CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO, INSTALACION Y PUESTA EN MARCHA DE ELEMENTOS DE CONTEO EN CAMINOS NATURALES - VÍAS VERDES Y EN EL CAMINO DE SANTIAGO EN NAVARRA
PLIEGO REGULADOR DEL CONTRATO PARTE II - PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Especificaciones técnicas del contrato
Expediente 0005-0400-2018-000071
CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO, INSTALACION Y PUESTA EN MARCHA DE ELEMENTOS DE CONTEO EN CAMINOS NATURALES - VÍAS VERDES Y EN EL CAMINO DE SANTIAGO EN NAVARRA
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Índice de contenidos
PLIEGO REGULADOR DEL CONTRATO 1
PARTE II - PRESCRIPCIONES TÉCNICAS 1
1 INTRODUCCIÓN 4
2 OBJETO DEL CONTRATO 4
3 ALCANCE DE LOS TRABAJOS A REALIZAR 4
4 PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES 5
4.1 Localización de los puntos a instalar 5
4.2 Descripción de los elementos de la instalación 6
4.2.1 Sistema de conteo 6
4.2.2 Sistema de comunicaciones 7
4.2.3 Alimentación 8
4.2.4 Datos a transmitir 8
4.2.5 Diseño de la instalación de los elementos de conteo 9
4.3 Centralización de datos y herramienta de explotación 9
4.3.1 Requerimientos funcionales 9
4.3.2 Requerimientos no funcionales 12
4.4 Formación 12
4.5 Plan de trabajo 13
5 ESTRUCTURA DE LAS OFERTAS 13
5.1 Dispositivos de conteo 13
5.2 Sistema de información 15
5.3 Formación 16
5.4 Plan de trabajo 16
5.5 Servicio de garantía postventa 17
5.6 Solvencia tecnica y economica 18
5.7 Precio 18
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6 INFORMACIÓN ADICIONAL 18
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1 INTRODUCCIÓN
El Servicio de Marketing Turístico, teniendo como referencia el Plan Estratégico 2017-2025, apuesta por la inteligencia xx xxxxxxx, algunas de cuyas medidas principales hacen referencia a la medición y explotación de datos, mejorando los mecanismos de captación, integración y análisis de información y la creación del Observatorio Turístico xx Xxxxxxx.
En línea con esta idea estratégica, los Caminos Naturales-Vías Verdes y el Camino de Santiago adolecen hoy en día de un sistema de conteo que aporte información para evaluar la repercusión de estos itinerarios en el desarrollo turístico xx Xxxxxxx.
2 OBJETO DEL CONTRATO
El presente pliego tiene como objetivo fijar los requisitos y condiciones técnicas que regirán la contratación relativa al "SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE ELEMENTOS DE CONTEO EN CAMINOS NATURALES-VIAS VERDES Y EN EL CAMINO DE SANTIAGO EN NAVARRA".
3 ALCANCE DE LOS TRABAJOS A REALIZAR
El alcance del trabajo objeto del contrato es:
• Suministro e instalación de los sensores de conteo de peatones.
• Suministro e instalación de los sensores de conteo de bicicletas.
• Suministro e instalación de sistema de comunicaciones entre los sensores y el sistema de monitorización y de almacenamiento de información.
• Suministro de un Sistema de Información con control de acceso para la monitorización de los contadores, captura de información y explotación de datos en tiempo real.
• Obra civil necesaria para la correcta instalación en campo de los equipos, realizando cuantas obras de albañilería o instalación mecánica y eléctrica sean necesarias para ello.
• Puesta en marcha, parametrización y configuración tanto de los equipamientos contratados como del Sistema de Información.
• Formación funcional del uso del Sistema de Información para personal de Turismo.
• Soporte funcional y técnico durante el periodo de garantía.
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4 PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES
4.1 LOCALIZACIÓN DE LOS PUNTOS A INSTALAR
Se instalarán 7 puntos de conteo fijos para peatones y bicicletas con las siguientes ubicaciones y características aproximadas:
Itinerario | Municipio | Coordenadas (UTM) | Anchura de paso | Firme | Discriminación Vehículos motorizados | Conexión a red eléctrica disponible | |
0 | Xxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxx xxx Xxxxxxx | Xxxxxxxxx- Santesteban | X 608506 Y 4776721 | 6 m | Asfalto | Sí | Sí |
2 | Camino Natural – Vía Xxxxx xxx Xxxxxxxx | Lekunberri | X 590438 Y 4761648 | 6 m | Asfalto | Sí | Sí |
3 | Camino Natural – Vía Verde del Ferrocarril Xxxxx- Xxxxxxx | Xxxxx | Por determinar | 5 m | Asfalto | Por determinar | Sí |
4 | Camino Natural – Vía Verde del Tarazonica | Tudela | Por determinar | 4 m | 2 metros de tiple riego asfáltico (circulació n de bicis) 2 metros de arena bulbuente (peatones) | No | Sí |
5 | Camino de Santiago (tramo Luzaide- Valcarlos – a Pamplona- Iruña) | Auzberri- Espinal | X 632686 Y 4759822 | 2,5 m | Asfalto | Sí | Sí |
6 | Camino de Santiago (tramo Puente la Xxxxx x Xxxxx) | Puente la Reina | Por determinar | 4 m | Asfalto | Sí | Sí |
7 | Camino | Lumbier | X 639087 | 4 m | Pista (no | No | No |
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Natural – Vía Verde del Irati | Y 4721563 | asfaltado) |
Además de los puntos de conteo fijos anteriores, se implantarán 5 contadores no fijos (con ubicación itinerante) para peatones, con las siguientes características.
• Detección del sentido del paso de 1 a 4 metros.
• Se instalarán en senderos turísticos xx Xxxxxxx.
• Conexión a red eléctrica disponible.
• Posibilidad de traslado a otro lugar sin necesidad de obra civil.
• Se prevé trasladar su ubicación de forma anual. El traslado de los contadores queda fuera del objeto del presente pliego.
El Servicio de Marketing Turístico se asegurará de que en todos los puntos en los que decida instalar sistemas de conteo exista cobertura móvil 3G/4G.
4.2 DESCRIPCIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA INSTALACIÓN
Sistema de conteo de peatones y bicicletas, con discriminación del tránsito de vehículos motorizados para que no figuren en las estadísticas, a instalar en los puntos designados.
4.2.1 Sistema de conteo
El sistema de conteo pretende la captura de datos asociados al tránsito de peatones y bicicletas, con discriminación de vehículos motorizados en los casos requeridos, con la suficiente precisión para obtener una evaluación fiable del uso de las vías ciclistas.
Los sensores de conteo de peatones y bicicletas deberán cumplir como mínimo los siguientes requisitos:
• Conteo y registro del número de peatones y bicicletas que transitan, diferenciando el modo de locomoción y el sentido de paso.
◦ En el caso de los puntos de conteo no fijos (de ubicación itinerante), únicamente será necesario contabilizar peatones (no bicicletas).
◦ En el caso del Camino de Santiago, únicamente será necesario contabilizar en el sentido de paso de los peregrinos/as hacia Santiago de Compostela.
• Integración en un mismo dispositivo de la detección, el procesamiento y registro de los conteos realizados. Este requisito podrá ser sustituido por
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el uso de varios componentes diferentes siempre y cuando las tecnologías utilizadas para darle solución mejoren la calidad del conteo y se adecuen mejor al entorno del punto de conteo (cobertura del ancho de paso, intensidad de flujos, uso compartido o no de peatones y bicicletas).
• Interface de comunicación TCP/IP para el envío de datos al Sistema de Información.
• Gestión remota para parametrizar y visualizar los flujos de personas.
• Grabación de intervalos de conteo para la realización de auditorías del correcto funcionamiento del dispositivo. Descarga de los datos de auditoría de manera remota.
• Registro local de los datos en caso de fallo de comunicación con el Sistema de Información y envío de la información de conteo en el momento en que se restablezca.
• Programación de intervalos de conteo.
• Monitorización remota desde el Sistema de Información de los diversos dispositivos para visualizar su estado en tiempo real: operativo, desconectado, nivel de batería si aplica …
• Grado de exactitud del conteo de al menos un 90% de aciertos.
• Los sensores realizarán el control de datos asociado al uso actual de las vías discriminando los diferentes tipos de sujetos objeto de análisis.
4.2.2 Sistema de comunicaciones
Los sensores de conteo, tanto de peatones como de bicicletas, deberán disponer de los elementos necesarios para el envío de la información por protocolos de comunicación estándar a los servidores remotos de gestión.
Conviene indicar, para la realización de las ofertas, que todas las ubicaciones seleccionadas para la instalación de los dispositivos disponen de cobertura 3G/4G. En caso de que la oferta realizada utilice esta tecnología, se valorará la posibilidad de que la tarjeta SIM empleada la provea Gobierno xx Xxxxxxx.
En caso de fallo del servidor de gestión o del sistema de comunicaciones, los sensores continuarán registrando los datos de afluencia en local y, una vez restablecida la comunicación, se realizará el volcado de los datos pendientes.
Para completar este punto, la empresa proveedora deberá exponer una estrategia que, en base al tamaño medio del paquete de datos de conteo permita a Turismo disponer de los datos con una frecuencia adecuada para
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realizar una correcta gestión y seguimiento del punto; y que además optimice el consumo de datos.
4.2.3 Alimentación
En el apartado 4.1 Localización de los puntos a instalar se detallan las ubicaciones que tienen posibilidad de utilizar una toma de fuerza o de alumbrado público como fuente de energía eléctrica (todos los puntos tienen esta posibilidad excepto el punto de conteo del Camino Natural – Vía Verde del Irati).
En caso de que los dispositivos deban conectarse a la corriente eléctrica general, la solución propuesta deberá recoger soluciones para evitar problemas eléctricos como sobretensiones, microcortes, ruido eléctrico…
Los dispositivos de conteo deberán disponer de un sistema que permita la continuidad del servicio en caso de un corte del suministro mediante baterías o elementos similares. En caso de que se agote la batería, el sistema deberá iniciarse automáticamente al suministrarle de nuevo energía o disponer de un modo Wake on Lan para recuperar el servicio sin necesidad de desplazarse al punto.
4.2.4 Datos a transmitir
Los sistemas de conteo deberán ser configurables con el objeto de tener la posibilidad de suministrar datos en tiempo real al sistema de gestión o que Turismo de Gobierno xx Xxxxxxx decida la frecuencia con la que desea que se realice esa acción.
Los datos mínimos sobre el conteo a enviar de los sensores al servidor serán al menos los siguientes:
• Fecha y hora de la toma del dato.
• Peatones en sentido 1.
• Peatones en sentido 2.
• Bicicletas en sentido 1.
• Bicicletas en sentido 2.
También será necesario el envío de la información de mantenimiento necesaria para saber que el sensor está operativo, sincronización horaria, baterías en funcionamiento…
Además, los dispositivos de conteo deberán permitir la recepción de señales desde el servidor para los siguientes cometidos:
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• Sincronización horaria
• Frecuencia de envío de datos.
• Reinicio del sensor.
4.2.5 Diseño de la instalación de los elementos de conteo
La implantación de los puntos de conteo deberá considerar las condiciones del entorno en el que va a implantarse, teniendo en cuenta los aspectos indicados a continuación:
• Los equipos ofertados deberán ser equipos estancos, con un nivel mínimo de protección IP65.
• El dispositivo deberá operar en un rango de temperaturas entre -10 y 50ºC y ser capaz de realizar su función en condiciones climatológicas adversas (lluvia, nieve, granizo, etc.) con un alto grado de fiabilidad.
• Operación diurna y nocturna en el exterior.
• Posible vandalismo, tanto dentro de los municipios como en el entorno rural. Los equipos deberán ser robustos y tomar medidas anti vandálicas para garantizar la integridad de los elementos de la instalación.
• Los sistemas de conteo deberán minimizar su impacto medioambiental. Dentro de la oferta se deberá indicar de manera específica las estrategias que se seguirán para conseguir este objetivo.
4.3 CENTRALIZACIÓN DE DATOS Y HERRAMIENTA DE EXPLOTACIÓN
Los licitadores, dentro de su oferta, deberán recoger un sistema de gestión centralizada de los puntos de conteo y de explotación de datos en tiempo real a través de una herramienta web.
4.3.1 Requerimientos funcionales
Las características generales deseadas para este sistema son:
• Recepción en un único punto centralizado de los datos capturados por los sensores de personas y bicicletas en los puntos de medición.
• Funcionalidad de los usuarios asignada en función de roles:
◦ Administrador: accede a toda la funcionalidad.
◦ Lector: visualiza datos e informes.
◦ Soporte: visualiza incidencias y alarmas.
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• Módulo de visualización en tiempo real de los flujos de peatones y bicicletas. Deberá permitir las siguientes opciones:
◦ Visualización tanto en modo tabla como en modo mapa.
◦ Visualización global de la información o discriminando por los puntos de conteo que el usuario elija.
◦ Visualización en detalle por cada uno de los puntos: flujo en cada sentido, datos diarios acumulados, modo de desplazamiento…
• Módulo de monitorización y alertas automáticas ante cualquier fallo en los elementos de la instalación:
◦ Detección y alarmas en caso de que no exista flujo de personas en un punto de conteo durante un periodo de tiempo que se establecerá en la parametrización de la herramienta.
◦ Representación visual del estado de los puntos de conteo.
• Módulo de gestión de usuarios y roles:
◦ Alta, baja y modificaciones de los datos de usuarios
◦ Asignación de perfiles a los usuarios
• Módulo para la parametrización y configuración del Sistema:
◦ Programación de tareas automáticas para el envío de datos a otras aplicaciones, en periodos de tiempo configurables en la herramienta.
◦ Acceso remoto a los sensores, sincronización y visualización/verificación del funcionamiento en tiempo real.
• Módulo de auditoría:
◦ Registro de los accesos que realizan los usuarios en el Sistema.
• Módulo de informes para la explotación de datos históricos.
El Sistema permitirá obtener una serie de informes, tanto en castellano como en euskera. Para ello, el Sistema deberá permitir aplicar diferentes filtros para concretar el contador o contadores objeto de los mismos.
◦ Selección del punto o puntos de conteo de los que se quiere visualizar la información.
◦ Selección por franja horaria:
▪ 24 horas
▪ Horario público
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▪ Horario personalizado indicando hora inicio y fin.
◦ Selección por intervalo de tiempo:
▪ Personalizado
▪ Selección de un intervalo preconfigurado:
1. Día actual
2. Día anterior
3. Semana actual
4. Semana anterior
5. Mes actual
6. Mes anterior
7. Año actual
8. Periodo de tiempo
◦ Los informes deberán permitir la agrupación de datos por diferentes criterios:
▪ Punto de conteo
▪ Mes
▪ Semana
▪ Día
▪ Hora
◦ Tipo de informe
▪ Tabla
▪ Gráfico
El módulo deberá disponer de la funcionalidad de generar de modo automático ciertos informes y enviarlos de modo automático a determinadas cuentas de correo electrónico con una periodicidad establecida.
• Se valorará además que la herramienta disponga de un módulo de Business lntelligence con la que generar informes avanzados y disponer de un cuadro de mando integral, para obtener por ejemplo algunos de los siguientes informes:
◦ Un cuadro de mando del uso de las vías y caminos en tiempo real.
◦ Uso cuantitativo de las vías y caminos por periodos de tiempo y horarios.
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◦ Realizar comparativas de afluencia en forma automática, en periodos de tiempo determinados.
4.3.2 Requerimientos no funcionales
• Compatibilidad con navegadores web: la herramienta deberá ser al menos compatible con Internet Explorer 11 y Firefox.
• Multiidioma castellano - euskera.
• Sistema securizado mediante credenciales de acceso.
• Escalabilidad del Sistema ante la previsión de crecimiento de esta red de puntos de conteo.
• Acoplamientos:
◦ Se deberá indicar el grado de dependencia que los dispositivos de conteo tienen con la herramienta de gestión central ofertada.
◦ También deberán indicarse las dependencias del sistema de información con otros productos propietarios.
• Interoperabilidad: deben cumplirse las siguientes características:
◦ Interoperabilidad de los sistemas de conteo y del sistema de información con otros sistemas en formatos abiertos: API, Servicios Web ...
◦ Posibilidad de integrar los datos de conteo de otros sistemas.
◦ Exportación de la información a ficheros en diferentes formatos: ODS, CSV, XML,…
• Ubicación física y material asociado: Se valorará positivamente que el sistema de información se implante en el CPD de GN frente a otras posibilidades. En tal caso, el despliegue será responsabilidad de los técnicos de la DGITIP con el soporte del proveedor, y la solución deberá ajustarse al Escenario Tecnológico de Gobierno xx Xxxxxxx, descrito en
xxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/XXXX/XxxxxxxxXxxxxxxxxxxXX/Xxxxxxxxxxxxx
/Escenario%20Tecnologico%20Gobierno%20de%20Navarra%20Marzo%202018% 20v1.0.pdf
4.4 FORMACIÓN
La empresa licitadora deberá proponer un plan de formación para el personal del Gobierno xx Xxxxxxx designado por el Servicio de Marketing Turístico, los gestores xx
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los Caminos Naturales-Vías Verdes y Camino de Santiago y otras vías que puedan resultar de interés para el uso y administración del sistema.
El adjudicatario deberá planificar con el Servicio de Marketing Turístico las fechas en las que se llevarán a cabo las acciones formativas, priorizando en caso de conflicto la conveniencia del órgano contratante.
Dicha formación consistirá en una única sesión con un aforo máximo de 10 personas que deberá estar enfocada a adquirir los conocimientos suficientes para la gestión y administración del sistema. La localización de la acción formativa tendrá lugar en las instalaciones que habilite el Servicio de Marketing y deberá contar con la documentación de apoyo suficiente que permita seguir dicho curso que se entregará al Servicio de Marketing Turístico con al menos siete días naturales de antelación a la fecha de realización del curso.
4.5 PLAN DE TRABAJO
El licitador deberá presentar un plan de trabajo completo, detallado y razonado para el desarrollo del objeto del contrato cuya duración total será de TRES MESES a partir de la formalización del contrato.
En el plan, deberá preverse las relaciones con terceros que exige el cumplimiento de los trabajos, de forma que no podrán ser alegados como causa de retraso ni justificación de cualquier posible incumplimiento del programa.
En este programa, el Contratista indicará los medios auxiliares, personal, instalaciones, equipo, material y documentación que ofrece emplear en el desarrollo de los trabajos.
Esta propuesta será tenida en cuenta a la hora de acordar la planificación y control del proyecto.
5 ESTRUCTURA DE LAS OFERTAS
Con el fin de facilitar la valoración de las ofertas presentadas, estas deberán estructurarse de acuerdo al siguiente índice.
5.1 DISPOSITIVOS DE CONTEO
• DC01. Descripción de los sensores de los subsistemas de conteo, detallando el cumplimiento de los requerimientos especificados en el apartado 4.2.1 del presente documento, tanto para los puntos de conteo fijo como para los de ubicación itinerante.
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• DC02. Sistema de comunicaciones (cumplimiento de los requerimientos del apartado 4.2.2).
◦ Tecnología de comunicaciones y requerimientos asociados (cobertura, tarjetas, etc.)
◦ Estrategia ante fallos de comunicaciones con el Sistema de Información.
◦ Estrategia de optimización del consumo de datos.
• DC03. Sistema de alimentación (apartado 4.2.3).
◦ Soluciones ante fallos de alimentación.
• DC04. Datos a transmitir (apartado 4.2.4).
◦ Descripción de la información enviada por los sensores.
◦ Descripción de la información de mantenimiento enviada a los sensores (sincronización horaria, frecuencia de envío de datos, reinicio del sensor, otros).
• DC05. Diseño de la instalación (apartado 4.2.5)
◦ Propuesta de instalación de los sensores en campo.
◦ Soporte a condiciones climatológicas adversas (rango de temperatura soportado, etc.).
◦ Medidas anti vandálicas.
◦ Estrategia de gestión del impacto medioambiental.
• DC06. Grado de exactitud del conteo en porcentaje sobre 100 (porcentaje de acierto).
• DC07. Exclusividad y posibilidad de sustituciones parciales.
◦ Exclusividad de compra de los elementos de reemplazo. Se deberá indicar que partes del equipamiento de cada tipo de contador (fijo o portátil) son propietarias o por el contrario pueden adquirirse a través de distintos proveedores.
◦ Necesidad del reemplazo total del equipamiento en caso de avería. Se deberá indicar que partes del equipamiento de cada tipo de contador (fijo o portátil) pueden sustituirse de manera individual en caso de avería.
• DC08. Vida media del material fungible. Se deberá determinar una relación del material fungible (consumible) que forma parte del conjunto de la solución, indicando en cada caso el tiempo medio de vida útil del mismo.
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5.2 SISTEMA DE INFORMACIÓN
• Cumplimiento de los requerimientos funcionales del sistema de información especificados en el apartado 4.3.1 según el siguiente desglose.
◦ SF01. Diagrama de casos de uso (xxxxx://xx.xxxxxxxxx.xxx/xxxx/Xxxx_xx_xxx) de la solución propuesta.
◦ SF02. Módulo de visualización en tiempo real de flujos de peatones y bicicletas.
◦ SF03. Módulo de monitorización y alertas automáticas.
◦ SF04. Módulo de gestión de usuarios y roles.
◦ SF05. Módulo de parametrización y configuración del sistema.
◦ SF06. Módulo de auditoría.
◦ SF07. Módulo de informes.
◦ SF08. Funcionalidad Extra: Módulo Business Intelligence.
Nota: se valorará positivamente la inclusión de diagramas o maquetas del interfaz de usuario.
• Cumplimiento de los requerimientos no funcionales del sistema de información especificados en el apartado 4.3.2 con el siguiente desglose.
◦ SN01. Diagrama de componentes (xxxxx://xx.xxxxxxxxx.xxx/xxxx/Xxxxxxxx_xx_xxxxxxxxxxx), en el que se muestre una división de alto nivel de los componentes de la solución y sus relaciones.
◦ SN02. Compatibilidad con navegadores web.
◦ SN03. Opciones multiidioma.
◦ SN04. Seguridad
▪ Cumplimiento normativo
▪ Gestión de credenciales de acceso
▪ Trazas de depuración
◦ SN05. Escalabilidad ante el crecimiento del número de puntos de conteo.
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◦ SN06. Acoplamientos
▪ Nivel de acoplamiento de los dispositivos contadores con el Sistema de Información.
▪ Acoplamiento del Sistema de Información con otros productos externos o formatos propietarios.
◦ Interoperabilidad:
▪ SN07. Opciones de interoperabilidad con otros sistemas en formatos abiertos (API, servicios web, etc.)
▪ SN08. Posibilidad de integrar datos de conteo de otros sistemas
▪ SN09. Opciones de exportación de la información a ficheros en formatos estándar: ODS, CSV, XML…
◦ SN10. Ubicación física y material asociado:
▪ Diagrama de despliegue.
▪ Si la solución no se basa en un servicio en la nube sino que se realizará una implantación en el CPD de Gobierno xx Xxxxxxx, se deberá incluir:
◦ Detalle del grado de adecuación de la solución con el Escenario Tecnológico de Gobierno xx Xxxxxxx.
◦ Propuesta de soporte al despliegue a los técnicos de la DGITIP para el despliegue de la solución en el CPD de Gobierno xx Xxxxxxx.
◦ SN11. Aseguramiento de la evolución del sistema. Se indicará una propuesta de alternativas de evolución del sistema, según los derechos que otorgan las licencias de los productos de Gobierno xx Xxxxxxx, en caso de que la solución esté basada, en todo o en parte, en productos propietarios.
5.3 FORMACIÓN
• PF01. Propuesta del plan de formación funcional para el personal de Turismo (a partir de los requerimientos del apartado 4.4).
5.4 PLAN DE TRABAJO
Teniendo en cuenta los requerimientos del apartado 4.5 del presente documento, se detallarán los siguientes aspectos:
• PT01. Propuesta de planificación: calendario con fases, tareas y entregables.
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• PT02. Propuesta de seguimiento y control del proyecto, alineada con la propuesta de planificación.
• PT03. Propuesta de equipo técnico para el desarrollo del proyecto
• PT04. Propuesta de equipo técnico para la gestión y dirección el proyecto.
5.5 SERVICIO DE GARANTÍA POSTVENTA
Denominamos este servicio de garantía con el calificativo de “postventa” para diferenciarlo del servicio de garantía en relación al contrato referido en el apartado 10 xxx Xxxxxx Regulador - Parte I Condiciones Particulares. El servicio de garantía postventa se refiere al que prestara el contratista para la subsanación de errores o fallos ocultos en relación con cualquier parte del equipamiento de conteo, el sistema de comunicaciones o el sistema de información, puestos de manifiesto por cualquier medio, a partir de la recepción por parte de GN. Este servicio debe incluir también el de resolución de incidencias técnicas relacionadas con el sistema global.
El periodo de garantía postventa mínimo será de 2 años para cualquiera de los elementos descritos anteriormente. Se valorará positivamente un período mayor de garantía postventa.
El adjudicatario deberá garantizar los elementos suministrados durante el plazo de dos años desde la entrega del suministro, debiendo conservarlas bajo su responsabilidad durante dicho periodo.
Antes de verificar la recepción provisional o definitiva, se someterán a las instalaciones ya construidas a pruebas de calidad y funcionamiento.
En la oferta se incluirán los siguientes apartados:
• GP01. Propuesta concreta de materialización de la garantía postventa con la descripción de los servicios que incluye.
• GP02. Propuesta concreta de descripción de la prestación del servicio de garantía postventa.
• GP03. Propuesta de garantía postventa adicional sobre la mínima obligatoria. Máximo 2 años (4 en total incluyendo los 2 obligatorios). La ampliación de la garantía posventa deberá ser la misma para el conjunto de los siguientes elementos:
◦ cualquier parte del equipamiento de conteo (el periodo que se determine de ampliación de garantía deberá ser el mismo para todo el equipamiento)
◦ el sistema de comunicaciones
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◦ el sistema de información
5.6 SOLVENCIA TECNICA Y ECONOMICA
Se aportará la documentación descrita en los apartados 12. “Solvencia Técnica” y 13. “Solvencia Económica” xxx Xxxxxx Regulador - Parte I Condiciones Particulares.
5.7 PRECIO
Según apartado 4. “Importe del Contrato” xxx Xxxxxx Regulador - Parte I Condiciones Particulares.
6 INFORMACIÓN ADICIONAL
Los interesados podrán solicitar por escrito las aclaraciones que estimen pertinentes que serán contestadas hasta seis días antes de la fecha límite de presentación de ofertas, siempre que se hayan solicitado con la debida antelación. Las respuestas se publicarán en el Portal de Contratación xx Xxxxxxx, en el anuncio de la licitación.
Para solicitar aclaraciones, dirigirse por correo electrónico al Servicio de Sistemas de Información Departamentales de la Dirección General de Informática, Telecomunicaciones e Innovación Pública:
xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
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