CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN DE PAGA PREPAGO
CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN DE PAGA PREPAGO
Tecnología del servicio: HD Todos los precios incluyen IGV.
DIRECTV ( DIRECTV PERÚ S.R.L.) con domicilio en:
Av. Xxxxxxx Xxxxx 000 - Xxxx 00 - Xxxxxxxxxx - Xxxx y RUC 20510944764 se compromete a prestarte el servicio de televisión de paga prepago (el servicio).
Apellido y Nombre / Razón Social:
PREPAGO PLATA HD
XXXXXX XXXX,XXXXX XXXXX
Tipo y Número de documento de identificación:
DNI 00000000
Peruano
Nacionalidad:
Representante legal o apoderado:
Tipo y número de documento de identificación del representante legal o apoderado:
Información Adicional: SmartCard:
1200136628
IRD: T33XAX354TS0GC
Correo para recibir comunicaciones y recibos:
Canal de Activacion:
Usuario de Activacion:
Xxxxx Xxxxxx
kloayza
Número de contacto:
Codigo Asociado:
*PKUNA00
9-98999999
LIMA,MIRAFLORES,AV XXXXXXX XXXXX,341,,
Dirección de instalación:
Para más información de tus promociones ver: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx-x-xxxxxxx
45713081
Código de cliente:
Nombre del plan tarifario: Nombre de la promoción:
PREPAGO PLATA HD
• En caso el servicio requiera de instalación, se realiza en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la contratación, previa coordinación contigo.
X Nuevo Servicio Migración
Tarifa de instalación:
Al contado: S/ .
Financiado: S/ en cuotas.
Detalle de la instalación:
El servicio de Televisión Paga Prepago que brinda DIRECTV tiene como característica ser autoinstalable, es decir,el usuario instala el equipamiento necesario, de manera previa a la activación del servicio.
• De no realizarse la instalación el día y hora pactados con DIRECTV, por problemas ajenos a ella, se establecerá un nuevo plazo de 15 días.
• Si no se logra instalar el servicio en el plazo antes indicado, el contrato queda terminado, sin ninguna obligación de tu parte. DIRECTV te devolverá cualquier importe pagado previamente en un plazo
máximo de días hábiles.
PREPAGO PÁGINA 1 DE 4
• Tu recarga te permite tener activa tu linea móvil y poder
hacer uso del servicio.
• Puedes consultar tu saldo y la vigencia de la recarga a través de los canales de atención de DIRECTV y
marcado desde tu línea móvil al número 000-000-000(00-0000000).
En la sección “Información Abonados y Usuarios” de la página web (xxxxx://xxx.xx/0XxxXXX) encontrarás información sobre tus derechos, el procedimiento de reclamo, casos de uso indebido, indicadores de calidad de DIRECTV y otros.
• Eres responsable por el uso del servicio. No puedes comercializar, ni revender a otro tu servicio, ni usarlo indebidamente.
• Si se detecta que empleas el servicio para fines
ilícitos o presentaste información falsa, DIRECTV podrá suspender el servicio y/o terminar este contrato.
• DIRECTV podrá deshabilitar las conexiones adicionales indebidas o requerir la contratación de las mismas.
• Debes permitir al personal de DIRECTV, el ingreso a tu domicilio para la instalación, verificación o
reparación del servicio, así como el retiro de los equipos.
• Debes conservar los equipos que instale DIRECTV. sin más desgaste que el uso normal, sin realizar cambios, reubicaciones o disponer de los bienes y/o infraestructura de propiedad de DIRECTV. Para cualquier cambio o reubicación comunícate con DIRECTV.
• Recuerda que asumes el pago de los daños o pérdidas que ocasiones a los equipos y/o infraestructura de propiedad de DIRECTV, instalada en tu domicilio.
• Si deseas dar por terminado este contrato, puedes
solicitarlo a DIRECTV y la baja se ejecutará en un plazo máximo de 5 días hábiles. También podrás indicar la fecha en la cual requieres la ejecución de la baja, con 1 mes de anticipación.
Luego de meses sin haber realizado una recarga, tu servicio podrá ser cancelado. DIRECTV te comunicará sobre la baja del servicio, 15 días previos a dicha cancelación.
Canal
Telefónico
0800 10 601 desde cualquier teléfono y 012004601 desde cualquier otro operador.
Página web
Centros de atención
xxxxx://xxx.xx/0X00Xxx
000 000 000
DIRECTV realiza el tratamiento de tus datos personales para la ejecución y prestación del servicio. Para ello, debe informarte sobre las condiciones para el tratamiento de tus datos personales y debe solicitar tu consentimiento para enviarte información comercial, publicidad u otra finalidad.
• DIRECTV sólo podrá modificar este contrato por:
a) Aumento o reducción de las tarifas;
b) Aumento de beneficios.
• Previo al cambio de señales de programación, DIRECTV te remitirá una comunicación (carta, SMS, audio u otros).
La aceptación de este contrato se realizará con la firma manuscrita del presente documento, al obtener la información biométrica de tu huella dactilar o mediante otro tipo de firma digital en la versión digital del presente contrato.
XXXXXX XXXX
XXXXX XXXXX
La cartilla y anexo adjunto forma parte del contrato.
DIRECTV
Gerente de Legal y asuntos regulatorios Xxxx Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx
Fecha y hora:
26/04/2021 12:00
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ANEXO - CONTENIDO ADICIONAL
DETALLE XX XXXXXXX BASICOS |
CONTRATADOS |
SEÑALES
SEÑALES
100 | Información DIRECTV | 1 | 1 |
101 | Contenidos Variados | 1 | 1 |
127 | Canal Luz | 1 | 1 |
128 | LMS | 1 | 1 |
192 | Latina | 1 | 1 |
194 | América Television | 1 | 1 |
195 | Panamericana Televisión | 1 | 1 |
196 | ATV+ | 1 | 1 |
197 | TV Perú | 1 | 1 |
198 | GLOBAL | 1 | 1 |
199 | ATV | 1 | 1 |
201 | OnDIRECTV | 1 | 1 |
202 | STAR | 1 | 1 |
206 | Xxxxxx | 1 | 1 |
207 | A&E Mundo | 1 | 1 |
208 | Sony | 1 | 1 |
209 | AXN | 1 | 1 |
210 | AMC | 1 | |
212 | STAR Life | 1 | 1 |
213 | TNT Series | 1 | |
214 | ATRES Series | ||
215 | Comedy Central | ||
216 | TBS | 1 | |
217 | FX | 1 | 1 |
218 | Universal Channel | 1 | 1 |
219 | Syfy | ||
220 | TruTV | 1 | 1 |
221 | ¡HOLA! TV | 1 | 1 |
222 | E! Entertainment | 1 | 1 |
223 | Investigation Discovery | 1 | |
224 | Glitz | ||
225 | Pasiones | 1 | 1 |
226 | Las estrellas | 1 | 1 |
227 | Tlnovelas | 1 | 1 |
228 | Lifetime | ||
229 | Discovery Home & Health | 1 | 1 |
230 | Más Chic | 1 | 1 |
231 | Telemundo | 1 | 1 |
232 | El Gourmet | 1 | |
233 | Food Network | 1 | |
235 | IVC Networks | 1 | 1 |
264 | MTV | 1 | 1 |
269 | Quiero Música en mi idioma | 1 | 1 |
272 | HTV | 1 | 1 |
304 | Cartoon Network | 1 | 1 |
308 | Nickelodeon | 1 | 1 |
309 | Xxxx Xx. | 1 | |
312 | Disney Channel | 1 | 1 |
315 | Disney Junior | 1 | 1 |
316 | Disney XD | 1 | 1 |
318 | Natgeo Kids | 1 | 1 |
321 | ZooMoo | 1 | |
330 | Discovery Kids | 1 | 1 |
334 | Cartoonito | 1 | |
350 | EWTN | 1 | 1 |
351 | Canal 21 | ||
352 | TBN Enlace | 1 | 1 |
502 | TNT | 1 | 1 |
503 | Golden | 1 | |
504 | TCM | 1 | 1 |
505 | FX Movies | 1 | 1 |
507 | Cinecanal | 1 | 1 |
508 | Studio Universal | 1 | 1 |
509 | Cinemax | 1 | |
510 | Paramount Channel | ||
513 | DHE | ||
514 | Latino | 1 | 1 |
516 | De Película | 1 | 1 |
517 | Golden EDGE | 1 | |
518 | Space | 1 | 1 |
520 | I-Sat | 1 | 1 |
608 | Xxx Sports 2 | 1 | 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 |
609 | Xxx Sports 3 | 1 | |
610 | DIRECTV Sports | 1 | |
612 | DIRECTV Sports 2 | 1 | |
613 | DIRECTV Sports + | 1 | |
621 | ESPN | 1 | |
622 | ESPN 2 | 1 | |
623 | ESPN3 | 1 | |
624 | ESPN 4 | 1 | |
628 | Golf Channel Latinoamerica | ||
629 | TyC Sports | ||
704 | CNN en Español | 1 | |
706 | CNN International | 1 | |
707 | CNN Chile | ||
708 | TVN 24 Horas | ||
710 | Bloomberg TV | ||
716 | Todo Noticias | ||
720 | 26Noticias | ||
725 | NTN24 | ||
000 | Xxxxx Xxxxx | 0 | |
730 | National Geographic Channel | 1 | 1 |
732 | Discovery | 1 | 1 |
734 | Animal Planet | 1 | 1 |
735 | Nat Geo Wild | 1 | 1 |
736 | Discovery Turbo | ||
740 | Travel & Living Channel | 1 | 1 |
741 | Sun Channel | 1 | |
742 | History | 1 | 1 |
744 | History 2 | 1 | |
746 | Film & Arts | ||
760 | Univision | 1 | 1 |
762 | Antena 3 | 1 | 1 |
766 | RAI Italia | ||
768 | BBC World News | ||
770 | DW - Latinamerica | ||
772 | Caracol TV | ||
773 | El Tiempo | ||
774 | TV Chile | ||
775 | Nuestra Tele | ||
776 | Globo Internacional | ||
778 | RTP Internacional | ||
782 | NHK World | ||
784 | El Trece | 1 | |
786 | Telefe Internacional | 1 | |
790 | CGTN-E | 1 | 1 |
791 | CCTV-4 | 1 | 1 |
980 | Union Radio Noticias | 1 | 1 |
982 | Radio Caracol | 1 | 1 |
984 | Radio France Internationale | 1 | 1 |
986 | Radio Oxigeno | 1 | 1 |
987 | Radio Studio 92 | 1 | 1 |
988 | Radio Moda | 1 | 1 |
992 | Radio La FM | 1 | 1 |
993 | Radio W | 1 | 1 |
## | Stingrey Music | 30 | 30 |
1190 | TV PERU NOTICIAS HD | 1 | 1 |
1191 | WILLAX HD | 1 | 1 |
1192 | Latina HD | 1 | 1 |
1193 | A la cocina TV | 1 | 1 |
1194 | América Television HD | 1 | 1 |
1195 | Panamericana HD | 1 | 1 |
1196 | ATV+ | 1 | 1 |
1197 | TV PERU HD | 1 | 1 |
1198 | GLOBAL HD | 1 | 1 |
1199 | ATV9 HD | 1 | 1 |
1201 | ON DIRECTV HD | 1 | 1 |
1204 | STAR HD | 1 | 1 |
1206 | Xxxxxx HD | 1 | 1 |
1207 | A&E Mundo HD | 1 | 1 |
1208 | Sony HD | 1 | 1 |
1209 | AXN HD | 1 | 1 |
1210 | AMC HD | 1 | |
1212 | STAR Life HD | 1 | 1 |
1213 | TNT Series HD | 1 |
NUMERACION
NUMERACION
Contrato tipo versión: 1.0
DETALLE XX XXXXXXX BASICOS DETALLE DE PAQUETES PREMIUM
LIKAKUYKUNA
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
HOTPACK
NUMERACIÓN
SEÑALES
464
468
PLAYBOY TV
VENUS
PREPAGO BRONCE HD
157
91
66
30
8
195
PREPAGO BRONCE HD
YUPAYKUNA
HBO PACK | |
NUMERACIÓN | SEÑALES |
524 | HBO |
525 | HBO 2 |
526 | HBO Plus |
528 | HBO Signature |
534 / 302 | HBO Family |
540 | HBO Mundi |
541 | HBO Pop |
542 | HBO Xtreme |
1524 | HBO HD |
1525 | HBO 2 HD |
1528 | HBO Signature HD |
1532 | HBO Plus HD |
1534 | HBO Family HD |
1542 | HBO Xtreme HD |
UNIVERSAL+ | |
YUPAYKUNA | LIKAKUYKUNA |
571 | UNIVERSAL Premiere Este |
572 | UNIVERSAL Cinema Oeste |
573 | UNIVERSAL Comedy |
574 | UNIVERSAL Crime |
575 | UNIVERSAL Reality |
576 | UNIVERSAL Premiere Oeste |
577 | UNIVERSAL Crime Oeste |
1571 | UNIVERSAL Premiere Este |
1572 | UNIVERSAL Cinema Oeste |
1573 | UNIVERSAL Comedy |
1574 | UNIVERSAL Crime |
1575 | UNIVERSAL Reality |
1576 | UNIVERSAL Premiere Oeste |
1577 | UNIVERSAL Crime Oeste |
Total Videos | 128 |
Video SD | 73 |
Video HD | 55 |
Audio | 30 |
Radio | 8 |
Total Canales | 166 |
1214 | ATRES HD | |
1215 | Comedy Central HD | |
1217 | FX HD | 1 |
1218 | Universal HD | 1 |
1219 | Syfy | |
1221 | HOLA TV HD | 1 |
1222 | E! Entertainment HD | 1 |
1223 | Investigation Discovery HD | |
1225 | Pasiones HD | 1 |
1228 | Lifetime HD | |
1229 | Discovery Home & Health HD | 1 |
1232 | Gourmet | |
1233 | Food Network HD | |
1234 | Home & Garden HD | |
1235 | IVC Networks | 1 |
1236 | VePlus | 1 |
1264 | MTV HD | 1 |
1265 | Music TOP HD | 1 |
1266 | Tierra Mia HD | 1 |
1304 | Cartoon Network HD | 1 |
1308 | Nickelodeon HD | 1 |
1309 | Xxxx Xx | |
1312 | Disney Channel HD | 1 |
1315 | Disney Junior HD | 1 |
1316 | Disney XD HD | 1 |
1317 | Baby TV HD | |
1330 | Discovery Kids HD | 1 |
1502 | TNT HD | 1 |
1503 | Golden HD | |
1505 | FX Movies HD | 1 |
1507 | Cinecanal HD | 1 |
1508 | Studio Universal HD | 1 |
1509 | Cinemax HD | |
1510 | Paramount Channel HD | |
1513 | DHE HD | |
1515 | Europa Europa HD | |
1518 | Space HD | 1 |
1519 | Atres Cine HD | |
1521 | Tv Cortos HD | |
1608 | Xxx Sports 2 HD | 1 |
1609 | Xxx Sports 3 HD | 1 |
1610 | DIRECTV Sports HD | 1 |
1612 | DIRECTV Sports 2 HD | 1 |
1613 | DIRECTV Sports + HD | 1 |
1621 | ESPN HD | 1 |
1622 | ESPN 2 HD | 1 |
1623 | ESPN 3 HD | 1 |
1624 | ESPN 4 | 1 |
1625 | ESPN+ HD | 1 |
1628 | Golf Channel HD | |
1629 | TyC Sports | |
1639 | PX Sports | |
1644 | El Garage TV HD | |
1677 | NBA TV HD | |
1750 | ENCUENTRO INTERNACIONAL HD | |
1730 | Natgeo HD | 1 |
1731 | Discovery Theater HD | |
1732 | Discovery Channel HD | 1 |
1734 | Animal Planet HD | 1 |
1735 | NatGeo Wild HD | |
1738 | Discovery World | |
1740 | Travel & Living Channel | 1 |
1742 | History HD | 1 |
1744 | History 2 HD | |
1747 | Smithsonian Channel HD | |
1762 | Antena 3 HD | 1 |
4000 | Canal 4K | |
LLIWKUNA CANALES PLAN BÁSICO ISHANPIYTA |
CONTRATADOS CONTRATADOS
CONDICIONES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1.- Alcance
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, el Decreto Supremo 003-2013-JUS, y las normas que las modifiquen o reemplacen (en adelante, la “Normativa de Protección de Datos Personales”), DIRECTV PERÚ S.R.L. (en adelante, “DIRECTV”) desea hacer de su conocimiento, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
2.- Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos Personales
Los datos de carácter personal que se recojan, serán almacenados en el banco de datos del que es titular DIRECTV, domiciliada en Av. Xxxxxxx Xxxxx Xx 000, Xxxxxxx 0000, Xxxxxxxxxx, Xxxx, Xxxx.
La existencia del banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, con la denominación “Clientes” y el código: RNPDP N° 06423.
Se le informa que, cualquier tratamiento de sus datos personales se ajusta a lo establecido en la Normativa de Protección de Datos Personales.
3.- Finalidad del Tratamiento
DIRECTV tratará los datos personales con la finalidad principal de ejecutar el CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN DE PAGA PREPAGO.
Sus datos personales sólo serán utilizados para los propósitos limitados antes expuestos.
Asimismo, en caso usted lo consienta expresamente, DIRECTV podrá tratar sus datos personales para finalidades adicionales, para lo cual se le solicitará en cada caso un consentimiento informado e individual.
En caso que usted no acepte el (los) tratamiento (s) adicional (es) de sus datos personales, esto no afectará el tratamiento de sus datos personales para la finalidad principal.
4. Transferencia de Datos Personales y Destinatarios
DIRECTV podrá transferir sus datos personales a las empresas/proveedores listados en la Política de Privacidad de DIRECTV, disponible en la página web de DIRECTV xxx.xxxxxxx.xxx.xx, únicamente para las finalidades contempladas en el presente documento.
En caso existan nuevas empresas/proveedores que pudieran tener acceso o tratar sus datos personales para finalidades consistentes con éste documento, su identidad y domicilio serán actualizados en la referida Política de Privacidad o serán informados a través de correo electrónico u otro medio de contacto facilitado por usted.
5.- Calidad y Plazo de conservación de los Datos Personales
Los datos personales solicitados serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Usted garantiza que los datos personales proporcionados, son veraces y se hace responsable de comunicar a DIRECTV cualquier modificación de los mismos. DIRECTV hará los mejores esfuerzos para mantener sus bancos de datos actualizados, pero será su responsabilidad informar a DIRECTV de las modificaciones que a futuro se produzcan a los datos personales entregados.
Sus datos personales se conservarán y serán tratados hasta por el plazo xx xxxx (10) años después de terminada la relación contractual con DIRECTV, conforme a los términos y finalidades expuestos en éste documento. Una vez concluido, sus datos se conservarán bloqueados, no permitiendo su utilización para cualquier otra finalidad, durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad de DIRECTV derivada de alguna disposición legal para preservarlos.
6.- Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Como titular de sus datos personales, la Normativa de Protección de Datos Personales le otorga el derecho de acceder a los mismos, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, solicitar sean suprimidos o cancelarlos al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.
DIRECTV le informa que usted podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales, dirigiendo una solicitud de ejercicio de sus derechos a la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx, en los términos que establece el Reglamento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (incluyendo: nombre como titular del dato personal; domicilio u otro medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad o la representación legal; descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de sus datos personales).
Conoce tus derechos
INFÓRMATE!
1
CONTRATO DE SERVICIO
Tienes derecho a recibir tu contrato de servicio celebrado con la empresa operadora. Solicita su entrega a tu correo electrónico o domicilio.
2
PRESENTACIÓN DE RECLAMOS
Si tienes problemas con tus servicios, puedes presentar un reclamo en tu empresa opera- xxxx. Es obligatorio que te brinden un código de recla- mo.
Si no estás de acuerdo con la respuesta a tu reclamo, en el plazo máximo de 15 días hábi- les, puedes presentar un recurso de apelación en tu empresa operadora, para que sea evaluado por el OSIPTEL.
FACTURACIÓN
3
Debes recibir mensual- mente en tu correo elec- trónico tu recibo de pago. Si deseas, puedes solicitar a la empresa operadora que haga la entrega física del recibo a tu domicilio.
4
PORTABILIDAD NUMÉRICA
Puedes cambiar de em- presa operadora y mante- ner tu número de teléfono fijo o móvil. El trámite es gratuito. En el servicio móvil se ejecuta en 24 horas y si eres una persona natural la empresa opera- xxxx te enviará un SMS con un código para asegurar que deseas la portabilidad.
5
BAJA DEL SERVICIO
Puedes dar por terminado tu contrato de servicio cuando lo desees, sin ningún condi- cionamiento, ni explicación.
Recuerda que debes pagar tus deudas pendientes y cumplir de ser el caso para los servi- cios fijos con el plazo forzoso (máximo de 6 meses).
7
BLOQUEO DEL EQUIPO MÓVIL
POR ROBO O PÉRDIDA
Si pierdes o te roban tu equipo, repórtalo a tu empresa opera- xxxx para que sea bloqueado y se suspenda la línea. Pide tu código de bloqueo.
6
MIGRACIÓN DE PLAN TARIFARIO
La migración del plan tarifario es gratuita, si deseas puedes solicitarla y se hará efectiva en el siguiente ciclo de facturación luego de realizada tu solicitud. Si el nuevo plan no cumple tus expectativas, tienes 40 días hábiles para regresar a tu plan anterior.
Comunícate con el OSIPTEL
Nuestras oficinas a nivel nacional
Visita nuestra página
donde encontrarás los números telefónicos y correos de nuestras sedes
FonoAyuda
1844
SUSPENSIÓN
8
TEMPORAL DEL SERVICIO
Puedes solicitar a tu empresa operadora la suspensión tempo- ral de tu servicio por 15 días hasta por 2 meses en un año. En ese periodo no deben cobrarte por el servicio.