LA PRÁCTICA COMERCIAL DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB

ÍNDICE

ABREVIATURAS ............................................................................... 15

PRÓLOGO 17

INTRODUCCIÓN 23

Capítulo primero

LA PRÁCTICA COMERCIAL DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB

I. UNA APROXIMACIÓN AL CONCEPTO............................. 27

1.1.Un principio de definición .......................................... 27

1.2.Diferenciación de otros contrato............................... 28

1.2.1. El contrato de hospedaje de página web y el contrato

de housing............................................................... 28

1.2.2. El contrato de hospedaje de página web y el contrato

de disco duro virtual............................................... 29

II. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA HABITUAL DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB 30

2.1. Los planes de hosting 30

2.2. Modalidades contractuales 32

2.3. Contenido del contrato de hospedaje de página

web 33

2.3.1. Descripción de las prestaciones propias del prestador

del servicio 34

2.3.1.1. El almacenamiento del sitio web y la conexión a Internet del servidor

35

2.3.1.2. Otros servicios informáticos 39

2.3.1.2.1.Servicios informáticos adicionales

................................................... 39

2.3.1.2.1.1. Servicio de correo

electrónico 39

2.3.1.2.1.2. Herramienta para la

creación de base de datos

40

2.3.1.2.1.3. Herramientas de comercio

electrónico

10 ÍNDICE

40

2.3.1.2.1.4. Registro de nombre

de dominio 41

2.3.1.2.2..................................................... Servicios accesorios 43

2.3.1.2.2.1. Panel de control y Área de Cliente ............

43

2.3.1.2.2.2. Protección de la in-

formación alojada y realización de copias

de seguridad 43

2.3.1.2.2.3. Servicio de consulta

y reclamaciones 44

2.3.2. Descripción de las prestaciones propias del cliente. 45 2.3.2.1. Pago del precio 45

2.3.2.2. Otras obligaciones del cliente 47

2.3.2.2.1. Prohibición de almacenamiento

de contenidos concretos 47

2.3.2.2.2. Uso técnico adecuado ...............

2.3.2.2 3. Deber de control de las claves de 50

acceso 2

52

2.3.2.2.4. Deber de actualización de los datos necesarios para la ejecución

del contrato 53

2.3.3. Otros contenidos del contrato 54

2.3.3.1. Consideraciones generales 54

2.3.3.2. Periodo de prueba 54

2.3.3.3. Comienzo y fin de la relación contractual.

Su prórroga 56

2.3.3.4. Modificación de las prestaciones durante

de la vigencia del contrato 58

2.3.3.5. Cesión de contrato 60

2.3.3.6. Causas de terminación del contrato 60

2.3.3.6.1. Resolución del contrato por in- cumplimiento ........................... 62

2.3.3.7. Responsabilidad frente a terceros por el contenido alojado 63

2.3.3.8. Deber de confidencialidad y política de protección de datos ....................................................

64

2.3.3.9. Derechos de propiedad intelectual 66

2.3.3.10. Jurisdicción y ley aplicable 67

ÍNDICE 11

Capítulo II

EL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB:

CONCEPTO, CARACTERES Y RÉGIMEN JURÍDICO

I. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL CONTRATO 69

1.1.En especial, el contrato de hospedaje de página web en el que no se exige el pago de una suma de dinero al cliente 76

II. RÉGIMEN JURÍDICO DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB.............................................................

81

2.1. La naturaleza jurídica del contrato de hospedaje

de página web 81

2.2.Régimen jurídico aplicable ....................................

86

III. CONCLUSIÓN ........................................................................

88

Capítulo III LAS PARTES DEL CONTRATO

I. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES 91

1.1.El prestador de servicios de hospedaje de página

web 91

1.2. El cliente .......................................................................... 96

1.2.1. El cliente es un particular con ánimo de lucro...... 99

1.2.2. El cliente es un profesional sin ánimo de lucro 101

1.2.3. Las personas jurídicas como clientes de hospedaje

web 103

Capítulo IV

EL DEBER DE INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN

I. EL DEBER DE INFORMACIÓN EN LA FORMACIÓN DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB: CONSIDERACIONES GENERALES 105

II. CONTENIDO DEL DEBER DE INFORMACIÓN PRE- CONTRACTUAL EN EL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB 113

2.1. Información sobre el objeto del contrato ...........

113

2.1.1. Información sobre el servicio de hospedaje de página

12 ÍNDICE

web 113

2.1.2. Información sobre el precio del servicio de hospedaje

de página web 117

2.2. Información sobre las características esenciales

del contrato 118

2.3.Forma de la información……………………………………… 119

2.4.Información sobre el prestador de servicios de hospedaje 121

2.5.Información sobre el proceso de contratación ...

123

2.6.El deber de información sobre las condiciones generales de la contratación en el contrato de hospedaje de página web 127

2.6.1. El deber de información sobre el contenido de las condiciones generales 129

2.6.2. Los requisitos de redacción de las condiciones generales

........................................................................... 136

2.6.3. Consecuencias del incumplimiento de los requisitos

de inclusión de las condiciones generales 138

2.7.El deber de información en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal 138

Capítulo V

EL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB COMO CONTRATO ELECTRÓNICO

I. LA PRÁCTICA HABITUAL DE LA CONTRATACIÓN DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB 143

II. EL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB COMO CONTRATO ELECTRÓNICO: CONSIDERACIONES GENERALES...................................

144

2.1.Formación del contrato de hospedaje de página

web 152

2.1.1. La oferta en el contrato de hospedaje de página

web 152

2.1.2. La aceptación en el contra to de hospedaje de página

web 156

2.1.3. Momento de perfección del contrato de hospedaje de página

web 157

2.1.4. El acuse de recibo 164

2.2.Ley aplicable al contrato de hospedaje de página

web 168

Capítulo VI

ÍNDICE 13

LOS EFECTOS DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE DE PÁGINA

WEB

I. INTRODUCCIÓN ..................................................................... 171

II. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE SERVICIOS DE HOSPEDAJE DE PÁGINA WEB 173

2.1. Introducción 173

2.2. La obligación principal del prestador 175

2.2.1. La obligación de puesta a disposición del espacio

de memoria del servidor......................................... 175

2.2.1.1. En especial, las cláusulas limitativas de la responsabilidad del prestador de servicios 187

2.2.1.2. En especial, la accesibilidad al espacio de memoria del servidor 191

2.2.2. La obligación de conexión del servidor a la red Internt 197

2.3.Los deberes accesorios del prestador 199

2.3.1. La obligación de mantenimiento del servidor en las condiciones adecuadas para su uso 199

2.3.2. La obligación de actualización de los recursos informáticos empleados 201

2.3.3. La obligación de proteger la información alojada

en el servidor 202

2.3.4. La obligación y la carga de informar y aconsejar al cliente durante la vigencia del contrato 206

2.3.5. La obligación de entrega del documento justificativo

de los pagos realizados 208

2.4. Otras prestaciones 210

I. LAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE DEL SERVICIO. 211

3.1. Introducción 211

3.2. La obligación de pago del precio convenido 212

3.2.1. La determinabilidad del precio a pagar 213

3.2.2. En especial, el incumplimiento de la obligación pecuniaria

215

0.0.Xx obligación de usar el espacio del servidor conforme a lo pactado y la buena fe..................................................... 217

0.0.Xx carga de cooperar con el prestador en la ejecución del contrato ............................................................................ 221

II. OTROS ASPECTOS DEL CONTRATO 224

4.1. Comienzo y fin de la relación contractual 224

4.1.1....................................................................................La prórroga del

contrato .............................................................................. 225

4.2.Periodo de prueba concedido al cliente del servicio

14 ÍNDICE

226

0.0.Xx facultad de modificación del contenido del contrato durante su vigencia 227

4.3.1. En especial, la facultad de aumento del precio y modificación de las prestaciones por parte del prestador

de servicios 227

4.4. Causas de terminación del contrato 231

4.4.1. La finalización del contrato por mutuo acuerdo entre

las partes 231

4.4.2. La finalización del contrato por desistimiento unilateral de cualquiera de las partes 232

4.4.2.1. El desistimiento unilateral en los contratos

de duración indefinida 234

4.4.2.2. El desistimiento unilateral en los contratos

de duración determinada 240

4.4.2.2.1. El derecho de desistimiento del prestador del servicio 240

4.4.2.2.2. El derecho de desistimiento del cliente del servicio 243

4.4.3. Resolución por incumplimiento del contrato 248

4.5. La protección de datos del cliente 251

4.5.1. Un supuesto especial: la recogida y tratamiento de datos para fines de publicidad y prospección

comercial 259

4.6. La responsabilidad del prestador por el contenido alojado en el servidor 262

4.7. Legislación aplicable al contrato y tribunales competentes

................................................ 272

BIBLIOGRAFÍA 275

PÁGINAS WEB CONSULTADAS 285