Contract

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DE INTERNET Y/O TELEFONÍA, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE XXXX XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXX, EN LO SUCESIVO “MR COMUNICACIONES”, Y POR LA OTRA EL SUSCRIPTOR QUE FIRMA DE CONFORMIDAD EN LA CARÁTULA DE ESTE CONTRATO, EN LO SUCESIVO, “EL CLIENTE”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DEFINICIONES, DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

D E F I N I C I O N E S

EA.-El Equipo de Acceso mediante el cual EL CLIENTE recibirá los SERVICIOS.

SERVICIOS.-Son los servicios de voz y datos, que presta MR COMUNICACIONES a través de su red o infraestructura, así como los de valor agregado, que EL CLIENTE contrate con MR COMUNICACIONES.

DECLARACIONES

I. Declara MR COMUNICACIONES que:

a)Es una persona física con actividad empresarial constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

b)Con fecha 1 de Diciembre de 2013, se crea la empresa MR COMUNICACIONES, con la visión de prestar servicios de telefonía e internet.

c)Su representante legal cuenta con las facultades necesarias y suficientes para obligarla en los términos del presente Contrato, mismas que no le han sido limitadas, modificadas o revocadas en forma alguna.

d)Tiene su domicilio fiscal en Calle 187-L No.572 x 104 y 000 Xxxxx. Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx, XxxxxxXxxxxx 00000, xx Xxxxxx, Xxxxxxx.

e)Su Registro Federal de Contribuyentes es el número AOSR7112285D8.

II. Declara EL CLIENTE que:

a)Es una persona con capacidad legal para celebrar el presente Contrato.

b)Su domicilio es aquél que se establece en la Carátula de este Contrato.

c)No existe mala fe en la celebración del presente Contrato o cualquier otro vicio del consentimiento.

III. Declaran AMBAS PARTES que:

a)Es su voluntad obligarse en los términos que aparecen en las siguientes:

C L Á U S U L AS

PRIMERA.-OBJETO.En virtud de la celebración de este Contrato, MR COMUNICACIONESproporcionará a EL CLIENTE los SERVICIOS que se detallan en la

Carátula del Contrato, y éste se obliga al pago de las contraprestaciones aplicables a los SERVICIOS contratados, de conformidad con las tarifas y planes aplicables a éste, que se detallan en la Carátula del Contrato, mismos que pueden ser consultados en la página de MR COMUNICACIONES, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, así como en los Centros de Atención al Cliente de MR COMUNICACIONES. Los SERVICIOS se prestarán las 24 horas del día, los 365 días del año, exclusivamente dentro del área de cobertura de la red de MR COMUNICACIONES, que podrá ser consultada por EL CLIENTE en el sitio web de MR COMUNICACIONES, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, y en sus Centros de Atención al Cliente. La prestación de los SERVICIOS se regirá por lo establecido en este Contrato y en su Carátula, sin perjuicio de los términos y condiciones que, con posterioridad, puedan modificarse por MR COMUNICACIONES, sujeto a lo establecido en la cláusula segunda del presente Contrato.

SEGUNDA.-PAGO DE LAS CONTRAPRESTACIONES. EL CLIENTE entiende y acepta

que los SERVICIOS se proporcionarán de acuerdo con los precios, promociones y tarifas, (en lo sucesivo, las “Contraprestaciones”) ya con impuestos incluidos, de conformidad con las leyes fiscales vigentes.

En caso que el plan aplicable a los SERVICIOS contratados por EL CLIENTE, mismos que se detallan en la Carátula del Contrato,sufrieran alguna modificación respecto de las características y/o contenidos de los mismos, MR COMUNICACIONES deberá notificar ese hecho a EL CLIENTE con al menos 15 días naturales de anticipación a la fecha en que se lleve a cabo dicha modificación. En caso que la modificación implique un aumento en la Contraprestación y/o una disminución en los SERVICIOS originalmente contratados, ELCLIENTE podrá solicitar la cancelación de los SERVICIOS sin penalidad alguna, dentro de los 15 días siguientes a la fecha que entren en vigor tales modificaciones.

EL CLIENTE se obliga a pagar mensualmente en la modalidad pactada y en su totalidad, las Contraprestaciones que se establezcan en el estado de cuenta y/o factura y/o carátula de este contrato, que MR COMUNICACIONES le proporcionará a EL CLIENTE, misma que contendrá el desglose de los SERVICIOS contratados por EL CLIENTE. EL CLIENTE se obliga a pagar las Contraprestaciones a más tardar el día que indique la carátula de este contrato, mes con mes, ya sea: (a) mediante depósito bancario; (b) mediante depósito en tiendas de conveniencia, o (c) efectivo, en caso que EL CLIENTE se presente a pagar directamente en la caja ubicada en los Centros de Atención al Cliente de MR COMUNICACIONES, habilitados para tales efectos; y (d) a través de las demás formas de pago que le sean informadas oportunamente a EL CLIENTE, sin olvidar enviar al correo xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx la foto del comprobante de pago con su numero de cliente escrito, para que este sea reportado en los sistemas de MR COMUNICACIONES y así el servicio de EL CLIENTE no se vea interrumpido.

En caso de incumplimiento de EL CLIENTE a su obligación de pago, MR COMUNICACIONES suspenderá inmediatamente los SERVICIOS sin responsabilidad alguna de su parte y podrá dar por terminado el plazo forzoso si así lo considera pertinente. Si MR COMUNICACIONES dejare de cobrar, en su momento, las Contraprestaciones a que tuviere derecho conforme a este Contrato, no por ello se entenderán condonadas, ya que MR COMUNICACIONES podrá cobrar posteriormente a EL CLIENTE tales Contraprestaciones. Si EL CLIENTE no paga las Contraprestaciones, EL CLIENTE se compromete a pagarle a MR COMUNICACIONES, además de las Contraprestaciones, los cargos y accesorios correspondientes, así como los gastos,

honorarios o derechos, así como cualquier otra erogación que realice MR COMUNICACIONEScon la finalidad de cobrar los adeudos respectivos. EL CLIENTE se obliga a informar por escrito a MR COMUNICACIONES respecto de cualquier cancelación con por lo menos 72 horas anteriores a que dicho suceso ocurra.

Ambas partes convienen que las notificaciones por parte de MR COMUNICACIONES hacia EL CLIENTE podrán efectuarse vía correo electrónico, mensaje de celular o WhatsApp alnúmero registrado en la caratula de este contrato, o carta entregada en el domicilio donde se presten los SERVICIOS a EL CLIENTE, mismo que se especifica en la Carátula de este Contrato, correo ordinario, o por cualquier otro medio que ambas partes acuerden con posterioridad.

TERCERA.- VIGENCIA. La vigencia de este Contrato tendrá un periodo mínimo forzoso para ambas partes en razón de que MR COMUNICACIONES instalará el EA y demás equipo de su propiedad, según se detalla en las cláusulas décima primera y décima segunda deeste Contrato, a fin de que EL CLIENTE reciba los SERVICIOS. Dicho plazo quedará establecido en la Carátula de este Contrato y en ningún caso excederá de 24 meses. El plazo mínimo forzoso iniciará a partir de la fecha de firma del Contrato y su Carátula, y durante éste MR COMUNICACIONESno podrá modificar los términos y condiciones ofrecidos y pactados con EL CLIENTE, salvo que medie la autorización expresa y por escrito de éste último. En caso que EL CLIENTE no autorice las modificaciones antes referidas podrá dar por terminado este Contrato sin responsabilidad alguna.

MR COMUNICACIONESse obliga a comunicar de forma fehaciente a EL CLIENTE que el plazo forzoso establecido en la Carátula de este Contrato está por concluir, con al menos 30 (treinta) días de anticipación a la fecha en que éste termine, por cualquiera de los medios acordados por las partes en el último párrafo de la cláusula segunda del Contrato. Una vez concluido el citado plazo forzoso, EL CLIENTE podrá dar por terminado el presente Contrato, en cualquier momento, sin penalización alguna, únicamente dando el aviso correspondiente a MR COMUNICACIONES en cualquiera de sus Centros de Atención a Clientes, lo cual no eximirá a EL CLIENTE del pago de las cantidades adeudadas a MR COMUNICACIONES por la prestación de los SERVICIOS utilizados.

CUARTA.- DISPONIBILIDAD E INSTALACIÓN DE LOS SERVICIOS. Las partes

acuerdan que la prestación de los SERVICIOS estará sujeta a la disponibilidad y a la capacidad de la red de MR COMUNICACIONES. Cuando haya disponibilidad y capacidad, MR COMUNICACIONES iniciará la prestación de los SERVICIOS en el plazo máximo de 45 días naturales, contado a partir de la fecha de firma de este Contrato, y siempre y cuando EL CLIENTE permita la instalación del EA y, en su caso, de la infraestructura que se detalla en la cláusula décima primera de este Contrato, ya sea por parte de MR COMUNICACIONES o por cualquier otro tercero, para el suministro de los SERVICIOS, en el domicilio precisado en la Carátula de este Contrato, y siempre que no existan causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de esta obligación.

En caso que MR COMUNICACIONES no pueda iniciar la prestación de los SERVICIOS dentro del plazo máximo arriba referido, por cualquier causa imputable a EL CLIENTE, incluyendo, entre otras, que EL CLIENTE no permita la instalación del EA o no ponga a disposición de MR COMUNICACIONES un sitio físico con la infraestructura necesaria que se indica en la cláusula décima primera de este Contrato, la cual es imprescindible para la prestación de los SERVICIOS, y que cuente con las características que MR

COMUNICACIONES le dará a conocer a EL CLIENTE en la fecha de firma de este Contrato, MR COMUNICACIONES podrá dar por rescindido este Contrato, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de declaración judicial.

QUINTA.- PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. Con la firma del Contrato, EL CLIENTE

acepta la prestación de los SERVICIOS especificados en la Carátula del mismo. A partir de la instalación de los SERVICIOS, EL CLIENTE será el único responsable del uso que le dé a los SERVICIOS, así como del pago de las Contraprestaciones que aparezcan en la carátula de este contrato y/o los estados de cuenta y/o en las facturas respectivas.

MR COMUNICACIONES podrá prestar servicios adicionales en beneficio de EL CLIENTE, siempre y cuando éste los solicite o autorice por escrito, vía electrónica o por cualquier otro medio acordado por las partes, siendo además responsable del pago de las Contraprestaciones aplicables a los mismos. EL CLIENTE podrá dar por terminada la prestación de los servicios adicionales que haya solicitado, para lo cual MR COMUNICACIONEStendrá un plazo máximo de 5 días naturales, contados a partir de dicha manifestación por escrito de ELCLIENTE para cancelarlo, sin que ello implique la suspensión o cancelación de los SERVICIOS originalmente contratados. La cancelación de los servicios adicionales no exime a EL CLIENTE del pago de las Contraprestaciones adeudadas por dichos servicios utilizados.

En ningún caso, MR COMUNICACIONESpodrá obligar a EL CLIENTEa contratar servicios adicionales como requisito para la contratación o continuación de la prestación de los servicios originalmente contratados, ni condicionar la prestación de los SERVICIOS a la adquisición de algún bien o producto.

MR COMUNICACIONES podrá ofrecer paquetes y/o módulos que incluyan los SERVICIOS y/o productos que considere convenientes; y deberá contar con la opción de ofrecerle a EL CLIENTE cada servicio adicional o producto por separado cuando EL CLIENTE así lo solicite.

SEXTA.- CESIÓN DE DERECHOS. EL CLIENTE no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de este Contrato bajo ninguna circunstancia, salvo por autorización expresa y por escrito de MR COMUNICACIONES, y siempre y cuando no existan obligaciones pendientes de cumplir, incluyendo entre otras, el pago de las Contraprestaciones que se generen por los SERVICIOS.

Para efectos de que MR COMUNICACIONES autorice la cesión de derechos del presente Contrato, EL CLIENTE deberá presentar su petición por escrito en los Centros de Atención al Cliente de MR COMUNICACIONES, indicando los datos de identificación de la persona física o moral a quien pretenda cederle los derechos de este Contrato, así como cualquier otra información que, en su caso, le solicite MR COMUNICACIONES para conocer la identidad de dicho tercero. MR COMUNICACIONES contará con un plazo de 30 días hábiles, contados a partir de la presentación de la solicitud de cesión de derechos para pronunciarse al respecto. La falta de respuesta por parte de MR COMUNICACIONES dentro del plazo de 30 días hábiles antes referido, en ningún caso, podrá interpretarse en el sentido que la cesión de los derechos de este Contrato fue acordada en sentido favorable, pues, en todo caso, la petición deberá considerarse como resuelta en sentido negativo.

SÉPTIMA.- INVESTIGACIÓN CREDITICIA. EL CLIENTE entiende y acepta que mediante la firma de la presente cláusula, autoriza de forma expresa a MR COMUNICACIONES para que a través de las personas o instituciones que, a su vez designe para ello, lleven a cabo lasinvestigaciones y un monitoreo periódico sobre su comportamiento crediticio en las Sociedades de Información Crediticia y/o otras instancias que MR COMUNICACIONES estime convenientes. EL CLIENTE declara que conoce la naturaleza y el alcance de la información que será solicitada por MR COMUNICACIONES, y acepta que la información podrá ser actualizada en cualquier momento y durante la vigencia de este Contrato. Los resultados de la Investigación Crediticia serán confidenciales y para los fines exclusivos de este Contrato.

(Espacio para firma de EL CLIENTE)

OCTAVA.- LÍMITE DE XXXXXXX.XX COMUNICACIONES podrá otorgar a EL CLIENTE

una línea de consumo en moneda nacional hasta por un importe que le será aprobado a EL CLIENTE, el cual, una vez establecido, le será notificado por MR COMUNICACIONES. El límite de consumo se determinará de acuerdo, entre otras circunstancias, a las investigaciones y/o monitoreos que en cualquier momento y durante la vigencia del contrato practique MR COMUNICACIONES, con respecto al comportamiento crediticio de EL CLIENTE, el historial de pagos o de los volúmenes de tráfico que curse por la red. Dentro del monto establecido por límite de consumo, se encuentran comprendidos, entre otros; el pago de los SERVICIOS, los intereses moratorios y demás accesorios que EL CLIENTE esté obligado a pagar a MR COMUNICACIONES como consecuencia de las obligaciones establecidas en el Contrato.

NOVENA.- XXXXXXX.Xx fecha de inicio de cobro de los SERVICIOS será la misma que la fecha de inicio de la prestación de los SERVICIOS, aún y cuando EL CLIENTE no los utilice o no esté en posibilidad de utilizarlos. Los periodos y fechas xx xxxxx señalados en la carátula de este contrato y/o la factura y/o en el estado de cuenta, se establecerán de acuerdo con el Sistema de Facturación de MR COMUNICACIONES, mismo que podrá ser modificado en cualquier momento, notificando a EL CLIENTE dicha circunstancia. Si por alguna causa no se realizare dicha notificación, EL CLIENTE no podrá alegar ese hecho como causa para no pagar las Contraprestaciones, ya que en cualquier caso, EL CLIENTE se encuentra obligado a realizar el pago de las Contraprestaciones aplicables a los SERVICIOS contratados.

El CLIENTE podrá cambiar de plan y/o paquete a cualquier otro que sea de nivel superior al que se encuentre en el momento de solicitar dicho cambio, sin embargo una vez hecho el cambio no podrá cambiar y/o regresar a un paquete inferior al que se encuentre en el momento de solicitar dicho cambio.

MR COMUNICACIONESpodrá entregar a EL CLIENTE, de manera mensual, un estado de cuenta y/o factura, según corresponda, que contendrá los datos específicos de los SERVICIOS contratados, así como la descripción de la Contraprestación, costos y demás conceptos aplicables, y se le hará llegar aEL CLIENTEa la cuenta de correo electrónico que para esos efectos éste señale o, en su caso, EL CLIENTE podrá consultar el estado

de cuenta y/o factura en los Centros de Atención al Cliente, por lo menos con 5 (cinco) días naturales de anticipación a la fecha de vencimiento del plazo para el pago de los SERVICIOS. No obstante lo anterior, MR COMUNICACIONESyEL CLIENTE con posterioridad podrán acordar cualquier otro medio de consulta del citado estado de cuenta y/o factura.

Con la firma de esta cláusula, EL CLIENTEsi ( ) no ( ) acepta que MR COMUNICACIONES, le envíe la factura y/o estado de cuenta a la cuenta de correo electrónico registrado en la caratula de este contrato y/o vía mensaje celular; documentos que además estarán disponibles para EL CLIENTEen los Centros de Atención al Cliente de MR COMUNICACIONES.

(Espacio para firma de EL CLIENTE)

Los cargos determinados en la factura y/o estado de cuenta incluyen, sin que esto constituya limitación alguna, la renta mensual, de los SERVICIOS y/o productos contratados y los impuestos que resulten aplicables. Los cargos, entre los que se incluye la renta mensual, podrán ser cobrados por MR COMUNICACIONES por meses adelantados. Para el servicio local, MR COMUNICACIONES no estará obligado a proporcionar el número telefónico que originó la llamada. Para el servicio de larga distancia, se desglosará el número de llamadas completadas, el destino, la duración, y la fecha de cada llamada. Además, aparecerán los cargos por cualquier otro servicio y/o producto que MR COMUNICACIONES o cualquiera de sus filiales o subsidiarias proporcionen a EL CLIENTE, así como cualquier otro cargo por servicios prestados por terceros a través de la red de MR COMUNICACIONES, y que sean autorizados por EL CLIENTE o no objetados por él.

En caso que EL CLIENTE esté inconforme con las Contraprestaciones establecidas en la factura y/o estado de cuenta, éste deberá comunicar ese hecho a MR COMUNICACIONES, personalmente o vía telefónica, antes de la fecha de vencimiento del pago de la misma, en cuyo caso MR COMUNICACIONES se obliga a darle a EL CLIENTE un número de reporte. En caso de no objeción, EL CLIENTE estará consintiendo el monto de la factura y/o importe contenido en la caratula de este contrato.

MR COMUNICACIONES realizará las investigaciones y/o verificaciones correspondientes para revisar el monto en disputa con EL CLIENTE, utilizando los sistemas de información proporcionados por la red de MR COMUNICACIONES. Una vez aclarada la queja, y si ésta resulta procedente, MR COMUNICACIONES hará el ajuste definitivo en el periodo de facturación inmediato siguiente al de la resolución de la disputa. EL CLIENTE estará obligado a pagar el monto total de la factura y/o estado de cuenta antes de la fecha de límite de pago.

DÉCIMA.- INTERESES MORATORIOS. Si EL CLIENTE no paga las Contraprestaciones establecidas en la caratula de este contrato y/o el estado de cuenta y/o factura, o lo hace de manera parcial, contraviniendo con ello lo previsto expresamente en la cláusula segunda del Contrato, se le aplicarán intereses moratorios sobre saldos insolutos a partir del día siguiente al de la fecha de vencimiento del pago de las Contraprestaciones, por cada día de retraso y hasta que éstas se reciban íntegramente por MR COMUNICACIONES. Los intereses moratorios se cobrarán por los días efectivamente

devengados y se calcularán sobre saldos insolutos, aplicando la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a 28 días más 3 puntos porcentuales, publicada por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación, y a falta de ésta última, la tasa CETES a 28 días más 3 puntos porcentuales, publicada por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación.

DÉCIMA PRIMERA.- EQUIPO TERMINAL.A menos que se especifique lo contrario, el equipo terminal y/o aparato telefónico básico, así como el cableado interno son propiedad de EL CLIENTE. El equipo que se detalla en la cláusula décima segunda de este Contrato es propiedad de MR COMUNICACIONES, por lo cual EL CLIENTE gozará de la posesión material del mismo en calidad de comodatario a título gratuito. La prestación de los SERVICIOS no incluye el suministro del equipo terminal, conmutadores, o de los sistemas, programas y/o software que sean necesarios para la prestación de los SERVICIOS. EL CLIENTE tendrá la responsabilidad de obtener, instalar y mantener todo el equipo, conmutadores y/o software y demás servicios necesarios, así como, en su caso, obtener las autorizaciones correspondientes para que MR COMUNICACIONES pueda instalar y retirar los equipos, y proporcionar los SERVICIOS.

El CLIENTE podrá adquirir con MR COMUNICACIONES o con otro proveedor de su elección, los aparatos, accesorios, cableado interno, instalación interior, equipo terminal, mantenimiento y demás servicios relacionados con lo antes mencionado. Será responsabilidad de EL CLIENTE conectar a la red de MR COMUNICACIONES únicamente los equipos terminales homologados o aprobados y que cumplan con las especificaciones técnicas de MR COMUNICACIONES; en caso contrario, MR COMUNICACIONES no se hará responsable de que los SERVICIOS contratados no se le puedan proporcionar debidamente a EL CLIENTE. En este caso, EL CLIENTE acepta que no podrá solicitar la devolución de ningún anticipo o cantidad de dinero que hubiese pagado a MR COMUNICACIONES para la contratación de los SERVICIOS.

DECIMA SEGUNDA.- EQUIPO PROPIEDAD DE MR COMUNICACIONES. Para el caso

de que MR COMUNICACIONES provea equipo, EA, software o cualquier otro tipo de infraestructura que sea de su propiedad, y/o de un tercero (en adelante, el “EQUIPO”), EL CLIENTE estará obligado a recibirlo en calidad de comodatario a título gratuito. Por ello, EL CLIENTE se compromete a la guarda, custodia y conservación del EQUIPO durante todo el tiempo en que éste se encuentre en su poder y hasta el momento en que el EQUIPO sea recibido de conformidad por MR COMUNICACIONES. EL CLIENTE no recibirá retribución o contraprestación alguna por la guarda y custodia del EQUIPO.EL CLIENTE se obliga a regresar a MR COMUNICACIONES el EQUIPO, sin que medie declaración judicial o administrativa, y dentro de los 5 días naturales siguientes, en cualquiera de los siguientes supuestos: (a) terminación del Contrato; (b) rescisión del Contrato; y (c)a solicitud de MR COMUNICACIONES en cualquier momento por razones técnicas y/o administrativas.

EL EQUIPO SE ENTREGA A EL CLIENTE SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. Por ello,

si EL CLIENTE no entrega a MR COMUNICACIONES el EQUIPO acorde con los supuestos arriba descritos, o no puede resarcirlo, ya sea por destrucción, pérdida o inutilización parcial o total del mismo, y/o no puede devolverlo a MR COMUNICACIONES en las mismas condiciones en que le fue entregado, salvo por el desgaste que por su uso normal éste sufra; importando no sólo el funcionamiento del mismo, sino las condiciones físicas en que éste se encuentre; deberá pagar a MR COMUNICACIONES el precio total

del EQUIPO de acuerdo con las condiciones comerciales que imperen en el mercado al momento de la reposición.

Se establece como lugar para la entrega y/o instalación del EQUIPO el domicilio señalado para la prestación de los SERVICIOS, en la fecha y horario convenido por las partes. MR COMUNICACIONES podrá solicitar a EL CLIENTE que la entrega del EQUIPO, por alguna de las causales numeradas en la presente cláusula, se realice en los Centros de Atención al Cliente de MR COMUNICACIONES o en cualquier otro lugar que solicite e informe previamente MR COMUNICACIONES a EL CLIENTE.

EL CLIENTE se obliga a cuidar el EQUIPO y a responder por cualquier menoscabo, daño o perjuicio que se cause al mismo. EL CLIENTE tiene prohibido utilizar el EQUIPO de forma distinta a la que originalmente está destinado. EL CLIENTE no podrá ceder a terceras personas, ya sea de manera total o parcial, los derechos de uso o posesión que se deriven de la guarda y custodia del EQUIPO. EL CLIENTE se obliga a dar aviso inmediato a MR COMUNICACIONES, en caso que el EQUIPO presente fallas o no funcione debidamente, a efecto de que MR COMUNICACIONES adopte, en su caso, las medidas xxxxxxxxxxx.Xx instalación y mantenimiento del EQUIPO correrá a cargo de MR COMUNICACIONES, por lo que EL CLIENTE deberá dar autorización al personal de MR COMUNICACIONES, en la fecha y hora que pacten ambas partes, para que MR COMUNICACIONES lleve a cabo tales labores, así como cuando se requiera la reparación del EQUIPO. En caso que EL CLIENTE requiera la reubicación del EQUIPO, deberá solicitarlo a MR COMUNICACIONES, quien hará la reubicación. Dicha reubicación generará un costo para EL CLIENTE, de acuerdo con las tarifas vigentes y registradas por MR COMUNICACIONESen su página web xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. EL CLIENTE tiene prohibido quitar, cambiar o realizar actos que pudiesen perjudicar el funcionamiento técnico del EQUIPO. EL CLIENTE estará obligado a reportar inmediatamente a MR COMUNICACIONES cualquier daño o falla en el EQUIPO, sujetándose a los plazos señalados en la cláusula décima quinta del Contrato.

DECIMA TERCERA.- OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE EL CLIENTE.EL

CLIENTE se obliga y acepta que sólo podrá utilizar los SERVICIOS para el objeto materia del presente Contrato; así como que la utilización de la red de MR COMUNICACIONES para intercambiar tráfico de internet y tráficopúblico conmutado con la red pública telefónica, contraviene lo dispuesto en las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas aplicables.

DECIMA CUARTA.- MANTENIMIENTO. Es obligación de MR COMUNICACIONES,

instalar, mantener y operar la red hasta el EA. EL CLIENTE será responsable del buen uso del EA y de la conservación de las instalaciones a partir del EA y hacia el lugar donde se proveerán los SERVICIOS. Asimismo, EL CLIENTE se obliga a tomar todas y cada una de las medidas conducentes a efecto de proteger el EA de cualquier descarga eléctrica, a través de un regulador de voltaje o un sistema de puesta a tierra (tierra física), por lo que EL CLIENTE libera a MR COMUNICACIONES de cualquier responsabilidad por daños a otros equipos propiedad de EL CLIENTE, así como de los daños y perjuicios ocasionados al EA por la falta de dicho regulador de corriente eléctrica o sistema de tierra física.

EL CLIENTE no podrá realizar modificación o reparación alguna en el EA sin la autorización previa y por escrito de MR COMUNICACIONES. En todo caso, el mantenimiento, reparaciones y modificaciones en el EA se realizarán única y

exclusivamente por el personal autorizado de MR COMUNICACIONES,o por los contratistas que MR COMUNICACIONES señale, para lo cual EL CLIENTE deberá dar acceso incondicional e irrestricto a dichas personas, los 365 días del año, las 24 horas del día, para efecto de llevar a cabo las reparaciones y modificaciones correspondientes, previo aviso por parte de MR COMUNICACIONEShacia EL CLIENTEpara concertar el momento de la visita en el domicilio en que se encuentre instalado el EA, por cualquiera de los medios mencionados en el último párrafo de la cláusula segunda del presente Contrato. EL CLIENTE permitirá el acceso al personal de MR COMUNICACIONESdebidamente identificado para que realicen las labores de mantenimiento, reparación y modificación del EA.

DECIMA QUINTA.- ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMACIONES, QUEJAS Y/O

FALLAS E INTERRUPCIONES DE LOS SERVICIOS. Para la atención de consultas, reclamaciones y/o quejas relacionadas con los SERVICIOS, EL CLIENTE deberá dirigirse al Centro de Atención a Clientes de MR COMUNICACIONES, o al número telefónico (000) 000-00-00 o al correo electrónico xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx; con un horario de atención al público de Lunes a Viernes de 9:00am a 1:00pm y de 4:00pm a 7:00pm y Sabados de 9:00am a 1:00pm, con excepción de días festivos y días que se notifiquen previamente por cualquiera de los medios de comunicación previamente establecidos. Dicho servicio será gratuito para EL CLIENTE, dentro de los horarios antes descritos.

En caso que se presenten fallas en los SERVICIOS, EL CLIENTE deberá dirigirse al Centro de Atención a Clientes de MR COMUNICACIONES, o llamar al Centro de Atención a Clientes, o enviar un correo electrónico a xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, para levantar el reporte respectivo, dentro de los horarios antes descritos y deberá darse el servicio de resolución de problemas en un plazo no mayor a 72 hrs hábiles de haber recibido el reporte, de ser el caso, confirmar con EL CLIENTE que dará acceso al personal técnico que se traslade al sitio en el que se encuentre instalado el XX.Xx por causas imputables directamente a MR COMUNICACIONES, los SERVICIOS no se prestan o proporcionan, o no se prestan en la forma y términos convenidos en este Contrato, MR COMUNICACIONES le compensará a EL CLIENTE la parte proporcional de la Contraprestación aplicable a los SERVICIOS que se dejaron de prestar, y como bonificación, al menos el 20% del monto correspondiente al periodo de afectación en la prestación de los SERVICIOS contratados por EL CLIENTE. Tratándose de caso fortuito o fuerza mayor, la compensación y bonificación antes referidas procederán en beneficio de EL CLIENTE si la interrupción de los SERVICIOS excede de 24 horas consecutivas, contadas a partir del momento en que EL CLIENTE levante el reporte respectivo.

A fin de tener derecho a la bonificación, EL CLIENTE deberá reportar o avisar a MR COMUNICACIONES sobre las fallas o interrupciones en los SERVICIOS dentro de las 24 horas siguientes a que ocurra la falla o interrupción, y permitirle a MR COMUNICACIONES efectuar los trabajos de mantenimiento o reparación que sean necesarios, de conformidad con lo establecido en la cláusula décima quinta de este Contrato, y encontrarse al corriente en su obligación de pago de las Contraprestaciones en términos de la cláusula segunda del presente Contrato.En todo caso, la responsabilidad de MR COMUNICACIONESse limitará y no podrá exceder del otorgamiento de la bonificación y compensación antes referidas.

MR COMUNICACIONES notificará con al menos 24 horas de anticipación a EL CLIENTE sobre las posibles interrupciones de los SERVICIOS, salvo que éstas sean resultado de:

(i) falta de pago de los SERVICIOS; (ii) por mandato o disposición de las autoridades

competentes y/o por resolución judicial; (iii) actos de violencia que provengan de motines, rebeliones, robo o destrucción del EA y demás EQUIPO,entre otros; y (iv) cualquier otra causa no imputable a MR COMUNICACIONES.

DECIMA SEXTA.- SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS. MR COMUNICACIONES podrá

suspender los SERVICIOS contratados por EL CLIENTE, de manera inmediata, sin necesidad de previo aviso y sin responsabilidad alguna, en los siguientes supuestos:

a) Si EL CLIENTE instala equipos o accesorios que no estén debidamente homologados por MR COMUNICACIONESy/o que no cumplan con las especificaciones técnicas que MR COMUNICACIONES establezca. En este caso, EL CLIENTE será responsable por los daños y perjuicios que se ocasionen a MR COMUNICACIONES y por las fallas en los SERVICIOS.

b) Si las Contraprestaciones establecidas en la caratula de este contrato y/o en la factura y/o estado de cuenta correspondiente no son pagadas íntegramente por EL CLIENTE antes de la fecha límite de pago.

c) Si EL CLIENTE excede el límite de consumo establecido por MR COMUNICACIONES, y siempre y cuando éste no realice el pago parcial que, en su caso, MR COMUNICACIONES le haya sido solicitado.

d) Si así lo ordena cualquier autoridad competente a través de una resolución judicial o administrativa.

e) Si EL CLIENTE incumple con cualquiera de las obligaciones de hacer o no hacer a su cargo, contenidas en el presente Contrato.

f) Si EL CLIENTE comparte los servicios contratados con otro domicilio distinto a donde esté instalado el EA y demás EQUIPOS.

DÉCIMA SÉPTIMA.- REACTIVACIÓN DE LOS XXXXXXXXX.Xx los SERVICIOS son

suspendidos por MR COMUNICACIONES, éstos serán reactivados dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a que ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

a) El pago íntegro de las Contraprestaciones adeudadas por EL CLIENTE.

b) El retiro por parte de EL CLIENTE de los equipos o accesorios no aprobados, sustituyéndolos por otros que sí estén homologados y aprobados por MR COMUNICACIONES y, si es el caso, previo pago de los daños y perjuicios ocasionados a la red de MR COMUNICACIONES.

c) El vencimiento del término fijado en una resolución judicial o administrativa para la suspensión ordenada, o cuando así lo disponga la autoridad competente a través de una resolución judicial o administrativa.

d) El cumplimiento de las obligaciones de hacer o no hacer a cargo de EL CLIENTE, siempre y cuando MR COMUNICACIONES no haya rescindido el Contrato.

EL CLIENTE estará obligado a pagarle a MR COMUNICACIONES los cargos que correspondan por la reactivación de los SERVICIOS, conforme a las tarifas registradas y vigentes en la página web xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.

DÉCIMA OCTAVA.- TERMINACIÓN DEL CONTRATO. Son causas de terminación anticipada del presente Contrato, las siguientes:

a) En cualquier momento, por voluntad de EL CLIENTE expresada por escrito a MR COMUNICACIONES, manifestando su determinación de dar por terminado este Contrato.

b) Por la imposibilidad permanente de MR COMUNICACIONES para continuar con la prestación de los SERVICIOS, ya sea por caso fortuito y/o fuerza mayor.

c) Por destrucción total del EA o por fallas irreparables en el mismo, siempre que ello sea imputable a EL CLIENTE.

d) Si la suspensión de los SERVICIOS como consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor dura más de 30 (treinta) días naturales.

e) Si EL CLIENTE conecta aparatos adicionales por su propia cuenta, subarrienda, cede o en cualquier forma traspasa los derechos establecidos en el Contrato, sin la autorización previa y por escrito de MR COMUNICACIONES.

f) Si MR COMUNICACIONES no presta los SERVICIOS en la forma y términos convenidos, contratados, ofrecidos o publicitados, así como en contravención a los estándares de calidad establecidos en las disposiciones legales aplicables. En este supuesto, EL CLIENTEpodrá dar por terminado anticipadamente el Contrato, sin responsabilidad alguna para éste.

g) Si al momento de la instalación de los SERVICIOS, por imposibilidad o por razones técnicas de cobertura, no es factible prestar los SERVICIOS a EL CLIENTE. En este caso, MR COMUNICACIONES no tendrá otra responsabilidad más que la de reembolsarle a EL CLIENTE cualquier cantidad pagada en forma anticipada para la prestación de los SERVICIOS, previo requerimiento por escrito de EL CLIENTE.

h) Por cualquier otra causa prevista en la legislación aplicable y vigente.

EL CLIENTE entiende y acepta que la terminación anticipada del presente Contrato no lo eximirá del pago de las Contraprestaciones que se hayan generado en razón de la prestación de los SERVICIOS, así como del pago de las penalidades establecidas en la cláusula vigésima del presente Contrato, y que sean aplicables, según el caso.

DÉCIMA NOVENA.- RESCISIÓN DEL CONTRATO. MR COMUNICACIONES podrá

rescindir este Contrato, sin necesidad de declaración judicial o administrativa, sólo notificando a EL CLIENTE por cualquiera de los medios descritos en la caratula de este contrato, especificando la causal por la cual se da la rescisión, entre las cuales, se encuentran, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes supuestos:

a) Si el resultado de la investigación crediticia practicada a EL CLIENTE, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato sea negativo.

b) Si EL CLIENTE excede el límite de consumo otorgado por MR COMUNICACIONES.

c) Independientemente del derecho de suspensión previsto en este Contrato, MR COMUNICACIONES podrá optar por rescindir el Contrato en forma inmediata en caso que EL CLIENTE deje de cubrir la Contraprestación mensual, de conformidad con lo establecido en la cláusula segunda del Contrato.

d) Si EL CLIENTE instala extensiones de los SERVICIOS en un domicilio distinto al que está especificado en el Contrato.

e) Si EL CLIENTE viola cualquiera de las obligaciones especificadas en la Carátula o en cualquiera de las cláusulas del presente Contrato.

f) Si EL CLIENTE cede los derechos del presente Contrato sin la autorización expresa y por escrito de MR COMUNICACIONES.

g) Si EL CLIENTE proporciona información falsa en la documentación presentada a MR COMUNICACIONES para la contratación de los SERVICIOS.

h) Por resolución emitida por una autoridad competente, administrativa o judicial, declarando nulo, inexistente, rescindido o terminado este Contrato.

i) Si EL CLIENTE utiliza los SERVICIOS que, por sus características, pudieran ser consideradas en cierto momento como masivas y/o abusivas y que pudieran generar afectación en la red de MR COMUNICACIONES.

j) Si EL CLIENTE realiza una conexión o intento de conexión o acceso no autorizado a la red de MR COMUNICACIONES.

k) Por muerte de EL CLIENTE.

l) Por disolución o liquidación de EL CLIENTE o de MR COMUNICACIONES.

m) Si se verifica la mera presentación en concurso de acreedores de EL CLIENTE o MR COMUNICACIONES,o si resulta evidente la cesación de pagos de cualquiera de ellos; o si EL CLIENTEo MR COMUNICACIONESson declarados en quiebra.

La rescisión del presente Contrato no exime a ninguna de las partes respecto de las obligaciones contraídas al momento de la rescisión, o del cumplimiento de aquéllas que conforme a este Contrato deban subsistir a la rescisión de éste, incluyendo sin limitar, el pago de adeudos anteriores y/o causados, y los intereses moratorios que, en su caso, se hayan originado.

Sin perjuicio de lo anterior, MR COMUNICACIONES le notificará a EL CLIENTE por escrito o por cualquier otro medio que considere conveniente, cualquiera de las siguientes situaciones, a fin de que éstas sean subsanadas por EL CLIENTE en un plazo máximo de

5 días naturales siguientes a aquél en que ello le sea notificado: (a) usar una línea

telefónica residencial para fines comerciales, y (b) remover o cambiar, sin la autorización de MR COMUNICACIONES, la ubicación del EA o la línea telefónica, en cuyo caso EL CLIENTE será responsable por los daños y perjuicios que se le causen a MR COMUNICACIONES.

En caso de que cualquiera de las dos situaciones arriba mencionadas llegaren a presentarse, y no sean corregidas por EL CLIENTE en el plazo de 5 días naturales establecido por MR COMUNICACIONES, ésta podrá, a su elección: (a) realizar el cargo que corresponda, en el entendido que EL CLIENTE estará obligado a realizar el pago del mismo; y (b) dar por rescindido este Contrato mediante aviso a EL CLIENTE, sinresponsabilidad alguna a cargo de MR COMUNICACIONES y sin necesidad de que medie declaración judicial o administrativa.

VIGÉSIMA.- PENALIDADES. Las partes aceptan que, en caso de que cualquiera de ellas incumpla con cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en este Contrato, o si cualquiera de ellas actualiza alguna de las causales de rescisión o terminación anticipada del presente Contrato; deberá pagar a la otra parte una penalidad equivalente al monto de la Contraprestación mensual aplicable a los SERVICIOS.

VIGÉSIMA PRIMERA. RESPONSABILIDAD CIVIL. EL CLIENTEtiene prohibido, y

además se compromete, a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a MR COMUNICACIONES por cualquier daño, costo, responsabilidad y gasto que resulte de:

a) Realizar llamadas intimidatorias o de amenazas,

b) Utilizar los SERVICIOS que, por sus características, pudieran ser consideradas en cierto momento como masivas y que pudieran generar afectación en la red de MR COMUNICACIONES,

c) Utilizar los SERVICIOS en correos que, por sus características, pudieran ser consideradas en cierto momento como masivos y que pudieran generar afectación en la red de MR COMUNICACIONES,

d) Hacer uso de los SERVICIOS por sí o a través de terceros en contravención a las leyes, reglamentos, reglas y demás disposiciones legales aplicables a los SERVICIOS,

e) La prestación de servicios, incluyendo la comercialización de servicios de telecomunicaciones por parte de EL CLIENTE, que no estén debidamente autorizados por las autoridades competentes, y

f) Realizar una conexión o intento de conexión o acceso no autorizado a la red de MR COMUNICACIONES.

VIGÉSIMA SEGUNDA.- DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

Ambas partes acuerdan y reconocen que los programas de cómputo, secretos comerciales, derechos de autor y demás derechos sobre propiedad industrial e intelectual contenidos en el sistema, son propiedad única y exclusiva de MR COMUNICACIONES. EL CLIENTE acuerda y acepta expresamente que su relación con MR

COMUNICACIONES, derivada del presente Contrato, no le confiere ningún derecho para la utilización de marcas, patentes,nombres comerciales o derechos de autor, propiedad de MR COMUNICACIONES o de otros terceros; por lo que será responsable de los daños y perjuicios que les cause, tanto a MR COMUNICACIONES como a esos terceros por la violación a lo establecido en la presente cláusula.

VIGÉSIMA TERCERA.- LEGISLACIÓN APLICABLE. Las partes reconocen que los SERVICIOS están sujetos a lo establecido en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

VIGÉSIMA CUARTA.- JURISDICCIÓN APLICABLE. Para la interpretación y cumplimiento de este Contrato, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes en la Ciudad xx Xxxxxx, Yucatán, México, renunciando de forma expresa al fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

VIGÉSIMA QUINTA.- SOLUCIÓN DE XXXXXXXXXXXXX.Xx Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente Contrato, y en caso que la misma subsista, resultarán competentes los Tribunales de la Ciudad xx Xxxxxx, Yucatán, México, según lo previsto en la cláusula vigésima cuarta de este Contrato.

VIGÉSIMA SEXTA.- MODELO DE CONTRATO. El presente modelo de Contrato fue debidamente revisado por MR COMUNICACIONESenfecha 1 de _ENERO_ de

2014 .

Con la firma de la presente leyenda, EL CLIENTE si ( ) no ( ) acepta que MR COMUNICACIONESceda o transmita a terceros, con fines mercadotécnicos o publicitarios, la información proporcionada por él con motivo de la celebración de este Contrato; y si ( ) no ( ) acepta que le envíen publicidad sobre bienes, productos o servicios.

(Espacio para firma de EL CLIENTE)

Leído que fue por las partes el contenido de este Contrato y sabedoras de su alcance legal, lo firman en la ciudad de _Mérida, Yucatán, México_, a los

días de mes de del año dos mil .

POR MR COMUNICACIONES POR EL CLIENTE