DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
CONDICIONES GENERALES
DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
1.- OBJETO D L CONTRATO
1.1.- El objeto del presente Contrato es el suministro de ener- gía eléctrica por IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. (en adelante, IBERDROLA) en el Punto de Suministro (CUPS) correspon- diente a la dirección del Cliente indicada en las Condiciones Particulares, así como la prestación de los servicios adicio- nales indicados, en su caso, en las Condiciones Particulares y cuyas condiciones se establecen en las correspondientes Condiciones Específicas.
1.2.- Este Contrato de suministro tiene carácter personalí- simo, por lo que el Cliente titular del Contrato deberá ser, en todo momento, el usuario efectivo con justo título de la energía eléctrica suministrada, que no podrá utilizarla para uso o lugar distinto para el que fue contratada, ni cederla, ni venderla a terceros.
1.3.- Este Contrato se regirá por las estipulaciones con- tenidas en el mismo y por la normativa vigente en cada momento, indicada en el mismo y que está disponible en xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
1.4.- El cliente queda informado de la existencia del Código Ético de IBERDROLA, de obligado cumplimiento para todos los profesionales, independientemente de su puesto en la organización y del lugar donde ejerzan su actividad y que está disponible en xxx.xxxxxxxxx.xx.
2.- DURACIÓN Y PRÓRROGA DEL CONTRATO
2.1.- El Contrato entrará en vigor el día de su firma y tendrá la duración establecida en las Condiciones Particulares que como máximo será de un (1) año desde la fecha de inicio del suministro.
2.2.- El Contrato se prorrogará de forma automática por pe- riodos de la misma duración, si ninguna de las partes mani- festara su voluntad de resolverlo, como mínimo, con quince
(15) días naturales de antelación a la fecha de su vencimien- to o a la de cualquiera de sus prórrogas.
2.3.- No obstante lo anterior, la vigencia del presente Con- trato quedará condicionada a la verificación de la solven- cia del Cliente. Como consecuencia de dicha verificación de solvencia, o en caso de producirse una situación de impago, IBERDROLA podrá condicionar la prestación del suministro a la presentación por el Cliente de una garantía de pago suficiente en forma de depósito o aval bancario según el modelo que proporcione IBERDROLA, en su caso. IBERDROLA restituirá al Cliente la garantía recibida con pos- terioridad a la terminación del Contrato, reservándose la facultad de retener la misma por el importe de todos aque- llos cargos no satisfechos, así como los cargos resultantes de cualquier otro incumplimiento por parte del Cliente. En el caso de que la garantía no sea constituida en el plazo de un (1) mes desde que haya sido requerida por IBERDROLA al Cliente, el presente Contrato quedará resuelto sin obliga- ción de indemnización alguna a favor del Cliente.
3.- TERMINACIÓN DEL CONTRATO
3.1.- El presente Contrato terminará, por finalización del pe- riodo de duración, por mutuo acuerdo, por incumplimiento de cualquiera de las partes, especialmente por impago de cualquier cantidad debida conforme a este Contrato, inclui- do el depósito de garantía, y por desistimiento de cualquie- ra de las partes comunicado a la otra por cualquier medio que permita tener constancia de la recepción y sin perjuicio de las obligaciones de indemnización previstas en los pun- tos siguientes.
3.2.- En caso de terminación por desistimiento unilateral de cualquiera de las partes durante el primer año de vigencia del contrato, la parte que desista deberá abonar a la otra una penalización por el importe que se especifica en las Condiciones Particulares del Contrato y/o Condiciones Económicas del Contrato. Si el desistimiento se produjera en el período de prórroga (después del primer año) no se aplicará penalización alguna, salvo que la parte que desista no notifique a la otra su voluntad con, al menos, 15 días de antelación a la baja efectiva del suministro, en cuyo caso serán de aplicación las penalizaciones que se especifican en las Condiciones Particulares y/o Condiciones Económi- cas del Contrato.
En todo caso, si el Cliente desiste del Contrato antes de la finalización del periodo de duración en vigor, perderá el derecho a los descuentos, bonificaciones o beneficios apli- cados por IBERDROLA durante dicho periodo, en propor- ción al periodo incumplido, cuyo importe será facturado al Cliente.
3.3.- En el supuesto de resolución del Contrato por impago, el Cliente estará obligado a abonar a IBERDROLA las can- tidades debidas junto con los intereses de demora pac- tados, y además al pago de una indemnización calculada conforme a lo señalado en el apartado 3.2 , en su caso, en concepto de los daños y perjuicios causados si fuera proce- dente. Se exceptúa el supuesto de falta de constitución de la garantía prevista en la condición 2.3, en que el Cliente no
zación alguna.
4.- AUTORIZACIONES DEL CLIENTE
4.1.- La firma del presente Contrato supone la autorización del Cliente a IBERDROLA para contratar con la Empresa Dis- tribuidora el acceso a las redes en nombre del Cliente.
En cualquier caso, de acuerdo con la normativa aplicable, el Cliente mantendrá con la Empresa Distribuidora, todos los derechos relativos al contrato de acceso y, en caso de resolución del presente Contrato, será titular del depósito de garantía que pudiese existir, así como de cualquier otro derecho asociado a la instalación.
4.2.- La firma del Contrato supone la autorización del Clien- te a IBERDROLA para que actúe ante la Empresa Distribui- xxxx, realizando cuantas gestiones sean necesarias para el buen fin del suministro y para la modificación y cancelación del contrato de suministro que con anterioridad a la fecha del presente Contrato pudiera tener establecido con otras comercializadoras.
5.- CALIDAD DE SUMINISTRO
5.1.- El suministro de energía eléctrica se realizará en las condiciones de regularidad y calidad establecidas en la normativa vigente (RD 1955/2000, artículos 101 a 103) y en aquélla que la sustituya o modifique, atendiendo, principal- mente a la continuidad del suministro (número y duración de las interrupciones) y a la calidad del producto (caracte- rísticas de la onda de tensión).
5.2.- La responsabilidad sobre la disponibilidad y calidad del suministro es de la Empresa Distribuidora de la zona, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.
5.3.- El incumplimiento de los índices de calidad dará lugar a los descuentos en la facturación establecidos en el artí- culo 105 del RD 1955/2000 o normativa que lo sustituya o desarrolle. IBERDROLA tramitará ante la Empresa Distri- buidora la reclamación de las bonificaciones y descuentos que deba satisfacer al Cliente ésta última, si se produjeran incumplimientos en la calidad de suministro y los traslada- rá a la factura una vez reconocidos. Todo ello, sin perjuicio del derecho del Cliente a dirigirse directamente frente a la Empresa Distribuidora.
6.- EQUIPOS DE MEDIDA
6.1.- El Cliente deberá disponer, durante la vigencia del Con- trato, de un equipo de medida y control de la energía eléc- trica suministrada en el punto de suministro que cumpla los requisitos técnicos legalmente establecidos. Los equi- pos de medida y control podrán ser propiedad del Cliente o estar en régimen de alquiler, en cuyo caso el precio a fac- turar por dicho alquiler será el establecido en la normativa vigente, y que aplicará la Empresa Distribuidora, como pro- pietaria de los mismos. Estos precios incluyen las siguientes labores, realizadas por la Empresa Distribuidora: la insta- lación, conexión o adaptación de los equipos, el manteni- miento, la lectura, la validación de los consumos y su envío al Operador del Sistema, de acuerdo a sus requerimientos. En el caso de que existan otros componentes para la medi- da de la electricidad (transformadores, etc.) que estén en régimen de alquiler, los precios a facturar por dicho alquiler serán los reglamentariamente vigentes en cada momento. Si se pactasen servicios adicionales de medida, sus precios se reflejarán en las Condiciones Particulares o Especiales. La conexión de las instalaciones y de los equipos de medida se realizará por la Empresa Distribuidora en las condiciones y plazos reglamentariamente establecidos (Real Decreto 1955/2000, Arts.103 y siguientes) o en la normativa que lo sustituya o modifique.
6.2.- El Cliente permitirá el libre acceso a IBERDROLA y a la Empresa Distribuidora a las instalaciones de medida, para las tareas de instalación, lectura, inspección, mantenimien- to, control y verificación. Asimismo, facilitará el acceso a los datos de lectura en los términos indicados en el aviso de imposible lectura cuando el encargado de la lectura no pueda acceder al equipo de medida, de conformidad con lo dispuesto en la Condición 8.1.
6.3.- El Cliente será responsable de custodiar adecuada- mente los equipos de medida y control y se obliga a no manipular ninguno de los componentes de la instalación, y en especial el equipo de medida y control, exonerando en todo caso a IBERDROLA de cualquier contingencia que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación, y sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le fueran exigibles por dicha manipulación.
7.- PRECIO
7.1.- El precio del suministro y el de los servicios adicionales será el establecido en las Condiciones Particulares.
7.2.- Modificación de precios: los precios se actualizarán de acuerdo con lo establecido en las Condiciones Particulares.
7.3.- La tarifa de acceso, derechos de acometida, enganche, verificación, depósito de garantía alquiler de equipos de medida y control y otros valores regulados que, de acuerdo con la normativa aplicable, corresponda percibir a la Em- presa Distribuidora, serán a cargo del Cliente. IBERDROLA efectuará el pago de dichos valores regulados a la Empresa Distribuidora y lo repercutirá al Cliente dentro en una fac- tura única.
Igualmente, IBERDROLA repercutirá al Cliente cualquier importe reclamado por la Empresa Distribuidora debido a refacturaciones de consumos o que sea resultado de actas de inspección en relación con el punto de suministro del Cliente.
establecimiento, variación o modificación de los concep- tos, actividades y valores regulados u otros costes asocia- dos al suministro que pudieran aprobarse por la Adminis- tración para el periodo de vigencia del presente Contrato, serán trasladadas automáticamente a los precios, sin que ello tenga la consideración de modificación de las condi- ciones contractuales en los términos que se establecen en la condición 14ª.
8.- FACTURACIÓN Y PAGO
8.1.- Facturación: IBERDROLA facturará al Cliente de acuerdo con la lectura real del consumo, realizada por la Empresa Distribuidora encargada de la lectura conforme a lo dis- puesto en el Real Decreto 1718/2012.
En el caso de que no se pueda acceder al equipo de medida para realizar la lectura, la Empresa Distribuidora encargada de lectura dejará un aviso de imposible lectura indicando un número de teléfono y una dirección web mediante la cual el Cliente podrá facilitar la lectura de su equipo, así como el plazo para hacerlo. En el caso de que el Cliente no ponga a disposición de la Empresa Distribuidora encargada de la lectura, la lectura de su equipo de medida en el plazo de dos meses desde el aviso de imposible lectura, la Empre- sa Distribuidora encargada de la lectura podrá estimar el consumo de dicho suministro en función del procedimien- to recogido en la normativa vigente en cada momento. En todo caso se realizará una regularización anual en base a lecturas reales y, en caso de que el consumidor no facilite las lecturas, dicha regularización anual podrá realizarse en base a estimaciones.
Las facturas detallarán los consumos, indicando su carácter real o estimado, en cuyo caso los pagos a que den lugar se considerarán pagos a cuenta objeto de una regularización en la primera facturación que se realice con lectura real, los precios aplicados, así como el resto de conceptos de facturación, impuestos y recargos incluidos en el precio, al que se incorporarán, en su caso, todos aquellos otros que pudieran ser aprobados por la Administración durante la vigencia del Contrato.
La periodicidad de la facturación será la indicada en el Real Decreto 1718/2012 y vendrá indicada en las Condiciones Particulares, la cual dependerá, en todo caso, de la periodi- cidad con que la Empresa Distribuidora aporte las lecturas de los consumos a IBERDROLA
En caso de la existencia de errores administrativos o de me- dida, IBERDROLA realizará las refacturaciones que corres- pondan conforme a la legislación vigente.
La facturación de energía reactiva, cuando proceda, se rea- lizará según lo establecido en la normativa aplicable.
Mensual o bimestralmente, se remitirá a los Clientes la fac- tura correspondiente, sin perjuicio de que puedan acceder al detalle de sus consumos en la página de Internet xx XXXX- DROLA.
IBERDROLA procederá a cargar en la factura de suministro el importe de los servicios adicionales contratados, en su caso, mediante un pago único anual o fraccionado en cuo- tas iguales, según se establezca en las Condiciones Parti- culares. En ambos casos, el importe correspondiente será cargado en la primera factura de suministro que se emita una vez contratado el Servicio.
Facturación electrónica: en el caso de que el Cliente haya manifestado su voluntad de recibir la factura electrónica, podrá descargar sus facturas a través de la Oficina Virtual del Cliente en xxx.xxxxxxxxx.xx, una vez recibido el corres- pondiente aviso de emisión de factura en la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
El Cliente podrá acceder a la Oficina Virtual del Cliente, au- tenticándose con las claves de usuario y contraseña que le serán facilitadas por IBERDROLA y de acuerdo con las con- diciones de uso indicadas en la misma.
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8.2.- Pago: El período de pago será el indicado en las Condi- ciones Particulares. En el caso de que el último día del pe- ríodo de pago fuera sábado o festivo, éste vencerá el primer día laborable que le siga. El pago del depósito de garantía y del precio suministro, y de los demás servicios adicionales, en su caso, se realizará mediante domiciliación en la cuenta bancaria que el Cliente haya designado y deberá producir- se en la fecha de recepción por la entidad bancaria de la comunicación del importe de la factura.
El pago corresponderá a consumos reales o estimados del periodo de facturación o a una cuota fija mensual en el caso de haber sido pactada. La cuota fija mensual se fijará aten- diendo a los consumos históricos con revisión semestral y será regularizada con los consumos reales anualmente.
8.3.- Demora en el pago: La demora en el pago, total o parcial, por cualquiera de las partes, devengará, sin necesidad de previo requerimiento, un interés de demora anual igual al interés legal, más dos (2) puntos porcentuales a partir del día siguiente de la fecha prevista de pago.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de impago y cumplién- dose con los requisitos establecidos en el Real Decreto 1720/2007, IBERDROLA podrá proceder a la comunicación de la incidencia a los servicios de información sobre cum- plimiento de obligaciones dinerarias, previo requerimiento al Cliente, de acuerdo con lo indicado en la condición 12ª. Igualmente, la información relativa a los impagos en que los consumidores hayan incurrido será incorporada al Siste- ma de Información de Puntos de Suministro de su Empresa Distribuidora, al que podrán tener acceso los comercializa- dores que lo soliciten.
8.4.- Suspensión del suministro: IBERDROLA podrá ordenar a la Empresa Distribuidora la suspensión del suministro al
Cliente, de acuerdo con la normativa vigente, si transcu- rrido el plazo para el pago de cualquier cantidad debida y previo requerimiento por escrito de IBERDROLA al Cliente, no se hubiese hecho efectivo el pago íntegro de las facturas vencidas.
El ejercicio por IBERDROLA del derecho a suspender el su- ministro no exime al Cliente de la obligación de pagar el importe de la facturación pendiente, conforme a lo estable- cido en el Contrato.
Igualmente, será causa de suspensión del suministro de forma inmediata, la detección de una situación de en- ganche directo o de fraude, la existencia de desviaciones para suministrar energía a una instalación no prevista en el Contrato, la manipulación del equipo de medida o control o cuando se evite su correcto funcionamiento en caso de instalaciones peligrosas o cuando se impida acceso, en ho- ras hábiles, al local o locales donde se encuentren instala- ciones que deba inspeccionar IBERDROLA, incluyéndose en estos supuestos las situaciones de grave riesgo para la se- guridad y en supuestos de caso fortuito y de fuerza mayor. 8.5.- Resolución del contrato: Transcurrida la fecha indicada para la suspensión del suministro sin que se hubiese hecho efectivo el pago íntegro de las facturas vencidas, IBERDRO- LA podrá resolver el Contrato de pleno derecho, previa co- municación al Cliente. IBERDROLA no realizará una nueva contratación en el Cliente en cuestión hasta que se hayan realizado los pagos adeudados, incluidos los intereses de demora devengados y los gastos ocasionados por la sus- pensión y eventual reposición del suministro, así como que haya sido constituida la garantía de pagos requerida, en su caso, por IBERDROLA en los términos establecidos en la condición 2.3.
La suspensión del suministro o del acceso en los casos de fraude, indicados en la cláusula anterior, dará lugar a la re- solución automática del Contrato.
8.6.- Imputación de pagos: Con carácter previo al pago del principal, se deberán abonar por el Cliente los intereses de demora y demás gastos que, en su caso, fuesen debidos. En el supuesto de que el Cliente tuviese contratados otros suministros y servicios con IBERDROLA y fuesen efectuados pagos parciales será facultad del Cliente declarar a cuál de las deudas debe aplicarse el pago, en los términos estable- cidos en el Código Civil. Caso de que el Cliente no ejercitase esta facultad y una vez cubiertos los intereses y gastos, se imputarán los pagos a las facturas vencidas de mayor anti- güedad de cualquier suministro o servicio. En ningún caso, el depósito o garantía constituida se podrá aplicar unilate- ralmente por el Cliente al pago de facturas vencidas.
9.- RESPONSABILIDADES
9.1.- IBERDROLA responderá frente al Cliente del suministro de la energía eléctrica y de la contratación del acceso a la red, en las condiciones establecidas en la normativa aplica- ble y en presente Contrato.
9.2.- El Cliente responderá de su instalación interior y de la realización de las revisiones y/o inspecciones obligatorias y de mantener, en perfecto estado de conservación, las ins- talaciones receptoras, incluidos los aparatos de consumo, y de hacer un uso adecuado de los mismos.
9.3.- La Empresa Distribuidora de la zona responderá de la operación, mantenimiento de las redes y de la disponibili- dad y calidad del suministro, de acuerdo con la normativa aplicable.
9.4.- Las partes convienen en que tanto la fuerza mayor como el caso fortuito exonerarán de responsabilidad.
10.- CESIÓN Y SUBROGACIÓN
10.1.- Para el cambio de titularidad del Contrato, bastará con comunicarlo de forma fehaciente a IBERDROLA, siem- pre que se esté al corriente en el pago. Esta comunicación deberá contener la conformidad del nuevo Cliente, que deberá hacer constar sus datos personales y domicilio a efectos de presentación de las facturas, el CIF o NIF y los datos de domiciliación bancaria. El nuevo Cliente se conti- nuará en el contrato en idénticas condiciones a la pactadas con el anterior titular, a quien se le restituirá, en su caso, el depósito o garantía que hubiera constituido y se exigirá un nuevo depósito o garantía al nuevo Cliente si ello fuera procedente, de conformidad con la condición 2.3. En caso de acordarse la subrogación de un nuevo cliente en el Con- trato, éste asumirá todos los derechos y obligaciones que pudieran corresponder al anterior titular.
10.2.- IBERDROLA podrá ceder el Contrato y los derechos y obligaciones dimanantes del mismo a cualquier socie- dad participada, vinculada o sucesora de IBERDROLA que pueda prestar en un futuro el servicio objeto del Contrato, bastando a tal efecto la oportuna comunicación al Cliente.
11.- CONTRATACIÓN A DISTANCIA
11.1.- Las partes acuerdan que todas las cuestiones relacio- nadas con la ejecución y cumplimiento del contrato, inclui- da la realización de notificaciones, así como la contratación de otros productos y servicios que IBERDROLA pueda ofre- cer al Cliente, puedan ser realizados por medios telefónicos o telemáticos, mediante la utilización de sistemas de claves de identificación y de seguridad facilitados por IBERDROLA y/o utilizando las direcciones de contacto y comunicacio- nes indicadas por el Cliente.
consentimiento expresado por el Cliente mediante las cla- ves y/o códigos facilitados por IBERDROLA en los términos que se hayan indicado para su utilización, de forma que permitan la identificación personal del mismo.
12.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA GESTIONAR LAS RELACIONES CONTRACTUALES DEL CLIENTE CON IBERDROLA
12.1.- De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgáni- ca 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el Cliente queda informado de la incorporación de los datos facilitados en el presente Contrato, así como de los que con posterioridad se deriven de las relaciones contractuales, al fichero de clientes cuya titularidad y res- ponsabilidad corresponde a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U., con C.I.F. A-95758389 y domicilio social en Xxxxx Xxxxxxx, 0, 00000 Xxxxxx, que garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, con la finalidad de gestionar sus relaciones contractuales con IBERDROLA.
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comu- nicados en todo momento a IBERDROLA, comprometién- dose a solicitar su modificación, siempre que fuese necesa- rio, para asegurar una correcta prestación de los servicios contratados.
12.2.- En caso de que, para la gestión del presente Contrato, hayan de comunicarse datos de carácter personal referen- tes a personas físicas distintas de aquélla que efectúa la contratación, el Cliente se obliga a informar previa y ex- presamente al titular de esos datos del contenido de esta cláusula y a obtener su consentimiento, con carácter previo a la comunicación de los mismos, de acuerdo con lo exigido en el artículo 5.4 LOPD.
12.3.- El Cliente queda informado de que IBERDROLA podrá consultar ficheros relativos al incumplimiento de obliga- ciones dinerarias, si precisa enjuiciar la solvencia econó- mica del interesado, y que, basándose en estas consultas, IBERDROLA podrá adoptar decisiones con efectos jurídicos o que le afecten, pudiendo, como consecuencia de ello, producirse la no entrada en vigor del presente Contrato o condicionar su vigencia a la constitución de una garantía de pago. No obstante, IBERDROLA siempre otorgará al Cliente la posibilidad de alegar todo lo que estimara pertinente a fin de defender su derecho o interés.
El Cliente queda informado de que, en caso de no produ- cirse el pago en los términos previstos en la condición 8ª del presente Contrato y de cumplirse todos los requisitos que exige el Real Decreto 1720/2007, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a los ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias.
12.4.- El Cliente queda informado de que los datos relativos al presente Contrato de suministro serán comunicados a la Administración Tributaria para las finalidades previstas en la ley 58/2003 General Tributaria y/x Xxx 36/2006, de me- didas para la prevención del fraude fiscal, así como a cual- quier otra Administración para la finalidad que legalmente se determine.
Igualmente, queda informado de que los datos necesarios para gestionar el acceso a la red, identidad del Cliente, di- rección, consumo y las situaciones de impago, serán comu- nicados a la Empresa Distribuidora y quedarán incorpora- dos en el fichero del Sistema de Información de Puntos de Suministro, cuyo responsable es la Empresa Distribuidora, al que podrán tener acceso la Oficina de Cambios xx Xxxx- nistrador y las comercializadoras que lo soliciten. El Cliente podrá prohibir expresamente la difusión de estos datos mediante escrito dirigido a la Empresa Distribuidora, sal- vo que se encuentre en situación de impago en cuyo caso constará su CUPS y la información de dicha situación.
12.5.- El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rec- tificación, oposición y cancelación de los datos personales mediante escrito, dirigido a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U.
- Oficina del Cliente, Apartado de Correos nº 1732, 00000 Xxxxxx, o bien a través de cualquiera de los xxxxxxx xx XXXX- DROLA: Teléfono de Atención al Cliente 900 225 235, co- rreo electrónico: Xxxxxxx_xxxxxxx_XXXXX@xxxxxxxxx.xx, así como en cualquiera de los Puntos de Atención, indicando los datos identificativos, domicilio y aportando documento válido que acredite la identidad.
13.-TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA NVÍO DE COMU- NICACIONES COMERCIALES
13.1.- El Cliente presta su consentimiento a que los datos personales que haya facilitado queden incorporados al fichero de clientes potenciales cuya titularidad y respon- sabilidad corresponde a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U., con
C.I.F. A-95758389 y domicilio social en Xxxxx Xxxxxxx, 0, 00000 Xxxxxx, con la finalidad promocional de ofrecerle, de forma segmentada y personalizada, información acerca de productos y servicios, propios o de terceros, promociona- dos por IBERDROLA. Las familias de productos o servicios sobre los que recibirá información serán de carácter ener- gético, telecomunicaciones, financieros, para el hogar y en- tretenimiento. Si el Cliente no deseara que sus datos sean tratados por IBERDROLA con finalidad promocional podrá indicarlo marcando casilla habilitada a este efecto en el apartado Comunicaciones Comerciales de las Condiciones Particulares del presente Contrato.
13.2.- Con objeto de cumplir lo preceptuado en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 32/2003 General de Teleco- municaciones, el Cliente queda informado y presta expre- samente su consentimiento a que IBERDROLA proceda al envío de comunicaciones comerciales a través de los me- dios electrónicos facilitados. Dichas comunicaciones con- tendrán la información promocional indicada en el párrafo
recibir ninguna comunicación comercial por medios elec- trónicos podrá indicarlo marcando la casilla habilitada a este efecto en el apartado Comunicaciones Comerciales de las Condiciones Particulares del presente Contrato.
14.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL CONTRATO
14.1.- La modificación de las Condiciones del presente Con- trato, salvo que sea consecuencia de la normativa aplicable o de la decisión vinculante de un órgano judicial o adminis- trativo, será notificada al Cliente con una antelación míni- ma de quince (15) días a su entrada en vigor, informándole de su derecho a resolver el contrato sin penalización alguna si no estuviese de acuerdo con dicha modificación.
14.2.- En caso de discrepancia entre las Condiciones Genera- les del Contrato y las Condiciones Particulares, o Especiales prevalecerán por éste orden, las Especiales, Particulares y Generales.
15.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
15.1.- En el caso de que el Contrato haya sido celebrado a distancia (por teléfono o Internet) o fuera de estableci- miento mercantil, y que el Cliente tenga la consideración de consumidor y usuario, el Cliente consumidor podrá de- sistir del presente Contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de celebración del Contrato. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los contratos de suministro relacionados con una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión del Cliente.
A estos efectos, el Cliente podrá llevar a cabo el desisti- miento mediante la remisión a IBERDROLA del Documento de Desistimiento facilitado, a través de la web, notificándo- lo a través del teléfono de atención al Cliente 900 225 235, o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del Contrato.
15.2.- En el caso de que el Cliente ejerza el derecho de desis- timiento cuando previamente hubiera solicitado que el su- ministro de electricidad diera é comienzo durante el plazo de desistimiento, estará obligado a abonar un importe pro- porcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya comunicado el desistimiento, en relación con el objeto total del Contrato.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los contra- tos de suministro resultantes de la actividad empresarial o autónoma.
16.- RECLAMACIONES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
E-CG-2014-03
16.1.- El Cliente podrá realizar las reclamaciones que estime pertinentes, en relación con el presente Contrato, median- te escrito dirigido a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U., Apartado de Correos n° 61090 - 28080 Madrid, o bien a través de cual- quiera de los canales de IBERDROLA: Teléfono de Atención de Reclamaciones 900 225 235, correo electrónico: clien- tes@ xxxxxxxxx.xx, a través de xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx, así como en cualquiera de los Puntos de Atención. Para clien- tes residentes en Cataluña, también en X/ Xxxxxx 00 – 00, xxxxxx 00 X, 00000 - Xxxxxxxxx.
16.2.- Interpuesta una reclamación, si no se hubiera resuelto en el plazo de un (1) mes o si resuelta no fuera estimada, el Cliente podrá presentar la reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo en las Comunidades Autónomas y para los asuntos que IBERDROLA haya sometido a dicho arbitraje.
16.3.- Para el supuesto de que no se sometan a las Juntas Arbitrales de Consumo o que é estas no resulten competen- tes para la resolución del conflicto, los usuarios finales que sean personas físicas podrán someter la controversia al Mi- nisterio de Industria, Energía y Turismo, cuando tales con- troversias se refieran a sus derechos específicos como usua- xxxx finales, incluidos todos los previstos en la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico y sin perjuicio de las competencias del resto de Administraciones Públicas. El procedimiento apli- cable será aprobado por orden del Ministro de Industria, Energía y Turismo. No podrán ser objeto del procedimien- to anterior las controversias que se encuentren reguladas por normativa distinta de la de protección específica de los usuarios finales de energía eléctrica.
16.4.- Las presentes Condiciones Generales se rigen a todos los efectos por la legislación española. Las partes se some- ten a los Juzgados y Tribunales del lugar donde se preste el servicio.