ANEXO II
ANEXO II
Especificaciones Técnicas
• Alcance
◦ El equipamiento abarcado por el contrato de Soporte Técnico Especializado HP será el que se detalla en listado adjunto al final de este Anexo.
• Requerimientos generales
◦ Será requisito EXCLUYENTE que la empresa oferente cuente con autorización de HPE, debidamente documentada, para brindar servicios de Soporte de Infraestructura HPE.
◦ Para cada equipo se solicita la provisión de Servicios de Mantenimiento Preventivo y Correctivo en régimen 7x24x365 (cotización obligatoria).
◦ La propuesta deberá incluir todos los materiales, repuestos y mano de obra necesarios para la reparación del equipamiento que presente fallas.
◦ La prestación del servicio se realizará on-site en las instalaciones del DataCenter del Ministerio del Interior, sito en la xxxxx Xxxxxxxx 000 esq. Xxxxx Xxxxxxx y Obes. En caso de que el equipamiento deba ser retirado para su análisis en laboratorio del proveedor, se deberá contar con stock de seguridad que permita la instalación de un equipo alternativo durante el período de reparación.
◦ Se deberán indicar condiciones, excepciones, alternativas y variantes que cada oferente entienda conveniente tomando como base mínima lo establecido en este Anexo.
• Acuerdo de Nivel de Servicios (SLA) – REQUISITO EXCLUYENTE
◦ Se deberá proponer un SLA que cubra como mínimo:
▪ Teléfono/celular de contacto (además de mail, sistema de tickets)
▪ Sistema de gestión y registro detallado de cada asistencia (fechas, horas, tareas, etc.)
▪ Plan de Mantenimiento Preventivo (cómo mínimo trimestral)
▪ Informe mensual de asistencias realizadas
▪ Tiempos máximos de respuesta y resolución ante incidentes:
Grado de Criticidad (*) | Tiempo de Respuesta | Tiempo de resolución |
Crítico | 1 horas | 8 horas |
Medio | 4 horas | 24 horas |
Leve o menor | 12 horas | 36 horas |
• Período
(*) El grado de criticidad lo establece el Ministerio.
El Período de contratación de estos Servicios de Mantenimiento será de 24 meses, a partir de la fecha de Orden de Compra, en todos los casos.
LISTADO DE EQUIPAMIENTO MARCA HP
QUE DEBERÁ CUBRIR EL SOPORTE TÉCNICO CONTRATADO
NºSERIE | DESCRIPCION |
USE003WTTM | Enclosure Blade HP C7000 |
USE350MK4N | Enclosure Blade HP C7000 |
HU1346031A | Librería Drive HPE MSL LTO-6 ULTR 6250 FC DRIVE KIT |
HU134602N3 | Librería Drive HPE MSL LTO-6 ULTR 6250 FC DRIVE KIT |
HU134602MR | Librería Drive HPE MSL LTO-6 ULTR 6250 FC DRIVE KIT |
HU134602MM | Librería Drive HPE MSL LTO-6 ULTR 6250 FC DRIVE KIT |
HU134500U7 | Librería Drive HPE MSL LTO-6 ULTR 6250 FC DRIVE KIT |
HU1327WEEV | Librería Drive HPE MSL LTO-6 ULTR 6250 FC DRIVE KIT |
HUJ73697AC | Librería Drive HPE MSL LTO-6 ULTR 6250 FC DRIVE KIT |
HUJ736797B1 | Librería Drive HPE MSL LTO-6 ULTR 6250 FC DRIVE KIT |
HUJ736979G | Librería Drive HPE MSL LTO-6 ULTR 6250 FC DRIVE KIT |
DEC34508K0 | Librería Unidad Base HPE MSL 6480 SCALABLE BASE MODULE |
DEC73208EG | Librería Unidad Expansión HPE MSL 6480 SCALABLE EXPANSION MODULE |
CZC7383JEE | SAN Switch HPE 24/24 SAN SWITCH |
CZC7383JE7 | SAN Switch HPE 24/24 SAN SWITCH |
USB247T1TS | SAN Switch HP 8/8 SAN SWITCH / FUENTE REDUNDANTE |
USB251T214 | SAN Switch HP 8/8 SAN SWITCH / FUENTE REDUNDANTE |
USE003WTTN | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE003WTTW | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE003WTTY | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE003WTTP | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE003WTTR | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE003WTTT | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE003WTV0 | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE003WTTS | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE003WTTV | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE915LH9F | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G6 |
USE350MK4P | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G8 |
USE350MK4T | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G8 |
USE350MK4R | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G8 |
USE350MK4S | Servidor Blade HP ProLiant BL460C G8 |
USE350MK4Y | Servidor Blade HP ProLiant BL465C G8 |
USE350MK4V | Servidor Blade HP ProLiant BL465C G8 |
USE350MK4X | Servidor Blade HP ProLiant BL465C G8 |
USE350MK4W | Servidor Blade HP ProLiant BL465C G8 |
MXQ2310HN8 | Servidor Blade HP ProLiant BL465C G8 |
MXQ2310HNG | Servidor Blade HP ProLiant BL465C G8 |
2M204600UY | Servidor Rackeable HP ProLiant DL385 G7 |
2M204600TL | Servidor Rackeable HP ProLiant DL385 G7 |
2M204600TZ | Servidor Rackeable HP ProLiant DL385 G7 |
CNG033S4WF | Servidor Rackeable HP ProLiant DL380 G6 |
USE807N8G8 | Servidor Rackeable HP ProLiant DL580 G3 |
MXQ0420HGG | Servidor Rackeable HP ProLiant DL360 G7 |
MXQ0420HGB | Servidor Rackeable HP ProLiant DL360 G7 |
MXQ0420HJS | Servidor Rackeable HP ProLiant DL360 G7 |
MXQ0420HJ4 | Servidor Rackeable HP ProLiant DL360 G7 |
MXQ0420HG7 | Servidor Rackeable HP ProLiant DL360 G7 |
MXQ0420HJ1 | Servidor Rackeable HP ProLiant DL360 G7 |
MXQ0420HJP | Servidor Rackeable HP ProLiant DL360 G7 |
MXQ0420HFV | Servidor Rackeable HP ProLiant DL360 G7 |
SG38FLW38R | Switch HP 2920-24G / FUENTE REDUNDANTE HP640 RPS/EPS J9805A |
SG38FLW39W | Switch HP 2920-24G / FUENTE REDUNDANTE HP640 RPS/EPS J9805A |