CONDICIONES GENERALES CLUB MASCOTAS PREMIUM
“ANEXO F”
CONDICIONES GENERALES CLUB MASCOTAS PREMIUM
El presente documento forma parte del Contrato de Prestación de Servicios de Multi-Asistencia suscrito entre Grupo Especializado de Asistencia Xxxxx Rica S.A y BANCO PROMERICA DE COSTA RICA S.A.
GLOSARIO DE TÉRMINOS.
DEFINICIONES.
Siempre que se utilicen en las presentes condiciones generales, los términos definidos a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye.
CLUB MASCOTAS PREMIUM: Definido en el contrato principal del cual forma parte del presente documento.
BANCO PROMERICA: Definido en el contrato principal del cual forma parte del presente documento.
AFILIADO: Es la persona física que haya contratado a través de BANCO PROMERICA los
SERVICIOS de asistencia que presta.
CLUB MASCOTAS PREMIUM: y que efectivamente se encuentre registrado en la base de datos que envíe para tal efecto BANCO PROMERICA a CLUB MASCOTAS PREMIUM.
BENEFICIARIO: Dentro de éste rubro se entenderán como beneficiarios del AFILIADO la mascota (perro y/o gato), quienes podrán gozar de los SERVICIOS a los que tiene derecho el AFILIADO de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones establecidas en este documento.
SERVICIOS: Los servicios de asistencia contemplados en el producto que haya sido contratado por el AFILIADO de acuerdo a los estipulado en el ANEXO E del Contrato principal y cuyas definiciones se refieren en el presente documento.
EVENTO: Es una SITUACION DE ASISTENCIA reportada por un AFILIADO.
EQUIPO MÉDICO VETERINARIO: Es el personal médico veterinario y demás equipo asistencia de CLUB MASCOTAS PREMIUM, o subcontratado por CLUB MASCOTAS PREMIUM apropiado que gestione el SERVICIO solicitado por el AFILIADO, de acuerdo a los términos y condiciones que se alude en el presente instrumento.
EQUIPO TÉCNICO: Es el personal técnico y demás equipo asistencial de CLUB MASCOTAS PREMIUM, o subcontratado por CLUB MASCOTAS PREMIUM apropiado que gestione el SERVICIO solicitado por el AFILIADO, de acuerdo a los términos y condiciones que se alude en el presente instrumento.
PROVEEDOR: Es el personal (MÉDICO Y/O TÉCNICO) y demás equipo asistencia de CLUB MASCOTAS PREMIUM, o subcontratado por CLUB MASCOTAS PREMIUM apropiado para prestar los SERVICIOS a un AFILIADO, de acuerdo a los términos y condiciones que se alude en el presente instrumento.
FECHA DE INICIO: Fecha a partir de la cual los SERVICIOS que ofrece CLUB MASCOTAS PREMIUM estarán a disposición del AFILIADO. Esto es 48 (cuarenta y ocho) horas después de que el AFILIADO aceptó la afiliación al programa CLUB MASCOTAS PREMIUM con BANCO PROMERICA.
MONTO POR EVENTO: Los SERVICIOS a que se alude en este Anexo serán prestados de acuerdo a los montos máximos que se establecen en el ANEXO W.
“ASISTENCIA VETERINARIA”
A) ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA VETERINARIA:
A solicitud del AFILIADO, CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará orientación telefónica con un veterinario, en todas las consultas que fueran necesarias para aclarar dudas de carácter médico veterinario, así como cualquier información médica relacionada a la salud de su perro y/o gato. CLUB MASCOTAS PREMIUM no se hace responsable de las consecuencias derivadas de estas orientaciones y los gastos en que incurra el AFILIADO correrán por su propia cuenta.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en
el “ANEXO E”.
B) ESTÉTICA DE MASCOTAS AL HOGAR:
A solicitud del AFILIADO, CLUB MASCOTAS PREMIUM coordinará el servicio a domicilio de un especialista en estética de mascota (perro y/o gato) para realizar los siguientes servicios: baño y xxxxx xx xxxxxxx, limado de uñas, limpieza de oídos) a las mascotas (perro y/o gato) del AFILIADO. CLUB MASCOTAS PREMIUM no se hace responsable de las consecuencias derivadas de esta prestación asistencial y los gastos en que incurra el AFILIADO correrán por su propia cuenta.
Cada evento tendrá un periodo de carencia de 2 meses.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en
el “ANEXO E”.
C) CONSULTA VETERINARIA:
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica, CLUB MASCOTAS PREMIUM coordinará cita para una consulta veterinaria a la mascota, perro y/o gato del AFILIADO en las clínicas veterinaria de la RED.
Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces, CLUB MASCOTAS PREMIUM deberá, antes de dar el servicio, comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague de su propio peculio. Este servicio se brindará en el Gran Área Metropolitana y cabeceras de provincia.
• Aplica tiempo de espera de 3 meses a partir de la afiliación al PLAN para su utilización.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en
el “ANEXO E”.
D) ATENCIÓN VETERINARIA EN CASO DE EMERGENCIA:
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica, CLUB MASCOTAS PREMIUM coordinará cita para una consulta veterinaria a la mascota en caso de emergencia, perro y/o gato del AFILIADO en las clínicas veterinaria de la RED.
Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces, CLUB MASCOTAS PREMIUM deberá, antes de dar el servicio, comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague de su propio peculio. Este servicio se brindará en el Gran Área Metropolitana y cabeceras de provincia.
• Aplica tiempo de espera de 3 meses a partir de la afiliación al PLAN para su utilización.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en
el “ANEXO E”.
E) ATENCION MEDICA VETERINARIA DE EMERGENCIA (SUTURA):
A solicitud del AFILIADO, CLUB MASCOTAS PREMIUM coordinará una cita de una clínica veterinaria de la RED de PROVEEDRORES para la sutura de heridas superficiales que no comprometan planos profundos (piel y tejido graso) para la mascota, perro y/o gato del AFILIADO. Los demás gastos en que incurra el AFILIADO correrán por su propio peculio.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos
en el “ANEXO E”.
F) HOTEL DE MASCOTAS POR UNA NOCHE EN UNA NOCHE EN CASO DE HOSPITALIZACIÓN O VIAJE:
En caso de viaje o evento fortuito del AFILIADO o hospitalización de la mascota (perro o gato) y cuando la mascota no pueda ser cuidada por un tercero, CLUB MASCOTAS PREMIUM cubrirá el gasto de estadía en hotel para mascotas, por máximo una (1) noche.
El AFILIADO podrá gozar del beneficio una vez transcurrido 3 meses posteriores a la inscripción al programa. Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces CLUB MASCOTAS PREMIUM deberá, comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague de su propio peculio.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos
en el “ANEXO E”.
G) CRONOGRAMA DE VACUNAS:
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica, CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará en el consultorio veterinario de la RED de proveedores que establezca CLUB MASCOTAS PREMIUM. Incluye específicamente:
• Primera dosis de Polivalente (cachorro 2 meses).
• Rabia (4 meses).
• No se contemplan otras vacunas a las indicadas anteriormente.
• Aplica tiempo de espera de 3 meses a partir de la afiliación al PLAN BENEFICIA MASCOTAS para su utilización.
Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces CLUB MASCOTAS PREMIUM deberá, comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague de su propio peculio.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“ANEXO E”.
H) DESPARATISACIÓN DE LA MASCOTA (PERROS Y GATOS):
En caso de que la mascota del AFILIADO requiera ser desparasitada, previa consulta veterinaria y avalada por el veterinario de la RED de proveedores que establezca CLUB MASCOTAS PREMIUM, se procederá a desparasitar a la mascota.
Incluye específicamente:
• 1 Pastilla desparasitaría.
Aplica tiempo de espera de 3 meses a partir de la afiliación al PLAN para su utilización.
Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces CLUB MASCOTAS PREMIUM deberá, comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague de su propio peculio.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“ANEXO E”.
I) PIPETA ANTIPULGAS (PERROS Y GATOS):
En caso de que la mascota del AFILIADO requiera una pipeta antipulgas, previa consulta veterinaria y avalada por el veterinario de la RED de proveedores que establezca CLUB MASCOTAS PREMIUM, se procederá a desparasitar a la mascota.
Incluye específicamente:
• 1 Pastilla antipulgas.
Aplica tiempo de espera de 3 meses a partir de la afiliación al PLAN para su utilización.
Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces CLUB MASCOTAS PREMIUM deberá, comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague de su propio peculio.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“ANEXO E”.
J) APOYO EN CASO DE EXTRAVÍO DE LA MASCOTA:
Previa solicitud del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO vía telefónica, CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará un transporte que ayude al AFILIADO Y/O BENEFICIARIO en la búsqueda de su mascota en un radio de 2km a la redonda. CLUB MASCOTAS PREMIUM no asume ninguna responsabilidad por los servicios ni la atención prestada.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
K) EXÁMENES DE LABORATORIO:
Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO necesite realizar exámenes de laboratorio para la mascota (de estimación), CLUB MASCOTAS PREMIUM le coordinará y referirá a un laboratorio o centro médico, para la práctica de un examen clínico básico (hemograma) para la atención médica de su mascota.- No se incluye interpretación del examen realizado.
Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces CLUB MASCOTAS PREMIUM deberá, antes de dar el servicio, comunicárselo al AFILIADO Y/O BENEFICIARIO e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague con sus propios recursos.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
L) GASTOS FUNERARIOS PARA LA MASCOTA (CREMACIÓN DE PERROS Y GATOS):
En caso de que el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO pierda a su mascota (pero o gato) el cual pese entre 0 a 70 kilogramos, CLUB MASCOTAS PREMIUM, le coordinará la cremación de la mascota con nuestros proveedores de la RED,
Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces CLUB MASCOTAS PREMIUM deberá, antes de dar el servicio, comunicárselo al AFILIADO Y/O BENEFICIARIO e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague con sus propios recursos.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
M) ATENCIÓN MÉDICA VETERINARIA A TERCEROS EN CASO DE ATAQUE DE LA MASCOTA EN CLINICAS HUMANA:
CLUB MASCOTAS PREMIUM coordinará la visita del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO previa consulta telefónica, a Clínicas Humana con un médico general para una consulta con médico general, a efecto de realizar las valoraciones médicas respectivas del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO ya sea por accidente siempre y cuando no esté en riesgo la vida o la integridad del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO.
Este médico será asignado y autorizado exclusivamente por el EQUIPO MÉDICO de CLUB MASCOTAS PREMIUM y se entiende que por tratarse de consultas programadas en consultorio, quedan excluidas consultas de urgencia y por padecimientos o accidentes que pongan en peligro la vida o la integridad del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO. Se excluye de este servicio el costo de medicamentos.
El excedente por evento, será cubierto por el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO con sus propios recursos al PROVEEDOR. El AFILIADO Y/O BENEFICIARIO en todo momento deberá supervisar y estar presente en el lugar del EVENTO para la prestación de los SERVICIOS.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
N) ESCUCHA ACTIVA TELEFÓNICA EN CASO DE FALLECIEMIENTO DE LA MASCOTA:
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica, CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará escucha activa telefónica con un Psicólogo de la RED de PROVEEDORES donde a través de la escucha confidencial se brindará orientación focalizada al fallecimiento de la mascota integrante de la familia, con la posibilidad de plantear y revisar emociones, pensamientos o conductas que le preocupan, con el objetivo de favorecer su bienestar emocional. CLUB MASCOTAS PREMIUM o asume ninguna responsabilidad por los servicios ni la atención prestada por parte del Psicólogo elegido.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
O) ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA REFERENTE A LA LEY DE PROTECCIÓN ANIMAL:
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará el servicio de orientación legal con un profesional en materia xx xxx de protección animal.
En todo caso, los gastos en que incurra el AFILIADO por la prestación de los servicios profesionales del referido, si los hubiera, serán pagados con sus propios recursos. CLUB MASCOTAS PREMIUM no será responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas por parte del abogado que contrate directamente el AFILIADO. La responsabilidad del profesional escogido será única y exclusiva del mismo, esto quiere decir, que el AFILIADO exonera y renuncia a demandar a CLUB MASCOTAS PREMIUM por el resultado final de la contratación.
CLUB MASCOTAS PREMIUM ha obtenido la lista de estos profesionales con base en recomendaciones y experiencia de los mismos, pero no puede asumir ningún riesgo por el servicio contratado. Todo reclamo se deberá hacer directamente con el PROVEEDOR del servicio o al Colegio Profesional de veterinarios y nunca a CLUB MASCOTAS PREMIUM, que solo se limita a brindar la información.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
P) DESCUENTOS EN CLINICAS VETERINARIAS (EXAMENES DE LABORATORIO, CONSULTAS VETERINARIA, ACCESORIOS, RAYOS X, REHABILITACIÓN, GROMING, ENTRE OTROS):
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará el descuento correspondiente ya sea en exámenes de laboratorio, consultas veterinarias, accesorios, rayos x, rehabilitación, groming, entre otros.
En todo caso, los gastos en que incurra el AFILIADO serán pagados con sus propios recursos. CLUB MASCOTAS PREMIUM.
CLUB MASCOTAS PREMIUM ha obtenido la lista de estas clínicas veterinarias con base en recomendaciones y experiencia de los mismos. Todo reclamo se deberá hacer directamente con el PROVEEDOR del servicio y nunca a CLUB MASCOTAS PREMIUM, que solo se limita a brindar la información.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
Q) DESCUENTOS EN CLINICAS VETERINARIAS (EXAMENES DE LABORATORIO, CONSULTAS VETERINARIA, ACCESORIOS, RAYOS X, REHABILITACIÓN, GROMING, ENTRE OTROS):
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará descuentos en castración de mascotas.
En todo caso, los gastos en que incurra el AFILIADO serán pagados con sus propios recursos. CLUB MASCOTAS PREMIUM.
CLUB MASCOTAS PREMIUM ha obtenido la lista de estas clínicas veterinarias con base en recomendaciones y experiencia de los mismos. Todo reclamo se deberá hacer directamente con el PROVEEDOR del servicio y nunca a CLUB MASCOTAS PREMIUM, que solo se limita a brindar la información.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
R) REFERENCIA, CONSULTA Y LOCALIZACIÓN DE MEJORES PRECIOS DE MEDICAMENTOS VETERINARIOS:
A solicitud del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO, CLUB MASCOTAS PREMIUM proporcionará vía telefónica referencia, localización y mejores precios de medicamentos veterinarios, más cercanos al lugar donde se encuentre el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO. Los gastos derivados por la atención brindada en estos establecimientos serán cubiertos por cuenta y riesgo del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO. CLUB MASCOTAS PREMIUM no se hacen responsables de las consecuencias derivadas de estas consultas telefónicas.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
S) REFERENCIA DE CLINICAS VETERINARIAS:
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica, CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará referencias sobre clínicas veterinarias más cercanas al lugar donde se encuentre el AFILIADO. Los gastos derivados por la atención brindada en estas clínicas serán cubiertos por cuenta y riesgo del AFILIADO. CLUB MASCOTAS PREMIUM no se hacen responsables de las consecuencias derivadas de las visitas a las clínicas veterinarias escogidas por el AFILIADO.
CLUB MASCOTAS PREMIUM ha obtenido la lista de estas clínicas veterinarias con base en recomendaciones y experiencia de los mismos, pero no puede asumir ningún riesgo por el servicio contratado. Todo reclamo se deberá hacer directamente con el PROVEEDOR del servicio y nunca a CLUB MASCOTAS PREMIUM, que solo se limita a brindar la información.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
T) REFERENCIA DE HOTELES PARA MASCOTAS:
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica, CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará referencias sobre hoteles para mascotas más cercanos al lugar donde se encuentre el AFILIADO. Los gastos derivados por la atención brindada en estos hoteles serán cubiertos por cuenta y riesgo del AFILIADO. CLUB MASCOTAS PREMIUM no se hacen responsables de las consecuencias derivadas de las visitas a los hoteles para mascotas escogidos por el AFILIADO.
CLUB MASCOTAS PREMIUM ha obtenido la lista de estos hoteles para mascotas con base en recomendaciones y experiencia de los mismos, pero no puede asumir ningún riesgo por el servicio contratado. Todo reclamo se deberá hacer directamente con el PROVEEDOR del servicio y nunca a CLUB MASCOTAS PREMIUM, que solo se limita a brindar la información.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
U) REFERENCIA DE CENTROS ESTÉTICOS:
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica, CLUB MASCOTAS PREMIUM brindará información general sobre los centros estéticos especializados en aseo y estética de estas mascotas, más cercanos al lugar donde se encuentre el AFILIADO. Los gastos derivados por la atención brindada en estos establecimientos serán cubiertos por cuenta y riesgo del AFILIADO. CLUB MASCOTAS PREMIUM no se hacen responsables de las consecuencias derivadas de la visita a los centros estéticos escogidos por AFILIADO.
CLUB MASCOTAS PREMIUM ha obtenido la lista de estos centros estéticos especializados con base en recomendaciones y experiencia de los mismos, pero no puede asumir ningún riesgo por el servicio contratado. Todo reclamo se deberá hacer directamente con el PROVEEDOR del servicio y nunca a CLUB MASCOTAS PREMIUM, que solo se limita a brindar la información.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
V) REFERENCIA DE CENTROS DE ADIESTRAMIENTO CANINO:
Previa solicitud del AFILIADO vía telefónica, CLUB MASCOTAS PREMIUM proporcionará vía telefónica información general sobre los centros de adiestramiento canino, más cercanos al lugar donde se encuentre el AFILIADO. Los gastos derivados por la atención brindada en estos establecimientos serán cubiertos por cuenta y riesgo del AFILIADO. CLUB MASCOTAS PREMIUM no se hacen responsables de las consecuencias derivadas de la visita a los centros de adiestramiento escogidos por AFILIADO.
CLUB MASCOTAS PREMIUM ha obtenido la lista de estos centros de adiestramiento canino con base en recomendaciones y experiencia de los mismos, pero no puede asumir ningún riesgo por el servicio contratado. Todo reclamo se deberá hacer directamente con el PROVEEDOR del servicio y nunca a CLUB MASCOTAS PREMIUM, que solo se limita a brindar la información.
El servicio aquí establecido se brindara de acuerdo a los montos y eventos máximos establecidos en el
“Anexo A”.
LIMITACIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA
Para efectos de este programa de servicio, se excluyen expresamente los siguientes hechos y situaciones:
• Los SERVICIOS de EMERGENCIA EN EL HOGAR sólo se prestarán en el lugar de la VIVIENDA HABITUAL del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO Excluyendo locales comerciales, oficinas, así como otros inmuebles propiedad del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO.
• Cualquier falla o daño ya existente en los componentes e instalaciones en el lugar de residencia
del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO y que aparece como su domicilio permanente en el contrato que mantiene con CLUB MASCOTAS PREMIUM. Es falla existente, la que ya exista y sea demostrable antes de la fecha de inicio de vigencia de la Afiliación o de solicitud del servicio de asistencia hogar.
• Reparaciones de daños en los bienes muebles del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO y que sean consecuencia xx xxxxxx en los SERVICIOS eléctricos, hidráulicos, sanitarios, de gas y por rotura xx xxxxxxx.
• Daños intencionales, así como los causados por guerra, rebelión, asonada, motín, protesta, paro y situaciones que alteren la seguridad pública.
• Daños por terremoto, erupción volcánica, inundación, y cualquier fenómeno natural. Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos.
• Cambio xx xxxxxxx de ventanas y puertas que den a patios posteriores e interiores o hacia el interior de conjuntos cerrados de habitación.
• Recubrimientos de acabados de pisos, paredes, pisos, y techos como enchapes, azulejos, mosaicos, mármol, granito, tapiz, alfombra, pintura, madera, drywall, yeso, cielo raso, papel de colgadura, materiales de barro, entre otros.
• Los traslados médicos por Lesiones originadas, directa o indirectamente, de actos realizados por el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO con dolo o mala fe.
• La asistencia y apoyo económico de traslado médico por enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica, ni por enfermedades mentales.
• Las asistencias derivados de los AFILIADO Y/O BENEFICIARIOS por prácticas deportivas en competencias o los que se produzcan con ocasión de la participación del VEHÍCULO AFILIADO Y/O BENEFICIARIO en carreras, prácticas deportivas y pruebas preparatorias o entrenamientos.
• Los causados por mala fe del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO o conductor.
• Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremoto, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, derrumbes, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, etc.
• Hechos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular. Hechos o actuaciones de las fuerzas Armadas o de hechos de las fuerzas o cuerpos de seguridad.
• Los derivados de la energía nuclear radioactiva.
• Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
• Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO no se identifique como tal.
• Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO incumpla cualesquiera de las obligaciones indicadas en este documento.
• Cualquier asistencia médica por parto o embarazo o enfermedad ya existente.
• Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
• Cuando el VEHÍCULO del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO haya sido introducido ilegalmente al país.
• Los resultantes de los SERVICIOS que el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO haya contratado sin el previo consentimiento de CLUB MASCOTAS PREMIUM.
• Las enfermedades existentes: para efectos del presente Plan de asistencia se entiende por existencia cualquier lesión, enfermedad o dolencia que afecte al AFILIADO Y/O BENEFICIARIO, conocida o diagnosticada con anterioridad a la fecha de inicio de la afiliación. Por lo anterior a criterio de CLUB MASCOTAS PREMIUM no se prestarán los SERVICIOS materia de este instrumento en situaciones ya existentes, además si se presentan los siguientes supuestos, por mencionar pero sin limitar y a entera discreción de CLUB MASCOTAS PREMIUM su comprobación:
• Que la enfermedad haya sido diagnosticada por un médico.
• Que la enfermedad haya sido aparente a la vista.
• Que por sus síntomas y signos, no pudo pasar desapercibida.
• Aquellos por los que se hayan efectuado gastos o realizado un diagnóstico que señale que dichos síntomas o signos tuvieron inicio en fecha anterior a la contratación.
En todos los casos, corresponde al AFILIADO Y/O BENEFICIARIO comprobar la no existencia.
Mala fe del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO, comprobada por el personal de CLUB MASCOTAS PREMIUM o si en la petición mediare mala fe.
PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE SERVICIO
Con el fin de que el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO pueda disfrutar de los SERVICIOS contemplados, deberá cumplir con el procedimiento para la solicitud del servicio, que consiste en:
Abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con CLUB MASCOTAS PREMIUM e identificarse como AFILIADO Y/O BENEFICIARIO ante los funcionarios de CLUB MASCOTAS PREMIUM o ante las personas que esta última compañía contrate con el propósito de prestar los SERVICIOS contemplados en el presente documento.
En caso de que un AFILIADO Y/O BENEFICIARIO requiera de los SERVICIOS a los que se refiere este documento, se procederá de la siguiente forma: se comunicará con CLUB MASCOTAS PREMIUM a través los números telefónicos especificados para tal efecto y le suministrará al funcionario de CLUB MASCOTAS PREMIUM que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como AFILIADO Y/O BENEFICIARIO, así como los demás datos que sean necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales como, por mencionar pero sin limitar, la ubicación exacta de la residencia o ubicación del accidente o siniestro, un número telefónico en el cual localizarlo, descripción del problema, el tipo de ayuda que precise.
Reportar la emergencia en el momento preciso que esta ocurre y estar presente en el lugar de los hechos. Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, CLUB MASCOTAS PREMIUM le prestará al AFILIADO Y/O BENEFICIARIO los SERVICIOS solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones del presente documento.
En caso de que el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO no cumpla con los requisitos indicados CLUB MASCOTAS PREMIUM no asumirá responsabilidad ni brindara apoyo económico alguno relacionado con los SERVICIOS relacionados con el presente documento ni frente a BANCO PROMERICA ni frente al AFILIADO Y/O BENEFICIARIO.
Que el inmueble corresponda al domicilio que el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO ha registrado ante
BANCO PROMERICA.
Que el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO Y /O BENEFICIARIOS estén físicamente presente durante los trabajos y reparaciones solicitadas.
Que el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO se encuentre al corriente en sus pagos.
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Queda entendido que CLUB MASCOTAS PREMIUM podrá prestar los SERVICIOS en forma directa, o a través de terceros con quienes dicha compañía contrate, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siempre y cuando exista en la localidad que sea solicitado el servicio la infraestructura necesaria para prestar dicho servicio.