CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN ONLINE DE LOS CURSOS DE INGLÉS TUTLO
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN ONLINE DE LOS CURSOS XX XXXXXX TUTLO
I. Conceptos
A efectos de poder realizar una aplicación efectiva de las siguientes Condiciones Generales de Contratación, reguladoras de las suscripciones online xx Xxxxx Sp. z o.o. a traves de las páginas web de la empresa, se utilizará la siguiente terminología:
1. CGC o condiciones generales de contratación- Se trata de las condiciones generales de contratación relacionadas con las suscripciones online a los cursos xx xxxxxx elegidos por parte del Cliente ofrecidos por Tutlo Sp. z o.o. a través de la páginas de internet de la empresa dedicadas al respecto.
2. Compañía o empresa– se entenderá como Tutlo, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Kielce, dirección: ul. Xxxxxxxx 1/8, 25-311 de la ciudad de Kielce (Polonia), inscrita en el Registro de Empresas del Registro Judicial Nacional adscrito al Juzgado Regional de Kielce, Sección X de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional con número de KRS: 0000651245, REGON: 366126281, NIP: 6572927356, capital social 14.400,00 zł, tel: x00 000 00 00 00, e-mail: xxxxxxxx@xxxxx.xx.
3. Servicio, Plataforma o página web- se trata del portal de internet alojado en los dominios xxx.xxxxx.xxx y xxx.xxxxx.xx junto a sus subdominios llevados a cabo por la Compañía según lo establecido en el Reglamento de prestación de servicios vía electrónica en el servicio xxxxx.xxx y xxxxx.xx.
4. Reglamento de prestación de servicios vía electrónica o Reglamento – Se entenderá como tal el Reglamento de prestación de servicios vía electrónica en el servicio xxxxx.xxx y xxxxx.xx. El Reglamento establece las condiciones de uso del Servicio de internet xxxxx.xxx y xxxxx.xx por parte del Usuario así como los derechos y las obligaciones tanto del prestador de servicios como del Usuario relacionados con la prestación de servicios por vía electrónica de acuerdo al Servicio, bajo advertencia de que los Contratos celebrados en base a las presentes CGC no estarán sujetos en cuanto a lo establecido respecto al punto VII del Reglamento ni podrán contradecir cualquier otra disposición del reglamento incompatible con las CGC.
5. Suscripción online Se entenderá como tal la venta en forma de suscripción de aquellos Paquetes de cursos elegidos de entre todos aquellos que ofrezca la Compañía, puestos a disposición por parte de la Compañía en los portales de internet dedicados a efectos de llevar a cabo dichas ventas de forma online en forma de suscripciones según los términos determinados en las CGC y según lo establecido en la legislación vigente. Se advierte asimismo que las disposiciones de las CGC no se aplicarán a otro tipo de ventas (por ejemplo en relación a otro tipo de ventas que no estén expresamente contempladas en el contenido de estas CGC). En particular las CGC no se aplicarán en relación a aquellas ventas que lleve a cabo la Compañía en cuanto a medios de comunicación a distancia respecto a los cursos estándar.
6. Páginas de internet de la Compañía- Se entenderán como aquellas páginas de internet elegidas por la Compañía a efectos de dirigir a través de ellas las ventas en forma de suscripción de los paquetes de cursos por internet.
7. Curso - Se concibe como el curso xx xxxxxx ofrecido por Tutlo con una temática determinada impartida de forma online en forma de clases individuales o en grupo impartidas por Profesores en el Servicio de internet correspondiente. La oferta vigente de Cursos se especifica y detalla en el Servicio web. Los cursos que se ofrecen se clasifican en los siguientes niveles: principiante, intermedio y avanzado. La elección del Curso dentro del Paquete en cuestión le corresponde al Usuario y apoyado por el asesoramiento del profesor metódico.
8. Cliente - Se trata de la persona física, jurídica o entidad organizativa con capacidad para contraer actos jurídicos que celebra el Contrato de Suscripción con la Compañía.
9. Partes - Se considerarán en estos casos como partes a la Compañía, de una parte, y el Cliente, de la otra, que celebran un contrato de suscripción en base a las CGC, el concepto Parte se referirá a cada una de estos sujetos por separado.
10. Contrato en forma de suscripción - Se trata del acto celebrado entre la Compañía y el Cliente en base a las CGC y de acuerdo a lo establecido en el contenido del Contrato cuyo objeto es la prestación de servicios en forma de curso por parte de la Compañía a favor del Cliente de acuerdo con el paquete seleccionado y adquirido en forma de suscripción mensual.
11. Paquete - Se tratará de la variante de curso elegido por el cliente durante la contratación del mismo, en el que se determina el tipo de curso, la cantidad de clases, el periodo para hacer uso de ellas, la duración de la suscripción y el coste de las mensualidades.
12. Activación del paquete- Significa el momento de inicio de la prestación de los Servicios referentes al curso por parte de la Compañía de acuerdo con el Paquete elegido por el Cliente, momento que coincidirá con el momento en el que se realice la carga de clases por parte del consultor o desde el momento en el que el alumno informe sobre cuando quiere iniciar las clases.
II. Disposiciones Generales
13. De acuerdo con lo establecido en la normativa obligatoria vigente, las presentes CGC regirán las formas de ejecución del contrato de suscripción, la regulación de los pagos referentes a la misma respecto a los cursos xx xxxxxx seleccionados, las reglas en cuanto a la celebración del Contrato de suscripción así como en relación al cumplimiento del Contrato de suscripción por las Partes, presentación de reclamaciones, regulación del derecho de desistimiento y, en particular, los derechos y las obligaciones recíprocas de las partes.
14. La Compañía antes de la formalización del Contrato de Suscripción pondrá a disposición de los clientes de forma totalmente accesible, telemática y gratuitas las CGC, las cuáles pueden ser libremente reproducidas, copiadas, impresas así como descargadas de internet en cualquier momento. Para poder realizar el alta en la suscripción de forma efectiva será necesaria la previa aceptación de las presentes CGC por parte del Cliente. Dicha información aparecerá en los enlaces de pago de los packs enviados a los clientes así como se incorporarán los enlaces de las CGC y del reglamento con el texto íntegro.
15. El alta en el Contrato de suscripción solo será posible si el sujeto realiza la contratación de la suscripción de forma correcta, es decir, marcando, entre otras, las casillas de aceptación de las CGC incorporadas en los enlaces de pago enviados al cliente. La casilla de aceptación de las CDG incorporará el enlace que redirigirá al visionado completo de las mismas.
16. De acuerdo a las disposiciones de derecho de carácter imperativo, el Cliente marcando la casilla de aceptación de las CGC incluidas en los enlaces de pago del paquete correspondiente, a su vez declarará de forma expresa que ha leído y ha entendido el contenido las CGC y el Reglamento de prestación de servicios por vía electrónica xx Xxxxx Sp, z o.o., y también, que el contenido y el acceso a los mismos ha sido puesto a disposición del Cliente mediante los respectivos enlaces antes de la celebración del Contrato de suscripción sin ningún tipo de objeciones.
17. En todo aquello no regulado por las CGC se aplicarán las disposiciones prescriptivas de la Ley.
18. Para poder utilizar de forma correcta las páginas de internet dedicadas a tal efecto y con el objetivo de poder solicitar la contratación de los cursos ofertados a través de la página será necesario que el Cliente disponga de los siguientes requisitos técnicos:
a. Un dispositivo con conexión a la red de internet y un explorador de internet tipo Explorer, Google Chrome o Mozilla Firefox.
b. Una cuenta activa de correo electrónico (e-mail).
Solicitud del pedido y celebración del Contrato
19. De acuerdo a lo establecido en los apartados posteriores, el Cliente solicitará el alta a la suscripción de la siguiente manera:
a. El cliente indicará al consultor didáctico durante la consulta lingüística y tras la clase de prueba el paquete de clases elegido. Tras dicha indicación el consultor le enviará al correo electrónico facilitado por el cliente y mediante el chat de la videollamada el enlace de pago respecto al paquete de clases seleccionado.
b. El Cliente recibirá el enlace de pago con la información y características sobre el paquete seleccionado y marcará y completará de forma correcta, siguiendo las instrucciones del enlace, los campos contenidos en el mismo procediendo a realizar el pago mediante la tarjeta de crédito requerida y haciendo clic en la casilla “subscribe”
20. Además de lo anterior, para una efectiva solicitud del pedido y para la efectiva celebración del contrato de suscripción se requerirá la previa aceptación por parte del Cliente de las presentes CGC y del Reglamento de Prestación de Servicios vía electrónica xx Xxxxx sp. z o.o. a la que se hace referencia en el punto I. 4.
21. El perfeccionamiento del Contrato y el alta efectivo a la suscripción del curso seleccionado por el cliente tendrá lugar en el momento de la recepción por parte del mismo de la confirmación del alta a la suscripción enviada por parte de la Compañía a la dirección de correo electrónico facilitada mediante el formulario de participación en la consulta lingüística gratuita. La confirmación del alta a la suscripción se envía inmediatamente después de la correcta realización del pago por parte del Cliente según la forma especificada en el punto IV de las CGC, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. La confirmación del alta a la suscripción también incluirá la copia de las CGC y del Reglamento.
IV. Precios y métodos de pago.
22. La Compañía declara que el precio de venta de los diferentes tipos de Paquetes será el precio ofertado por el consultor que será el mismo y deberá coincidir con el obrante en el enlace de pago. El precio ofertado por parte de los consultores se considerará un precio bruto.
23. La Compañía pondrá a disposición del Cliente varios métodos de pago en la medida de lo posible, entre ellos el pago mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.
24. Los métodos de pago que se ofrecen estarán especificados en el enlace de pago enviado por los consultores xx Xxxxx, cuando el cliente manifieste la voluntad de darse el alta en la suscripción respecto al paquete de cursos por él seleccionado.
25. Los pagos realizados mediante pagos electrónicos o mediante tarjeta se llevan a cabo según la elección del Cliente del tipo de servicios de pago autorizados. El pago mediante la ayuda de los métodos de pago autorizados requerirá proceder de acuerdo con las instrucciones del operador del servicio así como aceptar el correspondiente reglamento del servicio de pagos. La utilización de los métodos de pago indicados en los servicios de pago no incurrirá en gastos adicionales para el cliente.
26. En el caso de que la Compañía no reciba el pago realizado por parte del cliente que haya elegido pagar, es decir, pago por transferencia bancaria o por tarjeta, el enviarse el enlace de pago, el Departamento de Servicio al Cliente podrá ponerse en contacto con el Cliente con el fin de recordarle el pago enviando un correo electrónico al respecto. La no obtención del pago en el transcurso de 2 días desde el envío del enlace de pago, dará lugar al reconocimiento de falta de aceptación de la suscripción por parte del Cliente.
V. Activación del Paquete
27. Con el fin de empezar las clases en la Plataforma se le creará al cliente una cuenta en el Servicio de la página de internet xxx.xxxxx.xxx de acuerdo con el Reglamento.
28. El inicio de las clases requiere la Activación del Paquete por parte de alguno de los consultores xx Xxxxx. La activación del Paquete por parte del consultor debería realizarse en un plazo no superior al día siguiente de la realización del pago por parte del cliente o desde el momento en que el cliente desee empezar las clases de forma efectiva.
29. El Cliente puede hacer uso del Paquete durante el periodo determinado en el mismo desde el momento de activación del mismo. El inicio de la prestación de servicios del curso de acuerdo con el Paquete se iniciará en el la fecha de Activación del Paquete por parte del Consultor.
VI. Términos de ejecución del Contrato.
30. La Compañía estará autorizada a contactar con el Cliente en todos aquellos asuntos relacionados con los Contratos de suscripción a través del uso de correo electrónico, por carta o contactando telefónicamente según los datos obrantes en el Contrato según las necesidades y con el único fin de ejecutar de forma correcta el contrato.
31. La Compañía responderá frente al Cliente por la falta de ejecución o la ejecución incorrecta de la prestación de servicios contemplados en el Contrato según lo establecido en el Código Civil.
32. El pleno cumplimiento de las obligaciones de la Compañía frente al Cliente y la extinción del mismo tendrá lugar cuando el Cliente utilice al número de clases correspondientes al Paquete elegido, cuando expire la duración del Paquete, lo que significa que el cumplimiento completo de las obligaciones de la Compañía frente al Cliente también se considerará en aquellos casos en los que exista un uso por parte del Cliente de todas las clases compradas antes del momento en que se concluyó el Acuerdo. Se considera que la obligación de la Compañía se ha cumplido, también en el caso de ausencia de activación del Código del Cupón por parte del Cliente antes de su fecha de expiración.
34. El Cliente en ejercicio de su derecho de rescisión del Contrato tendrá el derecho de desistir del mismo en el plazo de 14 días naturales desde el alta en la suscripción mediante el formulario de solicitud de rescisión enviado a la dirección de correo electrónico: xxxxxxxx@xxxxx.xx según lo dispuesto en el art. 102 del Real Decreto-Ley 24/2021, de 2 de Noviembre, por la que se modifica el real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de las personas consumidoras y usuarias.
35. Una vez dado de alta en la suscripción y realizándose el consiguiente pago correspondiente a la primera mensualidad o cuota por parte del cliente, éste podrá optar a ejercitar su derecho al desistimiento sin causa justificada si éste se ejercita su derecho en el plazo de 14 días naturales desde el alta a la suscripción mediante el pago de la primera cuota, en este caso se procederá al reembolso íntegro de la
cuota siempre que no se hayan usado los servicios de la plataforma según lo establecido en el art. 102 de la Ley General para la defensa de las personas consumidoras y usuarias.
En el caso de que se hayan utilizado los servicios en la plataforma en el periodo comprendido durante el plazo de 14 días del derecho de desistimiento, se procederá al reembolso parcial de la cuota de suscripción en función del número de clases usadas y de cursos realizados durante dicho periodo.
36. Una vez transcurrido y expirado el plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento según lo establecido en la Ley, la suscripción seguirá sin tener permanencia, por lo que el cliente podrá en cualquier momento dar de baja a la suscripción, sin embargo la baja y la cancelación de la suscripción producirá efectos durante la mensualidad siguiente, no realizándose el cargo en la tarjeta respecto a la siguiente cuota. La solicitud de baja se puede realizar en cualquier momento dentro de la mensualidad con efectos en la cuota siguiente, sin embargo en un plazo no inferior a dos días antes de la entrada de la siguiente mensualidad o cuota.
37. El formulario de rescisión del Contrato formará parte íntegra de las CGC. Dicho formulario de rescisión se pone a disposición del cliente como documento anexo a las presentes CGC, sin embargo no es imprescindible una formalidad requerida a efectos conseguir una rescisión efectiva del Contrato, bastará simplemente informar de forma inequívoca sobre la rescisión indicando el nombre y apellidos, fecha de pago del curso, tipo de paquete (precio mensual, clases y promoción), fecha del alta (pago) de la suscripción y dirección de correo electrónico.
38. Ni la Compañía ni el Cliente tendrán derecho a rescindir el presente Contrato de forma unilateral a no ser que las Disposiciones Generales del Derecho establezcan lo contrario, en particular se aplicará lo establecido en el Código Civil.
39. El Cliente no puede sin consentimiento de la Compañía transferir derechos y obligaciones derivados del contrato de suscripción a favor de terceras personas.
40. Según la Ley de Protección de Datos Personales, el cliente, aceptando el Contrato de suscripción y utilizando el Servicio, automáticamente de forma implícita se estará prestando el consentimiento para que sus datos personales sean tratados por parte de la Compañía. Las normas que rigen en el procesamiento y tratamiento de datos personales vienen definidas en la Política de Privacidad.
VII. Disposiciones finales
41. En todo aquello no regulado en las CGC, se aplicarán los artículos del Reglamento así como aquellas disposiciones de obligado cumplimiento según la legislación aplicable. En el caso de conflicto entre las disposiciones de las CGC y las disposiciones del Reglamento prevalecerán las disposiciones de las CGC.
42. Las siguientes CGC entrarán en vigor desde el 01.01.2023
43. Los Anexos de las CGC formarán parte integral de su contenido.
ANEXO NÚM. 1 DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
FORMULARIO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO
(Es necesario rellenarlo y enviarlo solo en el caso de rescisión del contrato de la suscripción de prestación de servicios celebrado con Tutlo Sp. z o.o.)
Destinatario: Tutlo Sociedad de Responsabilidad Limitada, ul. Xxxxxxxx 0/0, 00-000 xx Xxxxxx (Polonia), dirección de correo electrónico xxxxxxxx@xxxxx.xx
Mediante el presente formulario informo sobre la decisión de rescindir el contrato descrito con los datos que se detallan a continuación:
Nombre y apellidos: | Tipo del paquete de la suscripción (precio mensual, promoción y número de clases) | Fecha de alta en el contrato de suscripción: | Dirección de correo electrónico: |