MODEL DE CONTRACTE DE SUBCONTRACTACIÓ
LOGOTIP DEL CLIENT
MODEL DE CONTRACTE DE SUBCONTRACTACIÓ
(...), (...) d (...) de (...)
REUNITS
D'UNA PART, (...), major d'edat, amb DNI número (...) i en nom i representació de (...), d'ara endavant, el "CLIENT", amb domicili a (...), carrer (...), núm. (...), CP (...) i CIF (…).
D'UNA ALTRA PART, (...) major d'edat, amb DNI número (...) i en nom i representació de la mercantil (...), d'ara endavant, el "PROVEÏDOR", amb domicili a (...), carrer (...), núm. (...), CP (...) i CIF (…).
El CLIENT i el PROVEÏDOR, que d'ara endavant podran ser denominats, individualment, "la Part" i, conjuntament, "les Parts", es reconeixen mútuament capacitat jurídica i d'obrar suficient per subscriure aquest Contracte,
EXPOSEN
PRIMER: Que el CLIENT està interessat en la contractació dels serveis informàtics objecte d'aquest contracte mitjançant un servei d'externalització.
SEGON: Que el PROVEÏDOR és una empresa especialitzada en la prestació de serveis informàtics integrals (...) [citeu els serveis]
TERCER: Que les Parts estan interessades a subscriure un contracte de subcontractació en virtut del qual el PROVEÏDOR presti al CLIENT els serveis de: [Servei 1, Servei 2...]
Que les Parts reunides a la seu social del CLIENT, acorden subscriure el present contracte de subcontractació, d'ara endavant el "Contracte", d'acord amb les següents
CLÀUSULES
PRIMERA. - OBJECTE
En virtut del Contracte el PROVEÏDOR s'obliga a deixar al CLIENT els serveis de [citeu tots els serveis], d'ara endavant "els Serveis". I així el CLIENT externalitza de la seva empresa els esmentats serveis, en els termes i condicions previstos en el Contracte i en tots els seus annexos.
SEGONA. - TERMES I CONDICIONS GENERALS I ESPECÍFICS DE PRESTACIÓ DELS SERVEIS
Els Serveis es prestaran en els següents termes i condicions generals:
El PROVEÏDOR respondrà de la qualitat del treball desenvolupat amb la diligència exigible a una empresa experta en la realització dels treballs objecte del Contracte.
El PROVEÏDOR s'obliga a gestionar i obtenir, al seu càrrec, totes les llicències, permisos i autoritzacions administratives que siguin necessàries per a la realització dels Serveis.
El PROVEÏDOR es farà càrrec de la totalitat dels tributs, sigui quina sigui la seva naturalesa i caràcter, que es meriti com a conseqüència del Contracte, així com qualsevol operació físiques i jurídiques que comporti, llevat de l'impost sobre el valor afegit (IVA) o el seu equivalent, que el PROVEÏDOR repercutirà al CLIENT.
El PROVEÏDOR guardarà confidencialitat sobre la informació que li faciliti el CLIENT en o per a l'execució del Contracte o que per la seva pròpia naturalesa hagi de ser tractada com a tal. S'exclou de la categoria d'informació confidencial tota aquella informació que sigui divulgada pel CLIENT, aquella que hagi de ser revelada d'acord amb les lleis o amb una resolució judicial o acte d'autoritat competent. Aquest deure es mantindrà durant un termini de tres anys a comptar des de l'acabament del servei.
En el cas que la prestació dels Serveis suposi la necessitat d'accedir a dades de caràcter personal, el PROVEÏDOR, com a encarregat del tractament, queda obligat al compliment de la Llei 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal i del Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei orgànica 15/1999 i altres normativa aplicable.
El PROVEÏDOR respondrà, per tant, de les infraccions en les quals pugui incórrer en el cas que destini les dades personals a una altra finalitat, les comuniqui a un tercer, o en general, les utilitzi de forma irregular, així com quan no adopti les mesures corresponents per a l'emmagatzemament i custòdia dels mateixos. Amb aquest efecte, s'obliga a indemnitzar el CLIENT, per qualsevol dany i perjudici que sofreixi directament, o per tota reclamació, acció o procediment, que porti la seva causa d'un incompliment o compliment defectuós per part del PROVEÏDOR del que disposa tant el Contracte com la normativa reguladora de la protecció de dades de caràcter personal.
A l’efecte del que preveu l'article 00 xx xx Xxxx 00/0000, xx XXXXXXXXX únicament tractarà les dades de caràcter personal a les quals tingui accés conforme a les instruccions del CLIENT i no les aplicarà o utilitzarà amb una finalitat diferent a la finalitat del Contracte, ni les comunicarà, ni tan sols per a la seva conservació, a altres persones. En el cas que el PROVEÏDOR destini les dades a una altra finalitat, les comuniqui o les utilitzi incomplint les estipulacions del Contracte, serà considerat també responsable del tractament, i haurà de respondre de les infraccions en què hagi incorregut personalment.
El PROVEÏDOR haurà d'adoptar les mesures d'índole tècnica i organitzativa necessàries que garanteixin la seguretat de les dades de caràcter personal i n’evitin l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposats, tant si provenen de l'acció humana o del medi físic o natural. A aquests efectes el PROVEÏDOR haurà d'aplicar els nivells de seguretat que s'estableixen en el Reial decret 1720/2007 d'acord a la naturalesa de les dades que tracti.
El PROVEÏDOR respondrà de la correcció i precisió dels documents que aporti al CLIENT en execució del Contracte i avisarà sense dilació el CLIENT quan detecti un error perquè pugui adoptar les mesures i accions correctores que estimi oportunes.
El PROVEÏDOR respondrà dels danys i perjudicis que es derivin per al CLIENT i de les reclamacions que pugui realitzar un tercer, i que tinguin la seva causa directa en errors del PROVEÏDOR, o del seu personal, en l'execució del Contracte o que derivin de la falta de diligència referida anteriorment.
Les obligacions establertes per al PROVEÏDOR per la present clàusula seran també d'obligat compliment per als seus possibles empleats, col·laboradors, tant externs com interns, i sotscontractistes, pel que el PROVEÏDOR respondrà davant el CLIENT si aquestes obligacions són incomplertes pels seus empleats.
El PROVEÏDOR prestarà els Serveis en els següents termes i condicions específics: [condicions del servei 1, condicions del servei 2...]
Aquests serveis es duran a terme de manera que suposin una actualització de tots els sistemes del CLIENT, per tal que arribin a la màxima eficiència.
Els serveis prestats pel PROVEÏDOR es realitzaran als centres de treball del CLIENT.
L'horari de la prestació dels serveis serà dins de l'horari de treball del CLIENT als centres de treball, (...) [indiqueu l’horari en el qual s'han de realitzar aquests serveis. Cal incloure, si s’escau, caps de setmana i dies festius].
El PROVEÏDOR podrà prestar el servei a través d'accés remot als ordinadors del CLIENT i des de les oficines del PROVEÏDOR.
A fi de respondre de les necessitats del CLIENT, el PROVEÏDOR realitzarà una auditoria de tot el sistema informàtic. Per fer aquesta auditoria l'encarregat d'informàtica del CLIENT estarà a disposició del PROVEÏDOR i li facilitarà tot el que necessiti.
El CLIENT designarà un empleat per fer d'enllaç amb el PROVEÏDOR. El CLIENT i els seus empleats col·laboraran amb el PROVEÏDOR i els seus tècnics per portar a bon terme totes les obligacions derivades d'aquest contracte.
Una vegada realitzada l'auditoria, el CLIENT haurà de substituir tot el maquinari que sigui obsolet o avariat segons el parer del PROVEÏDOR. El PROVEÏDOR, si el CLIENT n’està interessat, pot facilitar el maquinari per substituir-lo en règim d'arrendament o de compra. Si el CLIENT adquireix pel seu compte el maquinari per substituir, l'haurà d'adquirir del nivell que exigeixi el PROVEÏDOR.
El programari del CLIENT serà actualitzat pel PROVEÏDOR, sempre que compti amb la llicència d'ús deguda. El que no pugui ser actualitzat serà substituït immediatament pel PROVEÏDOR segons les necessitats del CLIENT. En el supòsit que al PROVEÏDOR li manqui un programa determinat, una vegada adquirida la llicència d'ús en procedirà a la instal·lació.
El PROVEÏDOR garanteix al CLIENT que tot el programari que s'instal·li en els equips del CLIENT o aquell que sigui usat per implementar les seves funcions, és original, i no vulnera cap llei, dret o interès de cap tercer, en especial els referits a propietat industrial i intel·lectual, i que explica amb les corresponents llicències d'ús per funcionar. El PROVEÏDOR, llevat de pacte en contrari i per escrit, farà la cessió al client de les llicències d'ús sobre del programari que instal·li en els equips del client, que s'entendrà que no n’adquireix la propietat, ni el dret d'exclusivitat respecte del seu ús.
El PROVEÏDOR instal·larà els dispositius de protecció que consideri oportuns tant per al maquinari com per al programari. El CLIENT autoritza el PROVEÏDOR a instal·lar aquests dispositius en tots els seus centres de treball i en tots els terminals.
El CLIENT autoritza el PROVEÏDOR a realitzar les còpies de seguretat de la informació i els procediments de recuperació regulars del contingut i el seu emmagatzemament, de tota la informació que es generi en els sistemes informàtics. En el cas que el CLIENT vulgui comptar amb les còpies de seguretat que es realitzin, les haurà de sol·licitar per escrit al PROVEÏDOR. El PROVEÏDOR haurà de guardar les còpies de seguretat un període de [indiqueu el temps] després de l'acabament d'aquest contracte o de qualsevol de les seves pròrrogues, i avisar el CLIENT abans de procedir a la destrucció de les còpies de seguretat.
El PROVEÏDOR verificarà el funcionament de tots els sistemes informàtics almenys una vegada al mes.
El servei d'assistència tècnica i "Help Desk" serà realitzat pels tècnics del PROVEÏDOR.
Les comunicacions de les avaries, les realitzaran els tècnics del PROVEÏDOR que es trobin en el centre de treball del CLIENT. En cas que no sigui possible avisar el tècnic, es comunicarà al PROVEÏDOR a les seves oficines a través de trucada, fax o correu electrònic. El PROVEÏDOR proporcionarà un informe mensual amb les incidències recollides i el detall de cadascuna (temps de solució, gravetat, etc.).
Una vegada avisat el PROVEÏDOR de qualsevol error, anomalia o deficiència en el sistema informàtic, procedirà a la seva reparació conforme a la clàusula número 6.3 d'aquest contracte.
El PROVEÏDOR no respon de la falta d'electricitat, comunicació, o de danys produïts per l'ús inadequat dels sistemes informàtics, així com de qualsevol causa de força major.
Els tècnics del PROVEÏDOR realitzaran sessions de capacitació amb els empleats del CLIENT cada vegada que es canviï o actualitzi algun programa, sistema o element de maquinari.
El PROVEÏDOR i els seus tècnics no estan subordinats a l’adreça del CLIENT, ni tan sols quan estiguin realitzant el seu treball en els centres d'atenció al client.
El PROVEÏDOR es compromet a no realitzar els serveis objecte d'aquest contracte a cap competidor del CLIENT, ja sigui directe o indirecte.
El PROVEÏDOR s'obliga, en el cas que el client el requereixi, a transferir tota la gestió del sistema informàtic a l'acabament del present contracte al client o al tercer que aquest designi amb la finalitat de possibilitar la continuïtat de la gestió del sistema informàtic.
El PROVEÏDOR executarà el Contracte de manera competent i professional, complint els nivells de qualitat exigits i cuidant diligentment els materials del CLIENT que hagi d'utilitzar com a conseqüència del Contracte.
TERCERA. - POLÍTICA D'ÚS
El CLIENT és l'únic responsable de determinar si els serveis que constitueixen l'objecte d'aquest Contracte s'ajusten a les seves necessitats, per la qual cosa el PROVEÏDOR no garanteix que els serveis contractats s'ajustin a les necessitats específiques del CLIENT.
QUARTA. - PREU I FACTURACIÓ
El preu del Contracte és d'un pagament inicial (...) [indiqueu el preu inicial de cada servei] IVA exclòs i un pagament (...) [indiqueu el preu de cada servei]mensual, IVA exclòs.
El pagament de les factures es realitzarà, després de l'acceptació dels treballs pel CLIENT, mitjançant transferència bancària als 30 dies de la data de recepció de la factura al següent compte corrent titularitat del PROVEÏDOR: (...) [indiqueu el núm. de compte].
Els treballs realitzats fora d'aquest contracte es facturaran a part i es pagaran segons la clàusula anterior.
CINQUENA. - DURADA DEL CONTRACTE
El termini de durada del present Contracte és de (...) [...] a partir de la data esmentada en l'encapçalament del Contracte. El Contracte podrà ser prorrogat expressament i per escrit.
SISENA. - ACORD DE NIVELL DE SERVEI
Tots els Serveis prestats pel PROVEÏDOR es faran per personal especialitzat en cada matèria. El personal del PROVEÏDOR acudirà proveït de tot el material necessari, adequat i actualitzat, per prestar els Serveis.
Les avaries o el mal funcionament dels Serveis es comunicaran al PROVEÏDOR al seu domicili a través de trucada, tramesa de fax o de correu electrònic.
Els problemes es resoldran en un període màxim de (...)[establiu diferents terminis segons la gravetat de la incidència, lleu, greu, crítica. Les penalitzacions s'han de definir també en funció de la gravetat de la incidència]
S'entén per incidència crítica: les incidències que, en el marc de la prestació dels Serveis, afecten significativament el CLIENT. [si es poden establir paràmetres objectius, millor]
S'entén per incidència greu: les incidències que, en el marc de la prestació dels Serveis, afecten moderadament el CLIENT. [si es poden establir paràmetres objectius, millor]
S'entén per incidència lleu: les incidències que es limiten a entorpir la prestació dels Serveis. [si es poden establir paràmetres objectius, millor]
La reparació es realitzarà en els següents períodes màxims des de l'avís:
Incidència crítica
Incidència greu
Incidència lleu
L'estat dels Serveis es revisarà (...) [mensualment/bimensualment/trimestralment] pel CLIENT i el PROVEÏDOR per comprovar el seu bon funcionament.
SETENA. - MODIFICACIÓ
Les Parts podran modificar el contracte de mutu acord i per escrit.
VUITENA. - RESOLUCIÓ
Les Parts podran resoldre el Contracte, amb dret a la indemnització de danys i perjudicis causats, en cas d'incompliment de les obligacions que s’hi estableixen.
NOVENA. - NOTIFICACIONS
Les notificacions que realitzin les Parts s'hauran de fer per correu amb justificant de recepció [o qualsevol altre mitjà fefaent que acordin les Parts] a les següents adreces:
CLIENT (...)
PROVEÏDOR (…)
DESENA. - RÈGIM JURÍDIC
El present contracte té caràcter mercantil, i no hi ha en cap cas cap vincle laboral entre el CLIENT i el personal del PROVEÏDOR que presti concretament els Serveis.
Les parts, per qualsevol controvèrsia, discrepància, aplicació o interpretació del present contracte, se sotmeten expressament, amb renúncia a qualsevol altre fur que els pugui correspondre, a la decisió de l'assumpte o litigi plantejat, mitjançant l'arbitratge institucional del Tribunal Arbitral del Col·legi Oficial d'Enginyeria en Informàtica de Catalunya, d'ara endavant TA-COEIC, al qual encomanen l'administració de l'arbitratge i la designació dels àrbitres. L'arbitratge serà d'equitat i es realitzarà d'acord amb el procediment establert al Reglament del TA-COEIC i, en allò que no estigui previst, segons la Llei 60/2003, de 23 de desembre, d'arbitratge. Ambdues parts s'obliguen a acceptar i complir la decisió continguda en el laude arbitral, dictat segons el que s'estableix a l'esmentat reglament del TA-COEIC.
En cas que l'arbitratge no arribés a realitzar-se per mutu acord o fos declarat nul, ambdues parts se sotmeten als jutjats i tribunals de la ciutat de (...) [domicili del client], amb renúncia a qualsevol altre fur que els pugui correspondre.
I en prova de conformitat, les Parts subscriuen el Contracte, en dos exemplars i a un sol efecte, en el lloc i data assenyalats en l'encapçalament
PEL CLIENT |
PEL PROVEÏDOR |
Signat: |
Signat: |
ANNEX
CLÀUSULA PENAL, CONVENIENT EN CAS QUE ES PUGUI NEGOCIAR
En virtut de la present clàusula penal que té caràcter cumulatiu i no substitutiu, d’acord amb el que disposa l'article 1.152 del Codi civil, el CLIENT podrà aplicar les següents penalitzacions per incompliment de l'acord de nivell de servei:
(...) [per incidència crítica]
(...) [per incidència greu]
(...) [per incidència lleu]
A l’efecte del que preveu l'article 1.153 del Codi civil, el PROVEÏDOR no podrà eximir-se del compliment de les seves obligacions pagant la pena. Així mateix, el PROVEÏDOR, a més de satisfer la pena establerta, haurà de complir les obligacions, l'incompliment de les quals es penalitza.
Les penalitzacions es trauran de l'import pendent de pagament al PROVEÏDOR.
10