Términos del servicio de Surhosting.com
Términos del servicio de Xxxxxxxxxx.xxx
El cliente o suscriptor, en adelante "Usuario", acuerda recibir los servicios contratados con Sur Hosting, en adelante "Proveedor", bajo los siguientes términos y condiciones, que en este acto son aceptados por el Usuario en su totalidad y sin reserva alguna:
El usuario utilizará todos los servicios proporcionados en permanente cumplimiento de las leyes de la República del Perú. El Usuario se compromete a cancelar los honorarios correspondientes por los servicios prestados y ninguno de estos están sujetos a devolución considerando que los servicios contratados son de desembolso previo e irreversible por tanto no son reembolsables en cualquiera de sus partes.
El Proveedor se reserva el derecho de cancelar anular suspender o terminar los servicios al Usuario, si no cumple con las condiciones del presente acuerdo, si el mantenimiento de su cuenta causare cualquier daño o perjuicio doloso al proveedor a la red o servidores o terceras empresas involucradas , si el usuario rompe los términos de la cordialidad que debe existir entre usuario y proveedor, si el usuario utiliza los servicios con fines prohibidos o si simplemente contrata los servicios con fines de perjuicio. La decisión final no es sujeta de apelación o reclamo.
Solo podrá solicitar cambios o reclamos de cualquier tipo desde el mail que registró el servicio y que este asociado a su cuenta, a menos que se solicite el cambio de mail administrativo, Surhosting solo se verá en la obligación de atender a la persona que registro o renovó el nombre bajo el mail que indico.
Cualquier disputa o reclamo de pertenencia debe ser conciliado solo a través de comunicación por medio de dicho mail asociado al dominio. Esto debido a problemas entre empresas que usan el dominio y personal técnico o diseñadores que les brinda como intermediario nuestros servicios sin que haya un vínculo entre ambas partes.
Los servicios se proporcionan "tal como son" y el Proveedor brinda garantía acerca de la conectividad y mantenimiento de los servidores contratados para alcanzar el más alto nivel de estabilidad. El Proveedor no es responsable por fallos en el acceso a sitios web, por pérdida de información, por pérdidas xx xxxxx y todas las demás situaciones que se pudieren provocar por la interrupción del servicio.
Mientras el Proveedor hará todo esfuerzo razonable por proteger los datos y contenidos del Usuario, no es responsable por los archivos del Usuario que residen en los servidores. El Usuario es el único responsable de salvaguardar en forma independiente, todos los contenidos y archivos que crea conveniente asi como la idoneidad de los mismos.
El Usuario conviene mediante éste acuerdo que los nombres de dominio y los contenidos publicados son su exclusiva responsabilidad en lo atinente al Copyright, marca registrada, patente, derechos de autor, derechos de propiedad, o similar y los contenidos que fueran ilegales o que pudieren causar daño a terceros, son de su responsabilidad exclusiva, no pudiéndose apelar a la responsabilidad solidaria por parte del Proveedor, toda vez que este último no resulta agente de control ni fiscalización sobre los mismos. Cualquier actividad potencialmente ilegal puede causar la desactivación de la cuenta, siendo el Usuario el único responsable.
El Usuario conviene que todos los nombres de dominio y material publicado en su cuenta, no provocarán el uso ilegal de la misma. Esto incluye, virus de computadora, spam, warez, racismo, terrorismo y toda aplicación que pudiere causar daño.
Se prohíbe cualquier tipo de forma de SPAM o correo no solicitado, el cliente que conociendo esta limitación, incurra en SPAM será sancionado con la eliminación de la cuenta sin lugar a reclamo.
Se prohíbe el uso de contenidos relacionados con: Pornografía, pedofilia, apologías al terrorismo, cadenas, pirámides, scams, phising , así coma toda actividad ilegal , el cliente será denunciado a la autoridad competente.
Los servicios considerados dañinos asi como comunicaciones de servidores con mala reputación o que hayan sido bloqueados por spam, no serán permitidos de interactuar con los servidores de surhosting. El proveedor agotara todas las opciones legales y aceptables posibles para poder restablecer comunicación con dichos servicios y bajo ninguna circunstancia se afectara a los usuarios que cohabitan en el servicio, para que un cliente pueda contactar con un servidor de mala reputación. El cliente que desee tener uso irrestricto y no controlado por los filtros de spam debe contratar un servidor VPS independiente o un servidor dedicado el cual le asigna un IP propio.
Todas las sanciones, tasas, moras y penalidades asociadas al servicio están publicadas en la web de surhosting , por lo que el usuario debe revisar y evaluar lo que corresponde en cada caso.
Los sobregiros son excepciones y beneficios al plan contratado, dichos límites no son facturados ni pagados y por tanto no son permanentes, todo cliente que reciba este tipo de beneficio reduce días en su vencimiento equivalente al costo referencial de dicho beneficio. Si el cliente desea mantener su fecha inicial de facturación, debe migrar a un plan acorde a su historial de consumo o pagar los beneficios adquiridos que no le fueron cobrados en su debido momento.
Los nombres de dominio son contratados por el periodo de un año como mínimo y bajo la modalidad de: SERVICIO DE ADMINISTRACION Y GESTION DE NOMBRE DE DOMINIO, el nombre es registrado según su solicitud, este proceso es irreversible, y de haber error en su orden debe pagar por un nuevo dominio. Antes de finalizar el periodo de contrato será notificado para su renovación.
Consideraciones para las transferencias de servicios a otro proveedor:
La gestión de transferencia de dominio a otro proveedor para usuarios de paquetes Silver, Golden, Platinum y VPS es sin costo alguno siempre que no haya adquirido el dominio en plan promocional o en precio con descuento.
Para usuarios que tengan solo dominio administrado por SurHosting tiene un costo de US$
80.00 que no incluyen impuestos ni periodo adicional alguno.
Los dominios adquiridos en paquete promocional, con descuento y que deseen cambiar su dominio a otro proveedor en este caso el costo por transferencia es de US$100.00 que no incluyen impuestos ni periodo adicional alguno.
La transferencia de titularidad de nombres de extensión .pe tiene un costo de $120.00 que no incluyen impuestos ni periodo adicional alguno.
SurHosting no administra o mantiene dominios sin alojamiento en los DNS de surhosting , por lo que si el usuario remueve sus servicios de alojamiento , es invitado también a remover su nombre de dominio para que sea gestionado y administrado por el mismo.
Si el proveedor le invita a remover su dominio del servicio por violación de algún término o rompimiento de la cordialidad este debe ser hecho dentro de los 15 días siguientes, ya que luego de dicho periodo tendrá un recargo por dicho proceso. Cabe indicar que aun siendo la transferencia esto no afecta su vencimiento con el nuevo proveedor ya que si compro su dominio en abril y cancela en enero su vencimiento sigue siendo en abril del año siguiente a nivel internacional eso NO varía ni siquiera entre proveedores.
De persistir la ausencia de remoción del servicio y reiterando el no respeto de los términos. Pasados 30 días de la solicitud / invitación a salir del servicio. NO se hará gestiona alguna y el dominio se dejara expirar pudiendo esto terminar en perdida del dominio sin responsabilidad alguna para el proveedor.
A partir del 1ro de enero de 2019 la renovación de servicios estarán organizados de la siguiente manera según su fecha vencimiento:
Entre el 1 y 10 del mes: deben ser pagados hasta el dia 25 del mes precedente.
Entre el 11-20 del mes: el pago debe realizarse hasta el dia 5 del mes.
Entre el 21 a 31 del mes: deben ser pagados hasta el dia 15 del mes.
Las ordenes de renovación impagas adquieren una penalización x servicio vencido de $10.00 + IGV
Planes promocionales con sobregiros o beneficios adicionales que deseen mantenerlos deben cancelar dentro de los 5 días útiles de recibidas las notificaciones a fin de mantener el status.
El proveedor no está obligado a mantener los precios promocionales o descuentos de forma permanente ya que estos se ofrecen en determinado momento y bajo ciertas circunstancias por lo que los que precios vigentes son los publicados en la página web de xxxxxxxxxx.xxx
Antes del vencimiento del servicio, el cliente será notificado a la cuenta primaria de contacto que dejo a la hora de solicitar el servicio, para la renovación correspondiente, desde la fecha de vencimiento luego de 48 horas de estar impago, el servicio automáticamente se suspende, a menos que haya comunicación del usuario indicando que renovara el servicio en fecha posterior y en respuesta a dicha notificación.
Sur Hosting cumple con el usuario y con la política de no incomodarle con avisos reiterados por lo que es responsabilidad del cliente atender dicha notificación a tiempo o de advertir si es que algún problema existe con su servicio. Así mismo El cliente es responsable de mantener actualizado sus datos con Sur Hosting a fin de mantener fluida la comunicación de lo contrario puede perder comunicación valiosa de su servicio, tales como mantenimientos, renovaciones, ofertas y demás información relevante a todos los usuarios de los servicios provistos
Bajo ninguna circunstancia Sur Hosting será responsable de pérdida de nombres o de datos asociados, ya que el cliente debe haber cancelado como máximo 5 días útiles antes de la fecha de vencimiento del servicio para iniciar cualquier reclamo. Ya que es el tiempo necesario para las
gestiones de renovación y registro de nombre de dominio, cuando son registros de segundo nivel (
.xxx.xx ,xxx.xx, pe )es necesario como mínimo 7 días calendario para procesar dichas renovaciones.
En el caso de servidores dedicados se gestionaran copias de seguridad en coordinación con el usuario para dichos procedimientos a fin de garantizar la seguridad de la información.
El soporte técnico técnico en el caso de servidores dedicados o streaming se restringe al mantenimiento tiempo en línea y conectividad del servicio, visitas, asistencia remota del uso de programas relacionados o temas afines debe ser solicitado con antelación y evaluado para ver si conlleva algún tipo de costo.
Dados los cambios tecnológicos, en el caso de servicios dedicados los precios son fijos hasta el periodo de vencimiento o de suscripción, luego del cual de no haber variación en los términos, cambios drásticos en la economía o en el tipo cambiario y/o incremento en la demanda de recursos por parte del cliente que deriven en un costo para el proveedor, estos se mantendrán invariables.
Cabe señalar que Xxxxxxxxxx ha mantenido una política de precios accesibles desde su creación y los precios por el contrario en el tiempo han reducido su precio de venta. Cualquiera que sea el caso, estos siempre están disponibles públicamente en nuestro website.
La relación comercial termina 48 después de vencidos los servicios y ante la falta de comunicación del cliente por mantener sus servicios en Sur Hosting, ya que al pasar esa fecha no estará a nuestro alcance y cualquier trámite no es factible de iniciar y será de entera responsabilidad del cliente.
De ser invitado a salir del servicio o si su servicio fuese anulado, la relación comercial se restringe al día siguiente de la invitación formal. Por tanto no recibirá ningún servicio relacionado apenas se solicite el proceso de remoción de nuestros servidores.
El usuario recibirá toda la colaboración y apoyo de parte del proveedor para la gestión de su transferencia, backups y claves hasta que estos sean removidos. Siempre que hayan sido pagados los costes de transferencia indicados en este documento.
Los servicios de desarrollo a medida, diseño web o programación están enmarcados en el contrato de dicho servicio; si por cuestiones técnicas, facilidad o disponibilidad no se gestionara este, estos términos de servicio son aplicables también a dichos servicios.
El Cliente es responsable de entregar la información para la elaboración de sus contenidos a tiempo, pasados 30 días calendario sin comunicación formal o información completa provista, el proveedor no será responsable ni obligado a continuar con el servicio ni reembolsar monto alguno.
Por último, el Usuario acuerda que no habrá períodos de pausa o cancelación provisoria en los servicios contratados, por lo que todas las ventas, tiempos estipulados y plazos son finales. El Proveedor no reembolsará al Usuario si el servicio es cancelado por este antes de la fecha de vencimiento del servicio. Este ítem también se aplicará en caso de que una cuenta sea cerrada a discreción del Proveedor por determinar que el Usuario no ha cumplido con el presente acuerdo.