INTRODUCCIÓN:
Términos y condiciones
“PLANES POSPAGO Y PLANES FAMILIA”.
INTRODUCCIÓN:
Los presentes Términos y condiciones regulan el uso del servicio “PLANES POSPAGO Y PLANES FAMILIA” (en adelante “Servicio”), que LIBERTY TELECOMUNICACIONES XX XXXXX RICA LY
SOCIEDAD ANONIMA con cédula jurídica número 0-000-000000 pone a disposición de sus clientes. Este contrato de términos y condiciones de uso (EL “CONTRATO”) es un contrato legalmente vinculante entre cada usuario y Liberty, empresa con domicilio en la ciudad de San Xxxx, Escazú, Edificio Liberty, Centro Corporativo el Cedral, San Xxxxxx. El CLIENTE ENTIENDE que al hacer uso del servicio RECONOCE que ha LEÍDO este documento, que lo entiende y que da su consentimiento para estar obligado por todos sus alcances. ACEPTA que ha leído los términos y condiciones de prestación del servicio y que se encuentra de acuerdo.
CONTRATACIÓN:
Podrán contratar el servicio, todas aquellas personas mayores de 18 años de edad que durante el plazo de contratación, soliciten en alguno de los Centros de Atención Presencial de Liberty o puntos autorizados la contratación del servicio y cumplan con las presentes reglas y condiciones.
Los usuarios del servicio deberán tener durante toda la vigencia del contrato un documento válido de identificación y reconocido por el Gobierno xx Xxxxx Rica, y para los casos en los que aplique las visas de entrada y salida de los países de origen y destino (en caso de aplicar), así como cualquier otro requisito migratorio aplicable.
FORMA DE CONTRATACIÓN:
Podrán contratar este servicio todos aquellos usuarios de telefonía móvil que se conviertan en clientes de Liberty del segmento Postpago y/o Control, y que dentro de la vigencia realicen portabilidad numérica a Liberty en alguno de los planes Postpago @ LTE PRO con y sin celular, así como las nuevas contrataciones, renovaciones y migraciones a Postpago o Control con y sin celular y planes control con depósito de garantía. Por medio de cualquier canal comercial y que apliquen las reglas de contratación adelante expuestas.
PLAZOS:
Estos beneficios se regirán por los siguientes plazos, que son de carácter perentorio:
A. Plazo de contratación: El plazo de contratación para disfrutar del servicio inicia a partir del 1 de febrero del 2023 hasta nuevo aviso.
BENEFICIOS DEL SERVICIO POSTPAGO:
En estos servicios se otorgarán los siguientes beneficios:
1. Los clientes que efectúen portabilidad numérica con un Plan Postpago sin celular (SIM ONLY) recibirán un cupo de GB EXTRAS de descarga al cupo contemplado en el plan contratado, o bien, realicen una contratación nueva/renovación en un Plan Postpago con celular recibirán un cupo superior, con una vigencia de todo el plazo del contrato.
Cupos de Internet | |||
PLAN | Sin Teléfono | Sin Teléfono con Portabilidad | Con Teléfono |
Plan@1 | 10GB | 10GB + 2GB Extra | 12GB |
Plan@1 Plus | 12GB | 12GB + 2GB Extra | 14GB |
Plan@2 | 15GB | 15GB + 3GB Extra | 18GB |
Plan@3 | 21GB | 21GB + 3GB Extra | 24GB |
Plan@4 | 26GB | 26GB + 4GB Extra | 30GB |
Plan@5 | 35GB | 35GB + 5GB Extra | 40GB |
Plan@6* | ILIMITADO | ||
Para el caso de las líneas Sin Terminal (Sim Only) Portadas el beneficio de los GB EXTRAS tiene una vigencia de 24 meses por lo que para mantener esas GB deberá renovar con un plan con terminal, de lo contrario su plan continuará posteriormente con el cupo de Internet de un plan sin terminal.
2. Todas las Altas Nuevas, Renovaciones, Migraciones de Prepago a Postpago, Portabilidades y Cambios de Plan recibirán un bono de Redes Sociales ILIMITADO con una vigencia de todo el plazo del contrato de la siguiente forma:
a. Plan @1: Xxxx ILIMITADO para WhatsApp, Waze y Twitter, Facebook e Instagram (ver restricciones).
b. Planes @1 Plus y @2 en adelante: Xxxx ILIMITADO para WhatsApp, Instagram,
Twitter, Waze y Facebook, TikTok y Twich (ver restricciones).
3. Los clientes que paguen antes de la fecha de vencimiento su factura recibirán 1GB EXTRA; para canjearlos es necesario activarlos desde el App Mi Liberty en la opción “Beneficios” una única vez. Los clientes que se suscriban al Débito Automático recibirán 2GB EXTRA. Estos beneficios tienen vigencia a ciclo y se requiere el pago antes de a fecha de vencimiento para seguir optando por el mismo.
Parrilla Planes Postpago: vigente desde el 1 febrero del 2023 hasta nuevo aviso.
* Los minutos LDI a USA, CAN o NICARAGUA serán descontados de los minutos a cualquier operador, una vez superado este límite serán facturados al costo de terminación LDI.
RESTRICCIONES PLANES POSTPAGO:
Los clientes entienden y aceptan la existencia de las siguientes restricciones:
• El Cliente deberá conformarse con el Beneficio y bajo ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras al mismo, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo en caso de que no lo desee o pueda utilizar.
• No está autorizada la transferencia, cesión o venta de los beneficios a otros servicios Postpago o Control.
• Los Clientes gozarán del cupo de GBs extra de internet de conformidad con el plan contratado durante todo el plazo de permanencia mínima del contrato.
• Los Clientes gozarán del cupo de Redes Sociales ILIMITADAS de conformidad con el plan contratado durante todo el plazo de permanencia mínima del contrato.
• El beneficio de Xxxxxxxx solo aplica para mensajes de texto dentro de la aplicación, por lo que el cliente entiende que en caso de realizar llamadas o video llamadas será descontado de su cupo de navegación del plan contratado. No aplica para Roaming.
• El beneficio de Redes Sociales en el caso de Facebook no aplica para Facebook Messenger, Videollamadas y llamadas sobre VoIP y para el caso de Instagram no aplica para Videochats. Tampoco aplica para navegación en Roaming.
• El beneficio de Redes Sociales tiene prioridad de consumo sobre el cupo de datos del plan o paquete. En el caso de Postpago si el cliente se consume su cupo principal aplicará la reducción de velocidad a 384kbps aunque el cliente cuente con cupo del beneficio de Redes Sociales.
• Los minutos LDI a Nicaragua, USA y Canadá son compartidos con los minutos a cualquier operador. Para el caso de Nicaragua aplican únicamente minutos a red TIGO. Únicamente el 35% de estos minutos son válidos para hablar a red TIGO Nicaragua, USA y a Canadá. Para el caso del plan@6 ilimitado si corresponde a minutos Ilimitados.
• Los minutos y sms a todas redes no aplican para llamadas locales a proveedores de voz sobre IP, llamadas internacionales (a excepción de los destinos antes mencionados), SMS y MMS internacionales, números cortos o especiales (con excepciones), pre- selección de operador, compra de servicios de valor agregado, roaming internacional y roaming datos internacional, SMS Premium ni servicios 900 y 905. Dichos eventos serán cargados a la facturación mensual como excedente en caso de Planes Postpago Puro y como rebajo de saldo recarga en Planes Postpago Control.
• Tarifas aplicables para Clientes Postpago/Control/Familia una vez consumidos los cupos del Plan: ₵40/Min. ₵3/SMS.
• El bono de RRSS Ilimitado aplica únicamente para las 5 redes sociales indicadas: WhatsApp, Waze y Twitter, Facebook e Instagram para el Plan@1 y el Plan@ Control (Plan de retención) aplica WhatsApp, Twitter y Waze. En el caso del Plan@1 Plus y Plan@2 en adelante corresponde a 7 redes sociales: WhatsApp, Instagram, Twitter, Waze y Facebook, TikTok y Twich con las restricciones aquí antes mencionadas.
• Todos los planes incluyen un cupo igual a la cantidad de minutos a todas redes Xxxxx Rica para uso de envío de SMS a todas redes Xxxxx Rica, a excepción del Plan@6 que incluye únicamente 1500 SMS a todas redes Xxxxx Rica.
• El Plan @6 incluye:
→ Un cupo de GB ILIMITADO de descarga, con una vigencia de todo el plazo del contrato.
→ Un bono de Redes Sociales ILIMITADO con una vigencia de todo el plazo del contrato para WhatsApp, Instagram, Twitter, Waze, Facebook, TikTok y Twich
→ Un cupo de minutos y sms ILIMITADOS a Red Movistar CR y un cupo de minutos ILIMITADOS para todas redes Xxxxx Rica, TIGO Nicaragua, USA y Canadá.
→ Un cupo de 1.500 SMS para todas redes Xxxxx Rica.
→ Adicional los clientes recibirán un cupo de 50GB exclusivo para uso en Roaming con el servicio Liberty Sin Fronteras y para compartir internet (uso del celular como modem wi-fi)
→ Los minutos LDI a USA, CAN o TIGO NICARAGUA serán descontados xxx xxxx ilimitado de minutos a cualquier operador CR.
• Ningún bono de navegación Ilimitada o exclusivo de redes sociales aplica para Roaming Liberty Sin Fronteras por lo que el cliente gozará de un cupo adicional exclusivo para Liberty Sin Fronteras.
• El internet ilimitado del Plan @6 no aplica para Tethering y Roaming. Por Tethering se entiende compartir internet vía el teléfono celular como hotspot.
• El internet ilimitado del Plan @6 solo aplica para utilizar en el teléfono celular y en ningún caso, para utilizar en otro dispositivo como router inalámbrico, cpe, mifi o cualquier otro dispositivo que permita la difusión de la señal. Para tales fines, se aplicará el cupo especial de Tethering.
• El plan @6 Ilimitado contempla un cupo especial de 50GB para Tethering y Roaming, por lo tanto, en ambos casos, la navegación se descontará de este cupo. Si el cliente agota su cupo para Tethering y Roaming, deberá adquirir paquetes extra de navegación desde el APP MI LIBERTY CR.
• El Plan @6 incluye únicamente 1500 SMS a todas redes Xxxxx Rica y son para uso personal del cliente y no para actividades comerciales
• Cualquier otro evento fuera de los aquí mencionados será cobrado por aparte y cargado a la factura: Paquetes Extra, Servicios de Asistencia, Roaming, Licencias Liberty Sin Fronteras, Llamadas Larga Distancia y cualquier otro evento de cobro.
BENEFICIOS DEL SERVICIO PLAN FAMILIA:
El Plan Familia otorgará los siguientes beneficios:
i. Los clientes que durante el periodo de la promoción descrita en el presente reglamento realicen una contratación de un servicio nuevo, portabilidad, renovación o cambio de plan a un plan Liberty Plan Familia, podrán disfrutar durante de los siguientes beneficios durante 24 meses según el plan contratado:
* Los minutos LDI a USA, CAN o NICARAGUA serán descontados de los minutos a cualquier operador, una vez superado este límite serán facturados al costo de terminación LDI.
RESTRICCIONES PLAN FAMILIA:
Los clientes entienden y aceptan la existencia de las siguientes restricciones de conformidad con el tipo de plan contratado:
• Los GB incluidos en cada Plan Familia se pueden compartir entre las líneas a gusto del titular y sin ningún costo adicional, la distribución puede cambiar todos los meses, pero quedará aplicada en cada inicio de ciclo.
• Cada línea del plan familia incluye individualmente el cupo de redes sociales gratis, minutos y sms.
• El bono de Redes Sociales por 24 es ilimtado y corresponde para WhatsApp, Instagram, Twitter, Waze, Facebook, TikTok y Twich
• Facebook en cada línea, navegación exclusiva en las aplicaciones antes mencionadas
• El 1GB extra de por vida se acredita en el próximo inicio de ciclo al afiliar el débito automático o pagar a tiempo la factura. El beneficio se debe de activar desde el App Mi Liberty.
• Los minutos LDI a Nicaragua, USA y Canadá son compartidos con los minutos a cualquier operador. Para el caso de Nicaragua aplican únicamente minutos a red Liberty.
• La mensualidad de los Planes incluye IVA, no incluye el impuesto del 9-1-1 y la xxxx xxxx
• Para poder adquirir un plan sin contratos y sin papeleos, es posible que se le solicite un depósito de garantía equivalente al valor de una mensualidad.
• En el momento en que el cliente se consuma su cupo de datos mensual podrá contratar paquetes extras en el App Mi Liberty para seguir navegando a velocidad LTE PRO.
• Los clientes que posean una línea Postpago activa asociada a un terminal no podrá cambiar su plan a un Plan Familia a menos que proceda con el pago de la penalidad correspondiente al terminal que adquirió por concepto de renovación anticipada.
RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR:
El Organizador es responsable únicamente por el envío del código de descuento. Los clientes entienden y aceptan que serán los únicos responsables por el uso y disfrute que le dé al mismo. Los participantes liberan de responsabilidad al Organizador, copatrocinadores, empresas afiliadas y demás involucrados en esta promoción.
Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad del Organizador por: a) Gastos incurridos para participar en Los Términos y Condiciones, para hacer efectivo el beneficio o para disfrutarlo; b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de Los Términos y Condiciones; c) Daños sufridos a la integridad o bienes de los clientes o de terceros que se ocasionen en virtud de esta Promoción o durante el disfrute del beneficio.
SUSPENSIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
El Organizador se reserva el derecho de suspender los beneficios detallados en estos Términos y Condiciones temporal o definitivamente por caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo, también podrá suspenderse Los Términos y Condiciones en caso de comprobarse la existencia de asignación o reclamo de beneficios en forma fraudulenta, así como en casos xx xxxxxx técnicas, o cualquier otro evento fuera del control razonable del Organizador. La alteración de documentos e información sobre los clientes, así como el engaño, fraude o falsificación, manipulación no autorizada que obstaculicen el normal desempeño de Los Términos y Condiciones y las acciones que a juicio del Organizador sean ilegales y puedan ocasionar
perjuicio a Los Términos y Condiciones o sus organizadores podrán ser perseguidas por los medios previstos en la Ley.
USO DE DATOS:
Para más información de nuestra política de privacidad se puede consultar el siguiente enlace:
xxxxx://xxxxxxxxx.xxx
Asimismo, al participar de Los Términos y Condiciones autorizan el envío de cualquier información promocional o con fines de venta directa respecto de servicios, soluciones, ofertas, nuevos servicios y cualquier otra información, ya sea directamente relacionada con los servicios que ofrece el Organizador, a través de correo electrónico, SMS, voz, plataforma de autogestión, llamadas automatizadas o cualquier otro medio. Sin embargo, el participante tiene la posibilidad de suspender el envío de información promocional o con fines de venta directa en cualquier momento y sin costo alguno.
RELACIÓN ENTRE LAS PARTES:
Ninguna disposición de la presente promoción se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal en el comercio. Ningún participante o ganador de Los Términos y Condiciones, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante, o agente de la compañía organizadora. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El presente reglamento no obliga al Organizador con determinada persona o determinada colectividad sino solo con quien acepte los términos del presente reglamento y sus eventuales modificaciones.
Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación del presente reglamento, podrá evacuarse mediante consulta vía WhatsApp al número telefónico: 63111693. La respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este reglamento, o una dispensa de su cumplimiento.