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HOGAR

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Condiciones Generales

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LE10HPL 08/22_L

08/22

LIBERTY SEGUROS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. Domicilio Social: Xxxxx xx xxx Xxxx Xxxxxxxxx, 0, 00000 Xxxxxx. Reg. Merc. de Madrid, Tomo 29777, Secc. 8ª, Hoja M-377257, Folio 2, CIF: X-00000000.

CUADRO RESUMEN DE GARANTÍAS

GARANTÍAS Y COBERTURAS PLUS	CONTINENTE	CONTENIDO
Incendio, explosión y caída xxx xxxx	100%	100%
Daños por agua	100%	100%
Desatascos	300 €* siniestro año
Rotura tuberías sin daños	300 € siniestro año
Riesgos extensivos
Riesgos derivados de la naturale- za (fenómenos atmosféricos)	100%	100%
Inundación	100%	100%
Actos de vandalismo y malintencionados	100%	100%
Humo y hollín	100%	100%
Choques, impactos, caídas de aeronaves y ondas sónicas	100%	100%
Rotura de lunas, espejos, vidrios y cristales	100%	100%
Rotura de mármoles, granitos, loza sanitaria	100%
Muebles de metacrilato, cristales de placas vitrocerámicas y cristales de electrodomésticos	_	100%
Restauración estética del con- tinente contenido	10% máximo 3.000 € sin.	10% máximo 3.000 € sin.
Daños de origen eléctrico	100%	100%
Bienes refrigerados		300 €* siniestro año

GARANTÍAS Y COBERTURAS PLUS	CONTINENTE	CONTENIDO
Robo y atraco 1. Robo, daños por robo, atraco (dentro del hogar) 2. Gastos de reposición de llaves y cerraduras 3. Objetos de valor: inclusión automática hasta el 20% del contenido para objetos de valor unitario inferior a 2.000 € 4. Dinero en efectivo 5. Bienes en trasteros y depen- dencias anexas 6. Hurto Hurto de objetos de valor 7. Atraco en la calle – Efectos personales Atraco en la calle – Efectivo Gastos diversos 1. Asistencia de bomberos 2. Salvamento, extinción, demoli- ción y desescombro 3. Reconstrucción de documentos 4. Inhabilitabilidad de la vivienda 5. Pérdida de alquileres	100% 100% 100%	100% 600 €* 20% 300 €* 10% máx. 1.500 € objeto 25% máx. 3.000 € sin./año. 300 €* 1.200 € sin./ año 300 € 100% 100% 10%
	100% periodo máx. 12 meses
	100% periodo máx. 12 meses

GARANTÍAS Y COBERTURAS PLUS	CONTINENTE	CONTENIDO
6. Traslado temporal del conteni- do (máx. 3 meses)		15% máx. Lím./sin. 3.000 €
Dinero en efectivo		300 €*
Jardines
Reconstrucción xx xxxxxxxx	10%
Replantación xxxxxxxx/jardín	600 €* por árbol
Muebles de jardín		2.000 € siniestro año
Responsabilidad civil/fianzas	300.000 €
Responsabilidad civil patronal	100.000 €
Asistencia hogar/emergencia/ bricolaje	Contratada
Defensa jurídica familiar, recla- mación de daños	Contratada
Defensa jurídica/fianzas judiciales	6.100 €
Asistencia Informática	Contratada
Defensa jurídica Internet	Contratada
*Importe máximo cubierto (primer riesgo)

NOTA INFORMATIVA

El estado miembro al que corresponde el control de la actividad aseguradora de la entidad es España, y la autoridad de control la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

La legislación aplicable al contrato es la española, en concreto, la Ley 50/80 de 8 de octubre de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades aseguradoras y reaseguradoras y las normas que la desarrollan.

LIBERTY SEGUROS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., dispone de un Departamento de Atención al Cliente, y de un Defensor del Cliente, para atender y resolver las quejas y reclamaciones derivadas de la actuación de la propia entidad o de sus agentes de seguros u operadores de bancaseguros, conforme al procedimiento previsto en la Orden ECO 734/2004, de 11 xx xxxxx.

Los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados y derechohabientes de los mismos podrán someter sus quejas y reclamaciones:

– Al Departamento de Atención al Cliente de Liberty Seguros, mediante escrito dirigido Xxxxx xx xxx Xxxx Xxxxxxxxx, 0, 00000 Xxxxxx, por fax 00 000 00 00, o e-mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

– En segunda instancia, al Defensor del Cliente de Liberty Seguros, mediante escrito dirigido al domicilio X/ Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, por fax 00 000 00 00, o e-mail: xxxxxxxxxxxxx@xx-xxxxxxxx.xxx

Las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes, serán atendidas y resueltas en el plazo máximo de un mes desde su presentación.

En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento adoptado por cualquiera de las instancias anteriormente citadas, o si ha transcurrido el plazo de un mes sin haber obtenido una respuesta, el reclamante podrá formular su queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, mediante escrito dirigido al domicilio en Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxx o presentado a través de la web xxx.xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx

Además de los cauces de reclamación indicados anteriormente, los conflictos podrán plantearse en vía judicial ante los jueces y tribunales competentes.

Se encuentra a disposición de los clientes en las oficinas de Liberty Seguros, el Reglamento para la Defensa del Cliente, donde se detalla el procedimiento para la atención de quejas y reclamaciones. También se podrá tener acceso a dicho reglamento en la página web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, o a través de su mediador.

La entidad aseguradora LIBERTY SEGUROS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. tiene su domicilio social en Xxxxx xx xxx Xxxx Xxxxxxxxx, 0, 00000, Xxxxxx (Xxxxxx).

La entidad ha adoptado la forma jurídica de sociedad anónima.

ÍNDICE

Artículo preliminar – Definiciones 9

Objeto del seguro 14

Bienes asegurados 14

Coberturas 18

Riesgos no cubiertos de aplicación

a todas las garantías 93

Actualización automática 97

Concurrencia de seguros 98

Declaraciones sobre el riesgo 98

Información al concertar el seguro,

reserva o inexactitud 98

Información y visitas 99

En caso de agravación del riesgo 100

Facultades del asegurador ante la agravación

del riesgo 100

Consecuencias de no comunicar la agravación

del riesgo 101

En caso de disminución del riesgo 101

En caso de transmisión 102

Perfección y efectos del contrato 103

Duración del seguro 103

Pago del precio 104

Siniestros – Tramitación 105

Obligaciones en caso de siniestro 108

Nombramiento de peritos 109

Tasación de los daños 111

Determinación de la indemnización 112

Pago de la indemnización 113

Subrogación 115

Repetición 116

Extinción y nulidad del contrato 116

Prescripción 116

Arbitraje 116

Comunicaciones y jurisdicción 117

Cláusula de indemnización 118

DEFINICIONES

ARTÍCULO PRELIMINAR

En este contrato se entiende por:

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Asegurador: La sociedad aseguradora es Liberty Seguros, Com- pañía de Seguros y Reaseguros, S.A. quien suscribe el contrato junto con el tomador del seguro y se obliga, mediante el cobro del correspondiente precio, al pago de la prestación correspondiente a cada una de las garantías que figuren incluidas en las condiciones particulares del contrato en los términos establecidos en la misma.

Tomador del seguro: La persona física o jurídica que, juntamente

con el asegurador, suscribe este contrato, y al que corresponden las 9

obligaciones que del mismo se deriven, salvo las que por su natura- xxxx deban ser asumidas por el asegurado.

Asegurado: La persona física o jurídica, titular del interés obje- to del seguro, y que en defecto del tomador del seguro asume las obligaciones y los derechos derivados de este contrato, salvo aque- llos que por su naturaleza deban ser cumplidos por el tomador del seguro.

Tendrán también la misma consideración, siempre y cuando convi- van con él, las siguientes personas:

– Su cónyuge o quien ostente esta condición.

– Los hijos de la pareja. También tendrá la consideración de asegura- do cualquier menor, incapacitado o inválido que se encuentre bajo la guarda y custodia de los miembros de la pareja.

– Los ascendientes de la pareja. Se entenderá que se da tal circuns- tancia cuando estos reúnan los requisitos previstos, a efectos de deducciones, en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

Cuando en lo sucesivo se utilice el término “asegurado” ha de enten- derse referido a todas y cada una de las personas comprendidas en este apartado.

Contrato (póliza): El documento que contiene las condiciones re- guladoras del contrato de seguro. Forman parte integrante del con- trato: Las condiciones generales, las particulares, las especiales y los

suplementos o apéndices que se emitan al mismo para complemen- tarlo o modificarlo, así como la solicitud – cuestionario que sirve de base para la emisión del seguro.

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Precio del seguro o aportación (Prima): El recibo contendrá además los recargos e impuestos de legal aplicación.

Suma asegurada: La cantidad fijada para cada una de las garan- tías del contrato, y que constituye el límite máximo de indemnización a cargo del asegurador en caso de siniestro.

Siniestro: Todo hecho cuyas consecuencias dañosas estén total o parcialmente cubiertas por las garantías del contrato. Se considera-

rá que constituye un solo y único siniestro el conjunto de daños y/o

perjuicios derivados de una misma causa o evento.

Regla proporcional: Cálculo para determinar la indemnización cuando se asegura por debajo de valor del bien asegurado.

Daños materiales: La destrucción, deterioro o desaparición de los bienes asegurados en el lugar descrito en este contrato.

Franquicia: La cantidad, porcentaje o cualquier otra magnitud pac- tada en el contrato que se deducirá en la indemnización que corres- ponda satisfacer al asegurado en cada siniestro.

Vivienda habitual: La que constituye el lugar de residencia habi- tual del asegurado.

Vivienda secundaria: Aquella que no constituye la residencia ha- bitual del asegurado y que es utilizada por este de manera ocasional, los fines de semana, o en vacaciones.

Vivienda alquiler: Aquella vivienda destinada a alquiler mediante contrato de arrendamiento renovable.

Vivienda alquiler vacacional: Aquella vivienda habitual destina- da a alquiler con contrato de arrendamiento no renovable.

Vivienda alquiler turístico: Aquella destinada permanentemente a alquiler turístico y que cuenta con todas las autorizaciones adminis- trativas pertinentes.

Piso/apartamento: Cada uno de los distintos compartimentos de un edificio destinados a constituir un hogar familiar independiente de los demás del mismo edificio.

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Chalet/vivienda unifamiliar aislada: La edificación separada e independiente de otras viviendas, destinada a vivienda unifamiliar.

Vivienda adosada/pareada: Es la vivienda individual y con- tigua a otras por algún lateral o por la parte trasera y con acceso independiente.

Casa de pueblo: Vivienda unifamiliar de estilo rural unida a uno o más hogares adicionales, que normalmente se encuentran en zonas

urbanas de ámbito rural y sus alrededores.

Vivienda en despoblado: La edificación de cualquier tipo situa- da a más de 1 km del límite xxx xxxxx o grupo urbano más próxi- mo. Dicha distancia se medirá por camino útil para el tráfico rodado.

Casco urbano: Constituye el casco urbano el sector o sectores ur- banizados de una población en la que la construcción ocupe al me- nos dos terceras partes de su superficie y cuente con acceso rodado pavimentado, encintado, abastecimiento y evacuación de agua, servi- cios telefónicos y suministro de energía eléctrica.

Grupo urbano: Conjunto de edificaciones que formen parte de una urbanización en la que existan al menos 50 edificios y/o esté ha- bitada al menos por 500 personas.

Deshabitación: Periodo transitorio durante el cual el asegurado no pernocta en la vivienda asegurada.

Seguro a primer riesgo: La forma de aseguramiento por el que se garantiza un importe máximo cubierto del riesgo, con indepen- dencia del valor total del mismo, sin que sea de aplicación la regla proporcional.

Seguro a valor de nuevo: La forma de aseguramiento por la que se garantizan los bienes asegurados a precio de venta público, sin aplicar demérito alguno por antigüedad, uso u obsolescencia, con las limitaciones que se establecen en el artículo 21 de estas condiciones generales.

Valor real: Es el valor que se obtiene al deducir del valor de nuevo, el demérito o depreciación por el estado, uso o antigüedad.

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Caja fuerte: Se consideran como tales las cajas de menos de 100 kg de peso siempre que estén empotradas o ancladas a los ele- mentos fijos de construcción, o las de más de 100 kg sin empotrar ni anclar. Como elemento de cierre dispondrán de cerradura y com- binación, o de dos cerraduras, o dos combinaciones, y estarán cons- truidas con materiales que ofrezcan resistencia a la penetración y al fuego.

Loza sanitaria/Elementos sanitarios: El conjunto de objetos de

barro cocido, porcelana, resinas sintéticas, instalados en baños, aseos

y/o cocinas, adheridos a suelos y/o paredes tales como lavabos, pe- destales, bidés, bañeras, cabinas de duchas, inodoros y fregaderos, que formen parte de la vivienda asegurada.

Incendio: Combustión y abrasamiento con llama capaz de propa- garse de un objeto a otros que no estaban destinados a ser quemados en el lugar y momento en que se produce.

Humo: Producto que en forma gaseosa se desprende de una combustión.

Explosión o implosión: Acción súbita y violenta de la presión o de la depresión del gas, de los vapores o del polvo.

Gastos de salvamento: Los originados por el empleo de medios para aminorar las consecuencias del siniestro.

Rayo: Descarga violenta producida por una perturbación en el campo eléctrico de la atmósfera.

Robo: La sustracción o apoderamiento ilegítimo de los bienes de- signados en el contrato contra la voluntad del asegurado, realizado en el interior de la vivienda asegurada o dependencias anexas, me- diante el empleo de actos que impliquen fuerza en las cosas.

Atraco: La sustracción o apoderamiento ilegítimo de los bienes de- signados en el contrato contra la voluntad del asegurado, mediante actos de intimidación o violencia, realizados sobre las personas que los custodian o vigilan.

Xxxxx: La sustracción o apoderamiento de los bienes designados en el contrato, contra la voluntad del asegurado, sin empleo de fuer- za en las cosas, ni violencia o intimidación en las personas.

Objetos de valor: Se consideran objetos de valor:

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a. Las joyas y alhajas:

– Los objetos de oro, plata y platino con o sin perlas o piedras pre- ciosas engarzadas. Así como bisutería cuyo valor individual supere

2.000 euros.

– Relojes de pulsera de oro, plata o platino y todo tipo de relojes

cuyo valor individual supere los 2.000 euros.

– Las monedas de oro y plata.

– Las perlas y piedras preciosas o semipreciosas.

– Lingotes de metales preciosos.

b. Los objetos de valor especial:

– Los cuadros, cuberterías xx xxxxx, esculturas, obras de arte, anti- güedades, armas y objetos xx xxxxxx.

– Alfombras y tapices cuyo valor unitario superen los 2.000 euros.

– Pieles finas.

– Colecciones filatélicas o numismáticas.

– Libros de colección, incunables o manuscritos.

Dinero en efectivo: Efectivo, divisas, cheques identificados, efec- tos timbrados, sellos, tarjetas prepago (telefonía), billetes de lotería y cualquier otro título que represente garantía en dinero.

Tarjeta de crédito o débito: Cualquier tarjeta extendida a favor del asegurado por una entidad financiera o de crédito en base a un contrato suscrito entre ambas partes.

Jardines: Terreno donde se cultivan plantas/árboles con fines or- namentales, elaborados por el hombre y no creado de forma natural. No se considerará jardín a efectos del contrato las zonas xxxxx- sas aunque formen parte de la propiedad asegurada.

1

OBJETO DEL SEGURO

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Mediante este contrato el asegurador se obliga a cambio del pago, y para el caso de que se produzca un siniestro cubierto por las garan- tías del mismo que constan en las condiciones particulares, a satisfa- cer las prestaciones convenidas en las condiciones contractuales.

2

BIENES ASEGURADOS

Siempre que figure un capital en las condiciones particulares se con-

sideran bienes asegurados por este seguro:

CONTINENTE

Tiene la consideración de continente:

– El conjunto de cimientos, muros de carga, suelos, xxxxxxx, xxxx- ques, cubiertas o techos, puertas, ventanas, armarios empotrados, así como cristales instalados en los mismos, toldos y persianas.

– Las dependencias anexas como el garaje particular o plaza de apar- camiento de automóvil, el cuarto trastero y, en general, cualquier edificación que esté anclada al suelo, que hallándose fuera del es- pacio delimitado por la vivienda en sí, formen parte integrante del edificio donde se ubica aquella o estén situados dentro de la mis- ma parcela o terreno, donde esta se levanta, siendo de característi- cas constructivas similares al edificio principal.

– Las instalaciones fijas, tales como las de agua, calefacción, sanita- ria, acondicionamiento de aire, electricidad y gas, incluyendo las conexiones con las redes generales de distribución, las de energía solar, eólica y telefónicas, y siempre que se hallen dentro de la propiedad en donde se ubica la vivienda.

– Elementos necesarios para el funcionamiento de las instalaciones de calefacción, refrigeración, climatización, sanitarios, como calde- ras, acumuladores, radiadores, aparatos de refrigeración y produc- ción de frío, siempre que estén instalados de forma permanen- te y fijados a la edificación.

– Servicios tales como escaleras, ascensores y antenas receptoras de radio y televisión.

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– En todo caso se considerarán parte integrante del continente los elementos fijos de decoración u ornato adheridos a suelos te- chos y/o paredes tales como pinturas, papeles, telas, moquetas o parqués, etc. que formen parte de la vivienda y pertenezcan al asegurado.

– Se consideran incluidos, si las hubiera, las vallas, jardín y muros de contención de tierras independientes del edificio, así como zonas deportivas, la piscina y sus instalaciones fijas, así como su cubierta,

siempre que esté instalada de forma permanente y fija.

– Si el asegurado obra en calidad de copropietario, la garantía del seguro comprende, además el coeficiente que en régimen de divi- sión horizontal le pudiera afectar en la propiedad indivisa.

– El garaje particular o plazas de aparcamiento de automóviles pro- piedad del asegurado y ubicadas en situación distinta a la vivien- da asegurada o edificio, podrán ser incluidas dentro del continen- te siempre y cuando se haya hecho constar expresamente en el contrato, y se encuentren en el mismo municipio.

– Quedan incluidas las modificaciones realizadas en la vivienda para su adaptación al uso de personas con discapacidad o minusvalía.

NO TIENE LA CONSIDERACIÓN DE CONTINENTE:

a. Las líneas eléctricas de transmisión y distribución que no estén destinadas a proporcionar electricidad al asegurado, así como las que no sean de su propiedad o las que se en- cuentren fuera xxx xxxxxxx asegurado.

b. Los cargadores eléctricos instalados de forma permanen- te y fijados a la edificación, siendo un elemento específico para la carga de aquellos vehículos propulsados por uno o más motores eléctricos, que no proporcionan servicio al funcionamiento de las instalaciones propias de la vivienda

tales como las de calefacción, refrigeración, climatización y sanitarios.

c. La cubierta de la piscina siempre que no esté instalada de forma permanente y fija.

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d. El terreno donde se asienta la edificación.

CONTINENTE OBRAS DE REFORMA

Cuando el asegurado obre en calidad de arrendatario y/o usufructua- rio, se considerarán incluidos dentro de las garantías del continente y hasta la suma asegurada indicada en las condiciones particulares, los

elementos fijos de decoración u ornato adheridos a suelos techos y/o

paredes tales como pinturas, papeles, telas, moquetas o parqués, etc. así como las instalaciones fijas de uso privativo que formen parte de la vivienda y hayan sido realizadas por cuenta del inquilino asegura- do con el consentimiento del propietario del edificio-vivienda.

CONTENIDO

Tienen la consideración de contenido los bienes que encontrándose dentro del continente, sean propiedad del asegurado.

Quedan incluidos los bienes de personas distintas del tomador del seguro o el asegurado que no convivan habitualmente con éste siem- pre y cuando los bienes se encuentren dentro de la vivienda descrita en condiciones particulares con independencia de que los propieta- xxxx sean uno o varios, incluidos los de los inquilinos en caso de que la vivienda esté en régimen de alquiler.

Estos bienes de terceros están cubiertos con un capital máximo de 1.500 euros a primer riesgo por siniestro y año.

El contenido está compuesto por:

1. El mobiliario y los enseres.

Entendiéndose como tal los muebles de cocina y mobiliario en ge- neral, así como el ajuar doméstico y personal de la vivienda asegu- rada no descrito como objeto de valor, incluidos:

– Electrodomésticos, equipos eléctricos y electrónicos.

– Aparatos de imagen y sonido, ordenadores personales, cámaras fotográficas.

– Antenas portátiles de radio y/o televisión.

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– Cristales, excepto los incluidos en la definición de continente.

– Objetos y elementos de decoración, lámparas.

– Ropas, vajillas, cuberterías, cristalerías, artículos de uso personal, víveres, provisiones de casa y alimenticias.

– Bicicletas, patines, xxxxxx xx xxxxxx y tablas de esquí.

Los bienes destinados al ejercicio de una actividad profesional esta-

rán asegurados hasta un máximo del 20% de la suma asegurada de mobiliario y enseres, excluyéndose programas de software.

2. Objetos de valor (joyas, alhajas y objetos de valor especial).

Las joyas, alhajas y objetos de valor especial se garantizan hasta un límite del 20% del capital asegurado para contenido, siempre que su valor unitario o por pareja, juego o colección sea inferior a 2.000 euros.

En caso de superarse el límite anterior al 20%, la cobertura del con- trato está condicionada a que se declare el exceso y al cobro del co- rrespondiente precio, indicándose la suma asegurada en las condicio- nes particulares del contrato.

Todos aquellos objetos de valor cuyo valor unitario supere los 2.000 euros deberán detallarse y valorarse para tener cobertura en este con- trato por su valor, en caso contrario, se aplicará el sistema xx xxxxxx- ción mínimo, es decir, un máximo de indemnización del 20% del ca- pital declarado como contenido con un límite máximo unitario de

2.000 euros.

Las joyas con valor unitario declarado superior a 6.000 euros queda- rán cubiertas por su valor, si se depositan en caja fuerte según se de- fina la misma en el artículo preliminar de estas condiciones genera- les, la cual debe permanecer cerrada. Si no estuvieran en caja fuerte, su valor unitario quedará limitado a 6.000 euros.

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Los objetos de valor especial, joyas y alhajas se tasarán por el valor real que tengan en el momento anterior al siniestro. Los objetos de valor que formen parte de colecciones o juegos, se valorará por el precio de la fracción o pieza siniestrada, sin que en ningún caso pro- ceda indemnización alguna por la depreciación que a causa del des- cabalamiento pudiera sufrir el juego o la colección que hubieran que- dado incompletos a causa del siniestro.

3. Dinero en efectivo

Se garantiza un importe máximo a primer riesgo hasta 300 euros por siniestro.

NO TIENEN LA CONSIDERACIÓN DE CONTENIDO:

a. Animales vivos de cualquier clase.

b. Vehículos de motor, remolques y embarcaciones y sus ac- cesorios, salvo que se contrate en condiciones especiales.

c. Objetos y mercancías que formen parte de muestrarios o catálogos que estén destinados a la venta.

COBERTURAS

3

DAÑOS O PÉRDIDAS MATERIALES AL CONTINENTE Y/O AL CONTENIDO

La indemnización máxima del asegurador, por siniestros derivados de las garantías de los apartados A.1. a A.9. serán las establecidas es- pecíficamente en cada una de ellas, sin que en su conjunto puedan superar el 100% de las sumas aseguradas como capitales de continen- te y/o contenido, aún cuando de un mismo siniestro queden afecta- das más de una garantía. Dentro de los límites y condiciones pacta- dos en el contrato, están cubiertos los daños y/o pérdidas materiales directas que sufran el continente y/o el contenido asegurado a cau- sa de:

A.1. Incendio, explosión y caída xxx xxxx

1. Incendio

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Se garantizan los daños materiales directos causados a los bienes ase- gurados por las pérdidas materiales ocasionadas como consecuencia inevitable del incendio cuanto este se origine fortuitamente, por ac- ción de extraños o por negligencia propia del asegurado o de las per- sonas de quienes responda civilmente.

2. Explosión

Se garantizan los daños materiales directos causados a los bienes ase-

gurados por explosión, aunque no vaya seguida de incendio, tanto si

se origina dentro de la vivienda asegurada como en sus proximida- des. Asimismo se incluye la autoexplosión xx xxxxxxxx, termos, insta- laciones fijas y conducciones.

3. Caída xxx xxxx

Se garantizan los daños materiales directos causados a los bienes ase- gurados por la acción directa de la caída xxx xxxx, aún cuando no vaya seguida de incendio.

El límite de indemnización para estas garantías será del 100% del capital asegurado para continente y/o contenido.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. Accidentes de fumador cuando los objetos caigan aislada- mente al fuego, salvo que se derive incendio.

b. Los daños causados por la sola acción del calor, por con- tacto directo o indirecto con aparatos de calefacción, acondicionamiento de aire, de alumbrado, chimeneas y hogares, salvo que estos riesgos ocurran con ocasión de un incendio propiamente dicho.

c. Explosiones de aparatos, instalaciones o sustancias distin- tas a los conocidos y habitualmente utilizados en los servi- cios domésticos.

d. Los daños producidos por sobretensiones o inducciones a consecuencia de la caída xxx xxxx los cuales quedarán cu- biertos por la cobertura de daños eléctricos.

A.2. Daños por agua

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1. Escapes y desbordamientos: Se garantizan los daños materiales directos ocasionados por escapes, filtraciones, desbordamientos, reventones y derrames accidentales e imprevistos de agua proce- dentes de instalaciones de la propia vivienda o de aparatos asegu- rados, incluyendo la rotura de acuarios u otras instalaciones fijas

xx xxxxxx y/o decoración que contengan agua.

2. Localización y reparación de la avería: Cuando se asegure el continente, se garantizan los gastos ocasionados por la localización de la avería causante del siniestro cubierto por la presente garan- tía, así como la reparación y/o sustitución de la pieza averiada a condición de que se trate de conducciones fijas y privativas de la vivienda.

En caso de corrosión o deterioro generalizado de las tuberías o conducciones de la vivienda, la obligación del asegurador queda limitada a indemnizar la reparación puntual del tramo de conducción o tubería causante del daño a la vivienda, que- dando totalmente excluidos los siniestros posteriores que ten- gan origen en la misma causa.

3. Daños por agua procedente de otras viviendas: Se garantizan los daños materiales directos incluyendo las filtraciones, proceden- tes de viviendas contiguas o superiores propiedad de terceros.

4. Olvidos u omisiones: Se garantizan los daños materiales directos producidos por el agua como consecuencia de olvidos u omisiones en el cierre de grifos, llaves de paso y similares.

5. Fallos de las instalaciones de extinción de incendios: Se garan- tizan los daños materiales producidos por derrame, falta de estan- queidad, fuga, rotura, caída, fallo o escape accidental de agua o cualquier otra sustancia utilizada como elemento extintor.

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6. Desatascos: Si se asegura el continente quedarán cubiertos los gastos ocasionados por el desatasco de tuberías a través de grupos de presión, camiones cuba y similares a consecuen- cia de obturaciones de conducciones de agua corriente, aguas pluviales o residuales, que formen parte de las instalaciones privativas de la vivienda asegurada, aunque no hayan causa- do daños y en evitación de un siniestro amparado por esta garantía.

El límite de indemnización para esta garantía será de 300 eu- ros y un servicio por período anual de seguro.

No queda cubierto: la parte proporcional como copropietario

que corresponda al asegurado de los gastos de desatasco de una conducción o elemento comunitario.

7. Rotura de tuberías sin daños: Si se asegura el continente que- dan garantizados los gastos ocasionados por la localización y reparación de averías o fugas visibles de las conducciones em- potradas, fijas y privativas aunque no se produzcan daños in- demnizables bajo este contrato siempre y cuando se haya pro- ducido fuga de agua.

El límite de indemnización para esta garantía será de 300 euros por siniestro y año.

El límite de indemnización para la suma de estas garantías será del 100% del capital asegurado para continente y/o contenido.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. Los daños producidos por la falta notoria de reparación, conservación o mantenimiento de la vivienda e instala- ciones, imputable total o parcialmente al tomador o al

asegurado excepto lo dispuesto en los apartados 2 – Loca- lización y reparación de la avería y 7 - Rotura de tuberías sin daños.

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b. La localización y reparación de la avería cuando, advertido el estado de corrosión o deterioro generalizado de las tu- berías por un siniestro anterior, el asegurado no haya efec- tuado las reparaciones necesarias para el buen manteni- miento de las instalaciones.

c. El coste de reparación o ajuste de grifos, llaves de paso, elementos o aparatos sanitarios y sus accesorios, calde-

ras, calentadores, acumuladores, radiadores, aire acon-

dicionado y electrodomésticos, así como la sustitución de piezas que correspondan a la conservación de las instalaciones.

d. El coste de reparación de fachadas o tejados, aunque se hayan producido daños por agua y filtraciones cubiertas por el contrato.

e. Los gastos necesarios para corregir defectos de construc- ción o diseño en el continente.

f. Daños producidos en el propio sistema de extinción de incendios o en sus instalaciones, así como los ocurri- dos por la utilización del sistema con fines distintos para los que fue diseñado o la pérdida del líquido o sustancia derramada.

g. El coste de reparación de los acuarios.

h. Los gastos de reparación y localización de fosas sépticas, cloacas y alcantarillas.

i. Los daños, gastos de localización y reparación debidos a humedad por condensación.

j. Los daños o goteras causados por fenómenos meteo- rológicos, salvo que se deriven de fugas en las bajantes ocultas de aguas pluviales.

k. Los daños derivados de la existencia de piscina en la terra- za o en el interior de la vivienda asegurada.

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A.3. Extensión de garantías

1. Riesgos derivados de la naturaleza

Se garantizan los daños materiales causados directamente por la ac- ción de la lluvia, viento, pedrisco, nieve y heladas, así como por los objetos proyectados por estos fenómenos atmosféricos, siempre que

los siniestros causados por estos riesgos, no tengan la considera-

ción de extraordinarios de acuerdo con la legislación aplicable y se produzcan de forma anormal para la estación y la zona en la que se encuentra la vivienda asegurada.

El carácter anormal de estos fenómenos atmosféricos se acreditará, fundamentalmente, con los informes expedidos por los organismos oficiales competentes o en su defecto, mediante aportación xx xxxx- bas por el asegurado. En este sentido se considerará como prueba el hecho de que otras edificaciones próximas a la vivienda asegurada y de características constructivas sólidas estén afectadas por el mismo fenómeno atmosférico. En caso de desacuerdo, se procederá según dispone el art. 20 de las presentes condiciones generales.

Asimismo, quedan cubiertos los daños por filtraciones de agua de lluvia a través de cubiertas, muros y paredes de la vivienda, a con- dición de que las causas que originaron el siniestro hayan sido reparadas. Queda excluido en todo caso el importe de la repara- ción del origen de los daños.

El límite de indemnización para esta garantía será del 100% del capital asegurado para continente y/o contenido.

2. Inundación

Se garantizan los daños materiales causados directamente a los bie- nes asegurados, con ocasión o consecuencia de la acción directa del agua desplazándose por la superficie del suelo por:

– El desbordamiento o desviación accidental del curso de lagos sin salida natural, embalses, arroyos, canales, acequias, pantanos u otros cauces en superficie construidos por el hombre.

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– El desbordamiento del alcantarillado, colectores, red pública de agua y otras conducciones análogas.

Asimismo quedan garantizados los gastos de desbarre y extracción de lodos a consecuencia de un siniestro amparado por esta cobertura.

El límite de indemnización para esta garantía será del 100% del capital asegurado para continente y/o contenido.

NO QUEDAN CUBIERTOS POR LAS GARANTÍAS A.3.1. Y A.3.2.:

a. Los daños producidos por la lluvia, nieve, arena o polvo que penetren por puertas, ventanas u otras aberturas que hayan quedado sin cerrar o cuyo cierre fuera defectuoso.

b. Los daños producidos a consecuencia de trabajos de construcción o reparación en la vivienda asegurada.

c. Los daños producidos por movimientos de mareas y aguas procedentes del mar, incluso cuando estos fenómenos ha- yan sido causados por la acción del viento.

d. Los daños producidos por la acción directa de las aguas de los xxxx, aún cuando su corriente sea discontinua, al sa- lirse de sus cauces normales así como los causados por rotura xx xxxxxx o diques de contención.

e. Los daños que se manifiesten en forma de filtraciones, goteras, oxidaciones o humedades, producidas de forma paulatina.

f. Los daños debidos a defectos de construcción, conserva- ción o falta de mantenimiento notoria y visible xxx xxxxx- nente y/o sus instalaciones.

g. Los costes de reparar, sustituir o desatascar desagües o conducciones similares, así como los daños producidos

en las propias conducciones de distribución o bajadas de agua, tuberías o depósitos.

h. Los daños causados a anuncios de cualquier clase.

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i. Los daños causados a plantas, árboles, otros elementos de jardín y en general, cualquier bien depositado al aire li- bre, aún cuando estén protegidos por materiales flexibles, lonas, plásticos o se encuentre en el interior de construc- ciones abiertas.

3. Actos de vandalismo y malintencionados

Se garantizan los daños materiales directos producidos en los bie-

nes asegurados como consecuencia de actos de vandalismo o malintencionados:

– Cometidos individual o colectivamente por personas distintas al to- mador, asegurado, empleados o personas que convivan con ellos.

– Derivados de acciones tumultuarias producidas en el curso de reu- niones y manifestaciones efectuadas conforme a lo dispuesto en la legislación en vigor, así como durante el transcurso de huelgas le- gales, salvo que las citadas actuaciones tuvieran el carácter de motín o tumulto popular.

El límite de indemnización para esta garantía será del 100% del capi- tal asegurado para continente y/o contenido.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. Las acciones que tuvieran el carácter de motín o tumulto popular, disturbios internos, sabotaje o terrorismo.

b. Las pérdidas por hurto o robo de los objetos asegurados.

c. Los daños producidos por los inquilinos u ocupantes, lega- les o ilegales, de la vivienda.

d. Las roturas xx xxxxxxxxx.

e. Los daños a bienes u objetos situados o depositados en terrazas, porches, plazas de aparcamiento y en general al aire libre o en el exterior de la vivienda, así como los daños

y gastos ocasionados a causa de pintadas, inscripciones, rayadas y pegado de carteles.

f. Los daños que no hayan sido denunciados a las autorida- des competentes.

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4. Humo y hollín

Se garantizan los daños materiales directos causados a la vivienda asegurada por la acción directa del humo y hollín siempre que tenga carácter accidental, tanto si el siniestro se ha originado en la vivienda asegurada como en sus proximidades.

El límite de indemnización para esta garantía será del 100% del capi-

tal asegurado para continente y/o contenido.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

Los daños causados por la acción continuada del humo x xx- xxxx o cuando no tengan su origen en una causa accidental o anormal.

5. Choques, impactos, caídas de aeronaves y acción de ondas sónicas

Se garantizan los daños materiales ocasionados por:

– El choque o impacto de vehículos terrestres, y/o animales, así como de las mercancías por ellos transportadas, contra los bienes asegurados.

– La caída de aeronaves, astronaves, satélites o partes u objetos que de las mismas se desprendan, árboles, mástiles y antenas de radio y televisión.

– Las ondas sónicas provocadas por aeronaves, astronaves, y/o saté- lites que traspasen la barrera del sonido.

El límite de indemnización para esta garantía será del 100% del capi- tal asegurado para continente y/o contenido.

A.4. Rotura xx xxxxxxxxx, espejos, mármoles, granitos y loza sanitaria/elementos sanitarios

Se garantizan los daños por roturas accidentales y los gastos de trans- porte e instalación, en los siguientes supuestos:

1. Si se asegura el continente

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– Toda clase de lunas, espejos, vidrios, cristales, colocados xx xxxx- ra fija adheridos al continente.

– Loza y elementos sanitarios que se hallen en el edificio-vivienda.

– Las encimeras xx xxxxxx, granito u otra piedra natural o artificial fijas en cocinas y cuartos de baño.

2. Si se asegura el contenido

– Toda clase de lunas, espejos, vidrios, cristales que formen parte fija del contenido o de alguno de sus elementos.

– Los mármoles, granitos u otras piedras naturales o artificiales que formen parte de muebles o mesas.

– Si el asegurado obra en calidad de inquilino, los cristales de las puertas y ventanas privativos de la vivienda.

– Cristales fijos de electrodomésticos y muebles de metacrilato.

– La rotura xx xxxxxxxxx de placas vitrocerámicas o de inducción.

El límite de indemnización para esta garantía será del 100% del capi- tal asegurado para continente y/o contenido.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. Los daños producidos con ocasión de realizarse opera- ciones de traslado, trabajos de pintura, decoración, o con- servación y reforma en la vivienda asegurada. No obstante, quedarán cubiertos tales daños, siempre y cuando dichos tra- bajos sean realizados por un tercero, debiendo quedar acre- ditada esta circunstancia mediante la aportación de la corres- pondiente factura, en la que figuren los datos del ejecutor de los mismos.

b. Los daños resultantes de vicios de colocación de las pie- zas aseguradas y sus correspondientes soportes.

c. Los rayados, desconchados, raspaduras y en general cual- quier desperfecto de la superficie o estético.

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d. Las roturas de lámparas, bombillas, cristalerías, cuadros, objetos de mano, objetos de cristal y decorativos, gafas, monóculos, binoculares, aparatos portátiles, equipos de imagen y sonido, ordenadores personales, placas solares, cristales o mármoles de valor artístico, así como cristales que no formen parte fija de los muebles o del inmueble.

e. Los cristales que formen parte de invernaderos o similares.

f. Los mármoles, granitos, u otras piedras naturales o artifi-

ciales situadas en suelos, paredes o techos tanto en el in-

terior como en el exterior de la vivienda.

g. Los daños consistentes en grietas y fisuras propias del desgaste, antigüedad o uso.

h. Los mecanismos de funcionamiento de placas vitrocerá- micas o de inducción salvo que sean parte inseparable.

A.5. Restauración estética del continente y del contenido

Quedan cubiertos los gastos necesarios para la recomposición esté- tica del bien dañado afectado por un siniestro cubierto por las ga- rantías del contrato, cuando no sea posible efectuar la reparación de la parte afectada con materiales de idénticas o similares característi- cas estéticas a los siniestrados, menoscabando la armonía inicial del conjunto.

Los citados gastos comprenderán la reparación o sustitución, total o parcial, de los bienes afectados por el siniestro, utilizando los mismos materiales u otros de características similares a los originales.

La existencia y estimación de perjuicio estético se realizará por los peritos intervinientes en la tasación de los daños.

La indemnización bajo esta garantía queda condicionada a la re- paración del daño.

El límite de indemnización para esta garantía será del 10% del capital asegurado con un máximo de 3.000 euros por siniestro y año para bienes asegurados del continente y/o contenido.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

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a. Los objetos de valor.

b. Gastos de recomposición estética en otras estancias o habitaciones distintas a la afectada directamente por el siniestro.

c. Vehículos a motor.

d. Los daños por efecto de raspaduras, rayaduras o

desconchados.

e. La recomposición estética de fachadas, piscinas e instala- ciones deportivas, arbolado, plantas, jardines, vallas, mu- ros, y cualquier otra parte del continente instalado en el exterior de la vivienda.

f. El contenido situado en el exterior de la vivienda.

g. La parte proporcional como copropietario.

A.6. Daños de origen eléctrico

Se garantiza el valor de la reparación de los daños y/o sustitu- ción de la instalación eléctrica, si está asegurado el continente, así como los electrodomésticos u otros aparatos eléctricos, elec- trónicos y sus accesorios, cuando esté asegurado el contenido, por:

– Las sobretensiones o inducciones causadas por la caída xxx xxxx.

– Las corrientes anormales, cortocircuitos y la propia combustión, aún cuando de dichos accidentes no se derive incendio.

El asegurado se compromete a facilitar a la aseguradora el número de incidencia o copia del escrito donde comunique a la entidad suminis- tradora de energía la alteración o fallo eléctrico, y copia del último re- cibo en su poder de la entidad suministradora de la energía.

El límite de indemnización para esta garantía será del 100% del capital asegurado para continente y/o contenido.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

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a. Los daños ocurridos en viviendas con instalaciones eléc- tricas de carácter provisional o que no cumplan la regla- mentación en vigor.

b. Los daños que sean consecuencia de desgaste o deterio- ro paulatino de los aparatos o instalaciones eléctricas de- xxxx al uso o funcionamiento normales, erosión, corrosión,

oxidación, cavitación, herrumbre o incrustaciones.

c. Los daños consistentes en simples defectos estéticos que no afecten al funcionamiento del aparato.

d. Daños en bombillas, fluorescentes, lámparas, tubos eléc- tricos y catódicos, así como aparatos de alumbrado.

e. Los daños cubiertos por la garantía del fabricante o pro- veedor; simples necesidades y operaciones de manteni- miento o fallos operacionales.

f. Instalaciones eléctricas, aparatos eléctricos y/o electróni- cos con valor de nuevo inferior a 60 euros salvo que en el mismo siniestro se hayan visto dañados otros equipos de im- porte superior de la vivienda asegurada.

Bienes refrigerados

Si se asegura el contenido, se garantizan los alimentos así como me- dicinas y fármacos contenidos en el frigorífico o congelador de uso doméstico conectado a la red eléctrica, que hayan quedado inutiliza- bles a consecuencia de un siniestro amparado por daños de origen eléctrico, así como los causados por:

– Elevación de la temperatura del frigorífico o congelador, resultante de avería del mismo.

– Escape fortuito del líquido o gases refrigerantes.

– Fallos en el suministro de energía eléctrica, superiores a 6 horas consecutivas.

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En caso de fallo de energía eléctrica, deberá aportarse justifican- te documental de la empresa suministradora, y en caso de avería, deberá presentarse la factura de reparación.

El límite de indemnización para esta garantía será a primer ries- go hasta 300 euros por siniestro y año si se asegura el contenido.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. La interrupción del suministro de energía eléctrica por im-

pago de los recibos facturados.

b. Las pérdidas por avería en aparatos de mas de 10 años de antigüedad.

c. Los daños al propio aparato refrigerador o congelador.

d. Los daños debidos a la utilización no conforme con las instrucciones del fabricante del aparato frigorífico o congelador.

A.7. Robo

Se garantizan las pérdidas materiales que sufra el asegurado a conse- cuencia de la desaparición, destrucción o deterioro de los bienes ase- gurados, así como los daños o desperfectos ocasionados al continen- te en caso los términos previstos a continuación:

1. Robo, daños por robo, atraco

Se garantiza la pérdida y los daños sufridos por los bienes asegura- dos en caso de robo o atraco cometido dentro de la vivienda.

Continente

Se garantiza hasta el 100% del capital asegurado para continente.

Caso de no asegurarse el continente quedarán garantizados los da- ños causados por robo o intento de robo al continente hasta un lími- te del 10% de la suma asegurada para contenido, con un máximo de 1.800 euros por siniestro.

Contenido

Se garantiza hasta el 100% del capital asegurado para contenido.

2. Llaves y cerraduras

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Siempre que se asegure el contenido, se garantizan la reposición de llaves y cerraduras de puertas exteriores, caja fuerte y alarma de la vi- vienda asegurada por otras de similares características como conse- cuencia de robo, hurto, atraco y pérdida de llaves dentro y fuera de la vivienda.

Suma asegurada: El importe máximo cubierto es de 600 eu-

ros, a primer riesgo, por siniestro y año.

3. Objetos de valor (joyas, alhajas y objetos de valor especial)

Se garantiza el robo y atraco dentro de la vivienda de las joyas, alha- jas y objetos de valor especial hasta un límite del 20% del capital asegurado para contenido, siempre que su valor unitario o por pareja, juego o colección sea inferior a 2.000 euros.

En caso de superarse el límite anterior del 20%, la cobertura del exce- so está condicionada a que se declare y al cobro del correspondien- te precio, indicándose la suma asegurada en las condiciones particu- lares del contrato.

Todos aquellos objetos de valor cuyo valor unitario supere los 2.000 euros deberán detallarse y valorarse para tener cobertura en este con- trato por su valor, en caso contrario, se aplicará el sistema xx xxxx- ración mínimo, es decir, un máximo de indemnización del 20% del capital declarado como contenido con un límite máximo unitario de- clarado superior de 2.000 euros.

Las joyas con valor unitario declarado superior de 6.000 euros queda- rán cubiertas por su valor si se depositan en caja fuerte según se defi- ne la misma en el artículo preliminar de esas condiciones generales, la cual debe permanecer cerrada. Si no estuvieran en caja fuerte, su va- lor unitario quedará limitado a 6.000 euros.

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Los objetos de valor especial, joyas y alhajas se tasarán por el valor real que tengan en el momento anterior al siniestro. Los objetos de va- lor que formen parte de colecciones o juegos, se valorará por el pre- cio de la fracción o pieza siniestrada, sin que en ningún caso proceda indemnización alguna por la depreciación que a causa del descabala- miento pudiera sufrir el juego o la colección que hubieran quedado incompletos a causa del siniestro.

4. Dinero en efectivo

Siempre que se asegure el contenido, se garantiza la pérdida de di- nero en efectivo en caso de robo y atraco cometido dentro de la vi-

vienda. El importe máximo cubierto es a primer riesgo hasta 300 eu-

ros por siniestro.

5. Objetos depositados en cuartos trasteros o dependencias anexas

Siempre que se asegure contenido, se garantiza el robo de los bienes asegurados depositados en cuartos trasteros, garajes y dependencias anexas en general, siempre que sean de uso privativo, dispongan de cierre individual y no tengan ninguna zona al aire libre o al descubierto, que se encuentren en el mismo edificio de la vivienda asegurada. La presente cobertura se limitará al 10% del contenido con un máximo de 1.500 euros por objeto.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. El robo xx xxxxx u objetos de valor especial y dinero en de- pendencias como trasteros, garajes o sótanos.

6. Hurto

Siempre que se asegure el contenido se garantiza el hurto de los bie- nes asegurados, cometido en el interior de la vivienda por personas que:

– No convivan con el asegurado y/o tomador del seguro.

– No sean arrendatarios o usufructuarios de la vivienda asegurada.

En caso de que el hurto sea perpetrado por empleados del hogar, quedará cubierto siempre que exista contrato, como mínimo de 6 meses de antigüedad antes de la comisión del hurto, y que el empleado sea despedido con motivo del hurto.

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Suma asegurada: Hasta el 25% de la suma asegurada para contenido, con límite de 3.000 euros por siniestro y año. El hur- to de los objetos de valor especial, joyas y alhajas, así como di- nero en efectivo se garantizan por un importe máximo hasta 300 euros por siniestro, a primer riesgo.

7. Atraco en la xxxxx

Siempre que se asegure el contenido se garantizan las pérdidas su- fridas por el asegurado, como consecuencia de atraco cometido por terceras personas en la vía pública o en locales distintos a su vivien- da habitual.

El ámbito de la cobertura queda limitado a territorio de la Unión Europea, Xxxxx Unido y Suiza, y siempre que el asegurado tenga fijada su residencia en España.

Esta cobertura se extiende además a los bienes, objetos y dinero en efectivo, propiedad del personal doméstico o que siendo propiedad del asegurado estén confiados temporalmente a su custodia con oca- sión de estar realizando trabajos por cuenta de este dentro del hora- rio laboral.

Quedan cubiertos asimismo los gastos necesarios para la reposición de los documentos oficiales sustraídos en el atraco.

Suma asegurada: El importe máximo cubierto a primer riesgo es de 1.200 euros por siniestro, con sublímite de 300 euros para dinero en efectivo, aún cuando pudieran ser varios los asegura- dos afectados.

RIESGOS NO CUBIERTOS COMUNES A TODAS LAS GARANTÍAS A.7. ROBO:

Salvo que expresamente se indique otra cosa en la garantía con- creta, no están cubiertos:

a. Los siniestros causados por el asegurado, por cualquier miembro de la familia, por sus empleados y/o personas que residan en la vivienda legal o ilegalmente.

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b. Los siniestros de robo, hurto y/o desperfectos por intento de robo en caso de deshabitación superior a la declarada en las condiciones particulares.

c. Los robos o atracos cometidos no estando los bienes o la vivienda asegurada protegida por las medidas de seguri- dad declaradas en el contrato o cuando las mismas se en- cuentren inoperantes.

d. Las simples pérdidas, extravíos, desapariciones y hurto,

salvo en lo concerniente a la cobertura de llaves y cerraduras.

e. Los robos o atracos sufridos con ocasión de encontrarse los bienes en distinta situación de riesgo de la expresada en el contrato.

f. Los objetos y bienes pertenecientes al contenido que se encuentren en jardines, al descubierto o en el interior de construcciones abiertas tales como porches, terrados, balcones o patios, con la excepción de antenas individua- les de televisión y radio, placas solares y los indicados tal y como se describe en la cobertura A.9. “Jardines. 2. Bienes en jardín”.

g. Los robos, atracos y hurtos no denunciados ante la autori- dad competente.

A.8. Gastos diversos

Se garantizan los gastos y/o pérdidas debidamente justificados en los que necesariamente hubiera incurrido el asegurado como consecuen- cia de algún siniestro cubierto por el contrato, por los conceptos y hasta los límites que a continuación se exponen:

1. Asistencia de bomberos

Se garantiza la tasa municipal por el contrato intervención xxx Xxxx- po de Bomberos a consecuencia de un siniestro cubierto por este contrato.

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Asimismo quedan cubiertos los gastos por la intervención de los bomberos cuando se produzca una situación de emergencia dentro de la vivienda, donde sea necesaria su ayuda, aunque no sea por un siniestro cubierto por el contrato.

2. Salvamento, extinción, demolición y desescombro

Se garantizan los gastos ocasionados por la aplicación de las medidas

necesarias adoptadas por la autoridad competente o el asegurado para cortar, extinguir o impedir la propagación delincendio. Quedan in- cluidos el transporte de los bienes asegurados con el fin de salvarlos del incendio, así como los eventuales daños que sufran estos duran- te el salvamento.

Asimismo, se garantizan los gastos necesarios de demolición y des- escombro como consecuencia de siniestro cubierto por este contrato.

El límite de indemnización para estas garantías 1 y 2 será del 100% del capital asegurado para continente y/o contenido.

3. Reposición de documentos

Se garantizan los gastos de reposición de documentos particula- res que tengan carácter público. Dichos gastos habrán de ser de- bidamente justificados mediante la emisión de los correspondientes duplicados.

El límite de indemnización para esta garantía será del 10% del capital asegurado para contenido.

4. Inhabitabilidad de la vivienda

a. Si se asegura el continente

Se garantizan los gastos que se originen por el desalojamiento forzoso de la vivienda como consecuencia de un siniestro cubierto por el con- trato, con el fin de alquilar otra de similares características durante el

tiempo que dure la reparación de los daños con un límite máximo de 12 meses.

b. Si se asegura el contenido

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Se incluye el coste que represente el alquiler del mobiliario de simi- lares características al asegurado, durante el tiempo que dure los tra- bajos de reparación de los daños causados por el siniestro con un lí- mite máximo de 12 meses.

Queda comprendido el coste del traslado de la totalidad xxx xxxxx- nido asegurado a la nueva vivienda alquilada, quedando todo ello

asegurado en la nueva situación del riesgo en idénticas condiciones.

El límite de indemnización para esta garantía será del 100% del capital asegurado para continente y/o contenido.

c. Gastos de hotel por inhabitabilidad de la vivienda asegurada

Quedan incluidos los gastos de hotel, restaurante y lavandería en los que incurra el asegurado y los miembros de la unidad familiar que convivan habitualmente en el hogar siniestrado mientras este resulte inhabitable como consecuencia de un siniestro cubierto por el con- trato, cuando no se precise alquilar una vivienda provisional o has- ta que se consiga, con un máximo de 10 días. Estos gastos están limitados al 10% del capital contratado para contenido, con un máximo de 3.000 euros y un límite parcial de 100 euros por per- sona y día por estos conceptos.

5. Pérdida de alquileres

Cuando el asegurado actuase como arrendador, el asegurador reem- bolsará el 100% de las rentas que el asegurado dejase de percibir del arrendatario durante el tiempo que duren las obras de reparación de la vivienda asegurada como consecuencia de un siniestro cubierto por el contrato.

Se garantiza hasta el 100% de la suma asegurada para continente con un límite máximo de 12 mensualidades xx xxxxxx de alquiler.

6. Traslado temporal del contenido

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Dentro de los límites y condiciones establecidos en el contrato, se ga- rantizan los daños materiales y pérdidas sufridas en la ropa, efectos personales y objetos mobiliarios pertenecientes al asegurado que, du- rante el curso de un viaje, no superior a tres meses de duración, se hallasen fuera de la vivienda designada en las condiciones particu- lares del contrato, como consecuencia de incendio, explosión, caída xxx xxxx, daños por agua y robo o atraco y que hubieran sido indem- nizados si el siniestro se hubiera producido en el edificio vivienda asegurada.

Para que surta sus efectos esta garantía será preciso que en el

momento del siniestro los bienes se hallen provisionalmente en casas particulares, residencias alquiladas por temporadas, habi- taciones de hotel o pensión donde se aloje el asegurado. Todas ellas deben reunir similares características y condiciones de se- guridad que la vivienda asegurada.

Cobertura durante el transporte temporal del contenido al lugar de vacaciones, efectuado por medios de locomoción salvo motoci- cletas, en siniestros que se deriven de incendio, explosión, caída xx xxxx, agua, y robo o atraco, así como accidente del medio de transporte.

La presente cobertura es de aplicación en todo el territorio es- pañol, resto de países de la Unión Europea, Xxxxx Unido y Sui- za, siempre y cuando el asegurado tenga su residencia habitual en España.

El límite de indemnización para esta garantía será del 15% del ca- pital asegurado para contenido, con un máximo de 3.000 euros por siniestro y 300 euros para dinero en efectivo.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. Las simples pérdidas o extravíos.

b. Los bienes puestos a la venta o exhibición o que se en- cuentren en guardamuebles.

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c. El hurto.

d. Serán de aplicación cualesquiera otras limitaciones o ex- clusiones establecidas en las garantías del presente con- trato, al ser está cobertura una extensión del seguro a lugares distintos del identificado en las condiciones parti-

culares del contrato.

e. La cobertura sobre joyas, objetos de valor especial y dine- ro en efectivo en el interior del medio de transporte utiliza- do por el asegurado.

A.9. Jardines

1. Reconstrucción xx xxxxxxxx. Replantación xxxxxxxx/ jardín

Se garantizan los gastos de reconstrucción del jardín de la vivienda asegurada, así como la retirada de árboles, a consecuencia de:

– Incendio, explosión y caída xxx xxxx (Cobertura A.1.).

– Riesgos derivados de la naturaleza (fenómenos atmosféricos) (Co- bertura A.3.1.).

– Inundación (Cobertura A.3.2.).

– Actos de vandalismo o malintencionados en los términos de la co- bertura A.3.3.

– Humo (Cobertura A.3.4.).

– Impactos (Cobertura A.3.5.).

– Salvamento, extinción, demolición y desescombro (Cobertura A.8.).

El límite de indemnización para esta garantía será del 10% del capital asegurado para continente. Se establece un sublímite de 600 euros por árbol/planta en concepto de reposición del mismo.

2. Bienes en jardín

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Si se asegura el contenido, se garantiza el valor de los muebles y en- seres pertenecientes al contenido depositados en los xxxxxxxx, xxxxx- zas y balcones de la vivienda asegurada en caso de siniestro cubier- to por el contrato.

Será de aplicación una franquicia de 150 euros por siniestro.

Suma asegurada: Un importe máximo cubierto, a primer riesgo,

de 2.000 euros por siniestro y año.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. Objetos de valor especial, joyas y dinero en efectivo.

b. Teléfonos móviles, ordenadores y tablets.

A.10. Responsabilidad civil

A los efectos de esta garantía se entiende por:

Animales domesticos: Perros de raza no peligrosa, gatos, pája- ros, roedores enjaulados, y peces de acuario, propiedad del asegura- do, siempre que:

– Tengan por finalidad la compañía y no se destinen a activida- des comerciales.

– Cumplan con la reglamentación vigente respecto a vacunación y/o normas de seguridad.

Se excluyen las especies venenosas, las protegidas por la ley y las de comercio prohibido.

Perros potencialmente peligrosos

Queda excluida la responsabilidad civil del asegurado derivada de la propiedad de perros potencialmente peligrosos.

Se consideran perros potencialmente peligrosos las siguientes razas:

Pit bull terrier, Staffordshire bull terrier, Staffordshire terrier americano, rottweiler, dogo argentino, fila brasileiro, Tosa Inu, Akita Inu, o aquellos cuyas características se correspondan con todas o la mayoría de las siguientes:

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1. Fuerte musculatura, aspecto poderoso, robusto, configuración atlética, agilidad, vigor y resistencia.

2. Marcado carácter y gran valor.

3. Pelo corto.

4. Perímetro torácico comprendido entre 60 y 80 centímetros,

altura a la xxxx entre 50 y 70 centímetros y peso superior a

20 kg.

5. Cabeza voluminosa, cuboides, robusta, con cráneo ancho y grande y mejillas musculosas y abombadas.

6. Mandíbulas grandes y fuertes, boca robusta, ancha y profunda.

7. Cuello ancho, musculoso y corto.

8. Pecho macizo, ancho, grande, profundo, costillas arqueadas y lomo musculado y corto.

9. Extremidades anteriores paralelas, rectas y robustas y extre- midades posteriores muy musculosas, con patas relativamente largas formando un ángulo moderado.

Terceros: Cualquier persona física o jurídica distinta de:

– El tomador del seguro o el asegurado.

– Los miembros de la familia del asegurado o del tomador del seguro considerándose como tales: el cónyuge (o pareja de he- cho), los ascendientes o descendientes naturales o adoptivos, hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad siempre que convivan habitualmente con ellos o a sus expensas.

– Personas que vivan habitualmente en el domicilio del tomador del seguro y del asegurado, sin que medie una prestación de naturaleza económica.

– Los socios, directivos, asalariados y personas que, de hecho o de derecho, dependan del tomador del seguro o el asegurado, mientras actúen en el ámbito de dicha dependencia.

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Siniestro: Todo hecho dañoso garantizado por el contrato del que pueda resultar civilmente responsable el asegurado, en base al artícu- lo 1902 y siguientes del Código Civil, por daños materiales, corporales y perjuicios directos causados involuntariamente a terceros y ocurri- dos durante el periodo de seguro por hechos cubiertos por la presen- te garantía. Se considerará que constituye un solo y único sinies- tro el conjunto de daños debidos a una misma causa original,

con independencia del número de reclamaciones formuladas.

Período de seguro: Es el período de tiempo comprendido entre la fecha de inicio y la del primer vencimiento del contrato, o bien en- tre dos vencimientos anuales o entre el último vencimiento anual y la cancelación del contrato.

Límite por siniestro: La cantidad que el asegurador se compro- mete a pagar como máximo por la suma de todas las indemnizacio- nes y gastos correspondientes a un siniestro, con independencia del número de perjudicados.

Límite por víctima: La cantidad que el asegurador se comprome- te a pagar como máximo al lesionado o a sus causahabientes por to- dos los daños y perjuicios causados.

En el supuesto de que a consecuencia de un mismo siniestro resulten afectados varios lesionados, se aplicará el límite fijado en el contrato para cada una de las víctimas, actuando como límite por siniestro el establecido en el contrato a tal efecto.

Límite por período de seguro: La cantidad que el asegurador se compromete a pagar como máximo por todas las indemnizacio- nes y gastos durante un período de seguro, con independencia de que los daños y perjuicios reclamados sean imputables a uno o va- xxxx siniestros.

Daño personal: La lesión corporal o muerte, causada a personas físicas.

Daño material: La destrucción o deterioro de cosas y/o animales. Perjuicio: La pérdida económica que es consecuencia directa de un daño personal o material indemnizable por el contrato, sufrido

por el reclamante de dicha pérdida económica.

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Prestaciones del asegurador

De acuerdo con las condiciones de cobertura del contrato y con el lí- mite de la suma asegurada fijado en las condiciones particulares de la misma, correrán por cuenta del asegurador:

– El abono a los perjudicados o a sus derechohabientes de las indem-

nizaciones a que diera lugar la responsabilidad civil del asegurado.

– La constitución de las fianzas judiciales exigidas al asegurado para garantizar su responsabilidad civil.

– El pago de las costas y gastos judiciales.

– El pago de honorarios de los profesionales encargados de la defen- sa jurídica del asegurado frente a la reclamación del perjudicado.

– Los gastos extrajudiciales inherentes al siniestro en los que pudiera incurrir el asegurado, siempre que tales gastos sean realizados con el consentimiento del asegurador.

Si las reclamaciones por responsabilidad civil sobrepasan la suma asegurada en el contrato, el asegurador únicamente está obligado a soportar el pago de las costas y gastos judiciales de manera proporcional entre el importe total de la reclamación y la suma asegurada y ello incluso cuando se trate de varios proce- sos derivados de un solo siniestro.

Ámbito territorial de cobertura y jurisdicción

Esta cobertura se extiende y limita a las responsabilidades que pudieran conocer los Tribunales españoles o reconocidas por los mismos, y que deriven de daños y perjuicios sobrevenidos en todo el mundo, con excepción de Estados Unidos de América, Canadá y Méjico.

Con independencia del lugar donde haya ocurrido el siniestro la indemnización se abonará mediante depósito en euros en una

entidad financiera española, según la legislación del país respec- tivo. Para hacer la conversión se utilizará la tabla de conversión de divisas en el día del depósito según cambio comprador.

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Cuando el asegurado tenga su domicilio habitual en el extranjero la cobertura se limita a las reclamaciones formuladas de acuerdo a la legislación española y que se deriven de daños y perjuicios ocurridos en España.

Ámbito temporal de cobertura

Queda cubierta la responsabilidad civil derivada de daños que ocu-

rran durante la vigencia del contrato cuyas consecuencias sean re-

clamadas durante la vigencia de la misma o en el plazo de doce me- ses a contar desde la terminación o cancelación de aquella.

Suma asegurada

La suma asegurada se establece en 300.000 euros por siniestro. En las condiciones particulares podrán pactarse sumas aseguradas diferentes.

A.10.1. Si se asegura el continente

El asegurador garantiza al asegurado, dentro de los límites y condi- ciones pactadas en el contrato, el pago de las indemnizaciones de las que pudiera resultar civilmente responsable, de acuerdo con la nor- mativa legal vigente, a consecuencia de daños personales, materiales y perjuicios ocasionados involuntariamente a terceros en su condi- ción de propietario o copropietario de la vivienda descrita en el con- trato, y derivados de la citada propiedad o copropiedad.

Asimismo queda incluida la responsabilidad civil derivada de los da- ños por agua a consecuencia de escape, reventón, rotura, desborda- miento o atasco de las conducciones, instalaciones o depósitos fijos de la vivienda asegurada.

Queda cubierta la responsabilidad civil por contaminación accidental causada por la rotura de depósitos de gasóleo destinados al uso ex- clusivo de la vivienda asegurada a condición de que:

– Xxxx consecuencia de un acontecimiento accidental, súbito, impre- visto y repentino.

– Tengan lugar durante el periodo de vigencia del contrato.

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– Se manifieste en el periodo de las 72 horas siguientes al inicio de las emisiones.

– Se cumpla con la legislación del medioambiente.

Queda igualmente incluida la responsabilidad civil exigible al asegu- rado derivada de la realización en la vivienda asegurada de obras de reforma, reparación, ampliación y mantenimiento de la vivienda ase- gurada, siempre que tales obras tengan la consideración de obras

menores que no afecten a elementos estructurales de la vivienda.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

Las reclamaciones derivadas de:

a. La responsabilidad civil contractual y los daños que ten- gan su origen en el ejercicio de cualquier actividad comer- cial, industrial o profesional llevada a cabo en la vivienda asegurada.

b. Responsabilidades directamente imputables a inquilinos o empleados del inmueble.

c. Daños ocasionados por inmuebles sobre los que se halle incoada una declaración de ruina inminente, total o parcial.

d. Daños sufridos por el propio inmueble objeto del seguro y sus instalaciones.

x. Xxxxx ocasionados por ascensores o montacargas cuan- do no se hayan observado las normas vigentes sobre con- servación y mantenimiento de los mismos, y en todo caso la responsabilidad que sea exigible a las empresas encar- gadas de su mantenimiento y conservación.

f. La responsabilidad de la empresa encargada del llenado y mantenimiento de los tanques de gasóleo, fuel-oil, propa- no y similares.

g. La propiedad de cualquier otro inmueble no descrito en el contrato.

A.10.2. Si se asegura el contenido

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El asegurador garantiza al asegurado y a las personas por las que le- galmente este deba responder, el pago de las indemnizaciones de las que pudiera resultar civilmente responsable, de acuerdo con la nor- mativa legal vigente, a consecuencia de daños personales, materiales y perjuicios ocasionados involuntariamente a terceros por hechos ori- ginados en el ámbito de su vida privada actuando en su calidad de:

– Actividad extraprofesional: Por actos u omisiones cometidos en su vida extraprofesional.

– Cabeza de familia: Por los actos u omisiones cometidos por cual-

quier persona de la que deba responder civilmente en su vida pri-

vada, así como por los actos u omisiones de los miembros de la unidad familiar que convivan con el asegurado.

– Personal doméstico: Por los actos u omisiones cometidos por el personal doméstico a su servicio en el desempeño de su trabajo.

– Usuario y/o inquilino, de la vivienda que contiene los objetos asegurados, no quedando cubiertas las reclamaciones deriva- das del mantenimiento de la vivienda.

– Deportista: Realizando cualquier actividad deportiva en calidad de aficionado salvo la práctica de deportes aeronáuticos, el tiro con arco y la caza. No quedan cubiertos los daños ocasionados por la práctica de deportes como profesional.

– Propietario de animales domésticos: Según se define en la pre- sente garantía, excepto perros de raza peligrosa que podrán ser objeto de cobertura opcional mediante su inclusión expresa y el abono del correspondiente precio.

Esta cobertura surtirá efecto cuando el animal o animales cumplan con los requisitos establecidos en las ordenanzas municipales o en la normativa de la Comunidad Autonómica en que resida respecto a vacunación y/o normas de seguridad.

En cualquier caso, en lo que se refiere a perros de raza no peligro- sa el asegurado deberá:

1. Llevar al animal con xxxxxx o mantenerlo sujetos con cade- nas. Sólo podrán estar sueltos en las zonas y en los horarios habilitados para ello según legislación en vigor.

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2. Inscribir al perro en los registros de animales creados al efecto.

3. Con carácter general, adoptar todas aquellas medidas que sean necesarias para garantizar la seguridad ciudadana y la de otros animales.

En el supuesto de que el asegurado no cumpla con alguno de los requisitos anteriores, o con aquellos que según la legisla-

ción señalada sean de aplicación, el asegurador quedará libe-

rado de toda obligación de indemnizar.

– Propietario de embarcaciones de recreo sin motor. Entendien- do como tales los objetos flotantes destinados a la navegación de recreo, siempre que carezcan de motor, y tengan una eslora de hasta 6 metros y que se disponga del título de pilotaje regla- mentariamente exigido.

– Propietario o usuario de bicicletas en calidad de aficionado, in- cluidas las eléctricas siempre y cuando no sean susceptibles de un seguro obligatorio.

– Usuario de xxxxxx xx xxxxxx eléctricas adaptadas a personas con di- versidad funcional, siempre y cuando por sus características no sean susceptibles de un seguro obligatorio.

– Conductor de vehículos a motor por la caída de objetos transpor- tados con fines particulares, siempre y cuando la carga no supe- re los 750 kg. incluyendo la carga y descarga de los mismos.

– Propietario de antenas individuales de radio y/o televisión instaladas en la vivienda que contiene los objetos asegurados, no quedando cubiertas las reclamaciones derivadas del manteni- miento o daños ocasionados a la propia vivienda.

– Responsabilidad civil del inquilino frente al propietario de la vi- vienda por los daños materiales sufridos por esta a consecuencia

de un siniestro de incendio o explosión cuya responsabilidad sea atribuible al inquilino.

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– Responsabilidad civil de pesca. En los términos y condiciones establecidos en el contrato, el asegurador toma a su cargo las con- secuencias pecuniarias de la responsabilidad civil que pueda deri- varse para el asegurado, de acuerdo con la legislación vigente, por daños personales, materiales y perjuicios consecutivos causados involuntariamente a terceros, en el ejercicio de la pesca deportiva con caña.

– Se entenderá garantizada la responsabilidad civil como usuario o

inquilino de vivienda de vacaciones, siempre que el periodo de

estancia o arrendamiento sea inferior a tres meses.

NO QUEDAN CUBIERTAS:

Tanto para el caso de asegurar el contenido como el conti- nente las reclamaciones derivadas de:

x. Xxxxx que tengan su origen en el ejercicio de cualquier actividad industrial, comercial, mercantil o profesional del asegurado o personas aseguradas.

b. Daños por la participación del asegurado o de las perso- nas aseguradas, en competiciones, carreras, apuestas o concursos de cualquier clase o en sus pruebas preparato- rias o entrenamiento, siempre que su participación en las mismas no sea en calidad de aficionado.

c. La utilización o porte xx xxxxx de cualquier tipo y clase.

d. Daños causados por el asegurado en estado de embria- guez o bajo los efectos de cualquier clase de droga. Se entiende por embriaguez cuando el asegurado supera los límites establecidos en la legislación aplicable en cada momento a la circulación de vehículos, en sangre o en aire espirado.

e. Tenencia o uso de caballos y otros animales de silla.

f. Hechos ocurridos en el extranjero cuando el asegurado tenga establecida su residencia habitual fuera de España.

g. Daños ocasionados a los bienes o animales que, por cual- quier motivo (depósito, uso, reparación, manipulación, transformación, transporte u otro) se encuentren en poder, custodia y control del asegurado o de personas de quién este sea legalmente responsable.

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h. La propiedad, posesión, tenencia o uso por el asegurado de cualquier embarcación de más de 6 metros de eslora.

i. La propiedad, tenencia o uso por el asegurado de vehícu- los a motor y de los elementos remolcados o incorporados a los mismos, por hechos de la circulación tal y como vie-

nen regulados en la legislación vigente sobre circulación

de vehículos a motor.

j. La propiedad, posesión, tenencia o uso de vehículos de movilidad personal tipo A, B y C, por parte del asegurado o miembros de la unidad familiar que convivan con él.

k. Daños producidos por riesgos que deban ser objeto de co- bertura por un seguro obligatorio, aún cuando del hecho referido se deriven responsabilidades pecuniarias que ex- cedan el límite fijado por el mencionado seguro.

l. Cualquier obligación contractualmente pactada por el ase- gurado que exceda de la responsabilidad civil legal.

m. Pérdidas económicas que no sean consecuencia directa de un daño material o corporal garantizado por el contrato.

n. Los gastos efectuados por el asegurado para la preven- ción de un evento dañoso, o para reparar los bienes e ins- talaciones causantes de los que tengan origen en la infrac- ción o incumplimiento voluntario de disposiciones legales.

o. Multas y/o sanciones personales de cualquier naturaleza impuestas al asegurado o a las personas por la que este deba responder, así como las consecuencias de su impago.

p. Daños a documentos que representen un valor xxxxxx- rio, la indemnización se limitará a los gastos de reposición

de dichos documentos y no al valor que representen los mismos.

q. Actos de mala fe, desafíos y riñas.

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r. Daños por inobservancia, incumplimiento de disposiciones legales o de las normas de Seguridad Vial establecidas.

s. Transmisión de enfermedades infecciosas a seres humanos.

t. Las coberturas del apartado A.10.2. cuando la vivienda asegurada es explotada en régimen de alquiler por el ase-

gurado o consiente su uso o el asegurado es una persona

jurídica.

u. Cualquier reclamación derivada del uso de drones.

A.10.3. Responsabilidad civil patronal

A los efectos de esta garantía, tendrán la consideración de terceros, cualquier empleado doméstico o cualquier otra persona al servicio del asegurado siempre que el accidente se ocasione durante el nor- mal desarrollo de los trabajos domésticos encomendados.

Alcance de la cobertura

Derogando cualquier disposición en contrario, el asegurador garanti- za la responsabilidad civil en la que pudiera incurrir el asegurado de conformidad con la normativa vigente, por los daños personales su- fridos por los trabajadores con ocasión de la realización de su trabajo.

Suma asegurada

El límite máximo de indemnización por siniestro se establece en

100.000 euros.

NO QUEDAN CUBIERTAS:

Las reclamaciones derivadas de:

a. Hechos que no sean calificados como accidente xx xxxxx- jo o que estén excluidos de la cobertura del seguro de ac- cidentes de trabajo.

b. Trabajadores que no figuren dados de alta en el Seguro Obligatorio de Accidentes de Trabajo.

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c. Incumplimiento de las obligaciones de tipo laboral y de previsión social, ya sean estas contractuales o legales, que sean competencia de la Jurisdicción Social.

d. Indemnizaciones por accidentes derivados de hechos re- lacionados con el uso y circulación de vehículos, aerona- ves o embarcaciones.

e. Indemnizaciones por accidentes que sufran los trabajado- res con ocasión de sus desplazamientos entre el centro de

trabajo y su domicilio, así como aquellos que realicen por

motivos laborales.

f. Indemnizaciones y gastos de asistencia por enfermedad profesional o por aquellas otras enfermedades que con- traiga el trabajador con motivo de la realización de su tra- bajo, así como el infarto de miocardio, trombosis, hemo- rragia cerebral y enfermedades de similar etiología.

g. Multas y sanciones impuestas al asegurado, así como los recargos en las prestaciones establecidos en la legislación vigente con carácter punitivo.

h. Daños materiales ocasionados a bienes propiedad de los trabajadores del asegurado.

i. Responsabilidades derivadas de conductas calificadas como infracciones muy graves por la inspección de tra- bajo, así como el incumplimiento doloso o reiterado de la normativa en materia de seguridad e higiene en el trabajo.

j. Responsabilidades imputables a contratistas y subcontra- tistas que no tengan la consideración de asegurados por el contrato.

k. El acoso moral en el trabajo o cualquier patología relacio- nada con el “mobbing”, trato discriminatorio o prácticas laborales injustas.

A.10.4. Defensa jurídica del asegurado en la cobertura de res- ponsabilidad civil

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En cualquier procedimiento judicial que se derive de un siniestro am- parado por la cobertura de responsabilidad civil en el contrato, el asegurador asumirá, a sus expensas, la dirección jurídica frente a la reclamación del perjudicado, designando los letrados y procuradores que defenderán y representarán al asegurado en las actuaciones xxxx- ciales que se le siguieren en reclamaciones de responsabilidades civi- les cubiertas por este contrato, y ello aún cuando dichas reclamacio- nes fueran infundadas.

De igual forma, queda garantizada la defensa y representación del

asegurado en causas criminales.

El asegurado deberá prestar la colaboración necesaria a dicha defen- sa, comprometiéndose a otorgar los poderes y la asistencia personal que fueren precisos.

Sea cual fuere el fallo o resultado del procedimiento judicial, el ase- gurador se reserva la decisión de ejercitar los recursos legales que procedieren contra dicho fallo o resultado, o el conformarse con el mismo.

Si el asegurador estima inviable la reclamación o la interposición de un recurso, lo comunicará al asegurado, quedando este en libertad para interponerlo por su exclusiva cuenta y aquel obligado x xxxx- bolsarle los gastos judiciales y los de abogado y procurador, en el su- puesto de que el recurso prosperase.

Cuando se produjera algún conflicto entre el asegurado y el asegu- rador motivado por tener que sustentar esta en el siniestro intere- ses contrarios a la defensa del asegurado, el asegurador lo pondrán en conocimiento del asegurado, sin perjuicio de realizar aquellas di- ligencias que, por su carácter urgente, sea necesarias para la defen- sa. En este caso el asegurado podrá optar entre el mantenimiento de la dirección jurídica por el asegurador o confiar su propia defensa a otra persona. En este último caso, el asegurador quedará obliga- do a abonar los gastos de tal dirección jurídica hasta el límite de

6.100 euros por siniestro.

A.11. Asistencia Hogar / Emergencia Hogar / Bricolaje Hogar

A.11.1. Asistencia Hogar

A los efectos de la presente garantía se entiende por:

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Asegurado: La persona física titular del contrato o del interés obje- to del seguro, su cónyuge, de hecho o de derecho, ascendientes y des- cendientes en primer grado y demás familiares que con él convivan habitualmente en la vivienda asegurada.

Siniestro: Todo hecho accidental ocurrido o relacionado con la vi-

vienda objeto del seguro, independiente de la voluntad del asegurado

y contemplado en estas garantías. Las garantías cubiertas son:

1. Envío de profesionales

En caso de siniestro cubierto por el contrato, el asegurador le fa- cilitará el profesional cualificado para realizar las operaciones necesa- rias a fin de limitar y controlar el alcance de los daños hasta la llega- da xxx xxxxxx tasador.

En cualquier caso, el asegurador asume el coste del desplazamiento del profesional a la vivienda asegurada, siendo por cuenta del ase- gurado cualquier otro gasto que se produzca por el cumplimien- to de las prestaciones, salvo en los servicios derivados de un sinies- tro cubierto por el contrato.

Cuando los daños excedan de los límites estipulados en el contra- to, el asegurado se hará cargo del importe de la mano de obra y de los materiales de tal exceso, o de estar contratada Franquicia, si los daños no superan su importe.

2. Gastos de hotel

Cuando la vivienda, como consecuencia de un siniestro garantizado por el contrato, resultara inhabitable, el asegurador organizará y to- mará a su cargo los costes de alojamiento del asegurado/s en un ho- tel cercano a su domicilio, por un máximo de 48 horas o 181 euros por siniestro.

3. Gastos de vigilancia de la vivienda

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En caso de que la vivienda quedara inhabitable y siempre que, a con- secuencia del siniestro garantizado por el contrato, la misma hu- biera quedado desprotegida en sus accesos, el asegurador organiza- rá y tomará a su cargo su vigilancia hasta un máximo de 72 horas.

4. Gastos de mudanzas y guardamuebles

También en el caso de inhabitabilidad de la vivienda, el asegurador organizará y tomará a su cargo los gastos de mudanza del mobiliario y enseres del asegurado hasta su nuevo domicilio provisional, dentro

del mismo municipio, utilizado por el mismo.

Si las circunstancias así lo exigieran, el asegurador se hará cargo tam- bién de los gastos inherentes al traslado y depósito de dichos muebles o enseres en un guardamuebles, sito en el mismo municipio o en el más cercado que disponga del mismo y hasta un periodo máxi- mo de 6 meses.

5. Reposición temporal de televisión, vídeo y/o reproductor de DVD

Si el asegurado no pudiera disponer de su aparato de televisión, ví- deo y/o reproductor de DVD, como consecuencia de cualquier sinies- tro cubierto por las garantías del contrato, el asegurador pondrá a su disposición, de forma gratuita y durante un máximo de 15 días, otro aparato de similares características al afectado. Este servicio será prestado en días laborables de 9 a 18 horas.

6. Transmisión de mensajes

El asegurador se encargará de transmitir los mensajes urgentes que le entreguen los asegurados dirigidos a sus familiares, derivados de los eventos cubiertos por las garantías del contrato.

7. Restaurante

Si a consecuencia de un siniestro cubierto por el contrato, se produ- jera la inutilización definitiva de la cocina, el asegurador reembolsará

al asegurado los gastos de restaurante, hasta un importe máximo de 125 euros por siniestro.

8. Lavandería

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Si a consecuencia de un siniestro cubierto por el contrato, se produje- ra la inutilización definitiva de la máquina lavadora de ropa, el asegu- rador reembolsará los gastos de lavandería, hasta un importe máxi- mo de 125 euros por siniestro.

9. Garantía de información, conexión o envío de profesionales

Siempre que el asegurado lo necesite, el asegurador le facilitará el pro-

fesional cualificado para atender los servicios requeridos que se en- cuentren incluidos entre los siguientes:

– Fontanería – Electrodomésticos – Jardineros

– Cristaleros – Pintores – Albañiles

– Porteros automáticos – Escayolistas – Limpia cristales

– Televisión y vídeo – Antenistas – Pequeña cerrajería

– Enmoquetadores – Barnizadores – Contratistas

– Carpinteros – Persianistas – Vigilantes de seguridad

– Parquetistas – Tapiceros – Pequeños transportes

– Electricistas – Carpintería metálica

A través de esta garantía el asegurador asume únicamente el coste del primer desplazamiento de dichos profesionales. En el supuesto de que los trabajos requieran posteriores desplazamientos, estos corre- rían a cargo del asegurado.

El asegurador garantiza:

– Desplazamiento de tales profesionales en 24 horas y con la máxima inmediatez posible.

– Tarifa fija por hora de trabajo. Diferenciándose horario diurno (de 08:00 hrs a 19:00 hrs), horario nocturno (de 19:00 hrs a 08:00 hrs), y festivos, siendo la misma revisada anualmente.

– Garantía sobre los trabajos realizados por 3 meses.

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– Responsabilidad civil por los trabajos realizados.

10. Retorno anticipado por siniestro grave

Si durante el transcurso de un viaje, estando el asegurado fuera de la vivienda asegurada, se produjera un siniestro grave que convirtiera la misma en inhabitable, el asegurador pondrá a disposición del asegu- rado un billete de tren o de avión para volver a su domicilio. También y en el caso de que el asegurado precisara regresar al lugar xx xxxxxxx, el asegurador pondrá a su disposición un billete de las mismas carac- terísticas de avión o tren.

11. Envío de un médico en caso de accidente

Si a consecuencia de un accidente grave, sobrevenido en la vivienda asegurada, el asegurado resultara herido, el asegurador enviará, con la máxima urgencia posible, un médico a fin de tomar las decisiones de carácter profesional oportunas después de realizar el examen de los heridos.

El asegurador únicamente se hará cargo de los honorarios profe- sionales y gastos de desplazamiento de esta primera visita.

12. Transporte sanitario en caso de accidente

Si el médico enviado por el asegurador con ocasión del accidente gra- ve, determinara que el asegurado debiera ser hospitalizado, el ase- gurador organizará y tomará a su cargo el transporte por ambulancia hasta el centro asistencial más próximo o más adecuado, dentro del municipio correspondiente a la vivienda asegurada.

En ambos supuestos, el asegurador se ocupará de transmitir los mensajes urgentes que le encarguen los asegurados dirigidos a sus familiares.

13. Envío de personal sanitario titulado

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Si a consecuencia de un accidente sobrevenido en la vivienda asegura- da, el asegurado precisara, por prescripción facultativa, guardar cama en su domicilio y el cuidado de una enfermera sin necesidad de hos- pitalización, el asegurador organizará y tomará a su cargo las siguien- tes prestaciones:

– Envío de personal sanitario titulado para que le asista, hasta un

máximo de 72 horas por siniestro.

– Envío de una baby-sitter cuando el asegurado accidentado tuviera a su cargo habitualmente el cuidado de menores de 14 años, hasta un máximo de 72 horas por siniestro.

14. Envío de medicamentos

Si a consecuencia de un accidente que diera lugar a la prestación de la anterior garantía, el asegurado precisara del envío a su domicilio de medicamentos prescritos facultativamente, el asegurador se encargará de hacérselos llegar de la forma más rápida posible. El coste de estos medicamentos será a cargo del asegurado.

15. Retorno anticipado en caso de hospitalización o defunción de un familiar

Si en el transcurso de un viaje del asegurado se produjera la hospita- lización o defunción en el mismo municipio en el que se ubique la vi- vienda asegurada, de alguna persona que también tuviera la condición de asegurado por esta garantía, el asegurador se hará cargo de los gas- tos de su transporte hasta el lugar de su domicilio y eventualmente de los gastos necesarios para regresar al lugar xx xxxxxxx, si precisara pro- seguir su viaje o recoger su vehículo.

16. Ambulancias

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El asegurador organizará y tomará a su cargo el traslado gratuito en ambulancia, a causa de accidente o enfermedad grave sufrido por el asegurado en la vivienda habitual. En cualquier caso, el servicio se prestará hasta el hospital más próximo o más adecuado, dentro de un radio de 50 km a contar desde el punto de recogida del enfermo o accidentado.

En este caso el asegurador también se ocupará de transmitir los men- sajes urgentes que le encargue el asegurado dirigidos a sus familiares en ese momento.

A.11.2. Emergencia hogar

En caso de siniestro no cubierto por el contrato, el asegurado podrá acceder a los siguientes servicios:

1. Fontanería de emergencia

Cuando se produzca la rotura de las conducciones fijas de agua en la vivienda asegurada, el asegurador enviará, con la mayor prontitud po- sible, un operario que realizará la reparación de urgencia precisa para que la avería quede reparada. Los costes de desplazamiento y mano de obra de esta reparación de urgencia, con un máximo de 3 horas, serán gratuitos para el asegurado, que únicamente deberá abonar el coste de materiales si fuera necesaria su utilización.

NO QUEDAN CUBIERTAS:

a. La reparación de averías propias de grifos, cisternas, de- pósitos y en general de cualquier elemento ajeno a las con- ducciones de agua de la vivienda.

b. La reparación de averías que se deriven de humedades o filtraciones.

2. Cerrajería urgente

Cuando al asegurado no le sea posible entrar o salir de la vivienda re- flejada en contrato por cualquier hecho accidental, como pérdida, ex- travío o robo de llaves, inutilización de la cerradura por intento de

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robo u otra causa que impide la apertura de la puerta, así como en caso de robo de algún juego de llaves que pusiera en peligro la se- guridad de la vivienda, el asegurador enviará, con la mayor pronti- tud posible, un cerrajero que realizará la reparación de urgencia ne- cesaria para restablecer el cierre y la apertura de la misma. Los costes de desplazamientos y mano de obra de esta reparación de urgen- cia (máximo 3 horas) serán gratuitos para el asegurado, que única- mente deberá abonar el coste de materiales si fuese necesaria su utilización.

3. Electricidad de emergencia

Cuando a consecuencia de avería en la instalación particular de la vi- vienda asegurada, se produzca falta de energía eléctrica en toda ella o en alguna de sus dependencias, el asegurador enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la reparación de urgen- cia necesaria para restablecer el suministro de fluido eléctrico, siempre que el estado de la instalación lo permita. Los costes de desplazamien- to y mano de obra de esta reparación de urgencia, con un máximo de 3 horas, serán gratuitos para el asegurado, que únicamente debe- rá abonar el coste de materiales si fuera necesaria su utilización.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. La reparación de averías propias de mecanismos, tales como enchufes, conductores, interruptores, etc.

b. La reparación de averías propias de elementos de ilumina- ción tales como lámparas, bombillas, fluorescentes, etc.

c. La reparación de averías propias de aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en general, cualquier avería propia de un aparato que funcione con suministro eléctrico.

4. Reparaciones de emergencia en caso de robo

Si a consecuencia de un robo o su tentativa frustrada, la vivienda asegurada quedara desprotegida, siendo fácilmente accesible desde el exterior, el asegurador organizará el envío urgente de operarios

para realizar las reparaciones provisionales necesarias destinadas a evitar la antedicha accesibilidad, tomado a su cargo el coste del desplazamiento.

5. Personal de seguridad

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Cuando a consecuencia de robo, intento de robo, atraco u otro hecho accidental, la vivienda fuera fácilmente accesible desde el exterior, y fuera necesario utilizar servicios de vigilancia y/o custodia, el asegura- dor enviará a su cargo personal de seguridad cualificado durante un máximo de 48 horas, contadas a partir de la llegada de estos a la vi- vienda afectada, dando por finalizado este servicio desde el momento

en que el hecho accidental fuera subsanado.

6. Reposición temporal de TV y/o DVD

Si el asegurado no pudiera disponer de su aparato de televisión y/o DVD, como consecuencia de robo, caída, incendio, inundación o ex- plosión, el asegurador podrá a su disposición de forma gratuita y du- rante un máximo de 15 días, otro aparato de similares caracterís- ticas al afectado. Este servicio será prestado en días laborables de 9 a 18 horas.

CONDICIONES DE SOLICITUD DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA HOGAR Y EMERGENCIA HOGAR

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Para la prestación de las garantías de Asistencia Hogar y Emergencia Hogar, es indispensable que el asegurado comunique de inmediato, telefónicamente, al asegurador el siniestro y las circunstancias que concurran en cada caso. Tratándose todas estas garantías xx xxxxxx- ciones de servicio, el asegurador no efectuará reembolso alguno de cantidades que por las mismas puede haber efectuado even- tualmente el asegurado, salvo en los casos en los que el asegurador haya prestado previamente su conformidad expresa.

1. Instrucciones para solicitar el servicio

Los servicios de carácter urgente y que correspondan a las garantías de Asistencia Hogar y Emergencia Hogar, pueden solicitarse durante las 24 horas del día, incluidos domingos y festivos, siendo prestados con la máxima inmediatez posible.

Los servicios no urgentes y los comprendidos en la garantía de Asistencia Hogar en su apartado 9. Garantía de información, conexión o envío de profesionales, deben solicitarse en días laborables entre las 09:00 horas y las 18:00 horas.

Para la prestación de las garantías, es imprescindible que el asegura- do contacte inmediatamente con el número de teléfono fijado en las condiciones generales/particulares del contrato o en la tarjeta xx xxxx- tencia, debiendo indicar los siguientes datos:

– Nombre, dirección y número de teléfono de contacto.

– Número de este contrato.

– Tipo de servicio que precisa y grado de urgencia.

2. Garantía de los servicios

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En los casos en los que el servicio prestado lleve asociado la realización por parte de profesionales, la entidad aseguradora garantiza durante seis meses los trabajos realizados al amparo de las presentes condiciones, cubriendo los siguientes gastos:

– Transporte que exija la reparación.

– Desplazamiento de los operarios.

– Valor de la mano de obra.

– Material utilizado.

A.11.3. Bricolaje Hogar

Solicitud del servicio bricolaje

Este práctico servicio le proporciona una ayuda profesional a domici- lio, para realizar determinados trabajos de instalación que necesite en el mantenimiento y adecuación de su hogar.

Se atenderá un máximo de una solicitud por contrato y por anua- lidad de seguro.

Se hace constar expresamente que este servicio no incluye materia- les salvo los detallados en el punto de materiales aportados por el ser- vicio. Igualmente, se detalla que los servicios se prestarán por un único operario.

Desplazamiento gratuito del profesional a la vivienda asegurada y la mano de obra del profesional hasta un máximo de 3 horas en la vi- vienda asegurada.

Todos los trabajos realizados tienen una garantía de 6 meses.

El servicio bricolaje a realizar en y desde el interior de la vivienda consta de lo siguiente:

TRABAJOS INCLUIDOS:

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– Colgar cortinas (incluidos sus accesorios), cuadros, tende- deros interiores, accesorios de cuarto de baño (tapa de ino- doro, soportes de toallas, etc.), espejos, percheros, barras de armarios.

– Colocación de:

•soporte de ducha teléfono y conexión

•baldas, estanterías

•radiadores de termofluidos o toalleros sin necesidad de

modificación eléctrica o conexión de agua

– Pletinas de terminación:

•embellecedor de suelo (tapa-juntas en la unión de 2 suelos diferentes)

•protector de esquina de pared

– Aislar ventanas:

•únicamente poner burlete ente hoja y marco

•fijar cristal con silicona

– Cambio o instalación en puertas interiores xx xxxxxx de:

•tiradores

•picaportes

•manillas

•muelles

•pequeños pestillos

– Cambio de bisagras en puertas pequeñas de muebles de cocina, baño y auxiliares xx xxxxxx.

– Montaje de pequeño mueble tipo kit con un peso máximo de embalaje inferior a 30kg y que no supere los 1,50 cm de largo siempre que no esté dañado y que disponga de todas las piezas originales y de sus instrucciones de montaje.

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– Encolar sillas, mesas y camas xx xxxxxx. Incluyendo cajo- nes en mesas o camas (ejemplo: Camas nido con cajone- ras) siempre que no sean necesarios elementos de presión o el traslado al taller para su desmontaje.

– Colocación o cambio de:

•Enchufes, clavijas e interruptores, sin incluir nuevos puntos

de suministro ni modificar instalaciones preexistentes

•Embellecedores de enchufes e interruptores

•bombillas (incluidas de led), tubos de neón, fluorescentes y cebadores.

– Reparación puntual de persianas, ajuste de las mismas y cambio de cinta o cuerda de persiana con acceso a tambor desde el interior. Sólo queda cubierta la cuerda manual ex- cluyéndose las cuerdas mecánicas (material no cubierto). Tampoco se cubren los mecanismos de persianas automá- ticas y no se incluye en ningún caso la sustitución de per- sianas, lamas ni persianas de puertas.

– Instalación de lámparas, apliques o plafones siempre y cuando no haya que modificar cableado.

– Instalación o reparación de:

•Mecanismos de cisterna, llaves xx xxxxxxxx o llaves xx xxxxx individuales de elementos sanitarios y llaves de cor- te en zona húmeda (cocina o baños) siempre que no sea necesario el picado en la pared. Esta garantía excluye la reparación xx xxxxxxxxx compactas o aquellas que impli- quen el desmontaje del inodoro para su reparación. Igual- mente se excluyen las cisternas soldadas o con manifiesta corrosión.

•Sustitución de grifos o ajustes del mismo.

•Sustitución de latiguillos.

•Cambio de la tapa del bote sifónico siempre que no sea ne- xxxxxxx el picado del suelo.

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•Reparación o sustitución de las gomas de la toma y des- agües de electrodomésticos.

– Desatasco manual (no cuba) en fregaderos, sanitarios, bote sifónico y tuberías de desagüe de electrodomésticos de co- cina (no incluye los atascos en elementos del propio elec-

trodoméstico). Se cubre hasta dos horas mediante atasco

manual con guía o mediante máquina de presión.

– Purgar radiadores. Reparación de fugas en radiadores sin daños, solo reparación no sustitución.

– Sellado con silicona de una pieza completa de la siguiente relación:

•Bañera o ducha

•Lavabo

•Inodoro

•Bidé

•Fregadero

– Tapado de pequeños agujeros en pared no alicatada, pro- ducidos por xxxxxxx (por colgar cuadros, accesorios...) sin incluir la pintura.

– Tapado de pequeños agujeros en baldosas de cerámica x xxxxxx.

– Limpieza de superficies en el interior de la vivienda asegu- rada tras una mudanza u obra hasta completar el tiempo de la prestación. El prestador del servicio podrá solicitar al asegurado justificación de la obra o mudanza realizada.

– Movimiento de muebles vacíos (no atornillados entre sí ni atornillados a la propia pared) y electrodomésticos cuando no exijan modificar las tomas eléctricas ni conexiones de agua. Sólo se aceptarán servicios en la misma planta.

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– Trabajos de instalación de equipamiento tecnológico como televisiones, DVD’s, equipamiento informático, consolas, cine en casa. El servicio incluye la instalación de soportes en pared para dicho equipamiento siempre que no implique instalación eléctrica o de cableado ni su modificación. El servicio no incluye la programación o sintonización de los

mismos.

– Llaves de paso de radiadores ya que conlleva el vaciado del circuito. Se da cobertura a estos trabajos dentro del servi- cio de bricolaje siempre y cuando el tiempo de ejecución sea inferior a las 3 horas establecidas. En caso de comu- nidades con calefacción central será responsabilidad del asegurado informar del cambio a la administración de la finca no actuando el servicio de bricolaje hasta que esté todo preparado para realizar el cambio de la llave de paso.

TRABAJOS NO INCLUIDOS:

a. Instalación de lámparas, apliques o plafones necesitan- do realizar nuevo punto de luz. Tampoco queda cubierto el montaje de las mismas.

b. Instalación de halógenos.

c. Cambio de enchufes, clavijas e interruptores teniendo que manipular cableado eléctrico.

d. La reparación de persianas eléctricas y del propio motor.

e. Instalación de enchufe de vitrocerámica.

f. Instalación de zócalos.

g. Instalación o cambio xx xxxxxxxxx.

h. Dar lechadas.

i. Tapado xx xxxxx.

j. Llaves de paso generales de la vivienda.

k. Limpieza xx xxxxxxxxx fijos al exterior.

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l. Rozamientos en ventanas o puertas.

m. Cepillado de puertas.

n. Limpieza de filtros y desagües de cualquier tipo de electro- doméstico (incluido aire acondicionado).

o. Todo tipo de trabajo que requiera soldaduras metálicas.

p. Cualquier reparación de tubería, cubierta o no por la póliza

de seguro de hogar.

q. Cualquier servicio no mencionado expresamente en la rela- ción de trabajos incluidos o que para su ejecución sea ne- cesaria la asistencia de varios operarios.

Materiales aportados por el servicio

Este pequeño material queda incluido en la cobertura:

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1. Tacos, tornillos, arandelas o puntos para anclar cuadros, espejos x xxxxxxxx.

2. Siliconas estándar con la cobertura de una pieza completa.

3. Cola madera hasta 1 metro lineal.

4. Espigas xx xxxxxx para montaje muebles.

5. Pegamento PVC.

6. Juntas de latiguillos y grifería.

7. Teflón, Estaño y Esparto.

8. Yeso o mortero para tapar pequeños agujeros o para recibir pequeños elementos como cajas eléctricas o un azulejo.

Este pequeño material hasta un importe de 5€ se considerará incluido en los servicios asociados a Bricolaje Hogar. Cualquier otro material o estos mismos en cantidades superiores al importe, deberán ser suministrados por el asegurado antes de iniciar la prestación del servicio.

Si fuese necesaria la compra del material por parte de proveedor el tiempo dedicado a su búsqueda y adquisición se descontarán del tiempo de ejecución del servicio.

Los precios y los materiales aportados por el reparador son precios xx xxxxxxx no garantizando un precio mínimo en ningún caso.

Solicitud de la prestación del servicio

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A los efectos de la solicitud del servicio, el asegurado puede solicitar la asistencia en el riesgo asegurado durante las 24 horas del día, todos los días del año. Los profesionales se pondrán en contacto con el asegurado en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la solicitud. Los trabajos serán realizados de lunes a viernes laborables entre las 8:00 y las 19:00, tras acordar fecha y hora con el asegurado.

Todos los servicios deberán ser solicitados por teléfono. Al llamar se indicará el nombre del asegurado, número de póliza de seguro,

dirección, número de teléfono y tipo de asistencia que se precisa.

Los trabajos deben ser solicitados en el momento de la apertura de la asistencia, pudiendo incluirse algún trabajo adicional mediante una llamada a la central de asistencia antes o durante de la visita del técnico para la aceptación por parte de la compañía de asistencia. Todos los trabajos que se soliciten con posterioridad implicarán la apertura de una nueva referencia.

Los servicios que no hayan sido solicitados, o que no hayan sido organizados por el asegurador o de acuerdo con él, no dan derecho a posteriori a reembolso o indemnización compensatoria alguna.

Ampliación del servicio

Si se estimara en el momento de la solicitud, que la tarea a realizar supera las tres horas de duración contempladas en la cobertura, el asegurado tiene la posibilidad de ampliar dos horas más el servicio a prestar, siendo el coste de la mano de obra de esta ampliación a su cargo.

Se informará previamente al asegurado del coste de la ampliación con el fin de que dé su conformidad.

A.12 Defensa jurídica familiar y fianzas judiciales/Asisten- cia Informática/Defensa Internet

A.12.1. Defensa penal y reclamación de daños hogar

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1. A los efectos de la presente cobertura se entenderá por:

1.1. Siniestro: Todo hecho o acontecimiento imprevisto que lesio- ne los intereses del asegurado o que modifique su situación jurídica.

En las infracciones penales se considerará producido el siniestro, en el momento en que se haya realizado el hecho punible.

En los supuestos de reclamación que no resulten de relaciones con-

tractuales, se producirá el siniestro en el momento mismo en el que los daños han sido causados.

En los litigios sobre materia contractual, se considerará producido el siniestro en el momento en que el asegurado, el contrario o tercero cometieron la infracción de las normas contractuales.

1.2. Plazo de carencia: Es el tiempo en que, vigente el seguro, si se produce un siniestro no está garantizado.

En los derechos relativos a materia contractual, el plazo de carencia será de tres meses a contar desde la fecha en que entró en vigor el seguro.

No habrá cobertura, si en el momento de formalizar este contrato o durante el plazo de carencia, se rescinde por alguna de las par- tes el contrato origen del litigio o se solicita su resolución, anula- ción o modificación.

1.3. Suma asegurada: Los pagos que deba realizar el asegurador, en virtud de esta garantía, se establecen en las cantidades máximas si- guientes por siniestro o evento:

– Gastos que impliquen Defensa jurídica o Reclamación de daños:

6.100 euros.

– Depósito de Fianzas Judiciales: 6.100 euros.

1.4. Ámbito territorial de cobertura: Se garantizan los eventos asegurados producidos en territorio español que sean competen- cia de Juzgados y Tribunales españoles.

Andorra se asimilará a España a los efectos de las garantías contratadas.

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2. Coberturas

2.1. Riesgo cubierto

El asegurador se obliga a asumir la defensa jurídica del asegurado, su cónyuge, de hecho o de derecho, y sus ascendientes o descendientes en primer grado, que con él convivan en la vivienda asegurada, exclu-

sivamente por los conflictos que se relacionan en los apartados 2,

3 y 4, originados en el ámbito de la vida privada.

La cobertura surtirá el mismo efecto en el supuesto de vivir los asegu- rados temporalmente fuera del domicilio designado en póliza por ra- zones de salud o estudios.

2.2. Reclamación de daños

Esta garantía comprende la defensa de los intereses del asegurado, en la reclamación de los daños derivada de la responsabilidad civil extra- contractual de un tercero por los daños y perjuicios que haya sufrido tanto en su persona, como en las cosas muebles de su propiedad, oca- sionados por imprudencia o dolo.

Se extiende la presente garantía a la reclamación de daños y perjuicios sufridos por el asegurado en su calidad xx xxxxxx, pasajero de cual- quier medio de transporte terrestre, o en la práctica no profesional de cualquier deporte no relacionado con vehículos a motor.

Los animales de compañía quedan asimilados a los bienes muebles.

2.3. Defensa penal

Esta garantía comprende la defensa penal del asegurado en procesos que se le sigan por imprudencia, impericia o negligencia, que no se encuentren cubiertos por la garantía de responsabilidad civil de esta póliza.

Se extiende la presente garantía a la defensa penal del asegurado en su calidad xx xxxxxx, pasajero de cualquier medio de transporte te- rrestre, o en la práctica no profesional de cualquier deporte no rela- cionado con vehículos a motor.

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2.4. Derechos relativos a la vivienda

Esta garantía comprende la protección de los intereses del asegurado en relación con la vivienda asegurada, designada en las condiciones particulares de la póliza.

2.4.1. Como inquilino, propietario o usufructuario, en relación

con:

– Daños que no resulten de relaciones contractuales, causados por terceros a la vivienda.

– Reclamaciones a sus vecinos por incumplimiento de normas legales en relación con emanaciones de humos o gases, higiene, ruidos persistentes y actividades molestas, nocivas o peligrosas.

A efectos de esta cobertura, los vecinos deberán estar situa- dos a una distancia no superior a 100 metros de la vivienda del Asegurado.

– Daños que no resulten de relaciones contractuales, causados por terceros a las cosas muebles ubicadas en la vivienda asegurada.

– La reclamación por incumplimiento de terceros de contratos de compraventa, depósito y similares que afecten al mobiliario y de- más bienes domésticos.

– La defensa de la responsabilidad penal del asegurado en procesos seguidos por imprudencia, impericia o negligencia, con motivo de residir en la vivienda asegurada.

– La reclamación por incumplimiento de los contratos de servicios de reparación o mantenimiento de las instalaciones de la vivienda, cuando el pago de tales servicios corresponda íntegramente y haya sido satisfecho por el asegurado.

– La defensa frente a reclamaciones del servicio doméstico dado de alta en la Seguridad Social.

2.4.2. Como propietario o usufructuario en relación con:

– Los conflictos con sus vecinos por cuestiones de servidumbres de paso, luces, vistas, distancias, lindes, medianerías o plantaciones.

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– La defensa de su responsabilidad penal en procesos seguidos por imprudencia, impericia o negligencia, como miembro de la junta de copropietarios del edificio en que se halle la vivienda asegurada.

– La defensa y reclamación de sus intereses frente a la comunidad de propietarios, siempre que estuviese al corriente de pago de las cuotas legalmente acordadas.

2.4.3. Como inquilino en relación con:

– Los conflictos derivados del contrato de alquiler.

2.5. Asesoramiento extrajudicial

Mediante esta garantía el asegurado podrá solicitar al asegurador ase- soramiento, personalmente o por teléfono, siempre que se haya pro- ducido una modificación imprevista en la situación jurídica del asegu- rado, que justifique su consulta, como cuestión previa a la iniciación de cualquier proceso judicial garantizado.

Quedarán cubiertas las consultas que puedan ser resueltas de forma verbal y en el momento, pero no cualesquiera otras que por su na- turaleza requieran otras actuaciones.

Las materias objeto de consulta en la garantía Asesoramiento Jurídico Telefónico son:

Vivienda

Compraventa de vivienda: Contratación, Compra de vivienda sobre planos, Vivienda de protección oficial, Créditos hipotecarios, Xxxxxxxx a seguir antes y después de la compraventa.

Alquiler de vivienda: Contrato de arrendamiento, Actualización de la renta, Procedimiento judicial de desahucio.

Servicio doméstico: Contratación. Condiciones y requisitos. Cotización a la seguridad social.

Salario. Extinción del contrato. Contratación de extranjeros. El permi- so de trabajo.

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Comunidad de vecinos. Juntas de vecinos, Obligaciones y derechos de los propietarios, Órganos de administración de la Comunidad, Recla- mación a propietarios, Reclamación a la comunidad, Obras en la vi- vienda, Fiscalidad de la vivienda, Impuestos a liquidar por transmisión de vivienda.

Familia

Matrimonio. Régimen económico matrimonial, Capitulaciones matri-

moniales, Separación y divorcio, La familia numerosa, Fiscalidad del

régimen económico matrimonial.

Derechos de los menores. Responsabilidad civil por los hijos menores e incapacitados. Adopción y acogimiento. Instituto del Defensor del Menor. Testamento en nombre del hijo menor o incapaz.

Emancipación, tutela, desamparo. Defensor judicial. Venta de bienes de menores.

Parejas de hecho. Registros Municipales de uniones de hecho. Or- denación de régimen económico de la pareja. Liquidación económi- ca por ruptura de la pareja. Posibilidad de solicitar pensión en caso de separación. Fallecimiento de uno de sus miembros. Derechos eco- nómicos del sobreviviente. Posibilidad de obtención de pensión de viudedad.

La herencia.

Modalidades de testamento. Pasos a seguir fallecida una persona. La partición de la herencia con y sin testamento. Desheredación. Legiti- marios. Derechos forales. Fiscalidad de la herencia.

Asuntos penales

Delitos o faltas que le afecten ya sea como denunciante/acusación particular/querellante, ya sea como imputado. La denuncia. La quere- lla. El arresto. La detención. El procedimiento judicial.

Trabajo

El contrato de trabajo. Tipos de contrato. Nóminas. Prórroga. El Con- venio Colectivo aplicable. El contrato de alta dirección. Vacaciones. Horario. Traslado geográfico y traslado funcional.

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Extinción del contrato.

Dimisión del trabajador. Despido (improcedente, procedente y nulo), procedimiento ante el SMAC. Procedimiento judicial.

Indemnizaciones. Liquidación o finiquito. Reclamación judicial de can- tidades. Salarios de tramitación. Quiebra de la empresa. Reclamación

ante el FOGASA. Jubilación anticipada.

Sanciones al trabajador. Procedimiento de reclamación. infracciones. Suspensión de empleo y sueldo. Despido disciplinario. Sanciones económicas.

Expedientes de regulación de empleo. Procedimiento. Intervención de los representantes sindicales (delegados de personal o comité de em- presa). Intervención de la Autoridad Laboral.

Accidente de trabajo y enfermedad profesional. Accidentes ocurri- dos en el centro de trabajo o en desplazamientos con motivos labo- rales. Incapacidad e invalidez laboral. Procedimiento judicial para su declaración.

Prestaciones de la Seguridad Social. Fiscalidad.

Declaración de la renta

Exenciones. Declaración conjunta o individual. Rendimientos de tra- bajo personal. Rendimientos del capital inmobiliario. Rendimientos de capital mobiliario. Rendimientos de Actividades Económicas. Ganan- cias y pérdidas patrimoniales. Deducciones estatales y autonómicas. Planes de pensiones. Cuestiones formales de los impuestos.

Automóvil

Formalidades administrativas. Permisos y autorizaciones, bajas y altas del vehículo. La I.T.V.

Compañías aseguradoras. Obligaciones que asumen, reclamaciones. El contrato de seguro.

Cláusulas abusivas. El defensor del asegurado.

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Accidentes de tráfico. Precauciones a tomar ante un accidente. El par- te de accidente.

Tramitación del siniestro. Procedimiento judicial. Indemnizaciones por daños en vehículo y lesiones. Posibilidad de exigir la reparación cuan- do la compañía quiere declarar siniestro el vehículo.

Alcoholemia. Obligatoriedad del sometimiento a la prueba de alcoho-

lemia. La prueba de aire expirado. Tiempo que debe transcurrir en-

tre ambas pruebas. Posibilidad de solicitar control en sangre. Casos en que procede detención e inmovilización del vehículo. Procedimiento judicial.

Sanciones penales y administrativas.

Fiscalidad. Impuesto de matriculación. Obligaciones fiscales de la transmisión.

Quedan expresamente excluidas del asesoramiento las sanciones de tráfico.

Reclamaciones como consumidor

Información derechos del consumidor. Cláusulas abusivas.

Defecto del producto. Productos en garantía. Reparaciones defectuo- sas. Cómo reclamar.

Reclamaciones a empresas de telefonía, tintorerías, talleres, compañías de seguros, hoteles, agencias de viajes, canales de televisión de pago, por cobros indebidos o por incumplimiento de contrato.

Reclamaciones a bancos por cobro de comisiones indebidas, por in- cumplimiento de contrato, cláusulas abusivas.

Protección de datos personales. Como reclamar por uso indebido de los datos personales.

Denuncias a la Agencia de Protección de Datos. Derecho de acceso, cancelación y rectificación.

Registros de morosos. RAI, ASNEF. Cómo reclamar por inclusión inde- bida. Cómo cancelar sus datos.

Telecompra. Compra por teléfono y a través de Internet. Cobros inde- bidos. Plazos de devolución.

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Entrega del producto. Defectos del producto adquirido. Cómo reclamar

A los únicos efectos de esta cobertura, el asegurado puede contactar con el número de teléfono fijado en las condiciones generales/parti- culares del contrato o en la Tarjeta de Defensa Jurídica, precisando los siguientes datos:

- Nombre, dirección y número de teléfono de contacto.

- Número de esta póliza.

- Tipo de asesoramiento que solicita.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. Los juicios de desahucio por falta de pago.

b. Las cuestiones dimanantes del ejercicio de una actividad li- beral, profesional o comercial.

c. Los litigios relaciones con la circulación, como propietarios o conductores de un vehículo a motor y sus remolques.

d. Cualquier cuestión que esté relacionada con pólizas de se- guro que el tomador o el asegurado tengan contratadas.

e. Los litigios que tengan su origen o estén relacionados con el proyecto, construcción, transformación o derribo de la vi- vienda asegurada y los originados por canteras, explotacio- nes mineras o instalaciones fabriles.

f. Las reclamaciones que puedan formularse entre si los ase- gurados en esta póliza o por cualesquiera de éstos contra el asegurador de la misma.

g. Los litigios sobre cuestiones de propiedad intelectual o in- dustrial, así como los procedimientos judiciales en mate- ria de urbanismo, concentración parcelaria y expropiación

o que dimanen de contratos sobre cesión de derechos a fa- vor del asegurado.

h. El pago de multas y sanciones penales, tanto administrati- vas como judiciales.

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i. El pago de impuestos u otros pagos de carácter fiscal di- manantes de la prestación de documentos públicos o pri- vados antes los organismos judiciales.

j. Las obligaciones dinerarias impuestas a los asegura- dos como condena en cualquier resolución judicial o administrativa.

k. Los gastos que procedan de una reconvención por la vía ju-

dicial, cuando esta se refiera a materias no comprendidas dentro de las coberturas garantizadas.

3. Reclamación contratos de suministro

Mediante esta garantía el reasegurador pone a disposición del asegu- rado un servicio de asesoría jurídica y reclamación, ya sea de forma amistosa o judicial, para hacer frente a los incumplimientos de contra- tos de suministros agua, gas y electricidad que supongan una inciden- cia con interrupción total o parcial del suministro, y siempre que el importe reclamado exceda de 150 Euros.

Solo quedan cubiertos los anteriores contratos de suministros que afecten a la vida particular del asegurado y de los que éste sea ti- tular y destinatario final, debiendo estar al corriente de pago de los mismos en el momento en que se produce la incidencia objeto de la reclamación.

En este sentido se conceptúa como incidencia, el reconocimiento ex- preso por parte de la empresa suministradora de la alteración normal del suministro que realiza.

4. Reclamación en contratos sobre bienes muebles

Esta garantía comprende la reclamación amistosa y judicial en España y en nombre del asegurado sobre incumplimiento por terceros de los

contratos sobre bienes muebles propiedad del asegurado y situados en la vivienda asegurada.

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Se entenderá por cosas muebles exclusivamente: el ajuar doméstico y personal, muebles, objetos de arte, electrodomésticos, y los aparatos de imagen o sonido y electrónicos.

5. Asistencia a la redacción y revisión de contratos

Mediante esta garantía el Reasegurador pone a disposición del Asegu- rado un servicio de asistencia jurídica para la redacción de Contratos exclusivamente Civiles, entre los cuales se incluyen, contratos de com-

praventa de bienes muebles e inmuebles, contratos de arrendamiento

de vivienda y cualquier otro que tenga una relación directa con el ám- bito de la vivienda asegurada.

En este caso el asegurado deberá facilitar al Asegurador la documen- tación completa que se le requiera a tal efecto. El contenido de los contratos que se redacten será siempre de acuerdo con los datos y documentos que aporte el Asegurado, sin que el Asegurador asuma responsabilidad alguna para el caso de que los datos facilitados por el cliente no sean veraces o exactos.

En un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de los datos y do- cumentación completa y necesaria para la realización del Servicio, el asegurador remitirá al Asegurado vía fax, email, o correo ordinario el escrito o contrato solicitado.

El Asegurado directamente firmará y tramitará los escritos re- dactados, siendo estas acciones ajenas al servicio prestado por el asegurador.

Igualmente se revisarán los contratos normados o de adhesión de cualquier servicio o suministro ligado a la vivienda. En este tipo de contratos exclusivamente se procederá a la revisión y/o asesora- miento sin que se proceda a realizar gestión documental alguna.

6. Gastos jurídicos garantizados

Mediante la garantía DEFENSA JURÍDICA el asegurador garantiza los siguientes gastos:

1. Las tasas, derechos y costas judiciales derivadas de la tramitación de los procedimientos cubiertos.

2. Honorarios y gastos de Abogado.

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3. Derechos y Suplidos de Procurador cuando su intervención sea perceptiva.

4. Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos así como Actas, requerimientos y demás actos necesarios para la defensa de los intereses del asegurado.

5. Honorarios de peritos necesarios.

7. Normas para la elección de abogado para las garantías

cubiertas por la Protección Jurídica

El Asegurador asume, en nombre del Asegurado, los gastos derivados de la reclamación (amistosa o judicial) a los terceros responsables de los daños que le hayan sido ocasionados conforme a las garantías ex- puestas anteriormente.

Si el Asegurador consigue del responsable o de su Aseguradora, en vía de arreglo amistoso, la conformidad al pago de una indemniza- ción y no considera probable obtener mejor resultado reclamando ju- dicialmente, lo comunicará al asegurado. Si éste no acepta dicho arreglo amistoso, podrá proseguir la reclamación judicial por su exclusiva cuenta, dándose por terminada la intervención del Ase- gurador, el cual se obliga a reembolsar al asegurado los gastos procesales y los de Abogado y Procurador en el supuesto de que dicha reclamación judicial tenga éxito por encima de la transac- ción ofrecida.

Si el Asegurado optase por confiar la reclamación en vía judicial a Abogados y/o Procuradores por él designados, deberá comunicarlo inmediatamente al Asegurador indicando nombre y señas de los pro- fesionales elegidos. Serán a cargo del Asegurado los gastos en los que incurra por razón de haber elegido profesionales que no resi- den en el partido judicial donde se sustancie el pleito.

Los honorarios del abogado que actúen en defensa de los intereses del Asegurado serán satisfechos por el Asegurador con sujeción a las

normas fijadas a tal efecto por los respectivos Colegios de Abogados que serán consideradas como límite máximo de la obligación del Asegurador.

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Los derechos del procurador, cuando su intervención sea precep- tiva, serán abonados conforme a arancel o baremo.

El Asegurador satisface hasta 6.100 euros los honorarios de los profe- sionales libremente elegidos por el asegurado incluidas las fianzas que haya que constituir en procedimientos penales.

8. Disconformidad con la tramitación del siniestro

Cuando el Asegurador, por considerar que no existen posibilida-

des razonables de éxito, estime que no proceda la iniciación de un pleito, deberá comunicarlo al Asegurado siendo asimismo fa- cultad del Asegurador la decisión sobre la interposición de los recursos.

El Asegurado podrá transigir cualquier asunto en tramitación, pero deberá recabar la autorización escrita del Asegurador para en aquello que afecte a los gastos o costas con cargo al mismo.

En todo caso, el Asegurador reembolsará al Asegurado los gastos habidos en los pleitos y recursos tramitados en discrepancia con el Asegurador, cuando se haya obtenido un resultado beneficioso para aquél, de acuerdo con los límites establecidos en la póliza.

A.12.2. Asistencia informática (helpdesk)

1. Definición

Por la presente garantía se prestará un servicio de asistencia informá- tica al asegurado que comprende entre otras, las garantías de asisten- cia remota, asistencia in situ, recuperación de datos, back up on line.

Todos los servicios deberán ser solicitados al teléfono específico de Asistencia Informática de atención permanente las 24 horas del día los 365 días al año.

2. Coberturas

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Siempre que el asegurado necesite efectuar una consulta o recibir ayu- da para solucionar incidencias que afecten a equipos informáticos de uso doméstico de su propiedad y situados en la vivienda asegurada, el asegurador mediante la cobertura de asistencia informática pone a su disposición las 24 horas del día durante los 365 días del año los si- guientes servicios:

– Asistencia Telefónica.

Mediante este servicio, se prestará asesoramiento y asistencia te- lefónica a través del teléfono 00 000 00 00.

– Asistencia Vía Chat On line.

Mediante este servicio, se prestará asesoramiento y asistencia te- lemática, siempre que sea posible, a través de Internet vía Chat.

– Asistencia Vía Control Remoto.

Mediante este servicio, se prestará asesoramiento y asistencia te- lemática, siempre que sea posible, a través de Internet vía con- trol remoto del equipo. En este caso el usuario deberá aceptar previamente la gestión remota de su ordenador aceptando la si- guiente cláusula:

“Está a punto de comenzar una sesión de control remoto entre un técnico informático y su usuario final (usted).

Si pulsa “Aceptar”, está aceptando que un operador remoto ten- ga acceso a su ordenador.

Se le garantiza que no se podrá acceder a su ordenador salvo autorización expresa, tal y como está descrito anteriormente. Si no está de acuerdo con las condiciones que aquí se describen, pulse “Cerrar”.

Al aceptar una conexión remota, mediante intervención técnica de un técnico, autoriza a que los datos contenidos en sus fiche- ros informatizados, por motivos técnicos u operativos, sean tra- tados mientras dure la conexión.

LIBERTYHOGAR PLUS

En el caso de limpieza de virus o cualquier otra ejecución, insta- lación o manipulación en el equipo accedido, realizada o no por las personas prestadoras del servicio o a consecuencia de seguir alguna recomendación o, indicación realizada por las mismas no nos hacemos responsables de la posible pérdida de informa- ción o daños en sus sistemas informáticos que pudieran produ- cirse como consecuencia de dichas acciones.

Del mismo modo, en el caso de cualquier intervención realizada en sus sistemas informáticos ajena al servicio prestado, le infor- mamos que no somos responsables de la posible pérdida de in-

formación o posibles daños que pudieran producirse.

Para continuar con el servicio de asistencia remota deberá acep- tar estos términos de uso.

Quedan excluidas las asistencias para equipos o progra- mas ajenos al ámbito de cobertura del presente contrato, así como servidores, y software sin CD`s y licencia original.

Este servicio no incluye el soporte a aplicaciones desa- rrolladas a medida y otro software de gestión específico (Contaplus…)”.

Alcance del servicio

Se pondrá a disposición del asegurado un técnico especialista, que le asesorará en la resolución de incidencias, administración y configu- ración de los sistemas y ayuda en el uso de aplicaciones tales como: sistemas operativos, programas ofimáticos, correo electrónico, nave- gadores, antivirus, cortafuegos, tratamiento de imágenes y otras apli- caciones estándares.

Sistemas operativos soportados

Todos los S.O. Windows y MAC para ordenadores y Android e IOS para dispositivos móviles (Smartphone y Tablets).

Hardware

Incidencias que afecten a:

– Ordenadores sobremesa y portátiles.

– Periféricos como impresoras, escáneres y discos duros externos.

– Reproductores multimedia, navegadores portátiles GPS.

– Smartphone y tablets.

Software

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– Programas de ofimática: Microsoft Office Suite (Word, Excel y PowerPoint) y iWork (pages, numbers y keynote), iTunes, sincroni- zación de dispositivos Apple con iTunes, etc.

– Aplicaciones móviles: WhatsApp, Twitter, Facebook, Google talk, Gmail, Hotmail, Messenger, Shazam, Youtube, Maps, Instagram,

Adobe reader, Spotify, Dropbox, Picasa, Skype, Snapchat, Tele-

gram, etc…

– Programas de internet: Safari, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Outlook y Outlook Express, Facebook Messenger, y Gmail.

– Programas multimedia: iLife (iMovie, iPhoto, iDVD e iWeb), Acro- bat, Windows Media Player, Real Audio y los principales codecs xxx Xxxxxxx, VLC.

– Programas de tratamiento de imágenes y/o creación de álbumes o descarga de fotos. Picassa y Google Earth.

– Compresores: Winzip y Winrar.

– Copiadores: Nero.

– Antivirus y firewalls: Panda, Xxxxxx, Symantec, McAfee, Bitdefen- der, Eset NOD32. La inclusión de otros SW estará sujeta a previo acuerdo entre las partes.

– Configuración y manejo de programas de control parental, filtro para menores.

– Ayuda para la actualización de dispositivos GPS POIs.

– Backup de agenda de contactos.

– Ayuda en Smartphone - iPhone, y Android (asesoramiento en des- carga y uso de aplicaciones) y configuración de cuentas de correo y servicios a dispositivos móviles descrito en el aparatado siguiente.

– Gestión de drivers (de cualquiera de los dispositivos antes mencionados).

Servicios incluidos

– Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones.

– Instalación y desinstalación de las aplicaciones.

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– Actualización de versiones y Service Pack siempre que el asegurado disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita.

– Configuración de los sistemas operativos y de las aplicaciones.

– Asesoramiento sobre requisitos de hardware y software.

– Instalación y configuración de periféricos.

El asesoramiento para la resolución de las incidencias se prestará ex-

clusivamente por vía telefónica, chat o mediante acceso remoto al equipo del asegurado si la conexión a internet lo permite. En ningún caso estará incluida la mano de obra ni los componentes necesa- xxxx para la reparación de los equipos.

Servicios incluidos en dispositivos móviles (Smartphone y Tablets):

– Problemas de conexión a internet.

– Soporte para configurar Internet.

– Ayuda para configurar SMS / MMS y Programas de Chat como WhatsApp y Telegram.

– Consultas sobre la duración de batería en Smartphone.

– Configuraciones generales:

Instalación de los certificados para poder instalar aplicaciones o Configuración cuenta de e-mail en el móvil.

Soporte a configuración e instalación de aplicaciones como play store o Apple, o Configuraciones para la navegación en el móvil (activación/desactivación) o Tehering.

Configuraciones para compartir conexión de Internet entre móviles o Configuración para uso bluetooth para compartir archivos, inter- net, manos libres, etc…

Exclusiones:

No incluye el soporte a aplicaciones desarrolladas a medida u otro software de gestión específico (por ejemplo Contaplus).

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No incluye soporte sobre juegos así como aplicaciones fotográ- ficas, empresariales y financieras.

No incluye el soporte a dispositivos que lleven Firmware propio.

No incluye la perdida de información o daños en el sistema in- formáticos del asegurado como consecuencia de las actuaciones

en equipos que contengan o están infectados por virus, códigos

maliciosos: troyanos, gusanos, etc. Software o hardware que esté instalado con conocimiento o no del mismo, en el ordena- dor del asegurado y que se comporte de forma “maliciosa”.

Quedan excluidas las asistencias para equipos o programas aje- nos al ámbito de cobertura del presente contrato, así como servidores y software sin CDs y licencia original.

1. Asistencia “in situ”

En el caso de que no sea posible resolver la incidencia a través del ser- vicio telemático o cuando se trate de una incidencia o daño no ampa- rado por el presente contrato, se le ofrecerá la posibilidad de que un técnico se desplace a su propio domicilio.

Este le facilitará un presupuesto y en su caso realizará los servicios so- licitados, siendo a cargo del asegurado el importe correspondien- te a la ejecución de estos trabajos y servicios.

Los costes del desplazamiento y la primera hora de trabajo son gra- tuitos, el resto de horas de mano de obra y los materiales son por cuenta del asegurado.

2. Servicio de Recuperación de datos en disco duro

Por la presente garantía, se organizará el contacto con un técnico es- pecializado, vía teléfono o chat, que le asesorará en la recuperación de datos informáticos, cuando sea posible, de cualquier dispositivo de al- macenamiento propiedad del asegurado.

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Cuando un dispositivo de almacenamiento de datos propiedad del asegurado sea dañado, ya sea por causas físicas (incendio, daños por agua o accidente) o lógicas (virus, mala utilización o error humano) y no sea posible acceder a los datos contenidos en él, el asegurador se compromete a analizarlo y, siempre que ello fuera posible, recuperar total o parcialmente, los datos que este contuviera.

El servicio se prestará sobre los soportes de almacenamiento de datos fabricados con posterioridad al año 2005 y utilizados en los equipos de procesamiento informático propiedad del asegurado, en concreto sobre discos duros internos.

El asegurado se hará cargo del coste del transporte del soporte

desde su domicilio hasta el punto de recogida en territorio nacio- nal que le indicará el operador en cada caso.

Transcurrido el plazo de 10 días desde su la fecha de su recepción en el punto de recogida indicado, el asegurador se compromete a tener los datos recuperados, siempre que técnicamente el soporte o disposi- tivos lo permita, y a iniciar los trámites necesarios de transporte para la entrega del soporte hasta el domicilio asegurado. El cargo del trans- porte de retorno es asumido por el asegurador.

El transportista designado por el asegurador contactará con el asegu- rado para convenir el día y hora de la entrega, según preferencia del asegurado.

Se hace constar expresamente que los datos han sido perdidos antes de la prestación de este servicio, y que el asegurador no se hace res- ponsable de la información contenida en los soportes dañados ni de su recuperación.

Esta prestación tiene un límite de 2 intervenciones por contrato y año.

3. Límite de ordenadores

No existe límite de ordenadores para esta garantía.

No obstante, el asegurador se reserva el derecho de solicitar eventual- mente, al asegurado que acredite ser el propietario del equipo sobre el que solicita el servicio de recuperación de datos.

4. Back Up On Line

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Mediante la presente garantía, el asegurado podrá solicitar la instala- ción, configuración y programación del sistema, en una sesión remo- ta, para la realización automática de una copia de seguridad on-line incremental hasta un límite de almacenamiento de 10 GB.

El sistema ofrece la posibilidad de acceder a su copia de seguridad desde cualquier ordenador con acceso a internet.

Alcance del servicio

Los servicios incluidos son:

– La instalación del programa de copia de seguridad por un técnico

cualificado en una sesión remota.

– La configuración del programa para la realización automática de la copia.

– El asesoramiento en los ficheros para incluir en la copia de seguridad.

– Recomendación en la creación del usuario y la contraseña que per- mitirá el acceso al servicio y a la información guardada en la copia de seguridad on-line.

– La realización automática de una copia de seguridad incremental periódica.

5. Servicio de descargas de software

Comprende el asesoramiento telefónico, vía chat o vía conexión re- xxxx y la ejecución, en la selección y descarga de aquellos progra- mas gratuitos que por su conveniencia y utilidad, el asegurador esti- me oportunos.

Se facilitará en caso de solicitud el catálogo de programas comprendi- dos dentro del alcance de la presente garantía.

El asegurador declina toda responsabilidad frente a reclamaciones por posibles errores, defectos, virus etc. que los programas descargados puedan contener.

Tanto el servicio de descarga como sus correspondientes licencias se- rán asumidos por el asegurador.

6. Asistencia tecnológica

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Este servicio permite al asegurado ponerse en contacto, mediante el teléfono o vía chat en internet, con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte general en la utilización de dispositivos tecnológi- cos, en el ámbito objeto del presente contrato de seguro. Entre otros, se prestará soporte a los siguientes dispositivos.

– TDT – DVD – BLU-RAY

– Cámara digital – Video digital – Xxxxx de fotos digital

– Videoconsolas

Para poder prestar este servicio será condición necesaria que el ma- nual de utilización del dispositivo se encuentre disponible en internet en idioma español.

El asegurador atenderá además cualquier solicitud relacionada con:

– Problemas de instalación, configuración.

– Formación.

– Actualidad xxx xxxxxxx informático y tecnológico: alertas xx xxxx- ridad, novedades, actualizaciones críticas.

– Revisión y puesta a punto de ordenador.

7. Alcance de soporte información novedades

Comprende el envío de información sobre las últimas xxxxxxxxx xxx xxxxxxx:

– Envío periódico de información bajo la expresa autorización del abonado.

– Respuesta a las peticiones de información sobre un determinado tema rea- lizadas por los abonados.

– Envío de comparativas sobre los diferentes productos.

– Envío de avisos sobre los últimos virus informáticos o amenazas de seguridad.

– Envío de información sobre las últimas novedades de interés para el usuario residencial en el mercado informático/tecnológico.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. La pérdida de datos.

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b. La recuperación de datos de los dispositivos extraíbles y/o externos.

c. La instalación de software cuya licencia no obre en poder del asegurado.

d. Los dispositivos de uso profesional.

e. El perjuicio o lucro cesante sufrido por el asegurado como

consecuencia del hecho que motiva la acción.

f. La pérdida de información en equipos que contengan vi- rus, software espía, programas “Peer to Peer” o cualquier otro tipo de software o hardware que se comporte de forma maliciosa.

g. La recuperación de archivos originales de dispositivos no descri- tos en el detalle del servicio.

h. Las averías del dispositivo de soporte que den origen a la prestación de este servicio.

i. Las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que hayan sido manipulados antes de la entrega al asegurador.

j. Los servidores de aplicaciones, los servidores web, así como los sistemas de almacenamiento complejos (raid, al- macenamiento por volúmenes, etc.).

k. Cualquier otra prestación de servicios de mantenimiento o de soporte técnico de los equipos que no esté expresa- mente asegurado.

l. La responsabilidad por la no ejecución o retraso en la mis- ma debido a causas de fuerza mayor tanto de tipo técni- co (fallos en la conexión de internet o falta de suministro eléctrico) como en caso xx xxxxxx, estado de sitio, huelga o medidas excepcionales de las autoridades.

m. Soportes de almacenamiento que no formen parte de los bienes asegurados por el presente contrato.

n. La recuperación de datos cuando resultara imposible por cualquier causa de tipo técnico tanto física como lógica.

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A.12.3. Defensa jurídica ámbito internet

1. Definición

Bajo la presente garantía, el asegurador prestará asesoramiento legal y jurídico en temas relacionados con el uso de internet y derivadas

del comercio digital, según circunscripción y legislación vigente en

España.

2. Coberturas

Las consultas serán prestadas por vía telefónica exclusivamente e in- cluyen asesoramiento en los siguientes ámbitos:

Asesoría jurídica y acceso a red de abogados en materia:

– Penal.

– Protección de datos.

– Fraude.

Defensa penal y asistencia al detenido

Por la utilización de internet (excepto en casos de dolo).

Protección jurídica de datos

– Escritos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos.

– Escritos de denuncia frente a la Agencia de Protección de Datos.

Extensión del servicio

Asimismo, ante la posible solicitud por parte del asegurado, de los ser- vicios de un abogado a título particular, se le ofrecerá un servicio de conexión con abogados de la red. Los costes por los servicios de un abogado irán a cargo del asegurado.

NO QUEDAN CUBIERTOS:

a. La obligación para el asegurador de asumir o intervenir en los trámites administrativos o judiciales que requieran los asuntos a que hace referencia esta garantía.

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b. Los asuntos de los que deban conocer Tribunales extranjeros.

c. El pago de honorarios de cualquier tipo que sean conse- cuencia de actuaciones profesionales de abogados, procu- radores, notarios, registradores, gestorías, etc. que tengan intervención respecto a los asuntos objeto de esta garantía

más allá de las obligaciones de información y orientación

que el asegurador asume por la misma.

d. Aquellas cuestiones que deban ser resueltas de forma es- crita, salvo lo relativo a escritos en materia de protección de daños amparados por el contrato, o las que requieran de un servicio presencial por parte de nuestros abogados y/o asesores.

e. En general, cualquier consulta sometida al pago de honora- xxxx profesionales.

f. Cualquier otro coste económico derivado de la consulta, a excepción de los incluidos en el apartado coberturas.

Este servicio se prestará los días laborables de lunes a viernes de 9 a 18 h.

PROTECCIÓN DE LA VIDA DIGITAL PARTICULAR

Consiste en la eliminación de la información personal que pueda aparecer en buscadores de Internet, Blogs públicos y mayoría de Redes Sociales.

El asegurado podrá solicitar este servicio los 365 días del año en horario de 24 horas a través de un formulario específico o bien telefónicamente.

El Asegurador solicitará al usuario asegurado las direcciones Web en las que aparezca la información que desee eliminar para iniciar el proceso.

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El Asegurador informará al usuario asegurado del resultado de las gestiones realizadas.

La garantía cuenta con una limitación de 2 cancelaciones por contrato y año.

Para poder llevar a cabo la gestión será imprescindible que los datos sean de carácter personal y personas identificadas o identificables.

La garantía se ofrecerá para la información que aparecerá en una URL determinada.

Cada URL se considerará un servicio independiente, salvo en los casos en los que distintas URLs, dentro de un mismo dominio, apunten a una misma página WEB.

Quedan cubiertas también las reclamaciones por sustracción de identidad.

RIESGOS NO CUBIERTOS DE APLICACIÓN A TODAS LAS GARANTÍAS

Además de lo especificado en cada una de las garantías, no quedan cubiertos en este seguro con carácter general:

a. Siniestros producidos intencionadamente por el tomador, asegurado, miembros de su familia o personas que con ellos convivan, o cuando estas personas hayan actuado en concepto de autores, cómplices o encubridores.

b. Deterioros o pérdidas indirectas de cualquier clase produ- cidas con ocasión de siniestros.

c. Siniestros debidos a la falta de reparación, conservación o mantenimiento de la vivienda e instalaciones, imputable to- tal o parcialmente al tomador o al asegurado.

d. Siniestros debidos a fermentación, fragmentación, oxida- ción, vicios y/o defectos de fabricación o construcción.

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x. Xxxxx y perjuicios que resulten de la dedicación u ocupa- ción de la vivienda asegurada a actividades distintas a las de casa habitación.

f. Ablandamientos, desprendimientos, corrimientos de tierra del continente, excepto cuando se produzcan a consecuencia de riesgos cubiertos por este contrato.

g. Siniestros ocasionados directamente por efectos mecáni- cos, térmicos o radioactivos debidos a transmutaciones o

reacciones nucleares, cualquiera que sea la causa que las

produzca.

h. Siniestros producidos por actos políticos o sociales, albo- rotos populares, motines, huelgas, disturbios internos o sa- botaje (excepto lo dispuesto en el artículo 3.A.3. apartado 3) en guerras civiles o internacionales, aunque no medie declara- ción oficial de la misma, conflictos armados, levantamien- tos populares o militares, insurrecciones, rebelión, revolu- ción y operaciones bélicas de cualquier clase, incluidas las maniobras militares en tiempo xx xxx.

x. Xxxxx producidos por fenómenos que conforme a la legis- lación vigente tengan la consideración de extraordinarios. En ningún caso el asegurador anticipará cantidad alguna en concepto de indemnización por cualquier siniestro cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros.

j. Detracciones y franquicias que aplique el Consorcio de Compensación de Seguros.

k. Los acontecimientos extraordinarios no cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros recogidos en el apartado 30 CLÁUSULA DE INDEMNIZACÓN, Resumen de las normas legales, punto 2. Riesgos excluidos.

l. Daños calificados por el Gobierno de la Nación como de “catástrofe o calamidad nacional”.

m. Responsabilidad derivada de la existencia, explotación, ma- nipulación, transformación, manufactura, venta, distribu- ción, almacenamiento o utilización de asbesto puro, pro- ductos de asbesto y/o productos conteniendo asbesto.

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n. Responsabilidades por daños causados, directa o indirec- tamente, por cualquier perturbación del estado natural del aire, de las aguas terrestres, marítimas o subterráneas, del suelo y del subsuelo y, en general, del medioambiente, pro- vocadas por:

– Emisiones, vertidos, inyecciones, depósitos, fugas, des-

cargas, escapes, derrames o filtraciones de agentes con-

taminantes que se produjeran de manera gradual.

– Radiaciones, ruidos, vibraciones, olores, calor, modifica- ciones de la temperatura, campos electromagnéticos o cualquier otro tipo de ondas.

- Humos tóxicos o contaminantes originados por incendio o explotación.

o. Enfermedades transmisibles. Se excluye cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación, coste o gasto de cual- quier naturaleza relacionada, directa o indirectamente, total o parcialmente, con una enfermedad transmisible o la sos- pecha o amenaza de la misma.

Se entiende por Enfermedad Transmisible aquella que pue- da transmitirse por medio de cualquier sustancia o agente de cualquier organismo a otro organismo donde:

– La sustancia o agente incluye, pero no se limita a, un vi- rus, bacteria, parásito u otro organismo o cualquier varia- ción de este, ya sea que se considere vivo o no, y

– El método de transmisión ya sea directo o indirecto, inclu- ye, pero no se limita a, transmisión por aire, transmisión de fluidos corporales, transmisión desde o hacia cual- quier superficie u objeto, sólido, líquido o gaseoso o entre organismos, y

– La enfermedad, sustancia o agente puede causar daños a la salud humana o al bienestar humano o puede cau- sar daños, deterioro, pérdida de valor, comercialización o pérdida del uso de la propiedad.

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p. Ciberataques. En ningún caso este seguro cubrirá pérdi- das, daños, responsabilidades o gastos relacionados di- recta o indirectamente con el uso o funcionamiento, como medio para infligir daño, de cualquier ordenador, sistema informático, programa de software informático, código ma- licioso, virus o proceso informático o cualquier otro sistema

electrónico.

q. Operaciones en Internet. Quedan expresamente excluidas las pérdidas y/o daños personales y materiales que sean directa o indirectamente atribuibles a “operaciones en in- ternet”. Esta exclusión no supone ampliación alguna de las coberturas de la póliza.

Se entiende por “operaciones en Internet”:

a) El uso de los sistemas de correo electrónico por parte de los empleados del asegurado, incluido el personal a tiempo parcial y el personal temporal, así como otros in- tegrados en la actividad del asegurado.

b) El acceso a cualquier tipo de sitio público de Internet a través de la red informática del asegurado por parte de las personas citadas en la letra anterior.

c) Acceso a la “intranet” del asegurado a través de una red pública de Internet para los clientes del asegurado u otros terceros no vinculados a aquél. Se entiende por “intranet” los datos internos y recursos informáticos del asegurado.

d) La explotación y mantenimiento de la Web del asegurado.

r. Los daños producidos por polillas, gusanos, termitas o cualquier clase de insectos, así como por roedores.

s. No quedan asegurados los siguientes riesgos: - edifica- ciones singulares y/o catalogadas de interés artístico o

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histórico, autocaravanas, - caravanas y/o remolques-vi- vienda, - viviendas mobile-home, - viviendas destinadas a actividades industriales y/o comerciales, - viviendas de ma- dera o de material combustible, - viviendas que carezcan de permisos y/o licencias de construcción, - viviendas que carezcan del permiso de habitabilidad, - viviendas en cons- trucción o en obras mayores, - viviendas asegurando ex- clusivamente continente a primer riesgo, - viviendas en multipropiedad, - viviendas destinadas al alquiler de habita- ciones, - realquiler de la vivienda en caso de inquilino.

ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA

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1. Conceptos a los que se aplica

Los efectos de la actualización son de aplicación únicamente a las su- mas aseguradas. En consecuencia, no son de aplicación a las canti- dades fijas establecidas como límite de cobertura, ni a los límites porcentuales ni a las franquicias.

Las sumas aseguradas correspondientes a las garantías de continente y/o contenido quedarán modificadas en cada vencimiento. El índice de revalorización de capitales a aplicar será el correspondiente al últi- mo índice de precios al consumo interanual publicado por el Institu- to Nacional de Estadística a fecha 30 de septiembre del año anterior.

2. Renuncia a la actualización automática

El tomador del seguro, excepto cuando se garantice continente, po- drá oponerse a la actualización automática, manifestándolo previa- mente al asegurador por escrito, al menos dos meses antes del venci- miento anual del contrato.

En el supuesto de asegurarse exclusivamente contenido y el ase- gurado renunciara a la actualización automática de capitales, la tasación de los daños de los bienes muebles del contenido, en caso de siniestro, se efectuará según su valor real.

BASES DEL CONTRATO

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CONCURRENCIA DE SEGUROS

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Si existen varios seguros sobre los mismos objetos y riesgo decla- rados, el asegurador contribuirá a la indemnización en proporción a la propia suma asegurada, sin que pueda superarse la cuantía del daño. Si por dolo se hubiera omitido esta declaración, y en caso de estar asegurado por encima de su valor y se produjera el siniestro, el asegurador no está obligado al pago de la indemnización.

DECLARACIONES SOBRE EL RIESGO

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La solicitud y el cuestionario cumplimentados por el tomador del seguro, así como la proposición del asegurador en su caso, en unión de este contrato, constituyen un todo unitario, funda- mento del seguro, que solo alcanza, dentro de los límites pac- tados, los riesgos en la misma especificados.

Si el contenido del contrato difiere de la solicitud de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá recla- mar al asegurador, en el plazo de un mes a contar desde la en- trega del contrato, para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación se estará a lo dispuesto en el contrato.

El contrato de seguro y sus modificaciones deberán estar for- malizados por escrito.

8

INFORMACIÓN AL CONCERTAR EL SEGURO, RESERVA O INEXACTITUD

El presente contrato ha sido concertado sobre la base de las declaraciones formuladas por el tomador del seguro, de acuer- do con la solicitud y cuestionario que le ha sometido el asegu- rador, que han motivado la aceptación del riesgo por este, la

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