGUNTA


RESPUESTA

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Con base a la repuesta de la pregunta 1 del licitante SINTEG EN MÉXICO S.A. DE C.V. Entendemos que una vez que se realice la actualización de las imágenes esta se utilizará en los procesos de alta de equipo que se presenten a partir de ese momento. ¿Es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación,

4

4

para los ECP que se den de

alta o en su defecto presenten algún daño por virus o falla de

S.O. recurrentes.


5


5


MAINBIT S.A. DE C.V.

Con base a la respuesta de la pregunta 20 de Mainbit S.A. de C.V. En la precisión uno de la convocante indican que se requiere mantener actualizado el inventario mas no que se debe de hacer de forma automatizada e indican que el requerimiento es mínimo por lo cual entendemos que si el inventario se mantiene actualizado aun de manera manual se estarla cumpliendo con el requerimiento ¿Es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación.


6


6


MAINBIT S.A. DE C.V.

Con base a la respuesta de la pregunta 23 de Mainbit S.A. de C.V. Entendemos que el monitoreo de los.equipos (ECP, Proyectores y Cámaras) se .realizara a través de la mesa de servicios con la gestión de los reportes que se levante de cada uno de estos ¿Es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación.


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REPREGUNTAS LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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1 PREGUNTA


1 RESPUESTA


Se reitera que en caso de que la falla que presente un equipo sea por un mal uso o datio intencionado por parte del usuario o por un tercero contratado por la convocante, los gastos no serán imputables

7 7 MAINBIT S.A. DE C.V.


8 8 MAINBIT S.A. DE C.V.


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Con base a la respuesta de la pregunta 35 de Mainbit S.A. de C.V. ¿Podría la convocante amablemente revisar su respuesta ya que no sería correcto cuantificar los niveles de servicio para estos casos, ya que hay dependencia de un tercero en el pago de los datios para proceder a la reparación del bien?


Con base a la respuesta de la pregunta 55 de Mainbit S.A. de C.V. Entendemos que amablemente la convocante nos dará todas las facilidades para utilización de su herramienta Skype para poder hacer uso de ella como herramienta de soporte remoto ¿Es correcta nuestra apreciación?

al licitante adjudicado; sin embargo, los niveles de serv1c10 serán aplicables inclusive para el caso concreto que pregunta, toda vez que será responsabilidad del licitante adjudicado garantizar dichos niveles,

independientemente de la responsabilidad del causante del datio de reponer el mismo.


Es correcta su apreciación.


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REPREGUNTAS LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA


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PREGUNTA


RESPUESTA

Con base a la respuesta de la pregunta 1 de Internet Movil, S de R.L. DE C.V. ¿Podría la convocante aclarar si aparte de la herramienta de gestión de activos del servicio deberá también

9 g

MAINBIT S.A. DE C.V. considerarse la población de la CMBD en la herramienta de la mesa de servicio del licitante adjudicado o si es una u otra siempre que se cumpla con mantener el inventario actualizado?


Tendrá que ser en ambas.



10 10


11 11


MAINBIT S.A. DE C.V.


MAINBIT S.A. DE·C.V.

Con base a la respuesta de la pregunta 11 de Internet Movil, S de R.L. DE C.V. ¿Podrla la convocante reconsiderar su respuesta 2 de esta pregunta y eliminar la "integración nativa" ya que al solicitar una integración de este tipo de la herramienta de gestión de inventarios y la herramienta de la mesa de servicios, está limitando la participación de algunos licitantes y además no está dejando la opción de ofertar herramientas de distintas marcas que pueden tener un mejor costo al final para la convocante?


Con base a la respuesta de la pregunta 15 del licitante MAINBIT S.A. DE C.V., entendemos que la carga de la imagen a todos los equipos que forma parte del servicio no se realizará cada 6 meses que se actualice la imagen, sino solamente, a partir de la actualización, a lo equipos que se requiera la carga, por cuestiones xx xxxxx en los equipos, ¿es correcta nuestra aprecia_ción?


Los licitantes podrán ofertar herramientas que cuenten o no con una integración nativa sobre las soluciones solicitadas para la prestación del servicio.


Es correcta su apreciación la actualización de imágenes se realiza cada seis meses y la carga de las mismas solo será para los ECP que se den de alta o en su defecto presenten algún daño por virus o falla de

S.O. recurrentes.


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LICITACION PUBLICA NACIÓNAL ELECTRONICA No. LA-000X00000-E29-2017

REPREGUNTAS LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA

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PREGUNTA


RESPUESTA


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MAINBIT S.A. DE C.V.

Con base a la respuesta de la pregunta 41 del licitante MAINBIT S.A. DE C.V., entendemos que la autoridad correspondiente para tal fin es el Ministerio Público, ¿es correcta nuestra apreciación?, ya que el acta que ellos proporcionan es un requisito para poder hacer válida la póliza de garantía de los equipos.


Será por el Ministerio Público o por la autoridad competente según sea el caso.



13 13


14 14


MAINBIT S.A. DE C.V.


MAINBIT S.A. DE C.V.

Con base a la respuesta de la pregunta 52 del licitante MAINBIT S.A. DE C.V., entendemos que el licitante que resulte adjudicado, podrá entregar el certificado ITIL fundamentos o COBIT de la persona que lleve a cabo el proceso y asl se cumple con lo solicitado, ¿es correcta nuestra apreciación?


Con base a la respuesta de la pregunta 54 del licitante MAINBIT S.A. DE C.V., entendemos que el equipo objeto de la presente licitación no será reemplazado siempre que la falla pueda ser reparada, ¿es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación.


Es correcta su apreciación; sin embargo si la falla es recurrente (cinco veces) se deberá considerar la sustitución del equipo.


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REPREGUNTAS LA SEGUNDA LICITACION PÚBLICA NACIONAL ELECTRONICA No. LA-016GOD999-E29-2017 DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL

PARA LA ASEA




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PREGUNTA 1


RESPUESTA


15 15 1 MAINBIT SA DE C.V. 1 Con base a la respuesta de la pregunta 55 del licitante MAINBIT SA DE C.V., se solicita amablemer:ite a la convocante publique la respuesta completa a la pregunta realizada.

La respuesta completa es "No es correcta su apreciación, la

asistencia telefónica será

considerada como soporte remoto, sin embargo el licitante deberá considerar además, una herramienta de soporte, considerando que podrá utilizar la misma herramienta de comunicación interna de la ASEA (Skype Empresarial),

por lo cual el licitante deberá considerar la paqueterla necesaria en los equipos del personal en sitio · para la utilización de dichas herramientas sin costo

adicional para la ASEA."

Con base a la respuesta parcial de la pregunta 57 del licitante MAINBIT S.A. DE C.V., entendemos que el licitante adjudicado puede utilizar la herramienta de comunicación interna de

16 16 1 MAINBIT S.A. DE C.V. la ASEA (Skype Empresarial) y que ésta será suficiente para poder proporcionar el soporte remoto solicitado, ¿es correcta nuestra apreciación? En ese sentido, ¿podría la convocante

indicar que costo debe considerarse por parte del licitante adjudicado para poder hacer uso de la herramienta empresarial mencionada?

Es correcta su apreciación y se

precisa que todos los costos inherentes a la prestación del serv1c10 deben estar contemplados en · el costo unitario ofertado para los ECP y CM.

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LICITACION PUBLICA NACIONAL ELECTRONICA No. LA-000X00000-E29-2017

REPREGUNTAS LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA







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PREGUNTA


RESPUESTA


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MAINBIT S.A. DE C.V.

Con base a la respuesta de la pregunta 1 del licitante INTERNET MOVIL S.A. DE C.V.,

solicitamos amablemente a la convocante que no sea requisito para todos los licitantes que el inventario de todos los activos (equipos de cómputo y accesorios) instalados en el inmueble y para cada usuario, deba ser documentado en la CMDB de la solución xx xxxx de servicio, sino que pueda ser en alguna solución diferente siempre que se cumplan con los niveles de servicio y cumpla el propósito solicitado por la convocante, ¿acepta nuestra propuesta?

No se acepta su propuesta, se precisa que podrán ofertar una herramienta diferente siempre y cuando se mantenga actualizado de manera continua la CMDB de la mesa de servicio.


18


18


MAINBIT S.A. DE C.V.


De acuerdo a la respuesta de la pregunta 68 de la empresa Mainbit, S.A. de C.V., en la que nos indica que se puede ofertar una unidad DVD externa, nos puede indicar la convocante si la caracterlstica solicitada como SúperMulti DL se refiere a la característica xx xxxx y grabar discos xx xxxxx capa ¿es correcta nuestra apreciación?


Es correcta su apreciación.


19


1 SYNNEX DE MEXICO,

S.A. DE C.V.


A la pregunta 111, húmero de pregunta 8 dé Syriñex de México, S.A. de·CV por tratarse de na licitación de servicios administrados, ef fabricante no otorga carta de centro de servicio, ¿Se puede demostrar esta condición con el contrato o documento que avala esta condición?

Se aceptará que los licitantes acrediten ser un centro de servicio autorizado con la presentación de carta del fabricante de acuerdo a fo establecido en el "MECANISMO DE EVALUACIÓN A TRAVÉS DEL

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REPREGUNTAS LA SEGUNDA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO INTEGRAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO PARA LA ASEA







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RESPUESTA





PORCENTAJES", subrubro "Capacidad de Equipamiento" o bien, podrá acreditarlo con la presentación del contrato celebrado entre el licitante y el fabricante o distribuidor o mayorista en el que explícitamente se indique que el licitante es centro de servicio autorizado de la marca.



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LIC. AJ!REDO XXXXX XXXX DIRECTOR/GENERAL DE PROCESOS Y

TECNOLOGÍAS DE INFORM ACIÓN


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Document Metadata

Filed: May 5th, 2020