CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS LINIO MARKETPLACE
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS LINIO MARKETPLACE
INVERSIONES BAZAYA CHILE LTDA, sociedad identificada con RUT No. 76212492-0 y debidamente representada en el presente acto por quien se identifica en el aparte de firmas (en adelante, “Linio”);
, sociedad identificada abajo y representada en el presente acto por quién se identifica en el aparte de firmas (en adelante, el “Tomador”);
Hemos convenido la celebración del presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS LINIO
MARKETPLACE, en adelante el “contrato”. Este se regirá tanto por los términos especificados aquí como aquellos descritos en las Condiciones Generales, que firmado por las partes, forma parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales y contractuales a los que haya lugar.
Razón Social: Nombre de Fantasía: RUT:
Dirección Comercial: Teléfono Representante legal:
1. Comisión.-
Como contraprestación por el beneficio del Servicio Marketplace, según dichos términos se definen en las Condiciones Generales, de ser aplicable, el Tomador pagará a Linio una comisión determinada por producto vendido según el Anexo °2 ; (la “Comisión”), correspondiente a un porcentaje sobre el valor neto del precio de venta público. Dicha comisión estará determinada por la categoría y sub categoría del producto o los productos.
Cualquier suma adeudada a Linio por el Tomador podrá ser compensada contra las sumas a que el Tomador tenga derecho en virtud de este Contrato.
1 Forma de Pago de la Comisión.- La Comisión será pagadera de la siguiente manera:
1.1 Cada lunes se iniciará un “Período Semanal de Entregas” (“PSE”), el cual terminará el domingo de dicha semana.
1.2 El viernes correspondiente a dos semanas después del Período Semanal de Entregas, (“Fecha de Pago”), Linio dará cuenta al Tomador de los fondos recibidos en el Portal, generará una liquidación y restituirá al Tomador el resultado correspondiente al valor de las ventas, sin que se consideren (i) los documentos de descuento y vouchers a cargo xx Xxxxx (los vouchers se usaran por parte xx Xxxxx como incentivo comercial correspondiente a porcentaje de dinero de descuento que se hará cargo por parte xx Xxxxx a menos que las partes acuerden una modificación para producto o campaña específica), y menos las siguientes deducciones: (i) el valor de la Comisión de cada uno de los servicios correspondientes; (ii) el valor del despacho; (iii) el valor de los Servicios Complementarios prestados por Linio al Tomador; y (iv) el IVA correspondiente (el “Pago de Entrega”).
1.3 El viernes siguiente al Pago de Entrega (“Fecha de Ajuste”), Linio calculará nuevamente el pago correspondiente y lo ajustará deduciendo las devoluciones de Productos que no hayan sido previamente consideradas, las comisiones y retenciones correspondientes. Compensará dichas sumas en el próximo período xx xxxxx.
1.4 De la misma manera se procederá en relación con las ventas subsiguientes a la primera semana de inicio del Servicio objeto del presente Contrato.
1.5 Linio podrá aplicar vouchers de descuento a los productos publicados en xxx.xxxxx.xx a su entera discreción. El valor de los vouchers aplicados serán asumido por Linio.
1.6 El Tomador recibirá el pago por el monto total de la venta, independientemente de los vouchers o cupones que hayan sido aplicados o descontados a la transacción; con excepción de los acuerdos o campañas aceptadas por el Tomador en las que se especifique lo contrario.
Ejemplo: Estructura de pago de comisión del Tomador por venta en Marketplace:
Período Semanal de Entrega (PSE) | Lunes 1 x Xxxxxxx 7 |
Pago de Entrega | Viernes 19 |
Fecha de Ajuste | Viernes 26 |
2. Consideraciones para el pago.
Linio realizará el pago de los productos vendidos por el Tomador de acuerdo al siguiente procedimiento y previa verificación:
a) Por producto pagado y entregado al cliente, así mismo, que se haya emitido factura correspondiente por parte del Tomador (si así lo requiriera el cliente al momento de efectuar su compra), debiendo el Tomador emitir dicha factura al momento de la operación.
b) Por producto pagado por el cliente, y entregado al cliente dentro del proceso anteriormente mencionado siempre y cuando el cliente no solicite su factura, en tal caso emitiendo la boleta correspondiente dentro del tiempo establecido en los Términos y Condiciones de Venta Marketplace publicado en el portal Linio.
Es menester mencionar que el Seller siempre deberá cumplir con la emisión de facturas que sean solicitadas por el cliente conforme a la legislación aplicable vigente. En caso de no sea requerida la factura por parte del cliente, el Seller deberá emitir la boleta correspondiente.
2.1 Precio de Servicios Complementarios.-
El servicio complementario corresponde a solicitud de servicios extra de marketing o página personalizada por marca/vendedor, entre otros- en caso de requerir este servicio se indicará a priori el costo y condiciones de pago, de lo contrario se encontrara vacío el cuadro a continuación con implicancia de ningún costo adicional.
Servicio Complementario | Precio y condiciones de pago |
N/A | N/A |
N/A | N/A |
2.2 Pago mensual fijo por publicación de productos.-
Linio podrá cobrar una mensualidad fija por concepto de publicación de los productos en xxx.xxxxx.xx, dicho monto será descontado directamente de la contraprestación en el corte inmediato posterior a la carga de los productos en el sistema y será informado de manera oportuna vía e-mail. Dicho cobro se realizará únicamente una vez al mes, independientemente de las veces que se carguen productos durante el mismo.
3. Proveedores Logísticos Autorizados.-
Para el despacho de los productos vendidos a través del Portal el Tomador deberá utilizar alguno de los proveedores logísticos autorizados. Para mayor información referirse al
3.1 El Tomador se compromete a entregar el producto al proveedor logístico y entregar número de guía de despacho por Seller Center. Para esto tendrá un plazo máximo de dos días hábiles después de la comunicación de la orden a través de la plataforma Seller center. Al no cumplir con esto el Tomador estará sujeto a las penalidades descritas en el Anexo 1, que firmado por las partes, forma parte del presente Contrato, para todos los efectos legales y contractuales a los que haya lugar.
Se firma en Santiago, a los [ ] del mes de [ ] de 20 .
Por el Tomador, | Por Linio, | |
Nombre: Cargo: Identificación: _ | Nombre: Xxxxx Xxxxx Xxxxxxx Cargo: Head of Sales Identificación: 23.294.831-0 |
CONDICIONES GENERALES
CONSIDERACIONES
x. Xxxxx es una sociedad comercial cuyo objeto social principal es la comercialización de productos propios y de terceros a través del portal de Internet xxxx://xxx.xxxxx.xx/, de propiedad exclusiva xx Xxxxx (el “Portal”);
b. Dentro del Portal, Linio ha diseñado un sistema denominado “Marketplace”, el cual es puesto a disposición de productores y comercializadores de productos para que, usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del Portal (el “Servicio Marketplace”).
c. El Servicio Marketplace es prestado por Linio a sus vendedores de Marketplace junto con los procesos asociados al mismo y, en particular: (a) el trámite de órdenes de pedido con su personal propio y documentación de dichos procesos; (b) Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías; y, (c) En casos específicos determinados por Linio, diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo.
d. El Tomador está interesado en llegar al mercado con su(s) producto(s) (propios o de terceros), a través del Portal, de conformidad con el presente Contrato.
CLÁUSULAS
1. DECLARACIONES Y GARANTÍAS.-
1.1 Las Partes declaran y garantizan que:
a. Están legalmente constituidas bajo las leyes en que se encuentran registradas, respectivamente;
b. Sus representantes están facultados para suscribir este Contrato; y,
c. Cuentan con todas las autorizaciones necesarias para celebrar el presente Contrato y asumir las obligaciones estipuladas en el mismo.
d. No están en cesación de pagos y la celebración del presente Contrato no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo.
1.2 El Tomador declara que:
a. Está legalmente habilitado para ofrecer y vender los productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace (los “Productos”); b. Es propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos;
b. Los Productos son nuevos;
c. Los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados;
d. Los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República de Chile, incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios aplicables;
e. Los Productos se ajustan y se ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Linio para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos; cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables; y, están libres de defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.
f. Respecto de los Productos fabricados en el exterior, éstos han sido importados cumpliendo los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Chile.
g. Que los recursos o bienes que empleará para el desarrollo de sus actividades comerciales provienen de actividades lícitas y de conformidad con las leyes vigentes
h. Que no se encuentra en ninguna lista de personas reportadas o bloqueadas por actividades de narcotráfico, lavado de activos, subversión, terrorismo, tráfico xx xxxxx o delitos asociados al turismo sexual en menores de edad.
2. OBJETO.-
En virtud del presente Contrato, Linio prestará al Tomador el Servicio Marketplace y los Servicios Complementarios (los “Servicios Complementarios”) que se detallan a continuación: [detallar servicios complementarios], en las condiciones y términos previstos en este Contrato.
Los acuerdos para la venta de los Productos a través del Servicio Marketplace son acuerdos o contratos celebrados exclusivamente entre el Tomador y el comprador.
3. Utilización DEL SERVICIO MARKETPLACE.-
3.1 Carga y codificación de productos:
a. El Tomador, mediante comunicación electrónica, se obliga a entregar a Linio la plantilla para codificación de los Productos que pretenda comercializar completamente diligenciada.
x. Xxxxx tendrá derecho a rechazar la información entregada por el Tomador. Linio no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal y el Tomador deberá mantener indemne a Linio por ese concepto.
x. Xxxxx generará para cada producto un SKU (código interno de producto) que lo identificará dentro del sistema interno xx Xxxxx.
El precio de venta de los Productos en el Servicio Marketplace será determinado por el Tomador, a su entera discreción. . De presentarse alguna diferencia a un comprador por concepto de la errónea manipulación de precios por el Tomador, éste será responsable y deberá mantener indemne a Linio por ese concepto.
d. El Tomador, a través de la Herramienta Seller Center, según este término se define más adelante (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), se obliga a mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas.
Linio marcará el detalle de cada Producto (página de producto) con la(s) etiqueta(s): “Producto vendido por [El Tomador] y que será entregado por cuenta y riesgo del Tomador” y demás que correspondan de conformidad con la ley aplicable.
e. Es de exclusiva responsabilidad del Tomador mantener un stock suficiente de los Productos ofrecidos a través del Portal y mantendrá indemne a Linio de cualquier reclamo al respecto.
f. El Tomador garantiza ofertar en la plataforma Linio Marketplace igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta.
g. En caso que Linio detectara que el Tomador no ofertara conforme al párrafo anterior y la variación de precio sea visible y/o desproporcional, Linio se reserva el derecho para desactivar o apagar el o los productos que no cumplan ésta característica.
h. El Tomador entiende y acepta que el contenido cargado en relación con los productos es entera responsabilidad del mismo, sin embargo de ello, en el supuesto en el que Linio sea el encargado a petición del Tomador, de la creación del contenido, la responsabilidad seguirá siendo del Tomador y se obliga a sacar en paz y salvo a Linio de cualquier circunstancia, reclamación, juicio o procedimiento.
i. Los productos que presenten incidencias constantes pueden ser dados de baja temporal o permanentemente (ej. Devoluciones, errores de contenido o precio, demora en entrega, cancelaciones o productos defectuosos)
3.2 Ventas a través del Servicio Marketplace:
Una vez codificados los Productos del Tomador que serán ofrecidos en el Portal a través del Servicio Marketplace:
x. Xxxxx recibirá la aceptación de la oferta hecha por el comprador y enviará diariamente al Tomador las respectivas órdenes de pedido vía la Herramienta Seller Center. Esta herramienta indicará el convenio logístico que el Tomador deberá utilizar para el despacho de la orden. Adicionalmente, Linio dará confirmación al comprador de la compra y sus condiciones, indicando además la dirección de correo postal o electrónico del
Tomador y los medios técnico que pone a disposición del comprador para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos,
b. Remitida la orden de pedido al Tomador, éste dispone de un plazo máximo de dos (2) días hábiles para despachar los Productos al comprador a través de uno de los Proveedores Autorizados listados por Linio. El Tomador deberá cumplir con la anterior obligación respecto del 98% de los despachos permanentemente durante la ejecución del Contrato. En caso de incumplimiento Linio tendrá derecho a cobrar una penalidad de acuerdo a lo establecido en la tabla de penalidades que se describe más adelante correspondiente al despacho no entregado o con retraso de más de dos días.
c. El Tomador se obliga a: (i) utilizar los convenios logísticos xx Xxxxx únicamente para todas las ordenes generadas a través del portal (ii) Utilizar cajas nuevas, lisas y limpias, que protejan el producto durante el transporte hacia el cliente, asumiendo los costos del material (iii) El día del despacho, confirmar a Linio vía la Herramienta Seller Center, el número de guía, el Proveedor Autorizado y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la Orden de Pedido. (iv) El Tomador para pagos COD debe incluir el precio correcto al generar guía, al final del día se realizara un cruce y si el monto no coincide la guía será cancelada.
(v) El costo del despacho es siempre por cuenta del cliente. Como acción comercial, el Tomador puede asumir el costo. (vi) El Tomador no puede utilizar nuestro convenio para despachos que no correspondan a Linio.
d. De no proceder de conformidad con (b) y (c) arriba, la Orden de Pedido será cancelada y Linio procederá a reembolsar el dinero que hubiere recibido del comprador o cliente final. Sin perjuicio de ello, en tal evento Linio devengará la penalidad y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al Tomador o la cobrará directamente a éste, dicha penalidad será conforme a lo establecido en la tabla de penalidades que se describe más adelante.
e. Recibida la confirmación del envío hecho por el Tomador, Linio procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción del Producto por el comprador.
f. Simultáneamente con el envío al comprador, el Tomador expedirá y enviará la factura o boleta, según corresponda, con cumplimiento de los requisitos xx xxx.
x. Xxxxx recaudará el valor de las Órdenes de Pedido (valor producto más valor envío) enviadas por los compradores y transferirá al Tomador el valor de las recaudaciones, previa deducción de su Comisión y demás deducciones aplicables, en los términos y con la periodicidad determinada en este contrato.
h. El Tomador asumirá el valor de los impuestos, retenciones y cargas aduaneras aplicables de conformidad con la ley.
x. Xxxxx se reserva el derecho de rechazar razonablemente y a su entera discreción uno o varios Productos para su promoción en el Portal una vez entregada la plantilla de codificación por parte del Tomador.
j. El Tomador está obligado a contratar por su propia cuenta a una persona que le dé seguimiento oportuno menor a 48 hrs, cuando la capacidad operativa para el Tomador no sea suficiente para el volumen de órdenes en el día.
El incumplimiento de estas obligaciones dará derecho a Linio a imponer multas equivalentes al valor de la penalidad correspondiente a la Orden de Pedido respectiva y a la cancelación de las Órdenes de Pedido pendientes de cumplimiento.
3.2.1 Envíos:
Recolección /Entrega de pedidos al carrier:
Recolección de pedidos realizada por el carrier (PICK UP)
En caso los productos sean recogidos por una empresa transportista autorizada por Linio es de completa responsabilidad del Vendedor cumplir con lo siguiente:
a. El horario en el que pase la empresa transportista autorizada por Linio es de lunes a viernes entre las 10:00 AM y las 7:00 PM. Es responsabilidad del Vendedor tener la mercadería lista para su recolección. La recolección se hará al día siguiente de la generación de la guía en el Seller Center. Se realiza máximo 2 (dos) intentos de
recolección. En caso no se logrará recolectar los productos después de esos 2 (dos) intentos se dará por cancelada la orden y se seguirá la política de cancelaciones. Linio informa al vendedor de las visitas realizadas vía mail. El servicio de Pick up podría ser retirado de acuerdo al desempeño operativo del vendedor y previamente notificado.
b. La asignación de la paquetería de recolección es decisión xx Xxxxx. De la misma manera se podría realizar el cambio de ésta, previa notificación. El servicio de recolección se ofrecerá según los criterios que Linio establezca y considere.
c. El vendedor es completamente responsable del contenido y la documentación con la que envíe el producto y deberá exigir que la paquetería sellé la guía automática como conformidad en la entrega.
Entrega de pedidos a la oficina del carrier (DROP OFF):
a. El envío de productos se lleva a cabo a través de una Empresa Transportista contratada por Linio. El Vendedor es responsable de la generación de guías automáticas y orden de compra a través de la herramienta del Seller Center.
c. El vendedor es responsable de entregar el (los) producto con la documentación completa. Orden de compra, Flyer de devoluciones, guía automática, guía de remisión del Vendedor y boleta o factura según solicitud del cliente. Esta información la debe obtener de la orden de compra.
d. El Vendedor es responsable de cumplir con el tiempo de entrega del producto a la empresa transportista antes o como máximo el mismo día de la fecha límite de despacho mostrada en el Seller Center.
e. El Vendedor debe respetar las condiciones y horarios de despacho indicados por la empresa Transportista.
x. Xxxxx podría decidir cambiar de Empresa Transportista, previa comunicación al Vendedor con el objetivo de mejorar el servicio brindado al cliente. Esto dependerá del desempeño operativo del Vendedor evaluado por Linio.
Entrega directa del PROVEEDOR
a. En caso que el envío de los Productos no se lleve a cabo a través de una Empresa Transportista Contratada por Linio, el Vendedor deber utilizar una empresa transportista bajo su responsabilidad. Deberá proveer un número de guía web, rastreable en línea, para que Linio pueda realizar el respectivo seguimiento de la orden, por lo que el día del despacho, el Vendedor deberá confirmar a Linio, vía la Herramienta Seller Center (o de no tener ese servicio, vía correo electrónico) el número de guía, la empresa transportista autorizada por Linio y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la orden y estar en posibilidades de prestar los servicios post-venta y atención al cliente.
b. La comunicación entre el Vendedor y el Cliente es estrictamente para asegurar la entrega del pedido. La comunicación por ninguna circunstancia no puede tener como motivo un cambio de fecha o postergación de la fecha de entrega prometida.
3.2.2. Consideraciones sobre la venta
a. Una vez que el Tomador haya alcanzado un volumen de venta igual o mayor al promedio establecido por Linio; podrá ser exigida la implementación de un sistema de facturación o expedición de boletas electrónicas, en función del mayor beneficio para los compradores y el mayor cumplimiento de las obligaciones fiscales vigentes.
3.2.3. Cuota de suscripción o Fee para el uso de la Herramienta Marketplace:
Linio previa notificación o aviso al Tomador, podrá solicitar una cuota de suscripción por utilización del servicio de herramienta de Marketplace, misma que será acordada entre las partes mediante escrito o cualquier medio electrónico y mismo que formará parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Dicho monto será establecido en pesos chilenos y a la cantidad pactada se le sumará el impuesto correspondiente vigente.
Así mismo, dicho fee deberá ser cubierto por el Tomador en el mismo proceso de verificación de ventas y que será descontado del monto total dentro de los primeros 10 días naturales de cada mes vencido por Parte xx Xxxxx por concepto de uso de la herramienta Seller center, o bien, podrá realizar un pago anual en una sola exhibición por el mismo concepto y que corresponde a la cantidad pactada previamente entre el Tomador y Linio, debiendo realizarlo a más tardar dentro de los 10 días naturales siguientes al momento del “sing up”.
El Tomador autoriza expresamente a Linio para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor.
3.3 Prohibición de venta sobre productos piratas:
Linio, en estricto apego a las leyes aplicables y vigentes y a la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos mediante la herramienta de Seller Center, prohíbe al Tomador de forma absoluta y sin excepciones la venta, publicación y/o comercialización de productos piratas, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Tomador deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos con marca falsificada, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como "marcas".
La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, Linio penalizará al Tomador con la retención total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará la baja inmediata de dichos productos en la plataforma Marketplace; así mismo, Linio podrá solicitar al Tomador el o los productos para que éstos sean sujetos al proceso de Revisión de condiciones y calidad interna de posibles productos pirata.
Finalmente, en caso de que el Tomador sea reincidente con la conducta descrita, Linio podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente.
Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a Linio, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acciones anteriormente mencionada.
3.4 Penalizaciones por error de precio
En el caso que el Tomador incurra en la cancelación de una orden por error de precio, Linio cobrará un monto equivalente al 1x o 2x del precio real (precio en el mercado) como concepto de indemnización y gastos de operación dependiendo del monto que se trate y el impacto que se genere tanto al comprador como al sistema de logística.
3.5 Penalizaciones por cancelaciones y demoras
En caso de una cancelación Linio cobrará la comisión del producto sobre todas las ventas concretadas, tal como se muestra a continuación, exceptuando las cancelaciones por parte xx Xxxxx originadas por errores del sistema o que el pago no haya sido concretado.
Linio podrá penalizar las demoras de todas aquellas órdenes despachadas fuera de los plazos establecidos, y que hayan sido afectivamente entregadas. La penalidad máxima será de 25% sobre la comisión de dicha venta.
Número de días establecidos por el Vendedor (Seller-specific)
días posteriores Transcurridos los periodos que anteceden (follow-
X¹
up)
Orden Pendiente Tiempo de Despacho (TS)
Order automatically cancelled Tiempo Extendido TS
Cancelado por el Vendedor | X% | 2X% | 2X% |
Cancelado por el Cliente | Ninguna | X% | 2X% |
X% = porcentaje de comisión pactado con Linio para cada categoría del producto X¹ = Días establecidos por el equipo de Procurement
En el supuesto que Linio no logre detectar el precio original del producto para ejecutar la penalización anteriormente descrita, la penalidad será de dos veces el pecio promedio en el mercado del producto.
3.5.1 Fee por servicio de Atención a Clientes (Customer Service) [Atención a pedidos u órdenes incompletas]
En los supuestos en los cuales (i) el porcentaje de contactos referentes a lo adquirido a un Seller supere el 5% del número total de ventas en el periodo de un mes calendario, el Seller deberá cubrir un fee equivalente al 5% de la ventas totales realizadas durante ese periodo y (ii) si el motivo de contacto de los consumidores finales es por pedido u orden incompleta o producto equivocado, deberá cubrir una indemnización equivalente al costo total que resulte de la guía de envío para completar dicha orden o producto desde el domicilio del Seller o del producto hasta el domicilio del cliente más el 20% (veinte por ciento) del precio total del producto o productos de que se trate.
En tal entendido, el Seller deberá enviar el producto, productos, aditamentos, piezas o cualquiera otra que faltaré para completar la orden, enviándola de manera inmediata al cliente a su domicilio de entrega.
3.6 Dimensiones y Características del producto:
El Tomador deberá en todos los casos especificar de forma exacta y correcta en la mensajería los datos del producto, es decir, no podrá variar de ninguna forma ni en margen la dimensión, peso y características del producto enviado. Dichos datos serán proporcionados a la mensajería y estampados en el paquete del producto.
En caso de que el Tomador proporcione o estampe datos diversos o no coincidentes con las características del producto tanto en la paquetería como a través de la herramienta Seller Center Marketplace, y por ello exista una diferencia de costo, Linio cobrará el total de la diferencia al Tomador, monto que será descontado en el pago inmediato siguiente que corresponda.
3.7. Herramienta Seller Center:
Linio ha puesto a disposición de los Tomadores del Servicio Marketplace, de manera gratuita y en aquellos eventos en que ha sido posible, una herramienta remota que permite a éstos el control de ventas e inventarios de los Productos ofrecidos en el Portal (la “Herramienta Seller Center”).
El Tomador declara y acepta que la Herramienta Seller Center ha sido puesta a su disposición de manera unilateral por Linio y que el uso de la misma puede ser descontinuado en cualquier momento a entera discreción xx Xxxxx. El Tomador también declara y acepta que Linio no responde de manera alguna frente al Tomador o sus compradores por: (i) el uso que el Tomador dé a la Herramienta Seller Center, bien sea de manera directa o por conducto de los usuarios que designe; (ii) inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en la Herramienta Seller Center por el Tomador o los usuarios que designe para el efecto; (iii) la certeza y precisión de la información incluida en la Herramienta Seller Center por el Tomador o los usuarios que designe para el efecto; (iv) el funcionamiento ininterrumpido de la Herramienta Seller Center; (v) la integridad de la información una vez ha sido integrada a la Herramienta Seller Center o su backup.
En este sentido, el Tomador declara y acepta que es el único responsable frente a Linio y los compradores respecto de la información de los Productos, sea que la misma haya sido incluida en la Herramienta Seller Center o no, y de la adecuada salvaguarda de su información comercial por fuera de dicha herramienta.
3.8. Evaluación de comportamiento del Tomador:
Linio podrá evaluar el comportamiento de venta, cumplimiento de entrega, tiempo de entrega, calidad de producto, inventario de producto, y en general cualquier situación referente a su desempeño (feedback).
Lo anterior, se realizará a entera discreción xx Xxxxx y cuando se considere enteramente satisfecho, Linio podrá otorgar beneficios al Tomador que se les hará conocer mediante cualquier medio escrito o comunicación electrónica.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.-
4.1 El Tomador acepta y hace suya la Política de Devolución de Productos xx Xxxxx, disponible en xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx-x-xxxxxxxxxx/
4.2 En caso de presentase la devolución de uno o más Productos por el comprador, el Tomador aceptará la devolución automática en un periodo de hasta 15 días hábiles contados a partir de la fecha en la que se reciba el producto(s) devuelto(s), el Tomador debe asumir la responsabilidad final de dicha devolución. En este caso, Linio informará al Tomador para que este lleve a cabo el respectivo proceso de conformidad con los términos de garantía aplicables y, en todo caso, en cumplimiento de la regulación aplicable.
4.3 El Tomador deberá confirmar a Linio la recepción del Producto dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes y en dicha confirmación confirmará la procedencia de las condiciones de garantía o devolución, según sea aplicable. Una vez comunicado el caso por Linio al Tomador, éste cuenta con ocho (8) días hábiles para gestionarlo de conformidad con las leyes aplicables.
4.4 El Tomador será responsable del cumplimiento de las garantías de los Productos vendidos directamente al comprador a través del Servicio Marketplace. En el supuesto en el cual el comprador opte por recibir un nuevo producto, el Tomador está obligado a mantener el precio con el que se vendió originalmente, sin que por motivo alguno pueda incrementarlo.
4.5 El Tomador declara que conoce y acepta que la prioridad xx Xxxxx es garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus compradores, razón por la cual, en caso que el comprador informe su intención de devolver el Producto, Linio podrá a su entera discreción ofrecer a éste: (i) el reemplazo del Producto por uno sugerido equivalente, incluso de otro Tomador o vendedor; (ii) la entrega de un xxxx xx Xxxxx por el valor del Producto devuelto y; (iii) la devolución del dinero recaudado. La opción del comprador será obligatoria para Linio y para el Tomador. Si el comprador optara por la devolución del dinero, Linio lo reembolsará al comprador y procederá, a su entera discreción, a descontar dicha suma de pagos futuros al Tomador o, exigir el pago inmediato de las sumas pagadas.
4.6 Si Linio detectare que los Productos despachados a los compradores o los incluidos por el Tomador en la oferta no coinciden con la descripción hecha por éste y subida al Portal por instrucción del Tomador; Linio podrá, a su entera discreción, suspender inmediatamente la oferta del(los) Producto(s), impedir las transacciones o realizar cualquier acción que conduzca al mismo fin para evitar la comercialización de los Productos cuya descripción sea inexacta, estén mal clasificados o que no correspondan al objeto del Servicio Marketplace. Linio podrá adelantar todas las verificaciones del contenido para cumplir este propósito.
4.7 Al generarse gastos atribuibles por concepto de retornos del producto o productos del Tomador, Linio cobrará a éste la totalidad del monto de la guía o guías de devolución para la realización de la logística inversa del producto de que se trate. En el supuesto en el que algún producto presente un porcentaje de retorno igual o mayor al 2%, Linio se reserva el derecho de restringir la comercialización del mismo a través de la plataforma de venta.
4.8 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Devolución de pedidos:
Devolución de pedidos al proveedor por fallo de entrega
a. Se considera como Fallo de Entrega, a los pedidos que no fueron entregados con éxito al cliente, luego de los intentos de entrega establecidos o porque el cliente desiste de su compra e informa a Linio sobre la cancelación de dicho pedido.
x. Xxxxx realizará el proceso de devolución de pedidos con fallo de entrega, según la modalidad de abastecimiento establecida:
b.1 Pick up
El/los pedido(s) se enviará(n) a la dirección que se encuentra registrada en el Seller Center como dirección de bodega. Si la entrega de devolución no se logra concretar por responsabilidad de El Vendedor, éste será notificado por Linio al día siguiente de efectuada la visita. En dicha notificación se le informará que debe recoger el/los pedido(s) xxx xxxxxxx del carrier, teniendo un máximo de 4 días hábiles. De no recogerlo en el tiempo señalado, el/los pedido(s) serán enviados al xxxxxxx xx Xxxxx procediendo a aplicar el descuento en el siguiente pago por el monto devuelto. En ese escenario, si el Vendedor no recoge su mercadería en 30 (treinta) días naturales, el Vendedor acepta transferir a Linio el dominio sobre la mercadería, sin cobro de almacenaje por dicha mercadería. En caso no hayan pagos aplicables pendientes, se transfiere el dominio sobre la mercadería de forma directa.
b.2 Drop off
El/los pedido(s) se enviará(n) a la misma oficina del carrier donde depositó inicialmente su pedido; teniendo hasta un máximo de 4 días hábiles para recogerlo. De no recogerlo en este tiempo, el/los pedido(s) serán enviados al xxxxxxx xx Xxxxx.
c. Desde el momento en que el Seller entregue el pedido al carrier asignado, de haber un caso correspondiente a fallo de entrega, los plazos de devolución son los siguientes:
Devolución en mismo territorio xx Xxxxx: 12 a 15 días Devolución en provincias: de 15 a 30 días
Devolución de pedidos al proveedor por logística inversa:
a. Se considera como Devolución por Logística Inversa, a los pedidos que fueron entregados con éxito al cliente, y posterior a esto el cliente informa su intención de devolver el Producto de acuerdo a los siguientes criterios:
b. Se debe aceptar la devolución “sólo” con boleta de venta.
c. La responsabilidad del contenido de la página es completamente del Seller, si no se indican ciertos aspectos como detalles del uso, compatibilidad e idioma, se tomará en cuenta para proceder en favor del cliente.
x. Xxxxx notificará a El Vendedor sobre los casos de Devolución solicitada por El Cliente, en 2 momentos:
• Cuando se recibe la solicitud del cliente: En este caso, se informará que el proceso de Devolución a iniciado y el motivo que aduce El Cliente, y que en un próximo correo se informará el resultado de la evaluación del caso, previo control de calidad del mismo.
• Cuando el control de calidad y la evaluación del caso ha culminado y se ha determinado que la solicitud de Devolución del cliente PROCEDE o NO PROCEDE.
e. En el caso que la solicitud de devolución PROCEDA, el producto será enviado a la oficina o almacén de El Vendedor.
• Linio según el destino tiene lo siguientes días para realizar la devolución:
i. Lima:21 días hábiles (desde la fecha de entrega al cliente)
ii. Provincia: 30 días hábiles (desde la fecha de entrega al cliente)
• El Vendedor recibirá los productos en las condiciones de calidad solicitadas en los términos y condiciones hacia el Cliente.
f. En el caso que la solicitud de devolución NO PROCEDA, Linio enviará el/los producto(s) a El Cliente.
g. El Vendedor declara que conoce y acepta que la prioridad xx Xxxxx es en todo caso garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus clientes, razón por la cual, en caso que el comprador informe su intención de devolver el Producto, Linio podrá a su entera discreción ofrecer a este: (i) el reemplazo del Producto por uno sugerido equivalente, incluso de otro proveedor, (ii) la entrega de un xxxx xx Xxxxx por el valor del Producto devuelto, (iii) la devolución del dinero recaudado,(iv) mantener un saldo a favor(iv) pago de movilidad, traslado generado por El Cliente . La opción del comprador será obligatoria para Linio y para el Vendedor. Si el comprador optara por la devolución de su dinero y la causa de la devolución es atribuible al Seller, Linio lo reembolsará al cliente y procederá, a su entera discreción y con lo que el Vendedor está de acuerdo, a descontar dicha suma de pagos futuros al Vendedor o a exigir el pago inmediato de las sumas pagadas. El Vendedor está de acuerdo en que en caso que el comprador opte por el reemplazo del Producto o la entrega de un bono, el Vendedor asumirá todos los costos y gastos asociados con la opción elegida por el comprador y Linio estará facultado para descontar dichas sumas de pagos futuros al Vendedor o a exigir el pago inmediato de las mismas.
h. En el caso el cliente pida la devolución de su dinero y Linio aún no haya procedido a realizar el abono al Vendedor por ese producto, Linio notificará al Vendedor que procederá con la devolución del dinero y por ende no le abonará dinero alguno por este Producto. Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del Vendedor corren por cuenta del Vendedor; en el entendido que Linio informará al Vendedor el desglose y cantidad de dichos gastos y estará facultado para descontar cualquier monto asumido por Linio para tales efectos de los montos a que el Vendedor tiene derecho por la venta de sus Productos.
i. En el caso el cliente pida la devolución de su dinero y Linio haya realizado el abono al Vendedor por este producto, Linio deducirá del próximo pago al Vendedor la cantidad que se abonó por este producto. Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del Vendedor corren por cuenta del Vendedor.
j. Así mismo, Linio podrá dar por terminada la relación con el Vendedor de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidad y sin lugar a indemnización alguna. En el mismo sentido, Linio aceptará como mínimo un noventa y ocho por ciento (98%) de cumplimiento de entregas de Productos mensuales del Vendedor. Si el porcentaje fuere inferior, Linio podrá dar por terminada la relación con el Vendedor de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidad alguna y sin lugar a indemnización alguna al Vendedor y de igual forma a lo establecido en el párrafo anterior, en caso de cancelaciones de productos efectuados o imputables al Vendedor, Linio lo gestionará como orden de compra realizada y producto vendido; por lo que lo contemplará dentro de la comisión que resulte a la fecha xx xxxxx para el respectivo pago de comisión a Linio del periodo do del que se trate. En adición a lo anterior, Linio podrá apagar los productos anunciados por el Vendedor a su entera discreción.
Xxxxx.xxx, así como aquellos terceros que utilizan el portal xxx.xxxxx.xxx.xx para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 10 días hábiles después de la entrega del producto.
Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web.
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.
Después de realizar el retracto en página Linio tendrá máximo 48 horas hábiles para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días hábiles después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN
• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto no debe tener más xx xxxx (10) días hábiles de entregado.
• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
CONDICIONES DE LOGÍSTICA DE DEVOLUCIÓN
• Por regla general el cliente debe acercarse a un punto de recolección o servicio postal con la guía enviada por linio para proceder a devolver el producto.
• Cuando el producto supere 20 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó.
• El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
• Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.
CONDICIONES DE REEMBOLSO DE DEVOLUCIÓN
• Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 (treinta) días calendario después que Linio acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos póngase en contacto con nosotros o bien, en xxx.xxxxx.xxx.xx
Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.
5. OBLIGACIONES ESPECIALES DEL TOMADOR.-
En virtud del presente Contrato, además de las obligaciones previstas en las demás cláusulas, el Tomador se obliga a:
5.1 Informar/actualizar a Linio diariamente vía la Herramienta Seller Center, el volumen de inventario disponible de productos. En caso de que el tomador no actualice su stock, el equipo Comercial y Tracking tendrán un lapso no mayor a 48 horas para conseguir el stock real, de lo contrario se le pondrá stock cero a todo el catalogo hasta la nueva actualización. El tomador con bajo desempeño que tenga >10% de Stockout/>15 unidades en el mes corriente será puesto en stock cero, hasta re-definir la importancia de este proceso con el área comercial.
5.2 No usar como propia la marca Linio ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por Linio, salvo dentro del marco de este Contrato.
5.3 El Tomador debe ofertar únicamente lo que tenga en inventario, para realizar el despacho de cada uno de sus pedidos en 48 horas máximo después de recibir la orden en la Herramienta Seller Center.
5.4 Honrar la garantía del(los) Producto(s);
5.5 Entregar los Productos nuevos, en perfectas condiciones, con estricto cumplimiento de las condiciones técnicas ofrecidas, perfectamente embaladas, envasadas, embolsadas, según corresponda, en perfecto estado de funcionamiento, especificaciones técnicas de cada Producto y en observancia de los más altos estándares de calidad y con el cumplimiento de todos los requerimientos aplicables a su naturaleza, incluidos aunque sin limitarse a ello a los requisitos fitosanitarios, marcarios, publicitarios, de rotulado, de precio, etiquetado, peso, gramaje, fiscales y de salubridad en general. Las mismas condiciones deben ser cumplidas por los empaques correspondientes. Si Linio lo solicitara, el Seller debe cambiar su empaque y/o embalaje con el objetivo de proteger sus productos y de que le llegue en buen estado al cliente.
5.6 El Tomador empleará sus mejores esfuerzos para abstenerse de ofrecer el mismo Producto en su propio portal de internet a un precio menor que el establecido para su comercialización a través del Servicio Marketplace xx Xxxxx.
5.7 Abstenerse de usar la información del comprador entregada por Linio con fines diferentes a la entrega del(los) Producto(s) o devolución del mismo. Cualquier tratamiento dado a dicha información deberá cumplir las normas aplicables de protección de datos personales. El incumplimiento de ésta obligación facultará a Linio para dar por terminado el presente Contrato de manera inmediata y sin indemnización alguna a favor del Tomador.
5.8 Si el Tomador decidiere retirar xxx xxxxxxx un Producto incluido en el Servicio Marketplace, deberá cumplir con los despachos del Producto retirado que tenga pendientes de entrega a la fecha del retiro del Portal.
5.9 El Tomador deberá garantizar la disponibilidad de los repuestos y el mantenimiento de los Productos que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, Linio devolverá el dinero al comprador pero descontará dicha suma mediante nota débito al Tomador.
5.10 Todas las marcas de los Productos que el Tomador pretenda comercializar a través del Servicio Marketplace, deben estar previamente registradas ante la autoridad competente y no infringir derechos de terceros. Teniendo en cuenta lo anterior, en caso de presentarse algún conflicto marcario, el Tomador asumirá toda la responsabilidad y costos derivados de la defensa de dicha reclamación y mantendrá indemne a Linio de cualquier costo asociado con éstos y la indemnizará por cualquier perjuicio o gasto, incluyendo daño emergente y lucro cesante, que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior.
5.11 En caso de presentarse algún conflicto relacionado con el ejercicio de los derechos de los consumidores, el Tomador asumirá toda la responsabilidad y costos derivados de la defensa de dicha reclamación y mantendrá indemne a Linio de cualquier costo asociado con éstos y la indemnizará por cualquier perjuicio o gasto, incluyendo daño emergente y lucro cesante, que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior
6. CONFIDENCIALIDAD.-
El Tomador reconoce y acepta que la información que recibe sobre los servicios, su diseño de marketing, el software, el Portal, el Servicio Marketplace, información no conocida del público, es información confidencial de propiedad exclusiva xx Xxxxx, que el Tomador utilizará de manera razonable y exclusivamente para los fines de este contrato, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de este contrato, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes o vendedores, subcontratistas actuales, entre otras.
El Tomador no hará publicidad alguna utilizando el nombre xx Xxxxx, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de ésta y se abstendrá de (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados y, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras xx Xxxxx; (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros y; (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por la otra parte y para el cumplimiento del objeto del Contrato.
Si el Tomador no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de las pérdidas que cause a Linio por tal causa.
Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subordinadas del Tomador y, en tanto secreto industrial xx Xxxxx, regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato.
7. Prohibición de propaganda o publicidad de “El Tomador”:
El Tomador, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o xx Xxxxx, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales.
Si Linio detectara que el Vendedor faltare a ésta cláusula, se reserva el derecho a:
PRIMERA DETECCIÓN (Strike #1) SEGUNDA DETECCION (Strike #2) TERCERA DETECCIÓN
(Strike #3)
Penalidad de $10,000.00 dólares (Diez mil dólares) (equivalente al tipo de cambio de moneda local de país de venta) | Penalidad de $20,000.00 dólares (Veinte mil dólares) (equivalente al tipo de cambio de moneda local de país de venta) | El Vendedor tendrá baja absoluta para el uso de la herramienta Marketplace y será vetado para continuar con el negocio en Linio. |
7. INDEMNIDADES.-
7.1 El Tomador asumirá cualquier investigación oficial por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra Linio en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas.
7.2 Hasta donde lo permita la ley aplicable, Linio no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores en virtud de este contrato. En cualquier caso, Linio no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto de dichos Productos ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los Compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales deben ser reembolsados por el Tomador a Linio de manera inmediata.
7.3 En caso que cualquier órgano competente, imponga una sanción a Linio por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal del Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas o demás información que sea requerida de conformidad con la ley aplicable, o cualquier circunstancia equivalente, el Tomador deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina.
7.4 Linio en ningún caso responderá ante el Tomador o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la ejecución o no ejecución de este contrato.
8. SISTEMA DOL.-
8.1 Linio se reserva el derecho a limitar las ordenes diarias de un Tomador en el caso de que éste incumpla con los lineamientos contenidos en el presente documento o, en el caso de que debido a un comportamiento fuera de los estándares de calidad tanto en el servicio como de los productos, Linio así lo considere necesario.
9. GENERALIDADES.-
9.1 Impuestos: El Tomador será responsable exclusivo de la declaración, recaudo y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables.
9.2 Modificaciones: El Contrato podrá ser modificado o adicionado mediante acuerdo escrito de las Partes. Linio se reserva el derecho de hacer modificaciones al Servicio Marketplace y comunicarlas al Tomador dentro de los siete (7) días naturales anteriores a su entrada en vigencia. El uso que Tomador hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye aceptación de las mismas.
9.3 Idioma: El idioma del presente acuerdo y de sus documentos adicionales es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.
9.4 Independencia: Este Contrato no es un contrato de asociación ni la crea, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, Joint Venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. Este contrato no es un contrato de agencia comercial, de corretaje ni de comisión y no podrá ser interpretado en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. De conformidad con lo anterior, ninguna de las partes podrá obrar o contraer obligaciones por cuenta de la otra Parte. En concordancia, cada una de las Partes mantendrá indemne a la otra por concepto de reclamaciones de salarios, prestaciones sociales, indemnizaciones de tipo contractual o extracontractual que tengan con su personal.
9.5 Ley aplicable y renuncia a requerimiento en xxxx: El presente Contrato se regirá por las leyes de la República de Chile. Las Partes fijan su domicilio en la comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Superiores de Justicia.
9.6 Vigencia y terminación: El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y podrá darse por terminado por parte xx Xxxxx en cualquier momento con previo aviso de quince (15) días a la fecha efectiva de terminación. Terminado el contrato sobrevivirán las cláusulas 5, 6, 7 y 8 del presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, Linio se reserva el derecho de terminar el contrato sin indemnización alguna y a descodificar los Productos del Tomador, en cualquier tiempo y sin notificación
previa, entre otros, en los siguientes casos: (a) Incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio técnico; (b) Incumplimiento de tiempos de despacho; (c) Incumplimiento de requisitos legales; (d) Incumplimiento de condiciones comerciales; (e) Incumplimientos en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos o en la información oportuna del agotamiento de los mismos según este Contrato; (f) Incumplimientos graves de las obligaciones previstas en este Contrato. En los casos anteriores, Linio podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato de manera inmediata y sin que haya lugar al pago de indemnización alguna a favor del Tomador. El Tomador podrá decidir sobre la vigencia y terminación de dicho contrato notificando con respaldo físico o digital de la petición de anulación de servicios; Linio procederá en un pazo de 24 horas hábiles a dar de baja la solicitud y descodificar los productos o servicios complementarios sujetos a dicho contrato. Dentro de las 24 horas hábiles para la terminación el contrato sobrevivirán las cláusulas 3.2, 3.3, 5, 6, 7 y 8 del presente Contrato teniendo la responsabilidad durante este plazo a responder frente a cualquier transacción.
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS LINIO MARKETPLACE
- Anexo No. 1–
Estructura de penalidades:
Casos | Penalización |
*Demoras en la entrega (incumplimiento de promesa de entrega) >2% | Cobro adicional de la comisión |
*Devoluciones por mal estado del producto >3% | Desactivar la cuenta |
*Devoluciones por entrega del producto incompleto >3% | Desactivar la cuenta |
*Devoluciones por entrega del producto errado >3% | Desactivar la cuenta |
*Cancelaciones por parte del Vendedor > 2% | Cobro adicional de la comisión |
*Para todas las opciones citadas, al reincidir en incumplimiento Linio tendrá la opción de desactivar la cuenta si ve necesario.
En caso de una cancelación Linio cobrará la comisión del producto sobre todas las ventas concretadas exceptuándolas cancelaciones por parte xx Xxxxx originadas por errores del sistema o que el pago no haya sido concretado.
Número de días establecidos por el Vendedor (Seller-specific)
X¹ Días posteriores Transcurridos los periodos que anteceden
follow-up)
Orden Pendiente Tiempo de Despacho (TS)
Order automatically
Tiempo Extendido TS
Cancelado por el Vendedor | X% Ninguna | 2X% X% | 2X% | ||
Cancelado por el Cliente | 2X% |
X% = porcentaje de comisión pactado con Linio para cada categoría del producto X¹ = Días establecidos por el equipo de Procurement
En el supuesto que Linio no logre detectar el precio original del producto para ejecutar la penalización anteriormente descrita, la penalidad será de dos veces el pecio promedio en el mercado del producto.
Anexo de Comisiones por Categoría
Alimentos, Bebidas y Gourmet | 20% |
Cámaras y Fotografía | 8% |
Accesorios para Cámara | 15% |
Celulares, Telefonía y GPS | 8% |
Accesorios para Celulares y telefonia fija | 15% |
Computo | 7% |
Accesorios para computo | 15% |
Deportes | 15% |
Máquinas de ejercicio | 15% |
Motos | 14% |
Ropa deportiva | 30% |
Calzado deportivo | 30% |
Fanshop | 15% |
Electrodomésticos | 12% |
Ferretería y automotriz | 18% |
Hogar | 20% |
Muebles | 18% |
Colchones | 15% |
Blancos | 20% |
Instrumentos musicales | 13% |
Oficina y papelería | 15% |
Juguetes, niños y bebés | 16% |
Mascotas | 16% |
Alimento de mascotas | 20% |
Comida y pañales para bebé | 10% |
Libros y revistas | 15% |
Música y películas | 15% |
Moda y Joyería | 30% |
Relojes y lentes | 18% |
Mochilas, maletas, portafolios y bolsos | 20% |
Salud y cuidado personal | 20% |
Perfumes y fragancias | 15% |
TV y Video | 6% |
Audio | 8% |
Accesorios de TV, audio y video | 15% |
Videojuegos | 10% |
Consolas de Videojuegos | 8% |