CONS

PARA:

SUBDIRECCION FINANCIERA Y GRUPO DE CONTRATOS

RADICADO No.:

CP -

CONS

DATOS GENERALES DEL CONTRATO

440

CONTRATO, ORDEN O CONVENIO No. . -

2023

Radicado: 0-0000-000000

900364710

Bogotá D.C., 27 de diciembre de 2023 17:02

NIT O DOCUMENTO DE IDENTIFICACION DEL CONTRATISTA

CONTRATAR EL SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN PARA EL SOFTWARE DE CERTIFICACIÓN DIGITAL ARES Y ELOGIC WEB, Y SU INTEGRACIÓN CON LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE DEL MHCP

s7Iu eBj5 55g/ 8nY9 xRVd 0Mgd MMk=

umento firmado digitalmente en: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx

OBJETO DEL CONTRATO, ORDEN O CONVENIO

FECHA DE SUSCRIPCION DEL CONTRATO, ORDEN O CONVENIO

SOFTWARE COLOMBIA SERVICIOS INFORMATICOS SAS

NOMBRE CONTRATISTA

VALOR DEL CONTRATO

613,650,570.00

30/10/2023

SALDO

No.Compromiso

164523

613,650,570.00

VALOR ADICIOFNEASCTELECT TERCERO PARA FACTURAS ELECTRÓNICAS

.00

31/10/2024

01/11/2023

FECHA DE INICIO:

FECHA DE TERMINACION:

VALOR PAGADO:

.00

VALOR PENDIENTE POR EJECUTAR:

613,650,570.00

% EJECUCIÒN:

DATOS ESPECIFICOS DEL PAGO

Tipo de Pago

No.

Condicion de Pago

Aclaracion del

Valor.Pago

Iva Aplicado

Valor Iva

Amortizacion Anticipada

Total a Pagar

FACTURA NO.	11877	CONDICION	ACTUALIZAR EL	64,705,532.78	19 %	12,294,051.22	76,999,584.00
doc		DE PAGO	LICENCIAMIENT
dar			X XXX
xx			SOFTWARE DE
Va			CERTIFICACIÓN
			DIGITAL, LAS
			CUALES
			INCLUYEN
			NUEVAS
			VERSIONES,
			MEJORAS Y
			ACTUALIZACION
			ES
			TECNOLÓGICAS
			CON SU
			SOPORTE Y
			ACOMPAÑAMIEN
			TO PARA LA
			INSTALACIÓN Y
			CONFIGURACIÓ
			N DEL
			SOFTWARE DE
			EVIDENCIA
			DIGITAL.
FACTURA NO.	11877	CONDICION	HORAS DE	7,600,950.00	19 %	1,444,180.50	9,045,130.50
		DE PAGO	ACOMPAÑAMIEN
			TO (63.5)PARA
			LA
			INTEGRACIÓN
			DE LOS
			PRODUCTOS DE
			SOFTWARE DE
			EVIDENCIA
			DIGITAL CON
			LAS
			SOLUCIONES DE
			SOFTWARE DEL
			MHCP MES DE
			NOVIEMBRE
			2023
			TOTALES	72,306,482.78		13,738,231.72

86,044,714.50

TOTAL A PAGAR

Anexos y No. de Folios

Factura 1

Cuenta de Cobro

Declaracion juramentada Seguridad Social

Otros Anexos o Folios

16 Entrada a Almacen

Constancias de pago de la seguridad social 1

Total de Folios Anexos 18

CON_R3041

EXPEDIENTE 625/2023/FACTELEC CTO. 3.4401-2023 - SOFTWARE SHOP DE COLOMBIA S.A.S.

s7Iu eBj5 55g/ 8nY9 xRVd 0Mgd MMk=

Validar documento firmado digitalmente en: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx

En calidad de Supervisor/Interventor del contrato enunciado, certifico que he verificado el cumplimiento a satisfaccion de las obligaciones que emanan del contrato, la acreditacion del pago de obligaciones con el sistema de seguridad social integral y las cifras y valores corresondientes al periodo certificado para el reconocimiento del pago que por este instrumento se acredita

SUPERVISORES Y/O INTERVENTORES

FIRMA: NOMBRE: XXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX CARGO: SUBDIRECTOR TECNICO

CEDULA: 00000000

CONF_irRm3a0d41o digitalmente por:MINISTERIO DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO

Firmado digitalmente por:XXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX SUBDIRECTOR TECNICO COD 150 GR 21

Apo.4.1.Fr.16

Código:

22-03-2019

Fecha

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1 de 14

Página:

CONTENIDO DEL INFORME

1. Condiciones del Contrato 1

2. Objeto del Contrato 1

3. Obligaciones del Contrato, Actividades Ejecutadas y Productos Entregados 1

1. CONDICIONES DEL CONTRATO

Número de Contrato: 3.440-2023

Nombre del Contratista: Software Colombia Servicios Informáticos S.A.S Periodo informe: del 01 al 30 de Noviembre 2023

Supervisor: Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx

Área perteneciente: Subdirección de Ingeniería de Software de la Dirección de Tecnología

2. OBJETO DEL CONTRATO

Contratar el servicio de soporte estándar y actualización para el software de certificación digital, adquisición de nuevas licencias de ARES y ELOGIC WEB y la integración con las soluciones de software del Ministerio de Hacienda y Crédito Público.

3. OBLIGACIONES DEL CONTRATO, ACTIVIDADES EJECUTADAS Y PRODUCTOS ENTREGADOS

Las obligaciones adquiridas son las siguientes:

ÍTEM 1 – ACTUALIZACIÓN DEL LICENCIAMIENTO PARA LA PLATAFORMA DE SOFTWARE DIGITAL ARES Y ELOGIC WEB

1. Prestar el servicio de actualización de licenciamiento para el MHCP de las licencias del software de certificación digital propiedad del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, las cuales incluyen nuevas versiones, mejoras y actualizaciones tecnológicas con su soporte del software de evidencia digital de la Entidad.

Apo.4.1.Fr.16

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Fecha

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2 de 14

Página:

Para un total de noventa y seis (96) licencias del software de certificación digital, propiedad del Ministerio de Hacienda y Crédito Público.

Entregable:

Avance:

Versión 3.10.3 de ARES 3

La versión 3.10.3 versión implementa los siguientes ajustes:

• Optimización de los procesos de verificación de confianza

• Personalización para el almacenamiento de los puntos de distribución de la CRL de Camerfirma

• Personalización de acuerdo a la estructura xx xxxxxx críticos de la nueva autoridad de certificación de Camerfirma

Actualización de ARES 3 Cloud a su versión 3.10.3 - 2023-11-10

Los riesgos derivados de la instalación de esta actualización:

1. (Riesgo No. 1) Fallas de despliegue por compatibilidad de la máquina virtual de Java Instalada en el Servidor.

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22-03-2019

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3 de 14

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2. (Riesgo No. 2) Fallas al momento de llevar a cabo el redireccionamiento de http a https

3. (Riesgo No. 3) Fallas al momento de cifrar y firmar con el estándar SMIME

4. (Mitigación de riesgos) Los riesgos anteriormente enumerados se mitigan de la

5. siguiente manera:

o Se han ejecutado pruebas de aseguramiento de la calidad en el área de QA de Software Colombia en ambiente de desarrollo.

o Se propone la instalación y uso de la nueva versión de ARES 3 Cloud en ambiente de pruebas de la entidad.

o Posterior a la ejecución de pruebas por parte del área misional se puede proceder a la actualización de ARES en ambiente de producción

Descripción de los recursos requeridos y actividades necesarias para la ejecución de los mismos:

1. El proceso de actualización requiere una ventana de mantenimiento de 15 minutos.

Características nuevas:

• Se optimiza el proceso de verificación de la confianza

• Se amplía la longitud del campo de almacenamiento de la URL de descarga de la lista de certificados revocados.

• Se soportan extensiones definidas como críticas para una nueva autoridad de certificación: Camerfirma

Guía de actualización de ARES 3 Cloud a su versión 3.10.3 - 2023-11-10

Para la actualización de ARES 3 Cloud a su versión 3.10.3 - 2023-11-10 se debe seguir el siguiente conjunto de instrucciones en el orden aquí especificado:

1. Descarga el nuevo artefacto de software de las siguientes rutas:

SQLServer

xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xxx/xxxx/x/00xXXxXxXXXXXX0xxxxxXxxxxxxXxXXXx/xxxx?xx p=sharing

2. Conectarse al servidor ARES 3 Cloud en el cual se encuentra el servidor de aplicaciones Jboss. Este mismo procedimiento debe ser ejecutado en todos los ambientes disponibles en su organización (producción, desarrollo, pruebas, etc.)

3. Bajar el servicio con descripción JBoss Application Server 7.1

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4. Renombrar el archivo {JBOSS_HOME}\standalone\deployments\ARES_Server.ear de la siguiente manera

{JBOSS_HOME}\standalone\deployments\ARES_Server.ear.backup.{FECHA}

5. Es muy importante garantizar que el proceso de renombrado tenga en cuenta la extensión del archivo. Es decir, si el archivo queda renombrado como

ARES_Server.backup.20140711.ear el servidor Jboss no va a subir adecuadamente.

6. Copiar el archivo descargado en el paso No. 1 ARES_Server.ear en la carpeta

{JBOSS_HOME}\standalone\deployments\

7. Subir el servicio con descripción JBoss Application Server 7.1

8. Dejar pasar dos (2) minutos mientras el servidor Jboss sube completamente.

9. Verificar que el Web Services de registro de evidencia digital y servicios PKI responda en la siguiente dirección:

http://[IP]:[PUERTO]/ARES_Server/WebServiceIntegrator/WebServiceIntegrator

?wsdl

En caso de que el servicio Web especificado en el punto 9 no responda adecuadamente, se deberá ejecutar el siguiente proceso de contingencia:

1. Bajar el servicio con descripción JBoss Application Server 7.1

2. Restaurar el archivo

{JBOSS_HOME}\standalone\deployments\ARES_Server.ear.backup.{FECHA} creado en el punto No. 4 del procedimiento de actualización

3. Subir el servicio con descripción JBoss Application Server 7.1

4. Dejar pasar dos (2) minutos mientras el servidor Jboss sube completamente.

5. Verificar que el Web Services de registro de evidencia digital y servicios PKI responda en la siguiente dirección:

http://[IP]:[PUERTO]/ARES_Server/WebServiceIntegrator/WebServiceIntegrator?ws dl

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6. Canales de soporte:

a. Correo: xxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx

b. Portal: xxxxx://xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx/00

c. Línea móvil celular: 0000000000

Evidencia

• xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxx bia/Ejecuci%C3%B3n/Documentaci%C3%B3n%20T%C3%A9cnica/ARES%203%20 Cloud_3.10.3?csf=1&e=6exvbP

2. Atender y solucionar las fallas que se presenten en el software de certificación digital que usa el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, así como la aplicación de los correctivos necesarios para restablecer y preservar el buen funcionamiento de este y la interoperabilidad con las soluciones de software que tenga implementadas el Ministerio por impacto de la solución de las fallas presentadas en los productos de evidencia digital

Entregable: Informe detallado de casos reportados

Evidencia: Durante este periodo no se reportaron casos de soporte.

Fecha y hora de radicación	Fecha y hora de solución	Nombre quién radicó	Descripción de soporte

3. Mantener actualizada la documentación técnica del software de certificación digital según los lineamientos dados por la Dirección de Tecnología de la Entidad.

Entregable: Documentación técnica asociada al software de certificación digital

Evidencia: La documentación está publicada en el repositorio en la siguiente ubicación:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Documentaci%C3%B3n%20T%C3%A9cnica?csf=1&e=7aiFGn

4. Evaluar e informar al Supervisor del contrato los riesgos derivados de la instalación de actualizaciones y la integración con la solución de software. Previo a la ejecución de un

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Página:

cambio o personalización, debe presentar al Supervisor del contrato, un informe en donde se advierta los riesgos y el impacto de los mismos.

Entregable: Documento con la descripción de los riesgos derivados de la instalación de actualizaciones y la integración con la solución de software.

Evidencia: La documentación está publicada en el repositorio en la siguiente ubicación:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Documentaci%C3%B3n%20T%C3%A9cnica?csf=1&e=1C3ZOn

5. Presentar, previa la implementación de una actualización, cambio o configuración, un informe al Supervisor del Contrato que contenga la descripción de los recursos requeridos y actividades necesarias para la ejecución de los mismos, así como los tiempos de no disponibilidad del servicio.

Entregable: Documento con la descripción de los recursos y actividades necesarias para la implementación de una actualización, cambio o configuración.

Evidencia: La documentación está publicada en el repositorio en la siguiente ubicación:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Documentaci%C3%B3n%20T%C3%A9cnica?csf=1&e=jnZtmA

6. Garantizar que el soporte técnico no genere costos adicionales a los especificados en el contrato. Para tal efecto, el contratista debe considerar todos los costos de instalación, configuración y los que juzgue necesarios para cumplir efectivamente los requerimientos del contrato.

Entregable: Este servicio de soporte técnico se realiza de manera permanente durante toda la ejecución del contrato y no genera costos adicionales.

Evidencia xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Soporte%20Tecnico/Obligaciones%20Ministerio%20de%20Hacienda_Contr ato%203.440.2023.pdf?csf=1&e=GV0q6T

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ÍTEM 2 – HORAS DE ACOMPAÑAMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE DE EVIDENCIA DIGITAL CON LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE DEL MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO

Horas de acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital con las soluciones de software del Ministerio de Hacienda y Crédito Público:

1. Brindar horas de acompañamiento para la integración con las soluciones de software del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, según el requerimiento realizado por la Entidad a través de la supervisión del contrato, las cuales serán destinadas a:

a. Atender las solicitudes realizadas por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público para las integraciones requeridas del software de certificación digital con las soluciones de software del Ministerio de Hacienda y Crédito Público.

Entregable:

• Acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital en la configuración y enrolamiento de la nueva autoridad de certificación digital xx Xxxxx SCD

• Acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital en el diagnóstico y solución de los archivos de nómina Nacham repetidos

• Acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital en la recuperación de los archivos de evidencia digital de EPG 022

• Acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital en el monitoreo de infraestructura del mes de Noviembre

Evidencia: Las actas están publicadas en el repositorio en la siguiente ubicación:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Actas/1_Noviembre_2023?csf=1&e=HZgMw7

b. Prestar el Soporte técnico que garantice la integración de los componentes del software de evidencia digital, con las soluciones de software que tenga implementadas (como SIIF Nación, SPGR, PESS, entre otras) y las que la Dirección de Tecnología vaya implementando de acuerdo a los compromisos institucionales.

Entregable: Este servicio de soporte técnico se realiza de manera permanente durante toda la ejecución del contrato.

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Página:

Evidencia: La carta de compromiso está publicada en el repositorio en la siguiente ubicación:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Soporte%20Tecnico/Obligaciones%20Ministerio%20de%20Hacienda_Contr ato%203.440.2023.pdf?csf=1&e=KSbcfc

c. Prestar el servicio de atención y solución a los incidentes que se presenten por las integraciones que hayan sido realizadas, por llamado del Ministerio de Hacienda y Crédito Público y sin costo adicional para el mismo. Por incidente se entenderá todos los casos xx xxxxxx, mal funcionamiento o anomalías que sean inherentes al objeto de la contratación.

Entregable: Este servicio de atención y solución a los incidentes se realiza de manera permanente durante toda la ejecución del contrato.

d. Brindar la asistencia técnica mediante la atención vía telefónica o por correo electrónico a solicitud del Ministerio, en caso de requerirse para las integraciones realizadas.

Entregable:

Canales de asistencia

● Portal: xxxxx://xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx/0

● Correo Electrónico: xxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx

● Teléfono de soporte: 000 000 00 00

2. Presentar, cuando el supervisor así lo requiera, un reporte de las horas de acompañamiento consumidas, el cual se confrontará con el seguimiento que para el efecto también realice el supervisor del contrato por parte del Ministerio.

Entregable:

• Apo.1.Man.4.Fr.04.ControlEjecucionHorasSoporteDiarioNoviembre2023 Reporte consolidado de horas consumidas Contrato 3.440.2023

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Año	Mes	Total, horas proyectadas	Total, horas Desarrollo
2023	Noviembre	70	63,5
Total, de Horas Consumidas			63,5

	Cantidad	%
Total, horas proyectadas	536	100%
Total, horas consumidas	63,5	11,8%
Total, horas por consumir	472,5	88,2%

Evidencia

La relación de horas está publicada en:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Informes?csf=1&e=BIp9qb

3. Poner a disposición del Ministerio el recurso humano que cumpla con el siguiente perfil, con el fin de realizar el acompañamiento requerido, el cual deberá acreditar dentro del primer mes de ejecución ante el supervisor del contrato:

a) Un (1) Líder, el cual deberá contar con el siguiente perfil profesional:

● Profesional en Ingeniería de Sistemas con Maestría en Ingeniería y Arquitectura de TI.

● Certificado en una metodología de construcción de software y conocimientos en Aseguramiento Criptográfico de Aplicaciones

● Experiencia específica mínima xx xxxx (10) años en dirección de proyectos que incluyan, consultoría en seguridad informática y comercio electrónico para el

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desarrollo de soluciones que permitan buscar la eficacia de los procesos en entidades Estatales y Privadas.

● Experiencia específica mínima xx xxxx (10) años en la consultoría de soluciones de PKI que permiten soportar las transacciones para Entidades del Gobierno.

● Experiencia específica mínima de cuatro (4) años en Gerencia de Fábrica de Software.

● La experiencia específica puede haberse realizado en forma paralela o simultánea.

b) Un (1) Ingeniero de Desarrollo: el cual deberá contar con el siguiente perfil profesional:

● Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telemática o en carreras afines.

● Conocimiento avanzado de Java

● Experiencia específica mínima de dos (2) años en Análisis, Diseño, Desarrollo, migración y Pruebas de Aplicaciones y/o Sistemas de Información.

c) Un (1) Documentador y Pruebas: el cual deberá contar con el siguiente perfil:

● Técnico en Sistemas de Información

● Conocimientos en Programación

● Experiencia mínima de un (1) año en documentación de aplicaciones

● Experiencia mínima de un (1) año en pruebas de aplicaciones y/o sistemas de información

En caso de presentarse cambio de personal durante la ejecución del contrato, el CONTRATISTA deberá acreditar ante el supervisor la idoneidad del nuevo personal según los perfiles exigidos, en un término máximo de 15 días contados a partir del reporte de la novedad.

Entregable: Hojas de vida recurso humano asignado al desarrollo del contrato y evaluadas por el supervisor del contrato

Evidencias:

No se han realizado cambios de personal durante este período.

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Hojas%20de%20Vida?csf=1&e=bFPSAS

Para todos los ítems:

1. Prestar un servicio de atención técnica, a través del cual se recibirán los incidentes reportados por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, en el que se deberá hacer un registro que incluya mínimo los datos de fecha, hora, descripción y número del incidente

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Página:

asignado clasificados por concepto de cada ítem, el cual se utilizará para identificar y hacer seguimiento al caso reportado.

Entregable: Este servicio de soporte estándar se realiza de manera permanente durante toda la ejecución del contrato.

Evidencia:

Canales de asistencia

● Portal: xxxxx://xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx/0

● Correo Electrónico: xxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx

● Teléfono de soporte: 000 000 00 00

2. Realizar la transferencia de conocimiento a los funcionarios designados por parte del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, donde sea requerido, la cual deberá quedar debidamente documentada.

Entregable:

Se llevarán a cabo a medida que el Ministerio de Hacienda y Crédito Público lo solicite

Evidencia: Las actas están publicadas en el repositorio en la siguiente ubicación:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Actas/1_Noviembre_2023?csf=1&e=NvVbVy

Las presentaciones y material de transferencia de conocimiento están publicadas en el repositorio en la siguiente ubicación:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Transferencia%20Conocimiento?csf=1&e=0lFMKQ

3. Brindar garantía de mínimo seis (6) meses sobre los cambios efectuados por el contratista, los cuales empezarán a contar a partir de la recepción en correcto funcionamiento de los mismos.

Entregable: Carta de garantía sobre los cambios efectuados.

Evidencia: La carta de compromiso está publicada en el repositorio en la siguiente ubicación:

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Código:

22-03-2019

Fecha

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Página:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Soporte%20Tecnico/Obligaciones%20Ministerio%20de%20Hacienda_Contr ato%203.440.2023.pdf?csf=1&e=BjXp8V

4. Prestar los servicios de soporte y mantenimiento técnico, conforme a los niveles de servicios establecidos.

Entregable: Este servicio de soporte y mantenimiento técnico se realiza de manera permanente durante toda la ejecución del contrato.

Evidencia:

Canales de asistencia

● Portal: xxxxx://xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx/0

● Correo Electrónico: xxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx

● Teléfono de soporte: 000 000 00 00

5. Garantizar que los servicios de soporte y mantenimiento técnico se presten de lunes a viernes, en horario de 8:00 am a 5:00 pm. Para esto es importante tener en cuenta que los plazos en horas se contarán únicamente dentro del horario establecido. En los casos en los cuales un plazo estipulado de cuatro (4) horas empiece a contar a las 4:00 p.m. se suspenderá a las 5:00 p.m. y se continuará al día siguiente a partir de las 8:00 a.m., terminando el plazo para este caso, a las 11:00 a.m. del día hábil siguiente. Cuando el evento se presente en horas no laborales, se podrán realizar las actividades que se consideren necesarias por la Entidad, previo acuerdo con el supervisor del contrato.

Entregable: Carta de garantía sobre los cambios efectuados.

Evidencia: La carta de compromiso está publicada en el repositorio en la siguiente ubicación:

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Soporte%20Tecnico/Obligaciones%20Ministerio%20de%20Hacienda_Contr ato%203.440.2023.pdf?csf=1&e=BjXp8V

6. Cumplir los acuerdos de niveles de servicio referenciados a continuación, con relación a la atención de los incidentes reportados por la Entidad, del ítem 1 Soporte Estándar e ítem 2- integraciones:

Apo.4.1.Fr.16

Código:

22-03-2019

Fecha

Versión

13 de 14

Página:

NIVEL DE ATENCIÓN	DESCRIPCIÓN	TIEMPO MÁXIMO DE GESTIÓN	TIEMPO MÁXIMO DE VALORACIÓ N	TIEMPO MÁXIMO DE SOLUCIÓN
Bloqueante	No hay acceso al sistema. Los usuarios no pueden usar las funcionalidades principales. No es posible realizar ningún trabajo productivo.	30 minutos	2 horas	4 horas
Grave	El sistema opera con restricciones	1 hora	2 horas	8 horas
Menor	No se encuentran disponibles algunas funciones generando mínimo impacto. Las limitaciones no son críticas para la operación. El impacto no genera riesgo considerable, pero requiere solución.	2 horas	3 horas	16 horas

DESCUENTOS POR NO CUMPLIR NIVELES DE SERVICIO:

El Ministerio de Hacienda y Crédito Público, con el fin de minimizar riesgos que puedan presentarse durante la ejecución del contrato, aplicará descuentos sobre la factura mensual del ítem 2 Soporte Estándar e ítem 3- integraciones, según el resultado de la revisión de solución de incidentes de la siguiente manera:

NIVEL DE SERVICIO

MÉTRICA ÍNDICE SOPORTE

PARA VERIFICACIÓN

DESCUENTO SOBRE EL VALOR MENSUAL

				DE <=	A >	Descuento
Solución de incidentes a tiempo (*)	% Casos fueron solucionados durante el tiempo máximo de atención y cerrados al final del mes	Tiempo especificado como tiempo máximo de atención	Informe mensual de verificación de la supervisión	100%	90 %	0%
				90%	70 %	10%
				70%	0%	20%

Entregable:

Indicador de incidentes cerrados al mes

Total, de casos resueltos fuera del tiempo máximo de atención Total, de casos presentados a final del mes

Apo.4.1.Fr.16

Código:

22-03-2019

Fecha

Versión

14 de 14

Página:

<.. image(Un dibujo en blanco y negro Descripción generada automáticamente con confianza media) removed ..>

Evidencia

xxxx://xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx/XxxxxxxxxXXXXX/Xxxxxxxxxxx/0000/Xxxxxxxx%00Xxxxxxxx/Xxx cuci%C3%B3n/Soporte%20Tecnico/ANS.xlsx?csf=1&e=ldKWCz

PARÁGRAFO: Para dar cumplimiento a lo contemplado en el presente ANS, el contratista deberá informar al supervisor el tiempo de atención de incidentes. Previa radicación de la factura, el supervisor revisará con el contratista, el resultado mensual del cumplimiento del ANS, para efectos de proceder con la aplicación de los descuentos estipulados, si hay lugar a los mismos.

FIRMA CONTRATISTA

XXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXX

Software Colombia Servicios Informáticos S.A.S

En mi calidad de supervisor del contrato me permito avalar el contenido del informe y el avance en la ejecución del mismo de acuerdo a lo descrito.

El contrato no presenta a la fecha dificultades en su ejecución, ni situaciones exógenas que afecten el normal desarrollo del mismo.

XXXXXX XXXXXXXX

FIRMA SUPERVISOR

XXXXX XXXXXXX

Firmado digitalmente por XXXXXX XXXXXXXX XXXXX XXXXXXX Nombre de reconocimiento (DN): c=CO, o=MINISTERIO DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO, 2.5.4.97=8999990902, ou=SUBDIRECCION DE INGENIERIA DE SOFTWARE, title=SUBDIRECTOR TECNICO COD 150 GR 21, givenName=XXXXX XXXXXXX, sn=XXXXXX XXXXXXXX, l=BOGOTÁ, D.C., st=BOGOTÁ, D.C., street=CR 8 6 C 38, 1.3.6.1.4.1.17326.30.11=CC, serialNumber=79749990, cn=XXXXXX XXXXXXXX XXXXX XXXXXXX, 2.5.4.13=CERTIFICADO DE FUNCIÓN PÚBLICA - EMITIDO POR CAMERFIRMA COLOMBIA SAS

XXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX

Subdirector Técnico O Administrativo-150-20

VoBo

FORMATO CONTROL EJECUCIÓN HORAS SOPORTE DIARIO

Código:

Apo.1.Man.4.Fr.04

Fecha:

23/11/2016

Versión:

DATOS DEL CONTRATO

CONTRATO No:

3.440-2023

OBJETO:

Contratar el servicio de actualización para el software de certificación digital ARES Y ELOGIC WEB, y su integración con las soluciones de software del MHCP.

NOMBRE PROVEEDOR:

Software Colombia Servicios informáticos S.A.S

HORAS FACTURADAS

FECHA

ACTIVIDAD

Evidencia

Entregable

HORA INICIO

HORA FIN

HORAS

FIRMA PROVEEDOR

22 de Noviembre

Acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital en la configuración y enrolamiento de la nueva autoridad de certificación digital xx Xxxxx

SCD

Artefactos de software y procedimientos integrados en el TFS del Ministerio de Hacienda

Acta de trabajo 001

8:00 A.M

11:00 A.M

24 de Noviembre al 26 de Noviembre

Acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital en el diagnóstico y solución de los archivos de nómina Nacham

repetidos

Artefactos de software y procedimientos integrados en el TFS del Ministerio de Hacienda

Acta de trabajo 002

8:00 A.M

5:00 P.M

18,5

28 de Noviembre

Acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital en la recuperación de los archivos de evidencia digital de EPG 022

Artefactos de software y procedimientos integrados en el TFS del Ministerio de Hacienda

Acta de trabajo 003

8:00 A.M

10:00 A.M

06 de Noviembre al 30 de Noviembre

Acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital en el monitoreo de infraestructura

del mes de Noviembre

Artefactos de software y procedimientos integrados en el TFS del Ministerio de Hacienda

Acta de trabajo 004

8:00 A.M

5:00 P.M

TOTAL HORAS	63,5
Como soporte al trabajo realizado; se envian por correo electónico al supervisor del contrato las actas del trabajo realizado formato FODD-001. Para este corte se envían las actas 001, 002, 003 y 004

REPRESENTANTE PROVEEDOR SUPERVISOR:

XXXXXX XXXXXXXX XXXXX XXXXXXX

Firmado digitalmente por XXXXXX XXXXXXXX XXXXX XXXXXXX

Nombre de reconocimiento (DN): c=CO, o=MINISTERIO DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO, 2.5.4.97=8999990902, ou=SUBDIRECCION DE INGENIERIA DE SOFTWARE, title=SUBDIRECTOR TECNICO COD 150 GR 21, givenName=XXXXX XXXXXXX, sn=XXXXXX XXXXXXXX, l=BOGOTÁ, D.C., st=BOGOTÁ, D.C., street=CR 8 6 C 38, 1.3.6.1.4.1.17326.30.11=CC, serialNumber=79749990, cn=XXXXXX XXXXXXXX XXXXX XXXXXXX, 2.5.4.13=CERTIFICADO DE FUNCIÓN PÚBLICA - EMITIDO POR CAMERFIRMA COLOMBIA SAS

Nombre: Xxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Nombre:

Software Colombia

Servicios Informáticos S.A.S.

NIT. 900364710 - 8

IVA RÉGIMEN COMÚN - NO SOMOS AUTORRETENEDORES ACTIVIDAD ECONÓMICA 6201

N° 11877

FACTURA ELECTRÓNICA DE VENTA

NOMBRE	MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO	FECHA EXPEDICIÓN	22/Dec/2023 10:44
NIT.	899999090-2	TELÉFONO	x000000000
DIRECCIÓN	XXX 0 Xx. 0X - 00	XXXXXX	XXXXXX, X.X.
EMAIL	xxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx,xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx
FORMA DE PAGO	Crédito	FECHA DE VENCIMIENTO	22/Xxx/2024

CONCEPTO	CANT.	VR. UNITARIO	VR. TOTAL
Contrato 3.440-2023 - Actualizar el licenciamiento del software de certificación digital, las cuales incluyen nuevas versiones, mejoras y actualizaciones tecnológicas con su soporte y acompañamiento para la instalación y configuración del software de evidencia digital.	1	COP 64,705,532.78	COP 64,705,532.78
Contrato 3.440-2023 - Horas de acompañamiento para la integración de los productos de software de evidencia digital con las soluciones de software del Ministerio de Hacienda y Crédito Público.	63.5	COP 119,700.00	COP 7,600,950.00
SON: OCHENTA Y SEIS MILLONES CUARENTA Y CUATRO MIL SETECIENTOS CATORCE PESOS CON CINCUENTA CENTAVOS	SUBTOTAL		COP 72,306,482.78
	I.V.A.		COP 13,738,231.72
	TOTAL CON IVA		COP 86,044,714.50
	TOTAL RETENCIONES		COP 0.00
	TOTAL FACTURA		COP 86,044,714.50

Observaciones:

#$00-00-00-000;0.000-0000;xxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx#x

RESOLUCIÓN DIAN No. 18764048701447 DESDE 2023-05-08 HASTA 2024-05-08 NUMERACIÓN HABILITA DEL 11636 AL 12000

ESTA FACTURA DE VENTA SE ASIMILA EN TODOS SUS EFECTOS LEGALES A UNA LETRA DE CAMBIO (ARTÍCULO 774 DEL CÓDIGO DE COMERCIO) VENCIDO EL PLAZO DE PAGO, SE COBRARÁN INTERESES XX XXXX A LA TASA AUTORIZADA POR LA LEY(ARTÍCULO 884 DEL CÓDIGO DE COMERCIO).

SOFTWARE COLOMBIA

ACEPTO

C.C./ NIT No.

CUFE38a5e0f8dfbc1ecef1f7c3bf4eb877a1c4e2fb0698259f12da2a44949ff7b041091c71e740756a700de21dbb27c99300 Xxxxx 00 Xx 00X - 00 Xxxxx 0 Xx 000 Edificio Panorama · Teléfono: (000)0000000

Correo electrónico: xxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx · BOGOTÁ, D.C.

Proveedor tecnológico: Software Colombia Servicios Informáticos S.A.S NIT 900.364.710-8 ABACO xxx.xxxxx.xxxxxxx

EL SUSCRITO REVISOR FISCAL DE

SOFTWARE COLOMBIA SERVICIOS INFORMÁTICOS S.A.S. NIT. 900.364.710-8

CERTIFICA QUE:

1. De acuerdo con el resultado de las pruebas selectivas realizadas sobre los documentos y registros de contabilidad, de conformidad con las normas de auditoría generalmente aceptadas, SOFTWARE COLOMBIA SERVICIOS INFORMÁTICOS S.A.S., ha cumplido en forma adecuada y oportuna con el pago de los aportes de sus trabajadores a los sistemas de Salud, Riesgos Profesionales, Pensiones y Aportes a la Caja de Compensación Familiar, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y Servicio Nacional de Aprendizaje durante los últimos seis

(6) meses.

2. SOFTWARE COLOMBIA SERVICIOS INFORMÁTICOS S.A.S., a partir del 1 xx xxxx de 2013 se beneficia de la exoneración del pago de los aportes parafiscales a favor del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF, correspondientes a los trabajadores que devengaron, individualmente considerados, menos xx xxxx (10) salarios mínimos mensuales legales vigentes, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1607 de 2012 y el Decreto 862 de 2013.

3. SOFTWARE COLOMBIA SERVICIOS INFORMÁTICOS S.A.S. se encuentra x xxx y salvo por concepto de salarios y prestaciones sociales, en cumplimiento de lo dispuesto en las Leyes 789 de 2002, 828 de 2003, 1150 de 2007 y Decreto Reglamentario 1406 de 1999.

La presente certificación se expide en Bogotá D.C., a los trece (13) días del mes de diciembre de 2023, con destino A: MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO.

XXXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXX

Revisor Fiscal de: Software Colombia Servicios Informáticos S.A.S.

T.P. 311.636-T

Por delegación de: L&Q Revisores Fiscales Auditores Externos S.A.S.

Bogotá D.C., 13 de diciembre de 2023

CER-7955-23

L&Q Auditores Externos S.A.S. Consultores, Auditores, Asesores UC&CS América - Colombia

Miembro de UC&CS Global International

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