Términos de Servicio de Verizon
Online
Este Contrato se celebra entre
usted como nuestro Suscriptor y Verizon Online LLC (“Verizon”
o “Verizon Online”) y establece los términos y condiciones
bajo los cuales usted acepta utilizar el Servicio y nosotros
aceptamos suministrarlo.
ESTE DOCUMENTO ES UN CONTRATO.
LEA ESTOS TÉRMINOS DETALLADAMENTE. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON
ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE EL SERVICIO Y COMUNÍQUESE CON
NOSOTROS DE INMEDIATO PARA DARLO POR FINALIZADO.
NOTIFICACIÓN
SOBRE EL ACUERDO DE ARBITRAJE
ESTE
ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA
EXENCIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS. EXIGE QUE LAS DISPUTAS SE
RESUELVAN POR MEDIO DE ARBITRAJE, Y NO POR MEDIO DE UN
PROCEDIMIENTO JUDICIAL DE DEMANDAS COLECTIVAS NI POR JUICIO CON
JURADO (SALVO AQUELLOS ASUNTOS QUE PUEDAN SER LLEVADOS ANTE UN
TRIBUNAL COMPETENTE PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA). PARA OBTENER
MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LAS SECCIONES 15 A 18.
PLAZO Y
ACEPTACIÓN DEL CONTRATO;
TÉRMINOS DE CONTRATO GENERALMENTE INCLUIDOS.
1.
El plazo de este Contrato será mensual, o se extenderá por el
término especificado en el Plan de servicio o Plan de servicios
combinados que seleccione (el “Plazo”). El Plazo comienza
cuando usted acepta este Contrato y finaliza cuando se cancela,
de conformidad con la Sección 10 a continuación.
2.
Su aceptación de este Contrato ocurre cuando se da primero
alguno de estos casos: (a) su aceptación de este Contrato
electrónicamente durante un pedido por Internet, la inscripción
o cuando instala el Software o el Equipo; (b) su uso del
Servicio; o (c) su retención del Software o del Equipo que
proporcionamos pasados los treinta (30) días posteriores a la
entrega. Si usted modifica los planes del Servicio, su plazo y su
tarifa mensual pueden modificarse (dependiendo del plan que
seleccione), pero todas las demás disposiciones de este Contrato
permanecerán en vigencia, a menos que se indique lo
contrario.
3. Este Contrato consta de los términos
que aparecen a continuación, más (a) los términos específicos
de su Plan de servicio o Plan de servicios combinados (incluido
el precio, el uso, la velocidad, la duración y el cargo por
cancelación prematura (Early Termination Fee, “ETF”) del
plan, todo según lo descripto en la información provista al
solicitar y confirmar su pedido); (b) nuestra Política de
uso aceptable (Anexo A) y los Términos de servicios adicionales
(Anexo B); y (c) otras políticas de Verizon a las cuales se hace
referencia en este Contrato (entre ellas, nuestra Política de
privacidad y nuestros Términos de uso del sitio web, disponibles
en xxxxx://xxx00.xxxxxxx.xxx/xxxxx). Todos ellos se incorporan al
presente por referencia.
Podrá encontrar una versión
actual de este Contrato y las políticas relacionadas en línea
en xxxx://xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx
o xxxx://xxxxxxx.xxx/xxxxx
(“Sitio Web”). También puede recibir una copia en papel del
presente Contrato si escribe a Verizon, X.X. Xxx 00000, Xx.
Xxxxxxxxxx, XX 00000, Attention: Customer Service.
DEFINICIONES Y MODIFICACIONES DEL
SERVICIO.
“Servicios xx xxxxx ancha”
significa Fios de Verizon o los servicios de Internet basados en
DSL (cualquiera que se aplique). El servicio de Internet basado
en DSL de Verizon también se conoce como “Internet de alta
velocidad” (HSI).
“Servicio(s)
combinado(s)” hace referencia a una combinación o “paquete”
de servicio xx xxxxx ancha con uno o más servicios elegibles de
Verizon, incluyendo, entre otros, los servicios Verizon Fios TV,
Verizon Freedom Value o Verizon Freedom Essentials, Fios Voz
Digital o Verizon ONEBILL. Los
Paquetes de servicios no
incluyen
planes de protección de equipos que puedan ser ofrecidos por
proveedores externos de Verizon.
“Contenido” significa el
contenido suministrado por Verizon o por quienes le otorgan
licencias o por sus proveedores externos y a los cuales se puede
tener acceso con el Servicio, entre ellos, sin limitaciones,
imágenes, fotografías, animaciones, videos, audio, música y
texto en cualquier formato.
“Equipo” significa el módem,
enrutador, terminales de red óptica u otro equipo suministrado
por Verizon para utilizar con el Servicio. Para evitar dudas, el
término “Equipo” deberá incluir los enrutadores que
Verizon le proporcione y que usted haya alquilado o deba
devolver a Verizon una vez que finalice o cancele el Servicio,
pero no incluirá los enrutadores que usted le haya comprado a
Verizon o a un tercero.
“Servicio”
hace referencia a todos los servicios xx xxxxx ancha y a los
servicios de acceso inalámbrico por Wi-Fi a Internet de Verizon
(donde sea aplicable), software, equipos, contenido, servicios
adicionales según lo definido en el Anexo B, asistencia
técnica, servidor de nombre de dominio (“DNS”) y servicios
relacionados (incluida la funcionalidad que permite el envío de
mensajes de Verizon a su navegador de Internet), la barra de
herramientas de Verizon, sitios web de Verizon y otros productos
y servicios provistos por Verizon de acuerdo con el plan de
precios aplicable a su Servicio.
El
Servicio no incluye servicios telefónicos de voz ni
planes de protección de equipos
que puedan ser ofrecidos por
proveedores externos de Verizon.El
Servicio no incluye servicios de telefonía de voz, pero puede
incluir servicios de
correo electrónico, según lo
establecido en el Anexo B.
Los “Sitios web de Verizon” son
todos los sitios web ubicados en xxxxxxx.xxx, xxxxxxx.xxx y
xxxxxxxxx.xxx, los cuales están compuestos de diferentes
páginas web, herramientas, información, software, contenido y
funciones controlados por Verizon.
REVISIONES DEL
PRESENTE CONTRATO.
La
versión actual de los términos de este Contrato estará
disponible en xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx.
Ocasionalmente haremos revisiones a este Contrato y a las
políticas relacionadas con el servicio, incluyendo las
disposiciones que rigen la forma de resolver disputas entre usted
y Verizon. Le notificaremos sobre dichas revisiones mediante su
publicación en la página Anuncios del sitio web, enviando un
correo electrónico a la dirección de correo electrónico que
proporcione para recibir nuestras comunicaciones (su “Dirección
de correo electrónico principal”) u otro método que haya
proporcionado en la Sección 15 de este Contrato. Usted acuerda
visitar la página de Anuncios periódicamente y revisar su
casilla de correo electrónico para verificar tales revisiones.
También acuerda notificar a Verizon de inmediato sobre cualquier
cambio en su Dirección de correo electrónico principal. Le
enviaremos un aviso al menos treinta (30) días antes de la fecha
de entrada en vigencia de cualquier aumento efectuado en el
precio mensual del Servicio o plan de Paquete de servicios (sin
incluir los cargos que se detallan en la sección 9.1.
Las revisiones
realizadas a cualesquiera de los términos y condiciones entrarán
en vigor en la fecha que figura en la publicación o en el
mensaje de correo electrónico que le xxxxxxxx.Xx
le notificará, por lo menos treinta (30) días antes de la fecha
de entrada en vigencia, acerca de cualquier aumento en el precio
mensual del Plan de servicio o Plan de servicios combinados
(excluidos otros cargos, tal como se detalla en las secciones
9.1(a)-(d)); las revisiones de otros términos y condiciones
entrarán en vigencia en la fecha estipulada en la publicación
y/o correo electrónico que le enviemos. A menos que dispongamos
lo contrario, usted acepta las revisiones y acuerda someterse a
las mismas continuando el uso del servicio luego de que las
revisiones entren en vigencia.
USUARIO AUTORIZADO, USO DE LA
CUENTA Y RESPONSABILIDADES.
Autoridad legal. Usted
reconoce que es mayor de dieciocho (18) años de edad y que
tiene la autoridad legal para celebrar el presente Contrato.
Acepta notificar a Verizon de inmediato cada vez que su
información personal o de facturación cambie.
Uso de su servicio y cuenta, y
cumplimiento con la autoridad correspondiente. Usted es
responsable de todo uso del Servicio y de su cuenta, sea el uso
que usted o alguien que utilice la cuenta con o sin su
autorización haga, incluidas todas las cuentas secundarias o
subcuentas asociadas con su cuenta principal, y de pagar todas
las actividades asociadas con su cuenta. Acepta cumplir con
todas las leyes, reglamentos y reglas aplicables con respecto al
uso del Servicio y utilizar el Servicio únicamente dentro de
los Estados Unidos (a menos que se permita lo contrario en el
presente Contrato).
Restricciones de uso. El
Servicio es un servicio categorizado para el consumidor y no
está diseñado ni destinado para ser utilizado con fines
comerciales. Salvo que se especifique lo contrario en este
Contrato, usted no puede revender, proporcionar o alquilar el
Servicio (con o sin ningún cargo), ni permitir que terceros
usen el Servicio a través de medios alámbricos, inalámbricos
u otros medios. Por ejemplo, no puede proporcionar el acceso a
Internet a terceros a través de una conexión alámbrica o
inalámbrica, ni usar el Servicio para facilitar el acceso
público a Internet (por ejemplo, a través de una zona de
conexión Wi-Fi); usarlo para fines de gran volumen, ni
participar en actividades similares que constituyan tal uso (ya
sea comercial o no comercial).
Si se suscribe a un
Servicio xx xxxxx ancha, puede conectar varias
computadoras/
dispositivos a su módem o enrutador dentro
de un solo hogar y con el fin de acceder al Servicio, pero
únicamente mediante una dirección IP emitida por Verizon, y si
está disponible con el Servicio, puede permitir que invitados
accedan a Internet a través de las capacidades de Wi-Fi de su
Servicio. Tampoco podrá exceder las limitaciones en cuanto al
uso de ancho xx xxxxx que Verizon pueda establecer cada tanto
para el Servicio, así como tampoco utilizar el Servicio para
ser anfitrión de ningún tipo de servidor. La violación de
esta sección puede resultar en restricciones a la banda ancha
de su Servicio o en la suspensión o cancelación del Servicio.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD;
CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS.
La información
personal que le suministre a Verizon se rige por nuestra Política
de privacidad, que se encuentra publicada en el sitio web y está
sujeta a modificaciones de tanto en tanto. Verizon se reserva el
derecho de brindar información de la cuenta y del usuario,
incluida la dirección de correo electrónico, a terceros según
lo exija o lo permita la ley (por ejemplo, en respuesta a una
citación o una orden del tribunal). Asimismo, se reserva el
derecho de colaborar con las autoridades policiales en la
investigación de cualquier asunto penal o civil.
Dicha colaboraci�ncolaboración puede incluir, sin limitaciones,
el monitoreo de la red de Verizon de conformidad con las leyes
aplicables. Además, Verizon y
los organismos encargados de otorgar licencias
o
proveedores externos están
obligados por ley a informar cualquier hecho o circunstancia
denunciado ante nosotros, o que nosotros hayamos descubierto,
donde pueda llegar a existir una violación a las leyes de
pornografía infantil.. Dicha
colaboración puede incluir, sin limitaciones, el monitoreo de la
red de Verizon de conformidad con las leyes aplicables. Además,
Xxxxxxx está obligado por ley a informar sobre cualquier hecho o
circunstancia que se nos informe o donde descubramos que pueda
llegar a existir una violación a las leyes de pornografía
infantil. Nos reservamos el derecho a entregar dicha información,
incluidos la identidad de los usuarios, la información de la
cuenta, las imágenes y otros datos al personal
policial.
Verizon,
sus empresas afiliadas, agentes y proveedores de servicios pueden,
en algún momento, ponerse en contacto con usted a través de
correo electrónico,
sistemas
de marcado telefónico automático, llamadas de mensaje de voz
pregrabados y mensajes de textos
a
los números de teléfono que nos ha proporcionado, incluido el
número de teléfono celular u otro
dispositivo
inalámbrico. Podemos efectuar tales llamadas o enviar dichos
mensajes por motivos relacionados con el servicio que brindamos,
incluidos
entre otros (i) envío de notificaciones relacionadas con su
Cuenta o Actividad de cuenta, (ii) investigación
o
prevención de casos de fraude, (iii) asistencia técnica
relacionada con los productos que ha solicitado, o planea
solicitar, (iv) determinación de su nivel de satisfacción con
nuestros productos y servicios, o (iv) cobro de un monto adeudado
a nosotros. Usted acepta ser contactado a través de llamadas de
mensajes pregrabados o de marcado automático, correo electrónico
y mensajes de
texto para llevar a cabo las tareas detalladas anteriormente,
independientemente de que se le generen cargos como consecuencia
de las mismas.
Además acepta que nosotros podamos compartir su dirección de
correo electrónico y número(s) de teléfono con los proveedores
de
servicios que contratamos para poder llevar a cabo dichas tareas.
Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios
realizarán
llamadas de mensajes pregrabados o de marcado automático, ni
enviarán mensajes de texto con fines de mercadeo a
los
números de teléfono que usted proporcionó, a menos que antes
recibamos su expreso y correspondiente consentimiento por escrito.
DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES
DEL SERVICIO.
Servicio y disponibilidad de
ancho xx xxxxx y velocidad. El Servicio que seleccione puede no
estar disponible en todas las áreas o con las tarifas,
velocidades o anchos xx xxxxx generalmente comercializados, y
algunas ubicaciones pueden no ser elegibles para el Servicio,
aun cuando la prueba inicial hubiere demostrado que su línea
cumplía con los requisitos. Proporcionaremos líneas HSI
elegibles a la tarifa de línea máxima disponible en su
ubicación de acuerdo con nuestros procedimientos de
elegibilidad de línea estándar, salvo que usted haya
seleccionado un nivel de servicio con una tarifa de línea
máxima más baja. El ancho xx xxxxx se ofrece en base a cada
línea (no en base a cada aparato). El ancho xx xxxxx disponible
para cada aparato conectado a la red variará según la
cantidad, el tipo y la configuración de los aparatos que
utilicen el Servicio y según el tipo de uso (por ejemplo,
transmisión continua de medios), entre otros factores. La
velocidad del Servicio variará según las congestiones de la
red o de internet, la configuración de su computadora, su uso
del servicio de Video por demanda de Fios TV, la condición de
su línea telefónica y del cableado interno de su ubicación,
entre otros factores. Nosotros y los proveedores nos reservamos
el derecho de restringir o suspender el Servicio, en cualquier
momento y con o sin previo aviso, para llevar a cabo actividades
de mantenimiento y para mantener el control de la sesión.
Cambios en su servicio de
telefonía de voz local. Si usted cambia su compañía
telefónica local o interrumpe su servicio telefónico local,
podemos, a nuestro criterio, cancelar su Servicio o continuar
brindándole el Servicio xx xxxxx ancha sin el servicio local de
voz de Verizon a las tarifas vigentes en ese entonces, con los
términos y las condiciones aplicables a su nuevo plan de
Servicio y usted acepta pagar cualquier cargo mensual nuevo o
más alto que pueda aplicarse a su nuevo plan de Servicio. Si
decidimos cancelar su Servicio bajo esta Sección 6.2, entonces
nos reservamos el derecho de facturar cualquier cargo por
cancelación prematura y de aplicar los términos de devolución
de equipo conforme a la Sección 10.5.
Conversión del servicio DSL al
servicio Verizon Fios Internet. En los casos en los que
Verizon pueda brindar el Servicio utilizando la tecnología de
fibra óptica, podemos, a nuestro criterio, cancelar su servicio
DSL y dejar de ofrecer dicho servicio a su ubicación. En ese
caso, le ofreceremos el servicio Verizon Fios Internet con las
tarifas y los términos aplicables en ese momento. Los mismos
pueden ser distintos a sus tarifas y términos anteriores del
servicio DSL. Si tiene un Plan a plazo y Verizon cancela o deja
de ofrecer el servicio en su ubicación bajo esta Sección 6.3,
usted no deberá pagar ningún cargo por cancelación prematura.
Cambios en el
Servicio o en las Funciones.
Verizon se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las
funciones, el Contenido, el equipo que autorice Verizon para
usar con el Servicio o las aplicaciones del Servicio en
cualquier momento con o sin previo aviso. Esto incluye los
servicios de portal que podemos poner a su disposición como
parte del Servicio o con un cargo adicional. Esta
sección no aplica a los planes de protección de equipos
ofrecidos
por proveedores externos de Verizon.
LICENCIAS DE SOFTWARE Y SERVICIOS
DE TERCEROS.
Software para
utilizar con el Servicio. Podemos
ofrecerle, con o sin cargo, un software para usar con el
Servicio que es propiedad de Verizon o de quienes le otorgan
licencias y de sus proveedores (“Software”). En
algunos casos, el Software puede permitir que Verizon, o
los organismos encargados de otorgar licencias o
proveedores
externos le envíen
mensajes.En algunos casos, el Software
permitirá que Verizon le envíe mensajes. Nos reservamos el
derecho de actualizar, mejorar o cambiar periódicamente el
Software de manera remota o de otro modo y de realizar cambios
relacionados con las configuraciones y con el software de su
computadora, su Equipo o cualquier equipo que autorice Verizon
para usar con el Servicio, y usted acepta permitir dichos
cambios y el acceso a su computadora, su Equipo o cualquier otro
equipo que autorice Verizon para usar con el Servicio. Usted
puede utilizar el Software únicamente en relación con el
Servicio y no para otro fin.
Contrato de licencia para el
usuario final. Ciertos Software pueden estar acompañados
por un contrato de licencia de usuario final (“EULA”) de
Verizon o de un tercero. El uso que usted haga del Software está
regido por los términos de ese EULA o por este Contrato, donde
sea aplicable. No puede instalar ni usar ningún Software que
esté acompañado por, o que incluya, un EULA a menos que usted
acepte primero los términos del EULA.
Software no acompañado por XXXX.
Para el Software que no esté acompañado por un EULA,
mediante el presente Verizon o quienes le otorgan licencia, le
otorgarán una licencia revocable, no exclusiva y no
transferible para usar el Software (y para toda corrección,
actualización o mejora del mismo). No puede realizar ninguna
copia del Software. Usted acepta que el Software es información
confidencial de Verizon o de quienes le otorgan licencias y que
no revelará ni usará el Software, salvo que esté expresamente
permitido en el presente. El Software contiene material que está
registrado como propiedad intelectual, secretos comerciales,
patentes e información de propiedad que le pertenecen a Verizon
o a quienes le otorgan licencias. No puede descompilar, hacer
ingeniería inversa, desensamblar, intentar descubrir un código
fuente o ideas subyacentes o algoritmos del Software. Tampoco
puede reducir de otro modo el Software a una forma de lectura
humana, modificarlo, alquilarlo, prestarlo, utilizarlo para uso
compartido o para los fines de departamentos de servicios,
reproducir, sublicenciar o distribuir copias del Software, o
transferir de otro modo el Software a un tercero. No puede
quitar ni modificar ninguna marca comercial, nombre comercial,
aviso de derecho de autor u otros avisos de propiedad,
inscripciones, símbolos o etiquetas que aparezcan sobre o
dentro de copias del Software. No se le otorga ningún título
ni derecho de propiedad en el Software. Usted reconoce que esta
licencia no es una venta de propiedad intelectual y que Verizon
o quienes le otorgan licencias continúan siendo los
propietarios de todo derecho, título e interés, entre otros,
sin limitaciones, todos los derechos de autor, patentes, marcas
comerciales, secretos comerciales y derechos xxxxxxx,
relacionados con el Software y la documentación pertinente, así
como también las correcciones, actualizaciones y mejoras del
mismo.
El Software puede ser usado en los Estados Unidos
únicamente, y la exportación del mismo está terminantemente
prohibida.
Período de
tiempo para el uso del software o los Servicios adicionales. Su
licencia para usar el Software o cualquier servicio adicional
seguirá vigente hasta que Verizon, o los organismos encargados
de otorgar licencias
o los
proveedores externos
la den por finalizada o hasta que culmine su xxxxxxxx.Xx
licencia para usar el Software o cualquier servicio adicional
seguirá vigente hasta que Verizon o quienes le otorgan
licencias la den por finalizada, o hasta que se dé por
finalizado su Servicio. Al finalizar su Servicio, debe dejar de
usar el Software por completo y eliminarlo de su computadora u
otro aparato.
EULA de proveedor externo. Si
se suscribe a o utiliza de otro modo cualquier servicio de un
tercero ofrecido por Verizon, su uso de dichos servicios está
sujeto al EULA de dicho proveedor externo. La violación de
dichos términos puede, a nuestra total discreción, resultar en
la finalización de su Servicio. Es posible que este servicio no
sea compatible con todos los servicios de terceros, como
sistemas de seguridad y alarma, los cuales pueden necesitar
ajustes y configuraciones específicas para funcionar
correctamente
Titularidad de los derechos de
propiedad intelectual. Todos los títulos y derechos de
propiedad intelectual (incluyendo, sin limitaciones, derechos de
autor, patentes, marcas comerciales y secreto comercial) en y
para los sitios web de Verizon (incluyendo, sin limitaciones,
software, imágenes, fotografías, animaciones, audio, video,
música, texto y contenido relacionados), son propiedad de
Xxxxxxx, sus afiliados o quienes le otorgan licencias. Todos los
títulos y derechos de propiedad intelectual en y para la
información y el contenido al que pueda accederse a través del
uso de los sitios web de Verizon son propiedad de los
respectivos dueños del contenido y pueden estar protegidos por
leyes de derecho de autor u otras leyes y tratados de propiedad
intelectual aplicables.
Este Contrato no le otorga ningún
derecho a usar dicho contenido, ni tampoco ningún derecho a los
sitios web de Verizon, excepto el derecho a usar los sitios web
de Verizon según los términos del presente.
Wi-Fi de Verizon. El software
y los servicios de Wi-Fi de Verizon son provistos por un
proveedor externo.
BARRA DE HERRAMIENTAS DE VERIZON.
Función de ayuda para errores
de Verizon. Como parte del proceso de instalación, la
barra de herramientas de Verizon le solicitará su
consentimiento para recibir páginas de ayuda para errores de
Verizon y cambiar sus configuraciones predeterminadas de
proveedor de búsqueda en internet.
Datos de uso. Es posible que
la barra de herramientas de Verizon suministre determinada
información de uso no relacionada con información personal, a
Verizon y/o a quienes le otorgan licencias para ayudarlos a
recopilar estadísticas de datos de uso adicionales para la
barra de herramientas de Verizon, incluyendo, entre otros,
datos relacionados con la cantidad de instalaciones de la barra
de herramientas de Verizon y usuarios y búsquedas realizadas.
Dicha información estadística adicional no incluye ningún
tipo de información que identifique a los usuarios de la barra
de herramientas de Verizon de forma individual. La barra de
herramientas de Verizon recopila las direcciones IP de los
usuarios con el único fin de permitir una adecuada ubicación
geográfica, y así, por ejemplo, proporcionar información del
estado del tiempo según la ubicación actual del usuario.
Debido a que la dirección IP es almacenada con fines de
respaldo, ni Verizon ni quienes le otorgan licencias usan esta
información para ningún otro fin que no sea la ubicación
geográfica. La barra de herramientas de Verizon no recopila
ningún tipo de información que identifique de manera
individual a los usuarios.
Cómo desinstalar la barra de
herramientas de Verizon. Una vez instalado, el software de
la barra de herramientas de Verizon se iniciará
automáticamente cada vez que ejecute los programas del
navegador Microsoft Internet Explorer y/o Mozilla Firefox.
Podrá desinstalar el software de la barra de herramientas de
Verizon en cualquier momento haciendo clic en la herramienta
“Settings” a la derecha de la barra de herramientas y
seleccionando “Uninstall” en la barra de herramientas de
Verizon o usando el procedimiento estándar de desinstalación
incluido en el sistema operativo de su computadora.
Software de la barra de
herramientas de Verizon. El software de la barra de
herramientas de Verizon es provisto por Visicom Media, Inc.,
que es el beneficiario de este Contrato capacitado para hacer
cumplir sus términos independientemente de Verizon.
PRECIOS, FACTURACIÓN, CAMBIOS EN
LOS PLANES DE SERVICIO Y PAGOS.
Precios y cargos. Usted
acepta pagar los cargos que se apliquen a su Servicio o
Servicio combinado, ya sea de manera mensual o prepagada, según
corresponda, y pagar: a) los impuestos aplicables, b) los
recargos, c) las tarifas de recuperación, d) los cargos
telefónicos, e) los cargos de activación, f) los cargos de
instalación, g) los cargos de configuración, h) los cargos
por equipo, i) los ETF, y j) otros cargos recurrentes y no
recurrentes relacionados con el plan de servicio que haya
seleccionado. Los impuestos, tarifas y demás cargos detallados
en los puntos a)-d) precedentes pueden variar de un mes a otro.
Los recargos y las tarifas de recuperación no son impuestos y
no son requeridos por ley, pero son establecidos por Verizon y
pueden cambiar. También acepta pagar todo cargo o tarifa
adicional que se aplique a su cuenta, incluidos los intereses y
cargos que se originen por crédito insuficiente o fondos
insuficientes.
Facturación. Los cargos no
recurrentes como los cargos de instalación, activación y
configuración, y los cargos por equipo serán incluidos en su
primera factura. Los cargos recurrentes mensuales del Servicio
y Servicio combinado serán facturados con un mes de
anticipación; todo cargo por uso será facturado a mes
vencido. Los planes de tarifas prepagadas por Servicios
adicionales se facturarán por adelantado. En función de su
elección y sujeto a nuestra aprobación, Verizon o su agente
le cobrarán a usted directamente o a través de su tarjeta de
compra o factura local de Verizon (si corresponde). SI DECIDE
QUE LE COBREMOS A TRAVÉS DE SU FACTURA DE VERIZON, USTED
ACEPTA QUE SE INCLUYAN TODOS LOS CARGOS DEL SERVICIO EN SU
FACTURA AL USAR LOS SERVICIOS. SI SE SUSCRIBE A UN PLAN DE
SERVICIOS COMBINADOS, TODOS LOS SERVICIOS INCLUIDOS EN EL
SERVICIO COMBINADO SE CARGARÁN A SU FACTURA DE VERIZON. Si se
inscribe en el programa de Facturación electrónica de
Xxxxxxx, acepta ver y pagar su factura de manera electrónica
todos los meses y proporcionar a Verizon información actual,
precisa, completa y actualizada, que incluye su nombre legal,
dirección, número(s) de teléfono, dirección de correo
electrónico y los datos de pago correspondientes, como su
número de cuenta bancaria. Usted acepta informar de inmediato
a Verizon sobre cualquier cambio en la dirección de correo
electrónico, otra información o datos de pago. Dejará de
recibir su factura en papel. En su lugar, todos los meses,
usted recibirá un correo electrónico que le notificará que
su factura se encuentra disponible por internet para ver y
pagar en xxxxxxx.xxxxxxx.xxx. Deberá seguir pagando su factura
en papel hasta que reciba una notificación por correo
electrónico, que le informará que su factura está disponible
por internet. Usted comprende que si su pago electrónico es
rechazado por cualquier razón, Verizon tiene el derecho de
cobrarle un cargo por artículo devuelto (donde sea aplicable),
de cancelar su suscripción a los servicios de pago electrónico
y de reanudar la facturación en formato de papel. Si desea
revocar el consentimiento para la facturación electrónica y
recibir su factura impresa, seleccione la pestaña “Cuenta”
en Mi Verizon, luego “Resumen de la cuenta”, finalmente
“Facturación electrónica” y siga las instrucciones
publicadas. Si utiliza el servicio de un proveedor o
distribuidor de pagos de facturas externo para recibir y pagar
su factura de Verizon, Verizon no se responsabiliza por la
exactitud y la puntualidad del pago de su factura. Si cancela
la suscripción a la recepción de su factura de Verizon a
través del sitio web de su proveedor de servicios bancarios
por internet, volveremos a enviarle la factura en papel. La
facturación para los servicios xx xxxxx ancha comenzará
automáticamente en la fecha en que está completa la
prestación del servicio xx xxxxx ancha (“fecha efectiva del
servicio”) que será la fecha de vencimiento establecida por
Verizon (luego de que se haya entregado el Equipo) si usted
realiza una autoinstalación del servicio. La facturación de
los servicios adicionales comenzará en la fecha de inicio del
servicio si usted también solicita un nuevo servicio xx xxxxx
ancha. De lo contrario, la facturación de servicios
adicionales comenzará al momento de la presentación de su
pedido, a menos que se notifique lo contrario. A nuestro
exclusivo criterio, podemos dejar de aplicar algunas tarifas o
cargos. Si cancela algún servicio del Plan de servicios
combinados, los cargos mensuales de los servicios restantes en
su cuenta se facturarán automáticamente con la tarifa de
servicio mensual sin descuento aplicable al momento en que
cancele el servicio.
Planes de tarifas con plazos
mínimos. Si elige un Plan de servicio o Plan de servicios
combinados con un contrato por plazo mínimo, usted acepta
mantener su Servicio por el plazo que dure dicho plan (un “Plan
a plazo”). Para los Servicios xx xxxxx ancha, su Plan a plazo
comienza después de: (a) la fecha en la que cambia su plan de
Servicio xx xxxxx ancha actual por el Plan a plazo; o (b) la
fecha de inicio de su servicio; para Servicios combinados, su
Plan a plazo comienza una vez que comiencen a proporcionarse
los Servicios combinados. Comenzará a recibir cualquier
descuento asociado a un plan de Servicios combinados una vez
que reciba todos los Servicios combinados. Al finalizar todo
Plan a plazo, es posible que tenga la posibilidad de elegir un
nuevo Plan a plazo. Si no elige un nuevo Plan a plazo, su
Servicio se convertirá automáticamente en un plan de Servicio
mensual con un cargo mensual que puede ser superior al de su
tarifa actual. Si elige un nuevo Plan a plazo, se aplicarán
los términos de ese plan.
Planes de servicio prepagado
para Servicios adicionales. Es posible que tenga la opción
de elegir un plan de servicio prepagado para servicios
adicionales (“Plan de servicio prepagado”) que comenzará a
partir de: (a) la fecha de su pedido, o (b) la fecha en que
usted cambie al plan de servicio prepagado, lo que ocurra más
tarde. No habrá reembolsos por los planes de servicio
prepagado. Al finalizar cualquier plan de servicio prepagado,
es posible que tenga la opción de elegir un nuevo plan de
servicio prepagado. Si usted no elige un nuevo plan de servicio
prepagado, su servicio será convertido de forma automática a
la tarifa mensual vigente en ese momento para el Servicio
adicional.
Cargos por el uso de datos.
Usted reconoce y acepta que puede incurrir en cargos o
tarifas del proveedor de Internet o del servicio móvil (que
puede ser Verizon o un tercero) por acceder a servicios en
línea o comprar productos y servicios mediante opciones
interactivas disponibles a través del Servicio. Usted es el
único responsable de todos los cargos pagaderos a Verizon o
terceros, incluyendo todos los impuestos aplicables. También
es el único responsable de la seguridad de su tarjeta de
crédito u otra información personal provista a terceros y
relacionada con dichas transacciones.
Garantía de devolución de
dinero. En caso de que proporcionemos una garantía de
devolución de dinero (“MBG”) para su Servicio, la misma
comenzará en la fecha de inicio del servicio. Durante este
plazo de MBG puede cancelar su Servicio y recibir un reembolso
total de todos los cargos por equipo, únicos y mensuales
abonados a Verizon (siempre y cuando devuelva todos los equipos
en buenas condiciones de funcionamiento). Si no devuelve el
equipo, se aplicará un cargo por equipo no devuelto. Los ETF
no se aplicarán al Servicio que finalice dentro del plazo de
la MBG. La MBG no se aplica a los clientes que cambian o
renuevan planes de paquetes, mensuales, a plazo u otros planes
de tarifas. El límite es de una MBG por Suscriptor por tipo de
Servicio y por dirección de Servicio.
Interrupción del Servicio por
falta de pago. Podemos interrumpir su Servicio sin aviso si
los cargos de servicio en su factura telefónica o tarjeta de
crédito son rechazados por algún motivo, o si no realiza el
pago cuando vencen o no nos proporciona la nueva fecha de
vencimiento de la tarjeta de crédito antes de que venza la
fecha de vencimiento actual.
Cargos
por pago tardío. Si
no
recibimos el pago
total y completo
antes de la fecha de vencimiento, podemos
cobrarle un cargo por pago atrasado sobre
el saldo impago.
Usted acepta pagar un
cargo mínimo por pago atrasado equivalente al
monto del cargo por pago atrasado facturado por su proveedor de
central telefónica local
(si
corresponde), o cinco dólares, lo
que sea menor (o la tarifa máxima que permite la ley, . Las
tarifas correspondientes a su cuenta figuran en su factura
mensual.
Si No se paga alguna parte de su factura antes de la fecha de
vencimiento, Verizon puede dar por finalizado o suspender el
Servicio sin
xxxxx.Xx
no se paga alguna parte de su factura antes de la fecha de
vencimiento, Verizon puede cobrarle un cargo por pago tardío
sobre los saldos impagos y también puede cancelar o suspender
su Servicio sin aviso. Si su proveedor de servicio local de
Verizon factura sus cargos, el cargo por pago atrasado será
equivalente al cargo por pago atrasado que aplica el proveedor
de la central telefónica local. Si su proveedor de servicio
local de Verizon no factura sus cargos, usted acepta pagar un
cargo por pago atrasado o un interés a la tasa establecida,
incluido un cargo mínimo por pago atrasado de cinco dólares
(o la tasa máxima que permita la ley, el monto que sea menor).
Las tarifas correspondientes a su cuenta figuran en su tarifa
mensual. Si Xxxxxxx utiliza una agencia de cobros o una acción
judicial para recuperar el dinero adeudado, usted acepta
reembolsarnos todos los gastos en los que incurrimos para
recuperar ese dinero, incluidos los honorarios de los abogados.
Si no paga a tiempo y Verizon remite su(s) cuenta(s) a terceros
a fin de cobrarla(s), se aplicará un cargo por cobro que
vencerá al momento de la derivación de la(s) cuenta(s) al
tercero. El cargo se calculará al porcentaje máximo permitido
por las leyes correspondientes que no excederá el 18 por
ciento. Si Xxxxxxx utiliza una agencia de cobros o una acción
judicial para recuperar el dinero adeudado, usted acepta
reembolsarnos todos los gastos en los que incurrimos para
recuperar ese dinero, incluidos los honorarios de los abogados.
Si no paga a tiempo y Verizon remite su(s) cuenta(s) a terceros
a fin de cobrarla(s), se aplicará un cargo por cobro que
vencerá al momento de la derivación de la(s) cuenta(s) al
tercero. El cargo se calculará al porcentaje máximo permitido
por las leyes correspondientes que no excederá el 18 por
ciento.
Limitación en cuanto a
promociones de precios especiales. Sólo puede aprovechar
una promoción de precios especiales durante cualquier plazo de
doce (12) meses consecutivos. La elegibilidad para ofertas
promocionales puede estar sujeta al pago de todos los cargos de
Verizon que estén pendientes.
Depósito reembolsable. Es
posible que le solicitemos un depósito reembolsable, el cual
será especificado al momento de su pedido. También es posible
que le solicitemos un depósito adicional luego de la
activación del servicio si no cumple con el pago de cualquier
monto cuando corresponde. Dentro de los noventa (90) días
posteriores a la cancelación de su Servicio, le devolveremos
su Depósito de suscriptor, menos cualquier monto vencido
impago en su cuenta, incluido cualquier monto adeudado por
equipos no devueltos o dañados. Los montos retenidos en
concepto de depósito, no acumulan intereses, a menos que lo
exija la ley.
Asuntos relacionados con el
crédito. Podemos evaluar su historial de crédito antes de
modificar o prestarle el Servicio. Para establecer una cuenta
con nosotros y/u obtener o modificar el Servicio, es posible
que solicitemos un informe de una agencia de informes
crediticios del consumidor o que intercambiemos información
con nuestras empresas afiliadas para determinar su solvencia.
Ante la falta de pago de su factura, podemos enviar un informe
de crédito negativo a una agencia de información crediticia,
lo cual es perjudicial para su informe de crédito.
CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DEL
SERVICIO.
Suscriptores con cuentas
mensuales. Si es un cliente con servicio mensual, tanto
usted como Verizon pueden cancelar este Contrato en cualquier
momento y por cualquier motivo, notificando a la otra parte
según lo establecido en el presente. A menos que las leyes
correspondientes así lo exijan, la cancelación será efectiva
el último día del ciclo de facturación de ese mes y usted
tiene la responsabilidad de todos los cargos incurridos hasta
esa fecha. Los cargos de activación o instalación pagados al
comienzo de su Servicio, si los hubiere, no son reembolsables,
excepto durante el período aplicable de la MBG.
Suscriptores con planes a plazo;
cargo por cancelación prematura. SALVO QUE SE ESPECIFIQUE
LO CONTRARIO EN ESTE CONTRATO, SI SU SERVICIO XX XXXXX ANCHA O
CUALQUIER COMPONENTE DE UN PLAN DE SERVICIOS COMBINADOS ES
CANCELADO POR USTED O POR NOSOTROS COMO RESULTADO DE UNA
VIOLACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO POR PARTE SUYA ANTES DE
QUE FINALICE SU PLAN A PLAZO, USTED ACEPTA PAGAR A VERIZON EL
ETF ESTABLECIDO EN EL PLAN DE PRECIOS QUE HAYA SELECCIONADO. Si
cancela el Servicio en su ubicación, su Plan a plazo actual no
puede ser trasladado a un nuevo lugar de servicio. A menos que
las leyes correspondientes así lo exijan, la cancelación será
efectiva el último día del ciclo de facturación de ese mes y
usted tiene la responsabilidad de todos los cargos incurridos
hasta esa fecha.
Cancelación y/o suspensión por
parte de Verizon. Verizon se reserva el derecho de cambiar,
limitar, cancelar, modificar o dejar de brindar en forma
temporaria o permanente el Servicio o cualquier parte del
mismo, con o sin previo aviso, si decidimos cambiar el Servicio
o una parte del mismo o si usted no cumple con los términos de
este Contrato. Si Verizon cancela su Servicio conforme a la
presente Sección 10.3, usted debe dejar de usar el Servicio
inmediatamente y será responsable de todos los cargos
correspondientes o los cargos por equipo que se establecen en
las Secciones 9 y 10. Si la cancelación resultase de una
violación de los términos de este Contrato por parte suya,
usted será responsable de pagar el cargo por cancelación
prematura. Si Verizon cancela o deja de ofrecer el servicio
en su ubicación, usted no deberá pagar ningún cargo por
cancelación prematura. Si su Servicio vuelve a ser conectado,
se puede aplicar un cargo por reconexión.
Eliminación
de datos por cancelación.
USTED ACEPTA QUE SI SU
SERVICIO ES CANCELADO POR ALGÚN MOTIVO, VERIZON, Y
SU CORRESPONDIENTE PROVEEDOR EXTERNO,
TIENEN EL DERECHO A BORRAR INMEDIATAMENTE TODOS LOS DATOS,
ARCHIVOS Y OTRO TIPO DE INFORMACIÓN (INCLUIDO CUALQUIER CORREO
ELECTRÓNICO, LIBRETA DE DIRECCIONES O CONTENIDO DE
ALMACENAMIENTO EN INTERNET) ALMACENADOS EN SU CUENTA SIN
AVISO.USTED ACEPTA QUE SI SU SERVICIO
ES CANCELADO POR ALGÚN MOTIVO, VERIZON TIENE EL DERECHO A
BORRAR INMEDIATAMENTE TODOS LOS DATOS, ARCHIVOS Y OTRO TIPO DE
INFORMACIÓN (INCLUYENDO CUALQUIER CORREO ELECTRÓNICO, LIBRETA
DE DIRECCIONES O CONTENIDO DE ALMACENAMIENTO EN INTERNET)
ALMACENADOS EN O PARA SU CUENTA SIN AVISO.
Devolución de equipo por
cancelación. Si su servicio de internet de alta velocidad
se cancela por cualquier motivo antes de que haya finalizado el
primer año de servicio y usted recibió un equipo de Verizon,
debe devolver el equipo a Verizon o se le cobrará por el
mismo. Excepto según lo establecido a continuación, si su
servicio Fios Internet se cancela por cualquier motivo y usted
recibió un equipo de Verizon, debe devolver el equipo a
Verizon dentro de los 30 días según las instrucciones de
Verizon, o se le cobrará por el mismo. Si no devuelve el
equipo que recibió de Verizon, o lo devuelve en un estado
dañado (sujeto solo al desgaste diario razonable), se le
cobrará un cargo por equipo que podría ser elevado. Si el
Equipo tiene una etiqueta que incluye el siguiente mensaje (o
un mensaje similar) “PROPERTY OF XXXXXXX.XX NOT REMOVE FROM
PREMISES,” no deberá devolver el Equipo y no se le cobrarán
los cargos por Equipo, siempre que este se deje en el lugar en
condiciones razonables (sujeto solo a las condiciones
razonables de uso y desgaste).
ADMINISTRACIÓN DE SUS DATOS,
COMPUTADORA Y OTROS APARATOS.
Sus
responsabilidades en cuanto a la administración de su
computadora, otros dispositivos y datos. A
excepción de lo dispuesto en los términos y condiciones de
cualquier garantía aplicable provista por Verizon al momento
de la venta del equipo que usted le compró a Verizon, usted es
el único responsable de obtener, mantener y actualizar todos
los equipos y el software necesarios para usar el Servicio.
También es el único responsable de la administración de su
información, incluidos, sin limitación, el respaldo y la
restauración de sus datos. USTED
ACEPTA QUE VERIZON Y
SUS PROVEEDORES EXTERNOS
NO SON RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE SUS DATOS O DE LOS DATOS
DE TERCEROS, NI POR EL RESPALDO O LA RESTAURACIÓN DE SUS
DATOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LOS DATOS SON MANTENIDOS POR
NUESTROS SERVIDORES O LOS SUYOS, O POR LOS DISPOSITIVOS DE SUS
INVITADOS PERMITIDOS.USTED ACEPTA QUE
VERIZON NO ES RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE SUS DATOS O DE LOS
DATOS DE TERCEROS, NI POR EL RESPALDO O LA RESTAURACIÓN DE SUS
DATOS O DE LOS DATOS DE TERCEROS INDEPENDIENTEMENTE DE SI LOS
DATOS SON MANTENIDOS POR NUESTROS SERVIDORES O LOS SUYOS, O POR
LOS DISPOSITIVOS DE SUS INVITADOS PERMITIDOS. SIEMPRE DEBE
REALIZAR COPIAS DE RESPALDO DE TODA LA INFORMACIÓN IMPORTANTE
POR SEPARADO RESPECTO DE LOS DATOS ALMACENADOS EN LOS
SERVIDORES DE VERIZON U OTRO.
Administración de contenidos y
datos por parte de Verizon: Nos reservamos el derecho a:
(a) usar, copiar, mostrar, almacenar, transmitir y reformatear
datos transmitidos a través de nuestra red y de distribuir
dicho contenido a múltiples servidores de Verizon para su
respaldo y mantenimiento; (b) bloquear o eliminar cualquier
contenido ilegal que usted almacene o transmita hacia o desde
un servidor de Verizon. No garantizamos la protección de su
contenido o sus datos ubicados en nuestros servidores o
transmitidos a través de nuestra red (u otras redes) contra
pérdida, alteración o acceso inadecuado.
Sus
responsabilidades en cuanto a la seguridad. Usted
acepta que es el único responsable de mantener la seguridad de
su(s) computadora(s), dispositivo(s) y datos, y de los de sus
invitados permitidos, incluidos, sin limitaciones, la
codificación de datos y la protección de su identificación
de usuario, contraseña y datos personales u otros.
El
Servicio puede permitirle la opción de ofrecer a terceros
autorizados por usted acceso a Internet usando su dispositivo
emitido por Verizon. Si usted cree que sus credenciales de
ingreso han sido robadas o se han perdido, o que alguien está
utilizando su cuenta o credenciales de ingreso sin su
autorización, llámenos de inmediato al 0-000-000-0000.
RECOMENDAMOS ENFÁTICAMENTE EL USO (Y LA ACTUALIZACIÓN
ADECUADA) DE ANTIVIRUS COMERCIAL, PROGRAMA ANTIESPÍA Y
SOFTWARE XX XXXXXXX DE PROTECCIÓN (FIREWALL). Se prohíbe el
uso de la red de Verizon para la distribución, el
funcionamiento y el mantenimiento de software malicioso (virus,
bots, gusanos informáticos, troyanos, etc.). Es posible que
Verizon redirija, en cualquier momento y sin previo aviso, las
comunicaciones con nombres de dominios maliciosos (p. ej.
nombres de dominios utilizados por redes de máquinas que
ejecutan software malicioso) y con direcciones de protocolo de
Internet maliciosas (p. ej. direcciones IP utilizadas por
redes de máquinas que ejecutan software malicioso) a nuestros
sistemas de seguridad de red como medida contra el
funcionamiento de software malicioso como “botnets” en la
red de Verizon. Los sistemas de seguridad de Verizon pueden
retener cierta información, como la fecha y hora de la
comunicación maliciosa, la dirección IP desde la que se
originó, el nombre de dominio involucrado y otra información
técnica con fines de seguridad cibernética. Nuestros sistemas
de seguridad están configurados para no retener la información
de usuario final contenida en la carga del nivel de aplicación,
si existiera, que envían o cargan las máquinas comprometidas.
RECOMENDAMOS ENFÁTICAMENTE EL USO (Y LA ACTUALIZACIÓN
ADECUADA) DE ANTIVIRUS COMERCIAL, PROGRAMA ANTIESPÍA Y
SOFTWARE XX XXXXXXX DE PROTECCIÓN (FIREWALL).
Monitoreo del funcionamiento de
la red por parte de Verizon. Verizon mide y monitorea
automáticamente el funcionamiento de la red, de su conexión a
Internet y de nuestra red. También veremos y grabaremos
información sobre el perfil y las configuraciones de su
computadora y de su equipo, y sobre la instalación del
software que le proporcionamos. Usted acepta que tengamos
acceso a su computadora y su equipo, y que monitoreemos,
ajustemos y registremos dichos datos, perfiles y
configuraciones a fin de brindar el Servicio. También acepta
que Verizon controle su conexión a internet y rendimiento de
red, y que accedamos y ajustemos las configuraciones de su
computadora, relacionadas con el Servicio, el Software, u otros
servicios que podamos ofrecer ocasionalmente. No compartimos
información recopilada con el fin de monitorear el
funcionamiento de la computadora o de la red o para brindar
asistencia técnica personalizada fuera de Verizon o con sus
proveedores autorizados, contratistas y agentes. Verizon se
reserva el derecho de modificar la o las contraseñas del o de
los enrutadores que se usen con el Servicio para salvaguardar
la seguridad en internet, la seguridad y privacidad de la
información del Suscriptor, donde lo exija la ley, y/o por
alguna otra causa válida para brindar, actualizar y mantener
el Servicio, proteger la red, otros usuarios de internet o
nuestros Suscriptores. En caso de que Verizon cambie dichas
contraseñas, notificaremos a los Suscriptores afectados usando
medios razonables, que pueden incluir correo electrónico a la
dirección principal en nuestros registros y/o un aviso en el
sitio web.
LIMITACIONES EN EL USO DEL
SERVICIO.
Usted reconoce y acepta que Verizon
(a) no es responsable de los destinos inválidos, los errores
en las transmisiones o la corrupción de su información; y (b)
no garantiza su capacidad para tener acceso a todos los sitios
web, servidores y otros servicios ni que el Servicio es seguro
o satisfará sus necesidades.
Usted reconoce que el Servicio
permitirá el acceso a información que puede ser sexualmente
explícita, obscena u ofensiva, o de otro modo
inapropiadainapropiado para los niños. Usted acepta que la
supervisión del uso del Servicio por parte de los niños es su
responsabilidad y que Verizon no es responsable de su acceso o
del de otros usuarios a contenidos inaceptables u ofensivos.
VERIZON RECOMIENDA ENFÁTICAMENTE EL USO DE ALGÚN SOFTWARE
DISPONIBLE COMERCIALMENTE QUE FILTRE CONTENIDO.
Usted comprende y acepta que si
escribe un Localizador Uniforme de Recursos (URL) que no existe
o que no está disponible, o ingresa un término de búsqueda
en la barra de direcciones de su navegador, Verizon puede
ofrecerle una página de la función de ayuda para errores de
Verizon con enlaces sugeridos basados en la consulta que usted
ingresó en lugar de recibir un mensaje de error de NXDOMAIN o
similar. El suministro de la página de ayuda para errores por
parte de Verizon puede afectar las aplicaciones que se basan en
un mensaje de error NXDOMAIN o similar y puede anular páginas
de resultados de búsqueda similares basadas en navegadores. Si
prefiere no recibir páginas de ayuda para errores de Verizon,
deberá seguir las instrucciones de cancelación que están
disponibles (a) si hace clic en el enlace “Sobre” en
cualquier página de ayuda para errores y (b) si la barra de
herramientas de Verizon está instalada en su computadora,
seleccionando Toolbar Settings (el ícono de la llave a la
derecha de la barra de herramientas de Verizon) y seleccionando
la opción “Disable Error Assist”.
Usted no está autorizado para usar
ningún nombre o marca de Verizon como enlace de hipertexto a
cualquier sitio web de Verizon o de una manera publicitaria o
de cualquier otra manera comercial sin el previo consentimiento
por escrito de Verizon Licensing Company.
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responsabilidad alguna por la precisión, la integridad, la
alta calidad, la utilidad o el valor de cualquier contenido,
consejo u opinión contenidos en correos electrónicos,
carteleras de mensajes, salas de chat o servicios comunitarios,
sitios web de Verizon o en cualesquiera otros servicios
públicos o de redes sociales. También acepta que Verizon no
respalda ningún consejo u opinión contenidos en los mismos,
ya sea que Verizon brinde dicho servicio o no. Verizon no
monitorea ni controla dichos servicios, aunque nos reservamos
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sus invitados permitidos transmiten, cargan, publican o envían
cualquier contenido, imágenes o datos a través del Servicio
tienen el derecho legal para hacerlo y que el uso de dicho
contenido, imágenes o datos que usted o sus invitados
permitidos hagan no viola las leyes de derecho de autor o marca
comercial ni ningún otro derecho de terceros.
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enlazados desde el Servicio, incluidos los sitios web y
contenidos anunciados en el Servicio, no implica el respaldo de
los mismos por parte de Verizon.
El portal para clientes de Mi
Verizon es sólo para ser utilizado por suscriptores de Verizon
y queda prohibido cualquier otro uso. Usted puede ver, copiar o
imprimir páginas desde Mi Verizon únicamente para fines
personales, no comerciales. No podrá utilizar, modificar,
copiar, imprimir, mostrar, reproducir, distribuir, manipular ni
publicar información alguna de Mi Verizon con otros fines sin
la expresa autorización por escrito de Xxxxxxx. Verizon podrá,
en cualquier momento y sin aviso, hacer cambios en Mi Verizon o
en los servicios o productos ofrecidos por internet detallados
en el mismo. Sin la autorización expresa y por escrito de
Verizon no puede (a) usar robots de extracción de datos,
hardware o módulos de software que añadan un servicio o
función específica mediante la conexión a un sistema más
grande, o scripts, aplicaciones, métodos o herramientas de
extracción o recopilación de datos en Mi Verizon; (b) usar
ningún dispositivo, software o hardware para derivar elementos
operacionales o interferir, o intentar interferir, con el
funcionamiento adecuado de Mi Verizon; (c) tomar medidas que
impongan una carga poco razonable o excesivamente grande en Mi
Verizon o en su infraestructura de red, o que afecten
negativamente nuestra red u otros clientes; (d) descompilar,
hacer ingeniería inversa, modificar o desensamblar cualquier
software que se encuentra en la red o los servidores de
Verizon, o que esté asociado a ellos; (e) usar etiquetas meta
o cualquier otro “texto oculto” para utilizar el nombre de
Verizon o cualquier marca comercial de Verizon, sin contar con
la expresa autorización previa y por escrito de Verizon; (f)
enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para incluir
marcas comerciales, logotipos u otra información de propiedad
(incluidas imágenes, texto, diseño de página o forma) de
Verizon ni usar las marcas comerciales de Verizon, excepto
según lo establecido en los Términos de uso de nuestro Sitio
web que se encuentran en xxxxx://xxx00.xxxxxxx.xxx/xxxxx, ya
que se actualizan ocasionalmente.
El uso no autorizado
de Mi Verizon o de la infraestructura de la red y/o la
visualización de datos por parte de una persona o entidad que
no sean un usuario autorizado de la cuenta es ilegal y Verizon
se reserva el derecho de emprender acciones legales.
Si usted desea acceder a los sitios
web de Verizon desde ubicaciones fuera de los Estados Unidos,
lo hará por su propia iniciativa y será responsable de
cumplir con todos los controles, leyes y reglamentaciones de
uso locales que se apliquen, incluyendo las relacionadas con la
transmisión de información técnica exportada de, o importada
a, los Estado Unidos o al país en el cual resida. Verizon no
declara que el material de los sitios web de Verizon sea
apropiado o esté disponible para su uso en lugares fuera de
los Estados Unidos, ni avala el acceso al mismo en territorios
donde su contenido sea ilegal o esté prohibido.
GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD CIVIL.
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL
SERVICIO SUMINISTRADO CONFORME AL PRESENTE CONTRATO ES PROVISTO
“TAL COMO ES” O “TAL COMO ESTÁ DISPONIBLE”, CON TODAS
LAS FALLAS QUE PUEDA TENER. SALVO QUE SE ESPECIFIQUE LO
CONTRARIO EN EL PRESENTE CONTRATO Y EN CUALQUIER GARANTÍA DE
FABRICANTE PARA TODO EQUIPO PROVISTO POR VERIZON (PERO SÓLO SI
DICHA GARANTÍA ESTÁ INCLUIDA CON EL EQUIPO), VERIZON (Y SUS
DIRECTIVOS, EMPLEADOS, COMPAÑÍAS MATRICES, SUBSIDIARIAS Y
AFILIADAS) (EN CONJUNTO LAS “PARTES DE VERIZON”), SUS
LICENCIANTES Y PROVEEDORES RECHAZAN TODAS Y CADA UNA DE LAS
GARANTÍAS Y LAS CONDICIONES PARA EL SERVICIO, YA SEAN
EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDOS, SIN LIMITACIONES, LAS
GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR,
LA PRECISIÓN, LA NO VIOLACIÓN, LA NO INTERFERENCIA, EL
TÍTULO, LA COMPATIBILIDAD DE SISTEMAS DE COMPUTACIÓN, LA
COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS DE SOFTWARE, INTEGRACIÓN Y DE
AQUELLAS QUE SURJAN DEL TRATO, COMERCIALIZACIÓN O BAJO
ESTATUTO. ADEMÁS, NO HAY GARANTÍA DE TRABAJO EFICIENTE O DE
FALTA DE NEGLIGENCIA. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN PROVISTOS
POR VERIZON O SUS REPRESENTANTES CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA CON
RESPECTO AL CONSEJO DADO.
VERIZON NO GARANTIZA QUE EL
SERVICIO PUEDA SER BRINDADO EN SU UBICACIÓN, O QUE EL
SUMINISTRO DEL MISMO TENDRÁ LUGAR DE ACUERDO CON UN PROGRAMA
ESPECÍFICO, AUN CUANDO VERIZON HAYA ACEPTADO SU PEDIDO DEL
SERVICIO. EL SUMINISTRO DEL SERVICIO ESTÁ SUJETO A LA
DISPONIBILIDAD DE LA RED, LA DISPONIBILIDAD DEL CIRCUITO, LA
LONGITUD DE LOOP, LA CONDICIÓN DE SU LÍNEA TELEFÓNICA Y DEL
CABLEADO DENTRO DE SU UBICACIÓN, Y LA CONFIGURACIÓN Y
CAPACIDADES DE SU COMPUTADORA/APARATO, ENTRE OTROS FACTORES. EN
CASO DE QUE SU LÍNEA NO SEA PROVISTA POR ALGÚN MOTIVO, NI
USTED NI VERIZON TENDRÁN NINGÚN DEBER U OBLIGACIÓN BAJO ESTE
CONTRATO (SALVO LA DE DEVOLVER LOS EQUIPOS).
VERIZON NO GARANTIZA QUE EL
SERVICIO, EL EQUIPO U OTRO EQUIPO QUE AUTORICE VERIZON PARA
USAR CON EL SERVICIO FUNCIONARÁN A UNA VELOCIDAD PARTICULAR, A
UNA VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS O ANCHO XX XXXXX, O QUE
NO SERÁN INTERRUMPIDOS, NO TENDRÁN ERRORES, SERÁN SEGUROS O
ESTARÁN LIBRES DE VIRUS, GUSANOS, CÓDIGO O CONDICIONES DE
DESACTIVACIÓN, O SIMILARES. VERIZON NO SE HARÁ RESPONSABLE
POR LA PÉRDIDA DE SUS DATOS, O SI LOS CAMBIOS EN LA OPERACIÓN,
LOS PROCEDIMIENTOS O LOS SERVICIOS REQUIEREN QUE USTED
MODIFIQUE O ALTERE SU EQUIPO, CONSIDEREN AL MISMO OBSOLETO O
AFECTEN SU RENDIMIENTO.
EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE
VERIZON O QUIENES LE OTORGAN LICENCIAS, SUS PROVEEDORES O
SUMINISTRADORES SE RESPONSABILIZARÁN POR (A) CUALQUIER DAÑO
DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, RESULTANTE O ACCESORIO,
INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LAS GANANCIAS PERDIDAS O LA PÉRDIDA DE
INGRESOS, LA PÉRDIDA DE PROGRAMAS O INFORMACIÓN O LOS DAÑOS
A LOS DATOS QUE SURJAN POR EL USO, EL USO PARCIAL O LA
INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO, O LA CONFIABILIDAD EN O EL
RENDIMIENTO DEL SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE
RECLAMACIÓN O DE LA NATURALEZA DE LA DEMANDA JUDICIAL,
INCLUIDOS, ENTRE OTROS, AQUELLOS QUE SURJAN POR CONTRATO, ACTOS
ILÍCITOS, NEGLIGENCIA O ESTRICTA RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI
VERIZON HA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHA
RECLAMACIÓN O DAÑO O (B) CUALQUIER RECLAMACIÓN DIRIGIDA A
USTED PROVENIENTE DE CUALQUIER OTRA PARTE.
LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE
VERIZON O (SUJETO A CUALQUIER LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DIFERENTE EN LA LICENCIA DE USUARIO FINAL DE TERCEROS U OTROS
CONTRATOS) NUESTROS LICENCIANTES, PROVEEDORES O
SUMINISTRADORES, POR TODAS LAS CATEGORÍAS DE DAÑOS NO
SUPERARÁ UN CRÉDITO A PRORRATA POR LOS CARGOS MENSUALES
(EXCLUYENDO LOS CARGOS NO RECURRENTES, CARGOS NORMATIVOS,
RECARGOS, CARGOS E IMPUESTOS) QUE USTED HAYA PAGADO A VERIZON
POR EL SERVICIO DURANTE EL PERÍODO DE SEIS (6) MESES ANTES DEL
MOMENTO EN QUE SURGIÓ LA RECLAMACIÓN, LO CUAL CONSTITUIRÁ SU
ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE
RECLAMACIÓN O DE LA NATURALEZA DE LA DEMANDA JUDICIAL. LAS
LIMITACIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS SE APLICARÁN HASTA EL
GRADO MÁXIMO EN QUE LA LEY LO PERMITA, Y NO TIENEN COMO FIN
HACER VALER NINGUNA LIMITACIÓN O DEFENSA PROHIBIDA POR LA LEY.
TODAS LAS LIMITACIONES Y LAS NOTAS
LEGALES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 13 TAMBIÉN SE APLICAN A
QUIENES NOS OTORGAN LICENCIAS, PROVEEDORES Y SUMINISTRADORES DE
VERIZON, COMO BENEFICIARIOS DE ESTE CONTRATO.
LOS RECURSOS EXPRESAMENTE
ESTABLECIDOS EN ESTE CONTRATO CONSTITUYEN SU ÚNICO Y EXCLUSIVO
RECURSO. ES POSIBLE QUE USTED TENGA DERECHOS ADICIONALES SEGÚN
DETERMINADAS LEYES (COMO LAS LEYES DEL CONSUMIDOR), LAS CUALES
NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LA
EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI SE APLICAN
DICHAS LEYES, ES POSIBLE QUE NUESTRAS EXCLUSIONES O
LIMITACIONES NO SE APLIQUEN A USTED.
INDEMNIZACIÓN.
Usted
acuerda defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a las
Partes de Verizon de toda responsabilidad, costo y gasto,
incluidos los honorarios razonables de abogados y expertos, los
relacionados o que surjan por su uso del Servicio o cualquier
otro equipo usado en relación con el servicio (o el uso del
Servicio o de dichos equipos por parte de otra persona): (a) en
violación de las leyes pertinentes, las regulaciones o este
contrato; (b) para acceder a Internet o para transmitir o
publicar cualquier mensaje, información, software, imágenes u
otros materiales a través de Internet; (c) de cualquier otro
modo que dañe a cualquier persona o resulte en una lesión
personal o el fallecimiento de cualquier persona o en daño o
pérdida de cualquier propiedad tangible o intangible (incluidos
los datos); o (d) reclamaciones por la violación de cualquier
derecho de propiedad intelectual.
AVISOS.
Notificación
de arbitraje. Si
cualquiera de nosotros,
o cualquier beneficiario externo a este Contrato,
desea solicitar arbitraje en virtud de este Contrato, la parte que
desee el arbitraje primero debe notificar a la otra parte de la
disputa por escrito con al menos 30 días de anticipación antes
de comenzar el arbitraje. Se debe notificar a Verizon a
XxxxxxxxXxxxxxx@xxxxxxx.xxx
o al gerente de la Oficina central de resolución de disputas,
Xxx Xxxxxxx Xxx, XX00X000, Xxxxxxx Xxxxx, XX 00000.Xx
cualquiera de nosotros desea solicitar arbitraje en virtud de este
Contrato, la parte que desee el arbitraje primero debe notificar a
la otra parte de la disputa por escrito con al menos 30 días de
anticipación antes de comenzar el arbitraje. Se debe notificar a
Verizon a XxxxxxxxXxxxxxx@xxxxxxx.xxx
o al gerente de la Oficina central de resolución de disputas, Xxx
Xxxxxxx Xxx, XX00X000, Xxxxxxx Xxxxx, XX 00000. Puede obtener una
copia del formulario de notificación para disputas en
XxxxxxxxXxxxxxx@xxxxxxx.xxx o mediante el gerente de la Oficina
central de resolución de disputas. También puede encontrarlo en
xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxx.
La notificación debe describir la naturaleza del reclamo y el
resarcimiento deseado. Otras notificaciones requeridas en virtud
de este contrato deben ser enviadas a X.X. Xxx 00000, Xx.
Xxxxxxxxxx, XX 00000, Attention: Customer Service, de la manera
que se establece en la sección “Contacto” del sitio web. Las
notificaciones de Verizon a usted (incluidas las notificaciones de
modificaciones del presente Contrato conforme a la Sección 3) se
considerarán como entregadas cuando sean: (a) transmitidas a su
dirección de correo electrónico principal; (b) enviadas por el
correo de los EE. UU. o entregadas en mano en la dirección que
figura en nuestros archivos; (c) publicadas en la sección
“Anuncios” del sitio web; o bien, (d) entregadas en mano en su
Vivienda, según corresponda. Los avisos enviados por correo
también pueden incluirse en nuestras facturas a su nombre.
DISPOSICIONES GENERALES.
Todas las obligaciones de las
partes según este Contrato, las cuales, por su naturaleza,
continuarían más allá de la cancelación de este Contrato,
incluidas, entre otras, aquellas relacionadas con la Limitación
de responsabilidad (Sección 13) e Indemnización (Sección
14), seguirán rigiendo a pesar de dicha cancelación.
Verizon no se responsabilizará por
las demoras, los daños ni las fallas de funcionamiento que se
deban a causas que excedan su control razonable, incluidos,
entre otros, actos de organismos gubernamentales, casos
fortuitos, actos de terceros, incendios, inundaciones, huelgas,
receso de trabajo u otras actividades laborales, o la
incapacidad de obtener los equipos o servicios necesarios.
Usted no puede asignar ni
transferir de otro modo este Contrato ni los derechos u
obligaciones que establece, en su totalidad ni en forma
parcial, a ninguna otra persona. Cualquier intento de hacerlo
será nulo. Podemos asignar libremente la totalidad o parte de
este Contrato con o sin previo aviso y usted acuerda realizar
todos los pagos subsiguientes según se indique.
Excepto que la ley exija lo
contrario, usted y Xxxxxxx aceptan que la Ley Federal de
Arbitraje y las leyes sustantivas del estado en que se
encuentra la dirección de facturación del cliente, sin
referencia a sus principios de conflictos con las leyes, serán
aplicadas para regir, interpretar y poner en práctica todos
los derechos y obligaciones de las partes que surjan de, o
estén de alguna manera relacionadas con, el tema principal de
este Contrato. A MENOS QUE USTED Y VERIZON ACUERDEN LO
CONTRARIO, USTED Y VERIZON ACEPTAN LA JURISDICCIÓN PERSONAL
EXCLUSIVA Y LA COMPETENCIA JURISDICCIONAL DE UN TRIBUNAL DE
ARBITRAJE O DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA UBICADO EN EL CONDADO
DE LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN DEL CLIENTE PARA CUALQUIER
JUICIO O DEMANDA JUDICIAL RELACIONADA DE CUALQUIER MANERA,
DIRECTA O INDIRECTAMENTE, CON ESTE CONTRATO O CON EL SERVICIO.
Excepto que la ley exija lo contrario, incluidas las leyes
estatales relacionadas a las transacciones de los consumidores,
cualquier demanda judicial o reclamación que usted pueda tener
con respecto al servicio deberá iniciarse dentro de un período
de un (1) año luego del surgimiento de la reclamación o la
demanda judicial, o dicha reclamación o demanda judicial
prescribirá.
El uso, la duplicación o la
divulgación por parte de cualquier entidad de Gobierno está
sujeta a las restricciones según se establecen, y son
aplicables, desde el subpárrafo (a) hasta el (d) de la
cláusula de Derechos Comerciales Restringidos a Computadoras
de
FAR 52.227-19, FAR 12.212, DFARS 227.7202, o en el
subpárrafo (c)(1)(ii) de la cláusula de derechos de Datos
Técnicos y Software Informático de DFARS 252.227-7013, y en
cláusulas similares del NASA FAR Supplement. El
contratista/fabricante es Verizon, quienes le otorgan licencias
y sus suministradores. El uso de software y de documentación
está restringido conforme a los términos de este Contrato.
Está estrictamente prohibida cualquier exportación del
Software.
Si en algún momento Verizon no
insiste en el estricto cumplimiento de cualquiera de las
disposiciones de este Contrato, esto no debe interpretarse como
una exención de dichos términos en el futuro. Si se determina
que cualquier disposición de este Contrato es inválida,
ilegal o inejecutable, las disposiciones restantes de este
Contrato seguirán en plena vigencia y la parte inejecutable
será interpretada en la forma más similar posible para
reflejar las intenciones originales de las partes.
Este Contrato, incluidas las
Políticas a las que se hace referencia en el presente y están
publicadas en el sitio web, constituye la totalidad del
contrato entre usted y Verizon con respecto al tema principal y
sustituye todo contrato previo o contemporáneo ya sea escrito
o verbal. Ningún cambio que usted realice a este Contrato
tendrá vigencia a menos que una persona autorizada de Verizon
lo acepte por escrito.
MEDIACIÓN
VOLUNTARIA.
Verizon
ofrece a los clientes la opción de participar en un programa de
mediación interno gratuito. Este programa es totalmente
voluntario y no afecta de ninguna manera los derechos de ambas
partes en cualquier otro aspecto de los procedimientos de
resolución de disputas descritos en la sección 18. A través
de nuestro programa de mediación voluntaria, asignaremos un
empleado que no tenga relación directa con la disputa para que
ayude a ambas partes a llegar a un acuerdo. Esa persona tiene
todos los derechos y protecciones de un mediador y el proceso
tiene todas las protecciones de una mediación. Por ejemplo,
ninguna de las declaraciones vertidas en la mediación puede
usarse posteriormente en un proceso de arbitraje o en un
procedimiento judicial. Si desea recibir más información o
comenzar un proceso de mediación, comuníquese con nosotros en
XxxxxxxxXxxxxxx@xxxxxxx.xxx o a través del gerente de la
Oficina central de resolución de disputas, Xxx Xxxxxxx Xxx,
XX00X000, Xxxxxxx Xxxxx, XX
00000 para obtener un
formulario de notificación para disputas de clientes. También
puede obtener una copia del formulario de Aviso de Disputa
Formulario de
notificación para disputas
en xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxx.
Complete y envíenos el formulario de notificación para
disputas según las instrucciones que allí aparecen.
ACCIONES DE ARBITRAJE O
RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA.
CONFIAMOS EN
QUE ESTARÁ SATISFECHO CON NUESTROS SERVICIOS, PERO SI EXISTE
ALGÚN PROBLEMA QUE PRECISA SER RESUELTO, EN ESTA SECCIÓN SE
EXPLICAN LAS EXPECTATIVAS MUTUAS AL RESPECTO. USTED Y
VERIZON ACUERDAN RESOLVER DISPUTAS SOLO POR ARBITRAJE O EN UN
TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. EL ARBITRAJE NO INCLUYE
LA PARTICIPACIÓN DE UN JUEZ O UN JURADO, Y LOS PROCEDIMIENTOS
PUEDEN DIFERIR, PERO UN ÁRBITRO PUEDE CONCEDER LOS MISMOS DAÑOS
Y EL MISMO RESARCIMIENTO Y DEBE ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE
ESTE CONTRATO COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE LA
CONCESIÓN DE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE
DECRETARLOS. ASIMISMO, AMBAS PARTES ACORDAMOS QUE:
LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE SE
APLICA A ESTE CONTRATO. EXCEPTO LOS CASOS QUE CALIFIQUEN PARA
SU PRESENTACIÓN EN UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA DEMANDAS DE
MENOR CUANTÍA, TODA DISPUTA QUE SURJA EN RELACIÓN CON EL
PRESENTE CONTRATO O CON LOS SERVICIOS QUE LE PRESTEMOS (O DE
CUALQUIER PUBLICIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO) SERÁ
RESUELTA POR UNO O MAS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA AMERICAN
ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”). ASIMISMO, USTED PUEDE
PRESENTAR EN EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”), A
CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES,
ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE USTED PUEDA TENER Y
ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, RECLAMARNOS EL
RESARCIMIENTO EN SU NOMBRE.
A MENOS QUE USTED Y VERIZON
ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ARBITRAJE TENDRÁ LUGAR EN EL CONDADO
DE SU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA RECLAMACIONES MAYORES A
$10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE LA AAA; EN
TALES CASOS, EL PERDEDOR PUEDE APELAR A UN ÓRGANO COLEGIADO DE
TRES NUEVOS ÁRBITROS PARA QUE REVISE LA DECISIÓN. EN
RECLAMACIONES DE $10,000 O DE INFERIOR CUANTÍA, LA PARTE
DEMANDANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE LA AAA PARA
ARBITRAJE VINCULANTE, O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA DEMANDA
INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA DEMANDAS DE MENOR
CUANTÍA. USTED PUEDE OBTENER INFORMACIÓN SOBRE
PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y CARGOS DE LA AAA (XXX.XXX.XXX) O A
TRAVÉS DE NOSOTROS. EN RECLAMACIONES DE $10,000 O DE MENOR
CUANTÍA, USTED PUEDE ELEGIR SI DESEA QUE EL ARBITRAJE SE
REALICE SOLO EN BASE A DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO, O
MEDIANTE UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.
ESTE CONTRATO NO PERMITE ARBITRAJES
COLECTIVOS, INCLUSO SI SON PERMITIDOS POR LOS PROCEDIMIENTOS O
REGLAS DE LA AAA. INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER OTRA
DISPOSICIÓN DE ESTE CONTRATO, EL ÁRBITRO NO TENDRÁ AUTORIDAD
PARA DETERMINAR SI ES PERMISIBLE EL ARBITRAJE COLECTIVO. EL
ÁRBITRO TAMPOCO TENDRÁ AUTORIDAD PARA PRESIDIR ARBITRAJES
COLECTIVOS NI PARA OTORGAR NINGÚN TIPO DE RECURSO COLECTIVO.
EN CAMBIO, EL ÁRBITRO PUEDE DECRETAR UN RESARCIMIENTO
MONETARIO O CONMINATORIO SOLO EN FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL
QUE RECLAME EL RESARCIMIENTO Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA
OFRECER EL RESARCIMIENTO GARANTIZADO POR LA RECLAMACIÓN
INDIVIDUAL DE DICHA PARTE. NO PODRÁN APLICARSE TEORÍAS DE
RESPONSABILIDAD NI SOLICITUDES DE COMPENSACIÓN COLECTIVAS O
REPRESENTATIVAS O CON UN APODERADO GENERAL EN NINGÚN ARBITRAJE
REALIZADO CONFORME A ESTE CONTRATO. NO SE APLICARÁ NINGUNA
REGLA DE LA AAA QUE CONTRADIGA LAS DISPOSICIONES DE ESTE
CONTRATO. ADEMÁS, INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER DISPOSICIÓN
CONTRARIA A LAS REGLAS DE LA AAA O EL BBB, EL ÁRBITRO QUEDARÁ
OBLIGADO A APLICAR PRINCIPIOS LEGALES Y LAS LEYES QUE RIGEN EL
PRESENTE CONTRATO, Y NO TIENE AUTORIDAD PARA OTORGAR NINGUNA
COMPENSACIÓN QUE NO ESTÉ AUTORIZADA POR DICHAS LEYES.
SI CUALQUIERA DE NOSOTROS DESEA
SOLICITAR ARBITRAJE BAJO ESTE CONTRATO, LA PARTE QUE DESEE EL
ARBITRAJE PRIMERO DEBE NOTIFICAR A LA OTRA PARTE
DE LA
DISPUTA POR ESCRITO CON AL MENOS 30 DÍAS DE ANTICIPACIÓN
ANTES
DE COMENZAR EL ARBITRAJE. SE DEBE NOTIFICAR A
VERIZON A XXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXX.XXX O AL GERENTE DE LA
OFICINA CENTRAL DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, XXX XXXXXXX XXX,
XX00X000, XXXXXXX XXXXX, XX 00000. LA NOTIFICACIÓN DEBE
DESCRIBIR LA NATURALEZA DEL RECLAMO Y EL RESARCIMIENTO DESEADO.
SI NO PODEMOS RESOLVER LA DISPUTA DENTRO DE LOS 30 DÍAS,
CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO DE
ARBITRAJE. VERIZON PAGARÁ CUALQUIER CARGO DE INTERPOSICIÓN
QUE LA AAA LE COBRE POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS
BRINDA UNA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO FIRMADA EN LA QUE SE
INDIQUE QUE NO PUEDE PAGAR EL CARGO DE INTERPOSICIÓN, VERIZON
PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA. SI PROCEDE ESE
ARBITRAJE, TAMBIÉN PAGAREMOS CUALQUIER CARGO ADMINISTRATIVO
ADICIONAL Y LOS HONORARIOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN CON
POSTERIORIDAD, ASÍ COMO (SI EL LAUDO ARBITRAL ES APELABLE EN
VIRTUD DE ESTE CONTRATO) LOS CORRESPONDIENTES A CUALQUIER
APELACIÓN ANTE UN ÓRGANO COLEGIADO DE TRES NUEVOS ÁRBITROS.
PODEMOS OFRECER UNA OFERTA ESCRITA
DE CONVENIO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DEL COMIENZO DEL
ARBITRAJE, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS A HACERLO (O, SI NO HAY
UNA AUDIENCIA PROBATORIA, ANTES DE QUE LAS PARTES COMPLETEN LA
PRESENTACIÓN DE SUS PRUEBAS AL ÁRBITRO). EL IMPORTE O LAS
CONDICIONES DE LA OFERTA DE CONVENIO NO PUEDEN SER REVELADAS AL
ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE EL ÁRBITRO HAYA OTORGADO UN
LAUDO A LA RECLAMACIÓN. SI USTED NO ACEPTA ESTA OFERTA Y EL
ÁRBITRO LE OTORGA UNA SUMA DE DINERO QUE ES SUPERIOR A LA
OFERTA PERO INFERIOR A $5000, O SI NO LE HACEMOS UNA OFERTA, Y
EL ÁRBITRO LE OTORGA CUALQUIER SUMA DE DINERO INFERIOR A
$5000, ENTONCES ACEPTAMOS PAGARLE $5000 EN LUGAR DE LA SUMA
OTORGADA. EN ESE CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS
RAZONABLES DE ABOGADOS Y GASTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LO QUE
LA LEY DISPONGA PARA SU CASO. SI EL ÁRBITRO LE OTORGA UNA SUMA
SUPERIOR A $5000, LE PAGAREMOS LA SUMA CONCEDIDA.
EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER
CONFIRMACIÓN JUDICIAL SOLO SE APLICAN A ESE CASO ESPECÍFICO Y
NO SE PUEDEN UTILIZAR EN NINGÚN OTRO CASO, EXCEPTO PARA HACER
CUMPLIR DICHO LAUDO ARBITRAL.
SI POR CUALQUIER MOTIVO NO SE PUEDE
CUMPLIR LA PROHIBICIÓN DE LOS ARBITRAJES COLECTIVOS
ESTABLECIDA EN LA SUBSECCIÓN 18.3, ESTE CONTRATO DE ARBITRAJE
NO SERÁ VÁLIDO.
SI POR CUALQUIER MOTIVO PROCEDE UNA
RECLAMACIÓN EN JUICIO A DILUCIDAR ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE
POR ARBITRAJE, USTED Y VERIZON ACEPTAN QUE NO TENGA LUGAR UN
JUICIO CON JURADO. USTED Y VERIZON RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE
A CUALQUIER DERECHO A JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN,
PROCEDIMIENTO O RECONVENCIÓN QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON
ESTE CONTRATO DE CUALQUIER FORMA. EN CASO DE LITIGIO, PUEDE
PRESENTARSE ESTE PÁRRAFO PARA DEMOSTRAR CONSENTIMIENTO POR
ESCRITO A UN JUICIO POR TRIBUNAL.
Términos de servicio (TOS) de
Internet v. 18-1
Fecha
de vigencia 22 de febrero de 2018
v17- 3– Internet TOS
Fecha de vigencia 12 de septiembre
de 2017
ADJUNTO A
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
Política general. Verizon se
reserva el derecho, a su total discreción, a denegar o
restringir su Servicio, o a suspender o cancelar inmediatamente
su Servicio, si el uso de su Servicio por parte de usted o de
cualquiera que lo utilice, a nuestra total discreción, viola el
Contrato u otras políticas de Verizon, es inaceptable o ilegal,
interfiere con el funcionamiento o el uso de Internet o de la red
de Verizon por parte de Verizon u otros usuarios, o viola los
términos de esta Política de uso aceptable (AUP).
Ejemplos específicos de
violaciones a la Política de uso aceptable. Los siguientes
son ejemplos de conductas que pueden ocasionar la cancelación de
su Servicio. Sin limitar la política general que se encuentra en
la Sección 1, constituye una violación del Contrato y de esta
Política de uso aceptable: (a) ingresar sin tener permiso o
derecho a las cuentas o sistemas informáticos de otros,
falsificar el URL, DNS o las direcciones IP de Verizon o
cualquier otra entidad, o penetrar las medidas de seguridad de
Verizon o del sistema informático de cualquier otra persona, o
intentar cualquiera de las actividades que se han mencionado
anteriormente; (b) transmitir comunicaciones, datos o información
prohibidos o participar en otras actividades similares,
incluidas, entre otras, “spamming”, “flaming” o rechazos
de ataques del servicio; (c) interceptar, interferir o redirigir
el correo electrónico u otras transmisiones enviadas por
terceros o a terceros; (d) introducir virus, gusanos, códigos
maliciosos o troyanos en Internet; (e) publicar información
fuera del tema en carteleras, salas de chat o sitios de redes
sociales; (f) participar de conductas difamatorias, fraudulentas,
obscenas o engañosas; (g) violar los derechos de autor, marca
comercial, propiedad u otros derechos de propiedad intelectual de
Verizon o un tercero; (h) participar de cualquier conducta que
sea dañina para la red de Verizon, Internet en general o para
otros usuarios de Internet; (i) generar cantidades excesivas de
correo electrónico u otro tráfico en Internet; (j) utilizar el
Servicio para violar cualquier regla, política o pauta de
Verizon; (k) utilizar el servicio de cualquier forma para la
transmisión y diseminación de imágenes que contengan
pornografía infantil o de una manera que sea obscena,
sexualmente explícita, cruel o de naturaleza racista o que
exponga, promueva o incite a la intolerancia, al odio o al
racismo, o (l) descargar o usar el Servicio en Cuba, Irán, Xxxxx
del Norte, Sudán y Siria o en destinos que están controlados o
embargados bajo leyes de los EE. UU., según modificaciones
ocasionales del Departamento de Hacienda o de Comercio.
Violación a la propiedad
intelectual de terceros. Verizon respeta los derechos de
propiedad intelectual de terceros. En consecuencia, usted no
puede almacenar ningún material ni usar los sistemas o los
servidores de Verizon en ninguna forma que constituya una
violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros,
incluidos, por ejemplo, aquellos amparados por la ley de derechos
de autor. En virtud del artículo 512 de la Legislación sobre
los Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA), es política de
Verizon cancelar las cuentas de quienes violen reiteradas veces
las leyes de derecho de autor. Además, Verizon se reserva
expresamente el derecho a suspender, cancelar o tomar otra medida
intermedia en relación al Servicio de cualquier suscriptor o
titular de la cuenta si Verizon cree que las circunstancias
relacionadas con la violación de los derechos de propiedad
intelectual de un tercero justifican dicha medida. Estas
políticas son una adición y no afectan ni modifican ningún
otro derecho que Verizon pueda tener conforme a la ley o a un
contrato. .
Verizon puede, pero no está obligado
a, controlar su cumplimiento, o el cumplimiento de otros
suscriptores, de los términos, condiciones y políticas de este
Contrato y de la Política de uso aceptable. Usted reconoce que
Verizon tendrá derecho a, pero no la obligación de,
preseleccionar, rechazar, trasladar o eliminar cualquier contenido
disponible en el Servicio, incluyendo, sin limitaciones, el
contenido que viole la ley o este Contrato.
Términos de servicio (TOS) de
Internet v. 18-1
Fecha
de vigencia 22 de febrero de 2018
V 17- 3 – Internet TOS
Fecha
de vigencia 12 de septiembre de 2017
ADJUNTO B
TÉRMINOS DE SERVICIOS ADICIONALES
Si usted se suscribe a cualquiera de
los siguientes servicios (“Servicios adicionales”), los
términos y condiciones que aparecen a continuación serán
aplicados a su uso de los servicios en adición a los términos
del Contrato.
SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO
Descripción del servicio.
Los servicios de almacenamiento en la nube, incluido el servicio
que puede ser comercializado como Verizon Online Backup and
Sharing o Verizon Cloud (“Servicios de almacenamiento”),
pueden estar disponibles para usted como una función opcional o
servicio adicional. Los Servicios de almacenamiento le permiten
almacenar, administrar y acceder a contenido que usted ha creado
o al que tiene el derecho legal para acceder y copiar en
múltiples plataformas o dispositivos (“Contenido”). El
Contenido que puede almacenar, recuperar o respaldar depende de
varios factores, como el tipo de contenido y el dispositivo que
use (p. ej. computadora, tableta, teléfono inteligente).
Si incorporan por referencia términos y condiciones adicionales
correspondientes a los Servicios de almacenamiento que están
incluidos en las Guías de usuario y en las Políticas
publicadas en el sitio web y estos también rigen el uso que
usted haga de los servicios.
Contenido. Usted es el único
responsable de todo el Contenido que usted (incluidos sus
empleados, contratistas y agentes) almacena o recupera usando
cualquier Servicio de almacenamiento. Usted declara y garantiza
que es propietario o que tiene todas las licencias, derechos,
consentimientos y permisos necesarios (incluidos, sin
limitación, patente, marca registrada, secreto comercial,
derecho de autor y otros derechos de propiedad) i) para
almacenar el Contenido en el Servicio de almacenamiento y
permitir el acceso de terceros a dicho Contenido, y ii) para
permitirnos ofrecer todas las instalaciones para el Servicio de
almacenamiento y usar las licencias que usted nos otorga en este
Contrato. Al usar los Servicios de almacenamiento, usted nos
otorga una licencia completamente paga, sin regalías,
irrevocable y completamente asignable y transferible en todo el
mundo para ofrecer las instalaciones y participar en todas las
acciones relacionadas con el Contenido, según sea necesario o
razonable para facilitar o brindar los Servicios de
almacenamiento. Los derechos de licencia que usted nos otorga
incluirán todos los derechos según las patentes actuales y
futuras aplicables, los derechos de autor y las marcas
comerciales de su propiedad, con licencia o que puede ser
otorgada por usted en la medida que Verizon lo exija o considere
razonable para brindarle los Servicios de almacenamiento
incluidos, sin limitación, i) el almacenamiento y la
recuperación de Contenido; ii) el cumplimiento con los
requisitos técnicos de conexión a la red y iii) la
transcodificación del Contenido en un formato visible o
accesible. No estamos obligados a filtrar o monitorear su
Contenido, pero nos reservamos el derecho de hacerlo y de
eliminar cualquier contenido que consideremos sea necesario a
nuestra total discreción, sin necesidad de aviso. Si usa el
Servicio de almacenamiento a través de una red Wi-Fi, incluido
el uso para transferir datos entre su dispositivo móvil y otro
dispositivo, usted es el único responsable de garantizar la
seguridad de la red Wi-Fi. Nosotros no somos responsables por
ninguna pérdida de Contenido.
Cumplimiento con la normativa
legal. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL SERVICIO DE
ALMACENAMIENTO SE IMPLEMENTA SIN CONTROLES ESPECÍFICOS QUE
PUEDEN SER NORMALMENTE REQUERIDOS O HABITUALES PARA LOS CLIENTES
EN CUALQUIER INDUSTRIA EN PARTICULAR Y NO ESTÁN DISEÑADOS PARA
CUMPLIR CON NINGUNA OBLIGACIÓN LEGAL ESPECÍFICA. USTED ES EL
ÚNICO RESPONSABLE DE DETERMINAR SI EL SERVICIO DE
ALMACENAMIENTO CUMPLE CON CUALQUIER OBLIGACIÓN LEGAL,
REGULATORIA O CONTRACTUAL QUE USTED PUEDA TENER. USTED ACEPTA
USAR LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO DE ACUERDO CON TODAS LAS
LEYES APLICABLES Y NO USAR LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO DE
MANERA TAL QUE SE IMPONGAN OBLIGACIONES LEGALES, REGULATORIAS O
CONTRACTUALES A VERIZON QUE NO SEAN LAS QUE HEMOS ACEPTADO
EXPRESAMENTE CUMPLIR EN ESTE CONTRATO. SIN LIMITAR LA
GENERALIDAD DE LO ANTES EXPUESTO, USTED COMPRENDE QUE NO TIENE
PERMITIDO USAR LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO PARA ALMACENAR O
TRANSMITIR INFORMACIÓN MÉDICA PROTEGIDA SEGÚN DEFINEN LA LEY
DE PORTABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DE SEGURO DE SALUD (HEALTH
INSURANCE PORTABILITY AND ACCOUNTABILITY ACT, “HIPAA”) DE
1996 Y LAS REGULACIONES DE IMPLEMENTACIÓN (45 DEL CÓDIGO
FEDERAL DE REGULACIONES [C.F.R.] 160.103), Y USTED ACEPTA NO
CAUSAR, NI DE ALGÚN OTRO MODO SOLICITAR QUE VERIZON CREE,
RECIBA, MANTENGA O TRANSMITA INFORMACIÓN MÉDICA PROTEGIDA (A
USTED O EN SU NOMBRE EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS O EN UN MODO
QUE CONVERTIRÍA A VERIZON EN UN ASOCIADO COMERCIAL (COMO SE
DEFINE EN 45 C.F.R. § 160.103) DE USTED.
Software de código abierto.
El software proporcionado con los Servicios de almacenamiento
puede contener programación, scripts, herramientas, módulos,
bibliotecas, componentes u otros elementos que han sido
desarrollados usando un “código abierto” (“Software de
código abierto”). El Software de código abierto se
proporciona a usted mediante un contrato de licencia de código
abierto o más de uno con información importante sobre la
propiedad, los términos de uso, los derechos y
las
restricciones para el elemento correspondiente del Software de
código abierto.
. Al obtener acceso, descargar o usar el
Software o el Software de código abierto, usted acepta que ha
leído, que comprende y que cumplirá los términos y las
condiciones de las Licencias de código abierto
correspondientes, además de todos los otros términos
correspondientes al Software según este Contrato.
Cancelación.
Independientemente de cualquier disposición de este Contrato,
en el caso de un incumplimiento por su parte de cualquier
término de este Contrato, Verizon se reserva el derecho de
cancelar inmediatamente su cuenta del Servicio de almacenamiento
sin aviso. Usted acepta que si el Servicio de almacenamiento se
cancela por algún motivo, Verizon tiene el derecho de
inmediatamente eliminar todos los datos, archivos y otro
contenido o información almacenados en su cuenta sin necesidad
de aviso. Usted es responsable de eliminar o copiar cualquier
contenido de su cuenta de almacenamiento antes de su
cancelación; de lo contrario, podría perderse. Verizon también
eliminará los datos archivados.
Requisitos de uso para las
cuentas de almacenamiento gratuito (“Cuenta gratuita”).
Si se suscribe a una cuenta gratuita, debe utilizarla en forma
activa. “Utilizar en forma activa” su cuenta significa
cargar, descargar, respaldar o restaurar contenidos en ella. En
caso de que usted no use su Cuenta gratuita por un período de
sesenta (60) días o más, Verizon puede cancelar su Cuenta
gratuita. Le notificaremos sobre la cancelación por correo
electrónico a su dirección de correo electrónico principal de
xxxxxxx.xxx. La utilización de su Cuenta gratuita dentro de los
catorce (14) días calendario posteriores a la fecha de la
notificación de cancelación reactivará su cuenta. Usted es
responsable de eliminar o copiar cualquier contenido de su
cuenta gratuita antes de su cancelación; de lo contrario, se
perderá. Verizon también puede, a su elección, eliminar
información archivada.
Política de desconexión por
inactividad. Si su Servicio de almacenamiento estuviera inactivo
por 15 minutos, la sesión finalizará automáticamente. Su
servicio puede ser considerado inactivo si no se reciben datos
interactivos, generados por una persona, desde el sistema
informático del usuario remoto dentro de un período de quince
(15) minutos. Una verificación automática del correo
electrónico o un muestreo del anfitrión u otros datos del
servidor no serán considerados datos interactivos ni generados
por una persona. Usted no quedará sujeto a un cierre de sesión
automático mientras accede a su cuenta desde un dispositivo
móvil.
Verizon Online Backup and Sharing es
provisto por DigiData Corporation y Verizon Cloud es provisto
por Synchronoss Technologies, Inc. que son beneficiarios de este
Contrato capacitados para aplicar sus términos
independientemente de Verizon.
CORREO ELECTRÓNICO Y SERVICIO DE
MENSAJERÍA POR CORREO ELECTRÓNICO.
Servicio de
correo electrónico. Verizon,
una afiliada de Verizon, o un tercero puede proveer a los
clientes acceso
a los
servicios de correo electrónico.
Verizon, una afiliada de Verizon, o un
tercero puede proveerles a los clientes el acceso a los
servicios de correo electrónico. Estos Términos de servicio
regirán el uso del servicio de correo electrónico de Verizon,
así como las políticas de privacidad, correo electrónico,
seguridad y antispam
de Verizon, que pueden incluir limitaciones importantes sobre el
uso del servicio de correo electrónico, como la capacidad de
almacenamiento y la eliminación de mensajes almacenados.
El
uso del servicio electrónico de cualquier afiliada de Verizon o
tercero estará regido por los términos de servicios del
proveedor del correo electrónico, así como por sus políticas
de privacidad, correo electrónico, seguridad y antispam
aplicables.
Seguridad de correo electrónico.
Verizon se reserva el derecho, a su total discreción, a
suministrar el nivel de seguridad que consideremos apropiado
para resguardar a nuestra red y a nuestros clientes, así como a
otros usuarios de Internet contra amenazas y abusos de Internet,
incluidos virus, SPAM y amenazas de "phishing". Es
posible que estas medidas de seguridad incluyan, entre otros, el
uso xx xxxxxxxx de protección (firewall) y listas de bloqueo
para bloquear correos electrónicos o archivos adjuntos
potencialmente dañinos o abusivos, filtros antispam, software
antivirus y antiespía, y el bloqueo de puertos seleccionados.
Dichas actividades pueden ocasionar el bloqueo, el filtro o
la no entrega de correo electrónico legítimo e ilegítimo
hacia o desde su cuenta de correo electrónico. Al utilizar
cualquier servicio de correo electrónico de Verizon, una
afiliada de Verizon o un tercero, usted acepta que el envío y
la recepción de correos electrónicos no están garantizados y
acepta el uso de las medidas de seguridad de correo electrónico
y de Internet de Verizon que nosotros consideremos adecuadas a
nuestra total discreción.
Alias de correo electrónico.
Verizon emitirá alias de correo electrónico (direcciones de
correo electrónico alternativas) para el servicio de correo
electrónico de Verizon, según la disponibilidad. Usted
renunciará a su alias al cambiarlo en caso de que su cuenta sea
cancelada por algún motivo y no reenviaremos correos
electrónicos dirigidos a ese alias. Si su Servicio es
restituido no podemos garantizar que su alias aún estará
disponible para usted. El servicio electrónico de las afiliadas
de Verizon o terceros estará regido por los términos de
servicio y las políticas aplicables a dicho servicio.
VERIZON
INTERNET SECURITY SUITE (PAQUETE DE SEGURIDAD PARA INTERNET DE
VERIZON, “VISS”) Y SAFE
FAMILY.
VISS con el respaldo de McAfee.
VISS con el respaldo de McAfee y
VISS para varios aparatos respaldado por McAfee son fabricados
por McAfee, Inc. ubicado en 0000 Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx,
Xxxxx Xxxxx, XX 00000, que es el beneficiario de este Contrato
capacitado para aplicar sus términos independientemente de
Verizon. Al aceptar, acceder o usar cualquiera de estos
Servicios Adicionales, además de los términos establecidos en
este Contrato, usted acepta quedar obligado por los términos
correspondientes del Contrato de licencia de usuario final de
productos de consumo de McAfee, que se encuentra en
xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx/Xxxx/XxxxxXx.xxxx?xxxxxxx para este
Servicio Adicional, los cuales se incorporan como si se
establecieran en su totalidad en el presente. Revise estos
términos detenidamente ya que contienen limitaciones y
condiciones importantes con respecto a este Servicio Adicional.
Las disposiciones personales de jurisdicción y lugar en la
Sección 16.4 no se aplicarán a ninguna demanda judicial por
parte o en contra de McAfee Inc. según el presente Contrato o
en relación con el mismo. Usted acepta y acuerda que las
demandas en contra de McAfee relacionadas con VISS respaldado
por McAfee y VISS para varios aparatos respaldado por McAfee se
regirán y se interpretarán conforme a las leyes sustantivas
del estado de Nueva York.
El uso de cada licencia para VISS
respaldado por McAfee está limitado a una sola computadora. La
actualización a versiones anteriores de VISS respaldado por
McAfee requiere de una licencia válida para la versión
anterior. Luego de recibir una actualización, podrá usar la
versión anterior de VISS respaldado por McAfee en la misma
computadora para que lo asista en la transición a la versión
actualizada. Las versiones o copias anteriores de la misma no
podrán ser transferidas a otra computadora a menos que también
se transfieran todas las copias de las actualizaciones. No se
admitirán versiones anteriores de VISS con el respaldo de
McAfee luego de haber instalado una versión actualizada. Si se
suscribe a VISS para varios aparatos respaldado por McAfee, no
podrá seguir utilizando VISS respaldado por McAfee.
VISS respaldado por McAfee y VISS
para varios aparatos respaldado por McAfee puede incluir
programas de software con licencias (o sublicencias) para el
usuario según el código de licencia pública general (“GPL”)
u otras licencias de software gratuito similares, las cuales,
entre otros derechos, permiten al usuario copiar, modificar y
redistribuir ciertos programas, o partes de los mismos, y
acceder al código fuente (“Software de código abierto”).
La “GPL” requiere que para cualquier software de código
abierto cubierto bajo la misma, el cual se distribuye en un
formato binario ejecutable, también esté disponible el código
fuente. Con VISS respaldado por McAfee y VISS para varios
aparatos respaldado por McAfee, el código fuente está
disponible en el paquete de descarga. Si las licencias de
software de código abierto requieren que McAfee ceda los
derechos de uso, copia o modificación de un programa, y dichos
derechos tienen mayor cobertura que los garantizados en el
presente, estos tendrán prioridad.
Usted acepta que VISS respaldado
por McAfee y VISS para varios aparatos respaldado por McAfee
emplean ciertas aplicaciones y herramientas para obtener
información de identificación no personal acerca del sistema
de su computadora para permitir el uso de VISS respaldado por
McAfee y VISS para varios aparatos respaldado por McAfee. Esta
información es esencial para brindar calidad de servicio y
protección de amenazas al instante, por lo tanto, no existe
una opción de cancelación para la recopilación de dicha
información.
Safe Family de McAfee.
Safe Family de
McAfee es fabricado
por McAfee, Inc. ubicado en 0000 Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx,
Xxxxx Xxxxx, XX 00000, que es el beneficiario de este Contrato
capacitado para aplicar sus términos independientemente de
Verizon. Al aceptar, acceder o usar Safe Family, además de los
términos establecidos en este Contrato, usted acepta quedar
obligado por los términos correspondientes del Contrato de
licencia de usuario final de productos de consumo de McAfee,
que se encuentra en
xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx/Xxxx/XxxxxXx.xxxx?xxxxxxx
para este Servicio Adicional, los cuales se incorporan como si
se establecieran en su totalidad en el presente. Revise estos
términos detenidamente ya que contienen limitaciones y
condiciones importantes con respecto a este Servicio Adicional.
Las disposiciones sobre jurisdicción personal y competencia
jurisdiccional de la Sección 16.4 no se aplicarán a ninguna
demanda judicial por parte o en contra de McAfee Inc. según el
presente Contrato o en relación con el mismo. Usted acepta y
acuerda que las demandas en contra de McAfee relacionadas con
Safe Family se regirán y se interpretarán conforme a las
leyes sustantivas del estado de Nueva York.
Para usar Safe Family, debe tener
al menos 18 años de edad o, si es menor de 18 años, contar
con la autorización de sus padres o tutor legal para usar el
Software una vez que sus padres o tutor legal hayan aceptado
este Contrato e instalado el Software en su nombre. Si usted es
un adulto, padre o tutor legal, podrá usar el Software para
vigilar y monitorear únicamente a sus propios hijos, a los
menores que se encuentran bajo su tutela o a otros menores a
quienes esté autorizado legalmente a vigilar y monitorear.
Usted es responsable de obtener la autorización
correspondiente de cualquier tercero a quien extienda el acceso
a Software o Servicios multiusuario diseñados con funciones de
vigilancia y monitoreo.
Safe Family
puede incluir programas de software
con licencias (o sublicencias) para el usuario según el GNU
General Public License (código de licencia pública general,
“GPL”) u otras licencias de software gratuito similares,
las cuales, entre otros derechos, permiten al usuario copiar,
modificar y redistribuir ciertos programas, o partes de los
mismos, y acceder al código fuente (“Software de código
abierto”). La “GPL” requiere que para cualquier software
de código abierto cubierto bajo la misma, el cual se
distribuye en un formato binario ejecutable, también esté
disponible el código fuente. Con Safe Family, el código
fuente está disponible en el paquete de descarga. Si las
licencias de software de código abierto requieren que McAfee
ceda los derechos de uso, copia o modificación de un programa,
y dichos derechos tienen mayor cobertura que los garantizados
en el presente, estos tendrán prioridad.
Usted acepta que Safe Family emplea
ciertas aplicaciones y herramientas para obtener información
de identificación no personal acerca del sistema de su
computadora y cualquier dispositivo inalámbrico, incluidos
teléfonos inteligentes, para permitir el uso de Safe Family.
Esta información es esencial para brindar calidad de servicio
y monitoreo al instante, por lo tanto, no existe una opción de
cancelación para la recopilación de dicha información.
VERIZON GAMES ON DEMAND.
Juegos por demanda de Verizon son fabricados por Exent
Technologies, Inc., que es un beneficiario de este Contrato
capacitado para aplicar sus términos independientemente de
Verizon. Juegos por demanda de Verizon no están disponibles para
comprar en este momento.
TECHSURE,
TECHSURE PLUS, TECHSURE PREMIUM, SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA
PREMIUMPREMIUM TECHNICAL SUPPORT DE PREMIUM TECHNICAL SUPPORT DE
VERIZON Y TECH SUPPORT PRO.
1.
Servicios
de asistencia técnica.
1.
A efectos de esta sección, “Servicios
de asistencia técnica” hace referencia a cualquiera de
los siguientes
servicios adicionales
que
usted puede haber elegido para proporcionar asistencia técnica
con su servicio de internet Fios: TechSure, TechSure Plus,
TechSure
Premium, servicio de asistencia técnica premiumPremium Technical
Support de Verizon, y Tech Support Pro. La finalidad de
estos servicios es abordar los problemas fuera del alcance de la
asistencia técnica estándar de Verizon
y los cuales pueden ser proporcionados por un proveedor externo,
incluido entre otros Asurion
Service
Warranty, Inc.
(“Asurion”),
“Verizon”, “nosotros”, y “nuestro” incluye a Verizon y
a los proveedores de Verizon
que
ofrecen o ayudan a ofrecer servicios de asistencia técnica.
2.
Según
el servicio
de asistencia técnica en particular
que usted
eligió, el Servicio
puede incluir:
(i) resolución de
problemas de configuración; (ii)
resolución
de problemas de
software, sistemas operativos y redes; (iii)
virus/asistencia con spyware; (iv)
asistencia para ciertos
dispositivos periféricos en su empresa,
como
tarjetas de sonido, memoria, unidades de disco duro, reproductores
y lectoras de CD/DVD, impresoras, escáneres, y dispositivos que
utilizan conectividad de red para enviar y recibir datos;
(v)
ajustes para
Mac o Windows de
escritorio computadoras
portátiles o de
escritorio;
y (vi) manejo de
llamadas mediante técnicos
de Asurion.
2.
Limitaciones de los
Servicios
de asistencia
técnica.
1.
Los
servicios de asistencia
técnica
no se ocupan de todos los tipos de software, hardware o productos,
aplicaciones o funciones relacionadas con Internet y nos
reservamos el derecho de derivar problemas de asistencia a su
proveedor de equipos o de software. Los
servicios de asistencia
técnica
no incluyen capacitación sobre el uso de hardware ni software.
2.
Los
servicios de asistencia
técnica
no tienen como fin reemplazar la asistencia técnica más avanzada
que pueda estar disponible a través de los fabricantes de
hardware o software.
3.
Los
servicios de asistencia
técnica
se centran en el diagnóstico, la identificación y la resolución
de problemas específicos, y excluye específicamente: (a)
programación de computadoras; (b) desarrollo de software;
c)
reparación o reemplazo de productos en período de garantía; d)
asistencia para Windows® 95 y versiones anteriores de Windows; e)
asistencia para los sistemas operativos de Mac anteriores a OS X;
f) problemas o asuntos que surjan de cualquier uso no permitido o
no autorizado o de la modificación de un producto; g)
actualizaciones de programación en firmware, software, sistemas
operativos o aplicaciones. El uso de los
servicios de asistencia
técnica
no constituye una licencia para el uso de software, las
aplicaciones o los equipos que reciban asistencia ni una
actualización de estos. Usted es el responsable de obtener
cualquier licencia necesaria para el uso de su software y sus
aplicaciones.
4.
En algunos casos, es posible que no podamos diagnosticar o
resolver un problema debido a complicaciones con su computadora o
su configuración. Los
servicios de asistencia
técnica
se ofrecen como un servicio de “mejor empeño” y no cuenta con
garantía excepto en los casos específicamente establecidos en
este Contrato. Nos reservamos el derecho a negarnos a diagnosticar
problemas de software que no figuren en nuestra lista de productos
compatibles.
5.
Usted comprende y acepta que los problemas técnicos pueden ser
ocasionados por errores de software y hardware que aún no han
sido resueltos por el fabricante, y que es posible que no seamos
capaces de obtener la información necesaria para resolver un
problema técnico específico.
SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA
PREMIUMPREMIUM TECHNICAL SUPPORT DE VERIZON (“PREMIUM TECHNICAL
SUPPORT SERVICE, PTS”) Y TECH SUPPORT PRO.
Descripción del servicio y
alcance de la asistencia de PTS y Tech Support Pro. A los
efectos de esta sección del presente Acuerdo relacionada con
PTS y Tech Support Pro, “Verizon”, “nosotros”, “nos”
y “nuestro” incluyen a Verizon y los proveedores de Verizon
quienes pueden proporcionar o ayudar a proporcionar PTS o Tech
Support Pro. PTS y Tech Support Pro son servicios pensados para
tratar problemas que están fuera del alcance de la asistencia
técnica estándar de Verizon, y que puede proporcionar un
tercero, incluido, entre otros, Plum Choice Inc. A los efectos
de esta sección del presente Acuerdo relacionada con PTS y Tech
Support Pro, “Verizon”, “nosotros”, “nos” y
“nuestro” incluyen a Verizon y los proveedores de Verizon
quienes pueden proporcionar o ayudar a proporcionar PTS o Tech
Support Pro.
i.
PTS incluye: (a) identificación y resolución de problemas de
configuración; (b) evaluación e intentos de resolver problemas
de software, sistemas operativos y de red; (c) asistencia contra
virus/antiespías; y (d) asistencia para software y periféricos
para tarjetas de red, video y sonido, memoria, discos rígidos,
lectoras/grabadoras de CD/DVD, impresoras, escáneres y equipos de
redes y ciertos dispositivos y objetos de Internet de las cosas
(“Internet of Things” ) en su Vivienda
que utilizan la conectividad de red
para enviar y recibir datos; y (e) asistencia para conectar los
dispositivos que no pertenezcan a Verizon a una red de Verizon.
Todos los servicios de PTS y Tech Support Pro solo se ofrecen en
inglés.
ii. Tech Support Pro incluye lo
siguiente: (a) PTS; (b) hasta cinco ajustes totales al año de una
PC, computadora portátil o computadora de escritorio con Windows
o MAC; (c) gestión de llamada prioritaria por parte xx Xxxx
Choice; (d) herramientas adicionales para obtener asistencia
técnica dentro del ámbito de Tech Support Pro en la aplicación
My Fios, que está disponible para que los suscriptores a Internet
de Verizon la descarguen; (e) asistencia con la migración de
datos (no están incluidas las aplicaciones de software) de 50 GB
o menos a un dispositivo de almacenamiento compatible (que no
incluye servidores ni dispositivos Linux), sin incluir la
activación de archivos sujetos a la Administración de derechos
digitales; (f) asistencia para la migración de datos avanzada por
un precio adicional y sujeta a términos adicionales que
proporcionará Plum Choice; y (g) acceso a técnicos de terceros
quien pueden proporcionar un presupuesto y un contrato por
separado para servicios en el lugar (“Tech On Demand”
[Asistencia técnica por pedido]).
Limitaciones de PTS y Tech
Support Pro.
PTS y Tech Support Pro no se ocupan
de todos los tipos de software, hardware o productos,
aplicaciones o funciones relacionadas con internet y nos
reservamos el derecho de derivar problemas de asistencia a su
proveedor de equipo o de software. PTS y Tech Support Pro no
incluyen la capacitación en el uso de hardware o software.
PTS y Tech Support Pro no tienen
como fin reemplazar la asistencia técnica más avanzada que
pueda estar disponible por parte de los fabricantes del
hardware o software.
PTS y Tech Support Pro apuntan a la
identificación y resolución de problemas específicos, y no
se incluye: (a) programación de computadoras; (b) desarrollo
de software; (c) reparación o reemplazo de productos en
período de garantía; (d) asistencia para Windows® 95 y
versiones anteriores de Windows; (e) asistencia para los
sistemas operativos de Mac anteriores a OS X; (f) problemas o
asuntos que surjan de cualquier uso no permitido o no
autorizado o de la modificación de un producto; (g)
actualizaciones de programación en firmware, software,
sistemas operativos o aplicaciones. El uso de PTS o Tech
Support Pro no constituye una licencia para el uso del
software, las aplicaciones o los equipos que reciban
asistencia, ni una actualización de estos. Usted es el
responsable de obtener cualquier licencia necesaria para el uso
de su software y sus aplicaciones.
En algunos casos, es posible que no
podamos diagnosticar o resolver un problema debido a
complicaciones con su computadora o su configuración.
PTS
y Tech Support Pro se ofrecen como un servicio de “mejor
empeño” y no cuentan con garantía excepto en los casos
específicamente establecidos en este Contrato. Nos reservamos
el derecho a negarnos a diagnosticar problemas de software que
no figuren en nuestra lista de productos compatibles.
Usted comprende y acepta que los
problemas técnicos pueden ser ocasionados por errores de
software y hardware que aún no han sido resueltos por el
fabricante, y que es posible que no seamos capaces de obtener
la información necesaria para resolver un problema técnico
específico.
Si compra el Servicio de asistencia
técnica PremiumPremium Technical Support de treinta (30)
minutos (“PTS de 30 minutos”), el servicio no será
reembolsable. PTS de 30 minutos tiene una duración máxima de
treinta (30) minutos y debe usarse dentro de las veinticuatro
(24) horas posteriores a la compra; además, usted debe estar
suscripto a Internet de alta velocidad de Verizon o al servicio
Verizon Fios Internet.
3.
Sus responsabilidades.
1.
Para que podamos proporcionarle servicios
de asistencia técnica,
primero debe confirmar que usted:
(a) tiene acceso
completo (incluida cualquier licencia que se requiera) al hardware
y software que constituyen la base del problema; y (b) ha
completado el respaldo de todos los datos, software, información
u otros archivos que están almacenados en los discos y unidades
de su computadora que puedan ser afectados. Verizon
no se responsabiliza por la pérdida, la corrupción o la
alteración de datos, software o archivos que pueda originarse por
la prestación de los
servicios
de asistencia
técnica.
También reconoce y acepta
que usted es el propietario o el usuario autorizado del hardware o
el software por el cual se está comunicando con nosotros. Los
servicios de asistencia
técnica
solo están disponibles para usted y aquellas personas que residan
en su localidad y
no
pueden transferirse a
ningún tercero.
2.
Usted acuerda cooperar con Xxxxxxx y seguir las instrucciones
provistas por dicha empresa y reconoce que tal cooperación de su
parte resulta esencial para posibilitar la prestación de los
servicios de asistencia
técnica.
3.
Por el presente, usted le otorga permiso a Verizon para ver,
modificar y acceder a su computadora, sus configuraciones
(incluido el registro) y cualquier software o equipos periféricos
relacionados, incluidos todos los datos y los componentes de
hardware y software, con el fin de brindarle los
servicios de asistencia
técnica.
4.
Términos
de compra y
asistencia.
1.
TechSure,
TechSure Plus, y TechSure Premium se ofrecen de manera mensual
y
requieren los servicios xx xxxxx ancha de Verizon. Tech Support
Pro se ofrecía de manera mensual
y
estará disponible para
clientes
que hayan comprado el
servicio anteriormente.
2.
El servicio de Premiujm Technical Support asistencia técnica
premium de Verizon (“PTS”) estará disponible para clientes
que
hayan comprado el servicio anteriormente. PTS se ofrecía:
(a) para una cantidad ilimitada de incidentes dentro
de la duración del plan
seleccionado (”Plan a plazo”); o (b) cada vez que tenga un
incidente (el "Plan de servicio por Incidente")).
SI USTED COMPRÓ LOS PTS SEGÚN UN
PLAN A PLAZO Y CANCELA SU SERVICIO (O NOSOTROS LO HACEMOS SI USTED
NO CUMPLE CON ESTE CONTRATO) ANTES DE LA FINALIZACIÓN DE SU
PLAZO, ENTONCES, AL MOMENTO DE LA CANCELACIÓN DE SU SERVICIO,
USTED ACUERDA PAGAR A VERIZON UN CARGO POR CANCELACIÓN PREMATURA
POR EL MONTO ESTABLECIDO EN EL PLAN QUE HAYA ELEGIDO.
4.
Un incidente se considerará resuelto cuando usted reciba algo de
lo siguiente: (a) información o asesoramiento que solucione el
incidente; (b) información acerca de cómo obtener una solución
de software que resuelva el incidente; (c) un aviso que indique
que el incidente es causado por un problema conocido y sin
resolver o un problema de incompatibilidad; (d) información que
indique que el incidente puede ser resuelto mediante la
actualización a una versión más reciente de un producto; (e)
un aviso que indique que
el incidente ha sido identificado como un problema con el equipo
de hardware; o SI (f)
usted no puede, o elige no,
tomar
las medidas recomendadas.
Sus responsabilidades.
Para
que podamos proporcionarle PTS o Tech Support Pro,
primero debe confirmar que usted: (a) tiene acceso completo
(incluyendo cualquier licencia que se requiera) al hardware o
software que constituyen la base del problema; y (b) ha
completado el respaldo de todos los datos, software,
información u otros archivos que están almacenados en los
discos o unidades de su computadora que puedan ser afectados.
Verizon no se
responsabiliza por la pérdida, la corrupción o la alteración
de datos, software o archivos que pueda originarse por la
prestación de PTS o Tech Support Pro.
También reconoce y acepta que usted es el propietario o el
usuario autorizado del hardware o el software por el cual se
está comunicando con nosotros. PTS y Tech Support Pro
solo están disponible para usted y aquellas personas que se
encuentren en su ubicación; PTS y Tech Support Pro
no son transferibles a terceros.
Usted acuerda cooperar con Verizon
y seguir las instrucciones provistas por dicha empresa y
reconoce que tal cooperación de su parte resulta esencial para
posibilitar la prestación de PTS y Tech Support Pro.
Por el presente, usted le otorga
permiso a Verizon para ver, modificar y acceder a su
computadora, sus configuraciones (incluido el registro) y
cualquier software o equipos periféricos relacionados,
incluidos todos los datos y los componentes de hardware y
software, con el fin de brindarle PTS o Tech Support Pro.
Usted se responsabiliza por
cualquier y toda restauración y reconstrucción de la pérdida
o alteración de archivos, datos o programas, y debe asegurarse
de que cualquier información o dato divulgado a Verizon no sea
confidencial ni exclusivo suyo o de un tercero.
Procedimientos de asistencia.
Plazos de compra. Usted puede
comprar PTS: (a) para una cantidad ilimitada de incidentes
durante un plazo que comienza en la fecha en que solicita PTS y
continúa durante la extensión del plan que seleccionó (“Plan
a plazo”); o (b) cada vez que tenga un incidente (el
“Per-Incident Service Plan” o “Plan de servicio por
Incidente”). Para el Plan de servicio por incidente, Xxxxxxx
se ocupará de un solo Incidente (tal como se define en la
Sección 4.4.3 que aparece a continuación), el cual incluirá
llamadas de seguimiento, de manera razonable y necesaria, en
relación con el incidente. Una vez que el incidente se haya
resuelto (tal como se establece en la Sección 4.4.4 que
aparece a continuación), puede volver a llamar y obtener
asistencia para el mismo incidente durante un período de hasta
setenta y dos (72) horas sin cargo adicional, luego del cual el
incidente se considerará cerrado. Una vez que Verizon haya
cerrado un incidente, cualquier llamada o solicitud posterior
para pedir asistencia será considerada como un nuevo incidente
y se aplicarán cargos adicionales si usted se suscribe a
nuestro Plan de servicio por incidente. SI USTED COMPRA PTS
SEGÚN UN PLAN A PLAZO Y CANCELA SU SERVICIO (O NOSOTROS LO
HACEMOS SI USTED NO CUMPLE CON ESTE CONTRATO) ANTES DE LA
FINALIZACIÓN DE SU PLAZO, ENTONCES, AL MOMENTO DE LA
CANCELACIÓN DE SU SERVICIO, USTED ACUERDA PAGAR A VERIZON UN
CARGO POR CANCELACIÓN PREMATURA POR EL MONTO ESTABLECIDO EN EL
PLAN QUE HAYA ELEGIDO.
Tech Support Pro puede comprarse
mensualmente.
“Incidente” se refiere a un
problema específico y discreto para el cual Xxxxxxx intentará
aislar su origen para determinar su causa. Verizon, a su total
discreción, determinará qué es lo que constituye un
incidente.
Un incidente se considerará
resuelto cuando usted reciba algo de lo siguiente: (a)
información o asesoramiento que solucione el incidente; (b)
información acerca de cómo obtener una solución de software
que resuelva el incidente; (c) un aviso que indique que el
incidente es causado por un problema conocido y sin resolver o
un problema de incompatibilidad; (d) información que indique
que el incidente puede ser resuelto mediante la actualización
a una versión más reciente de un producto; (e) un aviso que
indique que el incidente ha sido identificado como un problema
con el equipo de hardware; o si (f) usted no puede, o elige no,
tomar las medidas recomendadas.
El asesoramiento que le brindamos
puede incluir pasos que necesitará realizar antes de que el
incidente sea resuelto, como comprar cables, adquirir software,
etc. y mantendremos su solicitud de servicio abierta para
futuras consultas cuando esté listo para reanudar el proceso.
Garantías de
terceros. Los equipos, el software
y los productos periféricos de terceros cuentan con la
cobertura de las garantías provistas por el fabricante original
o el vendedor del producto. Las garantías de terceros pueden
variar según el producto. Es su responsabilidad consultar la
documentación del producto correspondiente para obtener
información específica sobre la garantía. Además,
usted reconoce que determinadas garantías de equipos o de
software de terceros pueden limitar o anular los recursos que
ofrecen si personas no autorizadas brindan asistencia técnica
para el equipo o el software. Es
su responsabilidad asegurarse de que cualquier impacto que la
prestación de los servicios
de asistencia
técnica
por parte de Verizon pueda tener en las garantías de terceros
sea aceptable para xxxxx.Xx su
responsabilidad asegurarse de que cualquier impacto que la
prestación de PTS o Tech Support
Pro por parte de Verizon pueda
tener en las garantías de terceros sea aceptable para usted.
6.
Planes
de protección de dispositivos de terceros.
Verizon
y su proveedor externo, Asurion Services, LLC, pueden ofrecer
planes de protección o reemplazo
de
dispositivos o equipos. Al comprar o aceptar alguno de esos
planes, además de los términos establecidos en este
Contrato,
usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de los
planes de protección o reemplazo
de
dispositivos o equipos proporcionado por Asurion Warranty
Services, Inc. y Asurion Florida Warranty Services,
Inc.
y administrado por Asurion Services, LLC son beneficiarios
externos de este Contrato y
pueden
ejecutar estos términos de forma independiente de Verizon.
7.
Servicio
específico para el cliente. Los
servicios de asistencia técnica
solo se encuentran disponibles para usted y las personas que
autorice. En cualquiera de los casos, los términos de este
Contrato se aplicarán a los Servicios
que realizamos.
8.
LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VERIZON QUE SURJA DE
LOS
SERVICIOS DE
ASISTENCIA TÉCNICA,
O DE LA NEGLIGENCIA DE VERIZON ASÍ COMO DE OTROS ACTOS U
OMISIONES, SI CORRESPONDE, ESTARÁ LIMITADA, A LA TOTAL DISCRECIÓN
Y A LA OPCIÓN, (A)
VOLVER A PRESTAR LOS SERVICIOS
DE ASISTENCIA
TÉCNICA, O (B) SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 13 DEL
CONTRATO; EXCEPTO QUE, EN EL CASO DE LOS PLANES DE SERVICIO POR
INCIDENTE, SUS RECURSOS ESTÉN LIMITADOS A UN REEMBOLSO DE LOS
CARGOS PAGADOS POR EL SERVICIO DE PTS QUE DA ORIGEN A LA
RECLAMACIÓN, SI CORRESPONDE. LOS RECURSOS PARA UNA FALLA O EL
INCUMPLIMIENTO DE DICHA GARANTÍA LIMITADA SON EXCLUSIVOS.
9.
USTED RECONOCE QUE EL SERVICIO DE MIGRACIÓN DE DATOS DE AVANZADA
Y EL SERVICIO TÉCNICO A PEDIDO A DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES DE
TECH SUPPORT PRO NO SON PROPORCIONADOS POR VERIZON, QUE VERIZON NO
TIENE REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS CON RESPECTO AL SERVICIO A
PEDIDO DE TECH, Y ACEPTA QUE VERIZON NO ASUMIRÁ NINGUNA
RESPONSABILIDAD EN LA PRESTACIÓN DE TALES SERVICIOS, YA SEA POR
ACTOS ILÍCITOS, CONTRATOS NI VICEVERSA.
Servicio específico para el
cliente. Los servicios PTS y Tech Support Pro solo se
encuentran disponible para usted y las personas que autorice. De
cualquier forma, los términos de este Contrato se aplicarán a
los servicios de PTS o Tech Support Pro que brindamos.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VERIZON QUE SURJA DEL SERVICIO DE
PTS O TECH SUPPORT PRO, O DE LA NEGLIGENCIA DE VERIZON
ASÍ COMO DE OTROS ACTOS U OMISIONES, SI CORRESPONDE, ESTARÁ
LIMITADA, A LA TOTAL DISCRECIÓN Y A LA OPCIÓN DE VERIZON, (A)
A VOLVER A PRESTAR EL SERVICIO PTS O TECH SUPPORT PRO O
(B) SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 13 DEL CONTRATO;
EXCEPTO QUE, EN EL CASO DE LOS PLANES DE SERVICIO POR INCIDENTE,
SUS RECURSOS ESTÉN LIMITADOS A UN REEMBOLSO DE LOS CARGOS
PAGADOS POR EL SERVICIO DE PTS QUE DA ORIGEN A LA RECLAMACIÓN,
SI CORRESPONDE. LOS RECURSOS PARA UNA FALLA O EL INCUMPLIMIENTO
DE DICHA GARANTÍA LIMITADA SON EXCLUSIVOS.
USTED RECONOCE QUE VERIZON NO BRINDA
EL SERVICIO DE MIGRACIÓN DE DATOS AVANZADA Y EL SERVICIO TECH
ON DEMAND QUE ESTÁ DISPONIBLE PARA LOS CLIENTES DE TECH SUPPORT
PRO, QUE VERIZON NO OFRECE DECLARACIONES NI GARANTÍAS EN
RELACIÓN CON EL SERVICIO TECH ON DEMAND Y ACUERDA QUE VERIZON
NO SERÁ RESPONSABLE POR LA PRESTACIÓN DE DICHOS SERVICIOS, YA
SEA POR ACTOS ILÍCITOS CIVILES, CONTRATO O DE OTRA MANERA.
6.
SERVICIO
LASTPASS POR LOGMEIN, INC.
1.
LastPass es un servicio de administración de contraseñas
brindado por LogMeIn, Inc., cito en 000 Xxxxxx
Xxxxxx,
Xxxxxx, XX 00000. LogMeIn, Inc. es un beneficiario de este
Contrato capacitado para
aplicar
sus términos independientemente de Verizon. Al aceptar, evaluar o
usar LastPass, además de
los
términos establecidos en este Contrato, Usted acepta estar sujeto
a los términos de servicios de LogMeIn, Inc.
que
se encuentran en
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx-xxx-xxxxxxxxxx,
y a los cuales se hace referencia como
(los
términos “LogMeIn”) de aquí en adelante. Revise estos
términos detenidamente
ya
que contienen limitaciones y condiciones importantes con respecto
a este Servicio Adicional. La selección de
lo
dispuesto por la ley en la sección 9.14 no se aplicará a ninguna
demanda judicial por parte de LogMeIn, Inc. Según el presente
Contrato o
en relación con el mismo. Cualquier demanda en relación con este
Contrato estará regida
y elaborada de acuerdo con lo establecido por las disposiciones de
la ley del Estado de Nueva York.
2.
Los términos LogMeIn constituyen un contrato por separado entre
usted y LogMeIn, Inc. que rige el acceso y el uso
de
LastPass. Verizon no forma parte del acuerdo entre usted y
LogMeIn, Inc. Verizon
no es responsable por la pérdida, deterioro ni alteración de
datos, software o archivos que pueda surgir de
una
acción de LogMeIn, Inc. Usted acepta acudir exclusivamente a
LogMeIn, Inc. según los términos de LogMeIn
ante
cualquier reclamo que pueda tener relacionado con el servicio
LastPass.
3.
Verizon no ofrece ninguna garantía, expresa ni implícita,
respecto del servicio LastPass. Su única garantía está
dentro
de los términos que aceptó directamente con LogMeIn, Inc.
4.
La responsabilidad total de Verizon que surja del servicio
LastPass, o de la negligencia, omisión u otros actos de Verizon
,
si los hubiere, quedarán limitados a la exclusiva discreción y
opción de Verizon, según se establece en la sección 13 de
este
Contrato. Los recursos para una falla o el incumplimiento de dicha
garantía limitada son exclusivos.
76. SERVICIO LIFELOCK SELECT
Descripción del servicio y alcance de la asistencia
A los
efectos de esta sección del presente Contrato relacionada con
Lifelock Select, “Verizon”, “nosotros”, “nos” y
“nuestro” incluyen a Verizon y los proveedores de Verizon
quienes pueden proporcionar o ayudar a proporcionar Lifelock
Select, salvo que Verizon no tenga la obligación ni el deber de
proporcionar determinadas partes del servicio Lifelock Select, en
cuyo caso se identificará específicamente a Lifelock,
Inc. (“Lifelock” o “Lifelock, Inc.”).
El servicio de Lifelock incluye la protección contra robo de
identidad de Lifelock Select, que ofrece un monitoreo de
instancias de fraude con tarjetas de crédito e identidad falsa,
todo respaldado por garantías de recuperación de Lifelock, Inc.
Lifelock Select admite un miembro principal, hasta diez (10)
adultos adicionales y una cantidad ilimitada de menores. Los
servicios de Lifelock Select están disponibles únicamente en
inglés.
Limitaciones de los servicios de Lifelock Select
Lifelock Select no lo protege contra los riesgos a los que
puedan estar expuestos sus datos financieros o personales,
sino que le brinda un servicio de monitoreo de determinados
eventos, como el uso de tarjetas de crédito, con el fin de
impedir todo posible uso indebido de sus datos. Ningún
servicio es absolutamente seguro.
Lifelock Select ayuda a proteger las cuentas financieras de
los consumidores y Verizon lo venderá a clientes
consumidores para la protección de sus activos de consumo.
Lifelock Select no ofrece ningún tipo de protección para
activos financieros.
Verizon no recopila ni almacena ninguno de los datos ni la
información personal que usted le proporciona a Lifelock
para contratar los servicios de Lifelock Select. Si usted
llama a Verizon por alguna inquietud relacionada con sus
datos, su llamada se transferirá a un representante de
Lifelock. Verizon no podrá brindarle asistencia en relación
con inquietudes o preguntas relativas al servicio Lifelock
Select. Verizon solo podrá ayudarlo con preguntas
relacionadas con la facturación.
Sus responsabilidades
Para poder acceder al servicio Lifelock Select, primero debe
ingresar al sitio web de Lifelock usando el botón “enroll
now” (inscríbase ahora) que se incluye en su confirmación
de pedido de Verizon para inscribirse en el servicio Lifelock
Select directamente a través de Lifelock, Inc. El proceso de
inscripción también puede hacerse a través de un enlace
ubicado en las páginas de autoservicio de Mi Verizon.
Verizon no lo inscribirá en los servicios de Lifelock
Select. Este proceso se realiza íntegramente en la página
de aterrizaje a la que llega por cualquiera de las dos vías
anteriormente mencionadas. Lifelock le dará las indicaciones
correspondientes al proceso de inscripción cuando usted
decida comenzar el proceso de inscripción para la
contratación de Lifelock Select.
Como parte del proceso de inscripción, debe aceptar los
términos de Lifelock Select durante el proceso de
inscripción. Los términos de Lifelock Select constituyen un
contrato independiente entre usted y Lifelock que rige su
acceso y uso del servicio Lifelock Select. Verizon no es una
de las partes del contrato entre usted y Lifelock, Inc.
Verizon no se responsabiliza por la pérdida, la
corrupción o la alteración de datos, software o archivos
que pueda originarse por la prestación de Lifelock, Inc.
Usted acuerda cooperar con Verizon y Lifelock y seguir las
instrucciones provistas por dichas empresas y reconoce que
tal cooperación de su parte resulta esencial para
posibilitar la prestación de Lifelock Select.
Usted se responsabiliza por todo dato, información personal,
información crediticia e información bancaria sobre usted o
sobre otras personas que usted incluya en sus servicios de
Lifelock Select, y debe asegurarse de que cualquier
información o dato divulgado a Verizon no sea confidencial
ni exclusivo suyo o de un tercero. Dichos datos deben
proporcionarse únicamente a Lifelock como parte de su
prestación del servicio Lifelock Select, no a Verizon.
Procedimientos de asistencia
Términos de compra.
Los servicios de Lifelock Select pueden comprarse como parte de
un paquete o como un servicio independiente. Usted debe aceptar
no solo estos términos provistos por Xxxxxxx, sino que además
debe inscribirse directamente a través del sitio web de Lifelock
como se explica más arriba y aceptar también los términos
provistos por Lifelock. Si usted compra el servicio Lifelock
Select como un servicio independiente y no se inscribe en
Lifelock dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha
en que efectuó su pedido inicial a través de Verizon, es
posible cancelemos su servicio después de haberle notificado y
que le reembolsemos cualquier cargo que usted haya pagado a
Verizon. Si usted compra el servicio Lifelock Select como parte
de un paquete de servicios ofrecido por Verizon, igualmente debe
inscribirse directamente en Lifelock, y Verizon podrá o no
cancelar su paquete incluso en el caso de que usted no se haya
inscrito en Lifelock, si usted aceptó este Contrato como parte
de su pedido del paquete de servicios correspondiente. SI
USTED COMPRA EL SERVICIO DE LIFELOCK
SEGÚN UN PLAN A PLAZO, SI ESTUVIERA DISPONIBLE, Y CANCELA SU
SERVICIO (O NOSOTROS LO HACEMOS SI USTED NO CUMPLE CON ESTE
CONTRATO) ANTES DE LA FINALIZACIÓN DE SU PLAZO, ENTONCES, AL
MOMENTO DE LA CANCELACIÓN DE SU SERVICIO, USTED ACUERDA PAGAR A
VERIZON UN CARGO POR CANCELACIÓN PREMATURA POR EL MONTO
ESTABLECIDO EN EL PLAN QUE HAYA ELEGIDO.
SI SU SERVICIO LIFELOCK SELECT ES CANCELADO POR CUALQUIER MOTIVO,
ES SU RESPONSABILIDAD INFORMAR A CUALQUIERA DE LOS ADICIONALES
CUBIERTOS A QUIENES HAYA INCLUIDO EN LOS SERVICIOS DE LIFELOCK
SELECT QUE YA NO POSEEN LA COBERTURA NI LA PROTECCIÓN QUE
LIFELOCK SELECT LES BRINDABA ANTES DE LA CANCELACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE LIFELOCK SELECT.
Garantías de terceros.
Verizon
no extiende garantía alguna, ni expresa ni implícita, en
relación con el servicio Lifelock Select. Su única garantía es
la que se establezca en los términos que usted acepte
directamente con Lifelock, Inc. al inscribirse en Lifelock, Inc.
Para consultar estos términos, visite
xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx.
Servicio específico para el cliente.
El
servicio Lifelock Select solo se
encuentra disponible para usted y las personas autorizadas a
quien usted incluya como adicionales de su servicio Lifelock
Select.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VERIZON QUE SURJA DEL SERVICIO
LIFELOCK SELECT, O
DE LA NEGLIGENCIA DE VERIZON ASÍ COMO DE OTROS ACTOS U
OMISIONES, SI CORRESPONDE, ESTARÁ LIMITADA, A LA
TOTAL DISCRECIÓN Y A LA OPCIÓN DE VERIZON, A LO ESTABLECIDO EN
LA SECCIÓN 13 DEL CONTRATO. LOS RECURSOS PARA UNA FALLA O EL
INCUMPLIMIENTO DE DICHA GARANTÍA LIMITADA SON EXCLUSIVOS.
Los servicios de Lifelock
Select son prestados
por Lifelock, Inc., que es un beneficiario de este Contrato
capacitado para hacer cumplir sus términos
independientemente de Verizon.
Términos
de servicio (TOS) de Internet v. 18-1
Fecha
de vigencia 22 de febrero de 2018
V 17- 3 – Internet TOS
Fecha de vigencia 12 de septiembre
de 2017
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