PARTES


Contrato de Servicios

Infraestructura Tecnológica de Software

Centro de Gestión Informática
Código: D-CGI-005-2015
Emisión: 1

Aprobado por:

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Ulti Revisión: 28/01/2015


PARTES


    1. Presta el servicio (CGI)


Son los encargados del desarrollo y mantenimiento de la Infraestructura Tecnológica de Software en el Centro de Gestión Informática, Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación, Universidad Nacional xx Xxxxx Rica.


    1. Recibe el servicio (CLIENTE)


Oficina de Transferencia Tecnológica y Vinculación Externa, Universidad Nacional xx Xxxxx Rica.



CLÁUSULAS


    1. Objeto


En virtud del presente Contrato, el CGI y el CLIENTE se comprometen a respetar las claúsulas descritas en el presente Contrato en los términos y las condiciones establecidos en las cláusulas siguientes.



    1. Vigencia



Los Servicios objeto del presente Contrato se prestarán por un plazo de (número) (días/meses) desde la fecha de suscripción del presente Contrato.


Una vez finalizados los Servicios objeto del presente Contrato, las Partes deberán acordar de forma expresa su renovación, así como las condiciones del mismo. Si el mismo no se renueva 3 meses despúes de la fecha de finalización, el CGI podrá dar por concluido unilateralmente el contrato y reutilizar los recursos asignados a éstos Servicios, así como suspender sus actividades relacionadas.


    1. Los Servicios


(Servicio 1):


  1. Descripción del servicio (Ver Formulario para desarrollo de sistemas de información en Unidades Externas a la DTIC( F-CGI-001-2015).

  2. Disponibilidad del servicio (7x24, 5x8, 99%)

  3. Horario de atención

  4. Especificación técnica del servicio

a. Servidores

      1. Cantidad

      2. Sistema Operativo

      3. Direcciones IP

      4. Nombre del Host

      5. Dominio

      6. Tipo de Sistema de Archivos

      7. Puntos de Montaje

      8. Librerías y Aplicaciones Instaladas

b. Bases de datos

      1. Marca y Versión

      2. Tipo de Servidor (Dedicado/Compartido)

      3. Esquema (usuario BD)

      4. Nombre de la BD

c. Usuarios

      1. Usuario

      2. Tipo (SO, BD, APP)

      3. Permiso (SO, BD, APP)

      4. Servidor

d. Aplicación

      1. Nombre

      2. Lenguaje

      3. versionamiento (servidor, usuario, ruta)


  1. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

    1. RTO: Tiempo en el que el servicio debe ser restaurado, después de la notificación del cliente, en caso de algún desastre o incidente

    2. RPO: Tiempo que se acepta entre las partes como máximo tolerable para la pérdida de datos en caso de un incidente o desastre

    3. Disponibilidad del Servicio: 99% (15 minutos de inactividad cada día)

    4. Política de Respaldo:

      1. Nombre Job de Respaldo

      2. Periodicidad





    1. Personas de contacto


Las Partes acuerdan la obligación de mantener actualizados los contactos y que en el caso que sea necesario contactar a la otra Parte para aclarar cualquier duda, aspecto técnico o comunicar cualquier incidencia durante la prestación del Servicio, se deberá realizar a las personas que se indican a continuación:


Por el CLIENTE:


Nombre:

Extensión:

Correo electrónico:

Móvil:


Por el CGI (técnico y funcional):


Nombre:

Extensión:

Correo electrónico:

Móvil:




    1. Responsabilidad


Incumplirá el acuerdo cualquiera de las Partes que actúe de forma negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato y ocasionare con ello un daño o perjuicio a la otra Parte. Es responsabilidad de las partes cumplir con todo lo especificado en la descripción de los servicios (punto 5). El CGI no se hace responsable de servicios que no estén especificados en el presente contrato, por lo que son responsabilidad del cliente.



    1. Resolución del Contrato


Las Partes acuerdan que podrá disolverse el Contrato por las siguientes causas:


  1. Por voluntad del cliente mediando notificación escrita.


  1. Por voluntad de cualquiera de las Partes cuando medie incumplimiento grave de las obligaciones pactadas.


  1. Al no renovar el contrato en un período de 3 meses posterior al vencimiento.



    1. Confidencialidad y Datos Personales


Las Partes se obligan a guardar absoluta confidencialidad sobre la información y documentación que ambas Partes se faciliten o tengan acceso durante la prestación del Servicio. Ambas Partes se comprometen a no revelar, ni utilizar directa o indirectamente la información, derivados de la relación contractual acordada entre las Partes en otros servicios que no sean el objeto del presente Contrato. Las Partes se comprometen a tomar las medidas necesarias, tanto respecto a sus empleados como a terceros que pudieran tener alguna relación con el presente Contrato, para asegurar el cumplimiento de lo acordado en esta cláusula.


Ambas Partes se comprometen a resguardar la confidencialidad de los datos de carácter personal a que tengan acceso en cumplimiento del presente contrato y a observar todas las previsiones legales que se contienen en la Ley 8968, de PROTECCIÓN DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. En particular, el Prestador se compromete a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados o aquellos a los que hayan tenido acceso durante la prestación del Servicio, con fin distinto al que figura en el presente Contrato, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas.



    1. Garantía


El Prestador y el cliente deben garantizar que disponen de todas las autorizaciones y licencias necesarias para prestar los Servicios.



    1. Notificaciones


Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las Partes en relación con el presente Contrato, deberán realizarse por escrito.













Las Partes manifiestan su conformidad con el presente Contrato, que otorgan y firman en dos ejemplares igualmente originales, en el lugar y fecha arriba indicados.





(nombre) (nombre)

CGI CLIENTE


Document Metadata

Filed: May 5th, 2020