INSTRUCTIVO DILIGENCIAMIENTO FORMATO DE CESIÓN
INSTRUCTIVO DILIGENCIAMIENTO FORMATO DE CESIÓN
Formato convergente (Ver convenciones de diligenciamiento)
Radicación de la documentación según proceso actual. (Radicación en el operador logístico)
FORMATO PDF - CESIÓN DE CONTRATO
1. SECCIÓN N° DE CONTRATO EN FORMATO Y DATOS CANAL DE VENTA E INFORMACIÓN LÍNEA O CUENTA A CEDER: Diligenciar todos los campos de acuerdo al tipo de operación (Hogares o Personas).
Número de Contrato en Formato: Diligenciar el número del contrato del cedente, para la Red de Distribución se Solicitará a través del #753 opción 3, Para puntos directos validar el número de contrato del cedente registrado en AC.
Para el Segmento Hogares 1Click genera el consecutivo automáticamente.
Nombre del Canal de venta: Diligenciar el nombre del CAV o Distribuidor.
Código del Canal de venta: Diligenciar el código del CAV o Distribuidor.
Código / Cuenta Cliente Antiguo: Diligenciar el Custcode o cuenta del cedente.
Código /Cuenta Cliente Nuevo: Diligenciar el nuevo Custcode o cuenta del cesionario después de activar la línea o el servicio.
NOTA: El Custcode debe ser diligenciado completamente, si se trata de una cuenta maestra debe contener el total de los números de la subcuenta (19 dígitos).
No. Celular/ Teléfono fijo: Diligenciar el número de celular a ceder, para el Segmento Hogares registre un Teléfono de contacto.
Fabricante/Referencia: Diligenciar el nombre del fabricante y la referencia del equipo que este registrado actualmente en la línea y debe coincidir con la tecnología del plan con el que se realizara la cesión. (Para el Segmento Hogares este campo se deja en blanco)
Sim Card: Diligenciar el número de la Sim Card que actualmente registra la línea. (Para el Segmento Hogares este campo se deja en blanco)
IMEI: Diligenciar el serial del equipo que actualmente registra la línea. (Para el Segmento Hogares este campo se deja en blanco)
Dirección Correspondencia/Ciudad: En caso de que en el campo de “Información de envió de correspondencia” el cliente elija “Física” diligenciar la dirección donde el cliente requiere que le llegue su facturación.
Dirección Instalación/Ciudad: Diligenciar la dirección de instalación de los servicios, esta debe ser consistente con RR. (Para el Segmento Personas este campo se deja en blanco)
El usuario acepta: Marcar una de las dos opciones para factura y para contrato.
Email: En este campo se diligencia el correo electrónico en caso que el cliente elija envío a través de medio electrónico para “Envío de factura” y/o “Envío del contrato condiciones generales“.
2. SECCIÓN CONDICIONES COMERCIALES (Personas): Para todos los casos especificar dentro de los recuadros las características y valores del plan adquirido por el cliente. (Para el Segmento Hogares este campo se deja en blanco)
3. SECCIÓN CONDICIONES COMERCIALES (Hogares): Para todos los casos especificar dentro de los recuadros las características y valores de los servicios adquiridos por el cliente. (Para el Segmento Personas este campo se deja en blanco)
4. SECCIÓN CLÁUSULA DE PERMANENCIA(Para el Segmento Personas este campo se deja en blanco)
Valor total del cargo por conexión Diligenciar según las políticas comerciales vigentes
Suma que le fue descontada o diferida del valor total del cargo por conexión
Fecha de inicio de la permanencia mínima (Fecha de inicio de permanencia del contrato a ceder)
Fecha de finalización de la permanencia mínima (Fecha calculada del inicio de permanencia del contrato a ceder más 12 meses)
Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes: Diligencie todos los meses según la tabla en Buenas Ventas.
5. SECCIÓN N°8, COSTO RECONEXIÓN: Diligenciar la tarifa por cuenta de acuerdo a las políticas publicadas en la oferta vigente. (Para el Segmento Personas este campo se deja en blanco)
6. SECCIÓN NÚMERO DE LÍNEAS: Diligenciar el campo si el usuario adquiere dos o más líneas y se registrarán las líneas adicionales incluidas en los Adendos. (Para el Segmento Hogares este campo se deja en blanco)
7. SECCIÓN FIRMA DE CEDENTE Y CESIONARIO: Debe relacionar todos los datos mencionados y registrar la Huella:
Firma Persona natural o del representante legal persona Jurídica
C.C/C.E
Nombre Persona natural o Rep. legal persona Jurídica
Razón social
NIT
Huella
ORDEN DE ENVIÓ DE DOCUMENTOS POSPAGO
Formato cesión de contrato V4—MARZO 2018
Adendo pre impreso (En caso de requerirlo, Aplica únicamente para el Segmento Personas)
Documentos de Identificación (Cedente y Cesionario) Persona Natural o Jurídica.
Consulta de crédito (Aplica únicamente para el Segmento Personas)
Demás anexos (Aplica únicamente para el Segmento Personas)