Contract
1 Contenido
1. Capítulo Primero. Condiciones generales 2
2. Capítulo Segundo: Servicios a Contratar 10
3. Capítulo Tercerero: Precio 21
3. Capítulo Cuarto: Metodología de Evaluación. 22
3. Capítulo Quinto: Condiciones Generales de la Contratación 24
5. Capítulo Sexto: Condiciones Genéricas de Cumplimiento para el Adjudicatario 28
6. Capítulo Séptimo: Estimación Cláusula Penal 30
6. Capítulo Séptimo: Disposiciones Finales 31
1. Capítulo Primero: Condiciones generales
1.1 Objeto de la Licitación:
El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, requiere contratar una persona jurídica que se encargue del servicio Hosting, Diseño, Desarrollo, Implementación y Mantenimiento del Sitio Web del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica. Los servicios brindados deberán alcanzar pero no necesariamente limitarse a los siguientes servicios:
1.1.1 Brindar servicios externos de una empresa con experiencia en gestión de Servicios WEB para organizaciones que opere para el Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica.
1.1.2 Domiciliar en su infraestructura tecnológica el dominio xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.xx, que ya opera, el cual debe ser trasladado al nuevo proveedor de servicios, que resultará adjudicado al final del presente concurso de entre los oferentes que puedan participar en él.
1.1.3 Diseñar, cuando sea necesario, las nuevas prestaciones requeridas para el portal WEB del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, cuando éste solicite.
1.1.4 Dar mantenimiento y soporte de la Pagina WEB del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica con el fin de asegurar su correcto funcionamiento, seguridad y disponibilidad.
1.1.5 Asesorar a las autoridades de la organización, e implementar el mejoramiento y desarrollo del sitio WEB del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica con el fin de hacer que sea una herramienta de información útil, actualizada, ágil y funcional en la interacción con los agremiados.
1.2 Licitante
El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, requiere contratar una persona jurídica que se encargue del servicio Hosting, Diseño, Desarrollo, Implementación y Mantenimiento del Sitio Web del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica.
La Dirección Ejecutiva del Colegio de Profesionales en Criminología, ubicada en San Xxxx, recibirá ofertas hasta las horas 24 del día 21 de febrero de 2016 para la contratación denominada servicio Hosting, Diseño, Desarrollo, Implementación y Mantenimiento del Sitio Web del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, conforme a las condiciones estipuladas en el presente cartel.
Dichas ofertas podrán ser remitidas única y exclusivamente por medio del correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.xx
1.3 Oferente
El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica requiere la contratación de una empresa para que brinde los servicios solicitados.
El Oferente deberá indicar en forma precisa: NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA JURÍDICA NÚMERO DE CÉDULA JURÍDICA
DIRECCIÓN EXACTA NÚMEROS DE TELÉFONO NÚMERO DE FAX CORREO ELECTRÓNICO.
1.4 Presentación de Ofertas
La Dirección Ejecutiva del Colegio de Profesionales en Criminología, ubicada en San Xxxx, recibirá ofertas hasta las 24 horas del día 21 de Febrero de 2016, según el reloj de la recepción del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica para la contratación denominada “Contratación para la Adquisición de Servicio Hosting, Diseño, Desarrollo, Implementación y Mantenimiento del Sitio Web del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica” conforme a las siguientes condiciones:
1.4.1 Las ofertas se deberán presentar por medio de correo electrónico única y exclusivamente.
1.4.2 La oferta deberá presentarse en formato PDF, en idioma español y firmada digitalmente por el representante legal del oferente.
1.4.3 El oferente debe presentar su oferta en el mismo orden en que se encuentran las condiciones requeridas en el presente cartel, debidamente numeradas y por ende referenciadas, con su respectivo índice
1.4.4 Una vez presentada la oferta, ésta no podrá ser retirada y pasa a ser propiedad del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica, sólo podrá ser modificada o dejada sin efecto, mediante correo con firma electrónica del oferente o de su representante legal, antes de la hora de apertura.
1.4.5 La oferta requiere de carta de presentación, debidamente suscrita por el oferente y/o representante legal, caso contrario, será excluida.
1.4.5 La oferta que se presente fuera de la hora establecida para la recepción de las ofertas, se tendrá por extemporánea.
1.4.6 El oferente deberá indicar la vigencia de su oferta, la que no podrá ser menor de 60 días hábiles contados a partir de la fecha de apertura de las ofertas. En caso de omisión de este dato en la oferta, el Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, entiende que el OFERENTE se somete al plazo de vigencia indicado.
1.4.7 El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica tomará 10 días hábiles para efectuar el estudio completo de las ofertas que se reciban y emitir el Acto de Adjudicación.
1.4.8 El oferente debe presentar cada uno de los documentos que se solicitan en la presente contratación, si alguno no estuviese dentro de la oferta, el oferente no será tomado en cuenta en el proceso de evaluación.
1.4.9 En caso de requerir realizar consultas generales o sobre las condiciones del objeto contractual, los oferentes podrán comunicarse con la Directora Ejecutiva al correo indicado, dentro de los 10 días hábiles a partir de la publicación de este cartel.
1.4.10 El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica se reserva el derecho de utilizar el fax para realizar las comunicaciones y notificaciones que se requieran producto del análisis de ofertas, adjudicación y formalización del presente evento.
1.4.11 El oferente deberá incluir en la oferta principal, cualesquiera otros aspectos que estime necesarios cotizar para la perfecta ejecución de la contratación requerida.
1.5 Requisitos de Admisibilidad
La Persona Jurídica oferente debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
1.5.1 Debe demostrar mediante los documentos idóneos que tiene al menos cinco años de estar prestando servicios iguales a los solicitados.
1.5.2. Debe presentar una certificación de la Caja Costarricense de Seguro Social con no más de un mes de emitida, que indique se encuentra al día con sus obligaciones patronales. El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica se reserva el derecho de consultar el cumplimiento de este punto por medio del sistema SICERE habilitado por la Caja Costarricense del Seguro Social.
1.5.3. Debe presentar declaración jurada indicando que se encuentra al día con los impuestos nacionales, municipales y con FODESAF. Asimismo, en la declaración se debe referenciar al menos tres clientes con los que tenga más de dos años continuos de ofrecer los servicios y que incluya información según el formato que se muestra:
1.5.3.1. Nombre del Cliente.
1.5.3.2. Representante Legal del Cliente.
1.5.3.3. Fecha inicio de relación comercial.
1.5.3.4. Tipo de servicios ofrecidos.
1.5.3.5. Nombre de Jefatura relacionada con el servicio.
1.5.3.6. Medio de contacto.
1.5.4. Xxxx expresar su anuencia para que, de ser requerido por el Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica, se pueda hacer una visita a las oficinas en donde se domicilia la empresa.
1.5.5. El oferente deberá indicar la vigencia de su oferta, la que no podrá ser menor de 60 días hábiles. En caso de omisión de este dato en la oferta, el Colegio de Profesionales en Criminología entiende que el oferente se somete al plazo de vigencia indicado el cual es a partir del día indicado por la Institución licitante para la recepción y apertura del cartel.
1.5.6. El Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica tomará 10 días hábiles para efectuar el estudio completo de las ofertas que se reciban y emitir el Acto de Adjudicación.
1.5.7. La oferta deberá contener declaración jurada de que el oferente no se encuentra imposibilitado de contratar con la Administración del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, de acuerdo a las prohibiciones que establece el artículo 22 y 22bis de la Ley de Contratación Administrativa.
1.5.8. La oferta deberá presentarse en moneda nacional, con todos los gastos e impuestos incluidos, detallándose el precio unitario y precio total, en sumas coincidentes en números y letras, sin borrones ni tachaduras. Los precios deben cotizarse de conformidad con lo dispuesto en el artículo 48 de la Ley Orgánica del Banco Central xx Xxxxx Rica y deberán ser firmes y definitivos.
1.6. Idioma de la Oferta
La oferta y todos los documentos de ésta, debe ser presentada en idioma español, el incumplimiento de esta condición dará lugar a la exclusión de la oferta.
1.7. Vigencia de la Oferta
En la oferta se debe indicar el plazo de vigencia de la misma, el cual no podrá ser menor de 60 días hábiles contados a partir de la fecha de apertura de las ofertas.
1.8. Elegibilidad
1.8.1. La elegibilidad de las ofertas está condicionada a su ajuste a las condiciones y especificaciones del cartel, de manera que cualquier incumplimiento relativo a las condiciones o especificaciones significativas xxx xxxxxx, constituyen motivo de descalificación de la oferta.
1.8.2 Serán elegibles las ofertas que obtengan una calificación total de 80 o más puntos. Una vez que se haya determinado que las ofertas cumplen con los aspectos legales generales y condiciones específicas y que se determine cuáles son admisibles para una eventual adjudicación, se procederá con su calificación según el sistema de valoración y comparación de las ofertas y de acuerdo con el método establecido en el presente cartel. El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, se reserva el derecho de declarar desierto el presente proceso si se considera que ninguna de las ofertas recibidas conviene a sus intereses o se incumple con las disposiciones legales, las reglamentarias o las xxx xxxxxx de condiciones.
1.9 Garantías
1.9.1. Garantía de Cumplimiento: El Adjudicatario dentro de los cinco días hábiles posteriores a la fecha en que queden firme el acto de adjudicación, debe depositar a favor del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, en la oficina de la Dirección Ejecutiva, la garantía de cumplimiento por el equivalente al 5% del monto total adjudicado.
1.9.2. La garantía deberá ser rendida por cualquiera de los medios que permite el artículo número 42 del R.L.C.A., con una vigencia no menor a doce meses, posterior a la fecha probable de recepción definitiva del objeto de esta contratación.
1.9.3. En caso de que el depósito sea en efectivo, el monto deberá ser entregado en colones costarricenses. Se depositará la Garantía requerida en efectivo y entregada en moneda distinta al colón, convertida a colones al tipo de cambio de referencia para la compra, calculado por el Banco Central xx Xxxxx Rica, vigente al momento de apertura por contar el Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica solamente con cuentas bancarias en colones.
1.9.4 En caso de presentar bonos o certificados, estos se recibirán por su valor xx xxxxxxx y deberán acompañarse de una estimación efectuada por un operador de alguna de las bolsas de valores legalmente reconocidas. Se exceptúan de la obligación de presentar esta estimación, los certificados de depósito a plazo emitidos por los bancos estatales, cuyo vencimiento ocurra dentro del mes siguiente al plazo máximo exigido en las reglas del concurso para la garantía respectiva.
1.9.5 En cumplimiento de la Directriz UIM/046/06/2000 de la Bolsa Nacional de Valores, cuando la garantía sea rendida con títulos o valores que posean cupones, con el fin de asegurar la ejecución del documento, deberán entregarse junto con el documento principal, los citados cupones, para que se tenga por bien rendida la garantía. No obstante, no se reconocerán intereses por las garantías mantenidas en depósito por el Colegio de Profesionales en criminología de Costa Rica. Sin embargo, los que devenguen los títulos hasta el momento en que se ejecuten, pertenecen a su legítimo dueño o depositante.
1.9.10. En caso de títulos valores transmitidos por endoso, estos deberán depositarse debidamente endosados.
1.9.11. De no rendirse dicha garantía dentro del término y forma aquí dispuesta, se procederá conforme a lo normado por el R.L.C.A.
1.9.12. Es obligación del contratista, mantener vigente la garantía de cumplimiento mientras no se haya recibido el objeto del contrato. Si un día hábil antes del vencimiento de la garantía, el contratista no ha prorrogado su vigencia, el Colegio de Profesionales en Criminología de
Costa Rica, podrá hacerla efectiva en forma preventiva y mantener el dinero en una cuenta bajo su custodia, el cual servirá como medio resarcitorio en caso de incumplimiento. En este caso el contratista podrá presentar una nueva garantía sustitutiva del dinero.
1.10 Devolución de la Garantía de Cumplimiento
Será devuelta dentro de los veinte días hábiles siguientes al vencimiento del contrato, en caso de que el servicio haya sido recibido a satisfacción. En caso de que la garantía de cumplimiento haya sido depositada en efectivo y en moneda distinta al colón costarricense, de acuerdo con lo indicado en este Cartel, el Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica, debió convertir a colones el monto depositado, según el tipo de cambio de referencia para la Venta, calculado por el Banco Central xx Xxxxx Rica, vigente al momento del depósito respectivo. Por lo tanto, el monto que se devolverá al adjudicatario será el monto en colones resultante de la conversión realizada al momento en que se recibió la garantía de cumplimiento.
1.11 Plazo para Adjudicar
1.11.1 El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, tomará 10 días hábiles para efectuar el estudio completo de las ofertas que se reciban y emitir el Acto de Adjudicación. El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica se reserva el derecho de prorrogar dicho plazo, en cuyo caso los oferentes estarán obligados a prorrogar la vigencia de sus ofertas. Para lo anterior se enviará la comunicación respectiva por los medios señalados por los oferentes para notificaciones.
1.11.2 El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica podrá adjudicar total o parcialmente los servicios solicitados. Es decir, que podrá realizar la contratación de los servicios por renglón de manera que pueda, de manera eficiente lograr el objetivo de continuidad de su página WEB. En virtud de la anterior condición, debe el oferente cotizar sus servicios en una oferta económica desglosada con detalle por servicio y por plazo.
1.11.3 El control y trámite atinente a lo aquí dispuesto está a cargo de la Dirección Ejecutiva del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica que asumirá por la vigencia de la relación contractual como Administradora del Contrato.
2. Capítulo Segundo: Servicios a contratar
2.1 Especificaciones y Requerimientos Técnicos solicitados
2.1.1 Servicios Hosting
El Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica tiene en funcionamiento un portal WEB que satisface sus necesidades actuales, cuya dirección es xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.xx . El adjudicatario deberá trasladar a sus infraestructuras de tecnología, el sitio WEB indicado.
El sitio WEB del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica debe seguir funcionando de forma transparente y con la mayor disponibilidad para sus usuarios, para lo cual el oferente debe establecer un plan de trabajo en el que detalle las acciones a realizar para el traslado, así como un plan de retorno o “roll back”, para aplicar en caso de que se presenten inconvenientes serios para la puesta en marcha del sitio WEB.
2.1.1.1. El hosting tendrá las siguientes características técnicas mínimas:
Espacio en el servidor | 5GB Mínimo |
Cuentas de correo POP3, IMAP, WebMail | 30 Cuentas |
Espacio para cada cuenta | 2.5GB Mínimo |
Webmail | |
IMAP / SMTP | |
Mail Forwading | |
Auto Responders | |
Listas de correo | |
Administrador Email | |
Administrador de Archivos | |
Accesos FTP | |
Creación de cuentas FTP | |
Creación de subdominios | |
IP Dedicada | |
Bases de Datos MySQL | |
Respaldos diarios | |
Sistemas eficientes prevención de SPAM y Virus | |
Certificado de Seguridad SSL | |
Directorios Protegidos | |
Lenguajes soportados como mínimo PHP 5 | |
Sistema Operativo Linux | |
Soporte por medio de Tickets y Chat | |
Soporte | 24/7/365 |
2.1.1.2. El Dominio: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.xx, debe ser incluido en el servidor donde eventualmente estará el nuevo sitio web.
2.1.1.3 Para el dominio xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.xx se debe instalar una IP Dedicada y el Certificado de Seguridad y tendrá una renovación anual.
2.1.1.4 Los servidores deben funcionar permanentemente, el tiempo de tolerancia de indisponibilidad no debe ser superior a 18 horas anuales acumulativas, entendiéndose que la duración de cada evento de indisponibilidad debe ser sumado hasta alcanzar el plazo de un año.
2.1.1.5 Incluir un sistema eficiente de prevención de SPAM y Virus.
2.1.1.6 El servicio de Hosting debe ser por un año (12 meses) renovable por el mismo período hasta por tres ocasiones.
2.1.1.7 El oferente debe añadir en la oferta la descripción del servicio de hosting que brinda a sus clientes, en las que tiene que aparecer las características del servidor y los servicios que incluye en hosting así como las medidas de seguridad y continuidad.
2.1. 2 Sitio Web
2.1.2.1 Diseño del Sitio Web
2.1.2.1.1 El sitio WEB debe ser desarrollado en un Administrador de Contenidos como: Joomla 3.
2.1.2.1.2 El contenido y funcionabilidad debe ser visto de forma adecuada en los principales navegadores que hay actualmente en el mercado, como Internet Explorer (Versión superior a la 10), FireFox, Chrome, Opera, Safari, entre otros.
2.1.2.1.3 El sitio WEB debe contener un diseño adaptativo a dispositivos móviles o tablets (responsive web design).
2.1.2.2 Estructura del Sitio Web
2.1.2.2.1 La estructura del Sitio web debe mantenerse tal como se encuentra en la actualidad, incluyendo sus contenidos. No obstante debe asegurarse que cuente con un módulo de descarga de documentos ya sea para usuarios registrados o para cualquier tipo de usuario.
2.1.2.2.2 Los elementos del sitio WEB deben ser colocados en la página de manera que la navegabilidad y usabilidad sean las más adecuadas para el usuario, considerando la estructura antes mencionada.
2.1.2.2.3 La estructura del sitio debe ser la adecuada para que sea incluido en los buscadores y obtenga el correcto posicionamiento.
2.1.2.2.4 Se deben mantener las siguientes páginas con la estructura actual detallada a continuación:
A- Inicio
B- Información Institucional B.2- Historia
B.3- Junta Directiva B.4- Misión Visión. B.5- Valores
B.6- Organigrama
B.7- Información Importante B.8- Leyes y Normativas
B.8.1- Ley 8831 (PDF).
B.8.2- Código Ética Profesional (PDF). B.8.3- Reglamento Interno (PDF).
C- Trámites
C.1- Solitud de incorporación.
C.2- Cuentas para pago de colegiatura. C.3- Solicitud de documentación.
C.4- Solicitud de arreglo de pago.
C.5- Actualización de datos personales. C.6- Inscripción de candidatura a comités. C.7- Fiscalía
C.8- Boleta de solicitud de TCU D- Colegiados
D.1- Lista de Colegiados Activos.
D.2- Lista de Colegiados Suspendidos. D.3- Tarifas.
E- Proceso de incorporación.
E.1- Proceso de incorporación. E.2- Solicitud de incorporación.
F- Contáctenos.
F.1- Contacto y Ubicación. F.2- Formulario de Contacto.
G- Agenda.
H- Además las siguientes páginas (Menú izquierda o derecha sitio web).
H.1- Bolsa de empleo. H.2- Blog informativo. H.3- Galería de fotos. H.4- Convenios.
H.4.1- Condiciones. H.4.2- Convenios.
H.5- Red de transparencia.
Memorias:
H.5.1- Memoria 2010-2011.
H.5.2- Memoria 2011-2012.
H.5.3- Memoria 2012-2013.
H.5.4- Memoria 2013-2014.
Estados Financieros:
H.5.6- Estados Financieros 2011. H.5.7- Estados Financieros 2012. H.5.8- Estados Financieros 2013. H.5.9- Estados Financieros 2014.
H.6- Boletines informativos.
2.1.2.3 Mejoras al Sitio Web
2.1.2.3.1 Se debe incluir en las tareas del proveedor de servicios:
2.1.2.3.1.1 Agregar calendario en la sección agenda donde se puedan agregar diferentes actividades del Colegio.
2.1.2.3.1.2 Optimizar e incluir el sitio web en buscadores.
2.1.2.3.1.3 Generar animación en la entrada o “slider” con imágenes y textos que direccionen al contenido de la página.
2.1.2.3.1.4 Incluir iconos con link a redes sociales del Colegio de Profesionales en criminología xx Xxxxx Rica (Facebook).
2.1.2.3.1.5 Incluir accesos directos a los diferentes contenidos de la página. 2.1.2.3.1.6 Incluir el uso de animaciones en botones CCS3 o JQUERY.
2.1.2.3.1.7 Incluir imágenes y videos en cada una de las páginas que la requieran. 2.1.2.3.1.8 Incluir un motor de búsqueda para encontrar a los (as) agremiados (as)
activos y suspendidos fácilmente. Las búsquedas se realizarán por número de carné y por nombre completo. El resultado que arrojará la búsqueda será: Nombre completo, Número de Carné y Categoría.
2.1.2.3.2 Utilizar estándares de calidad CSS3 Y HTML5 que aseguren la calidad de diseño y funcionamiento de la página.
2.1.2.3.3 Crear un “Manual de usuario de la página” con los diferentes tipos de usuarios Colegiado o Administrador.
2.1.2.3.4 Realizar al menos dos capacitaciones con un mínimo tres horas, donde se explique cómo usar la página, como se pueden registrar los agremiados y como administrar la página para el usuario Administrador.
2.1.2.4 Funcionalidad del Sitio Web
2.1.2.4.1 Adicional a la funcionabilidad actual de la página WEB, el proveedor seleccionado deberá hacer las mejoras que se describen a continuación.
2.1.2.4.1.1 Usuarios y Roles
La página Web deberá permitir la categorización de los usuarios en diferentes roles, a saber:
2.1.2.4.1.1.1 Colegiado: solo podrá ver el contenido de la página que se defina para su perfil si y sólo si, está registrado como agremiado (a) al Colegio y cuenta con los requisitos xx xxx para funcionar como tal. El enrolamiento y mantenimiento como usuario autorizado será definido por el administrador designado por el Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica.
Los datos de matrícula serán:
Usuario: Numero de carné configurado por 5 dígitos (Ej: 00000)
Contraseña: No menor de seis dígitos, alfanumérica, debe incluir números y letras mayúsculas y minúsculas. La vigencia de la contraseña no debe ser mayor a seis meses.
Para el manejo de usuarios autorizados, debe contarse con un método de recuperación automatizado de la contraseña, el cual podrá ser propuesto por el oferente en su oferta técnica y que será evaluado una vez sea adjudicado los servicios a contratar para seleccionar lo que mejor convenga al Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica.
Para el manejo de usuarios debe contarse con una dirección de correo electrónico proporcionada por el Colegiado en donde pueda en caso necesario enviársele la información para la recuperación de la contraseña de requerirse.
2.1.2.4.1.1.2 Administrador: El Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica designará un administrador principal y uno de respaldo con autorización para hacer publicaciones que requieran conocimiento básico en desarrollo y diseño web.
El administrador podrá:
Publicar boletines
Crear o incluir formularios
Interactuar mediante los blog y chats de la página con los Colegiados o el Público
Publicar comunicados urgentes o noticias.
Eliminar, agregar o editar la galería de imágenes.
Agregar o eliminar documentos de descarga.
Agregar, editar o eliminar usuarios registrados.
Agregar, editar o eliminar usuarios (cualquier rol) si fuese necesario.
Cualquier otra tarea que no requiera de la participación de un técnico experto.
El adjudicatario se comprometerá a ofrecer capacitación inicial y los permisos necesarios para lograr el acceso a estas tareas, así como asesoría y soporte básico cuando resulte necesario.
2.1.2.4.1.2 Soporte a Colegiados
La página Web deberá contar con un módulo Ticket de soporte cuya finalidad es la de atender reportes por consultas, atención xx xxxxxx o mejoras que incluye las siguientes características:
Ingreso a través de medidas de seguridad y permisos de usuario.
Uso de bases de datos las cuales deberán interconectarse con las bases de datos del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica.
Inclusión de tiquetes para Clientes.
Inclusión de tiquetes para soporte.
Alertas de envío y recepción de los ticketes vía correo.
Seguimiento por parte de los administradores.
Seguimiento de tiquetes por parte de los usuarios.
Herramienta para traducción de textos.
2.1.2.5 Mantenimiento del Sitio Web
El servicio de mantenimiento de la Página WEB del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica debe contar con las siguientes especificaciones y requerimientos:
2.1.2.5.1 Actualización y cambio de textos, imágenes, videos entre otros de cada página del sitio.
2.1.2.5.2 Agregar, editar, actualizar o eliminar contenido en cada una de las páginas.
2.1.2.5.3 Insertar nuevas páginas dentro del sitio web.
2.1.2.5.4 Editar la estructura del sitio web.
2.1.2.5.8 Mantenimiento al módulo de ticket de soporte.
2.1.2.5.9 Insertar, editar o eliminar imágenes al slider de la página principal.
2.1.2.5.10 Mantenimiento en la parte de estructuración del sitio web,
2.1.2.5.11 Mantener actualizadas las descripciones y títulos de contenidos e imágenes, esto para la optimización del sitio web en los buscadores.
2.1.2.5.12 Incluir nuevas palabras claves.
2.1.2.5.13 Agregar el sitio WEB a Google Analytics para el seguimiento de las visitas de usuarios al sitio web, Enviar reporte mensual de Google Analytics sobre el movimiento de la página. Una vez agregado en Google Analytics, debe ser añadido en Google Webmasters que permitirá visualizar las estadísticas de búsquedas y clics del sitio web, así como combinaciones de palabras claves. Además de verificación e indexación a Google. De igual manera se debe enviar un reporte mensual con las estadísticas.
La estructura del sitio debe ser la adecuada para que sea incluido en los buscadores y obtenga el correcto posicionamiento.
El adjudicatario deberá detallar mensualmente la cantidad de horas utilizadas en esta labor y el desglose de los trabajos realizados. Cuando el mantenimiento sea superior a 6 horas mensuales,
deberá contarse con autorización del Administrador para su ejecución, debiendo entonces de previo a ejecutarlas, contar con el visto bueno del éste.
Se debe incluir en la oferta la descripción del servicio de mantenimiento indicando con detalle cómo se distribuyen las 6 horas de mantenimiento, qué incluye cada labor, tarea o actividad descrita.
A final de cada mes se debe enviar un reporte de servicio detallado de cómo se invirtieron las horas de trabajo, el reporte de Google Analytics y Google Web Masters.
2.1.3 Cuentas de Correo
2.1.3.1 El adjudicatario deberá incluir en su oferta al menos 30 cuentas de correo electrónico con el dominio xxxxxxxxxxxx.xx.xx, las cuales serán asignadas de acuerdo a las necesidades del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica. El Colegio se reserva el derecho de solicitar cuentas de correo electrónico adicionales en el futuro.
2.1.3.2 El acceso a los servicios de mensajería deben poder ser accedidos a través de la web, para lo cual deberá incluir un acceso en la página del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica para que quienes cuenten con una cuenta de correo puedan hacerlo de esta forma ya sea desde equipos fijos o dispositivos móviles.
2.1.3.3 El oferente debe asegurar que las cuentas de correo se encuentren alojadas en un servidor específico debidamente protegido física y lógicamente y con las medidas de funcionamiento necesarias para garantizar su disponibilidad, integridad y confidencialidad.
2.1.3.4 El oferente debe asegurar que las medidas de protección para cada cuenta de correo sean las suficientes para mantener un correcto control de acceso lógico y físico con el fin de proteger la información contenida. El acceso a las cuentas de correo debe ser a través de la inclusión de un usuario y contraseña definido así
Usuario: las primeras dos letras del nombre, y las primeras dos letras de cada apellido del titular
Contraseña: alfanumérico de no menos de seis dígitos que incluya letras mayúsculas y minúsculas y números. La vigencia de la contraseña es de 180 días.
2.1.3.5 El oferente deberá garantizar el respaldo de la información por un mínimo de 60 días.
2.1.3.6 El oferente debe indicar el espacio mínimo de almacenamiento que cada cuenta de correo tiene asignado, así como el valor individual mensual, trimestral o anual de cada una.
2.2 Perfil Requerido y Condiciones Mínima de Calidad del Oferente
La persona jurídica adjudicataria deberá garantizar condiciones operativas mínimas que garanticen la calidad de los servicios contratado y proporcionar los siguientes perfiles de los profesionales que brindarán los servicios al Colegio. Para ese efecto podrá realizar sus tareas a través de personal de nivel técnico, pero deberá contar con al menos un profesional calificado que llene el siguiente perfil:
2.2.1. Ingeniero en Informática Requisitos del puesto:
2.2.1.1. Licenciado (a) en Informática x xxxxxxxx afines
2.2.1.2. Incorporado al Colegio Respectivo (deseable).
2.2.1.3. Estar al día con sus obligaciones.
0.0.0.0.Xx menos 5 años de experiencia laboral debidamente comprobada en informática y desarrollo de Sitio Web.
2.2.2. El oferente deberá aportar el Currículum Vitae del Equipo de Trabajo, la información aportada deberá tener aspectos, tales como: Nombre, título profesional, tiempo de servir a la firma, su puesto en la empresa, así como otra información que permita establecer antecedentes y experiencia en el ramo, aportando copias de los títulos que ostenta . Cuando así corresponda deberá incluir la certificación de incorporación al colegio respectivo.
El Colegio de Profesionales en Criminología se reserva el derecho de comprobar la información proporcionada.
3. Capítulo Tercero: Precio.
3.1 Moneda
Los precios cotizados se presentarán en moneda nacional, con todos los gastos e impuestos incluidos, detallándose el precio unitario y precio total, en sumas coincidentes en números y letras, sin borrones ni tachaduras. Los precios deben cotizarse de conformidad con lo dispuesto en el artículo 48 de la Ley Orgánica del Banco Central xx Xxxxx Rica y deberán ser firmes y definitivos.
3.2. Ajuste de Precios
Los precios podrán ser revisados y ajustados anualmente con base en el porcentaje de incremento de costo de vida.
El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, se reserva el derecho a consultar en otras fuentes la razonabilidad del precio ofrecido, cuando lo considere conveniente.
Por tratarse de un concurso en el que se seleccionarán profesionales, en ningún caso el Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica, reconocerá: tiempo en ruta, viáticos, gastos de transporte, ni kilometraje para los servicios objeto de este concurso.
4. Capítulo Cuarto: Metodología de Evaluación.
4.1. Derechos y Prerrogativas del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica
Queda a criterio del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica, durante el plazo de estudio de las ofertas, requerir a los participantes, las explicaciones y aclaraciones que considere necesarias. El Colegio se reserva el derecho de verificar si la información brindada por el oferente se ajusta a la realidad. En aplicación del principio de eficiencia y eficacia, el Colegio, pedirá subsanar en cualquier momento los errores de tipo material o aritmético que se detecten, de conformidad con lo establecido en el artículo 81 del R.L.C.A.
4.2. Nota mínima
El puntaje mínimo que un oferente, debe poseer para ser calificado y poder ser considerado como un posible adjudicatario, debe ser ochenta (80) puntos. En el caso de que ninguna de las ofertas alcance la nota mínima especificada, el Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica se reserva el derecho de seleccionar la oferta que haya obtenido el mayor puntaje, o bien, declarar desierto el concurso, según le sea conveniente a sus intereses.
4.3. Dígitos decimales
Para aquellos casos en donde existan puntajes con dígitos decimales, únicamente serán tomadas en cuenta los dos primeros dígitos (truncado a dos dígitos), de tal forma que la estructura numérica comprenderá el siguiente formato: ###. ##.
4.4. Factor de redondeo
Todos los puntajes situados entre 0.01 y 0.49 decimales serán redondeados al digito entero inferior. Los puntajes situados entre 0.50 y 0.99 serán redondeados al digito entero superior.
4.5 Criterios de desempate
En caso que dos o más oferentes presenten igualdad de puntos en sus respectivas evaluaciones, se tomará un criterio de desempate con base en el criterio exclusivo de PRECIO.
De continuar el empate, se establecerá un procedimiento de rifa, previa comunicación y convocatoria, por parte de la Dirección Ejecutiva del Colegio, a los representantes legales de las empresas que se encuentran en esta situación.
4.6 Metodología de la Calificación:
Con las ofertas admisibles para una eventual adjudicación, se procederá a realizar la calificación bajo la siguiente metodología de evaluación:
FACTORES | PUNTOS | METODOLOGÍA |
Precio total de la oferta | 60 | Se asignarán 60 puntos a la oferta de menor precio; para las restantes ofertas se calcularán los puntos mediante la aplicación de la siguiente fórmula: Puntaje Obtenido= (1-((Px-Pmin)/Pmin))*60 En donde: Px= Precio ofrecido por la firma a evaluar. Pmin= Precio menor ofrecido. |
Experiencia acumulada de la empresa | 40 | Se asignarán 5 puntos, hasta un total de 25 puntos por cada año de experiencia laboral debidamente comprobada. Se asignarán 5 puntos, hasta un total de 15 puntos, por cada contrato de mantenimiento de páginas WEB que el oferente tenga con una duración de más de dos años. |
Total | 100 |
5. Capítulo Quinto. Condiciones Generales de la Contratación.
5.1. Certificaciones y Documentación
El adjudicatario deberá presentar en un plazo máximo de 3 días hábiles contados a partir de la comunicación de la adjudicación los siguientes documentos:
5.1.1. Certificación de personería jurídica con no menos de tres meses de emitida.
5.1.2. Copia certificada de la cédula de identidad de todos los apoderados.
5.1.3. Será obligación del adjudicatario, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 202 del Código de Trabajo, presentar prueba documental de que se ha adquirido o se cuenta con seguro contra riesgos del trabajo vigente.
5.1.4. Certificación emitida por la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) informando que la empresa está al día con esta entidad.
5.1.5 Garantía de cumplimiento equivalente al 5% del importe total adjudicado y con una vigencia mínima desde su presentación y hasta 30 días hábiles adicionales, contados a partir de la fecha estimada de recepción definitiva del objeto contractual. Esta garantía será devuelta dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción a satisfacción de la contratación.
5.1.6. Certificación emitida por el Colegio de Informática de Costa Rica que certifique que los profesionales de la empresa se encuentran debidamente agremiados y además que están al día con sus obligaciones.
5.2. Formalización del adjudicatario
La presente contratación se formalizará mediante la elaboración de un contrato entre el licitante y adjudicatario, forman parte del mismo este cartel, la oferta recibida, anexos y documentos aclaratorios, el Acto Administrativo de Adjudicación, los anexos respectivos y la aprobación y visto bueno de la Junta Directiva del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica.
5.3 Plazos
5.3.1. El plazo de la contratación es por un año contado a partir de la firma del contrato entre las partes. El plazo podrá ser renovado de forma automática y sin trámite especial hasta por tres períodos iguales, siempre y cuando ninguna de las partes exprese por escrito su voluntad xx xxxxx la relación contractual.
5.3.2. El plazo iniciará a partir de que el colegio notifique al adjudicatario que está a su disposición la orden de compra que será confeccionada por el Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica.
5.3.3. El Adjudicatario deberá retirar la orden de compra y documentación respectiva dentro de las 48 horas siguientes a la comunicación por parte de la Dirección Ejecutiva del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica. El no retiro de la orden de compra o del contrato no impide que corran los tiempos de entrega.
5.3.4. Si alguna de las parte no estuviese interesada en renovar el contrato a su vencimiento de período, bastará con comunicarlo a la otra parte de manera escrita con al menos tres meses de anticipación en caso del proveedor y un mes en caso del Colegio de Profesionales en criminología de Costa Rica.
5.4. Inicio de la Contratación
La prestación del servicio de la contratación será a partir de la comunicación formal, mediante correo electrónico o fax, la cual se confeccionará una vez aprobado el contrato que formalizará la prestación del servicio y confeccionada la respectiva orden de compra.
5.5. Contrato
5.5.1. El Adjudicatario o su representante legal en su caso, deberá comparecer a firmar el contrato dentro de los 3 días hábiles posteriores a la comunicación respectiva por parte del Colegio. Esta comunicación la hará el Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, mediante correo electrónico, fax o cualquier otro medio suministrado por el adjudicatario dentro de su oferta.
5.5.2. Corresponderá al adjudicatario cubrir el costo total de las especies fiscales xx xxx correspondientes (artículo 272 del Código Fiscal). El Adjudicatario estará obligado a retirar una copia del contrato debidamente aprobado un día hábil después de que se le notifique que debe pasar a recogerlo. A partir de la entrega de la orden de compra, correrá el plazo para la prestación del servicio.
5.6. Rescisión y Resolución del Contrato
De conformidad con la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento, el cartel y las cláusulas del contrato; el Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica, se reserva el derecho de rescindir o resolver el contrato ante incumplimiento del contratista.
5.7. Tiempos de entrega
La migración de la página del Colegio en Profesionales en Criminología de Costa Rica hacia la nueva infraestructura de Hosting del adjudicatario, debe ejecutarse en un plazo no mayor a 24 horas a partir del momento en que las partes acuerden el inicio del proceso. El oferente deberá establecer de acuerdo a sus capacidades plazos menores que incluyan garantía de éxito.
Los cambios en el diseño solicitados en este concurso, de ser contratados, deberán ejecutarse en un plazo no mayor a 3 meses calendario contados a partir de la fecha de adjudicación. En caso de no cumplirse, se aplicará una multa por día de atraso equivalente al 10% del valor del pago mensual acordado entre las partes.
La capacitación para los usuarios administradores de la página que hayan sido designados por el Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, debe hacerse efectiva dentro de los quince días naturales contados a partir de la fecha en que se ejecutó la migración al nuevo hospedaje. Por cada día de atraso se aplicará una multa del 10% del pago que por concepto de Hosting deba cancelar el Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica
5.8 Forma de Pago
5.8.1. Los pagos se harán de forma mensual por mes vencido, cuando se tenga por recibidos y aceptados a satisfacción de la Dirección Ejecutiva y Tesorería de la Junta Directiva del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica los productos determinados en el contrato de acuerdo con cronograma de entrega.
5.8.2. Una vez recibida la aprobación, el proveedor deberá presentar la respectiva factura.
5.8.3. El licitante no tramitará pago alguno, sobre facturas que no estén debidamente timbradas o que no indiquen el dispensado del timbraje.
5.8.4. Carecen de efecto legal las leyendas incluidas en las facturas comerciales que supongan del objeto contractual o renuncia a reclamos posteriores derivados de la simple recepción del documento de cobro.
6. Capítulo Sexto: Condiciones Genéricas de Cumplimiento para el Adjudicatario
6.1.1. Los accesos a la información del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica estarán regulados por la Política de Seguridad de la Información de la Institución.
6.1.2. El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica, dispondrá de un espacio físico para que los (as) profesionales asignados puedan realizar las funciones descritas en el Sistema Contable del Colegio. Este espacio incluye computadora, escritorio y silla.
6.1.3. Si el adjudicatario tiene la necesidad de utilizar equipo de cómputo (computadores, impresoras, concentradores de red, etc.), éste y las respectivas licencias (Sistema operativo, antivirus, aplicaciones generales, herramientas de desarrollo, etc.) correrán por cuenta del adjudicatario. Comprometiéndose a no utilizar software pirata ni programas que puedan violentar la Ley de Derechos de Autor.
6.1.4. El adjudicatario acepta que no utilizará módems, ni ningún otro dispositivo para conexiones externas a la red del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica (Internet o Intranet de la Empresa).
6.1.5. El adjudicatario acepta las condiciones sobre políticas y reglamentos internos del Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica y acepta las responsabilidades que su incumplimiento pueda generar, para lo cual deberá expresamente dejar constancia sobre su responsabilidad en el contrato.
6.1.6. El adjudicatario y sus colaboradores, deberán guardar confidencialidad absoluta sobre cualquier información a la que tenga acceso propiedad del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica, sin importar su fuente o medio de comunicación. La responsabilidad sobre la violación a la confidencialidad, será compartida; a nivel personal por el funcionario del oferente y por la empresa de forma solidaria, en función de la responsabilidad de cada uno en caso de demostrase irrespeto a esta cláusula.
6.1.7. El adjudicatario entiende y acepta que en la ejecución del contrato podría tener acceso a sistemas, archivos, redes de comunicación, documentos, bases de datos e información sensible independientemente del medio en que se almacene. A cualquier acto no autorizado
expresamente y por escrito de parte del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica para acceder, modificar, destruir, copiar, sustraer o de cualquier manera obtener información de esta Institución, le es aplicable la Ley de Información no Divulgada, las leyes de protección de derechos autor y figuras penales como el delito informático.
6.1.8. El adjudicatario no deberá almacenar información del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica sin previa autorización. No se permitirá el uso de discos flexibles, cintas, unidades de almacenamiento externo, quemado de discos compactos, ni cualquier otro dispositivo similar; ni envío de papelería con información crítica o altamente sensible ya sea por fax, carta, etc.
6.1.9. El adjudicatario, entiende que no es permitido el uso de paquetes para realizar “chats”, tal como Messenger, Skype u otros similares. Para tal efecto y previa autorización, se dispondrá de un equipo exclusivo para estos efectos. El adjudicatario, deberá aceptar expresamente las políticas y directrices para la utilización de este servicio.
7. Capítulo Séptimo: Estimación Cláusula Penal
7.1. Los documentos, trabajos o actividades sustantivos a la labor del adjudicatario que deban entregarse de forma mensual, deberán presentarse de acuerdo con el cronograma definido en el contrato. El atraso en la entrega de estos productos/servicios/documentos significará una multa del 2% del valor de la factura del mes en que se presente el atraso por cada día hábil de atraso, hasta un máximo del 20% del pago total del mes que se trate.
7.2. Los productos/servicios/documentos que tengan plazo diferente al mensual (diario, trimestral o fijado por el Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica) deberán entregarse al menos tres días antes de la fecha de vencimiento del plazo dado. El atraso en la entrega de estos documentos significará una multa del 2% del valor de la factura del mes en que se presente el atraso hasta un máximo del 20% del pago total del mes que se trate. De existir multas administrativas fijadas por la normativa nacional, el Adjudicatario deberá asumir el pago total de las multas que se trate.
7.3. Si el Adjudicatario alcanza el tope máximo de multa en cualquiera de los dos casos anterior, estará dando al Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica la potestad de rescindir el contrato de servicios firmado entre las partes.
7.4. Para los efectos de este aparte, únicamente se considerará atraso justificado lo siguiente: circunstancias no imputables al contratista originadas por caso fortuito, fuerza mayor o hechos imputables al Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica. Lo anterior deberá realizarse dentro del impostergable plazo de un (01) día hábil posterior a la fecha en que debió hacerse efectiva la entrega, de acuerdo con los términos ofertados.
7.5. Las multas aplicarán directamente a las facturas tramitadas para el pago de los respectivos servicios o del depósito de la garantía de cumplimiento, si no es aceptado el atraso, por la Dirección Ejecutiva del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica.
7.6. Para efectos de ejecutar esta cláusula, no es necesario que el Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica, constituya en xxxx al adjudicatario, por lo tanto puede aplicarla siguiendo el debido proceso.
7.7. El Colegio de Profesionales en Criminología de Costa Rica se reserva la posibilidad de cobrar otros daños y perjuicios derivados o no del atraso en la entrega de los servicios, además de iniciar el respectivo proceso de cobro, una vez demostrada en instancia administrativa la culpa del adjudicatario, si el incumplimiento se da fuera del plazo de vigencia de la garantía de cumplimiento.
8. Capítulo Octavo: Disposiciones Finales
Cualquier condición no prevista en el cartel se regirá por las disposiciones pertinentes de la normativa interna del colegio, la ley de administración financiera, la ley de contratación administrativa y su respectivo reglamento. La Dirección Ejecutiva del colegio, será la encargada de tramitar el procedimiento de contratación y proporcionará cualquier información adicional necesaria respecto a las especificaciones y documentación relacionada con esta contratación, previa coordinación con la Tesorería del Colegio de Profesionales en Criminología xx Xxxxx Rica: