TERMINOS DE REFERENCIA

Firmado digitalmente por XXXX XXXXXXXXXXX Xxxxx Xxxxxxx (FAU20135897044)

Motivo: Soy el autor del documento Fecha: 10.04.2018 09:21:02 -05:00

TERMINOS DE REFERENCIA

Servicio de Mantenimiento Preventivo de equipos de conectividad

1. DENOMINACION DE LA CONTRATACION

“Servicio de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Conectividad adquiridos durante la remodelación del Estadio Nacional efectuada en el año 2010 al 2011.

2. FINALIDAD PÚBLICA

El presente proceso, tiene como finalidad contratar una empresa especializada que brinde el servicio de mantenimiento preventivo a los equipos de conectividad de la infraestructura Alcatel existente en el Estadio Nacional el cual permitirá alargar la vida útil, así como el buen desempeño de los mismos garantizando la continuidad de los servicios prestados por el Instituto Peruano del Deporte.

3. ANTECEDENTES

El sistema de networking (switches) fue implementado en el año 2011, el proyecto contempló la instalación de 22 switches OS6400, 06 switches OS6850, 01 switch OS9700, cuya lista se adjunta al presente documento y que se encuentran repartidos en toda la infraestructura del Estadio Nacional y que permiten la comunicación de las cámaras digitales con los servidores ubicados en el Centro de Datos que es donde se registra en video todo lo acontecido dentro y fuera xxx xxxxxxx deportivo.

Debo mencionar, que estos equipos fueron adquiridos con un periodo de garantía por 03 años la cual venció el año 2014, además que ninguno de los equipos mencionados ha recibido mantenimiento de ningún tipo.

Por lo que es indispensable la contratación de un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar la continuidad del negocio para nuestra entidad.

4. OBJETIVO DE LA CONTRATACION

Los objetivos principales del servicio son los siguientes:

1. Proveer un servicio de soporte de mantenimiento preventivo para los switchs Alcatel Lucent instalados en el Datacenter y los diferentes gabinetes de dicha entidad, Xxxxx Xxxxx xx Xxxx Xx 000 - Xxxxxxx Xx Xxxx.

2. Proveer una rápida y eficaz solución para los incidentes y/o fallos sobre los equipos de hardware incluidos en el presente servicio.

3. Brindar una gestión proactiva de la plataforma (Mantenimiento Preventivo) identificando posibles eventos que atenten contra el desenvolvimiento normal de los productos y soluciones soportadas.

4. La cobertura de este servicio tiene como objetivo brindar el soporte de mantenimiento preventivo durante 1 mes.

5. ALCANCE Y DESCRIPCION DEL SERVICIO

El alcance del servicio incluye el servicio de mantenimiento preventivo de la relación de equipos especificados en el anexo 1.1.

El tiempo de atención On-site para este servicio no excederá el tiempo especificado en el anexo 1.2 Cobertura del Servicio.

5.1 Actividades

Las principales actividades incluidas en este servicio son las siguientes:

a) El proveedor del servicio deberá enviar a su personal con los equipos y herramientas necesarios para la ejecución del servicio.

b) El proveedor deberá considerar la utilización de un libro de servicio, en el cual se registre el inicio de las actividades, los avances efectuados, las observaciones, las coordinaciones con el personal de la entidad, y el final de los trabajos, dicho libro solo podrá contener las firmas del jefe de proyecto.

c) Soporte de mantenimiento preventivo del total de los equipos descritos en el anexo 1.1, el cual se realizara en el local respectivo en el que los equipos se encuentren instalados y de acuerdo a la modalidad descrita en el anexo 1.2.

d) Por consideraciones de disponibilidad de los equipos, a efectos del mantenimiento preventivo, este servicio se deberá realizar los días fuera del horario laboral (sábados y/o domingos) que no interfieran con la productividad de los mencionados equipos, previa coordinación con la Unidad de Informática del IPD.

e) El mantenimiento preventivo se realizara una (01) vez al inicio del servicio propuesto, con la finalidad de verificar y validar el correcto funcionamiento de los equipos incluidos, así como a una fecha próxima a la culminación del servicio. (Duración aproximada de 30 días)

f) Revisión de logs y alertas registrados en los switches.

g) El mantenimiento preventivo incluye aparte de la limpieza de los componentes de los equipos en mención, la actualización de los firmwares, parches, herramientas y software de gestión del fabricante, que la empresa recomiende para su correcto funcionamiento.

h) Los requisitos previos a la actualización, medidas de contingencia a adoptarse y programación de actividades a realizar por la entidad se coordinara previamente con la Unidad de Informática del IPD.

i) A la culminación del mantenimiento se generara un reporte de servicio, especificando las acciones realizadas y validadas por el personal de la Unidad de Informática del IPD.

j) En el caso de encontrar unidades fuera de servicio, estas deberán ser revisadas e informado la actual condición de la unidad, si pueda entrar a mantenimiento

correctivo con detalle de lo que se necesita realizar para su recuperación o si es necesario ser reemplazado con nuevo equipamiento y cuál sería el actual modelo que cubriría esta demanda, la especificación detallada será presentada en los informes entregables.

k) La limpieza de los puertos de conectividad en Capa1 debe de estar incluida.

l) En todos los caso el proveedor cubrirá los gastos que demande el traslado de su personal y equipos (de ser el caso)

5.2 Requerimientos de la empresa y su personal

DE LA EMPRESA

Persona jurídica o Natural cuyo objeto social le permita efectuar el mantenimiento de equipos con experiencia demostrada mediante documentos de conformidades de servicios de Mantenimiento de equipos Informáticos.

No estar inhabilitado para contratar con el estado.

Acreditación:

- El postor debe acreditar experiencia en facturada en los tres (3) últimos años que no supere dos (2) veces el valor referencial en trabajos similares.

- Copia Simple de facturas con sello o indicador de cancelado por concepto de mantenimiento preventivo de equipos de conectividad de la marca Alcatel o similares.

- Incluir Voucher de pago o recibos de depósito en cuentas bancarias.

PERSONAL CLAVE

01 Supervisor de Servicio

− Profesional colegiado y habilitado en Ingeniera Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o a fin.

− Contar con una experiencia mínima de cinco (05) años en el puesto solicitado o similar.

− Contar con certificación vigente PMP

02 Especialista en Solución LAN

− Profesional colegiado y habilitado en Ingeniera Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o a fin.

− Contar con una experiencia mínima de dos (02) años en el puesto solicitado o similar.

− Contar con certificación oficial de la marca de los equipos de conectividad existentes en la institución.

Deberá acreditar los siguientes documentos:

▪ Presentar Título de Profesional en copia simple.

▪ Presentar certificados solicitados o documento oficial del fabricante.

▪ La experiencia del personal clave se acreditará con cualquiera de los siguientes documentos: (i) copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias

o (iii) certificados o (iv) cualquier otra documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia del personal propuesto.

▪ Estos documentos deberán ser presentados junto con la cotización para validar la capacidad del personal solicitado.

5.3 Lugar y Plazo de la ejecución de la prestación

El Lugar a prestar el servicio está ubicado en el Estadio Nacional, Xxxxx Xxxxx xx Xxxx Xx 000 - Xxxxxxx xx Xxxx.

El plazo de ejecución del servicio es de 30 días, contados a partir del día siguiente de la suscripción del contrato u orden de servicio.

5.4 Entregables

Como parte del servicio contratado el proveedor entregara:

1. A la culminación del servicio el postor deberá presentar un reporte, especificando las acciones realizadas y validadas por personal de la Unidad de Informática del IPD.

Entiéndase por servicio a: Mantenimiento preventivo.

2. El proveedor deberá presentar un documento donde especifique los canales de atención donde nuestra entidad deberá comunicarse ante cualquier incidente para el servicio respectivo.

3. El proveedor deber presentar un documento donde detalle los procedimientos a seguir por parte de nuestra entidad en caso de alguna incidencia.

5. Anexos

Anexo 1.1 Equipos incluidos y componentes

EQUIPOS DE CONECTIVIDAD ALCATEL LUCENT
GABINETE	UBICACIÓN	N ° DE SWITCH	MODELO SWITCH
XXX-000	Xxxxxx Xxxx	0	XX0000-X00
			XX0000-X00
XXX-000	Xxxxxx Xxxx	0	0S6850-P48X
			OS6400-24
XXX-000	Xxxxxx Xxxx	0	XX0000 (48RJ45)
			OS6400-P48
GDS-104	Primer Piso	2	OS6400-P24
			0S6850-P24X
XXX-000	Xxxxxx Xxxx	0	XX0000-X00
XXX-000	Xxxxxx Xxxx	0	OS6400-P24
GDS-107	Primer Piso	1	OS6400-P48
GDS-108	Primer Piso	1	OS6400-P24
GDS-301	Tercer Piso	1	OS6400-P48

GDS-302	Tercer Piso	1	OS6850-P48X
			OS6400-24
GDS-303	Tercer Piso	1	OS6850-P48X
			OS6400-24
GDS-304	Tercer Piso	1	OS6400-P24
GDS-305	Tercer Piso	1	OS6400-P24
GDS-701	Séptimo Piso	2	OS6400-P48
GDS-702	Séptimo Piso	2	OS6400-P48
GDS-703	Séptimo Piso	2	OS6850-P48X
			OS6400-P48
GDS-704	Séptimo Piso	2	OS6850-P48X
			0S6400-P48
GDS-706	Séptimo Piso	2	OS6400-P48

Anexo 1.2 Cobertura del Servicio

Descripción	Cobertura
Limpieza física de los switchs	SI
Mantenimiento preventivo a nivel de Capa física	SI
Actualizaciones de Firmware	SI
Incluye repuestos de las partes electrónicas	SI
Horario de atención sin afectar la actual producción	Fuera de horario de oficina
Soporte correo electrónico / teléfono	SI
Soporte On-site	SI
Mano de obra	SI

7. PACTO DE CONFIDENCIALIDAD

A la firma del contrato de servicio, el proveedor queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre la información fruto del análisis, implementación o cualquier otro aspecto relacionado con la ENTIDAD, no debe directa o indirectamente usar, revelar, distribuir, imprimir o copiar la información a la que haya tenido acceso durante la ejecución del mismo.

8. Forma de Pago

Sera en un único pago luego de concluidos los trabajos, previo informe de conformidad de parte de la Unidad de Informática.