SAP Process Insights Términos y Condiciones Adicionales
SAP Process Insights Términos y Condiciones Adicionales
Los siguientes términos y condiciones adicionales ("Acuerdo Complementario") forman parte de un contrato de determinados servicios Cloud de SAP ("Contrato") formalizado entre SAP y el Cliente y se aplican exclusivamente a SAP Process Insights.
1. SERVICIO CLOUD
El Servicio Cloud proporciona un resumen basado en datos sobre el uso y el rendimiento de los procesos de negocio clave con flujos de procesos listos para usar e indicadores de rendimiento de los procesos. Las capacidades analíticas de la solución permiten a los clientes identificar, optimizar y supervisar los cuellos de botella de rendimiento en sus procesos de negocio. El Servicio Cloud permite a los clientes aprovechar las recomendaciones para la mejora de procesos basados en datos, centrándose en corregir acciones, mejores prácticas e innovaciones relevantes de SAP.
2. TARIFAS
La Métrica de Uso de "SAP Process Insights, paquete básico" es una Tarifa Plana, que es una tarifa fija para el Servicio Cloud en GB de almacenamiento. El Servicio Cloud está limitado a 50 GB de almacenamiento en la nube durante todo el período de suscripción.
La Métrica de Uso para "SAP Process Insights, almacenamiento adicional" son GB de Almacenamiento, que se define como la cantidad de almacenamiento en la nube.
3. TÉRMINOS ADICIONALES
3.1. Tenants. El Servicio Cloud incluye un tenant de producción y un tenant de calidad y admite la conexión a un sistema ERP. Los tenants de calidad no están autorizados para el uso productivo. Las Métricas de Uso del Servicio Cloud se miden en todos los tenants.
3.2. Análisis. SAP, SAP SE o las Filiales de SAP pueden crear análisis utilizando, en parte, Datos de Cliente e información obtenida del uso por parte del Cliente del Servicio Cloud y de los Servicios de Consultoría, tal como se especifica a continuación ("Análisis"). Estos análisis anonimizarán y agruparán la información, y dicha información se tratará como Materiales Cloud. Salvo que las partes lo acuerden de otro modo, los datos personales que contienen los Datos del Cliente solo se utilizarán para prestar el Servicio Cloud y los Servicios de Consultoría. Los Análisis se pueden utilizar con los siguientes fines:
a) mejora del producto (concretamente, las funcionalidades de los productos, los flujos de trabajo y las interfaces de usuario) y desarrollo de nuevos productos y servicios de SAP,
b) mejora de la asignación de recursos y el soporte,
c) planificación de la demanda interna,
d) formación y desarrollo de algoritmos de aprendizaje automático,
e) mejora del rendimiento del producto,
f) verificación de la seguridad y la integridad de los datos,
g) identificación de tendencias y desarrollos del sector, creación de índices y marcadores anónimos.
3.3. El Cliente entiende y acepta que, además de los fines estipulados en la sección 3.2, SAP puede compartir las tendencias del sector, los índices, los datos de marcadores anónimos y los resultados de los mismos solo con aquellos Clientes del Servicio Cloud que se hayan mostrado de acuerdo con dicha difusión al aceptar estos términos.