Condicions generals del contracte
Condicions generals del contracte
1.- Objeto
El present contracte té per objecte el subministrament de gas i/o electricitat i la prestació dels serveis contractats, d’acord amb les prestacions que s’estableixen tot seguit, per part de la comercialitzadora Gas Natural Servicios SDG, S.A. (GNS), a les instal·lacions situades al domicili que consta en l’encapçalament del Contracte en els termes que es detallen.
A) El subministrament de gas natural canalitzat i/o el subministrament d’electricitat.
B) Els serveis són:
b.1) SERVIGAS GC COMPLET:
inclou la revisió preventiva anual de la instal·lació de gas natural (1), un servei de reparació amb intervenció urgent (2) i addicionalment un servei d’assistència (3).
b.2) SERVIELECTRIC GC XPRESS:
és un servei correctiu que inclou per als habitatges, locals comercials i oficines la instal·lació eléctrica dels quals no tingui una potència superior als 50 kW, els serveis de reparació elèctrica amb intervenció urgent (4) i serveis amb intervenció convencional (5) i un servei a l’any de “manetes elèctric” (6) que es detallen tot seguit
(1) La revisió preventiva anual inclou: la revisió de la instal·lació receptora individual, sistema de calefacció (circuit hidràulic, caldera i radiadors), de la caldera o escalfador, i productors d’aigua calenta sanitària. Junt amb això anterior i, únicament dins de l’ús domèstic, inclou a més la revisió de la resta d’aparells que funcionin amb gas, d’acord amb el programa de visites que tingui establert GNS. En aquest servei queden incloses les labors de manteniment de les instal·lacions que en són objecte contemplades al RITE (R.D.1027/2007 de 20 de juliol).
En cas d’impossibilitat de contactar amb el Client per concertar la visita durant un any, GNS quedarà eximida de l’obligació de fer la revisió corresponent a aquest període de vigència anual.
Un cop feta la revisió, es proporcionarà al Client un certificat de la revisió realitzada que serà el resultat de l’actuació puntual feta en aquesta revisió i correspondrà a la situació de la instal·lació observada el dia de la visita.
(2) Assistència i/o reparació amb intervenció urgent dels defectes de funcionament de la instal·lació individual de gas natural, quan per a la seva reparació calgui l’assistència a domicili i l’origen de la qual no provingui de causa que en sigui aliena.
Condicions de la intervenció urgent:
- Se realitzarà en el termini de temps més breu possible, i en qualsevol cas en un termini inferior a tres (3) hores des de la recepció de l’avís, excepte quan hi concorrin circumstàncies geogràfiques, climatològiques o de força major que n’impedexin l’acompliment. En aquest cas GNS quedarà eximida d’acomplir el termini i informarà al Client les esmentades circumstàncies. No es podrà garantir la presència en 3 hores en el cas que es requereixi que la reparació la faci el servei tècnic (SAT) homologat per la marca.
- El preu inclou les despeses de desplaçament i les tres (3) primeres hores de mà d’obra, exclòs el cost de peces i materials. La resta d’hores de mà d’obra utilitzades, així com les peces i materials, seran facturats per l’instal·lador al Client, prèvia acceptació del pressupost corresponent que s’emetrà sense cap cost per al Client.
(3) Inclou l’assessorament sobre la utilització, millora o ampliació de les instal·lacions cobertes pel present contracte, amb la finalitat d’aconseguir la màxima seguretat i eficiència i, si calgués, el desplaçament al domicili del Client. Les peces, mà d’obra i materials, seran facturats per l’instal·lador al Client, prèvia acceptació del pressupost corresponent que s’emetrà sense cap cost per al Client.
(4) El Servei de reparació elèctrica amb intervenció urgent inclourà, amb les condicions de la intervenció urgent (2), l’assistència i/o reparació de les instal·lacions i dels aparells d’ús domèstic següents que es citen tot seguit:
• Instal·lació elèctrica quan no hi hagi llum a l’habitatge o al local.
• Punts de llum d’enllumenat d’emergència o seguretat quan aquests no funcionin, en locals comercials i oficines.
• Aire Condicionat / Bomba de calor (d’ús domèstic) quan no funcioni, o ho faci a baix rendiment.
• Nevera / congelador (d’ús domèstic) quan aquests no funcionin, o ho facin a baix rendiment.
• Rentadora, rentaplats, asse-cadora i forn quan aquests (d’ús domèstic) no funcionin.
• No disponibilitat d’aigua calenta (en referència a reparacions de termos, escalfadors i calderes elèctrics).
(5) En el servei de reparació elèctrica amb intervenció convencional es proporcionarà al Client un professional qualificat per atendre al seu domicili les reparacions dels aparells d’ús domèstic següent:
• Electrodomèstics de gamma blanca d’ús domèstic (nevera, rentadora, assecadora, rentaplats, forn, vitroceràmica, i campana extractora), amb assistència SAT de la marca.
• Equips d’aire condicionat/ bomba de calor d’ús domèstic.
• Escalfadors, calderes i termos elèctrics d’ús domèstic.
• Interruptors, endolls i punts de llum, així com avaries a la instal·lació elèctrica.
Condicions de la intervenció convencional:
Es realitzarà el contacte amb el reparador en menys de (3) hores des de la recepció de l’avís i la seva visita es produirà en menys de (24) hores laborals (de dilluns a divendres de 8 a 20 h) excepte quan hi concorrin circumstàncies geogràfiques, climatològiques o de força major que n’impedeixin l’acompliment. En aquest cas GNS quedarà eximit d’acomplir el termini i informarà al Client d’aquestes circumstàncies. No es podrà garantir la presència en 24 hores en el cas que es requereixi que la reparació la faci el servei tècnic (SAT) homologat per la marca.
El preu inclou les despeses de desplaçament. Les peces, mà d’obra i els materials, seran facturats pel reparador al Client, prèvia acceptació del pressupost que s’emetrà sense cap cost per al Client. Per a informació de tarifes en vigor el Client haurà de trucar alTelèfon d’Assistència.
(6) El servei manetes elèctric inclou dues (2) hores de mà d’obra d’un especialista de la instal·lació per fer les tasques relacionades amb la instal·lació elèctrica detallades tot seguit:
• Instal·lació de llums quan no es requereixi un nou punt de connexió.
• Col·locació o canvi d’endolls i interruptors, quan no es requereixi manipulació de fils elèctrics.
• Col·locació o canvi de bombetes, tubs de neó, fluorescents i timbres.
• Instal·lació d’aplics o plafons, sempre i quan no calgui modificar els fils elèctrics.
• Instal·lació d’equipament tecnològic com ara televisors, DVD, equipament informàtic i cinema a casa.
Condicions del servei manetes:
- So·licitud de un servei de manetes per cada any de vigència del contracte, amb el desplaçament i dues (2) hores de mà d’obra gratuïtes.
- Visita al domicili de 8:00 a 20:00 hores de dill. a div. (amb visita prèviament acordada).
Quedaran fora de cobertura les peces i la mà d’obra que excedeixi de les dues hores incloses en el servei.
Serveis o aparells exclosos en la contractació de Servigas GC Complet:
• Aparells que no funcionin amb gas natural i, en particular, termos elèctrics per a la producció d’aigua calenta sanitària, instal·lacions tèrmiques amb generadors de fred/ bombes de calor i instal·lacions d’energia solar tèrmica.
• Calderes/escalfadors o aparells amb una antiguitat superior a deu anys, instal·lacions comunitàries, instal·lacions en hotels, restaurants, cafeteries o establiments de begudes, instal·lacions de potència tèrmica nominal superior a 70 KW i generadors d’escalfor d’aire.
• Comprovacions de l’ànode de sacrifici o de l’acumulador en aquelles calderes que n’estiguin proveïdes (el Client ha de demanar a l’instal·lador segons les recomanacions del fabricant la seva substitució previ pagament).
• Correcció dels defectes que se poguessin detectar a la instal·lació individual de gas amb motiu de les revisions que es deriven del present servei o de les inspeccions periòdiques obligatòries fetes per la companyia distribuïdora, i revisió dels elements i/o parts de la instal·lació no visibles i/o no accessibles per l’instal·lador i treballs d’obra civil per accedir als elements coberts pel present contracte excepte aprovació expressa del Client del corresponent pressupost per fer els esmentats treballs.
• Intervencions sol·licitades quan els aparells gasodomèstics i/o
caldera/escalfador estiguin en període de garantia inicial del fabricant o proveïdor o en període de garantia d’una reparació anterior, en aquests supòsits es cobriran per les esmentades garanties, excepte que el Client demani expressament que GNS atengui aquesta intervenció.
Els esmentats i les despeses de desplaçaments i assistències conseqüència d’un mal ús i conservació de les instal·lacions, manca d’execució de reparacions diagnosticades per GNS o relatives a instal·lacions l’antiguitat de les quals superi els 10 anys.
Serveis o instal·lacions exclosos a la contractació de Servielèctric GC Xpress:
Queden exclosos els serveis, instal·lacions, equipament i aparells no esmentats expressa- ment i, en particular:
• Les instal·lacions que tinguin una potència contractada superior a 50kW, les instal·lacions de climatització comunitàries, i les instal·lacions i aparells en hotels, hostals, restaurants, cafeteries o establiments de begudes. Així mateix queden exclosos aparells d’aire condicionat portàtil, així com qualsevol altre equipament, aparells i instal·lacions que tinguin un ús industrial, professional o comercial.
• Les assistències quan els aparells d’aire condicionat, equips de fred industrial i aparells elèctrics estiguin en període de garantia inicial del fabricant o proveïdor o en període de garantia d’una reparació anterior.
• Les despeses de desplaçaments i assistències conseqüència d’un mal ús i conservació de les instal·lacions o relatives a instal·lacions l’antiguitat de les quals superi els 10 anys.
• Substitució o millora dels elements coberts en el present contracte o la seva modificació per variació de la normativa aplicable.
• Treballs d’obra civil per accedir als elements coberts pel present contracte excepte aprovació expressa del Client del corresponent pressupost per fer els esmentats treballs.
Exclusió de responsabilitat de GNS
GNS no serà responsable dels danys personals o materials resultants d’un ús o conservació indeguts dels elements coberts pel present contracte, excepte que aquests danys siguin a causa de les actuacions de GNS.
GNS tampoc no serà responsable dels danys causats a tercers pels elements coberts pel present contracte ni dels danys ocasionats a aquests elements per gelades, incendis, explosions, inundacions o altres catàstrofes.
Altres
El Client declara conèixer que les intervencions de GNS sobre aparells o instal·lacions que estiguin en període de garantia és susceptible d’interrompre la seva validesa per la qual cosa assumeix la responsabilitat derivada d’aquesta intervenció.
2.- Entrada en vigor i durada
El present contracte tindrà una durada d’un any, prorrogant-se tàcitament per períodes anuals, excepte denúncia de qualsevol
Gas Natural Servicios SDG, S.A. C.I.F. A-08431090 Domicili Social: Plaça del Gas, 1 08003 Barcelona. Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 31906, Foli 48, Full número B-39048, Inscripció 81ª.
Exemplar per el Client
Full 2/3
de les parts amb com a mínim 15 dies d’antelació a la data del seu venciment.
Amb anterioritat a l’entrada en vigor, GNS podrà consultar fitxers amb informació de solvència patrimonial i crèdit, així com la situació concursal del Client. Si el client estigués en situació concursal o les seves dades apareguessin en fitxers amb informació de solvència patrimonial, GNS podrà optar per extingir qualsevol dret o obligació que pogués derivar-se de la signatura d’aquest Contracte, per no haver entrat en vigor. En aquest supòsit, GNS enviarà al Client una comunicació escrita al domicili assenyalat en l’encapçalament en el qual s’informarà que (I) el contracte no ha entrat en vigor i (II) que s’entén extingits qualsevol dret o obligació que pogués derivar-se de la signatura del mateix.
El contracte de subministrament de gas o electricitat entrarà en vigor quan s’hagi procedit al correcte enregistrament i validació dels contractes per part de GNS is’activi l’accés a les xarxes de l’empresa distribuïdora que es tracti que es realitzarà dins del termini previst en la legislació vigent. Transcorregut el primer any de vigència del contracte, qualsevol de les parts podrà denunciar-ho amb un preavís de dos mesos, sense necessitat d’esperar a la data del seu venciment.
El present Contracte romandrà vigent, fins i tot en el cas que s’hagi demanat la seva baixa per part del Client, fins al moment en què es produeixi el cessament del subministrament i la retirada efectiva del comptador, per la qual cosa el Client serà el responsable d’abonar el subministrament que es derivi del present Contracte fins a aquest moment. Tot això sense perjudici d’estar obligat a permetre l’entrada al domicili a l’empresa distribuïdora per dur a terme aquest cessament, en cas que el comptador no sigui a l’interior de l’habitatge o local.
Els serveis objecte d’aquest contracte entraran en vigor quan GNS rebi la documentació contractual signada i la d’alta en els seus sistemes. En el cas de contractació telefònica, el contracte entrarà en vigor un cop validada la locució contractual, que es realitzarà en un termini aproximat de 48 hores. No obstant, el servei de reparació amb intervenció urgent en menys de 3 hores, tindrà una carència de 15 dies des de la data de gravació del contracte en sistemes.
De conformitat amb l’anterior, l’entrada en vigor i activació del contracte quedarà condicionada a l’autorització de l’accés per part de la distribuïdora i al compliment dels criteris de contractació de GNS.
En cas de la contractació conjunta de:
1 - Subministrament de gas natural i d’un servei de manteniment de gas, l’activació d’aquest últim quedarà sotmesa a l’activació del subministrament de gas.
2 - Subministrament de gas i/o llum i la resta de serveis, l’activació d’aquests últims estarà sotmesa a l’activació de qualsevol de les energies contractades.
Cada un dels Serveis objecte d’aquest contracte es contracta de forma individual, de manera
que la resolució d’un, no implica necessàriament la de l’altre.
El Client podrà consultar si s’ha produït l’activació del servei o subministrament d’energia trucant al Telèfon d’Atenció al Client (que s’indica a l’Apartat 13).
En cas de resolució unilateral anticipada, la part incomplidora haurà d’indemnitzar l’altra els danys i perjudicis causats (inclosos l’abonament de les tarifes d’accés pel període que resti fins a l’acabament del Contracte, excepte que GNS quedi alliberada del seu abonament a la Distribuïdora), així com la restitució de les ofertes comercials i descomptes rebuts de GNS en atenció a la durada del Contracte i a l’oferta contractada.
Addicionalment, per al supòsit de resolució anticipada sense causa justificada abans d’iniciar la primera pròrroga del contracte de subministrament d’electricitat, l’altra part tindrà el dret de reclamar, en concepte de despeses fixes incorregudes amb motiu del present contracte, la quantitat resultant de multiplicar el volum d’energia pendent de consumir (avaluat a partir del volum acordat a les Condicions Particulars del Contracte de Prestació de Serveis d’Energia) pel 0,5 cent euro/kWh.
En cas de resolució anticipada dels serveis contractats pel Client i sempre que s’hagi prestat alguna de les prestacions ofertes en aquests serveis, el Client haurà d’abonar les quotes pendents fins a completar l’any de durada.
3.- Condicions econòmiques
a) Els preus del subministrament de gas natural i/o electricitat contractat són els que s’estableixen a les condicions econòmiques del Contracte.
Qualsevol variació que es produeixi a les Tarifes d’Accés vigents o a la resta de conceptes, activitats i valors regulats que es poguessin aprovar o crear per part de l’Administració per al període de vigència del present contracte i que s’acreditin com a conseqüència del subministrament, podran ser traslladats automàticament als preus del subministrament establerts en la mesura que els resultin d’aplicació, sense que això tingui la consideració de modificació de les condicions contractuals. Així mateix, per al subministrament d’electricitat GNS repercutirà al Client les modificacions de preu que es produeixin per les diferències entre les pèrdues mesurades en transport i distribució i les pèrdues estàndards assignades segons que assenyali la normativa vigent.
Als preus del subministrament de gas i d’electricitat establerts a les condicions econòmiques se’ls afegirà el corresponent IVA/IGIC i els Impostos Especials sobre el Gas i sobre l’Electricitat.Addicionalment, en el subministrament d’electricitat es facturaran els excessos d’energia reactiva i potència. Quan la potència màxima tècnicament admissible reconeguda per l’empresa distribuïdora sigui inferior a la potència contractada contemplada en el present contracte, fins que no es regularitzi la situació, als efectes contractuals es considerarà com a potència contractada aquesta potència màxima tècnicament admissible.
El Client pot obtenir en qualsevol
moment informació actualitzada sobre les tarifes aplicables trucant al Telèfon d’Atenció al Client (que s’indica a l’Apartat 13).
Els preus del subministrament d’electricitat s’actualitzaran cada 1 de gener d’acord amb la variació de l’IPC, essent aquest el valor acumulat real de l’Índex de Preus al Consum General publicat per l’Institut Nacional d’Estadística del període de novembre a novembre de l’any anterior a l’aplicació de la variació.
b) Els preus dels serveis contractats són els que s’estableixen a les condicions econòmiques del Contracte: per a la primera anualitat el preu serà el que consta a les condicions econòmiques, més l’IVA o qualsevol altre tribut que gravi aquest servei. A partir del primer any de vigència, el preu es revisarà de forma automàtica cada mes de febrer, prenent com a base l’IPC general publicat per l’Institut Nacional d’Estadística el gener de cada any.
GNSpodràmodificarlescondicions econòmiques del subministrament de gas, d’electricitat o dels productes contractats coincidint amb l’acabament de cada període de vigència anual, havent-ho de notificar al Client amb un preavís d’un (1) mes. El client podrà optar per resoldre el contracte en qualsevol moment abans del inici de la nova vigencia.
Qualsevol altra modificació del preu o de les condicions de subministrament o de prestació del servei que redueixin en el seu conjunt la seva cobertura, GNS ho haurà de comunicar al Client amb una antelació de dos mesos a la seva entrada en vigor, qui podrà optar per resoldre el contracte i comunicar-ho a GNS amb com a mínim 30 dies d’antelació a la data prevista d’aplicació de la modificació.
Qualsevol promoció i/o descompte sobre el preu ofert al Client per part de GNS es limita a les circumstàncies específiques per a les quals es va atorgar i al temps de durada de l’esmentada promoció i/o descompte sense generar cap consolidació o dret en el manteniment de l’esmentat preu.
4.- Condicions de pagament
a) Subministrament de gas natural i/o electricitat: La factura s’enviarà al Client, amb la periodicitat prevista a la legislació vigent, a l’adreça indicada per aquest, i es passarà al cobrament dins dels deu dies naturals posteriors al dia d’emissió de la factura. En cas de facturació incorrecta o retardada, GNS refacturarà al Client aplicant les compensacions o reemborsaments que corresponguin.
En cas d’errors en la facturació com a conseqüència d’errors administratius i de mesura, GNS procedirà a corregir aquells que siguin de la seva responsabilitat segons el què es disposa en la normativa vigent.
b) Serveis. El preu del contracte s’abonarà a través de la factura de subministrament d’energia (gas o electricitat), sempre i quan aquest subministrament sigui prestat per GNS i en un altre cas el pagament s’haurà de fer mitjançant domiciliació bancària.
L’import dels subministraments i serveis haurà de ser abonat pel Client en les dates de venciment.
Les quantitats pendents de pagament i no pagades per qualsevol dels subministraments i serveis contractats acreditaran interès de demora (interès legal incrementat en tres punts), sense que calgui un requeriment, des que acabi el termini de pagament. En cas de deure diferents conceptes a GNS, els pagaments parcials s’imputaran d’acord amb les indicacions del Client i en el seu defecte, en primer lloc, a saldar els càrrecs per altres béns, serveis o cobraments i en darrer lloc al subministrament.
Quan l’empresa distribuïdora exigeixi a GNS, en virtut del contracte d’accés a la xarxa, el lliurament del dipòsit de garantia previst a l’art.79.7 del Reial Decret 1955/2000, d’1 de desembre, o legislació que la desenvolupi o substitueixi, GNS procedirà a abonar aquesta quantitat en nom del Client, i la cobrarà a aquest darrer mitjançant el seu càrrec a la facturació per al subministrament d’energia. La devolució del dipòsit de garantia es farà per part de l’empresa distribuïdora, al Client, prèvia sol·licitud d’aquest a la pròpia distribuïdora, en el moment que es resolgui formalment el contracte d’accés, en la forma establerta a l’art.79.7 de l’esmentat Reial Decret o legislació que el desenvolupi o substitueixi.
5.- Destí iqualitat del subministrament i serveis
L’energia subministrada es destinarà tan sols per al consum del punt de subministrament assenyalat al present contracte, i el Client declara que té just títol per a l’ús de l’esmentat habitatge o local durant la durada del Contracte.
La qualitat del subministrament és responsabilitat de la Companyia Distribuïdora. En conseqüència, si el Client o GNS constaten que la qualitat del servei subministrat és inferior a l’exigible, gestionaran amb la distribuïdora les compensacions i reemborsaments aplicables a la facturació d’acord amb els procediments reglamentaris existents. De la mateixa manera, els danys ocasionats a qualsevol aparell, equip o instal·lació del Client que tinguin l’origen en sobretensió de la xarxa elèctrica o en talls o alteracions en el subministrament seran responsabilitat de la companyia distribuïdora.
Per a la prestació del servei de subministrament elèctric GNS, prèvia sol·licitud del Client, tramitarà davant de l’empresa distribuïdora qualsevol modificació de la potència contractada.
Anirà per compte del Client el pagament dels drets de presa, entroncament, i qualssevol altres conceptes que legalment determinats així com les modificacions tècniques nece- ssàries per tal que la instal·lació estigui d’acord amb la normativa vigent. La modificació de la potència contractada queda sotmesa a la concessió per part de l’empresa distribuïdora, tindrà efecte des de l’esmentada data i comportarà la variació dels preus assenyalats en les condicions econòmiques del Contracte.
6. - Suspensió del subministrament/causes de resolució del contracte
A) El subministrament de gas natural i/o d’energia elèctrica es
podrà suspendre per les causes següents:
a) manca de pagament; b) indisponibilitat de la xarxa de transport o distribució; c) força major, raons de seguretat o tasques de manteniment o ampliació de les instal·lacions; d) ús de l’energia subministrada en forma o per a usos diferents dels contractats; e) realitzar derivacions o entroncaments a instal·lacions no previstes en el Contracte, o revendre o cedir a tercers l’energia subministrada; f) no permetre l’accés al personal autoritzat per l’empresa distribuïdora per inspeccionar les instal·lacions o per fer-hi la lectura del comptador;
g) manipular les instal·lacions i/o equips de mesura o control;
h) deficient conservació de les instal·lacions i/o equips correctors;
i) qualsevol altre incompliment greu del present contracte o qualsevol altra causa legalment prevista.
En cas que s’hagi de procedir a la suspensió del subministrament per manca de pagament o per qualsevol altre incompliment greu del present contracte, GNS demanarà la suspensió a la companyia Distribuïdora quan hagin passat com a mínim 15 dies des del requeriment fefaent de pagament sense que aquest s’hagués fet efectiu. De la mateixa manera, qualsevol de les parts podrà resoldre el contracte per qualsevol incompliment greu de l’altra i, en qualsevol cas, el contracte quedarà resolt un cop passat els terminis establerts a la legislació vigent des que s’hagi suspès el subministrament.
Sempre que sigui possible, GNS notificarà la interrupció del subministrament de gas natural i/o electricitat amb un preavís de 48 hores, indicant la data i la causa de la suspensió del subministrament.
Quan la suspensió sigui imputable al Client, aquest abonarà les despeses de desconnexió, reconnexió i els altres derivats de la suspensió, inclosos els judicials.
B) Els contractes de serveis es podran resoldre en cas de:
(a) Impagament per part del Client de qualsevol de les factures emeses per GNS; (b) No correcció per part del Client en un termini no inferior a 3 mesos, dels defectes o anomalies detectats durant alguna de les visites de verificació de les instal·lacions previstes en el present contracte;
c) Modificació de les cobertures o de les condicions econòmiques del Contracte per part de GNS
d’acord amb allò que indica la condició 3 del present contracte;
d) Modificacions en les condicions tècniques de les instal·lacions cobertes pel present contracte, que les situï com a excloses del servei;
e) Incompliment per alguna de les Parts de qualsevol altra obligació dimanant del Contracte.
(C) Addicionalment el contracte de Servigas GC Complet es podrà resoldre per impossibilitat de fer la Revisió Preventiva Anual durant dos anys consecutius.
Per resoldre el Contracte el Client podrà dirigir-se a GNS per qualsevol de les vies que s’indiquen en la Condició 13.
7.- Dret de desistiment
En el termini de catorze dies naturals hàbils, a comptar des de la celebració del present contracte, el Client podrà deixar sense efecte el mateix, mitjançant la remissió a GNS del document de desistiment que s’adjunta per qualsevol dels mitjans indicats en aquest formulari.
8.- Cessió i subrogació del contracte
GNS podrà cedir el present contracte a qualsevol altra societat comercialitzadora de gas o electricitat del Grup Gas Natural Fenosa, havent de comunicar-ho prèviament al Client per escrit. El Client, sempre i quan estigui al corrent de pagament del subministrament, podrà traspassar el seu contracte a un altre consumidor que vagi a utilitzar-l’ho en el mateix emplaçament i per al mateix ús, subrogant-se el nou usuari del subministrament en tots els drets i obligacions estipulats en el present contracte.
9.- Subcontractació
GNS podrà subcontractar totalment o parcial amb tercers, que comptin amb totes les autoritzacions preceptives, l’execució dels serveis corresponents dels Serveis contractats.
10.- Modificació de les condicions
GNS podrà revisar i/o modificar les Condicions del present Contracte havent de comunicar-ho al client amb una antelació d’un mes a la seva entrada en vigor, qui podrà optar per resoldre el contracte.
11.- Protecció de dades de caràcter personal
D’acord amb allò que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, li informem de la incorporació de les seves dades a un fitxer automatitzat
del que és responsable Gas Natural Servicios SDG, S.A. amb domicili a Plaça del Gas 1, 08003 Barcelona per al manteniment, desenvolupament i gestió de la relació contractual. Així mateix les seves dades podran ser utilitzades per a la tramesa, per qualsevol mitjà, d’informació i comunicacions comercials sobre els productes i ofertes del Grup Gas Natural Fenosa relacionats amb el subministrament i consum d’energia, manteniment d’instal·lacions de gas o electricitat i d’equipament i assistència a la llar, activitats d’oci o per a la realització de prospeccions relacionades amb el sector energètic, amb possibilitat de conservar les seves dades amb aquesta finalitat comercial o promocional fins i tot un cop acabada la relació contractual que es formalitza mitjançant el present Contracte. En cas de no voler que les seves dades siguin tractades i conservades amb les anteriors finalitats promocionals o de prospecció comercial li demanem que marqui la casella següent .
Així mateix, li informem que GNS, podrà consultar fitxers que continguin informació sobre la seva solvència patrimonial i crèdit (RD 1720/2007 o norma que el substitueixi). De la mateixa manera i en cas que es produeixi algun impagament per part del Client d’acord amb allò que preveu la Condició Quarta i si s’acompleixen tots els requisits establerts en el Reial Decret 1720/2007, les dades relatives a l’impagament podran ser comunicades a fitxers relatius a l’incompliment d’obligacions dineràries.
El Client, accepta que les seves dades siguin comunicades a Gas Natural SDG Servicios, S.A., i altres empreses del Grup Gas Natural Fenosa que es relacionen i puguin ser consultades, a cada moment, a la pàgina www. xxxxxxxxxxxxxxx.xx/Xxxxxxxxx, a la nota legal, les quals desenvolupen activitats en el sector del gas natural i de l’energia elèctrica, amb les mateixes finalitats promocionals o de prospecció comercial anteriorment assenyalades. En cas que no vulgui que les seves dades siguin comunicades i tractades amb les anteriors finalitats promocionals o de prospecció comercial li demanem que marqui la casella següent .
El Client té dret a oposar-se al tractament i utilització de les seves dades per a qualsevol finalitat diferent del manteniment de la relació contractual, i pot exercir, en qualsevol moment, els drets
d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició, a l’adreça següent: Servei al Client, Plaça del Gas núm. 1, 08003 Barcelona.
12.- Comunicacions/Adreça legal
S’entendran vàlidament fetes totes les notificacions al Client, incloses les relacionades amb la gestió del cobrament, fetes a través de la factura del gas o de la llum mitjançant la seva remissió a l’adreça proporcionada pel Client per correu ordinari o qualsevol altre mitjà que garanteixi la comunicació, així com mitjançant el correu electrònic o el telèfon mòbil, bé sigui per missatges de veu o SMS, que hagin estat proporcionats pel Client a GNS.
La direcció legal (domicili social) de GNS és: Plaça del Gas núm. 1, 08003 Barcelona.
13.- Servei d’Atenció al client / vies de solució de conflictes
Per a qualsevol tipus de queixa, reclamació i incidència en relació al servei contractat o ofert, així com qualsevol sol·licitud d’informació sobre aspectes relatius a la contractació o subministrament o sobre comunicacions rebudes pot dirigir-se per escrit al departament d’Atenció al Client de GNS situat a Plaça del Gas, nº 1, 08003 Barcelona, personar-se en els centres d’atenció a client indicats a la pàgina web www. xxxxxxxxxxxxxxxx.xx (a Barcelona, Ronda Universitat 31), trucar al servei d’atenció telefònica 900 100
251, enviar un fax al 000.000.000
o dirigir-se a l’adreça de correu electrònic servicioatencioncliente@ xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
Pot consultar en cada moment en la nostra web www. xxxxxxxxxxxxxxxx.xx els telèfons i altres vies de solució de conflictes de les quals disposa en cas de litigi.
14.- Autorització
El Client autoritza expressament que s’inclogui a la factura de subministrament el cobrament d’altres béns i/o serveis que tingui contractats amb GNS, o amb qualsevol altra empresa que pertanyi al grup Gas Natural Fenosa, així com aquells conceptes que el Client hagués d’abonar a tercers, inclosos els pagaments que hagi de fer a l’empresa distribuïdora d’acord amb la legislació vigent.
15.- Fuer
Ambdues parts contractants es sotmeten a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals del lloc en què es faci el subministrament.
Només si vol anul-lar el contracte
Enviar a: Gas Natural Servicios SDG, S.A. Plaça del Gas xx 0, 00000 Xxxxxxxxx.
Enviar unicament si vol anul-lar el present contracte
Si Vostè el que desitja és exercir el dret de desistiment i anu-lar el present contracte, segons ho estableix el Reial Decret 1/2007 de 16 de novembre i dins del terme legal de 14 dies naturals des de la data de la data de signatura, del mateix o des de la seva contractació telefònica, pot remetr’ns la següent informació confirmant la seva voluntat d’anul·lació del contracte al domicili indicat en l’encapcalament o dirigir-se al telèfon gratuït 000 000 000, fax 000 000 000 o email xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Sí, vull anu-lar el present contracte de subministrament de gas natural Sí, vull anu-lar el present contracte de subministrament d’ electricitat Sí, vull anu-lar el present contracte de Servielectric GC Xpress
Sí, vull anu-lar el present contracte de Servigas GC Complet A ..................................................................., el ...... de ........................ de 20.....
Signatura:
Nom i cognoms: ............................................................................................... D.N.I. .............................................................
Domicili del subministrament del Contracte que desitja anul·lar: ....................................................................................
Full 3/3