TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Mediante este documento se describen los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones Generales” aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Izipay S.A.C (en adelante IZIPAY) así como las disposiciones contenidas en el Contrato de Afiliación de IZIPAY, publicadas en el sitio web: xxx.xxxxxx.xx (en adelante el Sitio Web) y las características y garantías de los equipos: Izi, Izi Junior e Izi Smart (productos ofrecidos por IZIPAY).

Cualquier persona jurídica o persona natural que realice actividades comerciales, que posea RUC, DNI y/o Carnet de Extranjería (en adelante el “Usuario y/o El Cliente”) y que desee acceder y/o usar el Sitio Web o los servicios de IZIPAY, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales descritos en el presente documento, así como a la Política de Privacidad de Datos Personales descrita en xxx.xxxxxx.xx.

En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en el Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República del Perú. Las personas jurídicas necesariamente tendrán un representante legal con poderes suficientes a fin de que puedan contratar y aceptar los términos del presente documento. En el caso de ser personas naturales con negocio también deberán contar con la capacidad suficiente para contratar.

En forma previa al uso del Sitio Web y/o de los servicios de Izipay, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales. La utilización del Sitio Web o los servicios de IZIPAY por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente documento, los cuales son legalmente vinculantes y obligatorios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y de utilizar cualquier servicio/producto ofrecido por IZIPAY.

De aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario declara que:

1 Capacidad

El Usuario declara contar con capacidad legal para aceptar los Términos y Condiciones Generales descritas en este documento, en el Contrato de Afiliación a IZIPAY y en los términos de compra de los equipos ofrecidos por IZIPAY. Por ende, el Usuario declara estar en capacidad de contratar con IZIPAY y facultado para asumir obligaciones legalmente vinculantes que se produzcan por el uso de los servicios de IZIPAY.

2 Registro

Para obtener una cuenta en el Sitio Web (en adelante la cuenta), el Usuario deberá acceder a la opción “mi Cuenta” y cambiar por primera vez su usuario y contraseña. El Usuario que tenga RUC deberá registrarse en mismo rubro que ha sido inscrito en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).

Asimismo, el Usuario será responsable de todas y cada una de las actividades que se realicen a través de su Cuenta, con su respectivo nombre de usuario y contraseña. XXXXXX no asumirá en ningún caso responsabilidad por el uso indebido de la contraseña por parte del Usuario por lo que el Usuario acepta expresamente que será responsable frente a terceros que puedan sufrir consecuencia alguna por ello.

En ese sentido, el Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones Generales, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En tal sentido, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado del Sitio Web y a no incurrir en actividades ilícitas o para fines que puedan dañar el Sitio Web o impedir un normal disfrute de los servicios de IZIPAY por parte de otros Usuarios o que sean lesivos de los intereses o derechos de terceros.

IZIPAY se reserva la potestad de determinar, a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de lo anterior y podrá en cualquier momento tomar las siguientes medidas: (i) amonestar al Usuario; (ii) suspender la cuenta del Usuario;

(iii) cancelar la cuenta del Usuario; (iv) iniciar acciones por responsabilidades civiles o penales.

3 Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales

IZIPAY podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones Generales, además del Contrato de Afiliación a IZIPAY, en cualquier momento, haciendo público en el Sitio Web los términos y/o condiciones modificados. Por esta razón, recomendamos al Usuario revisar los Términos y Condiciones Generales cada vez que utilice el Sitio Web.

4 Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio Web

Los productos y servicios ofrecidos pueden ser pagados a través de los sistemas preparados para tal efecto:

4.1 Tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, MasterCard, American Express y Diners.

4.2 En efectivo: por medio del servicio “PagoEfectivo”.

4.3 Sin perjuicio de lo antes mencionado, los medios de pago podrán variar en cualquier momento.

IZIPAY considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error de sistema que distorsione el precio, la promoción o cuando ocurra alguna otra causa justificada procediéndose a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que proceda con la devolución del importe comprometido.

IZIPAY enviará el comprobante de pago que solicite el usuario (boleta/factura) al correo electrónico registrado por el usuario al momento de la activación de su equipo.

5 Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario.

El precio del producto disponible en el Sitio Web, mientras aparezcan en él, solo tendrá vigencia y aplicación para la contratación realizada a través de este medio, y no será necesariamente aplicable a otros canales de venta utilizados por IZIPAY, tales como los canales de venta físicos, por vía telefónica, u otros que pudieran existir.

6 Suspensión e interrupción del Sitio Web

IZIPAY se reserva el derecho a suspender, temporalmente y sin previo aviso, el acceso al Sitio Web, por tiempo indefinido, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de las mismas o causas similares.

Asimismo, IZIPAY no garantiza que el Sitio Web sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. IZIPAY no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de IZIPAY. IZIPAY, podrá interrumpir, denegar, bloquear o dar por terminado el acceso al Sitio Web o a cualquier funcionalidad del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso o ante la detección de cualquier tipo de acto u omisión que, a juicio y a sola discreción de IZIPAY, se considere como una violación al contenido del Sitio Web.

7 Actualización del Sitio Web

IZIPAY se reserva la facultad para modificar la información contenida en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, así como el derecho de modificar las condiciones de acceso a esta u otros. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de que aparezcan en el Sitio Web, sin necesidad de notificación al Usuario.

8 Despacho de los Productos

El producto adquirido a través del Sitio Web se sujetará a las condiciones de despacho y entregas disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que IZIPAY haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Luego de realizada la entrega del producto, IZIPAY no se responsabiliza por los daños producidos a los productos que sean imputables al cliente o terceros.

Sobre el despacho de equipos:

- A continuación, se detallan las zonas de reparto y tiempos de entrega de los equipos POS izipay a nivel nacional:

1. En Lima:

a. Zonas Local Urbanas: La entrega se realiza en un día útil.

b. Zonas Local Periféricas: La entrega se realiza en 3 días útiles.

c. Norte y Sur Chico Urbanos: La entrega se realiza de 7 a 10 días útiles.

d. Norte y Sur Chico Periféricos: La entrega se realiza de 7 a 10 días útiles.

e. Zonas rurales: La entrega se realiza de 7 a 10 días útiles.

2. En Provincias: El tiempo de entrega se realizará entre 3 a 15 días hábiles dependiendo de la lejanía y la disponibilidad de transporte de la región.

- El horario de entregas a nivel nacional es de lunes a viernes de 8 am a 7 pm pudiendo haber variaciones en las entregas en provincia según la coordinación con el cliente.

- Los plazos de entrega pueden variar en fechas de alta demanda como Navidad, Fiestas patrias o durante fechas con promociones o descuentos especiales.

9 Propiedad Intelectual

Los contenidos relativos a los servicios de IZIPAY, así como las marcas registradas, los nombres, la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de IZIPAY y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. La reproducción total o parcial, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización de la totalidad o parte de los contenidos de propiedad de IZIPAY, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de IZIPAY. En ese sentido, se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del Sitio Web única y exclusivamente cuando estos actos se realicen con el fin de obtener más información sobre IZIPAY y/o sus productos para el uso personal y privado del Usuario.

10 Enlaces de terceros

En el supuesto de que en el Sitio Web se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, IZIPAY declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso, IZIPAY asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de IZIPAY.

11 Tarifas, facturación y abonos

Al adquirir un producto y/o servicio, el Usuario deberá pagar el precio publicado y/o tarifas, y en caso aplique, los gastos de envío y entrega. IZIPAY se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado oportunamente en el Sitio Web.

El Usuario acepta recibir el comprobante de pago que envía IZIPAY (boleta/factura) al correo electrónico registrado en la Solicitud de Afiliación una vez activado el equipo.

El cierre de lote automático se realizará todos los días calendario a las 21:00 horas y el abono de las ventas se efectuará al siguiente día útil. El izi smart adicionalmente cuenta con la opción de cierre de caja manual. Si el comercio realiza un cierre de caja manual y no vuelve a hacerlo en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes, el sistema de forma automática realizará el cierre de caja. El cierre de caja automático se realizará a las 21:00 horas luego de las cuarenta y ocho (48) horas de haber realizado el último cierre de caja manual.

Cabe destacar que mientras no se realice un cierre de caja, podrán existir retrasos en el pago a favor del Usuario.

Los Usuarios del producto izi smart podrán solicitar el envío de contómetros a la dirección que indiquen llamando a la Central de Atención al Cliente Izipay al (00) 000-0000. Los contómetros tienen costo y su envío es gratuito.

El Usuario en el momento de la afiliación elige el método de abono por sus ventas, si es en una cuenta bancaria o en una tarjeta prepago Bonus. Si elige cuenta bancaria, esta debe de estar a nombre del titular inscrito en IZIPAY (en caso se haya registrado con DNI, Carnet de Extranjería o RUC10) o a nombre de la empresa (en caso se haya registrado con RUC 20). La cuenta bancaria escogida para el abono deberá estar registrada con un DNI, Carnet de Extranjería o RUC según corresponda, no se podrán inscribir cuentas bancarias en comercios registrados con cualquier otro tipo de documento. Si el usuario desea modificar o actualizar la información registrada, podrá hacerlo a través de los canales autorizados y siguiendo los procedimientos respectivos para cada naturaleza del cambio, ya sea virtual o presencialmente.

Para cualquier consulta pueden dirigirse a la cuenta de correo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx.

Cabe mencionar que es responsabilidad del Usuario que debe mantener vigentes en todo momento sus datos ya que podría tener retrasos o restricciones en sus abonos.

12 Garantías del producto ofrecido

Los productos ofrecidos por IZIPAY cuentan con una garantía con vigencia de doce (12) meses para el equipo izi junior e izi smart a partir de la fecha de entrega del equipo.

- La garantía cubre fallas de fábrica en software o hardware.

- La garantía se anula cuando se presentan:

• Caídas o golpes.

• Cortos circuitos o componentes quemados en el terminal por variaciones de corriente en las fuentes de alimentación (carga permitida 5v 1R).

• Intento de apertura en el terminal.

• Manipulación de tornillos (signos de apertura).

• Violación del sticker de seguridad.

• Ingreso de agua o humedad, polvo, barro, ingreso de objetos dentro del equipo.

• Batería Rota.

Recomendaciones de uso del equipo:

Los izi e izi junior deben de estar cargados con un mínimo de 10% de batería y los izi smart con un mínimo de 30% de batería para que puedan operar satisfactoriamente.

13 Condiciones para la devolución del Equipo

Condiciones del producto	• El equipo solo se recogerá siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones • El producto debe contar con su caja conteniendo el terminal y cargador en buen estado. • Las etiquetas, accesorios, cubiertas, empaques deben ser originales, deben estar completos y encontrarse en buen estado.
Plazo de devolución de un producto	• El plazo de devolución será de un máximo de 15 días calendario desde la fecha de la compra del producto. Pasados los 15 días, no hay opción a devolución. • Para realizar la devolución el comercio no debe haber realizado transacciones con el equipo POS.
Tipo de devolución	• Todo reembolso se realizará a través del medio de pago que se utilizó para la compra del equipo (con excepciones).
Consideraciones adicionales	• El propietario del producto deberá realizar la entrega a un ejecutivo de izipay que se acercará a su domicilio para proceder con la devolución. *Aplica para Lima y Regiones

14 Reclamos y Consultas

Todo reclamo o consulta relacionados con actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, deberá ser presentado enviando un correo a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx o llamando a nuestra central de atención al cliente al (00) 000-0000 o al 0000-00000

15 Datos de Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones Generales o la Política de Privacidad, podrá ponerse en contacto con IZIPAY vía el correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.

16 Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes peruanas. Toda controversia que se derive del presente Contrato será solucionada en lo posible de común acuerdo, mediante negociación directa entre las partes, en base a los principios de buena fe y común intención de las partes, en un plazo xxxxxx xx xxxx (10) días calendario de comunicada la controversia por escrito. Vencido dicho plazo y de persistir la controversia, las partes renuncian al fuero de sus domicilios y se someten a la jurisdicción de los jueces, tribunales y autoridades administrativas de Lima.

17 Tarjeta Bonus prepago Mastercard

En el supuesto que el cliente reciba la comisión de sus ventas en una cuenta Bonus y luego decida cambiarse a una cuenta propia y/o no utilice su tarjeta Bonus por treinta (30) días calendario consecutivos, esta será considerada a partir del siguiente día calendario como una tarjeta Bonus estándar. El cliente podrá comunicarse a la central telefónica para cualquier consulta o revisar los términos y condiciones en el siguiente enlace: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxx.xxx.

18 Promociones:

a. Comisiones

Promoción válida del 01 al 31 de Enero de 2023 para todos los equipos adquiridos durante este rango de fechas. Clientes anteriores mantendrán la comisión que estaba vigente al momento de la afiliación.

Comisión:

Para los equipos izi jr e izi smart.

• Para DNI: Comisión para las tarjetas de débito y crédito de 3.44% + IGV

• Para RUC 10: Comisión para las tarjetas de débito y crédito de 3.44% + IGV

• Para RUC 20: Comisión para las tarjetas de débito y crédito de 3.44% + IGV

• Para tarjetas foráneas: Comisión de 3.99% tanto en débito como crédito Sujeta a posible renovación.

b. Promoción regular izi

- La promoción aplica para todos los comercios que adquieran un equipo izi del 01 al 31 de Enero de 2023.

- Los clientes obtendrán el descuento al momento de realizar el pago por la compra del equipo:

o izi: S/ 398.00 (precio regular S/ 498)

- Los precios incluyen IGV.

- Promoción válida a nivel nacional y sujeta a posible renovación.

- Los precios incluyen IGV.

Ver comisión en el apartado 18.a

- Promoción sujeta stock limitado y posible renovación.

c. Promoción Regular xxx Xx.

- La promoción aplica para todos los comercios que adquieran un equipo izi Xx. xxx 00 xx 00 de Enero de 2023.

- Precio regular de xxx Xx. es de S/ 198

- Los precios incluyen IGV.

- Promoción válida a nivel nacional y sujeta a posible renovación.

- Promoción sujeta stock limitado y posible renovación.

- No se pueden utilizar los siguientes celulares para realizar pagos con tarjeta en el app izipay utilizando el izi Jr.:

Huawei Mate 30 Pro Huawei P40 Pro Huawei P40

Huawei P40 lite Huawei Y8p Huawei Y7p Huawei Y6p Huawei Y5p

d. Promoción regular izi Smart

- La promoción aplica para todos los comercios que adquieran un equipo izi Smart del 01 al 31 de Enero de 2023 o hasta agotar stock de 500 unidades a nivel nacional.

- Disponible en todos los canales de venta.

e. Promoción Divídelo con Interbank

Por medio del presente documento, se dan a conocer los términos y condiciones de la promoción “Divídelo con Interbank”, mediante el cual, los clientes de Izipay que adquieran productos Izipay (Izi Android Max con DNI y otros productos seleccionados) desde la web (xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx/) y paguen con su Tarjeta de Crédito Interbank, podrán hacerlo dividiendo su compra en cuotas, con una TEA preferencial de 25.00%.

La promoción aplica para usuarios nuevos y antiguos de Izipay.

La promoción aplica para pagos realizados únicamente con Tarjeta de Crédito Interbank. No aplican compras con Tarjetas Empresariales ni Tarjeta Rappibank.

Asimismo, la promoción no aplica para órdenes con pagos parciales o efectivo ni otras tarjetas o medios de pago. El monto mínimo de compra para acceder al beneficio es S/300 (trescientos soles).

Cualquier consulta acerca del programa “Divídelo” ofrecido exclusivamente por el Banco Interbank, deberá ser

dirigida exclusivamente a dicha entidad.

Se aclara que los beneficios generados por la promoción son otorgados y financiados por el Banco Interbank, por lo que, su correcta aplicación se encuentra a cargo de dicha entidad.

El número de cuotas en las que podrá dividir su compra el usuario, accediendo al programa “Divídelo” se podrá

seleccionar al finalizar la misma.

Cualquier tipo de incidencia presentada por la no aplicación de la promoción o la aplicación defectuosa de la misma por causas imputables al Banco emisor de la tarjeta del usuario, deberá ser dirigida de manera exclusiva a dicha entidad.

TEA de 25.00% exclusiva para compras con Divídelo Interbank con tarjetas de crédito Interbank. No aplica para Tarjetas Empresariales ni Rappicard. La presente TEA no modifica ni reemplaza la TEA indicada en la hoja resumen de su tarjeta de crédito. TCEA mínima 35.42%, TCEA máxima 130.98%. Interbank no se responsabiliza por los productos y/o servicios ofrecidos en el establecimiento.

Consulta tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en xxx.xxxxxxxxx.xx, conforme a la normativa vigente.

x. Xxxxxxx ¡Afíliate a Izipay abriendo una Cuenta de Negocios Interbank y te damos un abono de S/.75!

Campaña válida del 01.01.2023 al 15.01.2023.

Aplica solo para clientes Persona Jurídica (RUC 20) que abran una Cuenta Negocios Interbank y la afilien a Izipay durante la vigencia de la campaña. Válido para clientes que, al día 17.01.2023, tengan activo el beneficio de Retiro Inmediato en su APP Izipay. Válido para clientes que hayan realizado al menos una transacción de retiro inmediato a su Cuenta Negocios Interbank por un monto mínimo de S/100.00 (Cien Soles y 00/100) desde el 01.01.2023 al 15.02.2023. Izipay realizará el abono a la Cuenta Negocios Interbank afiliada a Izipay, la misma que deberá encontrarse activa hasta el momento de la devolución, al igual que el código de comercio Izipay (precisar que en todo caso, qué código de comercio ya que puede tener más de uno) . El bono de S/75.00 (Setenta y cinco y 00/100 soles) será abonado el 23.02.2023.

g. Nuestros POS izi e izi Smart están configurados para que las ventas por debajo de S/. 150 con:

- Tarjetas sin contacto y CHIP: no requieren de PIN ni firma

- Tarjetas banda: piden siempre PIN y firma.

h. Términos y Condiciones Bonus

- Válido del 01 al 31 de Enero de 2023 o hasta agotar stock de 500 unidades.

- No aplica con otras promociones o descuentos.

- Para realizar la compra el cliente deberá contar con una tarjeta Bonus activa y los puntos Bonus necesarios para el equipo de su elección.

- De no contar con una tarjeta Bonus o con los puntos necesarios el cliente deberá realizar la compra de los mismos en el módulo Bonus escogido en el proceso de compra.

- El recojo deberá ser realizado por el titular de la compra web. Válido en Lima.

- El recojo del equipo izipay adquirido deberá realizarse en el Módulo Bonus elegido al momento de la compra.

- Se podrá elegir entre los distintos módulos de Bonus ubicados en tiendas Xxxx, Metro y Centros Comerciales. No válido en módulos Bonus en grifos.

- El titular de la tarjeta Bonus deberá ser el mismo titular que realizó la compra. El proceso de canje de puntos es personal.

i. App izipay

- Todos los clientes que adquieran un POS se afilian automáticamente al App izipay sin costo alguno.

- El app izipay incluye los siguientes servicios:

1. Pago con Link:

- Se aceptan las tarjetas: VISA, Mastercard, American Express y Diners.

- Los comercios que pertenezcan a un giro designado como restringido, pasarán una evaluación y se les enviará por correo electrónico información adicional para ser completada. Estos comercios podrán aceptar tarjetas de la marca Visa.

- El servicio está habilitado para cobrar en soles.

- El servicio no está habilitado para propina

- El monto mínimo para generar un link es de S/1 y el máximo es de S/1,500

- La vigencia del link es configurable por el comercio hasta un máximo de 7 días

- La comisión por las transacciones es igual a las contratadas con el POS izipay.

- Para las afiliaciones las tasas de comisión son las siguientes:

- Para tarjetas de débito y crédito: 3.44% + IGV

- Tarjetas extranjeras: 3.99% + IGV

- Por cada venta se cobrará al comercio S/ 0.50 + IGV (adicional al cobro de la comisión). Por lanzamiento, los comercios afiliados serán exonerados de este cobro hasta el 31 de enero del 2023.

- Las ventas realizadas se abonarán al comercio al día siguiente en la cuenta registrada en la afiliación.

- Los comercios podrán revisar el estado de los links de pago generados en la opción Ventas del menú inferior de la APP, estado: Realizadas, Anuladas, Pendientes y Expiradas.

2. Pago con Código

- Está opción de cobro está activa para todos los clientes desde el app izipay.

- Los clientes xxx Xx deberán de actualizar el app y los clientes que tengan otro tipo de equipo sólo deberán descargar el app izipay.

- El monto mínimo para la generación de un CIP (Código identificador de Pago) es de 70 soles y el máximo es de 1,500 soles.

- La comisión por cada CIP pagado es asumida por el comercio. No hay costos fijos mensuales. Comisión única: 3.99% + IGV

- El abono por las ventas realizadas con Pago con Código es al día siguiente útil.

- El CIP es enviado por el comercio vía correo, SMS o redes sociales a su cliente para el pago correspondiente.

- El cliente desde el app puede configurar la vigencia del CIP hasta en 7 días.

- Un CIP ya generado no se puede anular, solo se deja vencer si ya no se requiere.

- El reporte de ventas en tiempo real se puede visualizar desde el App izipay, opción Ventas.

- El reporte de abono se puede visualizar desde la web izipay Mi Cuenta.

- En caso de dudas y/o consultas puede llamar a nuestra Central de Servicio al Cliente al 213-0808 o 0801-18181 o escribir al correo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

3. Pago con QR

- Está opción de cobro está activa para todos los clientes desde el APP y en los equipos Izi Android, Izi Android Max, izi Smart e izi.

- La opción de Pago con QR acepta pagos con la billetera móvil Plin, Yape, Interbank, Scotiabank, BBVA, Tunki, Agora, Edenred, Diners, Bim, e- vale Sodexo, Tarjeta w, Kontigo y Caja Arequipa.

- El monto mínimo para cobrar por QR dinámico es de S/ 1 y el monto máximo es de S/ 1,500 en APP y S/ 2,500 en POS.

- Para cobros por QR estático se deben considerar los límites de transacción que maneja cada billetera móvil:

• Yape (S/ 500 por transacción y por día)

• Plin (S/ 500 por transacción y hasta S/ 1,500 por día)

• Interbank (S/ 500 por transacción y hasta S/ 1,500 por día)

• BBVA (No tiene monto límite por transacciones con QR; sin embargo, si se usa desde plin debe sigue esos límites)

• Scotiabank (S/ 500 por transacción y hasta S/ 1,500 por día)

• Tunki (S/ 500 por transacción y por día)

• Agora (S/ 4,400 por transacción)

• Edenred (No tiene monto límite por transacciones con QR)

• Diners (No tiene monto límite por transacciones con QR)

• Bim (S/ 999 por transacción)

• e-vale Sodexo (No tiene monto límite por transacciones con QR)

• Kontigo (S/ 4,400 por transacción)

• Tarjeta W (S/ 3,000 por transacción)

• Caja Arequipa (S/ 500 por transacción y hasta S/ 1,500 por día)

- La comisión es de 0% para ventas desde el APP independientes al POS

- La comisión para QR desde POS es 3.44% para tarjetas de débito y crédito y para tarjetas extranjeras es 3.99% + IGV.

- La comisión para Tap to phone es de 0% hasta S/.5,000 .Válido sólo para sistema operativo Android y para Visa y Mastercard. gg

- El abono por las ventas realizadas con QR es al día siguiente útil.

- El servicio de Pago con QR no admite la posibilidad de realizar ventas en dólares, ventas con propina ni reversas/extornos. Tampoco acepta anulaciones de las ventas realizadas con las billeteras e-vale Sodexo y Bim.

- El reporte de ventas se puede visualizar desde el APP, opción Ventas.

- En caso de dudas y/o consultas puede llamar a nuestra Central de Servicio al Cliente al 213-0808 o 0801-18181 o escribir al correo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

4. Pago con Celular

- Para celulares Android 8 o superior y que tengan NFC.

- Se aceptan las tarjetas: VISA y Mastercard

- El servicio está habilitado para cobrar en soles.

- El monto máximo es de S/800, y para montos superiores a S/.150 solicitará PIN/CLAVE.

- La comisión por las transacciones es igual a las contratadas con el POS izipay.

- Para las afiliaciones las tasas de comisión son las siguientes:

• Para tarjetas de débito y crédito: 3.44% + IGV Tarjetas extranjeras: 3.99% + IGV

- Las ventas realizadas se abonarán al comercio al día siguiente en la cuenta registrada en la afiliación.

- El voucher puede ser enviado por el comercio vía correo o redes sociales a su cliente.

- El reporte de ventas en tiempo real se puede visualizar desde el App izipay en la opción “Ventas”

- El pago con Celular se podrá anular desde el reporte de “Ventas”, siempre y cuando no haya cerrado

el lote.

- El reporte de abono se puede visualizar desde la web izipay Mi Cuenta.

- En caso de dudas y/o consultas puede llamar a nuestra Central de Servicio al Cliente al 213-0808 o 0801-18181 o escribir al correo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

5. Pago con Xxx Xx (Mpos)

- Para clientes que hayan adquirido un Xxx Xx.

- Se aceptan las tarjetas: VISA, Mastercard, American Express, Diners y más.

- El servicio está habilitado para cobrar en soles y dólares* (*siempre que el comercio lo haya solicitado, posterior a su afiliación)

- El monto mínimo es de S/1.

- La comisión por las transacciones es igual a las contratadas con el POS izipay.

- Para las afiliaciones las tasas de comisión son las siguientes:

• Para tarjetas de débito y crédito: 3.44% + IGV Tarjetas extranjeras: 3.99% + IGV

- Las ventas realizadas se abonarán al comercio al día siguiente en la cuenta registrada en la afiliación.

- El voucher puede ser enviado por el comercio vía correo o redes sociales a su cliente.

- El reporte de ventas en tiempo real se puede visualizar desde el App izipay en la opción “Ventas”

- Se podrá anular desde el reporte de “Ventas”, siempre y cuando no haya cerrado el lote.

- El reporte de abono se puede visualizar desde la web izipay Mi Cuenta.

- En caso de dudas y/o consultas puede llamar a nuestra Central de Servicio al Cliente al 213-0808 o 0801-18181 o escribir al correo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

j. Descuento con cuentas Scotiabank y CrediScotia

- Válido del 01 al 31 de Enero de 2023 o hasta agotar stock de 500 unidades.

- No aplica con otras promociones o descuentos.

- Todos los clientes que adquiera un equipo izipay y lo afilien a una cuenta Scotiabank o CrediScotia podrán acceder a un descuento de S/20 sobre el precio regular en el canal online. Para acceder a este descuento el cliente deberá ingresar el cupón correspondiente al momento de finalizar la compra via web.

- Promoción exclusiva para clientes Scotiabank y CrediScotia.

- Promoción sujeta a posible renovación.

- Promoción vigente desde el 01 al 31 de Enero de 2023, exclusiva para clientes Scotiabank que adquieran un POS en la web de Izipay xxx.xxxxxx.xx con los códigos promocionales habilitados, asociado a una cuenta Scotiabank para el depósito de las ventas realizadas con el POS, la cual deberá permanecen asociada por un lapso mínimo de 6 meses. Scotiabank declara expresamente que actúa como intermediario, por lo que no tendrá responsabilidad legal por la entrega, cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la idoneidad de los bienes o servicios que ofrece el establecimiento proveedor que participa en esta campaña. ITF: 0.005%. Para más información sobre tasas, comisiones, gastos y demás condiciones, consulte el tarifario en la red de Agencias Scotiabank o en xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx. Toda referencia a Scotiabank se refiere a Scotiabank Perú S.A.A.4

k. izipay Online

- Promoción válida del 01 al 31 de Enero de 2023 a nivel nacional.

- La comisión regular por transacción en izipay online es de 3.44% + IGV para transacciones con tarjetas nacionales y de 3.99% + IGV para transacciones con tarjetas foráneas.

- Adicional se realizará un cobro por transacción de S/0.69 + IGV.

- Por promoción el costo de la afiliación a izipay online y el mantenimiento mensual será de S/0.

l. izipay Web

- Los clientes son responsables de tener toda la información completa para iniciar el proceso de construcción de su web; de no contar con todos los requisitos no se podrá comenzar.

- El pago del hosting y del dominio tiene una cuota anual de S/319 + IGV y es responsabilidad del comercio renovarlo. El monto total de S/319 + IGV está compuesto por:

a. Dominio: Pago al proveedor de dominio a través xx Xxxxx de S/ 120 + IGV

b. Hosting y soporte especializado web: Pago por almacenaje de la web en la nube. Incluye la atención de cualquier requerimiento o fix sobre la web. Costo de S/ 199 + IGV

- La pasarela de pagos de la web construida deber ser de propiedad de izipay para poder realizar el pase a

producción.

- Cualquier cambio posterior dada la conformidad de entrega de la web no está incluido en el servicio.

- El cliente es responsable del mantenimiento de la web y su contenido.

- Cobros adicionales disponibles para izi web:

1. Costo adicional por ítems: Hasta 250 productos a S/ 31 + IGV (Pago anual); hasta 500 productos a S/ 50 + IGV (Pago anual); Productos ilimitados a S/ 80 + IGV (Pago anual)

2. Vinculación Píxel de Facebook y Google Analytics por S/ 150 + IGV (Pago único)

3. Creación de hasta 5 cuentas de correos corporativos con tu dominio propio por S/ 100 + IGV (Pago anual)

m. Programa iziPlus

1. IziPlus – Equipo izi Smart:

- Promoción válida del 01 al 31 de Enero de 2023 a nivel nacional.

- Los clientes que se acojan al programa iziPlus tienen la opción de recibir un equipo izi Smart por el pago de una cuota de inscripción y una cuota mensual que variará dependiendo del tipo de documento:

• Con precios desde S/.148

- El equipo izi Smart seguirá siendo de propiedad de izipay y podrá ser recuperado en cualquier momento, previa comunicación.

- Todo comercio que se encuentre en el programa iziplus y sufra el robo o pérdida de algún POS en su custodia, debe presentar la denuncia policial a izipay de forma obligatoria y en el menor tiempo posible con todos los datos correctos. La denuncia policial deberá contener los campos: código de comercio, nro de serie del POS, nombre completo del comercio , dirección del punto donde sucedió el robo/pérdida , RUC o DNI del comercio , descripción detallada de lo sucedido en el robo o pérdida. Asimismo, debe especificar que el POS es propiedad de Izipay SAC con número de RUC 20603235780.

- Se aplicará el cargo de $100 + IGV al comercio ( aplica para los segmentos de corporaciones, Grandes Empresas, Empresas y Negocios.) . La transacción de cobranza en AS400, es la TRX68.

- En caso o rotura del equipo por mala manipulación deberán hacer un pago de S/ 198.

- Se revisará el Tráfico del comercio en caso de no presentar transacciones durante los primeros 30 días calendario de generada el alta se cobrará un mantenimiento de S/.19 mensuales el cual se verá reflejado en su siguiente factura. Asimismo, se cobrará dicho mantenimiento si el POS deja de transaccionar en 30 días calendario.

- Los comercios afiliados al programa podrán solicitar la cancelación del mismo en cualquier momento, al solicitar la cancelación del programa no se hará ningún tipo de devolución de los pagos hechos durante la inscripción o permanencia en el programa. En caso de cancelación, se recogerá el equipo izi Smart entregado y se dejará de cobrar la cuota mensual. El equipo a ser entregado deberá encontrase en óptimas condiciones y con los accesorios completos, de no cumplirse con este punto se procederá a realizar el cobro por mala manipulación.

2. IziPlus – Equipo izi Android:

- Promoción válida del 01 al 31 de Enero de 2023 a nivel nacional.

- Los clientes que se acojan al programa iziPlus tienen la opción de recibir un equipo izi Android por el pago de una cuota de inscripción y una cuota mensual que variará dependiendo del tipo de documento:

• Con precios desde S/.98

- Todo comercio que se encuentre en el programa iziplus y sufra el robo o pérdida de algún POS en su custodia, debe presentar la denuncia policial a izipay de forma obligatoria y en el menor tiempo posible con todos los datos correctos. La denuncia policial deberá contener los campos: código de comercio, nro de serie del POS, nombre completo del comercio , dirección del punto donde sucedió el robo/pérdida , RUC o DNI del comercio , descripción detallada de lo sucedido en el robo o pérdida. Asimismo, debe especificar que el POS es propiedad de Izipay SAC con número de RUC 20603235780.

- Se aplicará el cargo de $100 + IGV al comercio ( aplica para los segmentos de corporaciones, Grandes Empresas, Empresas y Negocios.) . La transacción de cobranza en AS400, es la TRX68.

- En caso o rotura del equipo por mala manipulación deberán hacer un pago de S/ 198.

- Se revisará el Tráfico del comercio en caso de no presentar transacciones durante los primeros 30 días calendario de generada el alta se cobrará un mantenimiento de S/.19 mensuales el cual se verá reflejado en su siguiente factura. Asimismo, se cobrará dicho mantenimiento si el POS deja de transaccionar en 30 días calendario .

- Los comercios afiliados al programa podrán solicitar la cancelación del mismo en cualquier momento, al solicitar la cancelación del programa no se hará ningún tipo de devolución de los pagos hechos durante la inscripción o permanencia en el programa. En caso de cancelación, se recogerá el equipo izi Android entregado y se dejará de cobrar la cuota mensual. El equipo a ser entregado deberá encontrase en óptimas condiciones y con los accesorios completos, de no cumplirse con este punto se procederá a realizar el cobro por mala manipulación.

3. IziPlus – Equipo izi Android MAX:

- Promoción válida del 01 al 31 de Enero de 2023 a nivel nacional.

- Los clientes que se acojan al programa iziPlus tienen la opción de recibir un equipo izi Android MAX por el pago de una cuota de inscripción y una cuota mensual que variará dependiendo del tipo de documento, con cuotas de inscripción desde S/.148 y mantenimiento mensual de S/.1.

- El equipo izi Android MAX seguirá siendo de propiedad de izipay y podrá ser recuperado en cualquier momento, previa comunicación.

- Todo comercio que se encuentre en el programa iziplus y sufra el robo o pérdida de algún POS en su custodia, debe presentar la denuncia policial a izipay de forma obligatoria y en el menor tiempo posible con todos los datos correctos. La denuncia policial deberá contener los campos: código de comercio, nro de serie del POS, nombre completo del comercio , dirección del punto donde sucedió el robo/pérdida , RUC o DNI del comercio , descripción detallada de lo sucedido en el robo o pérdida. Asimismo, debe especificar que el POS es propiedad de Izipay SAC con número de RUC 20603235780.

- Se aplicará el cargo de $100 + IGV al comercio ( aplica para los segmentos de corporaciones, Grandes Empresas, Empresas y Negocios.) . La transacción de cobranza en AS400, es la TRX68.

- En caso o rotura del equipo por mala manipulación deberán hacer un pago de S/ 198.

- Se revisará el Tráfico del comercio en caso de no presentar transacciones durante los primeros 30 días calendario de generada el alta se cobrará un mantenimiento de S/.19 mensuales el cual se verá reflejado en su siguiente factura. Asimismo, se cobrará dicho mantenimiento si el POS deja de transaccionar en 30 días calendario .

- Los comercios afiliados al programa podrán solicitar la cancelación del mismo en cualquier momento, al solicitar la cancelación del programa no se hará ningún tipo de devolución de los pagos hechos durante la inscripción o permanencia en el programa. En caso de cancelación, se recogerá el equipo izi Android XXX entregado y se dejará de cobrar la cuota mensual. El equipo a ser entregado deberá encontrase en óptimas condiciones y con los accesorios completos, de no cumplirse con este punto se procederá a realizar el cobro por mala manipulación.

19 Alianzas

x. XXXX

CIMA con el respaldo de Interbank es una plataforma, que otorga préstamos de manera digital, rápida y sencilla. IZIPAY ofrece la posibilidad del acceso a dichos préstamos. En el supuesto que el cliente desee acceder a un préstamo con XXXX, debe considerar que el servicio xx xxxxxxxx es administrado en su totalidad por CIMA, siendo ésta, responsable de la evaluación, aprobación, afiliación, desembolso y cobro xxx xxxxxxxx.

IZIPAY brinda a CIMA únicamente el servicio de recaudación de la cuota xxx xxxxxxxx mediante una retención de dicho importe fijado por CIMA sobre las ventas que realicen los clientes. El máximo descuento de retención acordado puede ser hasta del 70% sobre las ventas diarias del cliente.

Al obtener un préstamo CIMA, el cliente queda excluido de los siguientes servicios hasta cancelar la última cuota del mismo: Xxxxxxxx de equipo a otro titular, cambio de documento de afiliación, devolución de equipo y cambio de cuenta a terceros.

Para cualquier consulta se pueden comunicar con el call center Banca Pequeña Empresa Interbank al (00)000-0000.

b. ARISALE

Al comprar el producto (Arisale), el cliente acepta que:

a) Es responsable xx xxxx las especificaciones técnicas y el alcance de los servicios incluidos en el producto (Arisale).

b) El producto (Arisale) es diseñado en una plataforma de ventas omnicanal, la cual utiliza soluciones tecnológicas que buscan mejorar la experiencia de compra/venta de consumidores en locales comerciales.

c) IZIPAY se reserva el derecho de admitir clientes que comercialicen productos no autorizados o que pongan en riesgo la reputación de IZIPAY.

d) IZIPAY no se hará responsable por el contenido del catálogo presentado por los clientes, los mismos que deberán ser acorde a las leyes vigentes, moral y buenas costumbres.

e) IZIPAY podrá dar por terminado el servicio de inmediato y sin plazo previo en los casos que el cliente incurra en mal uso del producto o servicio brindado, con contenidos no autorizados, entiéndase páginas con contenido y servicios para adultos, productos farmacéuticos, productos de tabaco, servicio de almacenamiento de archivos online, juegos xx xxxx así como productos o servicios prohibidos por la ley o que afecten o podrían afectar la imagen de LAS MARCAS de tarjeta o de IZIPAY. Estos rubros podrán cambiar de acuerdo a LAS MARCAS y/o la normativa local y al apetito de riesgo establecido por IZIPAY.

f) IZIPAY se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento y definitivamente el contrato que tiene con el cliente si se demuestra que comercializa productos no autorizados o que haya proporcionado información diferente o falsa, al momento de la afiliación.

g) El precio del producto se muestra en la página web xxx.xxxxxx.xx.

h) El precio del producto se muestra en la página web xxx.xxxxxx.xx.

i) La app permitirá pagos con tarjeta y QR.

j) La app sólo comercializa productos o servicios dentro del Perú, está prohibida la venta de productos fuera del país y que se envíen al extranjero.

k) Los precios del catálogo de productos en la app Arisale son en moneda nacional, es decir en soles (S/), bajo la responsabilidad del comercio.

l) La app IZIPAY permite la compra con tarjetas foráneas o extranjeras.

m) IZIPAY se reserva el derecho a enmendar o modificar los costos de la oferta comercial, mantenimientos u otros asociados al producto de manera unilateral. que puedan ocurrir inadvertidamente en nuestra página web: xxx.xxxxxx.xx

n) La configuración del App Arisale para el cliente, así como las indicaciones de su uso serán realizadas a modo de capacitación en 01 oportunidad por el Call Center de IZIPAY. En caso el cliente requiera de una capacitación adicional en modalidad presencial, IZIPAY se reserva el derecho de asignarle un costo al concepto. El cliente recibirá un correo con el acceso y credenciales a la app Arisale. El uso del correo y la divulgación de las credenciales, son únicamente de responsabilidad del cliente.

o) Toda solicitud de soporte y ayuda deberá ser canalizada a través de nuestro Call Center: (00) 0000000. El cual recogerá la solicitud asignando un ticket de atención y se encargará de derivar el caso al área respectiva para solución.

p) Para cualquier consulta pueden dirigirse a la cuenta de correo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

q) Es responsabilidad del cliente mantener vigentes en todo momento sus datos ya que podría tener retrasos o restricciones en sus servicios. Así mismo, deberá estar al día con los pagos correspondientes a los servicios consumidos. En caso se identifique el no pago de los servicios, se realizará el corte de los mismos.

r) El cliente es responsable de velar por la seguridad del equipo y del software contenido, previniendo la manipulación física y/o lógica del equipo por personas ajenas a IZIPAY,

2) Consideraciones, especificaciones técnicas y funcionalidades del producto (Arisale) Al comprar el producto (Arisale), el cliente recibe lo siguiente:

Consideraciones generales:

a. El producto cuenta con una aplicación xx xxxxxx e-commerce que le permitirá ofrecer y vender sus productos/servicios.

b. El producto no soporta sistemas de reservas, citas, calendarios, razón por la cual no se pueden atender los giros de negocio Hoteles, Agencia de viaje, alquileres de auto, clínicas, y servicios que impliquen una cita o coordinación.

c. El costo del producto corresponde únicamente al servicio brindado por el uso del aplicativo Arisale. Tanto las transacciones como el costo correspondiente a los mantenimientos por uso de la terminal se cobrarán de manera independiente al presente.

d. El costo del producto NO INCLUYE gestión de contenido del catálogo de productos/servicios.

e. La carga de las imágenes es responsabilidad única del comercio y podrá subir como máximo 01 foto por producto/servicio en el aplicativo. El cliente es responsable de la ACTUALIZACIÓN del contenido del catálogo de productos/servicios en la app.

3) Oferta Comercial

a. Para poder operar con el servicio, el cliente debe poseer o adquirir un dispositivo Android con la aplicación de Arisale y en modalidad IZIPLUS.

b. El cliente podrá adquirir Arisale en Plan Retail de acuerdo a los planes publicados en la oferta comercial.

El pago del costo de licencia se realizará de manera anticipada; Es decir a inicio de cada mes contable. Definiciones relevantes:

- Plan Arisale: Son aquellos planes con funcionalidades diferenciales que atienden a rubros específicos, con costos de acuerdo a la oferta comercial

- Adicionales: son aquellas licencias que tendrán un monto especial de acuerdo a lo definido por la oferta comercial siempre y cuanto se adicionen a una licencia "Mi primer Arisale"

Aplicación de la oferta

Las promociones aplicadas al servicio se definirán de acuerdo a la oferta comercial vigente considerando los rangos establecidos para los planes y ejecutando la cobranza de los planes de manera anticipada.

Planes Arisale

El plan Retail por definición tiene funcionalidades que facilitan al comercio en la venta de artículos de por mayor y menor. El cliente puede decidir por escoger el plan de acuerdo a la oferta comercial vigente y a sus necesidades.

Consideraciones para la habilitación de licencias adicionales

La licencia para dispositivos se considerará como una adicional siempre y cuando:

-El comercio cuente con una licencia “Mi primer Arisale”

- El dispositivo funcione en el mismo local y esté vinculado a una licencia “Mi primer Arisale” correspondiente al local.

-En caso el comercio requiera dispositivos adicionales para un local distinto o un almacén distinto, deberá adquirir una licencia base regular adicional, la cual aplicará también a la oferta promocional.

Los precios y promociones están sujeto a variaciones de la oferta comercial establecida por IZIPAY. Plan Restaurante:

Los clientes podrán adquirir una licencia Arisale Restaurante con todas sus funcionalidades. Licencias adicionales

- El POS deberá estar vinculado a Mi primer Arisale

- Deberá estar asociado al mismo local o sede

- El POS deberá estar asociado al mismo almacén de productos

En caso el cliente desee migrar a otro plan (Mayor costo) deberá llamar al call center y dar constancia de la aprobación del nuevo cobro en la siguiente factura.

4) Facturación y abonos

Al adquirir el producto (Arisale), el cliente deberá pagar el precio publicado y/o tarifas a IZIPAY. IZIPAY se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado oportunamente en el Sitio Web. El Usuario acepta recibir el comprobante de pago que envía IZIPAY (boleta/factura) al correo electrónico registrado en la Solicitud de Afiliación una vez suscrito al plan de creación Web.

5) Reclamos y Consultas

Todo reclamo o consulta relacionados con actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, deberá ser presentado enviando un correo a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx o llamando a nuestra central de atención al cliente al (00) 000-0000 o al 0000-00000. De ser el caso, XXXXXX enviará a personal técnico proveedor del servicio al establecimiento del comercio para analizar y solucionar el problema reportado.

20 Respeto Mutuo

¡Izipay les da la bienvenida!

Te damos la bienvenida a nuestra página donde podrás comunicarte con nosotros para intercambiar ideas y resolver tus dudas.

Nuestra página (Facebook/Instagram) tiene como objetivo ser un espacio de conversación en donde podrás informarte sobre nuestros equipos, servicios, y diversas promociones según corresponda.

En caso tuvieras algún incidente el cuál desees reportar, puedes escribirnos por inbox identificándote con el DNI / RUC con el que realizaste la compra del equipo para ayudarte en todo lo que podamos.

Recuerda que en esta página no están permitidos los siguientes contenidos y las personas que lo hagan serán bloqueadas de nuestras redes sociales.

• Comentarios Ofensivos (relativos a la edad, sexo, raza, ubicación, antecedentes culturales, o cualquier otro

criterio ofensivo)

• Groserías

• Comentarios de Perfiles Falsos

• Publicidad Irrelevante (SPAM)

• Información Fraudulenta

• Difundir información personal de 3eros

• Ofrecer Productos o Servicios

• Agregar Links que dirijan a páginas maliciosas

21 Apple Pay

Es un sistema de pago exclusivo de usuarios de iPhone que reemplaza las tarjetas físicas. Para usarlo sólo se deben registrar las tarjetas en el app wallet que viene integrado en el iPhone.

Condiciones:

- Válido para tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard del BCP, BBVA, Scotiabank (Sólo crédito) e Interbank.

- El monto mínimo de compras es S/1.00. No hay monto máximo

- La comisión por las transacciones es igual a las contratadas con el POS izipay.

- Aplica para POS, No aplica para xxx Xx., web y App.

¿Cómo pagar con Apple Pay?:

- Para pagar con Apple Pay en nuestros terminales, sólo se acerca el iPhone a la parte superior del POS y

esperar que suene un “beep” y listo.

- Las transacciones con Apple Pay se visualizan en los mismos reportes que las transacciones con tarjetas físicas.

- Las anulaciones de transacciones sólo se deben realizar con Apple Pay, no se pueden realizar con tarjeta física.

- Cuando se realiza una compra Apple Pay se usa un número específico de dispositivo y un código de transacción único. De este modo el número de las tarjetas nunca queda almacenado en el dispositivo ni en los servidores de Apple y tampoco se comparte con los comercios.

- La billetera de Apple autentica al tarjetahabiente, por lo que el POS en ninguna operación ni por ningún monto solicitará PIN o firma.

22 DCC

Es un sistema que permite que clientes extranjeros puedan pagar con la moneda local según su tipo de tarjeta MC/VISA a un tipo de cambio preferencial.

a) La oferta aplica para comercios pre-seleccionados por Xxxxxx, los mismos han sido debidamente comunicados sobre los beneficios y condiciones mediante mailing y visita presencial.

b) La vigencia de la Oferta es de 12 (doce) meses desde la comunicación de la misma al comercio.

c) Los beneficios para el comercio constan de descontar 12.5% o 25% la comisión foránea actual, siempre y cuando haya cumplido en el mes completo con mínimo un 25% de participación con DCC.

d) El primer mes, contabilizado desde la comunicación de la Oferta, el comercio cuenta automáticamente con el descuento del 25% en la comisión foránea. Finalizado este periodo, comenzará la evaluación mensual de la participación de DCC sobre el total de su volumen transaccional foráneo.

e) En el mes que la participación de DCC sobre el total del volumen transaccional foráneo sea mayor al 50%, el comercio mantiene el 25% de descuento en la comisión foránea. En el mes que dicha participación es menor a 50% pero mayor al 25%, el descuento de la comisión foránea será de 12.5%. Si en el mes la participación es menor al 25%, no existirá un descuento en la comisión foránea, se le cobrará la comisión con la que comenzó el periodo promocional.

f) Para mantener este beneficio, el comercio debe tener volumen transaccional foráneo mínimo de S/100,000.00 (cien mil nuevos soles) mensuales con las marcas Visa y Mastercard.

23 IZIPAY WEB POWERED BY XXX

El presente documento describe los términos y condiciones generales del producto Izipay Web powered by Xxx y a la vez representa un contrato entre EL CLIENTE y Procesos de Medios de Pago S.A (en

adelante, “IZIPAY”).

IZIPAY en alianza con XXX pone a disposición esta solución digital que permitirá que cualquier emprendedor, empresa o negocio pueda crear una tienda online para ofrecer sus productos y/o servicios, donde también podrá comunicar sobre su gestión, condiciones y precios.

Declaraciones de IZIPAY:

I. IZIPAY se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento y definitivamente el contrato con EL CLIENTE, así como la eliminación definitiva de la tienda web, si se verifica cualquiera de los siguientes actos:

- Si EL CLIENTE al registrarse en IZIPAY proporciona datos falsos o inexactos como persona natural o como representante de una empresa.

- Si EL CLIENTE no tiene capacidad legal para contratar servicios: es menor de edad o si es mayor de 18 años, pero no está facultado para hacerlo ya sea como persona natural o como representante de una empresa.

- EL CLIENTE ofrece o comercializa productos o servicios no autorizados, en relación de Giros que, de acuerdo con la evaluación realizada por el área de Riesgo, signifiquen un riesgo legal, reputacional o de cualquier otra índole para IZIPAY.

- Si EL CLIENTE ofrece o comercializa productos o servicios que atenten contra la integridad física, emocional o moral de las personas, así como en contra de su dignidad.

- Si EL CLIENTE ofrece o comercializa productos o servicios fraudulentos con el propósito de engañar y aprovecharse del patrimonio de terceros.

- Si EL CLIENTE ofrece o comercializa productos o servicios con la finalidad de encubrir acciones xx Xxxxxx de Activos.

II. Cada tienda online está obligada a contar con sus propios términos y condiciones para que regule la relación entre EL CLIENTE y su usuario final o comprador. EL CLIENTE deberá colocar visiblemente en su web dichos términos y condiciones desde el inicio de sus actividades comerciales. Asimismo, cada usuario final o comprador es responsable xx xxxx, entender y aceptar lo estipulado en dicho documento.

III. EL CLIENTE desde el momento de registrarse en el formulario de afiliación y comprar el producto Izipay Web powered by Xxx está aceptando todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

Declaraciones de EL CLIENTE:

I. El presente documento contiene los términos y condiciones que regulan el acceso o uso para EL CLIENTE, por lo que debe ser aceptado por quienes deseen utilizar Izipay Web powered by Xxx para la creación de su tienda online.

II. EL CLIENTE se registrará en el formulario de afiliación de Izipay con sus datos actuales como persona natural con DNI o como persona jurídica con su RUC. De no proporcionar datos reales o de incurrir en alguno de los actos mencionados en el numeral I - Declaraciones de IZIPAY, se cancelará el Contrato y EL CLIENTE aceptará la anulación del presente documento con IZIPAY y la eliminación de su tienda online.

III. EL CLIENTE es el único responsable del contenido que tenga en su tienda online, excluyendo de cualquier responsabilidad a IZIPAY.

IV. IZIPAY no participa del trato comercial entre EL CLIENTE y sus usuarios finales, por lo que no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de los productos o servicios que EL CLIENTE ofrezca o comercialice, tampoco se hará cargo de los reclamos o de la atención postventa, ya que todo ello debe regirse de acuerdo con los términos y condiciones de la propia tienda online, estipulados por EL CLIENTE.

V. EL CLIENTE reconoce y acepta que IZIPAY únicamente se limita a ofrecerle el producto Izipay Web powered by Xxx a fin de que EL CLIENTE cree y autogestione su tienda virtual a través de la cual ofrecerá sus productos y/o servicios a sus usuarios finales, por lo que el trato comercial que exista entre estos y EL CLIENTE, son totalmente ajenos a IZIPAY.

VI. El CLIENTE exonera a IZIPAY de cualquier reclamo o acción legal respecto al producto o servicio que ofrezca EL CLIENTE en su tienda online, así como del contenido que éste tenga en su web y cualquier causa ajena al control de IZIPAY. En ese sentido, EL CLIENTE mantendrá exento a IZIPAY, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, de cualquier responsabilidad incluyendo los gastos que incurran atender algún reclamo relacionado a ello.

VII. EL CLIENTE se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito, sea o no comercial, ningún elemento de la plataforma, a los cuales tuviera acceso a propósito del uso o acceso al servicio Izipay Web powered by Xxx.

Adhesión

Desde el momento de la afiliación y compra del producto Izipay Web powered by Xxx, EL CLIENTE acepta todos los términos y condiciones que se contiene en este documento. Asimismo, se entiende que acepta cualquier política, procedimiento o modificación que se genere a futuro por cualquier razón. IZIPAY comunicará a todos los clientes a

través de sus canales autorizados y estará activo desde el momento de su publicación. En caso de que EL CLIENTE no acepte los términos y condiciones actuales o futuros deberá abstener de adquirir el producto Izipay Web powered by Xxx o de usarlo, según sea el caso.

Aclaraciones

El presente documento contiene los términos y condiciones que regirán la contratación y uso del producto Izipay Web powered by Xxx que brinda IZIPAY a EL CLIENTE, siendo obligatorios durante toda la relación comercial.

Contraprestación y Facturación

EL CLIENTE podrá acceder al producto Izipay Web powered by Xxx ofrecido por IZIPAY a cambio del pago de una contraprestación por la suscripción al servicio. IZIPAY ofrece a EL CLIENTE un único plan con características ideales para crear, autogestionar tiendas online o Ecommerce.

Los precios para acceder al producto podrán estar sujetos a modificación según criterio de IZIPAY; sin embargo, dichos cambios no afectarán a los clientes que hubieran adquirido el servicio antes de estas modificaciones.

EL CLIENTE podrá efectuar el pago del servicio contratado a través del cargo automático a una tarjeta de débito o crédito con el cual se afilió. El cargo mensual por la contraprestación o suscripción se realizará el primer día útil de cada mes. Es necesario que EL CLIENTE cuente con saldo disponible o con líneas no sobregiradas para poder cargar el valor del plan sin inconvenientes. De haber algún cambio de tarjeta, bloqueo o suspensión por parte de EL CLIENTE o emisor, EL CLIENTE deberá comunicarlo a IZIPAY para actualizar su nueva tarjeta en el sistema y así IZIPAY pueda realizar el cargo correspondiente.

Izipay Web powered by Xxx cuenta con un solo plan de suscripción prepago mensual a la que EL CLIENTE puede acceder eligiendo cualquier de las dos (2) únicas modalidades de pago: tarjeta de crédito o tarjeta de débito.

La factura por el valor cobrado saldrá “al contado” porque el cargo se hará de inmediato y de forma automática a

través de la modalidad de pago elegida por el cliente, que puede ser por tarjeta de crédito o tarjeta de débito.

Asimismo, EL CLIENTE contará con un plazo máximo de hasta 13 días hábiles, contados desde la fecha de pago, para regularizar el pago pendiente; de lo contrario IZIPAY tendrá el derecho de cerrar su cuenta y negarle el uso del servicio y la plataforma definitivamente, al terminar ese plazo.

EL CLIENTE reconoce y acepta que no existirá derecho a devolución parcial o total de dinero alguno a favor de EL CLIENTE respecto al plan contratado. Lo señalado aplica incluso para las razones o faltas legales en que haya incurrido EL CLIENTE y conforme a los criterios de IZIPAY, éste decida cerrar el vínculo comercial con EL CLIENTE y por ende la eliminación de la tienda online.

De la Renovación y Cancelación

IZIPAY pone a disposición el producto Izipay Web powered by Xxx por el cual EL CLIENTE puede crear y autogestionar su propia tienda online en la que podrá ofrecer sus productos y/o servicios.

Si EL CLIENTE desea cancelar el servicio podrá solicitar su desvinculación comunicándose con nuestro Call Center al 000-0000. Si al momento en que EL CLIENTE cancela su suscripción aún queda tiempo de su período de Servicio prepagado, podrá utilizar su Tienda Virtual hasta finalizar dicho periodo prepagado. En ese sentido, después de efectuado el cargo en su tarjeta de crédito o débito, no podrá reclamar por la devolución o extorno parcial o total del cargo y su suscripción seguirá vigente hasta finalizar el periodo de suscripción prepagado. La cancelación de nuestro plan de suscripción no da derecho a la devolución del monto prepagado.

En el caso de que EL CLIENTE desee continuar con su suscripción de Izipay Web powered by Xxx, lo podrá hacer de forma mensual y será de manera automática, para ello debe contar con una tarjeta de crédito o débito vigente.

El primer día útil de cada mes se procederá a efectuar el cargo automático por el valor de la suscripción; en el supuesto que el cargo de la tarjeta falle por cualquier motivo (bloqueo de la tarjeta, falta de saldo o línea sobregirada) se activará el protocolo de cobranza donde se procederá a notificar a EL CLIENTE a través de correos, llamadas, mensajes y visita presencial para la regularización del pago pendiente. Para este propósito pondremos a disposición de EL CLIENTE un Actualizador de Tarjetas (MC, VISA, AMEX, DINERS) para que coloque su nuevo número de tarjeta (en el caso que sea necesario) con la finalidad de que pueda continuar con el servicio Izipay Web powered by Xxx.

Si a pesar de los intentos para que EL CLIENTE regularice su cuota pendiente no se llegara a concretar, IZIPAY tomará acciones de desvinculación del servicio, así como la eliminación de la tienda web de EL CLIENTE, sin lugar a reclamo, ni a reactivación.

EL CLIENTE podrá cancelar su suscripción en cualquier momento y permanecerá activa durante el período vigente pre pagado, para tal efecto deberá hacerlo comunicándose con nuestro Call Center al 000-0000.

Finalmente, sin perjuicio de las demás causales de cierre del Servicio contenidas en los presentes Términos y Condiciones, IZIPAY se reserva el derecho a cancelar el servicio Izipay Web powered by Xxx a EL CLIENTE, sin que ello implique el pago de indemnización alguna a favor de EL CLIENTE y también en caso se verifique que (i) cualquier persona que haga uso del Servicio efectúe actos indebidos o contrarios a la Ley, incluyendo la proporción de datos falsos y/o inexactos, (ii) las personas que hagan uso del Servicio no tengan capacidad legal para contratar, o las personas cuya capacidad legal para contratar hayan sido suspendidas, o (iii) incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Capacidad legal para contratar

Los Servicios prestados por IZIPAY a favor de EL CLIENTE a través del producto Izipay Web powered by Xxx, así como los de EL CLIENTE por medio de su tienda online a sus usuarios finales o compradores, están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar; es decir, (i) personas naturales mayores de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) personas jurídicas representadas e individualizadas por una persona natural con facultades de representación. En ese sentido, no podrán utilizar los Servicios ni adquirir Productos, según sea el caso, las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema por IZIPAY, ya sea temporal o definitivamente, por haber incumplido los términos y condiciones o por haber incurrido a criterio de IZIPAY en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del producto Izipay Web powered by Xxx. En ese sentido, IZIPAY se reserva el

derecho a suspender la prestación de su Servicio a cualquier persona que efectúe actos indebidos o contrarios a la Ley, incluyendo, pero no limitado a la proporción de datos falsos y/o inexactos.

Registro con datos reales

Es obligatorio el registro en todos sus campos con datos reales y válidos para poder contar con el producto Izipay Web powered by Xxx. EL CLIENTE deberá completarlo con sus DATOS PERSONALES de manera exacta y verídica y asume el compromiso de actualizarlos según sea necesario. XXXXXX podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero éste NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.

EL CLIENTE garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. IZIPAY se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a EL CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados o se haya verificado falsedad o inexactitud de los mismos.

Privacidad de la Información

Para hacer uso del producto Izipay Web powered by Xxx EL CLIENTE deberá facilitar determinados datos de carácter personal. EL CLIENTE ha tenido que proporcionar de manera libre y voluntaria sus Datos Personales al momento del Registro. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica de conformidad con lo establecido en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Los Datos Personales proporcionados serán utilizados por IZIPAY para los fines dispuestos en los presentes Términos y Condiciones:

I. Para proporcionar información relevante a EL CLIENTE sobre algún cambio o mejora del producto, así como alguna modificación, nueva política o procedimiento en los Términos y Condiciones del producto Izipay web powered by Xxx.

II. Para dar a conocer ofertas, descuentos o información especial a EL CLIENTE, siempre y cuando dicha información beneficie al titular a criterio de IZIPAY. Para ello, EL CLIENTE autoriza a IZIPAY a valerse de todos los medios y/o canales contenidos en la información proporcionada, sea personal o de sus representantes legales, para proporcionar dicha información, incluyendo direcciones domiciliarias, correos electrónicos o teléfonos.

III. Los usuarios tienen derecho a oponerse a la utilización de sus Datos Personales para cualquier uso distinto al de mejorar y promocionar los servicios prestados en el producto Izipay Web powered by Xxx.

IV. Consultas y Reclamos

Limitación de Responsabilidad

Queda instaurado que IZIPAY no es responsable de garantizar los productos o servicios que ofrece EL CLIENTE a través de su tienda virtual, tampoco es responsable del contenido publicado en la Tienda Virtual o de algún medio o red social de EL CLIENTE o de sus respectivos sitios web. IZIPAY no asume responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos de EL CLIENTE.

Instamos a que EL CLIENTE revise detenidamente los términos y condiciones que aquí se señalan. En ese sentido, EL CLIENTE exime a IZIPAY de cualquier tipo de reclamo, denuncia o acción legal respecto a cualquier producto o servicio que ofrezca a través de su tienda online a su usuario final o comprador.

De la misma manera, queda establecido que IZIPAY no es ni el comprador ni el vendedor de los productos o servicios ofrecidos por EL CLIENTE a través de su tienda virtual. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto o servicio vendido por EL CLIENTE, concierne única y exclusivamente a EL CLIENTE y a su usuario final o comprador. Toda vez que IZIPAY no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante de EL CLIENTE. En ese sentido EL CLIENTE es el único responsable de la venta de sus productos o servicios, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones de su usuario final o comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.

EL CLIENTE es directamente responsable de la información publicada en su tienda virtual, respecto de sus productos, incluyendo sin limitar, sobre el precio, moneda, forma de pago, características del Producto, términos y condiciones que por referencia incluyen estos términos y condiciones, política de devoluciones, entre otros aspectos, y a valor total, incluyendo impuestos y otros gastos que pueden incidir en el precio final.

Asimismo, IZIPAY no asume responsabilidad por dolo, culpa inexcusable o culpa leve, intereses, daños consecuenciales, daños indirectos, lucro cesante, daño ulterior, pérdida de producción o de ventas, pérdida de información, ni cualquiera en virtud de la teoría de los contratos, la culpa (incluida la negligencia), el delito, los hechos ilícitos, el incumplimiento de un deber legal u otros similares, en relación con el lucro cesante, el menoscabo de los ahorros o negocios previstos, la pérdida o el detrimento del valor llave o la reputación, el aumento de los costos de producción, o las pérdidas o los daños y perjuicios indirectos, o bajo ningún concepto por causas ajenas al control de IZIPAY o de acciones u omisiones de EL CLIENTE o del usuario final o comprador, sus dependientes o de terceros, ni asume responsabilidad solidaria con ningún tercero, proveniente de o en relación con (i) el uso de Izipay Web powered by Xxx por parte de EL CLIENTE o de otros usuarios, (ii) el rendimiento o navegación en la Tienda Virtual o enlaces a otros sitios web, según corresponda, (iii) seguridad del Producto ofrecido por EL CLIENTE, (iv) Información errónea, incorrecta o incompleta de los Productos o servicios y (v) cualquier otra situación anómala de carácter informático.

Inmunidad

EL CLIENTE exime a IZIPAY de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a los productos o servicios o cualquier evento relacionado a concretar la operación de venta. En ese sentido, EL CLIENTE mantendrá indemne a IZIPAY, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, frente a cualquier pérdida, reclamo, acción, costo, daños, sanción multa y gasto, incluyendo sin limitación - honorarios profesionales, costos y costas, que surjan del uso no autorizado de Izipay Web powered by Xxx por parte de EL CLIENTE o del usuario final o comprador o de cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación el incumplimiento de cualquier ley aplicable.

Medio de pago que se podrá utilizar en la tienda virtual de EL CLIENTE

El producto Izipay Web powered by Xxx facilita a EL CLIENTE el uso de la pasarela de Pagos Izipay llamado también Izipay Online que le permitirá a su negocio o comercio virtual vender y por ende aceptar tarjetas de crédito y débito de cualquier marca o localía.

XXXXXX será responsable de recaudar o percibir el valor del producto o servicio ofrecido en la tienda virtual, a través de nuestro sistema y switch transaccional que permite el cargo a tarjetas de crédito, débito y prepagadas (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club). El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos y reglamento de uso. Por lo tanto, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas por los comercios afiliados, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo contrato y reglamento de uso En ese sentido, IZIPAY no tendrá responsabilidad alguna en cualquiera de los aspectos señalados y tanto EL CLIENTE como el usuario final o comprador eximen a IZIPAY de cualquier tipo de reclamo, denuncia o acciones legales respecto de los aspectos señalados en el presente acápite de medios de pago.

EL CLIENTE que cuente con una suscripción pagada y activa, queda automáticamente calificado para utilizar la pasarela de pagos Izipay Online que será el único medio de pago disponible para la tienda online de EL CLIENTE. IZIPAY se encargará de la tramitación de sus credenciales, de la activación e instalación de la pasarela de pagos con la información bancaria suministrada por EL CLIENTE sin requerir ningún trámite adicional, de modo que la tienda virtual pueda aceptar pagos en el menor tiempo posible. Asimismo, EL CLIENTE acepta los términos y condiciones de Izipay Online, el mismo cuenta con los siguientes:

- La comisión regular por transacción en izipay online es de 3.44% + IGV para transacciones con tarjetas nacionales y de 3.99% + IGV para transacciones con tarjetas foráneas.

- Adicional se realizará un cobro por transacción de S/0.69 + IGV, que representa el fee por los filtros de seguridad de la pasarela que minimizan los riesgos de contracargo y estafa. (Cybersource y 3Ds)

- Por promoción el costo de la afiliación a izipay online y el mantenimiento mensual será de S/0.

- El monto recaudado por las ventas de la tienda online a través de la pasarela de pagos Izipay Online serán abonados al día siguiente útil.

EL CLIENTE queda inhabilitado y prohibido para desafiliar la pasarela de pagos Izipay Online y reemplazarla por otro medio de pago en su tienda online

Artículos o servicios prohibidos para ofrecer o comercializar

Sólo se podrán comercializar productos o servicios a través de la tienda online de EL CLIENTE, cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en este acuerdo o por la ley vigente. Está totalmente prohibida la venta xx xxxxx de fuego, estupefacientes, propiedad robada, órganos o residuos humanos, animales salvajes o especies en vías de extinción, o cuya venta se encuentre expresamente prohibida por legislaciones vigentes, moneda o estampillas falsificadas, artículos de contrabando, artículos falsificados o adulterados, pólvora o material explosivo, drogas sujetas a prescripción médica, servicios relacionados con la prostitución o similares, material pornográfico, obsceno o contrario a la moral y buenas costumbres, o cuya venta esté expresamente prohibida por las leyes vigentes o que promuevan la violencia y/o discriminación basada en cuestiones de raza, religión, sexo, nacionalidad,

orientación sexual o de cualquier otro tipo, o cualquier producto o servicio no autorizado según el Anexo 1: Relación de Giros de Alto Riesgo, que forma parte del presente documento.

Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE velar por la legalidad de la venta de su producto o servicio, por lo tanto, IZIPAY no asume ninguna responsabilidad por la existencia en el sitio o por transacciones sobre artículos o servicios que no cumplan con esta restricción. Asimismo, en caso de incumplimiento de esta obligación de EL CLIENTE, el usuario final o comprador exime a IZIPAY, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a ello por lo que el usuario final o comprador no efectuará ningún tipo de reclamo o denuncia a IZIPAY, debiendo dirigirlo a EL CLIENTE con el que contrató la adquisición del Producto.

Enlaces y contenido

La tienda online de EL CLIENTE puede contar o no con enlaces hipervinculados que redireccionen a otros sitios web lo cual NO INDICA que sean propiedad u operados por IZIPAY. La presencia de enlaces a otros sitios web NO IMPLICA una alianza o sociedad, relación comercial, aprobación o respaldo de IZIPAY a dichos sitios web y a sus contenidos.

IZIPAY no asumirá ni tendrá responsabilidad sobre el contenido o los contactos que estén consignados en dichos sitios web y tampoco en las consecuencias que de ellos se deriven, tampoco garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. En virtud que IZIPAY no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.

En ese sentido, EL CLIENTE y el usuario final o comprador exoneran a IZIPAY, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a ello por lo que el usuario final o comprador no efectuará ningún tipo de reclamo o denuncia a IZIPAY, debiendo EL CLIENTE informar de esto a sus usuarios finales o compradores a los que ofrece sus productos o servicios a través de su tienda online.

Variaciones en los términos y condiciones

IZIPAY se reserva el derecho de cambiar, aumentar o eliminar alguna cláusula en los términos y condiciones sin aviso previo. Sin embargo, tales cambios solo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la web de IZIPAY o comunicados a EL CLIENTE a través de algún medio digital y regirán desde su publicación, sin afectar el trato celebrado con anterioridad. Todos los términos modificados entrarán en vigencia desde el mismo día de su publicación, toda vez que estos cambios no afecten a EL CLIENTE.

Características del producto Izipay Web powered by Xxx

Al comprar el producto Izipay Web by Xxx, EL CLIENTE acepta lo siguiente:

Con Izipay Web powered by Xxx se puede crear una tienda e-commerce que le permitirá ofrecer y vender sus productos/servicios en internet, pero se adecua a las siguientes características y condiciones:

a. Para poder adquirir el producto Izipay Web powered by Xxx, EL CLIENTE debe ingresar a la web: xxx.xxxxxx.xx en el menú Productos y Servicios/ opción Ecommerce.

b. EL CLIENTE al momento de registrarse debe contar con una cuenta bancaria vigente en soles, pues ahí abonaremos el dinero que se recaude de las ventas de su tienda online. El abono se realizará entre 24 y 48 horas posteriores a las compras.

c. El registro de la cuenta recaudadora debe ser en soles, pero en su tienda online puede configurar la moneda que prefiera para cobrar a sus clientes.

d. Izipay Web powered by Xxx soporta sistemas de reservas, citas, calendarios, razón por la cual se puede atender a los giros de negocio Hoteles, Agencias de viaje, alquileres de auto, clínicas, y demás servicios que impliquen una cita o coordinación.

e. Izipay Web powered by Xxx sólo permite el cobro o recaudación de las ventas en las tiendas online, a través de nuestra pasarela Izipay Online, dejando sin efecto otras formas de cobro.

f. El costo del producto NO INCLUYE carga de productos, ni publicidad pagada para Redes Sociales.

g. Izipay Web powered by Xxx cuenta con plantillas personalizables para todas las categorías:

• Negocios.

• Tienda online.

• Fotografía.

• Vídeo.

• Música.

• Diseño.

• Restaurantes y comida.

• Viajes y turismo.

• Eventos.

• Portafolios y CV.

• Blogs y foros.

• Bienestar y salud.

• Moda y belleza.

• Comunidad y educación.

• Artes creativas.

• Landing page.

h. EL CLIENTE puede contar con su propio dominio si es que lo tiene, para poder usarlo debe compartir los DNS con el asesor en el momento del Onboarding para que éste pueda configurarlo para la tienda online.

i. La pasarela de pagos que usa Izipay Web by Xxx será únicamente la de la Izipay, sin opción a ser reemplazada o cambiada.

j. EL CLIENTE es responsable de la ACTUALIZACIÓN de su web y de completar su contenido, luego de culminado el onboarding o inducción.

k. EL CLIENTE podrá afiliarse y adquirir el producto Izipay Web powered by Xxx únicamente en soles.

l. EL CLIENTE deberá colocar en su tienda web los precios de sus productos y/o servicios en moneda soles.

m. Próximamente IZIPAY comunicará las nuevas funcionalidades con respecto a la afiliación y compra del producto en dólares, así como también la opción de colocar los precios en las tiendas de sus clientes también en moneda extranjera. Esto se comunicará a los clientes a través de los canales oficiales, redes sociales y FFVV. Por el momento la afiliación, compra y disponibilidad de colocar en las tiendas productos en moneda extranjera, NO ESTÁ DISPONIBLE.

Funcionalidades de la Plataforma:

- Dominio (.com) y Hosting GRATIS

- Certificado de Seguridad SSL y SEO optimizado

- Carga ilimitada de productos, hasta (7) fotos por c/u

- Sistema de Reservas

- Más de 700 plantillas Webs personalizables

- Enlace a Redes Sociales y WhatsApp

- Buzón de mensajería

- Almacenamiento de 20 GB (permite subir videos, fotos, etc)

- Chat integrado

- Carrito de Compras Izipay

- Soporte 24/7, disponible a través del menú “Ayuda” en el Dashboard xx Xxx.

-

Descripción de las funcionalidades:

o Hosting: Compartido en la nube.

o Dominio: Se le otorga un dominio (.com). De tener una propia se necesitarán los DNS para migrarlos y alojarlos en el Hosting.

o Certificado de Seguridad: Se le otorga un SSL potente y de alta seguridad.

o Capacidad: Ilimitados productos y permite (7) fotos por cada uno

o Correo: Se le otorga un Buzón de mensajes para comunicarse con sus clientes.

o Pestañas/ Páginas Informativas: Quiénes somos, Productos, Galería, Tienda, Contáctanos, Formulario Leads, Política de Devoluciones, entre otros.

o Enlaces: Redes Sociales, Chat, WhatsApp y Teléfonos de contacto.

o Recursos de Marketing: Generación de Cupones y Ofertas

o Soporte: 24/7 y español. Se atenderá por chat y por llamada (sin costo)

o Onboarding: 45 minutos para co-crear la tienda online

Tarifario

El costo del plan será publicado en nuestra página web oficial: xxx.xxxxxx.xx y en nuestras redes sociales. El pago se hará con cargo a la tarjeta de crédito o débito afiliada desde el momento de la compra.

- Los precios y promociones están sujeto a variaciones de la oferta comercial establecida por IZIPAY

Soporte

Con respecto a la Pasarela de Pagos:

Si EL CLIENTE experimenta problemas de cobro con tarjetas locales o foráneas deberá ponerse en contacto con nuestra central de atención al cliente Izipay al (00) 000-0000, para solicitar ayuda y se le asigne un ticket de atención, que se atenderá en el más corto plazo.

Con respecto a la Plataforma Xxx:

Si el comercio experimenta problemas con su plataforma, si al editar la tienda cambió alguna configuración, edición o cualquier inconveniente propio de su tienda web, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Soporte Xxx 24/7, el cual se encuentra en un botón en la parte superior de su Dashboard o Panel de Gestión, llamado menú “Ayuda”.

El CLIENTE puede iniciar un chat donde los asesores xx Xxx en español lo guiarán para poder solucionar su inconveniente. Si el problema es muy complejo para el cliente en entender los pasos indicados podrá solicitar que lo llamen y en unos minutos un asesor del equipo de Soporte Xxx se comunicará con EL CLIENTE sin costo alguno.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos establecidos en el sitio web o plataforma virtual IZIPAY, así como los programas, aplicaciones, softwares, bases de datos, redes, archivos, entre otras, configuraciones creadas o que se habiliten en el futuro para permitir el acceso y uso de su cuenta a EL CLIENTE y, en consecuencia, su tienda online, son de titularidad exclusiva de IZIPAY, y, por lo tanto, están protegidas por las normas nacionales e internacionales relativas a la Propiedad Intelectual de dichos elementos.

EL CLIENTE se encuentra autorizado a utilizar la plataforma del producto Izipay Web powered by Xxx sólo para construir y autogestionar su tienda online. Se encuentra expresamente prohibida la reproducción, copia, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, divulgación o comunicación pública, uso indebido y/o comercialización del producto sin contar con la autorización previa, expresa y por escrito de IZIPAY. En ese sentido, también queda prohibido el uso indebido, así como la reproducción y/o comercialización total o parcial, no autorizada de cualquiera de los contenidos descritos en el párrafo anterior. El incumplimiento de esta obligación por parte de EL CLIENTE o del usuario final o comprador habilita a IZIPAY a iniciar las acciones legales que correspondan de acuerdo x Xxx.

Se recalca que Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual, con independencia de su descarga por parte de EL CLIENTE o del usuario final o comprador, son de titularidad de IZIPAY, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones legales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Por otro lado, EL CLIENTE reconoce, acepta y acuerda que el servicio Izipay Web powered by Xxx se usa en conexión con el servicio (“Software Xxx”) el cual contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes internacionales aplicables de propiedad intelectual de la empresa Xxx.xxx Ltd.

EL CLIENTE se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el software, en todo o en parte.

Xxx.xxx Ltd. a través de IZIPAY le otorga a EL CLIENTE un derecho y licencia personal, intransferibles y no exclusiva para compartirlo con personas ajenas al servicio, además queda prohibido que EL CLIENTE copie, modifique, haga una obra derivada de la misma, haga ingeniería inversa, haga ensamblaje inverso, o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos fuente, venda, asigne, sublicencie, otorgue en garantía o de cualquier otra forma transfiera cualquier derecho en el Software, o permita a terceros hacer cualquiera de estas acciones, EL CLIENTE se obliga a no modificar de ninguna manera el Software o a usar versiones modificadas del Software, incluyendo, sin limitación, con el propósito de obtener acceso no autorizado al Servicio. EL CLIENTE acuerda no acceder al Servicio por cualquier otro medio distinto de la interfaz provista por IZIPAY para acceder al Servicio. EL CLIENTE podrá hacer uso de su servicio y de autogestionar su tienda online desde la web xxx.xxx.xxx con su usuario y clave autorizado y también desde su app Xxx Owner, la cual se encuentra disponible para descargar desde Play Store o Apple Store.

De la Seguridad de la Plataforma y de la Protección de Datos Personales:

• Xxx emplea expertos en seguridad a tiempo completo y utiliza herramientas de seguridad avanzadas para detectar problemas de forma proactiva. Xxx realiza auditorías de seguridad internas periódicamente para mantener nuestras certificaciones de seguridad ISO/PCI.

• Xxx también contrata a consultores de seguridad para garantizar la seguridad de la información de nuestros usuarios. Los consultores de seguridad xx Xxx también realizan regularmente auditorías y pruebas de penetración para mantener nuestras certificaciones de seguridad ISO/PCI.

• Xxx también tiene una arquitectura de seguridad de múltiples capas para ayudar a proteger la información contra problemas de seguridad "de día cero".

• Los servicios de registro y acceso xx Xxx se ejecutan a través de un servidor seguro. La información proporcionada x Xxx en el proceso de registro está asegurada a través de la comunicación HTTPS/ SSL.

• Además, Xxx utiliza funciones de cifrado hash para proteger tu información. Tu contraseña se almacena como un resumen de hash y, en caso de una violación de seguridad, tu contraseña original no puede ser recuperada de nuestros servidores.

• El formulario de afiliación cumple con altos niveles de seguridad para evitar el robo o clonación de los datos personales de nuestros clientes, alojado en un servidor dedicado con Certificado de Seguridad SSL.

• Los datos que solicitamos al cliente a nivel digital, son únicamente a través del formulario que se encuentra en nuestro portal web oficial: xxx.xxxxxx.xx, al que se accede a través de la ruta con menú desplegable

>Productos y Servicios /Ecommerce/Izipay Web by Xxx/Comprar ahora.

Ley Aplicable

El presente documento se rige por las leyes peruanas vigentes y cualquier reclamación o disputa sobre el contenido de estos Términos y Condiciones serán sometidos a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima.

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el artículo 150º y siguientes de la Ley N.º 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor y en el artículo 4Bº de su Reglamento, el sitio web IZIPAY así como las tiendas virtuales que habilite cada comercio que se suscriba al producto virtual Izipay Web powered by Xxx, contarán con un Libro de Reclamaciones propio de naturaleza virtual, válido solo para Perú, el cual deberá contar con un aviso exhibido en un lugar visible y fácilmente accesible, al inicio de la página correspondiente a cada titular. Cada usuario de la plataforma es responsable de la colocación del aviso del Libro de Reclamaciones Virtual en su cuenta o tienda virtual e IZIPAY no será responsable del incumplimiento de dicha obligación por parte del usuario en particular, quien se da por notificado de esta obligación con la aceptación de los términos y condiciones de la plataforma.

El Libro de Reclamaciones de cada titular deberá ser de fácil acceso o disposición del usuario de la plataforma, a fin de que cuando lo solicite a través de la plataforma o tienda virtual pueda consignar su reclamo y/o queja en el formulario correspondiente. Asimismo, al concluir el proceso de ingreso del reclamo o queja, se debe permitir la impresión de la Hoja de Reclamación y su envío automático al correo electrónico indicado por el consumidor, dejándose constancia de la fecha y hora de presentación del reclamo o queja.

Tanto IZIPAY como los comercios usuarios de la plataforma tienen un plazo máximo de treinta (30) días calendario, prorrogable por un plazo igual, para responder los reclamos y/o quejas que se consignen en sus respectivos Libros de Reclamaciones, no siendo responsabilidad de IZIPAY el incumplimiento de esta obligación por parte de los titulares de las tiendas virtuales suscritas a la plataforma.

Aclaraciones adicionales

Si EL CLIENTE habiendo contratado el servicio muestra su disconformidad con las especificaciones técnicas del producto, no podrá exigir servicios adicionales que no estén incluidos o mencionados en este contrato. Tampoco podrá ponerse en contacto con Xxx.xxx Ltda. exigiendo “servicios extras” no contemplados en el producto.

Consultas y Reclamos

Todo reclamo o consulta relacionados con actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, deberá ser presentado enviando un correo a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx o llamando a nuestra central de atención al cliente al (00) 000-0000 o al 0000-00000

24 Plataforma de pagos en Tiempo Real (PPTR)

Es un sistema que permite la gestión de las ventas netas y saldos de EL CLIENTE de manera inmediata, saldos resultantes de las ventas luego de deducir las comisiones de IZIPAY, tributos, tasas, etc. relacionadas a EL CLIENTE. Para permitir una gestión de saldos eficiente, IZIPAY va a proporcionar funcionalidades que permitan la disposición inmediata o en plazos del saldo de las ventas netas. Dichas funcionalidades se encuentran habilitadas en el app izipay, y exclusivamente para el titular de del comercio que a la vez es el usuario Rol de Administrador (Titular del Comercio) del app izipay que cuenta con las credenciales correspondientes para su perfil/rol.

1) Al suscribir los Términos y Condiciones, EL CLIENTE acepta:

a) Ser responsable xx xxxx las especificaciones técnicas y el alcance de los servicios incluidos en el servicio (PPTR). Información remitida al correo electrónico registrado durante la afiliación.

b) PPTR es diseñado en una plataforma backoffice sobre los sistemas de IZIPAY, que soporta las ventas omnicanal, y a la vez utiliza soluciones tecnológicas que buscan mejorar la experiencia de compra/venta de EL CLIENTE afiliado a IZIPAY.

c) La gestión de saldos se realizará exclusivamente desde el app izipay, utilizando las credenciales propiamente comunicadas y autorizadas por IZIPAY de las que EL CLIENTE es únicamente responsable del buen uso de las mismas.

d) El app izipay permitirá la gestión de los saldos de EL CLIENTE por medio de las opciones Retiro en 24hrs útiles y Retiro inmediato, solo a cuentas nuevas del banco Interbank.

e) La cuenta mencionada en el literal d) precedente, generará una relación contractual entre EL CLIENTE y el banco Interbank, el cual se regirá por sus propios términos y condiciones, así como por el contenido del acuerdo contractual que hayan celebrado ambas partes. IZIPAY no será responsable por ningún cobro, cargo o comisión que genere la relación entre EL CLIENTE y el banco Interbank.

f) IZIPAY se reserva el derecho a enmendar o modificar los costos de la oferta comercial, mantenimientos u otros asociados al servicio de manera unilateral, en nuestra página web: xxx.xxxxxx.xx

g) EL CLIENTE recibirá un correo con el acceso y credenciales el app izipay. El uso del correo y la adecuada custodia de las credenciales, son únicamente de responsabilidad de EL CLIENTE.

h) EL CLIENTE afiliado a izipay, deberá descargar e instalar el app izipay en su dispositivo móvil para el control y uso de los saldos asociados a los códigos de comercio que le correspondan.

i) EL CLIENTE será responsable del uso adecuado de servicios y funcionalidades dentro del app izipay.

j) Toda solicitud de soporte y ayuda deberá ser canalizada a través de nuestro Call Center: (00) 0000000. El cual recogerá la solicitud asignando un ticket de atención, que se atenderá en el más corto plazo.

k) Es responsabilidad de EL CLIENTE mantener vigentes en todo momento sus datos ya que podría tener retrasos o restricciones en sus servicios.

l) EL CLIENTE es responsable de velar por la seguridad del equipo móvil donde tiene instalada el app izipay, previniendo la manipulación física y/o lógica por personas no autorizadas.

2) Consideraciones, especificaciones técnicas y funcionalidades del producto (PPTR)

PPTR es un sistema que permite tener disponibilidad inmediata del saldo en su bolsa virtual en el app izipay de las ventas realizadas a través de los canales de cobro de la red IZIPAY. EL CLIENTE al afiliarse al servicio (PPTR), acepta las siguientes consideraciones:

Consideraciones generales:

a) El producto y sus servicios se pueden gestionar únicamente desde el app izipay. Dicha aplicación le permitirá tanto ofrecer y vender sus productos/servicios como gestionar sus saldos.

b) Para poder acceder a los servicios de gestión de saldos, el titular del comercio debe utilizar su usuario con Rol de Administrador en la aplicación. Solo este podrá gestionar sus saldos.

c) EL CLIENTE se registra en PPTR con tipo y número de documento. EL CLIENTE afiliado a PPTR que cuenta con servicio de distintos canales de IZIPAY como el app izipay, POS o Ecommerce, afilia también a todos ellos.

d) A EL CLIENTE se le crea una Bolsa Virtual Titular única asignada al documento con el que se afilió, y contará con tantas Bolsas Virtuales por comercios que EL CLIENTE haya afiliado a IZIPAY.

e) Las ventas netas se acumulan en las bolsas virtuales de cada comercio que pertenezcan a EL CLIENTE.

f) EL CLIENTE cuenta con los siguientes tipos de bolsas virtuales:

a. Bolsa Virtual Titular: Bolsa única del titular/dueño del documento de identidad. En esta bolsa se van a abonar las ventas netas generadas por los comercios del titular conforme a los productos de IZIPAY afiliados por EL CLIENTE.

b. Bolsa Virtual Comercio: Bolsa por cada código de comercio que tenga EL CLIENTE en donde se van a abonar las ventas netas de dicho comercio.

g) Las bolsas virtuales cuentan con distintos tipos de saldos:

x. Xxxxx Contable: Son las ventas netas de EL CLIENTE.

b. Saldo Retenido: Son saldos de ventas retenidas por reglas de disponibilidad al identificarse una transacción observada o considerada riesgosa. La disponibilidad de estos saldos estará sujeta a una evaluación y posible solicitud de sustentos, lo que se comunicará oportunamente EL CLIENTE,

c. Saldo Disponible: Diferencia de la resta entre el Saldo Contable y Saldo Retenido. El saldo disponible se encuentra habilitado para su uso inmediato. Según las operaciones de Retiro inmediato y Retiro 24hrs útiles que se ofrecen en el servicio de PPTR.

h) Las ventas pueden ser anuladas hasta las 22:30:00 del mismo día y siempre y cuando EL CLIENTE cuente con saldo disponible en su bolsa virtual. De lo contrario la anulación será rechazada.

i) El Rol de Administrador del app izipay, es solo para EL CLIENTE titular, el cual corresponda al dueño/titular del documento con el que se afilió a IZIPAY sea con DNI, RUC10 o RUC20 (y sus RRLL).

j) Las nuevas transacciones que puede realizar EL CLIENTE son las siguientes:

• Transacciones CASH OUT: Son transacciones que consumen el saldo disponible de los comercios. Solo la pueden realizar quienes gocen del usuario Rol de administrador (Titular del comercio). Actualmente tenemos dos (2) funcionalidades:

• Retiro 24Hrs: Retiro de saldo disponible a la cuenta bancaria del titular al día siguiente útil.

• Retiro Inmediato: Retiro de saldo disponible inmediato a la cuenta bancaria del titular en línea. (Aplica para Clientes afiliados a nuevas cuentas Interbank)

a. Transacciones CASH IN: Son transacciones que incrementan el saldo contable de los comercios, mediante:

• Ventas: Las ventas netas incrementan en línea el saldo contable de los comercios.

k) EL CLIENTE tendrá la posibilidad de transferir el saldo disponible que figura en el app izipay hacia la cuenta bancaria que tengan registrada para percibir sus abonos. Mediante las siguientes opciones de retiro:

i. Retiro Inmediato: Solo para cuentas bancarias de Interbank, La transferencia será inmediata y sin costo.

ii. Retiro 24hrs útiles: A cualquier cuenta bancaria. La transferencia será en 24 horas útiles.

l) Condiciones para realizar un retiro inmediato

• Validación de cuenta bancaria.

• Confirmación de Retiro 24hrs exitoso.

3.) Reclamos y Consultas

Todo reclamo o consulta relacionados con actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, deberán ser presentados enviando un correo a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx o llamando a nuestra central de atención al cliente al (00) 000-0000 o al 0000-00000. De ser el caso, XXXXXX enviará a personal técnico proveedor del servicio al establecimiento de EL CLIENTE para analizar y solucionar el problema reportado.

Izipay les da la bienvenida!

Fecha de última actualización: 02 de Enero de 2023

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICADOS AL COMERCIO ELECTRÓNICO

EL CLIENTE afiliado al Sistema Izipay, podrá también incorporarse al Comercio Electrónico de IZIPAY descrito en la Cláusula Séptima del Contrato de Afiliación, para explotar y promocionar entre sus clientes la utilización de tarjetas de consumo (las marcas MasterCard Internacional, Visa y/o tarjetas privadas nacionales y/o internacionales) para el pago de sus obligaciones utilizando la Pasarela de Pagos de IZIPAY. Los términos y condiciones de Comercio Electrónico están puestos en conocimiento de EL CLIENTE en la página Web de IZIPAY.

EL CLIENTE declara entender, conocer y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Comercio Electrónico y estar facultado para asumir obligaciones legales que se produzcan por el uso del servicio prestado por IZIPAY.

De aceptar los Términos y Condiciones, EL CLIENTE declara que:

1. Capacidad

EL CLIENTE declara contar con capacidad legal para aceptar los Términos y Condiciones descritos del presente documento.

2. Modificaciones de los Términos y Condiciones

IZIPAY podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones aplicados al Comercio Electrónico, en cualquier momento, haciéndolo público en el Sitio Web (xxx.xxxxxx.xx). Por esta razón, recomendamos a EL CLIENTE revisar siempre los Términos y Condiciones cada vez que utilice el Sitio Web.

3. El servicio ofrecido por IZIPAY

IZIPAY ofrece el servicio de procesamiento denominado Pasarela de Pagos, para las marcas MasterCard Internacional, Visa y/o tarjetas privadas nacionales y/o internacionales (en adelante LAS MARCAS).

4. Definición de términos

La definición de términos y expresiones utilizadas en o vinculadas al presente documento se detallan en el Anexo 1.

5. Obligaciones de IZIPAY

1. IZIPAY se compromete a nivel del servicio lo siguiente:

1.1. Mantener permanentemente activo el servicio.

1.2. Recepcionar las transacciones originadas por la Pasarela de Pagos.

1.3. Enrutar las transacciones originadas por la Pasarela de Pagos.

1.4. Recepcionar la respuesta del emisor.

1.5. Enrutar las transacciones al punto de origen.

1.6. Proporcionar los reportes correspondientes a las transacciones realizadas por el comercio.

1.7. Procesar los contracargos.

2. IZIPAY orientará a los comercios en el soporte técnico a los problemas originados por la Pasarela de Pagos.

3. IZIPAY facilitará información y orientará al comercio para determinar o resolver problemas de integración con el sistema de la Pasarela de Pagos.

4. IZIPAY otorgará a EL CLIENTE un manual de integración relacionado al flujo transaccional de acuerdo con la funcionalidad elegida y uso de la plataforma.

5. IZIPAY pondrá a disposición de EL CLIENTE, dependiendo del perfil configurado, los siguientes tipos de transacciones:

5.1. Autorizaciones.

5.2. Pre-Autorizaciones.

5.3. Cierre de lote automático.

5.4. Anulación.

5.5. Reporte.

6. IZIPAY capacitará al personal que designe EL CLIENTE para el uso del sistema Pasarela de Pagos previo al inicio del servicio.

6. Obligaciones de EL CLIENTE

1. EL CLIENTE, en aspectos operativos, se obliga a contar y cumplir con los siguientes aspectos, señalados por IZIPAY que garanticen una operación razonablemente satisfactoria para la Pasarela de Pagos y se encuentren considerados dentro de los estándares aplicados al comercio electrónico:

1.1. Página Web u otro medio digital.

1.2. Base de Datos.

1.3. Catálogo de productos y/o servicios.

1.4. Carrito de compras (shopping car) (solo para aquellos comercios que tienen Página Web).

1.5. Auto generar números de orden para identificar compras.

1.6. Licencia vigente de Certificado SSL (Secure Socket Layer) o equivalente.

1.7. Parámetros de integración con la Pasarela de Pagos tal como son requeridos por IZIPAY.

1.8. Formularios o páginas electrónicas para efectuar pagos con la o las Pasarelas de Pago de IZIPAY.

1.9. Formularios o páginas electrónicas para recibir respuestas.

2. EL CLIENTE se obligará a implementar las recomendaciones señaladas por IZIPAY relacionadas con las reglas de buen uso de LAS MARCAS de acuerdo a lo establecido en el manual de integración que se detallan en el Anexo 2.

3. EL CLIENTE, en aspectos detallados, se obliga a dar información al tarjetahabiente mediante enlaces según corresponda y que se detallan en el Anexo 3.

4. EL CLIENTE, en lo referente a aspectos de seguridad, debe adecuar el sistema que administra para cumplir con lo siguiente:

4.1. Que el tarjetahabiente digite los datos de su tarjeta únicamente en la página web o formulario web proporcionado para el pago por la Pasarela de Pagos de IZIPAY.

4.2. XXXXXX pone a disposición de EL CLIENTE la Guía de Seguridad, con la finalidad que EL CLIENTE tome las medidas necesarias que le permitan operar transacciones con tarjetas de manera segura, las cuales se detallan en el Anexo 4, documento que forma parte integrante del presente documento.

4.3. Proporcionar a IZIPAY los parámetros de control en las transacciones y habilitar el cierre de lote automático de transacciones, las mismas que se detallan en el Anexo 5, el que, junto con los demás anexos, debidamente suscritos, forman parte integrante del presente documento. De mutuo acuerdo, las partes podrán modificar los parámetros considerados en el Anexo 5, bastando para ello la suscripción de un nuevo anexo, el mismo que reemplazará al anterior.

4.4. EL CLIENTE se hará responsable por el buen uso del sistema y garantizará el adecuado manejo de la información que se brinda para su operación.

4.5. El CLIENTE reconoce el hecho de que dicho servicio puede atender transacciones electrónicas en las cuales el cliente (tarjetahabiente) puede no ser autenticado, debido a que no existe presencia física del mismo, ni de la tarjeta, ni firma impresa de la transacción, por lo cual acepta asumir el costo de cualquier tipo de reclamo posterior a las transacciones efectuadas a través de este medio y para el caso de las transacciones en que no se haya solicitado autenticación del tarjetahabiente al banco emisor por medio del protocolo 3D Secure establecido por las marcas, la responsabilidad de los Contracargos presentados será de EL CLIENTE liberando en consecuencia a IZIPAY de toda responsabilidad derivada de dichas transacciones.

7. Etapa de implementación y puesta en operación

EL CLIENTE es el responsable de la implementación y puesta en operación de la pasarela de pagos para lo cual, deberá de disponer de los recursos necesarios para ejecutar la misma.

El cliente deberá validar en el siguiente link si la plataforma que soporta su web es compatible con la pasarela de pagos de IZIPAY: xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxx/xx-XX/xxxx-xxxxxxx-xxxxxxx/

8. Vigencia del servicio aplicado al Comercio Electrónico

El plazo del servicio aplicado al Comercio Electrónico es indefinido y su vigencia empezará a partir de la fecha de la suscripción de la solicitud del servicio, pudiendo ser resuelta por cualquiera de las partes mediante aviso previo y de fecha cierta mediante cualquier medio fehaciente, con una anticipación no menor de 30 días calendarios, sin penalidad alguna para quien lo solicite.

EL CLIENTE procederá a abonar los costos de renovación pendientes al momento de enviar el aviso que solicita la resolución de este documento.

Sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores, al ocurrir y continuar cualquier de los sucesos siguientes, los cuales constituirán incumplimiento, la parte que no incurra en incumplimiento podrá cancelar y dar por terminado el servicio mediante notificación escrita previa de treinta (30) días a la parte incumplidora:

(i) Insolvencia de una de las partes o el inicio de procedimientos de quiebra voluntaria o a pedido de terceros, o conforme a alguna otra ley de insolvencia, o cualquier acuerdo de acreedores, simplificado, transitorios o de saneamiento empresarial, reorganización corporativa, administración judicial o disolución de una de las partes.

(ii) Cesión o intento de cesión del presente documento, o de algún interés o derecho conforme al mismo, tal como se establece en la Cláusula Décimo Sexto del Contrato de Afiliación.

(iii) IZIPAY podrá dar por terminado el servicio de inmediato y sin plazo previo en los casos que EL CLIENTE incurra en mal uso de la página web y de cualquier otro medio o plataforma virtual con contenidos no autorizados, entiéndase páginas con contenido y servicios para adultos, productos farmacéuticos, productos de tabaco, servicio de almacenamiento de archivos online, juegos xx xxxx así como productos o servicios prohibidos por la ley o que afecten la imagen de LAS MARCAS de tarjeta o de IZIPAY. Estos rubros podrán cambiar de acuerdo a LAS MARCAS y/o la normativa local.

9. De los procedimientos operativos

Los procedimientos operativos que sean necesarios introducir y/o aclarar y/o precisar, así como cualquier asunto no previsto expresamente en el presente servicio, serán fijados por las partes contratantes mediante el intercambio de correspondencia, la misma que, cursada y evidenciada su aceptación, se incorporará como parte integrante del presente contrato mediante la adenda correspondiente.

10. Costos

1. El Pago de los Costos de Membresía e Implementación es requisito previo para la habilitación del comercio en el sistema de Comercio Electrónico, servicio de Pasarela de Pagos.

2. Los costos por transacción serán debitados, durante el proceso de compensación automática, en la cuenta indicada expresamente por EL CLIENTE en la Solicitud de Afiliación de EL CLIENTE, el que forma parte integrante del presente documento.

3. EL CLIENTE dispone de 30 días para el pago de los Costos de Renovación en concordancia a una periodicidad anual, contados desde la suscripción del servicio. Vencido el plazo, IZIPAY podrá debitarlos de cualquiera de sus puntos de venta afiliados en el sistema. En caso no se cumpla, será deshabilitado del sistema de Comercio Electrónico, servicio de Pasarela de Pagos.

4. Los costos de afiliación y renovación anual, sujeta a la oferta comercial establecida por IZIPAY, podrán ser descontados de las transacciones.

11. Impuestos

1. Los costos del servicio no incluyen impuestos, siendo por cuenta de EL CLIENTE cualquier impuesto vigente o que pudiera crearse.

2. Los tributos que se deriven del presente documento serán satisfechos por cada una de las partes con arreglo de las normas tributarias peruanas.

12. Anexos

Forman parte integrante del presente documento, los siguientes Anexos, los mismos que se encuentran debidamente suscritos por las partes:

Anexo 1	Definición de términos para el servicio de Comercio Electrónico.
Anexo 2	Reglas de buen uso de LAS MARCAS para el servicio de Comercio Electrónico.
Anexo 3	Información al Tarjeta Habiente para el servicio de Comercio Electrónico
Anexo 4	Guía de Seguridad para el servicio de Comercio Electrónico
Anexo 5	Parámetros de Control de Transacciones para el servicio de Comercio Electrónico

13. Disposiciones generales

Todos los términos y condiciones del Contrato de Afiliación se mantendrán con plena validez, vigencia y eficacia tal y como fueron definidos en el mismo, en tanto no hubieran sido modificados por el presente servicio de Comercio Electrónico o se opongan al mismo.

ANEXO 1

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS APLICADOS AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Para la mejor interpretación y aplicación del presente documento, los términos que se indican a continuación, tendrán el siguiente significado:

1. AUTENTICAR

Para fines del presente documento, autenticar se define como el hecho de verificar la propiedad de la tarjeta que utiliza el cliente (tarjeta habiente) para realizar operaciones de comercio electrónico capturadas por Internet.

2. TRANSACCION AUTENTICADA

Para fines del presente documento, transacción autenticada se define como una transacción de comercio electrónico generada desde la o las pasarelas de pago administradas por LAIZIPAY vía Internet y que tengan algún sistema para autenticar, homologado por IZIPAY.

3. TRANSACCION NO AUTENTICADA

Para fines del presente documento, transacción no autenticada se define como una transacción de comercio electrónico generada desde la o las pasarelas de pago administradas por IZIPAY vía Internet y que no tengan algún sistema para autenticar, homologado por IZIPAY.

4. TRANSACCION SIN SEGURIDAD

Para fines del presente documento, transacción sin seguridad se define como una transacción de comercio electrónico generada desde la o las pasarelas de pagos administradas por IZIPAY vía Internet que no tiene ningún sistema de protección de la trama de datos ni de los datos.

5. INTERNET

Para fines del presente documento, Internet (nombre y sistema de conocimiento y uso mundial) es una red electrónica de comunicaciones entre computadoras, utilizada por personas poseedoras de tarjetas de consumo.

6. PASARELA DE PAGOS

El presente documento se refiere a las transacciones electrónicas que se originan en la página web, APP u otro formulario de pagos de EL CLIENTE utilizando la o las pasarelas de pago administradas por IZIPAY.

Las transacciones de Comercio Electrónico – Pasarela de Pagos, materia del presente documento, son autorizadas expresamente por IZIPAY por medio de sistemas de autorización automatizados, cuyos alcances se encuentran debidamente establecidos y aprobados por las entidades emisoras.

ANEXO 2

REGLAS DE BUEN USO DE LAS MARCAS APLICADO AL COMERCIO ELECTRONICO

En la página principal del Website:	• Colocar el logo de LAS MARCAS y el de IZIPAY con enlace a xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx/ y xxx.xxxxxxxxxx.xxx y otros enlaces según correspondan. • Indicar expresamente la autorización de IZIPAY para realizar pagos con LAS MARCAS.
En la sección de Seguridad:	• Colocar el logo de LAS MARCAS con el enlace a xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx/ y xxx.xxxxxxxxxx.xxx yotros enlaces según correspondan.
En la sección de formas de Pago:	• Permitir la selección del pago con un link de LAS MARCAS, según corresponda a la elección del tarjetahabiente, dentro de la página web que corresponda.

ANEXO 3

INFORMACION AL TARJETA HABIENTE APLICADO AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Ayuda en línea	• Información referente a la facilidad de pago utilizando LAS MARCAS.
	• Información referente al proceso de compras en la página web.
	• Información referente a la manera de navegar dentro de la página web o facilidades para conocer en todo momento la situación de la compra.
	• Información de cómo pagar utilizando LAS MARCAS.
	• Información referente a las diversas formas de Pago.
	• Información referente a la seguridad de la transacción, de manera que genere confianza en el tarjeta habiente.
	• Información referente a como registrarse en el sistema de comercio electrónico.
	• Información de cómo enlazarse con la opción de ayuda, ubicada en todas las páginas.
	• Referencia a las preguntas más frecuentes realizadas por terceros.
Contacto en línea u otros medios	• Dirección de correo electrónico, teléfono, fax y/o dirección física del comercio.
	• Nombre de la persona o área de contacto.
	• Horario de atención.
	• Tiempo de respuesta (Reclamos).
	• El enlace a contáctenos, debe encontrarse en todas las páginas.
Facilidad para registrarse	• Dirección de registro.
	• Datos básicos del usuario.
	• Dirección de destino.
	• E-mail, teléfono o fax.
	• Acceso a un Password o clave.
	• Lugar de procedencia.
Facilidad en el Carrito de Compras	• Seleccionar productos.
	• Cantidad.
	• Monto y moneda.
	• Cálculo del IGV (sí es necesario).
	• Cálculo xxx Xxxxx y/o entrega.
	• Opción de Seguir Comprando.
	• Opción de Eliminar.
	• Opción de Modificar el pedido.
	• Cálculo de cambio de moneda (sí es necesario).
Políticas de la Entrega	• Plazos de entrega.
	• Horarios de entrega.
	• Cobertura de la entrega.
	• Medios de entrega.
	• Confirmación de la entrega.
	• Proveedor de la entrega.
	• Tarifas y modo de cobro.
Políticas de la Devolución	• Políticas de cambios.
	• Políticas de Cancelación.
	• Condiciones.
	• Tiempo.
	• Procedimiento.
Seguimiento de la Entrega	• Los comercios que realicen Comercio Electrónico deben brindar facilidades para el monitoreo en línea a los productos o servicios adquiridos por sus clientes, ya sea a través de un Operador Logístico, o a través de ellos mismos. Este servicio da al cliente la seguridad que permite el hecho de poder visualizar el proceso y despacho de su compra. Este Sistema de Monitoreo en Línea debe ofrecer cierta información básica:

⮚ Orden de compra

▪ Fecha de la compra.

▪ Número de referencia.

. ▪ Importe de la compra.

▪ Nombre del cliente.

▪ Dirección del cliente.

▪ Nombre de la persona de destino.

▪ Dirección de destino.

▪ Detalle de la compra.

⮚ Despacho

▪ Fecha de despacho.

▪ Medio utilizado para el despacho.

▪ Número de placa del vehículo.

▪ Nombre del chofer.

▪ Documento de identidad del chofer.

⮚ Entrega

▪ Fecha de entrega.

▪ Número de guía de entrega.

▪ Nombre de la persona que recepciona el producto.

▪ Documento de identidad de la persona que recepciona el producto.

ANEXO 4

GUÍA DE SEGURIDAD APLICADO AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Medidas de Seguridad para Modalidad de Ventas a Distancia

- sin presencia del tarjetahabiente -

1. Esta Guía de Seguridad, es un documento que forma parte integral de los Términos y Condiciones del servicio aplicado al Comercio Electrónico – Pasarela de Pagos, la cual tiene por finalidad poner a disposición de EL CLIENTE las medidas necesarias que le permitan operar transacciones con tarjetas de manera segura en salvaguarda de los intereses del sistema de tarjetas de crédito.

2. Es de conocimiento general que existen organizaciones delictivas especializadas en fraude contra establecimientos comerciales que realizan transacciones o ventas a distancia – sin presencia del tarjetahabiente, utilizando LAS MARCAS obtenidas ilícitamente simulando ser los titulares y básicamente confiando en un descuido de EL CLIENTE, por lo tanto, se hace necesario tomar ciertas medidas de seguridad, las cuales deben adecuarse a las necesidades de cada giro de negocio en particular.

3. Antes de aprobar una transacción con tarjeta:

a. Observar compras por grandes cantidades:

• Muchos productos o servicios.

• Montos altos.

b. Cuando la compra no corresponde a estándares usuales:

• Compras excesivas de un solo producto o servicio

• Compras de productos o servicios similares

c. Cuando las compras se realizan en horario poco usual:

• Noche

• Madrugada

d. Cuando un solo cliente, con una sola tarjeta, efectúa muchas transacciones.

e. Cuando diferentes clientes, con una misma tarjeta, efectúan transacciones.

f. Cuando un mismo cliente efectúa muchas transacciones con diferentes tarjetas.

g. Cuando un cliente exige la entrega del producto o servicio con carácter de urgencia.

h. Cuando un cliente registre un correo masivo como Hotmail, Yahoo, Gmail u otros similares, mejor solicítele que ingrese su mail de trabajo.

i. Cuando se presentan muchas transacciones con tarjetas que tienen los 6 primeros dígitos muy parecidos

o iguales (se puede tratar del mismo banco).

j. Cuando se observa muchas solicitudes de pedidos a una misma dirección.

k. Cuando hay muchas transacciones con la misma tarjeta o con tarjetas con número similares que registran la misma dirección de facturación y diferentes direcciones de entrega.

l. Cuando se presentan muchas transacciones con la misma dirección IP, ya sea con la misma o con diferentes tarjetas.

4. Se recomienda mantener una permanente coordinación con su operador logístico a la hora de entregar el producto, ya que es aquí donde se puede validar si los productos son aparentes con el lugar de entrega. Se puede solicitar:

• Documento de identidad de la persona que recibe el producto.

• Solicitarle información de qué relación existe entre ésta y la persona que efectuó el pedido (familiar o dependiente).

5. Adicionalmente, se requiere de EL CLIENTE:

5.1 Control Continuo

5.2 EL CLIENTE debe llevar a cabo un control continuo tendiente a prevenir la comisión de fraudes transaccionales ante el aviso realizado por IZIPAY de acuerdo a lo estipulado en el Programa de Exceso de Contracargos.

Programa de Exceso de Contracargo

IZIPAY utiliza el Programa de Exceso de Contracargos (ECP) con el fin que EL CLIENTE controle continuamente el desempeño de sus contracargos y pueda así determinar lo antes posible cuando ha excedido o puede exceder alguno de los siguientes ratios:

1. ECP: # Txs con fraude del mes /# txs de ventas del mes anterior.

2. Criterios de Fraude: % del importe de fraude del mes / Importe de ventas del mismo mes.

a) Definiciones del Programa de Exceso de Contracargos (ECP):

Los siguientes términos usados en el ECP tienen los significados establecidos a continuación:

CTR	La CTR es el número de contracargos que IZIPAY recibe de los Emisores por transacciones en los Comercios en un mes calendario, dividido por el número de Transacciones de ventas del Comercio realizadas en el mes anterior y adquirida por IZIPAY. (Una CTR de 1% es igual a 100 puntos base y una CTR de 1,5% es igual a 150 puntos base).
Comercio Secundarios Controlados por Contracargos (CMM)	Un CMM es aquel Comercio que posee una CTR de más de 100 puntos base y por lo menos 100 contracargos en un mes calendario.
Comercio Secundarios con Exceso de Contracargos (ECM)	Un ECM será si un Comercio, en cada uno de dos meses calendario consecutivos, tiene una CTR mínima de 150 puntos base y al menos 100 contracargos en cada mes. Esta designación se mantiene hasta que la CTR del Comercio con exceso de contracargos, esté por debajo de 150 puntos base por un período de dos meses consecutivos.

El cálculo del ECP lo realizará IZIPAY en cada mes calendario e informará al Comercio mediante carta o comunicación vía mail cuando este se acerque a alguno de los criterios del Programa de Exceso de Contracargos.

b) Criterios de Fraude:

Las escalas aplicadas para determinar una comunicación y/o Auditoría al EL CLIENTE se encuentran detalladas en el siguiente cuadro:

Escalas	Criterios (en un mes calendario)
Escala 1 - Alerta de Fraude Informativo	• Tres Transacciones fraudulentas en el mes • Al menos US$ 3,000.00 dólares americanos o su equivalente en moneda nacional, en transacciones fraudulentas. • Una proporción en dólares del volumen de fraude sobre las ventas entre 3% y el 4,99% en el plazo de un mes.
Escala 2 - Capacitación Sugerida de Alerta de Fraude	• Cuatro Transacciones fraudulentas en el mes. • Al menos US$ 4.000.00 dólares americanos o su equivalente en moneda nacional, en transacciones fraudulentas. • Una proporción mínima en dólares del volumen de fraude sobre las ventas entre 5% y el 7,99% en el plazo de un mes.
Escala 3 - Alerta de Fraude Elevado (Aplica posible Auditoria)	• Cinco Transacciones fraudulentas. • Al menos US$ 5.000.00 dólares americanos o su equivalente en moneda nacional, en transacciones fraudulentas. • Una proporción mínima en dólares del volumen de fraude sobre las ventas por encima del 8% en el plazo de un mes.

Estas comunicaciones serán remitidas al Comercio mediante carta o correo electrónico cuando alguna de las escalas arriba descritas cumpla alguno de los criterios.

5.3 Aplicación de Penalidad

La aplicación de toda penalidad derivada de los incumplimientos arriba descritos se realizará mediante la ejecución de las garantías dadas por el Comercio a la firma del Contrato. De exceder el importe de dicha garantía, IZIPAY podrá efectuar la retención de depósitos de pagos pendientes al Comercio.

6. Manejo y Control del Almacenamiento de Datos

EL CLIENTE debe tomar las medidas de seguridad necesarias que le permitan contar con áreas seguras para las labores de manejo de información de índole confidencial que realiza el personal encargado, quienes deben haber sido previamente calificados para realizar tales funciones.

7. Se prohíbe la Venta o Intercambio de Información sobre la Cuenta y el Tarjetahabiente

EL CLIENTE no debe vender, comprar, proporcionar, intercambiar o de ninguna forma, divulgar información sobre números de tarjetas de LAS MARCAS a ninguna persona que no sea su Adquiriente (IZIPAY). Esta prohibición se aplica a las impresiones al relieve de tarjetas, recibos de transacciones, copias en papel carbón, lista de correo, cintas, u otros medios obtenidos como resultado de una transacción con tarjetas de LAS MARCAS.

8. Se prohíbe el Uso Fraudulento o No Autorizado de Información sobre las Cuentas

EL CLIENTE no debe solicitar ni usar la información sobre un número de tarjeta de LAS MARCAS para ningún propósito que conozca o debiera conocer que sea fraudulento o que viole las Normas de LAS MARCAS, o para cualquier propósito que el tarjetahabiente no haya autorizado.

Cualquier consulta que tuviera EL CLIENTE respecto a las observaciones establecidas y al manejo y control de información confidencial, pueden dirigirse al Departamento de Seguridad y Control de Riesgo o al Área de Servicio al Cliente.

9. Retención de transacciones

IZIPAY podrá efectuar la retención de pago de transacciones al comercio hasta por 180 días, tiempo límite que tiene un emisor para la presentación de un contracargo.

Los contracargos por fraude en transacciones con tarjeta no presente deben ser asumidos por el comercio afiliado y, en caso de que éste no cuente con los recursos necesarios, podría ocasionar una perdida financiera IZIPAY. Debido a esto, aquellas transacciones con alta probabilidad de fraude o fraude confirmado son retenidas.

Adicionalmente, en caso ya hubiesen sido pagadas al comercio, IZIPAY podrá efectuar la retención de transacciones posteriores como respaldo.

Si no hubiese retenciones que respalden los fraudes reportados por lo emisores, el comercio se compromete a la devolución del importe total del fraude en un plazo máximo de 72 horas hábiles, caso contrario IZIPAY podrá iniciar las acciones legales que crea conveniente, así como reportar al comercio ante el sistema financiero y centrales de riesgo.

ANEXO 5

PARÁMETROS DE CONTROL DE TRANSACCIONES APLICADO AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Concepto

Moneda Monto

1. Importe máximo por tarjeta por día (Según la moneda con la que opere El Establecimiento Afiliado.

2. Número de operaciones por tarjeta (incluye aprobadas y denegadas)

3. Número de Transacciones por día de El Establecimiento Afiliado

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRODUCTO IZIPAY WEB

1) Términos comerciales

Al comprar el producto Izipay Web, EL CLIENTE acepta que:

a. Es responsable xx xxxx las especificaciones técnicas y los servicios que se incluirán en él. Al tomar el servicio se compromete a usarlo y deberá tener claro que no se aceptan cambios imprevistos en la estructura de la web, luego de haber sido aprobada.

b. EL CLIENTE acepta que no se admiten devoluciones ni parciales, ni totales del costo del producto Izipay Web.

c. Izipay Web es diseñado dentro del entorno Wordpress y permite la venta de productos a través del plugin WooCommerce.

d. IZIPAY se reserva el derecho de admitir clientes que comercialicen productos no autorizados.

e. IZIPAY se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento y definitivamente el contrato que tiene con el cliente si se demuestra que comercializa productos no autorizados o que haya proporcionado información diferente o falsa, al momento de la afiliación. Se validará al cliente de acuerdo con el tipo de negocio permitido en el “Anexo 2: Relación de Giros de Alto Riesgo”, que forma parte integral del presente documento.

f. Los precios de nuestros servicios se muestran en la página web xxx.xxxxxx.xx.

g. EL CLIENTE, al momento de contratar el servicio Izipay Web, se hará acreedor del dominio (.pe x.xxx.xx) y accederá por un año al servicio de hosting y correo. Asimismo, el servicio Izipay Web incluye el desarrollo de la tienda web, el soporte de la misma y una capacitación para poder usarla. EL CLIENTE tiene la opción de renovar dichos servicios al siguiente año con un costo inferior al pago inicial.

h. No se entrega acceso al panel de administración del hosting y no se puede migrar de hosting.

i. El sitio web sólo comercializa productos o servicios dentro del Perú, no permite la venta de productos fuera del país y que se envíen al extranjero.

j. Los precios de los productos en Izipay Web son en moneda nacional soles (S/) debido a la facturación.

k. La pasarela de pagos permite la compra con tarjetas foráneas o extranjeras y el precio en soles será determinado de acuerdo con el tipo de cambio del día. Esta operación es a cargo del banco emisor, luego de esto, Izipay deposita el monto en la cuenta en soles del comercio.

l. EL CLIENTE se debe registrar con datos vigentes ya sea como persona natural o con negocio mediante su Documento de Identidad, o como persona jurídica con RUC validado en SUNAT. Esta información debe ser verdadera y completa con los siguientes datos: correos, teléfonos, dirección, nombre del negocio, giro, entre otros.

m. Nos reservamos el derecho de cambiar en cualquier momento el precio del producto Izipay Web que se muestra y de corregir los errores al respecto que puedan ocurrir inadvertidamente en nuestra página web: xxx.xxxxxx.xx

Xx. Xxxxx Xxxxxx 000, xxxx 0, Xxxxxxxxxx. Central Administrativa: (000) 000-0000 | FOR-M01.03.01

n. De requerir funcionalidades no incluidas en el producto ofrecido, el cliente podrá acceder a una lista de “servicios adicionales”, los cuales tienen un costo propio de acuerdo con sus características. Todos estos se especifican en el “Anexo1: UPGRADE” que forma parte integral del presente documento.

o. EL CLIENTE debe asistir puntualmente a la capacitación del uso de su tienda virtual (Plataforma WordPress) y panel administrativo (Back Office Vendedor), la capacitación es en línea y por un tiempo de 60 minutos. Adicional a ello se le hará entrega de un manual de usuario con toda la información que se revisará en la capacitación, en formato PDF.

p. EL CLIENTE será contactado y agendado hasta por tres (3) ocasiones para recibir su capacitación, queda a responsabilidad del cliente de llevarla a cabo, sin mérito a reclamo.

q. EL CLIENTE es responsable de enviar toda la información necesaria y requerida para Izipay Web mediante el formulario virtual que el cliente recibirá en el correo electrónico de bienvenida, posterior a su afiliación. En este se solicitará lo siguiente:

Xx. Xxxxx Xxxxxx 000, xxxx 0, Xxxxxxxxxx. Central Administrativa: (000) 000-0000 | FOR-M01.03.01

1) Datos del Negocio:

-Nombre, teléfono, correo

-Dirección del local (si es que lo tuviera)

-Redes sociales (Facebook/Instagram/Twitter/Youtube)

2) Contenido Web:

-Logotipo, Banner, Texto del Banner

-Beneficios, Fortalezas, Atributos

-Elección de plantilla web (9 propuestas)

-Ingreso de productos: nombre, imagen, código, categoría, precio y descripción.

3) Zonas de envío:

Puede configurar hasta 50 lugares de envío, todos dentro de Perú.

-Departamento, provincia, distrito, costo de envío, tiempo de entrega.

4) Dominio:

Si cuenta con un dominio debe ingresar la siguiente información para configurar su tienda web:

-Nombre de dominio, DNS

Si NO cuenta con un dominio, le otorgaremos uno con el término (.pe /. xxx.xx) debe ingresar la siguiente información para registrarlo:

-Nombre de dominio que desea tener.

-Documento de identidad, Razón social, email, teléfono y dirección.

r. IZIPAY no se hace responsable del “copy del contenido de la web del cliente” , haya sido tomado en forma “parcial” o “completa”.

s. El tiempo que demore EL CLIENTE en entregar todo el contenido para implementar su tienda virtual es hasta de ocho (8) días hábiles, es de su entera responsabilidad de cumplir este plazo y de no hacerlo afectará los tiempos de implementación y lanzamiento de la web.

XXXXXX se comunicará con el cliente en dos (2) oportunidades para informarle que está pendiente de que complete su web, luego de estos contactos, IZIPAY no se responsabiliza por las demoras generadas por EL CLIENTE.

t. EL CLIENTE recibirá un correo con los accesos al Portal BackOffice y la Política de Términos y Condiciones.

u. EL CLIENTE acepta y autoriza el uso de sus usuarios y contraseñas para que el proveedor designado y autorizado por Xxxxxx, acceda a las claves de producción del panel BOV Back Office Vendedor para la integración y colocación de la pasarela Izipay en su web.

v. Toda solicitud de soporte y ayuda deberá ser canalizada a través de nuestro Call Center: (00) 0000000. El cual recogerá la solicitud asignando un ticket de atención y se encargará de derivar el caso al área

275, piso 7, Miraflores. Central A

Av. Xxxxx Xxxxxx respectiva para solución.dministrativa: (000) 000-0000 | FOR-M01.03.01

w. Para cualquier consulta pueden dirigirse a la cuenta de correo xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

Cabe mencionar que es responsabilidad del Usuario que debe mantener vigentes en todo momento sus datos ya que podría tener retrasos o restricciones en sus servicios.

2) Consideraciones, especificaciones técnicas y funcionalidades

Al comprar el producto Izipay Web, EL CLIENTE recibe lo siguiente:

Consideraciones generales:

La web es una tienda e-commerce que le permitirá ofrecer y vender sus productos/servicios en internet, pero como todo producto digital cuenta con las siguientes aclaraciones:

a. Izipay Web no soporta sistemas de reservas, citas, calendarios, razón por la cual no se pueden atender los giros de negocio Hoteles, Agencia de viaje, alquileres de auto, clínicas, y servicios que impliquen una cita o coordinación.

b. Izipay Web sólo permite el cobro o recaudación del pago a través de la pasarela IziOnline, dejando sin efecto otras formas de cobro hasta nuevo aviso. De implementarse otros métodos de cobro se comunicará masivamente a través de nuestros canales digitales.

b. El costo del producto incluye lo siguiente:

- Plantilla web

- Dominio y Hosting

- Certificado de Seguridad SSL

- Capacidad para 180 productos con cuatro (4) fotos c/u

- Tres (3) banners

- Enlace a Redes Sociales y WhatsApp

- Un (1) correo corporativo

- Carrito de Compras Izipay

c. El costo del producto NO INCLUYE gestión de contenido, ni publicidad pagada, ni gestión SEO integrada.

d. El costo del producto NO INCLUYE la inserción de plugins, píxeles de Facebook, Adwords, Analytics.

e. El servicio de edición y desarrollo de la web se realiza en base a cualquiera de las nueve (9) plantillas ofrecidas y que se mostrarán al cliente para elegirla.

f. Podrá usar el dominio de su tienda web para promocionarla en Redes Sociales, Google, Youtube o cualquier otro canal y por cualquier medio promocional que encuentre, para que todo tráfico de clientes aterrice al URL de su web.

g. La plataforma no le permite integrar manualmente píxeles o scripts en el código de su web (body), ni la descarga de plugins. De requerirlo, debe coordinar con nuestro proveedor autorizado para poder incluirlo como “servicio adicional”, previo pago, según lo estipulado en el ANEXO 1: UP-GRADE que forma parte integrante del presente documento.

h. La carga de productos es limitada a 180 espacios, asimismo es limitada la carga de cuatro (4) fotos por cada producto. Se recomienda subir las imágenes en fondo blanco.

x Xxxxxx 000, xxxx 0, Xxxxxxxxxx. Central Administrativa: (000) 000-0000 | FOR-M01.03.01

Av. Xxxxx en su defecto le podremos otorgar uno con el término (.pe) o (xxx.xx)

i. EL CLIENTE puede contar con su propio dominio si es que lo tiene, para llevarlo a cabo debe enviarnos los DNS en el formulario virtual que le hacemos llegar en el correo de bienvenida ( xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx ) (

j. La pasarela de pagos que usa Izipay Web será únicamente la de la IZIPAY, con esto nuestro proveedor autorizado podrá realizar el pase a desarrollo y producción del website.

k. Cualquier cambio posterior dada la conformidad de entrega de la web no está incluido en el servicio.

l. EL CLIENTE es responsable de la ACTUALIZACIÓN de su web y de su contenido.

Xx. Xxxxx Xxxxxx 000, xxxx 0, Xxxxxxxxxx. Central Administrativa: (000) 000-0000 | FOR-M01.03.01

Especificaciones técnicas y funcionalidades:

1. Plantillas Web: Puede elegir una (1) de las nueve (9) plantillas propuestas, las puede visualizar previamente en:

xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/

2. Hosting: Compartido en la nube.

3. Dominio: Se le otorga un dominio del país, (.pe /. xxx.xx), De tener una propia se necesitarán los DNS para migrarlos y alojarlos en el Hosting.

4. Certificado de Seguridad: Se le otorga un SSL potente y de alta seguridad.

5. Capacidad: Hasta 180 productos y permite cuatro (4) fotos por cada uno

6. Correo: Se le otorga un correo corporativo con 50Mb de espacio.

7. Pestañas/ Páginas Informativas: Quiénes somos, Tienda, Contáctanos y Formulario Leads, Política de Devoluciones.

8. Enlaces: Redes Sociales, Chat, WhatsApp y Teléfonos de contacto.

9. Recursos de Marketing: Generación de Cupones y Ofertas

10. Soporte: Continuo y dentro del tiempo determinado.

11. Capacitación: una (1) hora explicativa de cómo usar la web construida en WordPress, y panel administrativo Back Office Vendedor

3) Tarifas

El costo inicial será indicado por el Ejecutivo a cargo de la cuenta/comercio, considerando variaciones por ofertas comerciales y/o a través de nuestra página web: xxx.xxxxxx.xx

-

a) Costos de espacio, desarrollo y alojamiento:

El costo del producto es de S/750.00 soles, el cual puede estar afecto a promociones y ofertas por tiempo limitado. Este precio incluye el desarrollo, alojamiento y soporte por 1 año. Al término del año, EL CLIENTE puede renovar el producto con un precio menor que a continuación mostramos.

b) Costos por renovación:

El precio para renovar el producto por un año adicional es de S/319.00 más IGV y está compuesto por:

a. Dominio:

Pago al proveedor del dominio a través de la Agencia Broom de S/ 120.00 soles más IGV.

b. Hosting y soporte especializado web:

Pago por almacenar la web en el servidor contratado. Costo de S/ 199.00 soles más IGV

** Si el cliente cuenta con dominio propio, sólo cancelará al proveedor el costo del Hosting.

4) Facturación y abonos

Al adquirir el servicio Izipay Web, el Usuario deberá pagar el precio publicado y/o tarifas a IZIPAY, y en caso desee adicionales (aumento de espacio, vinculación, correos) deberá hacerlo directamente a nuestro proveedor de servicios autorizados. IZIPAY se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado oportunamente en el Sitio Web. El Usuario acepta recibir el comprobante de pago que envía IZIPAY (boleta/factura) al correo electrónico registrado en la Solicitud de Afiliación una vez suscrito al plan de creación Web.

Xx. Xxxxx Xxxxxx 000, xxxx 0, Xxxxxxxxxx. Central Administrativa: (000) 000-0000 | FOR-M01.03.01

5) De la Seguridad y Protección de Datos Personales:

• El proveedor autorizado que nos brinda el servicio de alojamiento, construcción y desarrollo del producto Izipay Web es la Agencia Broom/Duotone.

• El formulario de afiliación es operado por nuestro proveedor autorizado: Wunderman Thompson, el link cumple con altos niveles de seguridad para evitar el robo o clonación de los datos personales de nuestros clientes, el subdominio al que apunta el formulario del cliente es: xxxxx://xxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx alojado en un servidor dedicado con Certificado de Seguridad SSL.

• Con WT y Broom/Duotone contamos con un acuerdo de confidencialidad y protección de datos personales,

propios de su naturaleza como proveedores.

• Para evitar un ataque o intento de hackeo del sitio web o del servidor a través de alguna mala práctica por medio de un programa (malware) o por algún proceso manual (Blackhat) hecho por hackers o delincuentes cibernéticos, nuestros proveedores autorizados tienen implementados en sus plataformas modernos filtros de seguridad que permiten minimizar esos riesgos.

• Los datos que solicitamos al cliente a nivel digital, son únicamente a través del formulario que se encuentra en

nuestro portal web oficial: xxx.xxxxxx.xx, al que se accede a través de la ruta con menú desplegable

>Productos y Servicios /Ecommerce/Izipay Web/Comprar ahora.

6) Aclaraciones

• Si el cliente ya habiendo contratado el servicio muestra su disconformidad con las especificaciones técnicas del producto que aceptó inicialmente, no podrá exigir adicionales que no estén incluidas en estas. Tampoco podrá ponerse en contacto con el proveedor exigiendo “servicios extras” no contemplados en este documento.

• Si el cliente ya habiendo contratado el servicio, cambia de opinión por cualquier razón y solicita la devolución del dinero, este no procederá.

• Si el cliente ya habiendo contratado el servicio exige accesos adicionales a las plataformas de los que ya se le han sido otorgados, no se lo otorgará más accesos.

7) Reclamos y Consultas

Todo reclamo o consulta relacionados con actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, deberá ser presentado enviando un correo a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx o llamando a nuestra central de atención al cliente al (00) 000-0000 o al 0000-00000

De surgir alguna duda o consulta referente a la página web por parte del cliente, éste debe comunicarlo a nuestra central de atención al cliente, esta solicitud se derivará a nuestro proveedor autorizado Broom quien la atenderá lo antes posible y se comunicará con el cliente a través xxx xxxxx: xxxxxxxx@xxxxxx.xx

Lima     de          de 2023

Xx. Xxxxx Xxxxxx 000, xxxx 0, Xxxxxxxxxx. Central Administrativa: (000) 000-0000 | FOR-M01.03.01

ANEXO 1: UP-GRADE: SERVICIOS ADICIONALES

Lista de servicios adicionales (Up-Grade):

Esta es la lista de funcionalidades que se pueden “agregar” a los servicios antes mencionados, de requerirlos EL

CLIENTE tendrá que asumir costos adicionales (mencionadas líneas abajo)

o Ampliación de productos, hasta 250 espacios adicionales

o Ampliación de productos, hasta 500 espacios adicionales

o Ampliación de productos, espacios ilimitados

o Vinculación Píxel de Facebook y Google Analytics

o Creación de hasta cinco (5) cuentas de correos corporativos adicionales

** Los servicios de Up-Grade serán solicitados y gestionados directamente con nuestro proveedor autorizado, a través de los canales de comunicación que indiquen.

Costos de los servicios adicionales:

1. Costo adicional por ítems:

- Aumento de espacio para 250 productos a S/ 30.00 soles más IGV (Pago anual)

- Aumento de espacio para 500 productos a S/ 50.00 soles más IGV (Pago anual)

- Aumento de espacio para Productos ilimitados a S/ 80.00 soles más IGV (Pago anual)

2. Vinculación Píxel de Facebook y Google Analytics por S/ 150.00 soles más IGV (Pago único)

3. Creación de hasta cinco (5) cuentas de correos corporativos con tu dominio propio por S/ 100.00 soles más IGV (Pago anual)

Xx. Xxxxx Xxxxxx 000, xxxx 0, Xxxxxxxxxx. Central Administrativa: (000) 000-0000 | FOR-M01.03.01