CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO - VERANO

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO - VERANO

Las presentes Condiciones Generales de Contrato son de aplicación a todos los cursos de Ancar Actividades de acuerdo con las características y prestaciones publicadas por destino.

Estas condiciones han sido redactadas de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cumpliendo con la previsión recogida en la Disposición Final Quinta de la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios. Se incorporarán firmadas por las partes contratantes, a todas las inscripciones de los cursos de Idiomas en el Extranjero, y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en la ficha de Inscripción, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

- Que los cambios en los Programas se haya comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de la celebración del contrato y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Programa.

- Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.

- Que se produzca un caso de fuerza mayor.

INSCRIPCIÓN

Para inscribirse en el Programa elegido, se debe inscribir en la web de Ancar Actividades a través del presente formulario de Inscripción general. Existen algunos Programas con diferentes requisitos (como p.e. años escolares) o formularios que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme.

Además, se deberán abonar 400€ en concepto de matrícula para formalizar la inscripción. La matrícula, está incluida en el precio del Programa. El abono de esta cantidad se considera realizado en concepto de los gastos iniciales de tramitación, y deberá realizarse en metálico o mediante transferencia bancaria. Esta cantidad, se descontará del precio total del Programa. No se tramitará ninguna solicitud de Inscripción en un Programa que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva. En caso de plazas limitadas, las inscripciones se tramitarán en riguroso orden de abono de matrícula y entrega de documentación.

En caso de solicitar el Seguro de Cancelación, el importe correspondiente deberá abonarse junto con el importe de la matrícula al hacer efectiva la inscripción. Si usted, ha solicitado el seguro de cancelación opcional, no olvide sumar dicha cantidad al pvp de la matrícula a la hora de hacer la inscripción. Los abonos de seguros de cancelación fuera de esta fecha no implican que entren en vigor. Si se abona fuera de la fecha de matriculación, el importe será devuelto menos los gastos financieros ocasionados por dicha operación.

La Ficha de Inscripción y el Cuestionario deberá ser debidamente cumplimentada en todos sus campos y firmada por los padres o tutores legales del estudiante (menores

de edad) y por el estudiante inscrito al Programa dando fe de que la información facilitada es correcta y eximiendo x Xxxxx Actividades, S.L. de cualquier responsabilidad por error u omisión en ésta. Las inscripciones son personales e intransferibles.

La entrega de la documentación del Programa a los participantes se realizará entre dos y diez días antes de la fecha de la salida.

Dado el limitado número de plazas, las solicitudes se tramitarán por riguroso orden de inscripción junto con el abono de la matrícula.

PRECIO

El precio de los cursos así como las fechas de los mismos se detallan en nuestra publicidad anual. Esta publicidad está disponible en nuestras oficinas de la xxxxx Xxx Xxxxxx, 0, 0X - 00000 - Xxxxxxxx o en nuestra web xxx.xxxxx.xxx.xx

Una vez tramitada la inscripción, usted recibirá un email de confirmación. Tan pronto tengamos efectivo el ingreso de la matrícula, recibirá otro email en el que se definirá el precio definitivo del programa incluyendo los extras seleccionados en su Inscripción (seguro de cancelación, dietas especiales,...) así como los plazos de abono de dicho programa. Usted puede optar por abonar el total del importe en un sólo pago inicial tras recibir este email o ajustarse a los plazos establecidos en él. En el caso de optar por pagos aplazados a cuenta, el cliente se compromete a seguir las condiciones pactadas y a asumir que el incumplimiento de este acuerdo de forma reiterada, supondrá la cancelación del curso y la pérdida total del importe abonado hasta la fecha.

En cualquier caso, el resto del precio del Programa contratado, deberá ser abonado x Xxxxx Actividades en su totalidad un mes antes de la salida del participante del Programa ya que, en caso contrario, se entenderá que el estudiante renuncia voluntariamente y anula el mismo.

INSCRIPCION

Para inscribirse en el Programa elegido, se debe inscribir en la web de Ancar Actividades a través del presente formulario de Inscripción general. Existen algunos Programas con diferentes requisitos (como p.e. años escolares) o formularios que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme.

Además, se deberán abonar 400€ en concepto de matrícula para formalizar la inscripción. La matrícula, está incluida en el precio del Programa. El abono de esta cantidad se considera realizado en concepto de los gastos iniciales de tramitación, y deberá realizarse en metálico o mediante transferencia bancaria. Esta cantidad, se descontará del precio total del Programa. No se tramitará ninguna solicitud de Inscripción en un Programa que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva. En caso de plazas limitadas, las inscripciones se tramitarán en riguroso orden de abono de matrícula y entrega de documentación.

En caso de solicitar el Seguro de Cancelación, el importe correspondiente deberá abonarse junto con el importe de la matrícula al hacer efectiva la inscripción. Si usted,

ha solicitado el seguro de cancelación opcional, no olvide sumar dicha cantidad al pvp de la matrícula a la hora de hacer la inscripción. Los abonos de seguros de cancelación fuera de esta fecha no implican que entren en vigor. Si se abona fuera de la fecha de matriculación, el importe será devuelto menos los gastos financieros ocasionados por dicha operación.

La Ficha de Inscripción y el Cuestionario deberá ser debidamente cumplimentada en todos sus campos y firmada por los padres o tutores legales del estudiante (menores de edad) y por el estudiante inscrito al Programa dando fe de que la información facilitada es correcta y eximiendo x Xxxxx Actividades, S.L. de cualquier responsabilidad por error u omisión en ésta. Las inscripciones son personales e intransferibles.

La entrega de la documentación del Programa a los participantes se realizará entre dos y diez días antes de la fecha de la salida.

Dado el limitado número de plazas, las solicitudes se tramitarán por riguroso orden de inscripción junto con el abono de la matrícula.

CANCELACIÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA POR PARTE DEL CONSUMIDOR.

Si el estudiante o su representante legal desean anular el presente contrato, deberá dirigir UN ESCRITO (vía email o correo postal certificado) x XXXXX ACTIVIDADES, S.L. teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

• Si la cancelación se produce transcurridos días después de la entrega del email con los plazos de abono e importe total del programa incluidos los extras solicitados, serán devueltos al estudiante los importes abonados a excepción de las cantidades satisfechas en concepto de matrícula, inscripción y/o gestión, seguros emitidos a nombre del estudiante, así como los importes de los vuelos, seguros y transportes reservados a nombre del participante y de los gastos generados hasta la fecha teniendo en cuenta lo siguiente:

• Se computarán en concepto de penalización las cantidades entregadas a cuenta a destino en concepto de reserva de su plaza. Estas cantidades oscilan por destino pero suelen ser las siguientes:

1.- 10% del importe del programa (sin incluir vuelos y desplazamientos en España) a la fecha de la compra de los vuelos.

2.- 10% del importe del programa cada mes que transcurra desde el alta en el programa hasta completar el 100% del programa. O, en su caso, si la cancelación es posterior a 4 semanas antes de la partida del viaje, se perderá el 100% del importe del programa.

• En el caso de programas a medida, cada cambio de fechas dentro del curso contratado supondrá 150€ más la diferencia del precio del vuelo.

• El abandono, una vez iniciado el curso por parte del alumno, por voluntad de sus padres o representantes legales, o en caso de ser expulsado del Programa, supondrá la pérdida total del importe del mismo. Si el abandono es sin causa

justificada o se produce una expulsión, los tutores del estudiante deberán desplazarse a destino y hacerse cargo del alumno de inmediato. Ancar dejará de ser responsable de la seguridad, alojamiento y demás condiciones recogidas en el presupuesto aprobado desde ese mismo instante. Adicionalmente, si el motivo del abandono es por expulsión justificada del programa (véanse condiciones de expulsión), los tutores del alumno deberán abonar 350€ adicionales en concepto de penalización.

• Ancar pone a disposición de sus clientes seguros opcionales de cancelación y viaje (en caso de no tenerlos cubiertos por otras pólizas personales) para salvaguardar posibles casos de infortunio o fuerza mayor que les obliguen a desistir del programa contratado. Los importes de dichos seguros, no incluidos en el precio del Programa, variarán en función del Programa y duración del mismo con un límite de cobertura de 3000€ máximo para el caso de programas xx xxxxxx en Europa. El importe del seguro deberá ser abonado el mismo día de la inscripción en el Programa.

Para que tenga validez la anulación debe recibirse en nuestras oficinas mediante email o carta certificada al menos 24 horas antes de la fecha de la salida del viaje. Además deberá adjuntarse un certificado médico oficial. Una vez cumplidas todas las condiciones exigidas por la aseguradora “a las cuales pueden acceder desde nuestra Web: xxx.xxxxx.xxx.xx” la aseguradora se encargará del reembolso correspondiente a la póliza pactada a excepción del importe abonado para la contratación de la misma con un límite de 3000€ para Europa. El importe del seguro deberá ser abonado el mismo día de la inscripción en el Programa.

• Inscripciones posteriores a la fechas publicadas en publicidad, llevarán un suplemento de 100 € más la diferencia del precio del vuelo a la fecha de inscripción.

ANCAR ACTIVIDADES, S.L. se reserva el derecho a anular o modificar, total o parcialmente, el Programa con la obligación de notificar por escrito de forma inmediata el cambio al interesado, ofreciéndole un Programa equivalente o la devolución de las cantidades abonadas. Los supuestos de anulación o modificación son los siguientes:

• Cuando no se alcance un número mínimo de 15 participantes por Programa.

• Por caso fortuito o de fuerza mayor.

CANCELACIÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA POR CAUSAS AJENAS AL CONSUMIDOR Y A ANCAR ACTIVIDADES.

En caso de cancelación por parte de compañías aéreas o de otras empresas ajenas x XXXXX ACTIVIDADES S.L. y su agencia de viajes colaboradora ACCTRAVEL ZARAGOZA, S.L., y haya unos gastos derivados por dicha cancelación o se tenga que optar por comprar nuevos vuelos o desistir de los días no disfrutados por retrasos, ANCAR ACTIVIDADES no se hace cargo de los mismos y, por lo tanto, será el consumidor el que deba abonarlos o aceptar su pérdida.

PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN .

Todos los consumidores que contraten los Programas xx Xxxxx, incluidos los menores, deberán llevar en regla la documentación personal (pasaporte/DNI individual en vigor, VISADO en caso necesario, tarjeta sanitaria europea, autorización paterno/materna

para viajes al extranjero de menores no acompañados de sus tutores,…) de acuerdo con la normativa Española y del país donde se desarrolla el Programa contratado. La obtención de los Visados u otros trámites, cuando la legislación del país en que se desarrolla el Programa así lo requiera, correrá por cuenta del consumidor. Ancar se exime de cualquier responsabilidad relacionada con dicha documentación ni gestiona estos trámites.

NOTA: Exigimos pasaporte individual como documentación obligatoria para todos los menores que participen en los Programas internacionales (fuera de la UE incluyendo UK) que organiza Ancar Actividades, S.L. Del mismo modo, deberán obtener y viajar con la tarjeta sanitaria europea en vigor.

Adicionalmente, pueden consultar nuestra página web para obtener más información sobre VISADOS y documentación obligatoria para viajar.

DISCIPLINA

El participante se compromete a cumplir tanto las normas del país y de la Organización de destino así como las de Ancar Actividades. De no cumplirlas, será automáticamente expulsado del Programa, corriendo sus padres o tutores legales con todos los gastos originados por su regreso anticipado así como las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados a terceros con independencia de los efectos y responsabilidades que de esa conducta se pudieran derivar.

A título enunciativo, serán considerados como causa de expulsión directa, entre otros, los siguientes: comprar o consumir bebidas alcohólicas o cualquier tipo de estupefacientes, fumar para los menores de edad y fumar en lugares prohibidos para los mayores de edad (incluidas las casas de las familias de acogida), conducir cualquier vehículo de motor, robar, utilizar armas, mantener relaciones sexuales, no respetar a los monitores o a los miembros de la familia, no respetar las normas básicas de convivencia con la familia, no usar de forma respetuosa los bienes de la familia anfitriona, utilizar el teléfono de la familia sin permiso previo y sin hacerlo a cobro revertido o utilizando una tarjeta prepago, realizar viajes o excursiones fuera del Programa a no ser que sea con la familia anfitriona y previo permiso de sus tutores legales y monitores, incumplir el horario de llegada a casa, que es antes de las 10:00 de la noche salvo que esté acompañado de su familia anfitriona, etc.,... Nota: este horario de llegado por la noche en los Programas xx xxxxxx es de obligatorio cumplimiento e inamovible sin excepción alguna aunque los padres o tutores legales den su consentimiento ya que está fijado para garantizar la seguridad de los participantes.

El Alumno está obligado y debe saber que la vida y las costumbres en los países que ofrecemos como destino en nuestros Programas son diferentes a las nuestras, y por ello, debe de aceptar las mismas, adaptándose a ellas y no pretender que las comidas, clases, alojamiento, desplazamiento, distancias, horarios, normas de conducta social y moral, sean iguales a las de su domicilio habitual. A este respecto, hay que indicar que las faltas de disciplina o en el comportamiento pueden ser graves en el país de destino y no en España, como por ejemplo la no asistencia a clase, incumplimiento de horarios,…

FAMILIAS DE ACOGIDA

Las familias de acogida deben facilitar a los estudiantes la atención necesaria en cuanto a alojamiento y régimen alimenticio descrito en nuestra publicidad y adicionalmente, se les solicita diálogo con los alumnos.

En el 90% de los casos, las familias de acogida, además de recibir a los alumnos en su casa, tienen un horario laboral que cumplir y tareas diarias que atender siéndoles imposible ofrecer el 100% de su tiempo a la atención de los estudiantes.

Nuestros monitores, consultan a los estudiantes periódicamente si estos requisitos se cumplen. Nivel de higiene, variedad en la dieta, orden y limpieza, diálogo y cercanía de la familia de acogida, De no ser así, nuestros monitores contactan con la agencia

en destino y les solicitan un cambio de familia. Este cambio puede llevar mínimo 24 horas desde que se conocen los hechos hasta que se encuentra una nueva familia de acogida apta para los requisitos del estudiante.

Ahora bien, cualquier cambio suscitado por motivos no justificados como la razón del sexo de la familia de acogida, color, raza, edad, religión o acceso a la wifi particular de la familia de acogida, no se consideran dentro del contrato. Por lo tanto, este tipo

de cambios suponen una penalización de entre 250-1000€ según la duración de la estancia ya que se debe abonar tanto a la familia inicial como a la nueva familia contratada la estancia y se derivan unos gastos de gestión en destino que se tienen que compensar.

Esta penalización deberá ser abonada en su totalidad antes del cambio solicitado. De no ser así, el cambio no se producirá.

PROGRAMA LECTIVO.

Se respetarán como no lectivos las jornadas y días festivos, locales o nacionales que puedan afectar al calendario en cada país de destino. Los días de viaje y/o excursiones no serán reemplazados ni reembolsados posteriormente.

DESPLAZAMIENTOS INTERNACIONALES.

ANCAR ACTIVIDADES, S.L. contrata a través de la agencia de viajes ACCTRAVEL ZARAGOZA, SL. todos sus desplazamientos con compañías aéreas y de transporte y no puede hacerse responsable de los retrasos, accidentes, cancelaciones, huelgas, alteraciones de la ruta, cambio de condiciones o tarifas,… Si alguna circunstancia así se produjera, ayudará en lo posible para buscar la solución más adecuada. Al efecto, la imposición por parte de las compañías aéreas u otras líneas de transporte de cambios de última hora en fechas, destinos y horarios será considerado causa de fuerza mayor o caso fortuito.

Como norma general, el viaje internacional se realizará teniendo como punto xx xxxxxxx y retorno Zaragoza.

El precio del viaje no incluye las comidas durante el viaje.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Aquellas diferencias, reclamaciones y/o quejas que, a juicio de los estudiantes o sus padres, se observen en los Programas deberán ser puestas de manifiesto inmediatamente en el propio país de destino para así buscar y ofrecer una solución

satisfactoria lo antes posible. Cualquier reclamación y /o queja que no se haya comunicado por escrito durante el curso, no será considerada. ANCAR ACTIVIDADES,

S.L. en caso de que el alumno no haya quedado satisfecho después de la reclamación y/o queja realizada en el país de destino, atenderá aquellas reclamaciones que se presenten por escrito antes de los quince días naturales desde la conclusión del curso, para poder reclamar inmediatamente al centro, colegio,… que corresponda. ANCAR ACTIVIDADES, S.L. es una empresa legalmente establecida con CIF X00000000 que actúa única y exclusivamente como agente intermediario de los colegios, organizaciones, instituciones, Universidades, escuelas,… que se mencionan en nuestros Programas, por lo que les corresponde a ellos el buen hacer y responsabilidad de los cursos, alojamiento, desplazamientos, actividades, excursiones, etc.

Para los casos de litigio, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los tribunales y juzgados xx Xxxxxxxx.

TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLÓGICO O QUIRÚRGICO.

El consumidor deberá poner en conocimiento xx Xxxxx si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino. Del mismo modo el consumidor deberá aprovisionarse para el viaje de la dosis necesaria para toda su estancia. Se entiende que, en el momento de comenzar el Programa, el consumidor goza de salud física y mental y que la información médica facilitada en la Inscripción es verdadera y completa. En caso contrario Ancar se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. Para patologías o deficiencias importantes se recomienda al usuario portar un certificado médico traducido al idioma de destino con la patología y sus observaciones.

En el supuesto de que el alumno, adulto o menor de edad, se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente, y en el caso concreto de los menores de edad, de no haber podido localizar al padre/madre/tutor, ANCAR ACTIVIDADES, S.L. queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para el bienestar del alumno.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con el artículo 13 de la sección 2 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 xx xxxxx de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que el responsable del tratamiento es ANCAR ACTIVIDADES, S.L, que dicho tratamiento se lleva a cabo para la gestión contable, fiscal y administrativa y para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de la empresa que puedan ser de su interés. La base legal que permite legitimar este tratamiento es la ejecución del contrato de venta. Se comunicarán datos a terceros para poder llevar a cabo las finalidades objeto de este contrato. Puede usted acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos, dirigiéndose por escrito a xxxxx@xxxxx.xxx.xx. Puede usted obtener información ampliada sobre protección de datos solicitándola a xxxxx@xxxxx.xxx.xx

AUTORIZACIÓN DE CESIÓN DE DATOS

En atención a que resulta IMPRESCINDIBLE y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras xx Xxxxx en la ciudad de destino así como compañías aéreras o entidades colaboradoras en el Programa seleccionado, el participante y/o sus padres o tutores legales autorizan expresamente que pueden ser cedidos los correspondientes datos personales.

DINERO DE BOLSILLO.

Los consumidores tendrán que llevar dinero suficiente para sus gastos personales y NO podrán pedir dinero a la Organización o sus familias anfitrionas.

Todas las partes conocen y aceptan que ANCAR ACTIVIDADES, S.L. actúa única y exclusivamente como agente intermediario respecto de los centros y/o colegios en donde los alumnos desarrollaran las actividades programadas. El sólo hecho de participar en un curso organizado por ANCAR ACTIVIDADES, S.L implica la aceptación por el estudiante y su representante legal de estas condiciones generales y que ha sido debidamente informado sobre el Programa contratado. En todo caso, ANCAR ACTIVIDADES, S.L. se reservará el derecho de admisión de los participantes a nuestros programas.

ACEPTA LAS CONDICIONES GENERALES

He leído y acepto los datos escritos en la Hoja de Inscripción y en el Cuestionario, así como todas las páginas relacionadas en las Condiciones Generales de Contrato (es imprescindible aceptar estas condiciones para participar en cualquiera de nuestros programas)

SÍ. Declaro ser mayor de edad y/o tutor legal del estudiante NO. Declaro ser mayor de edad y/o tutor legal del estudiante