TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EXEQUIALES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EXEQUIALES

1. COMPARECIENTES:

Comparecen a la celebración del presente Contrato, por una parte, la Compañía FUNERARIA ARMONY S.A., debidamente representada por su representante legal, a la que, en adelante, se denominará “LA EMPRESA”; y por otra parte, la(s) persona(s) a la(s) que en adelante se podrá(n) llamar “EL CLIENTE”. Los datos de ambas Partes constan en el formulario de Solicitud de Servicio que forma parte integrante del presente Contrato.

Al presente instrumento se le denominará indistintamente como Contrato o Términos y Condiciones de Contratación o Servicio.

En lo sucesivo, a los efectos del presente contrato, a LA EMPRESA y EL CLIENTE se los podrá denominar conjuntamente como las “Partes” e individualmente a cada uno de ellos como la “Parte”.

Las Partes así descritas, libre y voluntariamente, por así convenir a sus intereses, acuerdan en celebrar el presente Contrato, de conformidad con las declaraciones y estipulaciones contenidas en las siguientes cláusulas:

2. ANTECEDENTES:

2.1. FUNERARIA ARMONY S.A. es una compañía legalmente constituida al amparo de las Leyes de la República del Ecuador, con domicilio principal en la Ciudad de Quito, cuyo objeto es la prestación de servicios exequiales.

2.2. EL CLIENTE está interesado en contratar el servicio de asistencia exequial para que, en caso de fallecimiento de alguno de los Beneficiarios, tal como se define este término más adelante, pueda acceder a la prestación del servicio, a cambio de una contraprestación, para lo cual ha solicitado a LA EMPRESA la prestación del servicio de asistencia exequial.

2.3. EL CLIENTE declara haber leído y revisado los Términos y Condiciones de Contratación y que entiende y acepta su contenido.

3. ASPECTOS GENERALES:

3.1. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre Usted, en adelante EL CLIENTE y LA EMPRESA.

3.2. Para la contratación de los servicios de LA EMPRESA se requiere que EL CLIENTE

acepte los términos y condiciones descritos en el presente documento.

3.3. EL CLIENTE deberá completar los campos requeridos en el proceso de contratación con información fidedigna para realizar la contratación del servicio válidamente.

4. OBJETO:

Con los antecedentes expresados EL CLIENTE contrata los servicios de asistencia exequial ofrecidos por LA EMPRESA, al que en adelante se le denominará “EL SERVICIO”, cuyas características particulares, precio y contenido se encuentran descritas en cada Plan, en el Anexo No.002 del presente Contrato y en la sección “Planes” del sitio web xxx.xxxxxx.xxx.xx. Para tal efecto, EL CLIENTE reconoce haberse informado adecuadamente de las particularidades del Plan elegido y contratado, que regularán la prestación del servicio.

Forman parte integrante del presente Contrato:

a) Solicitud de Servicio

b) Plan o planes contratados

c) Contrato de servicio

d) Detalles o Anexos:

● Xxxxxxxx xx Xxxxxxxx Xxxxx 000

● Condiciones y beneficios de los planes de Servicios Xxxxxxxxxx Xxxxx 000

● Condiciones Generales para la prestación del servicio Anexo 003

● Documentos requeridos para Prestación del Servicio Anexo 004

5. PRECIO Y FORMA DE PAGO:

5.1. Los servicios contratados por EL CLIENTE están de acuerdo al Plan elegido, los mismos que se encuentran descritos en el Anexo No. 002 del presente Contrato y en la sección “Planes” del sitio web xxx.xxxxxx.xxx.xx., serán cancelados dentro de los cinco días hábiles posteriores a la generación de la Solicitud de Servicio, a través de los siguientes medios de pago:

● Débito bancario de los bancos aceptados por LA EMPRESA.

● Cargo a las Tarjetas bancarias de crédito aceptadas por LA EMPRESA.

5.2. El pago por los servicios ofertados por LA EMPRESA incluye una Cuota Única de Inscripción (CUI), pagadera por única vez por EL CLIENTE y por cada uno de sus Beneficiarios, de ser el caso.

5.3. LA EMPRESA emitirá la correspondiente factura a nombre de EL CLIENTE dentro de

los primeros cinco días hábiles de cada mes. Las facturas por el servicio de asistencia exequial no consideran el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

5.4. Las Partes acuerdan expresamente que las cuotas mensuales que por concepto de pago de Planes se encuentran descritas en cada Plan podrán ser ajustadas por LA EMPRESA anualmente, en base al índice de inflación fijado por las autoridades competentes o por otra causa debidamente justificada. De conformidad con la normativa vigente, en materia de derecho del consumidor, queda a salvo el derecho de EL CLIENTE a dar por terminado el Contrato.

6. OBLIGACIONES DE LAS PARTES:

6.1. EL CLIENTE se obliga a:

6.1.1. Cancelar oportunamente, esto es, dentro de los cinco primeros días del mes a través del proceso de débito generado por LA EMPRESA, en el caso de pago anual, a través del proceso de renovación automática, los valores correspondientes al Plan contratado.

6.1.2. Reportar cualquier cambio o modificación que se realice respecto de los Beneficiarios del Servicio en virtud de este Contrato y del Anexo correspondiente, dentro de los cinco días hábiles anteriores a la fecha de emisión de la factura mensual correspondiente.

6.1.3. Informar a los Beneficiarios del Servicio de las condiciones de prestación del servicio y del procedimiento a seguir en caso de muerte de EL CLIENTE o uno de sus Beneficiarios.

6.1.4. En general, se obliga al cumplimiento de todas las condiciones del presente Contrato.

6.2. LA EMPRESA se obliga a:

6.2.1. Proveer los servicios contratados, en los términos y condiciones establecidas en el presente Contrato.

6.2.2. Absolver cualquier consulta respecto al alcance del contrato y la prestación de los servicios contratados.

6.2.3. Informar a EL CLIENTE respecto de cambios o modificaciones en los Términos y Condiciones del Servicio.

6.2.4. En general, se obliga al cumplimiento de todas las condiciones del presente Contrato.

7. PLAZO DE VIGENCIA DEL CONTRATO:

El presente Contrato se encontrará vigente desde su fecha de suscripción y se renovará automáticamente la misma fecha de cada mes, salvo que EL CLIENTE haya manifestado su voluntad de dar por terminado el presente contrato mediante comunicación escrita y dirigida

a LA EMPRESA con al menos 30 días de anticipación a la terminación de la relación contractual.

En caso de que EL CLIENTE se encuentre en xxxx de sus obligaciones de pago de una renovación mensual, no se procederá con la renovación automática del Contrato.

Asimismo, en caso de requerir el servicio contratado, LA EMPRESA no brindará el servicio por encontrarse en xxxx.

8. MODIFICACIONES:

LA EMPRESA se reserva el derecho de revisar y actualizar los presentes Términos y Condiciones, por causas internas o externas, previa la notificación a EL CLIENTE realizada por medios electrónicos previstos en el Contrato, con al menos 15 días de anticipación dejando a salvo el derecho de EL CLIENTE a dar por terminado el presente Contrato.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL:

9.1. EL CLIENTE reconoce los derechos de propiedad intelectual de los que es titular LA EMPRESA, esto es: derechos de autor, propiedad industrial, marcas registradas, de servicios o productos, lemas comerciales, nombres comerciales y demás derechos registrados o susceptibles de ser registrados y cualquier derivación de los mismos, tales como: artes, gráficos, logotipos, animaciones, animaciones multimedia, audio, música, video, métodos, algoritmos, obras literarias, software, interfaces, materiales promocionales y métodos de mercadeo y de publicidad, secretos comerciales, inventos, dominios, entre otros.

9.2.. Los presentes Términos y Condiciones de Uso, no confieren a EL CLIENTE ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de de sus contenidos o de contenidos producidos como resultado de la prestación del servicio contratado.

9.3. Cualquier uso o explotación de cualquiera de los derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización expresamente otorgada a tal efecto por LA EMPRESA.

10. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

10.1. Las Partes están conscientes que podrán tener la necesidad de intercambiar información confidencial con motivo de la prestación de los Servicios bajo este Contrato, por lo que durante la vigencia del presente Contrato y aún después de terminado el mismo, cada una de las Partes se obliga a no divulgar a ningún tercero la Información Confidencial que le haya proporcionado la otra Parte o a la que haya tenido acceso en virtud de la prestación de los Servicios, y a no utilizar la misma más que para la ejecución o realización de los Servicios o en relación con los fines de este Contrato.

10.2. Por otro lado, LA EMPRESA se obliga a mantener los datos de EL CLIENTE y sus Beneficiarios con tal carácter y únicamente podrá ser revelada la información contenida en el mismo por mandamiento de autoridad competente o por causas previstas en la normativa vigente; de igual forma LA EMPRESA se obliga a no ceder o transmitir a terceros con fines mercadotécnicos, publicitarios o de cualquier otra índole los datos e información proporcionada por EL CLIENTE con motivo del presente Contrato, ni enviar publicidad sobre los bienes y servicios, salvo que conste la autorización expresa de EL CLIENTE en el presente Contrato.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

11.1. De conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos, EL CLIENTE libre, voluntariamente y expresamente, consiente y autoriza a LA EMPRESA para que utilice y disponga de los datos personales que EL CLIENTE le proporcione a través de este contrato o por cualquier medio escrito, informático o digital, con el fin de cumplir con las obligaciones del presente contrato, garantizar el servicio exequial contratado, cumplir con las obligaciones legales que deriven del presente contrato, remitir información sobre beneficios comerciales o nuevos productos y servicios, mantener una base de datos actualizada de los Titulares, incluyendo el uso de nombres, número de cédula, edad, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, dirección domiciliaria, número de cuenta bancaria, causa de muerte, así como para todos los datos y efectos que fueren requeridos, relacionados y/o derivados de la relación contractual que mantiene con LA EMPRESA, dentro de los parámetros legales y constitucionales que fueren aplicables. De manera específica autoriza que sus datos personales sean compartidos con cuanta entidad pública y privada corresponda para efectos del cumplimiento del servicio exequial contratado y con entidades bancarias para efectos de pagos del servicio exequial contratado. EL CLIENTE autoriza expresamente a LA EMPRESA para que realice las acciones previstas en el artículo 27 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales correspondiente a datos personales de personas fallecidas. Los datos que correspondan a menores de edad que consten como Dependientes, así como lo concerniente a datos de terceros Dependientes del Titular serán tratados dentro de los parámetros legales permitidos por las leyes de la materia, para lo cual EL CLIENTE por medio del presente contrato declara expresamente que ha obtenido su consentimiento y autorización expresa para realizar el tratamiento de datos personales necesario para el cumplimiento del servicio exequial y demás obligaciones contractuales que deba cumplir LA EMPRESA. Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual y el que legalmente corresponda hasta el cumplimiento de la totalidad del servicio exequial contratado para el Titular y todos los Dependientes, quien se compromete a implementar las medidas que fueren necesarias para garantizar el acceso, la disponibilidad, la seguridad, así como la confidencialidad de los datos personales garantizando que no los compartirá con terceros, salvo lo expresamente autorizado en esta cláusula.

11.2. LA EMPRESA declara expresamente que cumplirá a cabalidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales para el tratamiento de los datos personales de sus clientes.

11.3. LA EMPRESA declara expresamente que reconocerá los derechos consagrados al titular de los datos personales, en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

11.4. LA EMPRESA declara que en caso de que para la prestación del presente servicio requiriese información adicional de índole personal de sus clientes, solicitará la autorización correspondiente para el tratamiento de la información de carácter personal de éstos.

11.5. LA EMPRESA se compromete a tratar los datos con la finalidad exclusiva de la prestación del servicio. Una vez concluida la prestación del servicio, se compromete a destruir, en la medida que lo permita la tecnología, los datos proporcionados, así como el resultado de cualquier elaboración de los mismos y los soportes o documentos en que se halle recogida la información o, en su caso, de ser factible, a devolvérselos a EL CLIENTE.

11.6. De conformidad con la normativa vigente, LA EMPRESA asume la obligación de proteger los datos personales a los que accedan con ocasión del contrato del servicio. Como consecuencia de esta obligación legal, entre otras, adoptará las medidas de seguridad de tipo técnico, organizativo y de cualquier otra índole, acorde a la naturaleza y criticidad de la información personal objeto de tratamiento.

11.7. LA EMPRESA notificará al titular de los datos de cualquier vulneración de seguridad de sus datos personales a la que ha accedido y/o ha brindado tratamiento con ocasión de este Contrato, aviso que deberá dar una vez tenga conocimiento de tales eventualidades, en los plazos contemplados en la normativa vigente.

11.8. El tratamiento de datos de salud que realice LA EMPRESA por la naturaleza del servicio exequial que presta estará sujeto al principio de confidencialidad y a las disposiciones previstas en la normativa vigente para el tratamiento de datos sensibles.

11.9. De forma simultánea con la aceptación del presente Contrato, EL CLIENTE acepta la política de privacidad de LA EMPRESA que consta en la página web xxx.xxxxxx.xxx.xx

12. DECLARACIONES:

12.1. Si cualquier disposición de este convenio es tenida por inválida o no exigible por autoridad competente, las cláusulas restantes mantendrán su pleno valor y efecto.

12.2. El no ejercicio de acciones ante cualquier incumplimiento de lo convenido, no implicará renuncia del derecho de reclamo ante posteriores incumplimientos de la misma o distinta naturaleza.

13. CESIÓN:

Las Partes no podrán ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato a favor de terceros, sin la autorización expresa y por escrito de la otra Parte.

14. FALTA DE USO DEL SERVICIO CONTRATADO:

Por la naturaleza del servicio contratado, el hecho de no utilizarlo y/o requerirlo durante un tiempo o plazo determinado, no generará bajo ninguna circunstancia el derecho a favor de EL CLIENTE o Beneficiario para reclamar y/o solicitar a LA EMPRESA la devolución alguna respecto de los pagos efectuados por el servicio no utilizado.

15. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN:

15.1. De conformidad con los derechos reconocidos al Consumidor en la normativa vigente, EL CLIENTE podrá ejercer su derecho a la devolución y cancelar la adquisición del servicio, dentro de los 3 días inmediatamente siguientes a la aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio. En cuyo caso LA EMPRESA procederá con la devolución del pago a favor de EL CLIENTE, mediante transferencia a su cuenta bancaria.

15.2. En caso de que EL CLIENTE desee cancelar la contratación del servicio después del plazo de 3 días, podrá hacerlo en cualquier momento, mediante la notificación a LA EMPRESA por los medios electrónicos destinados para el efecto; sin embargo, esta cancelación no dará derecho a EL CLIENTE a la devolución de los pagos efectuados durante la vigencia del Contrato.

16. TERMINACIÓN DEL CONTRATO:

El presente Contrato podrá terminar por las siguientes causas:

Por mutuo acuerdo entre EL CLIENTE y LA EMPRESA.

Por falta de pago de EL CLIENTE de la contraprestación establecida en el presente Contrato, por un periodo mayor a 1 mes, a criterio de LA EMPRESA y siempre que el incumplimiento no sea subsanado dentro del plazo de quince días a contar desde la fecha en que EL CLIENTE haya sido notificado de dicho incumplimiento por parte de LA EMPRESA, mediante comunicación a los datos de contacto que constan en la Solicitud de Servicio.

Por fallecimiento de EL CLIENTE o de todos los Beneficiarios. Por cualquiera de las causas establecidas en la ley.

17. CONTRATACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS:

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, se deja expresa constancia que este contrato tiene el carácter de electrónico y que goza de plena validez y eficacia jurídica,

toda vez que se encuentra plenamente reconocido por la Ley y que ha sido aceptado libre y voluntariamente por las Partes.

18. NOTIFICACIONES:

El domicilio para notificaciones o comunicaciones de las Partes será aquel que consta en el formulario de Solicitud de Servicio que ha sido suministrado previo a la aceptación del presente Contrato.

Los domicilios indicados en la Solicitud de Servicio son los domicilios que cada parte constituye a todos los efectos de este contrato. Las Partes podrán cambiar su domicilio en cualquier momento durante la vigencia de este Contrato, sin embargo para efectos del mismo, no se considerará que se haya producido tal cambio hasta que la otra parte sea formalmente notificada por escrito.

19. ACEPTACIÓN:

EL CLIENTE reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Contratación de los servicios contratados y se compromete a cumplir con los mismos. Asimismo, reconoce y acepta que el uso del servicio estará sujeto a las Condiciones de Uso que se encuentren vigentes.

20. LEY APLICABLE:

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República del Ecuador y serán interpretados de acuerdo a ellas.

21. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA:

Tanto LA EMPRESA como EL CLIENTE se comprometen a cumplir los presentes Términos y Condiciones de Uso de buena fe, resolviendo por medio de negociaciones y acuerdos cualquier diferencia o disputa que pudiera surgir entre ellas, respecto a la aplicación, desarrollo, cumplimiento, interpretación y ejecución del mismo.

En aquellos supuestos en que no se produzca acuerdo entre las partes antes mencionadas, en un plazo de treinta (30) días, a partir de la solicitud expresa y formal de cualquiera de ellas para iniciar las negociaciones mencionadas en el párrafo anterior, éstas expresamente renuncian a su fuero, domicilio y a la jurisdicción ordinaria; y acuerdan someter la controversia a Mediación y en caso de no lograrse un acuerdo al Arbitraje en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.

Al efecto se someterán al Reglamento de dicho Centro y a la Ley de la materia, de manera que si la controversia no puede ser superada con la ayuda de un Mediador, designado de conformidad con las normas del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio

de Quito, las partes acudirán al arbitraje administrado por dicho Centro, de acuerdo a las siguientes normas: el procedimiento se llevará en Quito-DM; el Árbitro será uno solo y fallará en derecho y su designación se realizará siguiendo las normas del Reglamento de ese Centro; el ordenamiento jurídico aplicable será el ecuatoriano; el procedimiento será confidencial; el Árbitro queda facultado para la ejecución de medidas cautelares así como para solicitar la intervención de los funcionarios públicos y judiciales. Los gastos que demande el proceso serán cubiertos por la parte vencida.

ARMONY S.A.

ANEXO No. 001 GLOSARIO DE TÉRMINOS

● El Cliente: Es el Contratante que acepta los Términos y Condiciones de Contratación del servicio exequial.

● Beneficiario: Persona natural que a costo, cuenta y riesgo de EL CLIENTE es designada por éste para recibir los servicios exequiales.

● Servicio Exequial: Conjunto de prestaciones y servicios contenidos en el Plan o Paquete Exequial seleccionado por EL CLIENTE ante el fallecimiento de EL CLIENTE o un Beneficiarios.

● Plan Exequial: Conjunto de prestaciones o servicios funerarios ofertados por LA EMPRESA a EL CLIENTE y sus Beneficiarios, agrupados en distintas categorías de servicios a ser elegidos por EL CLIENTE de acuerdo a sus necesidades.

● COFRE TIPO 1: Corresponde al féretro donde se colocará a la persona fallecida y este puede ser un cofre de metal superior o madera sencilla.

● COFRE TIPO 2: Corresponde al féretro donde se colocará a la persona fallecida y este puede ser un xxxxx xx xxxxxx tallado.

● COFRE TIPO 3: Corresponde al féretro donde se colocará a la persona fallecida y este puede ser un xxxxx xx xxxxxx elegante o con faldón o personalizado (según disponibilidad).

PLANES O PAQUETES DE SERVICIOS EXEQUIALES

Contenido, características y descripción:

● EL CLIENTE contrata el servicio para él en cualquiera de los planes (Básico, Ideal y Plus). Beneficio Plan Familia: por la contratación de titular más cónyuge, los hijos menores de 18 años entran SIN COSTO al plan. Aplica en Plan Ideal y Plan Plus.

DETALLE	PLANES
	BÁSICO	IDEAL	PLUS
Asesoramiento en trámites e inscripción en Registro Civil	SÍ	SÍ	SÍ
Traslado mortuorio fuera del perímetro urbano (tope)	$200	$400	$600
Arreglo facial, corporal y formolización	SÍ	SÍ	SÍ
Sala de velación 24 horas o servicio a domicilio (capilla ardiente)	SÍ	SÍ	SÍ
Xxxxx xx xxxxxx	Tipo 1	Tipo 2	Tipo 3
Arreglos florales	2	3	4
Servicio religioso del culto de preferencia	SÍ	SÍ	SÍ
Cafetería	Sencilla	Sencilla	Completa
Nicho o bóveda	(4 años) arrend.	Propiedad	Propiedad
Servicio de cremación y entrega de urna cineraria	SÍ	SÍ	SÍ
Columbario		Propiedad	Propiedad
Mensaje xx xxx en redes sociales	SÍ	SÍ	SÍ
Libro de condolencias		SÍ	SÍ
Mantenemos afiliación vigente a la familia por fallecimiento del titular hasta 1 mes gratis		SÍ	SÍ
Bus para 15 personas (traslado al camposanto)			SÍ
Acompañamiento musical			SÍ
Misa del mes			SÍ
Cremación con entrega de árbol o dije (según disponibilidad)			SÍ
Asistencia médica dentro de la red WIRI con telemedicina sin costo y otros beneficios			SÍ

COSTOS	PLANES
	BÁSICO	IDEAL	PLUS
CUI	$4,00	$6,00	$8,00
VALOR MENSUAL	$2,75	$3,50	$5,75
PLAN FAMILIA		SÍ	SÍ

CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

● EL CLIENTE al momento de contratación del servicio deberá ser mayor de edad y tener máximo 69 años 11 meses 29 días de edad. El o los Beneficiarios al momento de su designación deberán tener por lo menos 6 meses de edad y máximo 69 años 11 meses 29 días de edad.

● Los servicios no serán prestados en caso de suicidio ocurrido dentro del primer año desde la incorporación del correspondiente CLIENTE o Beneficiario o en caso de enfermedad preexistente, tales como: cáncer, SIDA, diabetes, hipertensión, afecciones cardiacas, cerebrales, respiratorias, que ocasionare la muerte durante el primer año desde la incorporación al presente Contrato del correspondiente CLIENTE o Beneficiario.

● El periodo de carencia para la cobertura será de 60 días desde la incorporación del correspondiente CLIENTE o Beneficiario.

● Estar al día en los pagos mensuales a LA EMPRESA.

● El presente Contrato terminará de pleno derecho para el correspondiente Beneficiario, cuando dicha persona beneficiaria de los servicios contratados cumpla 80 años, lo cual está expresamente acordado por las Partes.

● EL CLIENTE es responsable por la veracidad de la información proporcionada a LA EMPRESA.

● Con el objetivo de garantizarle el servicio, EL CLIENTE reconoce y acepta que LA EMPRESA pueda acceder, cargar y/o copiar la información personal de sus clientes, incluyendo los servicios en la nube para realizar cualquier acción técnica necesaria para garantizar la correcta prestación del servicio, tales como copias de seguridad.

Procedimiento a Seguirse en caso de muerte de un CLIENTE o de uno de sus Beneficiarios:

Al momento de acaecimiento de muerte de EL CLIENTE o de uno de sus Beneficiarios, se deberá seguir el siguiente procedimiento:

● Cualquier persona informará de manera inmediata a LA EMPRESA de la muerte de EL CLIENTE o Beneficiarios, mediante comunicación escrita, fax, e-mail o las líneas telefónicas provistas por LA EMPRESA para este efecto.

● Cualquier persona debe hacer llegar a LA EMPRESA, el Informe del INEC de Defunción, que es extendido en el momento del fallecimiento de la persona.

● LA EMPRESA procederá inmediatamente a verificar en sus registros si la persona para quien se solicita el servicio exequial está registrada y se encuentra al día en los pagos correspondientes y cumple las condiciones de la prestación del servicio contratado.

DOCUMENTACIÓN HABILITANTE PARA ACCEDER A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

1. Comunicación inmediata a LA EMPRESA por parte de los familiares del beneficiario, sea ésta por escrito, vía correo electrónico o telefónicamente a través del número de emergencia o Call Center de LA EMPRESA.

2. Cédula de ciudadanía del fallecido.

3. Certificado de Defunción emitido por el INEC.

4. Historia clínica del fallecido.

5. Estar al día en los pagos.

6. Cumplir con las condiciones estipuladas en los términos y condiciones para contratación de servicios exequiales.

CONDICIONES ESPECIALES BENEFICIOS DE SALUD (PLAN PLUS)

Los beneficios en materia de salud que forman parte del plan contratado por EL CLIENTE corresponden únicamente a los beneficios, descuentos y servicios otorgado por el proveedor escogido por LA EMPRESA En tal virtud, EL CLIENTE reconoce y declara que los beneficios de salud que recibirá no constituyen seguro médico alguno y que conoce que los beneficios médicos que recibirá son prestados por un proveedor externo a LA EMPRESA., mismo que cuenta con su propia personalidad jurídica, estructura organizacional, administrativa y financiera, por lo que libera a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad derivada de una eventual mala praxis, daño o mal servicio por parte del proveedor respecto de los beneficios de salud contratados.

Al ser un beneficio entregado por un proveedor externo, LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar el proveedor en cualquier momento durante la relación contractual, bastando para ello la notificación que de ser el caso corresponda efectuar. Asimismo, en caso de que el proveedor externo cese sus actividades en el territorio ecuatoriano y no exista otro proveedor que pueda proveer los beneficios, LA EMPRESA podrá retirar los beneficios médicos del plan contratado, sin que esto suponga incumplimiento alguno.

EL CLIENTE deberá cumplir con los requisitos y condiciones que imponga el proveedor para acceder a los beneficios de salud, los cuales no ameritan intermediación alguna por parte de LA EMPRESA. Por tanto, es responsabilidad de EL CLIENTE comunicarse directamente con el proveedor de beneficios de salud a fin de garantizar el efectivo goce de los mismos. La falta de diligencia o gestión por parte de EL CLIENTE para gozar de los beneficios de salud no podrá ser considerada como responsabilidad o incumplimiento atribuible a LA EMPRESA. Por medio del presente documento EL CLIENTE acepta expresamente haber recibido por parte de LA EMPRESA toda la información necesaria para acceder a los beneficios de salud y contactar al proveedor correspondiente, así como acepta y reconoce que la información que intercambie con ocasión de la contratación de servicios de salud y el buen uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del proveedor, quien la manejará de acuerdo con la normativa legal que fuere aplicable.