TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA LAS ACTIVIDADES DE TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A EN LA SECRETARIA PERMANENTE DE LA ORGANIZACIÓN LATINOAMERICANA DE ENERGÍA
TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA LAS ACTIVIDADES DE TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A EN LA SECRETARIA PERMANENTE DE LA ORGANIZACIÓN LATINOAMERICANA DE ENERGÍA
El Secretario Ejecutivo de OLADE, en cumplimiento de lo establecido en los reglamentos de la Organización que regulan el procedimiento para la adquisición y contratación de bienes y servicios mediante la modalidad de convocatoria abierta, realiza el presente llamado en referencia a los siguientes antecedentes:
1. ANTECEDENTES
La Organización Latinoamericana de Energía (OLADE) es un organismo de cooperación, coordinación y asesoría técnica, de carácter público intergubernamental, constituido el 2 de noviembre de 1973 mediante la suscripción del Convenio de Lima, ratificado por 27 países de América Latina y El Caribe, con el objetivo fundamental de fomentar la integración, conservación, racional aprovechamiento, comercialización y defensa de los recursos energéticos de la Región.
XXXXX opera bajo las directrices del Secretario Ejecutivo y mantiene en su orgánico funcional, un Jefe de Gabinete y las Direcciones de Administración, Servicios Compartidos y Finanzas; Estudios, Proyectos e Información; y, de Integración, Acceso y Seguridad Energética.
En el orgánico funcional, la Dirección de Administración, Servicios Compartidos y Finanzas debe contar con dos técnicos en informática para atender las necesidades del Organismo. A la fecha, hay una posición vacante que en el mediano plazo se espera poder cubrir.
2. OBJETIVO Y ALCANCE
El presente concurso busca contratar un profesional para lograr consolidar un equipo efectivo y eficiente en el manejo de la tecnología que la Secretaría Permanente de la Organización Latinoamericana de Energía hace uso para sus operaciones.
3. ACTIVIDADES
El/la consultor(a) estará a cargo de realizar las siguientes actividades:
Administración y configuración del servidor de correo electrónico (ZIMBRA — SUITE), seguridad, creación y respaldo de las cuentas de correo, así como la instalación y configuración de la aplicación de gestión de correo mediante Microsoft Outlook para el usuario final.
Efectuar la administración y mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura del Data Center (host, Storage) y nodos de comunicaciones, instalación de servidores (Linux, Windows) máquinas virtuales y nube, incluyendo el mantenimiento y monitoreo de los servicios de red provistos por los servidores.
Gestión y mantenimiento de redes alámbricas e inalámbricas instaladas o por instalar en el Organismo, actualizaciones de software y hardware y el debido cableado.
Realizar respaldos periódicos de la información de los equipos de los funcionarios y servidores, incluyendo bases de datos, así come archivos de configuración (previendo Su almacenamiento en un lugar que cumpla con las seguridades requeridas).
Proporcionar soporte en el manejo de Non Enterprise Networks (NEN), dentro y fuera de la organización, incluyendo monitoreo, administración, instalación, actualización, formateo y reemplazo de equipos o piezas específicas.
Brindar soporte y actualización de la plataforma de virtualización VMware, determinar la topología de red y el cableado cuando sea necesario.
Verificar regularmente los sistemas para asegurarse que las vulnerabilidades estén mitigadas y documentadas. Mantener la seguridad de la red como su principal responsabilidad.
Servir como técnico y contacto de soporte, realizando tareas según sea necesario para brindar soporte a los funcionarios. Tomar las acciones necesarias para corregir cualquier problema, resolverlo de manera rápida y eficiente.
Brindar soporte a los usuarios relacionado con los servicios, aplicaciones basadas en la nube, dispositivos inteligentes y cualquier otro sistema o problemas relacionados con la informática a utilizarse en la oficina.
Administrar proyectos para mejorar las capacidades de audio y video en la Organización y en eventos.
Brindar apoyo en eventos especiales con recursos de TI, asistencia técnica e instalación de equipos (audio, video, consolas) y experiencia en TI para garantizar el éxito del evento.
En el ámbito audiovisual, ofrecer soporte para la edición de contenido, solución de problemas e instalación de nuevas pantallas.
Mantener actualizado y documentado el estado del inventario de equipos e instalaciones y preparar informes y ayudar a redactar cualquier informe adicional requerido.
Brindar soporte para todas las redes, aplicaciones o equipos junto con licencias, cuentas de usuario, laptops, servidores, switches, routers, firewalls, computadoras, aplicaciones en la nube y otros equipos o aplicaciones de TI.
Implementar y garantizar los procedimientos de seguridad, directrices de configuración, políticas y herramientas en el manejo de equipos del Organismo.
Monitorear el sistema y los usuarios autorizados para asegurar que los recursos del sistema estén adecuadamente protegidos contra amenazas.
Reemplazar equipos de red, servidores y estaciones de trabajo, desechando el equipo de TI antiguo, roto y obsoleto de acuerdo con las políticas, orientaciones e instrucciones.
Instalar, configurar y probar elementos de redes y sistemas informáticos, como tarjetas de interfaz, discos duros y otros componentes críticos.
Analizar y resolver problemas de hardware o software. Mantener y desarrollar página web del Organismo.
Se requieren buenas habilidades interpersonales para brindar un servicio al cliente excepcional.
4. PERFIL DEL/LA CONSULTOR/A Obligatorio:
• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Tecnología o carrera afín.
• Dominio de al menos dos idiomas de trabajo de la Organización (español, inglés, portugués, francés)
Experiencia general y específica:
Experiencia en administración básica de sistemas, operaciones de red, tecnologías de telecomunicaciones, dispositivos móviles, servidores y estaciones de trabajo de Microsoft Windows, así como software de oficina intermedio. (mínimo 5 años).
Experiencia en manejo de redes, configuración e instalación. Infraestructura y cableado, incluyendo software y hardware de telecomunicaciones comunes, equipos audiovisuales y tecnologías, sistemas operativos y software como Linux, Android, Apple iOS, VMware (máquinas virtuales) y productos de Microsoft, así como servicio al cliente. (mínimo 5 años).
Experiencia en manejo de lenguajes de programación PHP, bases de datos MySQL, Oracle y gestores de contenidos.
Experiencia en desarrollo, mantenimiento de páginas web (Wordpress). Mantenimiento y administración de sistemas OJS, KOHA.
Experiencia específica en uso de herramientas complejas para el diagnóstico y reparación de tecnologías de la información. (mínimo 5 años).
5. COORDINACIÓN
La presente consultoría estará sujeta a la supervisión de la Directora de Administración, Servicios Compartidos y Finanzas. Además, el/la Consultor/a desarrollará la presente consultoría en constante coordinación y comunicación con los funcionarios y consultores de OLADE.
6. DURACIÓN DE LA CONSULTORÍA
El plazo para la realización de esta consultoría es de 6 meses, con oportunidad de contrato como Funcionario de Planta.
El horario de trabajo se establece de lunes a viernes desde las 8h00 hasta las 16h00, presencial en oficina.
En eventos especiales organizados por OLADE podrá requerirse una alteración en este horario y presentarse en otro rango horario.
7. PRESUPUESTO DE LA CONSULTORÍA
El presupuesto máximo disponible para esta consultoría es de USD. 12,000.00 (doce mil dólares estadounidenses).
8. CONFIDENCIALIDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La información obtenida a través de la consultoría contratada es para uso exclusivo de OLADE. Además, será considerada CONFIDENCIAL, salvo que exista autorización por escrito de OLADE.
Los documentos, estudios o cualquier otro producto generado durante el desarrollo de la Consultoría serán de propiedad intelectual de OLADE y serán registrados como tales.
9. PARTICIPACIÓN
Los proponentes deberán enviar una hoja de vida con el detalle de su experiencia general y específica (de acuerdo a los requerimientos de la consultoría) al correo electrónico: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx; máximo hasta el 22 xx xxxxxx de 2024.
Quito, 22 de julio de 2024