CONTRATO TARIFAS
CONTRATO TARIFAS
Términos y Condiciones PACUARE LODGE 2023
Entre nosotros Xxx Xxxxxxx Xxxxxx actuando en mi condición de Directora Comercial de Aventuras Naturales, propietaria de Pacuare Lodge denominado para efectos de este contrato como el Hotel y , en nombre y representación de denominado para este contrato como la Agencia, hemos convenido en realizar el presente contrato de tarifas para la temporada 2023, el cual se regirá de acuerdo a las siguientes cláusulas:
Carácter confidencial de este documento: Las cláusulas del presente contrato son confidenciales, es decir que La Agencia no revelarán las condiciones económicas y físicas del contrato a otras personas y/o particulares. De violarse la confidencialidad de este contrato no se garantizarán las tarifas suministradas en el documento adjunto.
Las modalidades y servicios de los paquetes en Pacuare Lodge se detallan a continuación.
Términos y Condiciones 1- Política de Comisiones y Tarifas:
Las tarifas detalladas incluidas en el PDF adjunto son Rack y Netas e incluyen los impuestos xx xxx. En caso de que La Agencia pague con tarjeta de crédito, se descontará un 4% de la tarifa neta citada en el tarifario.
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Los servicios de Spa, traslados terrestres privados, El Nido, cenas especiales no son comisionables.
Todas nuestras tarifas son POR PERSONA POR NOCHE y son sujetas a cambio si existieran aumentos en costos de combustibles, variaciones en el diferencial cambiario o aprobación de nuevos impuestos xx xxx.
Se debe adicionar al precio de cada reserva un Aporte a la Conservación de $25 por Persona por Estadía en todas las reservaciones. Este aporte es mandatorio.
Los servicios que el cliente no tome por decisión propia no se reembolsarán. Esto incluye servicios de transporte terrestre y aéreo, tours, servicios de spa, el Nido, tour de rafting, alimentación, hospedaje entre otros.
Las tarifas incluyen los siguientes servicios: transporte desde y hacia San Xxxx, guía bilingüe, desayuno típico en ruta, entrada y salida por río u opción de entrada o salida por tierra (el cliente puede también combinar arribar por tierra y salir por río o viceversa), alojamiento, 3 comidas diarias, servicio de café, te y bocadillos cada tarde, selección de un máximo de 2 experiencias por día según listado detallado en el tarifario 2023, impuestos xx xxx.
Los paquetes descritos arriba no incluyen: experiencias opcionales no descritas en el tarifario, tours y servicios privados, bebidas alcohólicas o bebidas no alcohólicas mixtas, cafés especiales (espresso, cappuchino, etc.) servicios de Spa, lavandería, gastos extra.
En ocasiones el nivel del agua del río Pacuare no permite el ingreso y/o salida del hotel por esa vía. En dicho caso el traslado desde y/o hacia Pacuare Lodge se realizará por vía terrestre en vehículo 4x4. En vista de que la cancelación del tour de rafting se da por circunstancias fuera de nuestro control no aplica reembolso alguno y el traslado se realizará por tierra.
No se dará reembolso alguno si sucediera que por motivos de mal clima en la zona no es posible realizar alguna o varias de las experiencias incluida en el paquete. Lo mismo aplica para aquellos huéspedes que por decisión propia no deseen participar de las
actividades o tengan limitaciones físicas para disfrutar de estas actividades de aventura. El huésped deberá reservar estas actividades directamente en Pacuare Lodge según la oferta de experiencias que estén disponibles para cada día y se operan con mínimo
de 2 y un máximo de 8 personas por tour. Por favor tome en cuenta que algunas de las
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caminatas y actividades de aventura requieren muy buena condición física ya que la topografía es demandante y serán nuestros guías naturalistas quienes definan si la persona es apta para dicha actividad. Es importante hacer del conocimiento de sus clientes que mujeres en estado de embarazo no podrán realizar la entrada y/o salida por balsa ni participar en las siguientes actividades: Pacuare Canopy Tour, Canyoning El Tesorito, El Nido por el riesgo que podrían implicar dichas experiencias.
Por favor tomar nota que el traslado desde y hacia San Xxxx se ofrece desde los siguientes hoteles. Si los huéspedes están hospedados en algún hotel distinto a los mencionados aquí deberán trasladarse por cuenta propia hasta alguno de estos puntos de pick up. En el caso del drop off igualmente deberá organizar su traslado desde estos hoteles hasta su lugar de destino.
Pick ups: Park Inn by Radisson San Xxxx, Xxxxxx Garden y Hotel Grano de Oro
Drop Offs: Radisson San Xxxx, Park Inn, Xxxxxx Garden y Hotel Grano de Oro
El transporte terrestre al Lodge incluido en estos paquetes está basado en nuestros horarios de operación regular con entrada a las 11:30am y salida del Lodge a las 11:30am. Se brindará un box lunch en nuestras instalaciones en Siquirres el día de salida. Si el cliente requiere un horario distinto se aplica el cargo de traslado privado detallado en la tabla de precio de transporte.
2- Política de reservaciones:
Las reservaciones deben solicitarse por escrito vía correo electrónico: xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx . Pacuare Lodge enviará su respuesta en menos de 24 horas a partir de la hora en que se recibió su solicitud xxxx xx Xxxxx Rica.
Las habitaciones se reservan por un mínimo de 2 noches.
Política de reservaciones temporada Holiday. Toda reservación en la temporada Holiday requiere de un depósito mediante transferencia bancaria del 20% de la totalidad de la reserva para su confirmación y dicho pago no es reembolsable en caso de cancelación. El saldo se paga 120 días previos a la entrada del cliente. En caso de fechas mixtas, por
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ejemplo, que combina temporada verde con temporada Holiday aplica la misma política de pagos descrita para temporada Holiday (prepago). Las Habitaciones Linda Vista Villa, Canopy Villa y Villa Jaguar tienen un 15% de comisión (referirse al tarifario 2023) de la Tarifa Rack para esa temporada y durante esa temporada Holiday no se aceptan reservaciones en ocupación sencilla, ni reservas grupales.
3- Políticas de Garantía:
En caso de que el hotel requiera solicitar una garantía para alguna reservación sea individual o grupal, el hotel le enviará por escrito a la Agencia la solicitud de dicha garantía. El hotel proveerá un tiempo de 3 días para recibir la garantía mediante deposito o transferencia bancaria. De no recibir dicha garantía, el hotel procederá a cancelar la reservación.
4- Política de Pago para Pasajeros Individuales
La Agencia prepagará con 30 días de anticipación antes del ingreso del cliente al hotel para pasajeros individuales en Temporada High y con 15 días de anticipación en Temporada Xxxxx.
En temporada Holiday aplica la política de pago indicada anteriormente en el punto 2.
En caso de no recibir los prepagos en las fechas establecidas anteriormente, Pacuare Lodge sin falta procederá a cancelar la reservación.
Grupos de 4 a 6 habitaciones regirá la siguiente política de prepago:
15% de la facturación total de la reserva y servicios solicitados por La Agencia al momento de realizar la reserva. Este depósito no es reembolsable una vez que se envía la confirmación escrita.
Saldo del 85% del monto total de la reservación debe pagarse 90 días antes de la llegada al hotel. En caso de no recibir los prepagos en las fechas establecidas anteriormente, Pacuare Lodge procederá a cancelar la reservación.
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Grupos de 7 a 8 habitaciones regirá la siguiente política de prepago:
25% de la facturación total de la reserva y servicios solicitados por La Agencia al momento de realizar la reserva. Este depósito no es reembolsable una vez que se envía la confirmación escrita.
25% del total de la reservación 120 días antes de la llegada del grupo.
25% del total de la reserva 90 días antes de la llegada.
25% restante 60 días antes del ingreso del grupo.
Grupos de 9 o más habitaciones: por favor contacte a nuestro departamento de reservaciones para conocer las condiciones especiales que aplican para grupos mayores de 9 habitaciones.
Pagos a nombre de Aventuras Naturales SA RAZÓN SOCIAL: Aventuras Naturales, S.A. CÉDULA JURÍDICA: 0-000-000000
BANCO: BAC SAN XXXX
CUENTA CORRIENTE DOLARES: 944706605
CUENTA IBAN DOLARES: CR10010200009447066052
El hotel ofrecerá a los clientes de La Agencia los servicios conforme a la categoría de habitación reservada. Además, si el hotel se ve imposibilitado en hospedar al huésped tal como indica la reserva, se ofrecerá alojamiento alternativo en otro establecimiento con una categoría similar.
5- Políticas de Cancelación para pasajeros individuales
Temporada High: cancelaciones 29 o menos días de anticipación se cobra la reservación en su totalidad (aunque la misma no haya sido prepagada).
Temporada Xxxxx: cancelaciones 15 o menos días de anticipación se cobra la reservación en su totalidad (aunque la misma no haya sido prepagada).
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Temporada Holiday: las cancelaciones de reservaciones individuales (3 habitaciones máximo) deberán ser enviadas en un plazo no menor de 119 días antes de su viaje, de lo contrario se cobrará la totalidad del paquete reservado. En caso de cancelar 120 días o más previo a la llegada no se hará devolución del 20% de anticipo pagado al momento de confirmar la reserva.
6- Políticas de Cancelación para Grupos
Toda cancelación deberá ser recibida por escrito, al correo electrónico xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Cancelación de grupos de 4 a 6 habitaciones:
• 90 o más días antes de la llegada del pasajero se penaliza la totalidad del 15% de anticipo depositado al momento de confirmar la reservación.
• Cancelaciones con 89 o menos días de la llegada no se dará reembolso alguno (se cobra aunque la reserva no haya sido pre pagada)
Durante la temporada Holiday no se aceptan grupos.
Cancelación Grupos de 7 a 8 habitaciones:
25% depósito no es reembolsable una vez que se envía la confirmación escrita.
Cancelación con 119 a 90 días de anticipación se cobra una penalidad del 50 % del total del paquete reservado por persona
Cancelaciones con 89 a 60 días antes de la llegada se reembolsa únicamente el 10% de la totalidad del depósito recibido a esa fecha.
Cancelaciones con 59 o menos días no hay reembolso alguno.
Para todos los grupos, la penalidad se cobra de acuerdo con el tipo de ocupación reservado por persona y no se admite cambio del tipo de ocupación para reducir la penalidad aplicada (por ejemplo, no es posible cambiar la ocupación doble o triple por una sencilla).
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7- Políticas para Guía
Para reservaciones de 4 o más habitaciones se cobrará un cargo de servicio de $150 por noche más 13 % de IVA y solo se admite un guía por grupo. El alojamiento será complementario y el mismo se brindará en dormitorio para empleados. Si el guía viaja con el grupo en la balsa, no habrá cargo adicional en el caso de que exista la disponibilidad de espacio en la balsa. De lo contrario, se cobrará un cargo de $80 por vía más el IVA correspondiente, para cubrir dicho servicio. Para reservaciones de 3 o menos habitaciones se cobrará el 50% de la tarifa rack por persona por noche en ocupación doble del paquete en Garden Suite según la cantidad de noches. El tipo de habitación se confirmará en dormitorio de staff. La política del espacio en la balsa será la misma detallada aquí. El cargo por traslado terrestre desde o hacia Pacuare Lodge en caso de no tener espacio en la balsa será de $45 más el IVA correspondiente, por vía desde y hacia Santa Xxxxx.
8- Política de niños:
Niños de 12 años en adelante pagan como adulto. La edad mínima para realizar el tour de rafting del Pacuare es de 12 años. Niños de 7 a 11 años aplica tarifa de niños detallada en el tarifario. Xxxx tomar en cuenta que varias de las actividades que se ofrecen en el Lodge no son aptas para menores de 12 años (ver el tarifario). Edad mínima para niños: por las características de Pacuare Lodge y su ubicación, la edad mínima para niños es de 7 años, el acceso y salida se hace vía terrestre.
Los niños necesitan estar acompañados de dos adultos pagando ocupación doble o un adulto pagando tarifa sencilla.
9- Inventario total: 11 suites y 9 Villas
7 Garden Suites: máximo 2 adultos o 2 adultos y 1 niño (1 cama tamaño xxxx y se puede agregar una cama twin adicional).
4 River View Suites: máximo 2 adultos o 2 adultos y 1 niño (1 cama tamaño xxxx y se puede agregar una cama twin adicional).
7 Xxxxx Xxxxx Villas: máximo 4 adultos o 2 adultos y 2 niños (1 cama Xxxx + un sofá bed twin + 1 cama twin adicional).
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1 Canopy Villa: máximo 4 adultos o 2 adultos y 2 niños (1 cama Xxxx + 1 sofa bed twin y se puede agregar una cama twin adicional).
1 Villa Jaguar: máximo 5 adultos o 2 adultos y 3 niños (1 cama Xxxx + 2 sofa bed sencillo + 1 cama sencilla).
Las Linda Vista Villas , Canopy Villa y Villa Jaguar no se ofrece ocupación sencilla y en caso de tener solicitud en sencillo se cobra la tarifa por noche en ocupación doble basado en dos personas.
10-Ley de no fumado
De acuerdo con la ley General de control de tabaco xx Xxxxx Rica, Pacuare Lodge es un establecimiento libre de humo y por lo tanto no es permitido fumar en ningún sitio del hotel. Aplica una multa de $500 por persona en caso de incumplir esta ley. Por favor comunicar esta disposición a su cliente.
11- Modificaciones de reservaciones:
Las modificaciones de fechas pueden ser cambiadas sin penalización antes del periodo de pago o de cancelación.
12-No shows:
Todo no show será penalizado en su totalidad de acuerdo a lo reservado.
13-Política de Equipaje
El máximo de equipaje permitido por persona en nuestros paquetes es de 25 libras. El tamaño y la medida no deben superar a 22 pulgadas de alto, 22 pulgadas de ancho. Este equipaje deberá caber en las bolsas secas que se utilizan para transportar carga en las balsas. La Agencia deberá informar a sus clientes sobre esta disposición. Pacuare Lodge enviará el exceso de equipaje del cliente a sus instalaciones en Siquirres durante la estadía del huésped en Pacuare Lodge. El cliente deberá portar consigo todo documento, dinero, equipo electrónico u objeto de valor a Pacuare Lodge y de no acatar esta disposición, Aventuras Naturales no se hará responsable por cualquier incidente, robo o extravío del mismo.
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14-Ingreso y salida de los clientes al hotel:
Check In: 12:30md.
Check Out: 9:30am
15-Facturación:
La factura se hará por la estadía completa según el paquete seleccionado. Las extras deben de ser pagadas por el huésped directamente en Pacuare Lodge.
16-Explotación de Niños:
Consideramos que la explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, especialmente la sexual, y en particular cuando afecta a niños, niñas y adolescentes, vulnera los objetivos fundamentales del turismo y constituye una negación de su esencia; por esta razón, en cumplimiento de la Ley Nº 7899 Contra la Explotación Sexual Comercial de Personas Menores de Edad y con el artículo 4 de nuestro Código de Conducta, cancelaremos el contrato con las empresas o personas que de alguna manera contribuyan, faciliten, toleren o promuevan la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes.
17- Reclamos:
Cualquier deducción o retención debido a quejas o reclamos hechos por los clientes deberán ser resueltas por mutuo acuerdo entre Aventuras Naturales y La Agencia. De no haber acuerdo, se hará vía árbitro o decisión judicial. Para que el reclamo sea negociado y aprobado por la Agencia y Aventuras Naturales, se necesita que cualquier queja o reclamación sea presentada por escrito a la Gerencia General del Hotel durante la estadía del cliente correspondiente.
18-Material promocional:
El Hotel será promocionado por la Agencias según las fotografías y descripciones suministradas por el hotel, incluyendo el logotipo de Pacuare Lodge. La Agencia se hace responsable de cualquier incidencia con el cliente, si este no se le ha entregado la información correcta del hotel.
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19-Modificaciones para este contrato:
Las modificaciones relacionadas al presente contrato siempre serán hechas por escrito y por mutuo acuerdo.
20-Validez de este contrato:
Este contrato es nulo sin la firma de ambas partes y vence a los 8 días naturales de haberse enviado si no es devuelto con la respectiva firma.
Por:
Por:
Agencia Aventuras Naturales S.A/ Pacuare Lodge
Fecha:
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