TÉRMINOS DEL SERVICIO

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ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (LOS “TÉRMINOS”) SE APLICAN A SU USO DE LOS SITIOS WEB DE EPIC GAMES, INC. Y SUS AFILIADOS (“EPIC”, “NOSOTROS” O “NUESTROS”), INCLUIDO TODO CONTENIDO, FUNCIONALIDAD, PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN DICHOS SITIOS WEB O A TRAVÉS DE ELLOS (EN CONJUNTO, EL “SITIO WEB”), YA SEA COMO INVITADO O USUARIO REGISTRADO. STOS TÉRMINOS SE APLICAN TAMBIÉN A SU USO DE OTROS SERVICIOS DE EPIC QUE MUESTRAN O INCLUYEN ESTOS TÉRMINOS (LOS “SERVICIOS ADICIONALES”). EN ESTOS TÉRMINOS, EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS ADICIONALES SE DENOMINAN, EN CONJUNTO, LOS “SERVICIOS”.

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS ANTES DE COMENZAR A UTILIZAR LOS SERVICIOS. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, ACUERDA Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO Y ACATAR ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO. SI NO DESEARA ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS. EN PARTICULAR, QUEREMOS DESTACAR ALGUNOS TÉRMINOS, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS IMPORTANTES EN ESTOS TÉRMINOS. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS:

1. También acepta otras reglas y políticas de Epic que se incorporan de manera expresa y forman parte de estos Términos. Léalas con atención:

• Nuestra Política de privacidad explica qué información recopilamos de usted y cómo la protegemos.

• Nuestra Política de contenido de los aficionados explica lo que puede hacer con la propiedad intelectual de Epic en el contenido que crease.

1. Usted y Epic acuerdan resolver las disputas entre nosotros en un arbitraje individual (no en un tribunal). Creemos que el proceso alternativo de resolución de disputas de arbitraje resolverá cualquier disputa de manera justa y más rápida y eficiente que los litigios judiciales formales. Explicamos el proceso en detalle a continuación, pero lo hemos puesto por adelantado (y en mayúsculas) porque es importante:

ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS. SI ACEPTASE ESTOS TÉRMINOS, USTED Y EPIC ACEPTAN RESOLVER LAS DISPUTAS EN ARBITRAJE VINCULANTE, INDIVIDUAL Y RENUNCIAN AL DERECHO DE IR AL TRIBUNAL DE MANERA INDIVIDUAL O COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA Y EPIC ACEPTA PAGAR SUS COSTOS DE ARBITRAJE POR TODAS LAS DISPUTAS DE HASTA USD 10 000 QUE SE ENTABLASEN DE BUENA FE (VÉASE MÁS ADELANTE).

PARA CELEBRAR EL CONTRATO CREADO POR ESTOS TÉRMINOS, DEBE SER UN ADULTO MAYOR DE EDAD EN SU PAÍS DE RESIDENCIA. ES LEGAL Y FINANCIERAMENTE RESPONSABLE DE TODAS LAS ACCIONES QUE UTILIZARAN O ACCEDIERAN A NUESTRO SOFTWARE, INCLUIDAS LAS ACCIONES DE CUALQUIER PERSONA A LA QUE PERMITIESE EL ACCESO A SU CUENTA. AFIRMA QUE HA ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD LEGAL, ENTIENDE Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS (INCLUIDOS SUS TÉRMINOS DE RESOLUCIÓN DE LAS DISPUTAS). SI FUESE MENOR DE EDAD SEGÚN LAS LEYES, SU PADRE O TUTOR LEGAL DEBE DAR SU CONSENTIMIENTO A ESTOS TÉRMINOS.

Además de estos Términos, el software o los servicios que se incluyen o se ponen a su disposición a través de los Servicios pueden estar sujetos a un contrato separado entre usted y Epic, como los contratos de licencia de usuario final. Si estos Términos fuesen incompatibles con dichos contratos, dichos contratos prevalecerán.

Aviso de privacidad

Revise nuestro Aviso de privacidad que se encuentra en xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx, que también rige su uso de los Servicios, para entender nuestras prácticas.

Cambios en los Términos de servicio

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; debe revisar esta página en forma regular para tomar nota de cualquier cambio. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los Términos actualizados significa que acuerda y acepta los cambios.

Acceso a los Servicios y seguridad de la cuenta

Podemos retirar o modificar los Servicios, y cualquier servicio o contenido relacionado, o restringir el acceso (incluso por medio de la cancelación, la rescisión o la modificación

o la suspensión de una cuenta de usuario) a todos o a ciertos usuarios (incluido usted) sin aviso previo y sin responsabilidad hacia usted a nuestro criterio razonable Además, debido a su ubicación geográfica, los Servicios o algunas de sus características, servicios o contenido quizás no estuviesen disponibles para usted. Sin perjuicio de ninguna disposición en contrario en este documento, podemos rescindir o suspender el acceso a los Servicios en función de su incumplimiento de estos Términos.

Para acceder a ciertos Servicios, se le pedirá que proporcionase los detalles de registro u otra información y, para utilizar dichos recursos, toda la información que proporcionase debe ser correcta, actual y completa. De tanto en tanto, con el fin de acceder a los Servicios o a ciertos juegos, servicios o funcionalidades, Epic puede requerir que algunos o todos los usuarios descargasen software actualizado o adicional. Los Términos de uso de dicho software pueden estar sujetos a un contrato separado entre usted y Epic.

Si eligiese, o se le proporcionase, un nombre de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial (que no fuese el nombre de usuario) y no debe revelarla a otros. Debe notificar de inmediato a Epic (a través

de xxxxxx@xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx) de cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de la seguridad. Debe tener cuidado especial al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal. Solo puede acceder a los Servicios a través de su propia cuenta. Los usuarios no son propietarios de sus cuentas, y dar o transferir de otra forma las cuentas o las claves de acceso está prohibido.

Nos reservamos el derecho de cambiar su nombre que se muestra si lo consideráramos ofensivo, engañoso, que potencialmente pudiese infringir los derechos de terceros o si ha estado inactivo durante más de un año.

Fotosensibilidad: Algunas personas pueden reaccionar a determinadas imágenes o patrones visuales, como las luces intermitentes (independientemente de si se les ha diagnosticado o tienen antecedentes de una afección). Las reacciones pueden reducirse si se juega en una habitación bien iluminada y se evita jugar si se está somnoliento, se mira el juego manteniendo cierta distancia o en una pantalla más pequeña y se limita el tiempo de uso.

Moderación de contenido

Para obtener información sobre nuestras prácticas de moderación de contenido, visita nuestro Centro de seguridad y protección.

Derechos de propiedad intelectual

Los Servicios, incluido todo el contenido, las características y la funcionalidad de estos, son propiedad de Epic, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por los derechos de autor, las marcas comerciales, las patentes y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Estados Unidos de Norteamérica e internacionales.

Se le permite utilizar los Servicios para su uso personal, solo o para fines comerciales legítimos relacionados con su papel como cliente actual o potencial de Epic. Excepto según se dispone a continuación, no debe copiar, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar o transmitir cualquier material obtenido a través de los Servicios ni eliminar o alterar ningún derecho de autor, marca comercial u otros avisos de derechos de propiedad de las copias de materiales de los Servicios. Sin embargo, si, de otra manera, cumpliese con estos Términos, se le permite usar, en otro lugar y en otros sitios web, una copia inalterada de partes del contenido que estuviese disponible públicamente en el Sitio web para el propósito limitado y no comercial de discutir cualquier contenido.

No debe reproducir, vender o explotar para fines comerciales ninguna parte de los Servicios, el acceso a los Servicios o el uso de los Servicios o cualquier servicio o material disponible a través de los Servicios. La Política de contenido de los aficionados de Epic rige el uso no comercial de dicho contenido.

Para mayor claridad, los permisos anteriores se limitan a los Servicios y no se concede derecho alguno con respecto a los servidores, a las computadoras o a las bases de datos asociados con los Servicios.

Facturación, pago y saldo de la cuenta de Epic

Tal como se utiliza en esta Sección, si su domicilio principal se encuentra en los Estados Unidos de América, el término “Epic” significa Epic Games, Inc.; de lo contrario, el término “Epic” significa Epic Games Commerce GmbH o Epic Games Entertainment International GmbH, como se indica en el acuerdo de usuario final del producto o servicio. TODOS LOS CARGOS EN QUE SE INCURRIESE EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y TODOS LOS FONDOS COLOCADOS EN EL SALDO DE LA CUENTA DE EPIC SE PAGAN POR ADELANTADO Y NO SON REEMBOLSABLES EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, INDEPENDIENTEMENTE DEL MÉTODO DE PAGO, EXCEPTO SEGÚN LO ESTABLECIDO DE MANERA EXPRESA EN ESTOS TÉRMINOS O SEGÚN LO REQUIRIESEN LAS LEYES APLICABLES. A través de los

Servicios, Epic puede poner a disposición un servicio de saldo prepago (el “Saldo de la cuenta Epic”). El saldo de su cuenta Epic solo se puede usar para obtener determinados productos y servicios ofrecidos por Epic (excluida la tienda Epic que se encuentra en xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx). . Para acceder al Saldo de la cuenta Epic, es posible que se le pidiese que proporcionase los detalles de registro, que incluyen, entre otros, un Método de pago (definido a continuación) y una dirección de facturación relacionada. Epic puede ofrecerle la posibilidad de utilizar los siguientes métodos de pago para colocar fondos prepagos en su Saldo de cuenta Epic: tarjeta de crédito, tarjeta de pago prepaga, código promocional o cualquier otro método de pago según lo especificado por Epic (el “Método de pago”). Cualquier código promocional que le proporcionase Epic para su uso como método de pago puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales asociados con la promoción, una oferta o un cupón. Cuando proporcionase un Método de pago a Epic para su uso en relación con el Saldo de la cuenta Epic, declara a Epic que es el usuario autorizado del Método de pago y autoriza a Epic a cobrar a través de su Método de pago cualquier fondo de Saldo de cuenta Epic u otros aranceles en los que incurriese. Si su uso del Saldo de la cuenta Epic estuviese sujeto a cualquier venta u otros impuestos, entonces Epic también puede cobrarle esos impuestos. Es responsable de todos los usos de su Saldo de la cuenta Epic, incluidos todos los impuestos aplicables y todas las compras realizadas por usted o cualquier otra persona que utilizara su Saldo de la cuenta Epic.

Dentro de cualquier período de veinticuatro (24) horas, el monto total guardado en su Saldo de la cuenta Epic más el monto total gastado de su Saldo de la cuenta Epic, en conjunto, no puede exceder los USD 2000 o su equivalente en su moneda local. Epic se reserva el derecho de cambiar, modificar o imponer límites de uso a su Saldo de la cuenta Epic en cualquier momento, a su criterio exclusivo.

Los fondos del Saldo de la cuenta Epic no constituyen un derecho de propiedad personal y no tienen valor alguno fuera de los Servicios. Si se le reembolsara un artículo comprado con fondos del Saldo de la cuenta Epic, Epic devolverá los fondos a su Saldo de la cuenta Epic. Los fondos del Saldo de la cuenta Epic son intransferibles a otra persona y no devengan intereses.

Epic se reserva el derecho de suspender o cancelar su Saldo de la cuenta Epic si, después de la investigación, Epic determinase, a su entera discreción, que usted utilizó de manera indebida el Saldo de la cuenta Epic, realizó transacciones no autorizadas

con el Saldo de la cuenta Epic desde el Saldo de la cuenta Epic de otro usuario o utilizó el Saldo de la cuenta Epic para llevar a cabo cualquier actividad fraudulenta u otra actividad ilegal. En el caso de que su Saldo de la cuenta Epic se cancelase o suspendiese de acuerdo con estos Términos por razones que no fuesen actividades fraudulentas u otras actividades ilegales, Epic devolverá su Saldo de la cuenta Epic restante menos cualquier cargo, arancel u otra cantidad adeudada a Epic. De lo contrario, los Saldos de la cuenta Epic no son reembolsables y no son canjeables por dinero o valor monetario de Epic o de cualquier otra persona o entidad. El saldo de la cuenta Epic que se considerasen propiedad no reclamada pueden entregarse a la autoridad aplicable, según lo exigiesen las leyes aplicables.

Usos prohibidos

Puede utilizar los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos de servicio. Acepta no acceder ni utilizar los Servicios para ningún propósito que fuese ilegal o fuera del alcance del uso previsto de los Servicios (a criterio exclusivo de Epic).

Contribuciones del usuario

Los Servicios contienen varios foros, redes y otras características interactivas que le permiten postear, enviar, publicar, mostrar o transmitir a Epic y otros usuarios (“Publicar”) contenido o materiales (las “Contribuciones del usuario”) en o a través de los Servicios.

Todas las Contribuciones del usuario deben cumplir con los siguientes estándares de contenido: las Contribuciones del usuario no deben ser ilegales, fraudulentas, engañosas, obscenas, amenazantes, difamatorias, invasivas de la privacidad, infringir los derechos de propiedad intelectual o ser de otra manera perjudiciales para terceros u objetables y no deben consistir o contener virus de software, captación comercial, cartas en cadena, envíos masivos de correo electrónico o cualquier forma de “correo basura”.

Toda Contribución del usuario que publicase se considerará no confidencial y no de propiedad exclusiva y usted otorga a Epic un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicha Contribución del usuario en todo el mundo en cualquier medio; sin embargo, Epic solo compartirá la información personal que usted proporcionase de acuerdo con la Política de privacidad de Epic.

Declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre las Contribuciones del usuario que publicase en el momento de la Publicación; que las Contribuciones del usuario son exactas y no fraudulentas ni engañosas y que las Contribuciones del usuario no infringen estos Términos o los derechos (derechos de propiedad intelectual o de otro tipo) de terceros y no causarán daños a ninguna persona o entidad. Entiende que sus Contribuciones del usuario pueden ser copiadas por otros usuarios de los Servicios y discutidas en y fuera de los Servicios y, si no tuviese el derecho de enviar Contribuciones del usuario para dicho uso, puede estar sujeto a responsabilidad. Epic no asume responsabilidad alguna por ningún contenido publicado por usted o cualquier tercero.

Epic tiene el derecho, pero no la obligación, de supervisar y editar o eliminar cualquier Contribución del usuario. Epic también tiene el derecho de cancelar su acceso a la totalidad o parte de los Servicios por cualquier motivo o sin razón, lo que incluye, entre otras, toda infracción a estos Términos. Epic puede ejercer estos derechos en cualquier momento, sin aviso previo ni responsabilidad hacia usted o cualquier tercero.

Enlace

Puede crear un enlace a partes disponibles públicamente de los Servicios si lo hiciera de una manera que fuese justa y no dañase o se aprovechase de nuestra reputación, pero no debe establecer un enlace de tal manera que sugiriera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte. Los Servicios no deben estar encuadrados en ningún otro sitio web o servicio. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace sin aviso previo.

Si los Servicios contuviesen enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan solo para su comodidad. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios o recursos y no aceptamos responsabilidad alguna por ellos o por ninguna pérdida o daño que pudiese surgir del uso que hiciera de estos.

Exención y limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos perjudicará los derechos legales que pudiese tener como consumidor de los Servicios. Algunos países, estados, provincias u otras jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad tal como se establece en esta sección, por lo que los términos siguientes pueden no aplicársele plenamente. En cambio, en dichas jurisdicciones, las exclusiones y las limitaciones siguientes se aplicarán solo en la medida permitida por las leyes de dichas jurisdicciones.

Los Servicios y toda la información, el contenido, los materiales, los productos (incluido el software) y otros servicios incluidos en usted o puestos a su disposición a través de los Servicios son proporcionados por Epic “en las condiciones en que están” y “según disponibilidad”. Epic no hace declaraciones o garantías de tipo alguno, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de los Servicios o a la información, al contenido, a los materiales, a los productos (incluido el software) u otros servicios incluidos o puestos a su disposición a través de los Servicios. Acepta, de manera expresa, que usa los Servicios bajo su propio riesgo. En la medida en que lo permitiesen las leyes, Epic renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito en particular.

Epic no garantiza que los Servicios, la información, el contenido, los materiales, los productos (incluido el software) u otros servicios incluidos o puestos a su disposición a través de los Servicios, los servidores de Epic o las comunicaciones electrónicas enviadas desde Epic no contuviesen virus u otros componentes dañinos.

En la medida en que lo permitiesen las leyes, Epic no será responsable de ningún lucro cesante o de ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o emergente que surgiera o se relacionase con estos Términos. Además, en la medida en que lo permitiesen las leyes, la responsabilidad total de Epic que surgiera o se relacionase con estos Términos no excederá el monto total que hubiese pagado (si existiese) a

Epic en virtud de este Contrato durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a los eventos que dan lugar a tal responsabilidad. Estas limitaciones y exclusiones con respecto a los daños se aplican incluso si cualquier solución no proporciona una compensación adecuada.

Indemnidad

Esta sección solo se aplica en la medida permitida por las leyes aplicables Si las leyes le prohibiesen asumir la obligación de indemnidad a continuación, entonces asume, en la medida permitida por las leyes, toda responsabilidad por todos los reclamos, las demandas, las acciones, las pérdidas, las responsabilidades y los gastos (incluidos los honorarios de los abogados, las costas y los honorarios de los peritos) que son el objeto declarado de la obligación de indemnidad a continuación.

Acepta defender, mantener indemne y eximir de responsabilidad a Epic, sus afiliados y licenciantes, y sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, juicio, pérdida, costo, gasto u honorario (incluidos los honorarios razonables de los abogados) resultantes de sus Contribuciones del usuario o infracción a estos Términos.

Leyes aplicables y jurisdicción

Toda disputa o reclamo por su parte que surgiese o se relacionase con estos Términos estará regida por las leyes de Carolina del Norte, excluidas las reglas de su elección de las leyes. Para cualquier disputa que se considerase no sujeta a un arbitraje individual vinculante, según se dispone en la sección inmediatamente a continuación, usted y Epic acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva del Tribunal superior del condado de Wake, Carolina del Norte o, si la jurisdicción federal del tribunal existiese, el Tribunal de distrito de los Estados Unidos de Norteamérica para el distrito este de Carolina del Norte. Usted y Epic acuerdan renunciar a cualquier objeción de jurisdicción, lugar o foro inconveniente a dichos tribunales (sin afectar los derechos de ninguna de las partes de llevar un caso a un tribunal federal si fuese permisible), así como cualquier derecho a un juicio con jurado. No se aplicará la Convención sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Toda ley o reglamento que dispusiese que la redacción de un contrato se interpretara en contra del redactor, no se aplicará a estos Términos. Este párrafo se interpretará en la forma más amplia que permitiese la legislación aplicable.

ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS

XXX ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE AFECTA SUS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL. NO HAY JUEZ NI JURADO EN UN ARBITRAJE Y LOS PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y APELACIÓN SON MÁS LIMITADOS QUE EN UN TRIBUNAL JUDICIAL ORDINARIO.

La mayoría de los problemas se pueden resolver de forma rápida y amistosa al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Epic

en xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxx/xx-XX/?xxxxxxx-XX. Pero, entendemos que, a veces, las disputas no se pueden resolver de manera fácil con el servicio de atención al

cliente. Esta sección explica cómo Usted y Epic acuerdan resolver esas disputas, incluido (cuando correspondiese) mediante un arbitraje vinculante e individual.

El arbitraje es un procedimiento alternativo de resolución de disputas que nos permite resolver problemas sin la formalidad de ir a los tribunales. Toda disputa entre Usted y Epic se somete a un árbitro neutral (no a un juez o a un jurado) para una resolución justa y rápida. El arbitraje es más eficiente tanto para usted como para Epic.

Disputas relacionadas con el Contrato de licencia de usuario final de Epic (End User License Agreement, “EULA”): si hubiese aceptado el Contrato de licencia de usuario final de Epic (End User License Agreement, EULA), las “Disputas”, tal como se define en el EULA, se resolverán según lo previsto en el EULA, incluida la sección de “Arbitraje individual vinculante” del EULA. Los términos de resolución de disputas que se indican a continuación se aplican a las disputas que surgieran solo en virtud de estos Términos y no a los productos o a los servicios regidos por un EULA.

Disputas relacionadas con estos Términos: si tuviese un problema relacionado con estos Términos y no hubiese aceptado el EULA de Epic, se aplicarán los términos de resolución de disputas que aparecen a continuación.

1. Resolución informal

Si tuviese un problema que nuestro servicio de atención al cliente no pudiese resolver, antes de iniciar el arbitraje, Usted y Epic acuerdan intentar resolver la disputa de manera informal para ayudarnos a llegar a una resolución y controlar los costos para ambas partes. Usted y Epic acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para negociar cualquier disputa entre nosotros durante al menos 30 días (la “Resolución informal”). Esas negociaciones informales comenzarán el día en que Usted o Epic recibiesen un Aviso por escrito de una Disputa de acuerdo con estos Términos.

Enviará su Aviso de disputa a Epic Games, Inc., Legal Department, ATTN: NOTICE OF DISPUTE, Xxx 000, 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxx, Xxxxx Xxxxxxxx, 00000, X.X.X. Incluya su nombre, cualquier nombre de cuenta relevante que usara, dirección, cómo ponerse en contacto con usted, cuál es el problema y qué desea que Epic hiciese. Si Epic tuviese una disputa con Usted, Epic enviará nuestro Aviso de disputa a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos hubiese proporcionado. La Notificación de Disputa que cualquiera de las Partes envíe debe incluir el nombre, la dirección y demás información de contacto del remitente, una descripción de la Disputa (incluido cualquier nombre de cuenta pertinente) y qué resolución se solicita en la Disputa. Todo régimen de prescripción se considerará suspendido desde el día uno en que enviemos una Notificación de Disputa conforme a la otra Parte. Usted o Epic no pueden proceder con el arbitraje sin haber enviado antes la Notificación de Disputa conforme y completado el periodo de Resolución Informal. En caso de desacuerdos con respecto a si se envió una Notificación de Disputa conforme o se presentó un arbitraje sin que finalice el periodo de Resolución Informal, la parte agraviada por este incumplimiento puede buscar una reparación ante los tribunales estatales del condado de Wake, Carolina del Norte o, si existe competencia federal, ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte, para impedir que continúe el arbitraje hasta que haya finalizado el periodo de

Resolución Informal, y que ordene a la Parte que no siguió el proceso de Resolución Informal que reembolse a la otra Parte los cargos por el arbitraje y los costos en que ya haya incurrido. Epic y usted dan su consentimiento a la competencia de esos tribunales para este propósito.

Si residiese en la Unión Europea (“UE”), también puede tener derecho a presentar su demanda a la Plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) de la Comisión Europea. ODR permite a los consumidores de la UE resolver disputas relacionadas con las compras en línea de bienes y servicios sin ir a los tribunales.

Si la disputa no se resolviese por medio de una Resolución informal o en un tribunal de reclamos menores (a continuación), Usted o Epic pueden iniciar un arbitraje de acuerdo con estos Términos.

2. Tribunal de reclamos menores

En lugar de usar una Resolución informal, Usted y Epic acuerdan que Usted puede demandarnos ante un tribunal de reclamos menores en su condado de elección donde vive o en el condado de Wake, Carolina del Norte (si cumpliese con los requisitos del tribunal de reclamos menores). Esperamos que intente primero la Resolución informal, pero no tiene que hacerlo antes de ir a un tribunal de reclamos menores.

3. Arbitraje individual vinculante

LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE EN ESTA SECCIÓN SE LLEVAN A CABO SOLO DE FORMA INDIVIDUAL.

Usted y Epic acuerdan que las Disputas se resolverán mediante un arbitraje individual vinculante llevado a cabo por National Arbitration and Mediation (“NAM”, Arbitraje y Mediación Nacional), xxxxx://xxxxxx.xxx, de acuerdo con las Normas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas de NAM vigentes en el momento en que surja la Disputa (las “Normas”), con las modificaciones introducidas por estos Términos. Este Acuerdo concierne el comercio interestatal, y la posibilidad de exigir el cumplimiento de esta sección se regirá sustantiva y formalmente por la Ley de Arbitraje Federal de los EE. UU. (U.S. Federal Arbitration Act, “FAA”), art. 1, y ss., título 9 del U.S.C. y la ley federal de arbitraje.

Esto significa que usted y Epic acuerdan un proceso de resolución de disputas en el que enviamos cualquier Disputa a un árbitro neutral (no a un juez o a un jurado) que tome la decisión final para resolver la Disputa. NAM utiliza profesionales experimentados para arbitrar disputas, lo que le ayuda a usted y a Epic a resolver cualquier disputa de manera justa, pero más rápida y eficiente que yendo a los tribunales. El árbitro puede otorgarle las mismas reparaciones judiciales de manera individual que un tribunal, pero solo en la medida necesaria para satisfacer su reclamo individual.

La decisión del árbitro es definitiva, excepto por una revisión limitada por los tribunales en virtud de la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos de Norteamérica y puede hacerse cumplir como cualquier otra orden o sentencia judicial.

3.1 Disputas que aceptamos arbitrar

Usted y Epic acuerdan someter todas las Disputas entre Usted y Epic a un arbitraje individual vinculante. Una “Disputa” significa cualquier disputa, reclamo o controversia (excepto aquellas exentas de manera específica a continuación) entre Usted y Epic que se relacionase con su uso o intento de uso de los productos o de los servicios de Epic y los productos y los servicios de Epic en general, que incluyen, entre otros, la validez, la aplicabilidad o el alcance de esta sección de Arbitraje individual vinculante.

Usted y Epic acuerdan arbitrar todas las Disputas independientemente de si la Disputa se basase en un contrato, la legislación, una regulación, una ordenanza, responsabilidad extracontractual (que incluye fraude, tergiversación, inducción fraudulenta o negligencia) o cualquier otra teoría legal o del sistema de Equity.

Las secciones de Resolución informal y arbitraje no se aplican a (1) las acciones individuales en un tribunal de reclamos menores; 2) la solicitud de medidas cautelares a través de un organismo gubernamental si las leyes lo permitiesen; 3) una reclamo o un recurso en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE; (4) una acción para imponer o mantener cualquier decisión de un arbitraje previo; (5) el derecho de Epic a solicitar medidas cautelares contra Usted ante un tribunal judicial para preservar el status quo mientras procediese un arbitraje; (6) reclamos de piratería, creación, distribución o promoción de Engaños e infracción a la propiedad intelectual y

(7) la aplicabilidad de la sección de Exención de demanda colectiva a continuación.

Usted y Epic acuerdan que el árbitro, en lugar de un tribunal, determinará si una disputa está sujeta a arbitraje en virtud de estos Términos.

3.2 Procedimiento del arbitraje

Usted o Epic pueden iniciar un arbitraje de cualquier Disputa no resuelta por medio de Resolución Informal presentando una “Demanda de arbitraje” ante NAM, de acuerdo con las Normas. Las instrucciones para presentar una Demanda de arbitraje ante NAM están disponibles en el sitio web de Nam, o enviando un correo electrónico a NAM, a xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx. Usted deberá enviar por correo una copia de la Demanda de arbitraje a Epic Games, Inc., Legal Department, ATTN: ARBITRATION OF DISPUTE, Xxx 000, 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxx, Xxxxx Xxxxxxxx, 00000, X.X.X. Epic enviará cualquier Demanda de arbitraje a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos hubiese proporcionado.

El arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro. Tanto usted como Epic acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés y que el árbitro estará obligado por estos Términos.

Si se requiriese una audiencia en persona, la audiencia tendrá lugar en el condado de Wake, Carolina del Norte, o donde usted residiese; es su elección.

El árbitro (no un juez o un jurado) resolverá la Disputa. A menos que usted y Epic acordasen lo contrario, cualquier decisión o laudo incluirá una declaración escrita en la que se indicase la decisión de cada reclamo y los fundamentos xxx xxxxx, incluidos los resultados y las conclusiones fácticas y legales esenciales del árbitro.

El árbitro solo puede otorgar reparaciones legales o en base al sistema de Equity que usted o Epic solicitasen para satisfacer uno de nuestros reclamos individuales (que el

árbitro determinase que están respaldadas por pruebas relevantes creíbles). Con el alcance máximo permitido por la ley aplicable, el árbitro no puede adjudicar una reparación judicial contra Epic respeto a cualquier otra persona que no fuese Usted.

Cualquier decisión o laudo puede ser ejecutada como una sentencia definitiva por cualquier tribunal competente o, si correspondiese, la solicitud puede ser hecha a dicho tribunal para la aceptación judicial de cualquier laudo y una orden de ejecución.

3.3 Tarifas y ubicación del arbitraje

Si iniciara el arbitraje, debe pagar la tarifa de presentación de NAM requerida para los arbitrajes de los consumidores.

En algunas situaciones, Epic le ayudará con sus honorarios para (esperemos) que podamos llegar a una resolución rápida y justa:

Si la Disputa implicase USD 10 000 o menos, Epic pagará todos los costos de presentación de NAM, incluidos los cargos que, de otra manera, usted habría tenido que pagar.

Si lo anterior no le fuese aplicable, pero demostrase que los costos de presentación de arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, Epic pagará tanto de sus costos de presentación como el árbitro considerase necesario para evitar que el arbitraje fuese prohibitivo (como en comparación con un litigio).

A los fines de calcular los daños y perjuicios en virtud de este párrafo, si varios demandantes entablaran demandas similares representados por el mismo abogado o un abogado en coordinación se sumarán. En otras palabras, si veinte personas representadas por el mismo abogado o un abogado en coordinación solicitan

USD 1000 cada una, esto se tratará a los fines de esta sección como una demanda que solicita USD 20 000.

Incluso, si Epic ganase el arbitraje y las leyes aplicables o las Normas de NAM permitiesen a Epic obtener nuestra parte de las tarifas de NAM de usted, no lo haremos.

La asistencia de los honorarios ofrecida con anterioridad está supeditada a que Usted entablase el reclamo de arbitraje de “buena fe”. Si el árbitro determinase que Xxxxx presentó una Demanda de arbitraje contra Epic por un propósito indebido, frívolamente, o sin una investigación suficiente antes del reclamo sobre los hechos o las leyes aplicables, entonces, el pago de todas las tarifas estará regido por las Normas.

Los cargos de presentación que Epic acuerda pagar en virtud de esta sección no incluyen los honorarios y los costos de sus abogados y esos honorarios de abogados y los costos no se cuentan al determinar cuánto implica una disputa.

Epic no buscará obtener los honorarios o los gastos de nuestros abogados de usted en arbitraje alguno, incluso si las leyes o las Normas nos dieran derecho a hacerlo. Si decidiese ser representado por un abogado, pagará los honorarios y los costos de sus propios abogados, a menos que las leyes aplicables dispusiesen lo contrario.

3.4 Presentaciones coordinadas

Si se envían 25 o más Notificaciones de Disputas que presentan reclamos similares y tienen el mismo abogado o abogados coordinados, se considerarán “Casos coordinados” y se tratarán como presentaciones colectivas o presentaciones de varios casos de acuerdo con las Normas, si y en la medida en que se busque presentar Casos coordinados a arbitraje según lo establecido en este Acuerdo. Epic o usted pueden informar a la otra parte sobre esto o su creencia de que los casos son Casos coordinados, y las disputas sobre si un caso o casos satisface la definición contractual de “Casos coordinados” será decidida por el proveedor del arbitraje como una cuestión administrativa. Las Demandas de arbitraje en Casos coordinados solo se presentarán ante el proveedor de arbitraje según lo permite el proceso “bellwether” (indicador de tendencias del caso) establecido a continuación. Epic pagará solo su parte de los cargos de arbitraje por Casos coordinados presentados en arbitraje; los demandantes serán responsables de su parte de esos cargos. Se suspenderán los regímenes de prescripciones correspondientes para los reclamos manifestados en un Caso coordinado desde el momento en que una Notificación de Disputa conforme haya sido recibida por una parte hasta que el Caso coordinado se haya presentado a arbitraje en virtud de este Acuerdo o, según lo dispuesto a continuación, ante un tribunal judicial ordinario.

Una vez que el abogado en los Casos coordinados haya informado a Epic que todas o una parte sustancial de todas las Notificaciones de Disputa se han cursado para estos casos, el abogado de las partes determinará, de buena fe, el número de casos que procederán a arbitraje como “bellwether”, para permitir a cada parte una oportunidad razonable de probar los méritos de sus argumentos. Si el abogado de las partes no acuerda un número de casos "bellwether", el proveedor de arbitraje elegirá un número impar como una cuestión administrativa (o, a discreción del proveedor de arbitraje, un árbitro del proceso). Los factores que el proveedor de arbitraje considerará al decidir cuántos juicios “bellwether" ordenará incluir incluyen la complejidad de la disputa y las diferencias en los hechos o las leyes aplicables, entre varios casos. Una vez que se fije el número de casos “bellwether”, cada bando elegirá la mitad de ese número de entre los demandantes que hayan cursado Notificaciones de Disputa de conformes, y solo esos casos elegidos se podrán presentar ante el proveedor de arbitraje. No se podrán presentar otros casos hasta que esas cuestiones “bellwether” hayan concluido y no se podrá exigir a Epic Games que pague ningún cargo asociado con demandas de arbitraje que no sean aquellas que se permita presentar como “bellwether”. Las partes reconocen que la resolución de Casos coordinados no elegidos como “bellwether” se demorará por el proceso “bellwether”.

A menos que las partes acuerden algo diferente, cada juicio “bellwether” se asignará a un árbitro diferente.

Solo los juicios “bellwether” procederán a arbitraje. Una vez que todos los juicios “bellwether” hayan concluido (o antes si el abogado de los demandantes y Epic lo acuerdan), las partes deben participar en una única mediación de los restantes Casos coordinados, y cada bando pagará la mitad de los cargos de mediación correspondientes. Epic y el abogado de los demandantes deben acordar un mediador

dentro de los 30 días posteriores a la conclusión del último juicio “bellwether”. Si el abogado de Epic y los demandantes no pueden acordar un mediador dentro de los 30 días, el proveedor de arbitraje nombrará a un mediador como una cuestión administrativa. Epic y el abogado de los demandantes cooperarán a fines de garantizar que la mediación se programe tan rápido como sea posible después de nombrar al árbitro.

Si la mediación no llega a una resolución global, este requisito de arbitraje ya no se aplicará a las Disputas que sean objeto de Casos coordinados por los cuales la otra parte recibió una Notificación de Disputa conforme, pero que no fueron resueltos en los procedimientos “bellwether”. Esas Disputas se presentarán solo antes los tribunales estatales del condado de Wake, Carolina del Norte, o, si existe competencia federal, ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte, y usted acepta como parte de este Acuerdo el foro exclusivo de estos tribunales para esos casos. No se podrá interpretar que lo contenido en esta cláusula prohíbe que usted o Epic retiren un caso de un tribunal estatal o federal, si la remoción está permitida en virtud de la ley aplicable. En la medida en que usted alegue los mismos reclamos que otras personas y no esté representado por un abogado en común o coordinado, usted acuerda renunciar a la objeción de que la unión de todas esas personas es impracticable. Si una Disputa que antes era susceptible de arbitraje es presentada ante un tribunal judicial, los demandantes pueden buscar el tratamiento de demanda colectiva, pero con el alcance máximo permitido por la ley aplicable, los grupos pueden comprender solo a los demandantes en los Casos coordinados que hayan cursado Notificaciones de Disputa conformes. Cualquier parte puede controvertir la certificación del grupo en cualquier etapa del litigio y con cualquier fundamento disponible. Los tribunales estatales del condado de Wake, Carolina del Norte, o, si existe competencia federal, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte, tendrán la autoridad de exigir la ejecución de este proceso “bellwether” y pueden prohibir la presentación de litigios o demandas de arbitraje no hechas en cumplimiento de esto. Usted da su consentimiento a la competencia de esos tribunales para este fin.

3.5 Notificación y presentación

Si una Disputa se debiese someter a arbitraje, Usted o Epic deben iniciar el arbitraje de la Disputa dentro de los dos (2) años a partir de la primera vez que surgió la Disputa. Si las leyes aplicables requiriesen que usted presentase un reclamo por una Disputa antes de los dos años después de que la Disputa surgiera por primera vez, debe iniciar el arbitraje en ese período de tiempo anterior. Epic le anima a que nos comunique de una Disputa tan pronto como fuese posible para que podamos trabajar para resolverla. La falta de notificación oportuna vetará todos los reclamos.

3.6 Continuación en vigor

El proceso de resolución de disputas establecido en esta Sección continúa en efecto tras cualquier rescisión de estos Términos o a la prestación de servicios de Epic a Usted.

3.7 Cambios futuros en los Términos

Aunque Epic puede revisar estos Términos a su discreción, Epic no tiene el derecho de modificar los términos de arbitraje o las normas especificadas en este documento con respecto a ninguna Disputa una vez que surgiera esa Disputa, si ese cambio haría que los procedimientos de arbitraje fueran menos favorables para el demandante. Si un cambio en los procedimientos es menos favorable para el demandante es una cuestión que debe decidir el árbitro, y si varios demandantes están procediendo en Casos coordinados, la aplicabilidad de los términos modificados a los Casos coordinados será decidida por el proveedor de arbitraje como una cuestión procesal.

4. Renuncia a demandas colectivas

En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, en lo que concierne a cualquier caso no sujeto a los requisitos de arbitraje (salvo el alcance limitado analizado antes para los Casos coordinados), Usted y Epic acuerdan solo presentar Disputas de carácter individual y no:

tratar de entablar, unirse o participar en ninguna demanda colectiva o representativa, arbitraje colectivo o grupal o ninguna otra demanda donde otra persona o entidad actuase en calidad de representante (por ejemplo, demandas generales de abogados privados) o

consolidar o combinar procedimientos individuales o permitir que otro lo hiciera sin el consentimiento expreso de todas las partes de estos Términos y todas las demás demandas o arbitrajes.

5. Divisibilidad

Si la totalidad o alguna disposición de esta Sección se considerase inválida, inaplicable o ilegal, entonces Usted y Epic acuerdan que la disposición se escindirá y el resto de estos Términos permanecerán en vigor y se interpretarán como si la disposición escindida nunca se hubiera incluido. La única excepción es que, si la prohibición de demandas colectivas se considerase inválida, inaplicable o ilegal, Usted y Epic acuerdan que no será divisible; toda esta Sección 13, excepto la Sección 13.4 (Renuncia a demandas colectivas) será nula e inaplicable y cualquier disputa se resolverá en los tribunales sujeta a las secciones de jurisdicción y elección especificadas en estos Términos. En ninguna circunstancia el arbitraje se llevará a cabo sobre una base de clase sin el consentimiento expreso de Epic.

Idioma

En la máxima medida permitida por las leyes, el idioma controlante de estos Términos es el inglés. Es el deseo expreso de las partes que estos Términos y todos los documentos relacionados se hayan redactado en inglés. Cualquier traducción ha sido proporcionada para tu conveniencia.

Exención y divisibilidad

Ninguna renuncia a estos Términos por parte de Epic se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o cualquier otro término o condición y

el hecho de que Epic no hiciera valer un derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si un tribunal competente considerase que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima para que las disposiciones restantes de estos Términos continuasen en fuerza y efecto total.

Aviso y procedimiento para hacer reclamos de infracción de derechos de autor

De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (Digital Millennium Copyright Act, “DMCA”) y otras leyes aplicables, Epic ha adoptado una política de rescisión, en circunstancias apropiadas según lo determinado por Epic, de usuarios o titulares de cuentas que se considerasen infractores reincidentes de los derechos de autor de otros. Epic también puede, a su entera discreción, limitar el acceso a los Servicios o actualizar, transferir, suspender o cancelar las cuentas de cualquier usuario que infringiese los derechos de propiedad intelectual de otros, independientemente de que hubiese o no reincidencia.

Si creyese que su trabajo se ha utilizado en el Sitio web o en cualquier otro Servicio de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, envíe un Aviso de presunta infracción (el “Aviso DMCA”) a nuestro Agente de Derechos de Autor designado de la manera siguiente:

Legal Department Epic Games, Inc. 000 Xxxxxxxxxx Xxxx.

Xxxx, XX 00000

Teléfono: (000) 000-0000

Correo electrónico: xxxx@xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx Incluya todo lo siguiente en su Aviso de DMCA:

• Identifique la obra protegida por los derechos de autor que afirma que se ha infringido. Si su Aviso de DMCA cubriese varias obras, puede proporcionar una lista representativa de dichas obras.

• Identifique el material que afirma que está en infracción, incluida una descripción de dónde se encuentra el material. Su descripción debe ser razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material. Siempre que fuese posible, incluya la URL de la página web donde se encuentra el material.

• Proporcione su nombre legal completo, dirección postal, número de teléfono y (si estuviese disponible) dirección de correo electrónico.

• Incluya la declaración siguiente en el cuerpo del Aviso de DMCA:

• Creo de buena fe que el uso del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o las leyes. Declaro que la información de este Aviso de DMCA es exacta y, bajo pena de perjurio, que soy el propietario de los

derechos de autor o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

• Proporcione su firma electrónica o manuscrita.

• Tenga en cuenta que en virtud del título 17 del Código de los EE. UU. (United States Code, U.S.C.) en su artículo 512(f), si, a sabiendas, tergiversase que el material o la actividad está en infracción, puede ser responsable de daños y perjuicios, incluidos los costos y los honorarios de los abogados, en los que nosotros o nuestros usuarios incurriéramos. Si no estuviese seguro de si el material o la actividad que está reportando está en infracción, es posible que deseara ponerse en contacto con un abogado antes de presentarnos una notificación.

PREGUNTAS GENERALES

Por preguntas generales, póngase en contacto con nosotros en xxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx.

De conformidad con el artículo 13 de la Ley de Servicios Digitales, Epic nombró a Epic Games Sweden, AB como su representante legal en la Unión Europea. Las autoridades correspondientes de la Unión Europea pueden comunicarse con Epic Games Sweden, AB en:

Epic Games Sweden, AB Xxxxxxxxxxxxx 0, Xxxxx 0

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Requisito de divulgación reglamentario: usuarios activos mensuales en la UE (Actualizado el 16 de febrero de 2024)

La media mensual estimada de usuarios activos en Epic Games Store en la Unión Europea durante los últimos seis meses fue de 17.7 millones.

La media mensual estimada de usuarios activos en la comunidad de desarrolladores de Epic en la Unión Europea durante los últimos seis meses fue de 417 000.

La media mensual estimada de usuarios activos en el mercado Fab (Fab Marketplace) en la Unión Europea durante los últimos seis meses fue de 4700.

Los usuarios que acceden a más de un servicio o producto de Epic en un mes determinado se contabilizan como un usuario por cada servicio o producto.